Компании kpi: разработка и применение показателей бизнес-процесса. Показатели эффективности

Содержание

KPI и ключевые метрики в Platrum

Преимущества KPI и ключевых метрик от Platrum

Контроль за эффективностью

Создавайте отчеты по всем метрикам компании, контролируйте выполнение KPI, выявляйте проблемы и своевременно их устраняйте

Дашборд

Следите за ключевыми показателями своих подчиненных в едином окне

Ключевые показатели в виде графиков

Создавайте прямые и обратные, ежедневные и еженедельные графики с линиями тренда

Возможности KPI и ключевых метрик Platrum

Своевременно отслеживайте показатели и принимайте управленческие решения

Стройте прямые и обратные графики, следите за линиями тренда.

Попробовать 

Следите за показателями прямых подчиненных

Держите отчеты по метрикам подчиненных всегда под рукой, контролируйте выполнение KPI своих сотрудников.

Попробовать 

Контролируйте выполнение KPI и показателей эффективности

Составляйте отчеты по метрикам, следите за показателями эффективности, выявляйте проблемы на графиках и в Отчете по метрикам.

Попробовать 

Отслеживайте все метрики в Структуре компании

Следите за метриками каждого сотрудника и отдела в инструменте Структура компании.

Попробовать 

Создание ключевых метрик

Добавьте метрику для сотрудника или отдела в инструменте Структура компании

Заполните значения метрики за нужный период

Следите за меняющимся трендом на графике или в Отчете по метрикам

Добавьте метрику для сотрудника или отдела в инструменте Структура компании

Заполните значения метрики за нужный период

Следите за меняющимся трендом на графике или в Отчете по метрикам

Попробовать бесплатно

Мобильное приложение Platrum

Удобно использовать на любом устройстве

Загрузите мобильное приложение
в App Store или Google Play

Отзывы

Онлайн-школа E. Mi удаленно обучает начинающих мастеров по маникюру. О том, как Platrum помог руководителям автоматизировать обучение сотрудников, смотрите видео-отзыв.

Вадим Щербанев

Управляющий партнёр онлайн-школы E.Mi

Посмотреть видеоотзыв

Компания ООО «Тулпар» занимается реализацией кирпича и строительных материалов. Из видео-отзыва вы узнаете, как изменился процесс обучения персонала в компании.

Фарида Сафина

Руководитель отдела квалификации ООО «Тулпар»

Посмотреть видеоотзыв

Компания ГорВодоУчет занимается проверкой, установкой и заменой счетчиков воды по Москве и Московской области. В видео-интервью рассказываю, что изменилось в нашей компании с момента внедрения Platrum.

Савелий Карелин

Собственник бизнеса “ГорВодоУчет“

Посмотреть видеоотзыв

Компания SimpleSales — сертифицированный интегратор и официальный партнер amoCRM. В видео-отзыве административный директор Юлия рассказала, как с помощью Platrum компания начала обучать стажеров на 40% быстрее.

Юлия Андреева

Административный директор

Посмотреть видеоотзыв

Компания по продаже декоративного света: ламп, люстр, светильников увеличила производительность более 50 удалённых сотрудников. Смотрите видео-интервью с генеральным директором о результатах работы с Platrum.

Тамара Иванова

Генеральный директор ООО “Вам Свет”

Посмотреть видеоотзыв

Сооснователь компании по установке светодиодных экранов и видеостен Ренат Закиев рассказал, как они сократили обучение сотрудников до 1 минуты. Смотрите видео-отзыв.

Ренат Закиев

Сооснователь компании “Экран Про”

Посмотреть видеоотзыв

Evostudio — федеральная сеть студий лазерной эпиляции. Один из владельцев поделился, как организовать удалённое обучение в 25 разных филиалах, включая франчайзинговые студии.

Сергей Елкин

Основатель сети Evostudio

Посмотреть видеоотзыв

Генеральный директор сервиса онлайн-страхования Pampadu рассказал, как компания организовала обучение сотрудников с помощью Platrum.

Сергей Локтев

Руководитель сервиса онлайн-страхования

Посмотреть видеоотзыв

Основатель петербуржской студии красоты и косметологии «Части тела» Светлана Загребаева рассказала, как Platrum уже полгода помогает избавиться от хаоса и бардака в компании.

Светлана Андреева

Основатель студии красоты

Посмотреть видеоотзыв

Собственник маркетингового агентства Даниил Комаров в видео-интервью рассказал, как компания в несколько раз сократила время на проверку знаний стажеров.

Даниил Комаров

Владелец маркетингового агентства Лавито

Посмотреть видеоотзыв

Учредитель агентства элитной недвижимости Welldom поделился, как Platum помог систематизировать регламенты и инструкции и сократить время на выдачу доступов.

Максим Петров

Учредитель компании

Посмотреть видеоотзыв

Компания WayAgency запускает и продюсирует онлайн-школы. Её основатель и гендиректор рассказал, как Platrum помог масштабировать бизнес и расширить воронку найма.

Тимур Куртбетдинов

Основатель продюссерского центра WayAgency

Посмотреть видеоотзыв

Совладелица студии Валентина рассказала, как ей удалось решить проблему с инвентаризацией расходных материалов и сократить время на обучение сотрудников в три раза.

Николаева Валентина

Сооснователь компании

Посмотреть видеоотзыв

Компания “Центр помощи социальной защиты пенсионеров Пенсион” предоставляет пожилым людям вторую пенсию и помощь по дому взамен на недвижимость в будущем. Владелец компании рассказал, как внедряли Platrum и какие управленческие задачи он помогает решать.

Михаил Вулах

Собственник компании

Посмотреть видеоотзыв

Разбираюсь с платформой Platrum, создал структуру компании и реально кайфанул от того сколько у меня обязанностей. Выделил ключевые показатели, которые надо контролировать.

Александр Кузнецов

Основатель авито-агентства «Лависта»

Для меня продукт стал находкой! Разобраться в нём несложно. Начали с Базы знаний. Загрузили финансы за несколько лет и разнесли все платежи доходы и расходы (потратили в совокупности не более 1 дня). Это просто сказка! Всё как на ладони, можно проанализировать все данные глубоко и качественно. Настроили согласование платежей. Очень советую и рекомендую!!

Купчин Андрей

Директор ООО «Интеллектуальный энергомониторинг»

Используем Платрум всего пару месяцев, но уже находимся в диком восторге от того как ваша команда заморочилась над продуктом. Особенно над блоками База знаний и Обучение сотрудников. В ближайшее время планируем внедрять инструмент Метрики.

Азат Гарифуллин

Основатель юридической компании «Vita Liberta Limited»

О Platrum

Platrum — это удобный сервис автоматизации менеджмента, в который входит 11 сервисов для совместной работы.

С помощью Platrum вы можете эффективно управлять своим бизнесом, автоматизировать процессы компании, следить за ключевыми показателями бизнеса и сотрудников, управлять финансами компании.

Читайте статьи по теме в блоге Platrum

Неправильно заполнены поля:

Поле «Email» обязательно для заполнения.

ОК

KPI EXE — СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КПЭ КОМПАНИИ

Описание

Решение KPI-EXE позволяет проектировать системы показателей оценки деятельности компании без дополнительных затрат на внедрение и эксплуатацию, автоматически сформировать бонусные карты, оценивать выполнение задач в модуле управления задачами

Моделирование и Планирования в стратегических целей и КПЭ предприятия

Проектирование систем показателей любой сложности:

  • Формирование/Загрузка орг. структуры
  • Возможность реализации управления по стратегическим целям (УПЦ), Balanced Scorecards и т.д.
  • Спроектировать систему бюджетирования на основании систем KPI’s

Используйте в своей модели показатели:

  • финансово-экономические
  • событийные
  • качественные показатели
  • прочие

Оценка персонала, формирование бонусных и других карт оценки

Карты оценки деятельности формируются автоматически:

  • по сотрудникам
  • по должностям
  • по подразделениям
  • по компании/компаниям

Сформированные карты оценки при необходимости можно легко изменить:

  • изменить веса показателей
  • добавить/убрать показатели
  • изменить правила оценки показателя

Состав и периодичность оценки по бонусным картам (месяц, квартал, полугодие, год) возможно задать индивидуально для каждой должности.

Управление и контроль за выполнением задач и поручений

В Вашей компании существует практика формирования ключевых задач:

  • на год/полугодие
  • на квартал/месяц

Полная набор инструментов для исполнения целевых задач:

  • передавать задачи по должностной иерархии
  • декомпозировать задачи для передачи исполнителям
  • получать обратную связь от исполнителей
  • оценивать исполнение задач с учетом их сложности

Результаты исполнения задач можно учитывать при формировании бонусных карт сотрудников

Формирование и управление проектами

Мотивация проектных команд позволяет осуществлять мониторинг реализации проектов любой сложности:

  • проекты основной деятельности:  девелопмент, консалтинг, IT-разработка, инжиниринг, прочее
  • проекты организационного развития
  • модернизация производства и капитальные ремонты
  • НИОКР
  • инвестиционные проекты реализации стратегии развития

Правила начисления вознаграждения участникам проекта:

  • за результат исполнения работы (норматив или договорная стоимость)
  • за результативность курируемых этапов/работ (норматив или договорная стоимость или % от бонусного фонда начисленного подчиненным сотрудникам)
  • дополнительные бонусы по закрытию родительских этапов и всего проекта (с учетом персональной результативности сотрудника в проекте!)
  • итоговая проектная результативность сотрудника может быть включена в сводную бонусную карту оценки деятельности

Мониторинг и анализ реализации проекта проводится по всем возможным составляющим:

  • бюджет проекта
  • календарный план проекта
  • длительность каждого этапа

Другие возможности модуля

  • Интеграция проектов в KPI-модель деятельности компании
  • Управление портфелем проектов
  • Оценка результативности участника проекта
  • Комплексная оценка результативности команды проекта
  • Гибкая настройка правил вознаграждения участников проекта
  • Интеграция с комплексной оценкой сотрудника

Создание ключевых показателей эффективности бизнеса, которые приведут к успеху в 2023 году

У организма есть четыре основных жизненно важных показателя, которые врачи во всем мире используют для определения состояния пациента. Четыре жизненно важных признака — это температура тела, частота пульса, частота дыхания (дыхания) и кровяное давление. Это измерения основных функций, которые поддерживают вашу жизнь. Они должны функционировать должным образом, чтобы все остальное работало, включая ваш мозг! Эти показатели — лишь четыре из сотен возможных измерений, которые врач может использовать для оценки состояния здоровья пациента. Однако четыре жизненно важных показателя являются наиболее важными элементами текущего состояния здоровья пациента. Как только жизненные показатели стабилизируются, врач может начать диагностировать долгосрочное лечение пациента, но он не делает этого, пока не узнает, что жизненные показатели стабилизировались. Знаете ли вы жизненно важные признаки успеха вашей компании в достижении ее стратегического плана и ключевых бизнес-целей?

Так же, как и ваше тело, ваша компания имеет ряд показателей жизнедеятельности, которые помогут вам быстро понять базовое здоровье вашей компании. Rhythm Systems предлагает три основных типа показателей, которые рекомендуется использовать клиентам: целевые показатели, критические числа и ключевые показатели эффективности. Каждый из них измеряет отдельный компонент текущего и долгосрочного успеха вашей компании. Надлежащая работа над каждым из них может помочь вашей компании избежать использования тщеславных показателей — вещей, которые вы измеряете, но на самом деле не отслеживаете состояние вашей компании.

KPI различных типов бизнеса
  • Цели  — это долгосрочные цели, которые дают вашей компании возможность стремиться к определенному моменту в будущем.
  • Критические числа  – это важные показатели, на которых вы хотите сосредоточиться, чтобы определить свои краткосрочные приоритеты и внести изменения в бизнес.
  • Ключевые показатели эффективности или
    KPI
    — это постоянные показатели, которые отслеживают и измеряют состояние компании с течением времени.

Этот пост будет посвящен главным образом KPI компании (Ключевым показателям эффективности), но следите за будущими сообщениями в блогах, которые будут посвящены другим показателям Rhythm Systems. Хотя фактические KPI могут варьироваться от бизнеса к бизнесу, основные ингредиенты одинаковы. KPI — это метрики, которые представляют собой жизненно важные цифры, которые ваша компания отслеживает, чтобы помочь решить проблемы или дать представление о текущем и будущем состоянии вашей компании. Существует два типа KPI: опережающие и отстающие индикаторы. Опережающие индикаторы направляют вас и позволяют заглянуть в будущее, а также выделить области, в которых вам, возможно, потребуется внести коррективы, например квалифицированный потенциальный клиент. Запаздывающие индикаторы сообщают о результатах действий нашей компании в фиксированный момент времени на основе предыдущих действий, таких как доход от продаж. Отличный набор ключевых показателей эффективности для вашей компании будет включать в себя правильное сочетание опережающих и запаздывающих показателей.

KPI должны быть КЛЮЧЕВЫМИ показателями эффективности, то есть они должны быть наиболее ценными показателями, определяющими общий рост вашей компании. Мы рекомендуем вам иметь 8-12 KPI для отслеживания вашей эффективности. Вы хотите измерять то, что хотите переместить , а не все, что движется! Если у вас есть больше, чем это в настоящее время, вам нужно свести к минимуму наименее важные показатели. Если вам сложно избавиться от них всех сразу, поставьте перед собой цель устранять по одному раз в квартал, пока не сократите число до нужного. Это не означает, что вы не отслеживаете эти другие показатели, просто они не являются ключевыми показателями эффективности. Точно так же, как у врача есть буквально тысячи вещей, которые он может измерить, у него есть только четыре жизненно важных показателя , которые наиболее полно отражают общее состояние здоровья пациента. Если врачи могут спасти вам жизнь с помощью четырех показателей, вы можете сделать свой бизнес процветающим с помощью двенадцати!

4-шаговое руководство по созданию ключевых показателей эффективности компании

Шаг 1. Определите, что измерять
  •      Какие ключевые показатели говорят о том, здоров ли ваш бизнес?
  •      По каким показателям вы оцениваете, была ли у нашей компании (или отдела) хорошая неделя?
  •      Есть ли конкретная проблема, которую необходимо решить?

Шаг 2. Установите четкие критерии успеха
  •      Как вы узнаете, достигли ли вы успеха?
  •      Какую цель вы пытаетесь достичь?
  •      Когда вы понимаете, что у вас настоящая проблема?


У Rhythm Systems есть зарегистрированные красно-желто-зеленые критерии успеха, которые дают каждому пользователю Rhythm быструю визуальную подсказку относительно производительности каждого из KPI. Зеленый означает, что вы соответствуете критериям успеха; Красный — неприемлемый результат и может означать реальную проблему или стратегическую цель, которую необходимо решить. Желтый находится между зеленым и красным и сигнализирует о том, что необходимо внести коррективы, чтобы вернуть KPI в нужное русло. SuperGreen означает, что пришло время отпраздновать, поскольку вы значительно превысили свои критерии успеха!

Шаг 3: Установите стандарты данных KPI компании

Качество ваших данных зависит от того, что вы вводите, поэтому убедитесь, что все вы сообщаете их одинаково!

  •      Убедитесь, что все измеряете одинаково.
  •      Согласуйте период времени на квартал, месяц или неделю.
  •      Определите крайний срок для обновления статуса и привлеките к ответственности команду.


Шаг 4. Просмотрите ключевые показатели эффективности вашего бизнеса
  •      Есть ли у вас хорошее сочетание опережающих и запаздывающих индикаторов?
  •      Вас что-то ошеломило в прошлом квартале?
  •      Говорите ли вы о правильных вещах на еженедельных собраниях?


Создать ключевые показатели эффективности нелегко, если вы делаете это правильно, но они того стоят и могут быть усовершенствованы с течением времени, чтобы убедиться, что вы измеряете ключевые показатели, которые приводят к управлению производительностью и позволяют вам работать в режиме реального времени. решения. Чтобы помочь вам начать работу, Rhythm Systems предлагает инструмент для создания KPI и множество дополнительных бесплатных ресурсов KPI в нашем Rhythm Resource Center. Эти инструменты помогут вам на пути к созданию ключевых показателей эффективности, которые позволят вам принимать обоснованные решения, которые приведут ваш бизнес к успеху с помощью эффективных информационных панелей KPI.

Вот несколько примеров ключевых показателей эффективности, которые помогут вам начать работу!

Люди и отношения  
Сотрудник

  • Коэффициент текучести кадров
  • Доход на одного сотрудника
  • Рейтинг Net Promoter Score
  • Удовлетворенность сотрудников

KPI клиента

  • Рейтинг Net Promoter Score
  • Индекс здоровья клиента
  • Уровень удержания клиентов
  • Удовлетворенность клиентов

Ключевые показатели эффективности акционеров

  • Цена/акция
  • # Месяцы кассы
  • Общий годовой доход


Производительность и процессы  
Производство/покупка/доставка Бизнес-процессы

  • Качество/Ошибки
  • Ошибки поставщиков
  • Своевременная доставка
  • Эффективность цепочки поставок

КПЭ по продажам

  • Продажи – фактическое по сравнению с планом
  • Количество новых квалифицированных лидов
  • Коэффициент шансов выиграть

KPI по финансам

  • Расчеты с клиентами в днях
  • Чистая прибыль
  • Темпы роста доходов
  • Размер прибыли

 

Ищете примеры ключевых показателей эффективности компании, которые помогут вам начать работу?

5 простых шагов для создания полезных KPI (видео)

27 Ключевые показатели эффективности при подборе персонала для кадровой отрасли

5 советов по созданию, оценке и использованию ключевых показателей эффективности (КПЭ) для достижения результатов в вашем бизнесе для измерения того, что (или кого) вы хотите переместить (видео)

Примеры ключевых показателей эффективности для успешных отделов продаж

Примеры ключевых показателей эффективности маркетинга

10 Примеры ключевых показателей производительности лучших сотрудников

Rhythm Systems KPI Resource Center

KPI для вашего бизнеса | Xero US

Использование KPI поможет вам лучше понять бизнес

Врачи используют KPI для оценки нашего здоровья и благополучия. Наш индекс массы тела (ИМТ), кровяное давление и уровень холестерина — все это KPI, которые имеют особое медицинское значение. Точно так же бизнес-KPI также имеют определенное значение. Соотношение заемных средств и собственного капитала, дни дебиторской задолженности и процент валовой прибыли — все это показатели, которые имеют особое значение в контексте бизнеса.

Ключевые показатели эффективности используются предприятиями любого размера. Измерение KPI использует данные, чтобы показать, насколько хорошо работает ваш бизнес. Они будут разными для каждого бизнеса, но основная идея одна и та же. То есть измерить важные характеристики вашего бизнеса.

Само по себе измерение артериального давления мало говорит об общем состоянии вашего здоровья. Когда вы объедините это с уровнями холестерина и ИМТ, вы и ваш врач получите более полную картину вашего здоровья. Точно так же бизнес-KPI рассказывает небольшую часть истории о вашем бизнесе. Глядя на набор бизнес-KPI или метрик, можно узнать больше. Вы можете использовать эти знания для принятия эффективных стратегических решений.

Тщательно выбирайте то, что вы измеряете

Тщательно подумайте, какие области вашего бизнеса подходят для измерения. Разные наборы показателей важны для разных компаний. Сосредоточение внимания на правильных дает вам раннее подтверждение успеха или раннее предупреждение о потенциальных проблемах.

Ваш бухгалтер сможет помочь вам решить, какие ключевые показатели эффективности для вас важны. Когда они сообщат вам об этом, они будут учитывать:

  • отрасль, в которой вы работаете

  • Размер и местоположение вашего бизнеса

  • , где вы находитесь в своем деловом жизненном цикле

  • Каковы ваши короткие и долгосрочные бизнес-цели

  • Любые уникальные личные обстоятельства.

    Как выглядит KPI?

    KPI — это метрика, то есть способ измерения вашего бизнеса. Чтобы быть эффективным, он должен быть:

    • Релевантным: Лучшие показатели — это те, которые оказывают наибольшее влияние

    • Сбалансированный: Измерение краткосрочных и долгосрочных КПЭ

    • Понятный: Каждый в бизнесе должен знать, что означает КПЭ

    Финансовые ключевые показатели эффективности берутся из данных вашей системы учета. Нефинансовые KPI берутся из данных за пределами вашей системы учета, таких как ваш веб-сайт и ваша CRM-система. В этом руководстве основное внимание уделяется финансовым KPI.

    Вот примеры того, что вы можете измерить:

    • Дни дебиторской задолженности

    • Средняя маржа

    • ОБОРУ ключевые области, которые вы хотите измерить

      Если вы измеряете ключевые показатели эффективности, вам необходимо сконцентрироваться на ключевых областях вашего бизнеса. Нет смысла измерять вещи, которые не будут иметь значения для вашего бизнеса с течением времени.

      Сколько ключевых показателей эффективности следует измерять? Это зависит от вашего бизнеса. Малым предприятиям может понадобиться всего полдюжины или около того. В более крупных организациях может быть столько же на отдел или даже на менеджера.

      Больше не обязательно значит лучше, так что не увлекайтесь. Слишком много метрик может усложнить картину. Убедитесь, что у вас есть достаточно, чтобы дать вам четкое представление о вашем бизнесе. Ваш бухгалтер сможет помочь выбрать наиболее подходящие для вас.

      Поймите, о чем говорят ваши показатели

      Ключевые показатели эффективности — это полезные инструменты, помогающие измерять эффективность вашего бизнеса. Но использовать их нужно с умом. Не принимайте их просто за чистую монету.

      Падение продаж, зафиксированное KPI, может быть связано с сезонными колебаниями. Например, летом люди не покупают много зимней одежды. Вы мало что можете с этим поделать — это не вина вашего торгового персонала.

      Точно так же оборачиваемость запасов может упасть, потому что вы купили много запасов, пока у поставщика была распродажа. Обычно падение оборачиваемости запасов было бы плохой вещью. В этом случае вы будете отслеживать оборачиваемость запасов, чтобы убедиться, что она возвращается к норме, когда вы продаете излишки запасов.

      Поэтому важно понять, о чем говорят ключевые показатели эффективности, прежде чем пытаться решить проблему. Если вы руководствуетесь здравым смыслом, ключевые показатели эффективности являются полезными инструментами. Опять же, ваш бухгалтер может действительно помочь, интерпретируя сообщение, которое дают вам показатели.

      Четыре группы ключевых показателей эффективности для улучшения вашего бизнеса

      Эффективные ключевые показатели эффективности могут быть объединены в группы. Вот четыре группы, которые могут оказать большое влияние на ваш бизнес.

      1. Эффективность

      • Снижение отходов и максимально большую часть ваших ресурсов

      • Обнаружение способов повышения производительности персонала

      • Снижение дни инвентаризации

        • Увеличение продаж, измеряемое валовой и чистой выручкой

        • Повышение благосостояния, измеряемое капиталом бизнеса

        3. Здоровье

        • БАЛЕКТЫ БАЛЕКТЫ ДОЛНА И СДЕЛАДНАЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ.

          • Снижение кредитного риска за счет оптимизации уровня долга

          • Повышение прибыльности для увеличения процентного покрытия

          • Снижение финансового риска за счет увеличения отношения собственного капитала к активам

          Это только примеры.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *