Средняя конверсия сайта и как повысить окупаемость рекламы
«Я общаюсь с несколькими специалистами и мне в прогнозе считают конверсию сайта 30%. Почему получается, что кто-то считает 2%, а кто-то 30%, это очень странно. Мне кажется 30% это нереально много.» — Написала мне Полина, на тот момент потенциальный клиент.
«Чтобы себя продать :-). Вы меня удивили, если честно. Тогда понятно почему я проигрываю в тендерах.» — ответил я ей.
Приветствую!
Сегодня поговорим про конверсию сайта, лендинга в заявку, какая должна быть, какая считается хорошей. А также, 4 пункта, как её увеличить. В статье график из исследования компании Roistat по этому поводу. Так что моя позиция опирается, в том числе на исследования.
Какая конверсия сайта считается хорошей
В прошлом 2020-ом году я проходил обучение у маркетолога, у которого своё агентство, Станислава Латынина. Оно длилось всю весну, обучение практически индивидуальное. Благодарю Станислава!
В том числе, он обучал, как считать декомпозицию. Исходя из средней конверсии в заявку 2-3%. Мы берём ключевые запросы и рассчитываем сколько получим трафика по ним. Из этих данных высчитываем сколько получим заявок и по какой цене.
С тех пор я делаю такой расчёт потенциальным клиентам.
Глядя на свой опыт, эта конверсия подтверждается. На поиске выходит 2-3% и выше. Так у Полины, с переписки с ней начал статью, в один день была конверсия 30%. Всего один день. В краткосроке возможны высокие конверсии. Это я внёс некоторые правки на сайт, ну и обязательная работа с аналитикой.
У Алексея, по газовым котлам выходила конверсия с поиска 11-19% в течение месяца. Сайт делал ему я (есть подробный кейс на reklamist-rs.ru), конверсия такая на поиске Яндекс.Директа, который я же настраивал и вёл.
В РСЯ конверсия в разы ниже, в среднем 0,1-1%, в некоторых нишах и сайтах до 2-3%.
В Ретаргетинге обычно выше, чем в Сетях и ниже, чем на поиске. Но бывает и выше, чем на поиске.
Если сложить конверсии по Поиску, Сетям и ретаргетингу, то как раз и получаются 2-3%.
Средняя конверсия сайта по отраслям
Компания Roistat периодически проводит исследования рекламных источников и их окупаемости. Так, я ранее писал статью на основе их исследования за 2017 год. Подобная же ситуация и за 2018 год. Роистат — известный сервис сквозной аналитики.
По их данным за 2018 год выше 2% конверсия из посетителя в заявки была в отраслях:
- Авто,
- FMCG (товары повседневного спроса),
- Услуги,
- IT и Телеком.
Ниже 2%:
- B2B (бизнес для бизнеса),
- Retail (розничная торговля),
- Развлечения и СМИ,
- И прочие сферы.
Конверсия из посетителя в продажи самая высокая в сфере Товаров повседневного спроса 2,01%. Следом идут Развлечения и СМИ. Самая низкая конверсия в продажи 0,21% в Авто за счёт низкой конверсии с заявки в продажу и в сфере B2B 0,23%. У них же и самая низкая конверсия из обращения в продажу 10,14% и 17,38%, соответственно.
Таким образом, средняя конверсия сайта выходит 1-3%.
В следующей статье я написал про стоимость привлечения клиентов >>. Из статьи вы узнаете, какая стоимость заявки и продажи по отраслям и как её снизить по пунктам. Рекомендую к прочтению.
Как увеличить конверсию сайта
Конверсия достигается благодаря нескольким моментам. Мы не будем рассматривать то, что неподвластно владельцу бизнеса и маркетологу. Дальше конверсии в заявку, мы тоже не пойдём.
Итак, на конверсию сайта влияет несколько факторов:
- Конкурентноспособный продукт, предложение и его цена.
- Сайт — как метод убеждения потенциальных клиентов в покупке.
- Реклама, насколько целевую аудиторию она привлекает.
- Воронка продаж, насколько проработана линейка продуктов.
Все их нужно учесть и максимально продуманно проработать. От этого зависит окупаемость рекламы и в конечном счёте прибыльность бизнеса.
Резюме
Теперь вы знаете, что 30% конверсии, которую вам могут обещать некоторые трафик-менеджеры, директологи и маркетологи — это фикция. Цель её — продать свои услуги.
Их можно получить в краткосроке и на бесплатный продукт. Так моя страница с бесплатной книгой по Яндекс.Директу показывала конверсию 40% в течение месяца и более с РСЯ. На платный продукт конверсия в любом случае выше, чем на бесплатный. А реальная средняя конверсия сайта / лендинга 2-3%.
И нужно понимать, что многое зависит от вашей ниши, ситуации на рынке, вашей позиции среди конкурентов и 4 пунктов, что я перечислил выше. А также от всей вашей системы продаж.
Бизнес это территория полной неопределённости. В любом случае есть риски и возможности. Важен каждый элемент, мелочи, порой решают всё. Снижайте свои риски за счёт проработки каждого элемента своей системы продаж и увеличивайте возможности получать максимальную прибыль с пользой для ваших клиентов.
P.S.
Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.
Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и снизить расходы на рекламу:
Успешного продвижения!
Понравилась статья – поделись ею, жми кнопку любимой соцсети — Поделиться.
Получай все статьи и новости сайта в свой Вконтакте, Facebook или на электронную почту — подпишись на статьи сайта (справа).
Поделись своим мнением в комментариях, так статьи будут интереснее и ценней!
Поделитесь с друзьями:
Читайте в продолжение:
Как сделать landing page с высокой конверсией
Лендинги продают товары или направляют читателя на полезное действие. Из всех посетителей посадочной страницы только определенный процент сделает то, что нужно продавцу. Отношение этого процента клиентов к числу всех читателей страницы называется конверсией. Ее повышение гарантирует приток новых «горячих» лидов – заказчиков, готовых к действию.
У одностраничных сайтов этот процент гораздо выше, чем у многостраничных магазинов с сотнями предложений. Но через лендинги нельзя продавать сразу несколько разных категорий товаров, поэтому сравнение конверсии двух форматов не всегда целесообразно.
Как рассчитывается
Посчитать конверсию просто. Нужно поделить количество «настоящих» клиентов, сделавших целевое действие, на число всех посетителей одностраничника. Результат умножается на 100, и получается искомый процент.
При подсчете нужно помнить, какое именно действие – целевое. Нельзя считать посетителей, которые дочитали лендинг до конца, но не сделали заказа, частью конверсионной отдачи.
Какая конверсия у landing page?
Конверсия Лендинг пейдж колеблется в пределах от 0,5 до 30 %. У многостраничных сайтов этот показатель не превышает 10 %.
Средняя конверсия лендинга – не показатель гарантированного результата. Хорошие проценты целевых клиентов у свадебных агентств и продавцов декоративного мыла сильно различаются. Смотреть статистику лучше только в своей области – она показательнее и расскажет, на что надеяться и равняться при запуске лендинга.
Четыре шага для создания одностраничника:
Зарегистрируйтесь на платформе Nethouse
Выберите один из шаблонов для лендинга
Добавьте блоки, наполните их контентом
Подключите домен, запустите рекламу
От чего зависит
Процент состоявшихся клиентов относительно всех посетителей страницы зависит от многих факторов. Среди них:
- подстройка под целевую аудиторию. Если правильно распознать своего будущего клиента, узнать его желания и сомнения, будет легче разъяснять выгоды. Правильно написанный текст и подобранные иллюстрации поднимают продажи, неудачные элементы – уводят заказчика со страницы;
- правильное дизайнерское оформление. Кричащие цвета и нестыкующиеся между собой фотографии никак не помогают сделать правильный выбор. У читателя лишь складывается впечатление, что одностраничник «слеплен на коленке», посетитель не ощущает заботы и уходит с сайта – процент целевых действий падает;
- хороший текст. Продающая статья на онлайн-странице рассказывает об особенностях продукта и выгодах, которые он получит. Добиться этого от иллюстраций не всегда возможно;
- наличие ограничителей времени, скидок, персональных кодов и т.
д. Дополнительная ценность продукта в определенное время заставляет клиента быстрее принимать решение и совершать действие.
Дополнительная стимуляция поднимает конверсию только тогда, когда читатель не распознает манипуляцию. Когда сайт говорит заказчику, что если он не воспользуется «плюшкой», то глупец, конверсия будет очень низкой – никто не любит слушать оскорбления.
База знаний
Повышение конверсии лендингов
Повысить процент лидов можно многими способами:
- разработать неповторимый выгодный оффер. Уникальное предложение на рынке склонит внимание читателя и поможет сделать выбор;
- точное попадание в целевую аудиторию.
Чтобы этого добиться, нужно проводить подробный маркетинговый анализ и тестировать landing page;
- дать обратную связь на прошлых покупателей. Даже если посетитель ей не воспользуется, это повысит его лояльность к предложению;
- дать «плюшку» в виде скидки, поставить таймер обратного отсчета и т.д., но не для откровенного манипулирования, а помощи в принятии решения.
Лендинги с высокой конверсией – те, которые решают проблемы клиента. Чем лучше создатель страницы позаботится о посетителях, тем выше будет процент заказчиков.
Средние коэффициенты конверсии веб-сайта в 5 ключевых отраслях
Если у вас есть веб-сайт, посетитель должен совершить определенные действия. Если у вас есть интернет-магазин, вы захотите, чтобы они что-то купили. Если у вас есть портфолио, вы захотите, чтобы с вами связались.
Побуждение посетителя к выполнению действия называется «конверсией», и оно играет важную роль в успешном веб-сайте. Некоторые отрасли будут более успешны в конверсии посетителей, чем другие, но у вас всегда есть способы улучшить коэффициент конверсии.
Хороший коэффициент конверсии показывает, что ваш веб-сайт успешно справляется со своей задачей.
В этом руководстве мы рассмотрим средние коэффициенты конверсии в пяти ключевых онлайн-отраслях, расскажем вам, кто они и чем занимаются, а затем объясним, как вы можете повысить коэффициенты конверсии. В конце может быть секретный сюрприз для тех, кто туда доберется… так что давайте не будем больше терять время!
Хотите использовать любую графику на этой странице? Вся наша графика может быть легко доступна с помощью Google Диска. Просто не забудьте указать нас, дав ссылку на эту статью. Наслаждаться!
Конверсия — это побуждение посетителя вашего сайта к выполнению действия, которое вы от него хотите. К сожалению, заставить их сделать это может быть все равно, что пасти кошек.
Мы можем узнать, имеет ли сайт хорошую конверсию, с помощью «коэффициента конверсии». Это говорит вам, сколько посетителей вашего сайта сделали то, что вы от них хотели (как внимательно!). Этот показатель рассчитывается по довольно простой формуле:
Итак, допустим, вашим желаемым действием были продажи. Если за последний месяц у вас было 500 посетителей и 13 продаж, то ваш коэффициент конверсии будет 13/500 x 100, то есть коэффициент конверсии составит 2,6%!
Это хорошо? Что ж, средний коэффициент конверсии для электронной коммерции в США составляет 2,86%, так что это очень круто! Но здесь, в Website Builder Expert, мы считаем, что все можно улучшить, тем более что глобальный коэффициент конверсии составляет 4,31%.
Коэффициент конверсии может зависеть от нескольких факторов, таких как
- Отрасль — Какова цель вашего сайта? Сосредоточены ли они на конверсиях для продаж? Что вы продаете?
- Демография аудитории – Они молоды? Старый? Они ищут что-то конкретное или ходят по магазинам?
- Цели конверсии – Как вы измеряете конверсии? Например, вы можете захотеть получить клики по рекламе, завершение оформления заказа, подписку на новостную рассылку и т.
д.
Иногда недостаточно просто убедить свою аудиторию, вы должны в первую очередь привлечь посетителей, которые хотят, чтобы были убеждены. И некоторые отрасли нашли лучшую конверсионную аудиторию, чем другие. Давайте проверим это!
Главный совет
Всегда измеряйте количество конверсий и посетителей за определенный период времени, например, за месяц или квартал, чтобы иметь постоянный учет результатов. Это также означает, что любые усилия, предпринимаемые вами для повышения коэффициента конверсии, можно легко сравнить с предыдущими месяцами.- Specialty websites: 7.60% global conversion rate
- Catalog websites: 6.70% global conversion rate
- Fashion and apparel: 5.90% global коэффициент конверсии
- Веб-сайты для активного отдыха и спорта: 4,80% глобальный коэффициент конверсии
- Веб-сайты программного обеспечения: 4,10% глобальный коэффициент конверсии
Как видно из гистограммы , специализированные веб-сайты имеют самый высокий глобальный коэффициент конверсии 7,60 %, тогда как веб-сайты программного обеспечения имеют самый низкий глобальный коэффициент конверсии 4,10 %.
Давайте пробежимся по всем этим отраслям и получим экспертное мнение, почему такой разброс в результатах!
Специализированные сайты
Почему на специализированных сайтах больше всего конверсий? Что ж, специализированный веб-сайт продает только очень нишевый продукт или услугу. Например, как насчет реалистичной виниловой куклы-оборотня за 1800 долларов? Клиенты, посещающие сайт, с большей вероятностью совершат конверсию, поскольку они ищут конкретную вещь, а найдя ее, они не будут тратить больше времени на поиск альтернативы.
Кроме того, они с большей вероятностью вернутся и снова обратятся, потому что нашли надежный сайт. Специализированные сайты могут похвастаться впечатляющим коэффициентом конверсии 8,80% для повторных посетителей, что выше коэффициента конверсии для новых посетителей на 1,50%!
С точки зрения маркетинга, технически эти клиенты уже привержены вашему продукту, и теперь вы должны предоставить им то, что им нужно для конвертации. Кроме того, вы сможете более эффективно удовлетворять потребности конкретных клиентов, гарантируя еще больше трафика от тех, кто еще не совершил конверсию. Если вы используете платформу электронной коммерции, где они могут купить товар прямо в вашем магазине, то процесс будет еще быстрее и эффективнее.
Сайты-каталоги
Сайты-каталоги почти противоположны специализированным сайтам: у них настолько широкий ассортимент товаров, что хотя бы один из них гарантированно вызовет интерес у посетителя. Оказавшись на сайте, они уже находятся на стадии «рассмотрения» маркетинга, что может привести к конверсии.
Еще одной интересной особенностью сайтов-каталогов является высокий коэффициент конверсии вернувшихся посетителей, составляющий 6,20%. Это доказывает, что клиенты, довольные сайтом-каталогом, скорее всего, вернутся, особенно в праздничные дни.
Сайты о моде и одежде
Сайты о моде находятся в середине списка с глобальным коэффициентом конверсии 5,90%. Мода и одежда — это сложная отрасль для количественной оценки из-за разнообразия стилей и вкусов клиентов. Скорее всего, гот купится на пару шипованных ботинок? Или как насчет ковбоя в белой 10-галлонной шляпе, которую он всегда хотел?
Мы опросили несколько владельцев сайтов о моде и одежде, каковы их коэффициенты конверсии, чтобы получить более полное представление. Основываясь на нашем собственном исследовании, мы увидели широкий разброс коэффициентов конверсии в отрасли:
- eNibbana — интернет-магазин роскошной женской обуви преодолел показатель конверсии 2,0% в сентябре 2022 года и увеличил коэффициент конверсии в месячном исчислении на 0,4% по сравнению с предыдущим годом. коэффициент конверсии составил 4,0%
- DirtyCelebrity – этот интернет-магазин альтернативных аксессуаров имел коэффициент конверсии всего 0,4%
Иветт Эстим – владелица и ведущий дизайнер DirtyCelebrity, бутика альтернативной моды и аксессуаров.
Конверсия зависит от двух показателей — трафика и продаж.
Как правило, чем больше у вас трафика, тем больше продаж. Однако вам нужно знать свою целевую аудиторию, чтобы получить правильный трафик.
Мой органический коэффициент конверсии для моего магазина составляет 0,4%. Средняя доля бренда аксессуаров составляет около 1,4%. Отраслевой ориентир составляет около 6%.
Думаю, я смогу превзойти это, как только мы запустим рекламу. Это органический трафик.
Конверсия зависит от двух показателей — трафика и продаж. Как правило, чем больше у вас трафика, тем больше продаж. Однако вам нужно знать свою целевую аудиторию, чтобы получить правильный трафик.
Однажды я получил 10 тысяч бесплатных объявлений от Facebook, но не знал свою целевую аудиторию, поэтому не получил продаж за всю акцию.
Уличные и спортивные площадки
Индустрия активного отдыха и спорта возвращается в плане показателей конверсии. Заняв лишь четвертое место в списке, она по-прежнему входит в пятерку ведущих отраслей, что впечатляет, если учесть, как далеко она продвинулась.
Еще в 2010 году конверсия сайтов, посвященных активному отдыху и спорту, составляла всего 0,5% по всему миру. Теперь они подскочили до 4,80%, почти 900% увеличение!
Сайты программного обеспечения
Сайты программного обеспечения имеют самый низкий коэффициент конверсии 4,10%. «Программное обеспечение» — это все, для чего нужен компьютер, а не сами его части — это «железо».
Создатели веб-сайтов, такие как Wix, программы, такие как Excel, и VPN, такие как NordVPN, подпадают под широкий спектр программного обеспечения. Это создает проблему, заключающуюся в том, что программное обеспечение будет иметь очень разные требования и функции, что создает довольно высокий барьер для посетителя, впервые зашедшего на сайт. Я имею в виду, что Web Builder Expert даже не существовал бы, если бы все программное обеспечение было легко найти и использовать!
Другие проблемы веб-сайтов программного обеспечения включают их длинные и часто запутанные планы подписки. Некоторые планы хостинга продлеваются каждые 36 месяцев, что не дает посетителям особого стимула для повторного посещения сайта, что дает сайтам программного обеспечения низкий коэффициент конверсии повторных посетителей 3,60% во всем мире.
Следует отметить, что в этой статье измеряются только коэффициенты конверсии, а не общая прибыль. Хотя коэффициенты конверсии вносят свой вклад в прогнозируемую прибыль, это еще не все. Единовременная покупка некоторого программного обеспечения может легко затмить цену повторных продаж на специализированном сайте. Все зависит от цены продукта и продолжительности отношений с клиентом.
Недовольны коэффициентом конверсии? Прочтите нашу статью и узнайте, как повысить коэффициент конверсии.
Если вы обнаружили, что ваш коэффициент конверсии не так велик, как некоторые цифры, которые мы представили до сих пор – не паникуйте! В конце концов, средний коэффициент конверсии веб-сайтов электронной коммерции составляет всего 2,86%. Тем не менее, мы изучили сеть и провели собственное исследование, чтобы дать вам три совета по улучшению конверсии на вашем сайте, так что вы будете получать больше посетителей и конверсий еще до того, как узнаете об этом!
Высокий коэффициент конверсии определенно полезен, поскольку он не только доказывает, что ваш веб-сайт работает должным образом, но и показывает, что у вас большое количество посетителей. Развитие в Интернете может быть одной из самых сложных задач для нового владельца веб-сайта, поэтому возможность поддерживать постоянный поток посетителей на ваш сайт — хороший знак.
Низкий коэффициент конверсии обычно означает, что люди просто просматривают ваш сайт, не совершая никаких конверсий. Это может означать, что вы недостаточно конкурентоспособны или привлекательны для посетителей, чтобы конвертировать их. Как только они попадут на ваш сайт, вы захотите удерживать их там до тех пор, пока они не сконвертируются.
1. Используйте меньше полей формы на своем веб-сайте
Как интернет-маркетолог, вы, вероятно, захотите получить как можно больше информации о посетителях вашего сайта. Почему? Что ж, с данными вы можете постоянно оптимизировать свой сайт, чтобы он лучше работал с вашей целевой аудиторией. Если большинство ваших посетителей старше, вы можете, например, захотеть смягчить яркий неон и модный сленг.
Большинство данных, которые вы будете получать через свой сайт, будут вноситься через поля формы — те сообщения, которые просят вас зарегистрироваться или оставить свой адрес электронной почты. Исследования показывают, что 9Поля формы 0024 действительно увеличивают конверсию … до некоторой степени. Слишком большое количество полей формы может привести к снижению коэффициента конверсии.
С точки зрения посетителя это имеет смысл — никто не хочет, чтобы его засыпали формами, как только он попадает на сайт. Это заставит большинство людей уйти и попытаться найти другой сайт, который требует от них меньше данных. Кроме того, подумайте о типе поля формы, которое вы используете. Исследование показало, что текстовые поля формы, по-видимому, не влияли на конверсию, в отличие от чрезмерного использования полей формы раскрывающегося меню.
Лучшее место для полей форм и конверсии — три, поэтому не думайте, что вам нужно полностью исключить поля форм с вашего сайта.
2. Разработка стратегии маркетинга по электронной почте
В сфере электронной коммерции маркетинг по электронной почте обеспечивает один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Более 80% клиентов предпочитают взаимодействовать с брендами по электронной почте, поэтому, если вы не привлекаете свои потенциальные конверсии на их территории, вы можете что-то упустить.
Но маркетинг по электронной почте — это не просто отправка электронной почты за безжизненной электронной почтой. Как и во всем, есть стратегия. Вам нужно привлечь потенциальных посетителей с помощью передовых методов маркетинга по электронной почте, таких как:
- Привлекательные темы: Вы хотите, чтобы люди открывали эти электронные письма, а не игнорировали их, поэтому постарайтесь немедленно привлечь их внимание. Подумайте, что может заставить вас открыть электронное письмо от компании, и попробуйте это. Скорее всего, это сработает по крайней мере для нескольких человек
- Последовательный дизайн: Вы хотите, чтобы ваши клиенты узнали, что электронное письмо пришло от вас, поэтому придерживайтесь последовательного дизайна, чтобы они знали, кто вы
- Представительный тон: Если ваша электронная почта носит чисто деловой характер, люди не захотят ее читать.
Вы должны обратиться к их личности, выглядя дружелюбным, теплым и гостеприимным. Вы хотите, чтобы они конвертировались, помните
- Тестирование, тестирование!: Услуги электронного маркетинга позволят вам провести A/B-тестирование для ваших кампаний по электронной почте. Это означает, что вы можете попробовать две разные версии электронного письма, а затем сравнить, какая из них работает лучше, что позволит вам отточить и оптимизировать метод, который приводит к наибольшему количеству конверсий. однако их успехи. Нужно отслеживать не только конверсии, но и коэффициенты открытия (OR), рейтинг кликов (CTR) и показатель отказов. К счастью, службы электронного маркетинга отслеживают все эти данные для вас. Исходя из нашего собственного исследования, мы рекомендуем GetResponse как самый простой в использовании сервис электронного маркетинга. Он удобен для начинающих и предлагает отличные стартовые планы.
Кроме того, помните, что ваша отрасль влияет на коэффициент конверсии.
3. Поощряйте онлайн-отзывы после того, как клиенты совершат покупкуСпециализированный сайт, скорее всего, получит более высокий коэффициент конверсии благодаря маркетингу по электронной почте, поскольку он нацелен на определенный интерес.
Часто все, что нужно потенциальному покупателю, чтобы совершить конверсию, — это последовать примеру того, кто был до него. 97% клиентов говорят, что онлайн-отзывы помогают им сориентироваться при принятии решения о покупке.
Если у вас есть отзывы, скажем, на Yelp или Trustpilot, вы должен поместить эти оценки в центр вашего веб-сайта. Ваши потенциальные клиенты будут смотреть на них, они оценят демонстрацию честности и будут более склонны доверять вашему веб-сайту, особенно если ваши отзывы будут хорошими.
Если у вас нет отзывов, попробуйте создать их. Большинство разработчиков веб-сайтов имеют функцию поля формы, которая просит ваших посетителей оставить отзыв. После сбора вы сможете представить это на своем сайте: знак всем посетителям, что люди не только использовали ваш сайт раньше, но и остались довольны своим посещением.
Подводя итог, можно сказать, что показатели конверсии — отличный способ увидеть, действительно ли вы взаимодействуете со своей целевой аудиторией. Специализированные сайты будут иметь самый высокий коэффициент конверсии из-за нишевого характера их продуктов, в то время как сайты программного обеспечения будут иметь более низкую конверсию из-за диапазона предлагаемых опций и отсутствия понимания того, как они отличаются друг от друга.
Изучение коэффициентов конверсии — важный шаг в игре онлайн-маркетинга. С помощью таких стратегий, как поля форм, электронный маркетинг и отзывы пользователей, вы можете повысить узнаваемость и надежность своего сайта, а также повысить коэффициент конверсии!
О, а мы обещали тебе сюрприз, не так ли? Что ж, здесь, в Website Builder Expert , мы измеряем наши конверсии по количеству читателей, которые доходят до конца наших статей.
Сюрприз! Вы только что были преобразованы!
Мы надеемся, что вы не чувствуете себя слишком обманутым и захотите ознакомиться с другими нашими статьями на сайте.
Нам нравится помогать пользователям ориентироваться в сложном онлайн-мире, и мы надеемся, что помогли вам сегодня. Удачной конвертации!
Коэффициенты конверсии веб-сайтов по отраслям
Коэффициенты конверсии являются хорошим показателем эффективности веб-сайта и эффективности вашей маркетинговой команды. Это показывает, сколько посетителей совершают желаемое действие на вашем веб-сайте, обычно превращаясь из посетителей в потенциальных клиентов в B2B или из посетителей в покупателей в моделях электронной коммерции.
Если вы пытаетесь улучшить конверсию, вам, вероятно, интересно, как выглядит хороший коэффициент конверсии. Коэффициенты конверсии значительно различаются от отрасли к отрасли, причем в высококонкурентных отраслях, таких как пространство электронной коммерции, обычно наблюдаются более низкие цифры. И то, что считается приемлемым для одной отрасли, может быть ниже среднего для другой.
В этом руководстве мы приводим некоторые сторонние показатели конверсии для конкретных отраслей, которые помогут вам установить собственные цели.
A Взгляд на средние коэффициенты конверсии по отраслямМаркетологи рассчитывают коэффициенты конверсии путем деления количества пользователей, совершивших действие, на общее количество посетителей или уникальных посещений сайта. В сфере B2B таким действием может быть подписка на информационный бюллетень, запрос демоверсии или подписка на пробную версию продукта. В электронной коммерции цели конверсии могут включать добавление товара в корзину, совершение первой покупки или увеличение стоимости корзины за счет дополнительных продаж.
Наблюдая за разницей между количеством посетителей вашего веб-сайта и их количеством, вы можете определить, эффективны ли ваш веб-сайт и маркетинговые инициативы. Прежде чем приступить к изучению цифр, важно помнить, что здесь нет общепринятых ориентиров коэффициента конверсии, а только приблизительные цифры.
Фактические цели конверсии могут различаться, поэтому используйте следующие данные как компас, который поможет вам двигаться в правильном направлении.
Давайте посмотрим на общие коэффициенты конверсии для отраслей B2B и электронной коммерции.
Средний коэффициент конверсии B2BПо данным TechJury, средний коэффициент конверсии веб-сайта для отрасли B2B в целом составляет 2,23% . First Page Sage и Startup Bonsai предоставляют следующую статистику конверсии веб-сайтов B2B:
- Компании, производящие программное обеспечение и SaaS – 1,1%
- Компании, занимающиеся научными испытаниями и измерениями – 1,3%
- Отрасль высшего образования – 1,4%
- Коммерческие страховые компании — 1,7%
- Компании по солнечной энергии — 1,8%
- Некоммерческие организации — 2%
- СОВЕТСТВЕННЫЕ И СОВЕТСТВЕННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ/ 2.7%
- СОВЕТСТВЕННЫЕ И СОВЕТСТВЕННЫЕ ПРОВОДЫ — 2.
7%
- . компании – 2,7%
- компании коммерческой недвижимости – 2,8%
- кредитные и кредитные организации – 3%
- производители медицинских изделий и оборудования – 3.1%
- Manufactured and packaged goods providers – 4%
- Finance industry – 5.01%
- Staffing services – 5.1%
- Legal services – 7.4%
- Media and publishing companies – 10%
Для многих сайтов B2B конверсия является разовым событием. Например, в сфере SaaS потенциальные клиенты запрашивают демонстрацию или пробную версию продукта, и их путь к достижению этой конкретной цели конверсии закончен. Потенциальным клиентам не нужно будет снова конвертировать, пока не закончится демонстрация или пробная версия и не потребуется платная подписка или продление подписки.
По этой причине в отраслях B2B приемлем более низкий коэффициент конверсии.
Средние коэффициенты конверсии электронной коммерцииТеперь давайте посмотрим на коэффициенты конверсии веб-сайтов электронной коммерции. Согласно Oberlo, общий средний коэффициент конверсии электронной коммерции составлял 1,81% по состоянию на июль 2021 года. и индустрия отдыха – 1,18%
- Розничная торговля автомобилями и мотоциклами – 1,36%
- Мода, одежда и розничные продавцы аксессуаров — 1,41%
- Дома 2,51%
- Розничная торговля товарами для здоровья и красоты – 3,08%
- Розничная торговля продуктами питания и напитками – 3,58%
- Розничная торговля товарами декоративно-прикладного искусства – 4,01%
Для сайтов электронной коммерции коэффициент конверсии часто зависит от лояльности и узнаваемости бренда. Если сайт имеет большой объем трафика от лояльных постоянных покупателей, коэффициент конверсии обычно высок, потому что они знают, чего хотят, и приходят на сайт, чтобы купить это. Если у бренда небольшая клиентская база, он не представлен за пределами своего веб-сайта или практически не имеет отзывов клиентов о своих продуктах, он вряд ли увидит высокий коэффициент конверсии.
Как улучшить показатели конверсии веб-сайта
Коэффициенты конверсии веб-сайта могут помочь вам оценить производительность сайта, проанализировать эффективность кампаний цифрового маркетинга и определить области для улучшения и развития вашего бизнеса. Чем выше коэффициент конверсии, тем больше лидов или доходов вы приносите своему бизнесу.
Прежде чем приступить к повышению коэффициента конверсии веб-сайта, вам необходимо узнать базовый коэффициент конверсии. Чтобы определить базовый коэффициент конверсии, найдите количество конверсий, которые совершила ваша целевая аудитория, и разделите его на общее количество уникальных посетителей или пользовательских сеансов.
Если ваши показатели конверсии падают ниже средних по отрасли или внутренних контрольных показателей, вы можете использовать определенные стратегии для их улучшения. Чтобы повысить конверсию, важно понимать факторы, побуждающие посетителей совершать конверсию, и барьеры, с которыми они сталкиваются. Используя эту информацию, вы можете разработать персонализированную стратегию, основанную на данных, для повышения конверсии и лучшего общения со своими пользователями.
Факторы, влияющие на коэффициент конверсииМногие факторы влияют на конверсию веб-сайта, включая отрасль, аудиторию, бизнес-модель и источник трафика. Вот некоторые другие, которые следует учитывать:
- Тип продукта: Тип продукта значительно влияет на коэффициент конверсии. Например, если вы продаете дорогие товары, ваш коэффициент конверсии, вероятно, будет ниже. Дорогие продукты привлекают только определенный сегмент рынка, и для достижения целей по доходам требуется меньше продаж, а это означает, что более низкий коэффициент конверсии является приемлемым.
- Устройство и платформа посетителя: Устройство пользователя также значительно влияет на коэффициент конверсии. Например, если у вас есть высокоэффективный сайт для настольных компьютеров, но плохой мобильный интерфейс, вы можете увидеть меньше конверсий от мобильных пользователей. Если вы оптимизируете свой веб-сайт для пользователей iOS, но не для пользователей Android, вы можете увидеть меньше конверсий от посетителей Android и так далее.
- Конкуренты: Независимо от того, работаете ли вы в широкой или нишевой отрасли, посетители вашего веб-сайта, скорее всего, смотрят на конкурентов вашего бизнеса, чтобы сравнить такие вещи, как цена, возможности продукта и многое другое. Тем не менее, клиентский опыт может оказать еще большее влияние на решение вашего посетителя о покупке. Отслеживание веб-сайтов ваших конкурентов может не только помочь вам увидеть, что они делают хорошо, но и позволит вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень и получить больше конверсий.
Общие способы повышения коэффициента конверсииТеперь, когда вы знаете свой базовый коэффициент конверсии и факторы, которые могут на него влиять, давайте обсудим, как вы можете начать повышать коэффициент конверсии. Вот несколько тактик, которые помогут вам начать работу:
- Целевая аудитория: Прежде всего, вы должны полностью понять потребности, желания и болевые точки вашей целевой аудитории. По-настоящему проникните в образ мышления вашего целевого клиента, прослушивая телефонные звонки по продажам с потенциальными клиентами (для B2B), проводя фокус-группы, проводя опросы и многое другое. Только тогда вы будете вооружены информацией, необходимой для выдвижения гипотезы о том, как спроектировать и реализовать наилучший путь клиента для вашего сайта с целью конвертировать больше этих посетителей в потенциальных клиентов или клиентов.
- Оптимизация и персонализация вашего веб-сайта: Теперь, когда вы понимаете, кого вы пытаетесь преобразовать, вам нужно подумать об оптимизации их взаимодействия с сайтом, чтобы убедиться, что они делают именно это.
Если вы еще не оптимизировали, особенно для каждого отдельного посетителя, а не для каждого сегмента посетителей, это может быть причиной низкого коэффициента конверсии. Крайне важно, чтобы вы показывали только релевантный, персонализированный контент, который заставляет их двигаться по пути клиента. Персонализация и оптимизация веб-сайта могут помочь вам разработать страницы, которые соответствуют мотивам и желаниям уникального сегмента пользователей, снижая показатель отказов и повышая конверсию. Анализируйте свои пользовательские данные и используйте их для персонализации страниц для разных устройств, источников трафика, данных о транзакциях и геолокации.
- Призывы к действию: Посетители целевой страницы вряд ли нажмут кнопку, чтобы подписаться на список рассылки или добавить товар в корзину, опасаясь неизвестных последствий. Убедитесь, что ваши призывы к действию ясны, чтобы посетители знали, куда ведет ссылка или кнопка, и чтобы не было сюрпризов, которые не только помешают вам получить конверсию, но и, вероятно, оставят кислый привкус во рту у посетителя.
бренд.
- Качество копирования : Неясный текст или жаргон на ваших целевых страницах могут запутать посетителей сайта. В результате они с меньшей вероятностью завершат желаемое действие, что приведет к снижению коэффициента конверсии. Убедитесь, что ваша копия яркая, соответствует бренду и актуальна, чтобы она привлекала посетителей к истории вашего продукта и побуждала их оставаться на вашем веб-сайте, способствуя конверсиям.
- Ценностное предложение: Потенциальные покупатели инвестируют в продукт или услугу из-за их воспринимаемой ценности. Вы должны разработать убедительное ценностное предложение, чтобы убедить своих клиентов в том, что ваш продукт или услуга стоит конверсии. Неясное ценностное предложение вряд ли убедит пользователей совершить конверсию, в то время как сильная и убедительная история может повысить коэффициент конверсии.
- Внедрение надежной системы управления контентом: Мощная система управления контентом повышает доступность и сортируемость вашего контента, поэтому посетители быстрее находят то, что их интересует, повышая вероятность совершения конверсии.
Это поможет вам постоянно организовывать и тестировать свой веб-сайт, повышая удобство использования.
- Добавление отзывов клиентов: Отзывы и отзывы клиентов не только помогают повысить вовлеченность пользователей, но и подтверждают, что все, что вы говорите о своем продукте, является правдой. Они также могут создать у ваших посетителей ощущение FOMO, когда они увидят потрясающие результаты от ведущих компаний в своей отрасли. Убедитесь, что на вашем веб-сайте достаточно точек подтверждения клиентов, чтобы стимулировать конверсию.
Вопросы, которые следует задать при запуске оптимизации коэффициента конверсии Хотя приведенные выше тактики являются общими рекомендациями, помните, что ваша организация уникальна, и вы должны определить, кто ваши пользователи, что волнует их, и что заставляет их покинуть ваш сайт. При мозговом штурме способов повышения коэффициента конверсии важно анализировать собственные данные о пользователях и веб-сайте, выявлять возможные пробелы в обмене сообщениями, которые существуют в этих данных, и разрабатывать решения для конкретных брендов и пользователей для их преодоления.
Вы можете провести мозговой штурм, чтобы улучшить коэффициент конверсии, задав следующие вопросы:
- На каком этапе пути клиента пользователи покидают ваш сайт? Определение основных точек отказа на вашей аналитической платформе может помочь вам найти возможности для улучшения. Например, если посетители посещают вашу страницу с ценами, а затем покидают ваш сайт, вы можете изучить более выгодные предложения или провести конкурентный анализ вашего ценообразования или структуры ценообразования, чтобы увидеть, как ваше предложение сравнивается, и внести соответствующие коррективы.
- Как упростить преобразование? Длительные поездки на кассе, поля опроса, запрашивающие ненужную информацию, и другие сложные процессы могут затруднить конверсию клиентов. Чем длиннее и сложнее путь конверсии, тем больше возможностей остается у пользователя. В этих случаях рассмотрите возможность упрощения процесса конверсии, например, сжатие формы или использование сторонних данных для предварительного заполнения полей.
- Как ваш сайт выглядит для пользователей на разных устройствах? Веб-сайты могут сильно отличаться от настольных компьютеров, планшетов и мобильных телефонов разных типов. Если вы заметили, что у пользователей на одном устройстве коэффициент конверсии намного ниже среднего, вероятно, существует проблема с работой этого сайта. Прежде всего, убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств! Кроме того, всякий раз, когда вы пробуете новую тактику CRO, обязательно делайте итерации для конкретных устройств, чтобы ваш мобильный опыт был таким же быстрым и удобным, как и ваш настольный компьютер.
Использование машинного обучения для оптимизации конверсииНезависимо от вашей отрасли, если вы ожидаете, что посетители вашего сайта выполнят какое-либо действие, когда они зайдут на ваш сайт, и тщательно измеряете конверсии по ключевым бизнес-целям, тогда вы должны уделять первоочередное внимание оптимизации конверсий на каждом шагу… и, возможно, даже стать одержимыми конверсиями!
Intellimize использует машинное обучение, чтобы помочь маркетологам, одержимым конверсией, в отраслях B2B и электронной коммерции, а также автоматически тестировать и персонализировать свои веб-сайты и целевые страницы для Continuous Conversion™.