Маркетолог кто это обязанности: Должностные обязанности и инструкция маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

Содержание

Должностные обязанности и инструкция маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

В данной статье мы расскажем об основных должностных обязанностях маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе, приведем четкий список ключевых задач маркетолога в компании, опишем главные функции менеджера по маркетингу на предприятии. Четко понимая и выполняя приоритеты маркетинговой деятельности, вы сможете стать настоящим специалистом в данной области и достичь заслуженного профессионального роста. В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании.

Основная цель отдела маркетинга на предприятии

Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и приоритетом менеджера по маркетингу. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а компания получает максимальный доход и прибыль.

Воспринимаемая ценность товара (perceived value) – видимая разница между выгодами и издержками от выбора и использования товара.

Важно понимать, что маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара.

Основные функции и задачи службы маркетинга на предприятии

Итак, мы разобрались с основным значением маркетинга для компании. Теперь предлагаем рассмотреть задачи, которые должен выполнять специалист по маркетингу, чтобы следовать своей глобальной цели повышения ценность товара. На практике выделяют 8 ключевых задач менеджера по маркетингу, выполняя которые специалист любого уровня сможет сдвинуть продажи компании в положительную сторону и увеличить успех бренда на рынке.

Должностные обязанности маркетолога:

  • Изучение рынка и рыночных тенденций
  • Изучение поведения потребителей
  • Выбор целевого рынка
  • Разработка конкурентного преимущества
  • Утверждение стратегии развития товара
  • Тактическое управление товаром компании
  • Управление отношениями с клиентами
  • Контроль и анализ результатов работ

Теперь предлагаем рассмотреть каждую задачу маркетолога более подробно.

Изучение потребностей рынка и основных тенденций

Анализ рынка выполняет именно менеджер по маркетингу. Он может это сделать самостоятельно, а может привлечь к этому процессу аналитические исследовательские агентства. Все зависит от бюджета и значимости проводимого анализа для принятия решений. В первом случае маркетолог сам проводит исследования, составляет отчеты и делает выводы. Во втором случае он составляет план исследования, определяет глубину анализа рынка и основные данные, которые необходимо получить, а также помогает на основе проведенного исследования рынка принять правильные стратегические решения.

Важно понимать, что именно маркетолог может сформировать общую картину рынка, разбить рынок на ниши/ сегменты, оценить привлекательность и жизнеспособность каждого сегмента, выявить растущие и перспективные направления бизнеса.

Изучение поведения целевой аудитории

Считается, что именно маркетолог обладает сакральным и идеальным знанием конечного потребителя. И именно эти знания помогают ему сделать хороший продукт, продать его в нужном месте, по нужной цене, с результативной коммуникацией. Как он это делает?

Менеджер по маркетингу разговаривает с потребителем. Он с помощью различных исследований и опросов формирует идеальное знание о потребностях, проблемах и предубеждениях целевой аудитории. И предлагает продукт, которые помогает решить имеющиеся проблемы и идеально вписывается в картину мира потребителя. Маркетолог определяет ключевые мотивы покупки и стимулирует потребителей совершать покупки чаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителя, ограничивающими приобретение товара кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка для возможности интенсивного роста кампании.

Выбор целевого рынка и целевой аудитории

Благодаря хорошему знанию рынка и целевой аудитории менеджер по маркетингу понимает, какая группа покупателей принесет больше денег компании в долгосрочной перспективе, а также помогает определить сильные и слабые стороны компании. Он помогает принять решение по выбору целевого рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного сегмента, конкуренции в сегменте и возможностей компании по инвестированию средств в развитие товара.

Создание конкурентного преимущества

Именно маркетолог придает товару характер, желаемый образ, выделяет его из массового разнообразия аналогичных предложений рынка. Менеджер по маркетингу обеспечивает конкурентоспособность товара посредством анализа конкурентов и создания дифференцирующей выгоды от покупки конечного продукта. Он знает слабые стороны конкурентов и понимает, какие методы конкуренции будут эффективными на конкретном рынке.

Разработка долгосрочной стратегии

Менеджера по маркетингу рекомендуется привлекать к разработке долгосрочной стратегии развития компании. Во-первых, он знает тенденции рынка и потребителя рынка, а значит может найти интересные свободные ниши, указать на перспективные сегменты и низко-конкурентные рынки. Во-вторых, он обладает стратегическим мышлением и поможет определить ключевые источники роста и существующие угрозы бизнеса, и поможет разработать план мероприятий по снижению рисков.

Управление товаром компании

Менеджер по маркетингу знает какой товар, с какими характеристиками понравится потребителю; понимает, что надо рассказать о товаре, чтобы стимулировать покупку; знает, по какой цене потребитель готов купить товар и где эффективнее будет продавать товар.

Формирование отношения с клиентами

Менеджер по маркетингу отвечает за рост потребительской базы компании. Он разрабатывает мероприятия по привлечению новых клиентов, удержанию существующих и возвращению ушедших клиентов. Рост лояльной базы клиентов часто становится ключевой задачей маркетолога, так как доказано: лояльные потребители способны обеспечить высокий долгосрочный доход.

Контроль и анализ

Маркетолог всегда является менеджером проектов и координирует действия разных подразделений по созданию идеального продукта. Он анализирует устанавливает маркетинговые ниши и анализирует достигнутые результаты, разрабатывает корректирующие мероприятия и управляет ограниченными ресурсами для достижения максимального результата.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе Готовые шаблоны по маркетингу

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Должностные обязанности маркетолога

Не имеет особого значения, каким путем, но должность маркетолога уже наша. Возникает резонный вопрос – а чем теперь заниматься? Когда есть опыт или навыки в данной сфере, все проще, по крайней мере, есть понимание с чего начать. Но если опыта нет. Какие должностные обязанности должен выполнять маркетолог? Постараюсь проанализировать и ответить на данный вопрос.

Опять прибегну к вакансиям на должность менеджера по маркетингу в Москве и Московской области. Ведь именно там помимо требований, есть еще и обязанности. Работодатель их тоже прописывает, дабы новый сотрудник еще до прихода в компанию, понимал, что на него возложат и хватит ли у него сил, чтобы эту ношу вытянуть. И за реализацию, каких задач он (сотрудник) будет получать свою зарплату.

Должностные обязанности маркетолога в компании

Мною были рассмотрены эти же 50 вакансий на должность менеджер по маркетингу и выбраны ключевые пожелания работодателя по выполняемому функционалу. Цифра, указанная рядом с обязанностью – это количество упоминаний в общем списке вакансий.

  1. Анализ и исследование различных рынков – 27
  2. Подготовка, согласование и запуск рекламы в соответствии с политикой компании – 22
  3. Стимулирование сбыта (разработка, внедрение, запуск) – 21
  4. Подготовка отчетности для руководителя – 19
  5. Разработка, согласование и запуск POSM (листовки, буклеты и пр.) – 18
  6. Анализ конкурентного окружения – 15
  7. Продвижение и реклама в сети Интернет – 15
  8. Поддержка и наполнение сайта компании – 12
  9. Подготовка мероприятий по участию в выставках и конференциях – 11
  10. Анализ базы данных – 11
  11. Работа со СМИ (написание и согласование контента, подготовка пресс-релизов) – 10
  12. Анализ и прогнозирование продаж компании – 10
  13. Составление и реализация маркетингового плана – 9
  14. Ассортиментная политика компании (анализ, поддержание) – 9
  15. Выявления рыночных потребностей, клиентов, и конкурентов – 9
  16. Оптимизация бизнес-процессов – 9
  17. Ведение и анализ брендовой политики компании – 9
  18. Поиск путей развития для компании – 9
  19. Анализ цен, как собственного ассортимента, так и ассортимента конкурентов – 8
  20. Анализ и оценка эффективности рекламных мероприятий – 8

Если учесть, что мы должны быть развитой личностью во всех сферах деятельности, то такой перечень должностных обязанностей маркетолога, не является чем-то особо невыполнимым. И даже рядовой маркетолог может исполнить, минимум, половину этого списка, не особо напрягаясь.

Если быть честным, то на практике обязанностей у маркетолога гораздо больше. Поднята очень высокая планка для нас (если маркетолог посредственный, то зачем он нужен, а если хороший специалист, то и тянуть он будет очень многое).

Однако стоит отметить не маловажный факт. Раньше лет так пять назад, среди основных должностных обязанностей маркетолога встречались такие задачи как в основном реклама и продажи. Сегодня же и стратегия появилась и аналитика. Время меняется:).

Лично мое мнение, что основными обязанностями маркетолога, причем сфера деятельности компании особой роли не играет, должны быть, только три пункта:

  • Изучение и исследование клиентов компании, а также удовлетворение их потребностей, так сказать по максимуму;
  • Анализ конкурентов, а также принятие срочных мер по опережению конкурентов;
  • Аналитика собственных ключевых показателей деятельности, к таковым можно отнести прибыль и товарооборот.

Читатель, хочу спросить у тебя – какие должностные обязанности маркетолога исполняете? Есть ли среди них такие, которые явно не относятся к нашей с вами сфере? Высказывайтесь в комментариях. Обсудим.

что это за профессия и какие у него обязанности?» – Яндекс.Кью

Здравствуйте!

Маркетолог — это специалист, который помогает бизнесу в продвижении товаров и услуг. В идеале его работа должна начинаться ещё до того, как продукт появился на свет. Чтобы быть уверенным, что товар или услуга найдут своих потребителей, нужно проанализировать конкурентную ситуацию и спрос на рынке, выяснить, чего не хватает потенциальным клиентам и многое многое другое.

Компетентный маркетолог разбирается в:

  • Основах статистики, экономики и финансов
  • Психологии потребителей
  • Трендах дизайна
  • Техниках продаж
  • Искусстве коммуникации
  • Современных каналах продвижения

Начинающим маркетологам обычно доверяют только тактические задачи. Опытные специалисты берут на себя в том числе и стратегические.

Например, вы собираетесь выпускать детскую мебель. Как могут выглядеть обязанности маркетолога в вашем бизнесе?

  • Изучение рынка и потребностей аудитории
  • Помощь с выбором дизайна товара (ведь он изучил рынок и знает, что нравится потенциальным клиентам)
  • Выбор каналов продаж (например, продажи через собственный сайт или другие торговые сети)
  • Брендинг (название фирмы, логотип, стиль коммуникации с аудиторией и т.д.)
  • Реклама готового продукта в интернете и офлайн (сюда входит выбор каналов продвижения, разработка рекламных материалов, анализ статистики, корректировка стратегии)
  • Разработка алгоритмов общения с покупателями для отдела продаж
  • Создание и ведение сайта (конечно же, с помощью программистов) и аккаунтов в соцсетях

Понятно, что таким объёмом работы скорее всего не может заниматься один человек. Поэтому профессия маркетолога по сути включает в себя много других. Например:

  • Бренд-менеджер. Отвечает за образ бренда в глазах потребителя.
  • Контент-менеджер. Создаёт и продвигает контент, связанный с брендом.
  • Маркетолог-аналитик. Анализирует статистику (по рекламе, продажам и т.д.) и предлагает корректировки стратегии.
  • Продакт-менеджер. Полностью отвечает за продукт: от разработки, до продвижения.
  • Трейд-маркетолог. Отвечает за продвижение товаров в торговых точках (продумывает выкладку, оформление витрины, ароматы в торговом зале и т.д.).
  • SMM-специалист. Ведёт аккаунты бренда в соцсетях.
  • Специалист по контекстной рекламе. Настраивает и анализирует рекламу в Яндекс и Google.
  • Интернет-маркетолог. Занимается стратегией продвижения товаров и услуг в интернете.

А ещё маркетолог должен взаимодействовать со многими другими специалистами: программисты, дизайнеры, копирайтеры, менеджеры по продажам и т.д. Профессий в сфере маркетинга ещё очень и очень много.

Надеюсь, этот ответ вам помог понять, кто такой маркетолог 🙂

Медицинский маркетолог: кто и как продвигает услуги клиник

Любому бизнесу важно выстраивать доверительные отношения с клиентами. Учреждения здравоохранения — не исключение. Разбираемся, как устроена работа медицинского маркетолога и почему эта профессия все еще нова для России

Время на чтение: 5–7 минут

Кто такой медицинский маркетолог

Медицинский маркетолог — это специалист, который исследует рынок и продвигает услуги клиник, фармацевтических компаний и других организаций, связанных со здравоохранением. Основная задача такого профессионала — сделать так, чтобы как можно больше людей доверяли компании и пользовались ее услугами.

Медицинский маркетолог — одна из ста профессий будущего

Специалист анализирует запросы аудитории и в соответствии с ними выстраивает работу некоторых отделов компании. Например, если маркетолог обнаружил, что целевой аудитории клиники удобнее записываться на прием онлайн, а не звонить в регистратуру, он организует запись на сайте клиники или в соцсетях.

Кстати, ведение социальных сетей компании также входит в обязанности медицинского маркетолога. Он же организует онлайн- и офлайн-мероприятия, договаривается о публикациях в СМИ, иногда занимается просветительской деятельностью.

Чем занимается медицинский маркетолог

Такой работник выполняет те же задачи, что и другие маркетологи, только в сфере медицины. Маркетологи стараются удержать клиентов компании и привлечь новых. Для этого специалисты исследуют предпочтения и интересы аудитории и решают ее проблемы.

Директор по коммуникациям компании «Генотек» Дмитрий Храпунов считает: особенность медицины в том, что это одна из отраслей, где наиболее выражен отрицательный спрос. Большинство людей задумываются о медицинской помощи, только когда им плохо. При этом в России и на постсоветском пространстве медицину привыкли воспринимать «бесплатной» — многие люди до сих пор считают странным платить за услуги врачей. При этом сами врачи и медперсонал зачастую неохотно позиционируют свою работу как услугу: они лечат и спасают людей, а не предоставляют сервис. Иногда это идет вразрез со стратегией маркетолога, который старается сделать посещение клиники максимально приятным и расслабленным для клиента.

Директор клиник DocDeti и DocMed Марина Демидова говорит, что в медицине нельзя использовать стандартные маркетинговые схемы допродаж, повышения среднего чека и LTV клиента.

LTV (lifetime value, или пожизненная ценность клиента) — это предсказание прибыли, которую бизнес получит за время всех будущих отношений с пользователем.

Например, компания, которая торгует пирожками, будет стараться продать максимально много пирожков одному человеку: потребителю вкусно, а нам выгодно. В здравоохранении по-другому: польза для пациента в том, чтобы уменьшить количество медицинских вмешательств. Стандартный подход в маркетинге клиник приводит к лишним анализам и назначениям, это точно не в интересах пациента. Фокусирование на пользе для клиентов в итоге снижает LTV и средний чек, зато компенсируется ростом лояльности и эффектом сарафанного радио.

Ключевые навыки медицинского маркетолога

Медицинский маркетолог должен обладать тем же набором навыков, что и маркетолог в любой другой сфере. Вот что должен уметь делать такой специалист:

  • анализировать и сегментировать аудиторию;
  • выстраивать коммуникационные стратегии и оценивать их эффективность;
  • управлять брендом;
  • управлять контентом в социальных сетях, блоге компании;
  • выстраивать работу контактного центра и других отделов, напрямую работающих с клиентом;
  • добывать и проверять информацию.

Медицинскому маркетологу пригодятся и базовые знания в области здравоохранения. Необязательно получать профессиональное образование — достаточно здорового интереса, регулярного чтения профильных журналов и умения ориентироваться в научных публикациях. В медицинском маркетинге особенно важно аккуратно работать с информацией: добывать ее из надежных источников, не манипулировать ею и консультироваться с врачами.

Тренды и направления в профессии

Главный тренд — увеличение лояльности пациентов к компании. Раньше клиники старались привлечь как можно больше пациентов и продать им максимум услуг. Но теперь важнее, чтобы люди оставались довольными после контакта с клиникой. Довольные клиенты вернутся туда сами, поэтому на их привлечение не нужно тратить деньги. А агрессивные промо-кампании приводят к утрате доверия пациента — не только к самой клинике, но и ко всей индустрии.

Контакт с компанией — это не только прием у врача, покупка услуг или лекарств. Речь идет и о чтении социальных сетей клиники, обмене сообщениями с менеджером, попытках записаться на прием.

«В 1990-е и 2000-е годы, когда появился сегмент частного медицинского бизнеса, клиентов очень много обманывали. Людей «залечивали» и «перелечивали». Поэтому в последнее десятилетие серьезные компании занимаются не только формированием лояльности к себе, но и восстанавливают доверие к рынку в целом», — считает Дмитрий Храпунов.

Чтобы добиться доверия пользователей, компании запускают собственные СМИ, ведут научно-популярные блоги. В социальных сетях появляется больше образовательного контента и реальных отзывов пользователей.

Врачи рассказывают о своей профессиональной жизни, развенчивают расхожие мифы и комментируют новые исследования на своих публичных страницах. Все это формирует облик компании, которая действует прозрачно и дружелюбно расположена к своим пациентам.

«Контент-маркетинг и обучение пациентов — важный тренд. Мы делаем много бесплатного познавательного контента о здоровье и учим пациентов здоровому образу жизни. Главная цель маркетинга в медицине — не рост продаж, а польза для пациентов. В долгосрочной перспективе это отлично работает на репутацию и повышение лояльности», — отмечает Марина Демидова.

Другой важный тренд в профессии — цифровизация пользовательского опыта и автоматизация процессов. Сервис становится более понятным и удобным для пациентов: можно записаться на прием всего в пару кликов и не ждать в очередях, уточнить любой вопрос в официальных соцсетях компании или позвонить в call-центр.

Когда профессия медицинского маркетолога станет привычной

Профессия медицинского маркетолога существует уже давно. Однако для России она относительно новая, потому что до недавнего времени медицина была полностью или частично государственной. Тем не менее маркетологи есть во многих прогрессивных клиниках уже сейчас — бережно относиться к коммуникациям с пациентами постепенно начинают и государственные медицинские учреждения.

В целом же медицинский маркетинг развивается в России менее активно, чем за рубежом. Часто коммуникациями в клиниках и медицинских компаниях занимаются их директора, основатели и ассистенты руководителей. Но ситуация меняется: уже сейчас на сайтах с вакансиями можно найти медицинские учреждения и фармкомпании, которые ищут специалистов по маркетингу.

«В России рынок медицинского маркетинга развит очень слабо. В течение последних пяти лет стали появляться разрозненные публикации на эту тему, проводиться дискуссии и конференции. Основная причина вялого развития рынка — его низкая консолидация. У нас очень много маленьких сетей и разрозненных одиночных клиник плюс огромная разница в качестве между столицами и регионами. Когда станут появляться крупные сети клиник, тогда и повысится внимание к маркетингу в нашей сфере», — поясняет Дмитрий Храпунов.

Как стать медицинским маркетологом

Попасть в медицинский маркетинг можно как с дипломом врача, так и с дипломом маркетолога. В маркетинге больше ценится реальный опыт и подвижность ума, чем образование. Если у кандидата есть успешный опыт в коммуникациях в другой сфере, подкрепленный кейсами, а также интерес к медицине, у него есть все шансы получить должность медицинского маркетолога.

функционал, обязанности и задачи специалиста

Несмотря на конкуренцию за рабочие места в сфере, универсальных специалистов, которые работают на результат, мало. Стандартный интернет-маркетолог, который рассылает резюме в компании, на практике нередко становится рядовым сотрудником, способным выполнять только технические поручения. Чтобы избежать этого, при найме стоит точно и кратко определить, для каких задач нужен работник, и только после этого начинать поиск специалистов на вакансию.

Обязанности маркетолога

Что входит в обязанности любого сотрудника, решает только компания. Отталкиваться необходимо от задач, которые требуется выполнять. Чтобы найти человека в команду для повышения эффективности работы, необходимо понимать, что должен уметь маркетолог и его помощник.

Определять целевую аудиторию

Это главный навык, без которого невозможно выполнять даже базовые задачи. Основные функции маркетинга – стимулировать конкретную группу людей купить продукт. Если специалист не знает характеристик и признаков ЦА, у него не получится спланировать рекламу так, чтобы донести ценность предложения.

Претендент на должность должен знать способы исследования аудитории, разбираться в ее интересах, сопоставлять преимущества продукта с запросами потенциальных клиентов.

Проводить оценку рынка

Это не входит в ежедневные обязанности маркетолога в компании, но уметь анализировать рынок должен каждый специалист. Тенденции постоянно меняются: процесс ускоряется, поэтому требуется подстраивать стратегию под новые условия. Если сфера работы компании – IT, то проводить мониторинг среды нужно регулярно.

Без правильной оценки ситуации, эффективность рекламы падает, а в результате вы рискуете потерять конкурентное преимущество.

Анализировать конкурентов

Следить за другими компаниями необходимо не только для понимания рынка. Эта задача будет возникать на каждом этапе работы. Невозможно составить маркетинговый план без учета стратегии других игроков, потому что есть риск упустить тенденции в отрасли.

Регулярный мониторинг нужен, чтобы:

  • Понимать, где у конкурентов слабые стороны, и какие преимущества можно перенять для повышения своей эффективности.
  • Отслеживать, как делает выбор ваша общая аудитория, и почему потенциальные клиенты идут не к вам.
  • Наблюдать за рекламной активностью, чтобы на основе их побед и ошибок корректировать контент-план и т.д.

Такая аналитика нужна и для онлайн, и для оффлайн-продвижения. Без оценки действий других предпринимателей на рынке невозможно выстроить правильную стратегию вне зависимости от сферы.

Планировать бюджет

Конечно, в обязанности маркетолога не входит работа с финансами в компании. Но современный специалист должен понимать состояние дел в бизнесе и достигать результатов не только при миллионных бюджетах. Главная задача – распределить траты так, чтобы достичь поставленных KPI в рамках выделенных на это финансов.

Выбирать инструменты

Основная обязанность маркетолога в организациях – найти наиболее эффективный метод продвижения продукта. От специалиста требуется знание о доступных инструментах рекламы, чтобы он мог подбирать решения в зависимости от характеристик продукта. Для одних товаров подходит интернет-маркетинг, а другие просто нельзя рекламировать через этот канал. Например, правила таргетинга Facebook запрещают объявления по продаже медицинских препаратов, а другие площадки, среди которых Яндекс или ВКонтакте, сильно ограничивают таких рекламодателей. Концентрировать усилия на онлайн-рекламе в данном случае – проигрышная позиция, поэтому нужен вектор на оффлайн-каналы.

Инструменты необходимо выбирать, опираясь на особенности целевой аудитории. Вряд ли строительные материалы будут лучше продаваться пользователям социальных сетей, нежели чем через поисковые системы.

Создавать продающую рекламу

Непосредственно продажи не входят в должностные функции рекламщика. Покупка зависит не только от рекламы, а от ряда взаимосвязанных факторов:

  • Уровень сервиса и коммуникаций с клиентом.
  • Качество продукта.
  • Юзабилити платформы.
  • Интенсивность конкуренции (более привлекательные предложения) и т.д.

Если товар некачественный, а цены не соответствуют рыночным – специалист по маркетингу не решит эту проблему. Его задача – обращать внимание потенциальных покупателей на рекламу, повышать популярность бренда, расширять аудиторию с помощью объявлений или других мер. Но чем больше чек, тем больше нужно личное взаимодействие и тем важнее работа менеджеров по продажам. Это две разные сферы, которые не стоит смешивать.

Анализировать обратную связь от клиентов

Работа с реакциями – движущая сила рекламы. Точно узнать, чего хотят клиенты можно только благодаря коммуникациям. Задачи маркетолога в компании должны включать в себя сбор и анализ обратной связи. Откуда он может получить такую информацию?

  • Отзывы.
  • Отчеты отдела по продажам.
  • Отклик на объявления.
  • Статистика публикаций в социальных сетях.
  • Мониторинг репутации компании.

Запустить идеальную кампанию с первого раза получается редко, поэтому стоит отслеживать реакцию, анализировать обратную связь и делать правильные выводы. Например, не всегда «дорого» в лексике клиентов значит, что цена высокая. Вероятно, что объявления не донесли ценность продукта. Хороший специалист легко найдет реальную причину проблемы.

Что должен уметь делать маркетолог

Как и специалисты в других отраслях, маркетологи отличаются по профилю. Если в компании есть целый отдел, то обязанности распределяются по каналам или направлениям. У каждой должности – свои задачи, поэтому и навыки требуются разные. То, чем занимается маркетолог в современных компаниях, зависит от уровня развития бизнеса и организации внутренних процессов.

Стратег

Если в команду требуется человек, который связывает маркетинг с бизнес-целями, то нужно искать стратега. В его задачи входит:

  • Исследование поведения пользователей.
  • Подготовка брифов на основе цифр и фактов.
  • Разработка единой стратегии продвижения.
  • Администрирование процессов.
  • Организация работы для достижения KPI.

Основные функции специалиста – связать рекламу с важными для компании результатами. Он анализирует, строит прогнозы, а затем на основе этого разрабатывает позиционирование на срок от 6 месяцев и готовит план по каналам.

Интернет-маркетолог

Широкая специальность, в рамках которой требуется хорошо разбираться во всей сфере digital: от разработки сайтов и посадочных страниц, до способов удержания клиента. При этом он редко делает что-то самостоятельно, потому что невозможно одновременно хорошо настраивать таргетинг, вести социальные сети и готовить цепочки рассылок.

В чем заключается основная работа? Обычно это менеджер и частично стратег. Он разрабатывает технические задания фрилансерам или штатным специалистам, а также совмещает основные задачи маркетологов в компаниях (аналитика, прогнозирование, анализ ЦА и т.д.) с медиапланированием, тестированием гипотез, контролем работы других специалистов и выбором наиболее эффективных каналов взаимодействия бренда с аудиторией.

SMM-специалист

Как выстраивать коммуникацию с потенциальными клиентами в социальных сетях – то, что должен знать каждый маркетолог. SMM-специалист отличается тем, что он разбирается в тонкостях ведения сообществ, страниц в Instagram, Facebook, VK, привлечения новых подписчиков с помощью блогеров и таргетинга, вовлечения пользователей в контент и т.д. Он разбирается в комьюнити-менеджменте и может помогать выстраивать стратегию продвижения бренда в соцсетях.

Контент-маркетолог

Создание интересного контента для целевой аудитории – одна из наиболее перспективных стратегий в современном маркетинге. Специалист в этой сфере создает имидж компании в интернет-пространстве. Человеку, занимающему должность, можно поручить:

  • Работу с инфлюенсерами.
  • Подготовку экспертных статей для внутреннего блога и СМИ.
  • Настройку рассылок через email, SMS, мессенджеры и другие способы связи.
  • Создание единой стратегии коммуникации через все возможные каналы.
  • Производство графического, фото и видео контента.

Этот человек работает с копирайтерами, дизайнерами, видеомейкерами и другими специалистами, чтобы создавать инфопродукты, привлекающие внимание пользователей к компании.

Таргетолог

Обеспечение стабильного трафика – это одна из главных задач в продвижении онлайн-проектов. Во многих компаниях этим занимаются таргетологи, которые находят в социальных сетях целевую аудиторию и запускают на них рекламу. Несмотря на то, что это зачастую технический специалист, в его функции входит и то, что делает маркетолог. От него требуется разбираться:

  • в исследованиях ЦА и сегментировать ее, чтобы закрывать потребности каждой группы;
  • в статистике, чтобы анализировать результаты и повышать эффективность объявлений;
  • в подготовке стратегий, чтобы добиваться высокой конверсии при низких затратах.

Бюджет, аналитика, прогнозы, отслеживание реакции пользователей, тестирование гипотез – все это список обязанностей таргетолога.

Специалист по контекстной рекламе

Схожие обязанности и у тех, кто занимается настройкой контекстной рекламы в поиске. Отличие в том, что в таргетинге работают с «холодной» аудиторией и могут формировать потребности, а в Google и Яндекс пользователи приходят с уже сформированной проблемой. Здесь не нужна глубокая аналитика, потому что все данные подгружаются автоматически из метрики – важнее уметь выполнять техническую работу по снижению стоимости клика и составлению объявлений.

SEO-специалист

Еще один тип работы, направленный на привлечение трафика из поиска – это SEO. Это не реклама – а естественное продвижение сайта в топ выдачи по определенным запросам. Специалисту необходимо работать в тесной связке как с программистами для проведения технических работ, так и с создателями контента. Помимо соблюдения требований поисковых систем, важно чтобы каждая страница сайта была продающей, поэтому работы в рамках SEO не могут быть оторваны от общего плана.

Такой специалист должен уметь:

  • собирать семантическое ядро;
  • дорабатывать сайт в соответствии с техническими требованиями Google и Яндекс;
  • составлять ТЗ по созданию контента и оптимизации страниц;
  • делать выводы на основе статистики из веб-аналитики;
  • составлять отчеты и оптимизировать стратегию продвижения.
  • Менеджер по оффлайн рекламе

    Интернет – это не единственный канал привлечения клиентов. Несмотря на рост онлайн-сферы, не стоит забывать и о классической рекламе.

    Чем занимаются маркетологи оффлайн? Они могут организовывать профильные мероприятия, закупать размещения для наружной рекламы, договариваться об установке стендов в торговых центрах, продумывать стратегию по удержанию клиентов, например, программы лояльности и другие выгодные предложения. Их задачи во многом зависят от специфики бизнеса.

    Заключение

    Несмотря на популярность вопроса «как стать маркетологом», мало кто понимает, что за этим названием скрывается десяток разных специальностей. Несмотря на общие навыки (аналитика, технологии продвижения в digital, умение работать с цифрами и т.д.), один человек не может одинаково хорошо справляться со всеми задачами. Поэтому в крупных компаниях создаются целые отделы под запуск каждого продукта и требуются узкие специалисты.

    В небольшой компании нужен сотрудник широкого профиля, который сможет четко ставить задачи, составлять стратегию и организовать работу с фрилансерами.

    Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас

    Заказать

Кто такой интернет маркетолог? Чем он занимается? Его обязанности

Профессия интернет-маркетолога ассоциируется с чем-то очень творческим и, в то же время, глобальным. На самом деле специализаций в сфере очень много и вы можете выбрать то, что будет вам по душе или сосредоточиться на стратегиях. В этой статье мы разберем, как стать интернет-маркетологом, что нужно знать и уметь.

Чем привлекает интернет-маркетинг?

1

Развитие

Если сравнить маркетинговые подходы, рекламу, способы донесения информации даже 2014 года и 2017 — это две разные картины. Интернет-маркетинг постоянно развивается, меняются инструменты, подходы, аудитория. Вы будете в тренде всех инноваций и можете даже создать революцию, придумав что-то интересное. Успех маркетинга определяется тем, что делает маркетолог.

2

No routine

Вы будете генерировать новые темы для блогов, придумывать концепт новых страниц, экспериментировать, анализировать — вот чем занимается маркетолог. И рутины в сфере действительно немного.

3

Вызовы

Каждый месяц — это новый вызов, постоянный брейншторм “как увеличить ключевые показатели” — интернет-маркетинг держит в тонусе.

Картина действительно красивая, но для того, чтобы стать хорошим интернет маркетологом, нужно много знать и уметь.

Что должен знать и уметь интернет маркетолог?

    • Анализировать и любить цифры

Любое ваше действие, акция, текст дает определенный результат — важно уметь работать с Google Analytics, статистикой социальных сетей и делать выводы. От этого зависит эффективность вашей работы.

Как мы уже упомянули, сфера маркетинга и IT развивается очень быстро. Поэтому вы должны быть гибкими, быстро схватывать, обладать критическим мышлением, а также переделывать тексты, изображения, дизайн, концепции до тех пор, пока не будет нужного результата.

    • Понимать своего клиента

Чтобы работа приносила эффективный результат, интернет маркетолог делает портрет целевой аудитории, изучает ее поведение, знает, как она движется по сайту и анализирует фидбек.

Для этого также нужно понимать:

  1. Процесс продаж в интернете
  2. Влияние юзабилити интернет магазина или сайта
  3. Методы повышения конверсии
  4. Принципы лидогенерации
  5. Знать базовые инструменты

Вам нужно понимать, как работает SEO продвижение сайта, из каких этапов оно состоит, вирусный маркетинг, как работают соцсети, реклама от google и все-все, что помогает бизнесу находить своих клиентов.

А теперь рассмотрим конкретнее, в чем заключается работа маркетолога

Что входит в должностные обязанности интернет маркетолога?

Главная работа маркетолога — это повысить интерес к продукту и сформировать лояльную аудиторию. Ваши должностные обязанности зависят от того, какие задачи перед вами стоят.

Вы можете специализировать и развиваться в одном направлении: SEO, PPC,  или развиваться в сторону визионера и менеджера.

В общем, задачи маркетолога:

  1. Анализировать статистику, KPI сайта, социальных сетей, промоушена
  2. Подбирать каналы коммуникации
  3. Создавать стратегии для каждого канала коммуникации
  4. Создавать тексты, концепты инфографик, идеи для видео, рекламы, e-mail-рассылок, делать продвижение в facebook – все зависит от вашего уровня и желания.
  5. Мониторить тренды и создавать контент

Интернет-маркетолог должен делать все, что может привлечь целевую аудиторию и повысить интерес к бренду и услугам компании.

Советы от Artjoker, как стать хорошим маркетологом и получить работу?

Любите маркетинг, следите за трендами, мониторьте блоги конкурентов, высматривайте идеи и вдохновляйтесь.

Ходите на конференции, семинары, знакомьтесь с коллегами, интересуйтесь кейсами, технологиями и думайте, как это можно внедрить у себя в компании.

Улучшайте не только профильные скиллы, но и смежные — чем больше вы знаете, тем круче сможете подобрать тему для блога, идею для рассылки и понять, что движет целевой аудиторией.

В независимости от того, что вы делаете сейчас — продвижение в Инстаграм, пишете тексты или настраиваете PPC-кампанию, вы всегда можете развиваться и добавлять творчество в работу и повышать скилл. Ставьте цели и добивайтесь их.

Интернет-маркетолог: кто это и что делает

Условно можно выделить 6 зон ответственности интернет-маркетолога. Это стратегия, аналитика, сегментирование рынка, работа с ЦА, технологии и продвижение бизнеса в интернете.

Составлять и выполнять стратегический маркетинговый план

Разработка, формирование и контроль исполнения стратегии — основная задача интернет-маркетолога. Это комплексный документ, в котором по полочкам разложены долгосрочные цели, сроки их достижения и необходимые для этого ресурсы. Обычно план составляют на длительный срок в 3–5 лет с возможностью ежегодного пересмотра с учетом текущей ситуации. Обязанность маркетолога — разработать этот план, согласовать его с руководством, следить за его исполнением и отчитываться о результатах.

Анализировать конкурентов

Чтобы успешно продвигать товары и услуги в интернете, нужно знать, как ведут себя конкуренты. Это тоже зона ответственности интернет-маркетолога. В рамках конкурентного анализа ему предстоит определить:

  • кто является настоящим соперником в борьбе за клиентов
  • по какой стратегии работает компания-конкурент
  • чем конкуренты лучше нашей компании, а чем хуже
  • в каком направлении нужно развиваться компании, чтобы увеличить свое влияние и стать сильнее конкурентов
  • как показать преимущество нашего предложения в сравнении с конкурентами на рынке

Обычно конкурентный анализ — это комплексная процедура, которая охватывает анализ сайта, SEO, социальных сетей, контекстной рекламы, e-mail-рассылки и других каналов продвижения.

Сегментировать рынок

Чтобы найти свою ЦА, маркетолог проводит сегментацию рынка. Это изучение клиентов и объединение их в группы на основании схожих характеристик, таких как возраст, пол, предпочтения, профессия, интересы и много чего еще. Сегментирование помогает найти и выбрать несколько групп потенциальных покупателей, а еще:

  • определить долю рынка
  • рассчитать сбыт
  • продумать позиционирование
  • разработать стратегию продаж
  • выбрать каналы коммуникации
  • разработать релевантное коммерческое предложение и т.д.

Сегментирование рынка проводят по огромному количеству критериев, но все они относятся к одному из четырех направлений: география, демография, психофизика и поведение. Разбираться в этих критериях и уметь разбить аудиторию на основе этих признаков — задача интернет-маркетолога.

Работать с целевой аудиторией

Когда группа потенциальных клиентов выделена, работа интернет-маркетолога состоит в глубоком целевой аудитории. Предстоит составить четкий портрет ЦА с учетом характера, привычек, образа жизни и поведения. Маркетолог должен точно знать:

  • с каких устройств пользователи приходят на сайт
  • как часто они пользуются нашим продуктом, делают покупки
  • какие торговые марки интересуют пользователя больше других
  • каким атрибутам продукции ЦА отдает предпочтение
  • в каком месте ЦА чаще совершает покупку
  • насколько хорошо потенциальный покупатель знаком с продуктом компании и т.д.

Знание этих тонкостей поможет интернет-маркетологу лучше определить, что для ЦА важно при покупке и как продавать больше.

Следить за трендами и изучать технологии

Продажи в интернете — это симбиоз технологий и креатива. Динамика развития digital не дает соскучиться. То, что работало вчера, сегодня безнадежно устарело. Чтобы успешно развивать и продвигать онлайн-бизнес, задача маркетолога — следить за трендами и находить наиболее перспективные технологии.

Например, в 2021-м для всех очевидна обязательность присутствия молодежных брендов в Tiktok. А хорошие интернет-маркетологи заметили этот тренд еще в 2019 году и удачно использовали его при продвижении. В числе других примеров новых технологий интернет-продвижения:

  • инструменты визуального поиска, вроде Google Lens и CamFind
  • инструменты голосового поиска, вроде Alexa и «Окей, Гугл»
  • инструменты дополненной реальности
  • чат-боты
  • видеомаркетинг и т.д.

Продвигать компанию

Интернет-маркетолог — капитан онлайн-продвижения. Его задача — планирование, курирование и постановка задач. Он разрабатывает интернет-кампании и руководит их реализацией руками SEOшников, контекстологов, SMM-специалистов, копирайтеров и других членов команды. У него в голове должен быть четкий план и визуальное представление о его реализации. Когда такого плана нет, а в голове только общее представление об инструментах онлайн-продвижения без четких KPI — перед нами плохой интернет-маркетолог.

Что такое маркетолог? — Обязанности и характеристики

Мне, как профессиональному маркетологу, недавно позвонила известная фирма для продвижения своей продукции. Однако чрезвычайная ситуация дома вынудила меня передать эту работу одному из моих друзей, который хорошо разбирается в тонкостях маркетинговой игры. В конце концов, мой друг не только хорошо справился со своей работой, но и привел к стабильному росту прибыли компании за месяц.

В приведенном выше примере совершенно очевидно, что работа была выполнена очень хорошо.Но кто заслуживает настоящей похвалы, ответственное лицо или его друг? Суть ли работа маркетолога в децентрализации фактической работы или их больше? И, наконец, рекламируются ли маркетологи или они действительно могут способствовать росту компании?

Чтобы ответить на все эти вопросы, давайте сначала попробуем расшифровать термин «маркетолог».

Что такое маркетолог?

Маркетолог — это физическое лицо, которое отвечает за создание цепочки взаимодействия между клиентом и продуктом или услугой, предлагаемыми компанией.

Это участие достигается за счет поддержания огромных запасов товаров для поставки или правильной рекламы продукта, чтобы привлечь большие продажи.

Несмотря на то, что маркетологи, такие как Антонио Лусио (директор по маркетингу Facebook), не слишком заметны, их усилия, тем не менее, принесли этим технологическим гигантам много преимуществ.

Однако, когда маркетологи погружаются в картину, возникает большая путаница. Несмотря на то, что термины звучат очень похоже, существует огромная разница по широкому спектру направлений.

Маркетолог против маркетолога

Маркетолог несет ответственность за все и вся, что касается маркетинга. Таким образом, маркетолог имеет право выполнять решения, которые считаются прибыльными с его стороны.

Маркетолог, с другой стороны, ориентирован на каждого клиента и помогает укрепить индивидуальные отношения между покупателями и брендом.

Prime Responsibility

Ответственность маркетолога заключается в том, чтобы оптимально использовать время каждого покупателя и формировать его мнение о продукте или услуге.

Маркетолог, с другой стороны, работает над расширением рынка и обслуживанием всех клиентов необходимыми продуктами, производимыми компанией.

Тип подхода

Подход маркетолога индивидуален и направлен только в одном направлении. Маркетолог использует более целостный подход и стремится разработать стратегию для всех.

Focus

Маркетолог руководствуется опытом, который необходимо развивать, тогда как маркетолог руководствуется целями, которые должны быть достигнуты высшим руководством.

Маркетологов можно рассматривать как ту самую нить, связывающую всю маркетинговую деятельность фирмы, тогда как маркетологи вносят свой вклад в продажу каждого продукта.

Помимо всего этого, маркетолог несет ответственность за многие виды деятельности фирмы, которые были упомянуты в следующем разделе.

Роли и обязанности маркетолога

Маркетолог действует как связующее звено между продуктом и покупателем. Однако это касается не одной конкретной роли, а набора операций.Давайте деконструируем эти различные роли маркетолога.

Исследование рынка

Маркетолог должен внимательно следить за рыночными тенденциями и изменениями, происходящими вокруг них.

Маркетолог занимается исследованием рынка тремя секторами. К ним относятся

  • Информация о рынке: Информация о рынке касается количественных аспектов, таких как цена, предложение и спрос на рынке.
  • Сегментация рынка: Сегментация касается работы с различными сегментами клиентов и их фрагментированным выбором или предпочтениями.
  • Тенденции рынка: Тенденции рынка, как следует из названия, — это разнообразные изменения, происходящие на рынке, которые влияют на требования к продукту и уровень и качество конкуренции на рынке.

Разработка стратегии

Маркетолог также отвечает за разработку стратегии для всех задач, связанных с маркетингом продукта. Чтобы получить прибыль в долгосрочной перспективе, необходимо принять множество решений. Некоторые из этих решений включают следующее.

  • Какой путь выбрать для революционного выхода на рынок?
  • Каков общий спрос и предложение на соответствующий продукт на рынке?
  • Какое время является лучшим для ввода определенных продуктов?
  • Как лучше всего рекламировать продукт?

Помимо всего этого, заранее разрабатывается множество других стратегий для надлежащего выполнения маркетингового плана.

Реклама

Сюда входит маркетолог для наблюдения за маркетинговой рекламой, разработанной для рекламных целей.Это включает в себя выбор средства, используемого для продвижения, наблюдение за фразами или диалогами, используемыми в этой рекламе, проектирование бренда в целом и т. Д.

Ответственный за продажи

Работа маркетолога оказывает прямое влияние на продажи компания. Положительное влияние на продажи многое говорит о методах, применяемых маркетологом, и наоборот.

В конце концов, удовлетворенный покупатель и прибыльная фирма — это то, что поддерживает спрос на маркетолога.

Связи с общественностью

Маркетологи несут ответственность за улучшение связей с общественностью компании. От них постоянно требуется информировать клиентов о продуктовой политике компании, чтобы вызвать ажиотаж на рынке.

Ну, вот некоторые из обязанностей, связанных с работой маркетолога. Однако хороший маркетолог всегда находится в поиске областей, в которых можно улучшить имидж продукта на рынке. Что отличает хорошего маркетолога от среднего? Давайте разберемся.

Характеристики хорошего маркетолога

Успешный маркетолог рассматривает определенные лазейки на рынке как возможность повысить продажи продукции. Ряд характеристик, символизирующих успешный маркетолог:

Постоянно сфокусированный коэффициент любопытства

Хотя часто говорят об интеллекте и эмоциональном коэффициенте, для хорошего маркетолога важно поддерживать хороший коэффициент любопытства.

В то время как интеллектуалы делового мира заняты вопросами IQ и EQ, маркетологи могут добиться значительных улучшений, сосредоточив внимание на своем CQ.

Коэффициент любопытства — это не что иное, как внутренняя склонность ко всему, что происходит в мире. Такое любопытство следует развивать и взращивать, не стремясь к немедленной пользе.

Идти в ногу с психологией человека

Успешный маркетолог должен понимать, что вызывает удушье в человеческом мозге или что немедленно стимулирует его. Такое знакомство с человеческим мозгом может помочь маркетологу разработать маркетинговый план, который может ускорить рост компании.

Исключительные коммуникативные навыки

Коммуникация является ключевым моментом при попытке установить связь с клиентами. Сильное и убедительное сообщение может привести к ключевым положительным изменениям в росте компании, связанной с маркетингом.

Аналитические навыки

В такой динамичной среде для маркетолога становится важным анализировать доступные ему данные. Наиболее важные отчеты компании, начиная от финансовой отчетности и заканчивая периодической статистикой, предоставляют прекрасную возможность разработать сильную стратегию.

Культурно-активный мозг

Хорошему маркетологу важно понимать происхождение клиентов, которых он обслуживает.

Все аспекты маркетинга, от определения потребительских рынков до коммуникации, любая деятельность может принести огромную прибыль, если культурно активный маркетолог готов использовать свой мозг.

Последнее слово?

Маркетологи бывают и хорошими, и плохими. Но плохие маркетологи определенно превосходят хороших из-за отсутствия маркетологов, которые вкладывают свою душу в работу.Однако маркетологу следует серьезно относиться к каждому виду деятельности в бизнесе.

Продолжайте, расскажите нам, что вы думаете!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите, что вы думаете о нашей статье о , что такое маркетолог в разделе комментариев.

Аналитик стартапа, который считает, что каждый большой проект — это результат множества небольших усилий, которые прилагаются к нему. Давать что-либо ниже 100% — это огромный недостаток моих природных способностей.

примеров маркетинговых обязанностей | Малый бизнес

Маркетинг — это многогранная роль, требующая разнообразных навыков.В некоторых компаниях на маркетолога возлагаются очень конкретные, специализированные задачи, в то время как в других вы должны быть мастером на все руки. Маркетинговые вакансии включены практически в каждую бизнес-модель. Даже индивидуальный предприниматель должен заниматься маркетингом, чтобы охватить аудиторию и продавать товары или услуги. Основная обязанность любого маркетолога — представить продукт или услугу целевой аудитории с помощью стратегических сообщений, которые повышают узнаваемость бренда и в конечном итоге стимулируют трафик и продажи. Маркетинговые обязанности требуют как физических, так и цифровых усилий на различных платформах и средах.

Итак, чем занимаются маркетологи весь день? Они управляют и производят творческие ресурсы, пишут копии, планируют размещение рекламы, планируют бюджеты, покупают медиа, управляют связями с общественностью, выбирают поставщиков и управляют ими, общаются с отделами разработки продуктов и продаж, анализируют данные и работают как сумасшедшие, чтобы создавать сообщения о бренде, которые стимулируют продаж и увеличивает доход бизнеса.

Маркетинг Должностные инструкции

Есть маркетологи широкого профиля и специалисты по маркетингу.Часто различие проводится по четкому названию должности. Общие должности в области маркетинга включают специалиста по цифровому маркетингу; Менеджер по маркетинговым коммуникациям; Младший специалист по маркетингу; Специалист по маркетингу; Маркетинговый медиапланировщик / покупатель; Специалист по рекламе — и многое другое.

В некоторых случаях компания действительно создает уникальное название, соответствующее творческой стороне корпоративной культуры. Тем не менее, в конечном итоге описание должностных обязанностей либо специфично для одного аспекта маркетинга, либо является общим, чтобы охватить несколько аспектов маркетинга.Маркетинговый отдел в компании может варьироваться от одного человека до сотен человек, работающих от имени компании.

Маркетинговые агентства также были созданы, чтобы специально заниматься маркетингом для брендов и предприятий, которым не хватает внутренней полосы пропускания или набора навыков для продвижения на рынок и эффективного развития бизнеса. Их специализированные навыки и способность увеличивать прибыль очень востребованы предприятиями в конкурентных отраслях. Агентства часто используют специалистов, которые действительно приносят пользу, но у них также есть маркетологи широкого профиля, выполняющие разнообразный набор должностных обязанностей.

Копирайтинг и контент-маркетинг

Копирайтеры — ценный актив в любом отделе маркетинга, но специальный копирайтер не всегда доступен. Это означает, что написание текста часто становится основным требованием маркетинговой работы. Рекламные копии, брошюры, описания продуктов, маркетинговые материалы и многое другое, что требует убедительных слов и маркетинговых сообщений, попадает в эту категорию. Сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях и маркетинговые кампании по электронной почте также подпадают под эту роль.Все это обычные требования к производству контента, которые требуют много времени, но эффективны для привлечения трафика и маркетинга бизнеса в цифровом мире.

Маркетологу широкого профиля редко поручают продвинутые директивы по связям с общественностью, тематические исследования, официальные документы и бизнес-отчеты — но компания, испытывающая трудности с персоналом, может попросить сотрудника по маркетингу взять на себя эту рабочую нагрузку. Однако письмо — это очень специализированный навык, и, как и графический дизайн, он часто требует, чтобы сотрудник или подрядчик сосредоточился исключительно на своем ремесле.Текст высокого качества способен по-настоящему поднять бренд, и обмен сообщениями часто является определяющим для компании.

Графический дизайн

Работа по дизайну требует обучения и редко выполняется специалистом по маркетингу. Опытные дизайнеры обычно создают маркетинговые материалы с помощью сложных программ, таких как Adobe InDesign и Photoshop. Однако маркетолог может использовать существующие шаблоны и просто настроить текст и второстепенные элементы дизайна в соответствии с потребностями компании. Это работает для дизайна рекламы, шаблонов предложений, брошюр и любого количества физических или цифровых маркетинговых материалов.

Некоторые готовые дизайнерские программы могут помочь упростить конструкторскую работу. Готовые шаблоны, предварительно заданная графика и библиотеки изображений позволяют легко разрабатывать маркетинговые материалы на основе общих элементов дизайна. Такие программы, как Canva.com, позволяют создавать дизайн тем, у кого нет формального образования или опыта в дизайне. Эти программы предлагают размеры, которые используются в рекламных и социальных сетях, а также очень интуитивно понятные и простые в использовании инструменты редактирования.

Медиа-планирование и покупка

Планирование размещения средств массовой информации и рекламы входит в число наиболее распространенных маркетинговых обязанностей и ответственности, присущих общей должности в маркетинге.Также широко распространены специальные должности для медиа-байеров и специалистов по планированию. Для счетов с большим бюджетом требуется специальный планировщик, который проанализирует каждый аспект расходов на средства массовой информации для получения максимальной прибыли. Основная ответственность покупателей средств массовой информации — определить наиболее эффективное использование бюджета для размещения рекламы и покупки средств массовой информации. Это означает покупку рекламного места в печатных изданиях; покупка медийной рекламы на сайтах; оплата веб-сайтов и журналов за спонсорский контент; покупка рекламы в социальных сетях; покупка платных поисковых объявлений, чтобы компания отображалась вверху результатов поиска по определенным ключевым словам; покупка рекламного места для телевидения, радиорекламы и т. д. Это большая работа с множеством вариантов.Продавцы из каждой отрасли агрессивно конкурируют за средства массовой информации, и покупатель средств массовой информации должен фильтровать предложения продаж и принимать решения, которые приведут к результатам.

После того, как бюджет средств массовой информации для учетной записи запланирован на определенный период времени, покупатель средств массовой информации обычно передает учетную запись менеджеру по работе с клиентами. Однако специалист по маркетингу также может управлять учетной записью. В этом случае сотрудник отдела маркетинга также должен определить, какие творческие ресурсы необходимы для каждого формата мультимедиа.Ей также будет поручено следить за производительностью и устранять разрыв в коммуникации между клиентами и поставщиками. Клиент или работодатель делает запросы, и маркетолог должен ответить на их запросы и удовлетворить их. Этот аспект работы, ориентированный на клиента, требует коммуникативных навыков и способности выступать посредником и справляться со стрессовыми ситуациями при низкой производительности.

Творческие аспекты иногда бывают интенсивными, потому что для каждого средства массовой информации требуются разные типы рекламы. Для простой кампании в цифровой медийной сети может потребоваться от пяти до шести рекламных объявлений различных размеров и различных дизайнов, которые будут чередоваться в кампании во избежание утомления.Телевизионная реклама требует производства, что требует много времени и средств. Радиореклама требует студийного сеанса для записи рекламы. Это может происходить с ограниченным бюджетом в местной студии или в дорогой студии звукозаписи с талантом озвучивания.

Связи с общественностью

Именуется PR, это обычная маркетинговая обязанность; он сообщает новости о вашем бизнесе в конкретных отраслях и средствах массовой информации. PR устраняет разрыв между публикациями и бизнесом множеством способов.Наиболее распространенным является письменный пресс-релиз, представляющий собой новостное объявление для бизнеса. В пресс-релизе может быть объявлено о чем-то простом, например о найме нового сотрудника, или о важном событии, например о выпуске крупного продукта или изменении в компании. Крупная корпорация, такая как Ford Motor Company, могла бы использовать пресс-релиз, чтобы объявить о новом автомобиле, найме нового генерального директора или о чем-либо, что, по их мнению, заслуживает освещения в печати.

Когда пресс-релиз распространяется через PR-каналы и каналы обмена СМИ, журналист имеет возможность подобрать материал и использовать его в своих собственных репортажных целях.Отраслевые новостные каналы и отраслевые издания также будут использовать пресс-релизы для своих репортажей. Это привлекает внимание бизнеса к новостям благодаря стратегическому PR. Удачно размещенные PR-истории могут достичь широкой аудитории и оказать огромное влияние на бренд. Сложность PR заключается в том, что репортер контролирует повествование. Его взгляд на историю и его угол зрения позволяют взглянуть на бизнес в положительном или отрицательном свете.

Управление отношениями с журналистами и писателями, имеющими доступ к основным публикациям, — еще одна форма PR.Сотрудник по маркетингу познакомит клиента с журналистами, которые смогут рассказать своим издателям релевантный контент, демонстрирующий продукт или услугу клиента в позитивном ключе.

Отношения с поставщиками

Сотрудники отдела маркетинга также должны управлять отношениями с поставщиками. Продавцы обычно создают рекламу или работают над конкретными задачами, которые маркетолог или компания не могут решить внутри компании. Мониторинг производительности поставщиков и поддержание отношений — важная рабочая роль.Продавцы должны доказывать свою эффективность, выполнять контракты и общаться с сотрудником по маркетингу. Это важная служебная функция для сотрудника — внимательно следить за этими отношениями и определять, приносит ли каждый поставщик ценность или нового поставщика следует рассматривать в качестве замены. Главное — добиться максимальной производительности по минимально возможной цене.

Роли пересечения продаж

Маркетинг и продажи часто перекрывают друг друга. Маркетинговые сообщения и материалы используются сотрудниками отдела продаж для развития бизнеса.Команды маркетинга и продаж часто тесно общаются, чтобы гарантировать, что компания использует последовательное и эффективное сообщение. Одна из маркетинговых обязанностей и ответственности — поддерживать эту линию связи открытой, чтобы торговые представители использовали созданные маркетинговые инициативы. Другая ключевая роль — прислушиваться к отзывам о продажах и использовать эту информацию для улучшения маркетинговых материалов.

Организация и планирование обязанностей

Если вы посмотрите на более широкую картину работы в сфере маркетинга, вы увидите множество жонглирования между задачами и ролями.В обычный день может потребоваться внутренняя встреча, встречи с внешними поставщиками, запуск кампании, звонки клиентов, создание и организация творческих ресурсов и планирование бюджетов. Организация и планирование — огромная часть описания работы маркетолога. Маркетологи в значительной степени полагаются на свои календари при организации встреч, сроков и информации для звонков и клиентов. Управление CRM, например Salesforce, также помогает, когда вам нужно получать и доставлять счета, а также управлять контактной информацией и полным жизненным циклом клиента.Соблюдение сроков и своевременное прибытие на встречи важны не только с точки зрения репутации, но и для поддержания рабочего процесса в активном состоянии и продвижения вперед.

Аналитика данных и рентабельность инвестиций

В конце концов, эффективный маркетолог приносит пользу и может доказать, что его усилия приводят к положительным тенденциям в доходах. Это происходит путем анализа ряда факторов после завершения маркетинговых кампаний. Каналы цифрового маркетинга особенно ценны, потому что доступность детализированных данных дает маркетологу возможность действительно изучить результаты и внести коррективы, чтобы максимизировать эффективность кампаний.Отслеживание количества цифровых показов, кликов и действий, предпринятых пользователями, которые просматривают рекламу или взаимодействуют с ней, создает ценный набор данных и создает прецедент для будущих кампаний.

Традиционные СМИ, такие как газеты и журналы, также делятся своим распространением, демографической информацией и любыми имеющимися у них данными о своей аудитории. Вы можете оценивать охват и отслеживать продажи после того, как реклама появляется в печати, на телевидении или радио. Радио затрудняет отслеживание аудитории, но остается жизнеспособным, потому что аудитория вовлечена, а рекламные кампании часто дают хорошие результаты, увеличивая посещаемость.

Мониторинг показателей продаж и доходов после маркетинговой инициативы — это требование работы, которое также служит общему любопытству маркетолога. Увеличились ли продажи и увеличилась ли чистая прибыль? Если вы теряете деньги на маркетинговой кампании, необходимы серьезные изменения, чтобы улучшить и вернуть прибыль при следующих усилиях. В конечном счете, маркетологи ценны только тогда, когда они увеличивают доход и охват бизнеса. Этот процесс требует времени и не всегда поддается измерению и очевиден, но цель всегда состоит в том, чтобы поднять бренд и стимулировать рост бизнеса.

Какова работа маркетолога?

Недавно ко мне обратился профессиональный специалист и спросил, чем на самом деле занимается маркетолог. Этот вопрос застал меня врасплох. До того, как я стал профессиональным маркетологом — еще в старших классах — область маркетинга всегда была для меня кристально чистой, и я не знал, как на нее ответить. Однако одна из величайших вещей в старении заключается в том, что такие моменты заставляют нас остановиться и задуматься над идеей без предвзятости молодого эго. Я задавался вопросом, «понимают» ли люди то, что я делаю? Может быть да, может быть нет.

Маркетинг — сложная профессия. Не все понимают или ценят проделанную работу, и многие люди думают, что могут сделать это самостоятельно, так же как и профессионал (это самая большая раздражение каждого профессионального маркетолога). Однако то, что действительно отличает профессионального маркетолога от любителя, — это глубина исследований и данные, которые им необходимо изучить перед созданием кампании. На маркетологов возложена ответственность за исследование и анализ рынка (или нескольких рынков) до создания, передачи, доставки и обмена предложениями (продуктами или услугами), которые имеют ценность для их соответствующих целевых аудиторий.Фактически, наиболее важные задачи маркетинга решаются на этапах исследования, анализа и разработки стратегии — задолго до создания любой рекламы.

Эффективная бизнес-стратегия требует времени и заботы. Например, вы можете составлять свои собственные деловые контракты, но без совета юриста вы не будете уверены, что охватите все свои базы, что может оставить серые зоны открытыми для людей, которые смогут воспользоваться вашим бизнесом. Вы также можете вести бухгалтерию самостоятельно — только не жалуйтесь, если IRS позвонит вам по поводу ошибки, которую вы даже не подозревали.То же верно и для всех маркетологов-любителей. Реклама — это маркетинговая деятельность, но только одна из многих. Без хорошей основы и надежной стратегии, основанной на глубоких исследованиях, красивая рекламная кампания все равно может провалиться и не принести продаж.

Для тех из вас, кто не совсем понимает, чем занимается профессиональный маркетолог, я не обижаюсь. В конце концов, никто из нас не может знать всего. Я, например, не очень разбираюсь в тонкостях работы аэрокосмическим инженером или в том, что нужно, чтобы стать хорошим инженером.

Итак, просто резюмируем — маркетологи и продавцы — большие друзья и зависят друг от друга, чтобы добиться успеха, но у нас разные обязанности. Мы также делаем гораздо больше, чем просто создаем красивые вещи, и нам нравятся статистические данные, которые могут подкрепить наши стратегии. Если вы все еще сомневаетесь в том, чем мы занимаемся, купите мне пива, и я постараюсь объяснить это лучше!

Запишитесь на бесплатную консультацию

Давай поговорим

Шаблон описания должности сотрудника по маркетингу

Обязанности директора по маркетингу:

  • Участие в реализации маркетинговых стратегий
  • Поддержка менеджера по маркетингу в надзоре за деятельностью отдела
  • Организация и участие в маркетинговых мероприятиях или мероприятиях, направленных на повышение узнаваемости бренда

Краткая информация о вакансии

Мы ищем увлеченного сотрудника по маркетингу , который будет планировать и контролировать маркетинговую деятельность и кампании организации.Вы будете тем, кто обеспечит успех всех маркетинговых операций в достижении целей, поставленных руководством.

Успешный специалист по маркетингу должен иметь большой энтузиазм во всем, что связано с маркетингом, и отличное знание соответствующих методов и принципов. Идеальный кандидат также будет отличным коммуникатором и будет иметь опыт управления различными маркетинговыми предприятиями.

Цель состоит в том, чтобы маркетинговые усилия компании приносили максимальную пользу ее бизнесу.

Обязанности

  • Участвовать в реализации маркетинговых стратегий
  • Поддерживать менеджера по маркетингу в надзоре за деятельностью отдела
  • Организовывать и посещать маркетинговые мероприятия или мероприятия для повышения узнаваемости бренда
  • Планировать рекламные кампании и кампании по продвижению товаров или услуг в различных средствах массовой информации (социальных сетях, печати и т. Д.)
  • Поддерживать связь с заинтересованными сторонами и поставщиками для содействия успеху деятельности и расширения присутствия компании
  • Просмотрите все проекты до завершения и оцените их успех с помощью различных показателей
  • Подготовить контент для публикации маркетинговых материалов и контролировать распространение
  • Проведение маркетинговых исследований для выявления возможностей продвижения и роста
  • Сотрудничать с менеджерами при составлении бюджетов и контроле за расходами

Требования

  • Подтвержденный опыт работы в качестве специалиста по маркетингу или аналогичной должности
  • Хорошее знание методов и принципов маркетинга
  • Хорошее понимание методов исследования рынка, статистических методов и методов анализа данных
  • Отличное знание MS Office и маркетингового программного обеспечения (e.грамм. CRM)
  • Глубокое понимание социальных сетей и веб-аналитики
  • Отличные организаторские и многозадачные способности
  • Отличные коммуникативные и межличностные способности
  • Творчество и коммерческая осведомленность
  • Командный игрок с клиентоориентированным подходом
  • BSc / BA в области маркетинга, бизнес-администрирования или соответствующей области

Чем занимается менеджер по маркетингу? — Обязанности и задачи

Работа менеджера по маркетингу заключается в продвижении бизнеса, продукта или услуги.Они следят за тем, чтобы компания передавала правильные сообщения для привлечения потенциальных клиентов и удержания существующих.

Роль, как правило, выполняет специалист по маркетингу среднего звена. Менеджеры по маркетингу часто планируют и контролируют широкий спектр действий, включая запуски, рекламу, кампании по электронной почте, мероприятия и социальные сети. Но конкретные обязанности и виды деятельности будут зависеть от размера и структуры компании.

Например, в то время как менеджер по маркетингу в небольшой компании обычно использует подход «сделай все», один в более крупной организации с установленными группами цифрового, продуктового или контент-маркетинга может уделять больше внимания потребностям сотрудников. бизнес.Независимо от типа организации, менеджерам по маркетингу необходимо знать, как разрабатывать программы и кампании, сотрудничать с такими группами, как продукт и продажи, и составлять отчеты о маркетинговых показателях.

Менеджеры по маркетингу также нуждаются в глубоком понимании адресуемого рынка, целевой аудитории и того, как продукт или услуга, которые они продвигают, помогают решать болевые точки клиентов. Проведение маркетинговых исследований и создание образа покупателя имеют важное значение для определения того, как лучше всего заинтересовать клиентов и проявить сочувствие к ним.

Каковы обязанности менеджера по маркетингу?

Менеджер по маркетингу работает в тесном сотрудничестве. Они часто объединяют различные функции (например, маркетинг продуктов, специалистов по цифровым технологиям, контентные и творческие группы), объединяя все группы, работа которых способствует успешной программе или кампании.

Помимо тесного сотрудничества со своими коллегами по маркетингу, менеджеры по маркетингу также представляют команду маркетинга в межфункциональных группах, включая управление продуктами, продажи или поддержку клиентов.Они могут сотрудничать с этими группами, чтобы обеспечить беспрепятственный обмен информацией о новых предложениях или найти новые каналы для охвата клиентов.

Некоторые менеджеры по маркетингу также строят отношения с людьми за пределами компании. Прочные отношения с поставщиками, партнерами и представителями средств массовой информации важны для выявления возможностей повышения осведомленности о продукте и лучшего взаимодействия с целевой аудиторией компании. Например, менеджеру по маркетингу может потребоваться связаться со сторонним агентством, которое создает рекламную кампанию, или обратиться к представителям прессы за помощью в продвижении нового продукта.

Менеджеры по маркетингу также несут ответственность за информирование высшего руководства о ходе маркетинговой деятельности и отчетность о результатах кампаний. В то время как менеджер по маркетингу в крупной организации обычно подчиняется директору или вице-президенту по маркетингу, менеджер меньшей компании может подчиняться непосредственно директору по маркетингу или генеральному директору.

Есть много разных типов менеджеров по маркетингу, но большинство из них разделяют некоторые основные обязанности. Вот обзор задач высокого уровня, за которые они могут отвечать:

Реализация стратегии

Менеджеры по маркетингу следуют стратегическому плану (обычно устанавливаемому более старшим руководителем отдела маркетинга) о том, как их организация будет достигать и поддерживать конкурентное преимущество на рынке.Они помогают реализовать эту стратегию с помощью приоритетных действий в маркетинговой дорожной карте.

Создание программ и кампаний

Каждая компания хочет проводить прорывные программы и кампании. Менеджеры по маркетингу контролируют процесс построения этих планов, следя за тем, чтобы креатив и контент соответствовали стратегическим целям компании. Они также придумывают идеи для будущих программ и кампаний.

Контроль содержания

Менеджеры по маркетингу могут устанавливать стратегию содержания и составлять редакторский календарь, который поддерживает цели компании.Помимо проверки каждого фрагмента контента, чтобы убедиться, что он передает правильное сообщение и тон, они также могут писать сообщения в блогах, редактировать рекламные тексты, создавать маркетинговые сопутствующие материалы или работать над улучшением рейтинга SEO путем написания метаописаний.

Планирование мероприятий

Некоторые менеджеры по маркетингу активно участвуют в планировании и проведении мероприятий. Они могут варьироваться от массовых запусков продуктов и конференций до небольших мероприятий, таких как вебинары.

Обработка внешних коммуникаций

Многие менеджеры по маркетингу выстраивают отношения со СМИ, чтобы продвигать послание компании. Им часто необходимо взаимодействовать с другими людьми за пределами компании, такими как продавцы, партнеры или рекламные агентства.

Управление проектами, бюджетами и людьми

Помимо управления собственными проектами, менеджеры по маркетингу также могут управлять бюджетами своих кампаний и инструментов.Они также возглавляют членов маркетинговой команды (например, создателей контента или графических дизайнеров).

Координация межфункциональных команд

Менеджеры по маркетингу обеспечивают межфункциональное лидерство. Они информируют всех о маркетинговых планах и готовы ответить на любые вопросы или запросы, связанные с внутренним маркетингом.

Поддержка продаж

Менеджеры по маркетингу часто помогают в процессе продаж.Это может включать в себя все: от создания информационных материалов до обучения торговых представителей тому, как более эффективно продвигать клиентов по пути покупателя.

Анализ маркетинговых данных

Менеджеры по маркетингу отслеживают, анализируют и сообщают о влиянии всей своей деятельности. Они ищут способы улучшить свои усилия и лучше взаимодействовать с потенциальными клиентами. Они также могут оценивать конкурентов, обобщать отраслевые тенденции и делиться ими.

Какие навыки необходимы менеджеру по маркетингу?

Работа, описанная в таблице выше, обширна и требует разнообразных навыков. Успешные менеджеры по маркетингу могут применять свои навыки в самых разных ситуациях. Например, они могут применить свой опыт анализа данных для отслеживания ключевых показателей эффективности кампании или использовать свои навыки убеждения для общения с представителями СМИ.

Вот некоторые из наиболее распространенных твердых и мягких навыков, перечисленных в объявлениях о вакансиях для маркетинговых ролей:

  • Бюджет

  • Коммуникация

  • Сотрудничество

  • Креативность

  • Любопытство

  • Анализ данных

  • Эмпатия

  • Гибкость

  • Инновации

  • Лидерство

  • Организация

  • Убеждение

  • Планирование 8 Написание

  • 03

В зависимости от должности могут потребоваться другие технические или специализированные навыки, такие как автоматизация маркетинга или маркетинг в поисковых системах.Но независимо от того, что требует их конкретная роль, все менеджеры по маркетингу должны быть в курсе последних технологий, инструментов и маркетинговых платформ. Это позволяет им генерировать прорывные идеи, определять новые каналы и постоянно создавать сообщения, которые находят отклик у клиентов.

Ценность менеджера по маркетингу

Продвигать на рынок отличный продукт или услугу — это полезно. Помимо помощи клиентам в решении их проблем, менеджеры по маркетингу напрямую способствуют росту бизнеса.Это большая ответственность, требующая упорного труда и самоотверженности, но это вдохновляющая и результативная работа.

Роль вашего отдела маркетинга — и чего от него ожидать

У фирм, оказывающих профессиональные услуги, временами были непростые отношения со своими маркетинговыми подразделениями. Слишком часто это приводило к нереалистичным ожиданиям, разочарованию и маргинализации маркетинговой функции.

Это трагедия. Эффективная маркетинговая команда может иметь огромное влияние на современную фирму, оказывающую профессиональные услуги.Когда отдел маркетинга хорошо укомплектован и хорошо функционирует, он может стимулировать рост, прибыльность и высокую оценку. Короче говоря, невозможно недооценить роль вашего отдела маркетинга в успехе вашей фирмы.

Как лучше всего реализовать такую ​​ценную функцию? Мы считаем, что он основан на четком понимании того, чего ожидать от вашего отдела маркетинга, и какие ресурсы и поддержка ему потребуются. Но сначала нам нужно отделить маркетинг от функции продаж.

Marketing vs.Продажа профессиональных услуг

Один из первых шагов — понять, на каком языке мы описываем отдел маркетинга и чем он отличается от отдела продаж. Причина того, что это различие так сложно, заключается в том, что многие фирмы не используют традиционный язык, чтобы говорить об этих концепциях. Иногда термин развитие бизнеса используется для обозначения функции продаж. В других компаниях развитие бизнеса связано как с маркетингом, так и с продажами. В этой статье мы будем использовать традиционные определения.

Маркетинг — это процесс понимания вашего рынка и конкурентов, определения рыночного положения вашей фирмы, ценообразования и услуг, продвижения фирмы среди вашей целевой аудитории и объяснения того, какую выгоду они могут получить, работая с вами. Другими словами, маркетинг — это предложение правильных услуг с правильными преимуществами для правильных потенциальных клиентов.

Продажи — это процесс оценки ваших потенциальных клиентов и убеждения тех, кто хочет купить ваши услуги.Речь идет о превращении деловых возможностей в клиентов.

Хотя на первый взгляд это различие кажется довольно простым, есть несколько областей, которые могут вызвать путаницу. В некоторых организациях, например, отдел продаж также отвечает за создание и привлечение потенциальных клиентов до тех пор, пока они не станут жизнеспособными бизнес-возможностями. Как вы увидите ниже, у нас есть твердые мнения об этой практике.

Функции отдела маркетинга

Так в чем конкретно должна быть роль вашего отдела маркетинга? Чего вам следует ожидать от своей маркетинговой команды?

Независимо от того, работает ли ваша команда внутри компании, полностью передана на аутсорсинг или представляет собой комбинацию того и другого, ваша маркетинговая команда выполняет пять основных функций.

1. Понимание вашего целевого рынка и конкурентов

Маркетинг всегда должен начинаться с рынка. Вы должны ожидать, что отдел маркетинга сможет дать вам подробное и конкретное описание ваших целевых рынков и ваших основных конкурентов на этих рынках.

Но вы ведь уже все знаете о своих конкурентах и ​​клиентах, не так ли? Неправильный. Если вы уже не проводите систематическое структурированное исследование, вы обманываете себя. Анекдотические переживания могут сбить вас с пути.

Наше исследование показывает, что внутренний персонал почти всегда неверно воспринимает свой рынок и истинные чувства и приоритеты своих клиентов. Фактически, фирмы, которые проводят объективные исследования своих рынков и клиентов, растут быстрее и становятся более прибыльными.

Профессиональный отдел маркетинга может заказать это исследование и позволить вам принимать решения, основываясь на реальности рынка, а не на догадках и желаемом желаемом.

2. Стратегия стимулирования роста и прибыльности

После того, как вы получите основанное на исследованиях представление о вашей фирме и ее месте на рынке, ваш маркетинговый отдел сможет помочь разработать убедительную стратегию для стимулирования роста и прибыльности.Эта стратегия может потребовать корректировки вашего целевого рынка, предложений услуг (см. Следующий пункт ниже) и маркетинговых планов.

Ваша стратегия должна четко определять убедительные конкурентные преимущества (ваши отличия ) и четкое позиционирование на рынке (вы — лидер с высокими ценами или альтернатива, ориентированная на ценность?). Думайте об этом как об инструментах для описания вашего бренда. Как вы хотите, чтобы вас знали на рынке? Когда вы боретесь со своими вариантами, ожидайте, что вам предложат новое мышление и смелый выбор.

Вам также понадобится маркетинговый план. В этом плане будет четко указано, как вы собираетесь повысить узнаваемость своего бренда и создать новые возможности, которые ваша команда по развитию бизнеса (продажам) превратит в новых клиентов.

3. Какие услуги предлагать и какова их цена

Исторически сложилось так, что многие фирмы оставляли ключевые решения о том, какие услуги предлагать и как их устанавливать, принимали отдельные операционные руководители или отдел финансов и бухгалтерского учета.

Решения о линиях обслуживания и ценах являются важными элементами плана роста.Им следует руководствоваться общей стратегией, основанной на исследованиях, а не индивидуальными запросами клиентов. Почему? Слишком легко растянуться, пытаясь быть всем для каждого клиента. Вскоре вы потеряете концентрацию и опыт, что приведет к увеличению затрат, поскольку вам будет сложно предоставлять постоянно расширяющийся спектр услуг.

Инновации и отзывчивость клиентов могут слишком легко превратиться в недисциплинированное баловство. Сильный отдел маркетинга играет ведущую роль в поддержании этого баланса.

4. Постоянный поток новых потенциальных клиентов и возможностей

Больше лидов! Лучшие возможности! Кому не нужен стабильный поток высококвалифицированных новых бизнес-перспектив? К счастью, именно этого и следует ожидать от маркетинга.Хотя некоторые фирмы возлагают на функцию продаж (развития бизнеса) привлечение потенциальных клиентов и воспитание, мы считаем, что в большинстве случаев это плохая идея. Временной горизонт для лидогенерации и воспитания может быть долгим. На поиск потенциальных клиентов могут уйти месяцы и даже годы. Продажи почти всегда помещаются в гораздо более короткий операционный цикл («что вы можете закрыть в этом месяце?»).

Ваша маркетинговая команда должна превратить вашу общую стратегию в формальный план для привлечения новых потенциальных клиентов и развития ваших существующих потенциальных клиентов, пока они не станут хорошо квалифицированными возможностями.Этот план должен быть ориентирован как минимум на год вперед и основываться на четких отслеживаемых показателях (подробнее об этом ниже).

Будьте осторожны, чтобы не добавлять постоянно новые «маркетинговые идеи», кампании недофинансирования или другие незапланированные инициативы, которые могут сорвать план. Если вы попадете в любую из этих ловушек, вы не сможете рассчитывать на то, что план сработает, и не сможете привлекать к ответственности свою маркетинговую команду.

Также наберитесь терпения. Воспитание свинца может занять время — иногда очень долгое время. Не сосредотачивайтесь только на немедленных результатах.Вам понадобятся новые клиенты в следующем году, а также и через год.

5. Возможность отслеживать и оптимизировать внедрение

Это изделие, которое делает все остальное возможным. Если вы не можете измерить свои результаты, вы, вероятно, упустите из виду свой прогресс в процессе маркетинга. Создание сильного бренда и полноценного конвейера требует времени.

При наличии соответствующих инструментов и сотрудничества со стороны команды по развитию бизнеса, маркетинг должен иметь возможность отслеживать генерацию потенциальных клиентов, развитие, возможности, предложения и закрытие.Затем весь конвейер может быть оптимизирован с течением времени.

Если вы не отслеживаете результаты, слишком легко продолжить непродуктивные программы или невольно прекратить усилия, которые работают. Отслеживание сохраняет вашу честность и позволяет максимально использовать ваши ограниченные ресурсы.

Что нужно предоставить

На этом этапе мы определили, какие преимущества маркетинг может предоставить вашей фирме. Но что им нужно, чтобы смог дать такие результаты? Ответ прост.Им нужно четыре основных вещи:

  1. Талантливые люди. Ваша маркетинговая команда должна включать людей с нужными навыками и опытом. Если у вас нет этих талантов, возможно, вам придется передать часть процесса на аутсорсинг или нанять сотрудников. Мы обсудим эти варианты, когда рассмотрим, как структурировать ваш маркетинговый отдел, ниже. Здесь следует предостеречь: профессиональные услуги в сфере маркетинга — это отдельная специализация. Не ждите, что кто-то с общим опытом в области маркетинга поймет уникальные правила и динамику рынка профессиональных услуг.
  2. Достаточные ресурсы. У вашей команды должно быть достаточно ресурсов для правильного выполнения работы. Недофинансируйте усилия, и вы не получите тех результатов, которых заслуживаете. Требования не являются чрезмерными. Наше исследование показывает, что быстрорастущие компании тратят на маркетинг не больше среднего — и тем не менее они все же могут добиваться выдающихся результатов. Но не ожидайте превосходных результатов с ограниченными ресурсами.
  3. Место за столом лица, принимающего решения. Поцелуй смерти — это инвестирование в ваш маркетинг, а затем игнорирование совета вашей команды.Это происходит чаще, чем вы думаете, особенно в плоских организациях, таких как партнерства, где принятие решений распределяется между многими людьми. Если ваши решения в целом основаны на консенсусе, возможно, вам лучше делегировать маркетинговые решения одному партнеру или небольшому комитету.
  4. Терпение и сотрудничество. Если учесть предыдущие три соображения, вы увидите впечатляющий прогресс. Но есть загвоздка. Как и любая другая функциональная область вашей организации, маркетингу необходимо сотрудничество и немного терпения со стороны фирмы.Поддерживайте усилия своей маркетинговой команды с течением времени, и вы пожнете плоды.

Эти четыре основных требования закладывают основу для успеха в маркетинге. Но как выглядит эффективный маркетинговый отдел?

Структура отдела маркетинга

Создать современную команду по маркетингу профессиональных услуг непросто. Для многих фирм маркетинг — это относительно новая функция, которая, к сожалению, не всегда высоко ценится. Кроме того, многие фирмы работают на очень конкурентном и быстро развивающемся рынке.Когда им не хватает маркетинговой гибкости, фирмы подвергают себя риску.

Чтобы упростить задачу, давайте сосредоточимся на трех аспектах структуры отделов, которые наиболее важны для фирм, оказывающих профессиональные услуги: Роль маркетинга, выбор правильных Ресурсы и Отношения с отчетностью .

  1. Роль маркетинга

В разных компаниях маркетинг проявляется по-разному — от службы поддержки низкого уровня, на которую возложены основные обязанности по внедрению, до обширной группы специалистов, которые предоставляют полный спектр стратегических и операционных навыков.По нашему опыту, чем более обширна ее маркетинговая функция, тем больше успех у фирмы. (Имейте в виду, что маркетинговый опыт не обязательно должен находиться внутри компании. Подробную информацию см. В разделе «Требования к ресурсам» ниже.)

Во многих компаниях главное решение вращается вокруг лидогенерации и воспитания. Эти функции относятся к маркетингу или продажам? Мы считаем, что маркетинг — это их дом.

Почему? Многие, многие фирмы сегодня используют стратегию продавец-исполнитель, , поэтому их занятым профессионалам не хватает времени и внимания для выполнения долгосрочной программы.Лучше оставить эти задачи людям, чье внимание не разделяется между развитием бизнеса и реализацией проекта. Сделайте лидогенерацию и привлечение потенциальных клиентов первоочередной задачей отдела маркетинга.

  1. Требования к ресурсам

Где вы найдете людей со специальными навыками и опытом, необходимыми для реализации всеобъемлющего видения, которое, по нашему мнению, так важно? Что ж, у вас есть два варианта: укомплектовать внутреннюю команду или передать необходимые навыки на аутсорсинг.

Внутренний подход привлекателен с точки зрения доступности. И если человек полностью загружен, это может дать некоторую экономию средств. Конечно, ни один человек вряд ли будет обладать всем набором навыков, необходимых для реализации современной маркетинговой программы. Итак, перед вами стоит задача восполнить пробелы. Но как?

Один проспект — это обучение. Это или должно быть дано. Технологии постоянно развиваются, и новые результаты исследований постоянно ставят под сомнение наши давние убеждения и предположения — то, что сработало пять лет назад, может оказаться не самым эффективным сегодня.Это означает, что постоянное образование является обязательным.

Но даже если вы скрупулезно обучите свою команду по маркетингу, вам все равно понадобится помощь извне. Фактически, наше недавнее исследование показало, что быстрорастущие фирмы склонны тратить больше на внешние ресурсы, чем их низкорастущие коллеги.

Как вы решаете, отдавать ли маркетинговую функцию на аутсорсинг? Задайте себе серию из пяти вопросов о каждой функции, которая потенциально может быть передана на аутсорсинг (см. Рисунок 1).

Рисунок 1. Вопросы, чтобы определить, следует ли отдать маркетинговую функцию на аутсорсинг.

Некоторые фирмы передают весь свой маркетинг на аутсорсинг, чтобы они могли сосредоточить свои внутренние ресурсы только на основных функциях. Однако большинство фирм используют смешанную модель, в которой одни функции выполняются внутри компании, а другие передаются на аутсорсинг. Специализированные услуги, которые не используются на регулярной основе, часто являются лучшими кандидатами на аутсорсинг. Примеры включают исследование, разработку стратегии, аналитику или разработку нового веб-сайта.

  1. Отношения с отчетностью

Кому должен подчиняться отдел маркетинга? Многие фирмы борются с этим вопросом. Ответ может зависеть от выбранной вами роли и ресурсов.

В компаниях с ограниченным персоналом по маркетингу имеет смысл подчинять отдел руководителю администрации или отдела продаж (развитие бизнеса). Последняя ситуация особенно хорошо работает, когда основная роль маркетинга заключается в поддержке продаж. Однако ни в одном из этих случаев маркетинг не в состоянии внести существенный вклад.

По мере того, как роль маркетинга становится все более изощренной, ему следует позволить влиять на важные стратегические решения. Это может быть достигнуто путем предоставления отчета по маркетингу старшему партнеру, который отвечает как за маркетинг, так и за продажи. Единая точка принятия решений сводит к минимуму конфликты и упрощает согласование целей и приоритетов. Это также дает маркетологу место за столом при принятии важных решений.

Вариантом этой темы является подчинение руководителя отдела маркетинга непосредственно генеральному директору или управляющему партнеру.Это дает ему или ей возможность увидеть стратегию фирмы, что может только сделать маркетинг более эффективным. Эти отношения отчетности также хорошо подходят для нашего видения маркетинга как ключевой функции, которая может стимулировать рост и прибыльность компании в целом.

Последняя мысль

Во многих отраслях, ориентированных на потребителей, маркетинг является основной функцией, на которой построена остальная часть организации. Эти компании развивались в этом направлении, потому что это дает им преимущество в финансовых показателях.Возможно, было время, когда компаниям, оказывающим профессиональные услуги, не требовались перспективы и дисциплина, предлагаемые маркетингом. Больше никогда.

С развитием цифровых коммуникаций, географическим распадом и появлением новых конкурентов и бизнес-моделей давление увеличивается. Преимущество получит фирма с наибольшей известностью на рынке и наиболее выгодным предложением. И это именно то обещание, которое может дать маркетинг.

Какую роль играет ваш отдел маркетинга в успехе вашей фирмы?

Ли Фредериксен, Ph.Д. Кто носит сапоги в нашем офисе? Это Ли, наш управляющий партнер, который каждый день одевается в ковбойские сапоги и руководит стратегией и исследованиями для наших клиентов. Имеет докторскую степень. В области поведенческой психологии Ли — бывший исследователь и штатный профессор Технологического института Вирджинии, где он стал национальным авторитетом в области управления организационным поведением и маркетинга. Он оставил академические круги, чтобы основать и управлять тремя быстрорастущими компаниями, в том числе успешной историей на 80 миллионов долларов.

Дополнительные ресурсы

  • Узнайте, как превратить вашу фирму в заметный и быстрорастущий бизнес.Загрузите наше бесплатное руководство для руководителей, The Visible Firm® , в котором мы составляем подробную дорожную карту этой основанной на исследованиях программы.
  • Идите в ногу с рынком, привлекайте потенциальных клиентов и создавайте себе репутацию одновременно: руководство по маркетинговому планированию.
  • Вам нужно обучить вашу команду маркетинга передовым стратегиям роста и маркетинговым методам? Проверьте Hinge University. Это те же ресурсы, которые Hinge использует для обучения наших профессионалов!

Описание работы, примеры, заработная плата и многое другое

Если вы планируете нанять или подать заявление на работу в качестве представителя по маркетингу на местах, у вас, вероятно, возникнут некоторые вопросы.Как выглядит обычный день из жизни полевого маркетолога? Сколько платят маркетинговым представителям? Есть ли какие-либо предпосылки для получения образования для работы в сфере маркетинга? Ниже мы рассмотрим эти и другие проблемы, чтобы помочь вам лучше понять, что влечет за собой эта должность.

  1. Определение представителя по маркетингу на местах
  2. Описание работы представителя по маркетингу на местах
  3. Заработная плата представителя по маркетингу на местах
  4. Маркетинговый представитель на местах Образование
  5. Чем занимается полевой маркетолог?
  6. Умные кампании, поддерживаемые представителями местного маркетинга
  7. Объявления о вакансиях полевого представителя по маркетингу

Определение представителя по маркетингу на местах

Представитель по маркетингу на местах отвечает за повышение узнаваемости бренда посредством личного взаимодействия с потребителями на месте.Полевые маркетологи являются связующим звеном между покупателями и продавцами, поскольку они предоставляют потребителям ценную информацию о товарах и услугах. Они способствуют развитию человеческих отношений посредством общения и распределения маркетинговых материалов для увеличения продаж.

Описание работы представителя по маркетингу на местах

Должностные инструкции для представителей по маркетингу на местах могут сильно различаться в зависимости от конкретной роли, которую компания хочет выполнять.При этом вот примерное описание должности:

Резюме:

Кандидат будет отвечать за разработку, реализацию и выполнение маркетинговых кампаний на местах. Он / она будет тесно сотрудничать с менеджерами по маркетингу и отделом продаж, чтобы способствовать привлечению потенциальных клиентов и созданию возможностей для дополнительных продаж.

Основные обязанности:

  • Планирование и завершение маркетинговых кампаний на местах после предварительного исследования
  • Развивайте глубокие знания обо всех линейках продуктов / услуг
  • Производство различной литературы, вывесок, товаров и других материалов для использования на полевых маркетинговых мероприятиях.
  • Поддерживать отношения со сторонними поставщиками и площадками
  • Вести переговоры с розничными торговцами и другими сторонними партнерами по рекламной демонстрации и размещению товаров
  • Продвигать возможности расширения бизнеса среди розничных продавцов и других продавцов с помощью успешных программ полевого маркетинга
  • Посещайте соответствующие выставки и мероприятия
  • Отслеживание тенденций в отрасли и деятельности конкурентов
  • Управление деятельностью в социальных сетях, связанной с маркетинговыми кампаниями на местах
  • Организованное отслеживание расходов
  • Отчет еженедельно / ежемесячно о состоянии маркетинговой деятельности на местах
  • Документируйте и делитесь информацией о потенциальных клиентах / клиентах с отделом продаж.

Заработная плата представителя по маркетингу на местах

Маркетинговые представители на местах получают зарплату или почасовую оплату. Заработная плата варьируется от 35 000 до 65 000 долларов в год, в зависимости от уровня опыта кандидата. Те, кто получает почасовую оплату, зарабатывают в среднем 15 долларов в час.

Образование, навыки и опыт представителя по маркетингу на местах

Для многих вакансий в сфере маркетинга требуется степень бакалавра в области маркетинга, делового администрирования, коммуникаций или другой смежной области.Если кто-то хочет сделать долгосрочную карьеру в сфере маркетинга, полезно пройти дополнительные курсы по рекламе, связям с общественностью или экономике.

Превосходные письменные и устные коммуникативные навыки имеют решающее значение для выполнения обязанностей по маркетингу на местах, поскольку должность требует способности к построению межличностных отношений и ведению переговоров. Кандидаты также должны обладать отличными способностями к управлению временем и организаторам. Сохранение мотивации и гибкости также является неотъемлемой частью характера работы.

Наличие предыдущего опыта в маркетинговой индустрии идеально подходит для получения должности в полевом маркетинге. Кандидаты, прошедшие соответствующую стажировку, предпочтительнее тех, кто ее не прошел.

Чтобы получить сертификат звездного полевого маркетолога, посетите нашу бесплатную академию полевой команды. Наше бесплатное онлайн-обучение познакомит вас с такими брендами, как Nantucket Nectars, Health-Ade и UNREAL Candy, и даст вам закулисные советы, необходимые для того, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень.Зарегистрируйтесь и начните здесь!

Чем занимается полевой маркетолог?

Полевые маркетологи в любой день выполняют множество задач для проведения кампаний. Отдельные кампании могут состоять из одной тактики или нескольких движущихся частей. Некоторые примеры полевой маркетинговой деятельности включают отбор образцов продукции, демонстрации, продвижение в магазинах, продвижение уличных команд, распространение листовок, демонстрацию, специальные мероприятия, привлечение потенциальных клиентов и поддержку розничной торговли.

Представители полевого маркетинга пытаются установить связь с каждым потребителем, с которым они контактируют. Часто легче сказать, чем сделать, поскольку потребители быстро пробуют продукт, а затем сразу же уходят. Маркетологи на местах должны использовать открытые зондирующие вопросы, чтобы получить как можно больше информации о запросах покупателей и рыночных тенденциях.

Интеллектуальные кампании, поддерживаемые представителями местного маркетинга

Многочисленные отрасли промышленности используют стратегии полевого маркетинга, включая продукты питания и напитки, табак, здоровье и красоту, фармацевтику, бытовую технику, чистящие средства, электронику и телекоммуникации.Примерами компаний, проводивших заметные маркетинговые кампании на местах, являются MillerCoors, LEGO и Mentos.

MillerCoors: тур «Get Fresh Music»

Miller Genuine Draft недавно спонсировал тур «Get Fresh Music Tour», в котором участвовали местные подающие надежды артисты из трех городов. Выездные маркетологи приняли участие в мероприятии, организованном перед выставкой, на котором раздавали бесплатные билеты нескольким счастливчикам.

LEGO: «Американское роуд-шоу»

LEGO создал крупномасштабные модели известных американских достопримечательностей для своего «Американского роуд-шоу».Выставка проходила в торговых центрах по всей стране и представляла собой интерактивные игровые площадки. Присутствовали полевые маркетологи, которые распространяли мини-версии моделей среди заинтересованных потребителей и наблюдали за игровой площадкой.

Mentos: «Кто говорит« нет »Mentos?»

Mentos запустила экспериментальную маркетинговую кампанию под названием «Кто говорит Mentos нет». Эта инициатива повлекла за собой использование структуры под названием Tubbo, где посетители заходили в фотобудку, где создавали анимированные GIF-файлы из серии изображений.Затем эти гифки проецировались в цифровом виде на экраны в центрах соответствующих городов. Представители полевого маркетинга расширили опыт, делясь информацией о том, как участники могут связаться с брендом в социальных сетях, и предлагая бесплатные образцы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *