Миссия макдоналдс: Коротко о важном – Макдоналдс в России

Содержание

Коротко о важном – Макдоналдс в России

* Настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на то, что следующие персональные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте), AppleID, GmailID, TokenID, а также данные об интернетсеансе (в т.ч. сведения моих поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернетустройстве (в т.ч. производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID и иные технические параметры и идентификаторы, в т.ч. IMEI, MACадрес ip-адрес), а также файлы cookie, могут обрабатываться (под обработкой понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение, передача (предоставление, распространение или доступ) с целью предоставления возможности использования настоящего Интернет-ресурса Макдоналдс в т.ч: предоставления возможности индивидуальной настройки сервисов и функций настоящего интернет-ресурса, предоставления/получения информации (в т.ч. о акциях, конкурсах и стимулирующих мероприятиях), ведения статистики, взаимодействия со мной в ходе использования настоящего интернет-ресурса и/или в ходе использования товаров или услуг Оператора, а также для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении персональных данных.

Также настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных, указанных выше, для поддержания связи со мной любым способом, включая звонки на указанный мобильный телефон посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, отправку сообщений на указанный мобильный телефон, включая но не ограничиваясь, СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на указанный электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте) с целью направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и иной информации.

Настоящее согласие дано следующим лицам: ООО «Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26, ЗАО «Москва-Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 125009 г. Москва, Газетный переулок, дом 17 (далее совместно именуемые «Оператор»), а также ООО «АДВ», зарегистрированному по адресу 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., д.5А, этаж 1, комн.132Л, офис 9, ООО «Воксис» зарегистрированному по адресу 620026, Свердловская обл., гор. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 19, эт. 4, ООО «Креата Рус», зарегистрированному по адресу 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 3, ООО «ИнфоБип» зарегистрированной по адресу: 115191, Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11, Эт 5 Пм XIII Ком 1 и иным третьим лицам, привлекаемыми Оператором в вышеуказанных целях. Срок действия настоящего согласия распространяется на период пользования Субъектом персональных данных настоящим интернет-ресурсом и связанными с ними сервисами (но не менее срока существования учетной записи/личной странички пользователя на настоящем интернет-ресурсе) и трех лет по истечении указанного срока, вплоть до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Настоящее Согласие может отозвано Вами полностью или частично в любой момент посредством направления письменного запроса на почтовый адрес: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Ссылка на Политику в отношении обработки персональных данных.

Миссия, цели задачи и стиль управления. Пути развития

Миссия компании «Макдональдс» состоит в быстром, качественном обслуживании клиентов с помощью стандартного набора продуктов.

Корпорация «Макдональдс» имеет свое видение цели, и оно звучит: «Быть лучшим в мире рестораном быстрого обслуживания». Это означает, что рестораны компании «Макдональдс» будут лучшим местом, где их посетители в чистой, приятной обстановке смогут получить быстрое, дружелюбное обслуживание и любимые блюда, которые будут свежими и горячими, где им будет интересно, — и все это по доступной цене.

В будущем корпорация видит себя лучшей в мире сетью ресторанов быстрого обслуживания и намерена превзойти конкурентов по качеству, уровню обслуживания, санитарному состоянию и потребительской ценности. Макдональдс использует стратегию развития продукта на том же рынке. Стратегическими приоритетами компании названы — обеспечение стабильного роста, безукоризненное обслуживание клиентов, сохранение статуса эффективного и качественного производителя, повышение квалификации сотрудников на всех уровнях, организация обмена опытом между подразделениями в разных странах, постоянное совершенствование концепции быстрого питания, поощрение разработки новых блюд, инновации в оборудовании, маркетинге, организации обслуживания и технологиях.

Видение задач. В основе каждой из них лежит слово, которое — так совпало — начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»:

Персонал: создать такие условия работы, чтобы люди сами стремились к максимальной отдаче, на которую они способны;

Планета: быть ответственным гражданином мира, который вносит реальный вклад и изменяет мир к лучшему;

Продукция: производить напитки, которые удовлетворяют и, более того, предвосхищают желания и потребности людей;

Партнеры: способствовать созданию и поддержанию лучшей партнерской сети, формировать тесные отношения, основанные на честности и доверии;

Прибыль: обеспечивать максимальную прибыль владельцам акций, но не упускать при этом из виду наши общие обязанности.

Для компании характерен демократический стиль руководства.

Ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Инструкции даются в форме предложений, не сухая речь, а товарищеский тон, похвала и порицание — с учетом мнения коллектива. Мероприятия в коллективе планируются. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. Позиция руководителя — внутри группы, т.е. руководитель, ведет себя как один из членов группы; каждый сотрудник может при нем свободно выражаться по разным вопросам. Такая обстановка создает условия для самовыражения подчиненных, у них развивается самостоятельность, что способствует восприятию достижения целей организации как своих собственных.

100 р

бонус за первый заказ

Выберите тип работы Дипломная работа Курсовая работа Реферат Магистерская диссертация Отчёт по практике Статья Доклад Рецензия Контрольная работа Монография Решение задач Бизнес-план Ответы на вопросы Творческая работа Эссе Чертёж Сочинения Перевод Презентации Набор текста Другое Повышение уникальности текста Кандидатская диссертация Лабораторная работа Помощь on-line

Узнать цену

Ценности компании МакДональдз.

Потребности потребителей на первом месте
«Наши потребители являются причиной нашего существования. Мы демонстрируем свое уважительное отношение к ним, обеспечивая их высококачественной едой и добрым обслуживанием, в чистой, уютной среде, по доступной цене. Наша цель — это качество, культура обслуживания, чистота и доступная цена для всех посетителей во время каждого визита к МакДональдз®.»

Мы преданны нашим людям
Мы создаем возможности, лелеем таланты, развиваем лидеров и вознаграждаем достижение. Мы верим в то, что команда красиво наученных личностей с уникальным опытом жизни, работая вместе в среде, которая стимулирует обоюдное уважение и участие по общему делу, является главным условием нашего дальнейшего роста.

Мы верим в Систему МакДональдз®
Бизнес-модель МакДональдз®, тремя ключевыми элементами которой является владелец/управленцы, поставщики и персонал — основа нашего дела. Источником ее успеха является баланс интересов отмеченных групп.

Мы руководим нашим бизнесом порядочно
Порядочность — наилучший бизнес. В МакДональдз® мы ведем себя и руководим нашим бизнесом, придерживаясь высоких стандартов справедливости, честности и единства. Мы индивидуально отчетные и коллективно ответственные.

Мы беспокоимся об обществе
Мы серьезно относимся к ответственности, которая накладывается на лидера. Мы помогаем нашим потребителям строить лучшее общество через разнообразные социально ориентированные программы и благотворительные мероприятия. Мы используем наш размер, масштаб и ресурсы, чтобы сделать мир лучшим.

Мы ведем наш бизнес прибыльно
МакДональдз® является акционерной компанией. Именно поэтому мы работаем, чтобы обеспечить рост прибылей наших акционеров. Это требует постоянного внимания к нашим потребителям и здоровью нашей Системы.

Мы постоянно хотим улучшения
Мы являемся организацией, которая учится. Мы направлены на то, чтобы вовремя предусматривать и реагировать на изменения потребностей потребителей, персонала и системы, через постоянную эволюцию и инновации.

McDonald»s разработала единые стандарты приготовления блюд, технологии оборудования, маркетинговых стратегий, программ подготовки персонала, организации обслуживания, методики выбора месторасположения заведений и системы поставок. Эти стандарты действуют во всех ресторанах компании в любой стране мира. В будущем корпорация видит себя лучшей в мире сетью ресторанов быстрого обслуживания и намерена превзойти конкурентов по качеству, уровню обслуживания, санитарному состоянию и потребительской ценности. Стратегическими приоритетами компании названы обеспечение стабильного роста, безукоризненное обслуживание клиентов, сохранение статуса эффективного и качественного производителя, повышение квалификации сотрудников на всех уровнях, организация обмена опытом между подразделениями в разных странах, постоянное совершенствование концепции быстрого питания, поощрение разработки новых блюд, инновации в оборудовании, маркетинге, организации обслуживания и технологиях.

Стратегия роста

  • Разрабатывать еще не охваченные рынки, открывая ежегодно 1750 ресторанов (в среднем по одному каждые 5 часов), частично собственных, частично — на условиях франчайзинга, причем 90% этих новых ресторанов должны открыться за пределами США.
  • Занять лидирующее положение на зарубежных рынках.
  • Увеличивать посещаемость ресторанов компании, предлагая новые и недорогие фирменные блюда, увеличивая порции при сохранении прежней цены, организуя детские игровые площадки при ресторанах.
  • Исследовать возможности глобальной инфраструктуры поставщиков компании, их опыт в управлении комплексными заведениями общепита, выборе мест расположения ресторанов, маркетинговой деятельности.

В Украине:

  • Расширение географии ресторанов по Украине,(представитель сети в каждом городе Украины)
  • Увеличение количества ресторанов в городах, где уже есть McDonald»s.

Стратегия франчайзинга

  • Выдавать лицензию на франчайзинг только инициативным, опытным предпринимателям с хорошей репутацией; специально готовить их к активному продвижению торговой марки McDonald»s на местах. (Договоры о франчайзинге не заключаются с корпорациями, партнерами и пассивными инвесторами.)

Расположение ресторанов и стратегия строительства

  • Место расположения ресторанов должно быть удобно для клиентов и выгодно для компании. Проведенные компанией исследования показали, что 70% решений о посещении McDonald»s принимается спонтанно, поэтому решено размещать рестораны в местах, где вероятность такого решения максимальна. В США компания, кроме традиционного размещения ресторанов в пригородах и городах, открывает заведения McDonald»s в аэропортах, больницах, университетах, крупных торговых центрах, на станциях техобслуживания. За границей США стратегия компании такова: сначала открывать рестораны в центрах городов, потом организовывать обслуживание автомобилистов в заведениях McDrive (когда клиенты могут поесть, не выходя из машины) в отдаленных от центра районах, затем осваивать остальные районы. В частности, в городах Украины McDonald’s расположен на центральных улицах, а в таких городах как Киев, Харьков, Одесса, Днепропетровск, в большинстве случаев это торговые центры этих городов.
  • Снизить издержки на подготовительные и строительные работы за счет стандартизации и повышения эффективности проектов, консолидированных закупок оборудования и строительных материалов через глобальную систему поставок.
  • Повышать привлекательность ресторанов McDonald»s как внутри, так и снаружи, предоставлять услуги обслуживания в автомобиле, создавать детские площадки и комнаты, где это возможно.

Расширить сеть McCafe. McCafe – концепция, которая появилась в Австралии, первое McCafe было открыто в 1993 г. в Мельбурне. McCafe позиционируется как городская кофейня европейского типа с широким выбором кофе и десертов «МакДональдз» развивает формат городских кофеен. До конца 2012г. компания планирует открыть еще шесть кофеен McCafe в разных городах Украины – четыре в столице, и по одной во Львове и Одессе.

Стратегия в ассортименте продукции

  • Предлагать ограниченный набор блюд.
  • Улучшать вкусовые качества предлагаемых блюд (особенно бутербродов).
  • Опробовать новые категории блюд быстрого приготовления (цыпленок, мексиканский салат, пицца, острые бутерброды и пр.), добавить блюда для любителей здоровой пищи.
  • Быстро вводить в производство новые потенциально популярные блюда и столь же быстро снимать с производства не завоевавшие популярность, учиться на своих и чужих ошибках и быстро переключаться на разработку новых идей. (Это принципиально новый элемент стратегии, сменивший многолетнюю практику тщательного тестирования блюд перед включением в меню во всей сети McDonald»s. Блюдо Chicken McNuggets, например, тестировалось 7 лет.).

Организация работы ресторанов

  • Строго придерживаться стандартов качества, санитарного состояния помещений и оборудования, организации обслуживания, работы кассиров.
  • Продолжить внедрение программы «Сделано для вас», предполагающей установку более совершенного оборудования, компьютеризацию и использование новых методов приготовления блюд, позволяющих быстрее и эффективнее выполнять заказы клиентов.

Стратегия продажи, маркетинга и сбыта

  • Пропагандировать имидж McDonald»s как образец качества, чистоты и высокой потребительской ценности с помощью активной рекламной кампании в средствах массовой информации и специальных мероприятий; продвижение финансируется за счет прибыли ресторанов.
  • Использовать куклу Рональд Макдональд для повышения популярности торговой марки среди детей, а также приставки Mc в названиях блюд, чтобы обозначить их принадлежность к McDonald»s .
  • Использовать специальные мероприятия для привлечения детей.
  • Назначать одинаковые и недискриминационные ставки заработной платы во всех регионах; обучать персонал; поощрять индивидуальные и коллективные успехи в работе; создавать возможности карьерного роста; установить гибкий график работы для студентов.
  • Нанимать на работу трудолюбивых и вежливых служащих, обучать их качественному обслуживанию, быстро повышать по службе перспективных работников.
  • Обучить правильному обслуживанию клиентов и организации быстрого питания франчайзинговые компании, менеджеров ресторанов и их помощников.
  • Способствовать обмену передовым опытом в глобальном масштабе, т.е. добиваться того, чтобы новые методики обслуживания и новые идеи из ресторанов McDonald»s Украины предлогались и внедрялись в ресторанах компании во всех странах мира.
  • Социальная ответственность и участие в общественной жизни.
  • Активно участвовать в общественной деятельности региона: поддерживать местные благотворительные учреждения и социальные проекты; способствовать созданию атмосферы добрососедства, участвовать в образовательных программах. В Украине ежегодно проводится несколько благотворительных акций: помощь детям с онкологичными заболеваниями (деньги с продаж браслетов, календарей, игрушек шли на эту акцию), и акции по борьбе со СПИДом. На данный момент активными являются акции «Українські тижні в МакДональдз» (подарок – денежное вознаграждение 3-ем финалистам от 1 до 5 тысяч) и «Супроводжуй футболістів на Чемпіонаті Європи з футболу УЄФА ЄВРО 2012».
  • Поддерживать диверсификацию занятости и добровольную общественную деятельность; поддерживать заведения, находящиеся во франчайзинге у представителей различных меньшинств (женщины и представители различных меньшинств составили больше 34% владельцев лицензий и 70% кандидатов на получение лицензий.)
  • Оказывать поддержку образованию за счет назначения специальных стипендий, премий для преподавателей и создания фонда бесплатных учебных пособий.
  • Внедрять программы по защите окружающей среды.
  • Предоставлять потребителям информацию о составе продуктов McDonald»s.

История создания транснациональной компании Макдональдс привлекает интерес миллионов людей.

Американская корпорация McDonalds Corporation – одна из крупнейших в мире сеть ресторанов быстрого питания. Ежедневно её услугами пользуются около 68 млн. посетителей. Число торговых точек Mcdonalds перевалило за 35 тысяч, они функционируют в 119 странах мира. Их общая годовая выручка составляет почти 45 млрд. $.

Рассмотрим кратко историю возникновения компании Макдональдс, кто был её основателем, интересные факты и события из жизни гиганта общественного питания.

Первые шаги

В 20-х годах прошлого века в Америке появились первые рестораны фастфуда компании WhiteCastle (Белый замок), в меню которых красовались экзотические тогда гамбургеры. С развитием дорог, сети автозаправок конкуренцию им начали создавать закусочные типа drive-in, в которых посетители могли перекусить, не покидая автомобиль. Подобное заведение открыли в калифорнийском Сан-Бернандино братья Ричард и Морис Макдональды.

Самый первый Макдональдс

Меню ресторана включало более 20 блюд, среди которых преобладало жареное мясо. Дело происходило в 40-е и бизнес давал неплохой доход, однако быстрорастущая конкуренция натолкнула братьев на новую идею по его организации. Они решили создать что-то наподобие мини-конвейера по быстрому производству блюд и обслуживанию клиентов.

Оригинал будущего Макдоналдса

Чтобы быть ближе к реальной действительности, рестораторы начертили проект будущего ресторана в полномасштабном варианте на своем теннисном корте. Продумали до деталей весь процесс от приготовления еды до создания обстановки вокруг торговой точки.

В меню включили продукты, пользующиеся наибольшим спросом у клиентов: кофе, молочные коктейли, ставшую популярной колу, чипсы, пирожки. Фирменным блюдом было решено сделать гамбургер. Упрощение меню позволило отказаться от дорогостоящих услуг поваров, традиционную металлическую посуду заменила бумажная, исчезли тарелки, ложки, вилки. Не нужны оказались и официантки – клиентам было предложено самообслуживание.


Одно из первых меню

Новая организация труда резко увеличила скорость приготовления блюд, снизила их себестоимость. Гамбургеры подешевели до 15 центов, что составляло половину от стоимости у конкурентов.

Реформированный ресторан, Original McDonald’s, открыл свои двери в 1948 году и с первых дней обрел популярность. Так началась история создания и развития известного бренда.


