Именно таким способом мы и будем создавать сегмент на примере. Допустим, у Вас сайт магазина, и Вам нужно знать, как SEO продвижение сайта в топ повлияло на конверсию Вашего сайта. Для этого заходим в Яндекс Метрику, открываем вкладку «отчёты» и в разделе с названием «стандартные отчёты» выбираем из списка пункт «Конверсия».

Как Вы видите, в меню «Стандартных отчётов» есть так же часто используемые категории сегментирования, то есть то, по каким условиям формируются данные.

Ко всему прочему, если Вам, к примеру, нужно показать объявления о стоимости разработки сайта-визитки только тем, кто заходит на ресурс с мобильного устройства, то нужно подробнее рассмотреть вопрос о том, как создать сегмент для ретаргетинга и сделать это правильно. Всё это принесёт Вам отличные возможности для того чтобы подстраивать рекламные объявления.

Яндекс Метрика: как настроить сегмент

Итак, разберёмся, как настроить сегмент в Яндекс Метрике, основываясь всё на том же примере с конверсией. Созданный нами сегмент даст информацию за всё время, а нам нужен конкретный период. Для этого выбираем период времени, в нашем случае это будет месяц. Критерии мы выберем следующие: переход клиентов в корзину, и количество просмотров страниц. После выбора необходимых критериев, у нас получаются соответствующие цифры.

Результаты показателей сегментирования могут быть представлены в разных видах. Это и проценты и график. Делается это для визуального удобства, чтобы видеть результаты не только в цифрах, но и графических показателях.

Как сохранить сегмент в Метрике

Посмотрим, как сохранить сегмент в Яндекс Метрике просто и быстро. После анализа показателя конверсии по настроенному периоду времени, как правило, параметры сегмента сохраняются. Далее нажимаем кнопку «сегмент» и выбираем «Сохранить как». Задаём название сегмента, в нашем случае может быть такое название, как «Показатели конверсии» и сохраняем. Наш сохранённый сегмент будет доступен в разделе «Сегменты».

Мы разобрали конкретный пример сегментирования, но область применения сегментов в Метрике намного больше. Допустим, если Вы не знаете, почему не срабатывает цель в Метрике, Вы создаёте новый сегмент, с помощью которого выясните эту причину.

Для того чтобы создать сегмент в Яндекс Метрике в ручную, а не выбирая из предложенных типов сегментации, мы заходим в систему и видим в меню «Создать сегмент» и создаём свой сегмент, условия которого набираем сами.

Более подробно на тему применения сегментов Яндекс Метрики в Яндекс Директе мы поговорим в отдельных статьях, так как эта тема довольно широкая и требует подробного разбора и анализа с примерами и аргументами.

Как установить ключевые показатели эффективности, метрики и показатели эффективности

Следуйте этим 5 практическим шагам, чтобы установить ключевые показатели эффективности и легко разработать значимые показатели производительности, индикаторы и показатели.

Правильный подход к установке ключевых показателей эффективности (или разработке мер или метрик производительности) имеет важное значение. KPI должны быть ценными инструментами для управления эффективностью вашей организации или бизнеса. Но если у вас нет строгого процесса установки KPI, то велика вероятность, что вы столкнетесь со следующими проблемами:

• меры не используются, потому что никто не считает их актуальными
• нет четкой связи между вашими мерами и вашей стратегией
• не знаю, как измерить свои цели, особенно нематериальные, качественные цели

Слишком просто применять упрощенный подход к настройке KPI.

Если это похоже на ваш опыт, то следующие пять шагов помогут вам установить значимые ключевые показатели эффективности, показатели эффективности и метрики (отправьте эту страницу по электронной почте себе или другу):

• Шаг 1. Получите четкое представление о том, чем на самом деле является KPI или показатель эффективности.
• Шаг 2. Оцените существующие ключевые показатели эффективности и показатели производительности, чтобы решить, что оставить, а что исключить.
• Шаг 3. Прежде чем разрабатывать показатели эффективности, убедитесь, что ваши цели измеримы.
• Шаг 4. Не используйте мозговой штурм для установки KPI! Вместо этого используйте эту преднамеренную технику…
• Шаг 5. Заручитесь поддержкой людей, которые вам нужны для поддержки KPI.
Бонус
• : узнайте больше о том, как устанавливать ключевые показатели эффективности и разрабатывать значимые меры, в блоге Measure Up.

Начните изучать 10 секретов успеха KPI.

Шаг 1. Четко определите, что на самом деле является KPI или показателем эффективности, а что — нет.

Если мы хотим разработать осмысленные ключевые показатели эффективности или показатели эффективности, мы должны начать с четкого понимания того, что значит осмысленность. Слишком много людей ошибочно принимают следующие вещи за KPI или показатели эффективности:

• Положительные опросы удовлетворенности участников
• Внедрить новую систему найма к июню
• Производительность сотрудников

Ни один из них не является истинным показателем эффективности или ключевыми показателями эффективности, поскольку ни один из них не является четким, однозначным или количественным. Первый – метод сбора данных (опрос). Второй — веха (показатель прогресса проекта, а не производительности). Третье — это просто какое-то расплывчатое и неопределенное понятие, которое можно интерпретировать по-разному и измерять еще более по-разному.

Значимые KPI или показатели производительности имеют конкретное определение, подобное тому, которое я придумал несколько десятилетий назад:

«Показатель эффективности — это количественная оценка, которая обеспечивает объективное свидетельство степени, в которой результат производительности проявляется с течением времени».

Не расстраивайтесь, если ваша организация не приняла правильного понимания того, что такое значимые показатели эффективности или KPI. На самом деле это очень распространенная проблема, как я узнал за почти 3 десятилетия!

Загрузите нашу электронную книгу «Практическое измерение производительности ».

Шаг 2. Оцените существующие ключевые показатели эффективности и показатели производительности, чтобы решить, что оставить, а что исключить.

Если в настоящее время у вас нет надежного и правильного подхода к разработке ключевых показателей эффективности и мер, это не значит, что все они будут плохими. Не выплескивайте ребенка вместе с водой из ванны. Конечно, стоит приложить немного усилий для оценки ваших существующих KPI и показателей, чтобы вы могли сохранить хорошие и отсеять плохие.

Начните с создания системы оценки, возможно, даже в виде электронной таблицы (используйте этот шаблон), которая содержит критерии совершенства, ключевые показатели эффективности или меры. Эти четыре шага по уничтожению KPI-зомби дадут вам простой процесс оценки.

Затем, когда вы соберете все существующие меры и ключевые показатели эффективности в свою оценочную таблицу, быстро проверьте каждую из них, чтобы убедиться, что в ней есть полные основные сведения, необходимые для каждой меры.

И имейте в виду, что никогда не бывает хорошо иметь слишком много KPI. Поэтому, если вы обнаружите, что все, что движется, имеет меру, вы можете добавить дополнительную итерацию отбраковки в процесс оценки.

Начните изучать 10 секретов успеха KPI.

Шаг 3. Прежде чем разрабатывать показатели эффективности, убедитесь, что ваши цели измеримы.

Вы заметили, что большинство разговоров о KPI начинаются с того, что кто-то задает такой вопрос: «Итак, что мы можем измерить?» Неправильный вопрос. Это ведет нас в кроличью нору, когда мы спешим быстро исправить KPI. В конечном итоге мы создаем неправильные KPI для целей, которые у нас есть. Или мы приходим к очень тривиальным показателям, которые не помогают нам принимать лучшие решения.

Значимые показатели эффективности начинаются с измеримых целей. Это означает, что ваша цель должна быть сформулирована достаточно четко и конкретно, чтобы вы могли себе представить, как вы узнаете, когда она станет реальной. Таким образом, вы можете сначала проверить, измеримы ли ваши текущие цели, а также использовать этот рецепт, чтобы записать измеримые цели.

Загрузите нашу электронную книгу «Практическое измерение производительности ».

Шаг 4: Не используйте мозговой штурм для установки KPI! Вместо этого используйте эту преднамеренную технику…

Когда Алекс Осборн изобрел творческий метод, называемый мозговым штурмом, мне интересно, представлял ли он себе, насколько широко его применит бизнес. Почти на каждой встрече проводится своего рода мозговой штурм. Но есть одно совещание, на котором мы действительно должны исключить его из повестки дня: совещание по разработке показателей эффективности.

Мозговой штурм приводит к очень плохим KPI. В ходе мозгового штурма по ключевым показателям эффективности с целью вовлечения персонала был получен следующий список действий, расплывчатых концепций, вех, косвенно связанных показателей и тривиальных подсчетов:

• Оборот
• Больничные
• Коэффициент удержания
• Внедрение управления талантами
• Сверхурочные
• Опрос персонала
• Индекс помолвки
• Удовлетворенность персонала своей работой
• Развитие лидерских качеств
• Управление эффективностью

Так что перестаньте устанавливать ключевые показатели эффективности путем мозгового штурма.

И если вы действительно застряли, особенно если достоверные данные действительно трудно найти, посоветуйтесь с автором бестселлеров Дугласом Хаббардом в его книге Как измерять что-либо . Основой его точки зрения на то, что все поддается измерению, является цепочка прояснения. По сути, это говорит о том, что если что-то лучше, то оно должно быть наблюдаемым или обнаруживаемым. И если его можно наблюдать или обнаружить, его можно каким-то образом подсчитать. А если посчитать, то измеримо.

Начните изучать 10 секретов успеха KPI.

Шаг 5. Заручитесь поддержкой людей, которые вам нужны для поддержки KPI.

Вы знаете, что происходит с ключевыми показателями эффективности, которые разрабатываются очень небольшими группами или консультантами на закрытых встречах и без документального обоснования их выбора? Их игнорируют.

У вас есть значимые ключевые показатели эффективности и показатели только тогда, когда они воплощаются в жизнь и используются для повышения производительности. Но они не будут воплощены в жизнь, если люди, которые собирают данные, анализируют данные, сообщают о мерах и используют меры, не согласятся. start:

• Используйте группу измерений, в которую входят люди, знающие процесс или функцию, данные, клиентов и текущие проблемы области, которую вы хотите измерить.
• Документируйте свои мысли при разработке ключевых показателей эффективности, чтобы другие могли их понять и подвергнуть критике.
• Создайте открытое пространство для людей, чтобы они могли видеть, изучать, обсуждать и оставлять отзывы о проекте KPI.

Загрузите нашу электронную книгу «Практическое измерение производительности ».

Бонус: узнайте больше о том, как устанавливать ключевые показатели эффективности и разрабатывать значимые меры, в блоге

Существует множество статей о разработке значимых KPI и показателей эффективности на 9Блог 0017 Measure Up .

Начните изучать 10 секретов успеха KPI.

вернуться к наиболее частым вопросам о KPI…

Как установить показатели для запуска продукта

Одна из моих самых любимых книг по управлению продуктами — Lean Analytics. Самое известное, что в нем описывается роль данных в цикле создания —> измерения —> изучения продукта, а также то, что является хорошей метрикой продукта.

Менее известная концепция, обсуждаемая в Lean Analytics, — это процесс разработки продукта, который они называют «рисованием линии на песке». Идея проста: прежде чем запускать новый продукт или функцию, установить измеримую цель, которая определит, был ли выпуск успешным .

Когда я впервые прочитал обо всем этом (в то время я заканчивал колледж), это звучало достаточно просто. Да, конечно — поставьте цель, проверьте, попали ли вы в нее, это имеет смысл. И тем не менее, я видел, что очень немногие продуктовые команды действительно делают это. Уполномоченные продуктовые команды могут устанавливать ежеквартальные OKR для всего бизнеса и сравнивать себя с ними, но я редко вижу, чтобы эта практика применялась до уровня выпуска новой функции.

Не попадайтесь в ловушку «Забавных фактов»

Вместо этого происходит то, что я называю Забавные факты . Забавный факт — это бесконтекстное число, сгенерированное после , выпуск, который заставляет людей чувствовать себя хорошо за счет запутанного фактического измерения успеха. Например: «Эту функцию уже использовали более 4000 человек!» или «Потрясающая конверсия воронки — 60%!»

Подобные статистические данные по продуктам часто цитируются на еженедельных собраниях по продуктам, и все оглядываются и говорят: «Интересно!». В лучшем случае Забавные факты не имеют значения. В худшем случае они распространяются как мем внутри компании, их цитируют руководители на собраниях компании и с внешними партнерами, и они способствуют формированию ошибочной продуктовой стратегии.

Зачем устанавливать метрические цели для

Одна из моих любимых цитат в книге Горовица «Тяжелые вещи о сложных вещах»: «Все решения были объективными, пока не была написана первая строка кода. После этого все решения были эмоциональными».