Мобильный маркетинг смс рассылка: СМС РАССЫЛКА – интернет-агентство «ПРОСТОР» | Дропшиппинг

Содержание

Мобильный маркетинг для бизнеса — сервис SIGMA messaging

SIGMA messaging — сервис предлагающий целый спектр услуг для общения с клиентами.
Создавайте эффективные системы мобильного маркетинга основанного на рассылках вместе с нами.

Изучить возможности

Рассылки с диалогами — для общения с клиентами

Рекламные рассылки по собственной базе
Отправляйте рекламные сообщения клиентам по 11 каналам из личного кабинета.
Рекламные рассылки по базам операторов
Отправляйте рекламные сообщения с точным таргетингом ведущих мобильных операторов России.
Рекламные рассылки по терминальным сетям
Реклама по базе клиентов терминальных сетей. Удобный таргетинг, широкий охват.
Каскадная переотправка
Каскадная рассылка снижает стоимость рассылки до 5 раз за счет последовательной отправки по экономичным каналам мессенджеров.
При настройке по API вы назначаете последовательность каналов, вводите текст сообщений и запускаете рассылку.
Если очередной канал не позволяет доставить сообщение абоненту, то система отправляет его на следующий.
Раскрыть полностью
Рассылки с диалогами (2-Way)
Отвечайте клиентам и вовлекайте их в диалог, чтобы получить высокую конверсию и больше успешных сделок.
Диалоги подключаются ко всем каналам связи, позволяя отвечать клиентам по СМС, в Viber, WhatsApp, Telegram и социальные сети.
Единый виджет позволит работать с заявками с сайта, а простая API интеграция поможет внедрить диалоги в любое ПО, сайт и e-commerce систему.
Раскрыть полностью
Сервисные рассылки с интеграцией по API
Отправляйте клиентам оповещения с сайта, из e-commerce системы или другого ПО. Интеграция за 5 минут. Доступны все популярные протоколы.
Чат-боты и диалоговые виджеты
Обрабатывайте заявки круглосуточно с помощью чат-ботов. Собирайте контакты и ведите диалоги с нашими виджетами.

Каналы коммуникации с клиентом

Повышение конверсии рекламных рассылок

Создание комплексной рекламной кампании

Чистка и проверка базы клиентов

Сокращение URL в сообщениях

Статистика переходов на сайт из сообщений

Бесплатные консультации

Для партнеров, операторов и провайдеров

Платформа для провайдеров

Конструктор документов

Платформа обработки заказов на рассылки

Получить коммерческое предложение

Оставьте свои контактные данные. С вами свяжется наш менеджер и подробно расскажет о стоимости и возможностях СМС рассылки.

Оставьте свой данные

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Выбирайте лучшее

Как сделать мобильный маркетинг эффективным

Многочисленные исследования показывают, что более 60% пользователей хотели бы получать информацию от продавца по смс. Но на практике рассылки не всегда приносят желаемый результат. В статье разберёмся, почему так происходит и как сделать смс-рассылку эффективной.

Оглавление

Как соответствовать ожиданиям клиентов
Преимущества мобильного маркетинга
Какие задачи можно решать с помощью смс-рассылки

Как соответствовать ожиданиям клиентов

Статистика, собранная компанией WebClusion, показывает, что 50% потребителей готовы подписаться на рассылку, чтобы получать специальные предложения и информацию об акциях и распродажах. Это говорит о том, что у мобильного маркетинга хорошие перспективы. С помощью коротких уведомлений на смартфон бренд может повысить продажи и получить более лояльных клиентов.

Иллюстрация: Pixabay

Почему тогда у кого-то смс-рассылка не работает? Дело в том, что пользователи положительно воспринимают только ту мобильную рекламу, которая соответствует их потребностям. К сожалению, многие компании не всегда угадывают с целевой аудиторией и отправляют сообщения всем подряд. Пользователи получают много спама и таким образом приобретают негативный опыт.

Если рекламная информация не соответствует потребностям клиентов, они вряд ли совершат целевое действие и скорее потеряют лояльность к бренду.

Также негативно может сказываться ситуация в отрасли в целом: если потребителей часто обманывают, показывая квази-скидки, они разочаровываются и перестают доверять сообщениям. Именно эта ошибка чаще всего становится причиной неэффективности смс-рассылки.

Преимущества мобильного маркетинга

При правильном использовании мобильный маркетинг при совсем небольших затратах будет приносить ощутимую прибыль. Вот основные преимущества канала.

Простота и доступность инструмента. Настроить мобильную рассылку намного легче, чем, например, рассылку по email.

Информационное сопровождение клиентов со всего мира по доступной цене. Функционал сервисов смс-рассылок позволяет отправлять сообщения почти на всех языках мира на номера любых операторов в 200 странах.

Невысокая стоимость при использовании корпоративного тарифа. Благодаря сервисам рассылок обслуживание большого числа клиентов обходится совсем недорого.

Возможность автоматизации и персонализации. Можно настроить автоматическую рассылку с подстановкой переменных из форм регистрации клиентов или других файлов.

Эффект синергии при перекрёстном использовании различных маркетинговых каналов. Даже если смс-рассылка не выбрана в качестве основного направления, инструмент можно и нужно использовать в качестве вспомогательного, чтобы сделать сервис удобным для клиентов.

Обучиться искусству продвижения бренда с помощью смс-рассылок можно не только на курсах, но и в ходе практической работы, используя шаблоны и инструмент А/Б тестирования. Попробовать свои возможности можно на любом сервисе рассылок, воспользовавшись опцией «пробный период».