После реорганицации, упрощения меню и названия, таким обновлённый «Макдональдс» предстал перед миром в 1948 году

Первые лицензии

Оборот в закусочной рос, через некоторое время он достиг значительных 350 тысяч $ в год. Постепенно заведение братьев стало известным во всей Калифорнии, о нем написали в прессе. Макдональды получили сотни предложений о продаже лицензии. Франчайзинг становился тогда все более популярным, считалось, что это быстрый и выгодный способ заработать серьезные деньги.

В 1953 г. ресторан-оригинал реконструировали, появились легендарные арки. Ресторан по лицензии в Аризоне братья превратили в образец для будущих обладателей франшиз. В дизайне здания присутствовали своеобразная крыша и золотистые арки по бокам.


Ресторан в Аризоне

Основатель «Макдональдса»

В 1954 г. судьба свела братьев с уже немолодым коммивояжером Реймондом Альбертом Кроком, более известным сейчас как Рэй Крок. Торговавший на тот момент миксерами для кафе, он заехал поинтересоваться в Сан-Бернардино, кто и зачем заказал сразу 8 этих агрегатов, когда в основном брали не более двух штук.


Братья Ричард и Морис Макдональды и Рэй Крок

Организация работы ресторана, уровень сервиса поразили Крока до глубины души. Он быстро оценил выгодные перспективы увиденной технологии. Они виделись ему в создании глобальной системы на основе подобных закусочных. Крок сделал твердый вывод: «Подобная система должна работать по всему миру!»

Макдональды, как и многие тогдашние франчайзеры, продавали франшизы за совсем небольшие деньги, проценты с доходов партнеров не взимали, качеством и ассортиментом продукции у партнеров не интересовались. Ими было подписано лишь 15 контрактов. У Крока было свое видение этого процесса, и он предложил братьям предоставить ему права продажи их лицензий. Был подписан соответствующий договор, по которому Крок мог реализовывать франшизы Макдональдса стоимостью по 950 долларов за каждую. Обладатель франшизы должен был уплачивать 1,9 % от выручки, из них 1,4% получал Крок, 0,5 – братья. Кстати, сегодня стоимость франшизы McDonald’s равняется 1 млн. $.

Новые подходы Рея Крока во франчайзинге

История возникновения компании «McDonald’s System Inc» началась в марте 1955 года, когда Рей официально её зарегистрировал. Франчайзингом уже занимались профессионально многие, в данной сфере компания была далеко не первая в стране. Но прошло несколько лет, а именно «Макдоналдс» достиг национального масштаба, а затем начал триумфальное шествие по всей планете.

В те времена главной заботой людей, продававших франшизы, было получить как можно больше денег за лицензию. Развитие бренда, создание единой системы с партнерами, соблюдение единых правил технологии, других условий договора отходили на задний план.

Крок принципиально по-новому организовал систему франчайзинга.

Он был убежден, что если франчайзеры будут проявлять заботу об успешности франчайзи, то это обязательно обернется успехом и для них самих. Основатель Макдональдса сразу же отказался от практики наживаться на покупателях франшизы, принуждая приобретать выбранное им оборудование и продукты. Рей первым стал строить отношения с франчайзи на основе честных и равноправных отношений, давая возможность им с самого начала зарабатывать.

Крок поставил целью создать сеть предприятий, в которой действовали бы единые правила обслуживания и неукоснительно соблюдались требования к качеству фирменной продукции. Условием лицензионных соглашений с франчайзи непременно выступали единые меню и цены, стандартные порции, высокое качество в каждом заведении сети.


McDonald’s в Дауни, Калифорния

Рей прекратил продавать франшизы с действием на территории целого штата. Отныне лицензия давало право открыть лишь одну точку питания. В случае, если её владелец оправдывал доверие, соблюдал все условия соглашения, Крок разрешал ему открывать в этой местности ещё одно кафе.

Ресторан основателя

Местом для своего ресторана Рей решает выбрать Дес-Плейнз в штате Иллинойс. Организация работы заведения стало важнейшим делом в тот момент для Рея. Ситуация осложнилась тем, что на территории штата уже действовала лицензия, проданная братьями одному из местных предпринимателей. Пришлось выкупать эту лицензию.


Первый Макдональдс Рэя Крока в дес-Плейнс, Иллинойс

Уже через год выручка в ресторане Дес-Плейнса достигла 200 тысяч долларов. Стать обладателем франшизы Макдональдс оказалось очень прибыльным делом. Ресторан окупался чуть ли не через год.

Пример Эгета

Первыми покупателями лицензий были знакомые Крока по гольф-клубу «Роллинг грин». Однако в целом дела не слишком складывались.

Все изменилось, когда начал работать ресторан в местечке Вокегэн, принадлежащий бывшему печатнику из типографии Сэнфорду Агате. Вложив все свои личные сбережения, Агате лично управлял работой своего заведения. Дела в ресторане пошли на ура с первого же дня. Очереди в закусочную выстраивались каждый день, и это в городке с 60-тысячным населением. Доход начинающего ресторатора сразу же оказался больше, чем у Крока и составил в первый год 250 тысяч $. Чета Эгэтов вскоре перебралась в собственный особняк, расположенный в новом роскошном жилом квартале.

Пример Эгета спровоцировал волну желающих получить лицензию. К 1960 году число ресторанов «Макдоналдс» возросло до 250.

Компанию к тому времени переименовали в «Макдоналдс Корпорейшен».

Выкуп компании

На следующий год братья МакДональды предложили Кроку выкупить у них права на использование разработанной ими технологии. Они посчитали, что те 189 000 $, которые им достались за год в виде 0,5% от доходов сети, их не устраивали. Братья предпочли получить по миллиону на каждого и 700 тысяч для уплаты налогов и на этом прекратить отношения со своим агентом, которые приносили им все больше хлопот и головной боли.

Такие деньги для Рея и его фирмы были неподъемной суммой. Выручил Гарри Зонненборн, главный финансист Крока. Ему удалось убедить кредиторов в том, что «McDonald’s» занимается недвижимостью, а реализация гамбургеров – это лишь источник получения средств для арендной платы. Кредиторы, поначалу не желавшие рисковать, выдавая кредит неизвестной структуре, торгующей гамбургерами, согласились выделить средства компании, работающей с недвижимостью.

Крок наконец-то избавился от пут договора с братьями и обрел свободу. Досталось она дорого: погашение займа обошлось в 14 млн.$.

«Макдоналдс» приобрёл возможность двигаться дальше, использовать займы в деловых финансовых кругах, расширять меню ресторанов, изменять их интерьер, исходя из требований рынка. История успеха «Макдоналдс» вышла на новую стадию.

Расширение компании

В конце 1965 года «Макдоналдс» имел уже 731 предприятие в большинстве штатов страны. Ежегодно корпорацией открывалось более 100 новых ресторанов.

В 1968 г. Крок решил уйти с президентского поста, доверив управление своему ученику Фреду Тернеру.


Фред Тернер

При Тернере началось форсированное строительство точек уже по новому проекту. Исчезли золотые арки, вместо цветной плитки был применен кирпич. Наклонную крышу сменила современная мансардная. Увеличился размер зданий, внутри появились столы и стулья для посетителей.

Ежегодно росло количество вводимых объектов, за 1974 г. было построено 515 точек. Общая сеть достигла 3-х тысяч.

Зарубежная деятельность компании

История заграничной экспансии Макдональдса началась в 1967 г., когда был открыто заведение в Канаде. Затем последовали презентации в Европе, Японии. Сегодня эти регионы производят 80% выручки корпорации за рубежом.

После 14 лет переговоров, в январе 1990 года, начал работать первый ресторан «McDonald’s» в Москве. По своей площади он до сих пор является крупнейшим в Европе. В день открытия было обслужено свыше 30 тысяч москвичей и гостей столицы.


Первый ресторан «McDonald’s» в Москве

Сейчас в нашей стране действуют 615 заведений быстрого питания корпорации, в которых занято 47 тысяч работников.

О названии бренда

Правильное написание названия бренда можно узнать из логотипа компании: McDonald’s.

Понятно, что произошло оно от фамилии братьев Макдональдов, придумавших конвейерную систему быстрого питания. Торговую марку затем выкупил Крок, который и создал под этим названием всеми признанный мировой бренд.

В шотландских фамилиях, начинающихся с частицы мак, такое начало указывает на принадлежность к определенному родовому клану. Слово «Мак» переводится как «сын». Так что МакДональд означает «сын Дональда».

В русской транскрипции слово употребляется нередко с мягким знаком, этот вариант допускается в употреблении. На российском сайте корпорации указано название «МакДоналдс».

Буква «с» на конце означает не множественное число, а родительный падеж. Указывает на принадлежность фирмы владельцу фамилии.

Как создавался логотип

Логотип компании МакДональдс представляет собой букву «М». История логотипа началась с Ричарда МакДональдса. Рассматривая в 1953 г. проект первого лицензионного ресторана, возводимого в Аризоне, Дик предложил смонтировать две яркие золотые арки на крыше здания.


Этапы изменения дизайна логотипа и упаковки McDonald’s

До 1962 года эмблемой компании было изображение приплясывающего поваренка Speedee.


Изображение приплясывающего поваренка

Изображение буквы «М» в облике двух золотых арок, пронизывающих крышу заведения, нарисовал Джим Шиндлер. Его проект был утвержден в виде официального логотипа компании.

В 1968 году, в ходе обновления всего дизайна ресторанов сети, крышу удалили, осталась буква с названием корпорации.

Золотые арки символизируют золотую жилу, которую несет с собой обладание франшизой МакДональдс.

Новый темно-зеленый цвет, появившийся в 2007 году, как бы символизируют стремление компании к экологии. Впрочем, цвет фона у логотипа периодически меняется.

Рекламная программа

Клоун Рональд

Фишкой компании стал клоун Рональд, который стал популярной фигурой у детей Америки. Его дебют состоялся в 1963 году на телевидении. В те времена расходы сети «Макдоналдса» на рекламу равнялись полмиллиона долларов в год, и основная их часть уходила на производство роликов о клоуне Рональде. Он появлялся на презентации каждого нового ресторана, вызывая столпотворения на дорогах вблизи придорожных заведений.


Первый Рональд Макдональд

Реклама Макдональдса пропагандирует не столько еду, которой угощают в его заведениях, сколько атмосферу веселого праздника, царящего в стенах кафе. Это льется с экранов телевидения, изображается в рекламных сюжетах, создается усилиями персонала в самом заведении.

Посмотрите, как аппетитно и привлекательно выглядят в рекламах McDonald’s его гамбургеры и бигмаки: кусочки прожаренного мяса, листья салата, воздушная булочка вызывают непреодолимое желание посетить ближайший фастфуд компании, чтобы всю эту красоту немедленно попробовать.


Ассортимент Макдональдса

События, факты из жизни компании

С 1986 года издание The Economist определяет реальную стоимость национальных валют по индексу Биг-Мака. Так как McDonald’s присутствует в большинстве стран, а в Биг-Маке находятся основные компоненты продовольственной корзины, цена бургера отражает, по мнению журнала, уровень доходов населения.

Чтобы клиент предпочитал подольше задерживаться в кафе, в системе принято решение о проведении бесплатного Wi-Fi.

Биг Мак — сегодня один из символов «Макдоналдса».


Биг Мак

Вкус Биг Мака остается неизменным с 1967 года – времени появления этого сэндвича.

Рэй Крок был не только заядлым гольфистом, но и любил бейсбол. В свои 72 года он стал владельцем бейсбольной команды.

В ресторанах Макдоналдс становится традицией появления сезонных блюд, на два-три месяца, после чего они исчезают, а затем возвращаются вновь.

Ближайшие планы и перспективы

Сегодня McDonald’s Corporation продолжает оставаться в лидерах мировой индустрии быстрого питания. Её часть на этом рынке составляет 17,5%.

Финансовое состояние

McDonald’s получил в IV квартале 2017 г. 698,7 млн.$ в виде прибыли. Чистая прибыль увеличилась в этом периоде на 17%.

Годовой доход корпорации уменьшился на 11%. Компания и эксперты объясняют это сменой стратегии. Ведется работа по наращиванию доли лицензионных точек по франшизе с 44% до 93%.

По мнению экспертов, корпорацию ожидают проблемы с возрастающей конкуренцией со стороны Subway и Burger King. Сеть Subway уже опередила её по числу объектов на российском рынке. Усиливаются региональные игроки в развивающихся странах, что также обострит конкуренцию. Возникающие проблемы могут ухудшить финансовые показатели компании.

Планы MCD

В 2018 году на первый план выходят цифровые технологии: голосовые заказы, безналичные рестораны, распознавание лиц и проблемы с конфиденциальностью.

Планируются изменения меню. В ресторанах будут продаваться блюда по ценам в 1, 2 и 3 $.

Заявлено, что в детских наборах Happy Meal не будет больше чизбургеров, чтобы сбалансировать питание юным клиентам. Пищевую ценность детского набора планируется довести до 600 калорий или меньше.

Корпорация McDonald’s продолжит следовать своей миссии: «Служить любимым местом и способом питания наших гостей».

Спасибо за Ваше посещение сайта Макдоналдс. Мы стараемся сделать все для того, чтобы наши посетители с уважением относились к товарному знаку и продукции Макдоналдс, в том числе соблюдаем обязательства по охране персональных данных и право на частную жизнь. Мы так же защищаем и охраняем частную жизнь детей — посетителей нашего сайта.

Еще раз спасибо за посещение нашего сайта и за Ваше доверие Макдоналдс.

Интернет-Политика конфиденциальности Макдоналдс

Корпорация Макдоналдс (McDonald»s) рада предоставить информацию всем ее клиентам о ее политике конфиденциальности. Пожалуйста будьте уверены, что Макдоналдс принимает все возможные меры для того, чтобы защитить частную жизнь посетителей этого сайта.

Типы Информации, которую Мы Собираем и Как Она Используется

Макдоналдс полагает, что вправе собирать личную информацию, такую как: ФИО, адрес и адрес электронной почты если Вы добровольно предоставили её нам. Например, личная информация может быть собрана у Вас, для направления Вам ответа на Ваши вопросы о сайте Макдоналдс, продуктах Макдоналдс, либо в случае Вашей регистрации на сайте для приема участия в соревнованиях, организованных Макдоналдс.

Распространение Личной информации

«Макдоналдс» может передавать персональные данные в пределах семьи «Макдоналдс». Семья «Макдоналдс» — это McDonald’s Corporation, наши лицензиаты, наши отделения и аффилированные лица. Конечно, такая информация будет использоваться семьей «Макдоналдс» только в соответствии с данной политикой. Время от времени, с вашего разрешения, мы будем посылать вам маркетинговую информацию, например, информацию о купонах на скидку, о новых продуктах и т.д. Если укажите, что вы не хотите получать такие материалы, мы не будем вам их посылать.

«Макдоналдс» может привлекать другие компании к выполнению ряда функций, таких как выполнение заказов, помощь в проведении маркетинговых программ, предоставление технических услуг для наших веб сайтов и т.д. Эти компании могут иметь доступ к персональным данным, если это необходимо для выполнения таких функций. Однако эти компании могут использовать такие персональные данные только для выполнения этой функции и не могут использовать их ни для каких других целей.

«Макдоналдс» не продает, не передает и не раскрывает информацию о персональных данных третьим сторонам за пределами семьи «Макдоналдс». Однако, с вашего разрешения, мы иногда будем посылать маркетинговую информацию по поручению одного из наших партнеров по бизнесу о предоставляемых ими продуктах и услугах, которая может быть вам интересна. Вас могут спросить, хотите ли вы получить маркетинговые материалы от партнеров «Макдоналдс» по бизнесу. Если вы укажите, что хотите получить такие материалы, «Макдоналдс» не будет передавать информацию о ваших персональных данных этим партнерам, а пошлет почтовое отправление или E-Mail от имени партнеров.

«Макдоналдс» сохраняет за собой право использовать или разглашать любую информацию, чтобы удовлетворить требования любого закона, положений и юридических запросов, для защиты целостности сайта, для выполнения ваших запросов и для сотрудничества в любом расследовании, проводимом правоохранительными органами, или расследовании по вопросу общественной безопасности.

Наша Политика конфиденциальности в отношении Детей

«Макдоналдс» очень щепетильно относится к вопросам конфиденциальности. Мы гордимся нашими долгосрочными обязательствами перед нашими посетителями. Мы особенно осторожны при любом общении с одной из категорий посетителей, которую мы особенно ценим, — с детьми.

На наших веб сайтах мы предлагаем такие вещи, как игры и раскраски, которые не требуют от ребенка предоставления каких бы то ни было персональных данных. Мы собираем только ограниченную информацию о персональных данных от детей не старше 12 лет (например, их электронные адреса) для ответа на их запросы on-line. Например, мы можем получить адрес электронной почты ребенка, чтобы отправить ему хранитель экрана, но мы тут же удаляем электронный адрес из нашей системы. Или же мы можем получить адрес электронной почты ребенка, чтобы ввести его данные для участия в розыгрыше призов. Мы можем также попросить ребенка предоставить электронный адрес родителя, чтобы мы могли его уведомить или получить согласие. Без согласия родителя или опекуна мы не будем собирать более подробную информацию от ребенка моложе 12 лет, такую как почтовый адрес, номер телефона. «Макдоналдс» не будет требовать от ребенка больше персональных данных, чем это необходимо в разумных пределах для работы в режиме on-line, как условие работы ребенка в таком режиме. Персональные данные, полученные от детей, используются исключительно «Макдоналдс» и другими организациями, которые предоставляют технические, исполнительные или иные услуги «Макдоналдс». Такие организации могут предоставить услуги, например, по улучшению нашего сайта, выполнению запросов или администрирование розыгрышей. Информация о персональных данных не продается и не передается третьим лицам.

Доступ

Вы управляете любой Личной информацией, которую Вы предоставили нам. В любое время, по Вашему желанию Вы можете исправить Личную информацию или изменить Ваши предпочтения о контактах со стороны Макдоналдс или от Семьи Макдоналдс, Вы можете сообщить нам об этом путем направления извещения по нижеуказанному адресу электронной почты.

Чтобы рассмотреть, удалить, изменить любую имеющуюся у нас Вашу личную информацию, мы просим Вас направить нам такое извещение.

Чтобы рассмотреть, удалить, изменить любую имеющуюся у нас личную информацию о Вашем ребенке, мы просим Вас направить нам такое извещение

Связи с Другими сайтами

Мы можем предложить связь с сайтами, которые не управляется Макдоналдс. Если Вы посещаете один из этих сайтов, Вы должны рассмотреть их политики об охране частной жизни и персональных данных. Мы не ответственны за политику и методы других компаний, и любая информация, которую Вы представляете таким компаниям, подвергается их политике конфиденциальности.

Сайты Макдоналдс за пределами России

Все Сайты Макдоналдс, которыми управляет Корпорация Макдоналдс, будут придерживаться этой политики конфиденциальности. Некоторые Политики могут измениться в зависимости от местных законов или обстоятельств, уникальных для таких стран. Однако во всех случаях сайты, которыми управляет Корпорация Макдоналдс, будут соблюдать обязательства перед нашими посетителями, сформулированные в этой политике относительно сбора, испльзования и распространения личной информации.

Сайты Франчайзи

1 Цели по финансовым показателям

Необходимо обеспечить рост продаж в 3 — 5%, рост прибыли на 6 — 7% и рентабельность чуть ниже 20%.

За 2010 год планировалось открыть более 1000 новых ресторанов и 2500 ресторанов переоформить, по всем прогнозам капитальные инвестиции составят 2,4 миллиарда долларов.

Оборот корпорации в России уже много лет официально не раскрывался. Некоторые эксперты полагают, что он составляет более 800 миллионов долларов.

По прогнозам прибыль компании Макдональдс в России вырастет.

Выручка корпорации выросла на 5,3%, в общем она составила 5,95 миллиарда долларов по всему миру.

Планируется рост выручки до 7 млрд.

2 Цели по отношению к потребителям

Главной целью работы компании Макдональдс в целом и каждого ее сотрудника в частности является 100% удовлетворение пожеланий каждого посетителя.

Привлечение потребителей.

Завоевание новых сегментов потребителей.

Компании необходимо постоянно обновлять линию своей продукции, в целях привлечения новых клиентов.

Необходимо сделать акцент на развитии инфраструктуры ресторанной сети.

Способствовать обмену передовым опытом в глобальном масштабе, т.е. добиваться того, чтобы лучшие методики обслуживания и новые идеи из любого ресторана McDonald»s немедленно внедрялись в ресторанах компании во всех странах мира.

Сбытовая политика:

1) Если в США компания ориентируется прежде всего на водителей, предлагая обслуживание в автомобилях, то в России она ориентируется прежде всего на пользователей метро, предлагая услугу «Макэкспресс».

2) В России «МакДональдс» размещает свои бизнес-единицы, как правило, либо у станций метро, либо в местах крупного скопления населения. При этом компании частично пришлось видоизменить свой традиционный фирменный процесс обслуживания. Рестораны «МакДональдс» стараются выбирать места для своих бизнес-единиц с возможностью наличия места для парковки автомобилей и организации уличных кафе. В этой сети ресторанов всегда предусмотрено большое наличие касс и широких прилавков.

Каждый посетитель ресторанов «МакДональдс» знает, что надо сделать с подносом после обеда. Самостоятельная уборка после себя подносов позволяет фирмам услуг экономить на человеческой силе и времени обслуживания. Один из американских ресторанов установил флайеры на столах с надписью «Пожалуйста, унесите за собой поднос. Этим вы поможете нам держать цены для вас низкими!».

В рамках этой задачи принимаются решения относительно расчета времени для выполнения рабочих задач и определения общего времени обслуживания клиентов. Перед контактным персоналом в этой фирме поставлена задача обслуживания одного клиента за 3 минуты (2 минуты в очереди и 1 минута у прилавка). На автораздаче в этой же фирме требования еще жестче: время, проведенное клиентом в машине между первым окном (заказ) и третьим окном (получение заказа), не должно превышать 75 секунд. При этом персонал должен быть точен, энергичен, доброжелателен, улыбаться и благодарить покупателя. Контроль стандартов времени обслуживания в «МакДональдсе» является частью концепции качества обслуживания.

3) Контроль качества блюд в «МакДональдсе» — важнейшая задача, причем он осуществляется на всех стадиях производства во всех ресторанах сети.

Политика в области продвижения.

Разрабатывать еще не охваченные рынки, открывая ежегодно 1750 ресторанов (в среднем по одному каждые 5 часов), частично собственных, частично — на условиях франчайзинга, причем 90% этих новых ресторанов должны открыться за пределами США.

Занять лидирующее положение на зарубежных рынках. Увеличивать посещаемость ресторанов компании, предлагая новые и недорогие фирменные блюда, увеличивая порции при сохранении прежней цены, организуя детские игровые площадки при ресторанах.

Исследовать возможности глобальной инфраструктуры поставщиков компании, их опыт в управлении комплексными заведениями общепита, выборе мест расположения ресторанов, маркетинговой деятельности.

(Договоры о франчайзинге не заключаются с корпорациями, партнерами и пассивными инвесторами.)

Компания «Макдоналдс» нацелена выдавать лицензию на франчайзинг только инициативным, опытным предпринимателям с хорошей репутацией. Корпорация специально готовит их к активному продвижению своей торговой марки на местах.

Важным является место расположения ресторанов. Это должно быть удобное размещение ресторана для клиентов и выгодно для компании. Сейчас компания старается открывать заведения «Макдоналдс» в аэропортах, больницах, университетах, крупных торговых центрах, на станциях техобслуживания.

Поддержание оптимального спроса на свою продукцию предприятие «МакДоналдс» обеспечивает регулированием потока посетителей в сеть своих закусочных рекламными кампаниями по общественному телевидению в сочетании с постоянным применением стимулирования продаж в виде распространения бесплатных подарков среди посетителей.

Практика показывает, что в большинстве случаев задачи, связанные с увеличением спроса и управлением им, решаются предприятием «МакДональдс» не сразу для всего рынка, а только для отдельного его сегмента или совокупности сегментов.

Сегментация выступает в этом случае как эффективный способ улучшения продукции, вступающей в фазу снижения спроса, и придания её нового жизненного импульса на рынке. На современном рынке маркетинговая деятельность, в том числе рекламная, характеризуется множеством связей, осуществляющих вширь и вглубь, в самых разнообразных направлениях и на разных уровнях организационных структур.

Для ресторана становится необходимым так построить свою работу, чтобы в его практической деятельности стимулировался, не прерывался и постоянно учитывался поток информации из самых различных источников и все основные действия контролировать обратной связью. Рынок, получив по каналам рекламы информацию о действиях ресторана, генерирует обнадёживающие или настораживающие сведения. Кроме того, предприятие общественного питания получает нужные ему данные от специализированных организаций, работающих с информацией, предоставляющих своим клиентам готовые исследования, а также рекомендации, содержащие сведения о факторах, прямо или косвенно воздействующих на сбыт.

Таким образом, предприятие получает информацию о контролируемых факторах, на которые он может повлиять, и о внешних, неконтролируемых факторах, возникающих в результате воздействия среды, в которой маркетинговая и как её составляющая рекламная деятельность. Эти неконтролируемые факторы являются следствием существующих в то или иной стране политических, экономических, правовых условий, государственных и общественных институтов, уровня и специфики культуры, национальных особенностей населения и т.д. и обязательно учитываются при разработке рекламных кампаний. В конечном счете, информация о рынке и его реакциях на действия производителя аккумулируется в его маркетинговой службе ресторана «МакДональдс».

На основе этой информации разрабатываются новые и корректируются старые рекламные кампании, а также образцы рекламной продукции по определённым товарам. Нужно подчеркнуть, что логотип ресторана также формирует определенные эмоции и ассоциации у клиентов.

В рассматриваемом случае, большая рельефная буква «М» желтого цвета в большей степени воздействует на детей, поскольку имеет определенный анимационный элемент; взрослые ее воспринимают не более, чем логотип. На рынке услуг для ресторана «МакДональдс» существует благоприятный сегмент, куда в основном входят потребители неудовлетворенные продукцией конкурентов, со сравнительно низким уровнем дохода, но с достаточной покупательной способностью.

Особенностью, выделяющей ресторан из ряда подобных заведений, является наличие современного дизайна, а также осуществление такой услуги как продажа продукции из окна ресторана прямо в автомобиль клиента, которой конкуренты пренебрегли.

Belowtheline (BTL) — комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг, POS-материалы, directmarketing, publicrelations. BTL позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю. В этом случае сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке.

Пример : словосочетания event маркетинг можно рассматривать как «событийный маркетинг». Но ведь событие это только результат действия, а смысл — преподнести потребителю ваши товары и услуги, как подарок. Отсюда пошло понятие «Подарочный маркетинг».

День рождения компании (CompanyDay) — одно из самых популярных среди персонала коммерческих структур PR-мероприятий. Его формальная цель — торжественно отпраздновать годовщину создания фирмы, а неофициальная — дать возможность сотрудникам компании всех уровней поближе познакомиться и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, что крайне сложно осуществить в условиях жестко регламентированного рабочего ритма.

Также в приложении 2 можно ознакомится с рекламой и упаковкой товара, то как она менялась с годами.

Миссия макдоналдс. Реферат моделирование организации ооо «макдоналдс»

История создания транснациональной компании Макдональдс привлекает интерес миллионов людей.

Американская корпорация McDonalds Corporation – одна из крупнейших в мире сеть ресторанов быстрого питания. Ежедневно её услугами пользуются около 68 млн. посетителей. Число торговых точек Mcdonalds перевалило за 35 тысяч, они функционируют в 119 странах мира. Их общая годовая выручка составляет почти 45 млрд. $.

Рассмотрим кратко историю возникновения компании Макдональдс, кто был её основателем, интересные факты и события из жизни гиганта общественного питания.

Первые шаги

В 20-х годах прошлого века в Америке появились первые рестораны фастфуда компании WhiteCastle (Белый замок), в меню которых красовались экзотические тогда гамбургеры. С развитием дорог, сети автозаправок конкуренцию им начали создавать закусочные типа drive-in, в которых посетители могли перекусить, не покидая автомобиль. Подобное заведение открыли в калифорнийском Сан-Бернандино братья Ричард и Морис Макдональды.

Самый первый Макдональдс

Меню ресторана включало более 20 блюд, среди которых преобладало жареное мясо. Дело происходило в 40-е и бизнес давал неплохой доход, однако быстрорастущая конкуренция натолкнула братьев на новую идею по его организации. Они решили создать что-то наподобие мини-конвейера по быстрому производству блюд и обслуживанию клиентов.

Оригинал будущего Макдоналдса

Чтобы быть ближе к реальной действительности, рестораторы начертили проект будущего ресторана в полномасштабном варианте на своем теннисном корте. Продумали до деталей весь процесс от приготовления еды до создания обстановки вокруг торговой точки.

В меню включили продукты, пользующиеся наибольшим спросом у клиентов: кофе, молочные коктейли, ставшую популярной колу, чипсы, пирожки. Фирменным блюдом было решено сделать гамбургер. Упрощение меню позволило отказаться от дорогостоящих услуг поваров, традиционную металлическую посуду заменила бумажная, исчезли тарелки, ложки, вилки. Не нужны оказались и официантки – клиентам было предложено самообслуживание.


Одно из первых меню

Новая организация труда резко увеличила скорость приготовления блюд, снизила их себестоимость. Гамбургеры подешевели до 15 центов, что составляло половину от стоимости у конкурентов.

Реформированный ресторан, Original McDonald’s, открыл свои двери в 1948 году и с первых дней обрел популярность. Так началась история создания и развития известного бренда.


После реорганицации, упрощения меню и названия, таким обновлённый «Макдональдс» предстал перед миром в 1948 году

Первые лицензии

Оборот в закусочной рос, через некоторое время он достиг значительных 350 тысяч $ в год. Постепенно заведение братьев стало известным во всей Калифорнии, о нем написали в прессе. Макдональды получили сотни предложений о продаже лицензии. Франчайзинг становился тогда все более популярным, считалось, что это быстрый и выгодный способ заработать серьезные деньги.

В 1953 г. ресторан-оригинал реконструировали, появились легендарные арки. Ресторан по лицензии в Аризоне братья превратили в образец для будущих обладателей франшиз. В дизайне здания присутствовали своеобразная крыша и золотистые арки по бокам.


Ресторан в Аризоне

Основатель «Макдональдса»

В 1954 г. судьба свела братьев с уже немолодым коммивояжером Реймондом Альбертом Кроком, более известным сейчас как Рэй Крок. Торговавший на тот момент миксерами для кафе, он заехал поинтересоваться в Сан-Бернардино, кто и зачем заказал сразу 8 этих агрегатов, когда в основном брали не более двух штук.


Братья Ричард и Морис Макдональды и Рэй Крок

Организация работы ресторана, уровень сервиса поразили Крока до глубины души. Он быстро оценил выгодные перспективы увиденной технологии. Они виделись ему в создании глобальной системы на основе подобных закусочных. Крок сделал твердый вывод: «Подобная система должна работать по всему миру!»

Макдональды, как и многие тогдашние франчайзеры, продавали франшизы за совсем небольшие деньги, проценты с доходов партнеров не взимали, качеством и ассортиментом продукции у партнеров не интересовались. Ими было подписано лишь 15 контрактов. У Крока было свое видение этого процесса, и он предложил братьям предоставить ему права продажи их лицензий. Был подписан соответствующий договор, по которому Крок мог реализовывать франшизы Макдональдса стоимостью по 950 долларов за каждую. Обладатель франшизы должен был уплачивать 1,9 % от выручки, из них 1,4% получал Крок, 0,5 – братья. Кстати, сегодня стоимость франшизы McDonald’s равняется 1 млн. $.

Новые подходы Рея Крока во франчайзинге

История возникновения компании «McDonald’s System Inc» началась в марте 1955 года, когда Рей официально её зарегистрировал. Франчайзингом уже занимались профессионально многие, в данной сфере компания была далеко не первая в стране. Но прошло несколько лет, а именно «Макдоналдс» достиг национального масштаба, а затем начал триумфальное шествие по всей планете.

В те времена главной заботой людей, продававших франшизы, было получить как можно больше денег за лицензию. Развитие бренда, создание единой системы с партнерами, соблюдение единых правил технологии, других условий договора отходили на задний план.

Крок принципиально по-новому организовал систему франчайзинга.

Он был убежден, что если франчайзеры будут проявлять заботу об успешности франчайзи, то это обязательно обернется успехом и для них самих. Основатель Макдональдса сразу же отказался от практики наживаться на покупателях франшизы, принуждая приобретать выбранное им оборудование и продукты. Рей первым стал строить отношения с франчайзи на основе честных и равноправных отношений, давая возможность им с самого начала зарабатывать.

Крок поставил целью создать сеть предприятий, в которой действовали бы единые правила обслуживания и неукоснительно соблюдались требования к качеству фирменной продукции. Условием лицензионных соглашений с франчайзи непременно выступали единые меню и цены, стандартные порции, высокое качество в каждом заведении сети.


McDonald’s в Дауни, Калифорния

Рей прекратил продавать франшизы с действием на территории целого штата. Отныне лицензия давало право открыть лишь одну точку питания. В случае, если её владелец оправдывал доверие, соблюдал все условия соглашения, Крок разрешал ему открывать в этой местности ещё одно кафе.

Ресторан основателя

Местом для своего ресторана Рей решает выбрать Дес-Плейнз в штате Иллинойс. Организация работы заведения стало важнейшим делом в тот момент для Рея. Ситуация осложнилась тем, что на территории штата уже действовала лицензия, проданная братьями одному из местных предпринимателей. Пришлось выкупать эту лицензию.


Первый Макдональдс Рэя Крока в дес-Плейнс, Иллинойс

Уже через год выручка в ресторане Дес-Плейнса достигла 200 тысяч долларов. Стать обладателем франшизы Макдональдс оказалось очень прибыльным делом. Ресторан окупался чуть ли не через год.

Пример Эгета

Первыми покупателями лицензий были знакомые Крока по гольф-клубу «Роллинг грин». Однако в целом дела не слишком складывались.

Все изменилось, когда начал работать ресторан в местечке Вокегэн, принадлежащий бывшему печатнику из типографии Сэнфорду Агате. Вложив все свои личные сбережения, Агате лично управлял работой своего заведения. Дела в ресторане пошли на ура с первого же дня. Очереди в закусочную выстраивались каждый день, и это в городке с 60-тысячным населением. Доход начинающего ресторатора сразу же оказался больше, чем у Крока и составил в первый год 250 тысяч $. Чета Эгэтов вскоре перебралась в собственный особняк, расположенный в новом роскошном жилом квартале.

Пример Эгета спровоцировал волну желающих получить лицензию. К 1960 году число ресторанов «Макдоналдс» возросло до 250.

Компанию к тому времени переименовали в «Макдоналдс Корпорейшен».

Выкуп компании

На следующий год братья МакДональды предложили Кроку выкупить у них права на использование разработанной ими технологии. Они посчитали, что те 189 000 $, которые им достались за год в виде 0,5% от доходов сети, их не устраивали. Братья предпочли получить по миллиону на каждого и 700 тысяч для уплаты налогов и на этом прекратить отношения со своим агентом, которые приносили им все больше хлопот и головной боли.

Такие деньги для Рея и его фирмы были неподъемной суммой. Выручил Гарри Зонненборн, главный финансист Крока. Ему удалось убедить кредиторов в том, что «McDonald’s» занимается недвижимостью, а реализация гамбургеров – это лишь источник получения средств для арендной платы. Кредиторы, поначалу не желавшие рисковать, выдавая кредит неизвестной структуре, торгующей гамбургерами, согласились выделить средства компании, работающей с недвижимостью.

Крок наконец-то избавился от пут договора с братьями и обрел свободу. Досталось она дорого: погашение займа обошлось в 14 млн.$.

«Макдоналдс» приобрёл возможность двигаться дальше, использовать займы в деловых финансовых кругах, расширять меню ресторанов, изменять их интерьер, исходя из требований рынка. История успеха «Макдоналдс» вышла на новую стадию.

Расширение компании

В конце 1965 года «Макдоналдс» имел уже 731 предприятие в большинстве штатов страны. Ежегодно корпорацией открывалось более 100 новых ресторанов.

В 1968 г. Крок решил уйти с президентского поста, доверив управление своему ученику Фреду Тернеру.


Фред Тернер

При Тернере началось форсированное строительство точек уже по новому проекту. Исчезли золотые арки, вместо цветной плитки был применен кирпич. Наклонную крышу сменила современная мансардная. Увеличился размер зданий, внутри появились столы и стулья для посетителей.

Ежегодно росло количество вводимых объектов, за 1974 г. было построено 515 точек. Общая сеть достигла 3-х тысяч.

Зарубежная деятельность компании

История заграничной экспансии Макдональдса началась в 1967 г., когда был открыто заведение в Канаде. Затем последовали презентации в Европе, Японии. Сегодня эти регионы производят 80% выручки корпорации за рубежом.

После 14 лет переговоров, в январе 1990 года, начал работать первый ресторан «McDonald’s» в Москве. По своей площади он до сих пор является крупнейшим в Европе. В день открытия было обслужено свыше 30 тысяч москвичей и гостей столицы.


Первый ресторан «McDonald’s» в Москве

Сейчас в нашей стране действуют 615 заведений быстрого питания корпорации, в которых занято 47 тысяч работников.

О названии бренда

Правильное написание названия бренда можно узнать из логотипа компании: McDonald’s.

Понятно, что произошло оно от фамилии братьев Макдональдов, придумавших конвейерную систему быстрого питания. Торговую марку затем выкупил Крок, который и создал под этим названием всеми признанный мировой бренд.

В шотландских фамилиях, начинающихся с частицы мак, такое начало указывает на принадлежность к определенному родовому клану. Слово «Мак» переводится как «сын». Так что МакДональд означает «сын Дональда».

В русской транскрипции слово употребляется нередко с мягким знаком, этот вариант допускается в употреблении. На российском сайте корпорации указано название «МакДоналдс».

Буква «с» на конце означает не множественное число, а родительный падеж. Указывает на принадлежность фирмы владельцу фамилии.

Как создавался логотип

Логотип компании МакДональдс представляет собой букву «М». История логотипа началась с Ричарда МакДональдса. Рассматривая в 1953 г. проект первого лицензионного ресторана, возводимого в Аризоне, Дик предложил смонтировать две яркие золотые арки на крыше здания.


Этапы изменения дизайна логотипа и упаковки McDonald’s

До 1962 года эмблемой компании было изображение приплясывающего поваренка Speedee.


Изображение приплясывающего поваренка

Изображение буквы «М» в облике двух золотых арок, пронизывающих крышу заведения, нарисовал Джим Шиндлер. Его проект был утвержден в виде официального логотипа компании.

В 1968 году, в ходе обновления всего дизайна ресторанов сети, крышу удалили, осталась буква с названием корпорации.

Золотые арки символизируют золотую жилу, которую несет с собой обладание франшизой МакДональдс.

Новый темно-зеленый цвет, появившийся в 2007 году, как бы символизируют стремление компании к экологии. Впрочем, цвет фона у логотипа периодически меняется.

Рекламная программа

Клоун Рональд

Фишкой компании стал клоун Рональд, который стал популярной фигурой у детей Америки. Его дебют состоялся в 1963 году на телевидении. В те времена расходы сети «Макдоналдса» на рекламу равнялись полмиллиона долларов в год, и основная их часть уходила на производство роликов о клоуне Рональде. Он появлялся на презентации каждого нового ресторана, вызывая столпотворения на дорогах вблизи придорожных заведений.


Первый Рональд Макдональд

Реклама Макдональдса пропагандирует не столько еду, которой угощают в его заведениях, сколько атмосферу веселого праздника, царящего в стенах кафе. Это льется с экранов телевидения, изображается в рекламных сюжетах, создается усилиями персонала в самом заведении.

Посмотрите, как аппетитно и привлекательно выглядят в рекламах McDonald’s его гамбургеры и бигмаки: кусочки прожаренного мяса, листья салата, воздушная булочка вызывают непреодолимое желание посетить ближайший фастфуд компании, чтобы всю эту красоту немедленно попробовать.


Ассортимент Макдональдса

События, факты из жизни компании

С 1986 года издание The Economist определяет реальную стоимость национальных валют по индексу Биг-Мака. Так как McDonald’s присутствует в большинстве стран, а в Биг-Маке находятся основные компоненты продовольственной корзины, цена бургера отражает, по мнению журнала, уровень доходов населения.

Чтобы клиент предпочитал подольше задерживаться в кафе, в системе принято решение о проведении бесплатного Wi-Fi.

Биг Мак — сегодня один из символов «Макдоналдса».


Биг Мак

Вкус Биг Мака остается неизменным с 1967 года – времени появления этого сэндвича.

Рэй Крок был не только заядлым гольфистом, но и любил бейсбол. В свои 72 года он стал владельцем бейсбольной команды.

В ресторанах Макдоналдс становится традицией появления сезонных блюд, на два-три месяца, после чего они исчезают, а затем возвращаются вновь.

Ближайшие планы и перспективы

Сегодня McDonald’s Corporation продолжает оставаться в лидерах мировой индустрии быстрого питания. Её часть на этом рынке составляет 17,5%.

Финансовое состояние

McDonald’s получил в IV квартале 2017 г. 698,7 млн.$ в виде прибыли. Чистая прибыль увеличилась в этом периоде на 17%.

Годовой доход корпорации уменьшился на 11%. Компания и эксперты объясняют это сменой стратегии. Ведется работа по наращиванию доли лицензионных точек по франшизе с 44% до 93%.

По мнению экспертов, корпорацию ожидают проблемы с возрастающей конкуренцией со стороны Subway и Burger King. Сеть Subway уже опередила её по числу объектов на российском рынке. Усиливаются региональные игроки в развивающихся странах, что также обострит конкуренцию. Возникающие проблемы могут ухудшить финансовые показатели компании.

Планы MCD

В 2018 году на первый план выходят цифровые технологии: голосовые заказы, безналичные рестораны, распознавание лиц и проблемы с конфиденциальностью.

Планируются изменения меню. В ресторанах будут продаваться блюда по ценам в 1, 2 и 3 $.

Заявлено, что в детских наборах Happy Meal не будет больше чизбургеров, чтобы сбалансировать питание юным клиентам. Пищевую ценность детского набора планируется довести до 600 калорий или меньше.

Корпорация McDonald’s продолжит следовать своей миссии: «Служить любимым местом и способом питания наших гостей».

Люди — это главная ценность в «Макдоналдс». Нам важно, чтобы каждый сотрудник имел перспективу роста и развития внутри компании и получал удовольствие от своей работы. Посмотри, какие возможности открываются перед работниками предприятий «Макдоналдс».

Сердце «Макдоналдс»

Производственный отдел

Команда менеджеров и работников наших предприятий быстрого обслуживания во главе с директором ежедневно создает гостеприимную атмосферу и комфорт, для того чтобы гостям хотелось приходить в «Макдоналдс» снова и снова.

Сотрудники этого отдела напрямую задействованы в модернизации, оптимизации меню и расширении услуг, чтобы «Макдоналдс» продолжал оставаться любимым местом для наших гостей.

Мы вместе с теми, кто не стоит на месте

Развитие и обучение

Отдел развития людских ресурсов и обучения помогает реализовать миссию «Макдоналдс», заботится о сохранении и укреплении корпоративной культуры.

Команда этого отдела привлекает и предоставляет ресурсы для профессионального и личностного роста, заботится и вдохновляет сотрудников «Макдоналдс». Она стремится, чтобы люди получали удовольствие от своей работы и каждый мог расти и развиваться вместе с компанией.

Качество во всем

Отдел работы с поставщиками

Отдел контроля качества внимательно следит за всеми процессами, связанными с продукцией. Ее качество зависит от сырья, из которого она производится, а качество сырья напрямую зависит от поставщиков.

В «Макдоналдс» создана уникальная система работы с поставщиками, позволяющая отслеживать и гарантировать качество и безопасность продукции от поля до прилавка.

Расстояний не существует

Информационные технологии

Успех любого бизнеса зависит от налаженной коммуникации всех его частей между собой.

Отдел информационных технологий обеспечивает эффективную поддержку связи всех отделов и наших предприятий быстрого обслуживания. «Макдоналдс» — современная технологичная компания, поэтому для нас очень важно иметь постоянный доступ к самым удаленным точкам в любое время.

Только вперед

Развитие компании

«Макдоналдс» — компания, которая находится в постоянном развитии. Мы все время расширяемся, и нам требуются новые площади для предприятий быстрого обслуживания. Именно отдел развития — наш двигатель роста в данном направлении. Его специалисты занимаются поиском, арендой и покупкой площадей для строительства новых предприятий «Макдоналдс». Самим строительством занимаются тоже здесь.

Спасибо за Ваше посещение сайта Макдоналдс. Мы стараемся сделать все для того, чтобы наши посетители с уважением относились к товарному знаку и продукции Макдоналдс, в том числе соблюдаем обязательства по охране персональных данных и право на частную жизнь. Мы так же защищаем и охраняем частную жизнь детей — посетителей нашего сайта.

Еще раз спасибо за посещение нашего сайта и за Ваше доверие Макдоналдс.

Интернет-Политика конфиденциальности Макдоналдс

Корпорация Макдоналдс (McDonald»s) рада предоставить информацию всем ее клиентам о ее политике конфиденциальности. Пожалуйста будьте уверены, что Макдоналдс принимает все возможные меры для того, чтобы защитить частную жизнь посетителей этого сайта.

Типы Информации, которую Мы Собираем и Как Она Используется

Макдоналдс полагает, что вправе собирать личную информацию, такую как: ФИО, адрес и адрес электронной почты если Вы добровольно предоставили её нам. Например, личная информация может быть собрана у Вас, для направления Вам ответа на Ваши вопросы о сайте Макдоналдс, продуктах Макдоналдс, либо в случае Вашей регистрации на сайте для приема участия в соревнованиях, организованных Макдоналдс.

Распространение Личной информации

«Макдоналдс» может передавать персональные данные в пределах семьи «Макдоналдс». Семья «Макдоналдс» — это McDonald’s Corporation, наши лицензиаты, наши отделения и аффилированные лица. Конечно, такая информация будет использоваться семьей «Макдоналдс» только в соответствии с данной политикой. Время от времени, с вашего разрешения, мы будем посылать вам маркетинговую информацию, например, информацию о купонах на скидку, о новых продуктах и т.д. Если укажите, что вы не хотите получать такие материалы, мы не будем вам их посылать.

«Макдоналдс» может привлекать другие компании к выполнению ряда функций, таких как выполнение заказов, помощь в проведении маркетинговых программ, предоставление технических услуг для наших веб сайтов и т.д. Эти компании могут иметь доступ к персональным данным, если это необходимо для выполнения таких функций. Однако эти компании могут использовать такие персональные данные только для выполнения этой функции и не могут использовать их ни для каких других целей.

«Макдоналдс» не продает, не передает и не раскрывает информацию о персональных данных третьим сторонам за пределами семьи «Макдоналдс». Однако, с вашего разрешения, мы иногда будем посылать маркетинговую информацию по поручению одного из наших партнеров по бизнесу о предоставляемых ими продуктах и услугах, которая может быть вам интересна. Вас могут спросить, хотите ли вы получить маркетинговые материалы от партнеров «Макдоналдс» по бизнесу. Если вы укажите, что хотите получить такие материалы, «Макдоналдс» не будет передавать информацию о ваших персональных данных этим партнерам, а пошлет почтовое отправление или E-Mail от имени партнеров.

«Макдоналдс» сохраняет за собой право использовать или разглашать любую информацию, чтобы удовлетворить требования любого закона, положений и юридических запросов, для защиты целостности сайта, для выполнения ваших запросов и для сотрудничества в любом расследовании, проводимом правоохранительными органами, или расследовании по вопросу общественной безопасности.

Наша Политика конфиденциальности в отношении Детей

«Макдоналдс» очень щепетильно относится к вопросам конфиденциальности. Мы гордимся нашими долгосрочными обязательствами перед нашими посетителями. Мы особенно осторожны при любом общении с одной из категорий посетителей, которую мы особенно ценим, — с детьми.

На наших веб сайтах мы предлагаем такие вещи, как игры и раскраски, которые не требуют от ребенка предоставления каких бы то ни было персональных данных. Мы собираем только ограниченную информацию о персональных данных от детей не старше 12 лет (например, их электронные адреса) для ответа на их запросы on-line. Например, мы можем получить адрес электронной почты ребенка, чтобы отправить ему хранитель экрана, но мы тут же удаляем электронный адрес из нашей системы. Или же мы можем получить адрес электронной почты ребенка, чтобы ввести его данные для участия в розыгрыше призов. Мы можем также попросить ребенка предоставить электронный адрес родителя, чтобы мы могли его уведомить или получить согласие. Без согласия родителя или опекуна мы не будем собирать более подробную информацию от ребенка моложе 12 лет, такую как почтовый адрес, номер телефона. «Макдоналдс» не будет требовать от ребенка больше персональных данных, чем это необходимо в разумных пределах для работы в режиме on-line, как условие работы ребенка в таком режиме. Персональные данные, полученные от детей, используются исключительно «Макдоналдс» и другими организациями, которые предоставляют технические, исполнительные или иные услуги «Макдоналдс». Такие организации могут предоставить услуги, например, по улучшению нашего сайта, выполнению запросов или администрирование розыгрышей. Информация о персональных данных не продается и не передается третьим лицам.

Доступ

Вы управляете любой Личной информацией, которую Вы предоставили нам. В любое время, по Вашему желанию Вы можете исправить Личную информацию или изменить Ваши предпочтения о контактах со стороны Макдоналдс или от Семьи Макдоналдс, Вы можете сообщить нам об этом путем направления извещения по нижеуказанному адресу электронной почты.

Чтобы рассмотреть, удалить, изменить любую имеющуюся у нас Вашу личную информацию, мы просим Вас направить нам такое извещение.

Чтобы рассмотреть, удалить, изменить любую имеющуюся у нас личную информацию о Вашем ребенке, мы просим Вас направить нам такое извещение

Связи с Другими сайтами

Мы можем предложить связь с сайтами, которые не управляется Макдоналдс. Если Вы посещаете один из этих сайтов, Вы должны рассмотреть их политики об охране частной жизни и персональных данных. Мы не ответственны за политику и методы других компаний, и любая информация, которую Вы представляете таким компаниям, подвергается их политике конфиденциальности.

Сайты Макдоналдс за пределами России

Все Сайты Макдоналдс, которыми управляет Корпорация Макдоналдс, будут придерживаться этой политики конфиденциальности. Некоторые Политики могут измениться в зависимости от местных законов или обстоятельств, уникальных для таких стран. Однако во всех случаях сайты, которыми управляет Корпорация Макдоналдс, будут соблюдать обязательства перед нашими посетителями, сформулированные в этой политике относительно сбора, испльзования и распространения личной информации.

Сайты Франчайзи

McDonald’s Corporation, Макдоналдс — презентация онлайн

Исследование
“McDonald’s Corporation,
Макдоналдс”
Выполнила студентка группы ВА1903
Гладкая Анастасия
McDonald’sCorporation — американская корпорация, работающая в сфере общественного
питания , крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания, работающая по
системе франчайзинга. Занимает 2-е место по количеству ресторанов во всём мире после
ресторанной сети Subway.
Форма собственности: частная, собственность акционеров.
Организационно — правовая форма: транснациональная корпорация (акционерное
общество открытого типа).
«Макдоналдс» – самая большая ресторанная компания в мире. В ее составе более 30 тыс.
ресторанов, которые только за один день обслуживают 46 млн. человек в 110 странах.
История создания компании
• Создатели: братья
Мак и Дик Мак
Дональд
Брэнд «Макдоналдс» увековечил имена братьев Дика
и Мака Макдоналд, которые первыми в мире
предложили новую ресторанную концепцию: высокое
качество, низкие цены, быстрое обслуживание.
Свой первый ресторан, оборудованный в
соответствии с этой концепцией, они открыли в
декабре 1948 г.
История Рэя Крока
• Главную роль во
всемирном
распространении
компании
Макдональдс
сыграл Рэй Крок.
• В 1955 году он
основал McDonald’s
System, Inc.
Рэй Крок
Подлинным «отцом» брэнда «Макдоналдс» стал 52-летний Рей
Крок. Именно ему пришла в голову мысль заставить работать
систему братьев Макдоналд везде, где только можно построить
ресторан. 2 марта 1955 г. он основал франчайзинговую
компанию под названием McDonald’s Sistem Inc., с которой и
началось триумфальное шествие брэнда по земному шару.
Руководство
Начиная с 2004 года, корпорация проводила программу по выкупу
собственных акций, на 2019 год 54,3 % акций были казначейскими.
Остальные в основном принадлежат институциональным
инвесторам; крупнейшие из них:
•TheVanguardGroup, Inc. — 8,51 %;
•Capital Research & Management Co.— 8,48 %;
•SSgA Funds Management, Inc. — 5,15 %;
•Fidelity Management & Research Co. — 2,63 %;
•BlackRock Fund Advisors — 2,28 %;
•Wellington Management Group— 2,08 %;
•T. Rowe Price Associates, Inc. — 1,95 %;
•PutnamLLC — 1,69 %;
•GeodeCapitalManagementLLC — 1,57 %
Энрике Эрнандес— независимый председатель совета директоров
с 2016 года.
Стивен Джеймс Истербрук — президент и главный исполнительный
директор с 2015 года, в компании с 1993 года.
Цель и Миссия “Макдоналдс”
Корпорация «Макдональдс» имеет свое видение цели, и оно
звучит: «Быть лучшим в мире рестораном быстрого
обслуживания». Это означает, что рестораны компании
«Макдональдс» будут лучшим местом, где их посетители в
чистой, приятной обстановке смогут получить быстрое,
дружелюбное обслуживание и любимые блюда, которые будут
свежими и горячими, где им будет интересно, — и все это по
доступной цене.
•Миссия компании «Макдональдс» состоит в быстром,
качественном обслуживании клиентов с помощью
стандартного набора продуктов.
•Цель компании — максимизация прибыли от деятельности
ресторана. Для достижения данной цели руководство
компании принимает решение усовершенствовать рекламу
своей продукции, проводить определенные акции со скидками
для привлечения покупателей. Периодически выпускаются
новые виды продукции.
Основной вид
деятельности”Макдоналдс”
Основным видом деятельности компании является предоставление
впечатляющего обслуживания посетителей, посредством
предложения широкой номенклатуры блюд, а также уютной и
приятной атмосферы в момент посещения. Помимо того, что
компания предлагает безопасную продукцию, также она продает свой
сервис. Ведь целью компании является предоставление
стопроцентного обслуживания, что подразумевает собой
предоставление качества, культуры, чистоты. Гостеприимство и суперобслуживание уже включены в цену и покупая продукцию, каждый
посетитель приобретает впечатление, которое приведет его
неоднократно снова за новыми и новыми впечатлениями.
Компания разрабатывает еще не охваченные рынки, открывая
ежегодно 1750 ресторанов, частично собственных, частично на
условиях франчайзинга.
Компания хочет занять лидирующее положение на зарубежных
рынках. Увеличивать посещаемость ресторанов компании, предлагая
новые и недорогие фирменные блюда, увеличивая порции при
сохранении прежней цены, организуя детские игровые площадки при
ресторанах.
Ассортимент производимых товаров
Отрасль предприятия –
общественное питание.
Продукция фаст-фуд.
В Макдаке вкусное блюдо для
себя найдет гурман любого
возраста. Тут есть гамбургеры с
разными ингредиентами, еда
для детей, напитки и десерты.
Ассортимент ресторанов
включает в себя:
•МакКомбо. Это набор
продуктов, который зачастую
состоит из сэндвича, напитка и
дополнительного блюда с
большой скидкой.
•Картофель и стартеры.
•Салаты и Роллы.
•Десерты и выпечка.
•Напитки и коктейли.
•Кофе, чай.
•Соусы.
Факторы прямого
воздействия внешней среды
Макдоналдс — ресторан быстрого питания. Марка ресторана находится вне конкуренции. В качестве
реальных конкурентов ресторана выступают сами рестораны сети Макдоналдс. Рынок выступает здесь
как целевой, так и растущий, т.е. имеет возможность высокого уровня объема продаж.
McDonald’s занимает на рынке ресторанного быстрого питания лидирующее положение. Оно реализует
продукцию по средним ценам и имеет большой объем реализации продукции. Основной упор компания
старается делать на качество продукции и профессиональное обслуживание клиента. Неудачное
поведение конкурентов, как, например резкое снижение качества их продукции, может тоже стать
крупным преимуществом. В то же время, снижение ими цен может стать угрозой компании.
Потенциальные конкуренты :McDonald’s напрямую конкурирует с такими фаст-фуд ресторанами, как
BurgerKing, Wendy’s, TacoBell, KFC и Subway. Рестораны формата fast-casual также являются тесными
конкурентами, эта группа включает в себя ChipotleMexicanGrillInc. и PaneraBreadCompany.
StarbucksCorporation – это специализированный ресторан быстрого обслуживания с предложением,
пересекающимся с McDonald’s. McDonald’s также конкурирует с фрагментированным рынком ресторанов
с едой на вынос. В международном масштабе, McDonald’s конкурирует с некоторыми крупнейшими фастфуд сетями, в дополнение к региональным конкурентам и небольшим местным заведениям.
Косвенные конкуренты: кондитерские предприятия, хлебобулочные предприятия, ресторан
BurgerKing.
Перспективы развития: Предприятия-конкуренты в массе своей имеют перспективы сохранения
достигнутых позиций, тогда как перспективы развития проблематичны, а также возможен вариант
тенденции угасания деятельности основной массы конкурентов.
Потребители — это отдельные лица и домохозяйств, приобретающие товары и услуги для
собственного потребления. В данном случае для ресторана Макдоналдс потребителями являются
посетители, покупающие тот или иной фаст-продукт. Это работники, студенты, дети, родители, пожилые
люди, инвалиды и др.
Факторы косвенного
воздействия внешней среды
•Политико-правовые:
1. Вводится новая городская программа образовательной поддержки малого бизнеса
2. Ужесточаются санитарные нормы для пунктов питания
3. Выборы на всех уровнях власти
4. Предполагаемое изменение законодательства (по организации быстрого питания)
5. Поддержка правительствами среднего и малого бизнеса
6. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей такого вида услуг
•Экономические:
1. Вводятся налоговые льготы для малого бизнеса
2. Мировой финансовый кризис
3. Курс национальной валюты. Уровень инфляции (снижение инфляции).
4. Уровень безработицы (Рост безработицы)
5. Стабилизация арендной платы.
•Социальные:
1. Возрастает темп жизни, что увеличивает роль пунктов быстрого питания
2. Улучшение демографической ситуации
3. Улучшение жизненного уровня населения
•Технологоческие:
1. Расширяется ассортимент оборудования для ресторанов
2. Использование новых технологий
3. Интернет позволяет повышать продажи путем информирования, онлайн продаж и т.д.
Факторы внутренней среды
предприятия
К факторам внутренней среды относятся функциональные структуры фирмы,
обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых услуг, продвижение товаров
до покупателей, сбыт, обслуживание. В понятие внутренней среды так же входят
квалификация персонала, система передачи информации и т.д.
Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование
функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон
организации.
Для полного анализа внутренней среды компании McDonald’s необходимо исследовать четыре
функциональные зоны:
· маркетинг;
· финансы
· производство;
· управление персоналом и общее управление.
Одной из важных сильных сторон McDonald’s является достоверный мониторинг рынка.
Компания слушает своих посетителей и старается удовлетворить их потребности.
McDonald’s экономит за счет роста масштаба.Также у McDonald’s хорошо отлаженная сбытовая
сеть.
Компания обладает одним из самых узнаваемых логотипов в мире. Ассортимент продукции в
McDonald’s довольно широк. Компания постоянно использует современные технологии
производства и контроля качества продукции.
Главным недостатком продукции McDonald’s является её вред для здоровья человека,
подтвержденный различными исследованиями в области фаст-фуда.

Миссия, преимущества и рабочая культура компании макдоналдс

At McDonald’s, we believe that we are better together. As a global system, we can effect change, redefine the standard of quality, and take innovation to unimaginable heights. Together, we create, learn, grow, win, and perform with purpose. IT IT at McDonald’s influences the investment, implementation, and use of technology that supports our ability to serve 70 million global customers each day. MARKETING Join a team that develops a deep emotional connection with consumers to a globally recognizable brand. DIGITAL Be a part of a department that is literally changing how McDonald’s does business, your work is a blank canvas. SUPPLY CHAIN Work with an industry-leading supply chain organization that strives to fuel system growth and value by providing best-in-class quality products and services through strong partnerships with our global suppliers. FINANCE AND ACCOUNTING Join any of our finance teams and open the door for opportunities to move up and across the organization. Whether it’s working with our owner operators on their financial operations or helping manage our cash flow in the treasury department, the opportunities for someone with an Accounting/Finance background are endless. Corporate Career Benefits: McDonald’s competitive benefits and compensation program is designed to attract, retain, and engage talented people who will deliver strong performance, and help McDonald’s achieve our business goals and objectives. Our new, state-of-the art headquarters is located in the booming West Loop area in the heart of downtown Chicago. It is set up to be a global hub that fosters innovation: take a class at Hamburger University, sample future menu items in our Test Kitchen, and utilize the latest technology to stay in touch with your team around the globe. With monthly organized events, massive outdoor spaces, an 8000 square foot gym, and an onsite McDonald’s serving international favorites, our office helps us connect with each other like never before. Needless to say, you’ll be lovin’ it here…

Исполнительница Saweetie стала лицом нового МакКомбо в Макдоналдс

HORECA 13 Августа 2021, 15:50

Исполнительница Saweetie стала лицом нового МакКомбо в Макдоналдс

Макдоналдс объявляет о коллаборации с американской рэп-исполнительницей Saweetie (Савити). Певица составила свой любимый заказ в Макдоналдс, который уже доступен для заказа в предприятиях Макдоналдс в США. 

 

Новое МакКомбо станет продолжением кампании Famous Orders («Знаменитые заказы»), в которой уже приняли участие рэп-исполнитель Трэвис Скотт, певец Джей Бальвин и корейская поп-группа BTS.

 

В состав специального МакКомбо от Saweetie войдут: Биг Мак, порция из четырех Чикен Макнаггетс, картофель фри, а также газированный напиток и соусы — барбекю и кисло-сладкий. При этом, в рамках коллаборации, кисло-сладкий соус (от английского «sweet ‘n sour») будет временно переименован в «Saweetie‘ N Sour». 

 

Поклонники творчества Saweetie знают, что певица любит экспериментировать с любимыми блюдами и создавать новые уникальные сочетания и вкусы — все это теперь можно найти в МакКомбо. Гости смогут воспользоваться советами знаменитости и воссоздавать заказ по своему желанию: например, картофель фри необязательно должен быть гарниром — его можно добавить в Биг Мак в виде топпинга; вместо стандартных бургеров можно создать свой: для этого возьмите булочки от Биг Мака и порцию Чикен Макнаггетс, а если положить картофель фри между двумя свежими котлетами Биг Мака, то можно и вовсе получить новый вид сандвича. И главное — не забывайте про соус, ведь он может стать частью любимого блюда. 

 

Уже второй год Макдоналдс реализует акцию Famous Orders, чтобы быть еще ближе к молодому поколению наших гостей. Кампания имеет огромный успех, а в ее основе лежит идея, что вне зависимости от уровня популярности у каждого есть свой любимый набор блюд Макдоналдс.

Источник: Макдоналдс

обсуждение и комментарии в Тинькофф Пульс

💰Дивиденды! Дивиденды? А так ли они важны? Теория Модильяни-Миллера Для многих участников рынка дивидендные выплаты — весьма значимый фактор отбора актива в портфель. Есть даже направление в инвестировании, которое называется «дивидендная стратегия», я встречала людей, эдаких дивидендных рантье, чьей целью стало формирование пула акций, который позволит, в буквальном смысле слова, «жить» на проценты Конечно, всегда приятно, когда на счёт поступают деньги от компании, акции которой Вы когда-то приняли решение приобрести. Держатели $SNGSP с почти 15% выплатой в июле меня поддержат. Еще первый миллиардер в истории Джон Рокфеллер говорил — «ничто не приносит мне такого удовольствия — видеть то, как приходят мои дивиденды». Но, фактически, тут создается когнитивное искажение, ведь прибыль от выросших акций ничуть не отличается от прибыли выплаченной дивидендами 60 лет назад два нобелевских лауреата, господа Миллер и Модильяни, выдвинули Теорию Нерелевантности Дивидендов, в которой они объясняют, что дивидендные выплаты не дают никакой дополнительной выгоды инвестору. Теория небезосновательно утверждает, что дивиденды могут помешать компании быть конкурентоспособной в долгосрочной перспективе, поскольку деньги имеет смысл реинвестировать в бизнес для увеличения будущей прибыли или направить на выкуп собственных акций, так называемый buyback, увеличивая их цену за счёт сокращения количества акций в свободном обращении Не размер дивидендов определяет рыночную стоимость компании и движет курсом акций, а способность компании получать прибыль и развивать свой бизнес Теория полностью поддерживает гипотезу эффективных рынков, считающую, что цена в моменте учитывает все, и в день выплат актив подвергается дивидендному гэпу, когда акции падают на величину выплаченных дивидендов, тем самым нивелируя всю их финансовую выгоду Все ли новоиспеченные акционеры $NLMK знают, что 6 декабря их ждет очистка цены на 13.33₽ на открытии? И есть много таких, кто не разобравшись в вопросе, за несколько дней до отсечки с радостью покупают акции или вообще «гениально» шортят Не в пользу дивидендных бумаг — налоги, съедающие часть прибыли для реинвестирования. Компании, которые направляют деньги в развитие, аккумулируют всю доходность в цене до того момента, пока инвестор сам не решит их продать, оставляя место для налогового маневра Поэтому, важно понимать, что при наращивании капитала на бирже, чрезмерный перевес в сторону дивидендных историй снижает потенциальную доходность портфеля. В Штатах уже давно наблюдается уход от прямых выплат, доля таких компаний на рынке в 60х годах была 80%, теперь 20% Понятно, что на нашем рынке большинство компаний — дивидендные, и наблюдается дефицит акций роста, которые бы их сбалансировали, к ним можно отнести разве что $YNDX $MAIL $OZON $TCSG Доля акций роста в таком портфеле должна быть больше или соизмерима с долей дивидендных. И стоит учитывать принадлежность большинства наших компаний к сырьевому сектору, следовательно, к цикличности. Сейчас, когда цены на материалы выдают максимумы все смотрится довольно радужно, но так вряд ли будет всегда Для тех, чья стратегия ориентирована на постоянный дивидендный доход, желательна диверсификация с помощью голубых фишек США. Да, они платят в 2-3 раза меньше дивидендов, но делают это не в пример стабильнее и, зачастую, являются крупными транснациональными компаниями, которые работают уже несколько десятков лет и являются лидерами в своих отраслях, что дает большую стабильность в момент кризиса $KO 3.08% $XOM 5.61% $PFE 3.74% $MCD 2.11% Резюмируя вышесказанное хочется призвать инвесторов более тщательно подходить к дивидендным компаниям в своих стратегиях, не прельщаться только лишь высоким уровнем выплат, и уж тем более не покупать акции перед фиксацией реестра в надежде на лихую прибыль. Без расчёта и точного понимания Вашей выгоды от вложения все превратится в банальное казино ⏏️Подписывайся в профиле — в *censored* много полезной информации

Заявление о миссии и видении McDonald’s (анализ)

Макдональдс в Санта-Кларе, Калифорния. Заявление о корпоративном видении и заявлении о корпоративной миссии McDonald’s является исчерпывающим в решении стратегических задач в мировой индустрии ресторанов быстрого питания. (Фото: Public Domain)

Корпорация McDonald’s корректирует свою корпоративную миссию и заявления о видении, чтобы отреагировать на изменения в глобальной среде индустрии общественного питания. Являясь крупнейшей в мире сетью ресторанов быстрого питания, компания рассматривает свое корпоративное видение и миссию как важнейшие инструменты политики и стратегического управления для обеспечения непрерывного роста.Заявление о корпоративной миссии фирмы устанавливает цель и связанные с ней виды деятельности. В данном случае в заявлении о миссии McDonald’s компания позиционируется как влиятельное излюбленное место общественного питания. Напротив, в заявлении о корпоративном видении фирмы устанавливаются долгосрочные цели бизнеса. Заявление о видении McDonald’s подталкивает компанию к росту и совершенствованию. Принимая во внимание крупных международных конкурентов, таких как Burger King, Wendy’s, Subway, Starbucks и Dunkin ‘Donuts, а также более мелкие региональные или местные фирмы, очень важно, чтобы McDonald’s развивал компетенции для стратегического управления эффектами конкуренции и достижения бизнес-целей на основе миссия и видение компании.

Реализуя свою корпоративную миссию и заявления о видении, McDonald’s Corporation укрепляет свои основные компетенции. Такое усиление — способ защитить бизнес от сильной силы конкурентного соперничества. Проведенный Портером анализ компании McDonald’s Corporation «Пять сил» показывает, что конкуренция создает мощную силу против компании и ее деловой среды. Корпоративное видение и миссия компании являются прямым ответом на агрессивные и новаторские стратегии конкурентов в сфере общественного питания.Таким образом, McDonald’s ожидает, что его текущая миссия и видение будут уместными для постоянно растущих многонациональных операций, несмотря на экономические проблемы и проблемы, связанные с конкуренцией.

Заявление о корпоративной миссии McDonald’s

Корпоративная миссия McDonald’s — « быть любимым местом наших клиентов и местом, где можно поесть и выпить. »В этом заявлении о миссии подчеркивается важность клиентов как основного направления бизнеса, при этом компания остается основным фактором, влияющим на их решения о покупке продуктов питания и напитков.Заявление о корпоративной миссии McDonald’s состоит из следующих основных компонентов:

  1. Любимое место посетителей, где можно поесть и выпить
  2. Любимый способ еды и питья клиентов

В заявлении о миссии McDonald’s Corporation делает упор на то, чтобы стать фаворитом целевых клиентов. Исходя из этого аспекта, компания рассматривает предпочтения клиентов как один из основных факторов, определяющих ее бизнес. Например, чтобы стать таким любимым местом, McDonald’s разрабатывает свое меню и рецепты, чтобы удовлетворить предпочтения потребителей в отношении продуктов быстрого приготовления, таких как гамбургеры и картофель фри.Компоненты заявления о корпоративной миссии сосредоточены на двух моментах: стать любимым местом и стать любимым способом. Как компания, предлагающая услуги быстрого питания, компания разрабатывает дизайн и макет ресторанов для оптимизации производительности и повышения качества обслуживания клиентов (см. Стратегию управления операциями и продуктивность McDonald’s). Этот фактор, наряду с разработкой меню, помогает сделать рестораны и франчайзинговые заведения компании любимым местом, где можно поесть и выпить. Компонент «излюбленный способ» заявления о корпоративной миссии показывает, что компания стремится влиять на то, как люди едят и пьют.Этот момент ставит перед бизнесом задачи по эффективному влиянию на поведение людей. Маркетинговый комплекс McDonald’s или 4P помогает в достижении этой корпоративной миссии, особенно путем продвижения компании, ее бренда и продуктов с целью оказания влияния на потребителей.

Заявление о корпоративном видении McDonald’s

Корпоративное видение McDonald’s: « двигаться быстрее, чтобы стимулировать прибыльный рост и стать еще лучше. McDonald’s каждый день предлагает большему количеству клиентов вкусную еду по всему миру. »Это утверждение включено в план роста, который компания представила в 2017 году. Предыдущее заявление компании было:« Наше общее видение — сделать McDonald’s современной прогрессивной компанией по производству гамбургеров, обеспечивающей современный уровень обслуживания клиентов. »Ниже приведены основные компоненты заявления о новом корпоративном видении компании:

  1. Двигайтесь со скоростью, чтобы обеспечить прибыльный рост
  2. Станьте еще лучше McDonald’s
  3. Ежедневно обслуживайте больше клиентов вкусной еды по всему миру

Первый и третий компоненты заявления о видении McDonald’s показывают, что бизнес стремится к росту и расширению своей деятельности.Эта цель влечет за собой открытие большего количества филиалов и повышение операционной эффективности для увеличения прибыли. Общая конкурентная стратегия McDonald’s и стратегии интенсивного роста поддерживают цель роста и расширения, воплощенную в этом заявлении о корпоративном видении. Второй компонент направлен на улучшение бизнеса. Компания не указывает тип улучшения, заявленный в корпоративном видении. Однако вполне реально, что McDonald’s стремится внедрить комплексные улучшения своего бизнеса, включая различные аспекты, такие как разработка продукта, маркетинг, франчайзинг и развитие человеческих ресурсов.Следуя этому заявлению о корпоративном видении, компания ожидает роста и общего улучшения в различных сферах бизнеса сети ресторанов быстрого питания.

Корпоративное видение и миссия McDonald’s — Рекомендации

Заявление о миссии McDonald’s удовлетворяет многим, но не всем критериям для разработки идеальных заявлений о миссии. Например, компания включает продукты (продукты питания и напитки), а также часть своей бизнес-философии и самооценки (становление любимым местом и способом) в свою корпоративную миссию.Однако McDonald’s не включает информацию о своих целевых потребителях (каждом потребителе), целевых рынках (глобальных) и заинтересованных сторонах (сотрудниках и других). Компания может улучшить свою корпоративную миссию, включив такую ​​дополнительную информацию. Эта рекомендация направлена ​​на то, чтобы упростить реализацию заявленной корпоративной миссии во всех сферах и аспектах организации бизнеса McDonald’s и ее сети франчайзинговых представительств.

Заявление о видении компании McDonald’s полностью соответствует критериям разработки идеальных заявлений о видении.Например, корпоративное видение компании четкое и лаконичное. Он также ориентирован на будущее. Такой фокус делает заявление стабильным с точки зрения пригодности для будущих бизнес-ситуаций. Кроме того, упор на то, чтобы стать еще лучше McDonald’s, делает заявление о корпоративном видении интересным и вдохновляющим. Эти характеристики делают корпоративное видение компании удовлетворительным. Однако подходящим улучшением было бы включение информации о том, как компания может стать лучше.

Список литературы
  • Абиодун, А.Дж. (2010). Взаимодействие между корпоративным видением, миссией и производством и управлением операциями. Global Journal of Management and Business Research , 10 (2), 18-22.
  • Барткус Б., Глассман М. и Макафи Б. (2006). Качество заявления о миссии и финансовые показатели. Европейский журнал менеджмента , 24 (1), 86-94.
  • Д’Урсо, С. К. (2018). К последнему рубежу: использование стратегической коммуникационной деятельности для вовлечения скрытой общественности в качестве ключевой заинтересованной стороны в корпоративную миссию. Международный журнал стратегических коммуникаций , 12 (3), 288-307.
  • Лонг, К. и Викерс-Кох, М. (1994). Создание заявления о видении, которое будет распространено и работает. Журнал качества и участия , 17 (3), 74.
  • Лукас, Дж. Р. (1998). Анатомия заявления о видении. Обзор менеджмента , 87 (2), 22.
  • McDonald’s Corporation — Форма 10-K.
  • McDonald’s Corporation — McDonald’s представляет новый план глобального роста.
  • Веб-сайт корпорации McDonald’s.
  • Муллейн, Дж. В. (2002). Заявление о миссии — это стратегический инструмент: при правильном использовании. Решение руководства , 40 (5), 448-455.
  • Пейс, С. (2017). Формирование корпоративных брендов: от характеристик продукта до корпоративной миссии. Международные исследования менеджмента и организации, 47 (2), 197-205.
  • Слэк, Ф. Дж., Ориф, Дж. Н., и Андерсон, Ф. П. (2010). Влияние приверженности корпоративному видению на удовлетворенность сотрудников своей организацией: эмпирическое исследование в США. Международный журнал менеджмента , 27 (3), 421.
  • Министерство сельского хозяйства США — Служба экономических исследований — Индустрия общественного питания — Сегменты рынка.

Заявление о миссии и видении McDonald’s — полная история

McDonald’s — одна из лучших франчайзинговых сетей ресторанов в мире благодаря великолепной еде и доступным ценам. Они существуют с 1940-х годов и сумели многое сделать для любви к людям и мировой экономике.Вот почему они считаются одним из лучших мест для празднования, независимо от повода. Они были выбраны самими людьми как место, удовлетворяющее всем их праздничным потребностям. Вот заявление о миссии и видении McDonald’s.

Нам нужно помнить много важных вещей о ресторанах быстрого питания по всему миру, так это то, что их бизнес основан на имидже и характере, которые они формируют на протяжении многих лет. McDonald’s — один из тех брендов, где они заботятся о людях, которым служат как семья, и заботятся о различных потребностях своих клиентов.Вот почему в этих ресторанах по всему миру проходят вечеринки и праздники.

Они обслуживают потребности своих клиентов, оставаясь верными своим корням, обеспечивая удовлетворение потребности как в отдаче, так и в получении. На протяжении многих лет они наняли много сотрудников и позаботились о том, чтобы их вознаградили за проделанную работу.

Концепция и стратегия

McDonald’s — компания, которая живет и дышит аутентичностью и олдскульным американским фастфудом. кухня гамбургеров, коктейлей и картофеля фри.Именно из-за различий в этих концепциях они и получили большую часть своей прибыли. Но их мастерский ход в мире бизнеса — покупка недвижимости и строительство в ней новых ресторанов, чтобы еще больше расширить свой бизнес. Эта стратегия выбора собственности и строительства новых ресторанов — вот почему у их империи прочный фундамент.

Это также одна из причин, почему их рестораны расположены более чем в 30+ странах. Их идея заключалась в том, чтобы построить место, где люди всех возрастов могли бы есть и веселиться, а также предлагать фаст-фуд, вкусный и доступный по более низкой цене.Эта концепция принесла удачу, и позже стратегия стала расширяться по всему миру, что на сегодняшний день имеет огромный успех. Куда бы мы ни пошли, в радиусе 5 миль есть Mcdonald’s.

Мы рассмотрим заявления о миссии и видении, благодаря которым McDonald’s стал самым популярным рестораном быстрого питания во всем мире. Мы также рассмотрим некоторые из их ценностей, чтобы иметь представление о работе сотрудников.

McDonald’s — История

Компания McDonald’s была основана в 1940-х годах с единственной целью — предлагать своим клиентам качественную еду по разумной цене.Популярный талисман Рональд Макдональд был представлен в конце процесса, еще в 1965 году. Компания придумала множество блюд для меню, чтобы угодить людям всех возрастов. Биг Мак — один из самых культовых гамбургеров в истории мира, а детские блюда, которые они представляют, поставляются с игрушками. Знаменитый символ «Золотые арки» появлялся во многих более ранних версиях логотипа, но не был зарегистрирован компанией до 1968 года, когда компания получила торговую марку из США. В типичных блюдах Макдональдса преобладали обычные гамбургеры, картофель фри и комбинации напитков, и мир никогда не был прежним.

Цена акций Mcdonald’s всегда снижалась с 2005 года и продолжала приносить прибыль совету директоров и людям, которые брали свои деньги и инвестировали в компанию. Он всегда верил в наем сотрудников старше 14 лет и давал студентам работу, чтобы они могли начать работать в раннем возрасте.

Самым важным в этой компании является то, что их меню нигде не остается прежним, оно меняется в зависимости от страны, в зависимости от культуры.Он принимает культуру страны и включает в меню элементы, актуальные для людей этой культуры. Есть также много других продолжений компании, таких как McCafes, Drive throughs, рестораны «Создай свой вкус» и заведения, расположенные на заправочных станциях, и многие другие.

Теперь мы будем обсуждать миссию, которая вдохновила их разветвляться на множество концепций в разных частях мира.

Анализ заявления о миссии McDonald’s

McDonald’s всегда была компанией, которая верила в то, чтобы предлагать своим клиентам продукты питания лучшего качества по справедливой цене.Их миссия — подавать еду, но также вызывать улыбки на лицах, они заботятся о клиентах, поэтому их миссия основана на том факте, что они хотят делать больше, чем просто подавать хорошую еду. Заявление о миссии компании: «быть любимым местом наших клиентов и способом есть и пить». Давайте проанализируем это утверждение, чтобы увидеть, что мы можем из него извлечь.

Есть два основных элемента, на которые мы должны обратить внимание в связи с этим утверждением, а именно:

  1. Любимое место клиента
  2. Способ есть и пить
Первый элемент

Первый элемент говорит о том, как работает эта компания. был одним из лучших и наиболее часто посещаемых мест за последние два десятилетия или около того.Это связано с их милым характером сотрудников и разницей в цене и качестве. Кроме того, это самое известное и востребованное место из-за разнообразия меню от одного места к другому.

Всегда что-то новенькое происходит с разными блюдами, которые они готовят, и с отличным сервисом. Таким образом, предлагая лучшую цену и удачу за свои деньги, это место поддерживает себя, удовлетворяя потребности клиентов, но также обеспечивая, чтобы они наслаждались своим днем ​​и общались с людьми, чтобы распространять счастье через еду.Вот почему он считается одним из лучших бургерных ресторанов во всем мире из-за его способности адаптироваться к разным культурам и национальностям.

Второй элемент

Второй элемент говорит о том, что эта компания изменила то, как люди воспринимают фастфуд, и то, как оно удовлетворяет вкусы и желания разных людей. Традиционные гамбургеры, картофель фри и напитки не были созданы McDonald’s, но они получили признание критиков и мировой общественности благодаря этому ресторану.То, что покупатель любит есть и пить, не подразумевается в буквальном смысле, но в нем говорится, что традиционный способ, комбинация из трех пакетов, с которой они познакомили мир, — это то, как они надеются, что их клиенты со временем привыкнут.

Они стремятся создать социальную норму, при которой со временем становится обычным есть гамбургеры с картофелем фри и напитками, чтобы получить максимальное удовлетворение за свои деньги.

Они изменили свой способ приготовления напитков, открыв McCafes, где подают кофе, молочные коктейли и другие напитки, которые подходят исключительно к любому типу гамбургеров, которые вы хотите купить в McDonald’s.Таким образом, они в некотором роде влияют на вкусовые палитры и привычки покупателя к своим гамбургерам, что является очень разумной бизнес-стратегией и приносит прибыль покупателю и компании. Таким образом, они позаботились о том, чтобы гамбургеры и блюда были съедены так, как они задуманы, и что им больше всего нравится.

Заявление о видении McDonald’s

Видение — это то, к чему стремится каждая компания в будущем, это то, к чему они стремятся быть через 10–30 лет, когда их бизнес полностью утвердится в парадигме.McDonald’s продолжал успешно впечатлять и кормить миллионы людей на протяжении более 60 лет работы в компании, и они добились этого, полагаясь на свой продукт, а также следуя своему видению. Заявление о видении McDonald’s таково: «двигаться быстрее, чтобы стимулировать прибыльный рост и стать еще лучше McDonald’s, ежедневно предлагая большему количеству клиентов вкусную еду по всему миру».

Есть два основных элемента, касающихся заинтересованных сторон компании и потребителей, которые мы будем анализировать.Это: —

  1. Двигайтесь со скоростью для стимулирования прибыльного роста
  2. Станьте лучше, предлагая клиентам вкусную еду по всему миру
Первый элемент

Первый элемент заявления о видении говорит о том, как компания всегда стремилась сделали исключения, а также некоторые положения, чтобы обеспечить их финансовый выигрыш на рынке для инвесторов. Кстати, в начале 2006 года цена акций McDonald’s составляла около 30 долларов, но в последние годы она превышала 100 долларов за акцию.Таким образом, компания показала, что ей еще есть куда расти, несмотря на то, что она находится почти во всех странах мира.

Каждый знает свое имя, и благодаря ежедневному экономическому успеху инвесторы компании всегда довольны разным увеличением дивидендов и прибыли от продажи гамбургеров и повседневной деятельности. Цель компании — не только добиться роста, но и сделать это быстро и критично для людей, которые вкладывают свои деньги и хотят получить от них отдачу.Он хочет быть не только надежным рестораном, но и отличной инвестицией для заинтересованных сторон и инвесторов фондового рынка.

Второй элемент

Одна из многих важных вещей, которые следует помнить об этой компании, заключается в том, что большая часть ее прибыльных доходов получается от продажи продуктов питания и праздничных услуг по всему миру. Для людей стало такой привычкой обедать в этих ресторанах, что для них стало почти привычкой посещать магазин раз в неделю или, может быть, чаще со своими друзьями и семьей.Они также копят деньги и планируют их на такие случаи, как дни рождения, которые также планирует и предоставляет компания.

