маркетинг — что это простыми словами, преимущества и этапы

Кросс-маркетинг (ко-маркетинг) появился в 90-е годы прошлого века и быстро доказал свою эффективность. Объединение двух и более компаний для взаимодействия в сфере маркетинга – один из популярных инструментов продвижения брендов.

Что такое кросс-маркетинг

В основе технологии взаимовыгодное сотрудничество нескольких разнопрофильных компаний по продвижению/продаже сопутствующих товаров и услуг. Компании-партнеры (именно партнеры, а не конкуренты) разрабатывают совместную маркетинговую программу, направленную на общую целевую аудиторию. Например, приобретая абонемент в тренажерный зал клиент получает скидочный купон в магазин спорттоваров, или спортклуб и спортмагазин выпускают общую дисконтную карту. Важные моменты – целевая аудитория одна (спортсмены) и продвигаются сопутствующие продукты (спорттовары и спортивные услуги). Клиенты одного участника кросс-маркетинга, или хотя бы их часть, должны быть потенциальными покупателями его партнера. Бессмысленно объединять салон красоты и продажу удочек для рыбной ловли. Взаимодействие с клиентом должно быть в том месте, где он к этому расположен. 

Виды кросс-маркетинга 

В зависимости от длительности сотрудничества различают два вида кросс-маркетинга:

• Тактический – подразумевает разовое партнерство для проведения совместного рекламного мероприятия, участников может быть много. Например, различные совместные акции-розыгрыши в Instagram.
• Стратегический – рассчитан на долгосрочное сотрудничество компаний с целью совместного продвижения продуктов. В таком виде кросс-маркетинга обычно участвуют две компании и их бренды часто воспринимаются покупателями уже как одно целое. Например, такие привычные уже McDonald’s и Coca Cola.

По распределению ролей в сотрудничестве перекрестный маркетинг может выступать в двух вариантах:

1. Партнерство компаний с разным весом, когда одна из компаний выступает в роли локомотива. Такой вариант позволяет более мелкому партнеру значительно повысить узнаваемость бренда за счет популярности второго участника. Требует подробного соглашения в области затрат – кто за что и сколько платит. Иначе в процессе акции менее популярный партнер может столкнуться с незапланированными расходами.
2. Равноправное партнерство, при котором весовые категории фирм приблизительно равны. Соответственно, финансовые затраты и полученные выгоды в таком партнерстве распределяются более равномерно. Например, при заказе кухонной мебели премиум класса покупателю предлагают купон на встроенную технику этого же уровня. ЦА в этом случае совпадает и товары дополняют друг друга. 

Преимущества технологии 

Можно выделить ряд преимуществ, которые дает партнерам кросс-маркетинг:

• экономия затрат на проведение рекламной кампании – финансовые вложения распределяются между всеми участниками проекта;
• повышение узнаваемости одновременно продвигаемых продуктов за счет ЦА партнеров;
• расширение клиентской базы и трафика за счет партнерской аудитории;
• рост объемов продаж – используется сила нескольких брендов;
• увеличение лояльности покупателей к акционным продуктам – они получают двойную выгоду;
• объединение специалистов-маркетологов из разных компаний позволяет разработать более эффективный проект. По принципу – одна голова хорошо, а две лучше.

В основе всех преимуществ ко-маркетинга заложены два механизма – влияние на аудиторию силы объединенных брендов и максимальная близость ЦА. Клиент при покупке у партнера экономит время и деньги, а это увеличивает мотивацию покупателя и лояльность к продвигаемым продуктам. Важный момент – вы должны быть уверены в качестве продукта партнера. В такой рекламной кампании вы выступаете поручителем перед своим клиентом за товары/услуги других участников. Разочарование покупателя в партнерском бренде может отразиться и на вашем имидже. 

Критерии выбора партнера 

От того, насколько удачно вы выбрали партнера, будет зависеть успех мероприятия.

Проанализируйте потенциальных участников кросс-маркетинга на соответствие таким критериям:

1. Компания не является вашим конкурентом, идеальный вариант – партнер из смежного сегмента рынка.
2. Продукты компании не конкурируют с вашими, а дополняют их.
3. Целевая аудитория должна совпадать или пересекаться с вашей, т. е. ЦА партнеров находятся достаточно близко.
4. Продвигаемые продукты принадлежат одному ценовому сегменту (эконом, премиум, масс-маркет). Если в акции участвуют подарки, для них может быть исключение.
5. Компания-партнер имеет безупречную репутацию. 

Основные формы сотрудничества 

Если вы задумались о сотрудничестве в сфере маркетинга, то сначала изучите различные варианты взаимодействия компаний, и выберите тот, который отвечает поставленным целям.

Рассмотрим, какие формы можно использовать при организации кросс-маркетинга.

• Общий дисконтный клуб клиентов. Покупатель одного из партнеров при покупке товара получает дисконт с указанием адресов и скидок других участников кросс-маркетинга. Если партнеры подобраны правильно, то клиент воспользуется выгодным предложением.
• Совместная рекламная кампания. Масштабный проект, который требует подробного планирования.
• Общая рекламная акция. Партнеры объединяются для проведения разового мероприятия.
• Создание совместных продуктов и услуг (кобрендинг). Например, Nike и Apple создали набор кроссовки с датчиком + аудиоплеер, который контролирует процесс тренировки.
• Кобрендинговые карты – совместные пластиковые карты банка и компании-партнера. Например, карты Аэрофлот-Сбербанк, Tinkoff-AliExpress.
• Совместные мероприятия в интернете (рассылки, акции, распродажи, взаимная реклама, розыгрыши и т. д.), реклама в медиа (ТВ, радио).
• Совместные оффлайн мероприятия (проекты, стенды на форумах/выставках, мастер-классы, дегустации, публикации в журнале и т. д.). 

