Кейсы как писать: Как написать кейс правильно. И почему без сторителлинга кейс будет унылым — Маркетинг на vc.ru | Дропшиппинг

Содержание

Как писать кейсы: пошаговый гайд

Попробуем разобраться, так ли просто написать понятный кейс и как это лучше делать.

Зачем писать кейс, даже если вообще не хочется

Опубликованные кейсы дают реальные преимущества:

Убеждают потенциального клиента в экспертности. Это лучшее социальное доказательство того, что вы решаете обозначенные в кейсе проблемы.
Помогают показать ценность услуги, которую нельзя потрогать. Например, разработка слоганов, привлечение лидов, маркетинговый анализ или аудит сайта – все это работы, которые в глазах неподготовленного заказчика выглядят невесомо. Но если описать подробно этапы и количество занятого персонала, обосновать цену будет проще.
Люди хотят делиться кейсами. Их хорошо распространяют группы в условиях недостатка нормального авторского контента. Активно лайкают на будущее пользователи. На иллюстрации ниже – общее соотношение по шерам одного из кейсов в группе «Интернет-маркетинг». 24 из 41 поделившихся – сторонние группы со своей аудиторией. Это проще, чем создавать собственный контент.

Делаем блоги для бизнеса и бренд-медиа

Интересно и эффективно

Подробнее

Когда можно и нужно писать кейс

Кажется, что ничего достойного публикации не происходит. Работаем потихоньку, запускаем какие-то обновления, находим клиентов и заключаем договора, учимся и улучшаем результаты труда, потихоньку растим сумму чистой прибыли и уменьшаем стоимость лидов. А кейсы – это же надо горы перевернуть. Вон у Румянцева опубликовали, как ворваться в конкурентную нишу и всех там разметать. Мы же не такие.

Но вам и не надо! Это обман и завышенные ожидания. Кейсы уровня конференций «Найди свой трафик» и RCM – это квинтэссенция знаний, но и ваш запас опыта для кого-то покажется недостижимым.

Им тоже можно и нужно делиться.

Кейсы можно и нужно писать, если:

Получили дорогостоящий контракт. Он же не просто так на вас свалился. Реклама, продвижение услуги, работа на переговорах, правильные аргументы и поиск болевых точек клиента – все это интересно вашему читателю, который тоже так хочет.
Сделали выручку больше обычного. Проанализировали, почему так случилось. Какие действия предпринимали. Если сыграла роль сезонность или случайный фактор, подумали, как в следующий раз использовать этот рычаг, чтобы удвоить эффект.
Дешево привели клиентов заказчику или решили повседневную задачу нетривиальным способом.
Сильно облажались. Истории о провалах нравятся даже больше, чем счастливые хэппи энды. Вот, например, кейс о том, как Царские ковры не стали покупать в Рязани. Или почему надо сначала думать и зреть в корень проблемы. Кому лень читать, коротко суть – на рынке уже был товар лучше и дешевле, от чего провал.

Открыли новый способ работы – уменьшили издержки, запустили новую технологию, заметили ошибки в старых бизнес-процессах и исправили их. Первые результаты, прогнозы на будущее.
Вышло обновление сервиса, услуги или продукта – описываем, зачем сделали, на что надеемся, и как теперь будет работать. Если нет результатов, то выворачиваем кейс наизнанку и пишем о том, какие результаты были, чем не устраивали и почему обновление должно все изменить.
Когда удалось перевернуть представление о чем-то. Например, если вам удалось запустить крутую социалку средствами диджитал или раскрутить группу ВКонтакте одного из Краснодарских ЖЭКов. Или разработать приложение-гид по беременности.

Когда лучше ничего не делать:

Когда большая часть работы строится не на профессионализме и небанальных решениях, а на конвертах и звонках нужному человеку. А вот если удалось выбить нужное заключение или подпись из чиновника без связей, может тоже получиться отличный кейс.
Если вы работаете подрядчиком и клиент против разглашения информации.
Если вы на субподряде и под результатами работы ваше имя не обсуждалось.

Как писать кейс? С чего начинать?

Кейс – это ваша реклама, так что писать его лучше по принципам рекламы. Заголовок продающий. Универсальная формула – выгода через сложность. Прочитают ли ваш труд, зависит от первого абзаца – вступительного интро. Его задача – объяснить, о чем речь, что сделали, какие сложности решили и сколько денег потратили. Все надо уместить в пару предложений.

Обратите внимание на заявление в следующем анонсе «это не тест, а реальная кампания, которая работает 8 месяцев». Оно качественно выделяет руководство на фоне остальных.

Исходные данные. Обидно прочитать несколько страниц текста, чтобы убедиться, что кейс нельзя применить к твоему собственному бизнесу. Бюджет на работу, отправная точка, обстоятельства, компетентность и численность команды, дедлайн – все это важно, если вы пишете/снимаете/рисуете с целью принести пользу, а не ради виртуальных аплодисментов.

В этом анонсе есть результат, но нет исходных данных. В самом кейсе исходные данные появляются только после второй страницы текста на стадии, когда идет описание работы. Кейс от этого не стал провальным, но мог быть лучше и понятнее для аудитории.

А здесь с исходными данными все отлично и сразу ясно, кому будет польза от такого руководства.

Если изобразить структуру кейса, оптимальная и всеми ожидаемая выглядит так.

Структура редко отличается. Чтобы было проще, задайте себе вопросы перед тем, как приступать к работе. Мой список, когда-то стянутый с geektimes и доработанный, выглядит так:

Кто заказчик? Что за компания?
Какая миссия проекта – кому он нужен?
Как все работало раньше?
Что не устраивало?
Есть ли что-то необычное в задаче?
Есть ли ограничения по проекту – деньги, время, персонал, законы?
Делали все стандартно или разрабатывали индивидуальное решение?
Команда, которая работала над проектом?
Какие трудности ожидали? Какие случились?
Насколько втянули заказчика в проект?
Какие инструменты привлекали? Что из них собственные наработки, что позаимствовали?
Что вообще сложного было или, может, каждый второй справится?

Как выглядит результат?
Это хорошо или плохо?
Что говорит заказчик?
Уже работает или только придумали, как сделать?
Что именно изменилось?
А что было бы, если не делать ничего?
А если бы не получилось? Откуда знали, что получится?
Сколько стоит работа?
Быстро справились?
Что надо было сделать иначе?
Кому и как можно использовать результаты работы?

Отвечайте на вопросы, следуйте простой логике и ничего выдумывать не стоит. Хотя можно придумать, как улучшить последовательность, которой пользуются все подряд.

Как можно улучшить кейс?

Кейс – это изначально история. История успеха или провала – не важно. Поэтому элементы сторителлинга должны быть, чтобы не превратить повествование в кучу таблиц и диаграмм. Добавьте околобизнесовых красок, введите в повествование персонажа и приправьте эмоциями. Если рассказываете историю, говорите о клиенте, о его чувствах, когда он барахтался, пытаясь исправить ситуацию. Опишите весь путь проб и ошибок. Сид Смит даже советует взять за основу классический миф или блокбастер:

Если говорите в кейсе о прорыве и положительном исходе, обращайтесь к аудитории и заставьте ассоциировать успех. Читатель должен поверить, что сам тоже так сможет или что вы такой же успех организуете для его проекта. Если говорите о негативном опыте, лучше избежать обращения к читателю. Писать о том, что мы наломали дров, мы поняли, как исправить, и мы больше никогда не допустим, а вас такой исход никогда не коснется.

Покажите команду, распишите, кто и за что отвечал в ходе работы. Используйте отзывы прямо по ходу кейса. Вставляйте их прямой речью и выделяйте цветом, шрифтом, размером. Это выглядит, будто кейс рассказывает сам счастливый клиент. Еще одно мощнейшее социальное доказательство. И совет – правьте комменты, чтобы они выглядели гармонично, но никогда не лгите.

Используйте скриншоты и фотографии процесса. Делайте реальные фотографии во время мозговых штурмов и обсуждений работы, сфотографируйтесь с клиентом на встрече, сделайте повествование менее абстрактным. Но помните – скриншот без объяснения не работает. Обязательно должна быть легенда или подробное объяснение, к чему этот график.

Оптимальная длина. Спорный вопрос. Логично полагать, что если читатель быстро не смог оценить контент, он уйдет. Но лично мое мнение, чем подробнее кейс, тем лучше. В конце концов, для этого мы отдельно подчеркнули важность анонсов и четко обозначили исходные данные в кейсе, чтобы пользователь заранее оценил, стоят ли эти 5 страниц затраченного времени.

Эту же точку зрения поддерживает Нил Патель.

Не упирайтесь в цифры. Для пользователя часто куда важнее узнать конечный результат. Например, вы увеличили посещаемость сайта или снизили стоимость лидов. Но что это дало в результате? Фотография заказчика на новом белоснежном катере или видеоролик с очередью в магазин подействует сильнее, чем скрин из рекламного кабинета.

Что еще важного запомнить?

Кейсы можно и нужно создавать под конкретные группы целевой аудитории.
Для кейса подходит любой ваш бизнес-процесс – не обязательно ждать уникального события.
Хороший кейс – это повествование, а не сухой табличный отчет.
Чем больше визуализации, тем лучше, но любая фотография и график должны объясняться.
Кейс должен отвечать на потенциальные вопросы читателя. Список универсальный, но готовить их лучше заранее.

Кейс – рекламный текст, а потому нельзя пренебрегать цепляющим заголовком и сильным первым абзацем-анонсом.
Кейсы – беспроигрышный вариант контента.

8 основных правил для новичков

Есть товары и услуги, которые сами себя рекламируют, продвигают и продают, достаточно лишь взглянуть на них. Таковы красивый столовый сервиз, удобное кресло или добротная лопата.

Есть и иные: пока не распробуешь – не оценишь. Например, новый смартфон малоизвестного производителя. Его как ни расхваливай в рекламных месседжах – доверия не добьешься. Здесь на помощь приходит сарафанное радио.

Однако, некоторые продукты и услуги столь дороги, сложны и нестандартны от случая к случаю, что сарафанное радио не помогает. Таковы, например, услуги IT-компаний по разработке и внедрению многопользовательского программного обеспечения. Лучшая реклама для таких услуг – это размещение на сайте реальных кейсов, в которых фигурирует конкретный заказчик, конкретные сроки и конкретные результаты.

Сила кейса в том, что принимающее решение лицо в любой момент может обратиться к заказчику и все проверить. Поэтому на сайтах ведущих IT-компаний всегда много разных кейсов. Но какие из них лучшие? Каким должен быть идеальный кейс? В этой статье я поделюсь результатами своего анализа кейсов на сайтах десятка IT-компаний, отобранных по местам в рейтингах C-News, Tadviser и CRN. Итак, рекомендации.

Соберите понятный говорящий заголовок

На приведенном ниже скриншоте – пример того, как не надо делать. Громоздкость заголовка и попытка совместить в нем две разные темы – не позволяет мгновенно, не задерживаясь взглядом, понять смысл. Это уже подсознательно влияет на решение: не стоит вникать в этот тяжелый текст. При этом, если следовать логике, то очевидно: автоматизация процессов продажи – лишь одна из составляющих развития CRM и могла бы фигурировать в описании задач или результатов.

Как надо: без значительных потерь информации количество знаков в заголовке можно было бы сократить вчетверо: «Создание платформы для развития CRM в «ЮниКредит Банке».

А вот пример предельно кратких и понятных заголовков:

Разбейте текст на понятные подзаголовки

Иногда текст бывает слишком коротким и, казалось бы, не нуждается в разбиении на подзаголовки. Однако, во-первых, подзаголовки нужны для выделения смысловых частей описания. А во-вторых, подчас трудно раскрыть смысл кейса слишком малым количеством слов.

На скриншоте выше текст не разбит на части, и это упущение сослужило авторам плохую службу. Описан только функционал доработанной системы и не ясно, какую задачу заказчика решала компания и что конкретно сделано в развитие уже существующей столичной АСУ ГФ. Кроме того, этот фрагмент кейса составляет более 90 % объема всего описания (см. п.7 «Созразмерность частей»).

Теперь о понятности подзаголовков. Нередко сталкиваешься с тем, что заголовки, да иногда и тексты, просто копипастятся из договоров, ТЗ или других юридических документов. И тогда появляются малопонятные «Организационные рамки проекта», «Функциональные рамки проекта» и т. п:

Как надо: разбить текст на понятные подзаголовки.

Используйте двухуровневую организацию текста

Хорошо работает решение, при котором читающий сразу, еще до того, как бросить взгляд на текст, видит краткое ключевое содержание каждого подзаголовка. Так проявляется бережное отношение к зрительной системе посетителя сайта и минимизируется информационная нагрузка. Работает «воронка внимания», позволяющая с ходу определить: стоит читать дальше или нет. Если несколько первых слов заинтересовали, посетитель продолжит чтение. А если сразу понять про текст ничего нельзя, то обычно принимается решение «не читать».

Как не надо: уже на первом уровне сразу выкладывать текст большого объема и с большим количеством частей. Например, с таким составом подзаголовков (взято с сайта реальной IT-компании):

О заказчике
Задача
Выбор партнера
Решение
1 этап
2 этап
Результаты
Отзыв со стороны заказчика
Отзыв со стороны исполнителя

Единственная причина, по которой я не привожу здесь скриншот, заключается в том, что описание кейса уже на первом уровне занимает три (!) экрана. Иногда, если для автора кейса важно раскрыть много деталей, имеет смысл создать три уровня: несколько слов, потом текст «средней тяжести» и, наконец, со всеми подробностями для наиболее заинтересовавшихся.

Как надо:

Логичная связь частей описания кейса

Иногда можно встретить нарушение логики в последовательности разделов, которая по-хорошему должна бы отражать последовательность хода проекта: проблемы и боли заказчика – задачи – решение – ход проекта – результаты.

