говорим о конверсии рекламы — ppc.world

6546 https://ppc.world/uploads/images/6c/e2/5df874c2b93b8-lestinica-voronka.jpg 2019-12-17 2019-12-17 Аналитика Стратегия ppc.world https://ppc.world/ https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

• Аналитика 1
• org/ListItem»> Стратегия 1

• 17.12.2019
• 14669
• 2
• Для новичков

Избранное

Многие сталкиваются с ситуацией, когда контекстная реклама есть, а заявок, звонков, заказов или вовсе нет, или же их не так много, как хотелось бы.

Ответ на вопрос «почему так происходит?» может дать анализ конверсии сайта. От чего зависит конверсия и как ее поднять, расскажут специалисты отдела контекстной и медийной рекламы компании «Техотдел».

Digital-агентство «ТехОтдел» Комплексный интернет-маркетинг

Начнем с основ и разберемся с тем, что же такое конверсия. Конверсия (или коэффициент конверсии) — это показатель, который обозначает, какой процент из заинтересованной аудитории (посетителей сайта, офлайн-точки или дозвонившихся в отдел продаж) совершил полезное для вас действие (оформил заказ, оплатил покупку и т. д.).

В этом материале мы будем говорить о конверсии с контекстной рекламы, и потому речь будет идти о конверсии инструментов онлайн-продвижения: сайта и рекламного трафика.

Зачем оценивать конверсию

Конверсию важно отслеживать и изучать, чтобы понимать, приносят ли результат деньги, которые вы вкладываете в сайт и рекламу. Также анализ конверсии поможет определить слабые точки и зоны роста, над которыми надо поработать, чтобы увеличить прибыль.

Сам по себе коэффициент конверсии не имеет универсальных значений: нельзя сказать, что для каждого сайта конверсия в 5% — это хороший или плохой показатель. Именно поэтому при оценке конверсии важно учитывать всю доступную информацию: показатели на сайтах конкурентов, в тематике в целом, изменения конверсии на собственном сайте после корректировок, поведение пользователей по данным Вебвизора.

Принципы отслеживания конверсии

Чтобы правильно оценивать конверсию рекламного трафика, надо убедиться:

1. Цели в системах аналитики настроены корректно, звонки отслеживаются с помощью сервиса коллтрекинга. Конверсии должны соответствовать бизнес-целям компании. Например, отслеживание звонков и оформления заказов на сайте необходимо. Однако стоит помнить, что существуют и микроконверсии, например, скачивание каталога, прайс-листа. Отслеживать такие конверсии тоже полезно и степень их полезности определяется спецификой бизнеса и сайта.

2. Ссылки в объявлениях размечены UTM-метками.

3. Накоплено достаточно статистики. Как много, зависит от тематики бизнеса, интенсивности рекламных кампаний, особенностей инструментов и других факторов. Чем больше статистики по конверсиям, тем точнее коэффициент конверсии.

Какой процент конверсии считать приемлемым

В 2018 году в Roistat провели исследование, где сравнили процент конверсии с рекламы по основным отраслям:

Информация интересная и полезно ее знать, однако ориентироваться на средний процент конверсии для вашей тематики не стоит. Важно искать слабые точки и превращать их в зоны роста, не успокаивая себя тем, что «моя конверсия не ниже средней, значит, всё хорошо».

От чего зависит конверсия

Мы постарались выделить ключевые факторы, которые стоит учитывать при оценке конверсии с рекламы:

Мы разбили факторы на три категории: бизнес, сайт и, собственно, сама реклама.

В таблице ниже разобраны несколько сценариев, когда проблемы с какой-либо категорией снижают конверсию с рекламы.

Проблема	Куда смотреть
Обращений с сайта нет, хотя сайт — дизайн, контент, юзабилити — проработан качественно. Реклама настроена проверенными специалистами.	Оцените бизнес с позиции конкурентных преимуществ. Есть УТП или все как у всех? Если УТП нет, не удивляйтесь, что вас выбирают нечасто. Также важно удостовериться, что вы как минимум предлагаете условия не хуже, чем конкуренты.
Обращений с сайта нет, хотя у бизнеса есть привлекательное УТП и хорошие условия покупки, а рекламой занимаются настоящие профи.	Все ли хорошо с сайтом? Проверьте скорость загрузки посадочных страниц, убедитесь в том, что дизайн и юзабилити сайта соответствуют вашей стратегии и отражают ваше УТП. Рекомендуем также использовать лид-магниты для привлечения клиентов. Лид-магнит поможет заполучить контакты (чаще всего) потенциального клиента в обмен на что-то для него ценное. Например, вы можете предложить видеокурс или купон на скидку в обмен на телефон или почту клиента.
Обращений с сайта все еще нет, однако аудит показал, что с сайтом все хорошо. У бизнеса есть сильное УТП, а условия покупки и цены конкурентоспособны.	Убедитесь, что настройка и ведение рекламы находятся в надежных руках. Обсудите стратегию продвижения еще раз пересмотрите семантику, объявления и настройки рекламных кампаний.

Вывод: если конверсия с рекламы неудовлетворительная, то стоит комплексно оценить ситуацию и выявить зоны роста.

Как всё работает на практике

Разберем на примере, как качество сайта влияет на конверсию. Ниже представлены две версии одного и того же сайта в разное время: в 2018 и 2019 году.

В 2019 году средний процент конверсии сайта составил 2,8% против 2,5% в 2018 году. Почему?

Вот несколько причин:

1. В версии 2018 года сразу предлагается заполнить довольно объемный опрос, в версии 2019 года — оставить номер телефона и получить устную консультацию. Известно, что чем меньше данных нужно оставить, тем больше вероятность, что потенциальный клиент их оставит.

2. В версии 2019 года есть возможность узнать больше информации о товаре, кликнув на кнопку «Подробнее».

3. На ней же представлены убедительные УТП (это важно!), благодаря которым потенциальный клиент сразу понимает, почему стоит выбрать именно эту компанию.

4. Также в более поздней версии присутствуют дополнительные страницы для каждого товара с их подробным описанием.

Этот пример показывает, как важны правильная проработка структуры сайта, добавление УТП и использование форм обратной связи. Сайт — это канал общения с потенциальным клиентом — и если у вас не получится выстроить верный диалог, то конверсия сайта оставит желать лучшего.

Топ-5 причин низкой конверсии с рекламы (по нашей версии)

Вот самые популярные причины низкой конверсии рекламы:

1. Неправильно настроенная аналитика или ее отсутствие. Это случаи, когда счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics не подключены, а если подключены, то цели не настроены., Сюда же относятся неправильная настройка целей и неучет звонков с рекламы. В этих случаях информация об эффективности рекламного трафика и конверсионности сайта в целом будет размытая. А без оценки ситуации невозможно ее улучшить.

2. Неинтересное предложение. Если конкуренты продают автозапчасти на 10% дешевле, да еще и с бесплатной доставкой, а у вас все наоборот, несложно понять, к кому обратится потенциальный клиент.

3. Неверно выбранная стратегия продвижения.

   Перед запуском рекламной кампании важно обдумать, какие результаты вы хотите увидеть в итоге. Для двух разных целей — получения заявок и увеличения узнаваемости бренда — понадобятся разные инструменты: поисковая реклама и медийная реклама, соответственно. Если ваши ожидания не совпадают с инструментами, результат будет невозможно оценить корректно.

4. Нерелевантная или просто ужасная посадочная страница. Если структура и дизайн сайта оставляют желать лучшего, а человек, который переходит по объявлению о продаже русских матрешек, видит 40 категорий игрушек всех видов, то конверсий можно не ждать.

5. Неточные настройки контекстной рекламы. Если компания продает сантехнику в Новосибирске, а показывается в поиске на всю Россию по запросам вроде «дизайн ванной картинки jpg», то реклама не попадет в свою ЦА, а значит, и не продаст товар.

Подведем итоги

Конверсия — важный показатель, с которым стоит работать для повышения эффективности рекламного трафика и сайта.

Неважно — маркетолог вы или владелец бизнеса, главное — интересоваться причинами собственных успехов и неудач: пробовать, анализировать и делать правильные выводы.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Читайте также

Ко всем статьям

Конверсии в соцсетях – как их посчитать и повысить

Казалось бы, коэффициент конверсии – не такая уж и важная метрика по сравнению с продажами, прибылью, ROMI. Однако, повысив этот параметр, можно повысить прибыль и отдачу от рекламы без увеличения бюджета. Ведь чем больше аудитории, за которую мы уже заплатили, превратится в покупателей, тем больше прибыли компания получит на каждый вложенный рубль.

Поэтому отслеживать и стараться повысить конверсию в соцсетях определенно стоит. Давайте разбираться, как это делать.

Что такое конверсия в соцсетях и зачем ее считать

В классическом понимании конверсия – это отношение реальных покупателей к потенциальным, умноженное на 100. Метрика отражает процент посетителей сайта, аккаунта в соцсетях, офлайн-магазина, которые совершили покупку.

Однако в концепции воронки продаж конверсию измеряют для каждого этапа:

• в переход по объявлению;
• в подписку;
• в лид;
• в продажу.

Конверсия на каждом этапе воронки продаж в соцсетях

Коэффициент конверсии не самый важный показатель в аналитике соцсетей, особенно если рассматривать его отдельно от объема трафика, среднего чека, затрат на рекламу. Но и по этой метрике можно сделать выводы. В зависимости от того, конверсию какого этапа мы измеряем, можно судить, насколько:

• целевая аудитория приходит из соцсетей;
• релевантны рекламные объявления самой аудитории и посадочным страницам;
• релевантный контент публикуется в сообществе;
• легко совершить целевое действие – как устроены юзабилити сайта, способы заказа и оплаты;
• качественно работают продавцы и т. д.

Конверсию считать нужно – в динамике за разные периоды времени и в сравнении для разных соцсетей, аудиторий, посадочных страниц, креативов и т. д. В таком контексте и вкупе с другими метриками этот показатель поможет сделать выводы и принять решения по оптимизации рекламы и корректировке стратегии.

Например, вы видите, что люди переходят из соцсети или с таргетированной рекламы на сайт, но не покупают – конверсия не превышает 0,001 %. Стоит проанализировать посадочные страницы, посмотреть карты скроллинга и кликов – не мешает ли что-то пользователям отправлять заявки? А также оценить релевантность контента в соцсетях и рекламных креативов – вдруг пользователи уходят из-за обманутых ожиданий?

На конверсию вообще и в соцсетях в частности влияют:

• качество трафика;
• геолокация и регион продаж;
• работа менеджеров;
• контент и рекламные материалы;
• ниша – в разных сферах конверсия может отличаться в разы.

Так что не все тут зависит от SMM-специалиста или таргетолога, но и он кое-что сделать может. Сначала разберемся, как рассчитать и где искать в статистике соцсетей этот показатель, а потом посмотрим, что можно сделать для его роста.

Как посчитать и посмотреть конверсию в разных соцсетях

Независимо от того, конверсию какого этапа и для какой рекламной площадки вы рассчитываете, формула будет одна – отношение пользователей, которые совершили нужное действие, к потенциальным, умноженное на 100 %.

На место покупателей можно поставить подписчиков, лидов и т. д.

Например, за месяц на сайт с таргетированной рекламы пришло 20 000 человек, а оставили свои контактные данные в форме 300. Конверсия составит 1,5 %.

Конверсию по некоторым этапам дополнительно рассчитывать не нужно – она есть в стандартных отчетах рекламных кабинетов соцсетей.

Конверсию в переход по рекламному объявлению или коэффициент кликабельности (CTR) можно посмотреть в любых соцсетях для любых рекламных кампаний. Конверсия из перехода в лид появится в отчетах, только если вы выбрали целью рекламной кампании получение конверсий. Когда заявки собираются не через формы в самих соцсетях, а через сайт, потребуется еще настроить цели в системе веб-аналитики и подключить ее счетчик к рекламному кабинету. Конверсия в подписку будет доступна для кампаний с целью вступления в сообщество.

Чтобы посмотреть конверсии в ВК:

1. Перейдите в раздел «Реклама».
2. Найдите и зайдите в нужную рекламную кампанию.
3. В отчете на уровне объявлений отобразятся данные по конверсиям. Если в таблице их нет, кликните на шестеренку и добавьте нужные столбцы.

В примере конверсии – количество действий, а CR – коэффициент, то есть процентное отношение. Конверсией считается целевое действие на сайте рекламодателя

Чтобы посмотреть конверсии в Фейсбуке* и Инстаграме* при запуске рекламы через Facebook* Ads:

1. Найдите в Facebook* Ads Manager вкладку «Кампании».
2. Просматривайте коэффициент конверсии на уровне кампаний, групп объявлений или отдельных объявлений.

На этом графике видна конверсия в клик по объявлению, для кампаний с целями «Генерация лидов», «Конверсии» и т. д., можно увидеть конверсию в целевое действие

В статистике рекламных кампаний, запущенных из приложения Инстаграма*, метрик Конверсия и CR нет. Если важно отслеживать эти показатели, лучше запускать рекламу через Фейсбук*.

Если же вам нужна конверсия из клика по объявлению или лида в оплаченный заказ, чтобы, например, узнать конверсию продаж в Инстаграме*, показатель придется рассчитывать дополнительно, сведя данные из рекламного кабинета, систем веб-аналитики и, может быть, CRM в одну среду, например, в Google Таблицы или Google Data Studio. Здесь пригодятся указанная выше формула и сервис DataFan – для импорта данных из соцсетей в нужную систему. Выгрузить статистику через него можно в Excel, Google Таблицы, Google Data Studio, Power BI.

Другой вариант – посмотреть в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Подойдет в случае, если в них подтягиваются данные об оплаченных заказах и корректно связываются с источниками трафика.

Еще есть конверсия в лид не с таргетированной рекламы, а с бесплатного трафика из соцсетей. Вы указали ссылку в описании профиля, добавили кнопку «Перейти на сайт», публикуете ссылки на посадочные страницы в постах и комментариях. Люди по ним переходят, кто-то конвертируется в лиды и идет дальше по воронке. Конечно, этот трафик бесплатный только условно, ведь привлекая в группу пользователей, которые потом перешли на сайт, вы заплатили за таргетированную рекламу. Тем не менее отследить конверсию на сайте в отчетах по рекламе, если мы вели пользователей на подписку, не получится. Посмотреть эту метрику можно в статистике сайта в системах веб-аналитики. Для этого ссылки должны быть размечены UTM-метками. Так система сможет точно определить, что эти пользователи пришли из ВКонтакте, и посчитать коэффициент конверсии в лид для такого трафика.

Чтобы увидеть в отчете по источникам трафика конверсии, нужно добавить цель

Как повысить конверсию в соцсетях

Работайте над конверсией на всех этапах воронки продаж. По большому счету конверсия из просмотров в клик по объявлению, из клика в подписку, а из подписки в лид волнует только рекламщиков и маркетологов. Бизнесу важная только одна конверсия – в продажи. Однако если мы будем планомерно повышать показатели на всех этапах, то и конверсия в продажи при том же бюджете вырастет.

Работает и в обратном направлении :–)

Для этого стоит анализировать, на каких этапах и почему застревают или отваливаются пользователи, и устранять помехи. Например, вы видите, что на аккаунт подписывается много пользователей, но конверсия в переход на посадочные страницы маленькая. Вероятно, стоит пересмотреть контент-стратегию, чтобы постами привлекать пользователей на сайт.

Повышайте доверие. Уровень доверия важен на этапе, когда потребность уже сформирована, пользователь выбирает – купить у вас или в другом месте. Чтобы больше пользователей принимали решение в вашу пользу и конвертировались в лид, публикуйте контент, который демонстрирует качество вашего продукта, хороший сервис, профессионализм, результаты. Здесь подойдут экспертные посты, отзывы, кейсы, примеры из практики. Больше вариантов контента под разные задачи в нашем генераторе идей постов.

Не забывайте про оффер и CTA. Первый нужен, чтобы пользователи четко понимали, что здесь предлагают. Оффер стоит разместить в описании или названии аккаунта, а также в постах, которыми вы хотите конвертировать подписчиков. Банально, но конверсия может быть низкой просто потому, что люди не понимают, что тут вообще что-то продают.

CTA или призыв к действию прямо говорит пользователям, чего вы от них хотите: перейти на сайт, отправить сообщение в Директ, отписаться в комментариях. Вам может казаться, что это и так очевидно. Но на деле четкий и конкретный призыв может повысить конверсию.

Публикуйте контент регулярно. Вы можете вливать миллионные бюджеты в таргетированную рекламу, но если на страничке не будет регулярно появляться новый контент, конверсия будет минимальна – как из клика в подписку, так и из подписки в переходы на сайт. Чтобы люди подписывались, публикуйте вовлекающие и интересные целевой аудитории посты, чтобы переходили дальше по воронке – экспертный и рекламный контент.

Форматы контента для конверсии на каждом этапе

Работайте с возражениями. Люди могут прекрасно понимать, что вы им предлагаете, знать, как сделать заказ, но не решаться, потому что есть сомнения, барьеры. В каждой сфере эти барьеры и возражения свои, но есть и универсальные: слишком дорого, слишком дешево, я сам и т. д.

Если вы ведете проект клиента, лучший способ выяснить, что мешает пользователям сконвертироваться, – спросить у него и его менеджеров. Получив список возражений, можно запланировать посты, в которых планомерно отработать каждое. Но не в лоб «мы не такие», а аккуратно с аргументами и доказательствами, чтобы пользователи сами сделали этот вывод.

Считайте. Это на первый взгляд банальный, но на самом деле полезный совет – чтобы повысить конверсию в соцсетях, ее нужно как минимум считать. И не просто смотреть на цифру, а сравнивать с предыдущими периодами, другими каналами трафика. Анализировать, как влияют на метрику изменения и гипотезы, потому что здесь, как и везде в маркетинге, без тестов и экспериментов не обойтись.

Какую конверсию считать хорошей в Инстаграме*, Фейсбуке*, ВКонтакте

Напоследок поговорим о хорошей или средней конверсии в соцсетях. Плохая новость в том, что ее нет. Это справедливо для всех соцсетей и рекламных каналов. Напомним, что все сильно зависит от ниши и бизнес-модели, теплоты аудитории, того, куда вы ведете трафик и что ждет там пользователя и т. д. Поэтому никаких средних цифр нет и быть не может.

Если очень нужно на что-то ориентироваться, можно поискать кейсы в той же нише с похожими целями и вводными и взять за ориентир цифры оттуда. Но и это будет не совсем верно. Ведь даже для проектов с одним и тем же продуктом, одинаковой стратегией и посадочными страницами конверсия может отличаться довольно ощутимо.

Хорошая новость в том, что нормальный ориентир все-таки найти можно – для каждого проекта свой. Запустите тестовые кампании и зафиксируйте коэффициент конверсии тех тестов, общие результаты которых вас устроили. Это будет отправная точка. Дальше с каждым новым периодом сравниваем конверсию с предыдущим. Растет – хорошо, нужно разобраться, почему, чтобы повысить еще больше. Падает – плохо, надо разобраться, почему и как повысить.

А отслеживать динамику коэффициента конверсии удобно в отчетах DataFan. Выберите один из шаблонов по таргетированной рекламе для внутренних отчетов или Google Data Studio и анализируйте этот показатель в разрезе разных периодов времени, рекламных кампаний и других параметров.

В формате диаграммы динамических рядов удобно отследить пики конверсий, чтобы понять, с какими действиями они связаны, и повторить успех

На этом все. Пусть конверсии растут, а рекламные кампании приносят прибыль!

4 наиболее распространенных типа рекламных конверсий и когда их использовать

В цифровом маркетинге мы много говорим о конверсиях. Настолько, что вы, вероятно, чувствуете себя экспертом из-за того, что так часто слышали этот термин, но на самом деле большинству из нас не помешало бы освежить в памяти.

Что такое конверсия рекламы?

Конверсия — это действие, которое потенциальный клиент совершает на вашем веб-сайте или целевой странице для дальнейшего взаимодействия с вашим бизнесом или продуктом. . Технически это может быть любая желаемая цель или действие, которое совершает посетитель, но есть несколько типов ценных конверсий, которые обычно выделяются.

Давайте рассмотрим четыре наиболее распространенных типа рекламных конверсий и когда их использовать:

1. Конверсии потенциальных клиентов

Используемые в рамках кампании по привлечению потенциальных клиентов, конверсии потенциальных клиентов используются для выявления клиентов, заинтересованных в вашем предложении. и предоставить средства для дальнейшего развития отношений. Обычно это означает, что они предоставили свою контактную информацию в обмен на предложение. Лидогенерация является наиболее часто используемым из всех типов конверсии.

Когда стремиться к лидерству
Преобразование потенциальных клиентов наиболее подходит для более дорогих продуктов и услуг. Они стратегически ценны для предложений, которые требуют подробной информации и рассмотрения, прежде чем клиенты смогут принять решение о покупке.

2. Конверсии по клику

Как следует из названия, это означает, что человек нажал на ваше объявление и перешел на вашу целевую страницу после клика, где он начнет оценивать ваш контент. Конверсия в этом случае означает, что они нажимают вашу кнопку CTA. Как правило, это приведет их к другой целевой странице после клика с целью получения более высокой конверсии, такой как подписка на пробную версию или совершение покупки.

Когда стремиться к переходу по ссылке
Используйте переход по клику в качестве разминки, чтобы представить свое ценностное предложение, прежде чем настаивать на продаже.

3. Конверсии просмотра видео

Это относится к цели конверсии, в которой пользователь просматривает определенное количество видео. Это может быть всего 3 секунды в случае видео в Instagram и Facebook или 11-30 секунд на YouTube.

Когда наводиться на цель просмотра видео
Конверсии просмотра видео немного отличаются от других типов, поскольку они не завершаются лидом или продажей, однако они могут быть ценными на каждом этапе воронки. Вверху они отлично подходят для представления неизвестного бренда или подставного лица; посередине для предоставления образовательного контента; и внизу, чтобы доказать свою эффективность с помощью тематических исследований и отзывов. В конечном счете, они служат для подтверждения того, что вашему бренду или предложению была привнесена определенная известность.

4. Конверсии купли/продажи

Эта конверсия относится к любому действию, которое приводит к обмену денег на товары или услуги. Это конечная цель, которая обычно возникает в нижней части воронки, после того как потенциальный клиент прошел путь покупателя и был взращен до такой степени, что ему удобно совершать покупку.

Когда идти на продажу
Хотя все продажи происходят в нижней части воронки, не все воронки имеют одинаковый размер. Поэтому, когда использовать преобразование типа покупки или продажи, зависит от вашего бизнеса и отрасли. Воронки B2B имеют тенденцию быть длинными, например, из-за стоимости продукта или услуги и сложности принятия решений; в то время как многие типы воронок B2C могут быть очень короткими в случае недорогих предложений, поэтому немедленная продажа — это тактика, часто применяемая брендами электронной коммерции и розничной торговли.

Как добиться большего количества конверсий

В этом уравнении есть две части: Первая часть — это все, что происходит до клика — это сегментация вашей аудитории, стратегия таргетинга, рекламные сообщения и креатив, а также стратегия платформы — цель состоит в том, чтобы привлечь как можно больше посетителей нужного типа на вашу целевую страницу. Это та часть, на которой маркетологи часто сосредотачивают большую часть своих усилий и бюджета.

Вторая часть — это то, что происходит после клика — это пользовательский опыт, заголовок, контент-стратегия, дизайн страницы, предложение и призыв к действию — цель состоит в том, чтобы получить как можно более высокий процент ваших посетителей для конверсии. Правильное выполнение этой части позволит вам увеличить ваши рекламные доллары. Вы можете узнать больше об оптимизации коэффициента конверсии после клика здесь.

Готовы объединить свои знания с оптимизацией целевой страницы?

Мы знаем, как сложно начать оптимизировать рекламные кампании и конверсии целевых страниц. Инстапейдж может помочь. Мы предлагаем три разных плана, которые помогут снять стресс при создании, оптимизации и конвертации, помогая вам создавать лучшие целевые страницы и получать лучшие результаты. Запланируйте демонстрацию Instapage здесь.

Преобразования | Google Ads API

Конверсия в Google Ads — это когда пользователь выполняет определенное действие после нажатие на объявление или просмотр объявления в контекстно-медийной сети, например покупка продукта, установка мобильного приложения или подписка на рассылку.

Отслеживание конверсий обеспечивает основные сведения о действиях пользователей после просмотра или нажатия на рекламу. Вы можете сохранить отслеживать пользователей, которые звонят, покупают продукт, устанавливают мобильное приложение и т. д.

Действия-конверсии

Для измерения конверсий вы настраиваете ConversionAction для типа преобразования действие, которое вы хотите отслеживать. Например, онлайн-покупка и телефонный звонок. требуют различных конверсионных действий.

Для отслеживания большинства действий-конверсий также требуются дополнительные действия с вашей стороны. Например, для отслеживания конверсионных действий на вашем веб-сайте необходимо создать ConversionAction с ConversionActionType установить как WEBPAGE и фрагмент кода, называемый тегом , который вы добавляете в конверсионная страница на вашем сайте.

Обратите внимание, что Source относится к вызовам в пользовательском интерфейсе Google Ads. ( Нажатие номера телефона , Звонки из рекламы и Звонки с веб-сайтов ) каждый сопоставлен с другим ConversionActionType в Google Ads API:

• клики по номеру телефона соответствует CLICK_TO_CALL
• Звонки из рекламы соответствует AD_CALL
• Звонки с веб-сайтов соответствует WEBSITE_CALL

Преобразования телефонных звонков

Для отслеживания телефонных звонков от добавочных номеров требуется ConversionAction с тип AD_CALL . Они используют переадресацию Google номер и указать действие-конверсия в расширении телефонного номера Элемент канала . В пользовательском интерфейсе Google Ads этот тип конверсии называется Звонки по объявлениям .

Вызов считается конверсией, если он длится дольше указанной продолжительности. По умолчанию 60 секунд.

Конверсии звонков через веб-сайт

A ВЕБ-САЙТ_ЗВОНОК тип действия-конверсии сопоставляется с Звонки от веб-сайт в пользовательском интерфейсе Google Ads.

В отличие от AD_CALL , для этого трекера требуется event_snippet и global_site_tag будет добавлено на свой веб-сайт, чтобы получить динамический номер Google для переадресации звонков отслеживание по номерам, указанным на вашем сайте. Кроме того, необходимо настроить добавочный номер и прикрепите его к кампании или группам объявлений, звонки с веб-сайтов которых вы хотите отслеживать.

Конверсии веб-сайтов

ConversionAction охватывает несколько типы конверсий веб-сайта, различаемые в API по введите поле в Фрагмент тега .

В таблице ниже показаны эквивалентные параметры API, используемые для каждого Источник в пользовательском интерфейсе Google Ads:

Тип кода отслеживания	Источник пользовательского интерфейса Google Реклама
ВЕБ-СТРАНИЦА	Веб-сайт
WEBPAGE_ONCLICK	Веб-сайт
CLICK_TO_CALL	Номер телефона нажимает
---	Аналитика

Примечание: WEBPAGE и WEBPAGE_ONCLICK имеют тот же источник пользовательского интерфейса, что и Веб-сайт . Разница в событии фрагмент в пользовательском интерфейсе. WEBPAGE соответствует Загрузка страницы для этой опции, тогда как WEBPAGE_ONCLICK соответствует Нажмите .

Веб-сайт и Клики по номеру телефона Конверсии требуют event_snippet (которые следует размещать на веб-страницах, указывающих на конверсионное действие, например страница подтверждения оформления заказа или отправки потенциальных клиентов) и global_site_tag (который должен быть установлен на каждой странице вашего сайта). Вы можете получить оба эти атрибуты с ConversionActionService .

Тип CLICK_TO_CALL отличается от типа AD_CALL тем, что ConversionAction. type в том, что он делает не отслеживать фактические телефонные звонки. Вместо этого он отслеживает только клики по номеру телефона. с мобильного устройства. Это полезно, когда вы не можете использовать Google номер переадресации для отслеживания фактических телефонных звонков.

Примечание. целей и транзакций Analytics, созданных в профилях Google Analytics. связанные с этой учетной записью Google Ads, возвращаются без типа кода отслеживания. Они иметь статус СКРЫТЫЙ если они не были импортированы в Google Ads. Статус этих действий-конверсий нельзя изменить с помощью API; их можно импортировать только с помощью пользовательского интерфейса Google Ads.

Конверсии приложений

ConversionActionType охватывает как установку мобильного приложения, так и действия в приложении для Android. Таблица ниже показывает эквивалентные параметры API для использования для каждого Источник в пользовательском интерфейсе Google Ads:

Тип действия-конверсии	Источник пользовательского интерфейса Google Реклама
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD	Установка приложения для Android (первое открытие)
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE	Действие Android в приложении

Примечание: Если вы также указываете поле категории , установите его в СКАЧАТЬ только если тип преобразования GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD .

Конверсии SKAdNetwork

Для рекламодателей, которые проводят кампании для приложений iOS, и внедрили SKAdNetwork, можно получить доступ к данным SKAdNetwork, предоставленным Google, по адресу Customer . и Уровень кампании с использованием следующих ресурсов:

Поле отчета	Описание
metrics.sk_ad_network_conversions	Количество конверсий, о которых сообщает Apple. Этот показатель можно сегментировать только любой комбинацией segments.sk_ad_network_conversion_value и сегменты, связанные с датой.
segments.sk_ad_network_conversion_value	Ценность конверсии, о которой сообщает Apple. Этот сегмент нельзя применить любой метрике, кроме metrics. sk_ad_network_conversions , и можно комбинировать только с сегментами, связанными с датой. Значение 0 возвращается, если Apple сообщает значение 0 , иначе не имеет значения. Проверить присутствия на месте, чтобы различать эти два случая.

Офлайн-конверсии

Действия-конверсии можно использовать для загрузки в офлайн-режиме нажмите или звонков-конверсий в Google Ads, установив тип действия-конверсии в UPLOAD_CLICKS или UPLOAD_CALLS .

Дополнительные типы преобразования

Существует несколько типов действий-конверсий, которые нельзя создать с помощью Google Ads API, но вы можете по-прежнему получать свои показатели производительности в отчеты и, в некоторых случаях, изменить некоторые из их атрибуты.

Цели конверсии

Цели конверсии помогут вам организуйте свои конверсионные действия, чтобы вам было легче оптимизировать их Ваши рекламные цели. Проверьте цели руководство для получения дополнительной информации.

Правила ценности конверсии

Правила ценности конверсии позволяют определить правила для корректировки ценности ваших конверсий на основе различные размеры.

Включение отслеживания конверсий

Ключевой момент: Чтобы записывать конверсии, необходимо включить отслеживание конверсий.

Вы можете проверить настройки отслеживания конверсий в своей учетной записи и подтвердить конверсию. отслеживание включается путем отправки следующего запроса с GoogleAdsService.searchStream :

 ВЫБРАТЬ
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_id,
  customer. conversion_tracking_setting.  convert_tracking_status  ,
  customer.conversion_tracking_setting.cross_account_conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.google_ads_conversion_customer
ОТ клиента
 

Поле convert_tracking_status указывает, используется ли отслеживание конверсий. включена и используется ли в аккаунте межаккаунтная конверсия отслеживание.

НЕ_КОНВЕРСИЯ_ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ

Отслеживание конверсий не включено для учетной записи. Включить преобразование отслеживание путем создания на по крайней мере один ConversionAction в учетной записи определяется google_ads_conversion_customer .

Начиная с версии 12 Google Ads API, convert_tracking_id будет ненулевое значение, даже если convert_tracking_status НЕ_КОНВЕРСИЯ_ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ . Если ваше приложение использует convert_tracking_id чтобы определить, включено ли отслеживание конверсий, переключитесь на использование convert_tracking_status вместо .

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_SELF

Отслеживание конверсий включено, и учетная запись управляет своими конверсиями вместо отслеживания конверсий между аккаунтами.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_THIS_MANAGER

Отслеживание конверсий включено, и учетная запись использует кросс-аккаунт отслеживание конверсий. Учетная запись, указанная в логин-клиент-идентификатор запрос и вернулся в google_ads_conversion_customer в ответ управляет конверсиями.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_ANOTHER_MANAGER

Отслеживание конверсий включено, и учетная запись использует кросс-аккаунт отслеживание конверсий. Однако учетная запись, управляющая конверсиями, google_ads_conversion_customer , а не логин-клиент-идентификатор в запросе заголовок.

Ключевой термин: «Учетная запись эффективной конверсии» — это учетная запись, google_ads_conversion_customer .

Отслеживание конверсий между аккаунтами

Если вы используете конверсии между аккаунтами отслеживание, ConversionActionService возвращает следующие действия-конверсии:

1. Все действия-конверсии, определенные управляющей учетной записью, используемой учетной записью для отслеживание конверсий между аккаунтами.
2. Все конверсионные действия, по которым клиент начислил статистику, включая системные действия и действия, принадлежащие менеджеру, даже если этот менеджер впоследствии отключается.