Иллюстрация: Pixabay

Какие задачи можно решать с помощью смс-рассылки

Смс-канал хорошо подходит для транзакционных сообщений и продвижения бренда. Согласно исследованиям, пользователи смартфонов положительно воспринимают сообщения о доставке заказа, а также различные напоминания и предупреждения.

Обычно сообщения просматривают в течение первых 3 минут после доставки. В подавляющем большинстве случаев их прочитывают полностью.

Информирование об акциях и распродажах. Клиенты будут рады узнать о распродаже, особенно если им интересны ваши услуги или товары. Информацию о скидках и акциях по разным данным положительно воспринимает 50–75% аудитории.

Акционная рассылка от бренда CCC

Акционная рассылка от Lenta

Акционная рассылка от California

Технические, транзакционные сообщения. Информирование о доставке товара, получения оплаты и т. п.

Повышение лояльности. Для этого лучше всего подходят персональные выгодные предложения в день рождения или день свадьбы, а также в Новый год и День святого Валентина.

Персональные предложения в честь праздников от Alevi

Удержание клиентов. Например, можно отправить сообщение с промокодом на скидку, чтобы вернуть тех, кто давно ничего не покупал.

Приглашение на мероприятие. Это может быть тестирование косметики или тест-драйв автомобиля.

Рассылка об открытии нового заведения

Информирование о новостях компании (дозированно): поступление новых коллекций, появление нового удобного способа доставки и т. п.

А вот сообщение о забытой корзине с помощью смс — приём очень неоднозначный. Многие клиенты считают это вторжением в зону личного пространства с навязчивой рекламой.

SMS-маркетинг против мобильного маркетинга

business.com получает компенсацию от некоторых компаний, перечисленных на этой странице. Раскрытие информации о рекламе

Что такое SMS-маркетинг?

Для чего используется SMS-маркетинг?

Какие инструменты SMS-маркетинга доступны?

Преимущества SMS-маркетинга

Советы по SMS-маркетингу

Мобильный маркетинг

Виды мобильного маркетинга

Советы по мобильному маркетингу

Инструменты мобильного маркетинга

Как SMS-маркетинг, так и мобильный маркетинг имеют решающее значение для вашей общей маркетинговой стратегии. Узнайте, как и когда использовать каждую форму.

Благодаря огромной популярности смартфонов и других мобильных устройств, таких как планшеты и фаблеты, маркетологи нашли способы интегрировать SMS-маркетинг и мобильный маркетинг в стратегии кампаний цифрового маркетинга.

Хотя и SMS-маркетинг (иногда известный как маркетинг текстовых сообщений), и мобильный маркетинг могут быть жизнеспособными маркетинговыми инструментами для вашего бизнеса, важно знать, что отличает одну тактику привлечения клиентов от другой, чтобы помочь вам разработать стратегию своих кампаний.

Также важно знать, что такое SMS-маркетинг. Но сначала приведем ошеломляющие цифры использования смартфонов и планшетов по всему миру:

По состоянию на весну 2017 года в США насчитывалось 237,7 миллиона пользователей мобильных телефонов.
В Китае в сентябре 2017 года было зарегистрировано около 1,4 миллиарда абонентов сотовой связи.
Интернет-опрос, проведенный в Великобритании в мае 2017 года, показал, что высокий процент британцев владеет смартфонами, а 11% респондентов владеют обычными телефонами.
К 2018 году прогнозируется, что число пользователей планшетов в США превысит 177 миллионов человек.
В 2017 году американцы тратили в среднем 91 минуту в день на мобильные приложения по сравнению с 76 минутами в 2014 году. стратегии.
Чтобы помочь вам выбрать правильный канал для ваших маркетинговых целей, вот краткое изложение того, что такое SMS-маркетинг, что такое мобильный маркетинг и как эти два типа маркетинговых кампаний сочетаются друг с другом для достижения желаемой потребительской базы.
Что такое SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг (служба коротких сообщений) — это использование мобильного телефона для отправки SMS-сообщений или текстовых сообщений, содержащих рекламный контент, такой как специальные предложения, обновления продуктов, бонусы за лояльность клиентов или любую другую маркетинговую информацию непосредственно клиентам.
Как это работает
SMS-кампания работает по модели, основанной на разрешениях, то есть клиенты соглашаются получать маркетинговые предложения от вас через SMS-сообщения. Отправляя текстовое сообщение с указанным ключевым словом на короткий код, который обычно представляет собой пятизначное число, клиенты дают вашей компании разрешение добавить их в вашу SMS-кампанию и базу данных. Вы также можете получить разрешение потребителей на получение их номера, когда вы разговариваете с ними по телефону, через форму регистрации на своем веб-сайте или в кассе вашего физического магазина.
Для чего используется SMS-маркетинг?
SMS и текстовый маркетинг обычно используются для рассылки напоминаний, уведомлений о доставке, ограниченных по времени или эксклюзивных предложений, а также купонов для погашения для вашей потребительской базы. SMS-маркетинг также является эффективным методом привлечения клиентов с помощью опросов или сообщений типа опроса.
Какие инструменты SMS-маркетинга доступны?
Вот некоторые из многих доступных инструментов SMS-маркетинга:
- Twilio, который включает опции для обмена SMS-сообщениями и Facebook Messenger, а также инструменты для традиционных маркетинговых кампаний по электронной почте
- Textedly, который включает в себя простое создание шорткода, инструменты для подписки на список и планирование текстовых сообщений
- EZ Texting, который включает параметры ключевых слов и возможности отправки текста на стационарный телефон Платформы контент-маркетинга
- Avochato, которые включают инструменты сегментации контактов и интегрируются со многими внутренними базами данных и коммуникационными платформами.
Преимущества SMS-маркетинга
Поскольку текстовые сообщения обычно открываются в течение пяти минут после получения, SMS — это мгновенный способ маркетинга для вашей аудитории и повышения лояльности клиентов. Кроме того, некоторые опции программного обеспечения для SMS-маркетинга позволяют персонализировать текстовые сообщения для получателей ваших сообщений. Когда вы выбираете инструмент SMS-маркетинга, который позволяет вам вставить имя клиента в свое сообщение, вы с большей вероятностью привлечете его интерес и внимание, а также получите хороший отклик и коэффициент конверсии.
Еще одним преимуществом маркетинга текстовых сообщений является функция автоматического ответа. В зависимости от действий, предпринимаемых вашими подписчиками, вы можете автоматически отправлять сообщения на их телефоны, которые вызовут серию последующих ответов или действий вашего программного обеспечения для SMS-маркетинга для дальнейшего привлечения клиентов.
И последнее, но не менее важное: ваш инструмент SMS-маркетинга обычно дает вам возможность легко сегментировать и управлять вашей базой данных контактов. Это делает SMS-маркетинг рентабельной бизнес-стратегией, которая помогает вашей команде достигать ваших показателей SMS.
Советы по SMS-маркетингу
- Четко расскажите о своей маркетинговой SMS-кампании, в том числе о том, какие типы SMS-сообщений будут получать ваши клиенты, как часто они будут их получать и какую выгоду они получат, подписавшись на рассылку.
- Дайте подписчикам возможность отказаться от ваших уведомлений в любое время, время от времени включая соответствующие инструкции в ваши текстовые кампании.
- Не пишите в нерабочее время и не используйте стенографические тексты — вместо этого стремитесь к профессиональному тону.
- Добавьте в исходное текстовое сообщение заявление об отказе от ответственности о возможном взимании платы за передачу данных и сообщений, если у клиентов нет неограниченных планов подписки.
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг — это практика маркетинга вашего бизнеса на платформе мобильных устройств, включая смартфоны и планшеты, хотя современные тенденции распространяют концепцию мобильного маркетинга на другие гаджеты, такие как смарт-часы.
Это многоканальная стратегия цифрового маркетинга, в которой используются инструменты контент-маркетинга, такие как веб-сайты, социальные сети, мобильные приложения и SMS/MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями) для отправки мобильной рекламы аудитории.
Ключевым моментом в мобильном маркетинге является использование смартфонов и других портативных устройств для предоставления потенциальным или существующим клиентам персонализированной и привязанной к времени и местоположению информации о вашем бизнесе.
Типы мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг — это всесторонний метод цифрового маркетинга, поскольку он дает вам несколько вариантов форматирования ваших объявлений. Вот некоторые из самых популярных стратегий мобильного маркетинга:
- Видеообъявления: Поскольку цифровые технологии делают возможным просмотр видео на мобильных устройствах, вы можете создавать видеообъявления для охвата своего целевого рынка. Несмотря на то, что они находят их навязчивыми (какими некоторые люди могут считать маркетинговые кампании по электронной почте), многие потребители считают видеорекламу развлекательной и увлекательной. Ваши видеообъявления могут быть частью ваших MMS-сообщений, которые вы отправляете с вашего мобильного оператора или с веб-сайта своей мобильной аудитории.
- Мобильные приложения: Мобильные потребители тратят 82% времени своего устройства на приложения, что делает маркетинг на основе приложений или рекламу в приложениях популярной стратегией среди маркетологов. Facebook является примером стороннего мобильного приложения, которое позволяет вам интегрировать вашу рекламу в платформу социальных сетей с помощью спонсируемых сообщений.
- Внутриигровой мобильный маркетинг: Мобильные игры также могут размещать вашу мобильную рекламу, которая может быть в форме всплывающих баннеров, графических объявлений на всю страницу или видеообъявлений, которые загружаются между играми.
- Маркетинг на основе местоположения: Это позволяет вам отправлять рекламу на мобильные устройства пользователей, когда они находятся на определенном расстоянии от вашего бизнеса или местоположения. Фаст-фуд или другие специализированные магазины используют эту стратегию для повышения узнаваемости бренда среди потребителей.
- Объявления в мобильном поиске: Это объявления, которые клиенты видят при выполнении простого поиска в Google. Эти объявления часто имеют расширения, такие как интерактивный звонок или карты, которые помогают пользователям найти вашу компанию.
Советы по мобильному маркетингу
- Оптимизируйте сообщение, формат и дизайн вашего объявления для мобильных устройств. С маленьким экраном, с которым вам приходится работать на мобильных устройствах, каждое пространство и слово следует использовать с умом.
- Домашняя страница вашей компании должна быть оптимизирована для мобильных устройств, чтобы пользователи могли найти вашу местную компанию во время поиска.
- Знай свою аудиторию. Например, лучше использовать внутриигровую рекламу для взаимодействия с игроками, чем спонсируемые публикации в социальных сетях, таких как Twitter, Instagram или Facebook.
Поскольку пользователи все больше и больше используют мобильные устройства, можно с уверенностью сказать, что будущее цифрового маркетинга все больше смещается в сторону мобильных устройств, в частности SMS-маркетинга и мобильного маркетинга.
Инструменты мобильного маркетинга
Вот некоторые из наиболее часто используемых инструментов мобильного маркетинга:
- Google Analytics, который включает соответствующие показатели для мобильных маркетинговых кампаний, такие как отчеты о трафике, переходы по ключевым словам, отслеживание событий и атрибуцию
- AppsFlyer, который отслеживает взаимодействие с приложением, отслеживает места установки приложений, а также отслеживает и улучшает кампании мобильного маркетинга
- App Annie , который может ранжировать приложения и ключевые слова, оценивать использование приложений и рекламу, а также предлагать аналитические данные SDK
- Flurry, который предоставляет инструменты для анализа воронки, сегментации пользователей и отслеживания событий
- Braze, который предлагает просмотр клиентов в режиме реального времени, построение пути и оптимизацию мобильных маркетинговых кампаний в режиме реального времени
При выборе SMS-маркетинга по сравнению с мобильным маркетингом имейте в виду, что SMS-маркетинг может помочь вам построить более прямые и личные отношения с вашей аудиторией, в то время как мобильный маркетинг может помочь вам улучшить взаимодействие клиентов с вашим брендом. В любом случае необходимо включить эти две стратегии в общий маркетинговый план.
Макс Фридман участвовал в написании этой статьи.
Изображение предоставлено: DMEPhotography / Getty Images
business.comb.
Ваше руководство по созданию маркетингового плана для малого бизнеса
PowerShell: все, что вам нужно знать
От COVID-19 до сезона ураганов: готовность малого бизнеса к стихийным бедствиям
Руководство по мобильному кошельку: Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay
Лучшее программное обеспечение CRM 2023 года
Лучшие службы маркетинга текстовых сообщений 2023 года
Лучшие службы электронного маркетинга и программное обеспечение для проведения опросов 2023 года
Мобильный SMS-маркетинг: лучшие практики для вашего бизнеса
Мобильный SMS-маркетинг стал неотъемлемой частью многоканального маркетинга. Люди открывают и читают более 95% SMS-сообщений, которые они получают на своих мобильных устройствах.
Эти высокие показатели вовлеченности подчеркивают, что SMS-маркетинг является эффективным способом повышения рентабельности инвестиций.
Большинство организаций исключают использование SMS в мобильном маркетинге по разным причинам. Тем не менее, текстовые сообщения позволяют вам получить доступ к своим клиентам на их мобильных устройствах так, как это не делает никакой другой маркетинговый метод. Он обеспечивает персонализированную и целенаправленную коммуникацию, предлагает двустороннюю коммуникацию, помогает в создании бренда, предоставляет точные данные для аналитики кампании и многое другое.
В этом посте мы рассмотрим основные преимущества SMS-маркетинга и передовой опыт обслуживания клиентов с помощью SMS. Кроме того, мы обсудим, почему SMS следует использовать в многоканальной стратегии, а также дадим несколько советов по созданию SMS-кампании, привлекающей получателей на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Что такое мобильный SMS-маркетинг?
SMS — это аббревиатура от «Службы коротких сообщений». Бренды связываются со своими клиентами с помощью мобильного SMS-маркетинга и информируют их об обновлениях своих продуктов, событиях и многом другом.
Прямой маркетинг по SMS очень похож на маркетинг по электронной почте; он предлагает полный контроль над получателем, содержанием и временем. Тем не менее, текстовый маркетинг обеспечивает больший контроль над маркетинговым опытом, который вы создаете для пользователей.
Источник: SmartInsights
Текстовый маркетинг может сыграть важную роль в построении отношений с вашими клиентами. Учитывая, что 65% компаний не используют SMS в своем маркетинговом комплексе, вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы победить своих конкурентов.
Передовой опыт мобильного SMS-маркетинга
Текстовые сообщения являются гораздо более личными, чем электронные письма, поэтому вы должны быть осторожны, чтобы не переступить границы.
SMS, однако, может быть мощным маркетинговым инструментом при правильном использовании. Следуйте этим простым правилам и проверенным практикам, чтобы получить максимальную отдачу от ваших мобильных маркетинговых SMS-кампаний.
Ставьте цели и задачи
Как и любой другой маркетинговый метод, планирование начинается перед запуском вашей первой SMS-кампании прямого маркетинга. Стратегия означает постановку целей для ваших кампаний, определение целей для обмена сообщениями в отличие от взаимодействия с клиентами, планирование ответов, когда пользователи отправляют сообщения в службу поддержки клиентов, и многое другое.
В маркетинге отправка релевантных и персонализированных сообщений поднимает качество обслуживания клиентов на новый уровень и повышает вовлеченность и рентабельность инвестиций. Точно так же важно использовать ваши мобильные маркетинговые SMS-кампании для создания последовательного опыта.
Ознакомьтесь с отличным руководством, чтобы узнать больше о стратегиях управления лидами.
Выбор правильных инструментов
Правильное программное обеспечение для SMS-маркетинга может улучшить вашу стратегию текстового маркетинга и эффективность.
С помощью подходящих каналов SMS и решений для автоматизации SMS вы можете составить эффективное расписание, обеспечить обслуживание клиентов в режиме реального времени и, что наиболее важно, собирать важные показатели для анализа ваших кампаний.
Вы также можете автоматизировать свои сообщения, используя программное обеспечение для текстового маркетинга в сочетании со сторонним поставщиком интеграции.
Такие провайдеры, как LeadsBridge, позволяют вам синхронизировать данные из ваших маркетинговых инструментов и управлять лидами в воронке продаж. С LeadsBridge вы даже можете добавить мобильные сообщения в свои рабочие процессы автоматизации электронной почты и создать уникальный список рассылки SMS. Вот несколько примеров очень полезных интеграций LeadsBridge для мобильного SMS-маркетинга:
Интеграция Facebook Lead Ads с ClickSend SMS

Интеграция Facebook Lead Ads с SMS-уведомлениями

Интеграция Facebook Lead Ads с SendPulseSMS
Интеграция Getresponse с SMS-уведомлениями

Интеграция Aweber с ClickSend SMS
In-the-moment приоритизация сообщений
Вам необходимо настроить триггерные кампании, если вы хотите рассылать текстовые сообщения, соответствующие вашей стратегии.
Например, когда клиенты заказывают ваш продукт, вызовите текстовое сообщение, чтобы подтвердить их заказ и сообщить им, что будет дальше.
Источник: SendPulse
Определение этих триггеров должно основываться на прямом взаимодействии каждого клиента с вашим брендом или вовлеченности в вашу деятельность.
Чтобы создать систему определения приоритетов, вам необходимо автоматизировать свои сообщения и разработать систему, которая доставляет наиболее важные сообщения для каждого действия или бездействия.
Использование SMS для получения отзывов
Правильный канал SMS позволяет собирать отзывы по SMS, используя добавленные каналы SMS.
Во-первых, ваш канал должен быть интегрирован с поставщиком услуг SMS через панель управления. Затем вы можете развернуть опросы и собирать отзывы ваших клиентов в режиме реального времени.
Источник: Benchmark
Диалог с клиентами и знание того, что они думают о продукте или услуге, дает ценную информацию. Эти данные составляют карту их опыта, которую вы можете использовать для оптимизации своих кампаний и увеличения продаж и удовлетворенности клиентов.
Интеграция SMS с другими маркетинговыми каналами
Вы можете комбинировать текстовые кампании с другими маркетинговыми каналами, такими как электронная почта, социальные сети, веб-контент, сообщения в блогах и офлайн-рекламные кампании.
Источник: Anywhere365
SMS-сообщения становятся еще более эффективными, если их объединить с многоканальным каналом, настроенным для продвижения нового продукта или использования его в качестве средства обслуживания клиентов.
Использование SMS для поддержки клиентов
70% клиентов готовы отправлять текстовые сообщения представителям бренда для решения проблем. Таким образом, использование службы поддержки клиентов по SMS для поддержки вашего бизнеса или организации приветствуется.
Кроме того, он предлагает простое решение для устранения неполадок. Ваши контакты и клиенты могут легко связаться с ними по телефону и в собственном приложении для обмена текстовыми сообщениями. Все, что вам нужно сделать, это сообщить им, как они могут его использовать.
Источник: Website Magazine
Всегда используйте один и тот же рабочий номер телефона, чтобы избежать неудобств.
Лучше всего нанять агентов для работы с SMS-заявками, как и любой другой канал обслуживания, и разместить чат-бот на передовой, чтобы снизить нагрузку на ваших агентов, повысить скорость отклика и удовлетворенность клиентов. Тем не менее, они должны иметь возможность связаться с живым агентом, когда им это нужно.
Оптимизация текста
Узнайте больше о том, как оптимизировать рекламный текст.
Как и любой другой рекламный текст, текстовые сообщения лучше делать короткими, четкими и лаконичными. Однако ограниченное пространство требует еще более короткой копии без помощи каких-либо визуальных эффектов, кроме смайликов.
Поддерживайте законность Поэтому, прежде чем вы начнете рассылать тексты, вам нужно понять законы мобильного SMS-маркетинга в вашей стране.
В Соединенных Штатах Федеральная комиссия по связи (FCC) осуществляет надзор за SMS-маркетингом с помощью двух законов: Закона о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) 1991 года и Закона о борьбе с нежелательной порнографией и маркетингом (CAN-SPAM) 2003 года. Помимо FCC, Ассоциация производителей сотовой связи (CTIA) и Ассоциация мобильного маркетинга (MMA) отслеживают SMS-маркетинг на предмет правонарушений и помогают компаниям придерживаться передового опыта.
Надлежащий цифровой этикет требует, чтобы вы отправляли текстовые сообщения только тому, кто дал согласие на их получение. Узнайте все, что вам нужно знать о маркетинге на основе согласия, здесь.
Преимущества SMS-маркетинга
Компании используют текстовые сообщения для связи со своими клиентами по нескольким причинам. Например, они могут использовать его как непосредственный способ связи или делать предложения, связанные с продажами, такие как ваучеры, скидки, рекламные акции или даже сообщения о днях рождения. Вот краткое изложение основных преимуществ SMS-маркетинга для вашего бренда.
Обеспечивает прямой и немедленный канал
Текстовые сообщения доставляются немедленно, и, что еще лучше, они читаются почти мгновенно. Более 90% людей читают текстовое сообщение в течение первых трех минут. Более того, push-уведомления остаются на экране до тех пор, пока сообщение не будет прочитано.
Эти факторы делают мобильный SMS-маркетинг популярным каналом для срочных предложений.
Предлагает мгновенную поддержку клиентов
Бренды используют широкий спектр стратегий для обеспечения мгновенного общения между брендом и клиентом. Они стремятся построить многоканальную систему, обеспечивающую безупречный потребительский опыт.
Источник: Кузнечик
Вот почему мобильный SMS-маркетинг стал популярным каналом для многих отделов обслуживания клиентов.
Инструмент обслуживания клиентов по SMS — это альтернатива традиционным телефонным линиям, чатам и видеозвонкам. Вы должны включить обмен сообщениями в свою систему (службу поддержки или платформу для продажи билетов). Это упрощает для вашей команды предоставление стабильного обслуживания.
Кроме того, спрос на решения для обслуживания клиентов на основе SMS, несомненно, растет, учитывая, что поколение текстовых сообщений находится на пике.
Интегрируется с другими каналами
Текстовые сообщения хорошо подходят для создания успешного многоканального маркетинга и поддержки клиентов. Они помогают создать беспроблемный опыт на протяжении всего пути клиента, независимо от того, какой канал используют клиенты. Однако вам необходимо интегрировать все ваши маркетинговые каналы, включая SMS, для комплексной многоканальной поддержки.
Обеспечивает легкое выполнение дальнейших действий.
Когда клиент задает вам вопрос, вы должны дать адекватный ответ в течение соответствующего периода времени, чтобы создать удовлетворительный опыт. Однако все становится сложнее, когда речь идет об идеальном последующем наблюдении.
Последующая деятельность является фундаментальным элементом всей маркетинговой деятельности. Вот полное руководство по созданию успешных последующих действий с помощью Facebook Lead Ads.
Источник: OpenMarket
Вам понадобится стратегия, четко определенный набор данных для вашей воронки и магнит (предложения, скидки, халява), чтобы они возвращались.
Источник: SMS API
Использование текста для выполнения последующих действий предлагает выдающийся потенциал с рядом преимуществ. Покупателям легко реагировать, он имеет высокую видимость и уровень вовлеченности, а также показывает, что ваш бренд заботится о них.
Простота получения отзывов
Текстовые сообщения — отличный канал для получения отзывов клиентов с помощью панелей опросов. Статистика показывает, что 31% потребителей ответят на опрос через SMS в среднем в течение 5 минут, что указывает на то, что вы можете проводить успешные кампании обратной связи за короткое время.
Повышение вовлеченности клиентов
Используйте SMS, чтобы улучшить взаимодействие вашего бренда с клиентами. Помимо уведомлений о взаимодействиях, клиентам часто нравится получать обновления или новости о предстоящих продуктах. Если вам нужен более длинный текст для общения, используйте электронную почту.
На практике потребители привыкли получать текстовые сообщения при получении местных услуг, таких как запись на прием к дантисту или использование государственных услуг, таких как NHS. Вот пример того, как дантист вовлекает аудиторию во время важного мероприятия!
Источник: Off the Cusp
Независимо от того, на каком этапе пути покупателя находятся ваши клиенты, вы можете использовать этот ожидаемый метод, чтобы связаться с ними через обмен сообщениями.
Мобильный SMS-маркетинг экономически выгоден
Вопреки распространенному мнению, услуги SMS-маркетинга довольно экономичны и управляемы. Это потому, что они не работают по установленной месячной ставке. Вместо этого большинство провайдеров SMS взимают с вас предоплату за кредиты, а не отправляют вам счет позже.
Например, если вы покупаете SMS-кредиты на сумму 50 долларов, вы можете использовать их соответствующим образом и выкупить их только после того, как все ваши кредиты будут использованы.
Тем не менее, цена за SMS зависит от страны, в которой вы отправляете текстовые сообщения.
Предоставляет информацию для аналитики
SMS-кампании предоставляют всеобъемлющую информацию. Вы можете использовать отчеты программного обеспечения для текстового маркетинга и использовать их для отслеживания и анализа различных показателей, включая рейтинг кликов, темпы роста списка, конверсии, время отклика и рентабельность инвестиций.
Как проводить креативные маркетинговые SMS-кампании
Любая маркетинговая деятельность требует творчества, чтобы вызвать у конечного пользователя приятную реакцию и побудить его к взаимодействию с ней. Вот несколько способов, которыми вы можете добавить творчества в свои SMS-кампании.
Быть веселым имеет значение
Если это весело, это привлекает. Так что добавьте 90 368 забавных элементов 90 369 в свои кампании, которые могут привлечь как новых, так и постоянных клиентов.
Это могут быть распродажи, временные скидки или продуманные коды купонов, включающие беззаботные слоганы и каламбуры. Кроме того, вы можете оживить свою текстовую копию. Все, что работает, если это уместно и интересно!
Источник: Message Media
Однако, помимо развлечения, помните, что вам все равно нужно будет хранить важную информацию о событии или продукте
Используйте праздники для тематических SMS-сообщений
Праздники — еще один прекрасный повод для разработки креативных маркетинговых SMS-кампаний. Используйте праздники, чтобы предлагать распродажи и скидки, используя беззаботный разговорный язык, чтобы привлечь внимание получателя.
Источник: tatanGo
Эти случаи можно использовать, чтобы добавить срочности в непринужденный тон, чтобы привести их к последнему призыву к действию. Эта комбинация, скорее всего, убедит пользователя отреагировать на срочные продажи.
Используйте принцип «клиенты прежде всего»
Привлечение новых клиентов важно, но привлечение существующих клиентов с помощью целевых кампаний также имеет решающее значение. Вы можете проводить кампании по развитию постоянных клиентов с помощью персонализированных сообщений.
Помимо того, что клиенты чувствуют, что их ценят, вы можете укрепить их связь с вашим брендом.
В мобильном SMS-маркетинге вы можете сделать это, используя имя клиента и непринужденную лексику, побуждая их совершить конверсию, представляя им специальные предложения, такие как кредиты магазина по предыдущему заказу.
Узнайте больше о привлечении потенциальных клиентов и лучших методах их взращивания.
Смайлики всегда в моде
Смайлики привлекают внимание читателей и повышают уровень вовлеченности. Использование эмодзи может добавить красок в вашу традиционную SMS-кампанию.
Говоря о маркетинге, интегрированном с эмодзи, ознакомьтесь с кейсом LeadsBridge о копии Facebook с эмодзи.
Сделайте уведомления о подписке интересными
Сообщения о подтверждении подписки информативны, но также могут быть и забавными.
Источник: ManyChat
В этих сообщениях содержится необходимая получателю информация о подписке на SMS-обновления, например, каков будет контекст сообщений и как отказаться от подписки.
Вы можете улучшить сообщения с подтверждением подписки, добавив забавный текст и смайлики, чтобы разбить текст.
Способы успешной разработки стратегии мобильного SMS-маркетинга
Используйте текстовые сообщения или другие диалоговые маркетинговые платформы для создания успешных маркетинговых кампаний. Лучшие текстовые стратегии имеют несколько общих характеристик. Давайте кратко рассмотрим, что это такое:
Знайте свою персону
Понимание того, что ищет ваша аудитория, поможет вам отправить нужное количество текстов, которые также передают нужную информацию. Это не позволит вам рассылать бессмысленные тексты, которые вполне могут побудить ваших лидов отказаться от подписки. Определение вашей аудитории перед запуском кампании — это первый шаг.
Дайте подписчикам то, на что они подписались
После подписки ваши конечные получатели будут уверены, что вы будете использовать их контактную информацию с соблюдением этических норм. Отправка случайных текстов или слишком частая рассылка могут привести к отмене подписки. Лучше всего оставаться последовательным и предлагать именно то, что они ожидают.
Следите за количеством сообщений
Никто не хочет получать тонны бессмысленных, чрезмерно рекламных сообщений. Избегайте слишком частых контактов с клиентами и делайте это как можно более увлекательным. Рассмотрите возможность просеивания вашего расписания SMS, чтобы отдать предпочтение исключительно самому важному текстовому контенту.
Облегчите им жизнь
Если вы можете хоть немного облегчить жизнь своим клиентам, они будут охотно получать ваши SMS-сообщения. Мобильная коммерция — это удобство, и именно поэтому она растет с рекордной скоростью.
SMS используется как инструмент для сбора потенциальных клиентов, привлечения трафика и предоставления услуг. Всегда планируйте свои SMS-кампании с точки зрения клиента. Эта практика позволяет вам предлагать ценный контент и высокий уровень вовлеченности.
Оптимизация расписания SMS-сообщений
В поведении и предпочтениях всех потребителей есть общие знаменатели. Вы можете выделить эти факторы, проанализировав свои кампании. Например: если вы управляете агентством недвижимости , вы можете знать, что ваши клиенты обычно возвращаются в течение недели. Так почему бы не запланировать рассылку SMS через несколько дней, чтобы помочь им принять решение?
Источник: вершина SMS
Время имеет значение
Никто не любит получать рекламный текст в 6 утра. Некоторые тайминги просто не подходят для связи с вашими клиентами.
Как правило, избегайте отправки SMS-сообщений до 8:00 или после 19:00, если только вы не работаете в авиакомпании и не обязаны отправлять текстовые уведомления о рейсах.
Смешивание расписания SMS — еще одна тактика. Большинство маркетологов планируют свои сообщения в определенное время, например, в 18:00. Вы можете выделиться, отправив в течение менее вероятно раз, например, 11:53 или 14:26.
Проведение AB-тестирования
Мобильный SMS-маркетинг предлагает эффективную среду для проведения A/B-тестирования. Все, что вам нужно сделать, это настроить два разных сообщения друг против друга и проанализировать их эффективность. Результаты говорят сами за себя.
Автоматизация рабочего процесса
Мобильный SMS-маркетинг практикуется путем объединения текстовых сообщений с автоматизированными рабочими процессами. Таким образом, вы можете использовать возможности автоматизации. Будь то заброшенная карта или новая подписка, рекомендуется ограничить количество SMS до одного на рабочий процесс.
Вы также можете определить приоритетность важной информации в каждом сообщении и объединить свои каналы SMS с кампаниями по электронной почте. Для этого вы можете использовать LeadsBridge в качестве стороннего интегратора для создания мостов между различными точками вашего маркетингового стека. Давайте взглянем на некоторые из этих мостов интеграции:
Интеграция ActiveCampaign с Facebook Custom Audiences

Интеграция лидогенерации TikTok с Klaviyo

Интеграция Facebook Lead Ads с Битрикс24

Интеграция Facebook Lead Ads с Vinsolution

Интеграция Mailchimp CRM с приветственным SMS
Вот пример автоматического текстового сообщения :
Источник: Message Media s о том, как писать SMS для маркетинга
Вам не нужно жертвовать информацией ради творчества. Для этого вы должны знать, как писать SMS для маркетинга. Узнайте, как это сделать, воспользовавшись этими советами.
Источник: Octopush
Будьте проще
Текстовые сообщения ограничены 160 символами. При написании рекламных текстовых сообщений меньше значит больше. Посмотрите на эти два примера автоматических текстовых сообщений:
«Загрузите наше приложение, чтобы получить скидку 10% на следующее бронирование. Чтобы воспользоваться этим специальным предложением, забронируйте номер в течение следующих двух недель».
«Загрузите наше приложение и получите скидку 10 % на следующее пребывание в отеле Sunrise. Срок действия этого предложения истекает 14 октября».
В первом примере содержится больше деталей, а во втором всего несколько слов.
Слова с заглавной буквы ПРИВЛЕКАЮТ внимание
Обмен текстовыми сообщениями имеет свои недостатки. Например, вы не можете изменить цвет или шрифт текста. Заглавные буквы — единственный способ сделать акцент на определенном слове. Используйте заглавные буквы, чтобы выделить важные части:
«Только в выходные в Черную пятницу скидка 40% на все».
Персонализируйте свои SMS-кампании
SMS — это персональный носитель. Лучше всего выбрать формулировку и смайлики, которые хорошо подходят к вашим сообщениям и тону голоса компании. Если вы хотите выделиться, лучше всего написать текстовое сообщение с персонализированным приветствием и предложением. Таким образом, ваше сообщение станет более дружелюбным и запоминающимся. Следовательно, они выделяются среди массовых SMS-копий, которые ежедневно доходят до вашей аудитории.
Персонализированные данные, такие как имена, дни рождения и места, придают вашему тексту человечность. Кроме того, убедитесь, что все понимают ваше сообщение универсально. Вот два замечательных примера автоматических текстовых сообщений:
Источник: SMS express
Источник: Wigzo
Призывы к действию обязательны
Четкий призыв к действию может побудить ваших клиентов взяться за задачу. Сделайте его кратким с несколькими вводными словами и добавьте необходимую ссылку. Вы всегда можете добавить дополнительную информацию на свою целевую страницу, где ссылка перенаправляет вашего получателя.
В отличие от электронных писем, для ссылок нельзя использовать якорные тексты. Это всего лишь кликабельный URL. Используйте такие инструменты, как Bitly или Rebrandly, чтобы сократить длинный URL-адрес.
Однако избегайте бомбардировки аудитории слишком большим количеством задач и действий. SMS-кампании более эффективны, если в них содержится всего один призыв к действию.
Источник: SMS API
Срочность — эффективный элемент
Люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с рекламным контентом, если есть срочность и страх упустить.
Это может быть страх упустить что-то, совершить ошибку или столкнуться с дополнительными расходами. Эти психологические элементы могут торопить то, что нужно делать осторожно. Вот отличный пример использования срочности в рекламном тексте.
Используйте сильные слова
Объявление причины, по которой покупателю следует взаимодействовать с вашим брендом, является первым этапом побуждения его. Копирайтеры прекрасно знают, как писать SMS для маркетинга, и делают это, используя Power Words , чтобы вести их через действие. Такие слова, как Now, OFF, Discover, Latest и другие. Эти слова не только убедительны, но и дают альтернативу длинным объяснениям всего в нескольких словах.
Помните, что ваши клиенты не будут взаимодействовать с рекламным текстом, пока вы не объясните причину действия.
Чем меньше, тем лучше
Типичная длина рекламного SMS-сообщения составляет 160 символов. Длинные блоки текста трудно читать и часто отталкивают получателей. Лучше всего сформулировать текст, который будет кратким, информативным и актуальным.
Поскольку невозможно включить все важные данные в SMS, вы можете добавить ссылку, которая перенаправляет их на целевую страницу с дополнительной информацией.
Добавьте контактную информацию и ссылки
Вы можете включить свою контактную информацию, чтобы ваши клиенты могли ответить на ваше сообщение или связаться с вами. Однако не каждый рекламный текст должен содержать контактную информацию, например:
«Купите в Интернете подарки ко дню святого Валентина». Здесь вы можете добавить ссылку на свой бизнес, и контактная информация не требуется.
«Обед в честь Дня святого Валентина 10 февраля проводится только по предварительному заказу. Чтобы получить номер, позвоните по номеру 0155 444 723». Вместо этого важно добавить здесь номер телефона вашей компании, чтобы ваши клиенты могли бронировать прямо из SMS.
Избегайте текстовой речи и жаргона
Ограничение в 160 символов вынуждает бренды использовать аббревиатуры и сокращения при отправке текстовых сообщений своим клиентам. Хотя эти методы могут затруднить чтение текстового сообщения. Сравните эти примеры:
«Забронируйте квартиру у нас от Sun и получите скидку 15% на весь период проживания»
«Забронируйте апартаменты до воскресенья 24-го и получите скидку 15%»
Не все знают, что «подходит» является сокращением от «квартира», а «rwd» означает «вознаграждение».
Профессионализм и качество важнее количества. Избегайте ошибки, добавляя так много информации, чтобы получить некачественный текст.
Запуск автоматизированных SMS-кампаний с помощью LeadsBridge
Каким был бы мобильный SMS-маркетинг без автоматизации?
Я бы сказал, невозможно!
После выбора поставщика программного обеспечения для текстового маркетинга появляется возможность автоматизировать и соединить различные части вашей маркетинговой экосистемы.
Например, чтобы отправить текст подтверждения после онлайн-покупки, вам нужно будет иметь возможность автоматизировать свое сообщение на основе вашего инвентаря. Посмотрите этот пример автоматического текстового сообщения:
Автоматизация позволит вам добавлять новых клиентов и приобретенные продукты в список в вашей CRM вместо того, чтобы каждый день вручную загружать базу данных потенциальных клиентов и инвентаризации.
Мобильный SMS-маркетинг и LeadsBridge
Если вы направляете свои усилия на мобильный SMS-маркетинг, вы уже должны вести подробную базу данных пользователей и обрабатывать их через CRM.
Ваша CRM-платформа — это ваш центр продаж, конверсий, поддержки жизненного цикла потенциальных клиентов и других маркетинговых мероприятий. Таким образом, для подключения вашего поставщика автоматических SMS-сообщений к вашей CRM вам понадобится сторонний поставщик интеграции. Очень важно, чтобы все ваши системы были хорошо связаны.
Таким образом, вы можете осуществлять последующие действия в режиме реального времени, отправлять SMS непосредственно из CRM, а также вводить данные или извлекать данные из своего инвентаря или любой другой точки в вашей системе данных.
Здесь на помощь приходит LeadsBridge.
LeadsBridge также предлагает услуги внутренних SMS-сообщений между сотрудниками и отделами. Вы можете использовать эту службу, определив триггеры. Например, если клиент совершает покупку, ваши торговые представители получают SMS-уведомление.
Мы предлагаем как стандартную интеграцию SMS-CRM, так и индивидуальные решения для соединения ваших маркетинговых инструментов с вашей платформой SMS-маркетинга. Ознакомьтесь с этими интеграциями LeadsBridge для автоматизации SMS.
Интеграция Facebook Lead Ads с приветственным SMS

Интеграция Facebook Lead Ads с BulkSMS

Интеграция панели набора номера с BulkSMS
Все работает гладко и эффективно, когда у вас есть правильная интеграция с платформой текстового маркетинга.