И самое главное в любой вечеринке — это еда, поэтому эта компания стремится к лучшему качеству и разнообразию еды во всем мире. Ранее мы обсуждали, что компания любит менять свое меню в зависимости от культуры и этнической принадлежности, именно здесь решается проблема расширения, и таким образом McDonald’s идеально сочетается с другими частями мира и с людьми, которые интересуются той же кухней. .

Ценности

Заявление о ценности компании выглядит следующим образом: «Мы ставим качество обслуживания клиентов в центр всего, что мы делаем, мы привержены нашим людям, мы верим в систему McDonald’s, мы работаем с нашими с соблюдением этических норм ведения бизнеса, мы помогаем нашим сообществам, мы прибыльно развиваем наш бизнес и постоянно стремимся к его совершенствованию ».

Из этого заявления о ценности мы можем вывести 4 вещи:

  1. Этическая деятельность — Этические операции — это способы ведения бизнеса, не нарушая естественные и уважаемые способы ведения традиционного бизнеса, а также не участвуя в каком-либо закулисном рынке и тактика продаж.Это очень важный момент, так как подобные тактики используются многими компаниями для понижения позиций других и продвижения имиджа своего бренда.
  2. Возврат — Возврат означает пожертвование людям и предоставление людям, клиентам, акционерам и многим другим людям доли полученной прибыли путем организации благотворительных организаций и многого другого, чтобы отдать долю достигнутого успеха в пользу общества. улучшение общества. Это также означает делать все возможное для улучшения общества и людей вокруг них.
  3. Прибыльный рост — Основная цель любого бизнеса — получение прибыли, поэтому эта компания стремится создать лучшее бизнес-предприятие и продавать продукцию этого предприятия по всему миру, чтобы обеспечить стабильный рост компании. и прибыльный темп. Тем самым он приносит стабильный доход работодателям, сотрудникам и акционерам.
  4. Стремление к совершенствованию — Стремление к совершенствованию означает постоянное участие в деятельности, которая улучшает компанию, но также улучшает существующие политики, пункты меню, цены и все, что способствует облегчению жизни людей.Таким образом, McDonald’s гарантирует, что они станут лучше, а люди получат услуги, которых они заслуживают.

Заявление о миссии и видении McDonald’s

Заявление о миссии и видении McDonald’s вращается вокруг идеи того, что McDonald’s предлагает вкусную еду и приятные впечатления для своих клиентов. McDonald’s — это глобальный бренд своих культовых продуктов быстрого питания, который продолжает укреплять свою репутацию, улучшая качество обслуживания клиентов.

Миссия McDonald’s: «Быть ​​любимым местом наших клиентов и способом есть и пить. McDonald’s подтверждает свою миссию, являясь самой популярной сетью ресторанов быстрого питания, что, как показывает McDonald’s, является крупнейшей в мире корпорацией быстрого питания по размеру выручки.

Профиль корпорации McDonald’s:

Промышленность
Название компании McDonald’s Corporation
Учредители Ричард Макдональд, Морис МакДональдс; Рэй Крок (основатель корпорации)
Основана 15 мая 1940 г.
Штаб-квартира Чикаго, Иллинойс
Тип компании Общественный
Рестораны
Выручка 21.076 миллиардов долларов США
Заявление о миссии McDonald’s «Быть ​​любимым местом наших клиентов и способом есть и пить».
Заявление о видении McDonald’s «двигаться быстрее, чтобы стимулировать прибыльный рост и стать еще лучше McDonald’s, ежедневно предлагая большему количеству клиентов вкусную еду по всему миру».

Обзор компании McDonald’s:

McDonald’s — самая известная в мире сеть ресторанов быстрого питания, насчитывающая более 38 000 точек в более чем 100 странах мира.В общей сложности рестораны McDonald’s ежедневно обслуживают 69 миллионов потребителей. Среди множества продуктов питания самыми популярными являются гамбургеры, чизбургеры и картофель фри.

ресторанов McDonald’s делятся на две категории: фирменные и франчайзинговые. Успех этого гиганта быстрого питания объясняется его политикой и стратегиями, которые эффективно сокращают операционные и производственные расходы без ущерба для удовлетворенности клиентов.

Братья Макдоналды, Ричард и Морис Макдональды, основали компанию McDonald’s в 1940 году.Стенд братьев Макдональдс в Сан-Бернардино, Калифорния, собирал огромные толпы людей, поэтому они превратили его во франшизу. Реализовав свой потенциал, бизнесмен Рэй Крок, который присоединился в качестве агента по франчайзингу, купил франшизу у братьев Макдональд. С тех пор McDonald’s быстро расширил спектр услуг и количество ресторанов.

McDonald’s провела множество успешных маркетинговых кампаний, благодаря которым имя корпорации стало нарицательным. Появление в 1963 году культового персонажа-клоуна «Рональда Макдональда» в качестве талисмана Макдональдса сделало эту компанию быстрого питания чрезвычайно популярной среди детей и их родителей, подростков.

Анализ миссии McDonald’s:

Миссия McDonald’s: «Быть ​​любимым местом наших клиентов и способом есть и пить». Заявление о миссии содержит следующие сообщения:

  1. Стать любимым местом своих клиентов
  2. Стать любимым способом клиентов есть и пить

Заявление о корпоративной миссии McDonald’s отражает ориентацию компании на клиента. Заявление о миссии разделяет цель компании стать фаворитом своих клиентов.Использование слов «наши клиенты» показывает, что политика и руководство McDonald’s сосредоточены на своей целевой клиентской базе, которая состоит в основном из маленьких детей, родителей с детьми и подростков.

Миссия McDonald’s — стать любимым местом своих клиентов. Франшиза быстрого питания хочет создать приятные впечатления для своих клиентов, не только предлагая вкусную еду, но и предлагая всесторонний опыт в магазине. Чтобы стать любимым местом клиентов, необходимо иметь окружающую среду, структурные и дизайнерские элементы, которые улучшат качество обслуживания клиентов.

Вторая составляющая миссии McDonald’s — стать любимым способом еды и питья для клиентов. Это показывает, что McDonald’s стремится быть больше, чем просто еще одной сетью ресторанов быстрого питания, ее стремление — выделиться из толпы своим уникальным стилем. Он хочет наладить такую ​​связь с клиентами, чтобы еда и питье в McDonald’s стали отличным способом потребления.

Став любимым способом еды и питья клиентов, вы обеспечите сильное взаимодействие с клиентами и улучшите имидж бренда McDonald’s.

Анализ видения McDonald’s:

Заявление о видении McDonald’s «двигаться быстрее, чтобы стимулировать прибыльный рост и стать еще лучше McDonald’s, ежедневно предлагая большему количеству клиентов вкусную еду по всему миру». Номер проливает свет на последний план развития компании под названием «План роста скорости». Основы этой стратегии роста: сохранить , вернуть и преобразовать.

До введения в действие «Плана ускоренного роста» в 2017 году концепция видения McDonald’s была следующей: «Наше общее видение состоит в том, чтобы McDonald’s стала современной прогрессивной компанией по производству гамбургеров, обеспечивающей современный уровень обслуживания клиентов.«Макдональдс меняет свое видение, чтобы привести его в соответствие с современным планом роста, чтобы продемонстрировать готовность компании адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Заявление о сравнении старого и нового видения объясняет, что McDonald’s уже реализовал свое старое видение и с нетерпением ожидает расширения и улучшения уже существующего первоклассного опыта McDonald’s.

В заявлении о текущем видении McDonald’s подчеркиваются следующие компоненты:

  1. Обеспечение прибыльного роста за счет быстрого движения
  2. Стать еще лучше McDonald’s
  3. Ежедневно предлагать большему количеству клиентов вкусную еду по всему миру

Первый компонент заявления о миссии McDonald’s рассказывает о новом плане роста компании.План роста скорости направлен на то, чтобы сделать McDonald’s более прибыльным за счет удержания клиентов, которых McDonald’s уже приобрел, вернуть клиентов, которые уменьшили свои посещения McDonald’s, и, наконец, превратить случайных и нерегулярных клиентов в постоянных клиентов. Этот план принесет прибыль и обеспечит рост.

Стать еще лучше McDonald’s — это второй компонент заявления о видении. Этот сегмент подразумевает, что McDonald’s уже является прекрасным местом, и корпорация хочет улучшить мельчайшие детали, чтобы сделать его еще более удобным для клиентов.

Последний компонент видения McDonald’s — это стремление компании обслуживать больше клиентов. Этот компонент выражает цель компании по расширению. Все три компонента заявления о видении — это этапы реализации Плана роста скорости.

Часто задаваемые вопросы

1. Могу я попросить не солить картофель фри в McDonald’s?

— Да, вы можете попросить картофель фри без соли в McDonald’s. Картофель в McDonald’s готовится с добавлением соли до того, как сотрудники обжаривают конечный продукт.Поэтому вам следует заранее сообщить им о том, что не следует заказывать жареный картофель, если вы не хотите долго ждать в McDonald’s.

2. Что представляет собой логотип McDonald’s?

— По словам Луи Ческина, известного консультанта по дизайну и психолога, золотые дуги буквы «M» в логотипе McDonald’s символизируют грудь матери. Логотип должен напоминать людям о питании, которое матери дают своим детям.

3. Каковы основные ценности McDonald’s?

— Основные ценности McDonald’s служат: вовлеченность, целостность, сообщество, семья.

Больше прочтений

  1. Starbucks: Анализ миссии и заявления о видении
  2. PepsiCo: Анализ миссии и заявления о видении
  3. Walt Disney: Анализ миссии и заявления о видении
  4. Заявление о миссии и видении Google: всесторонний анализ
  5. Red Bull: Анализ Заявления о миссии и видении

Каталожные номера:

  • Ахилеш Ганти (2019), Как McDonald’s зарабатывает деньги. Investopedia
  • Доступно на https: // www.investopedia.com/articles/markets/032015/how-mcdonalds-makes-its-money-mcd.asp#:~:text=The%20Velocity%20Growth%20Plan%2C%20introduced,%2C%20value%2C%20and% 20клиент% 20опыт.
  • Britannica, T. Editors of Encyclopaedia (18 мая 2020 г.). Макдоналдс. Британская энциклопедия. https://www.britannica.com/topic/McDonalds
  • https://www.mcdonalds.com.my/company/mission-vision
  • Mohit Oberoi (2019 ), Обзор McDonald’s: сегменты, выкупы, оценка , Market Realist
  • Доступно на https: // marketrealist.ru / 2019/11 / mcdonalds-overview-segment-buybacks-valuation /

Заявление о миссии и основные ценности McDonald’s

Компания: McDonald’s Corp.
Генеральный директор : Крис Кемпчински
Основатели: Ричард и Морис Макдональдс
Год основания: 2 1940 , Иллинойс
Сотрудники ( 2021 ):
200000
Тип:
Public
Биржевой символ:
MCD
9042 2042 : 19 долларов США.62 миллиарда
Прибыль | Чистая прибыль ( март 2021 г. ): 4,73 млрд долларов США

Продукты и услуги: Быстрое питание и напитки
Конкуренты: Burger King | Chipotle | Венди | Shake Shack | KFC | Чик-Фил-А | Метро | Данкин Пончик

Знаете ли вы?

McDonald’s — крупнейший поставщик игрушек в мире. Помните об игрушках, которые вы получаете с каждым счастливым ужином!

Обзор McDonald’s

McDonald’s был основан в 1940 году двумя братьями Ричардом и Морисом.Он начинался как барбекю-киоск в Сан-Бернардино, Калифорния, а затем стал одним из самых ценных брендов в мире. От Америки до Европы, Азии, Африки и Латинской Америки арки ‘M’ присутствуют в крупных городах по всему миру. Это одна из самых известных сетей быстрого питания во всем мире.

В последние годы гигант быстрого питания сосредоточился на глобальной экспансии и закрыл 164 ресторана в США в 2020 году и управляет 13 682 ресторанами на этом рынке. Компания McDonald’s открыла более 500 ресторанов по всему миру и 400 новых точек в Китае.Сейчас у компании 39198 ресторанов по всему миру . [1]

С 2017 по 2021 год средний годовой доход McDonald’s составлял 19–21 миллиард долларов. Его чистая прибыль составила , стабильно увеличиваясь по сравнению с годом в период с 2015 по 2019 год. В 2020 году инновационное внедрение технологии Drive-Thrus в McDonald’s гарантировало успех, несмотря на трудности.

Эти двигатели обеспечили 70% общих продаж сети. В последнем квартале, закончившемся 31 марта 2021 года, гигант быстрого питания накопил 5 долларов.125 миллиардов доходов, что на 8,7% больше, чем в прошлом году. [2]

За 80 лет работы в этом секторе как опытные, так и начинающие предприниматели могут кое-чему научиться у этого глобального центра быстрого питания. Чтобы понять, как McDonald’s доминировал в отрасли на протяжении десятилетий, проанализируйте его миссию и ценности. Вот подробный анализ миссии и ценностей McDonald’s.

Заявление о миссии McDonald’s

Заявление о миссии McDonald’s:

«Сделать вкусные моменты хорошего самочувствия легкими для всех.”

В чем смысл миссии McDonald’s?

Заявление о миссии McDonald’s подчеркивает, как гигант быстрого питания кормит и поддерживает сообщества. Он состоит из трех основных компонентов:

  1. Вкусная еда:

От завтрака до гамбургеров, картофеля фри, десерта, курицы и всего остального — в McDonald’s каждый найдет что-то для себя. Он не идет на компромиссы, когда дело касается ингредиентов и качества продуктов.

McDonald’s предлагает вкусные блюда по доступным ценам, чтобы всем было хорошо, независимо от их финансового положения. Кулинарные критики совершают гастрономическое путешествие по всему меню , чтобы найти свои любимые блюда и узнать, что такое McDonald’s. [3]

  1. Создавайте приятные ощущения:

McDonald’s предлагает вкусную еду и создает незабываемые моменты и впечатления для своих клиентов по всему миру. Каждая торговая точка McDonald’s оптимизирует качество обслуживания клиентов с помощью индивидуальных услуг и предложений, чтобы удовлетворить потребности потребителей на рынке.

Например, компания McDonald’s Japan работает над цифровой деятельностью, ориентированной на потребителей, более 17 лет, чтобы оптимизировать и улучшить качество обслуживания своих клиентов в магазинах и расширить бизнес.

В 2020 году компания запустила обновление своего мобильного приложения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в магазине. « Наши потребители обнаружили, что это быстрее, удобнее и меньше стресса и давления, возникающих из-за того, что они стоят в очереди в час пик », — сказал Рафаэль Мазойер, вице-президент McDonald’s по цифровому маркетингу в Японии.[4]

  1. Легко для всех:

Хотя McDonald’s является крупнейшей в мире сетью ресторанов быстрого питания, компания обеспечивает веселую и безопасную атмосферу для всех. Практическая стратегия управления компании обеспечивает стандартизацию операций во всех торговых точках по всему миру.

Будь то в США, Европе, Африке, Азии или Латинской Америке, клиенты могут зайти в любое место McDonald’s и получить тот же уровень опыта, качества и гостеприимства, которого они знают и любят.

Он разрабатывает дизайн и планировку ресторанов, чтобы оптимизировать качество обслуживания клиентов, и выбирает удобные места и часы работы, чтобы гарантировать легкий доступ для всех.

