советы и примеры EMAILMATRIX — Маркетинг на vc.ru
В этой статье я расскажу, что важно учесть при подготовке брифа и как с ним работать. Объясню, как и кому он помогает и как правильно брифовать клиента на задачу, а также приведу примеры брифов, которые мы используем в EMAILMATRIX.
21 042 просмотров
Знаем как составить бриф по опыту
Есть такое выражение: какой бриф, такой и креатив. Это жизненно, ведь не зная деталей и особенностей проекта на старте, впоследствии мы делаем ошибки, напрасно тратим ресурсы и получаем минусовые ROI. Расстраиваемся и задаёмся вопросом: почему я сразу этого не спросил? На выходе: у клиента испорчено впечатление о нас как об экспертах, а у нас – убытки.
Пример: клиент приходит с ТЗ: срочно нужен простой лендинг под акцию, на котором будут подробные правила.
Вы назначаете цену и приступаете к работе. В процессе оказывается, что «креатив не цепляет», «нужны уникальные изображения, локализация» и вдогонку нужно ещё прикрутить формы и вывести рейтинг.
Клиент торопит с этапами, у него создаётся плохое впечатление о сотрудничестве с вами, вы в спешке стараетесь угодить. В результате всё идёт совершенно не по плану: проект не приносит планируемой прибыли, трудозатраты в несколько раз превышают стартовую оценку и оказывается, что вы финансово недооценили эту задачу.
Причина – отсутствие подробных данных на входе в задачу.
С такой проблемой сталкиваются многие новички.
Бриф и брифинг
Чтобы избежать такой ситуации, необходимо проводить брифинг – процедуру уточнения у клиента вводных данных и деталей проекта на встрече или созвоне.
Задокументированный результат брифинга – бриф. Это может быть карточка встречи с зафиксированными основными моментами или шаблон понимания задачи, оформленные в гугл-таблице или любом другом удобном вам формате.
Понимание задачи – это её видение конкретным специалистом. Т. е. то, как он видит реализацию задачи, какие, по его мнению, возможны сложности, какие частные и глобальные цели он перед собой ставит, как он себе представляет структуру лендинга/письма и т.
д.
Бриф помогает качественно погрузиться в задачу – зафиксировать все нюансы, получить ответы на интересующие вопросы, оценить сроки и риски, понять, чего клиент от вас ждёт.
Содержание брифа
Информация в брифе напрямую зависит от запроса клиента и конкретных задач проекта: подумайте, что вам важно знать, чтобы выполнить проект качественно, и какие нюансы для вас значимы. Но есть и несколько универсальных пунктов.
Информация о компании, позиционировании, архитектуре бренда, его особенностях. Менеджеру проекта важно это хорошо представлять, чтобы детально погрузиться в специфику работы компании. Здесь пригодится опыт топ-менеджеров компании-заказчика, которые обладают качественными данными о компании.
Описание целевой аудитории. Не просто гендерное соотношение и возраст (первичные данные о сегментации), а более глубокие особенности – портрет, площадки наибольшей концентрации ЦА, средний чек, покупательская активность, интересы. У крупных компаний есть большие исследования на эту тему, а также описания путей пользователя и способов взаимодействия с диджитал-площадками.
На этом этапе надо запросить доступы к аналитике, на основе данных которой можно сделать самостоятельные выводы.
Описание проблемы. Что именно привело клиента к нам, какие проблемы он видит в существующей схеме взаимодействия, в воронке и т. д. Выясняйте всё до мельчайших подробностей и записывайте.
Список конкурентов. Спросите мнение клиента, а также проанализируйте сами, чтобы понимать адекватную позицию компании на рынке.
Цель. Важно понимать, чего конкретно мы хотим добиться, удовлетворив запрос клиента: уменьшить процент отказов в два раза, увеличить конверсию на 20% и т. д.
Задача. Их может быть несколько – переработать шаблон письма, добавить фич вёрстки, запустить amp-компоненты и т. д. Важно прописать всё, что нужно сделать.
УТП. Выясните, каково основное достоинство продукта или услуги в глазах потенциального потребителя.
Особенности, ограничения. Всё то, что клиент накопил до вас. Здесь важно запросить все необходимые гайды: редполитику, брендбук, особенности вёрстки, данные о среде открытия и т. д.
Примеры старых работ и мнение, чем они хороши или чем плохи, что хотелось бы повторить и т. д.
Примеры работ, которые нравятся
Брифинг в EMAILMATRIX
В нашей компании стартовый ознакомительный брифинг проводит менеджер по развитию бизнеса.
Затем он передаёт данные менеджеру проекта, который изучает информацию и назначает встречу-знакомство. На ней проджект-менеджер представляет клиенту проектную команду и обсуждает с ним организационные моменты. После – детальный брифинг для полного погружения в задачу и затем старт проекта.
Каждый клиент предпочитает брифоваться по-своему: кто-то подробно рассказывает обо всех деталях на созвоне, проходясь по нашему списку вопросов, задаёт свои вопросы, по ходу делится пожеланиями.
Если встреча проходит one-to-one, запишите разговор на диктофон. Так вы ничего не упустите, и потом вам будет легче всё задокументировать. Чтобы не возникло неприятных ситуаций, обязательно предупредите клиента о записи.
Некоторым клиентам удобнее заполнять бриф самостоятельно, указав детали письменно. Кто-то предпочитает, чтобы менеджер агентства заполнил бриф сам, прислав его только на проверку. А кто-то по причине занятости присылает ответы в виде голосовых сообщений.
Мы готовы к разным форматам и сводим всю информацию, которую клиент нам предоставил в удобных ему каналах (мессенджерах, почте и пр.). В итоге у нас получается заполненный бриф, который фиксирует все особенности предстоящей работы и договорённости с клиентом по проекту.
За годы работы с компаниями из различных сфер деятельности мы составили брифы под разные уровни задач, специфику компаний и потребности. В зависимости от сферы и сегмента бизнеса (b2b, b2c) брифы отличаются целями, вопросами, их количеством, детализацией этих вопросов.
У нас, например, есть брифы на разработку:
- письма,
- рекламного баннера,
- посадочной страницы,
- спецпроекта,
- сайта,
- емейл-стратегии и др.
Наш общий бриф для клиента, оставившего заявку на сайте, выглядит так:
А вот пример нашего брифа на разработку письма (промо/контент). Для наглядности мы прописали и выделили серым цветом примеры того, как клиент может заполнять бриф, какую конкретно информацию он может дать.
Бриф EMAILMATRIX на разработку письма
Это пример нашего сводного брифа – в нём мы фиксируем всё, что обсуждали с клиентом устно или письменно. Исходя из обсуждений, что-то мы можем заполнить сами, а какую-то информацию вводит клиент. Аналогичные пункты мы прописываем и в брифах на посадочные страницы.
Пример нашего брифа на разработку
стратегии:Полная версия брифа EMAILMATRIX на разработку стратегии
Бриф на разработку спецпроекта всегда индивидуальный, т. к. и спецпроекты не похожи друг на друга.
Говоря обобщённо, мы:
- прописываем игровую механику,
- фиксируем цели и задачи проекта, бюджет кампании, KPI;
- перечисляем продукты, на которых будет завязан спецпроект, и основных конкурентов;
- указываем адрес посадочной страницы, на которой он будет располагаться, каналы привлечения, параметры геотаргетинга и прочие данные, необходимые для работы.
Описанные выше примеры брифов – довольно общие. Любой бриф мы всегда адаптируем под специфику задач и деятельность конкретной компании. На этапе брифинга мы проясняем все вопросы, интересующие наших специалистов, которые будут работать над задачей.
Потренируемся
Разберём два примера брифа.
Вводные данные от клиента: необходимо реализовать событийную рассылку к акции «20% на товары для дачного сезона».
Бриф №1
Акция проходит с 1 по 18 мая.
Принимают участие товары из категории «Для дома и отдыха».
Шаблон используем стандартный для массовых рассылок.
Добавляем блок с постоянной акцией.
Отправляем 30 апреля, в первой половине дня.
Бриф №2
Какой из брифов более полный – ответ очевиден: второй более детальный. В нём конкретно описаны цели, задачи, целевая аудитория и другая нужная для работы информация. Всё это поможет адекватно оценить задачу на старте и качественно её выполнить.
Часто можно подумать, что «ну, это и так понятно», «это уже все знают» и что все и так понимают, что мы имеем в виду. Но по своему опыту работы в агентстве я с уверенностью могу сказать, что на брифинге у клиентов и партнёров нужно спрашивать даже то, что кажется общеизвестным. Также важно, чтобы и клиенты давали как можно больше информации, даже той, которая кажется им очевидной.
Выясняйте детали, которые кажутся вам простыми и понятными. Ведь иногда представления со стороны клиента и агентства могут не совпадать, и такое недопонимание приведёт к неудовлетворительному результату. Создавайте подробные брифы и не жалейте информации друг для друга!
Евгения Гуленкова, руководитель проектной группы, EMAILMATRIX
Впервые опубликовано в блоге WebPromoExperts.
О чем должен спрашивать бизнес контент-маркетолог? ᐈ5 важных разделов брифа для контент маркетинга
Алексей Александров
Поделиться
Прочесть позже (0)
Сразу оговорюсь: речь пойдет о брифе не на одиночный текст или серию текстов. То есть мы не говорим о копирайтинге, хотя и копирайтеры могут использовать многие вопросы для работы.
Но мы с вами играем по-крупному. Представим, что заказчику нужен полноценный контент-маркетинг: ведение блога на постоянной основе, посты в соцсетях, PR-публикации, email-рассылки. У опытного специалиста сразу возникает масса вопросов:
- Зачем заказчику все это?
- Каких результатов он хочет добиться и как скоро?
- Что у него за бизнес — о чем придется писать?
- Как устроена его компания, какие услуги приоритетны?
- С кем и как придется взаимодействовать?
Словом, голова кругом. Без брифования не обойтись. Бриф поможет получить информацию от заказчика напрямую: не додумывать и не работать наобум. Также упорядочить информацию: для этого все вопросы лучше разбить на блоки. И придет понимание как работать дальше: в идеале на основании ответов брифа создается контент-стратегия и редполитика. Команда проекта (редактор и авторы) понимают, о чем писать и как писать. И начинают работу.
За годы работы мы с коллегой составили не один бриф. Сначала это были куцые вопросы на одну страницу А4, затем более объемные документы, разделенные на блоки, потом перешли на Google Формы. Какие-то вопросы мы составляли сами, что-то брали из готовых шаблонов брифов, составленных специалистами тендерной площадки Workspace.
В этой статье приведу полный список вопросов: выбирайте сами, что для вас актуально.
основательно изучить контент-маркетинг от А до Я приглашаем на курс
Блок 1. О бизнесе в целом
Спрашиваем заказчика о его продуктах (товарах или услугах), цикле продаж, взаимодействии с клиентами.
- Какие товары и/или услуги наиболее популярны
Ответ поможет понять, что приоритетнее всего продавать с помощью контента. Например, у нас есть клиент, который оказывает полный комплекс услуг владельцам интернет-магазинов, но основной услугой является размещение на маркетплейсах. Соответственно, на эту тему мы пишем чаще всего.
- Сколько длится цикл покупки
Это нужно учитывать, чтобы правильно взаимодействовать с клиентом. При коротком цикле покупки делайте тексты максимально продающими, чтобы клиент попал на сайт, прочитал и сразу же купил. При длинном сложнее: если пользователь не готов сразу сделать покупку, мягко подводите его к этому: пишите статьи в блог, кейсы, делайте циклы рассылок. Словом, ведите по по воронке продаж с поправкой на контент-маркетинг.
Воронка продаж в контент-маркетинге- Проводите ли вы акции, распродажи, делаете ли скидки? Какие акции наиболее востребованы, какие хотите продвинуть
Здесь просто: о самых популярных акциях можно упоминать в статьях, рассылках. Можно также сделать форму заявки или лид-магнит и вставить ее в тело материала.
- Как сотрудники компании работают с лидами
Казалось бы, где продажники, а где редактор… Но нет. Менеджеры будут работать и с вашими лидами — теми, кто придет после прочтения статьи или другого текста. Важно понимать, что ваша работа проходит не впустую: лиды обрабатываются и конвертируются в договоры. Кроме того, эту информацию можно включить в статьи, рассказывающие о работе компании.
Конечно, вопросы этого блока зависят от специфики бизнеса заказчика. Владельца интернет-магазина мы будем спрашивать о сроках доставки и вариантах оплаты, маркетинговое агентство — о KPI, по которым они работают, и системе их отчетности.
Приведем ряд дополнительных вопросов:
- Есть ли в компании клиентская и техническая поддержка? Эта информация тоже пригодится для цикла статей об услугах заказчика. К тому же часто встречающиеся вопросы клиентов можно использовать: например, написать статью «Топ-5 самых популярных вопросов клиентов».
- Какие у вас способы доставки и оплаты?
- Есть ли гарантии на товар или услугу?
- Есть ли приоритет по регионам, странам?
- Существует ли программа лояльности?
хотите бриф на контентную стратегию от главреда MAED?
Забирайте
Блок 2. О целевой аудитории
Узнаем все о людях, для которых и будем создавать контент.
- Какие вы выделяете сегменты ЦА?
Спрашиваем основные параметры каждого сегмента: пол, возраст, место проживания, платежеспособность, образование. Это поможет нам понять, что интересно каждому сегменту, и придумать интересные темы.
Пример портрета сегмента ЦА- Как холодная ЦА попадает на сайт? Из каких онлайн-каналов узнает о продукте?
Мы должны отследить путь клиента начиная от его первого касания с сайтом. Для этого важно понять, а как вообще пользователь попадает на сайт? Какими вопросами он интересуется, какие запросы набирает в поиске, в каких пабликах сидит и какую ищет там информацию? Это и надо узнать у заказчика.
Часто бывает так, что клиент не может назвать сегменты ЦА и путь клиента или называет слишком обтекаемо. Если ваши заказчики сами работают в сфере digital (например, вы подрядились вести блог студии разработки сайтов или агентства интернет-маркетинга), проблем обычно не возникает: эти ребята все давно проанализировали сами и поделятся с вами информацией. Если нет — придется анализировать и строить гипотезы самостоятельно, подсмотреть у конкурентов, задавать наводящие вопросы.
- Назовите основные боли и возражения клиентов при покупке
За ответом на этот вопрос вас могут отправить к продажникам. И это прекрасно: вы получите ценнейшую информацию из первых уст. Затем ее можно использовать при написании статей, постов, рассылок: брать каждое возражение и детально отвечать на него.
Например, ваш клиент — строительная фирма, расценки у них высокие, потому что материалы качественные и рабочие все поголовно с высшим образованием. Но клиенты этого не видят и выбирают конкурентов, у которых дешево. Тут работы непочатый край: объясняйте, из чего складывается цена, рассказывайте о стройматериалах, показывайте, где их покупаете, берите интервью у работников, поставщиков и довольных и недовольных клиентов тоже.
- Назовите жалобы и причины, по которым клиенты отказывались от покупки или сотрудничества
Это и есть обратная связь, которую вы можете получить напрямую и затем использовать при создании контента.
Делаем по той же схеме: берете жалобу (а как мы знаем, жалоба — это подарок) и начинаете ее отрабатывать. Особо смелые могут написать антикейс о том, как клиент отказался от сотрудничества и какие выводы сделала компания после этого.
На основании информации из этого блока будем составлять раздел контент-стратегии. Мы обычно делаем так:
- Анализируем, какую информацию хотят получить клиента каждого из сегментов: например, узнать подробнее о товаре, понять, из чего складывается цена, какие результаты он получит, если воспользуется услугой.
- Чего боится клиент: переплатить, не получить результата, слить бюджет.
- Где ищет информацию и как может попасть в блог заказчика: из поисковой выдачи, соцсетей, «Яндекс.Дзена» и т. д.
- Как с ним взаимодействовать в блоге: давать информацию об услугах, отрабатывать возражения, закрывать боли.
Блок 3. О конкурентах
Советуем рассматривать конкурентов с точки зрения продукта и контента. Это поможет понять, как отстроиться от них по обеим этим позициям.
Например, у вашего заказчика явно «провисает» какая-то услуга по сравнению с конкурентами. Значит, в контенте делаем упор на нее, пока показатели продаж не придут в норму. Или у конкурента есть блог, но он сделан по принципу «чтобы было»: статьи выходят раз в месяц, да и не статьи это, а так — рерайты из топа выдачи. Значит, отстраиваемся: выстраиваем полноценный блог, приглашаем авторов-экспертов, даем реальную пользу, а не публикуем очередные рерайты.
- Назовите основных ваших конкурентов
Внимание! Заказчик может назвать ВСЕХ конкурентов, а не только самых важных. Однажды мы попались на эту удочку и при составлении контент-стратегии анализировали 63 компании-конкурента. В итоге потом все равно ориентировались на основных — их состав дополнительно обсудили с заказчиком и сделал более глубокий анализ.
Знания о конкурентах помогут вам проанализировать их продукт и контент. Изучите, как товар или услуга представлены на сайте конкурента, ведется ли блог и соцсети, каково качество и регулярность материалов, есть ли обратная связь от читателей.
Мы оцениваем контент конкурента по этим параметрам- Назовите ваши основные конкурентные преимущества
Вот оно — «мясо», которое мы будем красиво подавать в публикациях. Если заказчик в чем-то сильнее конкурентов — подчеркивайте эти сильные стороны. Например, ваш клиент — интернет-магазин. Недавно там завезли партию товаров, которые пока редкость в России, но при этом набирают популярность. Пишите о них, объясняйте, как ими пользоваться, собирайте отзывы клиентов и используйте в материалах, делайте фотоподборки. Не забывайте и о SEO-составляющей: соберите все запросы и включите их в текст.
- Назовите ваши слабые места в сравнении с конкурентами
Подумайте, как умолчать о слабых местах или, наоборот, обыграть их и преподнести в положительном ключе. Иногда на этом можно построить целую стратегию! Например, ваши конкуренты давно работают по всей России, а ваш заказчик пока охватил одну-две области. Сделайте ставку на локальность: проводите встречи, мероприятия, мастер-классы. А в блоге и соцсетях делайте анонсы, берите интервью у участников, создавайте живое комьюнити.
Блок 4. О продвижении компании
Ответы на эти вопросы помогут понять, вкладывается ли заказчик в продвижение и что об этом думает, каким рекламным каналам уделяет больше внимания, каких подрядчиков привлекает.
- Какие рекламные каналы вы используете для привлечения клиентов? Какие показывают наибольшую эффективность?
В других каналах можно почерпнуть интересные идеи: например, взять комментарий к посту и ответить на него развернуто в блоге. Можно сделать ресайз контента: расшифровать интересный вебинар и написать на его основе статью. А с некоторыми из коллег и подрядчиков вам, возможно, придется работать в связке (например, часто пересекается работа редакции и эсэмэмщиков).
- Принимаете ли вы участие в конференциях и профильных мероприятиях?
Это поможет при составлении контент-плана: можно заранее занести темы выступлений спикеров заказчика в план блога или договориться о PR-публикации.
- Планируется ли в ближайшем будущем изменение линейки услуг, ЦА, ценовой политики и т.п.?
Если планируется любое изменение, это придется отражать в контенте. Лучше подготовиться заранее и прощупать почву.
Блок 5. О контенте и вашей работе
Спрашиваем заказчика все о вашей будущей работе. Чем больше деталей — тем лучше, не придется уточнять важные моменты на бегу.
- Какова основная цель внедрения контент-маркетинга?
Узнайте, что хочет получить заказчик: повысить узнаваемость бренда, экспертность на рынке, укрепить репутацию или просто привлечь дополнительный канал трафика и получить больше прибыли? На основании этого и будет строиться концепция блога.
- Сколько вы готовы платить за контент-маркетинг?
Вопрос в лоб, но без него не обойтись. Знание бюджета поможет выстроить адекватную гонорару стратегию и рассчитать объем материалов. Если заказчик платит 20 000 в месяц, это одно: за эту сумму можно писать несколько статей для блога и делать рассылку. За 100 тысяч можно создавать контент по всем фронтам: блог, соцсети, кейсы на внешних площадках.
- Внедряли ли вы раньше контент-маркетинг? С каким результатами?
Конечно, вы можете посмотреть сами, велся ли блог и соцсети, есть ли публикации в СМИ и медиа. Но дайте заказчику слово — пусть сам расскажет, что думает об этом. Могут вскрыться интересные подробности типа «заказывали ведение блога у агентства, но они халтурили и заказывали статьи на бирже». Или так: «Был блог, забросили его год назад из-за кризиса, теперь хотим ворваться на рынок с новыми силами». Вам сигнал: мотайте на ус и поступайте в соответствии с ожиданиями заказчика.
- Какие блоги и паблики конкурентов или партнеров вам нравятся и почему?
Получить референсы для работы никогда не помешает. Плюс у конкурентов можно почерпнуть интересные идеи по дизайну, продающим фишкам, графическому оформлению.
- Какие ваши сотрудники могут давать нам экспертизу и насколько оперативно?
Важнейший вопрос, который во многом определит вашу дальнейшую работу. Одно дело, когда экспертизу дает сам руководитель и делает это по первому требованию. И другое — когда вас посылают за комментариями в один отдел, потом в другой, а полученный комментарий отправляют согласовать с третьим… и так до бесконечности. А время идет.
- Как часто вы привыкли проводить контрольные созвоны с подрядчиками?
Здесь можно немного «перетянуть одеяло» на себя: сделать в брифе пометку, что вам было бы удобнее созваниваться каждую неделю. «Но при этом мы готовы подстроиться под вас, дорогой заказчик!».
- Какими инструментами командной работы вы пользуетесь?
Здесь тоже можно указать: мол, работаем в Trello или Slack, обсуждаем все в чате во «ВКонтакте». Если у заказчика свои предпочтения — окей, готовы выслушать.
На этом все. Используйте этот опросник при общении с заказчиками и получайте актуальную информацию из первых уст. У Workspace есть шаблоны брифов на популярные digital-услуги. Вы можете бесплатно скачать готовые образцы брифов и отправлять их клиентам.
Что такое маркетинговый бриф? Как создать и что включить
Каждому бизнесу, большому или малому, необходимо, чтобы его присутствие ощущалось. Ответственность за шумиху вокруг предложений фирмы лежит на отделе маркетинга. Очень важно создать следующую вирусную рекламу или привлечь внимание к маркетинговым усилиям вашей компании. А для этого фундамент ваших маркетинговых усилий должен быть прочным. Маркетинговый бриф играет жизненно важную роль в этом фундаменте. Это может показаться избитым, но начинать любую маркетинговую деятельность без четкого задания — все равно, что пустить стрелу в темноту.
Содержание:
- Что такое маркетинговый бриф?
- Как написать маркетинговый бриф?
- Шаблон маркетингового резюме или шаблон краткого описания маркетинговой кампании
- Зачем вам писать маркетинговый бриф?
- Что такое креативный бриф в маркетинге?
Что такое маркетинговый брифинг?
Маркетинговый бриф — это план игры или набросок маркетинговой кампании. Он обеспечивает основу для достижения ваших маркетинговых целей и задач. Маркетинговый бриф гарантирует отсутствие разногласий между различными командами.
Кроме того, он не позволяет командам работать изолированно. Кроме того, маркетинговый бриф помогает информировать более широкую команду об ожидаемых результатах. Кроме того, хорошо написанный маркетинговый бриф обеспечивает согласованность с общими результатами.
Маркетинговый бриф — это документ, который может решить маркетинговую кампанию.
Процесс создания маркетингового описанияПеред созданием маркетингового описания все заинтересованные стороны должны четко определить свои роли. Это очень важно для бесперебойного проведения кампании.
Маркетинговый бриф должен быть написан ясно и понятно. Это означает, что команда должна избегать жаргона и сокращений.
Маркетинговый бриф должен информировать и вовлекать читателя. В маркетинговом брифе цель должна состоять в том, чтобы ответить на вопросы: что, почему, как, где и когда. Кроме того, маркетинговый бриф должен быть актуальным, точным и основанным на фактах.
Каждая часть задания должна быть связана с конечной целью проекта.
Как написать маркетинговый бриф?
Что включить в маркетинговое задание?
Первое, что вы должны сделать, прежде чем создавать свой собственный маркетинговый бриф, — это получить некоторую информацию о вашей компании, ее продуктах и целевом рынке.
Вы можете узнать эту информацию в Интернете, выполнив поиск в Интернете или поговорив со своим наставником. Если вам нужна дополнительная помощь в поиске нужной информации, обратитесь к специалисту.
Когда информация собрана и готова, пора начинать писать!
Ваш маркетинговый бюллетень будет включать различные разделы, которые обычно разбиты на заголовки ключевых моментов.
Например, введение можно разбить на формулировку миссии компании, то, что они продают, почему они продают этот конкретный продукт/услугу и как они планируют его продавать.
Основная часть документа будет включать всю важную информацию о том, что вы хотите, чтобы люди знали о вашем бизнесе, например, их расходы и доходы, количество людей, которых они обслуживают, их текущее местоположение и партнерские отношения с другими компаниями.
В разделе «Выводы» следует обобщить все, что делает ваша компания и почему она так преуспевает в своей области.
Чтобы написать отличный маркетинговый бриф, обязательно включите в него все эти ключевые моменты, а также поделитесь дополнительной информацией от вашей компании о том, почему она добилась успеха в предыдущих кампаниях или как она планирует развивать свой бизнес в будущем.
Шаблон краткого описания маркетинговой кампании или шаблон краткого описания маркетинговой кампании
Краткое описание маркетинговой кампании — это тип бизнес-плана, который включает информацию о вашей компании, ее продуктах и целевом рынке.
Это шаблон для написания различных разделов вашего маркетингового плана, особенно если вы хотите отслеживать свои успехи и держать все в порядке.
В Интернете или в книгах по планированию бизнеса можно найти множество шаблонов маркетинговых кратких отчетов. Тем не менее, большинство маркетинговых сводок носят общий характер и не соответствуют потребностям и целям вашего бизнеса. Вы можете найти в Интернете несколько маркетинговых сводок, которые к вам не относятся.
Таким образом, недостаточно просто найти один шаблон маркетингового резюме, чтобы использовать его в качестве отправной точки для создания собственного. Вот почему мы создаем общий шаблон маркетингового резюме, который, безусловно, может быть использован вашим и многими другими предприятиями.
Давайте рассмотрим важнейшие элементы шаблона краткого маркетингового описания.
Шаблон маркетингового резюмеКраткая информация о компании
Во многих случаях в кампании участвуют сторонние люди, такие как дизайнеры, копирайтеры или целые команды из маркетинговых агентств. Не забудьте указать все важные детали, такие как основной бизнес фирмы, ее миссия, видение и ценности. Это помогает всем участникам проекта получить представление о фирме.
Цель кампании
Эта часть краткого маркетингового описания отвечает на вопрос «Почему?» Почему вы проводите эту кампанию? Хочет ли организация:
- Повысить узнаваемость бренда
- Получить регистрацию на значимое событие
- Получение потенциальных клиентов для отдела продаж
- Увеличьте количество подписчиков в социальных сетях
- Стимулировать продажи определенного продукта
Но нужно помнить, что вы должны быть конкретными в определении этих целей, поэтому вместо того, чтобы говорить что-то общее, например, «Увеличить продажи», цель должна состоять в том, чтобы увеличить продажи на 10%.
Аудитория
Кто вы пытаетесь охватить своей кампанией, это еще одна важная часть, которую вам необходимо решить.
Являются ли конечные пользователи вашим целевым рынком? Или это другие предприятия? Каковы доходы, покупательские привычки, возраст, убеждения и т. д. вашей аудитории? Кроме того, не забудьте создать портрет покупателя и сегментировать свою аудиторию. Это поможет вашей команде понять образ мыслей людей, покупающих их продукты. Кроме того, это поможет им разработать подходящую маркетинговую стратегию.
Результаты
Результаты — это активы, необходимые в маркетинговой кампании. Это может быть что угодно: видеоролики, сообщения в социальных сетях, листовки, брошюры, официальные документы, логотипы и копии электронной почты. Когда дело доходит до результатов, важно помнить, что необходимо упомянуть следующее:
- Количество
- Характеристики, такие как формат и длина
Каналы
Теперь, когда вы определились с целевой аудиторией, пришло время поработать над лучшими каналами для ее охвата. Выбор СМИ поможет вам эффективно достучаться до аудитории.
Эти каналы могут включать социальные сети, электронный маркетинг, телевизионную рекламу и печатную рекламу. Кроме того, они также могут включать push-уведомления. Или может возникнуть ситуация, когда фирма может захотеть изучить рекламу вне дома (OOH).
Также можно было бы обсудить использование многоканального подхода. Доработка правильных каналов помогает направить (каламбур!) усилия команды в правильном направлении.
Временная шкала
Запуск маркетинговой кампании — это кросс-функциональная работа. Иногда даты запуска кампании могут быть не определены. Тем не менее, идеально иметь план с предварительными датами.
Кроме того, можно не знать, сколько времени требуется другим командам для выполнения задачи. Таким образом, имеет смысл установить сроки в самом начале проекта. Кроме того, желательно иметь запас времени на случай непредвиденных обстоятельств.
Стратегия кампании
Это самая важная часть вашего маркетингового задания. Это так, потому что вы будете включать такие детали, как данные исследования рынка, присутствие конкурентов и анализ. Кроме того, вы продолжите и опишите метод, который вы применяете в этой кампании.
Кроме того, вы объясните, почему вы выбрали тот или иной подход и отличается ли он от ваших конкурентов.
Заинтересованные стороны
В этой части краткого описания вам нужно будет добавить сведения обо всех, кто связан с проектом или кампанией. Этот список может включать директора по маркетингу, команду продукта, команду веб-сайта, команду социальных сетей, бренд и команду контент-маркетинга.
В этом разделе должны быть четко определены роли, обязанности и рабочий процесс. Кроме того, необходимо указать окончательный орган, утверждающий каждый этап кампании.
Бюджет
Бюджет является важным параметром при определении рентабельности маркетинговой деятельности. Распределите бюджет с учетом различных факторов, таких как:
- исторические данные
- продолжительность кампании
- способ расходования
- Целевые регионы
Обязательная информация
Для выполнения этой части маркетингового задания вам необходимо тесно сотрудничать с различными командами, такими как юридический отдел, отдел кадров и отдел закупок. Обязательная информация включает, но не ограничивается:
- Условия
- Юридические требования
- Результаты проекта
- Отказ от ответственности
- Использование логотипов
- Личная информация [PII], такая как номера телефонов или адреса электронной почты
Отслеживание и измерение
В этом разделе будут указаны качественные и количественные цели проекта. Здесь будут перечислены различные KPI, которые должны быть достигнуты. Периодически проверяйте ход кампании, используя указанные здесь параметры. Кроме того, в конце кампании сравните фактические результаты с ожидаемыми, чтобы определить, была ли кампания успешной или нет.
Зачем вам писать маркетинговый бриф?
Целью маркетингового задания является придание формы и согласованности тем идеям, которые возникли в ходе бесчисленных сеансов мозгового штурма. Написание маркетингового брифа поможет вам лучше понять кампанию и ее цели.
Также вы сможете придумать структурированный подход к кампании. Эта ясность мысли поможет вам установить реалистичные ожидания от всех заинтересованных сторон.
Чем маркетинговый брифинг отличается от других брифов?
Краткий обзор креатива, брендинга и маркетинга.Люди склонны путать маркетинговый бриф, творческий бриф и брифинг по брендингу. Давайте посмотрим на разницу между ними здесь.
Креативное задание – это документ, который используется либо внутренней командой дизайнеров, либо агентством. Он содержит возможные идеи, которые можно реализовать для рекламной кампании.
Какие качества определяют (или не определяют) ваш бренд? Краткое описание бренда описывает индивидуальность вашего бренда. Он объясняет видение, ценности и основную движущую силу вашего бренда. Тщательное описание бренда помогает определить направление, цель и позиционирование вашей фирмы.
Однако краткое маркетинговое описание содержит различные вехи, результаты и цели, относящиеся к конкретному проекту.
Что такое творческий бриф в маркетинге?
Бриф маркетинговой кампании похож на бриф креатива. Точно так же творческий бриф — это документ, в котором излагаются цель и задачи конкретной маркетинговой кампании для поддержки планирования и выполнения творческой части маркетинговой кампании. Он также включает конкретные цели и целевые рынки.
Креативное описание описывает задачи, цели и задачи ваших маркетинговых креативов. Это поможет вам оставаться сосредоточенным и не сбиться с пути, пока вы работаете над своим творческим развитием.
Креативное задание по маркетингу может быть полезным по нескольким причинам.
- Во-первых, это поможет вам сосредоточиться на своих целях. Креативный бриф может помочь вам понять ваш целевой рынок и его мотивы. Это поможет вам создать релевантную для них маркетинговую кампанию.
- Во-вторых, творческий бриф может помочь вам составить бюджет вашего проекта. Это может помочь вам не выходить за рамки бюджета и при этом достигать поставленных целей.
- Наконец, творческий бриф может помочь вам отслеживать прогресс в достижении ваших целей. Это может помочь вам вносить коррективы в ваши объявления по мере необходимости.
Короче говоря, творческий бриф — это полезный документ, который поможет вам достичь творческих и коммуникационных целей в вашей маркетинговой кампании.
В заключение
В маркетинговом брифе есть все, что нужно для запуска успешной кампании.Создание краткого маркетингового описания в начале новой кампании помогает по нескольким причинам. Во-первых, это помогает ставить измеримые конечные цели. Четко определенные конечные цели гарантируют, что ваша команда не упустит из виду то, что важно. Кроме того, планы являются движущей силой стратегии кампании.
Маркетинговый брифинг также помогает внешним агентствам получить общее представление о бизнесе. Кроме того, это уверяет руководителей фирмы в том, что дела не выполняются спонтанно. Более того, маркетинговый бриф — это единственное место, где любая команда может получить всю информацию, касающуюся конкретной маркетинговой деятельности.
Поскольку в маркетинговое задание вносятся данные от межфункциональных групп, все команды осведомлены о процессе и результатах. Это гарантирует отсутствие неудобных вопросов от руководства в самом конце кампании.
Однако это не означает, что маркетинговый бриф решает все проблемы. Учитывая характер маркетинга, обязательно будут икоты и отступления. А это значит, что маркетинговый бриф не может быть документом, высеченным в камне.
Он должен быть динамичным, чтобы должным образом отражать прогресс и проблемы команды. Динамическое маркетинговое задание, которое регулярно обновляется, обеспечит продвижение кампании, несмотря на любые препятствия или задержки.
Похожие сообщения:
Маркетинговый брифинг: что это такое и как это написать?
Быть маркетологом — это гора ответственности.
Вам нужно не только следить за всеми происходящими действиями, но и координировать свои действия с людьми, совмещать несколько задач, обрабатывать длинные отзывы, и этот список можно продолжать и продолжать.
И как раз в тот момент, когда вы думали, что все уже не может быть более беспокойным, появляется новая маркетинговая кампания или проект, и вы снова оказываетесь у подножия горы, на которую вы взбирались.
Так как же справиться с этой новой задачей, чтобы добиться плодотворного результата?
Это небольшой удобный документ, который поможет лучше понять ваш проект/кампанию, проложить путь к достижению ваших целей и, в конечном счете, поможет вам добиться успеха.
Речь идет, конечно же, о маркетинговом брифе!
Если вы начинающий маркетолог с новым проектом, вам нужен маркетинговый бриф. Для этого вы пришли в нужное место!
В этом блоге мы познакомим вас со смыслом, важностью и шагами, необходимыми для создания эффективного маркетингового задания для вашего нового проекта!
Так что перестаньте ждать и прыгайте прямо сейчас!
Что такое маркетинговый бриф? (Определение)
Прежде всего, давайте попробуем понять, что именно означает бриф. Одним словом, можно сказать, что бриф — это ориентир. Он описывает план с целями и инструкциями по выполнению задачи и информирует всех о задаче.
Таким образом, мы можем определить маркетинговое задание как документ с рекомендациями по проведению маркетинговых кампаний и проектов.
Он действует как план игры, который закладывает основы или обеспечивает основу для проведения или реализации новой маркетинговой кампании. Он также информирует других маркетологов о ваших маркетинговых целях и ожидаемых результатах.
Эти документы могут использоваться вашими внутренними членами команды или предоставляться внешним ресурсам, таким как рекламные агентства, копирайтеры или графические дизайнеры.
Ваше маркетинговое задание будет содержать инструкции и информацию, необходимые для обеспечения успеха ваших маркетинговых проектов или кампаний. Это означает, что это поможет вам связаться с вашей целевой аудиторией и удовлетворить их требования.
Но если вам интересно, стоит ли ваше время на создание маркетингового задания, прокрутите вниз до следующего раздела, чтобы узнать, почему это чрезвычайно важно для ваших маркетинговых кампаний или проектов.
Важность маркетингового обзора
Мы уже обсуждали, что, по сути, маркетинговые сводки представляют собой рекомендации, которые закладывают прочную основу для ваших маркетинговых кампаний.
Это делается для того, чтобы все команды, участвующие в кампании, были в курсе всех текущих действий и стратегий, которые необходимо реализовать.
Преимущества составления маркетинговой сводки не ограничиваются тем, что она является прочной основой для маркетинговых кампаний, а предлагает широкий спектр функций, которые помогут вашим новым проектам.
Вот несколько преимуществ составления маркетингового резюме:
- Устанавливает четкие цели для вашей маркетинговой кампании
- Устанавливает временную шкалу, которой вы должны следовать цель вашей маркетинговой стратегии
- Излагает показатели, которые помогут определить успех вашей кампании
- Определяет аудиторию и желаемые результаты проекта или кампании
Короче говоря, краткое изложение маркетинговых материалов держит всех в курсе, разъясняет роли и цели и просто устраняет возможность любой путаницы.
Вот почему мы говорим, что хорошо отформатированное и хорошо структурированное маркетинговое задание может решить маркетинговую кампанию.
Теперь, когда вы знаете о важности составления маркетингового задания для ваших маркетинговых предприятий, давайте рассмотрим шаги, необходимые для его создания!
Подробнее: Личность пользователя: что это такое и как ее создать?
Как создать маркетинговый бриф? Следуй этим шагам!
Ниже приведены шаги, необходимые для создания маркетингового резюме с четкими категориями, определяющими его цель.
Шаг 1. Напишите описание компанииВсе, вероятно, уже знают, чем занимается ваша компания, но все же важно дать краткое описание вашей компании и ее ценностей в маркетинговом задании.
Вы можете начать с предыстории вашей компании и краткого описания ваших продуктов или услуг. Упомяните основные ценности вашей компании. Включите свою миссию и голос бренда. Чем больше деталей, тем лучше контекст.
Это не только поможет вашим внутренним сотрудникам понять важность вашего проекта или кампании, но и гарантирует, что внешние стороны, такие как заинтересованные стороны, рекламные агентства, копирайтеры и т. д., будут полностью информированы о вашей компании.
Подробнее: Творческий бриф: что это такое и как его написать? (Бесплатный шаблон)
Шаг 2. Включите информацию об аудитории
Понимание того, кто ваша целевая аудитория, имеет решающее значение для вашей маркетинговой кампании. Поэтому крайне важно, чтобы вы знали, на кого вы ориентируетесь или пытаетесь охватить своей кампанией.
Это потребители или местные предприятия? Какова демография аудитории? Ответы на эти вопросы должны быть включены в ваше маркетинговое задание.
Сегментируйте свою аудиторию на детализированные персонажи. Опишите их проблемы и требования. Включите в этот раздел как можно больше подробностей о вашей целевой аудитории, чтобы вашей команде было легко понять, с кем они собираются иметь дело.
Шаг 3. Обсудите конкуренцию
В этом разделе краткого описания маркетинга необходимо описать текущее состояние рынка. Обсудите своих конкурентов и рынок, чтобы ваша команда знала, с чем они сталкиваются.
Изучите, как конкуренты продвигают свою продукцию. Попытайтесь понять, что их выделяет. Проанализируйте их успехи и неудачи. Все это даст вам лучшее представление о ситуации на рынке и поможет вам соответствующим образом спланировать свою кампанию.
Шаг 4. Напишите резюме
Вы можете включить резюме или обзор своего проекта или кампании в свое маркетинговое задание, чтобы каждый, кто его читает, получил представление о том, что планируется сделать.
Здесь вы можете кратко описать свой проект или кампанию, что они будут содержать, на что они направлены и любые другие важные детали. Вы также можете указать здесь свою цель и попытаться объяснить, чего именно вы хотите достичь.
Шаг 5. Укажите цели и задачи
Используйте этот раздел своего маркетингового описания, чтобы указать цели и задачи, которых вы хотите достичь с помощью своей кампании или проекта.
Определите свои цели и укажите их конкретно. Это может быть что угодно: от увеличения продаж на 20% до получения 10 000 новых подписчиков в социальных сетях.
Какими бы ни были ваши цели и задачи, убедитесь, что они соответствуют вашему бренду и его ценностям. Здесь вы можете обсудить, чем кампания или проект будут полезны для вашей компании и как конечная цель вашей компании связана с целью вашей кампании/проекта.
Шаг 6. Разработка стратегии кампании
После того, как вы получили информацию об аудитории, обсудили конкурентов и сформулировали цели и задачи, пришло время перейти к подробному аспекту маркетингового задания. Здесь вы подробно решите, что именно вы планируете делать и как именно вы планируете это делать.
Разработка стратегии вашей кампании похожа на подробный вариант вашего резюме. Это требует от вас анализа ваших конкурентов, изучения вашей рыночной аудитории, а затем принятия решений о том, как достичь своих целей.
Вы можете перечислить ключевые слова, которые собираетесь использовать, обсудить длину контента, спланировать кросс-платформенное продвижение или что-то еще, что подходит для вашей кампании или проекта.
Подробнее: Краткий обзор дизайна: что это такое и как создать то, что работает?
Шаг 7. Включите временную шкалу
Запуск кампании или проекта может не иметь точных дат. Это может создать некоторую путаницу и вызвать задержки в работе. Вот почему важно заранее составить план своей деятельности и составить предварительный график.
Вы можете включить короткие и длинные сроки в установленные временные рамки и разбить каждый шаг, чтобы упростить задачу для вашей команды. Это поможет всем, кто участвует в проекте или кампании, быть в курсе и вовремя выполнять свои задачи.
Шаг 8. Перечислите результаты
Результаты — это товары и услуги, произведенные в результате вашей кампании или проекта. Это могут быть дизайны и логотипы, которые вы создали, сделанная вами реклама, сообщения в социальных сетях и т. д. Все это должно быть указано в вашем маркетинговом брифе.
Четко определите, каких результатов вы ожидаете от своей кампании, и обязательно включите их в свое задание.
Шаг 9. Упоминание каналов
В этом разделе вашей маркетинговой кампании необходимо указать каналы, по которым будут распространяться ваши результаты. Это означает, что вы определяете, какой канал распространения поможет вам более эффективно и действенно достичь целевого рынка.
Ваши каналы могут включать электронную почту, социальные сети, печатный контент, телевидение или даже многоканальный подход. Список этого поможет членам вашей команды понять, на чем именно следует сосредоточиться после того, как их работа будет выполнена, и предотвратит любую трату времени и усилий.
Шаг 10. Составление бюджета
Вам нужен бюджет, чтобы понять, сколько вы можете потратить на каждую кампанию/проект. Вот почему крайне важно иметь отдельный раздел, в котором указывается бюджет, в вашем маркетинговом брифе.
Составьте карту своих расходов и сравните их с предыдущими кампаниями, а затем определите диапазон своего бюджета. Убедитесь, что у вас есть пространство для маневра для любых непредвиденных расходов и рисков.
Шаг 11. Перечислите заинтересованные стороны
В этом разделе маркетингового задания вы перечисляете имена всех, кто участвует в вашей кампании, а также их обязанности.
Здесь вы решите и запишите, кто главный, кто создает стратегии, кто их выполняет и так далее. Это чрезвычайно полезно для всех людей, участвующих в понимании их ролей и взаимоотношений в рамках кампании/проекта.
Шаг 12. Отслеживание и измерение
Последний раздел, который необходимо включить в маркетинговое задание, предназначен для отслеживания и измерения вашего успеха. Здесь вы можете собрать все необходимые детали и информацию, связанную с вашей кампанией/проектом, для оценки вашей эффективности.
Вы можете составить список ключевых показателей эффективности (KPI) и сравнить все свои прогнозы с фактическими результатами, чтобы определить, были ли достигнуты цели вашей кампании или нет.
Шаг 13. Поделитесь краткой информацией
Теперь, когда все элементы включены в ваш маркетинговый бриф, последнее, что нужно сделать, — поделиться им с командами, с которыми вы будете работать.
Будьте готовы ответить на любые вопросы или получить отзывы от своих коллег, если у них есть какие-либо предложения. Это укрепит ваши отношения с вашей командой и гарантирует, что все участники будут на одной волне.
Выполните следующие шаги, и вы обязательно создадите хорошо структурированное маркетинговое задание для своей кампании!
Подождите! Перед тем, как вы уйдете, мы хотим представить вам замечательный инструмент, который поможет вам создать маркетинговое задание без особых усилий и распространить его по всей компании за несколько секунд.
Да, это возможно! Не верите нам? Затем прокрутите вниз, чтобы узнать больше!
Bit.ai: инструмент для создания всех видов маркетинговых документов
Bit.ai — это облачная платформа для создания документов и совместной работы, разработанная исключительно для удовлетворения всех ваших потребностей в документации. Да, это включает в себя и ваш маркетинговый бриф!
С помощью bit вы можете создавать, редактировать, систематизировать, управлять и легко делиться своим маркетинговым заданием под одной крышей всего за несколько минут!
Слишком хорошо, чтобы быть правдой? Затем ознакомьтесь с удивительными функциями Bit и убедитесь в этом сами!
1. Полностью адаптивные шаблоныBit поставляется с обширной галереей шаблонов, которая предлагает большое разнообразие шаблонов для маркетинговых документов. Все, что вам нужно сделать, это просто выбрать шаблон, который вам нравится, и настроить его по своему усмотрению. Все они полностью адаптируются на всех типах устройств и делают ваш процесс очень простым!
2. Автоматическое форматированиеПоследнее, о чем вы, вероятно, захотите подумать при создании своего маркетингового резюме, — это формат вашего документа. Ну, это больше не является частью вашего беспокойства с функцией автоматического форматирования Bit. Весь ваш документ будет автоматически отформатирован, а это значит, что ваш маркетинговый бриф будет иметь последовательный и единообразный вид.
3. Совместная работа в режиме реального времениРабота над маркетинговым заданием — это не работа одного человека, это командная работа. В такие моменты функция совместной работы Bit в режиме реального времени становится настоящим благословением. Это позволяет вам и вашей команде сотрудничать и работать вместе над одним и тем же документом, внося изменения и правки в режиме реального времени. С битом вы даже можете выделять разделы, оставлять комментарии и упоминать людей.
4. Smart WorkspacesBit позволяет создавать бесконечное количество рабочих пространств и папок вокруг проектов и команд, чтобы вся ваша работа была организована. Это позволяет хранить всю информацию, связанную с созданием маркетингового брифа, аккуратно и упорядоченно, что делает вашу работу намного более эффективной.
5. Интерактивные документыЕще одна замечательная особенность документов Bit заключается в том, что они очень интерактивны и поддерживают широкие возможности интеграции! Это означает, что вы оживляете свой документ, добавляя в свое маркетинговое задание всевозможные носители, такие как листы Excel, диаграммы, графики, презентации и многое другое.
6. Обмен документамиС помощью bit вы можете поделиться своим маркетинговым заданием множеством способов. Вы можете экспортировать свой документ, преобразовав его в Docx, PDF и другие форматы, или использовать опцию обмена ссылками Bit, чтобы поделиться своим документом с кем угодно. Вы даже можете использовать его вариант гостевого доступа, который позволяет вам пригласить вашего внутреннего сотрудника или внешних сторон в качестве гостей в ваше рабочее пространство и предоставить им доступ только для просмотра или комментирования документов.
Мы можем долго рассказывать об удивительных функциях Bit, но мы считаем, что лучше всего испытать их на собственном опыте. В конце концов, у Bit есть все, что нужно вашему маркетинговому брифу.
Так чего же ты ждешь? Получите Bit и сделайте свою жизнь проще!
Наша команда на bit.ai создала несколько потрясающих маркетинговых шаблонов, чтобы сделать ваш маркетинговый процесс более эффективным. Обязательно ознакомьтесь с ними перед поездкой. y они могут понадобиться нашему отделу маркетинга!
- Шаблон календаря контента
- Шаблон творческого описания
- Шаблон маркетингового запуска продукта
- Шаблон партнерского маркетингового плана
- Marketing LaunchPad
- Шаблон опроса клиентов
- Информационный бюллетень компании
- Шаблон руководства по фирменному стилю
Заключение
Вы всегда можете сразу погрузиться в маркетинговую кампанию или планировать ее.