Что такое контент-менеджмент | Unisender

Контент-менеджмент в широком смысле — это методы управления контентом, которые помогают эффективно создавать материалы на потоке: например, каждый день выпускать по десять статей. Он нужен там, где регулярно создается большое количество контента: в медиа, блогах, онлайн-магазинах и онлайн-школах.

В узком смысле контент-менеджментом называют процесс «наполнения сайтов», чаще всего — онлайн-магазинов. Чтобы магазин заработал, нужно заполнить каталог: для каждого товара создать страницу с фото, описанием, техническими характеристиками. Иногда еще нужно написать несколько статей в блог и выкладывать новости магазина, а после — обновлять страницы товаров. Весь этот процесс называется контент-менеджментом.

Процесс может быть устроен по-разному: на небольшом сайте один человек может составлять план, писать статьи и публиковать их, в большом проекте — на каждом этапе работает отдельный специалист, а контент-менеджер координирует их работу.

Зачем нужен контент-менеджмент

Контент-менеджмент помогает наладить эффективный конвейер по производству материалов — сделать так, чтобы контент публиковался регулярно, получался качественным и оставался актуальным. Тогда контент будет приносить пользу бизнесу.

Допустим, предприниматель открыл магазин на маркетплейсе. Чтобы не тратиться на подрядчиков, он сам заполнил карточки товаров. Это заняло 10 часов. Но все получилось, магазин заработал. Однако через неделю оказалось, что в некоторых карточках есть ошибки, а другие нужно удалить и вместо них добавить новые. Чтобы сэкономить время предприниматель обновил часть карточек сам, а часть отдал помощнику. Помощник понял все не так и вместо описания обновил фото. А еще перепутал карточки «носки 5 пар» и «носки 10 пар» и теперь предпринимателю нужно продать 10 пар по цене 5. Из-за хаотичной работы с контентом страдают результаты.

Без контент-менеджмента	С налаженным контент-менеджментом
❌ Контент публикуется от случая к случаю	✅ Контент публикуется регулярно по плану
❌ Качество контента неравномерное и зависит от автора	✅ Контент всегда соответствует стандартам качества
❌ Контент не обновляется вовремя	✅ Контент регулярно обновляется
❌ Легко запутаться в большом количестве контента	✅ Контент понятно организован

Какие задачи входят в контент-менеджмент

Планирование контента. Прежде чем создавать контент, нужно продумать:

• Форматы контента. Что вы будете выпускать: статьи, кейсы, рассылки, подкасты или видео.
• Виды контента — нужны ли вам только экспертные статьи по маркетингу или не помешают вовлекающие статьи для соцсетей.

Понять, какой контент нужен проекту, поможет контент-стратегия — это документ, который описывает целевую аудиторию проекта, площадки, тональность коммуникации.

 

При планировании контента не забывайте учитывать ограничения площадки: например, сайт не поддерживает гифки или видео обязательно должны быть в разрешении 4K.

Когда понятно, какие типы контента нужны в проекте, можно составить контент-план — график, который показывает, в какой день какой контент будет опубликован.  Благодаря плану все члены команды знают, что и когда нужно делать. Но даже если контент создает один человек, план помогает упорядочить работу — задает дедлайны, чтобы каждый этап не затягивался.

Контент-план можно вести в таблице или в календаре

На этапе планирования важно продумать, где будет храниться контент и как получать доступ к исходным материалам, если нужно будет что-то поправить.

Планирование поможет сделать контент единообразным, заготавливать его впрок и не отвлекаться на идеи, которые возникают по ходу. А еще — не делать контент, который потом не подойдет.

Создание. Когда понятно, какой контент к какому сроку нужен, можно начинать производство. В очень маленьких проектах весь контент может делать один человек. Но обычно эффективнее делегировать задачи разным исполнителям.

Например, чтобы запустить блог компании, нужно написать 15 статей. Один человек будет работать над такой задачей несколько месяцев. Эффективнее будет найти 5 авторов, каждый из которых напишет по 3 статьи.

Чтобы качество контента было равномерным, обязательно должен быть этап контроля качества. Например, статьи всех авторов смотрит редактор и доводит их до одного уровня.

Размещение. Готовый контент нужно опубликовать: на сайте, в соцсетях или на маркетплейсе. Это может делать отдельный специалист или контент-менеджер.

Если контент размещают на собственном сайте, чаще всего используют специальные системы управления контентом — CMS, расшифровывается content management system. Такие программы помогают быстро создавать новые страницы контента и форматировать материалы. Также CMS показывают, когда и как материалы менялись — такая функция называется контроль версий.

Популярная CMS для блогов и онлайн-школ — WordPress, для интернет-магазинов — Joomla и OpenCart.

В WordPress легко создавать посты. Можно форматировать текст, добавлять фото и видео как в обычном текстовом редакторе. Источник

Дистрибуция. Даже когда контент опубликован, не факт, что кто-то его увидит. Поэтому контент нужно дистрибутировать — сделать так, чтобы нужные люди смогли его найти. Самый простой вариант — опубликовать ссылку на статью в своих группах в соцсетях или настроить таргетированную рекламу на страницу.

Важная часть дистрибуции — SEO. Если контент займет первые строчки в поисковиках, это будет приносить дополнительный бесплатный трафик. Поэтому важно, чтобы материалы соответствовали требованиям SEO: имели заполненные теги Title и Description, разметку, ключевые слова. Обычно настройкой SEO занимаются отдельные специалисты и передают требования контент-менеджеру.

Обновление. Опубликованный контент требуется обновлять по двум причинам. Первая — что-то изменилось в мире и материал больше не актуален. Например, статью «Как получить налоговый вычет» лучше обновлять каждый год, потому что законы постоянно меняются. Вторая причина — контент не приносит нужных результатов и его нужно улучшить. Например, товар на маркетплейсе плохо покупают. Можно попробовать добавить на фотографии в карточке подписи, чтобы привлечь покупателей.

Если контент-менеджмент настроен хорошо, при обновлении будет легко найти, например, исходную фотографию и по-новому ее обработать.

Кто такой контент-менеджер

Логично, что контент-менеджер — это специалист, который управляет контентом. Но из-за такого широкого определения получается, что реальные задачи контент-менеджера сильно отличаются в зависимости от проекта.

Где-то менеджер руководит целым отделом, который отвечает за сайт, а где-то — просто копирует тексты в админку CMS. Часто вакансии контент-менеджера оказываются идентичны вакансиям SMM-менеджера или редактора.

Главное в работе контент-менеджера — сделать так, чтобы контент появился на сайте или площадке. А создавать его можно самостоятельно или через исполнителей.

Контент-менеджер чаще всего должен уметь работать с текстами и изображениями, базово знать SEO и уметь работать с площадкой: CMS, маркетплейсом или соцсетью. Также нужны навыки управления исполнителями: поставить ТЗ, проконтролировать сроки, дать обратную связь.

По факту, контент-менеджментом называют любую работу с контентом: и ведение групп в соцсетях, и заполнение карточек на маркетплейсах

Главные мысли

Чем занимается контент-менеджер?

Что делает контент-менеджер?
Ответ на этот вопрос кажется простым, правда? Этот человек занимается управлением контента. И это правильно, но не очень наглядно. Контент может быть любым: видео, аудио, текстом, изображениями или их комбинацией. Более того, что вообще означает управление этим?

Вот вам определение: контент-менеджер отвечает за поиск нужного контента для целевой аудитории, его доставку таким образом, чтобы охватить эту аудиторию, и использовать этот контент для достижения определенной бизнес-цели. Это может показаться немного сложным, поэтому позвольте мне привести простой пример. Вы — контент-менеджер, отвечающий за веб-сайт, продающий цветы.

Вы решили использовать много визуального контента, потому что он нравится вашей целевой аудитории. Они не обязательно хотят читать две страницы о цветах, они предпочтут просто купить фотографии, которые выглядят красиво.

В зависимости от бизнеса вы можете захотеть распространять этот контент через социальные сети или офлайн-маркетинг. И вы должны сделать так, чтобы изображения цветов не только доходили до большого количества людей, но и превращались в продажи. Кто получает фотографии, где они размещаются, сколько компании следует инвестировать в них и каков ожидаемый возврат инвестиций? Это вопросы, которые вы должны задать себе как контент-менеджеру.

Задачи контент-менеджера:

• Создавать, редактировать и корректировать контент
  
• Разработать стратегию контента, которая соответствует как краткосрочным, так и долгосрочным маркетинговым целям.
  
• Оптимизировать контент в соответствии с SEO
  
• Управлять распространением контента по онлайн-каналам
  
• Увеличивать веб-трафик на разных платформах
  
• Отслеживать веб-аналитику и показатели вовлеченности пользователей
  
• Оказывать поддержку членам команды

Какие навыки нужны контент-менеджеру?
Контент-менеджеры обладают следующими навыками:

1. Системы управления контентом (CMS)
В первую очередь, ваш хлеб с маслом будет вашей CMS. Существует много разных типов, но все они существуют для того, чтобы вы могли легко добавлять контент на веб-сайт и управлять им. Легко быть здесь ключевым словом, поскольку CMS в основном имеют цель убрать значительную часть кода при создании или обновлении веб-сайта. Вам не обязательно быть веб-дизайнером, чтобы использовать CMS.

Типы CMS:
Существуют десятки жизнеспособных систем управления контентом, каждая из которых имеет свою направленность. Вот тройка самых популярных:

• WordPress
  

Более четверти всего Интернета работает через WordPress. У нее открытый исходный код, у нее огромное сообщество, и она зарекомендовала себя как одна из простейших CMS. Такие компании, как Spotify, CNN, Sony и Disney, используют WordPress, поэтому не верьте клише, что все это любители.

• Joomla!

Хотя Joomla! и не так популярна, как WordPress, занимает заслуженное второе место в списке самых популярных CMS. Это система, которую вы выбираете, если хотите запачкать руки написанием кода. Пока Joomla! имеет более высокий входной барьер, его внутренняя интеграция и масштабируемость превосходит WordPress. Кроме того, Гарвард использует его для своего веб-сайта.

• Drupal
  

Из всех трех самых популярных систем управления контентом Drupal — это самая крутая кривая обучения. Из коробки он еще и самый мощный. Многие инженеры и разработчики предпочитают эту CMS из-за всех возможностей, которые она предлагает. Из-за того, что он не так популярен, как WordPress, может быть сложнее найти кого-то, кто поможет вам в этом. С другой стороны, опыт работы с Drupal более ценен, чем два других, поскольку он также самый редкий. Известный пользователь — Белый дом.

2. Понимание содержания
Как контент-менеджер, вам также необходимо иметь глубокое понимание того, каким контентом вы управляете. Возьмем, к примеру, текст — у авторов всегда будет свой стиль и предпочтения, но зачастую окончательное редактирование остается за вами. Какой заголовок самый лучший? Тебе нужен тизер? Как долго должен быть текст, чтобы его заметили, но при этом прочитали? По каждому типу контента будут такие вопросы. Как контент-менеджер, вы будете тем, кто должен давать ответы.

3. Знание последних тенденций
Речь идет не только о том, чтобы правильно редактировать контент и помещать его в нужную среду, но и о понимании того, что ищет ваша аудитория. Предполагая, что вы работаете в нише с более чем парой компаний, это означает, что вам нужно идти в ногу со временем. Если вы управляете веб-сайтом, посвященным технологиям, вам нужно знать, когда состоится следующая большая презентация Apple или игровая выставка, и подготовиться соответствующим образом. Проще говоря, чтобы доставлять нужный контент, вы должны быть в курсе.

Навыки контент-менеджера:

• Обширное знание систем управления контентом, таких как WordPress и Drupal.
  
• Практический опыт работы с MS Office и WordPress
  
• Знание лучших практик SEO
  
• Знание метрик веб-трафика
  
• Возможность быть в курсе последних тенденций
  
• Знакомство с основными платформами социальных сетей
  
• Опыт управления социальными сетями
  
• Сильные коммуникативные навыки
  
• Внимание к деталям
  

Pento — менеджер контента

EMEA (удаленно 🌎, +3/-3 часа по центральноевропейскому времени) /

Выход на рынок — маркетинг и рост /

Постоянный — полный рабочий день

/ удаленно

Подать заявку на эту вакансию

900 02 Пенто 🚀

Pento создает ✨ самый исключительный опыт расчета заработной платы ✨ для компаний и их сотрудников. Мы представляем собой автоматизированное решение, которое сокращает время и усилия, связанные с расчетом заработной платы для растущего бизнеса. Мы также являемся удаленной компанией, продвигая вперед то, как мы работаем, к лучшему. Вы можете узнать больше о нас в нашем общедоступном справочнике Pento Home.

Мы ищем контент-менеджера , который будет предоставлять высококачественный и увлекательный контент и начнет формировать нашу контент-стратегию, тон голоса и все, что касается слов. Вы будете писать сами, действуя в качестве нашего штатного редактора, регулярно сотрудничая с внештатными авторами. Мы растем, и наш контент будет привлекать больше потенциальных клиентов, поддерживать клиентов во время адаптации продукта и способствовать созданию бренда, который любят клиенты и наша внутренняя команда! Наша миссия амбициозна и основана на наших Принципах.

Мы стремимся создать команду, способную создать продукт для всех, представляющих различный и разнообразный опыт, взгляды и опыт. Мы приветствуем заявки от всех, независимо от пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, гражданского или семейного положения, возраста, инвалидности и всего остального.

Наш уровень 🪜

Диапазон заработной платы для этой роли L3-4 составляет 62-75 тысяч фунтов стерлингов. Титулы и вознаграждение в Pento зависят от нашего внутреннего уровня (L1-6), который мы будем оценивать в процессе собеседования.

Роль 💬

• Контролировать и развивать наш контент-план и начать формировать наш тон голоса через вашу собственную подачу, обеспечивая согласованность и согласованность контента во всех маркетинговых каналах
• Будь то написание длинного контента, например, электронных книг и отчеты, составление копии целевой страницы, просмотр сообщений на веб-сайте или поддержка отдела продаж. Вы будете способствовать получению дохода, разрабатывая эффективный контент для лидогенерации и входящего маркетинга
• Совместное участие в создании убедительных тематических исследований путем (совместного) опроса клиентов и превращения интервью в вдохновляющие истории
• Экспериментируйте с различными типами контента, чтобы определить и масштабировать наиболее многообещающие возможности. Тесно сотрудничайте с командой развития, чтобы контент всегда оптимизировался в соответствии с тем, что мы видим на рынке
• Создавайте контент, который находит отклик у нашей аудитории, обеспечивая ценность и доверие на каждом шагу

Ваш опыт ✨

• Знание английского языка на уровне носителя
• Отличные навыки общения и рассказывания историй
• Написание контента, предпочтительно в сфере B2B или HR/финансов
• Знание соответствующих инструментов, таких как CMS (наш веб-сайт работает на Webflow)
• Обладает самостоятельностью и ответственностью
• Высокая организованность, развитые навыки управления проектами
• Коммерческий склад ума — вы цените хорошую историю, зная, что она может принести отличные результаты

Приятно иметь:

• Координация работы внештатных участников
• Умение работать с такими инструментами, как Google Search Console, Google Analytics, ahrefs (или желание учиться)
• Создание контента, такого как сценарии для видео, подкастов, вебинаров, и т. д.

Ваши качества 💎

• Вы Владеете своим влиянием . Вы сможете увидеть области, в которых вы можете улучшить ситуацию, и выйти за рамки своей работы, зная, как ваш опыт может способствовать развитию маркетинга и продаж. Вы знаете, какие результаты принесут наибольшую пользу, и можете найти творческие способы достижения поставленных целей. У вас позитивный настрой, даже когда есть препятствия, и вы всегда можете найти свой путь в тумане
• Вы можете Совершенство на скорости . Вы двигаетесь быстро и знаете, как вы можете оказать наиболее ценное влияние в кратчайшие сроки. Вы можете решить, когда срезать углы, а что можно отшлифовать позже. Вы можете быстро выполнять итерации для предоставления высококачественного контента

Работа в Pento 🖥

Наша удаленная среда, ориентированная на людей, помогает нашей команде внедрять гибкие и адаптированные методы работы. Вы можете узнать больше о том, кто мы и как нам нравится работать в Pento Home.

Наши преимущества включают в себя:

• План опционов на акции, чтобы вы могли извлечь выгоду из нашего успеха

• Гибкий график работы, неограниченный отпуск и гендерно-нейтральный отпуск по уходу за ребенком

• Ежегодные командные саммиты и стипендия для поддержки поездок на работу с коллегами

• Поддержка психического здоровья через Spill, одно из наших самых ценных преимуществ (оценка команды 9,3/10)

• Возможность присоединиться к молодой технологической компании, которая движется по невероятной траектории

Подробнее о наших более широких льготах здесь.

 

Ваше местоположение 🌍

Для групп, которые имеют доступ к данным клиентов (обычно в отделе по работе с клиентами, технической поддержке или поддержке клиентов), мы требуем, чтобы сотрудники базировались в ЕС/ЕЭЗ по договорным причинам передачи данных. Если вы претендуете на такую ​​должность из страны, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, и готовы к переезду, выберите предпочтительное место в ЕС/ЕЭЗ и укажите, что вам потребуется Pento для предоставления визы.

Настройки специальных возможностей ℹ️

Мы стремимся устранить невидимые барьеры. Если мы можем внести какие-либо изменения, чтобы улучшить вашу поддержку, сообщите нам об этом при подаче заявки.

Мы гордимся тем, что являемся удаленной компанией, поэтому мы добавляем тег #LI-Remote к нашим сообщениям, чтобы убедиться, что удаленный характер наших ролей подхвачен советами по синдикации.

Подать заявку на эту вакансию

Контент-менеджер Образец должностной инструкции

[Вводный абзац] Предприятия, которые ищут высококвалифицированных сотрудников, часто начинают свои должностные инструкции с двух или трех предложений, знакомящих соискателя с несколькими вещами, которые делают их компанию уникальность и ценность, которую они приносят новым сотрудникам. Это ваша возможность выделиться на фоне конкурентов.

Контент-менеджер Должностные обязанности:

• Управляет всем созданием, пересмотром и хранением контента на различных платформах.
• Работает с исполнительным директором над выявлением историй, нуждающихся в обновлении и пересмотре, а также над формулированием выполнимой дорожной карты контента.
• Совместно с директором редакции организует редакционный календарь, а также упорядочивает входящие статьи от авторов в удобном для управления формате.
• Редактирует и пересматривает содержимое.
• Возглавляет задачи, касающиеся содержания, а также редакционной стратегии.
• Помогает создать команду писателей, фрилансеров и других участников, а также управляет заданиями.
• Определяет ключевые слова для расширения на сайте.
• Мозговые штурмы с членами редакционной группы для разработки новых идей для контента.
• При необходимости обеспечивает редакционную поддержку.

[Время работы и льготы] Здесь вы должны указать подробную информацию о вашей компании

рабочее время и льготы . Расскажите потенциальным контент-менеджерам о гибком графике или структуре рабочей недели, возможностях удаленной работы или требованиях к командировкам. Вы также можете выделить офисные привилегии и льготы, уникальные для вашей компании, такие как возмещение расходов на обучение или кредиты на непрерывное образование, 401 (k) или оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.

Квалификация/навыки контент-менеджера:

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Признательность за качественный контент и умение его создавать
• Способность работать в режиме многозадачности и выполнять несколько заданий
• Удобная работа с данными и электронными таблицами при необходимости

Требования к образованию, опыту и лицензии:

• Степень бакалавра в области коммуникаций, журналистики, английского языка или смежных областях
• Обширный опыт работы в качестве редактора новых медиа или аналогичная должность
• Знание передовых методов SEO и подбора ключевых слов
• Умение работать с несколькими системами управления контентом и аналитическим программным обеспечением
• Знание конкретной отрасли приветствуется

[Призыв к действию] Именно здесь самые эффективные списки вакансий превращают потенциальных кандидатов в реальных кандидатов.