Маркетинг кейс: Что такое кейс в маркетинге, зачем нужны кейсы и как их писать

Содержание

Что такое кейс в маркетинге, зачем нужны кейсы и как их писать

Не каждая компания готова взяться за написание кейса — это требует усилий и времени. Зато стоящий кейс «продаст» вас лучше, чем обычная реклама и будет работать годами. Прочитав статью, вы узнаете, что такое кейсы в маркетинге — зачем, когда и как их использовать. А еще получите подробную инструкцию написания убедительного кейса. Останется только применить готовую технологию.

Что такое кейсы в маркетинге и зачем их писать

В маркетинге кейсы — это своеобразные отчеты о проделанной работе. В кейсах описываются задачи, предложенные решения, этапы работы, препятствия, результаты. Хороший кейс — это не сухое перечисление фактов, а увлекательная история.

Грамотно составленные реальные кейсы — эффективный маркетинговый инструмент. Вот что такое кейсы в маркетинге:

  • привлекают внимание к компании и услугам, помогают развивать бренд;
  • убеждают в вашей экспертности и в том, что вы можете решить проблему;
  • доступно объясняют, что вы делаете;
  • помогают донести ценность услуг, обосновать стоимость, отстроиться от конкурентов и снять возражения;
  • показывают результаты, на которые клиент может рассчитывать, выгоды от сотрудничества.

Когда писать кейсы

Есть как минимум 5 поводов:

  1. Получили значительные результаты.
  2. Решили задачу клиента нестандартно.
  3. Опробовали новую методику или инструмент.
  4. Работали над сложным, нетипичным проектом.
  5. Вас постиг провал, и вы сделали ценные выводы.

Идеально планировать написание кейса на начальных этапах работы с клиентом. И по мере решения задачи собирать в отдельную папочку данные, которые лягут в основу кейса.

Как использовать кейсы

Реальные кейсы можно и нужно:

  • выкладывать в блоге, на сайте и других площадках компании;
  • размещать на внешних ресурсах — профильных сайтах и группах в соцсетях.

Вот так мы продвигали кейс в телеграм-канале «Чат-боты и мессенджер-маркетинг»:

Пример продвижения кейса

Важно! Кейс — это ценный контент, который нужно продвигать. Выложить кейс на сайт или в группу и забыть о нем — нерационально.

Чтобы максимально окупить вложенное в кейс время, продвигайте его с помощью SEO-оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы, email маркетинга.

На внешних площадках и в группах кейсы обычно хорошо комментируют и репостят (по сравнению с обычными статьями), но чтобы добиться лучшего эффекта, старайтесь создавать цепляющие заголовки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Как написать кейс

Чтобы выпустить толковый кейс, нужно подготовиться, продумать структуру, написать текст и по возможности усилить его.

Подготовьтесь

Алгоритм подготовки к написанию кейса:

  1. получите согласие от клиента — важно не навредить заказчикам и не нарушить NDA;
  2. решите, о чем и для какой аудитории будете писать, чего хотите добиться с помощью кейса в маркетинге;
  3. соберите показательную и интересную информацию, «поднимите» рабочую переписку и отчеты.

В идеале у вас должны быть ответы на вопросы:

  • о клиенте — кто он, с какой целью и как давно обратился к вам, какие показатели были до вас, что не устраивало, насколько клиент принимал участие в работе, остался ли доволен сотрудничеством, как прокомментировал результат.
  • о задаче — как предложили решить задачу, что предстояло сделать, было ли в задаче что-то сложное, нетривиальное, ограничения в ресурсах.
  • о вашем вкладе — кто работал над задачей, какие инструменты использовали, какие трудности возникли и как их преодолели, меняли ли стратегию во время работы, во сколько обошлась работа, сколько заняла по времени.
  • о результатах — что получили в итоге, насколько эти показатели отличаются от исходных, что можно было не делать или сделать по-другому, как читатели могут использовать эту информацию.

Продумайте структуру

Логика кейса простая: описываем проблему, затем решение, и наконец результат. Так как кейс в маркетинге призван продавать услуги, применяем элементы продающих текстов и получаем базовую структуру:

  1. Цепляющий заголовок.
  2. Лид.
  3. Описание клиента и его проблемы.
  4. Цели и задачи.
  5. Решение.
  6. Результаты и выводы.
  7. Призыв к действию.

Напишите текст

Сначала несколько рекомендаций:

  • пишите простым языком, понятным не только вашим коллегам-конкурентам, но и целевой аудитории;
  • разбивайте текст на смысловые блоки, используйте подзаголовки;
  • давайте факты и конкретику вместо размытых формулировок — не «посещаемость существенно увеличилась», а «посещаемость выросла с 500 до 1000 человек в сутки»;
  • постарайтесь, чтобы кейс в маркетинге был полезным — отвечал на вопросы потенциальных читателей;
  • снимайте типичные возражения целевой аудитории.

А теперь разберем, что и как писать в каждом блоке. Пройдемся по структуре:

Цепляющий заголовок

Задача заголовка — зацепить внимание нужной аудитории и заинтересовать прочитать текст.

В заголовке можно:

  • показать самые яркие достижения, желательно с цифрами;

Например, у нас есть кейс, который называется «Как мы с помощью web push уведомлений получили дополнительно 138 транзакций, не увеличивая расходы на рекламу».

  • изложить суть сделанного.

К примеру, «Как построить чат-бота для ресторана: кейс кафе “Цапа”» или «Уникальный чат-бот для футбольного клуба “Десна”».

Варианты можно комбинировать, усиливать упоминанием известных клиентов.

Можно попробовать внести элемент провокации. Например, кейс с таким заголовком отлично сработал — не только получил много просмотров и комментариев, но и обеспечил компанию заказами на несколько месяцев:

Пример кейса с провокативным заголовком
Лид

Во вступлении можно раскрыть заголовок, рассказать о чем кейс, упомянуть несколько интересных фактов и емко озвучить результаты. Все это в 2-3 предложениях — как в этом кейсе для центра красоты и здоровья:

Пример вступления в кейсе
Описание клиента и его проблемы

Расскажите о компании клиента и проблемах, с которыми он столкнулся: как пытался решить самостоятельно, почему пришел к вам, каких результатов ожидал. Можно оформить блок цитатой, как в этом примере — клиент рассказывает о себе и проблеме сам:

Пример описания клиента и его проблемы в кейсе
Цели и задачи

В этом блоке укажите цели клиента и задачи, которые нужно было решить для их достижения. Вот так выглядели цели для чат-бота кафе «Цапа»:

Пример постановки целей и задач в кейсе
Решение

Нужно последовательно рассказать, как вы работали над проектом, какие инструменты выбрали, какие трудности преодолели, чтобы решить проблему клиента. Не бойтесь писать об ошибках, если что-то не удалось с первого раза. Аргументируйте принятые решения, показывайте себя экспертом.

Это самый объемный блок в кейсах, поэтому в качестве примера продемонстрируем фрагмент кейса «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:

Пример фрагмента блока с решением проблемы в кейсе
Результаты и выводы

Расскажите, чего вы достигли в итоге — каких показателей добились и насколько они выше исходных, какую пользу принесли клиенту. Если вы продолжаете сотрудничать, можно написать о планах на будущее, предоставить промежуточные результаты.

Вот так выглядит блок с результатами в кейсе «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:

Пример блока с результатами
Призыв к действию

Об этом блоке многие забывают — а зря. Стимулируйте читателей узнать больше о ваших услугах, обратиться в компанию. Кстати, если кейс публикуется на сторонних площадках, в начале уместно добавить информацию о вашей компании, а в конце дать возможность быстро с вами связаться — предоставить адрес сайта, контакты.

В призыве можно еще раз подчеркнуть выгоду сотрудничества с вами, например вот так:

Пример призыва в кейсе

Усильте текст

Чтобы сделать кейс более понятным, полезным и убедительным, добавьте:

  • содержание — для упрощения навигации;
  • иллюстрации, таблицы, графики, фотографии, скринкасты — с объяснениями;
  • цитаты клиента и специалистов, работающих на проекте;
  • словарь терминов, если без них не обойтись;
  • ссылки на статистику, авторитетные источники;
  • отзыв клиента.

Справились? Перед публикацией не забудьте согласовать окончательный вариант с клиентом.

Резюме

  • Кейсы — это детальный отчет о решении проблемы клиента в формате истории.
  • Этот эффективный маркетинговый инструмент помогает привлечь внимание к вашей компании, показать экспертность, вызвать доверие, донести ценность услуг.
  • Кейсы стоит писать, если вы решили задачу очень хорошо или нестандартно, опробовали новую методику, проект был сложным, вас постиг провал, который многому научил.
  • Кейсы — это ценный контент, который можно и нужно размещать на своем ресурсе и внешних площадках, активно продвигать.
  • Перед написанием кейса нужно получить согласие клиента, подготовить информацию, ответить на важные вопросы и продумать структуру.
  • Базовые блоки кейса — это цепляющий заголовок, лид, описание клиента и его проблемы, цели и задачи, решение, результаты и выводы, призыв к действию.
  • Используйте графики, иллюстрации, цитаты и отзывы, чтобы усилить текст.
  • Вдохновиться на создание кейсов по маркетингу с решениями вы можете, изучая примеры кейсов SendPulse.
[Всего: 4   Средний:  5/5]

Что такое кейс в маркетинге

Просмотров: 3.62k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Что такое кейс в маркетинге? Зачем он нужен и почему...

Что такое кейс в маркетинге — 4 совета для идеального кейса

Что такое кейс в маркетинге? Зачем он нужен и почему большинство компаний не используют этот инструмент в наши дни? В сегодняшней статье поговорим именно о создании таких кейсов в Ваших бизнес-проектах. И о том, как сделать так, чтобы Вашим кейсам доверяли.

Несколько дней назад, в своем бизнес проекте по дизайну интерьера и ремонту под ключ, мы сделали первые видео на объекте. Казалось бы, зачем нужно тратить свое время и усилия на создание подобного контента?

Все очень просто: создавая кейсы, мы не просто помогаем себе продавать. Мы, по сути, на ранних этапах общения с потенциальным клиентом снимаем все возражения. И, вместо того, чтобы работать с возражениями — мы показываем кейс.

Для начала внесем ясность в вопрос что такое кейс с точки зрения маркетинга и каковы основные причины того, почему кейсы не внедряют активно.

Как сделать так, чтобы Ваш кейс продавал вместо Вас и ему точно доверяли потенциальные клиенты? Этот сложный пазл сложится у Вас в голове после того, как вы очень внимательно и до конца прочтете эту статью.

Кейс в маркетинге — почему это важно?

Давайте посмотрим что такое кейс обычного человека — это обычный металлический чемодан, в котором переносят ценные документы или деньги. Вот как он выглядит:

Именно этот образ прочного предмета, в котором информация защищена от сторонних наблюдателей и показывается только нужным людям, и дал название одному из лучших инструментов в маркетинге.

Кейс в маркетинге (от английского “case study”) — это предоставление клиенту информации о том, как происходил процесс взаимодействия у других Ваших клиентов с Вашей компанией. По существу: если Вы хотите чтобы потенциальный клиент был максимально лоялен к Вам при принятии решения, то лучше всего использовать именно этот инструмент.

Кейсы работают. Хотим ли мы того или нет. Мы всегда советуем всем бизнес-проектам, которые только выходят на рынок в своей нише, сразу внедрять кейсы в список своих инструментов по привлечению клиентов.

Yourselfbranding

И вот почему. Если Ваша компания  — новый игрок на рынке, то к Вам доверия будет меньше, чем к тем фирмам, которые работают на этом рынке годами, а то и десятилетиями.

Уровень доверия (или T-индекс) — один из нескольких, самых важных компонентов в построении цепочки продаж (воронки) в любом бизнес-проекте. Если у вас низкий уровень доверия, то цена за одного клиента (не лида!) будет намного выше, чем у Ваших конкурентов (если они работают значительно дольше Вас).

Но есть ряд объективных и субъективных причин, по которым компании не внедряют кейсы в своем маркетинге. Их много, но главные следующие:

  1. Кейсам все меньше и меньше верят. Парадокс в том, что с одной стороны — этот инструмент мало кто внедряет, а с другой — кейсам верят все меньше и меньше. Но если Вы будете компоновать образцы правильно и по структуре, которая работает, то Вашим кейсам будут верить. Про структуру идеального кейса мы поговорим в конце статьи.
  2. Нет времени на создание качественных кейсов. В больших компаниях внедрение данного инструмента не является крайней необходимостью, так как индекс доверия потребителя значительно выше, чем у средних и мелких игроков на рынке. А в мелких и средних компаниях — непонятно кто должен этим заниматься и где брать на это время, если менеджер по клиентам весь день занят, например, холодными обзвонами клиентов.
  3. Сложность с клиентами. Даже если клиент доволен качеством Вашей услуги или товара, то, зачастую, он не горит желанием делать хоть какую-то обратную связь (feed-back) для Вашей фирмы. Многие проекты, с которыми мы работаем в качестве консультантов, не умели вывести даже довольного клиента на хороший отзыв, хотя это не сложно, если внедрить нужную схему в продажах.

Не стоит путать кейс в маркетинге со сторителлингом или же просто отзывом. Да, эти инструменты очень схожи по своей природе и базируются на обратной связи с Вашим, безусловно довольным, клиентом. Но, кейс — это более расширенная версия сторителлинга и отзыва.

В кейсе добавлены некоторые компоненты, которых нет в отзывах и сторителлингах. Именно от наличия этих компонентов и зависит — будут ли доверять Вашему кейсу люди или нет. Но как определить заранее, будет Ваш маркетинговый кейс успешным или нет?

Неудачные примеры создания кейсов

Я уже намекнул, что сторителлинг и отзыв — это не кейс. Именно подмена данных понятий и формирует недоверие потенциального клиента к результату Вашей работы в виде кейсов. Потому что первые два можно банально купить на бирже фриланса. Кейс вы не сможете просто купить, иначе клиент почувствует подмену.

В большинстве случаев именно так и поступают: отзывы, сторителлинг и кейсы покупаются. И это очень заметно, как бы это не старались подать свою ложь как правду, господа маркетологи.

Например:

Видно, что фото “реального клиента” — это постановочное студийное фото, не говоря уже про котиков)). Мы не верим всему постановочному. Нам нужны реальные фото реальных людей. Пример удачного решения формата такого кейса будет в следующей главе.

Или видео-отзыв. Очень часто видео-отзывы покупаются или закупаются в какой-нибудь студии по продвижению бизнеса в Интернете. Вкладываются огромные деньги в освещение, камеру, звук, сценарий, дорогую машину на заднем фоне, высокооплачиваемого актера — но картинка все равно выглядит не правдоподобно. Пожалуй мы не будем приводить примеры таких видео в нашей статье. Просто чтобы не делать бесплатной рекламы кому-либо)

Есть еще одна подмена понятия кейса. Очень часто ее можно встретить на бесплатных вебинарах таргетологов, директологов, контестологов. То есть тех людей, которые продают курсы по трафику. Подается это все под вывеской вроде “Палим кейсы”. Приходит толпа участников, они узнают новую фишку в привлечении трафика и часть из них внедряет то, что они узнали на вебинаре или семинаре.

Здесь есть два “скользких” момента. Первый — показывают только свой опыт привлечения людей на бесплатный вебинар, мероприятие. И такой кейс работает только на привлечение участников в платное обучение. Второй — фишка, о которой рассказывают на вебинаре, почти сразу перестает работать, так как она внедряется другими участниками мероприятия и конверсия данного решения падает с каждым новым внедрением.

Следующий вариант отзыва — когда делают фото письма от руки. Даже не знаю, о чем думают в этот момент маркетологи данной компании:

Уверен, что такое не может работать ни при каких условиях. Работает только в одном случае — у Вас физически есть такая книга с реальными отзывами: разный почерк, разный цвет ручки. Однако, если это просто фото на лендинге, это намного лучше, чем если отзывов или кейсов нет совсем.

Потому что самый худший вариант кейса — это когда кейса нет вообще!

Введите сами в Google какой нибудь популярный запрос (бронированные двери купить москва, купить ламинат москва и т.д.) Вы сможете убедиться в том, что на сайтах, которые в ТОП-5  не всегда присутствует раздел для отзывов, не говоря уже о маркетинговых кейсах.

Запомните, плохой, но сделанный отзыв или кейс работает лучше, чем хороший, но не реализованный. Это действительно великая мысль, которая в свое время помогла мне избавиться от перфекционизма. Кстати, видео по теме перфекционизма и почему люди годами ничего не делают можете посмотреть ниже:

Удачные примеры создания кейсов

Наверное, самые удачные примеры отзывов и кейсов в формате текста, это те, где есть ссылка на профиль в социальных сетях. Другими словами — потенциальный клиент видит отзыв и может перейти к личному общению с клиентом, который этот отзыв оставил. Это работает намного лучше, чем бездушная фотография, скачанная из фотостоков с литературным текстом в виде отзыва.

Как показывает практика, мало кто соглашается оставлять такие отзывы. Но если знать, как их собирать, то проблемы в отзывах и кейсах у Вас не будет. Стоит заметить, что даже если кто-то и перейдет по ссылке в социальных сетях на клиента, то мало кто будет вступать с ним в прямую коммуникацию, чтобы выяснить подставной отзыв или нет. Так что боятся оставлять такие отзывы не стоит. Главное условие — они должны были правдивыми.

Еще пример удачного кейса, это когда пишут историю в цифрах. Обычно приводят скриншоты экрана, графики, выставленные счета и так далее. Такие кейсы работают в нишах “Деньги за деньги”. Например, когда какой-то ментор пытается показать как, благодаря его тренингу, у ученика улучшились результаты, или какие результаты у него самого (что работает значительно хуже).

Такие кейсы будут работать, так как люди любят цифры в маркетинге. А если в конце такого кейса дать еще и ссылки на тех, кто получил результаты — то это будет работать в несколько раз лучше.

Но самый лучший кейс в маркетинге — это видео. Видео работает лучше чем текст. Главное чтобы такое видео не было излишне постановочным. Да, мы живем во времена, когда недостаточно просто взять видеокамеру и сделать видео на фоне ковра. Нужно позаботиться и о формате HD, и о хорошем звуке. Это не обсуждается. Самое важное, чтобы содержание видео было правдой.

О чем нужно говорить в видео? Пока мы не добрались до структуры хорошего кейса, обозначим, что важнейшее  в содержании видео — измеримый результат для Вашего клиента. Что конкретно получил клиент и в каком количестве? Даже если у вас “мягкая” ниша и Вы не можете придумать, как выразить измеримый результат для Вашего клиента, он есть в любом случае.

Если не можете его придумать прямо сейчас, пока читаете — просто напишите в комментариях под статьей какая у Вас ниша, и мы вместе придумаем для Вас измеримый результат. Потому что единственное, что вы можете продать в современном маркетинге, даже если вы продаете стул или диван, — это измеримый результат.

Кстати, это и есть переупаковка — когда мы берем стандартный продукт и “переупаковываем” его в измеримый результат для клиента. Но об этом мы поговорим в следующих статьях. А пока уделим внимание тому, как конкретно составлять кейсы в маркетинге.

Основные компоненты успешного кейса в маркетинге

Давайте разберемся в том, как сделать кейс, который будет продавать вместо Вас. Существует определенная схема, по которой создаются успешные кейсы-примеры в маркетинге. Попробуем разобраться в том, что нужно знать перед созданием кейса, который будет конвертировать потенциальных клиентов в тех, которые готовы что-то купить:

  1. Постановка цели кейса. Подумайте, с какой целью Вы делаете свой кейс? Будет неправильным считать, что все кейсы, как и лендинги, служат одной цели — продать. В современном маркетинге контакты потенциального клиента зачастую важнее простой продажи. А еще целью кейса может быть обыкновенное снятие возражений (при этом таких возражений должно быть не более трех на один кейс).
  2. Делаем один кейс на одну целевую аудиторию. Не пытайтесь делать примеры своей работы для всех. Так не получится. Целиться нужно более узко — чем уже, тем более индивидуально Вы будете “цеплять” отдельных клиентов и их потребности.
  3. Формат кейса. Мы уже знаем, что кейс можно представить либо в виде текста, либо в видео-формате. И видео будет работать лучше. Но если у Вас нет возможности на данном этапе сделать видео с хорошей картинкой и звуком, то постарайтесь хотя-бы кейс в текстовом формате отшлифовать до идеала — максимальное количество скриншотов и цифр с измеримым результатом для клиента.
  4. Структура кейса. Вся последовательность изложения информации кейса строится на психологическом восприятии человека. Данная последовательность оттестирована маркетологами всего мира. Вы также должны двигаться по этой схеме для максимального результата.
  • Вступление — то, что привлечет внимание человека. Это может быть текст, картинка, или какой-то призыв к действию в видео. Например в социальных сетях часто побуждают включить звук в видеоролике.
  • Цель — какая изначально стояла цель перед Вашей компанией, поставленная клиентом?
  • Трудности — что мешает человеку сейчас, пока он не сотрудничает с Вашей компанией?
  • Внедрение — максимально подробно описать процесс внедрения Вашей услуги или получение выгоды от Вашего товара.
  • Результат — что получено в результате? Здесь нужно привести цифры. Даже если у Вас мягкая ниша — цифры будут конвертировать лучше, чем просто текст, основанный на прилагательных: лучше, качественнее, дешевле.

Если подвести итоги данной схемы, то идеальная структура выглядит так:

Другими словами, идеальный кейс в маркетинге — это описание точки A у клиента (что было до Вас), Описание точки D у клиента (что стало после взаимодействия с Вами). И добавляем усилители: B — что клиент делал до Вас и почему это не получилось; C — что было внедрено. Еще один усилитель — точка Z, когда те выгоды, которые уже получил клиент от взаимодействия с Вами, привели еще и к другим выгодам.

Именно такая структура кейса в маркетинге будет работать. Советуем работать по такой схеме. Но какие могут возникнуть проблемы при составлении кейса именно по такой структуре?

Почему одним кейсам верят, а другим нет?

Вам могут не поверить. Я привел несколько примеров, когда кейсу могут не доверять. И это действительно большая проблема. Однако, следует помнить, что Вам не нужно добиваться того, чтобы все 100% людей поверили в Ваш кейс. Важно соблюдать структуру, которая приведена выше.

Однако, даже если сделать по структуре, то Вашим кейсам могут не поверить.Но Вам это и не нужно. Многие маркетологи настолько увлекаются созданием и продвижением кейсов ради повышения конверсии, что забывают еще одну очень значимую вещь.

Ваши маркетинговые инструменты, такие как: кейсы, УТП, копирайтинг и так далее не должны заставить сделать целевое действие абсолютно всех. Во-первых — это не возможно. Во-вторых — это не нужно! Потому что у любого маркетингового инструмента как минимум 2 задачи:

  1. Привлечь “нужных” клиентов. То есть тех, которые сделают меньше всего возвратов и будут довольны Вашими услугами, которые будут задавать меньше вопросов и процесс взаимодействия будет легким.
  2. Отсеять всех “ненужных”. То есть тех,с кем Вам будет не комфортно взаимодействовать.

Скорее всего, если Вы сделаете несколько кейсов по структуре “Точка A — Точка C” и разместите их на своих ресурсах, то Вы не добьетесь 100% доверия к Вашему кейсу, однако Вы привлечете именно тех клиентов, которых хотите видеть и именно тех, которые будут довольны.

Единственное, что нужно добавить к структуре выше — не забывайте делать призывы к действию. Причем очень лаконично и просто. Например, если нужно кликнуть на кнопку и оформить заказ — такой и должен быть призыв к действию. Доказано, что именно такие призывы, если мы прямо говорим клиенту что делать,  работают лучше всего.

Кто отвечает за создание кейсов в бизнес проекте и кто может это сделать вместо Вас?

Если Вы на этапе старт-апа (Start Up) и только начинаете, то создание кейсов для привлечения клиентов или контроль за их созданием — лично Ваша ответственность. Важнее функции на раннем этапе у Вас просто не должно быть!

Не пытайтесь аутсорсить данную проблему. Так как сторонние компании, которые делают подобные услуги на заказ, не знают всей специфики Вашего проекта, у них нет аватаров клиентов из Вашей ниши, и у них уйдут месяцы на то, чтобы во всем этом разобраться. Вдобавок, они не смогут Вам гарантировать измеримого результата при создании таких кейсов, а именно — новых клиентов в Ваш бизнес.

Но что же делать, если лично у Вас нет времени? Нужно делегировать эту задачу в Ваш маркетинговый отдел (или же отдел Promo-Менеджмента). Именно тот, кто привлекает новых лидов в Ваш бизнес.

Важное замечание! Если и за привлечение клиентов, и за продажи отвечает один и тот же отдел — скорее всего за составление хороших кейсов должен отвечать какой-то другой отдел или доверенный сотрудник.

Yourselfbranding

Так как у отдела, который ищет клиентов и закрывает их на продажи, просто не будет времени заниматься составлением кейса.

В любом случае помните о том, что не стоит заказывать данную услугу на стороне. Это будет пустой тратой времени и средств.

Краткие итоги или заключение

В заключение добавлю, что кейс в маркетинге — это более расширенная версия Вашего УТП (Уникального Торгового Предложения), в структуре которого Вы должны поместить Точку “ДО”, Точку “Процесс” и Точку “После”. Уже этого будет достаточно, даже без дополнительных подробностей.

Всегда помните о том, что есть вариант который работает значительно хуже — Точка “После”. По сути — это отзыв, но даже это будет работать лучше, чем если у Вас кейсов совсем нет. И самое главное, что над созданием кейсов должны работать только Вы. Если же возникают трудности с обратной связью с вашими клиентами, то пишите в комментариях какая у Вас ниша, и что вы уже делали, чтобы сделать кейс. Попробуем разобраться вместе.

Мы выяснили, что отсутствие кейса — нехороший знак. Но самое худшее что может быть это то, что вы ничего не делаете только по причине того, что у вас нет маркетинговых кейсов. Немного поразмышлял на эту тему в видео:

И не забудьте скачать мою книгу с самыми новыми фишками по привлечению клиентов  “7 источников трафика о которых вы точно не слышали”. В ней описан нестандартный подход к привычным советам по привлечению клиентов, а также немного другой взгляд на трафик для вашего бизнеса.

А на сегодня у меня все, надеюсь данная статья была для Вас полезной!

Ваш Дмитрий Стадник.

4.5 2 votes

Рейтинг статьи




200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в Рунете — CMS Magazine

Кейсы по продвижению сайтов и увеличению трафика

Кейс «Мегатрус» – продвижение молодого сайта в Москве

Данный кейс демонстрирует, как с помощью естественного улучшения поведенческих факторов и оптимизации коммерческой составляющей ресурса продвинуть молодой сайт за короткий промежуток времени при минимальных затратах.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Как мы вывели сайт из-под фильтра за переоптимизацию

Клиент – владелец туристического инфоресурса с описаниями вариантов жилья и возможностью бронирования гостиниц в Анапе. Проблема – сайт резко потерял видимость в Яндексе, из-за чего поисковый трафик снизился почти на 80%.

Накрутка ПФ в Movebo: 5 анти-кейсов

Рассказ о работе с сервисом Movebo по накрутке поведенческих факторов на примере 5 разных сайтов в течении трех месяцев.

Кейсы по контент-маркетингу и PR

Эксперимент TJournal: Какие социальные кнопки приносят больше трафика

Младший редактор рубрики “Цукерберг Позвонит” Growth Hacks Егор Данилов в начале июня устроил A/B тестирование социальных кнопок на дружественном нам ресурсе TJournal. Спустя несколько недель, он поделился промежуточными результатами и подготовил небольшую задачку читателям.

132Польза с доставкой: какие рассылки интересно читать

Большинство рассылок напоминают спам — они пестрят рекламными акциями, скидками, спецпредложениями и совершенно не заботятся о читателе. К счастью, на свете существуют интересные рассылки. “Цукерберг Позвонит” вспомнил несколько рассылок, на которые стоит подписаться, в Рунете и за его пределами.

14215 способов сделать интернет-проект виральным — опыт Sports.ru

Генеральный директор Sports.ru Дмитрий Навоша рассказал как сделать интернет-проект популярным при помощи вирусных механик. В пример он приводит собственный сайт, ставший одним из самых посещаемых и цитируемых спортивных медиа в стране.

149Распространенные ошибки при создании лендингов, адаптированных под пользователей

Руководитель проекта повышения конверсии посадочных страниц за счет динамического контента «Ягла» Александр Алимов написал об опыте создания мультилендингов — технологии, которая позволяет подстраивать заголовки, подзаголовки, подписи к лид-формам, части текста и изображения под запросы пользователей из контекстной рекламы.

160Кейс приложения «Мята»: Трюки выхода в топ-3 российского App Store

Как достичь результата в 120 тысяч установок за неделю без особых затрат.

Руководитель AppCraft Илья Красинский и гендиректор Myata Дмитрий Думик рассказали о том, какие трюки они использовали при выводе приложения «Мята», агрегирующего новости «ВКонтакте», в топ-3 App Store.

172Опыт Spotty: Как в кризис запустить производство фитнес-трекеров для собак

Команда компании Intech, решившая в кризис запустить производство фитнес-трекера для собак Spotty, рассказывает о том, как в голову разработчикам пришла подобная идея, с какими трудностями на этапе производства и сертификации устройства они столкнулись, и кому может быть полезно отслеживать активность своей собаки.

178+ 1 350 000 пользователей к паблику Raffaello под Новый год

Что же скрывается под новогодней оберткой Raffaello? Результат новогодней кампании «Зимняя сказка Raffaello», проведенной в социальной сети с помощью популярного приложения «Ёлочка 2013».

Кейсы по продвижению в офлайне / офлайн-мероприятий

что позаимствовать?. Читайте на Cossa.ru

Кейс — это способ продемонстрировать на реальном примере, каким образом работает та или иная компания. Он показывает успешное решение конкретной задачи, демонстрирует ключевые факторы работы и дальнейшие перспективы. В итоге у клиента исчезают страхи и появляется уверенность в успешном завершении собственного проекта.

Кейс показывает все достоинства проекта, но при этом не скрывает ошибки в работе. Следует объяснять причины их появления, а также пути решения и устранения таких негативных следов в работе компании. Тогда даже признание ошибок будет играть в вашу пользу. Чтобы увидеть наиболее удачные приемы, которыми следует пользоваться, предлагаем ознакомиться с примерами кейсов.

В интернете большинство кейсов — маркетинговые. В своей работе маркетологи активно используют и воплощают в жизнь западный опыт, поэтому именно они стали первопроходцами в этом вопросе.

1. «Истории успеха» сервиса Webinar.ru

Посмотреть пример

В чем сила: хороший раздел, который описывает достоинства и нюансы работы крупных корпоративных клиентов с сервисом.

Как продвигать финансовые проекты в интернете?

Спецпроект о цифровых инструментах, которые помогают банкам, стартапам и другим финкомпаниям. Тексты экспертов и ничего лишнего:

  • какие инструменты и подходы использовать для маркетинга;
  • как распределить рекламный бюджет и настроить воронку продаж;
  • какие каналы пора освоить, пока этого не сделали конкуренты;
  • как развиваться и адаптировать рекламу под горячий рынок финуслуг.

Всё про диджитал для «финансов» →

Реклама

Куда расти: для подтверждения успешной работы стоит добавить отчет, сделать кейс более легким для восприятия и понятным. Кроме того, сейчас раздел трудновато найти на сайте. Нужно доработать навигацию по сайту, чтобы раздел с кейсами было легче обнаружить.

Что стоит позаимствовать: можно создавать кейсы под конкретные группы вашей целевой аудитории. Каким образом отображать и где разместить такие кейсы – нужно решать во время проектирования сайта.

2. Строительство базовой станции компанией «Мегафон»

Посмотреть пример

В чем сила: Процесс строительства запечатлен фотографиями.

Куда расти: внести некую структурированность, сократить текст, внести в него четкость и ясность, каждый факт обосновать. В принципе данный пост формально не может считаться кейсом, поэтому «Мегафон» может рассказывать о себе именно так, как он этого хочет.

Что стоит позаимствовать: процесс строительства хорошо проиллюстрирован. Если такой кейс подается в блоге или на сайте, а тема актуальная — его будут активно читать и распространять.

3. Создание системы интернет-маркетинга для УК «УРАЛСИБ» от компании Конгру

Посмотреть пример

В чем сила: кейс достаточно интересный, предлагает подробную и качественную информацию. Стоит отметить в этом заслуги компании Конгру.

Куда расти: большой объем – более 22 тысяч знаков. Кейсы размерами и в 600, и в 3000 читают в течение одного и того же времени. Так, а если нет разницы, лучше сократить объем. Нужно обновить дизайн проекта, детально описать проделанную работу, предоставить результаты, добавить воркфлоу.

Что стоит позаимствовать: использование отзывов для иллюстрирации каждого этапа работы.

4. «Подсолнухи» — кейс по айдентике

Посмотреть пример

В чем сила: наглядно виден процесс работы, обоснованность принятия решений, а также результаты проекта.

Куда расти: провести сравнительный анализ работы конкурентов, сделать текст более структурированным, использовать подзаголовки, показать этапы работы. Говоря о блоге Сергея, эти улучшения можно и не применять, ведь в его блоге всегда текста много, а картинок мало. Мы же всвоём блоге  мы всегда иллюстрируем каждое сообщение.

Что стоит позаимствовать: Если вы ведете свой блог, неважно, личного характера или о деятельности компании, будет весьма кстати создать яркий и живой образ автора. Благодаря этому будет создаваться впечатление общения с читателями. Сама по себе идея подсолнухов не могла столь сильно заинтересовать людей, а вот имя Сергея Славинского этому помогло.

5. Разработка Интернет-продвижение автономных систем канализации от компании Serenity

Посмотреть пример

В чем сила: кейс лаконично описан, детально охарактеризованы все этапы работ и результаты. Текст структурирован, имеет подзаголовки. Представлены отзывы клиентов. Кейс выполнен в сдержанном дизайне.


Куда расти: отсутствие воркфлоу можно считать единственным недостатком. В общем, выглядит кейс довольно приятно. Можно добавить отображение результата в начале страницы — тем самым кейс будет выглядеть более «продающим».


Что стоит позаимствовать: довольно выигрышно и презентабельно будет смотреться кейс, если процесс работы подчеркнуть фотографиями команды. Читая результаты проекта, чувствуется некое общение с командой, которая все это делала, отображены наглядные результаты. Это притягивает внимание читателя и вызывает доверие.

6. Кейсы в рассылке ТД «Формула чистоты».

Посмотреть пример

В чем сила: кейс в рассылке лаконичен, понятен, достаточного для понимания информации объема. Данные тексты целиком и полностью соответствуют целевой аудитории блога.

Куда расти: можно большой объем кейсов переделать в электронную версию (электронную книгу), используя такой вариант для лидгена.

Что стоит позаимствовать: кейс – двигатель рекламы и контент-маркетинга. Кейсы можно использовать при ведении блога или же в качестве рассылок. У ТД «Формула Чистоты» данная рубрика полюбилась читателям рассылки, благодаря чему процент открытых писем и качество фидбека стабильно высоки.

7. SMM-маркетинг для «Аэроэкспресса» от компании Rocketmind

Посмотреть пример

В чем сила: кейс сделан в формате презентации для размещения на сайте, а также для продаж личного характера. Текст структурирован, отдельно выделены задачи, этапы работы и ее результаты, а также отзывы. Текст лаконичен, небольшой по размеру, ничего лишнего, иллюстрированный материал также присутствует.

Куда расти: в начале кейса говорится о масштабных задачах, хочется видеть такие же результаты, более конкретные, чем получились в итоге. Если посмотреть иначе, кейс описывает только первые шаги предоставляемой услуги, так что может результаты мы еще и увидим.

Что стоит позаимствовать: текст должен быть цельным и структурированным, иметь подзаголовки и списки, ведь так информация легче воспринимается, да и читать приятнее. Следует провести сравнительную характеристику до и после ряда проделанных работ, а также сравнить результаты работы согласно всем критериям.

8. Архив телепрограммы «Квартирный вопрос»

Посмотреть пример

В чем сила: Акцент сделан на результат работы проекта, а также на отзывы клиентов. Именно это сочетание и желает видеть аудитория телепроекта «Квартирный вопрос». На главной странице вкратце описаны все этапы ремонта, а по клику доступно развернутое описание с обоснованиями, советами по выбору материалов и способов проведения тех или иных работ. Все это доказывает серьезное и профессиональное отношение к выполняемой работе.

Куда расти: Фотографии «до ремонта» прячутся в скрытом блоке над фотографиями участников программы. Их неудобно просматривать одновременно с фотографиями «после ремонта», ведь те находятся в шапке сайта. Поэтому нужно внести изменения и предоставить посетителям возможность просмотреть фото одного ракурса комнаты «до и после» ремонта. Так читатели легче представят объем работ и уровень их провдеения и оценят превосходство профессионального ремонта над любительским.

Что стоит позаимствовать: Очень удобно размещена информация — на нескольких отдельных страницах, и объединение их в единый блок. Этот вариант подойдет при объемном кейсе и в случае выделения в отдельный раздел основных инструментов продаж (интерьер, веб-студии).

--

Как видите, кейсы достаточно популярны в различных сферах деятельности. Чем бы ни занимались компании, чьи кейсы мы рассмотрели, их объединяет одно – они готовы продемонстрировать успешность своей работы, свой опыт и результаты. Но, существуют и отличия в способах предоставления информации, стиле ее изложения, и объемах кейсов. Поэтому главным заданием маркетолога является правильно подобрать необходимую информацию для кейсов, адаптировать ее для понимания аудиторией и в ее интересах.

Хотите привлечь к себе новых клиентов, показав как вы работаете? Наши подписчики уже узнали секреты создания качественных кейсов. Подписывайтесь и получайте советы по маркетингу и созданию продающих текстов.

контент-маркетинг для B2B, или как развить блог на сайте для привлечения трафика

Контент-маркетинг — это процесс планирования, создания и распространения полезного контента для потенциальных клиентов, которым интересны услуги вашего бизнеса. Он отлично подходит для B2B компаний, где решение об использовании услуг/продуктов занимает много времени. 

В этом кейсе мы расскажем о развитии блога на сайте, и как оно повлияло на трафик.

Основные цели проекта

  • Увеличить органический трафик на сайт

  • Повысить узнаваемость компании

  • Показать экспертность

  • Получение лидов

На сегодняшний день в блоге опубликовано более ста статей, среди которых кейсы, переводы из иностранных источников, обзоры и полезные тематические статьи.

Анализ конкурентов

Начали работу с подбора и анализа конкурентов. Стандартная процедура: изучили блоги по похожей тематике как отечественные, так и зарубежные, выделили в отдельной таблице преимущества и минусы каждого. 

Пример заполнения таблицы анализа конкурентов

Такой анализ дал определенные ориентиры для развития нашего блога и составления собственной контент-стратегии. Что мы из него почерпнули:

  • Публикации должны быть регулярными.

  • Создание тегов способствует удобной навигации в блоге.

  • Верстка статей должна быть простой для сканирования и обязательно иметь несколько уровней h-заголовков.

  • Не стоит перегружать текст сложными предложениями, причастными и деепричастными оборотами. Он должен читаться легко и без запинок.

  • От превью зависит, откроют ли статью. Обложки должны привлекать внимание и отражать содержание.

Контент-стратегия

В итоге нашу контент-стратегию можно охарактеризовать так:

Таблица контент-стратегии 

Что-то из таблицы уже реализовано и активно используется, что-то еще предстоит реализовать.

Формирование тем

Нет какого-то одного универсального источника идей. Но по-настоящему ценный и оригинальный контент — это собственный опыт. К счастью, у нас он есть. 

В кейсах мы подробно рассказываем о наших подходах к разным задачам по продвижению бизнеса. И такой контент, действительно, пользуется повышенным спросом у читателей. Но так как на одних кейсах блог не построить, мы пишем и другие тематические статьи. Актуальные темы подсматриваем в англоязычных блогах. Какие-то материалы переводим с указанием источника. В будущем планируем обновлять самые удачные статьи и перевыпускать их.

Все идеи заносятся в контент-план или “темник” для дальнейшего обсуждения и выбора самых удачных для публикации. 

Разработка темника

Контент-план ведем в google таблицах. Так выглядел первый черновик контент-плана, с которого все начиналось:

С ноября 2020 года он видоизменился. Подготовка тем и выпуск материалов стали более организованы:

Образец контент-плана сейчас

Структура “темника”

  • Тема статьи

  • Теги, по которым статью можно найти в блоге

  • Планирование дат выхода материалов

  • Условные цвета для обозначения степени готовности статей: красный — на этапе задумки и утверждении, оранжевый — в работе, желтый — материал готов к выходу и ожидает очереди, зеленый — опубликовано.

  • Ссылки на опубликованные материалы, черновики, источники (в случае заимствования). Это помогает быстро ориентироваться в статьях.

  • Ключевик. Здесь же подбираются ключевые слова для каждого материала.

  • Статистика просмотров за месяц. Смотрим, что больше интересует читателей.

  • Колонка “Продвижение”, где планируются e-mail рассылки со статьями.

Процесс создания

Статьи пишутся в google doc. Так их удобно пересылать, редактировать, оставлять комментарии к конкретным фрагментам и предлагать правки. Это очень экономит время в отличие от пересылок документов word. 

Мы стараемся по максимуму избегать в тексте перегруженности вводными словами и сложными оборотами. Поэтому вода отжимается, а пробелы заполняются информативным текстом. 

Ключи для контента подбираются с помощью Яндекс. Вордстат. Но мы воздерживаемся от злоупотребления ключевыми словами в тексте.

Объем статей не регламентирован, главное — донести суть. 

Картинки подбираются с целью проиллюстрировать текст, но это могут быть не только примеры. Иногда отходим в пользу развлекательных изображений и добавляем что-то забавное, например, кадры из фильмов или гифки.

Публикация на сайте

Раньше публиковали материалы раз в неделю, со временем установился график — 1-2 раза в неделю.

В блоге создали теги по разным тематикам для удобства навигации. 

Рядом с каждой публикацией добавили отметку, сколько времени примерно займет чтение статьи.

Сейчас для обложек мы используем яркие цвета и иконки из свободных источников. Реже — гифки. В ближайшее время стоит задача подобрать для превью уникальный стиль.

Публикация на других сайтах

Тестировали Яндекс.Дзен, но в нашей тематике он не принес существенных результатов. Поэтому удачные материалы решили выкладывать на VC.ru. 

Начали использовать сервис Pressfeed и писать для СМИ. Мы отвечаем на запросы по темам, на которые нам есть что рассказать. Если статья удовлетворяет журналиста, он публикует ее в медиа, а мы получаем дополнительное продвижение. 

Продвижение статей

Анонсы с ссылкой на сайт публикуем в соцсетях (Вконтакте, Facebook и Instagram):

Анонс статьи Вконтакте

В Facebook и Вконтакте использовали таргетированную рекламу.

Результаты рекламы в Facebook - из 193 переходов 169 пользователей дождались загрузки целевой страницы (в нашем случае, статьи на сайте).

В соцсетях пользователи делали репосты рекламных публикаций к себе на стену, что давало дополнительный органический охват.

Раз в месяц запускаем e-mail рассылку по базе. В письмах отправляем дайджесты статей. 

Рассылка с мартовским дайджестом 

Анализ результатов

Так выглядела статистика посетителей до начала активного использования контент-маркетинга:

Данные из Яндекс.Метрики за год (2019)

Так она выглядит сейчас:

Данные из Яндекс.Метрики за год (2020-2021)

С развитием контент-маркетинга количество посетителей в разы возросло. 

Вывод

Если переписать этот кейс через год, он будет совсем другим, потому что ничто не стоит на месте и есть, куда расти. Но даже сейчас можно однозначно сказать, что при правильном подходе контент-маркетинг — отличный инструмент для привлечения трафика на сайт. Для его развития мы:

  • Проанализировали конкурентов

  • Составили контентную стратегию

  • Сформировали контент-план

  • Начали писать для блога и размещаться на других сайтах

  • Занялись продвижением контента в соцсетях и через e-mail рассылку

А результат вы можете оценить сами.

Кейс Ecco: как бренду эффективно работать с лояльной и холодной аудиторией через performance-маркетинг | Кейсы

Задачи

  1. Вернуть уводимый трафик и привести дополнительный в интернет-магазин.
  2. Увеличить показатель продаж через сайт Ecco и сделать его предсказуемым.

Условия

  1. Доля рекламных расходов (ДРР) — 5% по брендовому трафику.

  2. ДРР — не более 20% по небрендовому.

Клиент

Бренд обуви Ecco. Входит в тройку крупнейших мировых производителей обуви. В России и СНГ представлены 247 офлайн-магазинов Ecco, а также интернет-магазин с полным ассортиментом и доставкой по всей стране.

Проблема

Интернет-магазин существовал без полноценного привлечения трафика — сформированный спрос обрабатывался частично, несформированный не обрабатывали. Тот трафик, что приходил сам на известный бренд, частично уводили маркетплейсы и другие продавцы. 

Срок работы: ноябрь 2020 г. — настоящее время.

Александр Благовисный, performance-директор Ecco:

«Проект с ZV.Digital стартовал в ноябре, когда мы готовились к “Черной пятнице”. У меня было опасение, успеем ли запуститься до конца распродаж? Успели! За пару недель структура рекламного аккаунта была готова, мы получили первые продажи по рекламе еще до “Черной пятницы”. Следующий вопрос был в том, чтобы настроить рекламу не просто быстро, а с прицелом на масштабирование, найти грамотный микс каналов при сохранении ДРР. Этот план тоже был выполнен».

Мария Нечаева, интернет-маркетолог ZV.Digital, руководитель проекта:

«Для нас здесь не было нового и неизвестного. Нужно было привлечь холодную аудиторию, направить сформированный спрос на сайт Ecco и проработать сценарии ремаркетинга».

Решение

Логика стратегии

Существуют три нужные аудитории:

  1. Ищут обувь Ecco.

  2. Ищут обувь без привязки к бренду и посещали сайт Ecco.

  3. Ищут обувь без привязки к бренду и не посещали сайт Ecco.

География рекламной кампании: вся Россия.

Как охватить эти аудитории

Преимущества структуры:

1. Поисковые брендовые рекламные кампании

Для достижения минимального показателя  ДРР была использована нестандартная схема: команда ZV.Digital разбила кампании на категории (мужская/женская обувь, сезонность, тип обуви) и часовые пояса России.

На каждую пару обуви крутится 11 рекламных объявлений (по количеству часовых поясов РФ), время показа которых скорректировано под активные часы регионов. Управляя ставками, клиент получает максимально выгодную цену клика.

Важно

В Google ключевые слова были собраны из планировщика. Логика показов по ключевым словам не совпадает с логикой «Яндекса», у каждого свои базы запросов и отличия доходят до 70%.

2. DSA

Для экономии бюджета DSA специалисты запустили по фиду страниц сайта и сегментировали аудиторию максимально узко:

В минус-слова включили все общие запросы типа «купить ботинки».

3. Discovery в Google Ads

На начальном этапе идет оплата за клики, далее наиболее эффективные кампании переводятся на оплату за транзакцию.

Чтобы получить больше конверсий с низким СРО, был проведен тест. Запущен Discovery Ads с двумя типами объявлений на каждую группу товаров: адаптивное медийное объявление и «карусель». По итогу анализа было выявлено, что адаптивные медийные объявления перетягивают на себя больше трафика, но конверсию дают низкую. Карусель показывает высокий процент конверсий, но получает меньше трафика. 

Команда ZV.Digital отключила адаптивные медийные объявления и оставила только карусель.

4. Рекламные сети «Яндекс» и Google

Чтобы получить больше конверсий с низким СРО, был проведен тест.

Есть три креатива и три оффера = девять комбинаций. Нужно запустить все, чтобы получить статистику. Лучший вариант оставить и отключить остальные. Далее команда собрала статистику по CPC и перевела готовую успешную кампанию на CPA (оплату за покупку). Чтобы снизить стоимость клика, в РСЯ была запущена реклама по маскам.

5. РСЯ/КМС по запросам маркетплейсов

На обувь Ecco есть спрос в маркетплейсах и часть трафика ранее уходила туда: ZV.Digital перенаправило его с самых крупных на сайт Ecoo.

6. Поисковый ремаркетинг

Этот тип объявлений обеспечил клики по цене ниже средней в сравнении с остальными. Вместе с тем показал высокую конверсию.

Логика настройки:

Пользователь заходит на сайт, ничего не покупает и уходит искать товар в поисковике. На него включаются объявления по общим ключам. Туда добавляются акции/бонусы, чтобы догреть. Благодаря этому есть конверсия из общих запросов. 

7. Стандартный и динамический ремаркетинг

Посетители сайта были разделены на шесть категорий по признаку «какой тип обуви смотрели». Исходя из этого были отключены из сегментов те, кто смотрел несколько категорий, чтобы показать с наибольшей вероятностью  именно то, что человек ищет.

Важно:

  • Ушедших со страницы акции команда возвращала именно на  страницу акции.

  • Для тех, кто был на сайте последние три дня, повышаются ставки.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Основная задача — продвижение линеек обуви. В Ecco есть базовые и специальные линейки (домашние тапочки, кроссовки Chunky, мужские туфли дерби, кроссовки Biom и другие).

Примеры объявлений

Аудитории

Например, нужно продвигать линейку кроссовок:

  1. Подбираются интересы по кроссовкам (категории обуви + бренды-конкуренты).

  2. Собираются LAL аудитории по базе Ecco, сегментируется база и выбираются только те, кто покупал кроссовки.

  3. Собираются LAL по каталогу товаров — на тех, кто покупал кроссовки на сайте.

И так со всеми категориями обуви.

Пример детской линейки демисезонной обуви

Для акций и скидок берутся общие несегментированные аудитории

Эффективные форматы объявлений:

Команда ZV.Digital заранее согласовала с клиентом тексты объявлений для каждой целевой аудитории и теперь запускает их быстро по сезонности, акциям и другое.

Бюджет

Здесь используется метод оптимизации бюджета CBO.

Что работает лучше всего

  1. Хорошие результаты показывают аудитории по интересам: в комбинации с динамическими креативами они приносят наибольшее количество покупок по меньшей стоимости.

  2. Разделение адсетов по полу позволяет показывать более релевантные объявления сегментам аудитории и эффективнее распределять бюджет (женщины обычно совершают больше покупок, чем мужчины).

  3. Помимо кампаний на конверсии эффективно работает продажа товаров по каталогу. Эта цель удобна тем, что не требует подготовки креативов для запуска.

Прайсплощадки 

«Яндекс.Маркет» и Google Shopping

Запущены все товары, которые есть в магазине, по всем регионам РФ.

Организация ускоренного и эффективного процесса

Digital-конвейер

Для достижения результата и отсутствия препятствий на пути к нему очень важен системный менеджмент проекта, который понятен не только агентству, но и клиенту.

ZV.Digital использует таск-менеджер Planfix. У клиента есть доступ к нему, он видит все рабочие задачи агентства.

Для анализа и систематизации знаний о целевой аудитории используется Mindmaster.com. Карты удобно обсуждать и согласовывать с клиентом.

Пример хранения офферов для продвижения линейки Hugesoft

Работа с акциями и спецпредложениями

Команда подготовилась к тому, что могут быть незапланированные акции и спецпредложения. Digital-конвейер настроен так, что от момента, когда клиент сообщает об акции до выхода рекламных объявлений проходит в среднем 1–2 дня. У маркетолога всегда под рукой карты с УТП и аудиториями.

Схема

Пример такого объявления

Также ведется поддержка по веб-аналитике интернет-магазина и настройка аналитики по мобильным приложениям. За четыре месяца команда ZV.Digital наладила работу с трафиком так, что продажи в интернет-магазине Ecco стали управляемыми, а показатели — прогнозируемыми.

Планы на будущее

Готовится расширение рекламной кампании в контексте на общие запросы в категориях обуви. А также прорабатываются сегменты ремаркетинга и креативы для таргетированной рекламы.

Александр Благовисный, performance-директор Ecco:

«Спасибо ZV.Digital за правильный, системный подход к работе и за супер профессиональную команду, которая позволяет закрывать наши таргеты с должной эффективностью». 

Результат

Россия вошла в топ-3 рейтинга всех стран присутствия бренда по эффективности performance. Этого получилось достичь благодаря изменению операционных процессов внутри Ecco и маркетинговой поддержке от команды клиента.

Как улучшить конверсию на всех этапах воронки — кейс MAXIMUM Education

О компании

MAXIMUM Education — российская образовательная компания полного цикла с мировым опытом в области подготовки к стандартизированным экзаменам. Помогает школьникам из всех регионов России с подготовкой к ЕГЭ/ОГЭ, профориентацией, изучением английского языка, digital skills и школьных предметов.

Компания основана в 2013 году и является резидентом IT кластера Инновационного центра «Сколково». Имеет собственные и партнерские филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и еще 28 городах РФ.

Сегодня компания MAXIMUM — это более 1 000 преподавателей, 175 000 учеников, 40 учебных программ, разработанных профессиональными методистами, технологичная онлайн-платформа. Компания заняла 4 место в рейтинге РБК «35 крупнейших EdTech компаний России по итогам 2018 года».

Задача

Перед маркетологами MAXIMUM стояла задача улучшить показатели конверсии на всех этапах воронки. Для этого нужно было отследить весь путь клиента с момента первого попадания на сайт до покупки, оценить и повысить эффективность каналов трафика с разбивкой по бизнес-активностям.

Проблема

Перед покупкой курса клиенты MAXIMUM взаимодействуют с компанией как онлайн, так и офлайн: посещают ивенты, вебинары, страницы курсов, регистрируются в блогах и на мастер-классах.

Поэтому компании важно видеть, сколько шагов прошел клиент прежде, чем что-то купил, с какой рекламой он взаимодействовал, и сколько стоил контакт с клиентом на каждом этапе. Есть ли смысл несколько раз показывать рекламу одному и тому же клиенту, или ему достаточно читать рассылки, или, наоборот, его надо догонять ретаргетингом.

Все данные, которые позволяют получить ответы на эти вопросы, хранятся в разных системах, что усложняет работу с ними. Кроме того, решение о покупке курса, как правило, принимают 2 человека: школьник и родитель. Поэтому у MAXIMUM есть внутреннее понятие, сущность «семья», в рамках которой, собираются все идентификаторы. Однако тесты запускаются на два сегмента (школьники и родители), так как они ведут себя совершенно по-разному.

Решение

Чтобы оценить вклад каждого канала в продвижение пользователя по воронке продаж, нужно объединить действия посетителей сайта, расходы на рекламу, офлайн-заявки и фактический доход компании с учетом исполняемости заявок. Для этого команда MAXIMUM сделала следующее:

Шаг 1. Настроили OWOX BI Pipeline, чтобы собирать данные о поведении пользователей на сайте в Google BigQuery. Благодаря этому аналитики MAXIMUM получают доступ к сырым несемплированным данным практически в реальном времени.

Шаг 2. Также с помощью OWOX BI Pipeline маркетологи MAXIMUM настроили автоматический импорт рекламных расходов.

Данные из ВКонтакте, Facebook, Яндекс. Директ и MyTarget передаются сначала в Google Analytics. Там они объединяются с данными из AdWords, которые попадают в GA благодаря нативной интеграции. Затем информацию о расходах из всех сервисов одним потоком OWOX BI Pipeline импортируют в Google BigQuery, чтобы объединить с данными о поведении пользователей на сайте и фактическими продажами курсов.

Шаг 3. Настроили выгрузку данных о транзакциях из своей CRM-системы в Google BigQuery.

Схематично движение данных выглядит так:

Шаг 4. Создали мультиканальную модель атрибуции в OWOX BI Attribution, используя объединенные данные в Google BigQuery.

Команда MAXIMUM использует атрибуцию Last-Non-Direct Click, которая присваивает всю ценность заказа последнему управляемому источнику. Однако пользователь перед покупкой взаимодействует с несколькими рекламными кампаниями. Чтобы оценить количество и стоимость привлеченных конверсий каждой из них, маркетологи MAXIMUM выбрали OWOX BI Attribution.

На основе машинного обучения модель атрибуции OWOX оценивает рекламные кампании на уровне сессий пользователей, учитывает вклад каждой сессии в прохождение воронки, позволяет маркетологу указать управляемые каналы, конверсионное окно и подключить данные CRM.

Так маркетологи MAXIMUM могут видеть вклад каждого канала в конверсию и оценить стоимость каждого касания с пользователем.

Кроме того, маркетологи компании настроили и другие модели атрибуции (First Click, Linear model, Position Based), чтобы сравнивать эффективность каналов по разным моделям.

Шаг 5. Совместно с аналитиком OWOX команда MAXIMUM построила дашборд в Power BI, который обновляется автоматически.

Подход к оптимизации рекламных кампаний

Пользователь может оставить заявку на сайте, выставке или вебинаре. После этого команда MAXIMUM связывается с ним и назначает индивидуальную консультацию. Выполненная транзакция в данном случае — это договор. При этом компании важно знать как стоимость привлеченного клиента (семьи), так и стоимость договора (у одного клиента в итоге может быть несколько договоров).

Основные показатели, на которые команда MAXIMUM ориентируется при принятии решений о перераспределении бюджета на рекламу — это CR, стоимость лида на каждом этапе воронки и ROMI.

Первое, на что обращают внимание — это стоимость лида. Она зависит от типа воронки и выбранного курса, поэтому маркетологи компании определяют норму и смотрят на отклонение от нормы. Если по платному каналу этот показатель выше нормы, перераспределяют бюджет.

Дополнительными индикаторами оценки качества рекламы также выступают дозваниваемость и назначаемость. Если на начальном этапе воронки нет возможности дозвониться до лида и назначить индивидуальную консультацию, то рекламу считают некачественной и отключают. Это важно, так как если есть просадка на первых шагах воронки, компания может впустую потратить ресурс сотрудника колл-центра.

Результат

Теперь маркетологи MAXIMUM могут проверить на практике:

  • Как влияет тот или иной канал на продвижение пользователя по воронке.
  • Во сколько компании обходится привлеченный клиент на каждом этапе воронки: стоимость контакта, назначенной/проведенной индивидуальной консультации, стоимость договора.
  • Какая скорость продвижения клиентов по воронке.
  • Какие пользовательские пути самые оптимальные.
‘‘

Команда OWOX открыла нам глаза на многие нюансы работы со сквозной и web-аналитикой и кратно увеличила нашу экспертизу в этом. С помощью OWOX мы значительно увеличили скорость получения достоверных отчетов.

Инсайты, которые получила команда MAXIMUM благодаря сбору и анализу сырых данных:

  • Все бесплатные лиды оказываются платные, так как на каком-то из этапов мы всё равно за них заплатили.
  • Вебинары потенциально зависят от заявок на консультацию.
  • Часть органического трафика зависит от инвестиций в платный трафик.

Даниил Масленников,

Руководитель отдела организационного развития ,
Maximum Education

В дальнейшем команда планирует продолжать работать с сырыми данными, чтобы с помощью тестов и проверок гипотез получать ещё больше инсайтов касательно пользовательского поведения.

Как создать маркетинговое исследование: шаблон + примеры

Маркетинговое исследование - один из лучших способов продемонстрировать свои результаты и убедить потенциальных клиентов работать с вами. В нем рассказывается о ваших успехах и рассказывается о том, как вы помогли аналогичному клиенту решить проблемы и добиться ощутимых результатов.

Маркетинговый пример помогает потенциальным клиентам увидеть, какую выгоду они могут получить, выбрав вас своим маркетинговым партнером.

Остальная часть этого поста объясняет, как написать маркетинговый пример, который поддерживает вашу воронку продаж, привлекает потенциальных клиентов и помогает превратить потенциальных клиентов в клиентов.Этот пост также включает в себя примеры эффективных тематических исследований и загружаемый PDF-файл с маркетинговыми исследованиями, которые вдохновят вас на создание собственных.

Загрузите шаблон маркетингового исследования сейчас и используйте оставшуюся часть сообщения, чтобы начать создание эффективных тематических исследований уже сегодня.

Советы по созданию эффективного маркетингового примера

Создавая библиотеку маркетинговых примеров, помните о нескольких важных передовых методах.

  • Расскажите историю на своем примере.Примеры из практики очень эффективны, потому что они иллюстрируют эффективность вашего маркетинга для клиентов и демонстрируют результаты вашей работы. Нажми и твитни! . Чтобы клиенты могли легко увидеть это видение, расскажите историю, которую они могут вообразить и понять. Проведите читателей через начало, середину и конец, чтобы ваше тематическое исследование было интересным и убедительным.
  • Создайте пример конкретного решения. Подумайте о лучших решениях, которые вы хотите предложить своим клиентам, а затем создайте конкретные примеры из практики, которые подчеркнут эти решения и то, как их можно реализовать с помощью ваших услуг.Напишите о прошлых клиентах, к которым может относиться ваш целевой сегмент рынка. Конкретность поможет вам создать тематические исследования, которые найдут отклик у потенциальных клиентов, находящихся в аналогичных ситуациях с вашими прошлыми клиентами.
  • Спланируйте и получите разрешение клиента. Проактивность и наличие плана значительно упростят разработку системы для создания маркетинговых тематических исследований. Начиная взаимодействие с клиентом, подумайте, какой тип кейса вы можете разработать на основе проекта. Кроме того, быстро свяжитесь с клиентами, чтобы получить их разрешение использовать их историю в тематическом исследовании, пока отношения еще не завершены.

Что включать в шаблон маркетингового исследования

Есть много способов разработать маркетинговый пример, но они всегда должны включать следующие компоненты.

1. Название

Название должно четко показывать, каких результатов добилась кампания. Добавьте результаты в заголовок, чтобы сразу привлечь внимание аудитории, которая хотела бы достичь таких же результатов. Подумайте о том, чтобы указать свой бренд, чтобы показать, что вы несете ответственность за успех.

Например: Как Linux Academy увеличила органический трафик на 84% с помощью дополнительных улучшений SEO

2. Клиент

Хороший маркетинговый пример начинается с того, что подготавливает почву для игры. Он знакомит с брендом, который является предметом исследования, и объясняет, кто они и чем занимаются. Используйте эту часть тематического исследования, чтобы помочь потенциальным клиентам идентифицировать себя с предметом, проводя параллели между каждой стороной.

3. Проблемы

Продвиньте рассказ вперед, представив проблему или проблемы, которые испытуемый пытается решить, или проблемы, с которыми он сталкивается.Включите несколько предложений о каждой из основных проблем, которые маркетинговая кампания или взаимодействие должны решить или улучшить.

4. Решения

После представления проблем объясните, что вы сделали, чтобы помочь преодолеть трудности. Составьте список всех маркетинговых целей и решений, которые вы реализовали. В зависимости от типа маркетингового кейса, который вы хотите создать, вы можете сделать его очень конкретным и включить пошаговые сведения о решениях, или вы можете кратко описать общую структуру своей кампании.

5. Результаты

Покажите, как ваши решения привели к ощутимым результатам для предмета. Включите ключевые показатели эффективности, данные и статистику, которые показывают улучшения, которые стали результатом вашей работы. Примеры показателей цифрового маркетинга могут включать:

6. Визуальные эффекты

Не добавляйте цифры и статистику к абзацам в маркетинговом примере. Включите визуальные эффекты, которые оживят результаты и сделают их более заметными для читателей. Нажми и твитни! .Используйте графику и скопируйте выноски, чтобы выделить лучшие результаты и положительные утверждения клиента. Считайте в том числе:

  • Расценки на вытяжку
  • Графики
  • Графика до и после
Пример использования LevelEleven: Waze

7. Призыв к действию

Цель маркетингового исследования - привлечь потенциальных клиентов и заставить их работать с вами. Так что не заканчивайте маркетинговый кейс, когда раскроете результаты. Продолжайте привлекать потенциальных клиентов, заканчивая призывом к действию, побуждающим читателя связаться с вами для достижения тех же результатов.Не забудьте указать контактную информацию и четко обозначить следующие шаги, которые аудитория должна предпринять, чтобы двигаться вперед и вести с вами дела.

Как провести интервью для маркетингового исследования

В лучших маркетинговых исследованиях используются цитаты и истории вовлеченного клиента. Чтобы помочь вам пройти через эту часть процесса и собрать полезную информацию от клиентов, следуйте этим передовым методам проведения интервью с маркетинговым примером.

  • Дайте клиенту понять, что все в его руках. Клиенты обычно делают вам одолжение, позволяя вам создать тематическое исследование своего проекта или давая вам время на собеседование. Покажите им, что вы это цените. Пусть все контролируют. Позвольте им выбрать время собеседования, присылайте им вопросы перед собеседованием и убедитесь, что они одобряют свои цитаты перед публикацией.
  • Изучите перед собеседованием. Если вам поручено провести собеседование с клиентом, с которым вы ранее не работали, не идите на собеседование, не зная заранее о проекте.Поговорите с менеджером проекта, чтобы получить хорошее представление о проекте и результатах, чтобы клиенту не приходилось объяснять все от начала до конца.
  • Задавайте открытые вопросы. Цель вашего собеседования - дать цитаты, которые вы можете использовать в своем маркетинговом исследовании. Не задавайте вопросов типа «да» или «нет», в результате которых будут даны односложные ответы. Вместо этого задавайте открытые вопросы, которые облегчат подробные объяснения и предоставят хорошие цитаты.
  • Задайте вопросы, которые помогут вам рассказать историю. Вы уже знаете, что в лучших тематических исследованиях описывается проблема, решение и результаты. Так что адаптируйте свои вопросы, чтобы стимулировать ответы на эти разделы, задавая варианты следующих вопросов.
    • С какими проблемами вы столкнулись, когда обратились в нашу организацию?
    • Как вы пришли к решению этой проблемы? Что привело вас в нашу организацию, чтобы помочь вам решить проблему?
    • Почему вы предпочли нашу организацию другим?
    • Какие результаты вы увидели с момента внедрения наших решений?
    • Как результаты повлияли на ваш бизнес?
    • Что бы вы сказали другим людям о работе с нами?
  • Спросите о дальнейших действиях. Даже если вы зададите все правильные вопросы, вам может потребоваться дополнительная информация для завершения маркетингового исследования. Спросите клиента, можно ли задать дополнительные вопросы после первого собеседования.

Примеры изображений для включения в маркетинговый пример

Помимо цитат счастливых клиентов, изображения и диаграммы - мощные способы проиллюстрировать результаты, которым вы помогли добиться. Вот несколько примеров маркетинговых диаграмм, которые вы можете включить в свои маркетинговые исследования с помощью инструментов отчетности Alexa.

Отчет об аудите объекта

Инструмент аудита сайта

Alexa создает отчет, в котором оцениваются различные аспекты сайта клиента. Сравните отчет с начала проекта с отчетом по его окончанию, чтобы показать, как вы помогли клиенту улучшить его SEO, производительность сайта, безопасность, репутацию и количество ссылок на сайт.

Alexa Рейтинг

Alexa Rank измеряет популярность веб-сайта. Он показывает рейтинг популярности веб-сайта по сравнению со всеми другими сайтами в Интернете.Создайте эту диаграмму с помощью инструмента Alexa Site Overview Tool и используйте ее, чтобы показать, как ваша работа повысила цифровой авторитет клиента.

Ключевые слова самого популярного сайта

Покажите, как вы помогли клиенту привлечь трафик по основным ключевым словам с помощью инструмента ключевых слов сайта Alexa. Создайте отчет, чтобы показать самые популярные ключевые слова SEO, направляющие трафик на целевой сайт. В отчете перечислены самые популярные ключевые слова, а также процент органического трафика, который они направляют на сайт.

Доля ключевого слова в голосе

Другой способ представления данных, связанных с ключевыми словами, - это включение диаграмм доли голоса.Доля голоса - это доля охвата бренда определенным ключевым словом. Он показывает, насколько широко известен бренд веб-сайта по определенным ключевым словам. Вы можете использовать эту диаграмму, чтобы показать, как вы помогли клиенту взять на себя ответственность за ключевые ключевые слова в его отрасли, и показать, как доля голоса вашего клиента по сравнению с его конкурентами.

Сравнение сайтов

Яркие визуальные эффекты в маркетинговых исследованиях часто сравнивают сайт клиента с сайтами конкурентов. Сравнивая целевой сайт с другими в той же отрасли, вы можете показать, как вы помогли клиенту конкурировать или получить преимущество над конкурентами.Вы можете собрать эти данные с помощью инструмента сравнения сайтов Alex. Включите две диаграммы, которые показывают, как клиент сравнивался со своими конкурентами до и после вашего взаимодействия.

Примеры маркетинговых исследований

Пример может быть кратким и кратким или длинным и подробным, в зависимости от того, как вы планируете использовать исследование и какие ресурсы вам доступны.

Вот несколько примеров маркетинговых исследований с решениями, которые показывают множество способов создания этого влиятельного ресурса.

Одностраничный пример использования gShift

Это тематическое исследование от gShift - пример того, как можно сделать его кратким и приятным, но при этом рассказать полную историю. В тематическом исследовании представлены бренд, проблема, решение и результаты кампании в одностраничном PDF-документе.

Пример использования целевой страницы

, проведенный OH Partners

Использование большего количества дизайна и меньшего количества копий, чем в тематическом исследовании gShift - это тематическое исследование целевой страницы OH Partners. Это еще один пример того, как можно рассказать подробную историю всего несколькими словами.Целевая страница включает краткое объяснение маркетингового примера, а также вспомогательное видео и ссылки на другие соответствующие тематические исследования.

Сообщение в блоге Пример использования ViperChill

Примером использования большего количества текста для рассказа истории успеха является это сообщение в блоге ViperChill. В тематическом исследовании не просто представлены проблема, решение и результаты. Вместо этого он углубляется в детали и дает более комплексное представление о этапах процесса.

Пример использования слайд-шоу

от Bitly

Это тематическое исследование Bitly показывает, как можно использовать дизайн, чтобы сделать историю легкой для восприятия и понимания. Всего в нескольких словах и пяти слайдах Bitly проведет зрителей по всей их истории успеха.

Видео пример от Sennep

Это тематическое исследование от Sennep - отличный пример того, как вы можете превратить тематическое исследование в убедительное видео, которое знакомит аудиторию с проблемой, решениями и результатами.

Как использовать маркетинговые примеры на протяжении всей воронки продаж

Основная цель маркетингового исследования - сделать заинтересованного клиента платежеспособным. Практический пример помогает заключить сделку и побуждает потенциальных клиентов работать с вами. Нажми и твитни! . Но это не означает, что тематические исследования следует использовать только в конце воронки продаж. Создав тематическое исследование, используйте его разными способами на протяжении всей воронки продаж.

Используйте маркетинговый пример для повышения узнаваемости бренда. Опубликуйте тематическое исследование в своем блоге, а затем распространите информацию, продвигая его в социальных сетях. Создавайте графику для социальных сетей, включающую цитаты или статистику из вашего тематического исследования, чтобы сделать его более привлекательным и доступным для обмена.

Используйте маркетинговый пример для привлечения потенциальных клиентов. Добавьте на свой веб-сайт библиотеку закрытых тематических исследований. Попросите пользователей ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить доступ к вашим более подробным тематическим исследованиям.Этот процесс позволяет вам привлекать потенциальных клиентов и привлекать потенциальных клиентов.

Используйте маркетинговый пример для поддержки своего отдела продаж. Вооружите свой отдел продаж тематическими исследованиями, которые показывают ощутимые результаты. Поощряйте их делиться тематическими исследованиями с потенциальными клиентами, чтобы показать им, как ваши услуги помогли другим и могут принести им такие же желаемые результаты.

Создав тематическое исследование, используйте его разными способами на протяжении всей воронки продаж. Нажмите, чтобы твитнуть

Загрузите бесплатный шаблон маркетингового исследования

Хорошо составленный маркетинговый пример может привести аудиторию к вашему бренду, направить ее в вашу воронку продаж и помочь превратить заинтересованных потенциальных клиентов в клиентов.Не упускайте из виду эту мощную часть своей маркетинговой стратегии.

Загрузите наш бесплатный шаблон маркетингового примера и воспользуйтесь советами и примерами из этого поста, чтобы начать рассказывать истории, которые показывают клиентам, как вы можете помочь им в достижении их маркетинговых целей.

Затем подпишитесь на бесплатную пробную версию расширенного плана Alexa, чтобы получить доступ к данным и отчетам, которые вы можете использовать в своем маркетинговом исследовании.

5 шагов для написания маркетингового кейса-убийцы

Создайте контент в изолированном пространстве.Держите свои победы при себе. Ничего не продвигайте. Это мантра маркетинга, верно? Даже не близко.

Сегодняшние маркетологи работают полный рабочий день, создавая контент, генерируя потенциальных клиентов, управляя трафиком, взаимодействуя по каналам и оставаясь в курсе, когда дело доходит до понимания всех тонкостей их идеального клиента - и тематическое исследование может продемонстрировать ваш успех.

Хотя тип маркетинговых материалов может варьироваться от инфографики до блогов, от видео до электронных книг, тематическое исследование - это часть контента, которая должна быть в переднем кармане каждой организации.Это ценный инструмент везде, от веб-сайта до торгового зала, который может:

  • Повысьте авторитет вашей отрасли. Независимо от того, работаете ли вы в разных отраслях или специализируетесь в определенной нише, необходимо делиться опытом. Тематическое исследование - идеальный способ продвижения ваших отраслевых ноу-хау. В конце концов, птицы перья стекаются вместе. Демонстрация ваших достижений с помощью тематического исследования в конкретной отрасли повысит ваш авторитет, одновременно предоставив доказательства, которые могут привлечь аналогичных клиентов.
  • Покажи свой успех . У вас есть преимущества клиентов. Выставляйте их напоказ. В отличие от традиционных маркетинговых материалов, тематическое исследование дает вашим клиентам подтверждение вашей хорошей работы. Он переводит слова на другой уровень, показывая путь от точки A до точки B в повествовательном формате, при этом будучи достаточно достоверным, чтобы рассказать, где вы столкнулись с трудностями, и достаточно прозрачным, чтобы поделиться своими секретами - и все это при предоставлении данных, подтверждающих это.
  • Изменить назначение содержимого. Практический пример дает подробное представление о ваших навыках решения проблем.Имея под рукой этот контент, легко создавать блоги или видеоролики - или позволить вашей группе по связям с общественностью использовать тематическое исследование в качестве темы для обсуждения со средствами массовой информации. Если вы измените содержание тематического исследования по форматам и каналам, вы откроете крылья успеха.

Практический пример - это не только идеальный контент, чтобы вооружить команду продаж точками, основанными на данных, но и документ, который служит свидетельством от тех, кто не работает в вашей организации.

В конце концов, вы просите свою семью и друзей порекомендовать их любимые компании, вы читаете отзывы перед бронированием курортного отеля и видите фильмы, получившие наибольшее количество наград.(Почти 90 процентов потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.) Естественно хотеть окружать себя продуктами, услугами и компаниями, которые имеют благословение тех, кто был до вас. И это, вкратце, и есть тематическое исследование.

Тематическое исследование придаст вам убедительности, выставит напоказ успехи ваших клиентов и даст вам повествование о дополнительном содержании. Вы нашли время, чтобы понять своих клиентов. Ваши продукты, услуги или тактика преодолели все препятствия, и есть данные, подтверждающие, что ваши стратегии работают - теперь ваша очередь сделать практический пример работающим на вас.

Советы по созданию эффективных тематических исследований

1. Создайте доверие

Лучшие тематические исследования используют правильные отношения.

Прежде всего, вам следует разработать план отбора кандидатов. Ваши участники должны обладать обширными знаниями о продукте и иметь впечатляющие результаты. По возможности выделите известные бренды, с которыми вы работаете.

При обращении к участникам важно укрепить доверие. Вы хотите что-то подлинное - так что удалите из своего первоначального запроса многословие из тематического исследования.Сделайте так, чтобы ваши потенциальные участники почувствовали себя особенными, и начните с того, что попросите их рассказать свою историю.

По мере продвижения процесса собеседования помните, что ваши клиенты заняты. Так что будьте готовы. Вопросы должны быть ясными и краткими, но также открытыми. Управляйте беседой, но позвольте участникам открыто описать свой опыт.

2. Расскажите историю

Как только вы соберете факты, пора начинать писать.

«Путешествие героя» - это повествовательный план, в котором герой отправляется в приключение, одерживает победу и возвращается домой измененным или преобразованным.По словам маркетолога Сида Смита, в вашем маркетинговом примере можно применить некоторую адаптацию литературной теории Джозефа Кэмпбелла:

  • Герой потерял или испытывает серьезную проблему…
  • Герой пытается решить проблемы обычными способами и терпит неудачу…
  • Герой отправляется в путешествие и обнаруживает союзника или новый подход…
  • Hero преодолевает огромные препятствия, чтобы решить проблему…
  • Герой торжественно возвращается и рассказывает все о своем завоевании.

Что все это значит? Такое повествование является движущей силой тематических исследований. Определите клиентов из вашей выборки, их цели, потребности и то, как ваша компания помогла им достичь этих целей.

3. Обратите особое внимание на форматирование

Никому не нравятся большие объемы текстов. Как мы уже писали здесь, в SmartBug Media, слишком много слов может не передать ваше сообщение или, что еще хуже, отпугнуть читателей.

Первое практическое правило? Будь проще.

Как и другой входящий контент, тематические исследования не должны быть сложными.Что касается длины, я видел несколько школ мысли. Маркетологи, такие как Дебби Вейл, утверждают, что 500 слов работают лучше всего, в то время как Нил Патель рекламирует преимущества полных текстов.

Меньше беспокойтесь о подсчете слов и больше о том, чтобы рассказать свою историю. Также, как и в других формах контента, используйте эффективные элементы форматирования, в том числе:

  • Заголовки
  • Изображения
  • Маркированные списки
  • Предложения
  • Текст, выделенный жирным шрифтом

Самое главное, что вам решать, что лучше для вас и что находит отклик у ваших конечных пользователей.

4. Включите факты

Это может показаться очевидным, но маркетинговый пример без фактов похож на машину без бензина: она взрывается, прежде чем вы доберетесь до места назначения. Однако, как бы важно не было включать факты, также важно показать реальные цифры и реальные доказательства.

Вместо использования неоднозначных терминов, таких как «удвоенный трафик» или «утроение конверсий», отобразите фактические числа. Вы хотите, чтобы данные были кристально чистыми.

В конечном счете, цифры должны способствовать вашей общей истории.Они покажут ощутимые результаты. И при правильном представлении данные могут точно показать, где ваши клиенты начали и где они закончили с вашей помощью.

5. Обсуждение стратегии

Так же, как важно включать реальные данные, не менее важно предоставить конкретную стратегию. Вы захотите включить вывод, который однозначно доказывает, как ваш продукт или услуга повлияли на ваших клиентов и как они помогли им достичь своих целей.

Вместо того, чтобы просто говорить, как ваши услуги привели к конечным результатам для ваших клиентов, расскажите вашим читателям, как именно ваши услуги повлияли на вашего клиента.К этому моменту вы уже рассказали свою историю. Пришло время его закончить.

Этот пост был первоначально опубликован в марте 2017 года, и с тех пор он был обновлен.

100+ примеров из практики продаж и маркетинга

Представьте, что вы пришли домой после долгой утомительной недели работы и решили насытить свои вкусовые рецепторы, заказав восхитительное экзотическое блюдо. Каким будет ваш дальнейший образ действий? Давайте угадаем - вы достаете свой телефон, входите в свою любимую платформу доставки еды по запросу, ищете блюдо, которое ищете, и нажимаете кнопку заказа.Ой, подожди! Мы пропустили важное действие, которое большинство из нас выполняет, заказывая вкус в новой точке питания - Рейтинг и отзывы!

Первый инстинкт, который возникает у каждого из нас при подписке на новый продукт или услугу, - это получить подтверждение или подтверждение от других.

В этом посте мы поговорим об одном таком важном маркетинговом обеспечении, которое дает доказательство вашим потенциальным клиентам - Примеры.

Что такое тематическое исследование?

Примеры из практики - незаменимый инструмент для подтверждения качества и полезности.Они помогают точно продемонстрировать, что вы сделали, чтобы помочь другим клиентам или клиентам в достижении их целей. Они обязательно привлекут потенциальных клиентов, потому что укрепят фактор веры в возможности ваших продуктов или услуг.

Некоторым тематические исследования могут показаться скучными и скучными, но они остаются неотъемлемой частью стратегии контент-маркетинга почти для каждой компании B2B. В отчете по контент-маркетингу говорится, что 70% маркетологов B2B считают тематические исследования эффективным инструментом для комплекса контент-маркетинга.

Типы тематических исследований

Примеры из практики

можно в общих чертах разделить на следующие категории:

1. Практические примеры от третьего лица

Пример такого типа публикуется в первую очередь внешним агентством. Эта внешняя исследовательская и консалтинговая компания проверяет решение, предоставленное вашей компанией вашим клиентам, и публикует его на своем веб-сайте.

2.Пояснительные примеры из практики

Объяснительные тематические исследования - это в первую очередь описательные исследования. Обычно они используют один или два экземпляра явления или события, чтобы показать существующее решение. Пояснительные тематические исследования в первую очередь существуют для ознакомления потенциальных клиентов с незнакомой ситуацией и предоставления им краткого обзора предмета.

3. Инструментальный пример использования

Чтобы разобраться в явлении, используется инструментальное тематическое исследование.В центре внимания этого типа тематического исследования не результаты, а явление. Он пытается заставить перспективу увидеть взаимосвязь между явлением и его решением.

4. Пример внедрения

Это, пожалуй, самый важный тип тематического исследования для контент-маркетолога. Он включает в себя то, как ваш бизнес решал задачу клиента.

Примеры из практики

- лучший пример маркетингового обеспечения, используемого на этапе рассмотрения , и используются для демонстрации историй успеха вашей компании.Они могут быть написаны как одностраничные или многостраничные документы.

Лучшие практики для реализации при написании тематического исследования

Чаще всего контент-маркетологи считают нелегкой задачей создать тематическое исследование, которое интригует их потенциальных клиентов. Вот 5 простых советов, которые сделают ваши тематические исследования менее скучными и более интересными.

1. Добавьте наглядные материалы в свое исследование

Multimedia может сделать ваши тематические исследования более интересными и предоставить вам средства для общения со слуховыми и визуальными учащимися.Вот два способа включения мультимедиа в свое исследование:

  • Включите изображения, диаграммы и инфографику, чтобы интерпретировать историю на основе данных с большим объемом контента.
  • Включите видео в свои тематические исследования и используйте их во всех своих интегрированных маркетинговых коммуникациях.

2. Отдавайте предпочтение знаниям из первых рук над свидетельствами из вторых рук

Тематические исследования - это истории. А рассказывать истории можно удачно только тогда, когда вы получаете реальную информацию из первых рук от клиента.Следовательно, чтобы написать хороший пример, все, что вам нужно, - это отличное интервью с клиентом. Воздержитесь от написания тематических исследований на основе таких ресурсов, как цитаты из отзывов, видео, электронная почта и т. Д. Это только сделает ваши тематические исследования трудными и трудоемкими (или, смеем сказать, скучными?).

3. Используйте призыв к действию вместо всплывающих окон

Огромные всплывающие окна могут раздражать читателей. Следовательно, маркетологи должны попытаться использовать скользящий призыв к действию, который выполняет ту же работу, не отвлекая ваших потенциальных клиентов.

4. Не увлекайтесь перечислением постановки задачи / задачи

Станьте на место своих потенциальных клиентов, пока пишете раздел с вызовами. Большинство компаний часто совершают ошибку, когда пишут тематическое исследование, ориентированное на узкую аудиторию. Чтобы эффективно привлечь более широкую целевую аудиторию, вам следует решить проблему с точки зрения различных перспектив и написать подробную и убедительную задачу. Первое предложение вашего тематического исследования всегда должно касаться широкой бизнес-проблемы и давать читателю контекст.

5. Повышение тональности клиентских котировок

Как автор тематического исследования, вы не должны зацикливаться на строгом воспроизведении всех цитат клиентов как есть - это то, что делает репортер. Как автор тематического исследования, вы должны приукрашивать цитаты клиентов таким образом, чтобы их аргументы были эффективными. Однако измененное предложение не должно отклоняться от фактического предложения клиента и должно соответствовать духу заявления клиента.

Примеры из практики

Вот список лучших примеров тематических исследований по каждому сектору с нашими комментариями по избранным немногим, чтобы еще больше облегчить вам процесс написания тематического исследования.

Чтобы дать вам целостное представление о различных типах тематических исследований, мы собрали лучшие шаблоны из каждой отрасли.

  • Авиация и оборона
  • Банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI)
  • Энергетика и коммунальное хозяйство
  • Мода и розничная торговля
  • Здравоохранение и науки о жизни
  • Логистика
  • Производство
  • Технологии и услуги
  • Телекоммуникации

Лучшие примеры из практики для авиационного, аэрокосмического и оборонного секторов

Хотя существует более 10+ примеров тематических исследований, которые были отобраны для сектора авиации, аэрокосмической промышленности и обороны, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.


1. Электромагнитные решения | Леонардо

Тип исследования : Пояснительная

Leonardo сначала определила свои электромагнитные решения, а затем представила пояснительный пример, чтобы еще больше просветить свою целевую аудиторию о решении, которое они предлагают. Они предоставили своим потенциальным клиентам ясное объяснение явления и свое решение в этом тематическом исследовании.

2. Международный аэропорт Индиры Ганди | Коллинз Аэроспейс

Тип исследования: Реализация

Это тематическое исследование - один из лучших шаблонов, которые вы найдете в секторе авиации и обороны.Две причины делают его исключительным. Во-первых, Коллинз адаптировал тематическое исследование таким образом, чтобы оно могло взаимодействовать с усилиями прямого маркетинга. Пример краткий, но дает четкое объяснение того, как было выполнено решение. Кроме того, Коллинз взял от Delhi International Airport Ltd. отзыв, в котором вкратце объяснил выдающиеся результаты, которых они добились.

Лучшие примеры из практики для сектора BFSI

Несмотря на то, что для сектора BFSI было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Внедрение комплексного решения по финансированию с установленными сроками | JPMorgan Chase

Тип примера: Пояснительная

Написать анализ ситуации в секторе финансовых услуг, мягко говоря, непросто. Если вы хотите провести сравнительный анализ тематического исследования, несомненно, это должно быть именно оно. JPMorgan подробно объяснил потребности клиента и перечислил главные инвестиционные приоритеты. После этого исследование актеров представило уникальное решение, предложенное их потенциальным клиентам.

2. Глобальное управление запасами | Бродридж

Тип исследования: Реализация

Broadridge создал блестящий пример, объединив вместе отзыв, визуальные эффекты и тщательно продуманное решение. Исследование актеров пошло на шаг вперед, рассказав о том, как они будут использовать эту возможность для создания будущих решений Broadridge.

Лучшие примеры из практики для сектора энергетики и коммунальных услуг

Хотя для сектора энергетики и коммунальных услуг было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Создание стоимости с помощью технологий и инноваций | Canadian Natural Resources Limited (CNRL)

Тип исследования: Инструментальный

В данном тематическом исследовании больше внимания уделяется различным технологиям, предлагаемым CNRL. Уникальность этого тематического исследования заключается в том, что бренд включил различные варианты сотрудничества для каждой технологии и четко разграничил статус каждой технологии. Использование визуальных эффектов и поддающихся количественной оценке результатов идеально!

2.Город Монтерей-Парк | Энджи

Тип исследования: Реализация

Энджи разработал феноменальный шаблон для тематического исследования в энергетическом секторе. Потенциальные клиенты могут лучше относиться к этому типу тематического исследования, потому что оно включает несколько отзывов вместе с изображениями решения, которые могут служить лучшим катализатором для потенциальных клиентов на этапе рассмотрения на пути к покупателю.

Лучшие примеры из практики для сектора здравоохранения и биологических наук

Хотя существует более 10+ примеров тематических исследований, которые были отобраны для сектора здравоохранения и биологических наук, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. BD Vacutainer | Бектон Дикинсон и компания

Тип примера: Пояснительная

BD проделала фантастическую работу по количественной оценке своего успеха твердыми цифрами. Они включили то же самое в свой заголовок, чтобы сделать его достойным прочтения для потенциальных клиентов. Кроме того, они включили отдельный раздел «результатов», в котором перечислены преимущества и проиллюстрировано то же самое с помощью гистограммы. Эти передовые методы помогают потенциальному клиенту легко переваривать тяжелый текстовый контент.

2. Помощь биофармацевтическим компаниям в раскрытии многих аспектов онкологического рынка | McKesson Corporation

Тип исследования: Инструментальный

Этот шаблон является прекрасным примером инструментального исследования в сфере здравоохранения. МакКессон берет на себя ответственность за ознакомление медицинских работников с рынком онкологии. Он дает жизненно важную информацию о том, как биофармацевтическая промышленность может использовать ресурсы McKesson и преуспеть в онкологии.

Лучшие примеры из практики для сектора логистики

Несмотря на то, что для сектора логистики было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Пример использования оптимизации инвентаризации | Неовиа Логистикс

Тип исследования: От третьего лица

Этот пример служит отличным шаблоном сотрудничества с другими организациями для предоставления индивидуального решения для вашего клиента.Neovia Logistics и SAP Service Parts Planning работали в унисон, чтобы предоставить первоклассное решение для управления запасами. В этом шаблоне блестяще используется цветная тема и привлекательная панель инструментов для четкого отображения результатов.

2. Построение лучшей модели распределения для обеспечения быстрого роста | FedEx Corporation

Тип примера: Пояснительная

FedEx применяет ориентированный на клиента подход в этом тематическом исследовании и подробно объясняет проблемы, с которыми сталкивается заказчик.В нем подробно объясняется, как решались проблемы, связанные с термочувствительными продуктами клиентов. Этот тип ситуационного исследования может оказаться очень полезным в качестве маркетингового сообщения для клиента, работающего в аналогичном секторе.

Лучшие примеры из практики для производственного сектора

Хотя для производственного сектора было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Круизы по Сумеречной реке | Митсубиси Электрик

Тип исследования: Реализация

Отзыв и встроенные гиперссылки (которые перенаправляют на их ассортимент продукции) выделяют это тематическое исследование среди других. Компания Mitsubishi Electric позаботилась о том, чтобы клиент предоставил хорошо составленную характеристику, которая заставит потенциальных клиентов поверить в свое мастерство.

2. Цифровое путешествие Данфосс и стратегический подход к MES | Сименс

Тип исследования: Реализация

Это, безусловно, лучший шаблон, который мы обнаружили в производственном секторе.Он отвечает всем требованиям для написания блестящего кейса - слайд-в CTA (призыв к действию), интеграция с социальными сетями, отличный отзыв, захватывающие визуальные эффекты и последовательная тема. Вы не хотите пропустить это!

Лучшие примеры из практики для сектора технологий и услуг

Хотя существует более 10+ примеров тематических исследований, которые были отобраны для сектора технологий и услуг, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. FreshDesk - Пример использования | Chargebee

Тип примера: Пояснительная

Самое лучшее в этом тематическом исследовании - то, что Chargebee включила отзывы из разных отделов и отдельных лиц. В тематическом исследовании используются четкие заголовки и подробно объясняется задача, прежде чем бросить вызов и упомянуть результаты.

2. Aspire Systems предоставляет услуги интеграции данных | Системы Aspire

Тип исследования: Инструментальный

Для технического продукта / программного обеспечения важно знать, где использовать технические ключевые слова, а где использовать простой и понятный язык.Компания Aspire Systems проделала фантастическую работу по созданию различных разделов для резюме (на простом языке) и технического снимка (где упоминается набор продуктов для управления данными). Он также включал изображение системной архитектуры, чтобы рассказать потенциальным клиентам о процессе и решениях.

Примеры лучших примеров для телекоммуникационного сектора

Несмотря на то, что для сектора телекоммуникаций было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Управляемые сетевые службы | Telkomtelstra

Тип примера: Пояснительная

Включение видео-отзывов в тематическое исследование - одна из лучших практик, которой необходимо следовать для создания убедительного тематического исследования; и Telkomtelstra сделала это именно так. Практика интеграции социальных сетей в вашу общую стратегию контент-маркетинга всегда приносит вам баллы!

2.Поддержка сообщества мобилизованной рабочей силой | Rogers Communications Inc.

Тип исследования: Реализация

Rogers Communications приняла стратегию выделения отдельной страницы для тематических исследований. В данном примере он также интегрировал социальные сети и выдвижные кнопки с призывом к действию для повышения вовлеченности. Уникальная практика, которую использовал Роджерс в этом тематическом исследовании, заключалась в упоминании деталей текущих услуг с этим конкретным клиентом.Возможно, вы захотите рассмотреть эту стратегию при написании предстоящего тематического исследования!

Стратегии использования возможностей тематических исследований

В том же духе, давайте теперь глубоко погрузимся в то, как контент-маркетологи могут максимально использовать возможности тематических исследований. Ниже упомянуты некоторые из стратегий, которые вы можете использовать для включения тематических исследований в общую интегрированную стратегию маркетинговых коммуникаций вашей организации.

1. Выделите тематические исследования на специальной странице

Когда клиенты B2B ищут в Интернете ваши товары и услуги, они будут искать как веб-сайты вашей компании, так и веб-сайты ваших конкурентов. Поэтому убедитесь, что тематические исследования на вашем сайте легко найти. Воздержитесь от категоризации их в разделе «Загрузки» или «Ресурсы» и не скрывайте их настолько глубоко, что посетителям потребуется найти их в вашем поисковом средстве. Предложите несколько путей, которые приведут их непосредственно к историям клиентов, которые их больше всего интересуют.Разместите на своей домашней странице недавнее тематическое исследование. Попросите своего веб-мастера настроить дисплей, который будет генерировать разные тематические исследования каждый раз, когда посетитель нажимает на новую страницу или возвращается на данную страницу. Обязательно укажите ссылку, по которой посетитель сможет найти больше тематических исследований, если история не соответствует интересам посетителя.

2. Включите тематические исследования в официальные документы

У вас есть тематическое исследование, показывающее, как клиент использовал ваш продукт или услугу для решения широко распространенной проблемы в отрасли? Если да, то у вас есть строительные блоки для создания эффективного технического документа.Тематические исследования и эффективные официальные документы имеют одну и ту же базовую структуру: проблема / решение. Вам нужно будет развить проблемный раздел дальше, изучить предыдущие решения и причины, по которым они не работают, и представить свое решение как часть общего класса. Однако после того, как вы описали свое решение, вы можете представить свой конкретный продукт с помощью сокращенной версии вашего тематического исследования.

3. Включите тематические исследования в пресс-релизы

Пресс-релизы компании - идеальная платформа для обмена историями клиентов с потенциальными клиентами, партнерами и сотрудниками.Тематические исследования в ваших пресс-релизах для потенциальных клиентов позволяют выделить ваши решения и различные вертикали, которые вы представляете. Это помогает со временем развить доверие. Кроме того, тематические исследования отлично подходят для информирования партнеров о том, как клиенты используют ваши решения. Вы поддержите их усилия по продажам, предоставив клиентам новые идеи, которые они смогут представить. Вы также будете радовать их своим партнерством, а также вашими продуктами и услугами.

4.Совместите свои усилия по прямому маркетингу с помощью тематических исследований

Многие из самых популярных рекламных акций по прямой почтовой рассылке начинаются с истории. Истории увлекательны. Обещают развлечения и новости. Конечно, они привлекают наше внимание. Следовательно, хорошо написанное тематическое исследование для информационного бюллетеня или прямой почтовой рассылки может стать отличным ведущим материалом. Более того, благодаря руководству, извлеченному из недавнего тематического исследования, вы не только сразу привлечете внимание своих потенциальных клиентов, но и завоюете доверие с помощью реальных иллюстраций того, что ваша компания уже сделала для других.

5. Консолидируйте свою стратегию SEO с помощью тематических исследований

Примеры использования могут быть одними из лучших типов контента для привлечения внимания поисковых систем. Фразы ключевых слов являются валютой SEO. И если они хорошо написаны, то, скорее всего, ваши тематические исследования будут включать несколько примеров ключевых слов и фраз, относящихся к продукту или услуге, которые они представляют. Убедитесь, что вы включили ссылки и метатеги, чтобы повысить рейтинг в поисковых системах. Google придает большое значение ссылкам, поэтому обязательно делайте ссылки на свои тематические исследования из пресс-релизов, сообщений в блогах и дискуссионных форумов, которые ссылаются на них.Поощряйте своих клиентов связывать ваш веб-сайт со своими историями успеха. Даже метатеги могут улучшить ваш поисковый рейтинг. Убедитесь, что теги title и description используются правильно, включив в них целевые ключевые слова.

6. Совместите свои тематические исследования с вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях

Социальные сети предоставляют ряд платформ для распространения тематических исследований среди вашей целевой аудитории. Вы можете разместить ссылку на свои последние тематические исследования в Twitter, LinkedIn и других платформах.Форумы - еще одна отличная платформа для продвижения ваших клиентов. Торговые ассоциации и группы LinkedIn обеспечивают тысячи узконаправленных дискуссий по всему спектру интересов в отрасли. И большинство из этих форумов позволяют вам публиковать ссылки, что упрощает охват определенной аудитории.

Примеры из практики - важные строительные блоки для социальной валюты вашего бренда. При правильном балансе между данными и убедительным повествованием тематические исследования имеют большое значение для позиционирования вашего бренда как идеального выбора в умах ваших потенциальных клиентов.Поэтому, прежде чем исключать этот залог как обыденный и скучный, спросите себя еще раз - вы бы заказали в ресторане, который не имеет хороших отзывов и оценок?

Другие интересные блоги, которые могут помочь укрепить вашу стратегию контент-маркетинга:

100+ лучших примеров шаблонов пресс-релизов

Более 100 примеров брошюр для продаж и маркетинга

Более 100 примеров отзывов для продаж и маркетинга

Лучшие примеры официальных документов для маркетологов B2B


[Обновлено] 5 лучших маркетинговых кейсов

Загрузите наш самый популярный маркетинговый пример

Социальное внимание - залог успеха в маркетинге.Не убежден?

Поиск нужных данных в социальных сетях похож на поиск оазиса в пустыне. Вы путешествуете целую вечность, обезвоженный и загорелый, надеясь однажды наткнуться на идеальный рай, который изменит вашу маркетинговую стратегию.

Если вас интересуют социальные сети, выберите прямой путь. Найдите все оазисы, которые предлагает пустыня.

Эти маркетинговые исследования говорят сами за себя о том, почему вы должны ... прислушиваться.

Маркетинговый пример Bella & Brava - Использование распознавания изображений для сканирования всех возможностей

Я люблю пиццу, вы любите пиццу.Мамы, дедушки, братья и сестры и друзья любят пиццу.

Даже крысы любят пиццу ...

Eek!

Учитывая колоссальные 106,2 тысячи упоминаний 9 июля 2019 года только в Твиттере, становится ясно, что всем нравится писать о пицце.

Данные, найденные с помощью Talkwalker's QuickSearch.

Самые популярные смайлы, используемые при обсуждении пиццы.

Поэтому, когда пиццерия Bella & Brava в Венеции захотела открыть новые места, они стали сотрудничать с цифровой консалтинговой компанией OpenKnowledge, чтобы использовать возможности социальных сетей.

Используя технологию распознавания изображений Talkwalker, OpenKnowledge проанализировал данные из пользовательского контента, созданного именно теми людьми, которым Bella & Brava стремилась служить. Их модная, молодая целевая аудитория.

Попробуйте пиццу - с помощью маркетингового исследования Bella & Brava.

Bella & Brava определила лучшие города для открытия, партнерские отношения, в которые нужно расширяться, и уникальные культурные различия. Все это произошло благодаря выявлению качественных фотографий пиццы, размещенных во всех социальных сетях - Instagram, Facebook, Twitter, и наблюдению за тем, что еще было показано на изображениях.

Прочтите маркетинговый пример Bella & Brava, чтобы узнать, как социальное прослушивание позволит вашему бренду опередить конкурентов инновационным способом, который проще простого.

Пицца пирог, то есть.

Загрузить маркетинговый пример Bella & Brava

«В эпоху цифровых технологий есть два типа организаций: те, которые собирают данные, и те, которые преобразуют их в возможности»
Илария Байетти, директор по взаимодействию с брендами, OpenKnowledge

Мы не могли бы сказать лучше сами.

Маркетинговый пример HelloFresh. Когда социальное внимание - секретный ингредиент.

HelloFresh, ведущая мировая компания по производству наборов для еды, боролась с данными социальных сетей, оставляя неприятный привкус во рту.

Поприветствуйте удивительные социальные измерения - с помощью маркетингового исследования HelloFresh.

Они вручную собирали данные из социальных сетей. Они не только зря теряли время, но и упускали важную информацию.

Пришло время сделать маркетинг HelloFresh таким же свежим, как и их блюда, - прислушиваясь к социальному вниманию.

«В HelloFresh данные находятся в центре всего, что мы делаем. Для нас было естественным обратиться к социальному слушанию, чтобы повысить производительность и эффективность наших отделов маркетинга и коммуникаций. Talkwalker позволил нам открыть доступ к гораздо более широкому обсуждению нашего бренда, чем когда-либо прежде ».
Джордан Шульц, менеджер по социальным сетям, HelloFresh

Talkwalker Analytics был идеальным инструментом для быстрого сбора информации, а затем нарезки ее на значимые данные.С Talkwalker HelloFresh обнаружил более 400% упоминаний в месяц!

Как только они получили в свои руки все новые идеи, встал вопрос: что делать дальше?

Узнайте, как HelloFresh использовала прослушивание социальных сетей для разработки плана кризисного управления, прочитав маркетинговый пример HelloFresh.

Загрузить маркетинговый пример HelloFresh

Маркетинговый пример Hong Kong Airlines - Как превратить кризис в стремительный успех

О чем мечта каждого путешественника и кошмар каждой авиакомпании?

Рейс Гонконгских авиалиний из Лос-Анджелеса в Шанхай был оценен по неверной цене в 561 доллар.

В то время как путешественники поспешили максимально использовать эту ошибку, маркетологи Гонконгской авиакомпании потянулись за кислородными масками.

Какие у них были варианты перед лицом этого пиар-кризиса? Искать ближайший выход или пристегнуться ремнем безопасности и отправиться по ухабистой дороге?

Гонконгские авиалинии решили выбрать другой маршрут. Они решили пройти сквозь него.

К счастью, они были подготовлены благодаря общению. Используя данные Talkwalker в социальных сетях и анализ настроений, они смогли соответствующим образом спланировать и защитить свою репутацию.

Взлетите после кризиса - заработайте на маркетинговом исследовании Hong Kong Airlines.

«Когда мы видим, что происходит в« реальном времени »в социальных сетях, мы лучше подготовлены к тому, чтобы принимать своевременные и осознанные решения и хорошо сообщать об этих решениях. Инструменты социального прослушивания и аналитики имеют решающее значение для успеха. В этом случае нам удалось превратить то, что могло быть разрушительной проблемой, в фантастическую возможность для пиара. Благодаря тому, что за неделю было создано на 4900% больше взаимодействий.
Деннис Оуэн, генеральный менеджер по брендингу и социальным сетям, Hong Kong Airlines

Прочтите тематическое исследование Hong Kong Airlines, чтобы узнать, как они использовали данные из социальных сетей от конкурентов и анализ настроений для обоснования своих стратегических решений. И все это делает клиентов счастливыми.

Загрузить маркетинговый пример Hong Kong Airlines

Маркетинговый пример Bonduelle - Разборка хранилищ данных для принятия важных бизнес-решений

Bonduelle, крупный французский бренд в отрасли FMCG, занимался оптимизацией своей онлайн-стратегии бренда.Компания, которая специализируется на ежедневных поставках овощных консервов более чем в 100 стран, хотела, чтобы их информация была максимально доступной для всей компании.

Проблема?

Каждый отдел собирал свои собственные данные и интерпретировал их независимо, не имея платформы для обмена информацией с другими командами. Сравнивать информацию было так же сложно, как сравнивать яблоки с апельсинами.

Это часто совершаемая ошибка. В недавнем отчете о состоянии социального интеллекта указывается, что 31% организаций не имеют демократизации социальных данных.

Узнайте, как подготовить данные для сбора, с помощью маркетингового примера Bonduelle.

Важнейшая информация, так сказать, сохранялась и скрывалась в темных глубинах компьютерной папки команды - и ее нельзя было использовать в разных отделах для экстраполяции дополнительных преимуществ.

Социальное слушание стало ключом к разрушению этих стен данных. Он объединил информацию из Интернета, социальных сетей и традиционной прессы на одной платформе.Это позволило Bonduelle узнать, какие темы обсуждались вместе с их продуктами, какие изображения связаны с брендом, кто был их высокоэффективными влиятельными лицами и как защитить себя от плохой шумихи.

Talkwalker предложил идеальное решение, дав им возможность создать свою собственную информационную панель и выбрать, кто имеет доступ к информации.

Прочтите маркетинговый пример Bonduelle, чтобы узнать больше о том, как они ...

  • Определенное позиционирование на основе шкалы зрелости данных в отчете
  • Определили свой прогресс с точки зрения зрелости данных
  • Создал необходимые системы и команды для масштабируемой обработки данных
  • Представлена ​​роль директора по данным для максимального увеличения ценности данных по мере их развития.

Загрузить маркетинговый пример Bonduelle

Маркетинговый пример Lion & Lion и Rimmel - Изменение малазийского макияжа

Столкнувшись с перезапуском британского косметического бренда Rimmel в Малайзии, агентство цифрового маркетинга Rimmel, Lion & Lion, решил обратиться в соцсети.

В связи с растущим спросом на аутентичность и инклюзивность индустрия красоты предпочитает социальные сети и, в частности, маркетинг влияния вместо традиционных методов рекламы.

И в этом есть смысл!

Эта тенденция особенно заметна в поколении Z. Econsultancy утверждает, что 65% этой группы полагаются на социальные сети, чтобы найти и выбрать косметические товары. Вместо того, чтобы компании рассказывать вам, что покупать, посты в социальных сетях и влиятельные лица действуют как стильные друзья, которые изучают последние модные тенденции макияжа.Поэтому неудивительно, что бренды обращаются к социальным сетям, когда расшифровывают, чего хотят их потребители.

В стране, где бренды k-beauty доминируют на полках магазинов, первым шагом было выделение Rimmel.

Эти данные быстро продемонстрировали, что потребители верят, что красота - это нечто большее, чем просто кожа, и что все дело в уверенности. Им нужен был смелый экспериментальный макияж, чтобы создавать отличительные образы.

Затем Риммель запустил кампанию #makeupyourownrules, которая отстаивала самовыражение и всеобъемлющую красоту, излучающую уверенность.

Получите лучшие результаты кампании - Изучите маркетинговый пример Rimmel.

«В результате мы увидели рост брендированного поиска и доли голосовых услуг, а также увеличили примерно в 3 раза нашу первоначальную целевую долю рынка в течение первого года после запуска»
Ческа Тереза, управляющий директор, Lion & Lion в Малайзии

Чтобы узнать подробнее о том, как Lion & Lion в полной мере воспользовалась социальным вниманием для Риммела, прочитайте маркетинговый пример Lion & Lion.

Загрузите маркетинговый пример Lion & Lion и Rimmel

Вот и все. 5 наших лучших примеров маркетинговых исследований. Загрузите их все, чтобы узнать, как крупнейшие мировые бренды используют социальные сети. А если вам все еще интересно, как самому создать потрясающий кейс, Venngage предлагает несколько отличных кейсов с бесплатными шаблонами, которые помогут создать ваш.

В общем, социальное прослушивание работает. Это может произвести революцию в вашей маркетинговой стратегии.Убедитесь, что ваш бренд подготовлен, изучая каждый из этих пяти важных маркетинговых примеров.

Хотите узнать, какой из них был самым популярным? Нажмите ниже, чтобы загрузить.

Менеджер сообщества

Кэрол - менеджер сообщества Talkwalker, который проявляет большой интерес к маркетингу в социальных сетях и брендингу.Если она не рассказывает о последних новостях Talkwalker, она пишет комикс, слушая подкасты с настоящими преступлениями. Больше всего ей нравится ходить по художественному музею и гладить хорошую собаку

9 Примеры успешного цифрового маркетинга

Примеры использования

Пример использования Intuit

В Single Grain мы работали с компанией Intuit, занимающейся разработкой программного обеспечения для налоговой отчетности, чтобы повысить узнаваемость с помощью нескольких распространенных в отрасли ключевых слов.

Источник: тематические исследования Single Grain

В то время Intuit добавляла Intuit Website Builder в свой портфель продуктов. Основываясь на своем исследовании, они обнаружили, что их клиентам нужны простые инструменты и для других аспектов своего бизнеса, таких как создание своего веб-сайта.

Задача для нас заключалась в том, чтобы помочь Intuit повысить узнаваемость и известность услуг, выходящих за рамки основных, которыми они известны. К тому же некоторые опасения вызывали их узкоспециализированные конкуренты, такие как GoDaddy.

Чтобы решить эту проблему, мы помогли Intuit повысить заметность в обычных результатах поиска. Это означало создание контента на сайте, чтобы помочь Intuit позиционировать как решение для создания веб-сайтов.

Тактически мы использовали сочетание методов построения ссылок, чтобы помочь Intuit занять более высокий рейтинг по релевантным ключевым словам в этой области, и задействовали социальные сети для связи с новыми пользователями, у которых была высокая вероятность того, что они заинтересуются новым решением Intuit для создания веб-сайтов.

Пример использования DisabledGo

DisabledGo - поставщик информации для людей с ограниченными возможностями в Великобритании и Ирландии.Они предоставляют информацию о более чем 120000 доступных мест (например, бары, парки, кафе, музеи и т. Д.).

Agency51 было поручено помочь DisabledGo реализовать стратегию миграции SEO со старой платформы на новую. Цель заключалась в том, чтобы помочь DisabledGo привлечь новых клиентов, сохранив при этом старых.

Они позаботились о том, чтобы переход был максимально плавным с точки зрения SEO. Например, они реализовали 301 редирект со старых URL-адресов на новые в различных формах контента.301 редирект - это способ отправить читателей и поисковые системы на другой URL-адрес, отличный от того, который был запрошен сервером. Это способ перенаправить пользователей на новую страницу, сохраняя при этом 90-99% рейтинга в поиске. Они также перенесли на новый сайт метаданные (заголовки, описания и теги), настроили инструменты Google для веб-мастеров и создали новую карту сайта.

Основная цель проекта состояла в том, чтобы поддерживать оптимизацию SEO сайта на протяжении всего перехода, гарантировать, что читатели все еще могут следовать всем призывам к действию и перемещаться по сайту, и, в конечном итоге, увеличить количество новых потенциальных клиентов.

Agency51 помогло DisabledGo увеличить количество посетителей на 21% в годовом исчислении. Благодаря реструктуризации URL-адресов на новой платформе DisabledGo смогла занять более высокие позиции, чем их конкуренты, по ключевым словам и фразам в своей нише.

Пример из практики Harris Teeter

Национальная сеть продуктовых магазинов и аптек Harris Teeter обратилась к нам с просьбой помочь им повысить узнаваемость в социальных сетях.

Проблема в этом случае заключалась в том, что не было места для ошибки. У продуктовых предприятий мизерная маржа прибыли, а это означает, что каждая копейка, которую они вкладывают в маркетинг, должна иметь высокую вероятность получения прибыли.Нечего тратить.

Вдобавок к этому, большинство покупателей продуктовых магазинов находятся на небольшом расстоянии от предпочитаемого продуктового магазина и не склонны рисковать дальше. Эти клиенты также весьма чувствительны к цене.

Мы начали с тестирования множества различных рекламных объявлений, сегментов таргетинга и мест размещения. Это помогло нам найти несколько комбинаций, которые сделали Харриса Титера наиболее заметным с точки зрения фан-базы в социальных сетях. Как только фан-база была создана, мы начали увеличивать вовлеченность постов.

Стратегия, которую мы использовали для привлечения новых клиентов, заключалась в поведенческом таргетинге. Мы внедрили географический таргетинг рекламы, похожие аудитории и ставки oCPM (оптимизированная цена за тысячу показов), чтобы максимально увеличить расходы на рекламу.

В социальных сетях изображения «устаревают» быстрее, чем на других каналах, из-за скорости потребления контента на социальных платформах, поэтому мы чаще меняли свежие изображения.

Источник: тематические исследования Single Grain

Теперь поговорим о результатах.

За одну кампанию мы привлекли 15 000 человек в магазины Harris Teeter. Мы также удвоили охват Facebook за шесть месяцев и монетизировали новых поклонников.

Всего одна купонная кампания принесла более 25 000 конверсий за праздничный сезон. Мы также увеличили вовлеченность постов на 400%.

Источник: примеры из практики Single Grain

Пример из практики Augean PLC

Augean PLC - ведущая британская компания по управлению отходами. Согласно Agency51, они уникальны в своем подходе к утилизации специальных отходов и разработали инновационные процессы и решения, чтобы возглавить модернизацию британской отрасли по переработке отходов.

Они обратились в Agency51 за помощью в своем цифровом маркетинге, в частности, в обучении по электронному маркетингу и маркетингу в социальных сетях.

Agency51 обнаружило, что маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте могут помочь Augean собирать данные маркетинговых исследований и продвигать определенные продукты и услуги более эффективно, чем просто текстовые сообщения. Они предложили учебные занятия, чтобы показать, как Augean может наилучшим образом использовать эту возможность с целью создания эксклюзивного онлайн-сообщества, с помощью которого они могли бы поощрять лояльность к бренду и возвращать клиентов.

Хорошо известно, что постоянным клиентам легче продать, иногда на 60-70%.

Agency51 показало Авгину, как достичь своей целевой аудитории и какие каналы будут лучше всего. Они провели семинар для сотрудников Augean о том, как использовать маркетинг в социальных сетях для повышения вовлеченности клиентов, лояльности к бренду и увеличения числа постоянных клиентов. Они помогли разработать план контента, позволили регулярно обновлять контент и поощряли участие текущих подписчиков и потенциальных новых поклонников.

Веб-сайт Augean PLC теперь привлекает на 10% больше посетителей в год в результате их улучшенных усилий по маркетингу в социальных сетях и электронной почте.

Клиники лазерной эпиляции Пример из практики

Мы также работали с группой клиник, специализирующихся на лазерной эпиляции. Они наняли нас, чтобы превратить больше посетителей в платежеспособных клиентов или повысить их коэффициент конверсии.

Проблема, характерная для индустрии лазерной эпиляции, заключалась в том, что высокая прибыль приводила к усилению конкуренции.Некоторые игроки на рынке предлагают огромные скидки и предложения, чтобы попытаться быстро заработать.

С точки зрения клиентов, лазерная эпиляция является деликатной темой, а это означает, что они не хотят, чтобы слишком многие другие знали, что они ищут такие услуги. Это также означает, что сложно получить честное мнение о том, что работает, а что нет.

Наш подход начался с проведения опросов на местах и ​​по электронной почте, чтобы собрать как можно больше информации от клиентов анонимно.

Оттуда мы позвонили в офис нашего клиента и испытали процесс лазерной эпиляции от начала до конца с точки зрения клиента. Это было чрезвычайно полезно для генерации идей по улучшениям для тестирования, а также для проникновения в головы потенциальных клиентов.

Затем мы проанализировали данные колл-центра за месяцы и месяцы, чтобы выявить проблемы и расположить их по приоритетам в том порядке, в котором каждая из них повлияла на чистую прибыль.

Наш клиент получил рентабельность инвестиций более 475%.Ориентируясь на трафик как с настольных компьютеров, так и с мобильных устройств, мы смогли повысить коэффициент конверсии как в успешных сегментах пользователей, так и в сегментах, которые ранее были неэффективными.

Источник: тематические исследования Single Grain

Пример медицинского страхования в штате Нью-Джерси

Республиканское медицинское страхование штата Нью-Джерси (HRINJ) - это система медицинского страхования штата Нью-Джерси, рожденная на основании Закона о доступном медицинском обслуживании.

Согласно Princeton Partners, у HRINJ было плохое рыночное положение на начальном этапе своего бизнеса и низкое количество потенциальных клиентов.В сфере страхования существует сильная конкуренция с такими игроками, как Horizon Blue Cross / Blue Shield и AmeriHealth. И вдобавок ко всему, HRINJ необходимо было достичь поставленных федеральным мандатом целей для обеспечения устойчивости. Им нужно было быстро расти, поэтому они обратились в Princeton Partners.

Princeton Partners подчеркнули статус HRINJ как CO-OP, управляемого участниками, и их цель заключалась в улучшении охвата и снижении страховых взносов. Исходя из этого, они разработали слоган «Здоровье людям».

Результаты были значительными.После того, как HRINJ позиционировалась как страховая компания, основанная на ценностях, они смогли увеличить охват на 1500%. Фактически, это была самая успешная кампания по привлечению потенциальных клиентов в истории агентства.

В начале кампании у HRINJ было 4 950 членов, а к концу кампании у них было более 60 000 членов!

Пример использования Hasbro

Hasbro - это бренд, выпускающий различные детские игрушки, такие как «Трансформеры», «Звездные войны» и «Мстители», а также настольные игры, такие как «Монополия», «Жизнь» и «Твистер».

Amp Agency работало с Hasbro над управлением как платным, так и обычным поиском (SEO и SEM), креативной онлайн-рекламой, глобальной аналитической отчетностью и анализом на всех цифровых платформах (медиа, поиск, сайт и социальные сети) для 25 брендов Hasbro. Они также выяснили, что работает, а что нет в их маркетинговых расходах, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

Их цели были следующие:

  • Получить больше ясности о влиянии основных точек соприкосновения, которые влияют на покупателей до, во время и после того, как они взаимодействуют с брендом в Интернете.
  • Найдите закономерности в взаимодействиях, которые коррелируют с конверсиями.
  • Узнайте, как инвестиции в определенные каналы влияют на производительность других каналов.

Как видите, здесь много чего было сказано. Чтобы придумать практические идеи для Hasbro, Amp составил план из трех частей:

Шаг 1. Путь к анализу покупок

Одним из преимуществ найма агентства цифрового маркетинга является то, что они обладают специальными навыками. и члены команды, которых у вас может не быть в вашей компании.Например, Амп смог заставить статистиков поработать над Hasbro для более точного и высокоуровневого поведенческого анализа.

Amp использовала сторонние данные для анализа поведения покупателей при просмотре страниц до того, как они совершили покупку у производителя игрушек. Таким образом, они смогли лучше понять факторы, которые влияют на то, чтобы люди покупали у такой компании, как Hasbro.

Понимая различные аспекты пути клиента до того, как совершаются транзакции, Hasbro смогла получить гораздо более четкое представление о том, куда вкладывать свои маркетинговые деньги.

Шаг 2. Анализ поведения ценных бумаг

После этого Amp проанализировал, что клиенты делают на сайте Hasbro. Они проанализировали контент, с которым взаимодействовали клиенты, контент, который предшествовал конверсиям, контент, который снизил конверсию, и т. Д.

Они использовали передовые методы прогнозного моделирования для анализа поведения клиентов на сайтах Hasbro, чтобы точно определить, какие типы контента создавать в чтобы более эффективно направлять клиентов в процессе покупки.

Это помогло Hasbro понять, что им нужно изменить в своей контент-стратегии, пользовательском интерфейсе и дизайне, чтобы получить наибольшее количество конверсий.

Шаг 3: Анализ атрибуции

Затем компания Amp использовала методы эконометрического моделирования для анализа инвестиций в СМИ, что привело к пониманию рентабельности инвестиций различных маркетинговых каналов. Это помогло Hasbro увидеть, как все маркетинговые каналы работают вместе, чтобы способствовать увеличению количества конверсий на сайте.

Результаты, достигнутые здесь агентством, включают лучшее понимание клиентом всего пути от начала до конца.Зная модели поведения клиентов до того, как они начнут взаимодействовать с брендом Hasbro, модели взаимодействия клиентов с сайтом перед совершением покупки и то, как все маркетинговые каналы работают вместе, Hasbro смогла оптимизировать свои маркетинговые расходы, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

Вам не нужно просто нанять агентство, которое займется поисковой оптимизацией, платной рекламой или какой-либо конкретной маркетинговой тактикой. Вы можете получить огромную выгоду, просто используя ресурсы агентства для анализа вашего бизнеса и поиска областей, в которых вы можете повысить рентабельность инвестиций.

Пример из практики Джона Хэнкока

Джон Хэнкок предоставляет финансовые услуги, такие как страхование жизни, планы 401 (k) и паевые инвестиционные фонды.

Компания спонсировала недавний Бостонский марафон и работала с Amp над тем, чтобы сделать их спонсорство более заметным в Интернете.

Стратегия Amp, согласно этому тематическому исследованию, заключалась в создании концентратора контента, чтобы вести обсуждение основных тем, стоящих за спонсорством Джона Хэнкока. У каждого, кто чувствует себя связанным с Бостонским марафоном, есть своя уникальная история, поэтому Амп создал хэштег «#WeRunTogether» в качестве основной темы для этих подключений.

Это была кросс-канальная кампания, поддерживаемая платной рекламой на YouTube, Facebook и Twitter. Кампания #WeRunTogether побуждала всех, кто интересуется Бостонским марафоном, сообщать о причинах участия в видео, фото или тексте.

Контент был сгруппирован так, чтобы напоминать мозаику, которая должна была отображать сплоченность сообщества Бостонского марафона. Вот видео на YouTube с некоторым содержанием:

Используя платную рекламу в социальных сетях, они смогли привлечь внимание людей, которые были более тесно связаны с Бостонским марафоном, а также тех, кто также участвовал в финансовых услугах.

Вот несколько примеров рекламы, которую Amp размещает для Джона Хэнкока:

Amp также работал с Джоном Хэнкоком над созданием электронных открыток с изображением кампании #WeRunTogether. Эта кампания смогла повысить узнаваемость спонсорства Джона Хэнкока, сосредоточив внимание на эмоциях, связанных друг с другом.

Разговорив о забеге, Джон Хэнкок смог внести свой вклад в Бостонский марафон, а также продвигать их некоммерческое партнерство по сбору средств с CrowdRise.По словам Ампа, им удалось собрать более 28 миллионов долларов.

Хэштег #WeRunTogether использовался более 42000 раз в течение четырех недель по всем основным социальным каналам и был главной темой в Twitter в день гонки:

Источник: Amp

Кейс производителя самокатов Исследование

В Single Grain мы работали с клиентом, который производит скутеры (пожелавший остаться неизвестным). Скутеры начинались как простой скейтборд с рулем, но со временем они превратились в небольшие двухколесные транспортные средства, предназначенные для людей, которые преодолевают большие расстояния.Сейчас это обычный способ передвижения как для старшеклассников, так и для студентов.

Клиент обратился к нам с ограниченным рекламным бюджетом и желанием начать экспериментировать с некоторыми тактиками цифрового маркетинга, чтобы охватить большую долю молодежи.

Когда рекламные бюджеты ограничены, некоторые предприниматели ошибочно считают, что органический трафик - их единственный выход.

Тем не менее, для тех, кто понимает, как использовать платный трафик, вы можете получить значительный охват и конверсию за очень короткий промежуток времени, что может принести пользу вашему бизнесу больше, чем месяцы ожидания для ранжирования в органическом поиске.

Для производителя скутеров мы запустили кампании в Google AdWords, Bing, Yahoo! Потоковая реклама и реклама продуктов Amazon на всех основных устройствах. Таким образом, мы могли быть уверены, что клиент будет виден на разных устройствах и на разных рекламных платформах.

Кампания состояла из медийных объявлений для повышения узнаваемости бренда и рекламных объявлений со списком товаров, которые пользователи увидели бы при поиске конкурента. Отсюда мы отслеживали рентабельность инвестиций каждого канала и убирали все неэффективные объявления.

Мы принесли клиенту доход почти в 1 миллион долларов всего за год с небольшим.

Источник: тематические исследования Single Grain

3 примера маркетинговых исследований + Как написать один

Введение в маркетинговые исследования

Если вы когда-нибудь слышали, как ваш врач говорил «вау, это для учебников» во время медицинского осмотра, скорее всего, вам это не понравилось. В мире маркетинга, однако, то, что вы первым добиваетесь успеха новыми и заслуживающими внимания способами, отличает вас от тысяч… в большинстве случаев в хорошем смысле этого слова.

И хотя новаторские маркетинговые кампании не приведут вас к «Анатомии Грея», они могут стать отличным примером использования в классных комнатах и ​​конференц-залах по всему миру. Как может сказать вам любой крупный бренд, такой как Coca Cola, Tylenol и American Airlines, эти рекорды укрепляют ваш бренд как лидера мнений.

Но прежде чем мы будем слишком сильно увлекаться фантазиями о маркетинговом величии, давайте обязательно рассмотрим основы. Что такое тематическое исследование, что представляет собой хороший пример и, что наиболее важно, как его построить? Мы исследуем все это, а также поделимся некоторыми из наших любимых примеров маркетинговых исследований.Давайте начнем!

Что такое маркетинговый пример?

По словам Кураты, «тематическое исследование в контексте маркетинга - это анализ проекта, кампании или компании, который определяет ситуацию, рекомендуемые решения, действия по внедрению и выявление тех факторов, которые способствовали неудаче или успеху».

Несмотря на то, что маркетинговые кейсы по своей сути являются информационным инструментом, это не означает, что их нужно читать сухо, как отчет.Чтение тематического исследования должно быть похоже на чтение рассказа - только начало, середина и конец - все это воспроизводимые бизнес-выводы.

Как я уже упоминал, многие крупные бренды обязательно провели свои собственные тематические исследования в рамках громких кампаний. Тем не менее, тематические исследования также существуют в разных отраслях и могут охватывать даже самые маленькие магазины мам и поп-маркетологов!

Вы можете легко найти образцы для отраслевых тематических исследований. Мы пошли дальше и собрали для вас несколько:

В тематических исследованиях нет недостатка.Однако если вы ищете вдохновения, важно проявлять разборчивость в своих поисках. Помните, что не все тематические исследования посвящены успеху. Многие детализируют большие колебания, которые не попадают в цель.

Когда вы изучаете тематические исследования, убедитесь, что вы читаете оба вида одинаково. Вы обнаружите, что можете многому научиться на ошибках других!

Зачем писать маркетинговый пример?

Прежде чем мы углубимся в инструкции, давайте посмотрим, почему компания тратит время и силы на написание тематического исследования.В конце концов, зачем делиться своими большими маркетинговыми секретами со всем миром, что вы получите от сделки?

Проще говоря, у вас есть возможность поделиться своей историей. В конце концов, тематические исследования - это просто истории, демонстрирующие ваши продукты и методы. Они создают довольно эффектную рекламу, потому что для читателя не воспринимается как так, как их продают.

92% клиентов предпочитают, чтобы сообщения в СМИ звучали как рассказ. Используя тематические исследования, вы обращаетесь к логичному, случайному потребителю, который хочет знать, «кто, что, где, когда и почему» побуждает их покупать без лишней суеты.Тематические исследования - идеальное средство для того, чтобы все это упаковать.

Компоненты маркетингового исследования

В каждом хорошем тематическом исследовании есть одна единственная цель: как компания «А» достигла «Б» с помощью «XZY». Это означает, что большинство маркетинговых кейсов имеют тенденцию принимать легко понятную структуру «проблема-решение».

В оставшейся части этого раздела давайте рассмотрим маркетинговый пример как рецепт. Мы рассмотрим ингредиенты, а затем инструкции, в которых подробно описывается, как все это нужно собрать, чтобы сделать его усваиваемым (или лучше)…!

Рецепт успешного тематического исследования:

  • 1 заголовок , который кратко описывает все исследование в одном кратком изложении
  • 1 предмет - желательно самодельный с сильной или описательной историей, с которой вы можете вступить… но купленные в магазине подойдут).
  • 1 цель для вашего предмета
  • Наглядные пособия для украшения
  • 1-3 стратегии с дополнительными возможностями для тестирования
  • 1 или несколько тактик - сколько вы добавите, зависит от того, что потребовалось, чтобы получить свой стратегии для работы. Думайте об этом как о лишних щепотках приправы!
  • 1 заключение , в котором содержится конкретный призыв к действию или выводам ****

Как написать маркетинговый пример использования

Используя указанные выше ингредиенты, соберите их в таком порядке, чтобы создать базовое маркетинговое исследование:

  1. Напишите заголовок : Не бойтесь испортить концовку.В случае с тематическими исследованиями вы хотите, чтобы ваш заголовок сразу же сообщал читателям, как закончилась кампания. Правильное название обычно включает название компании или бренда, которые исследуются, если их кампания прошла для них хорошо или плохо, твердый показатель, который точно демонстрирует, насколько хорошо или плохо они работали. Например: « SimpleTexting сокращает процесс адаптации продукта на 30% с помощью видеоинструкций.
  2. Введение в тему: Каждое маркетинговое исследование должно начинаться с краткого исторического обзора компании.С чем они боролись в прошлом, что привело к разработке этой кампании? Кто их целевая аудитория, что они продают? Даже если ваша тема неясна, вы хотите создать у своих читателей чувство близости: поэтому не забудьте структурировать от общего к частному. В конце концов, вы хотите, чтобы читатели, не относящиеся только к вашей отрасли, теряли ценность.
  3. Определите проблемы вашего предмета : Избегайте того, чтобы ваши читатели чувствовали себя разочарованными, излагая проблемы вашего предмета на ранних этапах вашего тематического исследования.Что они пытаются построить, исправить или изменить? Именно эти задачи в конечном итоге определяют цель испытуемого - краткий обзор результатов, которые он хотел бы получить, в одно или два предложения.
  4. Изложите свои стратегии и тактики : Настоящая суть вашего тематического исследования находится здесь. В этой части вашего исследования вы описываете, какие именно действия вы предприняли, чтобы попытаться достичь своих целей. Что вы ожидали, когда попробовали «x, y и z»? В вашем тематическом исследовании можно записать все это в виде абзаца, если вы хотите, чтобы его читали с некоторой плавностью, или вы можете просто выделить свои стратегии под каждой целью.Уровень детализации полностью зависит от вас, просто убедитесь, что вы предоставили достаточно контекста, чтобы кто-то, желающий решить ту же проблему, мог воспроизвести ваш процесс. Примеры хороших стратегий для решения распространенной маркетинговой болевой точки, такой как создание следующих социальных сетей, включают: установление связи с влиятельными лицами, разработку оригинального творческого контента и разработку параметров платной рекламы.
  5. Поделитесь своими результатами с помощью визуальных элементов : На этом этапе вы захотите продолжить предварительный просмотр, который вы установили в своем заголовке, и поделиться с читателями, как все прошло.Если вы увидели успех, то сколько и где? Если бы вы этого не сделали, смогли бы вы определить, где что-то пошло не так? Не жалейте подробностей, когда вы записываете, что сработало, а что нет, и обязательно предоставьте воспроизводимые детали (это может быть то, что вдохновляет вашего читателя стать клиентом!) Некоторые общие показатели, которые обычно встречаются в тематических исследованиях, включают: веб-аналитику и трафик , сгенерированные обратные ссылки, рейтинг ключевых слов, репосты или другие социальные взаимодействия. Графика, такая как диаграммы, выделенные жирным шрифтом цитаты и графики, - хорошие возможности для визуальной демонстрации ваших данных.
  6. Завершите это заключением : Знайте разницу между повторением акцента и повторением. При написании заключения вы не должны звучать как эхо, повторяя в точности то, что вы сказали во вступлении. Вместо этого вы хотите снова акцентировать внимание на ключевых моментах и ​​призвать читателей к действию. Сообщите им, что они могут сделать прямо сейчас, чтобы подключиться и увидеть тот же успех (или избежать его провала). Если вы пишете тематическое исследование для маркетинговых целей, здесь вы продаете себя и свой продукт.

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

Примеры маркетинговых исследований

К этому моменту вы уже наверняка слышали от нас достаточно. Пришло время посмотреть, как все эти советы и рекомендации выглядят в действии. Существует множество примеров маркетинговых исследований, каждый из которых имеет свою цель: чисто образовательный, ориентированный на продажи, лидерство в отрасли и многое другое.

Чтобы дать вам всестороннюю картину, мы поделимся с вами некоторыми из наших любимых маркетинговых исследований, чтобы вы могли сами увидеть все это в действии.

Фонд Surf Life Saving Foundation представил новую инновационную платформу для своего бренда, известную как лотерея серфинга. Несмотря на размер инициативы, они смогли с большой ясностью разбить свой процесс на голосовую кампанию. Почему нам нравится это тематическое исследование : оно предоставляет действенные и воспроизводимые примеры того, как были достигнуты их цели.

Организационное приложение Asana также находится в условиях жесткой конкуренции. Это одна из многих доступных программ повышения производительности SaaS. Им нужно было дать своему бренду больше голоса, чтобы опередить конкурентов, предлагающих почти идентичные продукты. Почему нам нравится это тематическое исследование : Это повествование во всей красе и прекрасная демонстрация тонкой рекламной концепции.

Это отличный пример маркетингового агентства, демонстрирующего свою историю работы с известным клиентом (Boston Red Sox).Он исследует всю их работу над динамической целевой страницей. Почему нам нравится это тематическое исследование : оно демонстрирует, каким должен быть мультимедийный подход к цифровому тематическому исследованию.

Как видите, привлечение собственного внимания к тематическому исследованию - вот что придает ему дополнительный элемент запоминаемости. Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с некоторыми из наших маркетинговых исследований, чтобы увидеть другую точку зрения!

примеров маркетинговых исследований с решениями для студентов -

Креативные маркетинговые исследования - это далеко не все.Для понимания сценариев требуется сочетание теоретических знаний и практических навыков. Эти тематические исследования контекстуализируют стандартные рыночные практики.

Чтение и решение этих исследований даст вам более глубокое понимание того, как функционирует реальная отрасль. Помните, чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы получаете. Итак, без лишних слов, вот несколько эффективных маркетинговых примеров и решений, которые вы можете проверить.

Пример 1 - Coca-Cola сотрудничает с App Annie.

Coca-Cola - любимый бренд напитков, пользующийся всемирным признанием и прибылью. Помимо безалкогольных напитков торговой марки, компания также имеет несколько дочерних брендов под своим именем. С годами Coca-Cola превратилась в технически подкованный современный бизнес благодаря своим инновационным стратегиям.

Последнее приложение, разработанное Coca-Cola, включает Coca-Cola Freestyle для клиентов, Coke Notify Service Request для розничных продавцов. Прочтите тематическое исследование под названием «Coca-Cola полагается на App Annie, чтобы удивлять и радовать своих клиентов», чтобы получить более подробную информацию.

В исследовании описываются серьезные проблемы, с которыми сталкивается бренд, и то, как он успешно их преодолевает. Ближе к концу вы также узнаете о дальнейших перспективах компании.

Формат идеального решения:
  • Расскажите о происхождении Coca-Cola и о том, почему это такой актуальный бренд.
  • Перечислите различные дочерние бренды и компании Coca-Cola.
  • Обсудите инновационные стратегии, которые использует бренд.
  • Объясните три важных приложения, запущенных Coca-Cola.
  • Обобщите проблемы, с которыми сталкивается Coca-Cola.
  • Расскажите о App Annie Intelligence и его преимуществах.
  • Обсудите, как App Annie способствует лучшему взаимодействию с клиентами.

Пример 2 - Новая стратегия Zomato с большими скидками

Zomato - это популярный в Индии агрегатор общественного питания (FSA), известный своей онлайн-доставкой и удобным интерфейсом. Недавно, пытаясь улучшить бизнес, Zomato ввела большие скидки для своей клиентской базы. Новый Zomato Gold был частью этой кампании.

Клиенты, подписавшиеся на Zomato Gold, могли получить доступ к бесплатным блюдам, напиткам и скидкам в определенных ресторанах.Чтобы реализовать этот план, компания установила партнерские отношения с многочисленными закусочными. Однако 15 августа 2019 года сотни ресторанов решили выйти из этой маркетинговой кампании. Это произошло потому, что большие скидки привели к потере доходов и прибыли.

Соучредитель Zomato Deepinder Гоял попытался успокоить партнеров, выпустив новую модель. Этот ответ был вскоре отклонен, поскольку основной вопрос о скидках остался нерешенным. Это привело к тупиковой ситуации между двумя сторонами, в результате чего Zomato оказался уязвимым для поглощений.

Это была лишь суть тематического исследования стратегии глубокого дисконтирования Zomato. Прочтите подробности отчета, проанализируйте статистику и определите свой взгляд на ситуацию.

Идеальный формат решения
  • Восстановите данные факты (стратегия скидок)
  • Определите основные цели тематического исследования
  • Объясните, что включает в себя Zomato Gold
  • Обобщите центральную проблему (потеря партнеров Zomato)
  • Поговорите о том, почему и как стратегия скидок влияет на владельцев ресторанов.

Пример 3 - эксперимент Раймонда с хади

Raymond - крупный текстильный бизнес, всемирно известный своим качеством тканей и подходящими костюмами.Теперь бренд планирует адаптировать свою ткань к индийскому рынку. Для этого эксперты рынка сужаются до традиционного индийского материала «Хади».

Khadi - это легкая и удобная ткань ручной работы, имеющая богатое культурное и историческое значение. В своей последней маркетинговой стратегии Раймонд попытался интегрировать Khadi в современную моду. Команда маркетологов взяла на вооружение инновационные рекламные идеи, чтобы сделать свой продукт более привлекательным и узнаваемым.

В этом тематическом исследовании под названием «Раймонд: новое слово в Хади» обсуждается сделка между компанией и правительством.Тело. Комиссия по деревням и промышленности Хади (KVIC) - это организация, которая занимается производством и распространением хади в Индии.

В тематическом исследовании показано, как Раймонд разрушает общее восприятие Хади, представляя его по-другому. В нем также описаны практические проблемы, с которыми сталкивается бренд при успешном запуске линии хади.

Пример решения Ideal Marketing
  • Начните с краткого введения
  • Перечислите традиционные стратегии текстильной рекламы.
  • Обсудите новую маркетинговую стратегию Raymond
  • Поговорите о культурном и историческом значении хади.
  • Опишите проблемы, с которыми столкнется Раймонд
  • Изучите сделку между Раймондом и KVIC
  • Завершите тематическое исследование кратким описанием того, как Раймонд изменит предвзятые представления о хади

Примеры маркетинговых исследований с решениями


Что делает маркетинговое исследование хорошим?

Большинство маркетинговых исследований, включенных в вашу курсовую работу, представляют собой либо истории успеха, либо гипотетические сценарии.Дело вращается вокруг компании или частного лица. Предпосылка также довольно проста, с новыми деталями, добавляемыми в историю по мере ее развития.

Каждое тематическое исследование состоит из трех отдельных частей - введения, текста и заключения. Концовка - это не решение, а проблема, которую должен решить читатель. Студенты обычно разрабатывают гипотезу, а затем используют предоставленные факты, чтобы доказать или опровергнуть свой аргумент.

Вот пошаговое руководство по написанию хорошего маркетингового решения.

Начните с броского заголовка

Маркетинговые тематические исследования информативны и интригуют. Они стремятся обучить читателя, опираясь на факты и делая из них определенные выводы.

Начните изучение конкретного случая с уникального заголовка, который резюмирует цель отрывка в двух словах. Включите в заголовок название компании и основную суть тематического исследования. Креативное название также вызывает интерес у читателя и делает чтение увлекательным.

Установить фон

Вводный абзац должен описывать контекст тематического исследования.Вы не можете углубиться в исследование, не предоставив читателю некоторой предыстории. Поговорите о компании, отрасли, в которой она работает, и о росте бренда.

После того, как вы описали основную предпосылку тематического исследования, вы можете объяснить другие детали. Установка фона добавляет ясности вашему тематическому исследованию. Вы можете представить основные проблемы и вопросы в основной части исследования.


Маркетинговые примеры из практики с решениями


Обобщите ключевые моменты

Следующим шагом является краткое изложение всего, что вы считаете уместным в тематическом исследовании.Для этого я рекомендую своим студентам прочитать тематическое исследование несколько раз и понять его основную суть. Это упрощает фильтрацию информации и ее использование для анализа.

В большинстве тематических исследований решение скрыто внутри проблемы. Вам просто нужно быть достаточно наблюдательным, чтобы идентифицировать это. Обобщение основных моментов исследования также позволяет взглянуть на вещи в перспективе.

Углубленный анализ

После того, как вы перечислили все ключевые моменты, вы можете их подробно обсудить.Углубленный анализ дает вам возможность применить маркетинговые теории, чтобы доказать / опровергнуть ваши аргументы. Здесь вы можете представить свой уникальный взгляд на дело, при условии, что он объективен, логичен и обоснован.

Вы также можете добавить несколько сносок и аннотаций, чтобы обогатить свое исследование. Обратитесь к другим аналогичным случаям, статьям и исследованиям, проведенным авторитетными учреждениями. Вы можете использовать их подход, импровизировать, чтобы предложить надежное решение.

Добавьте несколько цифр

Простого повторения фактов и гипотезы недостаточно, чтобы взломать маркетинговый пример.Вам также необходимо подкрепить его числами, цифрами и некоторыми диаграммами. Эта инфографика представляет данные в наглядной форме.

Статистика также подкрепляет ваши аргументы, делая их убедительными. Составить убедительный пример из практики - непростая задача. Это сочетание теоретических исследований и статистики.

Логическое решение

Последняя часть или заключение тематического исследования пытается подвести итог аргументации. Необязательно иметь окончательный финал.Вы можете оставить его открытым, дав читателю свободу интерпретировать случай по-своему.

Убедитесь, что ваше маркетинговое исследование приводит к рациональному выводу, где вы отвечаете на каждый вопрос. Это также раздел, в котором вы восстанавливаете ранее упомянутые пункты. Вы можете выделить это место, чтобы вкратце оценить масштабы компании.

Потребность в маркетинговых исследованиях

Маркетинговые исследования дают вам представление о реальных сценариях. Каждый учебный план охватывает как теоретические, так и практические аспекты предмета.С помощью тематических исследований вы наблюдаете, как технические знания применяются в реальных ситуациях.

Это также улучшает ваши аналитические способности и навыки решения проблем. Вы станете лучше обрабатывать и сортировать информацию. Кроме того, вы также узнаете о важности достоверности исследований и критического мышления.

Тем не менее, убедитесь, что вы добавляете правильные ссылки и цитаты в конце вашего анализа. Я предлагаю студентам использовать ссылки в стиле APA или Гарварда, так как это лучше подходит для статистических исследований.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *