40+ способов сделать опросы точнее: чек-лист для ux-исследователей | by Olga Zholudova | Начинающему UX-дизайнеру
Как задавать правильные вопросы, в правильном порядке и правильным способом.
Published in
·
12 min read
·
Jan 18, 2020
Иллюстрация Olga Gurova: https://dribbble.com/shots/6603788-UX-researchВы читаете перевод статьи “Over 40 ways to improve the UX of your online surveys”. Над переводом работали: Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.
Онлайн-опросы — это быстрый и супер удобный инструмент сбора самой разной обратной связи. Простейший опрос можно собрать буквально за несколько минут — и уже начать собирать ценные инсайты от реальных пользователей. И да, запустить и провести опрос — легкотня, а вот спроектировать его правильно — это задачка.
Если бы я получал доллар за каждый плохо спроектированный опрос, который меня просили заполнить, я бы неплохо зарабатывал.
Если вы задаете не те вопросы, не в том порядке и не тем способом, то есть риск, что вместо кучи полезной информации и инсайтов, на которые вы надеялись, на выходе вы получите кучу мусорных данных.
Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook | Instagram, Telegram
Ищите системное погружение в тему? Загляните в блог для дизайнеров.
Пол Саймон пел про 50 способов расстаться. Что ж, пятидесяти я не наскреб, так что расскажу про 40 способов улучшить UX ваших онлайн-опросов.
1. Пропишите, что бы вы хотели узнать
Залог хорошего опроса — подготовка. Пропишите все инсайты, всю информацию, которую планируете получить и подумайте, каким способом правильнее провести опрос. Возможно, вы поймете, что вам нужен вовсе не опрос. Опросы подходят для сбора количественной информации (рейтинги, цифры), но если вам нужны качественные данные, больше информации вы получите, например, из интервью с пользователями.
Ищете системное погружение в тему? Загляните в блог для дизайнеров.
2. Определите аудиторию опроса
Один из этапов подготовки — определить аудиторию, которая будет участвовать в опросе, а заодно и тип устройств, с которых они будут его проходить. К примеру, если ваша аудитория скорее всего пользуется мобильными телефонами, нужно убедиться, что опрос будет хорошо работать на маленьком экране. Кроме того, продумайте, как вы будете отсеивать “ненужную” аудиторию: это можно сделать с помощью нескольких начальных вопросов.
3. Подумайте, сколько ответов вам нужно собрать
Определившись с аудиторией, подумайте, сколько ответов вам необходимо, чтобы считать опрос успешным — и нужно ли как-то стимулировать аудиторию участвовать в опросе. Если потенциальная аудитория у вас очень большая, возможно нужно будет сделать какую-то выборку.
Конечно, в разных опросах процент отклика может быть разным. Хороший ход — раздавать (или рассылать по электронной почте) приглашения на участие в опросе.
Так вы будете знать количество приглашенных участников и сможете отслеживать (и регулировать) показатели отклика.
4. Найти баланс количественной и качественной информации
Опросы — идеальный инструмент для сбора количественных данных. Вот только количественные данные не отвечают на вопрос “почему”. Поэтому стоит собирать и количественную, и качественную информацию. К примеру, можно попросить пользователей оценить что-то, а потом спросить, почему они поставили такую оценку. Чтобы снизить объем лишней информации, можно задавать “качественные” вопросы, только когда респондент выбирает какой-то интересный вариант ответа в предшествующем “количественном” вопросе — например, ставит низкую или высокую оценку.
5. Не спрашивайте того, что можно узнать из аналитики
Инструменты вроде Google Analytics позволяют собрать кучу информации о пользователях без их участия. Не нужно включать в опрос то, что можно узнать из аналитики.
Если информацию можно получить из аналитики, не нужно подключать пользователей.
6. Выберите правильный инструмент для проведения опроса
Сейчас есть множество бесплатных инструментов для проведения опросов: Google forms, SurveyMonkey, SurveyGizmo, SurveyTown и Typeform. Но если вам нужны продвинутые функции (например, дизайн опроса, настройка порядка или пропуска вопросов), то скорее всего придется заплатить. В бесплатных версиях сервисов часто бывает ограничено количество вопросов или вариантов ответа.
Размер текстового поля должен соответствовать его содержимому7. Не важно сколько у вас вопросов — важно сколько времени займет на них ответить
Сколько вопросов должно быть в опросе? Пять? Десять? Не стоит ориентироваться на количество, лучше подумайте сколько времени понадобится респонденту, чтобы ответить на ваши вопросы. Иногда быстрее ответить на три простых вопроса, чем на один сложный. Некоторые инструменты позволяют прикинуть примерное время на заполнение опроса, но, конечно, лучше провести пилотный опрос на настоящих респондентах.
8.
Чем быстрее можно пройти опрос — тем лучшеДавайте признаем это: никто не любит заполнять всякие опросы. Так что позаботьтесь, чтобы ваш опрос был коротким и лаконичным насколько это возможно. Если вопрос можно не задавать — не задавайте. Как правило, чем длиннее опрос, тем выше показатель отказов. Определите необходимый минимум вопросов, которые можно задать безболезненно, не рискуя потерять большинство респондентов.
9. Расположите вопросы в логическом порядке
В фильмах и романах действие всегда развивается последовательно: одно вытекает из другого. Вопросы в вашем опросе тоже нужно расположить в логическом порядке. Не перескакивайте с темы на тему и постарайтесь сгруппировать схожие по смыслу вопросы: по секциям или по страницам. