Лид-менеджмент: что это и как организовать этот процесс

Содержание

• Лид-менеджмент и лидогенерация: в чём отличие?
• Этапы лид-менеджмента
• 2 совета, как организовать лид-менеджмент
• Инструменты лид-менеджмента

Подпишись на Telegram

Подписаться

Содержание

• Лид-менеджмент и лидогенерация: в чём отличие?
• Этапы лид-менеджмента
• 2 совета, как организовать лид-менеджмент
• Инструменты лид-менеджмента

Содержание

• Лид-менеджмент и лидогенерация: в чём отличие?
• Этапы лид-менеджмента
• 2 совета, как организовать лид-менеджмент
• Инструменты лид-менеджмента

Что такое лидменеджмент, как его организовать и начать продавать больше.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Лид-менеджмент и лидогенерация: в чём отличие?

Лид-менеджмент — это продвижение лидов по воронке продаж, чтобы как можно больше заявок сконвертировались в сделки. Вы собираете контакты аудитории, оцениваете, насколько вероятно совершат покупку, затем прогреваете лиды.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Лид-менеджмент иногда путают с лидогенерацией. Лидогенерация — это первый этап лид-менеджмента, когда вы получаете контакты пользователей вместе с заявкой на продукт. В лид-менеджменте вы не останавливаетесь на получении заявок. Вы работаете с полученными лидами, чтобы конвертировать их в покупателей.

Лид-менеджмент также помогает составить портреты целевой аудитории и создавать персонализированный контент под интересы и потребности потенциального покупателя. Согласно статистике, 77% потенциальных клиентов ожидают персональных предложений.

Этапы лид-менеджмента

1. Лидогенерация. Чтобы управлять лидами, их нужно привлечь. Делают это с помощью рекламных кампаний, постов в соцсетях и в блоге, email-рассылок. Лидогенерация помогает собрать контакты потенциальных покупателей, сформировать и наращивать базу лидов для создания персональных предложений.

Когда потенциальные клиенты находят компанию и начинают общение самостоятельно — это входящая лидогенерация. Поток заявок можно получать благодаря SEO-продвижению, информации на сайт, постам в соцсетях.

Когда отдел маркетинга или продаж инициирует общение с пользователями — это исходящая лидогенерация. Например, таргетолог запускает рекламу в соцсетях. После начинается сбор контактной информации или «захват» лидов.

Как получать больше заявок? С помощью Ловца лидов! Сервис Roistat поймает для вас 63% дополнительных заявок.

2. Квалификация лидов или лид-скоринг. Далее происходит оценка потенциальных покупателей по уровню их заинтересованности и вовлечённости. Этот процесс называется квалификация лидов или лид-скоринг («lead scoring»). Лиды оценивают по готовности совершить покупку. Проще говоря, это сегментация лидов на:

• горячих, готовых купить у вас уже сейчас;
• тёплых, которые имеют сформированную потребность, изучили ваш продукт и, возможно, оставили заявку, написали в мессенджере или позвонили, но пока не готовы оплачивать продукт;
• холодных, которые только изучают рынок, или тех, кто уже когда-то интересовался продуктом и даже оставил контакты, но в данный момент не готов к покупке.

3. Распределение заявок. Следующий этап — определить, кто будет отвечать за каждую группу лидов. Холодных лидов можно прогревать цепочками email-рассылок. С тёплыми обычно работает маркетинг — показывает рекламу по интересам пользователя и делает контент. Менеджеры по продажам доводят до покупки горячих лидов с учётом интересов потенциальных клиентов. Например, если на сайт магазина кухонной техники пользователя привлекла реклама духовки, работать с ним должен менеджер, который хорошо разбирается в духовках.

Финалом этого шага становится выяснение конкретной потребности потенциального покупателя. Например, какие характеристики духовки для него важны или какую модель он хочет купить.

4. Выращивание лидов — процесс работы с лидом на разных этапах воронки продаж с целью довести его до покупки. По данным Marketo, компании, которые занимаются выращиванием лидов, генерируют на 50% больше тёплых и горячих лидов при более низких затратах.

Необходимо предлагать потенциальным покупателям персонализированный релевантный контент, учитывающий степень готовности к покупке товара. Покажите им ценность продукта, снимите сомнения, чтобы подвести к покупке.

Пример: производитель кухонь может на первом этапе просто отправлять email-сообщение с каталогом уже выполненных работ всем, кто оставил заявку на консультацию. Если лид открыл письмо и ознакомился с интерьерами, менеджер может сразу в звонке предложить записаться на подготовку проекта кухни дизайнером.

О трёх инструментах выращивания лидов рассказали в нашей статье.

2 совета, как организовать лид-менеджмент

1. Отслеживайте лиды. Анализируйте, какая рекламная кампания впервые вызвала интерес потенциального покупателя. Нужно создавать персонализированные сообщения и предложения для разных групп пользователей, чтобы продвигать лиды по воронке продаж. Например, клиент впервые попал на сайт с рекламы подарочных наборов к Новому году. Покупка не совершилась, только потому что не осталось подходящего для пользователя набора. Через email-рассылку предложите потенциальному клиенту купить набор к последующим праздникам, например, к 8 марта.

2. Используйте гибрид автоматизированных и ручных точек касания. Существует ручная и автоматизированная система управления лидами. Первую слишком сложно масштабировать. Вторую масштабировать проще, но без личного разговора с потенциальным клиентом закрыть продажу сложнее.

Гибридная модель лид-менеджмента позволяет автоматизировать продажи и маркетинга там, где это можно автоматизировать. Например, настроить отправку писем по триггеру с учётом интересов потенциального клиента, подключить чат-бота для типовых ответов. Но при необходимости подключать к чату оператора и отвечать на звонки пользователей.

Инструменты лид-менеджмента

Эффективное управление лидами предполагает использование программного обеспечения, которое собирает и хранит контактную информацию о потенциальных клиентах и помогает выращивать их в покупателей. Например, CRM организует информацию о лидах, их интересах, сохраняет разговоры с менеджерами по продажам, напоминает о задачах.

Инструменты отслеживания помогают определять интерес пользователя к определенной маркетинговой кампании. Какая реклама заставила его кликнуть на баннер и перейти на сайт?

Коллтрекинг помогает определить источник звонков: какая онлайн- или офлайн-реклама привлекла клиента, оставившего заявку по телефону.

Пример истории звонков в Коллтрекинге Roistat

Что такое коллтрекинг и как он работает, объяснили в нашем материале.

Емайлтрекинг собирает статистику по клиентам, которые написали в компанию по электронной почте. Помогает определить, какой канал трафика привёл новое обращение, корректно анализировать эффективность рекламы, учитывая клиентов, которые обратились через email.

Пример истории срабатывания Емейлтрекинга Roistat

Эти инструменты показывают, сколько заявок приносит каждый рекламный источник. Помогут правильно оценить стоимость привлечения клиентов по каждому каналу, перераспределить бюджет. Учитываются уникальные и повторные обращения клиентов.

Для успешного маркетинга нужно ориентироваться не только на количество лидов, но и на их качество. Roistat помогает найти и отключить рекламные каналы, которые не приносят доход, и сократить рекламный бюджет без потери заявок. А также увидеть все точки касания клиента с продуктом: от клика по рекламе до продажи, включая офлайн рекламу.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Что такое Лиды. Лиды это. Все виды лидов от lead-service.ru

Разумеется, речь идет не о девушках с прекрасным именем Лидия, а о ноу-хау российского медиа-рынка, рекламе в форме продажи заявок с оплатой за результат.

Лид (ориг.«Lead» — «приводить») – термин, давно известный в сфере рекламы в США и Европе. В обиходе этим словом обозначаются все возможные варианты действий потенциального клиента, так или иначе направленные на покупку чего-либо. Оформляются эти «действия» в виде конкретной заявки (или, как вариант, телефонного звонка). 

Чтобы понять: «Что такое лид?», достаточно представить человека, который звонит или пишет письмо в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашими услугами. Такой потребитель является потенциальным покупателем или заказчиком. Лидами и называют такие обращения клиентов в различной форме: в виде звонков, сообщений, заявок, писем или СМС уведомлений и т.п.

 Заявка клиента чаще всего содержит некий минимальный объем информации о потенциальном клиенте и объекте его интереса – контактный телефон или электронная почта, описание желаемого результата (покупки) в свободной форме.

Лиды в продажах потребительских товаров являются действенным инструментом продвижения. С их помощью можно выполнить такие сложные задачи, которые обычным «традиционным» рекламным технологиям — «не по зубам».

Для клиента рекламного агентства вариант купить заявки клиентов зачастую оказывается намного, неизмеримо проще, чем самостоятельно организовывать рекламные кампании, нанимать соответствующий персонал, анализировать, вести статистику и выполнять кучу других «рекламных» задач.

Сотрудничая с нами, Вам не нужно будет искать клиентов, мы будем делать это за Вас!

Получая такой поток потребителей, Вы увеличиваете обороты и развиваете свою фирму. Такая организация работы позволит существенно оптимизировать все бизнес-процессы Вашей компании.

Определения требований, к «поставляемым» нами клиентам, определяет сам Заказчик, для того, чтобы отсеять «бесперспективных» потребителей. Такие ограничения позволяют или сформировать узкий «профиль» из сегмента целевой аудитории. Это может быть необходимо для более активного внедрения новой услуги или расширения бизнеса.

От всего возможного многообразия заявок, заказов и прочих видов активности Вашего потенциального клиента Лид ВСЕГДА имеет (должен иметь) несколько особенностей:

Лид – это ДОБРОВОЛЬНОЕ и САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ проявление активности потенциального клиента, полученное без нарушения закона.

Лид – это АКТУАЛЬНАЯ заявка, т.е. такая заявка, которая сделана недавно (в идеале – не более 1-2 часов назад). В противном случае потенциальный клиент может забыть, передумать, заказать в другом месте, отвлечься и так далее.

Параметры лида (данные, которые содержит лид) также известны заранее.

В большинстве случаев, лид имеет материальный носитель (напечатан на бумаге, содержится в электронном сообщении и т.д.).

Лид в большинстве случаев продается по фиксированной цене, которая определяется заранее специалистами компании-генератора лидов и гарантируется (закрепляется) документально.

Мы (компания «Лид-Сервис») – одно из первых, начавших работать в сегменте CPA-рекламы и по лидогенерационной схеме в частности. Популяризация лидогенерации – это веяние последних лет, но и до наступления комфортных условий для развития нового сегмента рынка рекламных услуг, мы вполне успешно работали по «классическим» схемам.

Чтобы понять и ощутить, что такое лиды в продажах, и как они могут помочь Вашему бизнесу, звоните по телефону  .

Мы с удовольствием объясним Вам выгодность и действенность таких маркетинговых технологий.

Предыдущая статья — Частые вопросы

Следующая статья — Почему стоит предпочесть именно лидогенерацию, а не классические схемы работы с рекламным агентством?

Читайте также:

Что делать, если лиды обрабатываются, а результата нет?

Каковы недостатки лидогенерации?

Подготовка рекламных объявлений для маркетов

рекламных объявлений Facebook | Что вам нужно знать

Ни для кого не секрет, что Facebook — наша любимая рекламная площадка (на сегодняшний день :)).
Мы любим рекламу на Facebook за ее простоту использования, широкие возможности таргетинга и просто за то, что она обеспечивает наибольшее количество потенциальных клиентов и продаж для нашего бизнеса.
Как маркетологи прямого отклика, которым нравится платформа Facebook… мы были ДЕЙСТВИТЕЛЬНО взволнованы, когда 25 июня ^-го года они объявили о новом типе рекламы: Facebook Lead ads.

Мы были еще БОЛЬШЕ взволнованы, когда на прошлой неделе они начали внедрять этот новый тип объявлений для рекламодателей.
(Не уверены, есть ли у вас доступ к объявлениям для лидов на Facebook? Проверьте, нажав «Создать кампанию» в Power Editor — в качестве цели появится «Генерация лидов». )

Конечно, как только нам предоставили доступ к объявлениям для лидов, мы начали проводить как можно больше тестов (это то, что отличает нас — мы на самом деле делаем это и делимся результатами с ВАМИ :)).
Но прежде чем мы поделимся нашими данными и выводами… давайте немного поговорим о рекламе для лидов… что это такое и почему это так интересно для маркетологов?

Что такое лид-реклама на Facebook?

Facebook запустил лид-рекламу, чтобы помочь людям преодолеть боязнь заполнения форм.
Они объясняют…
» Знаешь, что никто никогда не говорил? «Я люблю заполнять формы».
Какой позор, потому что формы довольно полезные вещи. Вот почему мы тестируем рекламу для лидов — новый, более простой способ заполнения форм на мобильных устройствах…
…Объявления для лидов упрощают процесс мобильной регистрации, автоматически заполняя контактную информацию, которую люди предоставили Facebook, например адреса электронной почты.
Проще говоря… Объявления для лидов позволяют рекламодателям собирать информацию о потенциальных клиентах непосредственно из мобильной рекламы.
Вместо того, чтобы направлять трафик на целевую страницу, где люди вручную заполняют форму и нажимают «Отправить», они нажимают на объявление, их информация (имя и адрес электронной почты) предварительно заполняется, и они нажимают «Отправить». Все на платформе Facebook.
Давайте рассмотрим пример…

Facebook Lead Ads: пример

Объявление выглядит как обычная реклама со ссылками на оле в вашей мобильной новостной ленте.

Обратите внимание, что мы сделали копию объявления более «длинной» (вы можете превысить обычный лимит символов, если настроите рекламу с помощью Power Editor).
Мы добавили в это объявление больше текста, чем обычно, потому что люди НЕ БУДУТ посещать вашу целевую страницу, чтобы узнать больше о вашем лид-магните (или о том, для чего вы собираете их информацию).
Они принимают решение о том, хотят ли они предпринять действие, основываясь на информации, которую вы предоставляете им в рекламе.
Имейте это в виду… это очень важно. Обратите внимание, что мы взяли некоторые маркеры продаж с целевой страницы и просто использовали их как часть рекламного текста.
Когда пользователи нажимают на объявление, им предлагается заполнить форму в приложении Facebook.

Вот как форма выглядит для конечного пользователя (обратите внимание, что моя информация уже была заполнена):

К вашему сведению: При настройке этих объявлений есть больше вариантов полей формы, чем просто имя и адрес электронной почты … в зависимости от вашего типа бизнеса и цель вашей кампании, здесь нет предела – есть даже опция поля формы «настроить свой вопрос» (см. ниже)!

Не говоря уже о том, что параметры поля формы доступны в категориях…

• Рабочая информация
• Автомобилестроение
• Образование
• электронная коммерция
• B2B
• Профессиональные услуги
• Медицинское страхование
• Автострахование
• Нужна помощь
• Намерение покупки
• и больше!

Как только потенциальный клиент нажмет «отправить» — вы получили его контактную информацию!

Они посетят экран, который выглядит так…

Если потенциальный клиент нажмет «посетить www.digitalmarketer.com», он попадет на страницу для загрузки выбранного ресурса.
На той же странице под загрузкой мы также делаем предложение по низкой цене, чтобы попытаться превратить лида в покупателя.

Имейте в виду: они не перенаправляются автоматически на ваш сайт после отправки своей контактной информации, поэтому убедитесь, что вы также доставляете то, что обещали по электронной почте.
Вот и все. Вот как просто заставить кого-то отправить форму прямо в вашем объявлении.
Я знаю, ты думаешь…

Как получить доступ к лидам?

Куда вы идете, чтобы на самом деле получить потенциальных клиентов, за которые вы заплатили?

Вы можете найти CSV-файлы с информацией о пользователе, щелкнув «инструменты публикации» на стороне администратора вашей страницы Facebook, а затем «библиотека форм».

Теперь, когда вы понимаете, как работает реклама для генерации лидов, давайте посмотрим на пару тестов, которые мы провели, чтобы увидеть, как они работают.
В Digital Marketer при проведении кампаний в Facebook для привлечения потенциальных клиентов мы всегда использовали цель кампании «Конверсии веб-сайта» (основанную на большом количестве тестов).
Итак, когда появилась реклама для лидогенерации, мы решили, что это будет идеальный сплит-тест.

Цель конверсии веб-сайта в сравнении с целью рекламы для потенциальных клиентов

Facebook Lead Ads Test 1 — Шаблон сообщения в блоге Лид-магнит

Целью нашего первого теста было выяснить, какая цель кампании обеспечивает наименьшую стоимость лида.
Мы использовали одни и те же текст объявления, креатив, место размещения (мобильное) и таргетинг для обеих кампаний, единственная разница заключалась в цели кампании.
Мы оптимизировали для только что установленного пикселя для кампании конверсий веб-сайта (на случай, если какие-либо данные, собранные на пикселе, повлияют на кампанию).

Обе кампании длились неделю.
Оба объявления выглядели так:

Результаты…

против

1. Кампания конверсии веб-сайта была на 45% дешевле, чем кампания Lead ads .
2. Кампания конверсия веб-сайта привлекла почти вдвое больше лидов, чем кампания Реклама для лидов .

Facebook Lead Ads Test 2 — Facebook Ad Templates Lead Magnet

Целью нашего второго теста было выяснить, какая цель кампании обеспечивает наименьшую стоимость лида.
Мы использовали одни и те же текст объявления, креатив, место размещения (мобильное) и таргетинг для обеих кампаний, единственная разница заключалась в цели кампании.

Мы оптимизировали для только что установленного пикселя для кампании конверсий веб-сайта (на случай, если какие-либо данные, собранные на пикселе, повлияют на кампанию).
Обе кампании длились неделю.
Оба объявления выглядели так:

Результаты…

Против.

1. Кампания конверсии веб-сайта была на 16% дешевле, чем кампания Объявления для лидов Кампания.
2. Кампания конверсия веб-сайта привлекла почти в 8 раз больше лидов, чем кампания Реклама для лидов .

Вынос?

Судя по нашим первоначальным тестам, пока мы будем придерживаться кампаний по конверсии веб-сайтов.
Но давайте не будем списывать лид-рекламу Facebook на убытки.
Есть много маркетологов, которые добились успеха с этими типами рекламы и видят отличные результаты от … вот почему ВСЕГДА важно проводить тесты в своем собственном бизнесе.
Различные платформы трафика и типы рекламы будут работать по-разному для некоторых предприятий в зависимости от их продуктов/услуг и их общих целей.
Имейте в виду, что эти типы объявлений являются СОВЕРШЕННО НОВЫМИ!
В разговоре с нашим менеджером по работе с партнерами Facebook я постарался дать ему конкретный отзыв об объявлениях и изменениях, которые необходимо внести, чтобы повысить удобство для рекламодателей… вот несколько вещей, о которых следует помнить:

1. Когда пользователи отправляют их информацию в объявлении для лидов, они имеют возможность посетить ваш сайт, но это не принудительно. Это не только вызывает путаницу в отношении того, куда они должны пойти, чтобы выкупить то, что они выбрали, но также вызывает БОЛЬШОЕ падение в вашей маркетинговой воронке.

Нет языка, который заставил бы их думать, что они должны нажать «Посетить www.digitalmarketer.com» (как показано выше), чтобы выкупить то, что они выбрали ранее. Язык звучит так, как будто они посещают нашу домашнюю страницу или блог…
Вместо того, чтобы кто-то посещал вашу целевую страницу, соглашался и сразу же попадал на страницу, где он мог загрузить то, что он выбрал, и, возможно, купить что-то еще, вы упускаете огромный процент этих посетителей. Это приводит к очень низкой рентабельности инвестиций в воронках, которые начинаются с рекламы лидогенерации.

2. Вы можете подумать…. Итак, если они не переходят на страницу загрузки… почему бы вам не написать по электронной почте? Это еще одна проблема. Еще предстоит интегрировать CRM или поставщиков услуг электронной почты с платформой Facebook (если только вы не используете сторонний инструмент, такой как Driftrock).

(Чтобы узнать больше об использовании Driftrock, посмотрите этот телефонный звонок в рабочее время, эксклюзивный для участников лаборатории цифрового маркетинга! Узнайте больше о том, как стать участником лаборатории, здесь.)
Таким образом, это заставляет нас постоянно экспортировать CSV-файлы с контактной информацией. Это не позволяет автоматизировать и отслеживать загрузку лид-магнита или делать потенциальному клиенту другое предложение.

3. Эти типы объявлений должны быть доступны на компьютере. Наши кампании с самым высоким ROI исходят от людей, которые нажимают на рекламу для компьютеров. Достаточно сказано.

В целом, для маркетологов на платформе Facebook наступило очень интересное время. Хотя первоначальные результаты показали высокую стоимость лида, которую мы можем получить с помощью кампаний по конверсии веб-сайтов, реклама для генерации лидов по-прежнему меняет правила игры на платформе Facebook.
Эти объявления показывают изменение в глазах Facebook.
Это показывает, что они хотят и хотят обслуживать маркетологов прямого отклика.
Это показывает, что они понимают, что компании используют рекламу в Facebook, чтобы зарабатывать деньги… для привлечения потенциальных клиентов и продаж, и что они согласны с этим.
Это очень, очень радует нас в Digital Marketer.
Протестируйте новые объявления для лидов сами и сообщите нам об их эффективности в комментариях ниже.
Я не сомневаюсь, что после нескольких корректировок и дальнейшего развития этого типа рекламы они произведут революцию на платформе.
Есть вопрос?
Спросите команду DM и 9036 других участников группы DM Engage в Facebook!
Не член лаборатории DM? Узнайте больше здесь.

Руководство по рекламе в Facebook | Как использовать лид-рекламу в Facebook

Знаете ли вы, что около 1,6 миллиарда человек во всем мире связаны с малым бизнесом через Facebook?

Имея это в виду, подумайте, сколько членов вашей целевой аудитории вы можете охватить на Facebook с помощью своей рекламы и маркетинга.

Возможности безграничны.

Итак, как вы можете эффективно привлечь потенциальных клиентов вашего бизнеса на Facebook? Ответ: лид-объявления.

Прежде чем мы углубимся в рекламу для лидов, давайте сначала рассмотрим некоторые важные базовые знания.

1. Что такое реклама в Facebook?

2. Что такое лид-реклама в Facebook?

3. Преимущества Facebook Lead Ads

4. Как настроить рекламу в Facebook

5. Советы по рекламе в Facebook

6. Примеры рекламы для лидов в Facebook

Работа маркетологов заключается в том, чтобы встречать потенциальных клиентов там, где они проводят свое время, а не наоборот. Как мы уже говорили выше, 1,6 миллиарда человек по всему миру подключены к малому бизнесу через Facebook. Кроме того, Facebook имеет 2,9миллиардов активных пользователей в месяц. Все это говорит о том, что многие из ваших нынешних и потенциальных клиентов используют платформу, что делает ее эффективным местом для охвата их вашей рекламой.

Объявления Facebook помогут вам охватить целевую аудиторию, покупателей и текущих клиентов на платформе. Сайт социальной сети позволяет настраивать рекламные объявления, чтобы они привлекали квалифицированных потенциальных клиентов.

Facebook делает это, запрашивая у вас информацию о ваших целях и задачах, характеристиках членов вашей аудитории (например, возраст, демографические данные), месте размещения рекламы (например, лента новостей, Messenger), формате рекламы (есть шесть вариантов), бюджете и более.

В дополнение к этой всеобъемлющей рекламе вы можете получить более подробную информацию о платформе и создать рекламу для лидов.

При традиционном пути конверсии при генерации лидов пользователи переходят на целевую страницу, где они заполняют форму. Например, они могли сначала взаимодействовать с вашей информацией через рекламу или публикацию на Facebook. Затем, чтобы ввести свою информацию, им нужно было вообще покинуть Facebook, чтобы перейти на целевую страницу вашего сайта.

Этот метод отлично подходит для поиска качественных потенциальных клиентов, поскольку вы привлекаете людей, готовых отказаться от того, что они делают, чтобы заполнить форму, чтобы получить ваше предложение.

Но что, если кто-то лишь слегка заинтересуется вашим предложением? Это может иметь место, если они впервые слышат от вас или о вас. Они могут не захотеть тратить время на то, чтобы покинуть Facebook только для того, чтобы заполнить вашу форму.

Объявления для потенциальных клиентов позволяют пользователям оставаться на платформе при заполнении и отправке формы для потенциальных клиентов. Это означает, что вы можете создать форму, которая собирает имя лида, адрес электронной почты или номер телефона (среди прочего), которую они могут заполнить именно там, где увидят вашу рекламу — будь то в ленте новостей Facebook, статьях, Messenger, историях и т. д. более. Пользователи никогда не отправляются на внешнюю целевую страницу, то есть они никогда никуда не перенаправляются.

Это ключ к повышению конверсии, обеспечению беспрепятственного взаимодействия с пользователем (UX), устранению проблем, связанных с более длинным путем клика для лида, и созданию положительного впечатления у ваших потенциальных клиентов — никто не хочет, чтобы его перенаправляли на новую страницу. если они уже находятся на вашей странице по определенной причине.

Как работает реклама для лидов?

Реклама для лидов работает так же, как и любая другая платная реклама. Сначала вы настраиваете рекламу через Ads Manager. Здесь вы можете настроить функции таргетинга, творческие ресурсы и бюджет, чтобы убедиться, что реклама доходит до нужной аудитории.

Затем Meta использует введенную вами информацию для показа вашей рекламы людям, которые могут стать вашими потенциальными клиентами.

Реклама отображается в новостной ленте пользователя — она похожа на обычную публикацию в Facebook или Instagram, но обозначается как «рекламная публикация». , допустим, ваша компания хочет увеличить количество подписок на ваш продукт — вашим предложением может быть код купона на скидку. 0010

Как и любое другое предложение, пользователь должен предоставить свою личную информацию через форму для потенциальных клиентов, чтобы получить доступ к коду, за исключением рекламы для потенциальных клиентов — эта форма находится в приложении Facebook и/или Instagram.

Когда пользователь просматривает ваше объявление и нажимает кнопку CTA, Facebook отображает форму, которая автоматически заполняется его информацией, что является отличным способом уменьшить трудности при регистрации, поскольку у них меньше полей формы для заполнения. Затем ваше объявление на Facebook будет доставлять код в приложение или по электронной почте через сообщение «Спасибо» в зависимости от того, как вы назначите поток потенциальных клиентов. Это известно как лид-форма Facebook.

Теперь у вашего нового потенциального клиента есть код скидки, и у вас есть новый потенциальный клиент, которого нужно взращивать и повышать квалификацию.

Пройдите бесплатный курс по рекламе в Facebook, который преподают эксперты HubSpot.

Форма для потенциальных клиентов

Форма для потенциальных клиентов собирает информацию о потенциальных клиентах (адрес электронной почты, имя, номер телефона и т. д.) в обмен на что-то ценное. Ваши посетители с большей вероятностью заполнят вашу форму, если вы предложите им что-то полезное.

Тем не менее, если кто-то заполнит форму и нажмет Отправить — не всегда простая задача, особенно из-за того, как легко любой может отвлечься в сети. Объявления для лидов решают эту проблему, собирая информацию о пользователе непосредственно в приложении через собственную лид-форму. Это выглядит примерно так:

Форма для потенциальных клиентов живет в приложении Facebook и Instagram, поэтому пользователи могут вводить свою информацию, не покидая платформу, что увеличивает шансы на конверсию.

Пока ваш потенциальный клиент остается в приложении, его общая информация может беспрепятственно перемещаться в вашу базу данных CRM посредством интеграции. Это дает вам возможность помочь им на этапе принятия решения (пути покупателя) стать клиентом.

Интегрируйте HubSpot CRM с Facebook Lead Ads, чтобы собирать и развивать потенциальных клиентов в одном месте.

Вот несколько преимуществ использования Lead Ads:

1. Встроенная функциональность

С помощью Lead Ads пользователи могут отправлять свою информацию через автоматически заполняемую форму, не покидая платформы. Вы избегаете нарушения UX, сохраняя свое лидерство на платформах Meta вместо того, чтобы переключаться с платформы на свой веб-сайт и обратно.

2. Мобильная отзывчивость

Объявления для лидов особенно полезны для мобильных устройств. Приложение уже настроено для мобильных пользователей, поэтому вы можете быть уверены, что ваши объявления тоже будут настроены. Это означает, что независимо от того, на каком устройстве ваши потенциальные клиенты просматривают вашу рекламу, они смогут без проблем заполнить вашу форму благодаря адаптивному дизайну.

3. Простой сбор данных

Объявления для лидов также выгодны для рекламодателя, поскольку они собирают информацию о потенциальных клиентах без необходимости создавать новую целевую страницу или путь конверсии. Все, что вам нужно для получения нового лида, есть в платформе, и эти данные можно легко интегрировать в вашу CRM.

4. Высокоцелевые сегменты

Объявления для лидов позволяют проводить узконаправленную сегментацию, например, по интересам, демографии и т. д. Это означает, что потенциальные клиенты, которых вы привлекаете с помощью рекламы, уже имеют высокую квалификацию для вашего продукта или услуги.

Теперь самое интересное — настроить лид-рекламу на мета-платформах.

Как настроить рекламу на Facebook

1. Откройте Менеджер рекламы.
2. Выберите цель своей кампании.
3. Назовите свою рекламную кампанию.
4. Создайте группу объявлений.
5. Определите свою бизнес-страницу в Facebook.
6. Воспользуйтесь функцией динамического творчества.
7. Отфильтруйте свою аудиторию.
8. Выберите место размещения рекламы.
9. Установите свой бюджет и расписание.
10. Назовите свое объявление.
11. Выберите формат.
12. Загрузите ваши медиафайлы.
13. Добавить копию.
14. Выберите поля формы.

Прежде всего, убедитесь, что все поля формы, которые ваша компания планирует использовать, соответствуют политике Facebook в отношении рекламы для потенциальных клиентов. Как только это будет решено, вы можете приступить к созданию своей платной кампании.

1. Откройте Ads Manager.

Это будет самый простой шаг. Войдите в свою учетную запись Facebook, перейдите в свой Менеджер рекламы. Затем нажмите Создать.

2. Выберите цель кампании.

Далее вы увидите экран с запросом цели вашей рекламной кампании. Поскольку мы создаем объявление для лидов, выберите «Генерация лидов», и страница откроется со следующей опцией.

Примечание:  В правом верхнем углу вы увидите параметр Переключиться на быстрое создание . Вы можете нажать эту кнопку, если вам не нужно руководствоваться в процессе создания — этот вариант предназначен для продвинутого рекламодателя, знакомого с Facebook Lead Ads. В противном случае придерживайтесь Управляемое создание .

3. Назовите свою рекламную кампанию.

Мы рекомендуем указать здесь как можно более подробную информацию и указать цель кампании в названии, чтобы вы могли сравнить свои результаты с первоначальной целью.

Затем вы перейдете к своей группе объявлений, где вы добавите демографические данные о своей целевой аудитории и выберите параметры, соответствующие вашей персоне.

4. Создайте группу объявлений.

Думайте о наборе объявлений как о корзине, в которой хранятся все ваши объявления для определенного человека. Название вашей группы объявлений должно отражать это, например. Сапожник Салли — 25-34 — Выпускник колледжа . Добавьте столько дескрипторов, сколько вам нужно. Или, если у вас есть рабочий лист персоны, вы можете просто дать набору объявлений имя вашего персоны и при необходимости ссылаться на рабочий лист.

5. Определите свою бизнес-страницу в Facebook.

Используйте раскрывающийся список, чтобы определить, к какой бизнес-странице Facebook относится набор объявлений. У вашей компании может быть несколько бизнес-страниц. Если нет, ваша страница уже должна быть выбрана.

6. Воспользуйтесь преимуществами динамической креативной функции.

Эта опция позволяет вам загружать различные креативные ресурсы отдельно для Facebook, чтобы автоматически генерировать правильную комбинацию заголовка, изображения, CTA и других компонентов для показа подсегментам вашей аудитории. Используйте этот вариант, если вы не создаете полное рекламное изображение, которое хотите протестировать самостоятельно.

7. Отфильтруйте свою аудиторию.

Вы можете выбрать все характеристики и черты вашего целевого человека для этой группы объявлений, от возраста до интересов. Именно здесь оказывается полезной уникальная сегментация Facebook — вы можете выбрать аудиторию на основе ее интересов, поведения или демографической информации. Вы также можете исключить людей по определенным критериям, чтобы не тратить драгоценные рекламные расходы. Наконец, вы можете выбрать связи на основе того, как люди взаимодействовали с вашим бизнесом в прошлом.

Как отфильтровать аудиторию 

Вот как будут выглядеть ваши фильтры аудитории в Ads Manager.

Существует множество различных способов настройки целевой аудитории для данной рекламной кампании, и, как уже упоминалось, в вашем распоряжении есть пять фильтров. Каждый из этих фильтров находится в разделе Audience вашего Ads Manager.

Давайте углубимся в каждый из них.

Местоположение

Используйте этот параметр для таргетинга пользователей по местоположению, где они живут, побывали или путешествуют. Вы также можете включить местоположения за пределами этой области или исключить местоположения в ней, если они не соответствуют вашим критериям. Суть в том, чтобы сосредоточиться на областях, где находятся ваши потенциальные клиенты, и исключить остальные, чтобы максимизировать свой бюджет.

Допустим, вы владеете розничным магазином в Коннектикуте и хотите доставлять товары в Род-Айленд и Массачусетс. Вы не должны тратить свои рекламные расходы на рекламу, ориентированную на людей в Калифорнии или даже в Нью-Джерси, если уж на то пошло.

Итак, вы должны выбрать «Люди, которые живут в Соединенных Штатах» и выбрать Коннектикут, Род-Айленд и Массачусетс, поскольку это единственные люди, которые будут иметь доступ к вашим продуктам. При этом, если вы владеете интернет-магазином , вы можете расширить свои параметры, чтобы указать, куда вы отправляете товары. 0010

Демография

Подумайте о своих покупателях и целевой аудитории для вашей кампании. Большинство ваших нынешних клиентов женщины? Вы хотите расширить рынок сбыта своей продукции среди студентов? Используйте демографические данные, такие как возраст, пол и язык, чтобы уточнить характеристики вашей целевой персоны.

Вот несколько примеров демографических данных, которые вы можете выбрать, чтобы сузить целевую аудиторию:

• Возраст
• Пол
• Язык
• Образование
• Уровень дохода
• Политическая принадлежность
• Работа
• Состояние отношений

Вот почему так важно знать свою персону — реклама для лидов в Facebook поможет вам сэкономить бюджет, продавая пользователям, которые соответствуют вашим критериям, вплоть до их любимого напитка.

Интересы

Интересы помогут вам сузить целевую аудиторию до людей, которые выразили или проявили интерес к тому, что вы продаете. Например, если вы владеете магазином велосипедов, ваша цель может подписать обязательство уменьшить свой углеродный след… или они просто могут искать новый велосипед.

Вот примеры конкретных интересов, на которые вы можете ориентироваться:

• Работа в определенной отрасли
• Посетил балет
• Иметь детей и/или супруга
• Занимайтесь йогой или тяжелой атлетикой
• Наслаждайтесь готовкой
• Играть в футбол

Поведение

Объявления, основанные на поведении, являются одними из самых эффективных в кампаниях по привлечению потенциальных клиентов. Тот, кто каким-то образом проявил интерес к вашей отрасли, продукту или услуге, более квалифицирован, чтобы стать лидом (не говоря уже о покупателе).

Например, если кто-то недавно прочитал одну из ваших записей в блоге или просмотрел несколько продуктов на вашем сайте, вы можете использовать поведение, чтобы нацелить на них свою рекламу. Вы также можете использовать эту функцию для более широкого поведения, например пользователей планшетов или людей, которые нажали любой CTA в приложении.

Вот несколько примеров поведенческого таргетинга:

• Прочитать статью на вашем сайте
• Бросил корзину
• Использует определенное мобильное устройство
• Недавно отпраздновали годовщину
• Поездка на работу
• Участие в футбольном контенте

Связи

Последняя основная категория функций таргетинга — через Связи. Это для пользователей, которые каким-то образом связаны с вашим бизнесом. Это могут быть люди, которые следят за вашей страницей в Facebook, используют ваше приложение или посещают ваши мероприятия. Используйте эту функцию таргетинга, чтобы включить или исключить людей, уже взаимодействующих с вашим брендом, в зависимости от цели вашей кампании.

Ниже приведены несколько способов использования связей в настройках таргетинга:

• Друзья людей, которые использовали ваше приложение
• Люди, которые откликнулись на ваше мероприятие
• Пользователи, которым понравилась ваша страница или их друзья

Узнайте, как оптимизировать рекламу на Facebook, чтобы получить больше конверсий.

Примечание. По мере добавления дополнительных функций таргетинга бегущая строка «Размер аудитории» справа покажет вам общий размер аудитории, которую вы пытаетесь охватить. Facebook использует всю эту информацию, чтобы выбрать, кому отправлять ваши чтобы получить максимальную отдачу от своего бюджета. 

8. Выберите место размещения вашей рекламы.

Здесь вы можете определить, где будет размещено ваше объявление, будь то на рабочем столе или мобильном телефоне, в ленте или в боковой колонке и т. д. Facebook также позволяет вам выбрать «Автоматические места размещения», что означает, что они будут определять, где размещать ваше объявление на основе эффективности.

Ваша цель – определить, где ваше объявление работает лучше всего, а затем размещать его там более последовательно. Этого можно добиться одним из двух способов: 1) настроить автоматическое размещение объявления на определенный период время и проанализировать результаты, или 2) выбрать место размещения, которое лучше всего соответствует вашей целевой аудитории.

Например, более молодая аудитория может проводить больше времени на мобильных устройствах, в то время как люди определенного возраста могут проводить больше времени на настольных компьютерах. Вот почему так важно знать свою аудиторию — вы всегда сначала делаете наилучшие предположения, прежде чем тестировать и оптимизировать.

9. Установите свой бюджет и расписание.

Здесь вы можете выбрать среднюю сумму, которую вы готовы тратить в день, и продолжительность показа вашей рекламы. Объявления в Facebook работают по системе аукционов, поэтому обязательно выберите бюджет, который кажется разумным на основе предварительных исследований.

Некоторые цели кампании позволяют вам выбрать, хотите ли вы делать ставки по цене за клик (CPC) или по цене за тысячу показов (CPM), но целью привлечения лидов является CPM. Независимо от того, что вы выберете, периодически проверяйте свое объявление, чтобы убедиться, что оно работает в соответствии с вашими целями.

После этого вы приступите к созданию своего первого объявления. Мы расскажем, как перемещаться по этому разделу, и познакомимся с некоторыми рекомендациями.

10. Назовите свое объявление.

Это внутреннее имя вашего объявления, которое поможет вам отслеживать, когда вы создаете различные объявления в своей группе объявлений. Мы предлагаем иерархическую структуру именования, в которой вы указываете тип кампании, аудиторию и дескриптор объявления (например, «Поколение потенциальных клиентов — Сапожник Салли — Желтый фон»).

11. Определите свои учетные записи в социальных сетях.

Это будет предварительно выбрано на основе вашей группы объявлений, но если вы размещаете рекламу в Instagram, вам необходимо указать учетную запись, в которой вы хотите размещать рекламу.

12. Выберите формат.

Здесь у вас есть два варианта: карусель или одно изображение. Карусель позволяет использовать два или более прокручиваемых изображения с различными заголовками. Это отличный вариант для отображения нескольких предложений продуктов или для привлечения внимания путем отображения шагов или частей изображения, разделенных на карусели. Одно изображение — это то, как оно звучит, или вы можете использовать его для отображения слайд-шоу в одном кадре.

13. Загрузите свои медиафайлы.

Загрузите сюда свои творческие ресурсы. Вы можете выбрать между видео (да, гифки учитываются) или изображением. Вам также разрешено загружать до шести версий вашего объявления для отображения. Это полезно, потому что вы можете определить, какой тип рекламы лучше всего конвертируется — просто обязательно внесите небольшие изменения в каждый вариант, чтобы вы могли правильно разделить тест.

Узнайте, как создавать видеорекламу на Facebook.

14. Добавьте копию.

Введите здесь заголовок, текст объявления, описание ссылки и соответствующий URL-адрес. Facebook создаст предварительный просмотр вашего объявления справа, чтобы вы могли увидеть, как оно будет выглядеть в разных местах размещения.

15. Выберите поля формы.

Facebook Lead Ads — эффективная платформа, потому что она позволяет выполнять собственные конверсии, то есть ваши пользователи могут конвертировать в приложении. В этом разделе вы выберете формат, копию и стиль вашей формы.

Поля формы полностью настраиваемые, поэтому вы можете собирать необходимую информацию. Здесь вы также введете ссылку на страницу политики конфиденциальности, которую вы собрали в начале. Наконец, вы настроите свой Экран «Спасибо» и добавьте ссылку на ваш веб-сайт, если ваш новый лид захочет посетить ваш сайт после конвертации.

После этого шага вы просмотрите свою рекламную кампанию и отправите ее на проверку. После одобрения ваша реклама начнет показываться и собирать потенциальных клиентов.

Теперь давайте рассмотрим некоторые советы по рекламе на Facebook, которые следует учитывать в процессе создания и реализации рекламы для лидов.

Советы по рекламе в Facebook

1. Извлеките выгоду из инструмента Facebook Audience Insights.
2. Создавайте уникальные наборы объявлений для каждой аудитории.
3. Используйте высококачественные изображения, которые сливаются с лентой.
4. Поэкспериментируйте с видео.
5. Ознакомьтесь с конкурсом.
6. Регулярно просматривайте свою аналитику.
7. Не забудьте перенастроить аудиторию.
8. Оптимизируйте рекламу для лидов.

1. Извлеките выгоду из статистики аудитории Facebook.

Facebook собирает лотов данных от своих пользователей об активности в приложении и от третьих лиц. Социальная платформа позволяет вам использовать эти данные, известные как Facebook Audience Insights, для создания узконаправленной рекламы. Отфильтруйте свою аудиторию, используя очень подробные критерии, чтобы ориентироваться на нужных потенциальных клиентов.

2.

Создавайте уникальные группы объявлений для каждой аудитории.

Ваша кампания Facebook Ads будет иметь несколько наборов объявлений (целей аудитории) и несколько объявлений в этих наборах. Вы будете создавать различные объявления, нацеленные на несколько болевых точек. Каждое объявление должно фокусироваться на одно сообщение . Чем более целенаправленным будет ваше сообщение, тем больше вероятность того, что ваша реклама понравится нужным потенциальным клиентам.

3. Используйте высококачественные изображения, которые сливаются с фидом.

Вы захотите использовать высококачественные изображения и видео. Однако эти изображения не должны казаться пользователям настолько чуждыми, чтобы они сразу идентифицировали их как рекламу. Помните, что вы ориентируетесь на пользователей в приложении, поэтому вы хотите, чтобы ваша реклама сливалась с их социальной лентой.

Совет для профессионалов: Обязательно соблюдайте требования к рекламе, чтобы ваша реклама выглядела естественно и соответствовала отведенному месту.

4. Поэкспериментируйте с видео.

Facebook Lead Ads позволяет вам выбирать между изображениями и видео в ваших объявлениях. Видео дает вам возможность рассказать захватывающую историю вашим потенциальным клиентам. Мало того, пользователи на самом деле предпочитают видео — 64% пользователей будут смотреть видео на Facebook, а пользователи уделяют видео на Facebook безраздельно. С такой статистикой у видеорекламы потенциально высокая рентабельность инвестиций.

5. Ознакомьтесь с конкурсом.

У ваших конкурентов могут быть творческие способы нацеливания на вашу аудиторию. Если вы заметили, что ваш конкурент использует карусельную рекламу для привлечения потенциальных клиентов, возможно, стоит рассмотреть эту тактику для вашей собственной рекламы. Ваша цель не в том, чтобы подражать, а в том, чтобы знать о других способах нападения на ваших потенциальных клиентов.

6. Регулярно просматривайте свою аналитику.

Работа не заканчивается, когда вы настраиваете рекламу. Вы хотите быть уверены, что максимально увеличиваете свой рекламный бюджет, часто проверяя свою аналитику Facebook. Следите за тем, как работают ваши объявления и как ваша аудитория реагирует на них, чтобы вы могли скорректировать свою кампанию, прежде чем тратить деньги на неправильные методы. Это становится еще более важным, если у вас меньший бюджет.

7. Не забудьте переориентировать свою аудиторию.

Обычно человеку требуется семь раз просмотреть рекламу, прежде чем он начнет действовать (см. «Правило рекламы из 7»). Ретаргетинг использует пиксели отслеживания, чтобы следить за вашими потенциальными клиентами в Интернете, показывая им релевантную рекламу на внешних сайтах, чтобы сделать вашу рекламу более заметной. Ретаргетинговая аудитория настроена на конверсию, потому что она уже каким-то образом взаимодействовала с вашим брендом.

8. Оптимизируйте свою рекламу для лидов.

Создание и публикация объявления для потенциальных клиентов — это только начало. Вы лучше поймете, что работает для вашей аудитории по мере показа вашей рекламы — вот почему тестирование, анализ и оптимизация ваших объявлений имеют решающее значение для получения квалифицированных потенциальных клиентов.

Ниже приведен список ресурсов, которые научат вас, какие показатели отслеживать, что означают эти показатели и как пересмотреть свою рекламную стратегию, чтобы достичь поставленных целей.

Используйте эти ресурсы, чтобы узнать, как оптимизировать свою страницу Facebook и рекламу для лидов:

20 Рекламные метрики Facebook, которые должны знать маркетологи

Как определить, действительно ли ваша кампания на Facebook того стоила

5-шаговый процесс, который HubSpot использует для оптимизации расходов на рекламу в Facebook 90 90 Facebook Marketing

Этот эксперимент с рекламой в Facebook принес 1,1 миллиона долларов

Видео или изображения: что лучше работает в рекламе на Facebook?

Чему мы научились, потратив 100 тысяч долларов на рекламу в Facebook

Теперь вы знаете, как настроить собственную рекламу для лидов в Facebook и почему это выгодно для вашей компании. Но как выглядит хорошая реклама на Facebook для пользователя и как настраивается эта реклама?

Давайте сделаем упражнение. Представьте, что вы на мгновение являетесь пользователем Facebook. Представьте, что вы прокручиваете ленту новостей, просматриваете сообщения друзей, фотографии и обновления статуса.

Затем вы наткнетесь на этот рекламный пост:

Вы тронуты этим предложением и решили зарегистрироваться. Вы нажимаете CTA, и вместо того, чтобы направить вас на совершенно другой веб-сайт, появляется эта всплывающая форма:

После нажатия кнопки «Отправить» появляется окно подтверждения, и вам предоставляется возможность щелкнуть всплывающее окно. и вернитесь к своей ленте новостей, чтобы возобновить прокрутку.

Если вам нужна дополнительная информация прямо сейчас, рекламный поток также дает вам возможность Просмотр веб-сайта , который направляет вас на целевую страницу, где вы можете получить дополнительную информацию о компании.

Как вы можете видеть, UX лид-потока из рекламы для лидов Facebook намного более плавный, чем если бы вы: прерывались при прокрутке ленты новостей, отправлялись на внешний веб-сайт, где вас попросили представить форму, а затем пришлось вернуться к тому, что вы изначально делали на платформе.

Вот еще четыре примера Facebook Lead Ads с отличным UX.

1. Колледж Мерримак 

У колледжа Мерримак есть ведущая реклама в ленте новостей.

Пользователи могут просмотреть регистрационную информацию о днях открытых дверей для выпускников, нажав на объявление.

Затем они могут зарегистрироваться, оставаясь в новостной ленте.

После отправки формы они попадают на страницу «Спасибо», с которой они могут выйти, чтобы продолжить то, что они делали в ленте новостей.

2. Optimizely

У Optimizely есть своевременная реклама для потенциальных клиентов, которая появляется в ленте новостей. Чтобы взаимодействовать с ним, пользователи могут просто щелкнуть объявление или нажать кнопку «Загрузить» .

Отсюда пользователей просят поделиться несколькими контактными данными, а затем Optimizely предоставляет им бесплатную электронную книгу.

Пользователи должны прокрутить вниз, чтобы просмотреть все шесть полей формы и ответить на каждый из простых вопросов.

В течение нескольких секунд пользователи получают бесплатную загрузку электронной книги и могут выйти из рекламы для лидов, чтобы вернуться к своей ленте одним нажатием кнопки.

3. Сегмент

Объявление для потенциальных клиентов отображается для пользователей, просматривающих свои новостные ленты. В рекламе четко указано, что пользователи могут получить бесплатную копию своего руководства по удержанию клиентов.

Все, что нужно сделать лиду, это отправить свой адрес электронной почты и нажать кнопку CTA — через несколько секунд у него будет новое руководство.

Затем пользователи могут быстро выйти из своего текущего представления, чтобы вернуться точно к тому месту, где они остановились в ленте новостей.

4. General Assembly

Lead Ad от General Assembly предлагает пользователям бесплатный онлайн-семинар, посвященный UX, с отраслевым экспертом.

После того, как лиды нажмут на объявление, они перейдут на вкладку, где будет показан их билет на бесплатный курс, и им будет предложено просто ввести свой адрес электронной почты.

После того, как пользователи нажмут Присутствовать , они попадают на страницу подтверждения, из которой они могут выйти и вернуться в ленту новостей.

Мы рассмотрели, как получать потенциальных клиентов с помощью Facebook Lead Ads, но что вы делаете с полученной информацией? Вы немедленно инициируете последующий звонок? Скачать файл .csv и проанализировать данные? Столько вариантов!

Короткий ответ — сделайте то, что было обещано, а затем взращивайте потенциальных клиентов.

Вы можете думать об этом как об ухаживании, когда вы наслаждаетесь своим лидом в закрытой продаже. То есть вы отслеживаете актуальную информацию, запрашиваете обратную связь, отвечаете на их вопросы и вовлекаете их, пока они не решат, что вы лучший вариант для решения их проблемы.

Все это является частью вашего маркетингового маховика, где чем большую ценность вы предоставляете, тем больше доверия у вас вызывает ваш новый лид, и тем больше вероятность того, что они захотят купить у вас и порекомендуют вас другим.

Но как?

Вам нужно место для хранения новых лидов и система, позволяющая легко отслеживать их. Хотя было бы здорово отправлять электронное письмо каждому новому лиду по отдельности, это становится проблемой в случае успешной рекламной кампании для лидов, когда вы генерируете сотни или даже тысячи лидов.

CRM, такие как HubSpot, позволяют хранить, отслеживать, отслеживать и отслеживать потенциальных клиентов, чтобы вы могли эффективно развивать их. Многие CRM позволяют напрямую подключаться к Facebook Leads Ads, так что каждый раз, когда вы получаете лида из своей кампании, он отправляется прямо в вашу CRM. Эта опция высвобождает ваше время для оптимизации ваших кампаний и предоставления ценности вашим новым потенциальным клиентам.