Автошколы отзывы. Лучшие автошколы Рязани.
Выражаю огромную благодарность своему инструктору по вождению Одут Юрию! Спасибо за знания и опыт! Юрий Юрьевич замечательный инструктор! Терпеливый, спокойный, все объясняет очень понятно и доступно! Учит думать на дороге! Поддерживает и переживает на экзамене! Я в полном восторге! Учит думать на дороге!
Также хочу выразить благодарность преподавателю Артему Валерьевичу! Спасибо Вам за теоретические знания, за увлекательные лекции!
20 марта я сдала экзамен в гаи, с первого раза!
Хочу выразить огромную благодарность своему инструктору. Одут Юрий Юрьевич самый прекрасный инструктор! Внимательный, терпеливый, умеющий правильно преподнести информацию! Учиться у него было одно удовольствие! Все понятно объяснит, и главное верит в тебя! А это тоже немаловажно! Эго вера и умение научить помогли мне сдать с первого раза! Еще раз огромное спасибо! Вы самый лучший в мире инструктор!))))
Особую благодарность выражаю преподавателю теории, Бородяеву Евгению Ивановичу.
Огромное спасибо инструктору Шипулину Арсению Анатольевичу. Он профессионал своего дела с большой буквы! Всё конкретно, доступно, спокойно объяснял ,терпеливо учил навыкам вождения.
Желаю всему коллективу автошколы дальнейших успехов в работе!
Об автошколе впечатления только положительные. Ни разу не пожалела, что пошла именно в неё)
Отдельное спасибо моему инструктору! Шипулину Арсению Анатольевичу. Каждый раз, как буду садиться за руль — буду вспоминать его. Очень дружественная и душевная обстановка царит во всей школе, на протяжении всего обучения. Очень скучаю. Была бы возможность, прошла бы обучение ещё раз
Школа понравилась! Очень внимательные инструкторы, большое спасибо Ворониным Роману и Руслану. Они помогут разобраться в любой ситуации.
Со своим выбором автошколы я ни разу не пожалела.
Большое спасибо Бордяеву Евгению Ивановичу за лекции, за то, что рассказал не только правила ПДД, но и делился опытом реальности, за поддержку на экзамене в ГАИ!!!
Огромнейшее спасибо моему инструктору Романову Роману Андреевичу за ТЕРПЕНИЕ, обучение вождению, за натаскивание на моих ошибках, за помощь в вопросах, за поддержку на экзамене в ГАИ, мне очень повезло с инструктором! Да простое человеческое СПАСИБО!
Сдала с 1 раза!!!
Хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо преподавателю по теории Чердакову Александру Викторовичу. Всегда доступное объяснение с примерами из жизни и личного опыта. И, конечно же, огромное спасибо моему инструктору по вождению Одут Юрию за терпение, сдержанность, умение доходчиво объяснять все ситуации на дороге и просто за хорошее настроение и приятное времяпровождение! А это не мало важно!!!!! С большими удовольствием отучилась, не смотря на затянувшееся обучение ) Отличная школа и профессионалы преподаватели!!!
Спасибо большое автошколе за обучение! Отдельная благодарность преподавателю по теории К.
Артему Валерьевичу за доступное, интересное преподавание теории, моему автоинструктору О.Юрию Юрьевичу за терпение, понимание, профессиональное обучению вождению! Сдала со второго раза , так как в первый раз просто нервы подвели.
Большое спасибо директору автошколы за инструктаж перед экзаменом и личное присутствие на экзаменах! Самая лучшая Автошкола! Внимательное отношение к ученикам и обучение просто на высшем уровне! Остальное зависит только от вас самих.
Спасибо моему замечательному инструктору: Одуту Юрию Юрьевичу. Занятия были очень познавательные. Никогда не кричал, если что-то не правильно, а спокойно объяснял. Действительно, настоящий профессионал своего дела.
Очень тёплая атмосфера и хорошие люди работают в этом месте.
Павлова 22 — именно то место , где можно стать счастливым обладателем прекрасных знаний и навыков вождения!
Выражаю глубокую благодарность всему педагогическому коллективу автошколы.
Особенно хочется поблагодарить блестящего преподавателя Бородяева Евгения Ивановича, строгого, но справедливого инструктора Лелевкина Дмитрия, прекрасного наставника Дыкова Александра. Спасибо Шипулину Арсению Анатольевичу за простые, но очень важные советы. К администрации школы есть предложения:
2. Пожалуйста, установите кондиционер в кабинет № 6. Спасибо.
Отличная автошкола! Хороший и дружный коллектив. Примите слова искренней благодарности за достойный вклад в воспитании начинающих водителей. Огромное спасибо Крестьянникову Артему Валерьевичу! Особенная признательность инструктору по вождению Сафронову Денису Васильевичу. Желаю Вам ,Денис Васильевич, здоровья, терпения и талантливых учеников, что впитают азы вождения так легко и без лишних слов. И еще я Вам желаю ,Дорогой Учитель, пусть каждый начинающий водитель, который в Ваши руки попадает, с экзаменов с правами уезжает. Спасибо всему коллективу школы за приобретенные знания!!!
Отличная школа, грамотные преподаватели.
Выражают огромную благодарность и говорю спасибо от души Крестьянникову Артему Валерьевич и Сторожилову Сергею Викторович, благодаря им я сдала и теорию и вождение с первого раза. Они знают свою работу на отлично.
Я, конечно же, буду советовать эту автошкола своим друзьям.
Права в руках! «Зеленый» светит пусть всегда,а для парковки будет место.
Отучилась в этой автошколе, впечатления только положительные! Не пожалела,что пришла именно сюда. Огромное спасибо моему преподавателю по теории- Крестьянникову Артему Валерьевичу, все грамотно и четко объяснял, разбирал различные ситуации на дорогах. И,конечно же, огромное спасибо моему инструктору по вождению- Дыкову Алексею, за его безграничное терпение, за умение все доходчиво объяснить на дороге и поддержку.
Хочу сказать большое спасибо Чердакову А.В.за теорию,всегда рассказывал просто,доступно и понятно каждому!
И ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность инструктору Андрееву А.М.,который найдёт подход к каждому студенту,поделится личным опытом,научит основным правилам и действиям на дорогах!
Огромное спасибо хочу сказать вашей замечательной автошколе.В вашей школе работают настоящие мастера своего дела!!Огромное спасибо хочется сказать Артёму Валерьевичу за прекрасную теорию и истории из жизненного опыта
Хочу выразить особую благодарность своему инструктору по вождению Корнееву Вадиму за его профессионализм⚠, выдержку, индивидуальный подход и поддержку, благодаря Вадиму я получил все необходимые навыки вождения
Огромное спасибо всему коллективу автошколы ВОА.
Отдельное спасибо преподавателю теории Крестьяниникову Артёму Валерьевичу и конечно же инструктор Сафронову Денису. Что объяснили разьеснили обучили всем навыкам ПДД. Было очень интересно а что главное с удовольствием получать знания. Автошкола ВОА самая лучшая-это моё личное мнение. Ещё раз огромное спасибо за помощь и поддержку на экзаменах.
Выражаю огромную благодарность преподавателям автошколы и руководству. Обучение на высшем уровне! Спасибо Крестьянникову А. В. за более чем доступное обучении теории, сопровождение на всем курсе обучения и поддержку на экзаменах в ГАИ.
Отдельное огромное спасибо моим инструкторам:
за Ваш профессионализм, за внимательное и трепетное отношение, за подробное и понятное объяснение, за толковые советы, за веселое настроение))) за моральную поддержку
Желаю Вам двигаться только вперед и сохранять свои лидирующие позиции!!!
Отзывы клиентов — Салон красоты «Green Lime» Москва
Анжела, Москва
Перед днем рождения пришла в салон на маникюр первый раз.
Очень понравились дружелюбные мастера, да и вся атмосфера в целом. Приятно удивила скидка 10% в честь приближающегося праздника. Теперь обязательно стану постоянным клиентом Грин Лайм!
Светлана, Москва
Спасибо салону «Green Lime» за невероятный маникюр моей мечты! Долго не могла выбрать мастера, каждый раз меня не устраивали неровности и неаккуратное покрытие. Но в «Green Lime» меня порадовало все, вплоть до цены. Советую всем приходить к девочкам в салон! 100% не пожалеете!
Алла, Москва
Хочу выразить благодарность салону «Green Lime»! Сама уже долгое время была брюнеткой и пользовалась бытовой краской. К годовщине свадьбы решила сменить имидж кардинально и стать блондинкой. Переживала что волосы станут не чистым блондом, а дадут желтизну или вовсе будут болотными. Но мастер справился на ура! Теперь любуюсь прекрасным чистым оттенком волос каждый день!
Елена, Москва
В этот салон хожу довольно часто. То на стрижку, то на уход, то на маникюр.
И хочу сказать, что это один из самых лучших салонов в городе, где каждой женщине придется по душе. Мастера – лучшие в своем деле. И цены доступные.
Виктория, Москва
Отличный салон! Всегда доброжелательное отношение и профессиональные услуги. Недавно делала маникюр с покрытием гель-лак. Все просто замечательно! Я всем довольна!
Марьям, Москва
Давно пользуюсь услугами салона красоты Грин Лайм и всем своим друзьям и знакомым однозначно рекомендую только его: низкие цены, отличный сервис, профессиональные мастера, качественные материалы.
Галина, Москва
Свадебный макияж и прическу я доверила профессионалам салона красоты Грин Лайм. Все сделали безупречно. Спасибо за то, что вы есть!
Алена, Москва
Спасибо за красивый маникюрчик. Очень ярко, сочно и красиво. Как я и просила. Делали маникюр конечно долго, но зато качественно.
Елена, Москва
Хотелось бы оставить свой положительный отзыв о салоне красоты Green Lime.
Очень хорошее местечко, все чисто, уютно, работают профессионалы. Сделали очень хороший маникюр. Также делала себе кератиновое выпрямление волос. Результатом очень довольна. Вы лучшие!
Ксения, Москва
Очень хороший салон красоты с высококвалифицированными и компетентными мастерами, которые знают свою дело. Была здесь не один раз и всегда выхожу довольная, с кучей положительных эмоций как от результата проделанной работы, так и от атмосферы салона в общем. Как ходила сюда, так и буду ходить. Идти в другой салон и менять мастера теперь боюсь!
Мария, Москва
Недавно делала здесь маникюр и покрытие гель-лаком. Очень довольна работой мастера. Все аккуратно, красиво. Форма ногтей подобрана идеально
Виктория Немальцева, Москва
Всем привет. Я тоже хотела бы присоединиться к положительным отзывам и сказать огромное спасибо косметологу салона красоты Грин Лайм за помощь в лечении венозной недостаточности. Несколько месяцев я посещала салон косметолога, делала микротоки.
По началу думала, что эффекта не будет. Однако, спустя 3 недели результат появился. Спасибо, я обязательно буду пользоваться вашими советами и неприменно продолжу курс физиотерапии.
Элеонора, Москва
Делала в салоне красоты «Грин Лайм» маникюр и педикюр с покрытием шеллак. Очень понравилась работа мастера. Довольно милая и аккуратная девушка. Маникюр сделала очень аккуратно + помогла подобрать мне правильную форму ногтей. Мне кажется я нашла своего мастера))) Обязательно буду рекомендовать Грин Лайм как лучший салон красоты в Москве
Марина, Москва
Салон красоты Грин Лайм в Москве — прекрасное место, чтобы стать красивее и совежить свой образ. Стрижку, окрашивание волос я делаю только тут уже на протяжении полугода. Другим рукам попросту не могу доверить свои волосы. К качеству услуг у меня претензий нет. Всегда все на высоте! В салоне всегда царит уютная и доброжелательная атмосфера. Здесь действительно приятно находится. Также хочу отметить очень вежливый и внимательный персонал (не навязчивый, как это обычно бывает).
В общем девочки, если вы решили привести себя в порядок — то только в ГринЛайм. Уверена, вы не пожалеете!
Юлия, Москва
Замечательный мастер по маникюру Эля! Очень аккуратный и красивый маникюр мне сделала, и в общении очень приятный, улыбчивый и ненавязчивый человек. Спасибо, Эля, спасибо, «Грин Лайм», приду ещё!))
Наталья, Москва
Больше 10 лет хожу в ваш салон стригусь у Марины Лейба. Она замечательный мастер который работает почти с открытия салона, у неё добросовестное отношение к своей работе. Всегда внимательна,всегда поможет с выбором. Этому мастеру, можно доверить свои волосы, и не пожалеть об этом. Спасибо.
С уважением Наталья
Ирина Шатская, Москва
На днях я и моя дочь (14 лет) посетили Ваш салон. Он очень уютный и какой- то домашний, теплый и не навязчивый. Мы вышли из него в полном восторге и на позитиве! Огромное спасибо замечательному парикмахеру Надежде, очень позитивная, которая так профессионально и быстро сделала меня моложе лет на 10)).
Это мастер, которому действительно можно доверить свои волосы, и не пожалеть об этом. Умничка! Руки просто золотые.
Отдельную благодарность хочу выразить мастеру-парикмахеру Инге, которая работала с моей дочерью. Дочке 14 лет и она хотела поменять свой образ, но была полна сомнений, что именно сделать. Инга справилась с этим великолепно. Она помогла дочери сделать правильный выбор, сделала стрижку и сложное окрашивание. Инга очень внимательна отнеслась к пожеланиям, предложила свои рекомендации или альтернативу, основанные на опыте, рассказала о всех тонкостях ухода после окрашивания. Хочу сказать ей большое спасибо, от себя и моей дочки, за ее золотые руки и умение! Мне кажется, с Ингой можно фантазию превратить в реальность, придумывать любой образ, экспериментировать, она идеально подбирает цвет и стрижку. Чувствует настроение и пожелания, после её работы полный восторг!
Инга и Надежда, с вашего позволения будем рекомендовать вас всем друзьям и близким знакомым.) До встречи!) Мы теперь Ваши постоянные клиенты.
:)
С уважением, Шатская Ирина
Наталья Евгеньевна, Москва
К Виталию хожу еще с тех времен, когда он работал в салоне у метро Щелковская, наверное, уже около 10 лет, Всегда очень позитивный, вежливый. За все это время ни разу не разочаровалась. Все выполненные им стрижки очень аккуратны, современны, профессиональны и вызывают вопросы у окружающих, где я так стригусь. Посещение Вашего салона и сделанная очередная стрижка у Виталия надолго поднимают настроение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением и благодарностью Наталья Евгеньевна
Оксана, Москва
Я всегда записываюсь на окрашивание и стрижку к Виталию. Он прекрасный мастер!! Очень рекомендую.
Любовь, Москва
Побывала в салоне, я восторге!!! Была у косметолога делала комбинированную чистку лица, все сделали очень качественно. Я довольна! Заодно решили освежить стрижку, попала к Инге!!! Она просто богиня в своём деле!!! Очень быстро и качественно подстригла)))) Спасибо за то что вы есть!!!
Милованова Елена, Москва
Несколько лет пользуюсь услугами салона.
Всегда уютно, красиво, современно, а главное, чисто. Персонал обходителен, приветлив и всегда идет навстречу клиенту.
Караваев Михаил, Москва
Нравится обслуживание и качество работы, без лишних потерь времени.
Смолякова Елена, Москва
Большое спасибо косметологу Елене. Никогда с такой легкостью не переносила эпиляцию. Очень легкая рука! Абсолютно не больно и потрясающий результат.
Александрова Полина, Москва
Хожу в салон красоты «Грин Лайм» много лет к стилисту Марине. А недавно попала к косметологу Елене. Очень профессиональный и грамотный специалист. Результаты уходов по лицу впечатлили. Помолодела лет на 10!
Перищ Елена, Москва
Очень долгое время не могла найти специалиста, которому смогла бы доверить свое лицо. К счастью в салоне красоты «Грин Лайм» работает именно такой! Елена быстро определила круг проблем и пути их решения. Через 4-5 процедур результаты заметили все мои близкие. Спасибо большое! Теперь обслуживаюсь только у Вас.
Ладыгина Надежда, Москва
Мне 55 лет и как-то не доходили руки до похода к косметологу. Недавно посоветовали сходить к косметологу Елене в салон красоты «Грин Лайм». Прошла курс безинъекционной мезотерапии . Очень приятная и результативная процедура. Лицо стало выглядеть ухоженным и помолодевшим. За очень разумные деньги отличный результат.
Смолякова Елена, Москва
Спасибо косметологу Елене за прекрасно проведенную УЗИ чистку. Никаких болевых ощущений и красного лица. Получила удовольствие и от результатов работы и просто от общения — очень внимательный и отзывчивый человек. Спасибо!
Емельянова Мария, Москва
У меня очень проблемная кожа- гармональные изменения с 14 лет не позволяли хорошо выглядеть… Сейчас мне 21 год и впервые за долгие годы меня радует отражение в зеркале. И всё благодаря работе косметолога Елены. Попала к ней на УЗИ чистку, после которой прошла курс уходовых процедур на израильской косметики GiGi. Результат превзошел все ожидания! Побольше бы таких специалистов!
Жукова Татьяна, Москва
Получила огромное удовольствие от сотрудничества с косметологом Еленой.
Очень грамотный специалист в своей области. Делала курс наносомального пилинга. Потрясающий лифтинговый и омолаживающий эффект!
Сидорова Светлана, Москва
В восторге от пилинга «Гликопюр»! Его можно делать и летом. Никаких побочек, шелушений и тяжелого реабилитационного периода.
Левкина Марина Анатольевна, Москва
Cпасибо Виталию Василенко! Виталий — отличный мастер! Очень довольна стрижкой, стрижка подобрана отлично, в чём собственно не сомневалась с первых минут знакомства, сразу видно, что человек в своём деле профессионал! Ещё раз спасибо!
Барсова Екатерина, Москва
Татьяна Бенаш — необыкновенно внимательный, вдумчивый мастер, очень серьезно относится к деталям. Именно такому мастеру с удовольствием вверяешь свою внешность!!! Так что, всем советую!
Кольцова Ольга, Москва
Татьяна Бенаш — профессионал своего дела, умеет чувствовать, видеть, что нужно клиенту. Я всю жизнь мечтала о стрижке, в которой мне отказывали, говоря о тонких и не густых волосах.
Татьяна осуществила мою мечту! Большое спасибо! Спасибо за то, что даже без укладки причёска не теряет форму и я в любой день выгляжу достойно. Татьяна мастер, который дарит радость и уверенность в себе!
Васильева Елена, Москва
Надежда Ахмедова — мой мастер. Я очень рада, что три года тому назад открыла для себя салон красоты «Грин Лайм» и нашла своего мастера. Надежда профессионал своего дела, и замечательный человек, очень душевна, всегда обходительна. Стригусь у Надежды и всегда получаю не только великолепную стрижку, но и заряд прекрасной энергии.
Ершова Ольга Анатольевна, Москва
Много лет посещаю данный салон и всегда стригусь у мастера Марины Лейба. Хочется отметить высокий профессионализм, добросовестное отношение к своей работе, доброжелательность и внимательность Марины, индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо за профессиональные советы.
Титова Галина, Москва
Большое спасибо мастеру Марина Лейба за прекрасную стрижку из раза в раз.
Легкая рука и идеальный взгляд на то, какой должна быть стрижка в итоге.
Ерохина Зинаида, Москва
Спасибо Инге Мочуновой — замечательному и внимательному мастеру! В этом году свой день рождения решила начать с посещения салона красоты «Грин Лайм», чему безумно рада. Инга сделала великолепную укладку, не обманув мои ожидания! Очень довольна её работой. Всем советую.
Мироненко Елена Александровна, Москва
Хочу поблагодарить Надежду Ахмедову за стрижку и великолепную укладку. Стригусь у Надежды не первый год и хочу отметить её, как Мастера своего дела! Всегда внимательна к пожеланиям клиента и позитивна. Я по профессии учитель и для меня очень важно тратить минимум времени по утрам для создания красивого образа. Я очень довольна, волосы лежат как надо, прическа объемная.
Семина Дарья, Москва
Огромное спасибо Марине Лейба за свадебную прическу!!! Результат превзошел все мои ожидания! Я слабо представляла чего хочу, мастер четко угадала и сделала именно то, что нужно!Прическа продержалась весь день, и даже еще на следующий немного осталось.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
Бесфамильная Мария, Москва
Спасибо Марине Лейба за незабываемый образ. Моя прическа была великолепной! Я очень довольна! Еще раз спасибо!!!
Петрушина Лилия, Москва
Хочу выразить свою благодарность Виталию Василенко. Очень приятный молодой человек, а главное хороший мастер! Сделал отличную стрижку, выполнил окрашивание волос краской Голдвелл. Всё на высоком профессиональном уровне. Я очень рада, потому что наконец-то отражение в зеркале меня радует. Спасибо за советы по уходу за волосами, спасибо за красоту, которая появилась на моей голове!!!
Ковальковская Ирина, Москва
Спасибо Татьяне Бенаш за мою новую стрижку и необыкновенный цвет волос!!! Татьяна — отличный мастер-фанат своего дела!!! Никогда ещё не встречала такого основательного и не шаблонного подхода к клиенту! Спасибо большое, я нашла своего Мастера!!!
Киселева Яна Витальевна, Москва
Спасибо мастеру Марине Лейба! Я в восторге, мне всё очень понравилось, и стрижка, и покраска.
Долго мечтала сделать подобное, но меня не понимали. Марина воплотила мою мечту в реальность! Спасибо Вам огромное!
Богачева Ирина Владимировна, Москва
Хочу сказать огромное спасибо Надежде Ахмедовой, стрижемся у нее всей семьей: я, муж и ребенок. Все очень довольны. К каждому из нас находит подход, дает профессиональные советы. Стрижки и окрашивание на высшем уровне, все очень профессионально! А моя семилетняя дочка каждый раз с нетерпением ждет встречи со своим стилистом!
Селезнева Оксана, Москва
Инга — профессионал в своей области и прекрасный человек. Теперь я очень довольна стрижкой и цветом моих волос. Можно не боясь довериться ей, она подберет вам стильный и современный образ.
Ковальковская Ирина, Москва
Спасибо Татьяне Бенаш за мою новую стрижку и необыкновенный цвет волос!!! Татьяна — отличный мастер-фанат своего дела!!! Никогда ещё не встречала такого основательного и не шаблонного подхода к клиенту! Спасибо большое, я нашла своего Мастера!!!
Лаврушина Татьяна, Москва
Хочу выразить признательность замечательному мастеру Ахмедовой Надежде.
Уже не первый раз делаю у Надежды химическую завивку, и всегда на пять баллов. Упругий живой завиток, и при этом отличное состояние волос. Очень внимательный мастер и душевный человек!
Сахарова Вера, Москва
Марина Лейба — специалист высокого уровня, руки золотые.Очень приятно было познакомиться, буду вашей постоянной клиенткой.
Суворова Анастасия, Москва
Я была на процедуре Кератиновое выпрямление волос у мастера Виталия Василенко. Результат превосходный, волосы гладкие и блестящие. Никаких забот с укладкой! Большое спасибо Виталию, у него золотые руки. Настоящий мастер своего дела!
Милованова Елена, Москва
Несколько лет пользуюсь услугами салона. Всегда уютно, красиво, современно, а главное, чисто. Персонал обходителен, приветлив и всегда идет навстречу клиенту.
Воронцова Ирина, Москва
Очень внимательный персонал, всегда доступный сервис и цена. Оставайтесь рядом!
Пашкова Галина, Москва
Хочу выразить слова благодарности.
Уже 2 год посещаю салон «Грин Лайм». Маникюром и педикюром всегда довольна. Данные услуги оказывают очень хорошо! Спасибо, оставайтесь на таком же уровне!
Лебедева-Микаэльян Маргарита Павловна, Москва
На нашей Парковой Работает салон, В нем парикмахеры Все мастера от Бога! К нему давно проторена дорога, Высокий статус твёрдо держит он! Желаю впредь не расслабляться! И в этом статусе ещё 100 лет держаться!
Наталья Валентиновна, Москва
Хороший мастер по педикюру — Любовь. Для меня было важно найти грамотного специалиста по аппаратному педикюру (у меня диабет). Люба — профессионал своего дела, внимательная и аккуратная, приятная в общении. Рекомендую.
Почему они важны, примеры и как реагировать
Когда вы в последний раз оставляли онлайн-отзыв?
Будь то отзыв о продукте, ресторане или услуге, он может иметь большое значение для других потребителей.
И, хотите верьте, хотите нет, но компании обращают на это внимание и используют их в стратегиях роста.
В сегодняшнюю цифровую эпоху положительные отзывы в Интернете могут означать разницу между успехом и неудачей.
Так что же делает онлайн-обзоры такими мощными?
И как владельцы бизнеса и специалисты по маркетингу могут использовать эту силу, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха?
Сегодня мы расскажем все, что вам нужно знать о положительных отзывах и о том, как заставить их работать на ваш бизнес.
Что такое положительные отзывы?
Положительные отзывы — это онлайн-отзывы, восхваляющие продукт, ресторан или услугу.
Они могут быть в форме сообщения в блоге, на сайтах рейтингов и обзоров, таких как Yelp, TripAdvisor или Google+, или даже на сайтах социальных сетей, таких как Facebook и Twitter.
Они становятся все более и более важными в цифровом ландшафте.
Почему важны положительные отзывы?
Положительные отзывы важны по ряду причин.
Во-первых, они показывают, что бизнес является уважаемым и надежным.
Это может помочь компаниям выделиться среди конкурентов и завоевать доверие потребителей.
Положительные отзывы также могут помочь повлиять на потенциальных клиентов, поскольку исследования показали, что потребители читают онлайн-отзывы перед покупкой.
Согласно исследованию BrightLocal, 77% респондентов указали, что они «всегда» или «регулярно» читают онлайн-обзоры при поиске местных компаний.
Сделав еще один шаг вперед, только 3% от общего числа респондентов заявили, что рассматривают возможность использования бизнеса со средним рейтингом в две или менее звезд.
Более того, положительные отзывы могут помочь предприятиям увеличить прибыль.
Согласно Harvard Business Review, повышение на одну звезду в Yelp может привести к 5-9% увеличение выручки.
И, наконец, еще один ключевой результат положительных отзывов заключается в том, что они могут помочь бизнесу занять более высокое место на страницах результатов поисковых систем (SERP).
Цифровой ландшафт переходит от информационного к ландшафту, где главенствуют доверие, опыт и авторитет.
Таким образом, положительные отзывы могут привести к увеличению посещаемости веб-сайта и, в свою очередь, к увеличению числа конверсий и продаж.
Вывод: положительные отзывы повышают доверие потребителей и увеличивают расходы.
Типы онлайн-обзоров
Существует несколько типов онлайн-обзоров, доступных для потребителей.
1. Список каталогов
Листинг каталога — это веб-сайт, на котором собираются отзывы пользователей о компаниях и продуктах.
Самый известный пример — Yelp.com.
Списки каталогов ценны для потребителей, поскольку они позволяют им принимать обоснованные решения о том, где потратить свои деньги.
Списки каталогов также позволяют предприятиям получать отзывы от клиентов и улучшать свои продукты и услуги.
2. Социальные сети
Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, позволяют предприятиям и потребителям общаться друг с другом.
Это позволяет предприятиям делиться своими продуктами и услугами с клиентами, а клиенты могут оставлять отзывы о продуктах и услугах, которыми они пользовались.
Социальные сети — мощный инструмент для бизнеса, поскольку они позволяют им строить отношения с клиентами и получать от них обратную связь.
3. Отзыв о продукте
Отзывы о продуктах — это обзоры продуктов, которые использовались реальными людьми.
Эти обзоры ценны для потребителей, поскольку они позволяют им принимать обоснованные решения о том, покупать продукт или нет.
Отзывы о продуктах также позволяют предприятиям получать отзывы клиентов о своих продуктах и улучшать их.
Вы можете использовать этот тип обзора как часть вечнозеленого маркетинга в далеком будущем.
Как написать положительный отзыв
Как потребитель, важно оставлять положительные отзывы о компаниях, которым вы покровительствуете.
Положительные отзывы могут иметь огромное значение для бизнеса, поэтому обязательно оставляйте их, когда можете!
Как написать пятизвездочный отзыв?
Когда вы оцениваете бизнес, важно правильно указать формат.
Несмотря на то, что каждый опыт уникален, есть несколько моментов, о которых следует помнить при написании отзыва:
- Будьте честны: Не ставьте пятизвездочную оценку компании, если она этого не заслуживает. Честность является ключевым фактором, и потенциальные клиенты смогут увидеть поддельные отзывы.
- Сосредоточьтесь на хорошем: Обязательно сосредоточьтесь на хороших делах компании. Что поможет им выделиться среди конкурентов, если обзор прочитает кто-то другой?
- Будьте конкретны: Будьте конкретны и укажите, почему вам понравилось. Опять же, что будет выделяться для других клиентов?
- Будьте краткими: Обзоры должны быть краткими и основанными на фактах. Не вдавайтесь в бесполезные подробности. Сосредоточьтесь на фактах и используйте четкие и краткие формулировки, чтобы донести свою точку зрения.
Это несколько советов, которые следует иметь в виду, но используйте свой собственный опыт и мысли, чтобы составить свой отзыв.
Что я должен написать в хорошем обзоре?
Положительные отзывы предназначены для того, чтобы особо отметить компанию и похвалить клиента за отличный опыт работы с ней.
Используйте это как возможность воздать должное людям, которые помогли вам получить этот замечательный опыт.
- Вы можете лично поблагодарить сотрудника по имени.
- Вы можете вызвать определенный тип рецепта или блюда в ресторане.
- Если у вас есть большой опыт работы с клиентами, не забудьте упомянуть.
Короче говоря, обязательно упомяните, что конкретно сделало ваш визит замечательным и как его можно было бы улучшить для других.
Примеры положительных отзывов
Написать положительный отзыв не всегда легко.
Вот почему мы даем вам простой шаблон, который вы можете использовать для написания положительного отзыва.
Как потребитель, важно оставлять положительные отзывы о компаниях, которым вы покровительствуете.
Положительные отзывы помогают бизнесу процветать и расти, в то время как отрицательные отзывы могут иметь разрушительный эффект.
Вот почему мы собираемся показать вам несколько примеров положительных отзывов от реальных компаний.
Эти отзывы помогут вам понять, почему положительные отзывы важны и как написать их самостоятельно.
- «Персонал был невероятно приветлив и готов помочь. Я обязательно вернусь!”
- «Еда была вкусной, и мне очень понравилась атмосфера. Я обязательно вернусь!»
- «У меня был замечательный опыт, и я очень рекомендую этот бизнес другим».
Как заставить клиентов писать положительные отзывы
Итак, как компаниям извлечь максимальную пользу из положительных отзывов?
Вот несколько советов:
com/video/504404603″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»> 1. Сделайте так, чтобы клиентам было легко оставлять отзывы.
2. Отвечайте на положительные и отрицательные отзывы
Благодарите клиентов за их положительные отзывы и конструктивно отвечайте на любые отрицательные отзывы.
3. Используйте положительные отзывы для продвижения своего бизнеса
Выделите положительные отзывы на своем веб-сайте, в социальных сетях и в маркетинговых материалах.
Положительные отзывы важны для предприятий любого размера.
Следуя приведенным выше советам, вы сможете максимально эффективно использовать эти убедительные отзывы и помочь своему бизнесу добиться успеха.
Как реагировать на положительные отзывы
Когда клиент оставляет хороший отзыв, важно сказать ему спасибо.
Этот тип взаимодействия является одной из основ маркетинга, которую нельзя упускать из виду.
По данным Brightlocal, 89% потребителей «высоко» или «довольно» склонны использовать компанию, которая отвечает на все онлайн-обзоры.
Воспринимайте это как еще одну личную точку контакта и возможность поблагодарить своих клиентов за поддержку вашего бизнеса и за то, что они нашли время, чтобы оставить положительный отзыв.
Как реагировать на положительные отзывы Примеры
Выражение признательности должно быть очень личным и выражаться вашими словами, но вот несколько примеров для начала:
- «Спасибо за добрые слова, мы рады слышать, что у вас остались отличные впечатления от нашего ресторана!»
- «Мы так рады слышать, что вам понравилась наша еда и обслуживание! Благодарю вас за ваши добрые слова.»
- «Спасибо за положительный отзыв! Мы рады слышать, что у вас остались хорошие впечатления от нашего бизнеса».
- «Мы благодарны вам за добрые слова и рады узнать, что вы остались довольны нашим бизнесом!»
- «Спасибо за восторженный отзыв! Мы очень рады услышать, что вы получили такой замечательный опыт в нашем бизнесе».
Отвечая на положительный отзыв, обязательно поблагодарите клиента и сообщите ему, что вы рады, что у него остались хорошие впечатления.
Вы также можете использовать это как возможность выделить то, что сделало их визит замечательным и как его можно улучшить для других клиентов.
Как насчет отрицательных отзывов?
Когда клиент оставляет отрицательный отзыв, важно ответить конструктивно.
Это означает, что очень важно иметь план того, как вы будете реагировать на негативные отзывы.
Как реагировать на отрицательные отзывы
Когда клиент оставляет отрицательный отзыв, важно помнить, что это возможность улучшить ваш бизнес.
Вот несколько советов, как реагировать на негативные отзывы:
- Извинитесь за плохой опыт и поблагодарите клиента за то, что он обратил на него ваше внимание.
- Предложите решение, как клиент может исправить ситуацию.
- Отвечайте быстро и вежливо.
- Отвечайте кратко и по делу.
Как реагировать на негативные отзывы Примеры
- «Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы сожалеем, что у вас был плохой опыт, и хотели бы помочь исправить его. Пожалуйста, дайте нам знать, как мы можем исправить ситуацию».
- «Мы сожалеем, что у вас остались плохие впечатления от нашего бизнеса. Можете ли вы рассказать нам больше о том, что произошло? Мы хотим сделать все правильно для вас». «Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Сожалеем, что у вас сложился негативный опыт в нашем бизнесе, и мы хотели бы помочь исправить ситуацию. Пожалуйста, дайте нам знать, как мы можем исправить ситуацию».
- «Мы сожалеем, что у вас остались плохие впечатления от нашего бизнеса. Мы хотели бы помочь сделать это правильно. Пожалуйста, дайте нам знать, как мы можем исправить ситуацию».
Подведение итогов
Положительные отзывы важны для компаний, чтобы завоевать доверие потребителей и увеличить доход.
Отвечать на положительные отзывы просто, но делать это нужно правильно.
Мы предоставили примеры того, как реагировать на положительные отзывы таким образом, чтобы показать вашим клиентам, что вы цените их бизнес.
Хотите управлять своей онлайн-репутацией?
Наймите yorCMO CMO сегодня.
Мы можем помочь вам ответить на положительные отзывы, отслеживать негативные настроения в Интернете и многое другое.
Свяжитесь с нами сегодня для бесплатной консультации!
Как спрашивать и получать хорошие отзывы клиентов (+6 шаблонов)
Хорошие отзывы клиентов необходимы для любого бизнеса. Исследования показывают, что 90% клиентов читают отзывы перед тем, как начать сотрудничество с компанией, и всего 50 положительных отзывов приводят к увеличению конверсии на 4,6%. Так как же заставить своих клиентов оставить хороший отзыв?
Компания Smith.ai, получившая оценку «Отлично» на TrustPilot, знает, насколько важными были отзывы для нашего роста, и мы хотим того же для вашего бизнеса, поэтому мы составили это руководство о том, как запрашивать и получать хорошие отзывы.
Наше руководство расскажет о различных типах отзывов, о том, что делает обзор хорошо написанным, как запросить отзыв и как отвечать на отзывы. Уже являетесь экспертом во всех обзорах? Перейдите к нашим редактируемым шаблонам для запроса отзывов и ответа на них ниже.
6 Типы обзоровБольшинство людей, вероятно, думают о звездных обзорах, но благодаря Интернету существует гораздо больше вариантов. Ваша компания должна присутствовать там, где находятся ваши клиенты, поэтому не бойтесь расставлять приоритеты в том, что наиболее важно в вашей отрасли, но убедитесь, что вашим клиентам легко найти и создать отзывы.
Существует две основные категории отзывов: обзоры от первых лиц и обзоры от третьих лиц. Первичные обзоры собираются и передаются самой компанией, в то время как сторонние обзоры пишутся и передаются без участия бизнеса.
1. Цитаты Популярные на бизнес-сайтах, вы часто увидите одно или два предложения в выноске, возможно, с изображением человека, который их сказал.
Из всех типов отзывов эти, вероятно, получить проще всего. Если вы получаете электронное письмо от счастливого клиента, видите моменты похвалы в большом электронном письме или получаете восторженное упоминание в социальных сетях, спросите человека, написавшего его, не против ли он, чтобы вы поделились цитатой на своем веб-сайте. В большинстве случаев они скажут «да».
2. Сторонние сайтыЭти обзоры полностью написаны клиентом на стороннем веб-сайте, таком как Yelp, Google или Better Business Bureau. Потенциальные клиенты считают их очень аутентичными (особенно для местных предприятий), поскольку бизнес не может контролировать, будет ли опубликован обзор.
Вы захотите быстро ответить на эти отзывы, чтобы показать потенциальным клиентам, что вы заинтересованы и серьезно относитесь к улучшению своего бизнеса.
3. Социальные сети Обзоры в социальных сетях могут появляться сами по себе, или вы можете запросить их.
Независимо от того, как они происходят, клиенты оценивают их как подлинные реакции реальных клиентов. Facebook фактически стал одним из лучших сайтов с обзорами.
Как и на сторонних сайтах, вам нужно быстро отвечать на эти отзывы.
4. Практические примерыВ отличие от других отзывов, перечисленных до сих пор, эти обзоры пишет ваша компания, хотя они могут включать цитаты и другую информацию от клиентов. Используйте тематические исследования, чтобы продемонстрировать, как вы помогли своему клиенту достичь его конкретных целей.
Это отличный обзорный ресурс для B2B-компаний, поскольку заинтересованные лица могут использовать его для руководства процессом принятия решений перед тем, как подписаться на вашу услугу.
5. Истории клиентов Как и в тематических исследованиях, вы пишете истории клиентов, но вместо того, чтобы сосредоточиться на своей работе, сосредоточьте внимание на клиенте.
Отправьте им анкету или запишите интервью, в котором они рассказывают о своем опыте работы с вашим бизнесом, а затем разместите эти истории на своем веб-сайте.
Эти материалы не только демонстрируют реальные истории ваших клиентов, но и позволяют вам устанавливать с ними личные связи и впечатлять превосходным обслуживанием клиентов, что является первым шагом к получению хороших отзывов.
6. Пользовательский контент и представители брендаКажется, что в наши дни у всех есть Интернет, поэтому воспользуйтесь им, побуждая своих клиентов делиться своим опытом любым удобным для них способом.
Добавьте фрагменты социальных сетей или видеоролики на свой веб-сайт, чтобы пользовательский контент автоматически отображался для потенциальных клиентов. Обратитесь к влиятельным лицам и предложите им бесплатную пробную версию в обмен на обзорное видео или подробный пост в блоге. Затем поделитесь ими в своих социальных сетях.
Что отличает хорошо написанный отзыв клиента Независимо от того, дает ли вам клиент восторженный отзыв или отрицательный отзыв, каждый хорошо написанный отзыв обладает одними и теми же ключевыми качествами.
Ваши клиенты могут не знать, как написать качественный обзор, поэтому вы можете включить ссылку на отличный отзыв клиента, который они могут использовать в качестве руководства при написании. Не позволяйте клиенту использовать фразу «Я не знал, как написать отзыв» в качестве предлога, чтобы не писать его!
Честный и подробные сведенияПятизвездочный обзор (и даже обзор с одной звездой) не имеет смысла, если отсутствуют детали. В хорошо написанных обзорах упоминаются конкретные аспекты опыта, которые помогли завоевать доверие потенциальных клиентов, и включают конкретные сведения о том, что можно улучшить, чтобы вы знали, как это сделать лучше.
При этом качественные отзывы клиентов не включают контактную информацию, такую как личные номера телефонов или адреса электронной почты. Он также не должен быть многословным, если он объясняет причины оценки, которую дал клиент.
В положительном отзыве выше Пегги точно сообщает читателю, когда ее организация начала работать с usi.
Она объясняет их проблему и дает конкретные способы, которыми мы помогли решить проблему для них. Она упоминает об опыте адаптации и мелочах, которые отличают нас друг от друга, а также касается стоимости, которая является ключевым фактором для потенциального клиента.
Каким бы восторженным или ужасным ни был отзыв, он должен быть вежливым или дружелюбным. Хорошо написанный отрицательный отзыв будет воздерживаться от обзывания и других мелочей, чтобы владелец бизнеса мог ответить планом, чтобы исправить это. Тот же рецензент должен иметь возможность вернуться к бизнесу, получить лучший опыт и обновить свой обзор, чтобы отразить его новый опыт.
Обратите внимание, что рецензент не разглагольствует о том, что это самая жирная корочка для пиццы, которую он когда-либо ел, и не оскорбляет тех, кто в восторге от ресторана. Вместо этого они тактично излагают свой опыт.
Достоверность Хотя никто не собирается брать красную ручку и ставить баллы за слово с ошибкой, хорошо написанные отзывы клиентов относительно свободны от ошибок.
Это не только повышает доверие к самому обзору, но и облегчает владельцу бизнеса понимание идей рецензента.
К счастью, получить отзыв с пятью звездами не так уж сложно, особенно если вы уже преуспели на первом этапе, предоставив первоклассное обслуживание клиентов. Когда у вас есть система для второго и третьего шагов, получение обзора должно стать безболезненным процессом, особенно если вы позволите автоматизации маркетинга взять на себя часть бремени.
Шаг 1. Предоставление безупречного обслуживания клиентовНе имеет значения, что мы говорим в остальной части этого руководства, если вы не предпримете самый большой и важный шаг в процессе оценки клиентов: обеспечение безупречного обслуживания клиентов.
Многие владельцы бизнеса боятся просить об отзывах, потому что беспокоятся о том, что скажут люди. Но обзоры относительно находятся под вашим контролем, если вы делаете все возможное для своих клиентов частью своей повседневной деятельности.
Отличная стратегия поощрения первоклассного обслуживания клиентов заключается в том, чтобы на каждый телефонный звонок и запрос в чате отвечали быстро и надлежащим образом. Виртуальные секретари и чат в режиме реального времени сокращают время, которое требуется клиентам, чтобы получить ответы, которые они хотят, что повышает вероятность того, что они оставят положительный отзыв о вашем бизнесе.
Шаг 2. Попросите оставить отзывХотя спрашивать может показаться неудобным, факт заключается в том, что 76% людей, которых попросили оставить отзыв, сделают это. В конце концов, вам станет удобнее задавать вопросы, и, узнав больше о своих клиентах и пути их покупателя, вы лучше поймете, как просить отзыв.
Самое главное, используйте стратегию, которую можно масштабировать по мере роста вашего бизнеса. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может взять на себя большую часть бремени запроса отзывов по электронной почте, текстовым сообщениям и в социальных сетях.
В среднем, люди с плохим опытом обслуживания клиентов, скорее всего, расскажут 15 людям, а те, у кого положительный опыт, скорее всего, расскажут 11. Другими словами, тот, кто имел отрицательный опыт, не нужно говорить, чтобы написать отзыв; они все равно это сделают.
Поэтому, если вы хотите, чтобы кто-то, у кого есть положительный опыт, оставил отзыв, вам, вероятно, придется попросить его об этом, поэтому предоставьте своим командам по продажам и обслуживанию клиентов возможность просить всех, кто кажется удовлетворенным или довольным своим опытом, оставить отзыв. обзор.
Не забывайте также запрашивать отзывы у своих поставщиков и других партнеров! На самом деле, вы можете проявить инициативу и сначала оставить им отзыв, чтобы они с большей вероятностью ответили вам тем же.
Когда просить о проверке Однозначного ответа о том, когда лучше всего просить о проверке, нет, так как это зависит от отрасли.
Вместо этого ищите возможности, когда запрос на отзыв может возникнуть естественным образом.
Примеры того, когда следует просить о пересмотре, включают в себя всякий раз, когда клиент:
- Makes a purchase
- Experiences success
- Re-purchases or renews
- Tags your business on social media
- Browses other products
- Gives a referral
- Interacts со службой поддержки клиентов
Имейте в виду, что потенциальные клиенты хотят видеть несколько недавних отзывов, поэтому вам следует разнообразить свои запросы.
Как попросить хороший отзыв Как мы упоминали ранее, есть много мест, где клиенты могут оставить отзыв. То, как вы запрашиваете каждый тип, может немного отличаться, но есть несколько основных принципов, которые вы должны иметь в виду.
- Будьте краткими. Более 23 % электронных писем просматриваются, а не читаются, поэтому запросы должны быть краткими даже в электронных письмах.
- Объясните, почему вы запрашиваете обзор. Быстро объясните, почему важны отзывы.
- Скажи спасибо. Покажите своему клиенту, что вы цените время, которое он потратил, чтобы написать для вас краткий обзор.
- Сделайте это проще. Некоторые клиенты могут не знать, как оставить хороший отзыв. Предоставьте ссылки на несколько платформ, где они могут оставить свой отзыв. Задайте открытый вопрос или предоставьте конкретную подсказку, чтобы заставить их задуматься. Сделайте еще один шаг вперед, включив пример или шаблон для тех, кто не написал отзыв до
- Объясните, сколько времени это займет. Предоставление клиенту конкретных (и коротких!) временных рамок увеличивает вероятность того, что он выбьет его сейчас, а не будет ждать позже и, возможно, забудет.
- Покажите им, что вы читаете отзывы. Если клиент увидит, что вы отвечаете на отзывы, хорошие они или плохие, он почувствует, что вы цените его как клиента.
Не забывайте использовать различные методы запроса, чтобы удовлетворить ваших клиентов там, где они есть, и повысить вероятность получения отзыва. Вы можете использовать наши редактируемые шаблоны электронной почты, чтобы составить идеальный запрос!
Чего не следует делатьНезависимо от того, как вы собираете отзывы, есть несколько вещей, которых следует избегать.
- Никогда не предлагайте вознаграждение в обмен на отзыв. Эта практика строго запрещена на сторонних сайтах отзывов и может привести к удалению ваших отзывов. Однако вы можете сделать одно из следующих действий:
- Предложить пожертвовать деньги благотворительной организации, которую вы поддерживаете, если клиент отправит отзыв
- Отправьте электронное письмо с просьбой оставить отзыв и включите подарочную карту или код скидки для всех, независимо от того, написали они отзыв или нет.
- Никогда не покупайте обзор. Это подрывает доверие к вашим существующим отзывам, и если будущие клиенты узнают об этом, они могут отказаться иметь с вами дело.
- Никогда не спрашивайте с извинениями. Когда вы начинаете запрос со слов «Ненавижу спрашивать, но…», это снижает вероятность того, что клиент продолжит чтение. Объясните важность отзывов для вашего бизнеса, и большинство людей захотят написать несколько предложений о своем опыте. На самом деле, запрашивая отзыв, вы показываете им, что цените их и хотите дать им право голоса в своем бизнесе.
- Никогда не заставляйте кого-либо писать отзыв. Вы будете казаться настойчивым и неискренним по отношению к своему клиенту, что может означать отрицательный отзыв или заставить его чувствовать себя некомфортно при ведении дел с вами в будущем.
Ответы на все ваши отзывы показывают клиентам, что вы взаимодействуете с ними и цените их вклад.
Это повышает доверие к самим отзывам, к вам как к владельцу бизнеса и к вашему бизнесу в целом.
Хотя вам не нужно обновлять страницы отзывов каждую минуту, чтобы вы могли мгновенно ответить, вы должны сделать проверку отзывов ежедневной привычкой. В идеале вы хотите ответить на любой отзыв в течение дня, особенно в случае отрицательного отзыва.
Всегда обращайтесь к рецензенту по имени и благодарите его. Сделайте свой ответ как можно более личным, чтобы автор знал, что вы не компьютер с готовым ответом.
Как ответить на положительный отзывНаписание ответа на положительный отзыв — это шанс подлинно использовать индивидуальность вашего бренда. Не стесняйтесь использовать немного юмора или остроумия, если это соответствует вашему бренду.
Отражайте положительные моменты, которые они упоминают, и, если они назовут конкретного человека, который произвел на них впечатление, дайте им знать, что вы передадите их комплимент.
Если вы можете не показаться слишком продажным, предложите рекомендацию.
Например, если они недавно приобрели ваше программное обеспечение, порекомендуйте запись в блоге, которую они должны проверить, чтобы лучше понять, как это работает.
Наконец, спросите, не против ли они, если вы поделитесь отзывом в социальных сетях.
Вот пример положительного отзыва для начала:
Ваш ответ на отзыв не должен быть длинным. Используйте имя рецензента в своем ответе и включите что-то конкретное для клиента, чтобы персонализировать ответ.
Ознакомьтесь с нашими редактируемыми шаблонами положительных отзывов!
Как ответить на отрицательный отзывОтветить на отрицательный отзыв немного сложнее. Вашим первым порывом может быть ответ отрицанием, особенно если тон отзыва резкий. Вместо этого сделайте глубокий вдох, а затем углубитесь в то, что пытается сказать рецензент.
Как только вы определите их разочарование, извинитесь за то, что произошло, и проявите сочувствие.
Затем попытайтесь разрешить ситуацию. Если вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему, расскажите им, как вы сделаете так, чтобы проблема не повторилась.
Если вам нужна дополнительная информация, чтобы сделать ее правильной для клиента, попросите его связаться с вами в частном порядке.
Самое главное, доведите до конца все, что вы обсуждаете, и оставьте обзор. Не удивляйтесь, если рецензент отредактирует или ответит на свой первоначальный отзыв, чтобы отразить обслуживание клиентов, которое он получил после публикации отзыва.
В приведенном выше обзоре Юр принес извинения, объяснил, почему возникла проблема, и указал изменения, которые они вносят, чтобы предотвратить повторение проблемы.
Мы знаем, что отвечать на негативные отзывы может быть непросто, поэтому воспользуйтесь нашими редактируемыми шаблонами ответов на негативные отзывы.
Если вы выполнили самую сложную часть работы и обеспечили исключительное обслуживание клиентов, то попросить клиента оставить хороший отзыв не составит труда, особенно если вы автоматизировали эту задачу.