В ноябре 2020 года McDonald’s анонсировала новую стратегию роста, которая удваивает 3 D (цифровая, доставка и проездной). Он усиливает свои мобильные приложения и 25000 проезжих полос по всему миру , предоставляя каждому клиенту легкий доступ к его вкусным гамбургерам, курице и кофе во всем мире. [5]

Основные ценности McDonald’s

Основные ценности McDonald’s определяют бренд и то, как он ведет свой бизнес и рестораны.Эти ценности определяют большие и маленькие решения компании. Они заявляют о приверженности компании своим сотрудникам и клиентам. [6]

  • Мы ставим наших клиентов и людей на первое место. Сеть начнет пилотную версию программы, которая предлагает персонализированные заказы и сделки для всех цифровых точек соприкосновения в некоторых ресторанах Феникса, штат Аризона, перед запуском по всей стране в следующем году. «Желание клиентов к удобству, скорости и простоте будет только расти, и мы готовы к этому. Мы предпринимаем шаги для ускорения нашего феноменального преимущества », — сказал Мейсон Смут, старший вице-президент McDonald’s и CRO.[7]
  • McDonald’s приветствует всех и принимает меры по увеличению числа женщин и недопредставленных групп в своих высших руководящих должностях. Компания стремится увеличить количество меньшинств на руководящих должностях на 6%, по крайней мере, до 35% к 2025 г. . Он также стремится увеличить количество женщин в своих высших рядах как минимум до 45% в течение пяти лет. McDonald’s ценит вовлечение и применяет эту основную ценность во всех своих операциях по всему миру. [8]
  • McDonald’s всегда поступает правильно, будь то экология, расовая принадлежность, гендерный паритет или инклюзивность.«Прогулка-прогулка» укоренилась в ДНК компании. Tesla защищает уязвимых людей в обществе и действует честно. Он предлагает обучение «Speak Up» для всех своих сотрудников по всему миру, чтобы каждый, кто работает под Arches, находился на безопасном, уважительном и инклюзивном рабочем месте каждый день. «Основные ценности McDonald’s основаны на ценности честности — прежде всего, мы поступаем правильно. Это включает в себя высказывание и решение бросить вызов общепринятой практике, защищая интересы женщин », — сказал Реджинальд Миллер, глобальный директор по вопросам многообразия, справедливости и интеграции в McDonald’s.[9]
  • Как добрый сосед, McDonald’s стремится помогать членам общества в рамках нескольких инициатив. Компания признает, что молодое поколение делает мир лучше. Он предлагает Национальную стипендиальную программу HACER, чтобы помочь латиноамериканским студентам внести свой вклад в это преобразование. В 2021 году McDonald’s выделит 30 стипендий HACER на сумму от 5000 до 100000 долларов США и предоставит 1000 долларов тысячам латиноамериканских студентов. Компания также предлагает несколько стипендий для различных уязвимых групп населения.Это дает молодым людям больше возможностей изменить жизнь своих сообществ. [10]

Семья. McDonald’s заботится о благополучии детей и семей и твердо верит, что « Вместе мы поправляемся, ». С 1974 года компания помогает благотворительным организациям Ronald McDonald House Charities (RMHC) удовлетворять насущные потребности семей с больными детьми. В 2021 году McDonald’s подтвердила свою приверженность поддержке RMHC и обеспечению того, чтобы семьи всегда оставались вместе и получали доступ к необходимому уходу и ресурсам.Чтобы реализовать эту основную ценность, McDonald’s пожертвует два цента RMHC за каждую проданную еду Happy Meal с января по декабрь 2021 года . [11]

  1. Maze, J. (2021, 28 января). McDonald’s завершает тяжелый год на хорошей ноте. Ресторанный бизнес онлайн
  2. Lock, S. (2021, 8 апреля). Чистая прибыль McDonald’s 2005-2020 гг. Statista
  3. LaSane, A. (3 февраля 2020 г.). Я проглотил все меню «Макдональдс». Insider
  4. Plexure (26 июля 2020 г.). Как компания McDonald’s Japan использовала технологии для оптимизации обслуживания покупателей в магазине.Plexure
  5. McDonald’s Corp (9 ноября 2020 г.). McDonald’s объявляет о новой стратегии роста. PRNewswire
  6. Beckett, E. M. (9 ноября 2020 г.). Новая программа лояльности McDonald’s оптимизирует цифровые возможности проезда на автомобиле. Ресторан Dive
  7. Лукас, А. (2021, 18 февраля). McDonald’s ставит перед собой цель диверсифицировать свое руководство и стремится к гендерному равенству к 2030 году. CNBC
  8. McDonald’s. Наша компания. McDonald’s Corporate
  9. Редакция (2021 г., 2 марта). Главный исполнительный директор McDonald’s Global DE&I делает заявление IWD.Где работают женщины
  10. От редакции (6 декабря 2020 г.). Как выиграть стипендию McDonald’s. Моя школа
  11. RMHC (2021, 1 января). Помогаем семьям оставаться рядом с 1974 года. McDonald’s Community
  12. Изображение Pexels с сайта Pixabay

Заявление о миссии, видении и основных ценностях McDonald’s

Наше мнение о миссии, видении и основных ценностях McDonald’s с выделением областей, над которыми компания работает.

Один из самых любимых пионеров индустрии быстрого питания, McDonald’s успешно стал нарицательным во многих частях мира.Фирма существует с 1955 года и достигла такого уровня успеха, который трудно подражать. Хотя за эти годы у компании появилось немало конкурентов, ей удалось сохранить свое место среди потребителей, и продажи постоянно растут. Заявление о миссии, видении и ценностях McDonald’s сыграли важную роль в этом, и мы собираемся провести полный анализ того же, чтобы показать вам, как это сделать.

McDonald’s изначально начинала с продажи хот-догов, и дела у него не очень хорошие.После нескольких неудачных попыток он снова открылся с новым меню. Они подавали гамбургеры, картофель фри и молочные коктейли — то, что компания часто выбирает первым, даже сегодня. Это имеет смысл, учитывая, что у McDonald’s есть магазины в более чем 120 странах, что дает ему статус крупнейшего ресторанного сервиса в мире. Компания обслуживает большую коллекцию пользовательских пунктов меню, некоторые из которых доступны только в определенной стране.

Что касается заявления о миссии и ценностях McDonald’s, то принятые ими принципы ориентированы на потребителя, и это то, что нравится многим их собственным сотрудникам, и которые они послушно приняли.

Так в чем именно состоит миссия McDonald’s? Что это значит для фирмы и ее клиентов? Как это повлияло на компанию? Ниже вы найдете подробный анализ миссии McDonald’s, чтобы ответить на ваши вопросы.


Источник: McDonald’s

СОДЕРЖАНИЕ


  1. Обзор McDonald’s
  2. Анализ миссии
  3. Видение
  4. Анализ основных ценностей
  5. Заключение


McDonalds — Обзор компании

Вот несколько фактов о McDonald’s, к которым вы можете обратиться:

Название компании McDonald’s Corporation
Учредитель (СО Ричард Макдональд, Морис Макдональд
Год основания 1955
Головной офис компании Чикаго, Иллинойс, США
Настоящий генеральный директор Крис Кемпчински (4 ноября 2019 г.)
Тип компании Общественный
Промышленность Рестораны
Количество сотрудников 200 000 (2020)
Годовой доход 21 доллар США.076 миллиардов (2019)
Операционная прибыль 9,070 млрд долларов США (2019)
Зона обслуживания Доступно в 120 странах
Ссылка на сайт https://www.mcdonalds.com

Заявление о миссии McDonald’s Анализ

Заявление о миссии McDonald’s несколько раз изменялось за последние годы, но на протяжении всех этих изменений компания уделяла основное внимание клиентам.

По состоянию на 2021 год McDonald’s резюмирует свою миссию следующим образом:

«Наша миссия состоит в том, чтобы сделать приятные моменты приятными для всех легкими».

В этом заявлении о миссии резюмируются цели и ценности McDonald’s, и его можно разбить на три отдельных элемента:


1. Вкусное

Основное предложение McDonald’s — это, конечно же, еда, и бренд всегда включает это в заявление о миссии. Само американское меню состоит из 11 отдельных разделов, от напитков до гамбургеров и десертов.Каждый из них обслуживает ряд различных предметов разных размеров.

Компания уделяет особое внимание приготовлению «вкусной» еды, о чем свидетельствуют огромные объемы продаж, а также неоплачиваемая поддержка известных знаменитостей. Например, у Билла Гейтса есть золотая карта, которая дает ему право на пожизненное бесплатное питание. Усэйн Болт также утверждает, что съел около 1000 куриных макнаггетсов (источник).

Рассмотрим более раннее высказывание: «Быть ​​любимым местом наших клиентов и способом есть и пить».«Здесь еда тоже была в центре внимания, как и должно быть. McDonald’s не делает компромиссов в отношении ингредиентов или качества предлагаемой еды, и это видно.


Источник: McDonald’s

2. Моменты хорошего самочувствия

Вторую часть заявления о миссии McDonald’s — создание приятных моментов — можно найти в каждой торговой точке. Как компания, McDonald’s уделяет большое внимание тому, чтобы у клиентов был хороший опыт.

Рестораны предназначены для оптимального обслуживания клиентов и имеют стратегическое расположение.Персонализированное обслуживание заставляет клиента чувствовать себя особенным, помогая продажам McD.

Такие угощения, как игрушки, которые входят в состав Happy Meals, или статуя Рональда Макдональда за пределами магазинов McDonald’s — все это способствует этому. Приложение также хорошо спроектировано, что делает его в целом приятным.


3. Легко для всех

Важным аспектом в обеспечении того, чтобы два вышеупомянутых компонента были предоставлены клиенту, является обеспечение легкого доступа к услугам. Рестораны, время обслуживания и качество еды — все это часть этого.

Компания McDonald’s ведет свою деятельность во многих странах, а у клиентов разные ожидания от работы, поэтому она применяет практический подход к обеспечению качества, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Чтобы клиентам было еще проще пользоваться услугами McDonald’s, в ноябре 2020 года, в условиях трудностей, связанных с глобальной пандемией, компания объявила, что сосредоточится на стратегии 3D. Эти 3 D — «Цифровые, Доставка и Проезд».

С тех пор компания вложила значительные средства в совершенствование процесса онлайн-заказов, системы доставки на дом и транспортных средств по всему миру, что является разумным и необходимым шагом, чтобы идти в ногу с изменениями.


Источник: Pinterest

Видение McDonald’s

Предыдущее видение McDonald’s было следующим:

«Быстрее двигаться, чтобы стимулировать рост прибыли и стать еще лучше McDonald’s, ежедневно предлагающий большему количеству клиентов вкусную еду по всему миру».

Это показывает, что компания поставила во главу угла качество обслуживания клиентов даже в своем корпоративном видении того, как компания хочет расти.

Приведенное выше заявление о видении больше не находится на веб-сайте компании, но было интегрировано как в заявление о миссии, так и в основные ценности.


Ценности McDonald’s

О своих основных ценностях McDonald’s (по состоянию на 2021 год) должен сказать: «Основой нашего бренда является и всегда была приверженность набору основных ценностей, которые определяют, кто мы и как мы управляем нашим бизнесом и ресторанами ».

Пять основных ценностей, которые выделяет компания:

  1. Обслуживать — Как было сказано выше, компания уделяет приоритетное внимание своим клиентам. Это первый элемент основных ценностей, который еще раз подтверждает мысль о том, что для McDonald’s удовлетворение потребностей клиентов является основной целью.
  2. Включение — Как уже было сказано выше, McDonald’s имеет торговые точки в 120 странах. Это само по себе говорит о том, что компания довольно разносторонняя и инклюзивная. Нет никакой дискриминации среди клиентов или сотрудников. На корпоративном уровне компания стремится увеличить долю меньшинств на руководящих должностях как минимум до 35% к 2025 году. Фирма также стремится увеличить количество женщин в своих высших рядах и достичь к тому же времени не менее 45%.
  3. Честность — McDonald’s очень внимательно относится к своим стандартам делового поведения.Каждый сотрудник несет ответственность за свои действия и от него ожидается, что он всегда будет поступать правильно. Бескомпромиссное качество — то же самое.
  4. Сообщество — у компании есть несколько инициатив по подключению к сообществу. Одним из примеров является благотворительная организация Ronald McDonald House Charities® (RMHC®), которая позволяет семьям оставаться вместе рядом с медицинскими учреждениями мирового класса, когда у ребенка диагностировано опасное для жизни заболевание. Они также предприняли инициативы по реагированию на кризисы и недопущению пожертвования пищевых отходов.
  5. Семья — Важное направление для компании — улучшение совместной работы. Приведенный выше пример RMHC, который они выбрали для благотворительности, особенно ориентирован на семью. Они устроили дома, семейные комнаты и мобильное отделение для поддержки больных детей и их семей. Кроме того, в течение 2021 года McDonald’s будет жертвовать два цента благотворительной организации Ronald McDonald House за каждую еду Happy Meal, проданную в участвующих ресторанах США.

Источник: RMHC

Заключение — Заявление о миссии McDonald’s

Как видно из приведенных выше разделов, компания McDonald’s сформировала свою миссию и основные ценности, исходя из удовлетворенности клиентов.Сотрудники стремились сделать так, чтобы их клиенты были довольны, и это сделало ее одной из самых любимых сетей ресторанов в мире.

Наша миссия — Дом Рональда Макдональда, благотворительные организации Северо-Восточного Огайо

В благотворительном доме Ronald McDonald House ® Северо-Восточного Огайо, Inc.,

НАША МИССИЯ — улучшить качество медицинского обслуживания для семей и детей с помощью комфорта, ухода и поддержки.

НАШЕ ВИДЕНИЕ — вселять надежду, когда и где семья больше всего в этом нуждается.

НАШИ ЗНАЧЕНИЯ

  • Сострадание — Мы поддерживаем семьи и друг друга уважительно, уважительно и справедливо.
  • Excellence — У нас непоколебимая приверженность качеству, сотрудничеству и постоянному совершенствованию.
  • Включение — Мы рады каждому.
  • Инновации –Мы поощряем продуманные и творческие идеи для улучшения наших услуг и реагирования на изменения в нашей среде.
  • Trust — Мы уважаем конфиденциальность наших заинтересованных сторон, поддерживаем безопасную среду и работаем прозрачно.

Ежегодно наши программы обслуживают тысячи семей, чьи дети получают медицинскую помощь на всей территории Северо-Восточного Огайо:

Ronald McDonald House ® Программы в Кливленде и Акроне предоставляют семьям уютное место для проживания, чтобы они могли сосредоточиться на уходе за своими детьми.

Семейный кабинет Рональда Макдональда ® программы в четырех больницах в районе Кливленда предлагают семьям возможность отдохнуть и восстановить силы в нескольких шагах от процедурного кабинета их ребенка.

Наша Ronald McDonald Care Mobile ® в сотрудничестве с UH Rainbow Babies & Children’s предоставляет стоматологические услуги детям в возрасте от 3 до 12 лет в недостаточно обслуживаемых районах Северо-Восточного Огайо.

Наш Центр Рональда Макдональда STAR в Детском амбулаторном центре клиники Кливленда — это веселая обучающая среда для детей во время амбулаторных визитов братьев и сестер.

RedTreehouse.org , онлайн-ссылка на семейные ресурсы Рональда Макдональда, поддерживает благополучие семей и детей с проблемами, физическими недостатками и медицинскими потребностями.

Заявление о миссии, видение и анализ основных ценностей McDonald’s

В 1954 году два брата Ричард и Морис Макдональды открыли свой первый ресторан в Сан-Бернардино, Калифорния.

Их ресторан больше походил на бар и гриль и был местом, где люди могли пообщаться и повеселиться.

Только в 1960 году они решили открыть ресторан быстрого питания. Ресторан имел успех, и в 1961 году братья продали свою первую франшизу человеку по имени Рэй Крок.

После года продаж франшиз Ричард и Морис решили расширить свой бизнес до Чикаго.

Анализ заявления о миссии McDonald’s

С момента своего создания миссия McDonald’s эволюционировала от простого желания продавать гамбургеры к более сложной философии обеспечения ценности как для клиентов, так и для акционеров.

Заявление компании — «чтобы доверять, уважать и уважать» — также было упрощено и оптимизировано. Сегодня в заявлении говорится просто: «Мы привержены делу служения миру.Мы стремимся быть отличным местом для работы и приносить пользу ».

Анализ миссии McDonald’s показывает сбалансированное внимание к качеству, обслуживанию и разнообразию. Заявление о миссии также очень честно описывает проблемы, с которыми сталкивается компания, и подтверждает важность соблюдения основных ценностей, которые помогли McDonald’s стать самой успешной сетью быстрого питания в мире.

Анализ видения McDonald’s

В 2018 году McDonald’s объявил о новом заявлении о видении, которое призвано направлять будущее компании: «наши клиенты с любовью назовут его« McDonalds », где« клиент »означает« наши сотрудники ». ‘и’ работающие ‘и’ все, кого мы знаем.’”

Когда генеральный директор компании уходит в отставку, его или ее преемник может ознакомиться с заявлением о видении компании. Это способ для нового лидера понять, в каком направлении движется компания, и изложить свое видение сотрудникам. Но после того, как Джим Скиннер ушел с поста генерального директора McDonald’s в 2012 году, его преемник Дон Томпсон применил другой подход к дальновидному документу. Вместо того чтобы сформулировать новое видение, он изменил формулировку видения своего предшественника. На самом деле, многое изменилось с тех пор, как в 1984 году было составлено первоначальное заявление о видении компании.

Анализ основных ценностей McDonald’s

Основные ценности McDonald’s — краеугольные камни их успеха. Если вы подаете заявление о приеме на работу в McDonalds, было бы разумно знать полный список основных ценностей. Чтобы получить работу и преуспеть в своей работе, вам необходимо знать основные ценности McDonald’s, понимать, что они означают и как они применимы к вашей работе.

История McDonald’s

McDonald’s Corporation — одна из крупнейших сетей быстрого питания в мире и самая крупная в Соединенных Штатах.У нее более 34 000 офисов по всему миру, более 70% из которых расположены в США. Компания была основана в 1940 году как ресторан-барбекю, управляемый одноименными Ричардом и Морисом Макдональдами, в Сан-Бернардино, Калифорния.

В 1948 году они реорганизовали свой бизнес в магазин по продаже гамбургеров, используя принципы производственной линии. Бизнесмен Рэй Крок присоединился к компании в качестве агента по франчайзингу в 1955 году. Впоследствии он купил сеть у братьев Макдональд и руководил ее развитием во всем мире.

Глобальный гигант быстрого питания — один из самых известных мировых брендов с ресторанами в более чем 100 странах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *