Интеграция Instagram в Carrot quest

Хотите тестировать >10 гипотез в месяц и увеличить выручку на 25%? Подключите команду роста →

Отвечайте на сообщения, реакции и упоминания из Instagram и других мессенджеров в одном окне Carrot quest, автоматизируйте обработку сообщений и передавайте лидов в CRM.

Подключить интеграцию

Официальная интеграция с Instagram

Отвечайте на сообщения из Instagram в чате без угрозы блокировки аккаунта

Мы работаем через официальный API Instagram. Вашему аккаунту не грозит блокировка или утечка информации.

В диалогах Carrot quest доступно все, к чему вы привыкли в Instagram:

— обмен сообщениями, изображениями и эмоджи,
— отметки вашего аккаунта в сториз
— ответы и реакции на ваши сториз

Больше не нужно давать сотрудникам доступ к аккаунту

Вам достаточно назначить сотрудника оператором Carrot quest. Вы можете назначать разный уровень доступа, предоставить и отключить доступ сотрудника в любой момент. Доступы от аккаунта Instagram будут только у вас.

Подключите всю команду для общения с клиентом в Instagram

Автоматически распределяйте сообщения
по ответственным командам и операторам, систематизируйте диалоги при помощи тегов и бесшовно передавайте диалог между операторами.

Так SMM-специалист обработает репосты, лайки и отметки, а команды продаж и поддержки проверят наличие товара на складе и стоимость доставки по выбранному адресу.

Собирайте базу лидов
из Instagram в Carrot quest

Вы не потеряете ни одного лида: все новые контакты из Instagram сохраняются в Carrot quest. Узнайте у них email или телефон, и сможете передать в продажи или сохранить в CRM.

Увеличивайте скорость ответа с помощью шаблонов

Автоматизируйте рутину:

— Используйте шаблоны сообщений
— Отправляйте статьи из базы знаний
— Отправляйте автоответы в нерабочее время

Контролируйте работу операторов и следите за статистикой

Следите за тем, насколько быстро и качественно ваши сотрудники отвечают в Instagram и планируйте их смены так, чтобы оперативно закрывать все обращения. Отслеживайте:

— Cкорость ответа операторов
— Загруженность команды
— Самые популярные тематики обращений

Легко находите любой диалог из Instagram

— Больше не надо пролистывать сотни ников: вы сможете найти любое сообщение клиента из Instagram по ключевому слову.

— Сообщения из Instagram автоматически придут в отдельный канал в Carrot quest.

— Операторы поддержки могут подхватить диалог, а если вопрос сложный — передать другому оператору.

скоро

Отвечаем на вопросы

Как подключить интеграцию с Instagram?

Это легко сделать вручную без программиста.
Ее может настроить любой человек, который имеет права администратора в Carrot quest.
В нашей Базе знаний есть пошаговая инструкция по настройке.

Есть ли какие-то ограничения?

В течение 7 дней с момента последнего сообщения от пользователя ему можно отправлять неограниченное количество сообщений.
По прошествии 7 дней можно отправить только 1 сообщение.

Какие функции Instagram доступны в Carrot quest?

• Отправка и прием сообщений от пользователей,
• медиафайлов,
• эмоджи,
• передача данных о лиде из Instagram в Carrot quest (в карточке пользователя сохраняются ник, фотография и ссылка на аккаунт),
• отметки вашего аккаунта в сториз,
• реакции и ответы на ваши сториз.

Как выбрать, какие типы сообщение получать в раздел диалоги?

Чтобы не терять важные сообщения и вопросы из Директа в большом количестве реакций на истории в Instagram, вы можете выбирать, какие типы сообщений получать в Carrot quest, а какие отключить.
Выбрать типы получаемых сообщений можно в разделе Интеграции — Instagram.

Это платно?

Интеграция доступна на всех тарифах.

Кейс Одноклассники — квест в Instagram для вовлечения пользователей

Комментарий эксперта

Обычно геймификация в Instagram — это довольно стандартные механики в виде розыгрыша с минималистичным контентом, как Instagram и предполагает: посты с надписями, призывами оставить комментарий, записать код и т. д. Если таким видом геймификации интересуются крупные компании, то они могут вложить в это больше денег и тогда предела совершенства практически нет. В данном случае есть видеосъемка, реальный контент из офиса, внутренняя история и геймификация развертывается не в отдельном посте, а в целом аккаунте, очень сильно занимая его контентом. Формат экспериментальный, потому что он дорогостоящий и сложный в производстве. Заказчик должен быть очень сильно вовлечен для этого. Массовость, скорее, обеспечивается текущей аудиторией или рекламной кампанией, которая в данном случае не проводилась. Я бы сказал, что это, скорее, имиджевая история, нежели история, направленная на достижение каких-либо конкретных KPI по охвату или донесения до пользователя конкретных сообщений. Если кейс сформирует именно тот имидж, который заказчик хочет (в данном случае это так и есть), то кейс можно считать успешным, даже если его охват не слишком большой. Для привлечения новых сотрудников в Одноклассники понятно, что есть другие способы и не квесты, и не в Instagram, например, на hh. Но, если хочется потратить немного времени на крутую зрелищную историю, то тогда геймификация в виде интерактивных историй, в том числе на платформе Instagram — очень хороший вариант. 

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Используемые механики

Сюжет

Донесение послания через проживание пользователем истории

Квест с заданиями

Конкретные шаги для достижения конкретной цели

Одноклассники — российская социальная сеть, принадлежащая Mail.ru Group. На начало 2021 года 30-й по популярности сайт в мире. Проект запущен 26 марта 2006 года.

Задачи‍

• Создать новогоднее настроение для широкой аудитории «Одноклассников»
• Продемонстрировать рекламщикам и айтишникам, как здорово работать в офисе «Одноклассников» (где есть спортзал и кинотеатр, проводятся интересные корпоративы и не только)
  
• Показать, что «Одноклассники» — современная прорывная компания, которая может создавать и реализовывать оригинальные проекты.

Игровое решение

Популярная социальная сеть «Одноклассники» запустила новогодний квест в Instagram. В
основе сюжета квеста – поиск девушки, пригласившей главного героя на корпоративную
вечеринку. Игрок попадает в пробку, опаздывает к началу корпоратива и вынужден совершить прогулку по виртуальному 27-этажному офису «Одноклассников», чтобы найти потерявшуюся девушку.

Для участия в квесте игроки должны открыть приложение Instagram на телефоне или планшете, найти страницу ODNOKLASSNIKI, посмотреть вводное видео и следовать указаниям-подсказкам.

Одна из особенностей квеста – его нелинейная механика, то есть игрок может выбирать из нескольких вариантов развития сюжета. Часть этапов игры представлена в виде фотографий с отметками, вариантами действий игрока. Другие этапы оформлены как видео, посмотрев
которые, пользователь может догадаться, куда идти дальше. То есть игрок перемещается между аккаунтами при помощи стандартных отметок-тегов.

Используемые механики

Сюжет

Донесение послания через проживание пользователем истории

Квест с заданиями

Конкретные шаги для достижения конкретной цели

Результат

Эффективность таких проектов можно оценить по охвату, приросту подписчиков в официальном Instagram-аккаунте, а также по количеству взаимодействий, включая лайки, комменты и репосты.

Максим Юрин пояснил, что утвержденного плана по лайкам не было, ведь агентство не занимается платным продвижением. Во внимание нужно принять и то, что сам формат игры является экспериментальным.

Разработчики квеста были нацелены на охват в несколько сотен тысяч человек и прирост подписчиков примерно на тысячу. В первые часы после запуска квеста, в Instagram-аккаунте «Одноклассников» количество подписчиков выросло на 200 человек.

Сюжет

Донесение послания через проживание пользователем истории

Квест с заданиями

Конкретные шаги для достижения конкретной цели

Источники: VC. ru , Adindex

В продолжение темы:

START: празднуем 5-ти летие бренда и привлекаем новых пользователей в сервис

Юлмарт: гипермаркет решает проблемы высокого сезона

Чистая линия: “Битва пломбиров-2” — стимулирующая акция с голосованием и призами

Тихий режим Instagram: новый способ управлять своим временем и фокусом 3 Тихий режим в Instagram отключает уведомления и отправляет автоответчик когда кто-то отправляет вам прямое сообщение (DM), чтобы вы могли сосредоточиться на таких вещах, как вождение или учеба.

Мы будем предлагать подросткам включать Тихий режим, когда они проводят определенное количество времени в Instagram поздно ночью.

Мы также представляем новые способы управления тем, что вам рекомендуется в Instagram, чтобы вам было проще избегать контента, который вам не интересен, и видеть больше того, что вы хотите.

Сегодня мы запускаем Тихий режим в Instagram, чтобы помочь людям сосредоточиться и побудить людей устанавливать границы со своими друзьями и подписчиками. После того, как он будет включен, вы не будете получать никаких уведомлений, статус активности вашего профиля изменится, чтобы люди знали об этом, и мы будем автоматически отправлять автоматический ответ, когда кто-то отправляет вам DM.

Подростки рассказали нам, что иногда они хотят уделить время себе и, возможно, ищут другие способы сосредоточиться ночью, во время учебы и в школе. Вы можете легко настроить часы тихого режима в соответствии со своим расписанием, и как только эта функция будет отключена, мы покажем вам краткую сводку уведомлений, чтобы вы могли наверстать упущенное.

Любой может использовать Тихий режим, но мы предложим подросткам сделать это, когда они проводят определенное количество времени в Instagram поздно ночью. С сегодняшнего дня тихий режим доступен для всех в США, Великобритании, Ирландии, Канаде, Австралии и Новой Зеландии, и мы надеемся, что вскоре он появится и в других странах.

Новые способы управления вашими рекомендациями

Мы хотим дать людям больше контроля над контентом, который они видят в Instagram, поэтому мы представляем новые функции, которые позволяют людям сообщать нам, какой контент они не видят. хочу порекомендовать им.

Во-первых, теперь вы можете скрыть в разделе «Изучение» несколько элементов контента, которые вам не интересны одновременно. Кроме того, если вы выберете «Не интересно» для публикации в разделе «Изучение», мы постараемся не показывать вам подобный контент в других местах, где мы даем рекомендации, таких как ролики, поиск и т. д.

Далее, хотя вы уже можете скрывать комментарии и личные сообщения, содержащие определенные слова, мы расширяем эту функцию, чтобы применить ее к рекомендуемым публикациям, которые вы можете видеть в Instagram. Добавьте слово или список слов, смайликов или хэштегов, которых вы хотите избегать, например «фитнес» или «рецепты», и мы постараемся больше не рекомендовать контент с такими словами в заголовке или хэштеге. Вы можете получить доступ к этому в разделе «Скрытые слова» в настройках конфиденциальности.

Поддержите подростков с помощью обновленных инструментов родительского контроля

Помимо предоставления подросткам дополнительных способов управления своим временем и опытом в Instagram, мы хотим помочь родителям быть более осведомленными о выборе, который делают их подростки, и упростить для них выбор.

обсуждать со своими подростками их настройки с помощью Семейного центра и инструментов наблюдения.

Недавно мы добавили родителям возможность видеть настройки Instagram своего подростка, включая настройки конфиденциальности и учетной записи. Если их подросток обновит настройку, родители получат уведомление, чтобы они могли поговорить со своим подростком об изменении. Родители теперь также могут просматривать учетные записи, заблокированные их подростком.

Посетите Семейный центр, чтобы начать разговор и узнать больше о доступных инструментах родительского контроля, в том числе о том, как установить ограничения по времени, запланировать перерывы, получать уведомления, когда подростки делятся отчетами, и многое другое.

Эти обновления являются частью нашей постоянной работы, направленной на обеспечение того, чтобы у людей был опыт, который им подходит, и чтобы у них был больший контроль над временем, которое они проводят в Интернете, и типами контента, который они видят.

---

---

Вот как бета-приложения Instagram и Facebook работают с гарнитурой Quest VR

Автор Алан Трули

Опубликовано 28 ноября 2021 г.

Instagram и Facebook можно увидеть бок о бок в приложениях виртуальной реальности на больших экранах, которые плавают на удобном расстоянии, а набор текста выполняется обеими руками.

Instagram и Facebook доступны в качестве бета-приложений для гарнитуры Meta’s Quest VR, но внешний вид может быть немного неожиданным. Виртуальная реальность в основном использовалась для игр для широкой публики. Однако это начинает меняться. Для Quest и других VR-гарнитур доступно несколько мощных приложений для рисования и 3D-моделирования. Meta хочет сделать VR и AR (дополненную реальность) частью повседневной жизни, а это означает, что на платформу необходимо добавить приложения для социальных сетей, а бета-версии работают на удивление хорошо.

Хотя Oculus не была первой компанией, разработавшей налобный дисплей для виртуальной реальности, она является одной из самых известных и активных. После того, как компания Facebook приобрела ее, стал доступен массовый приток денег и ресурсов не только для расширения используемых технологий, но и для повышения интереса. Facebook инвестировал миллионы долларов в популяризацию виртуальной реальности. Хотя усилия работают, это может занять больше времени, чем ожидалось. В 2019 году компания выпустила гарнитуру Oculus Quest VR., и более мощный Quest 2 в 2020 году, оба по очень низким ценам. Было продано более 10 миллионов единиц.

Связанный: Facebook (извините, Meta) не потребует входа в Facebook для гарнитур Oculus VR будет одним из первых, кто получит гарнитуру Quest VR. В то время как виртуальная реальность, как правило, представляет собой трехмерный опыт, Instagram и Facebook представляют собой 2D-приложения, то есть они отображаются в виртуальной реальности как экраны, как в веб-браузере. В будущем приложения могут превратиться во что-то вроде Horizon Worlds от Meta, представляющего собой трехмерный социальный мир, который представляет собой крошечный кусочек того, чем может стать Метавселенная. На данный момент эти приложения, которые в настоящее время доступны для загрузки владельцам Quest, помечены как бета-версии, а это означает, что вскоре все может измениться.

Единственная проблема с использованием Quest для просмотра социальных сетей — это длительный комфорт и время автономной работы, которые должны улучшиться в будущих гарнитурах виртуальной реальности.

Преимущество использования социальных сетей в виртуальной реальности заключается в размере виртуальных экранов. Пользователь видит что-то вроде 30-40-дюймового монитора без рамок, плавающих на удобном расстоянии. Опыт лучше с Quest 2, так как он имеет более высокое разрешение, но оригинальный квест не плохого качества. Если в настройках включена многозадачность, можно открыть до трех экранов такого размера рядом. Это покрывает достаточно широкую область, поэтому требуется повернуться или отступить назад, чтобы увидеть все три. Клавиатура — виртуальная, которая появляется под активным экраном, и набирать текст можно обеими руками. Однако это не мультисенсорный ввод, а наведение и щелчок. Возможность использовать обе руки на удивление эффективна и не кажется слишком медленной или неудобной, как при вводе текста с помощью игрового контроллера.

Гарнитура Quest VR оснащена веб-браузером, через который можно войти в Facebook и Instagram. Приложения на самом деле примерно одинаковы, а размер дисплея является одним из наиболее заметных отличий. При использовании приложений нет необходимости в адресной строке или вкладках, поэтому для содержимого доступно больше места. Единственным недостатком использования приложений Instagram и Facebook является отсутствие элементов управления размером окна. Окно браузера имеет три настройки ширины, что удобно при многозадачности. Размещение узкого окна браузера между новыми Бета-приложения Instagram и Facebook позволяют одновременно отслеживать три потока социальных сетей на больших виртуальных мониторах.

Далее: Oculus Quest мертв — Facebook подтверждает ребрендинг на «Meta Quest»

Источник: Oculus

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Похожие темы

• Технология
• инстаграм
• мета

Об авторе

Алан — технический писатель, проживающий в Новой Шотландии, Канада.