Клиент запись онлайн: Программа онлайн-записи клиентов на сайте YCLIENTS

alexxlab

Содержание

14 сервисов онлайн-записи клиентов 2021: сравнение

check_circle0 ₽0 ₽ (50 бр.)0 ₽0 ₽0 ₽0 ₽ (40 бр.)0 ₽ (10 рес.)0 ₽0 ₽
monetization_on470 ₽1200 ₽ (5 рес.)750 ₽ (100 бр.)480 ₽ (5 рес.)399 ₽4582 ₽ (1000 бр.)540 ₽ (1 рес.)449 ₽ (200 бр.)650 ₽ (50 рес.)490 ₽ (5 рес.)750 ₽ (5 рес.)200 ₽1990 ₽
monetization_on monetization_on1870 ₽2400 ₽ (10 рес.)2250 ₽ (500 бр.)720 ₽ (10 рес.)499 ₽5104 ₽ (3000 бр.)1090 ₽ (5 рес.)899 ₽ (500 бр.)900 ₽ (250 рес.)990 ₽1150 ₽ (5 рес.)
monetization_on monetization_on monetization_on3600 ₽ (20 рес. )4500 ₽ (2k бр.)1190 ₽ (30 рес.)899 ₽9270 ₽ (6k бр.)2090 ₽ (15 рес.)1799 ₽1800 ₽ (1k рес.)1250 ₽1270 ₽ (5 рес.)
monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on5000 ₽2450 ₽ (100 рес.)1790 ₽16562 ₽ (15k бр.)3990 ₽
monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on 6000 ₽3490 ₽
Комиссия с платежей2%-3.5%2.25%от 3.9%2%-3.9%до 7.9%3.50%3.9%+10 ₽2%-3.5%+4-40₽2%-3.5%
Комиссия за заказ1-10 ₽0-5.7 ₽
Доп. рес. (ресурс/модуль/сотрудник)150 ₽
Подходschedulearrow_forwardattach_moneyattach_moneyarrow_forwardscheduleattach_moneyarrow_forwardscheduleattach_moneyarrow_forwardscheduleschedulearrow_forwardattach_moneyattach_moneyarrow_forwardscheduleattach_moneyarrow_forwardscheduleattach_moneyarrow_forwardscheduleattach_moneyarrow_forwardscheduleschedulearrow_forwardattach_moneyattach_moneyarrow_forwardscheduleschedulearrow_forwardattach_moneyattach_moneyarrow_forwardscheduleattach_moneyarrow_forwardschedule
470 1200 750 480 399 4582 540 check_circle 449 650 490 750 200 1990
1870 2400 2250 720 499 5104 1090 check_circle 899 900 990 1150 check_circle check_circle
check_circle 3600 4500 1190 899 9270 2090 check_circle 1799 1800 1250 1270 check_circle check_circle
check_circle 5000 check_circle 2450 1790 16562 3990 check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle
check_circle 6000 check_circle check_circle 3490 check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle check_circle

0

 0 р.   0 р. (50 броней) 0 р. 0 р.     0 р. 0 р. (40 броней) 0 р. (до 5)   0 р. 0 р.  

$

 470 р. 1100 р. (до 5) 750 р. (100 броней) 480 р. (до 5) 399 р. 4582 р. (1000 броней) 540 р. (1)   449 р. (200 броней) 650 р. (до 50) 490 р. (до 5) 750 р. (до 5) 200 р. 1990 р.

$$

 1870 р. 2200 р. (до 10) 2250 р. (500 броней) 720 р. (до 10) 499 р. 5104 р. (3000 броней) 1090 р. (до 5)   899 р. (500 броней) 650 р. (до 50) 990 р. 1150 р. (до 5)    

$$$

   3300 р. (до 20) 4500 р. (2000 броней) 1190 р. (до 30) 899 р. 9270 р. (6000 броней) 2090 р. (до 15)   1799 р. 900 р. (до 250) 1250 р. 1270 р. (до 5)    

$$$$

   5000 р.   2450 р. (до 100) 1790 р. 16562 р. (15000 броней) 3990 р.     1800 р. (до 1000)        

$$$$$

   5800 р.     3490 р.                  

Комиссия с платежей

 2.0%-3.5% 0.0225 3.9%-? 2.0%-3.9% ?-7.9% 0.035 3.9%+10 р.     2.0%-3.5% + 4-40 р.   2.0%-3.5%    

Комиссия за заказ

                   1-10 р.        

Цена дополнительного ресурса/модуля/сотрудника

                       150 р.    

Изменение дизайна виджета под сайт

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on check_circle     check_circle monetization_on

Изменения любого текста на виджете

 monetization_on   check_circle monetization_on   monetization_on       check_circle   monetization_on    

Мобильная версия виджета

 monetization_on monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   check_circle check_circle monetization_on monetization_on   monetization_on

Мультиязычность виджета

 monetization_on monetization_on monetization_on check_circle       monetization_on   check_circle   monetization_on      

Мультивалютность виджета

 monetization_on monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on   monetization_on   check_circle check_circle monetization_on      

Каталог услуг

 monetization_on monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on check_circle check_circle check_circle monetization_on monetization_on check_circle monetization_on

Корзина (несколько броней в заказе)

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on                

Платежи картами

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     check_circle   monetization_on monetization_on    

Автоотмена необработанных заказов

 monetization_on     monetization_on check_circle         check_circle        

Показывает цены периодов на календаре

 check_circle   monetization_on monetization_on                 monetization_on    

Число оставшихся мест на календаре

 check_circle   monetization_on monetization_on   monetization_on   monetization_on       monetization_on monetization_on monetization_on    

Автозаполнение контактов на виджете

 monetization_on monetization_on monetization_on check_circle check_circle monetization_on         check_circle        

Любые поля на форме бронирования

 check_circle   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     monetization_on     monetization_on   monetization_on check_circle  

Продажа сопутствующих товаров и услуг

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on             check_circle  

Подтверждение условий клиентом

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on   check_circle          

Поля видимые только администратору

 check_circle   check_circle                      

Несколько тарифов на одно время

 check_circle                          

Изменение тарифов во времени

 check_circle       check_circle         monetization_on monetization_on monetization_on   check_circle    

Изменение числа мест во времени

 check_circle                          

Изменение полей во времени

 check_circle                          

Изменение скидок во времени

 check_circle monetization_on     check_circle monetization_on         monetization_on monetization_on      

Другие цены для ранней/поздней записи

 check_circle       check_circle                  

Время на уборку

 check_circle   check_circle check_circle check_circle   monetization_on       monetization_on      

Выбор начала и окончания бронирования

 check_circle     monetization_on check_circle   monetization_on     check_circle monetization_on monetization_on check_circle check_circle  

Выбор только начала

 check_circle monetization_on check_circle monetization_on check_circle monetization_on monetization_on check_circle check_circle   monetization_on   check_circle monetization_on

Выбор слота времени

 check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on   check_circle check_circle monetization_on check_circle   monetization_on

Групповая запись на 1 период

 check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     check_circle monetization_on monetization_on check_circle   monetization_on

Групповая запись на несколько периодов

 check_circle     monetization_on check_circle         check_circle monetization_on monetization_on      

Предоплаты в рублях

 check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on         monetization_on monetization_on    

Предоплата в процентах

 check_circle monetization_on     monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on              

Гибкий расчет предоплаты

 check_circle       monetization_on                  

Калькулятор цен по любым формулам

 check_circle                          

Свой шаблон письма клиентам

 check_circle monetization_on monetization_on check_circle monetization_on         monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     check_circle  

Отправка e-mail со своего адреса

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on                    

Сканирование QR кода при посещении

 monetization_on   monetization_on monetization_on                      

Подарочные карты

 check_circle monetization_on monetization_on     monetization_on monetization_on              

Промо-акции

 check_circle monetization_on   monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on         monetization_on monetization_on      

Купоны

 check_circle   monetization_on       monetization_on   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on      

Дисконтные карты

 check_circle monetization_on   monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on     monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on      

Реферальная ссылка

   monetization_on                        

Абонементы

 check_circle monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on         monetization_on

Календарь бронирований администратора

 check_circle monetization_on check_circle check_circle check_circle monetization_on monetization_on check_circle check_circle check_circle monetization_on check_circle check_circle monetization_on

Экспорт бронирований

 check_circle monetization_on check_circle check_circle   monetization_on monetization_on check_circle monetization_on     check_circle check_circle monetization_on

Экспорт клиентов

 check_circle monetization_on check_circle check_circle check_circle monetization_on monetization_on   monetization_on check_circle monetization_on check_circle check_circle  

Отметка о прибытии клиента (чекин)

 check_circle monetization_on monetization_on monetization_on check_circle check_circle monetization_on monetization_on   check_circle   monetization_on      

Импорт бронирований

 check_circle monetization_on       monetization_on                

Синхронизация с Google Calendar

 monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on   monetization_on     monetization_on    

Настройка прав доступа

 monetization_on monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     monetization_on

Отправка SMS

 check_circle error_outline monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on error_outline monetization_on monetization_on monetization_on error_outline check_circle error_outline monetization_on monetization_on monetization_on error_outline monetization_on error_outline monetization_on error_outline check_circle error_outline monetization_on error_outline check_circle error_outline monetization_on error_outline monetization_on error_outline check_circle monetization_on error_outline

Подтверждение номера по SMS

   monetization_on monetization_on error_outline     monetization_on error_outline               check_circle monetization_on

Приложение администратора для iOS

 check_circle monetization_on monetization_on check_circle   monetization_on     check_circle          

Приложение администратора для Android

 check_circle monetization_on monetization_on check_circle   monetization_on     check_circle          

Приложение сообщества ВКонтакте

 monetization_on monetization_on                        

Приложение для групп в Одноклассниках

 monetization_on monetization_on                        

Интеграция с Битрикс24

 check_circle     monetization_on monetization_on           check_circle        

Интеграция с amoCRM

 check_circle check_circle error_outline   monetization_on monetization_on                    

Отправка броней на внеший сервер

 check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on                   check_circle  

Доступ к сервису по API

   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on     monetization_on monetization_on monetization_on check_circle        

Виджет, как полноценный сайт

   monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on   monetization_on monetization_on check_circle monetization_on   check_circle monetization_on

Отключение надписи бренда (копирайта)

 check_circle   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on  

Подключение онлайн-касс

 monetization_on monetization_on error_outline monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on error_outline   monetization_on monetization_on error_outline monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on error_outline monetization_on monetization_on error_outline   check_circle error_outline       monetization_on monetization_on error_outline    

Push-уведомления

   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on                   monetization_on

Выбор сотрудника при бронировании

 check_circle error_outline monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on check_circle check_circle   monetization_on   check_circle monetization_on

Аналитика сотрудников

 check_circle error_outline monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on   monetization_on   monetization_on   check_circle  

Складской учет

   monetization_on       monetization_on monetization_on              

Финансовый учет

 check_circle error_outline monetization_on check_circle   check_circle monetization_on monetization_on check_circle monetization_on check_circle monetization_on   check_circle monetization_on

Расчет зарплат

   monetization_on   monetization_on monetization_on monetization_on   monetization_on monetization_on       monetization_on      

Мобильное приложение для клиента

   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on     monetization_on                

Чат-бот

   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on                      

История изменений бронирования

   monetization_on check_circle   monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on monetization_on           check_circle monetization_on

Запрет на бронирование за X часов

 check_circle monetization_on monetization_on check_circle monetization_on     monetization_on   check_circle check_circle     check_circle monetization_on

Я.Метрика, Google Analytics, графики и т.д.

 check_circle monetization_on check_circle monetization_on monetization_on monetization_on check_circle monetization_on monetization_on check_circle error_outline monetization_on check_circle monetization_on monetization_on check_circle  

Интеграция с Zapier/Albato

 check_circle error_outline   monetization_on monetization_on                      

Интеграция с RoiStat

   monetization_on       monetization_on                

Выбор мест на схеме

                   check_circle   monetization_on    

Интеграция с агрегаторами квестов

                       monetization_on    

Подход

 ВЦ ЦВ ЦВ ЦВ ВЦ ЦВ ЦВ ЦВ ЦВ ВЦ ЦВ ВЦ ЦВ ЦВ

мои клиенты записываются на услуги сами — Контур.Маркет — СКБ Контур

Ваши услуги нужны совам, жаворонкам и трудоголикам

Не все клиенты успевают позвонить вам в рабочее время, используйте онлайн-запись как круглосуточный источник заказов своих услуг. Сгенерируйте ссылку на онлайн-запись и разместите ее в Инстаграме или ВКонтакте.

Помогите клиентам достучаться до вас в любое время, ведь вы работаете не в режиме 24/7, а интернет — штука круглосуточная.

Онлайн-запись нужна салонам красоты и здоровья, ветеринарным клиникам, клининговым компаниям, автосервисам, автомойкам и другим компаниям, которые оказывают индивидуальные услуги.

Размещайте ссылки правильно

В Инстаграме размещайте ссылку в поле «Сайт», а не в поле «О компании», иначе клиент не сможет на нее кликнуть. А в поле «О компании» расскажите, куда ведет ссылка, чтобы клиент знал, куда он попадет. Посмотреть инструкцию для Инстаграма.

В Фейсбуке и ВКонтакте настройте кнопку для онлайн-записи прямо в шапке. Если этого не сделать, вашему клиенту придется искать, как с вами связаться. Он может махнуть рукой и уйти к конкуренту.

Когда настроите кнопку записи, в Фейсбуке будут кликать на кнопку «Забронировать», а во ВКонтакте — на «Записаться». Посмотреть инструкции для ВКонтакта и Фейсбука.

Ценность онлайн-записи и слесарь Петров

Чем еще полезна онлайн-запись, могут рассказать ваши же сотрудники.

Во-первых, работникам удобно сверяться с графиком.

Работница клининговой фирмы Маша приехала на работу к девяти, но заказ на выездную уборку назначен только на 11:00. Маша сидит в офисе и ждет выезда, а могла бы успеть в поликлинику за справкой для ребенка.

Как клиниговой фирме использовать время сотрудницы более рационально? Дать ей ссылку на онлайн-запись. Ту самую ссылку, по которой клиенты могут открыть календарь записи и забронировать выезд клинера. Кликнув по ссылке утром, Маша увидела бы, на сколько назначен ее первый выезд к клиенту.

Во-вторых, ваши мастера смогут записать клиента сами.

Слесарь Петров — звезда автосервиса. Десятки клиентов хотят обслуживаться только у него. На вопрос «когда в следующий раз?» Петров открывает календарь записи на мобильнике и добавляет клиента на свободное время.

Что сделал автосервис, чтобы Петров не отправлял клиента из ремонтного бокса к администратору? Дал Петрову ссылку на онлайн-запись. Дальше вы сами знаете.

Создавайте ссылки в сервисе Контур.Маркет

Как работает онлайн-запись в Контур.Маркете:

  1. Генерируете в сервисе ссылку и размещаете ее в соцсетях, на своем сайте или отправляете клиентам по смс.
  2. Клиент кликает по ссылке и записывается в календаре на свободное время.
  3. В сервисе вы открываете календарь и видите созданную запись.

Еще больше клиентов по онлайн-записи

Подключите модификатор «Работа с клиентами и сотрудниками» в дополнение к любому тарифу Контур.Маркета. Управляйте загрузкой сотрудников, ведите рабочий график, повышайте лояльность клиентов с помощью индивидуальных скидок.

Отправить заявку

Кому подходит модификатор «Работа с клиентами и сотрудниками» в Контур.Маркете

Если вы обслуживаете клиентов индивидуально, онлайн-запись в Контур.Маркете — для вас. Запись помогает привлекать клиентов парикмахерским, оздоровительным салонам, ветклиникам и салонам груминга, клининговым компаниям, автосервисам, шиномонтажкам и автомойкам. 

Если ведете мастер-классы, лекции, экскурсии, танцевальные занятия и другие групповые занятия, онлайн-запись может и не подойти. Забронировать время может один участник группы, а не каждый человек из нее. Онлайн-запись будет отражать не состав группы, а ее лидера и сотрудника, который будет работать с группой. Если вас это не смущает, смело генерируйте ссылку в Маркете.

Приложение для записи онлайн для салона/парикмахерской/барбершопа

Путаница с клиентами при использовании нашего приложения для Битрикс24 останется для вас в прошлом! Предоставьте возможность вашим клиентам через сайт или веб-форму самим выбирать мастера и бронировать для себя время приема из наличия у специалиста свободного «окна». Данные берутся из вашей CRM Битрикс24 и из календаря загруженности специалистов.

Содержание:

  • Функционал приложения

  • Как работают сценарии предварительной записи онлайн в салон?

  • Управление расписанием

  • Как установить приложение?

  • Что почем? Параметры монетизации

    • Как установить приложение для онлайн-записи клиентов в парикмахерский салон?

    Данное приложение — это, по сути, интеграция вашего сайта (или веб-формы) с CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

    Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

    На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить«:


    Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

    Функционал программы для записи клиентов онлайн

    Наше решение предназначено для управления предварительной записью в салоне/парикмахерской/барбершопе. С помощью приложения вы можете:

    • Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе «Битрикс24».

    • Разместить форму для записи на вашем сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в CRM «Битрикс24».

    • Создавать запись на стрижку (маникюр, визаж и т.д.) непосредственно из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24» на основе телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий».

    • Сформировать и отправить подтверждение записи на услугу клиенты по электронной почте или SMS.

    • Реализовать произвольные сценарии предварительной записи с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов «Битрикс24».


    Фишка сервиса для онлайн записи клиентов в салон красоты

    Основной фишкой нашего приложения, является то, что это не просто форма, с помощью которой клиент передает свои данные для дальнейшей записи. Приложение от Пинол — это интеграция вашей CRM «Битрикс24» и формой для записи онлайн. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

  1. На сайте клиент сам выбирает нужного специалиста или услугу (мастера маникюра, парикмахера, визажиста, солярий и т.д.), которые есть в вашем салоне на данный момент.

  2. Клиент устанавливает дату и время, на которое он хотел бы записаться на услугу, выбирая из тех промежутков времени, когда специалист или услуга не заняты.

  3. Данные о записи в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников: из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24», телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий»).

  4. Приложение дает возможность видеть загруженность салона в разрезе мастеров, услуг, салона в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).

  5. Приложение подходит не только для солидного салона красоты, но и для частного предпринимателя (мастера маникюра, парикмахера). Не обязательно иметь свой сайт для размещения формы предварительной записи. Приложение формирует публичную ссылку на форму. Можно просто выслать эту ссылку своим постоянным клиентам через мессенджер или же установить ее в своем профиле в социальных сетях.

Как работают сценарии предварительной записи на услугу?

В приложении предусмотрены 2 варианта записи на услугу: клиент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор, регистратор) записывает клиента через интерфейс Битрикс24.

☞ Клиент сам записывается на услугу


  1. Человек заходит на сайт или открывает веб-форму. Ему открывается список услуг, специалистов и реальное расписание со свободными (зеленого цвета) и занятыми (красного цвета) промежутками:


  2. Из списка выбирает услугу и специалиста, к которому он хотел бы записаться.

  3. На календаре выбирает желаемую дату и время из свободных (зеленых) промежутков.

  4. В открывшуюся форму вводит свои контактные данные, необходимые для записи.

  5. Подтверждает согласие на обработку персональных данных и нажимает кнопку «Записаться».

Данные клиента поступают в CRM Битрикс24 вашей компании. Вы можете выбрать в настройках приложения в какую сущность будут транслироваться данные: в Лид, в Контакт или Сделку. Ваш сотрудник увидит новую сущность, свяжется с клиентом и подтвердит запись.

Если нужно, вы можете создать напоминание клиенту по SMS или почте о том, что он записан на услугу. Программа автоматически отправит напоминание вашему клиенту за установленный промежуток времени до назначенной встречи (за день, за час).


☞ Сотрудник записывает клиента

В зависимости от источника, по которому поступят данные о клиенте (телефонный звонок, «Открытая линия» в «Битрикс24», заполненная форма), сотрудник компании может записать клиента, находясь в «Битрикс24», несколькими способами.


☎ Запись во время телефонного разговора

  1. Если у вас подключена IP-телефония к «Битрикс24», то прямо во время разговора в карточке звонка сотрудник открывает приложение:

  2. Согласовывает с клиентом на какую услугу, к какому специалисту и на какой день и время нужно его записать.

  3. Выбирает один из вариантов записи: «Выбрать из CRM» (если клиент уже есть в базе) или «Новая запись» (для новых клиентов).

  4. Вводит контактные данные для нового клиента и сохраняет результат. Если звонящий клиент уже есть в базе, то по нажатию «Выбрать из CRM» автоматически запись будет создана для этого клиента.

Если у вас не подключена IP-телефония к «Битрикс24», то используйте один из следующих сценариев.

Запись из CRM «Битрикс24»

Если клиент уже есть в вашей клиентской базе, то сотрудник находит нужную сущность в CRM (Лид, Контакт, Сделка) и открывает приложение прямо из карточки сущности (в настройках «Битрикс24» должна быть включена опция новой CRM):

Далее делает запись клиента из приложения, как описано в следующем сценарии.

Если клиента нет в базе, то сотрудник может создать нужную сущность либо в CRM, либо из приложения.


Запись из приложения

  1. В «Битрикс24» сотрудник открывает приложение для предварительно записи.

  2. Переходит на вкладку «Расписание» и выбирает необходимую услугу, специалиста и дату, на которую нужно записать клиента.


  3. Для создания записи сотрудник кликиет мышкой на свободное время (зеленого цвета).

  4. В появившемся меню выбирает нужный вариант создания записи: «Выбрать из CRM» (если клиент уже есть в базе) или «Новая запись» (для новых клиентов).

    5. При выборе варианта «Выбрать из CRM», откроется окно с выбором сущностей, которые есть в вашей CRM «Битрикс24». Сотрудник выбирает нужного клиента из сущностей Лид, Контакт или Сделка.

    Если сотрудник выбирает вариант «Новая запись», то откроется форма, в которую он должен внести данные о клиенте. После сохранения данных, будет создана предварительная запись на услугу. Кроме того, в вашей CRM «Битрикс24» будет создана новая сущность с данными о клиенте. В зависимости от того, какие настройки вы выберете в программе, будет создаваться Лид, Контакт или Сделка.

    Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

    Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


    Управление расписанием специалистов

    Сразу после установки приложения необходимо создать список услуг, которые предоставляет ваш салон и специалистов, которые оказывают эти услуги.

    Создание списка услуг и мастеров


    1. Чтобы создать список услуг и специалистов сотрудник, имеющий административные права в программе, открывает приложение по предварительной записи и переходит в раздел «Настройки», подраздел «Справочники»:


    2. На вкладках «Услуга» и «Мастер» добавляет необходимые данные.

    3. Для сохранения введенных данных нажимает кнопку «Сохранить».

      4. Теперь, когда введены услуги и мастера, нужно создать график работы, когда они будут доступны для записи клиентам.


      Формирование графика работы


    4. Чтобы создать расписание, по которому клиенты будут записываться на услугу, ваш сотрудник переходит в раздел «Управление расписанием». Далее выбирает услугу и мастера. Устанавливает неделю, на которую будет создаваться расписание:


    5. Кликает мышкой на промежуток времени, когда мастер будет доступен для записи (при этом черный прямоугольник станет зеленого цвета).

    6. Когда вся неделя будет заполнена, то нажимает кнопку «Сохранить».

      7. В программе предусмотрена возможность сохранять расписание на неделю в качестве шаблона или просто скопировать его на следующую неделю:

    Как установить приложение для онлайн-записи клиентов в парикмахерский салон?

    Данное приложение — это, по сути, интеграция вашего сайта (или веб-формы) с CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

    Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

    На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить«:


    «Битрикс24» — это сервис, который предоставляет полный набор инструментов для организации комфортной работы как больших, так и маленьких компаний: социальная сеть, задачи, календари, онлайн-работа с документами, коллективный диск, видеозвонки, чат, телефония, CRM и многое другое.

    CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM в «Битрикс24» — это удобный инструмент для сбора и хранения данных о клиентах, управления сделками, контроля работы менеджеров, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

    Начать работу с «Битрикс24» просто — зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из ссылок:

    в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY

    Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

    При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и «Битрикс24». С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM «Битрикс24» для дальнейшей обработки. С другой — графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в «Битрикс24» клиент увидит на сайте. Таким образом, ваши клиенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному мастеру, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всего салона. Вы наглядно и в режиме реального времени увидите, какие из услуг и мастера более востребованы, а какие — менее.

    Используя приложение для онлайн-записи на услугу от Пинол, вы и ваши клиенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.

    Что почем? Параметры монетизации

    Вы можете бесплатно использовать приложение, если являетесь клиентом компании Пинол или же приобрести функционал данного приложения на 3, 6, 12 месяцев.

    Как стать клиентом Пинол?

    Чтобы обсудить возможность стать клиентом Пинол, отправьте нам запрос:



    Скриншоты программы:


Почему выгодно подключать онлайн-запись для ваших клиентов? – База знаний DIKIDI

Подключение онлайн-записи имеет массу преимуществ:

1. Привлечение новых клиентов

— Если ваш проект будет размещен в общем каталоге компаний, то его смогут увидеть новые клиенты, заинтересоваться и записаться к вам на услуги. Кроме этого каталог DIKIDI Online — это дополнительный источник рекламы ваших услуг.