Как не надо:

В описании данного кейса в первом разделе «Описание» фактически приведены результаты. Эти результаты предшествует изложению поставленной задачи (второй раздел), хотя должно было бы быть наоборот. И они во многом совпадают по смыслу с описанием результатов в третьем разделе «Результаты». При этом в третьем разделе результаты описаны более общо и менее информативно, чем в первом разделе и перемешаны с конкретными описаниями совсем мелких улучшений:

Из логических ошибок в описании кейсов можно встретить также такие тексты, в которых задачи и решения не вытекают из болей и проблем клиента, а описание результатов не стыкуется с задачами и решениями.

14 подсказок, как придумать тему статьи

Делайте части кейса соразмерными

Наиболее гармоничен кейс, в котором сначала дается немного информации о заказчике, большая часть посвящена задачам, ходу проекта и полученным результатам. Отзывы и цитаты также не должны занимать слишком большой объем от всего описания.

Как не надо: на скриншоте ниже раздел «Заказчик» – того же объема, что и описание проекта. Информация о заказчике избыточна, многие ее подробности явно не относятся к проекту.

Отразите бизнес-результаты в цифрах

Потенциальный заказчик всегда хочет знать, какую пользу сможет принести новинка бизнесу. Он хочет видеть цифры

Как надо:

В случае, если описать результаты в цифрах не удается, – необходимо дать их описание на качественном уровне, но конкретно, в терминах новых функциональных возможностей для пользователей заказчика или/и в терминах новых бизнес-возможностей. Например:

Работайте над содержанием

Наиболее распространенные ошибки:

Недостаточность важнейших данных, особенно слишком скупое и общее описание результатов.
Избыточная информация, не относящаяся напрямую к данному проекту – например, раздутый раздел с информацией о заказчике.
Обилие неконкретных, малоинформативных оценочных суждений о заказчике, исполнителе, продукте или услуге, в т. ч. эпитеты «лучший», «лидирующий» и т.п.
Позитивные отзывы о проекте от исполнителей, особенно при отсутствии таковых от заказчика. Например:

5 шагов к нормальной жизни: как копирайтеру бороться с тупыми правками

Пишите просто

Как не надо:

Необязательные слова и громоздкие фразы ухудшают восприятие любого текста, а размещенного в интернете – в особенности. Помимо выделенных и прокомментированных недостатков опытный копирайтер найдет и другие языковые и смысловые погрешности в приведенных ниже текстах.

Ниже – выделены фрагменты описания одного кейса с избыточными словами и целыми фразами, не несущими информативной нагрузки или очевидными по умолчанию:

Орфографические, грамматические и стилистические ошибки – недопустимость их очевидна, но, к сожалению, такое можно встретить даже среди небедных IT-компаний с хорошими местами в рейтингах
Злоупотребление техническими терминами; описание проблем, решений и результатов на языке ИТ-характеристик, а не на языке бизнеса и пользователей. Пример «Как не надо»:

Малознакомые аббревиатуры и наименования не должны насыщать и без того короткий текст, как это случилось в приведенном выше фрагменте. Такое допустимо только если речь идет о раскрытии деталей для глубоко погруженных читателей. Лучшие кейсы – пишутся на языке пользовательских функций и бизнес-функций. В данном случае уместнее было бы привести конкретные показатели производительности и надежности.

Официальный чиновничий язык, на котором пишутся обычные юридические документы, – общие малоинформативные слова. Особенно режет глаз, когда речь идет об отзыве заказчика: здесь как нигде более читатель ожидает живую человеческую речь, а казенный язык зарождает сомнения в том, что это слова самого заказчика:

Еще один пример канцелярита:

Пример обилия не имеющих отношения к проекту «общих мест»:

Гайд: как написать лонгрид, который точно дочитают до конца

Внешние факторы, влияющие на восприятие текста

Для восприятия кейса и его «попадания» в потенциального заказчика кроме самого текста важны и удобная навигация по сайту, и наличие поисковой системы, и качественная инфографика.

Резюме

Восемь ключевых требований, которые позволят Вам написать качественный, понятный и убедительный кейс:

Понятный заголовок.
Структурирование текста понятными подзаголовками.
Двухуровневая организация текста, особенно если основной текст занимает половину экрана и более.
Логичная связь и последовательность частей описания кейса.
Соразмерность разделенных подзаголовками частей текста.
Оцифрованные бизнес-результаты.
Содержание текста: информации достаточно, но без избытка; оценочные суждения допустимы только в отзывах со стороны заказчика.
Язык: грамотность, отсутствие лишних неинформативных слов, легкие не переусложненные фразы, нет малопонятных читателю аббревиатур и терминов, стиль – как в интересных журнальных статьях, а не как в договорах и официальных документах.

Если вам нужно описать кейс максимально понятно, легко и при этом увлекательно, то лучше доверить эту работу профессионалам из TexTerra. Мы делаем крутые кейсы со своими проектами и с проектами заказчиков. Узнайте детали на консультации.

Полное руководство по написанию хорошего тематического исследования

Ваш потенциальный клиент провел свое исследование. Они составили список требований. Они сравнили несколько возможных решений (включая ваше). Они были на вашем сайте и разговаривали с продавцом. И они сузили свой поиск до вашего продукта и вашего конкурента. На бумаге оба продукта выглядят одинаково. Но ваша перспектива все еще на заборе.

Так что же нужно, чтобы они пошли с тобой?

Вероятно, что-то, что убеждает их в том, что ваш продукт дает результаты.

Примите участие в исследовании — экстраординарный тай-брейк и ваш лучший друг.

В этом посте мы рассмотрим:

Что такое тематическое исследование и зачем оно вам нужно
3 элемента хорошего тематического исследования
Как подготовиться к тематическому исследованию
5 шагов к написанию вашего примера из практики
Советы, как сделать хороший пример отличным
5 примеров из практики

🔍 Вам нужны примеры из практики? Ознакомьтесь с этой бесплатной электронной книгой , содержащей пять примеров из практики.

👀 Получите эту бесплатную электронную книгу, чтобы ознакомиться с пятью примерами из жизни.

Наслаждайтесь!

Что такое тематическое исследование и зачем его создавать?

Практический пример — это, по сути, документ (это может быть и видео), в котором описывается, как клиент использовал ваш продукт для решения проблемы. Это реальное доказательство того, что ваш продукт работает и дает результаты.

Если ваш продукт или услуга помогли клиентам добиться отличных результатов, тематическое исследование поможет вам продемонстрировать эти результаты вашим будущим клиентам. Это отличный способ привлечь больше клиентов и может означать разницу между упущенной возможностью и действительно хорошим концом квартала.

Что делает тематическое исследование хорошим?

Во-первых, полезно подчеркнуть, что делает тематические исследования плохими: большинство из них ужасно скучны. То, что у них есть в исследованиях и деталях, им не хватает связной, потребляемой истории. Они перечисляют числа и содержат данные, но читатель не уверен, что все это означает и почему это имеет отношение к его проблеме. В конечном итоге они существуют как технические документы, которые мало кого убеждают или воодушевляют — и это печально, потому что у них есть потенциал стать мощным инструментом продаж, который может помочь вам заключать крупные сделки на этапе принятия решений.

Так как же написать хороший? Вот три характеристики, которыми должен обладать каждый хороший кейс:

Легко усваивается

Жестких правил относительно продолжительности тематического исследования не существует. Но всегда полезно спросить: « Насколько коротким мы можем это сделать? » Хороший кейс избегает ненужных мелочей, знает, что пытается сказать, и сообщает об этом быстро и без двусмысленности. За некоторыми исключениями, эффективные тематические исследования кратки и ясны.

Это тщательно

С другой стороны уравнения длины важна тщательность. Хотя тематическое исследование посвящено впечатляющим заявлениям о том, как продукт помог кому-то достичь определенного результата, в нем также необходимо объяснить, как это произошло. Хорошие тематические исследования включают в себя ключевые детали, которые показывают, как клиент попал из пункта А в пункт Б с помощью продукта, чего нельзя получить из отзывов клиентов. Не заставляйте читателя слишком усердно работать над визуализацией истории. Если вы можете использовать изображения и видео, используйте их!

Это история

Да, тематические исследования — это инструменты продаж. Но те, которые действительно стоит прочитать, рассказывают захватывающую историю с началом, серединой и концом. Они просят, чтобы их прочитали до конца. Часто они представляют собой проблему, которая создает напряжение и требует решения. И помните, в этой истории герой — покупатель, а не вы.

6 шагов, чтобы найти хорошее тематическое исследование

Перед тем, как вы начнете писать, вам нужно выполнить небольшую подготовительную работу, чтобы убедиться, что ваше тематическое исследование великолепно. (Именно здесь действительно пригодится хорошая командная работа по обслуживанию клиентов, поскольку у вашей службы поддержки будет лучшая информация. )

1. Выберите клиента

У вас может быть много клиентов, которые увидели отличные результаты, используя ваш продукт. Но вы не можете просто выбрать имя из шляпы и продемонстрировать их результаты; они могут не подходить для вашей аудитории или их результаты могут быть нетипичными. Например, не указывайте корпоративную компанию, если большинство ваших клиентов — представители малого бизнеса. Или утверждаете, что у ваших клиентов уровень удержания клиентов составляет 90%, тогда как большинство из них в среднем видят 70% (хотя все равно впечатляет). При рассмотрении вопроса о том, какого клиента использовать, начните с создания списка клиентов, соответствующих следующим критериям:

Они увидели хорошие результаты с вашим продуктом или услугой

На самом деле важны цифры. Так что выбирайте клиентов, которые добились хороших результатов, используя ваш продукт. Но будьте осторожны, демонстрируя исключительно хорошие результаты, если большинство вряд ли их повторит.

RingCentral: W2O

У них уважаемый и узнаваемый бренд

Сильные бренды обеспечивают мгновенное социальное подтверждение вашего продукта. Они доказывают, что вы авторитетны и заслуживаете доверия. Уже одно это может сделать вас лидером в процессе принятия решений. В конце концов, если вам доверяет Большой бренд X, то и потенциальный клиент тоже.

Они типичные покупатели

Хорошие результаты не имеют такого большого значения, когда они достигаются компаниями из других отраслей или вертикалей. Определите текущих клиентов, похожих на вашу целевую аудиторию. Если вы продаете корпоративное программное обеспечение, выбирайте корпоративных клиентов. Если вы консультант в сфере здравоохранения, выберите клиента, который работает в сфере здравоохранения.

Имея список на руках, вы можете связаться с ним. Поднять трубку может быть намного эффективнее, чем отправить электронное письмо. Это более личное, позволяет наладить взаимопонимание, и его труднее игнорировать, чем электронное письмо.

Постарайтесь связаться с клиентами, которые используют или хорошо знакомы с вашим продуктом или услугой, — с кем-то, кто может говорить о результатах. Скажите им, что вы заинтересованы в написании тематического исследования и хотели бы узнать больше о результатах, которых они достигли. Четко объясните, что включает в себя процесс с их стороны — будь то список вопросов в электронном письме, телефонный звонок или участие в нем камеры и съемочной группы.

Если вы предоставили ценность, ваш клиент, скорее всего, увидит в вас партнера, а не продавца, и, надеюсь, будет рад принять участие. Помните, вы также проливаете свет на их собственный успех. Так что это беспроигрышный вариант.

Тем не менее, вы можете услышать «нет» несколько раз. Не отчаивайтесь. Некоторые клиенты откажутся по разным причинам, независимо от результатов, которых они добились с помощью вашего продукта.

Профессиональный совет:

Не используйте личный телефон только для того, чтобы звонить своим клиентам и брать у них интервью. Вместо этого используйте приложение для связи, в котором есть функция телефонных звонков. Мало того, что он покажет ваш бизнес как идентификатор вызывающего абонента (вместо сомнительного номера телефона, с которым они не знакомы), некоторые приложения также позволяют записывать разговоры, чтобы упростить возврат и анализ ваших разговоров (только не забудьте сначала спросить ).

2. Начните свое исследование

Начать сбор информации о вашем клиенте. Это проще, если вы работаете в команде. От продаж до маркетинга и обслуживания клиентов, каждый, кто общался с клиентом, будет иметь представление об их опыте. Они могут помочь вам понять, что делают и продают ваши клиенты и с какими проблемами они сталкиваются. Определите заинтересованные стороны, с которыми вам нужно поговорить, — все в компании, которые используют ваш продукт, — от генерального директора до стажера по маркетингу. Собирайте статистику, даже ту, которая, по вашему мнению, не имеет отношения к делу — она может появиться позже.

3. Задавайте правильные вопросы

Умные вопросы получают проницательные ответы. Вот несколько примеров хороших вопросов для начала:

«С какими трудностями вы столкнулись, прежде чем использовать наш продукт?»

«Как наш продукт помогает вам достичь ваших индивидуальных целей?»

«Какие ключевые показатели улучшились больше всего с момента использования нашего продукта/услуги?»

«Какие сферы вашего бизнеса пострадали больше всего и как?»

«Сколько времени ушло на внедрение нашего продукта?»

Но не останавливайтесь на достигнутом. Используйте эти вопросы, чтобы перейти к более глубоким и целенаправленным вопросам, подчеркивающим реальные преимущества вашего продукта. Пусть беседа течет естественно — в этом и заключается магия интервью. Вы не можете всегда планировать, какие интересные темы появятся дальше.

4. Определите свою целевую аудиторию

Помимо отрасли вашего клиента, подумайте, кто является целевой аудиторией тематического исследования. Кто это увидит? На кого нужно влиять? Хотя решения о крупных покупках часто принимают руководители высокого уровня, сотрудники всех уровней могут выступать в роли защитников вашего продукта или бренда. Возможно, вам придется убедить ИТ-специалистов в том, что ваш продукт или услуга облегчат их работу, а финансового директора — в том, что они увидят реальную отдачу от инвестиций.

5. Определите три главные вещи, которые вы хотите выделить

На начальном этапе исследования вы, вероятно, обнаружили много интересной информации о ваших клиентах и их впечатлениях от вашего продукта. Хотя может показаться заманчивым использовать все это, ваше тематическое исследование должно быстро и четко отражать ценность вашего продукта. Просмотрите эту информацию и определите три наиболее важных бизнес-результата, которые вы хотите сообщить в тематическом исследовании.

Статистика и ключевые показатели эффективности (KPI), которые следует рассмотреть для использования в вашем тематическом исследовании:

Время выхода на рабочий режим: Сколько времени потребовалось, чтобы начать работу с вашим продуктом? Улучшилось ли это в каком-либо другом аспекте их рабочего процесса?
Результаты продаж: Как продукт повлиял на прибыль вашего клиента?
Общий возврат инвестиций (ROI): Сколько времени потребовалось, чтобы заработать больше, чем они потратили на ваш продукт?
Повышение производительности: Какие команды увидели улучшения в процессах и рабочих процессах? А сейчас много?

Вот как RollWorks демонстрирует удивительную рентабельность инвестиций, которую получили их клиенты, Payscale.

6. Выберите свой формат

Тематическое исследование не обязательно должно существовать только в виде вложения PDF в электронном письме о заключенной сделке (хотя в этом нет ничего плохого). Учитывайте формат. Подумайте о том, кто будет это читать (или смотреть). Хотите превратить это в модный интерактивный контент? Есть ли у вашего потенциального клиента время и интерес, чтобы вникать в детали? Или им просто нужны факты? Выберите формат, который, по вашему мнению, лучше всего привлекает аудиторию, которой вы продаете.

Формат отчета

Этот развернутый документ уже много лет является золотым стандартом для тематических исследований B2B. Этот формат эффективен, когда предмет сложный и требует подробностей. Помните, что технический директор, который оценивает крупномасштабные платформы бизнес-коммуникаций для многолетней сделки, потребует больше информации, чем менеджер по маркетингу, который оценивает новую рекламную платформу в социальных сетях:

Вот как Zendesk представила свое исследование с IDC в виде отчета.

Одностраничный

Если говорить коротко и ясно, часто это лучший способ, чтобы ваше сообщение услышали. Сосредоточив внимание на ключевых моментах, вы сможете с первого взгляда выделить самые крупные выигрыши. Большинство тематических исследований в формате отчета можно легко уместить в одностраничный документ. Это идеально подходит для потенциальных клиентов (и продавцов), у которых мало времени и которые предпочитают что-то, что они могут быстро отсканировать, например, это тематическое исследование Adzerk с Reddit:

Видео

Мало что может рассказать историю так, как видео, и тематические исследования не являются исключением. Они дают вам непревзойденный уровень творческой свободы и рассказывания историй с использованием музыки, освещения, темпа и голоса, которые могут вызывать эмоции и убеждать кого-то, используя не только цифры и факты. И всего за пару минут они могут сделать много тяжелой работы за короткое время.

Дропбокс: Expedia

Инфографика

Люди любят инфографику. Это отличный способ передать важные данные простым и приятным для глаз способом. Если ваше тематическое исследование требует, чтобы вы использовали много данных, чтобы доказать свою точку зрения, или если визуализация данных может сделать результаты более ясными, создание инфографического тематического исследования может стать отличным вложением.

5 ключевых шагов для написания тематического исследования

Поздравляю. Вы провели исследование. Вы сделали звонки. Вы изучили все детали. Теперь все, что вам нужно сделать, это написать. Вот пять простых шагов, которые помогут вам создать мощное тематическое исследование, которое поможет вашему клиенту , а четко продемонстрирует реальную ценность ваших продуктов или услуг.

1. Представьте покупателя

Подготовьте почву для своего тематического исследования с введением. Кратко объясните, кто ваш клиент, предоставив небольшую справочную информацию, которая может включать его отрасль, продукт, размер компании и местоположение. Вам не нужно вникать в суть их бизнеса, но вы хотите, чтобы читатель понял, кто они и чем занимаются. Чем больше цветов вы можете здесь указать, тем более впечатляющим будет результат, когда вы покажете потрясающие результаты, которые увидел этот клиент, потому что он выбрал вас.

2. Сформулируйте проблему

Каждый продукт или услуга — это решение проблемы. Объясните проблему (или проблемы), которую вы помогли решить клиенту. Опишите большее влияние проблемы. Возможно, это были клиенты, которые уходили. Возможно, это были плохие зацепки или хорошие зацепки, которые так и не были реализованы. Используйте это как возможность четко показать, что было поставлено на карту, и убедитесь, что вы не используете жаргон. Сформулируйте проблему простыми словами, понятными любому читателю.

3. Представьте свой продукт

Здесь вы начинаете решать проблему. Кратко расскажите о своем продукте и о том, что он делает. Начните с общего уровня, а затем примените его к проблеме, с которой столкнулся клиент. Расскажите о том, какие команды или отдельные лица использовали ваш продукт и как они его использовали. Обязательно сделайте кристально ясной связь между проблемой клиента и вашим решением.

4. Показать результаты

Большое открытие. Каких результатов смог добиться ваш клиент, используя ваш продукт или услугу? Расскажите, как они решили проблему описательно, но также с холодными, точными цифрами. Не все можно измерить в цифрах (иногда душевное спокойствие является мощным преимуществом само по себе), но всякий раз, когда вы можете, подкрепляйте свою историю статистикой. По крайней мере, это облегчит финансовому директору или потенциальному клиенту, который хочет купить, оправдать покупку вашего продукта.

Например:

Клиент отметил увеличение веб-трафика на 33 %, значительный приток активности в социальных сетях и увеличение доходов на 10 % за время проведения кампании.

5. Докажи

Не забудьте показать свою математику. То, как вы получаете результаты, так же важно, как и сами результаты. Какие конкретные шаги были предприняты для получения этих результатов? Это не только поможет подтвердить ваши утверждения, но и облегчит представление о том, как читатель может их достичь.

8 советов по написанию отличного тематического исследования

1. Избегайте жаргона

Если вы являетесь экспертом в своей сфере деятельности, у вас может возникнуть соблазн углубиться в жаргонизмы настолько, насколько это возможно. Это нормально, так как мы часто используем этот язык на работе каждый день. Но помните, что ваш клиент, вероятно, не говорит на этом языке. Если вы сомневаетесь, используйте такое приложение, как Hemingway, чтобы убедиться, что вы пишете на понятном большинству людей уровне.

2. Тратьте время на свой заголовок

Заманчиво использовать в качестве названия самый интересный или впечатляющий KPI из тематического исследования. Но это также выдает концовку до того, как история начнется, и пропускает детали, важные для контекста в процессе. Попробуйте написать название, которое вызывает интерес, но не является спойлером.

3. Правка. Затем отредактируйте снова.

После того, как вы закончите свой первый черновик (и удалите жаргон), отредактируйте тематическое исследование. Несколько лучших практик здесь:

Найдите и исключите ненужные прилагательные.
Говорите активным голосом.
Ищите детали, которые мешают сюжету.

А затем повторите все сначала, пока вы больше не сможете редактировать его, не теряя сути истории.

4. Одна картинка стоит тысячи слов

Это особенно верно, когда вы говорите о блоке текста, который пытается передать блок данных. Хорошо продуманные диаграммы, графики, изображения или инфографика могут выполнить тяжелую работу с несколькими страницами текста за считанные секунды. Они также могут помочь разбить большие фрагменты текста, облегчая чтение тематического исследования и делая его более приятным для просмотра. В конце концов, конечная цель состоит в том, чтобы прочитать их полностью.

Вот пример изображения из более длинной инфографики CPA Canada (которая включает в себя небольшой пример из практики):

5. Вытягивающие котировки

Точные данные и результаты хорошие. Но цитата клиента — отличное социальное доказательство, добавляющее человеческий фактор в ваш кейс. И это делает ваши результаты более правдоподобными. Цитаты клиентов также можно использовать вне вашего отзыва — попробуйте добавить их на свой веб-сайт, целевые страницы, в маркетинговые кампании по электронной почте или в приветственные электронные письма, чтобы привлечь больше людей, чтобы проверить ваши продукты и купить в Интернете. Вот пример того, как это выглядит:

6. Сделайте его доступным для сканирования

Некоторые люди найдут время, чтобы прочитать ваше тематическое исследование от корки до корки и впитать в себя каждую деталь. Некоторые не бросят на это больше одного взгляда. А иногда этот человек принимает решения. Сделайте самые важные результаты легко заметными, читаемыми и запоминаемыми с первого взгляда. Пишите заголовки, которые носят описательный характер — если бы кто-то просто просмотрел их, смог бы он уловить суть истории? Подумайте о том, чтобы поместить краткое изложение в самом начале исследования или выделить впечатляющие результаты более крупным шрифтом.

7. Запишите свои интервью

Откажитесь от ручки и бумаги. Если вы проводите интервью один на один по телефону, вы можете сэкономить много времени и энергии, записывая разговор (конечно, с согласия вашего клиента). Есть инструменты, которые также могут упростить эту задачу — вы можете найти один или два в своем маркетинговом стеке. Например, вы можете использовать интеграцию RingCentral Zapier, чтобы транскрибировать ваш разговор в текстовый файл.

8. Не забывайте о призыве к действию (CTA)

Ваш потенциальный клиент воодушевлен тем, что ваше тематическое исследование отлично показало, как ваш продукт или услуга могут помочь повысить результаты для клиентов. Теперь, как они могут связаться с вами, чтобы узнать больше? Будь то кнопка со ссылкой на ваш веб-сайт, адрес электронной почты или номер телефона, убедитесь, что есть простой способ связаться с вами в тематическом исследовании.

5 отличных кейсов из реальных компаний

Mailchimp: создайте связь в реальной жизни с помощью открыток

Что нам в нем нравится: название не раскрывает все сразу, а тематическое исследование рассказывает историю с началом, серединой и концом. Разделы четко названы и организованы, а результаты легко найти. В качестве бонуса: видео добавляет правдоподобный человеческий элемент.

LinkedIn: как Adobe добивается согласованности и успеха ABM с помощью LinkedIn

Что нам в нем нравится: Он детализирован, но не является новеллой. Он понимает и говорит с корпоративным клиентом. Ключевые моменты представлены в формате маркеров и легко читаются. Важные победы выделены. А видео упрощает взаимодействие с контентом.

Hootsuite: как Meliá стала одной из самых влиятельных гостиничных сетей в социальных сетях

Что нам в нем нравится: Название заставляет вас хотеть прочитать всю историю клиента. Они встроили качественное видео вверху страницы, так что вы можете посмотреть его, прежде чем читать дальше. Дизайн и макет страницы упрощают восприятие контента и изображений, а результаты нельзя пропустить. Кроме того, они не стеснялись добавлять CTA.

Slack: Итак, мы попробовали Slack

Что нам в нем нравится: это тематическое исследование следует проверенному формату: клиент, проблема, решение и результаты. Он использует юмор и характерных персонажей, чтобы поддержать историю и привлечь ваше внимание. И это всего две минуты, так что это быстро доходит до сути.

Assetworks: Страховой фонд школьного совета Южной Каролины

Что нам в этом нравится: это тематическое исследование затрагивает сложную и техническую тему и упрощает ее в виде инфографики с использованием изображений, чтобы сделать результаты более понятными. Это лаконично и легко понять, потому что вы можете видеть математику, фактически не занимаясь математикой.

Последнее слово в создании отличного тематического исследования…

Конечно, реклама или раскрученная публикация в социальных сетях (подробнее о передовых методах работы с социальными сетями здесь) могут рассказать кому-то о вашем бренде или о существовании вашего продукта, а целевая страница может рассказать им, как ваш продукт может решить их проблему.

Но нет ничего более могущественного, чем кто-то другой, воспевающий вас.

И это именно то, что делает тематическое исследование. Потратьте время на то, чтобы сделать это правильно, и это может обеспечить огромную рентабельность инвестиций, независимо от того, насколько велика или мала ваша компания. И не один раз — а снова и снова.

Первоначально опубликовано 5 февраля 2020 г., обновлено 19 октября 2022 г.

Как написать тематическое исследование: от плана к примерам

Что вы изучаете в колледже? Если вы изучаете психологию, социологию или антропологию, держим пари, вы можете быть знакомы с тем, что такое тематическое исследование. Этот метод исследования используется для изучения определенного человека, группы или ситуации. В этом руководстве от нашей службы написания диссертаций вы узнаете, как профессионально написать тематическое исследование, от исследования до правильного цитирования источников. Кроме того, мы рассмотрим различные типы тематических исследований и покажем вам примеры, чтобы у вас не осталось других вопросов.

Что такое тематическое исследование?

Тематическое исследование — это подкатегория исследования, в ходе которого исследуются проблемы и предлагаются решения. Тематические исследования могут варьироваться от академических исследований до корпоративных рекламных инструментов, пытающихся продать идею — их объем довольно широк.

В чем разница между исследовательской работой и конкретным примером?

В то время как исследовательские работы обращают внимание читателя на определенную проблему, тематические исследования идут еще дальше. Руководящие принципы тематического исследования требуют, чтобы студенты обращали внимание на детали, тщательно и глубоко изучая вопросы с использованием различных методов исследования. Например, тематические исследования могут использоваться для изучения судебных дел, если вы изучаете право, или истории болезни пациента, если вы изучаете медицину. Тематические исследования также используются в маркетинге, которые представляют собой тщательный, эмпирически подтвержденный анализ эффективности товара или услуги. Хорошо продуманные тематические исследования могут быть полезны для потенциальных клиентов, поскольку они могут выявить и решить болевые точки потенциальных клиентов.

Тематические исследования включают в себя множество историй – они обычно рассматривают конкретные случаи для человека или группы людей. Этот метод исследования очень полезен, так как он очень практичен и может дать много практической информации. Чаще всего объем тематического исследования составляет около 500-900 слов, что намного меньше объема средней исследовательской работы.

Структура тематического исследования очень похожа на рассказывание историй. В нем есть главный герой или главный герой, который в вашем случае на самом деле является проблемой, которую вы пытаетесь решить. Вы можете использовать систему трех актов, чтобы сделать историю убедительной. В нем должно быть вступление, восходящее действие, кульминация, в которой происходит трансформация, нисходящее действие и развязка.

Вот приблизительная формула, которую вы можете использовать в своем тематическом исследовании:

Проблема (Акт I): > Решение (Акт II) > Результат (Акт III) > Заключение.

Типы тематических исследований

Целью тематического исследования является предоставление подробных отчетов о событии, учреждении, месте, будущих клиентах и многом другом. Существует несколько распространенных типов тематических исследований, но тип зависит от темы. Ниже перечислены наиболее распространенные области, где необходимы тематические исследования:

Исторические примеры очень полезны для изучения. Исторические события имеют множество источников информации, предлагающих разные точки зрения. Всегда есть современные параллели, где эти точки зрения можно применить, сравнить и тщательно проанализировать.
Проблемно-ориентированные тематические исследования обычно используются для решения проблем. Их часто назначают как теоретические ситуации, когда вам нужно погрузиться в ситуацию, чтобы изучить ее. Представьте, что вы работаете в стартапе и только что заметили существенный недостаток в дизайне вашего продукта. Прежде чем передать его старшему менеджеру, вы хотите провести всестороннее исследование проблемы и предложить решения. В более широком масштабе проблемно-ориентированные тематические исследования являются жизненно важной частью соответствующих социально-экономических дискуссий.
Совокупные тематических исследований собирают информацию и предлагают сравнения. В бизнесе тематические исследования часто используются, чтобы рассказать людям о ценности продукта.
Критические тематические исследования исследуют причины и следствия определенного случая.
Иллюстративные тематических исследований описывают определенные события, исследуют результаты и извлеченные уроки.

Формат тематического исследования

Формат тематического исследования обычно состоит из восьми частей:

Резюме. Объясните, что вы будете исследовать в тематическом исследовании. Напишите обзор области, которую вы исследуете. Составьте тезис и суммируйте результаты своего наблюдения максимум в 2 предложениях.
Фон. Предоставьте справочную информацию и наиболее важные факты. Изолируйте проблемы.
Оценка дела. Выделите разделы исследования, на которых вы хотите сосредоточиться. В нем объясните, почему что-то работает или не работает.
Предлагаемые решения. Предложите реалистичные способы решения того, что не работает, или как улучшить его текущее состояние. Объясните, почему эти решения работают, предложив проверяемые доказательства.
Заключение. Обобщите основные моменты из оценок случаев и предлагаемых решений. 6. Рекомендации. Поговорите о стратегии, которую вы должны выбрать. Объясните, почему этот выбор является наиболее правильным.
Реализация. Объясните, как претворить конкретные стратегии в жизнь.
Ссылки. Приведите все цитаты.

Необходимо быстро выполнить тематическое исследование?

Выберите тему, расскажите нам о своих требованиях и получите статью вовремя.

Напиши мою статью для меня

Как написать пример из практики

Давайте узнаем, как написать пример из практики.

Подготовка к исследованию

При написании тематического исследования помните, что исследование всегда должно стоять на первом месте. Чтение множества различных источников и анализ других точек зрения помогут вам найти более творческие решения. Вы также можете провести настоящее интервью, чтобы тщательно изучить историю клиента, которая понадобится вам для изучения конкретного случая. Включая все необходимые исследования, написание тематического исследования может занять некоторое время. Процесс исследования включает в себя следующие действия:

Определите свою цель. Объясните, почему вы представляете свою тему. Выясните, где вы будете размещать свое тематическое исследование; независимо от того, написано ли оно, записано на видео, показано в виде инфографики, транслируется в виде подкаста и т. д.
Определите, кто будет подходящим кандидатом для вашего тематического исследования. Получите разрешение, цитаты и другие функции, которые сделают ваше тематическое исследование эффективным. Свяжитесь с вашим кандидатом, чтобы узнать, одобряет ли он участие в вашей работе. Изучите ситуацию этого кандидата и запишите, что ее вызвало.
Определите, какие различные последствия могут возникнуть в результате данной ситуации. Следуйте этим рекомендациям о том, как начать тематическое исследование: побродите по сети, чтобы найти некоторую общую информацию, которая может оказаться полезной.
Составьте список достоверных источников и изучите их. Ищите важные факты и выделяйте проблемы. Всегда записывайте свои идеи и обязательно проводите мозговой штурм.
Сосредоточьтесь на нескольких ключевых вопросах — почему они существуют и как они влияют на предмет вашего исследования. Придумайте несколько уникальных решений. Черпайте из обсуждений в классе, прочитанного и личного опыта. При написании тематического исследования сосредоточьтесь на лучшем решении и подробно изучите его. После того, как все ваши исследования будут проведены, написать тематическое исследование будет легко. Вы можете сначала проверить рубрику и критерии вашего задания на предмет правильной структуры тематического исследования.

Читайте также: «Надежные источники: что это такое?»

Рубрика

Несмотря на то, что ваш преподаватель может руководствоваться несколько иными критериями, каждая рубрика тематического исследования имеет одни и те же стандарты. Ваш профессор захочет, чтобы вы продемонстрировали 8 различных результатов:

Правильно определите концепции, теории и практики в дисциплине.
Укажите соответствующие теории и принципы, связанные с конкретным исследованием.
Оцените правовые и этические принципы и применяйте их при принятии решений.
Признайте глобальное значение и вклад вашего дела.
Составьте последовательное резюме и объяснение исследования.
Демонстрировать аналитические способности и навыки критического мышления.
Объяснять взаимосвязь между окружающей средой и природой.
Интегрировать теорию и практику дисциплины в анализ.

Кейс-стади

Давайте посмотрим на структуру конспекта, основанного на проблеме алкогольной зависимости 30 человек.

Введение

Постановка вопроса: Алкоголизм – это скорее болезнь, чем слабость характера.
Постановка проблемы: Алкоголизм поражает более 14 миллионов человек в США, что делает его третьим по распространенности психическим заболеванием.
Объяснение терминов: В прошлом алкоголизм обычно называли алкогольной зависимостью или алкогольной зависимостью. Алкоголизм в настоящее время является более тяжелой стадией этой зависимости в спектре расстройств.
Гипотезы: Чрезмерное употребление алкоголя может привести к употреблению других наркотиков.
Важность вашей истории: как представленная вами информация может помочь людям с их зависимостями.

Тело

Предыстория истории: Включите объяснение того, почему вы выбрали эту тему.
Представление анализа и данных: Опишите критерии выбора 30 кандидатов, структуру собеседования и результаты.
Сильный аргумент 1: упр. X% кандидатов, имеющих дело с тревогой и депрессией…
Сильный аргумент 2: упр. X человек начали пить в подростковом возрасте.
Сильный аргумент 3: упр. X% родителей опрошенных имели проблемы с алкоголем.

Заключение

Заключение: Я исследовал, является ли алкоголизм болезнью, и выяснил, что…
Рекомендации: Способы и действия по профилактике употребления алкоголя.

Написание черновика тематического исследования

После того, как вы провели исследование и написали план, пришло время сосредоточиться на черновике. В черновике вы должны разработать и написать свое тематическое исследование, используя: данные, которые вы собрали в ходе исследования, интервью и предпринятых процессов анализа. Следуйте этим правилам для драфта:

Ваш черновик должен содержать как минимум 4 раздела: введение; основная часть, в которую вы должны включить справочную информацию, объяснение того, почему вы решили провести это тематическое исследование, и презентацию ваших основных выводов; заключение, в котором вы представляете данные; и ссылки.
Во вступлении нужно очень четко задать темп. Вы даже можете задать вопрос или процитировать кого-то, с кем вы беседовали на этапе исследования. Он должен содержать достаточную справочную информацию по теме. Фон может включать анализ предыдущих исследований по вашей теме. Укажите здесь также цель вашего дела. Думайте об этом как о тезисе. Цель должна описывать цель вашей работы — представлять проблемы, которые вы хотите решить. Включите справочную информацию, например фотографии или видео, которые вы использовали при проведении исследования.
Опишите свой уникальный исследовательский процесс, будь то интервью, наблюдения, научные журналы и т. д. Следующий пункт включает предоставление результатов вашего исследования. Расскажите аудитории, что вы узнали. Почему это важно и что из этого можно извлечь? Обсудите реальные последствия проблемы и ее значение в мире.
Включите котировки и данные (такие как выводы, проценты и награды). Это добавит индивидуальности и повысит доверие к делу, которое вы представляете. Объясните, какие результаты вы нашли во время интервью в отношении проблемы и как она развивалась. Также напишите о решениях, которые уже были предложены другими людьми, которые уже писали об этом случае.
В конце вашего тематического исследования вы должны предложить возможные решения, но не беспокойтесь о том, чтобы решить их самостоятельно.

Используйте данные для иллюстрации ключевых моментов вашего тематического исследования

Несмотря на то, что ваше тематическое исследование представляет собой рассказ, оно должно быть основано на фактах. Используйте как можно больше данных, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Без правильных данных ваше тематическое исследование может показаться слабым, и читатели не смогут относиться к вашей проблеме так, как должны. Давайте посмотрим на примеры из сервиса написания эссе:

‍ С данными: Алкоголизм затрагивает более 14 миллионов человек в США, что делает его третьим наиболее распространенным психическим заболеванием.
Без данных: В США от алкоголизма страдает много людей.

Постарайтесь включить как можно больше достоверных источников. У вас могут быть термины или источники, которые могут быть трудны для понимания представителями других культур. Если это так, вы должны включить их в приложение или примечания для инструктора или профессора.

Завершение черновика: Контрольный список

После того, как вы закончите составление вашего тематического исследования, доведите его до совершенства, ответив на эти «задайте себе» вопросы, и подумайте, как завершить свое тематическое исследование:

Убедитесь, что вы следуете правильному формату тематического исследования , а также в отношении форматирования текста.
Убедитесь, что ваша работа соответствует стилю ссылок и цитирования.
Микроредактирование — проверка грамматики и орфографии.
Макроредактирование — знакома ли читателю «общая картина»? Достаточно ли необработанных данных, таких как примеры из реальной жизни или личный опыт? Вы сделали процесс сбора данных полностью прозрачным? Дает ли ваш анализ четкий вывод, позволяющий проводить дальнейшие исследования и практику?

Проблемы, которых следует избегать:

Чрезмерное обобщение. Не углубляйтесь в дальнейшие исследования, которые отклоняются от основной проблемы.
Неспособность задокументировать ограничения. Так же, как вы должны четко указать ограничения общего исследования, вы должны описать конкретные ограничения, присущие предмету анализа.
Неспособность экстраполировать все возможные последствия. Точно так же, как вы не хотите чрезмерно обобщать результаты своего тематического исследования, вы также должны тщательно рассматривать все возможные результаты или рекомендации, полученные на основе ваших результатов.

Вы всегда можете купить реферат на нашем сайте. Просто оставьте запрос «сделай мою домашнюю работу», и мы поможем как можно скорее.

Как создать титульный лист и процитировать пример из практики

Давайте посмотрим, как создать потрясающий титульный лист.

Титульный лист

Ваш титульный лист зависит от предписанного формата цитирования.
На титульном листе должны быть указаны:

Заголовок, привлекающий внимание и описывающий ваше исследование
Заголовок должен содержать слова «кейс»
Заголовок должен содержать от 5 до 9 слов
Ваше имя и контактная информация
Объем готовой статьи должен составлять от 500 до 1500 слов. С этим типом задания пишите эффективно и избегайте пуха.

Вот шаблон титульного листа формата APA и MLA:

Цитирование

В некоторых случаях вам нужно процитировать чужое исследование в своем собственном – поэтому вам нужно освоить, как цитировать тематическое исследование . Тематическое исследование похоже на исследовательскую работу, когда дело доходит до цитирования. Вы можете цитировать его, как цитируете книгу, в зависимости от того, какой стиль вам нужен.

Пример цитирования в MLA ‍
Хилл, Линда, Тарун Кханна и Эмили А. Стекер. Технологии HCL. Бостон: Harvard Business Publishing, 2008. Печать.

Пример цитирования в APA ‍
Hill, L., Khanna, T., & Stecker, EA (2008). Технологии HCL. Бостон: Издательство Гарвардского бизнеса.

Пример цитирования в Чикаго
Хилл, Линда, Тарун Кханна и Эмили А. Стекер. Технологии HCL.

Практический пример: Видеоруководство

Примеры из практического примера

Чтобы дать вам представление о профессиональном примере из практического примера, мы собрали и связали некоторые из них ниже.

Пример из практики Eastman Kodak

Пример из практики: Audi обучает мексиканских рабочих-автомобилистов в Германии группа или ситуация на практике. Это позволяет вам глубже взглянуть на реальные проблемы, с которыми могут столкнуться предприятия, отрасль здравоохранения, уголовное правосудие и т. д. Это понимание помогает нам взглянуть на такие ситуации в другом свете. Это потому, что мы видим сценарии, которые иначе не увидели бы, даже не обязательно находясь там. Если вам нужны индивидуальные эссе, попробуйте наши услуги по написанию научных работ.

Не знаете с чего начать?
Подготовить тематическое исследование непросто. Возможно, вы захотите написать качественный текст, но у вас нет ни времени, ни опыта.