Это наиболее распространенные формы партнерства, которые при соблюдении всех этапов подготовки дают хороший результат. 

Этапы разработки кампании 

Кросс-маркетинговая кампания требует подготовки и планирования. Рассмотрим основные этапы процесса разработки рекламного проекта.

1. Постановка целей кампании. Определите, что вы хотите в результате получить – увеличение продаж (в цифрах), увеличение трафика или повышение узнаваемости бренда?
2. Поиск партнеров. Сначала нужно составить перечень продуктов, которые подойдут вам по всем параметрам для кросс-маркетинга. Продумайте список с ориентацией на потребности ваших клиентов. Далее выберите из этого списка бренды, которые наиболее созвучны вашей компании как по ЦА, так и по философии деятельности. Соберите информацию о выбранных компаниях (оцените их сайт, изучите отзывы, найдите любую информацию в сети). Отберите потенциальных партнеров. Можно воспользоваться платформой Ассоциации Ко-Маркетинга, на которой размещены предложения о сотрудничестве различных компаний, или получить информацию в местных бизнес-ассоциациях.
3. Формирование стратегии проекта. Определите формат сотрудничества, бюджет, сроки и место проведения кросс-маркетинга. Создайте презентацию, которая покажет ваше видение будущего взаимодействия – что предлагаете вы и каких действий ожидаете от партнера. Подготовьте мотивацию для персонала, который будет участвовать в проекте.
4. Контакт с партнером, разработка будущей кампании, создание соглашения. После презентации вашего варианта сотрудничества партнер может внести свои коррективы, которые дополнят и улучшат проект. После согласования всех деталей можно составить договор или соглашение о сотрудничестве. Основные пункты, которые нужно отразить в документе:

• Общее описание проведения кампании, бонусы, санкции и распределение затрат между партнерами;
• Географические рамки действия соглашения;
• Ответственный персонал от каждой из сторон и порядок их взаимодействия во время проекта;
• Список ваших конкурентов, которых нужно исключить из будущих кросс-маркетинговых проектов партнера;
• Условия взаимного использования логотипов/ТМ и обмена необходимой информацией/материалами;
•  Разработанный график подготовительных мероприятий.

1. Запуск проекта и анализ результатов. Если есть возможность, сделайте тестовый запуск, чтобы откорректировать технические моменты. После проведения кампании подведите итоги и определите, достигли вы цели или нет. Проанализируйте поведение партнера, насколько он оправдал ожидания и готовы ли вы к дальнейшему сотрудничеству. Обязательно организуйте итоговую встречу для обмена информацией.

Чтобы сделать выводы об успешности кампании, рассчитайте показатели эффективности ко-маркетинга. 

Примеры успешных проектов 

Рассмотрим, какие проекты уже были реализованы на практике и доказали свою результативность. Это поможет вам разработать собственное предложение и определить круг партнеров.

1. Компания по продаже автомобилей – достаточно популярный партнер в кросс-маркетинге. Есть практика удачных проектов со страховыми компаниями, фитнес клубами, сетью ресторанов, сетью отелей, магазинами премиум сегмента. Используется взаимная реклама, общие дисконтные карты, разовые акции.
2. Эффективно взаимодействие агентств недвижимости и мебельных салонов. При покупке квартиры клиенты получают скидку на приобретение мебели у партнера.
3. Взаимовыгодное сотрудничество между авиакомпаниями и отелями (Lufthansa и Sheraton дают клиентам взаимные скидки), авиа- и страховыми компаниями.
4. Строительная компания и сеть ресторанов – покупка квартиры сопровождается бесплатным ужином в ресторане. Затраты на ужин распределяются между партнерами, а ресторан получает поток новых постоянных клиентов.
5. Сотрудничество медицинского центра и компании, предоставляющей услуги такси. Если клиент медицинского центра совершал четыре поездки на такси компании-партнера, он получал скидку 25 % на УЗИ или массаж.
6. Интересный опыт кросс-маркетинга – при выборе мебели клиент с помощью программы моделировал нужный вариант интерьера, включая цвет стен и потолков. Покупка сопровождалась скидочным купоном на краску в магазин стройматериалов.
7. Альфа-Банк провел конкурс на лучшую тему для видеообзора, а в качестве приза были билеты в город профессий «Кидзания». В свою очередь, «Кидзания» провела конкурс – «Оставьте заявку на карту Альфа-Банка и получите бесплатный билет в «Кидзанию». А 10 победителей розыгрыша среди участников получат подарочные наборы для всей семьи».
8. Конкурс красоты – совместное мероприятие модельного агентства, журнала и ресторана.
9. Успешный тандем – журнал Евромаг запустил викторину с Aviasales и Hotel de Russie. Подарком победителю была поездка в Рим на двоих. Участник викторины должен был подписаться на рассылки от всех организаторов кампании.
10. Из новинок – сотрудничество компаний с разработчиками ПО. Подразделение бренда H&M начало совместный проект с Google. Клиенту предложат индивидуальные комплекты одежды, которые будут учитывать портрет пользователя, включая места, где он бывает.

Подведем итоги. Кросс-маркетинг не требует серьезных вложений в рекламу для продвижения продукта и предлагает самые различные формы проведения кампании. Одно из основных условий успешного проекта – правильный выбор партнеров. Взаимодействие нескольких брендов усиливает эффект рекламной кампании, увеличивает продажи и приток новых клиентов, открывает новые пути развития.

Кросс маркетинг как путь достижения целей в сфере торговли и продвижения товара

Понятие кросс маркетинга и его основные инструменты

Кросс-маркетингом называется особый вид проведения акций, в котором участвуют сразу несколько торговых компаний. Наиболее эффективным и самым распространенным типом таких мероприятий является объединение товаров, дополняющих друг друга.

Чтобы понять, что такое кросс маркетинг, нужно представить группы продукции, которые представляют абсолютно разные категории, то практически неотъемлемы друг от друга – продукты питания и посуда для их приготовления, пиво и чипсы, стиральная машина и порошок, и т.д. Объединяя свои усилия, производители комплементарных товаров получают выгоду от совместных акций.

Возможные виды кросс маркетинга

Участие в проведении акций кросс-маркетинга могут принимать две и более организаций. Главное условие таких мероприятий – взаимовыгодное сотрудничество, позволяющее каждому участнику достичь желаемого результата без ущерба для других задействованных фирм. Именно поэтому зачастую кросс-маркетинг привлекает представителей разных отраслей — они не могут потерять своих клиентов, а лишь расширяют их базу. Хотя акции могут проходить и с участием конкурентов, например, при объединении производителей на специализированных выставках, тематических фестивалях.

Всегда должен присутствовать объединяющий фактор, определяющий основную черту целевой аудитории всех участников кросс-маркетинга. Например, молодых родителей интересуют подгузники и смеси для кормления – представители данных товаров могут успешно провести акционную кампанию совместными усилиями, так как товары не являются взаимозаменяемыми, но имеют общее направление и категорию спроса.

В каждом конкретном случае применяются различные инструменты кросс маркетинга. Они определяются в зависимости от преследуемых целей, специфики аудитории, масштабов акции и величины вложений.

Основные преимущества кросс промоушена

В разных форматах сотрудничества и совместного продвижения могут быть специфичные выгоды, но есть ряд безусловных преимуществ, присущих любому типу кросс-маркетинга. Среди них выделяются:

• разделение затрат на рекламу и прочие издержки, возникающие при проведении акции;
• объединение усилий маркетологов, получение максимального результата при совместных усилиях двух команд специалистов;
• расширение клиентской базы в рамках своей целевой аудитории;
• увеличение лояльности к бренду за счет соотношения его с другим качественным продуктом;
• существенное повышение объемов продаж.

Основная идея кросс-промоушена – синергия, ведь вместе два продукта дают нечто большее, чем каждый из них по-отдельности. Иногда простейшие сочетания позволяют существенно повысить спрос. Например, оригинальная акционная упаковка пары носков и пены для бритья к 23 февраля была встречена потребителями очень успешно – такой подарок стал не банальным, а юмористическим.

Кросс-маркетинг как мероприятие – тонкости и особенности

Стандартными инструментами кросс-маркетинга являются совместные усилия двух брендов:

• рекламная кампания, которая может быть специально разработанной под мероприятие либо же выступать в качестве обычного упоминание бренда партнеров;
• бонусные программы и скидки – при покупке продукции участников одновременно, покупатель получает финансовую выгоду;
• промо-акции одноразового характера, возможна подготовка к определенным событиям или узкой тематике;
• рассылки, позволяющие объединить две клиентских базы, расширяя обе.

Существуют особенности кросс промоушена, которые важно учитывать при желании провести подобную акцию. Желательно, чтобы целевая аудитория участников была сходной по максимуму критериев: возраст, уровень достатка и т.д. Наиболее успешное сотрудничество получается у равноправных брендов, которые имеют не только стабильное положение на рынке, но и высокий спрос продукции среди различных категорий покупателей.

Кросс маркетинг

Важно также подобрать инструменты, которые будут эффективными и желанными для каждой компании в мероприятии. Для этого необходим первичный анализ рынка, состояния продуктов в этом разрезе, слабые места рекламных кампаний. Обе фирмы при сотрудничестве должны объединить свои усилия для создания нового формата, которого ранее не было ни у одной из них – совершенно новое предложение для клиентов, сулящее безусловную выгоду.

описание, особенности, формы и характеристики

Сегодня практически все рынки переполнены товарами. Такой избыток предложения делает потребителя очень разборчивым и его все труднее склонить к какой-либо покупке. В ответ на растущую конкуренцию и усложнение вовлечения покупателя в коммуникацию появляется кросс-маркетинг. Как быстро и дешево привлечь клиентов? Этот вопрос мучает маркетологов всего мира. Единого правильного ответа на него не существует. Но кросс-маркетинг способен решить ряд проблем по привлечению потребителей, однако в его применении есть целый ряд нюансов.

Понятие кросс-маркетинга

Отвечая на вопрос, что такое кросс-маркетинг, нужно вспомнить, что маркетинг — это деятельность компании по продвижению товаров или услуг с целью удовлетворения потребностей потребителя и извлечения прибыли.

Однако маркетинговые усилия становятся все затратнее, а их эффективность снижается из-за высокой информационной насыщенности потребительской среды. Специалисты по продвижению стараются придумать новые способы достижения целевой аудитории, так возникает технология перекрестного, ко-маркетинга или кросс-маркетинга. Его суть заключается в аккумуляции усилий по продвижению нескольких компаний в рамках одной коммуникационной программы. Два или более производителя товаров или услуг в одной рекламной кампании воздействуют на общую целевую аудиторию.

История появления кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг, как особая технология продвижения, возникает в 90-х годах 20 века, когда традиционные методы продаж приносят все меньше результатов или требуют все больших вложений. Тогда крупные компании в США решили объединить усилия по продвижению товаров и получили большой синергетический эффект. Так родилась концепция перекрестного продвижения или кросс-маркетинга, которая очень медленно приживалась в коммерческой сфере, но в начале 21 века стала привычной технологией для рекламирования некоторых товаров и услуг. Сегодня эта методика слабо изучена с точки зрения теории, но практический опыт позволяет говорить, что у нее есть свои несомненные достоинства.

Преимущества кросс-маркетинга

Задумываясь над тем, кому и как проводить кросс-маркетинг, стоит определить основные преимущества этого метода продвижения. Самым очевидным плюсом совместных мероприятий по продвижению является экономия рекламного бюджета. Потребитель получает двойную выгоду, поэтому с большим удовольствием откликается на предложения.

Все это не только снижает затраты, но и усиливает эффективность коммуникации. Еще одним достоинством кросс-маркетинга считается возможность широкого охвата целевой аудитории и выход на новые сегменты. Так как каждая компания-партнер вступает в рекламную активность со своими целевыми аудиториями, то происходит расширение адресатов за счет аудитории партнера.

При нахождении достойного партнера кросс-маркетинг позволяет значительно улучшить свой имидж, повысить лояльность клиентов, увеличить количество осведомленных о бренде потребителей. Кросс-маркетинговые кампании вызывают больше доверия у клиента, он переносит часть представлений об известной фирме на ее партнера, тем самым имидж у этой компании улучшается. У потребителя формируются ассоциативные связи фирм-партнеров, это значительно упрощает запоминание информации и дает больший психологический эффект.

Виды кросс-маркетинга

Ко-брендинговые рекламные кампании традиционно делятся на:

1. Тактические. Те, которые ограничены во времени и решают краткосрочные задачи. К ним обычно относят разовые партнерские акции.
2. Стратегические. Долгосрочное, разностороннее сотрудничество между фирмами-партнерами. Позволяет решать различные задачи, в том числе в сфере имиджмейкинга и брендинга.

Также выделяют кросс-культурный маркетинг, как разновидность продвижения на международных рынках. В этом случае объединяются ресурсы двух и более стран для рекламирования продуктов. В чистом виде такое продвижение нельзя назвать кросс-маркетингом, так как сотрудничество ведется в рамках одного бренда. При сотрудничестве меду разными странами необходимо учитывать культурные и языковые различия, чтобы товар получил правильную семантику в новом регионе. Часто для продвижения в других странах недостаточно бывает просто перевести рекламные тексты. Нередко требуется разработать новую упаковку и порой даже поменять название, чтобы имидж товара был положительным.

Можно разделить мероприятия кросс-маркетинга по распределению ролей между партнерами. Они могут быть равноправными и тогда их общие усилия позволяют достичь более высоких целей. Например, компания, продвигающая дорогую марку кухонной мебели, может взять в партнеры известный бренд встраиваемой техники. Второй вариант – это неравноправные отношения, когда одна марка значительно известнее бренда-партнера. В таких случаях договор заключается таким образом, чтобы уравновесить положение и распределить выгоды в соответствии с ним.

Условия для применения кросс-маркетинга

Совместные маркетинговые мероприятия требуют соблюдения особых условий, чтобы деятельность по продвижению была успешной. На программу ко-брендинговой рекламной кампании влияют преследуемые цели. Уже исходя из них, следует разрабатывать концепцию продвижения.

Таким образом, стратегия и тактика обусловливают собой кросс-маркетинг. Примеры, условия которые принимаются во внимание, могут быть разделены на две группы: со стороны инициатора и со стороны партнера. Инициатор должен хорошо представлять себе имидж партнера и его целевую аудиторию. Партнер, в свою очередь, должен видеть выгоды и преимущества от сотрудничества.

Планируя кросс-маркетинговую кампанию, следует убедиться, что целевые аудитории партнеров пересекаются, но не совпадают полностью. Предлагаемые товары также должны иметь точки соприкосновения, в идеале, удовлетворять некую общую потребность. Для потребителя должна быть предусмотрена какая-то выгода от участии в акции, например, он получает скидку или подарок. Товары-партнеры должны находиться одном ценовом сегменте. Не стоит проводить кросс-маркетинговую кампанию, например, для мерседеса и какой-нибудь воды из села Пеньково. Качество и уровень товаров должны соответствовать друг другу.

Основные формы кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг может быть представлен в трех основных формах:

1. Совместная рекламная кампания товаров-партнеров. В таких мероприятиях партнеры выступают как равноправные заказчики рекламы. Например, бренд Кока-Кола проводила ко-брендинговую кампанию вместе с Макдональдсом под лозунгом «Вместе вкуснее».
2. Совместные бонусные или дисконтные программы. В таких кампаниях клиент, пользуясь услугами одной фирмы или покупая один товар, получает скидки или бонусные баллы на товар другого бренда. Например, Аэрофлот выпустил совместную карту со Сбербанком, на которую накапливались баллы за транзакции.
3. Совместные BTL-мероприятия. Проведение дегустации, праздника или акции может осуществляться силами двух или нескольких кампаний.

Технология кросс-маркетинга

Как и любые маркетинговые мероприятия, ко-брендинговые компании требуют соблюдения определенной последовательности действий. Кросс-маркетинг обычно включает в себя следующие этапы:

• определение целей: как в любом маркетинговом мероприятии в ко-брендинге нужно понимать, что должно получиться в результате;
• выбор партнеров: очень важный и ответственный этап, который требует отдельного рассмотрения;
• подготовка к проведению мероприятия: на этом этапе необходимо определиться с ресурсами, провести мотивационные процедуры для персонала;
• выработка плана кросс-маркетингового мероприятия и его согласование с партнерами: нужно определить такие параметры кампании, как объем баз к обмену, периодичность действий, сроки кампании, штрафы и бонусы, разработка сценария кампании, определение ответственных за реализацию плана;
• реализация кросс-марктеинговой кампании;
• подведение итогов и оценка эффективности мероприятий.

Поиск и оценка партнеров

Кросс-маркетинг, партнеры в котором играют ключевую роль, строится на следующих принципах:

• партнеры не должны быть конкурентами;
• товары также не должны конкурировать друг с другом или заменять друг друга, желательно, чтобы они были взаимодополняющими;
• партнеры должны пересекаться по целевым аудиториям;
• товары должны находиться в одном ценовом сегменте.

Поиск партнера – очень важный и ответственный этап в ко-брендинге. Оценивать потенциального партнера необходимо по следующим параметрам:

• реальный имидж, он должен соответствовать уровню компании-инициатора;
• наличие общей целевой аудитории;
• наличие лояльных потребителей;
• известность;
• маркетинговая активность.

Эта информация поможет найти потенциального партнера для проведения кросс-маркетинговых кампаний.

Применение кросс-маркетинга в разных сферах

Кросс-маркетинг подходит не для всех продуктов и сфер. Так его трудно представить в поле B2B, в основном такие кампании рассчитаны на конечного потребителя. Очень эффективны такие мероприятия в сегменте премиальных товаров и услуг, при условии нахождения партнера должного уровня.

Превосходно показывают себя такие кампании в продвижении продуктов питания и различных услуг. Чаще всего сегодня можно увидеть применение данной технологии в ресторанном, банковском, страховом и туристическом секторе, в продвижении автомобилей, одежды, бытовой техники.

Социологи подсчитали, что 500 крупнейших компаний мира за последние 10 лет вступили в более, чем в 60 различных партнерских программ. Это способствует не только проведению совместных рекламных кампаний, но и выпуску новых продуктов.

Кросс-маркетинг, примеры которого можно обнаружить в сфере туризма, сегодня становится очень популярной технологией. Ко-брендинг в этом поле оказания услуг возможен на всех уровнях. Например, при продвижении авиабилетов можно объединить усилия с сервисами поиска и бронирования мест проживания или с услугами трансфера до отеля.

Очень хорошо объединяются туристические агентства со страховыми компаниями, предоставляя клиенту более качественную услугу и повышая имидж друг друга. Трудности в применении кросс-маркетинга в туризме возникают в связи с поиском надежного партнера. Сегодня туристическим агентствам клиенты верят с большой осторожностью, поэтому кооперироваться стоит только с проверенными фирмами.

Мировой опыт кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг, предложения которого можно встретить в самых разных сферах, уже имеет большую историю. Например, довольно длинные и эффективные отношения сложились между сетью отелей «Sheraton» и авиакомпании «Lufthansa Airlines». Интересный ход придумали в компании Проктер анд Гэмбл, запустив ко-брендинговую рекламную кампанию стиральных машин Бош и средства для стирки Калгон. Объединение усилий авиасалонов, кредитных и страховых организаций уже стало классическим в кросс-маркетинге.

Кросс-маркетинг – что это такое, примеры, для чего нужен

Технология кросс-маркетинга не является принципиально новой. Например, сети быстрого питания «Макдональдс» давным-давно сотрудничают с Coca-Cola, и каждый из нас видел рекламу про то, что фирменный «Бигмак» вкуснее с колой.

Совместная работа брендов заключается в коллаборационных акциях, мероприятиях, которые выгодны и клиентам, и самим производителям. «Подогрев» трафика, повышение вовлеченности аудитории, в конечном итоге, улучшение показателей продаж — такие результаты дают удачные примеры кросс-маркетинга.

Виды кросс-маркетинга

Кросс канальный маркетинг реализуется с помощью разовых акций либо постоянного сотрудничества двух или более брендов. Конечно, они не должны быть конкурентами друг другу, хотя в некоммерческих методах продвижения допустимы и такие варианты.

Совместное создание товаров, предложений, дополняющих друг друга акций пришло к нам из США, где практикуется давно.

Считается, что впервые до ко-маркетинга «додумались» бизнесмены в эпоху Великой Депрессии, когда в газетах публиковали скидочные купоны. Покупатели приобретали саму газету, в том числе, ради нужных продуктов.

Сейчас существует намного больше вариантов сотрудничества, среди видов и примеров кросс-маркетинга такие:

1. Разовые акции. Два или более бренда объединяются ради проведения совместной акции. Это очень распространенная практика в сетевых супермаркетах: производители продуктов делают специальную цену на какое-либо предложение, но купить по этой «особой» цене можно только в указанной сети.

2. Иногда совместно работают целые франшизы. Недавний пример: выход окончания киносаги про «Мстителей», к нему приурочили выход тематических футболок, которые продавались в сети магазинов «ТВОЕ». Многие предлагали дополнительную скидку тем, кто принесет билет с киносеанса. Конечно, фанатам знаменитой кинопродукции и комиксов кампания пришлась по вкусу.

3. Постоянное сотрудничество брендов. Также распространенная практика, один из самых успешных в сегменте B2C банков, Tinkoff, постоянно сотрудничает с Burger King, Ozon, Delievery Club и многими другими популярными у людей компаниями. Предлагается кэшбэк по картам банка и специальные скидки на продукцию.

4. Разовые или постоянные акции по совмещению товаров. Бренд «Martini» и «Schweppes» часто предлагают супермаркетам объединить товары по принципу совместного употребления: из вермута и тоника делают коктейли. Акция выгодна сразу всем: и потребителям, и обоим производителям напитков, и магазину, который повышает продажи.

Существуют также благотворительные акции, кросспостинг, взаимная реклама. Кросс-маркетинг в интернет-магазине часто сочетают с доставкой или подбирая несколько товаров, которые приобретают совместно, например, производитель кофеварок может скооперироваться с производителями напитка.

Предложения вида «Купи кофеварку и получи две пачки кофе в подарок!» известны всем.

В каких случаях можно применить кросс-маркетинг

Кросс канальный маркетинг считают достаточно универсальным инструментом, потому что трудно найти товар или услугу, к которым нет сопутствующих. Привлечение других компаний помогает расширять влияние на потенциальную целевую аудиторию.

Гораздо проще определить, в каких случаях метод нежелателен:

• разная ценовая категория — бренду, предлагающему лакшери-косметику вряд ли стоит кооперироваться с недорогими магазинами, вроде «Пятерочки»;

• компании являются прямыми конкурентами;

• разная целевая аудитория — в мужском барбершопе вряд ли стоит рекламировать лак для ногтей, а вот в салоне красоты он будет «на месте»;

• партнер продает совсем не связанные товары — тот же лак вряд ли стоит прилагать к игровым приставкам, несмотря на то, что женщины ими пользуются.

С осторожностью надо относиться к акциям вида «купи автомобиль и получи в подарок освежитель воздуха». «Подарочное» предложение должно быть более или менее сопоставимо с основным, например, вместо освежителя подойдет комплект ГСМ.

Инструменты кросс-маркетинга

Совместный кросс-маркетинг не сводится только к акциям, воздействие на целевую аудиторию должно быть комплексным. Для этого применяются такие инструменты:

1. Кобрендинг. Бренды постоянно работают вместе, предлагают друг друга. Классический пример — те же «Макдональдс» и «Кока-кола», в ресторанах быстрого питания всегда есть этот напиток.

2. Кросс-промо: хороший вариант для развлекательных заведений. Например, если человек покупает билет в кино, то может получить подарок от магазина. Акция с фильмом «Мстители» и футболками — это кросс-промо.

3. Копакинг — на русском это слово не очень благозвучно, но обозначает всего лишь совместную упаковку, как в варианте с «Мартини» и «Швепсом». Другой пример — пиво и чипсы, новогодние акции на шампанское и коробку шоколадных конфет.

4. Кобрендинговые карты: кэшбэк, ради которого многие пользователи заказывают кредитки у конкретных банков, это работа брендов, предлагающих акции. Взамен банк будет делать рекламу не только своих продуктов, но и предложений партнера.

   Например, «Билайн», активно сотрудничая с Aliexpress, постоянно напоминает об этом рекламой, а китайская компания, занимающаяся кросс-маркетингом в интернет магазине, гарантирует кэшбэк до 10%.

5. Программа лояльности — при долгосрочном сотрудничестве брендов, допускается вариант, что клиент получает услуги по скидке и на особых условиях у двух или нескольких компаний.

Компании складывают свой рекламный бюджет и работают с выгодой для двух или более производителей товаров или услуг. А клиенту удобнее приобретать «пакетные» предложения, что повышает его лояльность всем объединившимся брендам.

Пошаговая инструкция применения кросс-маркетинга

Примеры кросс-маркетинга доказывают его успешность, но всегда сначала нужно провести исследование и подготовиться к совместной акции. Для этого можно следовать такой пошаговой инструкции:

1. Поставить глобальную цель объединения и кроссмаркетинговой акции. Это не абстрактное «лучше продаваться», а, например, повышение конверсии на 20%.

2. Выбор партнера. Если бизнес начинающий или не слишком известный, не нужно сразу же пытаться объединиться с «гигантами». Можно начать с равных, для чего обратиться к агрегаторам компаний в городе — 2Gis, Yandex, Google Maps.

3. Выделение бюджета на совместные мероприятия, продвижение.

4. Планирование совместной кросс-маркетинговой кампании на всех этапах: упаковка, слоганы, рекламная продукция, создание роликов и промо в соцсетях, на сайтах, оффлайн. Даже разовая акция создается совместно и утверждается всеми участниками.

5. Одновременный с партнерами запуск пиар-кампании.

6. После того, как проведена акция, нужно сделать анализ, проследить всю активность, посчитать прибыль, увеличение откликов.

Грамотный кросс-маркетинг позволяет раскручиваться в два раза быстрее за счет совместного приложения усилий и готовой «упаковке».

Люди даже согласны платить больше, «Кока-кола» обойдется дешевле в супермаркете, чем в ресторане быстрого питания, но все покупают ее в комбо. Самое главное — правильно совместить усилия и преподнести готовый продукт конечному потребителю.

маркетинг — что это такое и почму это выгодно

В современном мире активно используется множество маркетинговых технологий. Потребитель становится все более разборчивым, стараясь выбирать лучшие, наиболее качественные, привлекательные продукты. Следствие – ужесточение конкурентной борьбы между производителями, поиск новых методов, которые способны выделить предлагаемый товар, заставить его приобретать, стремление привлечь эффективные инструменты маркетинга.

Что такое кросс-маркетинг

Теперь граждан не удивишь дисконтами, акциями, скидками. Все это обыденность, заезженность, потребителю кажется, что его опять пытаются обмануть. Что же делать? Выход – использование технологии кросс-маркетинг.

Конец 90-х годов прошлого века знаменуется появлением, активным развитием данного способа. Его основа – объединение возможностей нескольких организаций для продвижения, реализации своих товаров, услуг. Главный принцип: успех компании частично зависит от успеха другого, одного или нескольких производителей. Получается, что два или более предприятия совместно продвигают продукцию друг друга, тем самым стимулируя сбыт, увеличивая продажи, узнаваемость, осведомленность.

Результат не заставит себя ждать

Для начала рассмотрим пример кросс-маркетинга. Например, человек купил абонемент в бассейн, а ему дополнительно продавец дает дисконт в магазин спорттоваров, в салон красоты или в магазин спортивного питания. Вряд ли теперь потребитель откажется от таких заманчивых предложений. Раз, мы его видим выходящим с пакетом из отдела со спортивной одеждой, а затем в руках продукция от поставщика питания для людей, любящих спорт. Данный пример в общих чертах показывает принцип действия кросс-маркетинга. Теперь более подробно о его преимуществах:
• Благотворное влияние на имидж компаний, принимающих участие в подобной технологии маркетинга, улучшение репутации, узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов.
• Отличные возможности привлечь к предлагаемому товару, услуге новый сегмент рынка, то есть возможность большего охвата потребительского рынка.
• Выгодное долгосрочное сотрудничество. При положительных результатах кросс-маркетинга, пересечении целевых аудиторий, организации смогут плотно, выгодно работать дальше.
• Ощутимая экономия расходов для компаний. Ведь общие баннеры, листовки, буклеты, другие способы рекламы поделятся на двух или нескольких участников.

Вывод очевиден – объединение усилий, продуманный план, грамотная политика дадут здоровые результаты, расширение клиентской базы, увеличение при были.

Главное – выверенный план

Чтобы кросс-маркетинг показал результат, который устроит всех участников, необходимо разработать подробный план действий. Итак, важно осуществить максимально эффективно все этапы данной технологии. Для начала нужно выбрать подходящих партнеров. Здесь несколько вариантов: холодный обзвон, выбор из контрагентов, подбор из своей клиентской базы. Далее разработка, обмен между участниками спецпредложениями. Одновременно проходит мотивация, если необходимо, то обучение персонала проведению подобных продаж.

Важный этап – согласование всех параметров, нюансов между партнерами, которые принимают участие в кросс-продажах. Нужно:
• Обсудить, закрепить сроки проведения;
• назначить ответственных лиц, отвечающих за подготовку, реализацию программы;
• принять схемы работы менеджеров, продавцов;
• определить периодичность, объем кросс-баз.

Основной этап – проведение кросс-акции. Этот период включает: рассылку подготовленного предложения партнерам, проверку получения информации, личные сообщения клиентам об условиях участия в предлагаемой программе, труд продавцов, менеджеров по продажам. Конечный результат – подведение итогов.

Слаженная работа – потрясающий итог

Партнеры должны учесть все! Технология принесет успех, если все участники станут действовать сплоченно, одной командой. При слаженной работе, реализации кросс-маркетинг привлечет потребителей сразу по двум или более направлениям. К тому же долгосрочные отношения между участниками принесут пользу всем сторонам.

Когда организации объединяются и проводят подобные мероприятия необходимо соблюдать набор правил. На время проведения становятся общими:
• акции стимулирования сбыта;
• проекты развлекательного, познавательного характера;
• реклама, стенды на различных выставках.

Главное, чтобы продукция организаций, принимающих участие в проведении мероприятия, не противоречила друг другу.

Без соблюдения условий никак

Рассматриваемую технологию можно поделить на две основные составляющие: кросс-продажи и PR-акции. Второй вид бывает тактическим, когда мероприятие непродолжительно, направлено на сбыт определенных товаров или услуг; либо стратегическим, когда акция длительна, партнеры стремятся к долгосрочному сотрудничеству.

Организации, которые приняли решение о проведении кросс-маркетинга для достижения эффективного результата должны соблюдать ряд условий:
• Целевые аудитории, на которых направлено мероприятие, должны пересекаться. Отличный пример – оформление автомобильной страховки при покупке машины.
• Предлагаемые товары, услуги должны быть не отдаленными друг от друга, сопутствующими. Тогда вероятность того что потребитель верно отреагирует на акцию увеличивается.
• В единой совместной PR-акции или рекламной компании также должно присутствовать пересечение услуг, товаров.
• Мероприятие может состоять из продукции, за которую покупатель должен заплатить, а может быть другой вариант – когда один продукт платный, другой предлагается в виде бонуса.
• Кросс-маркетинг по половой принадлежности, по возрасту или схожим увлечениям всегда приносит положительный эффект. Например, акция для людей, посещающих спортивные клубы, мероприятие для женщин, отдельно для подрастающего поколения.
• Услуги или товары, которые продвигают участники, не должны сильно различаться по стоимости. Так, с элитной продукцией стоит предлагать продукты, принадлежащие к той же группе. Исключение – когда сопутствующий товар передается клиенту бесплатно, как бонус.

Советы пригодятся всегда

Прорабатывая этапы мероприятия необходимо обращаться к примерам, которые сработали с максимальной отдачей, опираться на свой опыт, прислушиваться, учитывать советы, замечания и пожелания всех участников. Важно помнить: чем четче, подробнее составлен план, тем легче будет воплотить его в реальность. Профессиональный анализ, возможность наладить долговременные, главное выгодные взаимоотношения с участниками, эффективные способы продвижения товаров, услуг, повышение лояльности потребителей, их доверия бренду – достоинства кросс-маркетинга.

Бизнес ищет новые пути развития, донесения до клиентов пользы предлагаемых продуктов. Применяя с умом современные технологии, каждая компания способна найти своего покупателя. Маркетинг служит для взаимовыгодного согласия, сотрудничества между потребителем и продавцом. Используя грамотно его инструменты, предприятие будет оставаться на плаву, успешно продвигаться вперед.

виды, преимущества, примеры кейсов — читайте без воды на COSTPER

В России кросс-маркетинг начали использовать в начале 2005 года, а за границей он появился ещё в 90-х. С каждым годом этот спопосб продвижения продолжает набирать популярность.

Виды и направления кросс-маркетинга

Кросс-промоушен

Самый популярный вариант кросс-промоушена: магазины предлагают клиентам скидки у партнеров после покупки. Обещая партнерские товары и услуги по сниженной цене, компании обмениваются аудиторией и зарабатывают больше. 

Идеальными союзниками для взаимного пиара могут стать, например, салон красоты, фитнес-клуб, частная клиника, стоматология и вегетарианский ресторан — все, кто строит бизнес в категории «красота» и «здоровье», а также бьюти-блогеры. 

Авиакомпании широко используют кросс-маркетинг — выпускают кобрендинговые карты с банками, сотрудничают с отелями, сервисами для бронирования и страховыми компаниями. Это помогает многократно расширить аудиторию и получить высокий охват.

Совместная реклама

Помогает брендам экономить на крупных рекламных кампаниях и показах рекламных роликов на телевидении. Основное условие партнерства: сообщение должно быть интересным для целевой аудитории обеих сторон. 

Бренды могут делить рекламные носители и сократить затраты на размещение или объединиться и создать рекламный ролик, посвященный сразу двум продуктам. Удачный пример — недавний союз Coca-Cola и Мираторг, которые, как оказалось, отлично уживаются на одной кухне.

Совместный конкурс

В Инстаграме блогеры часто объединяются с интернет-магазинами, чтобы провести розыгрыши. Главное условие победы — подписка на всех организаторов. В результате выигрывают все: партнеры обмениваются аудиторией, экономят на стоимости промоушена, повышают ценность приза и привлекают еще больше новых подписчиков, которые с удовольствием участвуют в конкурсе.

Партнерские продукты

Бренды с сильными маркетинговыми коммуникациями часто делают коллаборации, выпуская мощные партнерские продукты и проекты. 

В 2017 году на территории ТЦ «Мега Химки» появилась площадка, объединившая бренд сотовой связи Tele2 и сеть

Что такое кросс маркетинг и кросс промоушн

Кросс-маркетинг  ( cross marketing)– так называемый «перекрестный маркетинг»- эта технология проведения промо мероприятий может стать очень эффективным методом, т.к она совмещает несколько очень рабочих технологий.

Для того, чтоб понять детально, что же такое кросс маркетинг технологии, что же это по сути —  не так просто. Попробуем систематизировать определения:

1. Кросс-маркетингом — это совместное проведение промо кампаний- двух, трех одновременно.
   • К примеру: промо акция в поддержку производителей молока. В которой может участвовать несколько торговых марок молока.
2. Также, этот термин : кросс промоушн включает в себя ценный обмен ЦА для клиентов разного профиля. Тут есть важное дополнение: продукция должна быть дополнять друг друга, чтобы была объединяющая составляющая. К примеру:  промо акция дегустация сухих завтраков с молочными продуктами или пиво и чипсы.
3. Еще в понятие кросс-маркетинга входит партнерство, причем оно обязательно должно быть взаимовыгодным. К примеру: промо акция для ТМ свежей рыбы, при покупке которой можно выиграть гриль сковороду. Все рекламные материалы и затраты на них , а также стоимость проведения промо акции  делятся между участниками акции.

По последнему пункту есть некоторые особенности:

1. Целевая аудитория при проведнеии кросс промоушн должна быть сходной: доход, возраст и пр.
   • К примеру: подгузники и крем от растяжек при беременности.
2. Продукты, товары принимающие участие в промо акции кросс маркетинга, должны сочетаться друг с другом, а лучше дополнять друг друга.
   • К примеру мясо и приправа, макароны и кетчуп, масло и крекер

Также отлично срабатывает кросс-маркетинг, когда два бренда равноправны, имеют  устойчиво высокое положение на рынке, а их продукты относятся к числу желанных покупателями различных возрастных и других категорий.

Такая BTL-технология обычно используется для продвижения дорогостоящих продуктов, в число которых обязательно включены и высокотехнологичные.

рким примером может стать совместная акция производителя дорогих деревяных кухонь и элитной бытовой техники: покупатель гарнитура получает весомую скидку на покупку техники для нее.

Говоря об основных формах кросс-маркетинга, стоит отметить:

1. Совместную кампанию по рекламе продукции. Тут возможны разные варианты – от упоминания до совместных рекламных материалов, изготовленных под конкретную акцию.
2. Совместные скидочные (бонусные) программы. В этом случае покупателю продукции предлагается скидка на другую, принимающую равноправное участие в акции.
3. Совместная промо акция. По сути, этот пункт отличается от первого только тем, что мероприятие носит одноразовый характер.
4. Рассылки (также совместные) – директ-маркетинг. Такой шаг позволяет объединить две базы покупателей, таким образом расширяются обе.

Преимущества кросс-маркетинга

Главным плюсом BTL-технологии считают продвижение бренда, заметное повышение его позиций в рейтинге. Снижение затрат- один из основных выгодных моментов, как правило, в совместной акции и деньги расходуются двумя участниками, а это позволяет провести яркую кампанию, но заплатить за нее меньше. Остальные бонусы:

• Повышение лояльности покупателей к продуктам брендов.
• Увеличение объема продаж.
• Возможность объединить усилия маркетологов двух брендов и получить на выходе отличный результат.

Как проходит мероприятие кросс-маркетинга

Как и любое другое, кросс-маркетинговое мероприятие имеет разделение на этапы в работе:

1. Выбираем партнера. Как правило клиент уже понимает с кем хотел бы провести подобное мероприятие.
2. Подготовка к кросс-продажам, разработка стратегии, параллельных вариантов и т.д.
3. Согласование параметров акции с двумя ее участниками. Чем больше моментов подлежит согласованию, тем меньше шансов, что в процессе возникнут проблемы.
4. Непосредственное проведение кросс-маркетинговой акции.
5. Итоги мероприятия.

Кросс маркетинг имеет огромный вес в сравнении с другими акциями BTL, а популярность его постоянно растет. Благодаря хорошо продуманной стратегии каждая акция становится настоящим прорывом, потому сегодня кросс мероприятия все чаще входят в стратегию продвижения на украинском рынке.