Выражаем благодарность Кванториуму и лично Вам за организацию курсов учителей технологии, а также наставников за терпение, отзывчивость, профессионализм. Вы сделали все возможное для того, чтобы  подготовить нас к работе в центре Точка роста. Уезжаем от вас с целым багажом знаний и надеемся на дальнейшее сотрудничество и методическую помощь. Все было организовано на высшем уровне👏👍СПАСИБО!

Огромное спасибо за замечательные курсы. Грамотные и доброжелательные наставники. Получила хорошее представление, как работать и где найти помощь. Хотела бы приобрести знания и умения работы с программами на базе Кванториума. Спасибо. Дальнейшего вам совершенствования и процветания.

Курсы настолько положительны, что я без сомнения смогу на них положиться в дальнейшей работе в “Точке роста”, Мне очень импонирует мобильность содержания курсов в свете наших запросов и Ваша заботливость по решению наших насущных проблем. Мне все было понятно и доступно. А главное, ИНТЕРЕСНО. Спасибо Вам огромное, надеюсь на дальнейшее объдение и, возможно, сотрудничество)🙏👍🌺🌺🌺😍

Нужные, прекрасно проведенные курсы.Наставники профи- Корчагины . Спасибо.

Елена Евгеньевна, Татьяна, Тимофей, Никита, Владимир огромное спасибо ВАМ всем за такие замечательные, содержательные, ПОНЯТНЫЕ, позитивные и “теплые” курсы!!! Мне было важно научиться пользоваться техникой, использовать ее в дальнейшем, знать какие программы нужны для этого. А ещё, что очень важно, узнать, как это все встроить в урок. Обмен информацией между коллегами- это тоже важно было. Спасибо большое!!!

Огромное спасибо, работникам Кванториума, за проведённые Курсы для учителей технологии, работающим в «Точке роста». Вы проделали огромную и самое главное полезную работу для нас. Занятия с вашими наставниками, не только помогли нам понять всю сущность современного оборудования, но и дали уверенность нам в наших силах и способностях. Раскрыли в нас потенциал изучать и двигаться только вперёд!!! Вы большие молодцы, что помогаете разобраться людям, которые никогда не сталкивались с таким оборудованием как 3D принтеры, VR шлемы, квадрокоптеры, конструкторы робототехники. Желаю вам успехов и процветания!!!

Прошла курсы “Точка Роста” на базе Новгородского Кванториума, как учитель технологии. Курсы очень интересные, насыщенные, а  организаторы так все подготовили, распланировали, предусмотрели, что с освоением hardov по 4 направлениям, мы освоили многие soft, а все это было в непринуждённой подаче и приправленное креативом со стороны Елены Евгеньевны Смирновой и команды наших наставников, что дало нам участникам большой заряд положительной энергии и понимание того, что “Точка Роста” – это особая атмосфера, располагающая к развитию, творчеству, достижению поставленной цели, сплочённая команда людей, для которых их работа и хобби – одно и тоже, и своим позитивом они заряжают тех, кому посчастливилось попасть в Новгородский Кванториум. Спасибо за нестандартный формат курсов, которые при таком багаже новых знаний и умений позволили раскрепоститься и посмотреть с другой стороны на многие современные технологии, не бояться их и пробовать их осваивать совместно с нашими детьми.

Пожелания по курсам, чтобы увеличить продолжительность по количеству дней вдвое, чтобы было больше времени на освоение hard и soft компетенций, чтобы это не просто был ознакомительный формат, а может хоть в одной области более детально проработано (как и планировалось первоначально 4 часа на один модуль, а по часу на 4 модуля в день все равно получается ознакомительно). Спасибо.х работа и хобби – одно и тоже, и своим позитивом они заряжают тех, кому посчастливилось попасть в Новгородский кванториум. Спасибо за нестандартный формат курсов, которые при таком багаже новых знаний и умений позволили раскрепоститься и посмотреть с другой стороны на многие современные технологии, не бояться их и пробовать их осваивать совместно с нашими детьми.

[Кейс по фасилитации] Карты стратегических проектов

Делимся с вами кейсом, который был впервые опубликован в «Сборнике кейсов о фасилитации» Ассоциации российских фасилитаторов и представлен на 8-й конференции российских фасилитаторов в апреле 2017г. Кейс основан на методе «Графический шаблон».

КАРТЫ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРОЕКТОВ

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЕССИИ
1. провести знакомство участников со стратегическими проектами, 2. обсудить их с командой топ-менеджеров и ключевых руководителей (55 человек) в рамках Стратегической сессии. Количество проектов – 10 шт., степень проработанности – разная: от только что образовавшихся до уже работающих; направленность проектов – достижение стратегических целей 2019. 3. изменить привычный формат Стратегической сессии, состоящий из большого количества презентации; сделать более интерактивный процесс, позволяющий каждому участнику внести свой вклад.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
1. участники помогут «лидерам проектов» провести детальную «проработку» стратегического проекта со всех сторон, а также прописать что в проекте будет реализовано в ближайший год 2. все участники сессии познакомятся со всеми стратегическими проектами и, что важно, не формально, а на уровне хорошего понимания.

СЛОЖНОСТИ В ПРОВЕДЕНИИ СЕССИИ
1. Проработка проекта в смешанных командах, когда не все участники в курсе темы – это вызывало некоторое сопротивление.
2. Много команд для галереи проектов, много информации при знакомстве с 10-ю проектами. Было важно в середине галереи проектов сделать перерыв на кофе-брейк.
3. Важно было уйти от стандартных презентаций по проектам, к интерактивному формату, где участники были активно вовлечены на всех этапах работы, и полученный результат превзошел все ожидания.

ЭТАПЫ СЕССИИ

Этап 1. Создание «Карты проекта»
Цель этапа: познакомиться со стратегическим проектом, понять суть, проработать детали и создать визуальную карту проекта, заполнив шаблон.
Процесс: команды встречаются с лидерами проектов и заполняют шаблон «Карту проекта». Идеи фиксируют на модерационных картах и вклеивают в шаблон проекта. Дополнительные возможности: использовать экспертов – вице-президентов компании. По каждому проекту работает своя смешенная команда. Шаблон «Карта проекта» включает: цели проекта, показатели успешности проектов, целина 2017 год, этапы проекта – результаты поквартально в 2017году, что надо проработать, эффекты от проекта (что будет, если он реализуется; что будет, если он не реализуется…), наличие ресурсов и их необходимость и др. Шаблон разработан Михаилом Россиусом (Консалтинговая компания «Имидж персонал» и представлен на фото.
Длительность этапа: 60 минут

Этап 2. Галерея проектов
Цель этапа: познакомиться с результатами работы команд, со всеми Картами проектов и выявить возможные риски.
Процесс: передвижение команд от Карты проекта к Карте проекта по часовой стрелке. Участники команд самостоятельно знакомятся с проектом, обсуждая между собой, и задают уточняющие вопросы лидерам проектов, которые остаются у своих шаблонов. Задача руководителя проекта ответить на вопросы по проекту. Важно, чтобы не было презентации лидера, а именно участники читали и обсуждали. Как результат работы, команды должны внести в папку проекта (в системе STORMZ) – риски проекта через ipad.
Длительность этапа: 120 минут, с учетом перерыва в середине (примерно 10 минут на проект).

Этап 3. Минимизация рисков
Цель этапа: Выработать мероприятия, минимизирующие риски по проектам.
Процесс: работа в группах
1. Знакомство со списком рисков, выявленных группами на предыдущем этапе, группирование и анализ рисков. Выделение ключевых рисков по проекту (3-5шт.). Сессия STORMZ.
2. Обсуждение минимизации рисков проекта и создание списка необходимых действий по минимизации каждого ключевого риска.
Длительность этапа: 40 минут.

Этап 4. Итоговое обсуждение
Цель этапа: подвести итог работе по стратегическим проектам.
Процесс: «свободный микрофон» – участники добровольно вызываются и высказывают свое мнение на тему: Как шла работа? Какие получили результаты? Что нового узнал, открыл?

Что было важно для участников (из обратной связи): смогли познакомиться со всеми стратегическими проектами, лидеры детально проработали свои проекты, понимаем значение проектов и приоритеты в этом году, глубокая проработка проектов, понятна взаимосвязь проектов между собой, есть готовность реализовывать.

Психологическая поддержка сотрудников «Ясно»: кейс Skyeng

«Ясно» — сервис онлайн-психотерапии, который работает, в том числе, и с корпоративными клиентами. Мы предлагаем программы онлайн-сессий для сотрудников, частичную или полную стоимость которых компенсирует работодатель. Это помогает повысить лояльность сотрудников и поддержать их в непростые времена.

{«id»:198674,»url»:»https:\/\/vc.ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng»,»title»:»\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u00ab\u042f\u0441\u043d\u043e\u00bb: \u043a\u0435\u0439\u0441 Skyeng»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng&title=\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u00ab\u042f\u0441\u043d\u043e\u00bb: \u043a\u0435\u0439\u0441 Skyeng»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng&text=\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u00ab\u042f\u0441\u043d\u043e\u00bb: \u043a\u0435\u0439\u0441 Skyeng»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng&text=\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u00ab\u042f\u0441\u043d\u043e\u00bb: \u043a\u0435\u0439\u0441 Skyeng»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u00ab\u042f\u0441\u043d\u043e\u00bb: \u043a\u0435\u0439\u0441 Skyeng&body=https:\/\/vc.ru\/yasno\/198674-psihologicheskaya-podderzhka-sotrudnikov-yasno-keys-skyeng»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

В ноябре 2020 года мы провели краткий курс для компании Skyeng. В конце года подвели итоги, получили развернутый фидбэк и делимся главными выводами из этого кейса.

Предпосылки и задачи

В период пандемии и удаленной работы компания решила дополнительно поддержать команду с помощью онлайн-терапии от сервиса «Ясно». Программа длилась 1,5 месяца. В рамках пилота часть сотрудников получила скидку 50% на первые 5 сессий (остальные 50% покрывал работодатель), а начиная с шестой — оплачивали самостоятельно. Такой вариант мотивирует участников на старте, но при этом создает дополнительную ценность и заинтересованность в результате.

Промежуточные итоги программы: вовлеченность и отклики участников

Как менялись показатели вовлеченности

Изначально на рассылку откликнулись 47 человек, 23 из них дошли до первой сессии и 19 — до третьей. Это хороший показатель: получается, что более 82% от тех, кто начал заниматься, провели 3 и более сессий. Но нам было интересно понять, почему люди отказывались на старте или сразу после первой сессии.

Мы собрали фидбэки и выявили главные причины:

1. Новый продукт, который команда пока еще не до конца принимает. Нет четкого понимания, с какими запросами лучше обращаться к коучу, а с какими — к психологу.

2. Нет времени из-за высокой загрузки на работе или график сессий совпадает с отпуском.

3. Сложно сформулировать запрос для терапии.

С какими проблемами столкнулись в ходе программы

На первой сессии некоторым не понравился специалист, но они не поняли, почему и по каким критериям искать другого:

«Возможно, если я переберу какое-то количество разных специалистов, то найду кого-то, кто бы мне подошёл. На текущий момент у меня нет чёткого понимания — слишком ли специфические запросы у меня или мне действительно просто не тот человек попался. В любом случае, я не знаю как выбрать «правильного» и не готов перебирать их снова и снова в поисках того, кто, возможно, мне подойдёт.»

Это подвело нас к проблемным точкам, которые мы зафиксировали вместе с клиентом:

1. Судя по комментариям, многие оценивают личность психотерапевта, а не сервис: насколько он им подходит, как проводит сессии, даже манеру речи. При этом некоторые сразу уходят, если чувствуют дискомфорт. Другие, наоборот, остаются, чтобы понять, в чем проблема и что их так беспокоит. Такой опыт в итоге оказался для них очень полезным.
2. Некоторым не подходит сам формат встреч: сложно общаться онлайн, не понимают, что происходит и не видят четкой структуры. Это бывает и с теми, кто уже работал с психотерапевтом — то есть имеет определенные ожидания, и с теми, кто никогда не работал и не знает, как это должно быть:

«Не понимала, чего ожидать от первой сессии, психолог не ввел в курс дела. В итоге всю сессию как будто я модерировала, а меня просто слушали.»

«Мне все еще непонятно, чего от меня ждет психотерапевт. Как мне начинать диалог, как заканчивать. Немного не хватает адженды для наших встреч или правил игры. Но, может, так оно и должно быть.»

По отзывам видно, что многие испытывали дискомфорт, но не меняли терапевта, потому что им было неудобно перед ним как перед человеком. Другие, наоборот, сразу отказывались от терапии, не вникая, что именно им не понравилось и в чем причина.

На этом этапе мы поняли, что важно правильно доносить до сотрудников, как работает психотерапия, как выбирать специалиста и работать с ним: оценивать объективно, но доверять личным ощущениям, правильно сформулировать запрос, настроиться на конкретные цели и результат.

Что в итоге?

В ходе программы отношение к терапии и главные показатели менялись к лучшему.

Результаты опроса участников после первой (графики слева, 20 ответов) и после пятой сессии (графики справа, 5 ответов)

Если в самом начале был большой разброс оценок — от крайне негативных до позитивных — то к финалу участники оценивали пользу и комфорт во время сессий, в основном, положительно.

Частично улучшение оценок вызвано тем, что участники, которые изначально ставили «негативные» оценки, просто не дошли до пятой сессии или не отправили свой отзыв.

Но, судя по развернутым отзывам, после пары сессий люди начали лучше понимать, какой результат им нужен и оценивали их уже в плане заметного прогресса. Многие участники отмечали, что им удалось найти общий язык со специалистом и приблизиться к намеченным целям:

«Мне было непросто, много сопротивления к психотерапевту, но я благодарна ему и себе за то, что мы разговариваем. Думаю, в этом много пользы.»

Вот как они оценивали свое состояние до терапии:

И после 5 сессий:

Те, кто дошли до финала, — чувствовали себя хорошо!

«Картинка сложилась. Многое стало понятно, в том числе запрос, с которым пришла — нашла ответы.»

Важно учесть, что до финала дошли именно те, кто изначально был нацелен на результат. Это побудило их продолжать терапию и после того, как закончилась скидка на сессии:

«Первая сессия произвела неоднозначное впечатление, после чего я поставил для себя внутреннюю цель на 5 встреч, на основании которых и приму окончательное решение. В итоге на второй сессии копнули так глубоко, что я решил дойти до конца и не ограничиваться пятью сессиями.»

Какие выводы мы сделали

Самым ценным итогом программы было то, что мы получили от команды Skyeng развернутый фидбэк и вместе наметили точки развития.

Вот задачи, которые уже давно среди наших приоритетов и были еще раз отмечены в ходе программы:

1. Работать с теми, кто отказывается от терапии после первой сессии (или даже до). Выяснять, с какими сложностями они столкнулись и помогать их преодолеть.
2. Объяснять, как правильно подобрать подходящего психолога или как поменять, если он вам не подошел.

Для этого мы отправляем каждому участнику первое письмо о том, как подготовиться к сессии. Терапевтов мы настраиваем на активное включение с самого начала, чтобы клиент сразу ощутил внимание к его проблеме и понял, в каком направлении предстоит работать.

А вот — новые инсайты, на которые обратил внимание клиент:

1. Уделить больше внимания ознакомительному этапу: например, сделать вступительное видео, которое объясняло бы, как работает психотерапия, чего от нее ожидать и как подготовиться к первой сессии.
2. “Развести” терапию, коучинг и менторинг, если они используются внутри компании: чтобы сотрудники четко представляли, к кому и с какими запросами им лучше обращаться.

«Мне бы хотелось чек-лист/помощь, консультацию на случай, если у меня появилась мысль или желание сменить психотерапевта. Я, к сожалению, не знаю, как должно быть и в какой момент это лучше делать.»

По итогам программы в Skyeng приняли решение ввести психотерапевтическую поддержку для сотрудников на постоянной основе, с частичной компенсацией. Её добавят к другим корпоративным сервисам, которые уже есть в компании (таким, как коучинг и менторинг) и которые можно комбинировать. При этом сотрудникам будут подробно объяснять, чем отличается каждый продукт и на какие проблемы он направлен.

CASE CE | Новости | Вторая стратегическая сессия CASE®

19 и 20 января 2021 г. прошла вторая стратегическая сессия CASE®, на которой присутствовали руководители отделов продаж и собственники российской дилерской сети CASE® Construction Equipment. Целью мероприятия было обсуждение итогов работы за 2020 год, а также совместная разработка Cтратегии-2025. Нужно отметить, что в связи с текущей ситуацией глобальной пандемии были приняты все необходимые меры безопасности – ношение масок, соблюдение дистанции и т. д.

Открытие стратегической сессии, по традиции, началось с вступительного слова руководства CNH Industrial Russia, после чего участники встречи погрузились в ретроспективу событий 2020 года из жизни и активной деятельности нашего бренда в России. Особого внимания были удостоены самые успешные дилерские практики.

После подведения итогов прошедшего года, оказавшегося сложным и незаурядным, но который, тем не менее, открыл новые потенциальные точки роста, участники мероприятия сконцентрировались на поиске и отборе решений для дальнейшего развития бизнеса CASE на нашей большой территории. Оживленные дискуссии с подробным анализом каждого шага велись, как это принято на подобных встречах, в рабочих группах, где происходил обмен экспертными мнениями и опытом.

Первый день стратегической сессии завершился подведением промежуточных итогов, что позволило собравшимся наметить дальнейшие операционные шаги. Второй день был посвящен разработке «Стратегии развития продаж CASE» до 2025 года. Программа началась с мастер-класса «Стратегирование в бизнесе» – о процессе управления развитием компании, направленном на повышение устойчивости и адаптивности бизнеса. Далее на повестке дня было еще несколько важных тем, центральной из которых стало составление профиля «Покупателя 2025», что логичным образом перешло в плоскость детального изучения точек контакта с клиентами. Для достижения максимального эффекта от встречи обсуждение всех вопросов вновь проводились в формате групповой работы.

Рассмотренный метод стратегического (GAP) анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели, помог каждому дилеру сформировать детальный план действий на 2021 год. На этом и завершился второй день встречи.

Разработанные по итогам двухдневной сессии инициативы отвечают стратегическим целям по развитию дилерской сети CASE на территории РФ. Cчитаем, что нам совместно с нашими партнерами удалось составить оптимальные планы по эффективной реализации этих инициатив, исходя из сложившихся рыночных условий и новых жизненных реалий.

Сессия управления делами — Учебное пособие по CiviCRM

Цель

К концу этого сеанса вы должны понять, как настроить CiviCase и когда его можно использовать

Цели

Конкретные цели:

• Понимание принципов, лежащих в основе CiviCase, и при каких обстоятельствах его можно использовать
• Узнайте, как настроить параметры CiviCase
• Знакомство с интерфейсом CiviCase

Очки обучения

Вы должны стремиться охватить следующие моменты в этом занятии

• Что за футляр
• Как добавить новый тип корпуса
• Как добавлять новые дела и управлять делом

Дополнительные баллы, на которые было бы неплохо пойти, если есть время, включают:

План сеанса

Это занятие должно длиться 30 минут без упражнений.

Основные понятия (15 минут)

Дайте группе общее представление о том, что такое кейс. Что;

• Совокупность активностей составляют единое дело
• Заданный рабочий процесс может быть применен к делу (рабочий процесс представляет собой набор заданных упорядоченных действий, называемых временной шкалой)
• Часто используется, когда различные сотрудники (или внешние агентства) должны участвовать в одном деле *

Попросите группу привести примеры типов случаев и обсудить их.Хорошим простым примером является медицинский — «открытый случай», «обратиться к врачу», «разрешен для физиотерапии», «посетить сеансы физиотерапии», «закрыть случай». Или тип корпуса.

Перейдите на панель управления Case и посмотрите на каждый из элементов экрана.

Затем вам следует создать новое дело типа жилищной поддержки, показать его статус и посмотреть действия, которые отображаются на временной шкале.

Важно прояснить, что временная шкала не требует фиксирования, и тогда вы можете добавить в дело другие действия.

Объясните роли обращения и выделите, как существующие отношения контактов и ресурсы обращения также отображаются на экране обращения. Ресурсы кейсов доступны для всех кейсов данного типа.

Найдите несколько дел и покажите учащимся, как вы можете использовать действия поиска для поиска действий по конкретным делам (например, искать только действия по открытым делам).

Добавление нового типа корпуса / конфигурации корпуса (15 минут)

Объясните, что настройка нового типа дела требует внимательного рассмотрения.

Перейдите в Администрирование-> CiviCase-> CaseTypes.

• На экране перечислены доступные типы действий, включая максимальное количество экземпляров действия в рамках дела (например, открытое * дело должно иметь максимальное количество экземпляров 1)
• Чтобы добавить новые типы действий в дело, которых еще нет в CiviCRM, вам нужно сначала создать новые типы действий через меню администрирования.
• Если вы добавляете временную шкалу, вам нужно будет определить действия, которые включены в временную шкалу, и количество дней между каждым действием (так называемое смещение).
• Последовательности аналогичны временным шкалам, но не ограничены временем, а представляют собой задачи, которые должны выполняться в определенном порядке
• Определите, кто будет вовлечен в дело (роли в деле).Эти отношения необходимо сначала добавить в список «Администрирование / Типы отношений».

Объясните, что в книге CiviCRM содержится более подробная информация о ведении дел. См. Раздел CiviCase.

Верховный суд снова в заседании. Вот лучшие случаи, на которые стоит обратить внимание.

Осенний срок полномочий Верховного суда США начинается в понедельник и начинается с рассмотрения крупного дела, которое может изменить права рабочих, и иммиграционного дела, которое повлияет на то, кого можно депортировать.

После этого на рассмотрении уже находятся другие крупные дела. Суд может объявить вне закона партизанский манипулятор — в котором политические партии могут перерисовывать карты округов, чтобы обеспечить себе электоральный импульс на будущих выборах. Он решит, может ли правительство получить записи о ваших мобильных телефонах без вероятной причины. И это повлечет за собой культурную войну: является ли отказ пекаря из Колорадо испечь свадебный торт для гей-пары конституционно защищенной свободой слова?

Вот девять основных дел, на которые стоит обратить внимание в приближающемся осеннем семестре, и почему они важны.

Большой вопрос: Иммигранты, осужденные за «преступление насилия», могут быть депортированы Соединенными Штатами. Не слишком ли расплывчато нынешнее определение «преступления насилия»?

Почему это важно: Решение затронет иммигрантов, осужденных за преступления, особенно важно, поскольку администрация Трампа активизирует депортацию иммигрантов, осужденных за мелкие преступления.

Кто участвует: Джеймс Гарсия Димая — законный постоянный житель, иммигрировавший с Филиппин. Димая был признан виновным в двух ненасильственных кражах со взломом в 2007 и 2009 годах, но иммиграционный суд США классифицировал их как «насильственные преступления» и депортировал. Вопрос в том, не является ли нынешнее определение «преступления насилия» слишком расплывчатым; прямо сейчас это включает преступления, которые сопряжены с риском как для людей, так и для материального имущества. Правительство США утверждает, что определение следует оставить.

Предыстория: Это дело — первое из двух иммиграционных дел, которые рассматривались в прошлом году с участием восьми судей и пришли к раздельному решению, поэтому голосование судьи Нила Горсача будет ключевым. Горсуч может голосовать вместе с остальными консерваторами Суда, поддерживая нынешнее определение, но он также был на стороне обвиняемых в уголовных делах в прошлом и выступал против слишком большого количества уголовных законов в книгах. Девятый окружной апелляционный суд постановил, что это положение было неконституционно расплывчатым в 2015 году.

Дата аргумента: Понедельник, 2 октября

Большой вопрос: Не нарушают ли коллективные иски и принудительные арбитражные соглашения, подписываемые сотрудниками, Закон о национальных трудовых отношениях?

Почему это важно: Арбитраж может показаться скучной темой, но он чрезвычайно важен для миллионов американских рабочих.Более 60 миллионов сотрудников обязаны подписывать обязательные арбитражные оговорки при приеме на работу; тем самым они фактически отказываются от своего права присоединиться к коллективному иску, если в дальнейшем возникнет разногласие. Недавнее исследование показало, что обязательные арбитражные оговорки сейчас присутствуют примерно в 50 процентах трудовых договоров с рабочими, по сравнению с примерно 2 процентами в 1990-х годах.

Кто причастен: Эти три дела касаются компаний из разных секторов экономики — Murphy Oil USA, бухгалтерской фирмы Ernst & Young и компании-разработчика программного обеспечения Epic Systems Corporation.Сотрудники компаний подали иски, утверждая, что им не оплачивали сверхурочную работу за отработанные часы, и Национальный совет по трудовым отношениям взялся за дело.

Предыстория: Верховный суд исторически был на стороне работодателей в прошлых арбитражных делах. По этому делу в федеральных судах возникли разногласия; в то время как федеральный окружной суд постановил, что положение об арбитраже в контрактах сотрудников подлежит исполнению, Девятый окружной апелляционный суд не согласился с этим, постановив, что оно не имеет законной силы.

Дата аргумента: Понедельник, 2 октября

Большой вопрос: Могут ли иммигранты в США, арестованные за незначительные преступления, быть задержаны без залога или освобождения под залог в присутствии судьи?

Почему это важно: Этот случай может иметь огромное значение в жизни нелегальных иммигрантов и лиц, ищущих убежища в США, жизнь которых нарушается, когда их отправляют в тюрьму без возможности слушания по делу об освобождении под залог.Это было законом еще задолго до администрации Трампа, но это особенно важно, учитывая жесткие меры Трампа в отношении иммигрантов.

Кто участвует: Истец Алехандро Родригес, который был доставлен в США в возрасте 1 года и стал легальным постоянным жителем. Родригес был осужден за увеселительную езду и хранение наркотиков, будучи взрослым, и поскольку иммиграционный закон США запрещает слушания по залогам для иммигрантов с судимостью, он просидел в тюрьме более трех лет.Его адвокаты подали в суд на администрацию Обамы в 2010 году.

Предыстория: Девятый окружной апелляционный суд постановил, что иммигранты и лица, ищущие убежища, задержанные более шести месяцев, имеют право на освобождение под залог, если только они не представляют явной общественной опасности. Как и в случае с Sessions v. Dimaya , Верховный суд разделили 4-4 по этому делу в начале этого года, так что Горсуч является ключевым голосом здесь.

Дата аргумента: Вторник, 3 октября

Большой вопрос: Является ли партизанский джерримандеринг — создание законодательных округов, чтобы дать одной партии преимущество — конституционным?

Почему это важно: В настоящее время выделение законодательных округов на основе партийной принадлежности избирателей является законным, а рисование округов на основе расовой принадлежности — нет. Таким образом, партизанский маневрирование — обычное явление, которое склоняет чашу весов в пользу той партии, которая имеет власть перерисовывать карты голосования. Это конкретная проблема для карты собрания штата Висконсин, перерисованной республиканцами в 2011 году.

Судья Рут Бадер Гинзбург заявила, что это дело может быть самым важным в предстоящем заседании. Если судьи решат, что партизанский маневр незаконен, это может иметь немедленные последствия не только в Висконсине, но и в других штатах, таких как Техас и Северная Каролина.

Кто замешан: Противники карты Висконсина говорят, что она ослабляет власть избирателей-демократов и делает политическую систему штата неравномерной, придавая больший вес избирателям-республиканцам.Они будут утверждать, что это нарушает свободу ассоциаций Первой поправки и положение о равной защите 14-й поправки, потому что избиратели-демократы должны иметь такое же политическое представительство, как и республиканцы. Между тем штат Висконсин будет утверждать, что суды не должны вмешиваться в политику штата.

Предыстория: Судья Энтони Кеннеди — голос, за которым стоит следить. В последний раз суд слушал дело о мошенничестве еще в 2004 году, когда рассматривал карту выборов в Пенсильвании.Кеннеди встал на сторону консервативного крыла Суда 5 голосами против 4, чтобы не устанавливать стандарт, излагающий то, что является неконституционным партизаном джерримендеринг. Но он также оставил дверь открытой для принятия стандарта в будущем, выступая против судей, которые утверждали, что Суд никогда не должен вмешиваться в избирательную политику штата.

Дата аргумента: Вторник, 3 октября

Большой вопрос: Являются ли регулярные чистки списков избирателей Огайо неконституционными?

Почему это важно: Прямо сейчас должностные лица, отвечающие за голосование в Огайо, могут отменить регистрацию избирателя, если они не проголосуют шесть лет.Процесс определения того, чья регистрация будет отменена, является длительным, и с избирателями связываются заранее, но это привело к тому, что сотни тысяч людей лишились права голоса за эти годы. (Поскольку штат Огайо является колеблющимся на президентских выборах, разногласия при голосовании там часто бывают особенно острыми.)

Противники этой практики утверждают, что чистки — это способ лишить избирательных прав бездомных избирателей или избирателей из числа меньшинств. Они утверждают, что помимо права голоса избиратели также должны иметь возможность реализовать свое право не голосовать.Сторонники, в том числе администрация Трампа, утверждают, что это законно.

Кто причастен: Государственный секретарь-республиканец Огайо Джон Хустед является одной из сторон в деле, а Институт Филипа Рэндольфа, организация, представляющая интересы рабочих из числа меньшинств, — другой.

Предыстория: Администрация Обамы поддержала вызов закону штата Огайо. Администрация Трампа подала записку в поддержку самого закона. Шестой окружной апелляционный суд встал на сторону претендентов на закон в сентябре 2016 года.

Дата аргументации: 8 ноября

Большой вопрос: Может ли пекарь отказаться испечь свадебный торт для однополой пары? В более широком смысле, имеют ли предприятия, основанные на художественных навыках (например, пекари), право на свободу слова отказать кому-либо в обслуживании на основании своих убеждений?

Кто причастен: Консервативный христианский пекарь из Колорадо по имени Джек Филлипс отказался испечь свадебный торт гей-пары, заявив, что это противоречит его религиозным убеждениям.Супруги, Дэвид Маллинз и Чарли Крейг, подали в штат жалобу против дискриминации, и теперь их представляет Американский союз гражданских свобод. Адвокаты Филипса из консервативного Альянса в защиту свободы будут утверждать, что испечь свадебный торт равносильно свободе слова, и что отказ сделать это в данном случае сродни свободе слова, защищенной конституцией.

Почему это важно: Как писал Герман Лопес из Vox, дело «касается не только отдельных пекарен; (это) часть более широкой дискуссии о том, как следует защищать ЛГБТ-людей в местах, которые открыты для широкой публики и служат ей.«Как и во многих других делах этого срока, за судьей Энтони Кеннеди стоит следить, поскольку вполне вероятно, что либеральное и консервативное крылья Суда разделятся по этому вопросу. Кеннеди на протяжении многих лет голосовал за защиту свободы слова, но он отдал ключевой голос за легализацию однополых браков в 2015 году и также является ярым сторонником этого права.

Предыстория: Комиссия по гражданским правам штата Колорадо уже установила, что отказ приготовить торт является нарушением закона штата Колорадо о борьбе с дискриминацией, и Апелляционный суд штата Колорадо оставил это решение в силе в августе 2015 года.

Дата аргумента: Еще не запланировано

Большой вопрос: Нужны ли правоохранительным органам вероятная причина и ордер для получения записей о мобильных телефонах?

Почему это важно: Четвертая поправка защищает американцев от обыска и конфискации и гласит, что у правоохранительных органов должна быть вероятная причина для обыска вещей или дома подозреваемого. Согласно структуре закона США о слежке, правоохранительным органам нужны вероятная причина и ордер для получения сообщений подозреваемого на их мобильный телефон, но они не нуждаются в этих вещах для получения записей с мобильных телефонов.Это особенно важно, поскольку ведутся жаркие споры о том, насколько правительство может контролировать мобильные телефоны; решение может иметь огромные последствия для прав на неприкосновенность частной жизни.

Кто причастен: Дело касается человека по имени Тимоти Карпентер, который был осужден за серию вооруженных ограблений в Огайо и Мичигане. Полиция, расследовавшая это дело, смогла получить записи сотовых телефонов Карпентера с помощью Закона о хранимых коммуникациях, который требует более низкого стандарта доказательства для получения записей: разумное подозрение, а не вероятная причина.

Предыстория: Апелляционный суд шестого округа подтвердил обвинительный приговор Карпентеру в апреле 2016 года, согласившись с тем, что записи сотовых телефонов не защищены Четвертой поправкой и не требуют ордера на обыск.

Дата аргумента: Еще не запланировано

Большой вопрос: Распространяется ли защита информаторов на сотрудников, которые сообщают о правонарушениях внутри компании?

Почему это важно: Закон Додда-Франка уже защищает государственных служащих, сообщающих о нарушениях в Комиссию по ценным бумагам и биржам, но в этом случае будет решаться, должна ли защита распространяться и на сотрудников, сообщающих о нарушениях внутри организации.В этом вопросе не так много правовой ясности, и прошлые суды полагались на толкование закона SEC с уважением Chevron, в котором говорится, что суды полагаются на регулирующие органы, когда они толкуют двусмысленные законы.

Недавно назначенный судья Горсуч ясно дал понять, что, по его мнению, почтение Шеврона, которое было ключом к решениям по всем вопросам, от сетевого нейтралитета до иммиграции, может быть неконституционным и лишает власть судебной власти.

Кто причастен: Пол Сомерс, , бывший сотрудник компании Digital Realty, занимающейся инвестициями в недвижимость, был уволен после того, как пожаловался внутри компании на неправомерное поведение одного из своих руководителей.Сомерс подал в суд на своего работодателя, используя Додда-Франка, даже несмотря на то, что он не сообщал в SEC о нарушениях в отношении ценных бумаг, и поэтому ему не была предоставлена ​​защита информаторов.

Предыстория: Девятый округ разрешил подать иск против компании в марте 2017 года, фактически установив, что закон о разоблачителях защищает сотрудников, которые также сообщают внутреннюю информацию.

Дата аргумента: Еще не запланировано

Большой вопрос: Может ли федеральное правительство помешать штатам легализовать спортивные игры?

Почему это важно: На первый взгляд дело касается того, может ли Нью-Джерси легализовать спортивные игры.Но это имеет гораздо более глубокие последствия для вопросов федерализма и прав штатов.

Кто причастен: Нью-Джерси (дело носит имя губернатора Криса Кристи) и несколько спортивных ассоциаций, включая NCAA, NBA, NFL и NHL. В Нью-Джерси легализовали спортивные азартные игры на ипподроме и в казино еще в 2012 году. Спортивные группы пытались воспрепятствовать этому шагу, ссылаясь на федеральный закон 1992 года о защите профессиональных и любительских видов спорта, который, по сути, запрещает правительству способствовать развитию спортивных азартных игр.

В законе есть исключения для мест, где азартные игры уже были легальными (включая Неваду и Атлантик-Сити), но федеральное правительство хотело предотвратить это где-либо еще. Нью-Джерси утверждает, что это федеральное злоупотребление.

Предыстория: В 2014 году федеральный окружной суд отклонил аргумент штата Нью-Джерси; Апелляционный суд третьего округа сделал то же самое в 2016 году.

Дата аргумента: Еще не запланировано

Суд и его процедуры

Срок полномочий Верховного суда по закону начинается в первый понедельник октября.Обычно судебные заседания продолжаются до конца июня — начала июля. Срок делится между «заседания», когда судьи заслушивают дела и выносят заключения, и промежуточные «перерывы», когда они рассматривают дело в суде и пишут заключения. Сидения и ниши чередовать примерно с двухнедельными интервалами.

За редкими исключениями, каждой стороне разрешено 30 минут аргументации и до 24 случаев. можно поспорить за один присест. Поскольку в большинстве случаев речь идет о пересмотре решения в каком-то другом суде нет присяжных и свидетелей не заслушивают.По каждому делу Суд имеет перед ним запись предыдущих разбирательств и распечатанные краткие сводки, содержащие аргументы каждого боковая сторона.

Во время перерыва в работе судьи изучают спорные и предстоящие дела и работать над их мнениями. Каждую неделю судьи должны также рассматривать примерно 130 петиций о пересмотре решений судов штата и федеральных судов, чтобы определить, какие дела подлежат полному рассмотрению с устными доводами адвокатов.

Когда суд заседает, открытые заседания начинаются ровно в 10 часов утра.м. и завершаются в полдень, время от времени планируются дневные заседания по мере необходимости. Открытые заседания не проводятся Четверг или пятница. По пятницам во время и в предшествующие недели ссор судьи встречаются для обсуждения оспариваемых дел, обсуждения и голосования ходатайств о пересмотре.

Во время заседания суда вход судей в зал суда в 10 часов утра. объявляет маршал. Присутствующие при звуке молотка встают и остаются стоя, пока одетые в мантии судьи не сядут и начнут петь: «Достопочтенный, Главный судья и помощники судей Верховного суда Соединенных Штатов Состояния.Ойэз! Ойэз! Ойэз! Все лица, имеющие дела перед Достопочтенным, Всевышним Суда Соединенных Штатов, настоятельно рекомендуется подойти ближе и сосредоточить свое внимание на Суд сейчас заседает. Боже, храни Соединенные Штаты и этот благородный суд! »

До слушания устных аргументов решаются другие дела Суда. В понедельник по утрам это включает публикацию списка постановлений, публичного отчета о действиях суда, включая принятие и отклонение дел, а также прием новых членов в Судебная коллегия.Мнения обычно публикуются утром во вторник и среду, а также в в третий понедельник каждого заседания, когда Суд занимает скамью, но аргументы не принимаются. слышал.

Суд поддерживает этот график каждый семестр до тех пор, пока все дела, готовые к передаче, не будут был услышан и решен. В мае и июне Суд заседает только для объявления приказов и мнения. В конце июня суд объявил перерыв, но работа судей не прекращается. В течение лета они продолжают анализировать новые обращения на рассмотрение, рассматривать ходатайства и заявлений и должны подготовиться к случаям, запланированным для аргументации падения.

студенческих сессий — помогите своим ученикам преуспеть с помощью кейс-метода

Знакомы ли ваши ученики с методом кейса? Знают ли они, как получить от кейсов по максимуму? Они настроены скептически или неуверенно?

Наши студенческие занятия познакомят ваших студентов с волнением и воодушевлением от изучения кейсов, дадут им ключевое понимание метода кейсов и прочную основу, на которой можно строить оставшуюся часть курса.

Преобразование кейс-методики

Обучение на примерах — это новый и сложный опыт для многих учащихся.

Наши опытные наставники по кейс-методам обеспечат вашим ученикам:

• понять, как подойти к делу
• знать, как выявлять и анализировать ключевые проблемы
• уверенно участвовать в обсуждениях в классе
• эффективно писать о случае для задания или экзамена.

Репетиторы с международным уважением

Наши наставники — одни из самых опытных инструкторов по кейс-методам в мире; некоторые из них написали уважаемые книги по этой теме, и все они являются опытными авторами и учителями.Мы будем работать с вами, чтобы создать студенческую сессию, которая соответствует вашим потребностям и вашему бюджету. Посмотреть биографии репетиторов

Место проведения и даты

Мы приедем к вам! Вы выбираете место и дату вашей студенческой сессии — мы обслуживаем большинство мест по всему миру.

Что говорят студенты

Мне понравилась вся сессия, но особенно тот факт, что я был вовлечен в процесс обучения 100% времени и даже проводил его за пределами классной комнаты.

Кейсы — это невероятная техника, которую нужно вовлекать и изучать! Семинар продемонстрировал проактивный подход, позволяющий понять и раскрыть дело простым и эффективным способом.

Мне понравилось, как поощрялось участие. Я освоился с этим по мере продвижения сессий.

Учитель был помощником в обучении, не только рассказывая нам, как делать кейс, но и вдохновляя нас участвовать и смотреть на кейсы с разных точек зрения.

Сборы

Стоимость вашей студенческой сессии рассчитывается в индивидуальном порядке. Это будет зависеть от продолжительности занятия, количества студентов, вашего местоположения, а также от стоимости проезда и проживания для нашего наставника и координатора.

В качестве основного руководства однодневное занятие для 75 студентов будет стоить 36 фунтов стерлингов на каждого студента, включая материалы, плюс расходы на проживание для нашего наставника и координатора. Как некоммерческая организация мы предлагаем отличное соотношение цены и качества, и ваши инвестиции будут неоценимы с точки зрения удовлетворенности учащихся и результатов обучения.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации, и мы будем рады проконсультировать вас.

Обсуждение частных сеансов медиации / Статьи / Журнал CLM

Совместные сеансы медиации становятся все более редкими. Возможные причины этой тенденции включают нетерпение сторон, страх конфликта, который усиливает тон, поляризационные презентации и представление о том, что слушание может сигнализировать о слабости.

Любой, кто заинтересован в сохранении медиации в качестве эффективного альтернативного средства разрешения споров за пределами зала суда, должен рассмотреть ее конечные цели.Если посредничество сводится просто к ускоренному процессу обмена числами через нейтрального, какова цель тратить время или ресурсы для нейтрального эксперта, который обучен способствованию урегулированию?

Торговля номерами без дополнительных операций может осуществляться путем прямых переговоров. Однако прямые решения менее успешны, результаты могут быть неоптимальными, особые условия могут не передаваться при последовательном понимании всеми сторонами, и такое общение может потребовать значительных затрат и времени (письма, звонки, ответные звонки, косвенное обнаружение). информация, которая может быть эффективно передана через посредничество.Повторное введение совместных заседаний в форум посредничества в неконфронтационной манере может привести к оптимальным решениям.

Один из вариантов совместных заседаний, который может снизить вероятность конфликта, — это проведение сеанса между сторонами в процессе под наблюдением перевозчиков, но без юристов. На совместном заседании без юристов сторонам может быть предоставлена ​​возможность поприветствовать друг друга в обстановке, контролируемой посредником. Посредник может объяснить свою роль, а также роль, которую участники будут играть во время медиации.Посредник может помочь установить соответствующий уровень уважения между сторонами и наладить эффективное общение. Такой сеанс дает посреднику возможность помочь участникам расслабиться, преодолеть беспокойство и лучше понять процесс посредничества. Это дает посреднику возможность одновременно заслужить доверие сторон.

Кроме того, поскольку стороны в судебном процессе получают возможность наблюдать друг за другом, совместное заседание обеспечивает человеческое измерение процессу посредничества, чего не дает простая «челночная дипломатия».Носителей также можно очеловечить посредством знакомства, что помогает процессу разрешения проблем. Гуманизация других тяжущихся сторон и преодоление психологического барьера часто является первым шагом к выходу из тупика.

Когда стороны очеловечены, переговорные сообщения во время частных сеансов посредничества могут быть более четко услышаны, объективные намерения, стоящие за предложением, могут быть лучше поняты, а аргументация позиций может быть лучше усвоена. Совместные занятия, которые включают позирование и дебаты, а не уважительные приветствия, объяснения процесса и сосредоточение внимания на сообщениях, а не на эмоциях, могут повлиять на ход дела от спора до разрешения спора, а адвокаты, которые готовятся к судебному разбирательству, могут ослабить потенциал для посредничества действовать как форум для объективного пересмотра позиций и поиска точек соприкосновения.

Параметры, согласованные между сторонами и посредником, являются ключевыми. Посредничество предназначено для того, чтобы дать сторонам возможность активно участвовать в разрешении их споров с помощью профессионально подготовленного нейтрального лица. Посредник привлекается для облегчения общения между этими сторонами и поощрения дискуссий по решению проблем. Важно, чтобы нейтральные лица имели возможность переосмыслить спор, чтобы добиться разрешения. Посредник, который демонстрирует веру в процесс и успешный результат, завоевывает доверие.Более того, посредники, которые демонстрируют, что они внимательно слушают и могут эффективно выражать позиции, могут подготовить почву для продуктивного сеанса и смягчить влияние проблем, которые могут возникнуть позже, в том числе поведенческих.

Соответственно, для успеха проекта важно обсудить философию и подход посредника до удержания — и само посредничество — так что существует консенсус относительно элементов совместной сессии, сроков и непредвиденных обстоятельств в случае неожиданности.Параметры должны включать меры защиты, гарантирующие, что никакие привилегии не будут отменены, никакие комментарии не будут считаться признанием, и что конфиденциальность посредничества останется настолько надежной, насколько это разрешено законом.

Личностные споры, скрытые планы и непонимание могут препятствовать разрешению. Эффективное совместное заседание с участием лиц, принимающих окончательные решения, может помочь посреднику определить основные проблемы, которые необходимо решить, определить, почему они не были решены, и дать представление о том, как найти точки соприкосновения.Посредники научились замечать нюансы поведения и могут быстро определять, когда отсутствует понимание высокого риска, когда, казалось бы, незначительная проблема на самом деле является основной движущей силой дела, и когда решения стороны руководствуются сторонними организациями. Снижение напряженности и отсутствие тактики сильного убеждения во время первой встречи могут предложить посреднику возможность наблюдать за взаимодействиями и развивать доверие сторон, что отличает посредничество от других судебных процессов.

Во время закрытых заседаний существует достаточно возможностей для отстаивания позиций, не требуя присутствия адвокатов на совместных заседаниях, где сильная защита может быть преждевременной и контрпродуктивной. Если на совместном заседании задан позитивный тон и рамки, посредник может представить каждую позицию так, чтобы ее лучше понимали все стороны, увеличивая шансы на успех. Кроме того, посредник может передать стороне сообщение, которое адвокат может не захотеть передать клиенту или полностью оценить.

Для адвокатов судебные процессы и посредничество являются обычным делом. Для их клиентов текущая ситуация может быть их первым столкновением с судебным разбирательством, а посредничество может пониматься как день «представить свое дело» или «выиграть все», а не как метод реалистичного разрешения. В руках опытного посредника совместное заседание сторон без присутствия юристов может быть очень полезным для установления лучшего взаимодействия и уровня доверия, которые помогут подготовить почву для успешного посредничества.Сторонам, заинтересованным в активизации процесса посредничества, следует подумать о проведении совместного сеанса посредничества, на котором адвокатские действия исключены и оставлены наедине с частными заседаниями. Возможно, пора возобновить начальную сессию и вернуться к обсуждению посредничества; разрыв между сторонами в процессе с наблюдением перевозчиков при содействии посредника без присутствия юристов.

Session. Классический — хардграфт

доставка по всему миру из Великобритании

UK — 10 евро без вкл.НДС

Мы отправляем быстро. Заказы будут отправлены в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения. Это не относится к товарам по предварительному заказу с предполагаемой датой отгрузки.

Заказы в континентальный Китай (за исключением Гонконга и Макао) должны быть отправлены компании, зарегистрированной на таможне.Заказы в Россию будут доставлять Скайнет.

В настоящее время в Европе мы отправляем DDP вместе с DPD — без дополнительной оплаты перед доставкой.

Мы не можем доставить на абонентские ящики. При размещении заказа укажите адрес места жительства или коммерческий адрес.

DDP в ЕС — ваш заказ доставляется DDP (пошлина за доставку оплачена) из Великобритании с DPD. Налоги и пошлины будут отображаться при оформлении заказа. Никаких сюрпризов перед доставкой.

Заказы в Австралию имеют 10% НДС, включенный в окончательную цену.

Заказы по всем остальным направлениям не включают налог. Все другие международные заказы за пределами Великобритании могут облагаться налогом и импортными пошлинами при доставке. Ставки налога основаны на ставке вашей страны.

На заказы в США стоимостью менее 800 долларов импортные пошлины не взимаются.

ВОЗВРАТ

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой, но если вы хотите вернуть что-то, у вас есть 14 дней с даты доставки, чтобы запросить и отправить возврат.

Чтобы отправить что-то обратно, вы можете запросить возврат здесь.Вам понадобится номер вашего заказа и адрес электронной почты, который вы использовали для размещения заказа.

Стоимость доставки не возвращается. Вы несете ответственность за все расходы, связанные с возвратом товаров. Если ваш возврат проштампован за пределами окна возврата, вы имеете право только на кредит магазина.

для удаленной поддержки BeyondTrust

Разнообразная группа клиентов

В этом случае ваша организация поддерживает разнообразную группу клиентов.Среди ваших клиентов склад и банк, у которых очень разные требования к безопасности. Основная цель службы поддержки хранилища — как можно быстрее решить их проблемы, а это означает, что они хотят, чтобы вы имели полный контроль над их системами с помощью только одного запроса. С другой стороны, основная цель банка — безопасность, что означает, что они хотят, чтобы вы имели доступ только для просмотра и запрашивали каждое разрешение.

Хотя вы можете назначить конкретных представителей для работы с каждым клиентом, это будет неэффективным использованием вашего вспомогательного персонала.Более эффективно разрешить всему вашему вспомогательному персоналу взаимодействовать со всеми вашими клиентами.

С помощью политик сеансов представитель может обрабатывать сеансы с разрешениями, назначенными на портале поддержки, через который был инициирован сеанс. Настройте разрешения сеанса для склада в одной политике и разрешения для банка в другой. Затем примените первую политику к складскому порталу, а вторую политику — к банковскому порталу. Теперь к любому сеансу, проходящему через портал хранилища, применяются разрешения хранилища, а к любому сеансу, исходящему из портала банка, применяются разрешения банка.

Эти разрешения для портала имеют приоритет над репрезентативными разрешениями.