 

— Ваши клиенты всегда смогут оставить приятный отзыв о вашей работе. Отзывы в свою очередь являются отличным показателем для новых клиентов, что побуждает их к записи.

2. Несколько способов онлайн-записи.

— Брендовое приложение NEW

 Вы можете заказать разработку персонального мобильного приложения под iOS и Android для Вашего салона или сети салонов, с Вашим логотипом и цветовой гаммой.

— Прямая ссылка.

 У вас будет ваша активная ссылка на онлайн-запись, которая позволяет разместить вашу форму онлайн-записи везде, где бы то ни было. Ее можно размещать в социальных сетях (Вконтакте, Instagram, Facebook и т.д.)  и мессенджерах, присылать в личные сообщения, прикреплять к любому посту, закреплять в профиле компании на сайтах-каталогах.

— Мобильное приложение DIKIDI Online .

Клиенты смогут записываться к вам через приложение DIKIDI Online, которое доступно бесплатно на смартфоны и планшеты под iOS и Android

— Сайт DIKIDI Online

— У вас будет своя бесплатная персональная страница на сайте DIKIDI.net, через которую клиенты смогут записываться к вам онлайн. 

— Ваш сайт

Форму онлайн-записи можно разместить на любом сайте, нужно всего лишь добавить кнопку «Записаться»

 

3. Красивый проект для привлечения записи 

Вся информация о вашем салоне (телефон, адрес, карта как вас найти)  будет в их телефонах, что существенно облегчит процесс записи и принесет только положительные эмоции клиентам.

 

4. Экономия вашего времени.

По проведенным нами тестам совместно с администраторами салонов и частными специалистами Онлайн-запись помогает сократить время общения мастера и клиента в среднем на 25%. То есть из рабочего графика в 12 часовой рабочий день администратор экономит 3 часа. В процессе записи клиент ознакомится во всеми услуга, ценами, примерами ваших работ и подберет подходящее свободное время для записи. Вы не будете больше отвлекаться на постоянные переписки и звонки о записи. Онлайн-запись будет делать все за вас, оставляя время на работу и отдых.

5. Не теряйте клиентов!

По нашей статистике, более 40% клиенты записываются в нерабочее время, примерно с 19.00 до 23.00.В наше время это нормально, клиенты большую часть суток проводят на работе. К сожалению, рабочий график ваших клиентов, не всегда может совпадать с вашим. Именно поэтому, ваши клиенты должны знать о возможности записи на услуги, в любое время суток. Так вы не упустите ни одного клиента. Клиенты будут довольны и благодарны вам  за то, что вы цените и бережете их драгоценное время.

6. Запись на удобное время для мастера «Фиксированное время».

Иногда в нашу службу поддержки поступают опасения, что онлайн-запись будет создавать неудобства: «Клиенты будут записываться не на то время, какое мне нужно». Хотим развеять эти сомнения.

В сервисе есть гибкая настройка фиксированного времени для онлайн-записи, позволяющая настраивать запись, что клиенту будет доступно только, то время которое вы настроили.

— Можно настроить Фиксированное время по дням недели. К примеру пн-вт можно записаться только 12.00, 14.00, 16.00. Ср-пт можно записаться только 15.00, 17.00. Другое время клиенту для записи не будет предлагаться.

— Можно настроить фиксированное время на конкретные дни. Так например 10 августа 2019 года к вам можно будет записаться только 17.00. Все остальное время клиенту не будут доступно.

— Помимо времени на определенные часы, вы можете скрыть какой-то промежуток времени для записи, и даже скрыть весь день. При этом вы сможете вносить запись, а клиенту не будет выдаваться это время. 

Как вы  видите, можно настроить любое удобное для себя время и неудобные записи не будут возникать в вашем журнале. Все подробности настройки «фиксированного времени» можно найти ЗДЕСЬ

 

7. Пуш-уведомления всему вашему городу о новых акциях в салоне 

При публикации новой акции в вашем проекте все пользователи DIKIDI Online вашего города получат пуш-уведомление на свой телефон о том, что появилась новая акция и необходимо воспользоваться выгодным предложением. Так вы сможете привлечь внимание клиентов и они к вам запишутся.

8. Все бонусы ваших клиентов в одном месте 

Клиенты будут видеть, сколько бонусов у них накоплено в вашем салоне и возможно захотят их потратить, запишутся к вам на услуги. Тем самым вы сможете удерживать ваших клиентов и наращивать вашу клиентскую базу.

 

 

9.Клиент не забудет о записи.

Клиент всегда сможет зайти в моб. приложение DIKIDI Online и увидитесь свои записи. Клиенту сможет посмотреть историю своих записей, на какие услуги ходил, на какие услуги записан. Кроме этого клиент сможет отменить или перенести свою запись, если у него не получается придти. Все это клиент сможет сделать самостоятельно не отвлекая вас звонками и сообщениями.

 

10. Уведомления о новой записи.

Вы не пропустите ни одной записи клиента. От мобильного приложения DIKIDI Business,  вам будут приходить бесплатные пуш-уведомления о записи, отмене записи и ее изменении. И все это у вас будет в одном месте в вашем телефоне, который у вас всегда под рукой. 

 Как вы видите онлайн-запись несет в себе кучу полезных функций, которые помогут вам вести ваш бизнес легко и просто. Подключайте онлайн-запись! 

Gbooking| программа для салонов красоты.

Gbooking| программа для салонов красоты.

60 129

Специалистов взаимодействуют
с сервисом

532

Компаний, подключенных
к GBooking

>20 300 000

Записавшихся с помощью сервиса

>8 000 000

Отправленных уведомлений

Вернули клиентов и оптимизировали работу персонала

Работа с сервисом «Жалобы»:

  • вернула в салон маникюра каждого 2-го клиента, оставшегося не довольным при первом посещении
  • позволила повысить качество работы сотрудников, отправляя на обучение мастеров, на которых были жалобы

Увеличили конверсию сайта

  • 32% посетителей сайта предпочитают онлайн-запись звонку администратора
  • Увеличили количество заявок на 8%, предоставив клиентам возможность круглосуточной записи

Повысили качество обслуживания

  • Позволили администраторам уделять больше внимания клиентам, сняв с них рутинные задачи по обзвону
  • Помогли привести в порядок базу клиентов для проведения рассылок и информировании о спецпредложениях
  • Решили проблему с непришедшими клиентами, за счет рассылки SMS-напоминаний
  • Избавили от ошибок в расписании
Цены*
*для медицинских центров действуют свои
тарифы.

Эконом

1 200 ₽

в месяц

Подойдет маленьким организациям и индивидуальным предпринимателям. Позволяет загрузить в базу до 5 сотрудников.

Подробнее

Старт

2 500 ₽

в месяц

Для небольших компаний, имеющих
в штате не более 10 сотрудников.

Подробнее

Бизнес

3 900 ₽

в месяц

Для средних организаций со штатом до 20 человек.

Подробнее

Для предприятий свыше 20 сотрудников стоимость рассчитывается по запросу.

GBooking — резидент «Сколково»

Исследования осуществляются при грантовой поддержке Фонда «Сколково»

Спасибо за обращение!


Мы скоро с вами свяжемся! OK

Онлайн-запись. Что это? Как работает?

Онлайн-запись — это простой и удобный способ записи для клиентов. Она позволяет клиентам самостоятельно записываться на услуги вашего заведения, при этом снимая эту функцию с администраторов. В целом это повышает уровень заведения и привлекает больше клиентов, ведь записаться можно онлайн из любой точки мира, в любое время — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже в нерабочее время или когда телефон заведения недоступен. Программа контролирует загруженность мастеров и показывает только свободное время для записи, что позволяет избежать ошибок в журнале записи.

Как происходит онлайн-запись

Изначально клиент выбирает с чего начать запись: выбрать определенного специалиста, выбрать услугу или выбрать дату визита.

У разных клиентов разные потребности, кто-то хочет записаться к определенному специалисту и выбирает путь «Выберите специалиста». Возможно, для клиента более важно записаться на определенные дату и время, тогда он выбирает путь «Выберите дату и время». Если же клиент не знает специалиста и хочет просто получить услугу без выбора мастера — он начинает с пункта «Выберите услугу».

Клиент хочет записаться к определенному специалисту

Если клиент хочет записаться к определенному специалисту, он начинает с пункта «Выберите специалиста», где может выбрать доступное время для записи к выбранному мастеру.

У него появляется возможность выбрать специалиста, посмотреть отзывы других клиентов о мастере и определить время предлагаемого ближайшего сеанса, тем самым, переходя к выбору услуги.

Если клиент выбирает специалиста, то после этого попадает на страницу календаря, где можно выбрать дату и время для записи.

Клиенту предлагается только свободная дата и время, исходя из рабочего графика специалиста и имеющихся у него других записей. Таким образом, выбрав время своего визита, клиент может быть уверен, что сможет получить услугу в указанную дату и выбранное время.

Клиент хочет записаться на определенную услугу

Первым делом в таком случае клиент выбирает услугу, которую планирует получить. Потом система предложит ему специалистов, которые оказывают услугу и время визитов, которое доступно у этих специалистов. Последним шагом в этой цепочке стоит выбор даты и времени записи.

Клиент хочет записаться на определенные дату и время

В этом случае сразу клиент выбирает дату у время, в которые ему важно попасть в заведение. Потом ему будет предложено выбрать услуги, которые он хочет получить, а уже после этого клиент должен выбрать специалиста.

На последнем шаге клиент в обязательном порядке оставляет свой номер телефона, который нужно подтвердить — на телефон клиента придет СМС с кодом, который нужно ввести. Если клиент новый, то ему предлагается ввести свое имя. После подтверждения номера телефона клиент выбирает за какое время до записи хочет получить напоминание и по желанию добавляет комментарий. После нажатия кнопки «Записаться» онлайн-запись считается созданной и автоматически появляется в журнале записей. Администраторы и специалист получают уведомление о записи. Клиент тоже получает СМС и видит финальный экран, к всегда может вернуться по ссылке из сообщения.

Важно учитывать такой момент, что приоритет графика работы мастера выше чем приоритет графика работы заведения.

То есть, если в настройках указано, что заведения услуг красоты работает ежедневно с 9:00 до 18:00, а мастер работает по более широкому графику например с 9:00 до 22:00 то в онлайн модуле клиент будет иметь возможность записаться к мастеру с 9:00 до 22:00 несмотря на то, что заведение работает в другом графике.

Данная настройка работает таким образом для того, чтоб изменять график работы мастера в салоне меняя лишь одну настройку. В этом случае мастер должен принять клиента по оформленной записи.

Онлайн-запись клиентов на услуг

Ваши клиенты могут сами записаться к вам на услуги в любое время. Для этого создайте в Контур.Маркете ссылку на онлайн-запись и разместите ее в соцсетях, сайте или другом интернет-ресурсе.


Контакты вашей организации

  1. Перейдите в раздел «Сотрудники и клиенты» и нажмите на «Онлайн-запись«.
    Отредактируйте адрес и название, если нужно, нажав в разделе «Ваши контакты» кнопку «Изменить«.
  2. По умолчанию эти поля заполняются автоматически на основании данных из сервиса Контур.Маркет. Отредактируйте поля, чтобы ваши клиенты понимали, что записываются в нужную им организацию и понимали по какому адресу её найти. После изменения контактных данных нажмите кнопку «Сохранить«.

Сотрудники

  1. Для редактирования списка сотрудников, к которым будет доступна онлайн-запись, нажмите на кнопку «Выбрать» в разделе «Сотрудники». 
    Если в сервисе Контур.Маркет ещё не добавлены сотрудники, появится возможность добавить сотрудника по кнопке «Новый сотрудник«. 
  2. Если хотите отредактировать список сотрудников, нажмите «Изменить«: 
  3. В появившемся списке поставьте галочки рядом с сотрудниками, к которым можно записаться на услуги. Вы можете выбрать сразу всех, поставив галочку напротив количества сотрудников. Внимание! Клиент сможет записаться на услуги только на те даты, в которые у сотрудника указано рабочее время, поэтому графики работы должны быть заданы. Подробнее о заполнении рабочего графика сотрудников.
    После выбора нужных сотрудников нажмите «Сохранить«.

Услуги

  1. Для настройки услуг, на которые будет доступна онлайн-запись, нажмите кнопку «Выбрать» или «Изменить«, если уже добавляли услуги ранее.
  2. В открывшемся списке поставьте галочки рядом с теми услугами, на которые доступна онлайн-запись и нажмите «Сохранить«. 
    Внимание! Одна онлайн-запись доступна только на одну услугу. Если хотите настроить онлайн-запись на несколько услуг сразу, в разделе «Товары» Контур.Маркета создайте отдельную карточку, по описанию которой будет видно, что в входит в набор услуг. Не забудьте указать в карточке тип для чека «Услуга», чтобы позиция была доступна для  онлайн-записи.

Включение онлайн-записи

После настройки списков сотрудников и услуг передвиньте вправо переключатель онлайн-записи.

Онлайн-запись с точки зрения клиента

  1. Если нажать на кнопку «Посмотреть«, страница онлайн-записи отобразится так, как её увидит ваш клиент. Проверьте корректность указанных данных. 
  2. Перейдя по ссылке, клиент видит название и адрес вашей организации, а также услуги, на которые можно записаться онлайн. 
  3. Клиент выбирает услугу, а затем мастера:
  4. Далее выбирает дату и время визита. 
  5. Клиент указывает свое имя, телефон и нажимает кнопку «Записаться«.
    После этого информация о записи появляется в разделе «Календарь» Контур.Маркета.

Размещение ссылки на онлайн-запись в социальных сетях

Скопируйте ссылку, чтобы разместить на своем сайте или социальных сетях.
Если ссылка слишком длинная, воспользуйтесь онлайн-сервисами для создания коротких ссылок.

Работа с онлайн-записью в календаре

Записи, которые заполняют ваши клиенты по ссылке, автоматически появляются в разделе «Календарь«.

Над календарем отображаются даты, на которые записались клиенты.

Запись всегда создается на 1 час. Если фактически услуга занимает более часа, вы можете не добавлять такие услуги в настройках онлайн-записи или отредактировать вручную временной промежуток в календаре с помощью ссылки «Изменить«. 

После редактирования записи нажмите кнопку «Сохранить«.
Если вы изменяете время начала, длительность или мастера в записи, свяжитесь с клиентом по указанному номеру телефона, чтобы он знал об изменениях. После проверки данных (время, услуга и мастер), измените статус записи.


Лучшие приложения для записи на прием

Управление встречами в вашем бизнесе — это больше, чем просто постоянное обновление календаря ваших сотрудников и предоставление клиентам, клиентам и пациентам возможности бронировать онлайн.

На самом деле вам нужно учитывать резервирование на случай непредвиденных обстоятельств, менять график кого-то в короткие сроки, переставлять календари, чтобы избежать явки и т. Д. Приложения для планирования встреч устраняют ручную повторяющуюся работу, связанную с управлением расписаниями, и позволяют вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

После того, как вы выберете свой планировщик встреч, максимально используйте его, автоматизируя свое расписание. Вот 4 рабочих процесса автоматизации планирования, которые упростят бронирование, в том числе включение всех новых клиентов в вашу CRM или автоматическую отправку последующих писем после встречи.

Лучшее программное обеспечение для планирования и бронирования встреч

Что такое приложение для записи на прием?

Планировщики встреч — это бизнес-инструменты, которые позволяют клиентам записывать, переносить и отменять встречи через веб-интерфейс.Когда клиенты хотят записаться на прием, они переходят на веб-сайт вашей компании, страницу в Facebook или в другое место, где поддерживается программное обеспечение для бронирования, и выбирают доступную дату и время.

Сосредоточьтесь на собрании, а не на планировании

На бэкэнде вы вводите параметры о том, когда люди могут бронировать определенные услуги, на основе установленных вами рабочих часов, а также времени и даты, когда ваш персонал или другие ресурсы доступны. Приложение также предотвращает двойное бронирование и избыточное бронирование и дает вам возможность блокировать время, когда определенные услуги могут быть недоступны.Допустим, у вас бизнес по уходу за домашними животными, а ваш специалист по стрижке пуделей уехал в двухнедельный отпуск. Вы можете заранее указать ее выходные дни в приложении для записи на прием, чтобы ваши клиенты не смогли забронировать время для ухода за пуделем в те дни, когда ее не было.

Что делает отличное приложение для встреч или бронирования?

Приложения для бронирования делают больше, чем просто предоставляют клиентам список свободного времени, когда они могут прийти на встречу, лечение или обслуживание. Они также позволяют вашим клиентам отменять и переносить встречи, не связываясь с вами.Кроме того, они упрощают работу владельцев и менеджеров бизнеса, позволяя упростить общение, централизовать платежи и управлять своим персоналом. Вот чего следует ожидать от лучших приложений для планирования встреч:

  • Гибкость. Ваш бизнес единственный в своем роде. Лучшие приложения для планирования встреч знают, что у разных организаций разные потребности. Таким образом, они позволяют глубоко настраивать работу ваших заказов. Небольшой тренажерный зал, предлагающий индивидуальные тренировки, должен иметь другой опыт бронирования, чем общественная мастерская, которая арендует садовый инвентарь.Вы хотите, чтобы ваши клиенты могли выбирать из меню услуг? Могут ли они указать место встречи, например, для услуг, предлагаемых у них дома? Лучшие приложения для планирования встреч позволяют настраивать эти аспекты.

  • Синхронизация календаря. Почти все приложения для планирования встреч позволяют синхронизировать с календарем. Некоторым это даже нужно. Таким образом, вы можете видеть запланированные встречи вашего предприятия вместе с другой важной информацией, например, когда вы будете закрыты на праздники или на ремонт.

  • Обработка платежей. Лучшие приложения для записи на прием позволяют получать оплату во время бронирования. Таким образом, вы можете внести залог за встречу или попросить клиентов оплатить свои услуги авансом. Если клиент не появится, ваш бизнес не в полной убытке.

  • Несколько точек доступа. Как только вы настроите службу записи на прием, как ваши клиенты получат к ней доступ? Лучшие приложения предоставляют вам возможности. Скорее всего, вы захотите встроить код в свой веб-сайт для отображения планировщика встреч, но вы также можете предпочесть настраиваемый URL-адрес со всеми инструментами бронирования в одном месте.Возможно, у вас есть бизнес-страница в Facebook, но нет другого веб-сайта. В этом случае вы захотите иметь возможность интегрировать инструменты бронирования на Facebook. Независимо от вашей ситуации, чем больше вариантов, тем лучше.

Последнее, что нужно сделать при выборе лучших планировщиков встреч, — это не путать их с приложениями для планирования встреч. Планировщики встреч имеют некоторые общие черты с программным обеспечением для встреч. Ключевое отличие состоит в том, что приложения для встреч предназначены специально для встреч, тогда как приложения для планирования встреч предназначены для различных типов встреч, которые могут включать или не включать меню услуг, но почти всегда требуют оплаты в конце.

Лучшее приложение для планирования встреч для настройки

Acuity Scheduling (Android, iOS, Web)

Acuity Scheduling — это приложение для планирования встреч, которое позволяет выбрать, когда вам нужно настроить процесс бронирования в точной степени. При разработке страницы бронирования вы можете позволить своим клиентам выбирать повторяющиеся встречи, если это применимо, заполнять форму приема и оплачивать услуги заранее. Вы также можете предлагать купоны и давать клиентам возможность добавлять услуги при бронировании, например, добавление 15-минутного массажа ног к педикюру.

На бэкэнде сохраняется уровень детализации для настройки. Вы можете разрешить клиентам перенести или отменить свои встречи или нет. Вы можете изменить интервал времени начала встреч, который по умолчанию составляет каждые 15 минут. Вы можете установить ограничение на то, насколько заблаговременно или с кратковременным уведомлением клиенты могут записаться на прием. И вы даже можете включить опцию «Сделать меня занятым», которая автоматически скрывает некоторые доступные времена, чтобы вы не казались отчаявшимися.

Когда вы будете готовы запустить страницу бронирования, вы можете поделиться ею по прямой ссылке, встроить ее в свой веб-сайт, используя несколько различных опций, или создать кнопку бронирования, панель бронирования или QR-код.У Acuity также есть мобильные приложения для доступа к вашей учетной записи со стороны бизнеса, позволяющие обновлять данные о доступности с устройства Android или iOS.

Помимо возможности настройки, Acuity Scheduling прост в использовании. Это имеет большое значение для того, чтобы ваш бизнес работал более гладко. Вы даже можете интегрировать Acuity Scheduling с Zapier, что позволяет подключать Acuity к другим бизнес-инструментам, которые вы используете. Вот несколько примеров того, как вы можете автоматизировать задачи, связанные с планированием.

Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Square или Stripe; с дополнительными опциями для использования двух сервисов: Stripe и PayPal или Square и PayPal

Поддерживаемые календари: Google Calendar, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook.com

Цены Acuity Scheduling: Бесплатно с ограниченными функциями; платные планы от 15 долларов в месяц

Лучшее бесплатное приложение для записи на прием

Appointlet (Интернет)

В то время как несколько приложений для записи на прием предлагают бесплатный уровень обслуживания, Appointlet является одним из самых щедрых, что делает его приложением, которое нужно выбирать если вы не совсем готовы инвестировать в услугу. С помощью Appointlet вы можете создать простую страницу бронирования с информацией о вашей доступности, которой затем можно будет поделиться напрямую с клиентами, пациентами или покупателями.

Удобные опции, такие как возможность добавлять буферное время для бронирований, помогают вам контролировать свои встречи. На том же экране, где вы настраиваете разные типы встреч, вы также можете настроить напоминания, которые будут отправляться клиентам до назначенного времени.

Appointlet позволяет вам создать несколько страниц бронирования, если вам нужно, где вы можете настроить такие детали, как местоположение, цена, продолжительность встречи и политика отмены. У каждой услуги также может быть своя форма приема для ваших клиентов.

В бесплатной версии приложения вы получаете столько встреч, типов встреч и полей форм, сколько вам нужно. Вы можете добавить логотип своей компании, но не можете избавиться от фирменного стиля Appointlet или настроить сообщения с подтверждением или напоминанием. Платные участники получают эти функции, а также несколько других, в том числе интеграцию между Appointlet и Zapier, которая позволяет вам делать такие вещи, как подключать Appointlet к Google Таблицам или отправлять текст для новых встреч.

Поддерживаемые платежные системы: Stripe

Поддерживаемые календари: Google Calendar, Office 365

Appointlet Цена: Бесплатно; платные планы от 8 долларов в месяц на человека при ежегодной оплате

Лучшее приложение для записи на прием для собственных приложений и интеграции

Setmore (Android, iOS, macOS, Windows, Интернет)

Setmore поддерживает интеграцию с более чем 35 приложениями , включая Mailchimp, QuickBooks, Salesforce, Zendesk и Zoho CRM.Он также поддерживает удобный список разработчиков веб-сайтов и дает вам правильный код для копирования и вставки в каждый из них, где вы хотите отображать варианты самообслуживания для своих клиентов. Он имеет готовый для копирования и вставки код для Adobe Muse, Weebly, Wix, WordPress, а также для сайтов, работающих на Joomla, Jimdo и Drupal. Также есть плагины для Facebook и Instagram. Вдобавок ко всему, Setmore также интегрируется с Teleport для видеоконференций, позволяя создавать ссылку на видео прямо в приложении.

Функции записи на прием в Setmore интуитивно понятны и просты в использовании. Вы можете отправлять напоминания перед встречей не только своим клиентам, но и своим сотрудникам. Вы также можете создать подстраницы на своей странице бронирования для выделенных областей, где клиенты могут записаться на занятия, просмотреть календарь отдельного поставщика услуг, прочитать отзывы и многое другое. Панель управления особенно полезна, так как на ней сразу отображаются еженедельные встречи, подтвержденный доход, прогнозируемый доход и общий расчетный доход. Вы также получаете виджет активности, который предоставляет обзор всех действий, предпринятых в Setmore.

Setmore предлагает щедрый уровень бесплатного обслуживания, который включает поддержку от одного до четырех учетных записей сотрудников и календарей, автоматические напоминания по электронной почте, страницу бронирования и возможность получать оплату через Square. Вам понадобится платная учетная запись, чтобы принимать платежи через Stripe, использовать напоминания по SMS, получать двустороннюю синхронизацию календаря и предлагать повторяющиеся встречи. За 89 долларов в месяц за 90 минут разговора вы можете нанять Setmore, чтобы принимать заказы по телефону в режиме реального времени.

Чтобы узнать больше о том, что вы можете делать с этим приложением, посмотрите, как Setmore интегрируется с Zapier.Вот несколько примеров того, как вы можете расширить функциональность Setmore с помощью автоматизации.

Поддерживаемые платежные системы: Stripe, Square

Поддерживаемые календари: Google Calendar, Office 365

Setmore Цена: Бесплатно; платные планы от 5 долларов за пользователя в месяц

Лучшее приложение для записи на прием для международного бизнеса

SimplyBook.me (Android, iOS, Интернет)

В зависимости от того, сколько языков и международных способов оплаты оно поддерживает, SimplyBook.me — лучшее приложение для бронирования встреч для международного бизнеса. Страницы бронирования SimplyBook.me доступны на 32 различных языках, от арабского до греческого, от исландского до украинского. Он также предлагает интеграцию с более чем двумя десятками служб обработки платежей, так что вы можете предложить систему, которая работает для ваших клиентов.

Процесс установки не может быть более приятным, поскольку четкие инструкции проведут вас через все варианты создания типов встреч и дополнительных услуг. Вы можете выбрать цветовую тему и фон для веб-сайта страницы бронирования и указать, сколько поставщиков услуг и услуг предлагает ваша компания.В качестве дополнительного бонуса SimplyBook.me автоматически определяет функции, наиболее важные для вас, на основе информации, которую вы добавили о своей бизнес-категории (например, если вы выбираете «Спортзал», SimplyBook.me выделяет продажу членства, предлагает классы и включает несколько локации).

И поскольку SimplyBook.me уделяет большое внимание глобальному бизнес-сообществу, имеет смысл только то, что он предлагает интеграцию с Facebook и Instagram для людей, которые большую часть своего бизнеса ведут через социальные сети.

SimplyBook.me также предлагает панель управления и отчеты, чтобы вы могли контролировать свой бизнес. Вы можете увидеть, сколько бронирований было отменено, загруженность на одного сотрудника, онлайн-обзоры вашего бизнеса, а также все напоминания в текстовых сообщениях, которые были отправлены из вашей учетной записи.

Вы можете узнать, как другие люди используют SimplyBook.me вместе с другими бизнес-приложениями, изучив возможности интеграции SimplyBook.me с Zapier. Автоматизируйте и настраивайте подтверждения бронирования, добавляйте встречи во все свои календари и многое другое.

Поддерживаемые платежные системы: 2Checkout, Adyen, Alipay, Asiapay, Authorize.net, Blockchain, Borgun, Braintree, CCAvenue, Dwolla, ECPay, Gocoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, NewebPay, Pagfast, Pay, Pay Payfort, PayGate, Paymentwall, PayPal, paysafecard, PayTabs, PayU Latin America, Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, Worldpay и Zozo.

Поддерживаемые календари: Google Calendar, Outlook

SimplyBook.me Стоимость: Бесплатно; платные планы от 9 долларов.90 / месяц

Лучшее приложение для планирования встреч с клиентами

vcita (Интернет, iOS, Android)

vcita — это целый набор облачных инструментов для бизнеса, в том числе два для бронирования и управление встречами: клиентский портал и расписание. Начать работу с vcita очень легко, хотя немного сложнее настроить приложение под свои нужды. Кроме того, он предлагает инструменты для выставления счетов и выставления счетов, привлечения потенциальных клиентов и маркетинговых кампаний для электронной почты и SMS.

Одним из преимуществ использования vcita для планирования встреч является то, что он помогает развивать отношения с клиентами. Некоторые из инструментов не являются уникальными для vcita, поскольку другие приложения для планирования встреч позволяют вам вести записи о своих клиентах. Но vcita позволяет загружать вложения, просматривать историю с помощью клиента и даже импортировать список клиентов из другого приложения. vcita также дает вам почтовый ящик, где вы можете взаимодействовать с клиентами о переносе встреч, отменах и других деталях.Вы можете писать электронные письма и текстовые сообщения, чтобы провести кампанию среди своих клиентов, чтобы продвигать новые услуги, предлагать существующие специальные предложения или просто подталкивать их к назначению следующей встречи.

После того, как назначена встреча, вы получите электронное письмо от vcita с вопросом, хотите ли вы предпринять следующие действия: назначить новую встречу с клиентом, отправить сообщение с благодарностью или зарегистрировать его как пропущенное деловое свидание, встреча. Эти подсказки помогут вам поддерживать связь с клиентами и активно вести свой бизнес.

У вас также есть возможность создать безопасный клиентский портал, на котором ваши постоянные клиенты могут войти в систему, чтобы управлять своей информацией и назначениями. Приложение работает с QuickBooks, Weebly, Wix, WordPress, Zoom и другими инструментами. Кроме того, если есть другие бизнес-инструменты, которые вы хотите интегрировать, вы можете сделать это, подключив vcita к Zapier. Вот пара примеров.

Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Stripe, Square

Поддерживаемые календари: Google, iCloud, Outlook, Outlook.com

vcita Цена: $ 19 / месяц при ежегодном выставлении счетов только для планирования; полнофункциональные планы от 45 долларов в месяц при ежегодной оплате

Лучшее приложение для планирования встреч для оптимизации вашего графика

Genbook (Интернет, iOS, Android)

Приложение для записи на прием Genbook отличается от других приложений в своем классе с одной стороны: это единственная перечисленная здесь услуга, которая предлагает функцию «Бронирование в последнюю минуту», предназначенную для того, чтобы помочь вам оптимизировать ваше расписание.Когда вы включаете эту функцию, Genbook автоматически заполняет пустые и истекающие интервалы встреч платящими клиентами, предлагая скидки в последнюю минуту. Вы полностью контролируете размер скидки и можете указать, действует ли скидка «только сегодня» или в течение следующих 24, 48 или 72 часов. Затем Genbook будет продвигать и выделять эту последнюю доступность в приложении для бронирования Genbook и на вашей веб-странице бронирования.

Genbook также предлагает несколько небольших, но уникальных функций. Например, вы можете заблокировать свой календарь или указать, что вы не в сети или нет, наведя указатель мыши на соответствующий день и время в календаре и щелкнув свой статус (заблокирован, не в сети или нет).Это резко контрастирует с другими приложениями, которые обычно заставляют вас вручную создавать «заблокированную» встречу или щелкать детали каждого дня. Вы также можете включить список ожидания и создать окно приоритетного резервирования для клиентов из списка ожидания, чтобы они могли записаться на прием, прежде чем вы откроете свое расписание для всех.

Клиенты могут записаться на прием через вашу страницу онлайн-бронирования, приложение Genbook, Facebook и Instagram. Вы также можете встроить кнопку «Забронировать» на свой веб-сайт. Как только встречи начнутся, вкладка Analytics дает вам общий обзор доходов и встреч по службе или персоналу, а также более детальное представление доходов по средним дневным показателям, средним значениям встреч и т. Д.

Поддерживаемые платежные системы: Stripe, Square

Поддерживаемые календари: Google, iCloud, Outlook

Стоимость Genbook: Начинается с 25 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов по плану Solo

Независимо от того, работаете ли вы с клиентом самостоятельно или с помощью множества сотрудников, вы можете найти подходящее приложение, которое поможет вам управлять встречами с клиентами. Использование полнофункционального инструмента для бронирования встреч также может сократить количество неявок и поздних отмен, а также может помочь вам легко возместить сборы за отмену, обеспечив удержание кредитной карты во время бронирования.

Первоначально написанная Эмили Айриш и опубликованная в 2017 году, эта статья была обновлена ​​в 2019 году Джилл Даффи и совсем недавно — в августе 2020 года.

Лучшее 21 приложение для планирования встреч и программное обеспечение для бронирования

Сколько времени вы потратили на отправку электронные письма сегодня?

Наверное, больше, чем вам хотелось бы. Излишняя координация электронной почты занимает много времени с небольшой отдачей, так как только около 20% отправленных писем открываются. Такие инструменты, как приложения для планирования встреч и программное обеспечение для бронирования, помогают автоматизировать процесс планирования встреч с потенциальными и существующими клиентами, не полагаясь на ответы по электронной почте, чтобы найти подходящее время.

Итак, почему вы должны инвестировать в приложение для записи на прием?

Сокращение продолжительности цикла продаж — основное преимущество планирования приложений с точки зрения рентабельности инвестиций. Но для вашего душевного спокойствия они сокращают административные задачи, выполнение которых может оказаться обременительным. Вот три характеристики отличного приложения для записи на прием, о которых вы должны помнить:

  1. Это должно уменьшить количество писем, которые вы отправляете, чтобы запланировать встречу.
  2. Он должен синхронизироваться с вашим календарем.
  3. Он должен отправлять напоминания о ваших встречах.

В этой статье вы откроете для себя бесплатные и платные приложения для планирования, которые ускорят ваш процесс продаж, позволив потенциальным клиентам назначать встречи, когда им удобно. И это помогает людям планировать время с вами, устраняя ненужные пересылки по электронной почте. Кроме того, многие из этих инструментов синхронизируются напрямую с вашим календарем и автоматически отправляют напоминания о встречах, поэтому ни вы, ни ваш клиент не упустите прекрасную возможность.

Готовы увидеть одни из лучших приложений для записи на прием? В этой статье мы обсуждаем как бесплатные приложения для планирования встреч, так и премиум-версии. Давайте нырнем.

Лучшие приложения для планирования встреч

  1. Инструмент для встреч HubSpot
  2. Календарь
  3. Сетмор
  4. SimplyBook
  5. Квадратные встречи
  6. Назначение
  7. Дудл
  8. Календарный
  9. Arrangr
  10. Ралли
  11. тканый
  12. КалендарьHero
  13. Планирование Acuity
  14. YouCanBook.мне
  15. Медовая книга
  16. Назначения в Букео
  17. Расписание Один раз
  18. Чили Пайпер
  19. Назначение
  20. Visibook
  21. GenBook

Вот лучшие приложения для планирования с бесплатными опциями.

Бесплатное планирование приложений

1. Инструмент для встреч HubSpot

Цена: Бесплатно

Инструмент HubSpot Meetings Tool позволяет синхронизировать календарь Google или Office 365, устанавливать свою доступность и предлагать потенциальным клиентам и клиентам бронировать время вместе с вами.Добавьте поля формы на страницу встречи для сбора контактной информации, такой как имя, номер телефона, адрес электронной почты и т. Д. Страницу встречи можно отправить в виде ссылки в электронном письме или встроить на веб-сайт или целевую страницу.

Когда они бронируют время у вас, время блокируется в вашем календаре, и электронное письмо с подтверждением отправляется потенциальному клиенту или клиенту, который заказал. Это упрощает процесс планирования, поэтому вы можете назначать больше встреч за меньшее время. Кроме того, он напрямую интегрируется с CRM, поэтому вы можете отслеживать свои контакты и встречи.Когда потенциальные клиенты планируют встречи, HubSpot автоматически создает записи для новых людей.

2. Календарь

Цена: Бесплатно для одного календаря (базовый), 6 долларов в месяц для трех календарей (стандартный), 8 долларов в месяц для 10 календарей (Pro)

Источник изображения

Calendar — это цифровой календарь с поддержкой AI, планирование и решение для управления временем для отдельных лиц и команд. Он объединяет ваш Google Calendar, iCal (Apple Calendar) и Outlook Calendar в одну панель инструментов, которую вы можете настроить и поделиться.Цифровой календарь синхронизируется между устройствами, а также предлагает виртуального помощника, который может изучить ваше расписание и приступить к планированию встреч, приглашениям и изменениям расписания. Платные версии также добавляют транскрипции встреч и широкий спектр аналитики, чтобы вы могли видеть, как вы проводите время на встречах и с людьми.

3. Setmore

Цена: Бесплатно

Источник изображения

Setmore — это бесплатная платформа для записи на прием и оплаты, которая позволяет вам создать общедоступную страницу бронирования.Бесплатная учетная запись поддерживает до 20 календарей сотрудников и учетных записей, чтобы ваша команда могла начинать резервировать встречи. И вы можете отправлять автоматические уведомления о встречах людям, которые бронируют у вас время.

4. SimplyBook

Цена: бесплатно, 9,90 долл. США в месяц (базовая версия), 29,90 долл. США в месяц (стандартная версия) и 59,90 долл. США в месяц (премиум-версия)

Источник изображения

SimplyBook — это система онлайн-бронирования, специально разработанная для сервисных компаний. Вы можете интегрировать SimplyBook со своим существующим веб-сайтом или создать собственную страницу бронирования на платформе.У них также есть интеграции с социальными сетями, которые позволяют принимать заказы прямо из Facebook и Instagram.

5. Квадратные встречи

Цена: Бесплатно для физических лиц, 50 долларов США + 2,5% + 0,10 доллара США в месяц для 3-5 календарей, 90 долларов США + 2,5% + 0,10 доллара США в месяц для команд из 6-10 календарей, свяжитесь с нами для получения информации о ценах на 11 и более календарей.

Источник изображения

Если вы ищете гибкую платформу для бронирования и оплаты, вам стоит подумать о Square Appointments.С помощью Square Appointments вы можете создать бесплатный веб-сайт для бронирования клиентов, активировать автоматические текстовые и электронные напоминания, взимать плату за отмену в случае неявки и принимать интегрированные платежи с одной платформы.

6. Назначение

Цена: Бесплатно, 8 долларов в месяц (Премиум)

Источник изображения

Это программное обеспечение для записи на прием позволяет продавцам настраивать их доступность, создавать страницы бронирования и отправлять их потенциальным клиентам и покупателям.Страница бронирования может интегрироваться в ваш веб-сайт, целевые страницы и электронные письма. В то время как Appointlet предлагает платный ценовой уровень, бесплатная версия бесплатна навсегда. Он включает неограниченное количество бронирований, типов встреч и полей форм.

7. Дудл

Цена: бесплатно (базовая версия), 6,95 долларов США за одного пользователя в месяц (для начинающих), 44,75 долларов США за 5 пользователей в месяц (команда), свяжитесь с нами по вопросам корпоративных цен.

Источник изображения

Создавайте опросы на собраниях, чтобы отправлять их клиентам и потенциальным клиентам, предлагайте даты и время встреч и разрешайте голосование по датам, которые подходят для всех бесплатных версий Doodle.Хотя бесплатная версия может быть достаточно полезной для большинства людей, вам необходимо перейти на премиальный ценовой уровень, чтобы удалить рекламу из ваших опросов, установить крайний срок для опроса и собрать контактную информацию от встречающих гостей.

Платная версия программного обеспечения для планирования Doodle поможет вам найти время для встречи, подходящее для всех участников. Организатор встречи предлагает время встречи, предлагает участникам указать свою доступность, затем организатор встречи выбирает последнее время. Когда время установлено, календарное событие добавляется в календари организатора и приглашенных на собрание.Кроме того, есть функция приборной панели, с помощью которой вы можете управлять всеми встречами, которые у вас есть.

8. Календарный

Цена: Бесплатно (Базовый), 8 долларов США за пользователя в месяц (Премиум), 12 долларов США за пользователя в месяц (Pro)

Источник изображения

Бесплатная версия Calendly позволяет подключать один календарь, резервировать неограниченное количество встреч, создавать настраиваемую ссылку Calendly и отправлять автоматические уведомления по электронной почте и напоминания приглашенным, которые бронируют у вас.

Платная версия Calendly предоставляет несколько типов встреч, таких как индивидуальные, циклические, коллективные и групповые встречи.Он отлично подходит для команд и предоставляет командные страницы, показатели и отчеты, а также административные функции для управления бронированием.

9. Arrangr

Цена: Бесплатно (базовая версия), 10 долларов США в месяц (Pro), 29,99 долларов США в месяц (Pro Plus)

Источник изображения

Arrangr — это интеллектуальная платформа для планирования, которая позволяет пользователям записывать встречи менее чем за 30 секунд. Помимо помощи пользователям в выборе наилучшего согласованного времени для встречи, Arrangr стремится предотвратить любые недопонимания при встрече, позволяя контактам определять места и способы встречи для всех на платформе.Бонус: Arrangr является частью экосистемы HubSpot, поэтому вы можете запускать и отправлять приглашения контактам прямо из HubSpot.

10. Ралли

Цена: Бесплатно

Источник изображения

Rallly (с тремя Ls) — это планировщик встреч с классической функцией опроса, где члены вашей группы могут проголосовать за лучшее время для встречи или мероприятия. Он также поддерживает чат и обмен сообщениями в интерфейсе, чтобы участники встречи могли обсудить лучшее время для подключения.

11. Тканый

Цена: Бесплатно (Базовый), 15 долларов в месяц (Премиум)

Источник изображения

Woven позволяет синхронизировать все ваши календари, чтобы получить полное представление о вашей доступности. Его функции планирования обширны, в том числе опрос, ссылки для планирования и совместное использование доступности.

12. CalendarHero

Цена: Бесплатно (базовая версия), 8 долларов США в месяц (Pro), 12 долларов США в месяц (команда)

Источник изображения

CalendarHero предлагает все стандартные функции планировщика встреч, такие как планирование ссылок и внутреннее групповое планирование.Однако его преимуществом являются мощные связи, которые он имеет с вашим технологическим стеком и его системой уведомлений, а также интеллектуальные настройки времени для буферов встреч, поэтому вы никогда не опоздаете на другую встречу.

13. Расписание Один раз

Цена: 0 долл. США в месяц (индивидуально), 9 долл. США за пользователя в месяц (команды), свяжитесь с нами по вопросам корпоративных цен.

Источник изображения

ScheduleOnce — это комплексный инструмент, который позволяет создавать практически любой сценарий планирования, о котором вы только можете подумать. Все, от групповых занятий до индивидуальных звонков и личных встреч, можно забронировать через ScheduleOnce.Вы также можете напрямую связать ScheduleOnce со своим веб-сайтом, провайдером электронной почты и платежной системой.

Забудьте о разговорах и выберите такой планировщик встреч, который лучше всего подходит для вашей ситуации. Использование программного обеспечения для планирования и бронирования может сэкономить так много времени, повышая вашу продуктивность при выполнении действительно важных задач.

14. Чили Пайпер

Цена: 0 долларов в месяц (бесплатно), 15 долларов за пользователя в месяц (пряное), 25 долларов за пользователя в месяц (горячо).

Источник изображения

Chili Piper — это платформа автоматизации жизненного цикла встреч, которая помогает отделам продаж общаться с покупателями на протяжении всего жизненного цикла клиента.Chili Piper хорошо справляется с несколькими вещами: одновременным планированием встреч с несколькими людьми и отправкой времени электронной почты по электронной почте. Мы знаем, что упоминали, что отправка электронных писем для планирования встреч — не самый эффективный вариант, но виджет расписания Chili Piper является исключением из этого правила. Вместо того, чтобы отправлять потенциального клиента на целевую страницу с календарем, вы можете разместить удобные кнопки в конце электронного письма, чтобы забронировать встречу одним щелчком мыши.

15. Назначение

Цена: 0 $ / месяц (бесплатно), 19 $.99 за пользователя в месяц (рост), 49,99 доллара за пользователя в месяц (профессиональный), 79,99 доллара за пользователя в месяц (корпоративный).

Источник изображения

Если вы работаете в обычном бизнесе, которому необходимо поддерживать социальное дистанцирование, Appointy — это приложение для вас. Назначение выходит за рамки планирования встреч, так как оно также управляет занятостью. Если вам нужно назначить консультации, занятия или встречи, Appointy обеспечит соответствие вашего бизнеса нормативным требованиям при каждой встрече.

16.Visibook

Цена: 0 долл. США в месяц (бесплатно), 6,99 долл. США в месяц (базовая версия), 13,99 долл. США в месяц (стандартная версия), 19,99 долл. США в месяц (без ограничений).

Источник изображения

Напоминания о встречах и синхронизация календаря являются одними из основных обязательных элементов, которые Visibook предлагает в своем приложении для планирования, но их платформа предлагает гораздо больше. Если вы принимаете депозиты или комиссию за бронирование от клиентов до подтверждения встреч, Visibook поддерживает эту функцию с интеграцией обработки платежей.Для более консультативного подхода к вашим встречам вы можете общаться с клиентами по электронной почте или текстовым сообщениям и хранить всю эту переписку в одном месте.

Платные приложения для планирования встреч

Готовы к расширенным функциям? Ознакомьтесь с этими платными вариантами. Каждый инструмент включает в себя следующие функции:

  • Инструмент планирования встреч, который могут просматривать, управлять и редактировать несколько пользователей и администраторов
  • Несколько просмотров календаря
  • Контактную информацию можно получить у тех, кто заказывает встречи

17.Планирование Acuity

Цена: 14 долларов в месяц за 1 календарь (развивающийся), 23 доллара в месяц за 6 календарей (растущие), 45 долларов в месяц за 36 календарей (Powerhouse)

Источник изображения

Acuity Scheduling позволяет легко записываться на прием к клиентам и потенциальным клиентам. Это онлайн-помощник, где потенциальные клиенты, клиенты и клиенты могут видеть вашу доступность в режиме реального времени и записываться на прием. Инструмент позволяет отправлять индивидуальные подтверждения, отражающие ваш бренд.Напоминания о встречах и последующие сообщения можно отправлять по электронной почте или в текстовом сообщении.

18. YouCanBook.me

Цена: $ 10 / календарный / мес

Источник изображения

Подключите календарь Google или календарь iCloud, чтобы настроить доступность, создать сетку бронирования и начать бронирование встреч. Поделитесь сеткой бронирования на своем веб-сайте, странице в Facebook или по электронной почте. Добавляйте индивидуальный стиль, используйте неограниченное количество полей и управляйте бронированием с помощью расширенных инструментов.

19.Медовая книга

Цена: 9 долларов в месяц (для начинающих), 34 доллара в месяц (без ограничений), 390 долларов в год (без ограничений на год)

Источник изображения

HoneyBook позволяет управлять бронированием на протяжении всего процесса продажи. Вы можете назначать первые встречи с потенциальными клиентами и даже отправлять предложения, контракты и счета-фактуры, когда они будут готовы. Он помогает вам управлять своими клиентами, а HoneyBook интегрируется с другими инструментами, такими как Gmail, Календарь Google и другими.

20. Назначения в Букео

Цена: 14 долларов.95 за пользователя в месяц (одиночный), 29,95 долларов США за пользователя в месяц (малый), 39,95 доллара США за пользователя в месяц (стандартный), 79,95 доллара США за пользователя в месяц (большой)

Источник изображения

Если вам нужен инструмент, который обеспечивает настройку встреч и расширенное отслеживание того, как ваши собеседники перемещаются по конвейеру продаж, Bookeo Appointments — это инструмент для вас. Эта платформа автоматически обновляет ваше расписание в режиме реального времени для оптимального бронирования и напрямую интегрируется с HubSpot, чтобы поддерживать актуальность вашего списка контактов на основе бронирования.

21. GenBook

Цена: 25 долларов в месяц для 1 пользователя, 49 долларов в месяц для 2-5 пользователей, 83 доллара в месяц для 6-12 пользователей

Источник изображения

Для малых предприятий, которым необходимо запланировать несколько встреч и управлять несколькими календарями, GenBook предлагает доступное приложение для планирования и решение для бронирования. Это приложение отлично подходит для малых и средних предприятий, которые хотят объединить отзывы клиентов, управление клиентами и платежи в одном приложении.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2020 года и был обновлен для полноты.

[Исследование] Варианты онлайн-бронирования могут привлечь больше клиентов

Если бы вы записывались на прием по телефону и были вынуждены ждать без ожидания, вы бы повесили трубку и пошли куда-нибудь еще? Согласно недавнему исследованию GetApp, ваши клиенты будут.

При опросе более 200 потребителей в Северной Америке, которые записались на прием в сервисный центр в прошлом году, респонденты указали на разочарование при бронировании по телефону при планировании приема. (См. Нашу методику опроса в конце этой статьи.)

Почему это проблема? Потому что треть респондентов все еще записываются на прием к врачу, стоматологу или косметологу по телефону.

Дни звонка для записи на прием по телефону пронумерованы. Единственный способ адаптироваться — выбрать вариант онлайн-бронирования, иначе вы рискуете потерять 70% клиентов, которые предпочитают бронировать онлайн.

В этом отчете мы рассмотрим необходимость предоставления возможностей онлайн-планирования для ваших клиентов и клиентов, особенно в области медицины.

Основные выводы:

  • 59% респондентов разочарованы ожиданием на удержании и неудобными рабочими часами, связанными с назначением встреч по телефону.

  • 94% респондентов с большей вероятностью выбрали бы нового поставщика услуг, если бы этот поставщик предлагал варианты онлайн-бронирования.

  • Респонденты предпочли бы записываться на прием к врачу онлайн больше, чем какой-либо другой вид услуг.

Учитывая повсеместное распространение вариантов онлайн-бронирования таких услуг, как отели, авиалинии и такси (Uber, кто угодно?), Потребители все больше привыкают к удобству бронирования в свободное время.Как показывает наше исследование, потребители хотят, чтобы эта возможность распространялась и на другие услуги.

Почти 70% респондентов сказали, что они предпочли бы бронировать онлайн, если бы было доступно множество вариантов бронирования, по сравнению с только 22%, которые предпочли бы бронировать по телефону.

Тем не менее, 33% респондентов по-прежнему записываются на прием по телефону. Естественно, именно здесь и возникают их самые большие болевые точки. Поскольку в 2020 году американцы потратили более 1,6 триллиона часов на наши мобильные телефоны, неудивительно, что потребители разочарованы традиционными методами бронирования, которым не хватает автономности и оперативности вариантов онлайн-бронирования.

На вопрос о самых проблемных моментах, связанных с назначением встреч, 59% респондентов указали прямо на неудобства бронирования по телефону.

Болезненная точка №1: потеря времени

Задержка — огромная трата времени для 42% респондентов, которые хотят эффективно планировать встречи, в то время как 17% разочарованы необходимостью ждать, пока поставщик услуг не откроет свои двери, чтобы назначить встречи .

Эти проблемы ставят потребителей в зависимость от часов работы их поставщиков услуг и ограничивают автономность в процессе бронирования.

Болезненная точка №2: меньший выбор

Возможность выбрать удобный временной интервал является большой проблемой для 20% респондентов, а вызов поставщика услуг, чтобы назначить встречу, оставляет клиентам ограниченное количество дней или несколько раз слоты на выбор.

Хотя эти болевые точки не ограничиваются назначением встреч по телефону, варианты онлайн-бронирования обычно предоставляют множество временных интервалов, где потребители могут выбирать, какой день и время им больше всего подходит.

Предоставление опций онлайн-бронирования косметических услуг, технического обслуживания и, особенно, планирования медицинских приемов могло бы облегчить некоторые неудобства, связанные с планированием приемов на обслуживание.

Врачам нужны возможности онлайн-планирования в реальном времени

Медицинская сфера, возможно, медленнее, чем другие отрасли, внедряла онлайн-запись на прием, но это отрасль, где люди больше всего хотят эту опцию.

Согласно нашему исследованию, респонденты больше всего хотели бы записываться на прием к врачу через Интернет, за которым следуют косметические приемы, досуг и техническое обслуживание.

Но дело не только в возможности онлайн-бронирования. Что действительно нужно пациентам, так это варианты бронирования в режиме реального времени. Согласно Gartner, многие системы онлайн-бронирования для медицинского планирования больше похожи на онлайн-запросы на прием, которые затем должны проверяться вручную на бэкэнде и подтверждаться перед назначением (полное исследование доступно для клиентов).

Реальным конкурентным преимуществом является наличие системы, которая автоматически назначает встречи, не требуя вмешательства человека.Как отмечает Gartner, внедрение опций самостоятельного планирования в области медицины сейчас — это рыночный фактор, который позволит вам оказаться впереди всех.

Помимо процесса фактического планирования встречи, онлайн-бронирование предлагает дополнительные преимущества, которые упрощают процесс планирования для клиентов, устраняя ручную работу для поставщиков услуг. Отмена и перенос встреч также могут иметь место в онлайн-сфере, особенно с помощью программного обеспечения для онлайн-расписания.

Краткое описание программного обеспечения для записи на прием

Вот итог: если ваш бизнес предполагает планирование встреч в любом качестве, вы должны использовать программное обеспечение для записи на прием, чтобы предлагать варианты онлайн-бронирования, оптимизировать процессы планирования и исключить некоторые ручные задачи, связанные с составлением расписания сервисных встреч.

Если какое-либо из этих преимуществ поразило вас, вы можете начать исследование вариантов программного обеспечения, создав систему показателей продукта, чтобы объективно оценить системы онлайн-планирования и сузить набор функций и требований к ценообразованию в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Типичное программное обеспечение для записи на прием включает в себя:

  • Автоматическое расписание: Позвольте клиентам самостоятельно записываться на прием в режиме онлайн и видеть доступность в режиме реального времени.

  • Автоматические напоминания: Настройте автоматические напоминания по SMS или электронной почте, чтобы информировать клиентов о предстоящих встречах или изменениях в расписании.

  • Портал онлайн-платежей: Интегрируйте платежный портал на свой веб-сайт через PayPal, кредитную карту или другие способы оплаты.

  • Интеграция с календарем: Синхронизация встреч с календарями в Gmail, Outlook или iCal.

  • Соответствие: Для медицинской практики многие решения соответствуют требованиям HIPAA для защиты данных пациентов или клиентов.

Ознакомьтесь с нашим каталогом программного обеспечения для записи на прием, чтобы найти некоторые из самых популярных решений для малого бизнеса.

Лиза Хеджес

Старший контент-аналитик

Привет, я Лиза.Я старший контент-аналитик GetApp. Я рассказываю вам о медицинском программном обеспечении и технологиях. Я учился в Университете Миссисипи

9 способов, которыми система онлайн-бронирования сэкономит ваше время

Неважно, ведете ли вы небольшой бизнес самостоятельно или управляете растущей командой: использование системы онлайн-бронирования является важным аспектом ведения вашего бизнеса в наши дни. От оптимизации процесса бронирования до облегчения административных задач — вот девять способов, которыми платформа онлайн-бронирования поможет вам сэкономить часы в вашем рабочем дне.

1. Ваши клиенты могут бронировать самостоятельно, круглосуточно

По данным исследовательской группы Statistic Brain, доход от онлайн-бронирования путешествий вырос более чем на 73 процента за предыдущие пять лет, при этом 57 процентов всех связанных с путешествиями бронирований осуществляются онлайн. Ожидается, что это число будет продолжать расти — во всем мире. Сегодняшние потребители ищут быстрый и простой способ забронировать поездки, туры и впечатления. Поэтому, если ваши клиенты не могут легко заказать ваши впечатления в Интернете, вы, скорее всего, проиграете бизнес своим конкурентам.

Если ваши клиенты не могут легко заказать ваши впечатления в Интернете, вы, вероятно, проигрываете бизнес своим конкурентам.

Используя систему онлайн-бронирования, вы позволяете клиентам проверять вашу доступность, выбирать желаемые даты и время, добавлять свои данные и производить оплату — и все это с вашего собственного веб-сайта. Дополнительный бонус: вы привлечете клиентов, которые хотят бронировать в свободное время, в нерабочее время и пока вы спите!

2.Необязательно весь день разговаривать по телефону

Операторы туров и мероприятий получают непрерывное множество телефонных звонков в течение дня, кажется, единственный способ справиться с ними — это нанять дополнительных сотрудников. Это факт торговли — в сутках просто не хватает часов для обработки каждого бронирования по телефону, но с системой онлайн-бронирования у вас может быть календарь. Наличие календаря бронирования на вашей веб-странице похоже на то, что колл-центр обрабатывает бронирование 24/7.Чем больше клиентов бронируют онлайн, тем меньше количество бронирований по телефону. А для бронирований по телефону, которые вы делаете, просто нажмите, чтобы добавить новые бронирования, которые синхронизируются с вашим календарем и панелью управления.

3. Вы дадите клиентам информацию о доступности в режиме реального времени, не сообщая им

Многие из ваших клиентов звонят или пишут вам, чтобы задать один вопрос: «Есть ли у вас свободные номера на этот день?» Система онлайн-бронирования, которая показывает клиентам вашу доступность в режиме реального времени (и сохраняет эту информацию точной и актуальной), устраняет эту путаницу.Если потенциальным клиентам будет намного проще находить нужную информацию, это приведет к увеличению количества бронирований. Исследование, проведенное Корпоративным исполнительным советом, показало, что компании, которые упростили поиск решения о покупке, на 86 процентов чаще совершали продажу. Так что немного ясности имеет большое значение.

4. Подтверждать или напоминать не нужно

Ваши клиенты могут забыть, в какой день они бронировали, или другие детали бронирования. Вы также можете часами отправлять напоминания, информацию о том, где встретиться и что взять с собой, а также направления к клиентам.С помощью системы онлайн-бронирования вы можете настроить электронные письма, которые будут автоматически подтверждать бронирование и отправлять вашим клиентам подробную информацию об их бронировании.

С помощью системы онлайн-бронирования вы можете настроить электронные письма, которые будут автоматически подтверждать бронирование и отправлять вашим клиентам подробную информацию об их бронировании.

Кроме того, вы можете создать и настроить автоматическое напоминание по электронной почте за несколько дней до прибытия, чтобы они знали, в какой день они приедут и куда им идти.Это простой процесс, который необходим для вашей продуктивности и дает клиентам первое профессиональное впечатление о вашем бизнесе.

5. Отчеты о бронировании и доходах всегда под рукой

Платформы онлайн-бронирования, такие как Peek Pro, позволяют просматривать всю необходимую информацию, необходимую для текущих и будущих бронирований. Как только клиент регистрируется в вашей компании, данные о бронировании, включая информацию о клиенте и историю платежей, записываются в систему.Одним щелчком мыши вы можете извлечь свою базу данных клиентов, просмотреть доход за предыдущий год или проверить статистику, например, сколько людей заказали конкретный продукт за последние два месяца. Это позволит вам оптимизировать свои предложения для увеличения вашего дохода.

6. Вы можете найти бронь в рекордные сроки

Вы бывали там раньше: клиент звонит или пишет по электронной почте, чтобы изменить свое бронирование. Даже если вы ведете подробные записи на своем компьютере, вы потратите приличное количество времени на поиск информации о бронировании и данных о клиенте.Система онлайн-бронирования устраняет эти хлопоты. С помощью системы бронирования вы можете быстро найти своих клиентов по имени или номеру бронирования. Это не только экономит ваше время, но и значительно улучшает обслуживание клиентов. А поскольку исследование ZenDesk показало, что 55 процентов людей переключились на продукт обслуживания из-за плохого опыта обслуживания клиентов, этот образ профессионализма слишком важен.

7. У вас всегда есть вся необходимая информация

Система онлайн-бронирования не только упрощает процесс бронирования для потребителей, но также требует, чтобы клиенты вводили всю информацию, необходимую для завершения бронирования.Это означает, что информация о клиентах (имя, адрес электронной почты, номер телефона и т. Д.) Всегда у вас под рукой и доступна для поиска, если она вам понадобится. Вы даже можете включить пользовательские вопросы в процесс оформления заказа, чтобы получить различную информацию, которую вы хотите собрать, такую ​​как пищевая аллергия, уровень опыта или размер футболки.

8. Вы решаете вопрос неявки

Такого сценария нет ни у одного бизнеса, но он слишком распространен в туристической индустрии: незаезд. Клиент, который забронировал номер у вас, не появляется и не информирует вас.Для бизнеса это означает потерю времени и денег. Более того, это также означает, что вы упустили возможность отдать это место другому покупателю. Система бронирования предоставит вам возможность запросить депозит и сразу получить оплату через PayPal или кредитную карту. Это легко как для вас, так и для вашего клиента, и в то же время гарантирует, что вы не потеряете деньги в случае незаезда.

9. Вы привлечете качественных клиентов, тратя меньше времени на маркетинг

Возможно, вы тратите слишком много времени и денег на маркетинг в социальных сетях и онлайн-рекламу, не наблюдая значительных конверсий.Платформа онлайн-бронирования Peek предлагает уникальный способ гарантировать большое количество заказов. Под названием Peek Pro это единственная программа торгового маркетинга для поставщиков услуг, которая гарантирует большое количество бронирований, чтобы гарантировать, что ваши свободные места будут заполнены в течение всего года. Вы можете проверить это, чтобы узнать больше о том, как вы можете стать частью этой программы.

Дайте клиентам возможность записываться на прием через Интернет

20 августа 2020 г.

Если ваш бизнес полагается на расписание встреч, добавление возможности для ваших клиентов записываться на прием через Интернет может изменить правила игры.Согласно исследованию Yodle Insights, 61% потребителей либо ожидают, что местные предприятия предложат онлайн-бронирование, либо думают, что это выделит их среди других местных предприятий. Однако преимущества предложения системы онлайн-бронирования встреч выходят за рамки простого удовлетворения ожиданий клиентов. Это также может повысить эффективность, сократить количество незаездов и напрямую привести к увеличению доходов.

1. Записывайте больше встреч

Основным преимуществом онлайн-бронирования является то, что оно увеличивает количество посещений благодаря двум факторам.Во-первых, клиенты могут круглосуточно записываться на прием через Интернет, даже когда ваш бизнес закрыт. Исследования показывают, что 40% клиентов действительно записываются на прием в нерабочее время, поэтому, если у вас нет возможности для этих клиентов записаться на прием через Интернет, вы упускаете их бизнес.

Второй фактор заключается в том, что многие клиенты просто не любят разговаривать по телефону. Фактически, исследования показывают, что 42% людей всех возрастов предпочитают бронировать онлайн, а не разговаривать с кем-то по телефону.Эта тенденция еще более выражена среди миллениалов: 71% предпочитают возможность записываться на прием со своего мобильного телефона, а 25% утверждают, что они вообще не будут записываться на прием , если они не могут сделать это онлайн.

2. Снизьте нагрузку на персонал

Использование программного решения для записи на прием, такого как инструменты салона SpotOn для облегчения онлайн-бронирования, делает больше, чем просто увеличивает количество посещений. Он также упрощает процессы, позволяя компьютерам выполнять всю тяжелую работу по планированию встреч.Вместо того, чтобы вы или один из ваших сотрудников застряли на телефоне, чтобы записаться на прием или следить за голосовой почтой, теперь вы можете сосредоточиться на взаимодействии с клиентами, которые уже пришли на встречу.

Сколько времени вы можете рассчитывать сэкономить? Исследования показывают, что 63% встреч записываются онлайн, а это означает, что вы можете сократить время, затрачиваемое на запись на прием, более чем наполовину!

3. Сведите к минимуму неявки

Еще одно большое преимущество предложения онлайн-бронирования заключается в том, что оно может резко сократить количество неявок.Недавнее исследование показало, что, когда клиент записывается на прием через Интернет, а затем получает сообщение с подтверждением в текстовом или электронном виде, процент неявки снижается на 50%.

Именно поэтому SpotOn разработал платформу Salon с автоматическим процессом подтверждения, который проверяет каждую встречу, забронированную онлайн.

4. Увеличение количества дополнительных услуг

Четвертое главное преимущество предложения онлайн-бронирования состоит в том, что оно увеличивает вероятность того, что клиенты заказывают дополнительные услуги.Хотя еще не было проведено всестороннего исследования, чтобы показать, какой рост бизнеса могут ожидать владельцы бизнеса с надстройками, владельцы салонов, в частности, делились историями и сообщали, что они видят значительный рост.

С SpotOn, например, клиенты могут увидеть полный список всех услуг, которые предлагает ваш бизнес, при записи на прием в Интернете. Хотя они, возможно, намеревались только причесать волосы, им легко добавить дополнительный шампунь или краситель, когда им нужно только щелкнуть поле.Все дело в том, чтобы упростить жизнь и вам, и вашим клиентам.

Готовы оптимизировать свой бизнес и увеличить прибыль? В дополнение ко многим другим преимуществам платформы SpotOn Salon, она включает простые в использовании инструменты, позволяющие вашим клиентам записываться на прием прямо с вашего веб-сайта и бизнес-страницы Facebook.

Получите бесплатную демонстрацию.

5 причин, по которым ваши клиенты предпочитают бронировать онлайн.

За последнее десятилетие мы увидели реальный сдвиг в том, как люди бронируют вещи — от бронирования мероприятий к мероприятиям.Покупка вещей в Интернете превратилась из рискованного предложения в повседневную и важную часть повседневной современной жизни. Частично этот сдвиг можно объяснить тем, что онлайн-компании заботятся о безопасности ваших данных и платежей, а также ростом Интернета.

Появление повсеместных безопасных платежных шлюзов, таких как SagePay и PayPal, наряду с миллиардами успешных транзакций, означает, что когда дело доходит до бронирования или покупки, выход в Интернет далеко от риска — теперь это выбор многих людей.

Ознакомьтесь с интеграцией платежного шлюза BookingLive ЗДЕСЬ.

5 причин забронировать онлайн обзор:
  1. Исследования
  2. Онлайн-бронирование 24/7
  3. Обмен опытом
  4. Универсальный
  5. Контролируйте своих клиентов

Для бизнеса, который полагается на заказы от клиентов, это изменение могло подкрасться к вам.Однако, хотя по сути своей не ошибается в том, чтобы взять телефон и сделать бронирование напрямую у члена вашей команды, все больше и больше клиентов всех возрастов отказываются от традиционных методов в обмен на платформы онлайн-бронирования, такие как BookingLive.

1. Здесь клиенты проводят свои исследования

Эпоха Интернета принесла с собой эпоху мгновенных сравнений и глубоких исследований. Сегодняшние клиенты точно знают, что они ищут, и у них под рукой есть все инструменты, чтобы это найти.Естественно, прежде чем ваши клиенты что-либо купят, они проводят свое исследование.

Если они найдут на вашем сайте то, что им нужно, следующим шагом будет его бронирование. Именно на этом этапе в игру вступает ценность безопасной платформы онлайн-бронирования. Обычно ваш потенциальный клиент должен найти телефон, позвонить по вашему номеру, надеяться, что член вашей команды возьмет трубку, а затем объяснить им, что именно они хотят заказать и в какое время.

Это система, которая на каждом шагу привносит сложности и неопределенность.Перейдя на платформу онлайн-бронирования, они мгновенно увидят наличие свободных мест. Ваш клиент может перейти со страницы продукта к его покупке всего за несколько кликов, без труда устраняя сложности, присущие бронированию по телефону, и увеличивая «импульсивные» покупки.

2. Онлайн-бронирование можно сделать в любое время и в любом месте

Один из самых больших недостатков систем бронирования по телефону заключается в том, что, хотя они и являются более личным опытом, они полагаются на двух человек, которые выполняют бронирование.Естественно, это сильно усложняет дело.

С вашей стороны, часы, в которые вы можете принимать заказы, ограничены часами работы вашего персонала и, кроме того, количеством звонков, которые вы можете принимать в любой момент времени. Это создает проблему для вашего потенциального клиента, который затем вынужден изменять свой график в соответствии с вашими рабочими часами.

С помощью платформы онлайн-бронирования, такой как BookingLive, клиенты могут бронировать в любое время, на любой платформе из любой точки мира. Будь то смартфон в пабе, планшет в аэропорту или за рабочим столом во время обеда, ваши клиенты могут быстро и легко забронировать билеты.

3. Онлайн-бронирование — это обмен опытом

Социальные сети и обмен мгновенными сообщениями существенно повлияли на то, как мы общаемся с друзьями, семьей и коллегами, когда мы разлучаемся. «Обмен» стал нормой, когда мы пингуем ссылки, видео и истории туда и обратно.

Как компания, которая полагается на бронирования, вы знаете, что многие клиенты бронируют билеты парами или группами, что усложняет процесс бронирования.Платформы онлайн-бронирования позволяют вашим потенциальным клиентам делиться своим бронированием с кем угодно, что значительно упрощает их взаимодействие и потенциально увеличивает продажи для вашего бизнеса.

Конечно, само собой разумеется, что, хотя это очевидные преимущества для клиента, есть много других функций, которые помогли стимулировать внедрение онлайн-бронирования такими замечательными темпами. Онлайн-бронирование избавило вас от догадок, неопределенности и стресса, от доступности в реальном времени до встроенного бронирования в социальных сетях, что сделало его выбором №1 для клиентов в 2017 году.

4. Универсальный

Независимо от того, на каком языке вы говорите, вы можете легко забронировать онлайн. Современные браузеры автоматически переводят текст с иностранных языков на первый язык читателя, делая бронирование таким простым и легким для них.

Для компаний, которые часто имеют дело с клиентами, не говорящими по-английски, традиционные методы бронирования могут стать серьезной проблемой, поскольку клиенты часто не получают то, что хотят.

Перейдя на систему онлайн-бронирования, вы можете сделать бронирование более эффективным и комфортным для ваших клиентов. Это хорошо для вас и для клиента!

5. При онлайн-бронировании клиенты чувствуют себя уверенно.

Одним из недооцененных аспектов роста онлайн-бронирования было ощущение контроля, которое он дает клиентам в процессе покупки. Клиенты хотят свободно принимать решения на своих условиях, без давления со стороны другого человека, сидящего на другом конце телефона.

Это изменение, которое, как мы заметили, проявляется и в розничной торговле, например в автосалонах, которые теперь обычно не обращаются к клиентам, если к ним не обращаются в первую очередь. В такой среде покупателя «невысокого давления» покупатели чувствуют себя комфортно и контролируют покупку, а, следовательно, с большей вероятностью совершат покупку. В конце концов, никому не нравится чувствовать, что его заставили совершить покупку.

BookingLive: Узнать больше

Чтобы узнать больше о нашей платформе онлайн-бронирования, свяжитесь с членом нашей команды и узнайте, как безопасное бронирование может изменить присутствие вашего бизнеса в Интернете.

Почему клиенты считают, что онлайн-бронирование лучше

В онлайн-бронировании нет ничего нового.

Первый отель представил возможность онлайн-бронирования еще в 1995 году. Год спустя Travelocity открылась как первое онлайн-туристическое агентство. С этого момента в их ряды пополнилось больше OTA, которые увидели возможности онлайн-бронирования, а программное обеспечение для бронирования появлялось слева и справа, в конечном итоге попав в индустрию туров и мероприятий чуть более десяти лет назад.

Таким образом, у путешественников было достаточно времени, чтобы ознакомиться с этим инновационным вариантом бронирования.Фактически, статистика снова и снова показывает, что они предпочитают это. Даже в нашем отчете о каналах бронирования за 2019 год 49,2% заказов поступили непосредственно с веб-сайтов операторов. Это почти половина всех бронирований!

Но если вы уже бронируете билеты традиционным способом — по телефону или без выходных — вы, возможно, боретесь с мыслью о том, как настроить систему онлайн-бронирования. Возможно, вы даже думаете: «А моим клиентам понравится бронировать онлайн?» Ответ весьма вероятен, и я готов поспорить, что они уже хотели бы, чтобы вы предложили этот вариант.

И вот пять причин, почему:

5 причин, почему бронирование онлайн лучше

1. Они могут легко сравнить варианты

С чего большинство путешественников начинают планирование поездки? Вы угадали, Google. Они будут искать чем заняться, переходить с веб-сайта на веб-сайт, открывать бесчисленные вкладки в своем интернет-браузере и сравнивать цены, доступность, обзоры, детали и специальные дополнения, пока не найдут лучший вариант.

Этот метод намного проще, чем обзванивать и записывать записи, или, что еще хуже, ходить от двери к двери в поисках туроператора, который производит хорошее впечатление.Поверьте мне; Я потратил слишком много дней в пути на последнее, вместо этого я мог бы проводить больше времени, наслаждаясь местом назначения.

Честно говоря, вероятно, поэтому OTA все еще так популярны, даже когда путешественники знают, что операторы должны делить комиссию. Удобство просто несравненное. Вся информация, необходимая им для взвешивания вариантов, находится прямо здесь, бок о бок, на одной веб-странице.

2. Они могут получить всю необходимую информацию

Подобно тому, как гости любят сравнивать варианты в Интернете, они также ценят возможность найти всю необходимую информацию на вашем веб-сайте.И я говорю не только о деталях в описании ваших продуктов.

Они хотят узнать больше о вашем бизнесе: кто ваши гиды, почему вы делаете то, что делаете, и что делает ваш опыт уникальным. Они также хотят перепроверить, есть ли у вас какие-либо специальные предложения или пакеты, и не предлагаете ли вы другое мероприятие, которое ближе к тому, что они ищут, — на случай, если они упустят возможность.

Плюс, никто не любит беспокоить, задавая миллионы вопросов по телефону.Вместо этого людям гораздо удобнее просматривать информацию самостоятельно, и если у них есть случайный вопрос, на который они не могут найти ответ, даже на вашей странице часто задаваемых вопросов, они могут позвонить. Но только в крайнем случае.

3. Они могут бронировать в любое время и в любом месте

Тем, кто планирует большие международные поездки, может быть невероятно сложно найти агента по обслуживанию гостей в совершенно другом часовом поясе. Даже если они решат бронировать по электронной почте, они по-прежнему будут ограничены вашим рабочим временем и могут ждать ответа дольше, чем им хотелось бы.

Принимая во внимание, что, если у них есть возможность бронировать онлайн, они могут сразу же пройти этапы процесса бронирования, независимо от того, поздно ли это ночью или рано утром. Иногда людям нужно больше времени, чтобы подумать, прежде чем соглашаться на назначенное свидание, но любая задержка, которая происходит на вашей стороне, а не на их стороне, только дает им шанс передумать.

4. Они могут делиться и хранить важную информацию

Гости должны отслеживать так много информации при бронировании путешествий.Помимо деталей, связанных с самим опытом, они также должны хранить номера подтверждений, счета-фактуры, квитанции и отказы от ответственности. Это много важных документов, которые можно потерять.

Бронируя вместо этого онлайн, они могут расслабиться, зная, что все будет отправлено в их почтовый ящик, где они смогут получить к ним доступ в любое время, что особенно удобно, если они бронируют заранее и им нужно напоминание о дне и времени, будь то или нет они платные, и другая важная информация.

Более того, они могут легко переслать детали бронирования другим участникам своей группы, включая гостевую форму, и быстро запланировать дату бронирования в своем Календаре Google, чтобы они не забыли появиться.

5. Они контролируют процесс бронирования

Поднимите руку, если вы когда-нибудь заходили в магазин и покупали что-то просто потому, что чувствовали себя виноватыми, уйдя с пустыми руками. Вы будете удивлены, насколько часто это происходит в индустрии туризма.Кто-то может позвонить или посетить билетную кассу, чтобы узнать, чем они хотят заниматься, и в итоге забронирует то, что не на 100% продано.

Сожаление — это билет в одну сторону до отмены. Вы хотите, чтобы ваши гости были в восторге сразу после бронирования, как будто день не может наступить достаточно быстро. И лучший способ убедиться, что они испытывают эти теплые и нечеткие чувства, — это дать им возможность контролировать процесс бронирования.

Без дополнительного давления они могут сами изучить все детали и хранить товары в тележке, пока они видят, что думают остальные в их группе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *