Онлайн консультант для сайта, установить онлайн консультанта

Помогаем бизнесу
зарабатывать больше

+7 495 989-53-11

8 800 700-79-65

+7 495 989-53-11

8 800 700-79-65

Онлайн консультант для сайта — это мощный дополнительный инструмент для повышения продаж с сайта. В данной статье мы рассмотри основные возможности оператора консультанта, которые помогают наиболее эффективно работать с этой системой.

1. Просмотр сайта глазами пользователя (посетителя сайта)



Чтобы осуществить наблюдение за экраном пользователя, необходимо перейти на вкладку «браузер пользователя». Таким образом можно собственными глазами оценить поведение пользователя на сайте и проанализировать основные пути увеличения продаж товаров и/или услуг.

2. Подсветка элементов, блоков и другой информации на сайте



Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Именно для этого в системе онлайн консультанта реализована функция подсветки того или иного элемента на сайте.

Таким образом можно подсветить какую-либо характеристику товара или его цену. Это ускоряет общение с потенциальным клиентом, а так же увеличивает доверие посетителя к ресурсу.
3. Набор текста посетителем в режиме онлайн



С помощью этой функции оператор может начинать отвечать на вопрос уже до того как посетитель его успевает задать. Оперативные и квалифицированные ответы на любые вопросы посетителей — это залог успеха.

4. Удобное разграничение доступа для специалистов и руководителей


5. Приглашение к общению на основе поведения пользователя



Наблюдая за посетителем оператор может понять, что конкретно пытается найти пользователь (в зависимости от его поведения на сайте) и задать ему персональный вопрос с приглашением оказать помощь в подборе товара и/или услуги или оказать консультацию по уже выбранной позиции на сайте.

6. Шаблоны автоматический приглашений в чат



В тематических разделах существует функция автоматических приглашений в чат. Например, находясь в разделе «Доставка о оплата» более 30 секунд пользователь получает приглашение в чат с заготовленным текстом: Добрый день, могу проконсультировать вас по стоимости доставки и порядке оплаты наших товаров и/или услуг.

7. Подробная информация о каждом посетителе сайта



Система позволяет получить максимум информации о каждом посетителе:

— была ли ранее переписка с этим пользователем и её история
— страница, где находится пользователь
— источник, откуда пришел пользователь
— сколько раз посещал сайт и текущий раздел
— как долго пользователь находится на сайте

Статьи

Все статьи FAQ по SEO Создание сайтов Статьи SEO

С чего начинается продвижение сайта, старт работ по поисковому продвижению и раскрутке сайта в компании Пиксель Плюс

Начало работ по поисковому продвижению сайта в компании «Пиксель Плюс». Базовые понятия.

Необходимость ежемесячной оплаты работ по поисковому продвижению сайта. Основные работы по сайту для его эффективной раскрутки и себестоимость работ

Я бы хотел заплатить за продвижение своего сайта 1 раз и быть высоко в выдаче по конкурентным запросам всегда, возможно ли такое?

Продвижение по трафику: вопросы клиентов и ответы на них

Ряд вопросов по продвижению сайта по трафику. Нюансы тарификации, расчёта стоимости работ, абонентской оплаты.

Часто задаваемые вопросы по веб-аналитике (FAQ)

Вопросы, которые часто задаются заказчиками услуги по веб-аналитике и оказанию самой услуги. Что такое веб-аналитика? Зачем проекту нужна веб-аналитика? Зачем нужно определять KPI и какие они бывают? И так далее.

Какие работы НЕ входят в SEO в случае продвижения в «Пиксель Плюс»?

Поисковое продвижение включает в себя большой перечень работ, необходимый для получения максимальных результатов. .. Но какие же работы не входят в платеж на SEO?

Наличие текстов для продвижения сайта, оптимизация SEO-текстов под поисковые запросы

Зачем нужен текст на сайте? Его же никто не читает!

Время продвижения и внесения изменений в результаты продвижения сайта, скорость реагирования Яндекса (Yandex) на внесение изменений на сайте

Я оплатил услуги продвижения сайта на месяц. Прошло уже 10 дней и позиции в Яндексе не улучшились, вы там работаете или нет?

Все статьи FAQ по SEO Создание сайтов Статьи SEO

онлайн-чат как средство продвижения сайта компании

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Аналитика рекламы
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Номера 8-800

Номера 495

Номера 812

Региональные номера

Виртуальные номер

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Увеличить число обращений, быть ближе к клиенту

Онлайн-консультант — дополнительный инструмент IP‑телефонии UIS — дает посетителям вашего сайта возможность связаться с вами через чат. Вы получаете еще один канал связи с клиентами — и довольно продуктивный. Не всем клиентам удобно разговаривать по телефону. На стороне клиента форма выглядит как окно для переписки, открывающееся по клику. Визуально оно напоминает мессенджер или интерфейс для отправки SMS. Ваши операторы смогут в формате переписки обслуживать клиента так же, как по телефону — проконсультировать по продукту, помочь с выбором товара или решить техническую проблему.

Зачем бизнесу онлайн-консультант

27% посетителей сайта уходят без звонка, потому что они:

• находятся на работе, и им неудобно звонить;
• предпочитают общаться письменно;
• не хотят платить за звонок из другого региона.

Последняя проблема также решается с помощью сайтфона или номера 8 800. Установите онлайн-консультант для сайта, и он поможет сохранить клиентов в остальных случаях.

Предоставление посетителю разных каналов для связи — признак развитого клиентского сервиса. А чем лучше сервис, тем выше лояльность, конверсия и средний чек клиентов. Кроме того, в окне чата можно запрашивать контактные данные, таким образом используя его как маркетинговый инструмент.

Разговаривая с клиентом в чате, не нужно платить за трафик, поэтому использование виджета принесет сокращение расходов на коммуникации.

Почему выбирают онлайн-консультант UIS

Обрабатывающие чаты операторы имеют возможность:

1. Видеть все чаты и заявки в удобном интерфейсе.
2. Общаться между собой.
3. Видеть подробную информацию о посетителе и историю переписки.
4. Отслеживать в реальном времени, что посетитель набирает в окне чата.
5. Настроить удерживающие сообщения для случаев, когда операторы заняты.
6. Применить шаблоны ответов.
7. Управлять специализацией сотрудников, чтобы клиенту отвечал компетентный в его вопросе оператор. Можно также незаметно для клиента переключить чат на коллегу.
8. Использовать окно чата как форму для офлайн-заявки (если операторов нет на линии).

Посетитель имеет возможность поставить оператору оценку, распечатать чат или сохранить на e-mail.

Онлайн-консультанты и ранжирование сайтов

Возникает естественный вопрос: а как соотносятся чат поддержки для сайта и SEO? Здесь можно сказать, что прямой связи между наличием виджета и ранжированием не выявлено. Однако косвенная связь существует:

• За счет того, что посетитель общается с оператором, он больше времени проводит на сайте, и это учитывается.
• Онлайн-чат для сайта позволяет оператору отправлять ссылки на страницы товаров — так увеличивается количество внутренних переходов, что также является позитивным поведенческим фактором.
• Если, переходя на эти страницы, клиенты еще и кладут товары в корзину и совершают покупки, это дает еще больше плюсов для SEO.

Как повысить эффективность онлайн-чата для сайта?

С нашим решением вы сможете все время анализировать показатели. Система автоматически соберет статистику по всем чатам — посчитает состоявшиеся коммуникации, отклоненные посетителями и потерянные. Покажет результативность работы с ними ваших сотрудников. История переписки по каждому чату сохраняется.

Для улучшения качества работы стоит соблюдать некоторые правила:

1. Отвечайте на обращения в чате как можно быстрее.
2. Позаботьтесь о том, чтобы пользователю было удобно писать в чате в мобильной версии сайта.
3. Добавьте в окно чата фотографии операторов — это повышает уровень доверия к вам.
4. Установите онлайн-чат для сайта так, чтобы он не выглядел назойливо и не закрывал от посетителя важные элементы страницы.
5. Постарайтесь, чтобы клиент чувствовал, что с ним общается заинтересованный сотрудник, а не бот.

Какие ресурсы необходимы для работы

Основные требования касаются технических настроек. Нужно всегда быть уверенными, что ваш online-консультант:

• открывается корректно;
• его работу не блокируют никакие запреты в настройках сайта или хостинга.

Конечно, для этого нужна поддержка надежных технических специалистов, и UIS такую поддержку предоставляет. Мы обеспечим техническую помощь на протяжении всего цикла использования.

Другое важное условие — наличие сотрудников на стороне вашей компании, ответственных за обработку чатов. Убедитесь, что часть ваших операторов готова быстро отвечать на сообщения, сформируйте график работы. Клиенты могут испытать негативные эмоции, когда форма чата на сайте есть, а на вопросы им не отвечают.

Достоинства и недостатки

Плюсы использования онлайн-консультанта можно сформулировать так:

• Клиент может быстро задать вопрос консультанту онлайн, не отвлекаясь от просмотра страниц.
• Благодаря сегментации сотрудников по компетенциям посетитель сразу свяжется с нужным оператором.
• Чат все время под рукой у клиента.
• Правильно настроенный виджет улучшает поведенческие показатели.

Все существующие недостатки работы с онлайн-чатами обусловлены только его неправильным использованием:

• Пользователь установил онлайн-консультант на сайт, но не выделил ресурсы на обслуживание канала. В итоге пустой чат только разочаровывает покупателей.
• Всплывающее окно чата показывает раздражающие рекламные сообщения.
• Оператор не запросил у клиента e-mail, и после окончания диалога контакты посетителя не остались в базе.

Стоимость

Подключение Онлайн-консультанта: 0 руб.

Абонентская плата: 1100 руб/мес*

*Использование инструмента «Онлайн-консультант для сайта» возможно только при подключении Виртуальной АТС.

Рекомендуем

Виртуальная АТС

Больше продаж на том же потоке обращений

Подробнее

IP-телефония

Надежная и выгодная связь через интернет и бесплатные звонки внутри компании

Подробнее

8-800

Привлечение клиентов со всей России

Подробнее

Колл-центр

Отчеты по эффективности сотрудников и мониторинг загруженности онлайн

Подробнее

Прокачайте онлайн-консультант

Автоприглашения в чат

Продемонстрируйте индивидуальный подход к каждому посетителю сайта, сделав ему уникальное предложение или проведя онлайн-консультацию в нужный момент. Всплывающий чат для сайта поможет удержать клиента, который уже просмотрел несколько страниц и думает, уйти или продолжить поиск.

Хотите получать больше дополнительных заявок и звонков с сайта?

Подключите Лидогенератор.

Этот инструмент представляет собой широкую линейку специальных виджетов для захвата лидов.

6000+ вакансий онлайн-консультанта в США (121 новая)

Перейти к основному содержанию

• За последние 24 часа (121)

  Прошлая неделя (1410)

  Прошлый месяц (3832)

  В любое время (6 352)

• СЕЛИН (6)

  Дома Дэвидсона (5)

  Get It Recruit — Профессиональные услуги (3)

  Всегда/Тело (2)

  БМВ Риверсайд (2)

• 40 000 долларов США+ (236)

  60 000 долларов США+ (162)

  $80 000+ (137)

  100 000 долларов США+ (126)

  $120 000+ (112)

• Нью-Йорк, штат Нью-Йорк (109)

  Бостон, Массачусетс (49)

  Хьюстон, Техас (28)

  Челси, Массачусетс (5)

  Риверсайд, Калифорния (3)

• Полная занятость (5961)

  Неполный рабочий день (73)

  Контракт (75)

  Временный (112)

  Стажировка (126)

• Стажировка (5)

  Начальный уровень (1248)

  Ассоциированный (130)

  Средний-старший уровень (3967)

  Директор (33)

• На месте (6 189)

  Гибрид (132)

  Удаленный (49)

Получайте уведомления о новых вакансиях Онлайн-консультант в США .

Войдите, чтобы создать оповещение о вакансии

Вы просмотрели все вакансии для этого поиска

Бесплатное онлайн-программное обеспечение для планирования консультантов

+1 (800) 749-4920

LoginStart FREE

Увеличьте количество оплачиваемых часов и управляйте своим календарем на ходу с помощью бесплатного онлайн-программного обеспечения для консультирования.

Получите БЕСПЛАТНУЮ учетную запись

Простое и эффективное расписание консультантов.

Узнайте, как эксперт по маркетингу Лаура Гомес — соучредитель цифрового агентства TDC — следит за своим календарем, встречаясь с многочисленными клиентами, потенциальными клиентами и сотрудниками. Предлагая доступное онлайн-бронирование и видеоконсультации, она открыла свой бизнес для клиентов по всему миру.

• Включите круглосуточное самостоятельное бронирование

  Ваша страница бронирования настраиваема, удобна и удобна для клиентов 🏆 Предоставьте потенциальным клиентам возможность записаться на свои первые онлайн-консультации 24/7.

• Общайтесь со своими клиентами одним щелчком мыши

  Добавьте ссылку Телепорт или Zoom в подтверждение бронирования и предлагайте онлайн-консультации. Консультируйте откуда угодно и открывайте свой бизнес по всему миру.

• Безопасно получайте оплату через Интернет

  Принимайте платежи за свои услуги, подключив свою страницу бронирования к Square или Stripe. Идеально подходит для фрилансеров, чтобы тратить меньше времени на выставление счетов.

• До свидания, неявки

  Настройте автоматические подтверждения бронирования и позвольте Setmore отправлять электронные или текстовые напоминания вашим клиентам. Забудьте о трате времени и энергии на пропущенные встречи.

• Превратите свой веб-трафик в клиентов

  Легко разместите свою страницу бронирования на веб-сайте своей компании и в социальных сетях. Позвольте вашим онлайн-посетителям бронировать ваше время здесь и сейчас, без необходимости звонить.

• Доступ к календарю из любого места

  Работаете дома, в офисе клиента или участвуете в нетворкинге? Нет проблем, следите за своим календарем на компьютере, планшете, iOS и Android.

Консультанты ❤️ Сетморе

Trustpilot

• Лаура Гомес

  Сетмор помогает мне организовать мой календарь, потому что я вижу, когда у меня есть заказы, а затем координирую другие дела, которые происходят в моей жизни.

  ―Laura Gomez
• 84%

  ваших потенциальных клиентов доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям коллег.*

  Демонстрируйте положительные отзывы на странице бронирования, чтобы получить преимущество перед конкурентами и заказать дополнительные консультации .

  *Яркий местный

Забронировано на длительный срок? Хорошая работа. Заблокируйте время или настройте повторяющиеся заказы с помощью программного обеспечения для бизнес-консалтинга.

Выберите свой план

Нажмите, выберите и бум, вы забронированы.

Поделитесь своей доступностью на странице бронирования, и позвольте клиентам самостоятельно записаться на консультацию . С программным обеспечением для планирования работы консультантов вы сокращаете количество вопросов «Когда вы свободны?» звонки и электронные письма. Победа для вас и ваших клиентов!

Нет двойного бронирования и можно задайте предварительные вопросы для подготовки к встречам. Настройте свою страницу бронирования с вашими услугами, брендингом и отзывами для удобного и профессионального планирования.

Воспользуйтесь услугами по всему миру.

Ваш опыт не знает границ. Ваши услуги должны иметь такую ​​же свободу. Снимите ограничения, где вы можете вести бизнес, предлагая онлайн-консультации с помощью Teleport или Zoom.

Вы можете не только встречаться лицом к лицу с потенциальными клиентами и сотрудничать с глобальными командами , вы можете проводить фирменные мероприятия на заказ. Расширяйте свою клиентскую базу, заказывая и проводя вебинары, групповые занятия или обучающие курсы 1:1.

Планирование групп консультантов очень просто.

Управлять группой героев службы поддержки? Или команда специалистов в области ИТ, обслуживания клиентов, маркетинга или другой области? Убедитесь, что каждый клиент получает необходимые рекомендации с помощью вашего инструмента планирования для бизнес-консультантов.

Создайте профили персонала для каждого члена вашей команды и назначайте задания в зависимости от специализации и доступности. Добавьте индивидуальные рабочие часы, свободное время и время в пути для полное представление активности в нескольких филиалах . Продуктивная, хорошо используемая рабочая сила + отсутствие времени ожидания для ваших клиентов = удержание и лояльность по всем направлениям 👌

Простое расписание онлайн-консультанта — это только начало.

Экспортируйте свои контакты Setmore в Mailchimp, MailerLite или Salesforce для отправки целевых кампаний по электронной почте. Рекламируйте свои новые услуги, новости компании и специальные предложения, чтобы увеличить взаимодействие с вашим брендом.

Получите БЕСПЛАТНУЮ учетную запись

Выберите приложение для бронирования консультантов, ориентированное на результат.

• Персонализируйте своего консультанта на странице бронирования

  Покажите свои различные услуги онлайн и позвольте клиентам выбирать из имеющихся у вас слотов для встреч. Посетители вашей страницы бронирования могут видеть только ваше свободное время.