PR, или маркетинг — в чем разница? — ЗАО «ПсковОблКонсалт»
Пиарщикам часто задают вопрос: «А чем твоя работа отличается от маркетолога?». Давайте рассмотрим описание каждого аспекта работы обоих направлений.
Активность.
Маркетинг — это продвижение, реклама и работа с клиентами. То есть маркетинг нацелен на повышение уровня продаж. PR — это репутационный менеджмент через позитивное освещение в медиа и коммуникации с лидерами мнений, партнерами и другими влиятельными игроками.
Целевая аудитория.
Маркетинг направлен на конечного потребителя — действительных и потенциальных клиентов. Задача PR — поддерживать позитивные отношения со всеми, кто заинтересован в компании или бренде. Аудитория PR шире — от СМИ, инвесторов и партнеров к конечному потребителю.
Цели.
Цель маркетинга — достучаться до клиента и заставить его думать о продукте или услуге, или приобрести их. Цель PR — продать впечатление о компании или бренде. С помощью маркетинга достигают прямой выгоды (прибыли), тогда как с помощью PR — положительной репутации.
Особенности коммуникации.
Сообщения через PR-каналы (статьи, спикеры, блогеры) воспринимаются пользователями более спокойно и как источник надежной объективной мысли. Средства маркетинга — это реклама, акции, скидки и тому подобное. Пользователи сразу понимают, что такая активность направлена на повышение продаж.
ROI.
Маркетинг, как правило, определяется как бизнес-инвестиция. Эффективность маркетинга легко мониторить и высчитывать. В случае с PR — просчитать ROI сложнее, ведь, в отличие от уровня продаж, позитивное восприятие или изменение убеждений отразить труднее.
Срок действия.
Если говорить о продолжительности эффекта от маркетинга, то он недолгий. А эффект от PR дает преимущества на длительный период. Это инвестиция на перспективу, благодаря которой компания обеспечивает себе успех в будущем.
Как насчет цифрового маркетинга и PR?
Так же, как и с традиционными каналами, цифровой маркетинг — SMM, E-mail, приложения и т.д. — направлены на повышение спроса на товар или услугу. Цифровой PR — это тоже репутационный менеджмент, но с фокусом на социальные медиа.
PR Маркетинг и Коммуникации | ADVES
Тем же, чем отличается целое яблоко от дольки. Маркетинг и пиар представляют собой общую стратегию продвижения и один из внутренних инструментов укрепления репутации производителя. Как правило, опытный маркетолог разбирается в рекламе и может успешно ее настраивать. Но не всегда это работает с PR. Для выстраивания коммуникации с представителями СМИ и клиентами часто требуются связи и специальные навыки, которыми владеют, например, хорошие журналисты или редакторы. Специалисты, которые понимают формат издания, знакомы с понятием редакционной политики и свободно пишут в разных стилях и ориентируются в самых горячих трендах на рынке медиа. К основным видам PR коммуникации относят внутренний и внешний PR.В первом случае, речь идет преимущественно о внутрикорпоративных коммуникациях. Они формируются на пересечении функций HR и маркетинга и направлены на создание добавленной ценности для сотрудников компании. Это способствует увеличению лояльности работников к компании, PR используется как средство коммуникации.
Внешний PR направлен на установление связей с партнерами, стейкхолдерами и клиентами, и формирование положительной репутации. Это PR деятельности организации.
Востребованность PR в коммерческих организациях понятна. Но, помимо этого, достаточно популярна услуга формирования персонального имиджа средствами PR. Наиболее популярна эта услуга для тех, кто развивает личный бренд. Это могут быть селебрити, блогеры, коучи и владельцы среднего и малого бизнеса.
Все описанные виды PR используют 2 основных канала взаимодействия: офлайн (например, проведение званых ужинов или организация PR презентаций) и онлайн. Ко второму принято относить пиар в интернете. Специалист предлагает стратегию в зависимости от конкретных потребностей клиента и отрасли, в которой работает компания. Интернет PR может включать в себя: web PR, net PR и online PR.
Одно из наиболее востребованных направлений в онлайн пиаре — управление деловой репутацией. Как правило, это направление компании отдают на аутсорс. Подрядчики проводят комплексный анализ, мониторят упоминания о компании или персоне в инфополе, а затем предлагают стратегию улучшения онлайн имиджа.
Актуальные подходы к понятию PR-технологий скрытого маркетинга
№4(9)
Реклама и связи с общественностью
Меньшиков Петр Витальевич
к.ист.н., доцент кафедры Регионального управления
и национальной политики Одинцовского филиала МГИМО МИД России
143007, Московская область, г. Одинцово, ул. Ново-Cпортивная, д.3.
E-mail: p.menshikov@odin.mgimo.ru
Аннотация: Статья посвящена анализу современных тенденций в подходах в промышленно развитых странах мира к определению понятия PR технологий скрытого маркетинга.
Ключевые слова: новые медиа, технологии и методики скрытого PR, скрытый маректинг, партизанский маркетинг.
Мир бизнес PR меняется [2]. Технологии, вчера однозначно относившиеся исключительно к методике коммерческой рекламы, сегодня, не теряя своей изначальной направленности, все интенсивнее задействуются коммерческими компаниями в качестве инструментов работы по связям с общественностью. Границы между рекламой и PR становятся все более размытыми. Наглядным подтверждением происходящего внедрения различных, наиболее характерных ранее для рекламы, технологий интегрированных маркетинговых коммуникаций в сферу работы по связям с общественностью, являются партизанский маркетинг (Guerilla Marketing), маркетинг слухов (Word-of-mouth-Marketing, или Buzz-Marketing) и продукт (Рroduct Рlacement), как методики скрытого PR.
Guerilla Marketing взят на вооружение PR-службами многих ТНК с мировым именем, хотя первоначально такая технология предназначалась преимущественно для малого бизнеса как некое средство противодействия коммуникационному влиянию крупного бизнеса, предоставляя возможность с незначительным бюджетом организовывать эффективные рекламные акции. Отсюда принятые на Западе определения партизанского маркетинга как методики выталкивания с рынка пресытившей потребителей рекламы в ее классических формах как альтернативная маркетинговая стратегия, которая обеспечивает максимальное внимание целевой аудитории посредством нетрадиционных оригинальных действий ее организаторов.
Партизанский маркетинг из формы рекламы трансформировался в стратегию смешанного маркетинга в форме маркетинг микста, нетипичного для еще недавнего прошлого и лишенного всяческих стереотипов восприятия догм теоретических постулатов маркетинговых концепций прошлого. Это современная, динамично развивающаяся маркетинговая политика развития рынка, которая сознательно ищет новые, не традиционные, в т.ч. не затратные, малобюджетные, до сих пор игнорируемые, возможно, даже, в известной степени запрещенные возможности инструментального использования нетипичных форм привлечения внимания аудиторий к бизнесу вне традиционных рамок его общей маркетинговой и коммуникационной стратегии Компании самого разного уровня и коммерческого профиля все шире прибегают к оправдавшему себя в условиях смешению различных основных стратегий, применяя все более новые способы и инструменты продвижения бизнеса.
Среди отечественных экспертов в сфере бизнес PR также присутствует точка зрения о том, что скрытый маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на формирование устойчивого положительного имиджа бренда, товара, услуги или компании среди всех целевых аудиторий (клиенты, потребители, партнеры, сотрудники) и может применяться как отдельный метод продвижения, а также в комплексе с другими инструментами рекламы, PR, вирусным маркетингом.
Скрытый маркетинг – форма рекламы или инструмент работы по связям с общественностью в бизнесе? Открытый вопрос, с аргументацией порой диаметрально противоположных точек зрения. Оставив за скобками аспекты дискуссии, относящиеся к проблематике эволюции теории PR, имеются основания констатировать, что многое из типичного арсенала сугубо рекламных технологий действительно имеет место в последнее время в современной практике работы по связям с общественностью в коммерческом секторе. Возможно, утверждать о признании в известной части отечественных и практически подавляющего большинства западных профессионалов Guerilla Marketing технологией бизнес PR. Данной точки зрения придерживаются, в частности, PR специалисты московского агентства Apollo-8, предоставляющего комплексные услуги интернет маркетинга по разработке и созданию сайтов, дизайну, продвижению, ИТ-консалтингу, SEO оптимизации, PR, контекстной рекламе уже на протяжении более чем десяти лет реномированным клиентам от Samsung, Microsoft, Миэль, Группы ПИК до Минздрава РФ.
В современной западной профильной литературе обосновывается вывод о том, что эффективность мероприятий, проводимых в рамках скрытого PR, зависит в большей степени от реакции на них со стороны СМИ как основного источника распространения соответствующей информации. Эффективность стратегии партизанского маркетинга для каждого отдельного предприятия зависит от конкретно выбранных коммуникационных инструментов, использование которых позволит не только достичь желаемых результатов, но и опередить конкурентов на рынке и получить дополнительные новые, привлекательные для развития бизнеса, возможности.
Марк Эко, основатель бренда модной в хип-хоп-среде одежды Ecko, распространил на сайте компании в соцсетях снятый по методике Guerilla PR видеоролик о том, как он наносит методом графити на фюзеляже строго охраняемого самолета ВВС США с бортовым номером Air Force One – лайнере Президента Соединенных Штатов – надпись «Still free». Весь фильм был сплошным фейком, но мгновенно был подхвачен даже многими СМИ с мировыми именами. Интернет издание самой крупной по ежедневному тиражу немецкой газеты Bild Zeitung на протяжении нескольких дней было недоступным для пользователей из-за массированных хакерских атак, о чем сообщали практически все европейские СМИ. На самом деле, сайт был в доработке. Издание решило таким образом привлечь внимание к обновленной онлайн версии. Автопроизводитель Fiat, запустив в массовое производство новую модель с ретро ассоциациями класса 500, сменил в машине резиновые шины на вагонные колеса и отправил машину колесить по рельсам линий метро. Вопрос – это реклама или PR?
Компания, страхующая имущество от падения камней, переоборудовала свое приемное помещение в якобы разрушенный упавшим с неба метеоритом зал. Планетарий разместил надпись – узнайте у нас больше об опасности из космоса – на останках кузова как бы развороченного метеоритом припаркованного на городской улице по всем правилам дорожного движения кабриолета BMW. Производитель свежезамороженных продуктов Dr.Oetker за день до национального праздника Франции – Дня взятия Бастилии – анонимно разукрасил по всей Швейцарии памятники историческим персонам наполеоновскими треуголками и шарфами цветов французского триколора. Вся швейцарская пресса активно обсуждала, кому и зачем понадобилось это делать. Спустя некоторое время, фирма разместила небольшое объявление в газетах о своем авторстве этой затеи.
Авиакомпания Swissair расставила в городах Европы маленькие красные машины своего фирменного цвета с искусственным снежным покрытием, продвигая предложение о проведении отпуска на горных курортах страны. Все приведенное выше считается весьма удачными примерами партизанского PR, хотя, в отдельных случаях, и граничащих с противоречащими закону действиями. Вопрос: в принятом в российском профессиональном сообществе мнении – все это реклама или PR? И имеет ли право на жизнь в принципе понятие скрытого PR?
По своему типу мероприятия, организуемые по методике скрытого PR условно (в большинстве случаев имеет место опять же смешивание в самых различных формах приводимых ниже трех типов) подразделяются на т.н. Out-of-Home (дословно – проводимые вне дома), предназначенные для New Media (новые медиа) и Low-Budget (малобюджетные). Out-of-Home рекламное / PR мероприятие (оценка принадлежности к той или иной методике спорна, но имеет место и в силу того заслуживает внимания) проводятся в общественных местах с особо привлекательной для целевых аудиторий локацией.
По манере проведения они отличаются от мероприятий упоминавшихся ранее методик и Ambush Marketing, хотя и имеют с ними много общего. Ambient Мarketing, как направление в рекламе, для которого характерно использование окружающей среды и её элементов в качестве коммуникационного канала, помещает объект рекламы непосредственно в эпицентр традиционного бытового окружения целевой аудитории. В такой локации крайне сложно провести заранее спланированное мероприятие, способное вызвать фурор своей оригинальностью и экзотичностью. Если все же это удается сделать, тогда наступает эффект синергии от использования технологий скрытого PR в контексте мероприятий, организуемых в рамках рекламного проекта Ambient Мarketing.
В крупных по размерам локациях при задействовании принципов Ambush Marketing, направленных на ассоциирование с компанией или брендом за счет использования какого-либо значительного события без необходимости его спонсирования, скрытый маркетинг сопоставим с Event – технологиями, но имеет своей подспудно преследуемой целью переключение внимания на себя целевой аудитории от подлинного организатора или спонсора мероприятия. Как правило, это непосредственный конкурент инициатора скрытого PR. В данном контексте следует обратить внимание на возможность возникновения ситуаций, когда действия организаторов таких акций входят в прямое противоречие с общепринятыми нормами морали и этики, в ряде случаев, могут привести к возникновению административной и уголовной ответственности для их организаторов.
Сфера Guerilla Marketing до настоящего времени в законодательстве практически всех промышленно развитых стран все еще остается некой серой зоной и весьма далека от полного правового урегулирования. В юридической практике имеют место два противоположных подхода. Требование к юридически предполагаемому привлечению к административной или уголовной ответственности, либо отнесение к категории ассоциаций, за что никакая правовая уголовная или административная ответственность в принципе не предусматривается. Такое положение в большинстве случаев затрудняет судебное преследование, но способно вызывать обратную желаемой, весьма негативную отталкивающую реакцию значительной части целевой аудитории, и нанести известный урон имиджу фирмы. Еще одно негативное последствие связано с ситуациями, когда особо успешные акции скрытого PR компания начинает повторять в разных локациях, в итоге теряется важность факторов креативности, неожиданности, эпатажности, провоцируя у аудитории прямо противоположное ожидаемому восприятие.
В отношении новых медиа применяется совершенно иная методика действий. Главная роль в проведении мероприятий в рамках скрытого PR отводится именно New Media. Активно задействуется инструментарий вирусного маркетинга (Virale Marketing) по использованию потенциала социальных сетей для распространения PR материалов и рекламы по принципам «из уст в уста». Используются методы электронной рассылки, вирусные эффекты от рекламных блогов, Tell-a-friend-Function (в объектно-ориентированном программировании функция друга, которая является «другом» данной целевой аудитории; функция, которой предоставляется тот же доступ, что и методам для частных и защищенных данных), которая теперь устанавливается почти на каждой домашней странице пользователя бытового персонального компьютера. Другой формой работы с New Media является действительно по сути своей подлинно тактическая партизанская уловка, когда мобильный телефон или смартфон действует как коммуникационный носитель, а вирусный спам по SMS или MMS вкрадывается, например, во входящие сообщения корпоративной или личной электронной почты пользователя.
Негативная сторона скрытого PR в новых медиа заключается в том, что, как свидетельствует практика, в ряде случаев распространенные вирусные материалы годами кочуют по самым разным ресурсам социальных сетей. Если они изначально вызвали негативную реакцию хотя бы малой части пользовательской аудитории, то нет никаких гарантий, что такой негатив будет нарастать в сети в последствии в геометрической прогрессии. Любое единичное слово, междометие, произвольная комбинация букв или чисел, хотя бы раз попавшие в глобальную сеть, остаются там навсегда, кто бы, что бы, как бы не удалял. Эксперты рекомендуют в данном контексте серьезным фирмам, применяющим методику скрытого маркетинга, всегда иметь наготове соответствующие планы антикризисных PR-коммуникаций в отношении онлайн-репутации фирмы.
Все больше пользователей принимают решение о покупке на основе информации, полученной в сети, начиная от описания и представления товара и заканчивая отзывами блогеров и лидеров мнений других пользователей. Потребители действительно обращают самое серьезное внимание на опубликованные в интернете обзоры и комментарии. Именно в силу данного обстоятельства компании проводят регулярный мониторинг своей онлайн репутации и постоянно анализируют факторы влияния на нее в глобальной сети Интернета.
Малобюджетные (Low-Budget) технологии скрытого PR осуществляются по принципу достижения наиболее оптимального использования имеющихся средств за счет креативных идей и оригинальных методов их практического воплощения. В основном используются стартапами или малыми предприятиями со скудными бюджетами. Основатели Greenpeace Боб Хантер и Рекс Вейлер практически в одночасье сделали своей организации мировое имя за счет публикации шокирующих обывателя громадных фотографий, размером с жилой дом, рыболовецких судов, которые своими устрашающими монстрообразными гарпунами уничтожали мирно плавающих китов.
Как и в любых других современных технологиях работы по связям с общественностью в коммерческой сфере, ключевым фактором успеха скрытого бизнес PR является человеческий фактор – потенциальные и имеющиеся уже клиенты, персонал собственной компании. Однако целевые аудитории скрытого PR, хотя и подвергаются предварительной сегментации, но все же имеют весьма размытый характер. Результатом применения приемов скрытого PR обычно является стремительный рост коммуникационной активности в СМИ. Преимущественно отмеченный фактор имеет отношение к таким приёмам, как Viral Video, Viral Game и WOM, которые можно объединить термином «сарафанное радио».
В последние годы компании в массовом порядке переходят на широкое использование скрытого PR в своих внешних коммуникациях. Согласно исследованию McKinsey, каждый взрослый человек в промышленно развитых странах мира, благодаря социальным сетям Интернета, регулярно поддерживает от 250 до 1000 контактов с членами семьи, знакомыми, сослуживцами. Все они являются потенциальными реципиентами изначально профессионально организованной коммуникации всего лишь с одним человеком. Более чем две трети решений потребителей о приобретении той или иной продукции и 85 проц. первичных обращений в заранее конкретно избранные фирмы за оказанием услуг или приобретением товаров происходят именно под воздействием «сарафанного радио».
Скрытый PR применяется также при использовании бизнес модели Freemium (предложения воспользоваться компьютерной игрой, программным продуктом, онлайн-сервисом или услугой бесплатно, в то время как расширенная/улучшенная/премиум-версия продукта, его дополнительная функциональность, или сервисы, другие продукты, связанные с основным, предлагаются за дополнительную плату исходя из популярности основного бесплатного продукта; применяется с целью привлечения широкого круга пользователей, получения их отзывов в порядке обратной связи, оценки востребованности продукта / сервиса на рынке, выявления юридических и физических лиц, готовых платить за товар /услугу с улучшенными качествами).
Преимуществами применения подходов скрытого PR в данном случае являются новизна в позиционировании продукта (позиция производителя и посыл бренда должны максимально акцентировать внимание на инновационной уникальности продукта и его преимуществах, его сиюминутной актуальность для конкретной целевой аудитории), а также содействие динамической активизации мобильной коммерции в связи с постоянным увеличением числа мобильных персональных коммуникационных гаджетов и ростом затрат времени, проведенного пользователями с их использованием. Доля рекламы, показываемой на мобильных устройствах, постоянно растет. Эффективными и полезными являются мобильные приложения, наличие которых существенно влияет на продвижение бренда предприятия, привлечение новых потребителей, повышение лояльности постоянной целевой аудитории, оптимизация работы с потребителями, и, как результат, рост объема чистой прибыли компании.
К основным принципам Guerilla PR относят: использование активности конкурентов в собственных целях (мест проведения их мероприятий, PR или рекламных акций, платформ в соцсетях и т. п.). Организация действия там, где собираются многочисленные аудитории. Шведский бренд модной одежды Lindex раздал на концерте Робби Вильямса двадцать тысяч женских трусиков, чтобы девушки могли бросать их на сцену; производитель джинсов Lee с дирижабля сбрасывал свою продукцию на головы участников фестиваля музыкального телеканала MTV, которые посредством СМС могли регулировать интенсивность такого сброса джинсов в зависимости от места их приземления. В ходе проведенного ЮНЕСКО гала-мероприятия, ювелирная фирма Goettgen предлагала приглашенным на него знаменитостям ответить на вопрос, являются ли разложенные перед ними украшения на временном подиуме подлинными или поддельными. Вопрос – это реклама или PR в сегодняшнем прочтении на Западе его функциональных возможностей?
Распространение курьезного, фиктивного контента также, как ни странно для постулатов классической теории связей с общественностью в бизнесе, относится к инструментам скрытого PR. Hollywood разместил в прессе США на целые полосы опросный лист с номером телефона, по которому все желающие могли на основе прохождения анкетирования получить информацию о том, как при помощи генной инженерии смоделировать рождение ребенка с заявленными в анкете качествами. Звонившие – одни в надежде на достижения науки, другие – с протестами – получали информацию о предстоящем выпуске на экраны нового художественного фильма. Производитель спортивного снаряжения для альпинистов Mammut активно распространял в социальных сетях информацию о некоей 85-летней даме, решившей в одиночку покорить Эверест, призывая спонсоров оказать ей максимальное содействие. Откликнулись многие, в т.ч. более двухсот СМИ. Весь проект изначально был чистым PR-фейком.
К методам скрытого PR на Западе относят практику проведения мероприятий по принципу действия в режиме реального времени, например, под лозунгом: дарите подарки в самых неожиданных местах. Косметический бренд Dove привлек профессиональных парикмахеров для утренней укладки прически дамам в двух поездах метро. Трансформируя PR послание в курьезное сообщение, концерн Sony-Ericsson привлек 120 актеров в семи штатах Америки, которые эмоционально просили в людных местах прохожих заснять их камерой этого бренда электронной продукции. Производитель водки Absolut под лозунгом In an Absolut World организовал на время проведение акции выдачу денег банковскими автоматами без списания средств с владельцев счетов, развозил всех желающих на суперкарах Porsсhe Cayman, музыканты развлекали людей на станциях метро. Starbucks якобы неуклюже поместил огромную кофейную кружку на крышах такси; каждый, кто указывал таксисту на опасность перевозки такой поклажи, получал от него талон на бесплатное кофе в этой кофейной сети.
К инструментам осуществления скрытого PR в известном смысле относится также Ньюсджекинг (Newsjacking) как технология контент-маркетинга или метода «перехвата новостей», что позволяет создать новую маркетинговую кампанию на основе популярности какого-либо масштабного события.
Product Placement (РР) также все больше принято считать одной из технологий как рекламы, так и современного бизнес PR. Цель – продвижение названия бренда, товара/услуги в продуктах интеллектуальной деятельности человека, чаще всего в сферах, имеющих творческую направленность – в музыке, кино, книгах, на телевидении, в видеоиграх путем размещения самого товара или услуги, его логотипа, либо упоминания или демонстрации в той или иной форме высокого качества продукции определенного производителя. Упоминание о продукте откладывается в подсознании человека и может оказывать на него скрытое воздействие в течение довольно длительного периода времени, при этом побуждая потребителя к конкретному действию – покупке продвигаемого продукта. В промышленно развитых странах мира существует уже целая индустрия, занимающаяся Product placement.
«PP – это партизанская тропа к сознанию покупателя. В течение многих лет реклама и promotion развивались совместно и достигли определенной точки, в которой понимание жанра и коммерческого интереса слились воедино. Так возник продакт плейсмент» [1]. Product placement стал хорошей альтернативой прямой рекламе, так как данный способ продвижения продукта не столь прямолинеен и навязчив как обычная реклама. Чаще всего понятием РР называют размещение какого-либо товара, услуги или марки в любых «продуктах», имеющих сюжетную линию и адресованных среднестатистическому потребителю. Интересной особенностью РР является то, что этот вид деятельности по связям с общественностью в бизнесе почти всегда носит сугубо положительный характер. В маркетинге существует обратное понятие PP – Product Displacement (явление негативного РР), но оно используется крайне редко. Преподнесение товара в выгодном свете отчасти позволяет в определенных случаях в контексте Product Placement проводить некоторые параллели между скрытым PR и даже прямой рекламой.
Виды РР постоянно развиваются и изменяются. В наши дни РР эволюционировал до того, что стал не просто упоминанием, демонстрацией или использованием товара, но даже основой для сюжетной линии произведения (Product Integration). Одной из отличительных черт РР является универсальность внедрения данных технологий, так как она не имеет языковых барьеров и ограничений по географической распространенности бренда. Компьютерная графика и цифровой монтаж позволяют менять сопроводительные надписи на продвигаемых товарах с учетом специфики запросов различных целевых аудиторий, переводить их на нужные языки, заменять один продукт другим в зависимости от специфики страны и т.д.
Так технология рекламы и PR начала выделяться в последние два десятилетия. В 1999 г. Кароль Дж. Пардун, доцент по связям с общественностью и рекламы в Университете Северной Каролины, Чапел-Хилл, и Кэти Бриттен МакКи, доцент журналистики в колледже Берри в Риме, штат Джорджия, на основе анализа опроса 106 фирм по связям с общественностью относительно их уровня участия в Product Placement в рамках их стратегий в области связей с общественностью пришли к выводу, что специалисты по связям с общественностью являются активными игроками в области Product Placement и более осведомлены об этой технологии, чем считалось ранее, и что они с гораздо большим энтузиазмом относятся к перспективе применения Product Placement в Public Relation, чем их партнеры из сферы рекламы [2].
Вне зависимости от канала распространения, выделяют три вида РР: визуальный (Visual PP), разговорный (Spoken PP), РР через использование (Usage). Сам перечень каналов распространения в контексте РР скрытых рекламы и PR достаточно широк и с развитием различных технических возможностей и маркетинговых технологий он регулярно пополняется. Однако самыми распространенными являются телевизионные шоу и программы, кино и видеофильмы, видеоигры. Канал или же каналы распространения выбираются рекламными и PR агентствами в зависимости от целевой аудитории клиента, поставленной задачи и ситуации на медиа-рынке.
РР в странах Запада – привычный стандартный канал коммуникации, повседневное и весьма распространенное явление, часто используемое при синергии медиа-платформ. В России продакт плейсмент рассматривается в качестве фактически запрещенной законом альтернативы прямой рекламе, что объясняет тот факт, что на данной момент объединение РР и прямой рекламы используются редко. В последней версии закона о рекламе РР не описан. С теоретической точки зрения, до тех пор, пока не появится четкое законодательное регулирование практики РР, ограничений с точки зрения товаров и услуг, которые продвигаются при помощи данной технологии, нет.
Главное психологическое преимущество Рroduct Рlacement перед остальными маркетинговыми коммуникациями и рекламой заключается в его технологии, значительно облегчающей процесс проникновения в массовое сознание образа товара, идеи или услуги.
До настоящего времени еще не выработаны основные принципы, которые позволили бы однозначно идентифицировать все возможные проявления скрытого PR, как, впрочем, и скрытой рекламы в информационном пространстве в целом. Все сложнее становится привести к успеху бренд, опираясь лишь на прямую рекламу и PR. Присущий связям с общественностью в целом некоммерческий контекст подачи информации способствует ее большей запоминаемости. Product Рlacement, балансирующий на стыке рекламы и PR, как эффективная альтернатива прямой рекламе, позволяет продвигать товар незаметно для потребителя, включая бренд в сюжет фильма или книги, телевизионную или радиопрограмму не рекламного характера, в информационные материалы печатных СМИ.
Product placement эффективен для многих направлений бизнеса. Он успешно используется в ресторанном бизнесе, торговыми и бизнес-центрами, частными клиниками, строительными организациями, телекоммуникационными, страховыми, финансовыми и другими компаниями сфер услуг, политическими деятелями. Но первое место, конечно, принадлежит производителя товаров массового потребления. Наиболее действенны скрытые реклама и PR на рынках алкогольной и табачной продукции, что связано с тем, что прямая реклама этих товаров на телевидении запрещена. Но использование возможностей синергии скрытой рекламы и PR успешно только в том случае, если у компании есть действенная продвинутая концепция брэндинга и с брендом знакома хотя бы часть целевой аудитории. В противном случае имя нового, незнакомого потребителям продукта, аудитория может просто не заметить (если речь не идет о существенном или очень ярком его представлении). Все же Product placement в первую очередь работает на имидж бизнеса, а не отдельный продукт/услугу.
Распространено ошибочное мнение, что Product Placement может дать дополнительные возможности лишь крупным компаниям. Скрытые реклама и PR могут распространяться по различным каналам, что делает их доступными и для мировых и для локальных брендов. РР представляет собой действительно весьма эффективный инструмент воздействия как на массовое сознание потребителей, так и на индивидуальный выбор человека.
Важно также учитывать, что в США и ряде стран ЕС законодательно разрешена сравнительная реклама. В ряде современных западных исследований по вопросам бизнес PR в данном контексте обращается внимание, что далеко не все компании используют возможности аналогичных сопоставимой рекламе методов работы также и в деятельности своих структур по связям с общественностью. В качестве примера применения таких методов PR практик приводятся, в частности, компании Sixt (аренда машин по всему миру) в отношении прямого конкурента фирмы Starcar; Microsoft – Sony; Saturn (сеть гипермаркетов бытовой электроники) – в отношении сопоставимых товаров различных производителей – что весьма интересно по своей форме – внутри самой торговой сети; Helvetic Tours (турфирма) – в отношении широкого круга конкурентов в целом; Acclaim (производитель видеоигр) – Nintendo; Burger King (сеть ресторанов быстрого питания) – McDonald и др.
ACTUAL APPROACHES TO THE CONCEPT OF THE PR TECHNOLOGY TO GUERILLA MARKETING
Dr. Petr Menshikov, Candidate of Historical Sciences, Associate Professor of the Department of Regional Management and National Policy Odintsovo Campus MGIMO Russian Ministry of Foreign Affairs.
143007, Moscow region, Odintsovo, Novo-Sportnaya Str., 3
E-mail: p.menshikov@odin.mgimo.ru
Abstract: The article is devoted to the analysis of current trends in approaches in the industrialized countries of the world to the definition of the concept of PR technologies of hidden marketing.
Keywords: Guerilla Marketing, Word-Of-mouth-Marketing (Buzz-Marketing), Product Promotion, Hidden PR technologies and techniques, Ambush Marketing, Ambient Marketing, New Media, Virale Marketing, Tell-a-friend-Function, Newsjacking, Product Placement.
Список литературы:
- Киселева П.А. «Product placement по-русски». М.: Вершина. 2008. с.15.
- Меньшиков П.В. Бизнес PR 4.0. Международный опыт и российская реальность Мировая журналистика: единство многообразия. Сборник научных трудов. в двух томах. Том 2. — Москва, Российский университет дружбы народов. 2018. — С. 66-82; Бизнес-PR4.0 [Электронный ресурс] Международные коммуникации— 2017. — 01 июля. — Режим доступа: http://www.intcom-mgimo.ru/2017-03/business-pr-4-0; Бизнес PR инновационного уклада экономики [Электронный ресурс] Международные коммуникации — 2017. — 30 апреля. – Режим доступа: http://www.intcom-mgimo.ru/2017-02/business-pr; Каким он будет — бизнес PR инновационного уклада экономики? Служба PR. — 2016. — № 2. — С. 20-25; Насколько принципиальны принципы PR в бизнесе? Служба PR. — 2015. — № 3. — С. 70-75.
- Product placements as public relations: An exploratory study of the role of the public relations firm. Public Relations Review 25(4). December 1999. P. 481-493.
5 новых правил PR и маркетинга
Отношения со СМИ — давно не единственный способ добраться до своей аудитории. Сегодня бренды создают собственный контент и продвигают его в интернете, чтобы выйти на прямой контакт с клиентами. Пиарщики вынуждены осваивать новые принципы работы.
5 основополагающих правил, которые круто изменили отрасль за последнее десятилетие, мы отобрали из выступлений и трудов американского евангелиста в области интернет-маркетинга и PR Дэвида Мирмана Скотта.
Организации, понимающие работу маркетинга и PR в интернете, строят взаимоотношения не с журналистами, а непосредственно с клиентами. Пиарщикам необязательно ждать милости от СМИ, они сами могут работать в лучших традициях медиа. Сегодня внимание аудитории достается тому, кто лучше всех рассказывает оригинальные истории на доступном для потребителей языке.
1. В интернете не существует границы между маркетингом и PR
Если раньше PR и маркетинг шли отдельными путями, то с развитием интернет-технологий пиарщики и маркетологи все чаще работают в одной команде. Их общая цель — установка и поддержание прямого контакта с целевой аудиторией и потребителями.
Благодаря соцсетям, мессенджерам и низкому порогу вхождения на медиарынок бренды все чаще играют роль издателей, производителей контента. Присутствие компаний в онлайне со своим контентом становится главной движущей силой бизнеса. И скорость этого движения во многом зависит от совместных усилий пиарщиков и маркетологов.
2. Вы то, что вы публикуете
Статьи, видео, инфографика, новостные релизы, подкасты, рассылки и другие форматы онлайнового контента позволяют брендам напрямую обращаться к целевой аудитории.
Качественный и интересный контент — лучший инструмент привлечения покупателей. Но важна также и дистрибуция. У каждой площадки, будь то соцсеть или мессенджер, свои особенности потребления контента и свой язык общения.
Дэвид Мирман Скотт
Автор книги «Новые правила маркетинга и PR»
Отличный контент маркирует организацию как заслуживающий доверия ресурс и призывает людей к действию — купить, подписаться, подать заявку или пожертвовать. Кроме того, отличный контент означает, что люди будут возвращаться снова и снова.
3. Люди доверяют полезной информации, а не рекламе товара
Сотрудничество с блогерами может повысить доверие к бренду. Но важно искать среди них тех, кто искренне заинтересован в продвигаемом продукте (услуге). От этого во многом будет зависеть результат сотрудничества. Так, размещение у блогера с 10-20 тыс. подписчиками иногда оказывается эффективнее, чем у блогера с полумиллионной аудиторией.
Контент бренда успешен тогда, когда он несет пользу потенциальным покупателям. Неважно, идет ли речь о блоге, рассылке, гостевых постах или публикациях в соцсетях. При этом польза может выражаться не только в информации, но и, например, в положительных эмоциях.
4. Интернет вернул связям с общественностью их исконное значение после долгих лет исключительной сосредоточенности на СМИ
Интернет сократил расстояние между брендом и конечной аудиторией. Распространять PR-месседжи можно напрямую, без посредничества СМИ. Любой желающий может зайти на сайт компании и прочитать новость в первоисточнике.
Дэвид Мирман Скотт
Автор книги «Новые правила маркетинга и PR»
Вместо того чтобы писать пресс-релизы, только когда у нас появляются «важные новости», и посылать их горстке журналистов, мы должны создавать релизы, содержащие наши авторитетные предложения и истории, и распространять их так, чтобы наши покупатели смогли найти их в поисковиках и на тематических сайтах.
PR сегодня — это не отчеты о публикациях в СМИ, а привлечение внимания конечной аудитории. Компания, которая стремится выбиться в лидеры, должна распространять новости, опираясь главным образом не на СМИ, а на технологии SEO и SMM.
5. Интернет открыл доступ к узким аудиториям и работе с сообществом
Маркетологи учатся таргетировать свои сообщения на разные группы людей, чьи запросы еще не были удовлетворены. Персонализация становится важным принципом взаимодействия с потенциальными потребителями.
Пиарщики учатся из новоиспеченных клиентов создавать сообщества по интересам. Недостаточно просто привлечь новую аудиторию на собственные контентные площадки, нужно постараться еще и удержать ее. И формирование сообщества вокруг ценностей бренда в этом сильно помогает.
Дэвид Мирман Скотт регулярно выступает на различных конференциях и корпоративных встречах, рассказывая, какие принципы маркетинга и PR работают в сегодняшнем мире.
Для реализации новых правил маркетинга и PR компании создают корпоративные блоги, онлайн пресс-центры/новостные центры, развивают страницы в социальных сетях, активно пользуются мессенджерами. Все эти площадки и другие инструменты в виде интернет-сервисов для автоматизации маркетинга и PR помогают брендам быть в постоянном контакте со своей аудиторией, подробно изучать ее потребности и анализировать поведение. От того, насколько хорошо отлажены эти процессы, во многом зависит успех всей компании.
По материалам книги Дэвида М. Скотта «Новые правила маркетинга и PR», 2013 г.
Как пиарщикам и маркетологам научиться работать на результат вместе?
Традиционно пиарщики всегда настаивают на разделении функций с отделами маркетинга, и долгое время это было оправданно. Но посмотрите, что сделал с нами интернет. Возможно, в ближайшем будущем нам придется работать в тесной связи с маркетологами, и работа этих объединений превратится в фабрику по созданию и распространению контента. Для некоторых наших коллег это уже реальность, другие еще работают в «классической» манере. Ясно одно – пиар и маркетинг (в особенности – контент-маркетинг) все больше сближаются.
Пиар – уже не тот, каким был. Компании продали скучные пресс-релизы в традиционных газетах за образовательные статьи в онлайн-изданиях. Пользователи все больше ценят подлинность, и меньше обращают внимания на рекламу. К тому же, теперь они видят столько контента за один день, сколько раньше могли прочесть за год.
Задача пиарщика – убедить пользователей, что его материалы стоят внимания, и все чаще PR-отделы обращаются к инструментам маркетинга, чтобы выполнить эту задачу. Исследование Holmes report показывает, как развивается партнерство между пиаром и маркетингом, и что делать компаниям, чтобы сориентироваться на меняющемся рельефе местности.
Будущее пиараСогласно исследованию, 90% пиарщиков считают, что сам термин «паблик рилейшнз» потихоньку устаревает, он уже не точно описывает работу, которой они будут заниматься в ближайшие пять лет. 47% пиарщиков и 61% маркетологов считает, что за те же ближайшие пять лет пиар и маркетинг еще больше сблизятся. Не то чтобы маркетинг поглощает пиар, просто лучшее, что может сделать пиарщик сегодня – переоценить методы вовлечения аудитории и усиления имиджа брендов. Начать можно с историй, которыми мы делимся, и тактик, которые используем для того, чтобы распространить эти истории.
Почему сейчас?Запрос аудитории на искренность меняет все. В онлайн-мире, переполненном контентом, пользователи стали экспертами в оценке полезности материалов. Журналисты, редакторы и другие профессионалы медиа-сферы отточили свой навык удовлетворять эти запросы. Многие из тех, кто публиковал пресс-релизы или статьи на их основе в прошлом, отказываются от этой практики, потому что читатели не хотят читать такое.
Запрос на подлинную ценность и аутентичность также способствовали подъему контент-маркетинга. Аудитория хочет отношений с брендами, которым они доверяют, и чьи ценности совпадают с их собственными. Контент – мощный инструмент для строительства этих отношений. Пиар и маркетинг все больше сближаются, и современная PR-тактика должна идти в ногу с классическими контент-технологиями, чтобы создать такой материал, который и бренду на пользу, и аудитории интересен.
Как пиар и маркетинг могут подружиться?Просто посадить отделы PR и маркетинга в одну комнату – породит больше споров, чем значимых результатов. Эти команды должны работать совместно, а не просто рядом друг с другом. У них похожие цели: построение бренда, вовлечение аудитории, а их навыки дополняют друг друга и позволяют совместными усилиями создать богатый, привлекательный контент, который приведет всю компанию к нужному результату.
Вот два момента, которые нужно помнить, когда вы будете готовиться к слиянию отделов PR и маркетинга в один супермощный отдел.
1. Усвойте контент-стратегию, основанную на ценностях
Контент-маркетинг – эффективная, масштабируемая и измеримая стратегия для охвата аудитории и донесения до них смыслов. Сегодня потребители не доверяют брендам, которые стоят в сторонке, приберегая свои идеи и озарения для самих себя, поэтому маркетологи должны сосредоточиться на создании сильного, высококачественного контента.
Пиарщики могут распространить этот контент, предлагая его аудиториям разных изданий, продвигая лидеров компании как экспертов. PR охватывает новые аудитории и строит кредит доверия для компании, тестируя новые каналы, в то время как контент-маркетинг создает интересные материалы, которые последовательно привлекают эту аудиторию.
2. Отношения важнее, чем формальные взаимодействия.
Подход, основанный на ценностях, означает, что пиарщикам не нужно рассылать пресс-релизы по списку СМИ, чтобы раскрутить свой бренд. Вместо этого нужно определить тех инфлюенсеров, журналистов, редакторов, лидеров мнений, репортеров и блогеров, которые обращаются к их целевым аудиториям, а затем сформировать с ними отношения.
Слияние PR и маркетинга не случится в одночасье, но перемены уже происходят. Ставя на первое место свою аудиторию и взращивая отношения с правильными медиа-персонами, пиарщики и маркетологи могут создать команду мечты, которая будет больше, чем просто сумма их навыков.
Автор – Джессика Кэнфилд (Jessica Canfield), директор по PR компании Influence &Co
Перевод с английского – Александра Колпакова для Mediabitch. ru
Оригинал статьи.
Поделиться ссылкой:
Понравилось это:
Нравится Загрузка…
РЕКЛАМА. МАРКЕТИНГ. PR: учеб. — справ, пособие / Д.А. Шевченко. — Изд. 3-е, перераб. и доп. — М.: «РГГУ», 2014.
«В учебном пособии почетного члена Гильдии Маркетологов содержится более 3000 современных терминов рекламы, маркетинга и PR. Автор максимально кратко излагает основную их суть, дает функциональную характеристику основных профессий, наиболее популярных в этих сферах деятельности.
Пособие адресовано студентам, обучающимся по образовательным программам бакалавриата и магистратуры: «Реклама и связи с общественностью», «Менеджмент» (профиль «Маркетинг») аспирантам, преподавателям социально-экономических и гуманитарных дисциплин. Станет полезным источником знаний для молодых специалистов, руководителей предприятий и организаций, отделов и служб рекламы, маркетинга и PR.
Шевченко Дмитрий Анатольевич — доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы, начальник отдела маркетинга и рекламы, службы содействия занятости Российского государственного гуманитарного университета, почетный член совета Гильдии маркетологов. В 2012 г. награжден орденом Гильдии маркетологов за развитие образования в области маркетинга.
Оглавление
ПРЕДИСЛОВИЕ
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ (с 6-й по 437-ю страницу)
ПРОФЕССИИ В РЕКЛАМЕ, МАРКЕТИНГЕ И СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Директор по маркетингу (или начальник отдела маркетинга)
Специалист по маркетингу
Специалист по маркетинговым исследованиям
Бренд-менеджер
Менеджер по продажам (Sales manager)
Продакт менеджер (Product manadger)
Менеджер по логистике
Промоушн менеджер или BTL-менеджер
Мерчандайзер
Менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер)
Менеджер по рекламе (Аккаунт-менеджер
Креативный директор (Арт-директор)
Копирайтер
Медиапланер (Специалист по медиапланированию)
Медиабайер (Специалист по закупке рекламных площадей)
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ РЕКЛАМЫ
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PR)»
Шевченко Дмитрий
Партизанский маркетинг | Энциклопедия маркетинговых коммуникаций
Термин «партизанский маркетинг» был введен в 1984 году Джеем Конрадом Левинсоном, написавшем одноименную книгу. В данное понятие он вкладывал значение необычной системы промо-событий, которая характеризуется низкозатратностью, а успех ее зависит от времени, энергии и воображения ее создателей, а не от величины бюджета. Термин стал широко употребляться, однако приобрел также значение агрессивного маркетинга, часто нарушающего какие-то общественные нормы.
Введение
В книгах Левинсона рассматривается разные тактики партизанского маркетинга. Многие из этих способов способы продвижения сравнительно недороги, а некоторые вообще бесплатны. Но, предполагается, что маркетолог должен задействовать такие свои ресурсы, как связи, — деловые и личные, — а также должен очень тщательно изучить компанию и продукт.
Левинсон утверждает, что акции партизанского маркетинга лучше удаются малому бизнесу. Как ни пародоксально, в данном контексте небольшой компании легче привлечь внимание, чем крупной корпорации; она ближе к своим потребителям и обладает большей маневренностью.
Другие основополагающие принципы партизанского маркетинга по Левинсону:
- Партизанский маркетинг должен основываться на знании человеческой психологии, а не на прежнем опыте, суждениях и предположениях.
- Основными инвестициями должны быть не деньги, а время, энергия и воображение.
- Успешность кампании измеряется не только ростом прибыли, но и любой другой пользой.
- Маркетолог должен сконцентрироваться на том, чтобы каждый месяц устанавливать какие-то новые связи.
- Сфокусируйтесь на каком-то одном направлении и отдавайте все силы именно ему, вместо того чтобы продвигать множество продуктов сразу.
- Ваша задача — не привлечь как можно больше новых покупателей, а добиться большей узнаваемости, большего количества упоминаний.
- Забудьте о конкуренции и попытайтесь наладить сотрудничество с другими компаниями. Воспринимайте их как коллег.
- Партизанский маркетинг — это всегда комбинация нескольких методов в одной кампании.
- Следите за развитием высоких технологий и применяйте их.
Сопутствующие маркетинговые тенденции
Партизанский маркетинг — это одна из самых раскрученных маркетинговых стратегий, своеобразный бренд в мире рекламных технологий. По этой теме написано множество книг, есть ассоциация, есть веб-сайт. Сейчас термин «партизанский маркетинг» используется, как общее название для всех нетрадиционных способов продвижения продукции, таких как:
- Вирусный маркетинг
- Нестандартный маркетинг
- Маркетинг внешней и внутренней среды
- Народный маркетинг
- Стикер-кампания
- Альтернативный маркетинг
- Маркетинг «сарафанное радио»
- Скрытый маркетинг
- Эмуляци общественной поддержки (Astroturfing)
- Экспериментальный маркетинг
- Маркетинг «бумажных пакетов» (Tissue-pack marketing)
Пример. Бостонский конфликт по поводу «водного отряда голодного молодняка»
31 января 2007 года в Бостоне, Массачусетс, полиция заподозрила, что некоторые рекламные дисплеи являются взрывным устройством. Были закрыты несколько станций метро, мостов и часть шоссе I-93. Полиция исследовала, снимала и в ряде случаев уничтожала объекты. Это оказалась просто реклама, изображающая героев из телесериала канала Cartoon Network под названием «Водный отряд голодного молодняка» (Aqua Teen Hunger Force)
По материалам Википедии.
PR и маркетинг: в чем разница?
Как специалистов по связям с общественностью нас часто спрашивают, чем PR отличается от маркетинга.
Это легко описать с тактической точки зрения, однако часто возникают трудности с формулированием того, как каждая роль способствует успеху в бизнесе.
Вот наше сравнение PR и маркетинга:
- Виды деятельности / тактика:
Маркетинг обычно охватывает продвижение, прямой маркетинг и рекламу, направленную на возврат прямых продаж; в то время как PR ориентирован на управление репутацией путем создания положительного освещения в СМИ и взаимодействия с заинтересованными сторонами. - Целевая аудитория :
Маркетинг нацелен на охват текущих и потенциальных клиентов, тогда как связи с общественностью — это поддержание позитивных отношений со всеми, кто имеет отношение к в организации или бренде. Это охватывает более широкую аудиторию клиентов и СМИ, сотрудников и акционеров. - Две отдельные цели :
Цели маркетинговых команд — привлечь потребителей и заставить их думать, верить или предпринимать какие-либо действия, ориентированные на продажи.По сути, речь идет о продаже продукта или услуги. В то время как связи с общественностью — это продажа компании или бренда посредством позитивного управления каналами связи между компанией и ее заинтересованными сторонами. В целом маркетинговая деятельность направлена на получение прямого дохода, в то время как PR пытается создать положительную репутацию с помощью эффективной PR-стратегии. - Легитимность сообщений :
Сообщения, доставляемые через каналы связи с общественностью, такие как статьи, докладчики на конференциях или авторитетные блоггеры, подсознательно рассматриваются потребителями как более законные, чем сообщения, представленные с помощью маркетинговой тактики.Как правило, люди могут четко осознавать, что рекламой и маркетингом движет желание компании увеличить продажи. Однако статьи, на которых написано имя известного журналиста, или презентации кого-либо, отнесенного к категории отраслевых экспертов, с большей вероятностью будут восприняты потребителем как заслуживающий доверия источник. - Рентабельность инвестиций в бизнес:
Маркетинг обычно определяется как бизнес-инвестиции — оплачиваемый брендинг и рекламная деятельность с привлечением новых клиентов, которые являются рентабельностью инвестиций.В то время как PR классифицируется как бесплатная реклама для повышения доверия к имиджу компании. Как правило, измерить рентабельность инвестиций в PR-консалтинг сложнее, чем в маркетинге, потому что сложнее продемонстрировать изменение восприятия или убеждений, чем при прямых продажах. - Долговечность:
Маркетинг — это относительно краткосрочная деятельность, тогда как PR приносит свои плоды в течение более длительного периода времени. В то время как маркетинг стремится обеспечить мгновенный ощутимый успех продаж, преимущества PR-программы можно рассматривать как долгосрочное вложение, которое компания признает для будущих достижений.
А как насчет цифрового маркетинга и цифрового PR?
Подобно традиционным каналам, маркетинг в цифровом пространстве — это те действия, которые вызывают мгновенные действия со стороны потребителя, такие как поисковый маркетинг, реклама, рекламные акции и EDM. Концепция цифрового PR по-прежнему остается функцией управления отношениями с упором на каналы социальных сетей.
Доказано, что подходы к продвижению через социальные сети могут оказать негативное влияние на бренд.Это привело к сильному сдвигу в сторону того, чтобы социальные сети относились к категории PR.
Что это значит для бизнеса?
Хотя для бизнеса важно уметь четко сформулировать различия между этими двумя ролями, это не меняет реальности, в которой маркетинг и PR так же зависят друг от друга, как бизнес — для их совместного успеха.
С внедрением новых технологий и растущим признанием PR со стороны руководителей, эти две функции стали более сложными и переходят к еще более четко разделенным ролям в бизнесе.
Тем не менее, те компании, которые не понимают, что такое маркетинг, а что PR, а вместо этого сосредоточены на определении наиболее эффективных инструментов для достижения своих целей, будут иметь наиболее эффективную коммуникационную стратегию.
Раскройте секрет бесплатной рекламы в СМИ. Получите пакет ускорения рекламы с более чем 5000 СМИ, реальными репортажами, идеями для историй и тематическими исследованиями. Не пропустите! UnknownToExpertFaster.com
Сиднейское агентство по связям с общественностью, CP Communications предлагает специализированные СМИ, традиционные и онлайн-стратегии PR, которые дают потрясающие результаты. Свяжитесь с нами сегодня . Дополнительные полезные советы можно найти на нашем веб-сайте www.cpcommunications.com.au.
Маркетинг и связи с общественностью
Маркетинг и связи с общественностьюНедавняя тенденция состоит в том, чтобы подчеркивать сходство между маркетингом и связями с общественностью и заставлять их все больше переплетаться на рабочем месте. Но до 30 лет назад связи с общественностью и маркетинг обычно считались совершенно отдельными дисциплинами.
И маркетинг, и связи с общественностью пережили такой драматический рост и эволюцию в первой половине двадцатого века, что по крайней мере один историк бизнеса назвал этот период их «подростковым возрастом». Оба они испытали неожиданные всплески роста, и по мере того, как они набирали все большее влияние в деловом мире, они экспериментировали с новыми стратегиями и часто играли мускулами, приспосабливаясь к тому, чем они становились, и пытались создать позитивный и уверенный образ себя.
По мере того, как маркетинг и связи с общественностью расширяли сферу их деятельности и становились все более агрессивными в общении с все большей и большей аудиторией, они часто заканчивали тем, что общались с одной и той же публикой, и иногда они использовали для этого одни и те же методы. Но даже когда их действия казались похожими на посторонних, таких как потребляющая публика, сами практикующие знали, что их две дисциплины концептуально сильно различаются. Многие гордились этими различиями и быстро объясняли их любому, кто их спрашивал.Рэй Саймон, например, очень кратко выразил их в своем втором издании Public Relations: Concepts and Practices , когда он написал:
«Маркетинг и связи с общественностью … обе являются основными внешними функциями фирмы, и обе имеют общие принципы в отношении рекламы продукции и отношений с потребителями. В то же время, однако, они действуют на разных уровнях и с разных точек зрения.![]() Традиционный вид …заключается в том, что маркетинг существует для того, чтобы ощущать, обслуживать и удовлетворять потребности клиентов с прибылью. Связи с общественностью существуют для создания доброй воли у различных обществ компании, чтобы они не мешали коммерческой деятельности фирмы ». |
Большинство специалистов по связям с общественностью и маркетологов приняли бы это различие без особых придирок. И если бы их попросили выделить различия между их профессиями, маркетологи и специалисты по связям с общественностью, вероятно, придумали бы что-то вроде следующей таблицы.
Маркетинг | Связи с общественностью |
Маркетинг способствует передаче товаров и услуги от производителя и от поставщика к потребителю. | Связи с общественностью помогают организации и его публика взаимно адаптируется друг к другу. |
Ближайшая цель маркетинга — продажи. | Ближайшая цель связей с общественностью — обоюдная понимание или позиционирование организация со своей публикой. |
Неявная цель маркетинга — прибыль. | Неявная цель связей с общественностью — положительное восприятие и предрасположенность. |
Показателем успеха маркетинга является количество продаж. и / или доход, который он приносит. | Мерой успеха связей с общественностью является выражение общественного мнения или другие свидетельства общественной поддержки. |
Маркетинг и связи с общественностью отвечали различным потребностям.
Это не означает, что между двумя профессиями существовала гармония или полное сотрудничество.Между специалистами по связям с общественностью и маркетологами всегда существовала некоторая степень напряженности и конкуренции, особенно когда дело касалось вопросов о том, какая дисциплина должна быть доминирующей, а какая больше способствовала благополучию их родительской организации. Они также боролись за иногда скудные внутренние ресурсы и за внимание общественности.
Некоторые компании и организации использовали только одну из этих дисциплин. Другие использовали оба. Степень, в которой они их использовали, и конкретные способы их использования варьировались от организации к организации в зависимости от цели, размера и уникальной истории организации.Однако можно сделать некоторые общие наблюдения.
Если организация была некоммерческой — например, если это была государственная организация, общественная организация, некоммерческое учреждение здравоохранения и т. Д. — и она видела свою главную цель в служении населению …
- Связи с общественностью были более доминирующей функцией, потому что построение отношений с общественностью было его главной задачей.
- У него, вероятно, было какое-то подразделение или отдел по связям с общественностью, даже если это был всего один человек, и это подразделение могло называться общественной информацией, связями с общественностью, связями с общественностью или чем-то еще, кроме «связей с общественностью».»
- У него могло вообще не быть отдела маркетинга, так как ему нечего было продавать, или у него мог быть относительно небольшой отдел маркетинга, задача которого заключалась в том, чтобы побуждать общественность пользоваться услугами организации.
Если бы организация была бизнесом и прибыль была ее всеобъемлющей целью …
- Маркетинг — возможно, называемый продажами — был более доминирующей функцией.
- Связи с общественностью имели второстепенное значение и, вероятно, делались для поддержки и усиления маркетинговых усилий.
- Если бы это была небольшая компания, у нее, возможно, вообще не было бы отдельного и идентифицируемого подразделения по связям с общественностью, или у него могло бы быть лицо или подразделение по связям с общественностью, которое оказывало вспомогательную поддержку внутри отдела маркетинга.
- Если это была корпорация среднего или крупного размера, она, вероятно, имела отдельные отделы маркетинга и связей с общественностью. Кто из них был крупнее и влиятельнее в компании, почти с такой же вероятностью мог быть результатом уникальной эволюции организации, включая ее внутреннюю политику и личный состав персонала, как и осознанное деловое решение.
- Маркетинг стимулировал продажи товаров и услуг и напрямую способствовал прибыльности компании.
- Связи с общественностью координированные отношения с различными общественными организациями с целью привлечения общественности принятие и одобрение деятельности организации, в том числе ее сбытовой деятельности.
За некоторыми исключениями, эти модели оставались довольно постоянными в период послевоенного бума 1950-х и 60-х годов. Как компании, так и некоммерческие организации увеличили свои усилия по связям с общественностью и маркетингу.Существующие отделы по связям с общественностью и маркетингу расширились, и были созданы новые. На эти новые должности было нанято больше людей, и заработная плата начала расти. Обе дисциплины испытали взрывной рост, но, по большей части, это было связано с тем, чтобы делать то же самое старыми способами. В большинстве организаций эти две дисциплины продолжали разделяться даже в 1970-х годах или даже позже.
Сегодня все не так ясно.
Хотя лексикографы утверждают, что определения маркетинга и связей с общественностью остаются прежними, а теоретики говорят, что их основные предпосылки и цели не изменились, практическая реальность такова, что рабочие отношения между маркетингом и связями с общественностью резко изменились.Так что у них есть относительный масштаб и влияние в организациях, и даже имена, которые они называют сами. Некоторые из этих изменений рассматриваются в связанных чтениях, перечисленных ниже.
28 сентября 2007 г.
Как PR и маркетинг работают лучше вместе
Связи с общественностью и маркетинг часто выполняются как отдельные функции в крупных организациях. Это может привести к отсутствию координации и упущенным возможностям. PR и маркетинг работают намного лучше, когда они работают вместе.Координация помогает им делать вместе то, что они не могут делать по отдельности, и улучшать чистую прибыль для всей организации.
Наиболее успешные организации, как правило, имеют согласованные маркетинговые и PR-программы, работающие бок о бок для продвижения бизнеса. По словам Джессики Тиллер, исполнительного вице-президента и соучредителя Weiss PR Inc.
, координация между PR и маркетингом обеспечивает доверие, последовательность и большую прозрачность корпоративных коммуникационных сообщений.«Думайте о маркетинге и PR как о арахисовом масле и желе или молоке и печенье — они просто идут вместе», — пишет Тиллер в O’Dwyer’s.
Исчезающие различия между PR и маркетингом
Традиционно PR фокусировался на отношениях со СМИ и построении отношений с ключевыми людьми, такими как инвесторы и сотрудники, а также журналисты. Маркетинг курировал рекламу, рекламные материалы и сбор информации о клиентах с помощью опросов и фокус-групп. В то время как PR был сосредоточен на защите репутации бренда, маркетинг был сосредоточен на увеличении продаж. Сегодня PR или маркетинг могут вести работу в социальных сетях, вести блог компании и публиковать гостевые посты.
Сегодня PR и маркетинг сталкиваются, пересекаются и переплетаются. Специалисты по коммуникациям сходятся во мнении, что PR и маркетинг объединяются. Согласно отчету о глобальных коммуникациях за 2018 год Школы коммуникации и журналистики Анненберга при Университете Южной Калифорнии, 90 процентов специалистов по связям с общественностью и 82 процента штатных специалистов по связям с общественностью прогнозируют, что в ближайшие пять лет PR станет более интегрированным с маркетингом. В результате усиления интеграции процент внутренних коммуникационных команд, отвечающих за маркетинг, увеличился до 26 процентов с 18 процентов в прошлом году, говорится в отчете.
Как улучшить сотрудничество PR и маркетинга
Вот несколько способов, которыми PR и маркетинг могут лучше работать вместе.
Сотрудничать рано и часто . «Специалисты по связям с общественностью и маркетингу могут разрабатывать эффективные кампании, часто взаимодействуя друг с другом и начиная сотрудничество на ранней стадии процесса», — говорит Мэтт Шлоссберг, старший директор по контенту AC Amendola Communications.
Дамп старых имен . Текущие названия, заимствованные из прошлого, больше не описывают функции связи.По словам Венди Десслер из Flarrio, многие корпорации теперь отказываются от старых названий и старых взглядов и создают новую команду, которая называется интегрированными коммуникациями. Сообщения остаются прежними; способы передачи изменений. «Новое название ставит всех на одну доску и позволяет положить конец давнему соперничеству прошлого», — говорит Десслер.
Поделиться голами . Определите общие цели для PR и маркетинга, а также для других функций, таких как социальные сети. Хотя их стратегии различаются, цели должны быть одинаковыми.Без ориентированных на результат целей, которые соответствуют корпоративным целям, PR часто производит контент без реальной цели. Совместное использование целей может помочь PR сосредоточиться на деятельности, которая улучшает маркетинговые результаты.
Найдите беспроигрышные сценарии . Узнайте, как маркетинговые активы могут помочь PR добиться освещения в СМИ. В то же время узнайте, как PR может помочь в достижении маркетинговых целей, — говорит Ли Одден, генеральный директор TopRank Marketing. Например, прослушивание социальных сетей может выявить возможности для продаж.
Постройте бизнес-модель .Измерение результатов может продемонстрировать ценность сотрудничества с общественностью и маркетингом и создать экономическое обоснование для представления руководству. «Найдите низко висящую плодотворную возможность с заинтересованными сотрудниками, чтобы показать, как интеграция цифрового маркетинга и PR может улучшить достижение бизнес-целей», — советует Одден. «Затем продавайте результаты с помощью показателей производительности, которые могут оценить руководители».
Межведомственные встречи . Посещение собраний другого отдела помогает убедиться, что разные секции знают о проектах, целях и кампаниях других групп.Пусть хотя бы один член каждой группы посещает собрания другой команды.
Разработка интегрированных кампаний . PR может поддерживать лидогенерацию и платные кампании. Например, PR может использовать данные отраслевого опроса или опроса потребителей для обеспечения освещения в СМИ, а затем перенаправить данные для контент-маркетинга, такого как публикации в блогах и электронные книги, социальные программы, кампании по электронной почте, а также платное привлечение потенциальных клиентов и рекламные усилия.
Комплексный мониторинг и измерения .Маркетологи обычно собирают и анализируют данные, касающиеся продаж и потенциальных клиентов. Они не всегда могут включать в свой анализ заработанные СМИ. Количество потенциальных клиентов и продаж может резко возрасти во время большой PR-кампании или даже после единственного упоминания в СМИ. Согласование скоординированной маркетинговой кампании с PR-победами может еще больше увеличить продажи. Чтобы в достаточной мере измерить вклад PR в достижение корпоративных целей, важно, чтобы PR работал с командой маркетинга до, во время и после объявления или запуска кампании.Хотя PR часто контролирует измерение средств массовой информации, маркетологи также могут получить значительную пользу от мониторинга и измерения средств массовой информации на предприятии. Данные из новостей и социальных сетей представляют собой потенциальную золотую жилу информации о клиентах, перспективах, продуктах и конкурентах бренда. Он также может дать представление о реакции потребителей на маркетинговые и рекламные кампании.
Поделиться информацией . Поскольку клиенты часто изучают товары в Интернете перед покупкой, создатели PR-контента стали предпродажниками. Маркетинг может информировать PR о типах контента, сообщений и каналов доставки, которые лучше всего привлекают клиентов к покупкам. PR, в свою очередь, может прислушиваться к влиятельным лицам и клиентам, пытаясь проверить эти данные и сообщить о том, что они узнали, маркетингу.
Используйте данные, чтобы информировать, но не диктовать содержание . В частности, в сфере технологического PR люди ошибочно полагают, что информационные сообщения репортерам и статьи должны быть наполнены данными, говорит Дороти Креншоу из Crenshaw Communications.Однако большинство людей запоминают истории лучше, чем данные.
Развлекайтесь вместе . Обеды, пикники и праздники с разными отделами могут укрепить дух товарищества. Совместное веселье помогает укрепить доверие между членами команды и гарантирует, что люди чувствуют себя комфортно, опираясь друг на друга за поддержкой.
Итог : Специалисты по связям с общественностью и маркетингу могут улучшить производительность как своих отделов, так и всей организации, работая в тесном сотрудничестве.При более тесном сотрудничестве и улучшенных измерениях маркетинг и PR могут лучше продемонстрировать руководству, как обе функции помогли организации достичь финансовых целей и улучшить корпоративную репутацию.
Подпишитесь на бесплатную демонстрацию панели мониторинга и измерения средств массовой информации Glean.info
Этот пост был впервые опубликован 27 марта 2017 г. и обновлен 8 января 2019 г.
Уильям Дж. Комович основал и занимал пост генерального директора CyberAlert LLC, предшественника Glean.Информация. В настоящее время он является временным генеральным директором и членом совета директоров. Glean.info предоставляет индивидуальные решения для мониторинга, измерения и аналитики медиа для всех типов традиционных и социальных сетей.
3 различия между маркетингом и связями с общественностью
Как извлечь выгоду из маркетинговых и PR-стратегий
Термины «маркетинг» и «связи с общественностью» не взаимозаменяемы. Определение того, что отличает их друг от друга, может помочь вам в создании более целенаправленных маркетинговых и PR-кампаний с лучшими целями, задачами и ожидаемыми результатами.
Вот три различия между маркетингом и связями с общественностью.
1. Функция
Две отрасли имеют разные функции . Функция связей с общественностью заключается в построении благоприятных отношений с ключевыми представителями организации. Маркетинг — это продвижение и продажа продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу.
2. Целевые аудитории
Маркетинговые и PR-стратегии нацелены на различных аудиторий .Целью маркетинга является покупатель. Маркетологи очень много работают, чтобы удовлетворить потребности клиентов. В PR аудитория состоит из ряда людей (клиентов, сотрудников, поставщиков, инвесторов, СМИ и т. Д.), Которые коллективно поддерживают цели организации.
3. Показатели успешности стратегии
Как маркетологи, так и специалисты по связям с общественностью оценивают успех своих кампаний после их реализации. Однако стратегии маркетинга и связей с общественностью используют разные показатели для измерения своего успеха.Успешной маркетинговой кампанией будет такая, которая соответствует поставленным целям и приводит к прибыли и высокой рентабельности инвестиций. Специалисты по связям с общественностью определяют успех через взаимовыгодные отношения, которые они построили с ключевыми аудиториями.
И маркетинг, и связи с общественностью служат для достижения целей компании и выполнения ее миссии. Понимание различий между ними помогает компаниям разрабатывать свои стратегии, лучше нацеливая их на разные целевые аудитории, имея в виду конкретную направленность и результаты.Опытные специалисты по маркетингу и связям с общественностью должны интегрировать маркетинг и PR в свои стратегии для достижения организационного успеха.
Axia Public Relations предоставляет опыт и ресурсы для создания успешной PR-кампании для вашей компании. Узнайте, как получить максимальную отдачу от отношений с вашей PR-фирмой. Загрузите бесплатную электронную книгу Axia «Максимальное увеличение ваших инвестиций в связи с общественностью» прямо сейчас.
Клиентам нравится стремление Юлии решать новые задачи и ее опыт построения отношений с целевой аудиторией.Она работает в Axia Public Relations с июля 2015 года. Юлия получила степень магистра в области управления связями с общественностью в Университетском колледже Мэрилендского университета. Она свободно владеет русским и английским языками. Узнать больше о Юлия . Свяжитесь с Axia в Twitter @axiapr или расскажите нам, что вы думаете, в комментариях ниже.
Изображение предоставлено: 123rf.com
В чем разница между брендингом, маркетингом и связями с общественностью?
Каждый новый Kinder постоянно слышит одни и те же вопросы:
«Что такое вообще брендинг ?!»
«В чем разница между брендингом и маркетингом? Связи с общественностью? Кампании? »
«Как все эти части сочетаются друг с другом (и почему я плачу за все)?»
Как специалист по техническому маркетингу, вы постоянно сталкиваетесь с ограниченными бюджетами и быстрыми датами выпуска.Поэтому полезно точно знать, куда вам нужно обратиться, чтобы получить максимальную отдачу от своего времени, энергии и бюджета.
Для этого вам необходимо знать различия между брендингом , и , маркетингом, и , связями с общественностью , какую роль каждый играет в формировании того, что ваши клиенты думают о вас, и как и когда использовать каждый из них.
Итак, давайте установим рекорд, не так ли?
Брендинг
Ваш бренд — это полное выражение вашей организации — восприятие общественностью того, как вы выглядите, звучите и действуете. В конечном итоге ваш бренд — это ваша репутация.
Брендинг — это стратегическая работа, направленная на формирование этой репутации и того, как вы представляете себя миру. Это сумма вашей истории, вашей визуальной идентичности и сообщений, которыми вы делитесь.
Вопреки распространенному мнению, ваш бренд — это гораздо больше, чем просто ваш логотип.
Возьмем, к примеру, компанию Nike. Большинство людей могли узнать Swoosh где угодно. Но опыт бренда Nike — это гораздо больше, чем просто их логотип.В одиночку он выглядит не более чем стилизованной галочкой. Что делает Nike, * Nike *, так это смысл, который с течением времени был тщательно встроен в этот символ — и в любую другую точку взаимодействия с брендом.
Ощущение атлетизма, даже непобедимости, которое олицетворяет Swoosh. Подтверждения и изображения спортсменов, побеждающих в чемпионатах и побивающих мировые рекорды. Истории о неумолимой стойкости и человеческом триумфе. Бренд Nike — их репутация — это победа. И это обещание, что вы, потребитель, сможете получить часть этого опыта, присоединившись к бренду (и купив пару этих сладких новых вещей).
Лучшие бренды рассказывают связную историю в каждой точке взаимодействия. Их миссия, видение, ценности, история, голос и визуальная идентичность — все согласовано, чтобы создать опыт, который клиенты научатся узнавать (и ожидать) с течением времени.
Они четко и последовательно формулируют свою цель, перспективу и индивидуальность — вместе эти элементы составляют то, что мы называем слоями бренда.
- Цель — Зачем вы существуете. Ваша миссия, видение, ценности и история.
- Перспектива — то, что вы отстаиваете.Ваш уникальный взгляд на мир и уникальные возможности для его улучшения.
- Личность — Как вы выглядите, говорите и действуете. Черты характера и поведения, которые мир узнает и ожидает от вас.
Полезно рассматривать свой бренд (и процесс брендинга) как основу всех ваших коммуникационных усилий.
Самые сильные бренды созданы, чтобы быть долговечными и вечнозелеными. В частности, в быстро меняющейся и постоянно развивающейся технологической индустрии ваш бренд должен служить якорем, который укрепляет вашу организацию, когда все другие аспекты вашего мира находятся в постоянном движении.И хотя бренды время от времени подвергаются косметическому ремонту (недавно Slack представили новую идентичность), они не должны быть настолько подвижными, чтобы меняться каждый раз, когда дует ветер.
Другими словами, история вашего бренда — это , а не , где можно решать мимолетные, актуальные или в значительной степени эфемерные проблемы восприятия бренда. Здесь не место спорить со своими недоброжелателями, пытаясь заставить их увидеть вашу точку зрения. И это не место для критики со стороны конкурента или негативной истории в прессе.
Подлинная история бренда и идентичность должны по-прежнему выглядеть, звучать и ощущаться как вы через три, пять, даже десять лет. Это означает сохранять позитив. Оставаться верным своим корням. Напоминание себе и своим клиентам, почему вы находитесь в уникальном положении для решения значимой проблемы.
Если ваша технологическая компания новичок в мире или вам кажется, что вы не попадаете в нужную точку аудитории, вернитесь к своему брендингу. Основаны ли ваши коммуникации на том, что всегда было и всегда будет правдой в отношении вашей организации? Соответствует ли ваша визуальная идентичность тому, что вы хотите, чтобы о вас знали?
Имея прочную основу бренда, вы готовы начать думать о тактических способах поделиться им с миром.
Маркетинг
Маркетинг — это осязаемое воплощение вашего бренда в целях привлечения внимания и увеличения продаж. Это то, как вы сообщаете о своем бренде, товарах и услугах, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов. И это то, как вы генерируете спрос, чтобы в конечном итоге увеличить доход.
Некоторые организации создают маркетинговые команды на основе конкретных каналов, на которые они нацелены. Например, в «Справочнике по быстрому росту: масштабирование стартапов с 10 до 10 000 человек» Элад Гил делит маркетинг на несколько различных функций, включая маркетинг роста, маркетинг продуктов и маркетинг в социальных сетях.Но по своей сути все они служат одной цели: привлечению клиентов и увеличению продаж.
Вот несколько распространенных примеров маркетинга в действии:
- Электронный маркетинг (информационные кампании, информационные бюллетени и т. Д.)
- Отзывы клиентов
- Примеры из практики
- Одностраничные страницы, брошюры и прочие печатные материалы
- Кампании в социальных сетях
- Реклама
- Тематические / сезонные кампании
- Поисковая оптимизация (SEO) / контент-маркетинг
Лучшие бренды объединяют маркетинг и бренд — историю, сообщения, визуальную идентичность, миссию, видение, ценности — для создания сплоченных, связанных с брендом кампаний и активов.
Наихудшие злоупотребления или категорическое игнорирование своего бренда, в результате маркетинговые материалы сильно отличаются от того, что клиенты думали, они получали. Такой несвязный подход вызывает путаницу, разрушает близость и снижает лояльность.
Маркетинговые усилия вашей компании должны формироваться и основываться на основе вашего бренда. Но маркетинговые кампании, которые часто носят более «сезонный» или своевременный характер, являются идеальным местом для тестирования различных подходов к обмену сообщениями, чтобы увидеть, что лучше всего работает с точки зрения вдохновляющих действий.
История вашего бренда должна рассказать миру о том, что отстаивает ваша компания. Ваши маркетинговые усилия должны побуждать ваших клиентов пробовать, покупать, скачивать, делиться.
Связи с общественностью (PR)
Общество по связям с общественностью Америки ( PRSA ) определяет PR как «стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью». По своей сути PR — это влияние, вовлечение и построение отношений с заинтересованными сторонами организации.
PR помогает организациям из разных отраслей формировать положительное восприятие (и / или противодействовать отрицательному восприятию) через отношения со СМИ и постоянное внимание к управлению репутацией. Он также в значительной степени отвечает за распространение срочных или срочных новостей, таких как сообщения о кризисных ситуациях.
Помните тех недоброжелателей, о которых мы говорили ранее, — негативное восприятие, которое вы, возможно, захотите преодолеть с помощью истории вашего бренда (но не следует этого делать)? Ваша PR-стратегия может быть подходящим местом для противодействия аргументам ваших недоброжелателей.Быстрый, ориентированный на конкретную проблему характер PR хорошо подходит для такого рода коммуникации — и показывает, что вы можете быть как восприимчивым, так и отзывчивым на обратную связь.
PR также является ценным источником сообщений, предназначенных для продвижения вашей повестки дня или передачи вашей точки зрения на актуальную тему. Опять же, чувствительный ко времени характер PR, который часто вращается вокруг СМИ и новостных циклов, делает его идеальным средством реагирования на актуальные проблемы по мере их возникновения.
Тем не менее, ваш бренд по-прежнему влияет на вашу стратегию связей с общественностью.Каждый пресс-релиз, медиа-кит и обновление в социальных сетях должны соответствовать вашей высокоуровневой истории, обмену сообщениями и системе визуальной идентификации и руководствоваться ими. Наличие целостной PR-стратегии, связанной с вашей историей, помогает укрепить доверие, показывая миру, что они могут рассчитывать на вашу последовательность и надежность. Это помогает вашей аудитории распознавать ваше общение как * вас *. А во времена неопределенности или перемен такой уровень стабильности может иметь решающее значение для удержания клиентов.
Хотя брендинг, маркетинг и PR выполняют разные функции, все они являются жизненно важными элементами в лучших коммуникационных стратегиях организации. В частности, в мире технологий, где игровое поле переполнено, а изменения происходят быстро, сплоченность является ключевым моментом.
Последовательность в вашей стратегии обмена сообщениями может означать разницу между установлением прочного доверия среди ваших клиентов или уступкой доли рынка конкурентам, которые могут рассказать более убедительную историю. И поскольку все ваши усилия по брендингу, маркетингу и связям с общественностью осуществляются в рамках одной и той же системы, предназначенной для увеличения вашей доли рынка с разных сторон, знание того, как и когда поднять каждый из этих рычагов в нужный момент, может помочь вам выделиться среди остальных.
Является ли ваш бренд основой коммуникационных усилий вашей организации? Давай вместе подумаем. Мы будем рады помочь.
Похожие сообщения
Маркетинг и PR — одно и то же? — SHIFT Communications — Интегрированное коммуникационное агентство + PR-агентство — Бостон | Нью-Йорк
Вот интересный вопрос, который нам недавно задали: «Маркетинг и PR — одно и то же?»
Ответ на этот вопрос: нет .По своей сути, PR и маркетинг преследуют разные цели, но используют схожие методы и тактику.
Цель PR
Целью связей с общественностью является повышение осведомленности и доверия. Работа специалиста по связям с общественностью — общаться с аудиторией напрямую или через посредников, таких как СМИ, для повышения осведомленности о нашей компании. Наш желаемый результат — это доверительные отношения с нашей аудиторией.
Цель маркетинга
Цель маркетинга — создать спрос на наши продукты и услуги. Работа маркетолога состоит в том, чтобы стимулировать спрос в аудитории, вызывая реакцию, потребность, а затем направляя эту потребность в наши продукты и услуги. Наш желаемый результат — заинтересованный покупатель.
Почему маркетинг и PR — разные вещи
Причина, по которой люди объединяют маркетинг и PR, заключается в том, что они используют очень похожие методы и одни и те же инструменты.
Специалист по связям с общественностью использует СМИ для повышения осведомленности. Специалисты по связям с общественностью используют социальные сети для общения с аудиторией, публикации для предоставления информации аудитории и даже рекламу для повышения осведомленности о контенте.Специалисты по связям с общественностью используют доверенные третьи стороны, такие как публикации, для создания социального доказательства и доверия к нашей компании, ее продуктам и услугам.
Маркетолог использует СМИ для создания спроса. Маркетологи используют социальные сети, чтобы вызвать потребность, задать вопросы, выделить неявные проблемы аудитории, которые наша компания решит. Маркетологи используют рекламу, чтобы охватить аудиторию, которую мы не можем охватить органически, но цель не столько в осведомленности, сколько в создании спроса.
Почему маркетинг и PR нужны друг другу
Осведомленность без спроса — это как кофейня, которую клиенты никогда не посещают.
Спрос без осознания и доверия — все равно что кофейня, которую не могут найти клиенты.
Вместе маркетинг и PR побуждают людей рассказывать друг другу о кофейне, верить в то, что кофе хороший, приходить в него и что-то покупать в нем.
[cta]
связей с общественностью против маркетинговых исследований — какую степень бакалавра изучать в 2021 году?
Маркетинг и связи с общественностью (PR) — две очень важные отрасли бизнеса, которые настолько смешались друг с другом, что иногда бывает трудно провести различие между ними.Если это также вызывает у вас небольшую головную боль, ознакомьтесь с приведенными ниже объяснениями, а также с некоторыми хорошими бакалаврскими работами, которые вы, возможно, захотите рассмотреть по каждой из двух специализаций.
Просмотр бакалавров по маркетингу
Если вы скоро станете студентом и заинтересованы либо в маркетинге, либо в связях с общественностью, важно, чтобы вы приняли обоснованное решение, прежде чем подавать заявление на получение степени бакалавра.
Суть в том, что маркетинг фокусируется на рекламе и продвижении продуктов и услуг, чтобы соответствовать оценкам продаж, в то время как PR фокусируется на поддержании хорошего имиджа компании и построении отношений со СМИ.
Подробное рассмотрение этих различий значительно облегчит ваш выбор.
Что такое маркетинг и что такое связи с общественностью?
Маркетинг — это часть бизнеса, ориентированная на клиентов (существующих и потенциальных). Цель маркетинга — продавать товары и услуги. Вот почему маркетинг использует СМИ и рекламу в качестве инструментов. Маркетинг работает над тем, что специалисты называют четырьмя П: продукт, цена, место и продвижение.
Если вы хотите работать в сфере маркетинга, вам необходимо развивать такие навыки, как критическое и аналитическое мышление, а также организационные и межличностные навыки.
Связи с общественностью (PR) имеют дело с общей репутацией компании или организации. Сосредоточившись больше на имидже компании, отдел по связям с общественностью устанавливает и поддерживает хорошие отношения с заинтересованными сторонами, СМИ, сообществом, инвесторами, финансовыми аналитиками и т. Д.
Работа в PR требует навыков общения и письма, хороших навыков публичных выступлений и умения слушать, а также способности интерпретировать различные данные. Творчество обязательно.
Различия между степенью бакалавра по связям с общественностью и степенью по маркетингу
Степень бакалавра по маркетингу научит вас определять, какие финансовые и управленческие подходы наиболее эффективны в современных маркетинговых операциях.Как студент, изучающий PR, вы познакомитесь с методами убеждения и отношениями между PR и другими отраслями коммуникации. Вот как организованы основные курсы для каждой степени:
Вот некоторые из стран, которые предлагают лучший выбор программ бакалавриата по маркетингу:
Также посетите онлайн-курсы бакалавриата по маркетингу.
Отличные места для получения степени по PR:
Также проверьте онлайн-бакалавриат по связям с общественностью.
Короче говоря, маркетинг связан с числами, иначе говоря, математикой и финансами.PR больше связан с журналистикой, творческим письмом и исследованиями в области коммуникации.
Вот некоторые университеты, которые предлагают очень хорошие программы как по связям с общественностью, так и по маркетингу:
Маркетинг и PR связаны между собой
Причина, по которой люди путают эти две области, заключается в том, что они часто взаимосвязаны. Например, PR помогает маркетинговой стратегии стать более авторитетной, но они оба продвигают одну и ту же компанию или бренд. Маркетологи часто работают вместе со специалистами по связям с общественностью для организации маркетинговых кампаний, и наоборот.
Однако эти две ветки различаются по назначению их стратегий и их продолжительности. Маркетинговая стратегия может длиться недолго, но успех PR-деятельности можно увидеть в течение более длительного периода времени.
Просмотр бакалавров в PR
Более того, маркетологам всегда требуются финансовые ресурсы для запуска кампании или для рекламы; PR-стратегия может быть совершенно бесплатной (не нужны деньги, чтобы заставить СМИ публиковать ваши релизы).
Маркетинг vs.Карьера по связям с общественностью
Что касается предложений о работе, у вас больше шансов найти маркетинговые позиции в компании, чем должности по связям с общественностью. PR есть только у крупных компаний с большим бюджетом. Остальные контрактные PR-агентства — лучшие места для трудоустройства в PR.
Теперь, когда вы знаете, о чем идет речь, вы можете подумать, какой из типов степени бакалавра подходит вам больше всего.
Вывод состоит в том, что маркетинг имеет дело с рекламой и в основном касается клиентов, тогда как PR занимается прессой и СМИ.В любом случае, вам нужно быть народным человеком, творческим и любителем срочных дедлайнов.
Найдите время, чтобы выяснить, какой карьерный путь подходит вам лучше всего, чтобы вы могли начать поиск подходящих программ бакалавриата.