Как на практике выглядит рабочий день SMM-специалиста, где можно научиться профессии и какие навыки значительно упростят работу, мы разобрались с помощью Лены Павельевой – партнера агентства маркетинговых коммуникаций MONSTARS по направлению SММ и работе с лидерами мнений. Лена рассказала о работе SMM-специалиста на подкасте «Мама, хочу стать!» от команды Кругозор, который можно полностью послушать здесь. 

Обязанности SMM-щика 

Начнем, пожалуй, с того, что SMM, как и весь маркетинг, – очень широкая история. Это может быть и работа с блогерами, и создание контента, и организация фотосессий, и множество других форматов. SMM – такая же реклама, как и раньше, только с поправкой на новые площадки, формат и способы коммуникации. 

Основная задача – это поиск новых решений для клиента, продвижение самым эффективным способом, разработка стратегии, которая приведет клиентов быстрее (или больше, или лучше – все зависит от целей заказчика). 

Можно сказать, что главная обязанность SMM-щика – думать.

Иногда самому, иногда вместе с командой из дизайнеров, фотографов, копирайтеров, маркетологов, продуктологов и других специалистов, участвующих в проекте. 

В целом, не важно, чьи соцсети вы развиваете – маленького стартапа или крупной компании – обязанности будут похожими, хотя объем и сложность, конечно, на порядок различаются: 

• Стратегия – именно SMM разрабатывает «путь» клиента в аккаунте компании. Что читатель увидит, как познакомится с компанией, кому сможет задать вопросы и о каком продукте, как часто будет видеть контент в своей ленте и многое другое. 
• План реализации – в каком порядке запускать рекламу, выкладывать новые публикации, как часто устраивать интерактивы с аудиторией, все это определяет SMM-специалист. В больших проектах это могут решать совместно с маркетологами и руководителями проекта. 
• Контент – соцсети целиком и полностью из него состоят, и нужно постоянно создавать что-то новое, чтобы привлекать внимание новых клиентов и поддерживать интерес существующей аудитории. При этом писать новые публикации и снимать фото или видео контент могут (и должны!) отдельные специалисты, но идея и постановка задачи, а также контроль ее выполнения – забота SMM-щика. 
• Управление командой – профиль в Instagram, YouTube и Telegram-каналы, блоги на тематических сайтах и десятки других ресурсов требуют постоянного внимания и контроля. Координация всех задействованных сотрудников, как правило, лежит на плечах SMM, потому он(она) видит не отдельные задачи, а всю картину в целом. Но это задача уже для старшего менеджера, вначале специалист, как правило, отвечает за одну. 

Рабочий день весь день 

Рабочий день SMM-специалиста мало похож на 8 часов в офисе перед компьютером. Кроме текущих задач есть еще встречи с клиентами и партнерами, совещания с командой, брейнштормы и мастермайнды. День получается динамичным и насыщенным событиями, даже если большую часть времени SMM-щик проводит между электронной почтой, рабочими чатами и соцсетями проектов, которые ведет. 

Но есть и неоспоримые преимущества: возможность знакомиться с новыми людьми, постоянно учиться, строить график самостоятельно и совмещать рабочие дела с личными. 

Что важнее: hard skills или soft skills 

Как и в любой современной профессии, здесь не обойтись без личных навыков – если вам тяжело общаться с людьми, вы не умеете соблюдать дедлайны и строить деловые отношения, работать будет практически невозможно. 

Кроме того, профессиональные навыки нужно постоянно совершенствовать, нельзя просто прочитать учебник по SMM. Не станет человек SMM-специалистом и после одного курса в интернете – нужны практические знания, отработанные на реальных проектах, понимание тенденций, внутренних течений и других подводных камней. 

Тем, кто хочет попасть в профессию, которая совмещает в себе маркетинг, общение и возможность проявить свои креативные способности, пригодятся советы от действующего SMM-щика: 

• Практикуйте. Ищите стажировки, идите в крупные агентства или начинайте с мелких заказов в интернете, вам важно почувствовать профессию изнутри, разобраться с отдельными задачами и тем, как из них собирается целая концепция. 
• Рискуйте. Экологично, но искренне! Участвуйте в новых проектах, тестируйте идеи, которые никто еще не воплощал, пробуйте и смотрите, что получится. 
• Уважайте чужое время . Запрос на стажировку пишите четким и понятным письмом, а не в двух томах а-ля Лев Толстой. А если проходите собеседование в какой-то проект, пишите, чем будете полезны, а не зачем это нужно вам.

Кто такие SMM-щики, и где они работают?

Если вы журналист, логист или же маркетолог, ищете работу и не знаете, в какой профессии можете применить свои профессиональные навыки, обратите внимание на вакансии SMM-специалиста. О том, что это за профессия, какими базовыми знаниями нужно обладать, чтобы стать SMM-щиком, а также что делать тем, кому надоело заниматься социальными сетями, читайте далее.

SMM-специалист

Средняя заработная плата по данным HeadHunter: 40–75 тысяч.

Основная деятельность SMM-щика – это продвижение бренда в социальных сетях. Профессиональные требования к данному специалисту в разных компаниях могут быть абсолютно разными: иногда это просто публикация постов в соцсетях и онлайн-общение с аудиторией, а иногда и более сложные процессы: например, общение с целевой аудиторией, анализ данных, продвижение сообщества и т. п.

Альберт Усманов, евангелист «ВКонтакте», в прошлом — глава отдела по работе с социальными медиа в медиахолдинге РИА «Новости», руководитель SMM-направления в «СТС Медиа».

«По образованию я  программист. Во время учёбы  сильно увлекся маркетингом и уже к 2009 году возглавил отдел маркетинга в крупной российской бизнес-школе, позже руководил отделом анализа данных в проекте «Наш город» — помогал людям обратить внимание на возможные и текущие проблемы в городе. В начале 2012-го меня неожиданно пригласили в РИА «Новости» на небольшую встречу-знакомство. Она проходила в уютном кафе агентства и длилась около 20–30 минут. Сразу после нее мне предложили выстроить работу с социальными медиа во всём медиахолдинге.

Тогда мне это показалось очень интересной задачей. Социальные медиа в новостном агентстве рассматриваются несколько глубже, чем на обычном предприятии, — это важная часть бизнеса».

По словам специалистов, на сегодняшний день очень сложно найти человека, который  одновременно знает, как пишутся новости, и хоть немного понимает в маркетинге. Как утверждает Альберт Усманов, ключевым навыком, без которого работа SMM-щика будет бессмысленной, – это маркетинг и менеджмент. Дополнительно требуются хорошее знание русского языка, а также базовые представления об управление проектами, психологии поведения потребителей и т. п.

«Более половины всех соискателей на позицию SMM-менеджера вообще не разбираются в том, что они собираются делать. Если человек обладает хорошими навыками в производстве контента, то он может переквалифицироваться в копирайтера или заняться контент-маркетингом в digital. Если хорошо развиты навыки в области классического маркетинга и управления проектами, а также сформировалось понимание работы других направлений в digital или офлайне, можно перейти на сторону «большого» маркетинга — стать менеджером по маркетинговым коммуникациям или PR. Те немногие специалисты, которые занимались развитием сообществ и работой с клиентами в social, могут попробовать свои силы в комьюнити-менеджменте. Самые одарённые SMM-специалисты, которые обладают серьёзными теоретическими знаниями в области управления продуктом,  могут стать менеджерами по продукту в российской компании».

Андрей Волков, руководитель отдела социальных медиа в рекламном агентстве Grape.

«Специалист по SMM — это прежде всего менеджер.  Во-первых, любой SMM-менеджер прекрасно знает, где сидят «представители целевой аудитории» клиента, где общаются нужные люди. Мы знаем, где найти водителей «ГАЗелей», подростков, мечтающих закадрить девочку, мужчин, умеющих посадить дерево, построить дом и вырастить сына, любительниц приготовить борщ или поклонников премиального виски.

Во-вторых, специалист по SMM знает, как общаются эти люди. Помимо того, что мы знаем, где их найти, мы также знаем, как и о чём с ними говорить.

В-третьих, SMM-специалист знает, что они говорят о вас, и как сделать, чтобы говорили больше и лучше. Инструменты мониторинга социальных сетей всё активнее развиваются, и с их помощью SMM-менеджер всегда в курсе того, что говорят о бренде клиента, какие темы набирают популярность и могут вызвать скандал. То же самое мы узнаём и о конкурентах.

Наконец, SMM-щик умеет считать и делать выводы из цифр. Большинство людей думает, что SMM-менеджеры только посты с котиками публиковать умеют. На самом деле большая часть нашей работы — это анализ всего того, что мы делаем. Мы любим цифры. Мы считаем всё: что работает лучше — котики или девушки, кто те люди, которые на нас подписываются, как они себя ведут, почему носят лосины, почему конкуренты нравятся людям больше, чем мы, как это исправить и так далее. Поэтому нас смело можно брать на должности, в которых надо уметь считать и делать выводы на основе этих цифр».

Необходимые знания для SMM:

• маркетинг;
• менеджмент;
• знания основ дизайна, психологии, управления проектами;
• анализ данных;
• русский язык;
• знания в определенной сфере бизнеса, в которой работает та или иная компания.

Ася Солнцева, HR-директор Look At Media.

«Любому SMM-менеджеру сложнее найти работу, если это был его первый рабочий опыт и никогда больше ничем, кроме ведения социальных сетей компании, он не занимался. Связано это с тем, что в кризис все экономят на том, без чего можно обойтись, и ведением социальных сетей могут заниматься маркетологи или редакторы параллельно со своей основной работой.

Часто у опытного SMM-менеджера есть какой-то профиль (специализация) или более сильная сторона, которую он может развивать в новой компании. Например, это может быть интернет-аналитика, работа с трафиком, создание контента или его модерация. Также при смене работы влияние может оказать образование SMM-менеджера: специалистов с бэкграундом маркетолога возьмут в маркетинг, экономистов, разработчиков или инженеров — в аналитики, журналиста или лингвиста — работать с текстом и языком».

обязанности, требования, зарплата начинающего эсэмэмщика

Сергей Кузьменко (акк Sergio Silvi), директор компании Web and Market, бизнес-тренер Executive MBA и автор обучающих курсов по интернет маркетингу и PR в соц сетях, опыт работы в социальных сетях 10 лет. Создал крупную сеть сообществ: Instagram для бизнеса, SMM Job — работа в SMM, Продвижение бизнеса в сети, Digital деликатесы — кейсы, пошаговые планы и готовые решения в SMM. 

«Прежде всего, следует заметить что SMM за несколько лет сильно углубился и расширился и кроме привычных рынку “многоруких многоногов” (smm специалистов  all-in-one),  выделились совершенно конкретные направления,  которые я наблюдаю каждый день добавляя десятки вакансий и резюме в крупнейшее сообщество по работе в SMM  SMMJob 

1 .Создатели контента для соц сетей. Среди них могут быть как специалисты работающие с текстами:  SMM копирайтеры, технические писатели, БИОлоги (крайне экзотическое направление оформителей лаконичных и привлекательных  описаний уникальных торговых предложений для страниц и групп и “шапок”личных профилей), сценаристы сториз. А еще SMM-дизайнеры, сторимейкеры. Отдельно выделяется направление геймификаторов в сториз. Есть  создатели контента для видео блогов,  как предприятий и организаций, так и личных блогов

2. Комьюнити-менеджеры и их руки и глаза в многочисленных сообществах – модераторы, как для бизнес, так и игровых и прочих сообществ.

3. Целый пласт управленцев в digital пополнился кроме всем привычного digital и smm-директора, инфопродюссерами различных уровней  и мастей. 

4. Рост внутри SMM тренда инфлюенс-маркетинга породил спрос на менеджеров по работе с блогерами как со стороны клиентов, так и со стороны блогеров. Эти специалисты берут на себя рутинную работу по обработке коммуникации и формирования технических и творческих заданий для размещения и контроля размещения (посевов) в сообществах telegram, viber, instagram и youtube, tiktok, до сих пор жив в этой теме и Вконтакте, совсем уж экзотика – размещение чего-либо посевами в Одноклассниках. К огромному сожалению часто это бывшие PR специалисты, немного перекрасившиеся, но по-прежнему совершенно технически безграмотные и не владеющие базовыми инструментами поиска и аналитики сообществ и инфлюенсеров. Все в этой теме держится на личных связях.

5. Крайне мало качественных специлистов в такой сфере SMM как репутационный маркетинг – системная работа с HoReCa и туризмом невозможна без внимания и каждодневного труда с карточками Google My business, Яндекс Справочника, tripadvisor, платформ коллектиных блогов а-ля Турправда, Tury.ru и разного рода “отзовиков”.

В медицинской тематике сейчас у каждой клиники и даже врачей есть свои спец рейтинги с отзывами и оценками, где идет серьезная битва за ТОП и внимание аудитории. Не забывают и про форумы, во многих тематиках (техника, стройка, медицина) они живы и дают и PR и лидов.

6. Самые большие заработки же уже давно и стабильно у таргетологов. Современный таргетолог это не “нажиматель кнопок”, это аналитик, который имея данные о продукте или услуге осуществляет при помощи разнотипной матрицы контента решение бизнес задач: трафик, лиды/заявки, продажи, регистрации на мероприятия. Оплата тут бывает как фиксированная, так и процент от продаж, что уже близко к классическому понимаю арбитражника. 

Исходя из целей и задач, которые бизнес пытается решить именно сейчас, на определенном этапе развития ему могут требоваться как отдельные специалисты с совершенно конкретными умениями так и для старта и понимания затрат “многорукий” SMMщик  и уже дальнейший поиск и прощупывание точек роста через тестирование гипотез целиком зависит от образованности не только нанятых людей под задачи, но и от общей образованности руководства нанимателя и целей, которые эти люди ставят. 

Говоря простым языком – если начальник дурак, ему никакой SMM-щик или таргетолог 80lvl бизнес задачи не поможет решить.  Ведь большинство все еще верит что SMM это “подписчики и лайки”».

Профессия SMM-специалист в Иркутске: описание, где получить, перспективы

О профессии SMM-специалиста в Иркутске

Зарплаты: сколько получает SMM-специалист

Начинающий: 15000 ⃏ в месяц

Опытный: 30000 ⃏ в месяц

Профессионал: 100000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Профессия невероятно востребована, т.к. сейчас даже у самого малого бизнеса есть страница в одной или двух социальных сетях, а некоторые компании и частные лица только через них и ведут свою деятельность. Основными клиентами SMM-специалистов являются различные рекламные и SMM-агентства, а также средний и крупный бизнес.

Для кого подходит профессия

Для любого современного человека активно использующего социальные сети, знающего или желающего узнать внутренние алгоритмы «рекомендаций» различных социальных сетей. В особенности профессия подойдет студентам направлений: Маркетинг, PR, IT, Дизайн. Профессия также подойдет тем, кто с удовольствием узнает новое и любит проводить время в интернете с пользой – чем шире ваш кругозор, тем более качественно вы сможете организовать проработку аудитории клиента.

Карьера

Продвижение в социальных сетях — важная часть интернет-маркетинга, а без рекламы в Сети не может сейчас существовать ни одна компания. Владение навыками SMM открывает для вас множество перспектив: можно стать SMM-менеджером и «рулить» целыми проектами, заниматься планированием их развития, а выдавать результат и наполнять соцсети за вас будут младшие сотрудники, также можно начать специализироваться на рекламе в конкретной соцсети или воовсе дорасти до универсального интернет-маркетолога.

Обязанности

В первую очередь вы будете заниматься формированием общего облика компании в Сети, создавая узнаваемый бренд за счет ярких слоганов, запоминающихся эмблем и т.п. Важно создать максимально открытый «диалог» с потребителем, т.к. социальные сети — это самый быстрый источник обратной связи на данный момент.

Следом идет «лидогенерация», «лидом» называют потенциального покупателя, клиента – конечного потребителя продукции или услуг компании. Ваши навыки и настройки социальных сетей помогут вам собрать больше данных о конечном потребителе и «превратить» его в реального покупателя с помощью какой-то акции или других средств.

Кроме прочего вы будете заниматься устранением негативного мнения о своей компании, отработкой возражений целых групп потребителей, ростом аудитории вашей компании в социальных сетях.

Важно помнить, что пока у профессии нет четкого перечня признаков, в каждой компании будут свои особенности работы smm-специалиста.

Кто такКто такой SMM специалист и что входит в его обязанности? | Веб-студия «Askerweb»ой SMM специалист и что входит в его обязанности?

Сейчас специальность SMM-специалиста — наиболее нужная на рынке, так как каждой компании нужен представитель в социальных сетях и тут надо добавить вопрос «как стать SMM-специаистом?».

Служба СММ — это:

• преданность к бренду со стороны заказчиков;
• повышение охвата в сети;
• удачный инструмент для обратной связи с покупателями;
• в предшествующей заметке мы приводили примеры действенных маркетинговых постов.

SMM-специалист кто это? В данной заметке мы подчеркнули перечень лучших искусностей, знаний и обязанности, коими должен владеть SMM специалист, а еще дали некоторое число фактических рекомендаций, как нарастить собственный профессиональный уровень новичкам-специалистам социальных медиа. Обязанности SMM спецалиста:

В силу качества личной работы, SMM-специалист вынужден быть в курсе последних событий и обладать способностью разделять основное от побочного в новостной ленте. Еще он обязан умело воспользоваться поиском на разных медийных платформах и смело серфить по волнам веб-стихии. Этот навык понадобится в присбособлении контента и следующей работе с ним. Действенный специалист всегда сумеет в наикратчайший промежуток времени найти требуемые данные для опубликования под первый встречный инфоповод.

В отсутствии подготовительного плана действий совсем трудно управлять и производить контент ради общества либо же коммерческой кампании в социальных медиа.

SMM-специалист обязан уметь не только сочинять контент-планы и рубрикаторы, но и хорошо делить рабочее время. Нарастить собственную отдачу вам помогут службы зарезервированного постинга:

• Smmplanner
• SMMbox
• CleverPub

и остальные.

С их помощью вы сможете свободно распланировать график выпуска изданий.

3. «За 2-мя зайцами»

ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, LinkedIn – и это еще не весь перечень легкодоступных соц.сетей для проведения в них SMM-активностей. Новичку SMM не стоит стараться ради численности, лучше сконцентрироваться на качестве и избрать для себя сначала одну либо две соц.сети, которые недалеки по духу, и детально выучить:

• заинтересованную публику,
• специфику развития,
• механику постов
• способности таргетинга

и т.д.

Затем досконального исследования одной социальной сети позволительно перемещаться далее и учить следующие. Непременно прочтите заметку о результативной работе в Facebook

Инновационные социальные сети часто имеют интегрированные инструменты для аналитики активности категории. Хороший SMM-специалист обладает способностью разбирать эту статистику, а наилучший завлекает еще и вспомогательные службы для приобретения и разбора расширенных сведений, чтобы быть на ход больше соперников. К примеру, разрешено применять такой знаменитый сервис как Паблер, который дозволяет прослеживать и вычислять не только лишь главные характеристики деятельности, такие как ER (коэффициент сопричастности), но и подсобляет наблюдать за активностями групп соперников, сопоставлять маркетинговые кампании и прочее.

Специалист по социальным сетям постоянно понимает ЦА проекта, который он проводит. Этот материал может помочь точно налаживать таргетинг, «не сливая» рекламный бюджет. Чтобы уклонится от «слива» бюджета, рекомендовано налаживать ряд тестовых рекламных кампаний с различными рекламными предпосылками и обращение к действию. По итогам испытания необходимо избирать рекламу с лучшими коэффициентами конверсии и уже на неё выделять главный маркетинговый бюджет.

Каждый день в сфере соц. медиа возникают сотни свежих проектов, благодаря невысокому порогу вступления и легкость установки. Часть из них вскоре погибает, однако значимый процент «выстреливает», демонстрируя неплохую динамику подъема, а самых удачных и вовсе приступают обсуждать практически во всех медиа. Отдельные из них даже готовы поменять общественную картину региона. Умения SMM-специалиста могут помочь проанализировать рынок и заблаговременно выявлять возможных конкурентов, а еще предопределять быстрорастущие темы, которые попадут в тренд.

Обнаружить эти темы вы можете при помощи каждодневной аналитики маркетинговых бирж на предмет пабликов и групп с наиболее стремительным ритмом прироста подписчиков при малых затратах на маркетинговые активности.

Ежели ваш проект стал известным и собрал огромную для этого сегмента аудиторию, не торопитесь праздновать. В любой аудитории отыщутся те, кто постоянно будет с чем-нибудь не согласен: контентом, службой руководства или даже самим фактом бытием вашего проекта. Специалист обязан уметь работать с «тяжкой» публикой, не блочить всех без остановки и вести разумный разговор. Фаворитные специалисты знают как автоматизировать работу, налаживая спам-фильтры и кроме всего прочего создавая намеренно настроенных ботов для откликов на особо нередкие вопросы подписчиков.

SMM-специалист обязан быть вежливым и уметь уважительно отвечать на всевозможные, в том числе и наиболее непредсказуемые и возмутительные вопросы. Если вы владеете перечисленными выше навыками и умениями, то с большой вероятностью у вас хватит сил совладать с данной работой.

Если вам понадобится наша помощь – обратитесь к специалистам Службы поддержки – они составят план для вас.

Как стать smm специалистом — с чего начать?

SMM-специалист – модная профессия?

21 век – эра компьютерных технологий… Нужно признаться, что Интернет всецело поглотил жизнь современного человека. Я застала то время, когда для того, чтобы попасть во всемирную паутину, необходимо было подключить модем к телефонному кабелю, затем долго слушать шипение, а затем появлялся заветный сигнал! Тогда просто почитать новости в интернете было за счастье!

Сейчас же трудно представить жизнь без интернета. Поэтому не мудрено, что 21 век – это также эра интернет-профессий. Перечислять их можно бесконечно, но, как Вы догадались из названия статьи, речь пойдет про SMM. И нет, я не буду сейчас перечислять книги, которые нужно прочесть или рассказывать, куда пойти учиться. Поговорим о самом важном: мотивации, принципах, тенденциях.

Как можно охарактеризовать специалиста по SMM?

Прежде всего, это креативность, любовь к сочинениям, умение анализировать и стратегически мыслить, развитое чувство эстетики и жажда к знаниям.

О мотивации

Вообще я считаю золотым правилом для любой профессии – ЛЮБИТЬ то, чем занимаешься. Гиблое дело – ставить во главу угла в качестве мотивации – прибыль или карьерный рост, желание доказать кому-то свою значимость или заполучить модную профессию.

Если Вы не в состоянии закрутить страстный роман со своей работой – бросайте ее!? Горы книг, годы обучения на крутых курсах не помогут, если работать с 9 до 18, считая каждую минуту. Вы наверняка замечали, как пролетает время, когда занят любимым делом и наоборот – как долго оно тянется, когда занятие не в радость? В SMM нужно вкладывать душу. Поэтому без любви к этому делу никак!

Пожалуйста, не идите в SMM специалисты, если: «Муж посоветовал», «Знакомые рассказали, как там много платят» или «Вы где-то услышали, что это модно». Делайте свой выбор осознанно!

Хотите быть крутым SMMщиком?

Готовьтесь самосовершенствоваться! И нет, не обязано отдавать бешеные деньги за престижные курсы в своем городе или каждую неделю покупать новую книгу. Но быть в курсе новых трендов – святая обязанность сммщика. Поэтому тематические блоги, новостные сайты, профессиональные группы в социальных  сетях – это то, что Вы должны читать с удовольствием и в любую свободную минутку.

Едешь в транспорте, втыкая в телефон? Выйди с инстаграма, и лучше почитай группу Румянцева «Интернет-маркетинг от А до Я». Смотришь вечером сериал? Поставь на паузу, почитай новости на Лайкни! Всего одной недели без Digital новостей достаточно, чтобы потеряться в мире SMM.

О трендах и новаторстве

Если Вы отнюдь не новатор и вовсе не любитель экспериментов, в SMM лучше не соваться. Социальные сети – это уникальная площадка, где можно постоянно экспериментировать с контентом и стратегией, внедрять крутые фишки, тестировать новые сервисы.

Конкуренция на интернет-рынке колоссальная, поэтому быть на шаг впереди всё труднее. В 2016 году уже недостаточно копипаста и загугленных картинок, чтобы сделать крутой пост. Только уникальный и вовлекающий текст, только качественные изображения. А еще лучше – крутые видео!

Будьте немножечко психологом

Социальные сети на то они и социальные, чтобы люди в них взаимодействовали. Одно из главных качеств SMM специалиста – это понимание психологии человека. Если Вы интуитивно не понимаете, как человек совершает выбор того или иного товара или не можете оценить его социальный профиль, не спешите идти в SMM.

Вам придется также быть стратегом и аналитиком. И немножко дизайнером! Эдакий человек-оркестр. Хотя на самом деле, это нереально круто – пробовать себя в разных ипостасях, вести проект полностью «от и до», а потом с гордостью наблюдать за его успехом!

И еще раз о любви

Только уже не к работе, а к проектам. Каждый человек уникален, и каждый заказчик особенный, как и его проект. Никто и не говорит, что все темы должны нравиться, и со всеми клиентами нужно обязательно сдружиться. Но и отворачиваться от проекта без веских причин глупо. Что в этом случае делать? Абстрагироваться! Или же найти для себя неоспоримые плюсы в работе с конкретным проектом. Помните — любой опыт одинаково уникален и полезен, будь то положительный или отрицательный.

Не бойтесь отстаивать свою позицию, при наличии трезвых аргументов. Человек, которого я считаю, своим первым наставником в маркетинге, научил меня главному – высказывать своё мнение в рабочих вопросах. Но только в том случае, если Вам есть чем подтвердить свою точку зрения в фактах и цифрах.

Уважайте себя и цените свое время – еще один важный постулат, который применим к любой профессии. Мне не раз встречались люди, которые жертвуют своим временем и здоровьем в угоду начальству, ради дополнительной премии или еще из-за более банальных причин. Работайте сверхурочно исключительно ради собственного удовольствия. И успех придет к Вам, как следствие.

Как говорил Евгений Леонов: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером – домой!». И если вечером за чашкой чая, Вы жалуетесь родным: «Как Вас достала эта работа» задумайтесь, не пора ли изменить что-то в своей жизни?

Ну а теперь поговорим о конкретных фактах, без которых нельзя в SMM!

Как говорится — наболело. Проводила собеседования и слушала с улыбкой как одна из кандидаток говорила: «У меня друг ведет группу, а шо и я смогу. Сейчас работаю на заводе». Ничего против работников заводов я не имею, но отсутствие жгучего интереса к социальным сетям и к развитию в целом, желание легких денег и просто сидения Вконтактике и постинга котиков – меня убивает.

Если же вы серьезно задумались о том, чтобы стать SMM-специалистом  и думаете с чего начать, что вам нужно, что почитать и где поучиться – эта статья для вас.

В первую очередь хочу посвятить вас в обязанности SMMщика и навыки, которые вам пригодятся.

Задачи SMM-специалиста:

• Анализ SMM деятельности конкурентов.
• Разработка и реализация SMM-стратегии.
• Ведение сообществ.
• Написание контент-плана на месяц вперед.
• Планирование публикаций (через сервисы автопостинга).
• Брендирование контента (сделать картинку для конкурса/акции, разработать шаблоны для рубрик или как минимум прилепить лого на картинку).
• Настройка таргетированной рекламы.
• Поиск сообществ для рекламы.
• Проведение конкурсов и акций: механика, картинка + текст, привлечение людей, подведение итогов.
• Поиск лидеров мнений.
• Анализ эффективности проведения SMM-мероприятий и разработка рекомендаций по улучшению.

Навыки, которые вам помогут:

Грамотность. Согласись, отвратно читать посты крутого бренда с ошибками? Доверие сразу в ноль.

Знание маркетинга. Да, это тот случай, когда экономическое образование вам поможет, а вернее мышление, которому вы научились в институте.

Копирайтинг. Есть определенные формулы и нюансы написания текстов и их нужно знать. Этот навык необходим для написания постов и рекламных текстов.

Аналитические способности. Просчет стоимости и эффективности кампаний, анализ результатов.

Логика. Поможет выдвинуть гипотезы по целевой аудитории и поделить ее на сегменты.

Креативность – придумывать активности, цепляющие фишки и интересные идеи для продвижения бизнеса клиента.

Знание графических редакторов. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редакторы для создания картинок для постов, рекламы, акций, конкурсов.

Продажи – общение с клиентом, создавать эффектные презентации, уметь убеждать.

Знание трендов и технологий — отслеживать последние инструменты, обновления, решения, следить за трендами.

Стоит ли говорить, что SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться? 🙂

Книги для SMM-специалистов

Книг в интернете множество, сфера SMM – стремительно развивающаяся, поэтому книги быстро устаревают.  Здесь я прилагаю к прочтению список книг для минимальной базы, которые прочитала сама.

Важно: несмотря на то, что вы планируете работать в SMM — вам нужно понимать и основы интернет-маркетинга, т.к. все каналы – SEO, веб-аналитика,  копирайтинг, email – тесно взаимосвязаны.

1. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии», Дмитрий Румянцев

2. «100+ практических хаков для интернет-маркетологов», Евгения Крюкова

3. «Маркетинг в социальных сетях», Дамир Халилов

4. «Партизанский маркетинг в социальных сетях» , Сергей Щербаков

5. «Facebook — эффект для бизнеса и самопиара», Филина Ольга

6. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов

7. «Копирайтинг массового поражения», Денис Каплунов

8. «Огилви о рекламе», Дэвид Огилви

9. «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот

Паблики для SMM-специалистов

Вконтакте

1. Интернет-маркетинг от А до Я — https://new.vk.com/bizness_online

2. Практика SMM 3.0 — https://new.vk.com/praktikasmm

3. SMM продвижение и продажи! — https://new.vk.com/smmprosales

4. SMMщики — https://new.vk.com/smm_pub

5. Маркетинг. Реклама. SMM — https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

6. Церебро Таргет (паблик сервиса  специалистов по таргетированной рекламе) — https://new.vk.com/cerebro_vk

7. Блог ленивого SMMщика — https://new.vk.com/lazyness_smm

8. SMM|Таргетинг — https://new.vk.com/target_smm

9. SMM planner (паблик сервиса автопостинга) — https://new.vk.com/smmplanner

Фейсбук

1. Контент-маркетинг — https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Тусовочка — https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Курилка интернет-маркетологов. Статьи, кейсы, инструменты, фишки — https://www.facebook.com/ikurilka

Блоги для SMM-специалистов

Как и книги, блоги посвящены не только смм, а различным направлениям интернет-маркетинга.  Подпишитесь на рассылки!

Русскоязычные источники:

Англоязычные источники:

Курсы для SMM-специалиста

Это отличный способ структурировать свои знания, быстро погрузиться в тему и получить старт.

1. Академия интернет-маркетинга Web promo expert — https://webpromoexperts.com.ua
2. Школа Дамира Халилова
3. Центр онлайн-образования «Нетология» — https://netology.ru/marketing/programs
4. Первая школа интернет-маркетинга одного дня «I-marketing» — https://i-marketing.ua
5. GeniusMarketing (facebook, email, развитие бизнеса)  — https://geniusmarketing.me/trainings/

Практически везде проводятся бесплатные вебинары, следите за обновлениями или подпишитесь на рассылки)

Кто такой SMM-специалист с точки зрения бизнеса?

Преимущества работы в социальных сетях для бизнесменов – это очень широкий охват, «сарафанное радио»; точный таргетинг на аудиторию, т.к. в социальных сетях люди делятся очень подробной информацией о себе; интерактивное взаимодействие и оперативное реагирование на негатив.

Чего хотят заказчики от SMM-специалистов?

1. Продаж, больше продаж)))

В b2b прекрасно работает LinkedIn, особенно в западном сегменте. В компаниях есть даже специальные менеджеры, которые работают исключительно с этой профессиональной социальной сетью и приводят лиды (lead) или потенциальных Клиентов с передачей в отдел продаж.

В b2c прекрасно работает Facebook (для некоторых тематик даже лучше, чем контекстная реклама Google AdWords, о чем говорится в книге Перри Маршала «Контекстная реклама, которая работает») и ВКонтакте.

2. Брендинг

3. Трафик (особенно актуально для новостных ресурсов)

С течением времени эта специальность превращается из никому неизвестной в очень популярную и востребованную. Она предназначена для тех, кто не боится экспериментировать, искать новые подходы к решению проблем и всегда быть открытым к коммуникации.

SMM-специалист управляет присутствием и продвижением бренда в соцсетях или же «раскруткой» сайта в социальных каналах. Он решает целый ряд задач, связанных с привлечением покупателей из социальных сетей, повышением имиджа компании, а также узнаваемости и популярности товара или услуги. Не напрямую, но все-таки, SMM-специалист оказывает влияние на увеличение объема продаж.

Перспективы и заработная плата. В связи с высокой востребованностью данных специалистов на рынке и сравнительно невысокой конкуренцией, зарплата представителя данной профессии составляет около $300 в месяц.

Что касается перспектив, то, по мнению большинства специалистов, данная сфера будет стремительно развиваться, а с ее помощью будет открываться все больше возможностей.

Как стать успешным менеджером социальных сетей?

Комментарий от Ольги Лариной, PR-консультанта, SMM-эксперта

SMM-специалист — прекрасный выбор для тех, кто любит и умеет общаться. И начинается все с психологии, потом идет маркетинг и только потом непосредственно социальные сети. Я рекомендую учиться у практиков, выбирая курсы, внимательно изучать досье и кейсы преподавателей. Идеальный вариант — попроситься в помощники эксперту — так вы получите ценнейшие знания из первых уст + возможность практиковаться и увидеть многие процессы с другой стороны.

5 / 5 ( 5 голосов )

Шаблон описания должности специалиста по социальным сетям

Вот шаблон описания должности специалиста по социальным сетям с некоторыми из наиболее важных обязанностей и ответственности специалиста по социальным сетям . Этот шаблон описания вакансии специалиста по социальным сетям настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте этот шаблон описания должности специалиста по социальным сетям, чтобы сэкономить время, оптимизировать объявления о вакансиях для SEO и привлечь квалифицированных кандидатов.

➡️ Ознакомьтесь с нашим новым руководством по найму технических талантов!

Шаблон описания должности специалиста по социальным сетям

Этот шаблон описания вакансии специалиста по социальным сетям поможет вам сэкономить время, оптимизировать объявления о вакансиях для SEO и привлечь квалифицированных кандидатов на вашу открытую вакансию специалиста по социальным сетям.

Чтобы привлечь специалиста по социальным сетям, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности специалиста по социальным сетям.

Профиль работы специалиста по социальным сетям

Специалисты по социальным сетям отвечают за планирование, реализацию и мониторинг стратегии компании в области социальных сетей с целью повышения узнаваемости бренда, улучшения маркетинговых усилий и увеличения продаж.

Описание работы специалиста по социальным сетям: Введение

Описание работы специалиста по социальным сетям должно начинаться с интересного, привлекательного вступления.

Вот пример того, как может выглядеть это описание вакансии специалиста по социальным сетям:

Мы ищем опытного и творческого специалиста по социальным сетям, чтобы присоединиться к нашей команде.Как специалист по социальным сетям, вы будете нести ответственность за разработку и реализацию нашей стратегии в отношении социальных сетей с целью увеличения нашего присутствия в Интернете и улучшения наших усилий по маркетингу и продажам. Вы будете тесно сотрудничать с отделами маркетинга и продаж.

Описание работы специалиста по социальным сетям: Обязанности и ответственность

Должностная инструкция специалиста по социальным сетям должна содержать следующие обязанности и ответственность:

• Разработка, внедрение и управление нашей стратегией в социальных сетях
• Определение наиболее важных ключевых показателей эффективности социальных сетей
• Управление и контролировать контент в социальных сетях
• Измеряйте успех каждой кампании в социальных сетях
• Будьте в курсе последних передовых практик и технологий в социальных сетях
• Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, такие как Buffer
• Посещайте образовательные конференции
• Работа с копирайтерами и дизайнеры, чтобы контент был информативным и привлекательным.
• Сотрудничайте с группами маркетинга, продаж и разработки продуктов.
• Отслеживайте SEO и вовлеченность пользователей и предлагайте оптимизацию контента.
• Общайтесь с отраслевыми профессионалами и влиятельными лицами через социальные сети для создания прочной сети. k
• Нанимайте и обучайте других в команде
• Обеспечьте конструктивную обратную связь

Описание работы специалиста по социальным сетям: Требования к работе и квалификация

Должностная инструкция специалиста по социальным сетям должна содержать следующие требования и квалификацию:

• X лет опыта в качестве специалиста по социальным сетям или аналогичной должности
• Стратег по социальным сетям, использующий социальные сети для повышения узнаваемости бренда и создания впечатлений
• Отличное знание Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Google+ и других передовых методов работы с социальными сетями
• Понимание SEO и Интернета показатели трафика
• Опыт проведения исследования личности покупателей и аудитории
• Хорошее понимание ключевых показателей эффективности социальных сетей
• Знакомство с веб-дизайном и публикациями
• Отличные навыки многозадачности
• Критический мыслитель и навыки решения проблем
• Командный игрок
• Хорошее время Навыки электронного управления
• Отличные навыки межличностного общения и общения
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Как использовать этот шаблон описания должности специалиста по социальным сетям?

Используйте это описание вакансии специалиста по социальным сетям и разместите его на нескольких досках вакансий!

Ищете другие описания вакансий помимо описания должности специалиста по социальным сетям?

Ознакомьтесь с нашей библиотекой должностных инструкций!

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете. Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях.Просто создать учетные записи и разместить несколько изображений недостаточно, чтобы привлечь потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено заблуждение, что наем специалиста по социальным сетям — пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привлечь вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в области SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто такой менеджер социальных сетей и на что следует обращать внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно, от требований и навыков до факторов, влияющих на работу SMM-специалиста.

Давайте нырнем!

Согласно Hubspot, 92% маркетологов в 2014 году заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% указали, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот лишь некоторые из способов, которыми маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Довести вас до вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn — у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория.Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, поработать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Постоянные подписчики делают всю работу за вас — они делятся вашими публикациями, пишут о вас посты и рекомендуют вас своим подписчикам. С помощью инструментов прослушивания социальных сетей, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление. Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания социальных сетей.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети — лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих.В социальных сетях последователи ваших конкурентов — ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это путь быстрой конверсии: Социальная сеть — это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, советами, знаниями, опытом — делайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направляйте их на свой веб-сайт, где они могут узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео.Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО: Когда на ваш сайт поступает много трафика из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение узнаваемости бренда : Постоянный имидж бренда вашего бизнеса — важная проблема для распространения вашей осведомленности. Социальные сети — лучший канал для связи ваших потенциальных клиентов и увеличения вашего продукта / продуктов и миссии.

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто является менеджером в социальных сетях или как выбрать подходящего сотрудника.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи — привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» так определил SMM-специалиста:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми учетными записями бренда в социальных сетях.Анализируя тенденции и динамику СМИ, на которые нацелен бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории. Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и воплощают их в жизнь, используя периодический анализ ».

Обратите внимание! Social Media Manager — это не только узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах — и все это при низкой стоимости конверсии.

Считаете ли вы, что ваша основная задача в социальных сетях — набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по социальным сетям:

• Создание контента для социальных сетей и блогов — текстов, фото, видео, инфографики и др.
• Запуск мероприятий — конкурсы, опросы, викторины, игры и другие мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
• Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, в ваших местных социальных сетях.
• Увеличение количества подписчиков и посетителей.
• Создавайте рекламные стратегии.
• Анализируйте данные и составляйте отчеты руководству.
• Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса, у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».”

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но независимо от варианта, выбирать SMM-менеджер нужно внимательно.

ТАК… Как избежать ошибок? А на что нужно обратить внимание при приеме на работу человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его / ее социальных профилей.У опытного человека наверняка будут фотографии с участия в профессиональных мероприятиях или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая сообщения. Поэтому в свое личное время они могут вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не будет прятаться за анонимным аватаром или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века нужна конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен иметь следующие навыки:

• Умение писать и создавать увлекательный и захватывающий контент.
• Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Обычно покупают последователей.)
• Опыт проведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics).
• Умение понимать фирменный стиль и следовать ему.
• Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуем проанализировать свои портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения.Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Портфолио: У опытного SMM-менеджера должно быть портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не весь SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Ознакомьтесь с его рекомендациями: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше потратить время на выяснение деталей сейчас, чем сожалеть о неудачном выборе и потерянных деньгах.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который общался спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами.Нельзя позволять эмоциям человека вредно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.

Эффективность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы ни был специалист по SMM, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните личность своего покупателя. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной странице.

Наличие стратегического плана: Нет смысла работать без плана, стратегии и целей. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

• Публикуйте контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия — анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
• Углубленная аналитика: Простая аналитика, предоставляемая Instagram Insight или Twitter, недостаточна, чтобы иметь полную картину эффективности учетных записей.Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают, как работают маркетинговые кампании, и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

• Управляйте несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория распределена по разным сетям, поэтому публикация сообщений во всех из них собирает более широкую аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.Например, мы рекомендуем публиковать длинные подробные сообщения в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
• Общайтесь лучше: Есть высокий шанс пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если 100 человек подписались на вас за один день, в разделах уведомлений появилось бы только ограниченное количество.Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 основными инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

• Структура затрат SMM: Инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
• Неточные отчеты: , поскольку ваша маркетинговая стратегия основывается на этих отчетах, точность имеет жизненно важное значение. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
• Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам отслеживать вашу производительность так же, как ваших конкурентов.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неправильных факторах, это может привести к неправильным будущим маркетинговым стратегиям.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей — это человек, который управляет процессами создания контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может доставить вам много неприятностей, если:

• Инструмент SMM может не отображать комментарий или сообщение, что приведет к недовольству клиентов и негативным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера социальных сетей. Вы должны выбрать подходящего человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, с помощью которой вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты для всех социальных сетей, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Автор

Алтынай Аламанова

Алтынай Аламанова — целеустремленный профессионал в области цифрового маркетинга с большим опытом работы в SaaS и стартапах. Любитель собак 🐶

9 шагов, чтобы стать SMM-специалистом или перейти в область социальных сетей

Каждый карьерный путь начинается с образования.Вам не обязательно изучать родственные предметы, чтобы стать представителем какой-либо профессии. Несмотря на то, что наиболее предпочтительными степенями в области маркетинга в социальных сетях (SMM) являются бизнес-администрирование, маркетинг, психология, коммуникация, журналистика и информационные технологии, даже человек, имеющий ученую степень в какой-либо научной области, может изменить квалификацию. Дополнительные навыки, такие как письмо и знание компьютера, могут сослужить вам хорошую службу, если вы планируете в конечном итоге перейти на SMM.

В общем, это поле обозначает процедуру получения трафика и узнаваемости бренда для продукта или услуги через социальные сети.По данным The Data & Marketing Association, 45% маркетологов рассчитывают повысить узнаваемость бренда с помощью социальных сетей. Если вы относитесь к одному из них, следует учесть несколько нюансов, в том числе образование.

Сегодня популярны:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Tumblr
• Disqus
• Ubermedia
• MySpace (сейчас используется немного реже)

Тысячи сайтов социальных сетей доступно сегодня.Некоторые из них предназначены только для развлечения, другие могут помочь вам или бизнес-организации в достижении профессиональных целей. Facebook оказался лидером гонки: известная почта HuffingtonPost объявила, что к 2012 году более миллиона веб-сайтов интегрировались с этой социальной сетью. Логично, что сегодня цифры еще больше.

3 самые популярные позиции в области социальных сетей

В этой области существует множество социальных взаимодействий. Что касается образования, связанного с SMM, основная цель — обучить молодых специалистов тому, как применять различные концепции маркетинга к деятельности в социальных сетях.Большинство связанных курсов обучают способам разработки и реализации идей социальных сетей для проведения эффективных кампаний на различных платформах.

Сложность состоит в том, что каждая отдельная платформа социальных сетей требует разного подхода, хотя принципы везде одинаковы.

Посмотрите на приведенную ниже таблицу, чтобы получить общее представление о некоторых основных профессиях в области SMM. Затем решите, в каком направлении двигаться в образовании.

Поэтому, возможно, вам не следует заботиться только о торговом представителе в социальных сетях, если вы еще студент или человек, уже занимающийся этой областью.Юниорам стоит подумать и о других вариантах.

Взвесьте все за и против того, чтобы стать SMM-специалистом. Можно найти множество надежных веб-сайтов, на которых проводятся глобальные опросы для выявления наиболее перспективных и быстрорастущих профессий. Команда Manta — один из таких сайтов. Его статистика показывает, что 42% владельцев малого бизнеса получили своих клиентов через упомянутые выше социальные сети. Еще один важный факт заключается в том, что 38% малых и средних компаний инвестируют ¼ своего рабочего времени в сети в цифровые каналы.

Шаги на пути к крутому эксперту по социальным сетям: образование

Этап 1: Получите степень средней школы / колледжа или степень бакалавра в полях, указанных в таблице.

Этап 2: Соответствующая стажировка или волонтерская деятельность будут плюсом.

Этап 3: Пройдите дополнительные курсы в одной из областей или нескольких областей, которые вы не изучаете углубленно:

• Связи с общественностью (PR)
• Маркетинг и международный маркетинг
• Коммуникация
• Английский язык
• Журналистика
• Психология
• Социальные науки
• Деловое администрирование
• Реклама
• Менеджмент
• Творческое / техническое письмо
• Публикация в блоге
• Создание ссылок
• Экономика
• Политология
• Финансы и бухгалтерский учет
• Связи с общественностью
• Математика И статистика

Другими словами, кандидат, имеющий степень бакалавра делового администрирования или магистра делового администрирования, обладает всеми необходимыми навыками.Им просто не хватает опыта на начальных этапах, но в этом нет ничего страшного.

Этап 4: Соответствующий опыт работы в соответствующей области не менее 2 лет. Конечно, студент может рассчитывать на младшую должность, если после окончания учебы сможет похвастаться отличными навыками и знаниями. Вы все равно должны пробовать как новые, так и «традиционные» медиа ». Неудивительно, что сегодня большинство людей переключаются с традиционных подходов, таких как наружная реклама и телевизионные ролики, к мировой цифровой рекламе.В любом случае, опыт в маркетинге и PR — это всегда ключ к разгадке.

Этап 5: Не прекращайте тренировки! Запишитесь на несколько других курсов, например, по письму и психологии, чтобы понять способы манипулирования массами. Посещайте конференции, связанные с вашей областью (или сопутствующими областями, такими как поисковая оптимизация или копирайтинг). Обычно эти три области идут рука об руку.

Этап 6: Нанять профессионалов из целевой области. Это могут быть менеджеры по социальному маркетингу, специалисты по SEO, авторы контента и т. Д.Позвольте им поделиться с вами своим опытом и помочь с тем, чего вы не получаете. У каждого успешного сотрудника должен быть личный гуру, который будет его вдохновлять и мотивировать. Вы можете посмотреть, как работают сервисы, которые создают эссе, сообщения в блогах и другие типы контента. Сотрудничая с пишущими компаниями, можно получить уникальные идеи для развития своей карьеры.

Этап 7: Постоянно делайте заметки. Независимо от того, посещаете ли вы важную университетскую лекцию или скучную конференцию, у вас должен быть ноутбук или ноутбук, чтобы делать заметки о наиболее важных концепциях.Даже если вы в настоящее время их не понимаете, проанализируйте и изучите их дома.

Этап 8: Вложите немного денег в программу MBA. Что касается SMM, наиболее рекомендуемые программы MBA:

• MBA в цифровых и социальных сетях, предлагаемые Колледжем Новой Англии
• Виртуальный мини-MBA по маркетингу в социальных сетях от Rutgers Business School
• MBA в управлении социальными сетями предложено колледжем Excelsior

Этап 9: Отойди от творческих ниндзя-компьютерщиков! Если вы технический специалист, который знает все о компьютерных науках, но не имеет представления о гуманитарных и социальных науках, вам следует пройти тернистый путь к позиции SMM вашей мечты.Возможно, вам нужно будет получить среднее образование или начать все сначала. Что ж, если вы прикрыли свою ботаничность творческой жилкой и огромной человечностью, возможно, вы один из них. Забудьте на этот раз о конференциях по программному обеспечению и технологиям — постарайтесь проявить больше творчества во всех сферах жизни.

Специалист по SEO, SEM и SMM

У вас есть страсть к SEO, маркетингу в поисковых системах и маркетингу в социальных сетях? Вы вдохновлены на создание качественного онлайн-присутствия для бизнеса? Вы любите анализ на основе данных и рассказывание историй? Умеете ли вы создавать привлекательные кампании?

Описание работы

ServiceTarget — это компания, предлагающая программное обеспечение как услуга, которая помогает командам по обслуживанию клиентов и маркетингу быстро создавать приложения самообслуживания, призванные сделать клиентов более самодостаточными и успешными в Интернете.

ServiceTarget позволяет бизнес-пользователям создавать и развивать самообслуживания и интерактивные руководства, которые можно легко встроить в существующие веб-приложения и мобильные приложения. Эти маршруты и руководства позволяют клиентам более легко находить контент и решать общие проблемы (например, настройка, устранение неполадок, гарантия, возврат и т. Д.), И все это без обращения в службу поддержки. ServiceTarget работает со всеми основными пакетами чата, call-центра, BPM и CRM, включая пользовательские системы. Узнайте больше на www.servicetarget.com.

‍

В этой роли вы получите:

• Сделайте карьеру в маркетинге программного обеспечения
• Станьте экспертом в области самообслуживания клиентов
• Узнайте больше о различных типах компаний и каковы их бизнес-задачи
• Развивать сильные рабочие знания о том, как работают организации и кто на какие сообщения реагирует
• Работайте с сильными наставниками, обладающими высокой квалификацией в индустрии программного обеспечения
• Быть членом группы предпринимателей
  

Темпы работы в ServiceTarget высоки, и мы невероятно преданы делу, поэтому мы ищем кого-то, кто может хорошо работать независимо, имеет самомотивированный характер, обладает отличным настроем и любит работать в среде, ориентированной на команду.

Человек в этой роли будет отвечать за выполнение тактики поисковой оптимизации (SEO) на ежемесячной основе, включая SEO на странице, локальное SEO, ведение блогов, создание ссылок и многое другое. Этот человек также будет отвечать за выполнение стратегий маркетинга в поисковых системах / социальных сетях (SEM / SMM) на ежемесячной основе, включая настройку кампаний AdWords, оптимизацию в соответствии с лучшими практиками Google, исследование ключевых слов и многое другое. Наконец, этот человек будет нести ответственность за мониторинг эффективности услуг как SEO, так и SEM / SMM, а также разработку дорожной карты для улучшения.

Что необходимо учитывать?

• Степень бакалавра и превосходные письменные и устные коммуникативные навыки
• Опыт работы в SEO, SEM и SMM более 3 лет
• Опыт работы в программном обеспечении B2B или других формах цифрового маркетинга плюс
• Сильные межличностные навыки, дружелюбный, общительный характер
• Умение работать самостоятельно; отличные навыки управления временем
• Продемонстрированный успех в постановке и достижении целей

Обязанности:

SEO

• Оптимизация копий и целевых страниц для поисковой оптимизации
• Постоянное исследование ключевых слов, включая поиск и расширение возможностей ключевых слов
• Исследования и внедряйте рекомендации по содержанию для органического успеха SEO.
• Отслеживание, составление отчетов и анализ аналитики веб-сайта

SEM:

• Проведение экспериментов и тестов SEM, сбор и анализ данных, выявление тенденций и идей для достижения максимальной рентабельности инвестиций в платный поиск кампании
• Отслеживание, составление отчетов и анализ аналитики веб-сайта, инициатив и кампаний с оплатой за клик (PPC)
• Управление расходами кампании, соблюдение бюджета, оценка ежемесячных затрат и устранение несоответствий
• Оптимизация копий и целевых страниц для платного поискового маркетинга кампании
• Выполнять постоянное обнаружение, расширение и оптимизацию платных ключевых слов
• Изучать и анализировать рекламные ссылки конкурентов

SMM:

• Разрабатывать и проводить маркетинговые кампании и стратегии в социальных сетях, включая планирование бюджета, создание идей для контента и графики внедрения
• Создавать привлекательные контент социальных сетей, графика, видео и маркетинговые материалы.
• Собирайте информацию о клиентах и ​​анализируйте взаимодействия и посещения, создавайте исчерпывающие отчеты и улучшайте будущие маркетинговые стратегии и кампании
• Расширяйте и расширяйте присутствие компании в социальных сетях за счет новых платформ социальных сетей, а также увеличивает присутствие на существующих платформах, включая Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram

Сопроводительное письмо

Итак, прежде чем мы начнем интервью, мы хотели бы увидеть ваш опыт, но мы также хотим узнать больше о вас.Расскажите немного о себе — каковы ваши интересы, увлечения и личные цели? Как вы думаете, почему вы отлично подойдете для ServiceTarget в этой конкретной роли? Каким достижением вы гордитесь? Это ваш шанс проявить себя, поэтому расскажите нам, что делает вас уникальным. Вы можете отправить видео, письменное письмо, аудиофайл, любой формат, который вам подходит. Благодарим вас за интерес к ServiceTarget!

‍

‍

3 причины стать SMM-специалистом: работа будущего

Вопрос о том, какую профессию выбрать, волнует каждого молодого человека в определенный момент жизни.

А сейчас, когда мир стремительно меняется, появляются новые рабочие места, принять это решение стало еще труднее. Это похоже на учебу в колледже: от выбора колледжа и места работы зависит будущее человека.

Поэтому очень важно сделать ответственный выбор и сначала провести небольшое исследование.

Управление социальными сетями (SMM) — это работа, которая стала чрезвычайно популярной с появлением социальных сетей. Все больше и больше молодых людей выбирают этот путь — и не зря.Работа в SMM востребована, имеет хорошие перспективы и может стать отличным вариантом для студентов. Итак, давайте рассмотрим преимущества SMM-работы.

Управление социальными сетями пользуется большим спросом

Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube — все эти популярные ресурсы являются социальными сетями. Многие люди используют эти каналы для связи с семьей и друзьями.

Но социальные сети также являются отличным инструментом электронной коммерции. При правильном использовании он может привлечь новых клиентов и развить бизнес.Неудивительно, что все больше и больше компаний уделяют много внимания своему присутствию в Интернете. Например, 88% компаний с более чем 100 сотрудниками используют Twitter для достижения своих маркетинговых целей.

Здесь вступает в дело специалист по социальным сетям. Основная задача специалиста — управлять присутствием компании в Интернете. Лучшая часть? В SMM-специалистах нуждаются разные предприятия — от модного бренда до услуг по написанию исследовательских работ. Таким образом, любой человек легко найдет себе занятие по душе.Самая забавная часть заключается в том, что вы можете делегировать свою академическую нагрузку туда, где вы работаете, поскольку большинство SMM-вакансий — это удаленные должности.

Если да, то каждый специалист по социальным сетям сможет найти компанию с такими же ценностями и целями. В конечном итоге это делает работу более приятной и обеспечивает лучшие бизнес-результаты.

Управление социальными сетями отлично подходит для студентов

Еще одна замечательная особенность SMM-вакансий — это то, что присоединиться к этой сфере довольно легко. Благодаря обилию учебных ресурсов каждый начинающий выпускник колледжа или даже студент может в кратчайшие сроки стать менеджером по социальным сетям!

Конечно, совмещать учебу в колледже с работой может быть непросто.Но управление социальными сетями можно осуществлять удаленно, поскольку многие компании выбирают внештатных специалистов по социальным сетям. Кроме того, студенты могут использовать торговые площадки для фрилансеров, такие как Upwork, чтобы найти работу в социальных сетях.

Работа менеджером по социальным сетям во время учебы в колледже выгодна с двух точек зрения. Прежде всего, это помогает студенту стать финансово независимым. Во-вторых, учащийся может сбалансировать образование и получение ценного опыта работы.

Вот еще одна вещь, которая повысит уверенность любого студента колледжа, который думает о работе в социальных сетях.Это отличный вариант для миллениалов и поколения Z. Эти люди от природы хорошо разбираются в технологиях и понимают социальные сети. Так что профессия SMM им подходит.

Статья по теме: 15 сайтов, где можно продать свои векторные изображения

В управлении социальными сетями всегда есть место для творчества

Что делает любую работу стоящей? Есть много стимулов, которые следует учитывать: зарплата, баланс работы и личной жизни, возможности для роста и многое другое.

Хотя работа SMM пользуется большим спросом и достаточно гибка для студентов, она также имеет еще одно важное преимущество. Управление социальными сетями — это творческий процесс, который позволяет работнику выражать свой голос и мнение.

В основном это связано с тем, что управление социальными сетями многогранно. У этих менеджеров есть различные задачи, такие как планирование стратегии социальных сетей, разработка голоса и тона бренда, создание контента.

Все эти задания можно выполнять творчески. Таким образом, SMM-профессия отлично подходит для людей, которые не видят себя в повседневной работе, но хотят заниматься творчеством.

Несомненно, будут соблюдаться некоторые правила и политика бренда. Но креативность играет важную роль в маркетинге в социальных сетях и может выражаться по-разному — начиная с подписей к сообщениям и заканчивая сложными визуальными материалами.

Заключительные слова

Маркетинг в социальных сетях сейчас идет полным ходом и, похоже, не замедляется. Все больше и больше компаний открывают для себя мир социальных сетей, поэтому вакансии в SMM пользуются большим спросом.

Работа в социальных сетях — хороший вариант для начинающих студентов, поскольку это позволяет им совмещать работу с получением степени.Более того, это прекрасная возможность проявить творческий подход и создать контент, который помогает вывести бизнес компании на новый уровень.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 68cc34906f8e35b3.

Зачем вашей компании SMM-специалист?

Хотя некоторые старомодные руководители компаний до сих пор не до конца осознают тот факт, что мы живем в 2015 году, все больше и больше бизнесменов, наконец, начинают понимать, что мир не такой, каким он был пару десятилетий назад. , и больше никогда не будет ничего подобного.

Они могут не получить столько шума вокруг социальных сетей, друзей в Facebook, безумных хэштегов и вездесущих лайков. У них может появиться неприятное ощущение, что они всего лишь игрушки для детей. Тем не менее, даже для самых консервативных менеджеров начинает осознавать, что вы не можете вести бизнес без маркетинга в социальных сетях (SMM) в те времена, когда человечество, кажется, тратит большую часть своего времени на то, чтобы лайкать посты на Facebook, рассказывая в Твиттере о своих последних подвигах в получении вставать с постели и фотографировать свою еду для Instagram.

Вам нужны более веские причины для найма SMM-специалиста? Вот их:

№1. SMM улучшает узнаваемость бренда

Чем более заметна ваша компания, тем больше у клиентов, как существующих, так и потенциальных, возможностей наткнуться на любую информацию о ней; тем лучше для тебя. В этом отношении социальные сети мало чем отличаются от всех других методов рекламы — они помогают новым клиентам найти вас, одновременно напоминая существующим клиентам о вашем существовании.

№2. SMM работает через социальное доказательство

Хорошо это или плохо, хотя люди склонны следовать за большинством, они склонны полагать, что если многим их собратьям что-то нравится, скорее всего, это что-то на самом деле довольно хорошо. Это явление называется «социальным доказательством» и активно используется в современном маркетинге, особенно в SMM.

Опросы по этой теме единодушны — традиционные рекламные средства массовой информации, такие как телевидение и печатная реклама, становятся все более и более банальными, а клиенты учатся фильтровать информацию, полученную таким образом.Рекомендации от людей, которых они знают, вызывают наибольшее доверие — а в эпоху социальных сетей все знают всех, что выводит маркетинг из уст в уста на совершенно новый уровень.

№3. SMM — это дешево и эффективно

Традиционные методы маркетинга не только медленно, но неуклонно теряют свою эффективность, но и дорожают. Типичная 30-секундная телевизионная реклама может стоить тысячи долларов только для того, чтобы полностью игнорироваться целевой аудиторией и ничего не делать для успеха вашего продукта.В то время как маркетинг в социальных сетях легко доступен для любого малого бизнеса, и результаты зависят только от профессионализма и самоотдачи вашего SMM-специалиста. Около 75% всех пользователей социальных сетей выражают готовность делиться понравившимся контентом со своими друзьями и знакомыми — это означает, что они фактически становятся движущей силой вашей рекламной кампании. Вместо того, чтобы навязывать им свою рекламу, вы привлекаете их внимание и используете этот интерес, чтобы получить еще больше внимания.

№4.SMM повышает авторитет бренда

Каждый раз, когда вы напрямую взаимодействуете со своим клиентом через социальные сети, это знак для всех других пользователей, что вы признаете их существование, готовы ответить на их вопросы и решить их проблемы, если возникнет необходимость. В дополнение к этому вы можете взаимодействовать с отраслевыми влиятельными лицами через гостевые посты, важность которых трудно переоценить — когда люди видят, что вы ведете переговоры с людьми, которые формируют отрасль, в которой вы работаете, авторитет вашего бренда будет взлетно-посадочная полоса.

№ 5. SMM позволяет немедленно ответить

Людям нравится жаловаться — и они часто это делают в социальных сетях. Если вы отслеживаете, как упоминается ваш бренд, вы можете немедленно отреагировать на любую из этих жалоб, добавив комментарий или предложение решить проблему. Уловка заключается в том, что люди, у которых возникла проблема во взаимодействии с компанией и которые решают эту проблему, с гораздо большей вероятностью будут делиться этой информацией дальше, чем те, чье взаимодействие проходит гладко.Это не значит, что вы должны создавать проблемы искусственно — хороший SMM открывает неограниченные возможности для креативного продвижения вашего бренда, как в известной истории о Питере Шенкмане и Morton’s Steakhouse. Компания Morton’s заметила упоминание их имени, приняла решение и за считанные минуты приступила к его реализации, создав настоящую легенду о выдающейся поддержке клиентов.

№ 6. SMM — это кладезь информации

Правильно организованный SMM дает вам доступ к практически бесконечному количеству информации о том, что ваши клиенты думают о вашем бизнесе, чего они от него ждут, что они хотят изменить, что им нравится и что не нравится.Вы можете измерять конверсии на основе разных методов продвижения через разные социальные сети. Вы можете адаптировать свой контент, отслеживая, какой контент вызывает наибольший интерес.

№ 7. К SMM следует относиться серьезно

«Все очень хорошо», — скажете вы, — «но почему именно SMM-специалист должен быть в моей зарплате? Разве эта сфера деятельности не слишком интуитивна, чтобы быть специалистом в ней? »И вы не единственный, кто разделяет такое мнение; доказательства, однако, говорят об обратном.

Маркетинг в социальных сетях — это не просто причудливое название, чтобы рассказать о своем продукте на странице в Facebook. Те, кто говорит, что SMM — это притворство, не заслуживающее внимания, вероятно, никогда не пытались использовать его должным образом, или пробовали свои силы наугад, или нанимали одного из тех самопровозглашенных специалистов, которые ничего не знают о маркетинге. но очень высокого мнения о себе.

На самом деле, если вы пытаетесь использовать SMM самостоятельно, скорее всего, вы занимаетесь чем-то совершенно другим.Вы можете подумать, что понимаете, как это работает, прочитав полдюжины статей в сети, но это не так. Это то же самое, что и с кулинарией: вы же не ожидаете, что случайные ингредиенты, которые вы сложите вместе, волшебным образом превратятся во что-то съедобное, просто потому, что вы время от времени листаете поваренную книгу, не так ли?

Маркетинг в социальных сетях давно превратился из «приятного» в «обязательное». Вы не можете игнорировать это. Ваши конкуренты уже активно используют его, и единственный способ добиться лучших результатов — это стать лучше в SMM, наняв тех, кто знает его все.

изображений: «Облако слов маркетинга в социальных сетях на старинной доске с чашкой кофе / Shutterstock.com»

______________________________________________________________________________

Tweak Your Biz — международное издание и бизнес-сообщество, являющееся лидером мнений. Сегодня он входит в состав веб-сайтов Small Biz Trends и получает более 300 000 уникальных просмотров в месяц.