Все посчитать или зачем придумали систему KPI

Рано или поздно в жизни любой компании наступает «спокойный период»: когда пережиты сложности «старт-апа», необходимые связи с партнерами наработаны, ясна стратегия развития бизнеса. И тогда организация постепенно начинает превращаться в теплое и уютное болото, где дела делаются почти автоматически, а персонал комфортно себя чувствует, занимается текущими проблемами и не отвлекается на «завоевание мирового господства». Один из способов не допустить застоя в делах — введение системы KPI для стимулирования сотрудников и контроля их деятельности.

Списать или подумать

KPI расшифровывается как Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности. Эти параметры задаются для каждого сотрудника, и его вознаграждение напрямую зависит от того, насколько они высоки. Причем KPI рекомендуют для оценки работы над новыми проектами или амбициозными задачами.

Для того чтобы внедрить систему KPI в какой-либо компании, требуется, как минимум, свод показателей эффективности. Есть два пути — использовать стандартные атласы KPI (они составляются по отраслям деятельности) или изобрести свою собственную «шкалу ценностей». В первом случае вы экономите время, но сталкиваетесь с тем, что в импортную систему ценностей российский бизнес не вписывается. Во втором случае компания получает систему KPI, полностью соответствующую ее стратегическим целям и специфике, но тратит гораздо больше времени на подготовительную работу по вычленению и разработке KPI. По отзывам специалистов, второй путь эффективнее.

Система эта строится «сверху вниз». Менеджеры среднего звена разрабатывают KPI для своих подразделений и создают рабочие группы с целью разработки KPI более низкого уровня. Помимо этого, разумно привлекать к процессу специалистов HR и финансистов. Цели каждого подразделения и каждого отдельно взятого сотрудника должны четко вписываться в общие цели компании.

В чем считать KPI?

Самый первый этап конструирования системы KPI — формулировка более-менее глобальных целей, стоящих перед компанией.

Цель в данном случае — итог какого-либо проекта. «Работать эффективнее», «Занять лидирующее положение на рынке» — это не итог, а лирика. Цели формируются по ставшему уже классикой менеджмента принципу SMART: specific (конкретная), measurable (измеряемая количественно или качественно), achievable (достижимая), relevant (приносящая результат), time-bound (ограниченные по времени). То есть достойной целью будет, например, «открыть Х магазинов в регионе Y к концу месяца Z».

В целом схема выглядит так: определение конечной цели (для компании в целом и по департаментам), разделение ее на задачи (для каждого сотрудника), разработка персональных KPI (показателей, поддающихся подсчету). Рядовым сотрудникам принято ставить 2-4 задачи. Чем выше должность, тем больше задач, но их количество обычно не превышает 6-8. Поскольку психологам давно известно, что человек не способен контролировать выполнение более 7 процессов (±2) одновременно.

Смотрите также Вовлеченный персонал — сколько его должно быть и что делать с остальными

К примеру, для отдела HR можно сформулировать одну из задач, как «контроль трудовой дисциплины каждого из сотрудников». Дальше — основной фокус, который состоит в том, чтобы «разобрать» задачу (которая чаще всего формулируется несколько субъективно) на составляющие. То есть на те самые Key Performance Indicators, которые можно посчитать в штуках, метрах, часах, рублях и т.д. «Трудовую дисциплину», в частности, можно разложить так: «отсутствие на рабочем месте (в часах)», «количество опозданий», «стоимость пропущенного рабочего времени». Все KPI ограничиваются по времени, например «количество опозданий за месяц». Разумеется, система KPI (да и задачи) регулярно пересматривается. Большинство компаний, дабы оперативно реагировать на любое изменение ситуации, корректируют параметры раз в квартал.

Человеческий фактор

Надо заметить, что рядовой персонал воспринимает введение KPI всегда плохо – в диапазоне от «без энтузиазма» до упорного саботажа. Бороться с этим можно единственным способом — просветительством. Методичным и детальным объяснением целей и методов системы KPI. Причем сама система оценки должна быть максимально конкретной, прозрачной (объективной и доступной для понимания). На практике, особенно в период введения и «отладки» KPI, это означает частые и подробные персональные беседы. Важно не забывать, что во время таких «консультаций» не только начальство объясняет подчиненным, что и как, но и сами сотрудники имеют возможность корректировать параметры KPI, по которым будет оцениваться их деятельность.

При этом на всех уровнях должны четко понимать — после введения KPI гарантированная зарплата уменьшается, но верхняя граница возможного заработка обязана повышаться. Например, если жалованье составляло $1000, его «гарантированная» часть падает до $800, но «премиальная» составляет уже $300 (лучше — 400). Человек должен видеть, ради чего стараться. Соотношение между «гарантированной» и «премиальной» частями может колебаться в зависимости от подразделений компании. Обычно в департаментах, связанных с производством, фиксированная часть — это 90 и 10%, в коммерческих отделах обычно от 30 до 60% заработка.

Кстати, помимо финансовых перспектив можно с большой продуктивностью использовать так называемые факторы нематериальной мотивации: возможность влиять на решения по вопросам, входящим в круг обязанностей и профессиональных интересов сотрудника, переход в статус лидера-наставника новичков и т. д.

Босс не прав

Руководители (особенно это свойственно топ-менеджменту) от введения KPI ждут многого — повышения эффективности работы всех департаментов компании, оптимизации задач, стоящих перед фирмой, появления новых идей и конкретных проектов, инициированных «снизу».

Но было бы наивным считать KPI универсальным средством решения проблем организации бизнеса. По данным американских исследователей, только 13% опрошенных бизнесменов почувствовали безусловные положительные результаты от введения такой системы и твердо уверены в ее эффективности. Треть респондентов высказались в целом положительно, но без шумных восторгов. Все остальные бизнесмены либо никакого позитивного сдвига в работе компании не заметили, либо объявили о том, что для их фирмы эта система оценки труда не подходит. Столь низкий энтузиазм, по мнению специалистов, чаще всего объясняется ошибками в разработке KPI и внедрении системы.

Смотрите также Искусственный интеллект как новая возможность для оценки вовлеченности

Обычно неприятности начинаются еще на этапе формулирования целей и постановки задач. Не зря самая популярная фраза из тренингов по KPI звучит так: «Управление по целям работает, если вы знаете цели. В 90% случаях вы их не знаете».

Если цель не конкретна, например на ближайший квартал она заявляется как «повышение дисциплины и уровня ответственности», можно спорить на деньги, что ничего не произойдет (кроме появления десятка новых форм отчетности).

То же самое происходит, когда задача слишком мелкая и попадает в категорию «текучки». То есть объявлять мозговой штурм ради «расчета месячной зарплаты сотрудникам компании» бессмысленно, поскольку это и так делается четко и аккуратно из месяца в месяц.

Часто задач (и, как следствие, KPI), поставленных перед одним сотрудником, слишком много. В этом случае человек либо «распыляет» свое время и энергию, либо заранее опускает руки, понимая, что со всеми проблемами ему все равно не справиться. Разумеется, это тоже снижает до нуля эффективность системы KPI.

Еще один традиционный грех — использование KPI в качестве демотиватора (как раз то, чего больше всего боятся люди). В этом случае система приносит вместо пользы явный и довольно быстро ощутимый вред работе компании.

Провал системы KPI также может объясняться тем, что персонал не понимает принципов работы по такой схеме. Или отсутствует обратная связь, то есть сотрудник никак не может влиять на определение параметров, по которым оценивается его труд.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Светлана Аштанова, начальник отдела HR:

К введению системы KPI сотрудники всегда относятся негативно — в 100% случаев, независимо от пола, возраста, страны проживания и направления деятельности компании. Связано это, прежде всего, с недостатком информации о том, что представляют собой эти самые «ключевые показатели эффективности». Поэтому одна из основных задач при внедрении KPI — просветительская работа. Люди должны четко понимать, что эта система, во-первых, не лишит их куска хлеба, во-вторых, не станет инструментом бесконтрольного давления и манипуляций со стороны руководства. Если KPI формировать и «встраивать» правильно, она действительно может заметно стимулировать профессиональную деятельность сотрудников и, как следствие, работу компании в целом. Введение KPI не должно провоцировать стресс, напротив, работа с ними может стать чем-то вроде азартной игры. Отсюда еще одно важное правило — в каждой игре должен быть приз. И таким призом не могут быть только деньги (деньги — это минимум), факторы нематериальной мотивации тоже воспринимаются, как заслуженное вознаграждение.

Ключевые показатели эффективности

Оцениваем эффективность

Такая система показателей эффективности работы организации, как KPI, пришла в Россию не так давно, всего несколько лет назад. Сейчас система, основанная на выявлении ключевых показателей эффективности компании, очень популярна, и ее внедряют многие современные компании. В нашей статье мы подробно расскажем вам, что же такое ключевые показатели эффективности и каковы их особенности.

Важные моменты

Аббревиатура KPI расшифровывается с английского языка как key performance indicators – «ключевые показатели эффективности». По сути, это удобные индикаторы, применяя которые, начальник может мотивировать своих подчиненных, правильно расставлять приоритетные направления в работе и строить долгосрочные прогнозы развития. Это наиболее простое определение. Лучше всего покажет себя эта методика в крупном и среднем бизнесе, но она эффективна и при внедрении на малые предприятия, и даже в розничных магазинах. Малый бизнес нуждается в определении эффективности работы персонала, а эти критерии позволяют ее измерить наиболее точно. Причем руководитель может измерять работу как всех своих сотрудников, так и отдельных работников. Таким образом, управленцы смогут находить тех людей, которые плохо работают и тянут компанию вниз.

Какими бывают

«Кипиай» делятся на виды. Они бывают стратегическими и оперативными. С помощью оперативных можно рассматривать текущую работу организации, что помогает приспособиться к новым реалиям. Здесь оценивается качество сырья и готового продукта. А стратегические отличаются тем, что благодаря им можно охватить большой временной промежуток и на его основе построить долгосрочные планы.

Применяют KPI для измерения поставленных целей компании в численной форме, т.е. при помощи цифр. Эта методика опирается на такие теории, как управление целями и контроль выполнения целей. Если рабочие выполняют показатели, то они за это награждаются, поэтому им выгодно поднимать значение индикаторов.

В разных сферах

Эта система используется в разных сферах. Так, в сегменте продаж показатели будут такими:

• Себестоимость продуктов.
• Уровень выручки дневной и месячной.
• Средний показатель чека.
• Конверсия.
• Оборотные активы.
• Цена оставшихся запасов.

А применительно к производству индикаторы будут уже такими:

• Расход сырья за один рабочий день.
• Уровень незавершенного производства.
• Средняя производительность труда у рабочих.
• Обслуживание станков и их ремонт.
• Как хранится готовая продукция.

Таков список, в который входят основные показатели.

Примеры KPI для разных сотрудников: для бухгалтера главным показателем будет своевременность подачи отчетной документации в налоговый орган, а для начальника отдела по продажам – выполнение поставленного месячного плана.

Положительные и отрицательные моменты

Теперь расскажем, какие плюсы и минусы имеет данная методика. Преимущества здесь – это прозрачность и простота внедрения. Благодаря этой системе видно, кто как работает и насколько адекватны получаемые за работу деньги. Менеджер по работе с персоналом, вовремя заметив недостатки в деятельности какого-то сотрудника, может быстро их скорректировать, чтобы это не отразилось на работе всей компании. А если говорить про недостатки, то это небольшая степень универсальности и крупные расходы на внедрение.

Рассматриваем работника

Чтобы оценка труда конкретного специалиста была правильной и точной, надо опираться на такие критерии:

1. Минимальный уровень. На этот показатель нужно опираться и смотреть, как результат меняется со временем.
2. Желаемый уровень. Это тот уровень, которого хочет добиться работодатель от своего подчиненного.
3. Целевое значение. Здесь при помощи мотивации происходит повышение работоспособности человека.
   Желаемый уровень преодолевается, но за это нужно работника поощрять материально, иначе он может вновь скатиться до своего минимального уровня.

Когда эти параметры определены, то надо дождаться окончания периода, за который производятся подсчеты. Далее применяем такую формулу: из фактического результата вычитается минимальный уровень, и из нормального уровня вычитается минимальный уровень. А затем первый результат делится на второй. Таким образом высчитывается процент выполнения установленного плана работы.

В итоге

Понятие ключевых показателей эффективности должно быть хорошо знакомо каждому современному управленцу, который хочет активно развивать свою компанию. Оценка результативности очень важна – когда виден результат работы, можно выбирать наиболее удачные стратегии. Поэтому можно утверждать, что «кипиай» нужен большинству развивающихся компаний.

Похожие статьи

KPI для измерения вашего проекта цифровой трансформации | Декодировать

• Знайте свою Tech

• Опубликовано 24 августа 2020 г. 24 августа 2020
• 4,2K Просмотры
• 5 минут. Около 89%
• от Руджи Вейна

В 2018 компании уже принимали или планировали стратегии цифровой трансформации для роста своего бизнеса. И хотя два года назад эта трансформация могла показаться дальновидной, нынешняя пандемия сделала ее критически важной для бизнеса, чтобы оставаться актуальным в новых рыночных условиях.

От управления внешними заинтересованными сторонами до согласования внутренних команд компании переоценивают весь свой технологический стек и переходят к более умным и функциональным технологиям. Это необходимо не только для обеспечения бесперебойной работы при удаленной работе, но и для обеспечения роста бизнеса в будущем.

И хотя большинство предприятий правильно разрабатывают стратегию и инициируют процессы, только 7% компаний могут полностью внедрить свой цифровой подход и перейти к этапу обслуживания.

Содержание

Почему некоторые проекты цифровой трансформации терпят неудачу?

Наиболее важным аспектом достижения желаемой рентабельности инвестиций является установка правильных эталонных показателей или ключевых показателей эффективности, и именно здесь большинство компаний терпит неудачу.

На самом деле, согласно цифровому анализу McKinsey, только 15% компаний могут количественно оценить влияние своих цифровых инициатив. Хотя эта статистика взята из отчета за 2015 год, текущее состояние постановки целей и измерения воздействия с тех пор не сильно улучшилось.

Без постановки целей планирование достижений становится невозможным. Вот почему важны KPI. Они помогают компаниям точно определить стратегические элементы, которые не соответствуют ожиданиям, и сразу же приступить к их оптимизации или улучшению. Это более эффективный способ добиться лучших результатов, чем ждать окончания всего цикла, а затем выяснять, что могло пойти не так.

Тем не менее, каждый бизнес имеет разные цели и задачи, поэтому KPI для отображения прогресса также будут различаться. Однако есть определенные общие заголовки, на которые вам нужно обратить внимание, и некоторые общие ключевые показатели эффективности в них, которые могут дать вам более целостное представление о вашей инициативе по цифровому преобразованию.

Установка правильных КПЭ для проекта цифровой трансформации

Предприятиям нужны КПЭ, выходящие за рамки традиционных контрольных показателей продаж и финансовых показателей, чтобы точно оценить рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию. Они должны установить параметры, определяющие масштаб роста бизнеса, простоту операций и общую производительность всех вовлеченных заинтересованных сторон. Давайте посмотрим на ключевые показатели эффективности, которые мы можем установить для измерения успеха цифровой трансформации на разных уровнях.

Ключевые показатели эффективности, ориентированные на качество обслуживания клиентов

Улучшение качества обслуживания клиентов является одной из основных целей почти всех стратегий цифровой трансформации. Следовательно, регулярное отслеживание качества обслуживания клиентов важно для дальнейшего успеха. И это можно разбить на следующие ключевые показатели эффективности: 

1. Сосредоточение внимания на пути пользователя

Цифровая трансформация направлена ​​на создание более интуитивно понятных и оптимизированных путей пользователя, чтобы направлять вашу аудиторию к конверсиям. Работает это или нет, можно измерить с помощью таких KPI, как:

• 5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Взаимодействие пользователей с различными цифровыми точками взаимодействия на пути пользователя

• Процент конверсий, связанных с цифровыми каналами

• Процент отказов на каждом этапе цифрового пути пользователя

  user

  4

  5 коэффициент привлечения и пожизненная ценность

  5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Традиционные ключевые показатели эффективности, такие как посещаемость веб-сайта, привлеченные лиды или показатели отказов, могут не давать точного представления о взаимодействии пользователей с вашим бизнесом. Более точное прочтение этого можно получить с помощью следующих KPI:

  • 5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Ставки привлечения клиентов

  • Скорость задержки с клиентами

  • Ставка балота

  • Среднее время жизни клиента

  5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Например, если вы посмотрите на 5% в своем клиенте

. , вы можете увеличить свою прибыль на 25-95%, что намного выше, чем доход от новых клиентов. Но если вы отстаете в этих областях, возможно, что-то не так.

KPI сосредоточены на внутренних процессах

По мере того, как многие компании внедряют гибкие методы, становятся необходимостью эффективные каналы для командного сотрудничества и коммуникации. А согласование внутренних процессов еще более важно в такой ситуации, когда команды работают удаленно.

Вот как вы можете установить правильные ключевые показатели эффективности, чтобы проверить, хорошо ли работают ваши принятые технологии:

5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> 1. Продуктивность сотрудников

Чтобы определить, помогают ли новые инструменты повысить производительность команды, компаниям необходимо ответы на следующие вопросы:

• 5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Способны ли сотрудники оптимизировать свое рабочее время?

• Дает ли автоматизация простых задач им больше времени для стратегического мышления?

• Могут ли они сотрудничать и работать над своими задачами более эффективно, чем раньше?

На основе этих ответов можно определить некоторые ключевые показатели производительности для этой операционной производительности:

• 5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Общая производительность сотрудников

• Количество автоматизированных задач

• Доход на одного сотрудника

2. Показатели внедрения

посмотрите на показатели принятия и использования.

Например, если идея состоит в том, чтобы упростить ежедневные операционные или маркетинговые задачи для сотрудников, идеальным KPI для этого становится оценка того, насколько им комфортно работать с данным инструментом. Это можно более ощутимо разбить на:

• 5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Количество сотрудников, использующих конкретное программное обеспечение

• Сколько сотрудников используют его эффективно и используют все функции

• Общее время, сэкономленное ежемесячно за счет использования программного обеспечения Оптимизируя производительность и качество обслуживания клиентов, также важно определить, оказывают ли недавно представленные цифровые решения положительное влияние на получаемый доход и повышение вашей общей прибыльности. Вот ключевые показатели эффективности, которые вам необходимо учитывать:

  5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> 1. Полученный доход

  Чтобы оценить эффективность любого внутреннего инструмента, KPI должен анализировать его финансовые результаты. В идеале использование инструмента должно влиять на получаемый доход и указывать на будущий рост по шкале роста. Если цифры говорят об обратном, то это предупреждающий сигнал о том, что компаниям необходимо пересмотреть этот элемент в своей общей стратегии.

  2. Скорость внедрения инноваций  

  5in» data-text-indent=»-0.25in» data-textformat=»{}»> Еще одним важным KPI для оценки общей эффективности вашего бизнеса является отслеживание эффективности роста и скорости внедрения инноваций. Это включает в себя анализ окупаемости инвестиций, связанных с технологическими изменениями в бизнес-моделях, ваших продуктовых предложениях и их последующее влияние на доход вашего бизнеса.

   

  Практический результат

  У каждого бизнеса свой цифровой путь. Вот почему крайне важно установить ключевые показатели эффективности, соответствующие вашим бизнес-целям. Делая это, предприятия могут радикально улучшить и оптимизировать многие процессы на пути к цифровому преобразованию и значительно максимизировать свои выгоды.

  Узнать больше

  Рудхра Вина

  Бизнес-аналитик, очарованная преобразующей силой технологий в росте бизнеса. Она пишет о том, что компании могут делать в цифровом мире, эффективно используя программное обеспечение и данные.

  Вы также можете как

  View Post

  • Знайте свою Tech
  • Опубликовано 17 января 2023 17 января 2023
  • от Pranesh
  9005

  Pies Post

  .

• Опубликовано 02 января 2023 г. 02 января 2023 г.
• by Jason Bloomberg0003 Posted on January 12, 2023 January 12, 2023
• by Zoho Creator

View Post

• Know Your Tech

• Posted on December 13, 2022 December 13, 2022
• от Pranesh

Посмотреть сообщение

• Know Your Tech

• Опубликовано 29 ноября 2022 г. 0004

View Post

• Know Your Tech

• Posted on October 08, 2022 October 08, 2022
• by Rashmi Sasi

View Post

• Know Your Tech

• Posted on 23 сентября 2022 г. 23 сентября 2022 г.
• by Rashmi Sasi

Посмотреть сообщение

• Know Your Tech

Опубликовано0316 08 сентября 2022 г. 08 сентября 2022 г.
• Рашми Саси ) операторы, активно стремящиеся использовать уязвимости сети и заражать ничего не подозревающих жертв. Сектор здравоохранения и финансовый сектор особенно уязвимы для атак программ-вымогателей, поскольку они хранят ценные персональные данные (PII), которые могут быть использованы для совершения прибыльных преступлений, таких как кража личных данных и мошенничество.

  Во время успешной атаки программ-вымогателей кибер-злоумышленники шифруют эти конфиденциальные данные, не позволяя организациям получить к ним доступ. Затем злоумышленники требуют крупную плату в виде выкупа в криптовалюте в обмен на ключ дешифрования, который снова открывает к ней доступ.

  Если ваша организация заражена программами-вымогателями, время имеет решающее значение для предотвращения дальнейших утечек данных. К счастью, в настоящее время доступно множество бесплатных инструментов дешифрования, которые помогут вам защититься от распространенных вариантов программ-вымогателей. Читайте дальше, чтобы узнать, как расшифровать программы-вымогатели и предотвратить будущие заражения с помощью защитных мер.

  Перейдите к нашему списку 10 лучших бесплатных инструментов для расшифровки программ-вымогателей.

  Как восстановить данные после атаки программы-вымогателя

  В случае атаки программы-вымогателя выполните следующие действия, чтобы восстановить данные. Если вы не знаете, что такое программы-вымогатели, прочитайте наше руководство по программам-вымогателям здесь.

  1. Найдите источник заражения

  Программа-вымогатель быстро распространяется после проникновения в целевую систему. Многие типы программ-вымогателей или вредоносных программ, например черви-шифровальщики, будут активно искать несколько точек заражения. Быстрое реагирование имеет решающее значение для предотвращения дорогостоящей утечки данных.

  Во-первых, необходимо определить источник заражения и изолировать его от всех остальных устройств в сети — как физически, так и электронно.

  Процесс изоляции включает:

  • Отключение источника питания устройства.
  • Отключение устройства от Wi-Fi и других сетевых подключений.
  • Удаление любых подключенных устройств, т.е. внешнее хранилище.

  Существует высокая вероятность того, что программа-вымогатель проникла через более чем одно устройство. Вы также должны с одинаковой осторожностью относиться ко всем устройствам, подключенным к первому выявленному источнику заражения, и соблюдать соответствующие меры кибербезопасности.

  2. Определите тип программы-вымогателя, которой вы заражены

  Вам необходимо определить, какой тип программы-вымогателя заражает ваши системы, чтобы предпринять наиболее подходящие восстановительные действия. Исследование «Лаборатории Касперского» показывает, что программы-вымогатели быстро развиваются, и новые варианты появляются по мере роста числа атак.

  Хотя многие хакеры идентифицируют себя по имени файла своих заметок о выкупе или зашифрованных файлов (.exe или .txt). Помимо использования расширения файла, теперь доступно множество сайтов идентификации, таких как: Crypto Sheriff и ID Ransomware.

  Узнайте больше о различных типах программ-вымогателей.

  3. Сообщите в правоохранительные органы. Большинство правоохранительных органов призывают жертв программ-вымогателей не платить выкуп. Во многих случаях выплата выкупа только поощряет дальнейшие финансовые требования, и нет никакой гарантии, что вам снова будет предоставлен доступ к вашим данным.

  Сообщение об атаке предоставит властям соответствующую информацию, которая поможет установить виновных в вашем случае и других подобных атаках программ-вымогателей.

  ‍

  
  

  Узнайте, как снизить воздействие программ-вымогателей.

  Прочитать это сообщение >‍
  ‍

  4. Восстановление систем из резервной копии

  Учитывая быстрое развитие программ-вымогателей и множества различных типов, не существует единого способа удалить их из ваших систем. Если у вас есть внешняя резервная копия, вы должны полностью стереть свои системы, чтобы восстановить исходные файлы. Убедитесь, что резервная копия сделана до даты атаки программы-вымогателя, чтобы предотвратить повторное заражение.

  Имейте в виду, что удаление программы-вымогателя не обязательно приводит к расшифровке файлов или восстановлению исходных файлов — это можно сделать только с помощью дешифратора программы-вымогателя (если он доступен для варианта заражения). Лучше не полагаться исключительно на эти инструменты, а вместо этого принять меры по предотвращению программ-вымогателей, такие как стратегия резервного копирования 3-2-1 и установка решения для защиты от вредоносных программ и вирусов, для защиты от будущих атак.

  Узнайте, как предотвратить атаки программ-вымогателей.

  10 лучших бесплатных инструментов для расшифровки программ-вымогателей 

  В настоящее время существует множество бесплатных инструментов для расшифровки некоторых наиболее распространенных типов программ-вымогателей. Ниже приведены 10 лучших бесплатных инструментов для расшифровки, которые помогут вам восстановить файлы, зашифрованные после атаки программы-вымогателя.

  1. Инструменты расшифровки программ-вымогателей Avast

  В настоящее время Avast предлагает 30 бесплатных инструментов расшифровки программ-вымогателей для операционных систем Microsoft Windows. Некоторые рассматриваемые варианты программ-вымогателей включают:

  • AES_NI
  • Alcatraz Locker
  • Babuk
  • CrySiS
  • CryptoMix (Offline)
  • GandCrab
  • Globe
  • Jigsaw
  • Troldesh / Shade

  View the full list of Avast’s ransomware decryption tools .

  2. AVG 

  В настоящее время AVG предлагает 7 бесплатных инструментов для расшифровки программ-вымогателей для следующих вариантов:

  • Apocalypse
  • BadBlock
  • Bart
  • Crypt888
  • Legion
  • SZFLocker
  • TeslaCrypt

  Посмотреть полный список инструментов дешифрования AVG.

  3. Emsisoft

  Emsisoft в настоящее время предлагает 84 бесплатных инструментов для дешифрования вымогателей, таких как:

  • Jigsaw
  9.13. RSA-NI
  • Неизвестно XTBL
  • WannaCry
  • Xorist

  Посмотреть полный список инструментов расшифровки Emisoft.

  4. Kaspersky

  Kaspersky currently offers 6 free ransomware decryption tools, for the following variants:

  • Shade Decryptor
  • Rakhni Decryptor
  • Rannoh Decryptor
  • CoinVault Decryptor
  • Wildfire Decryptor
  • Xorist Decryptor

  Посмотреть полный список инструментов для расшифровки «Лаборатории Касперского». ‍

  5. McAfee

  McAfee’s Ransomware Recover (Mr2) — это платформа, предназначенная для сокращения времени и ресурсов, необходимых для разработки платформы дешифрования членами сообщества кибербезопасности, у которых есть ключи дешифрования и логика дешифрования.

  Узнайте больше о McAfee Ransomware Recover (Mr2).

  6. No More Ransom Project

  No More Ransom Project — это совместная инициатива Национального отдела по борьбе с преступлениями в сфере высоких технологий полиции Нидерландов, Европейского центра киберпреступности Европола, Kaspersky и McAfee. Проект направлен на то, чтобы помочь жертвам программ-вымогателей восстановить свои зашифрованные данные и не платить выкуп киберпреступникам.

  Узнайте больше о проекте «Нет больше выкупа».

  7. Quick Heal

  Quick Heal currently offers 20 free ransomware decryption tools, such as:

  • Troldesh
  • Crysis
  • Cryptxxx 
  • Ninja 
  • Apocalypse
  • STOP Djvu 

  View the full list инструментов расшифровки Quick Heal.

  8. Trend Micro

  В настоящее время Trend Micro предлагает 27 бесплатных инструментов для расшифровки программ-вымогателей, например:

  • Globe / Purge
  • Xorist
  • Cryptxxx V1, V2, V3, V4, V5
  • Jigsaw
  • Globe / Purge
  • Crysis
  • Wannacry

• 33333333333333333333333333333333.

  9. WannaDecrypt

  WannaDecrypt — бесплатный инструмент для расшифровки 5 вариантов программ-вымогателей, в том числе:

  • WannaCrypt
  • WannaCry
  • WanaCrypt090WC 90pt034

    40003 WCRY

  Узнайте больше о WannaDecrypt.

  10. Wannakiwi

  Основанный на WannaDecrypt, Wanakiwi представляет собой бесплатный инструмент для расшифровки программ-вымогателей для систем, затронутых программой-вымогателем WannaCry.

  Узнайте больше о Ванакиви.

  Заключительные мысли

  Средства расшифровки программ-вымогателей следует использовать только на заключительных этапах комплексной стратегии защиты от программ-вымогателей, если все другие меры безопасности не работают.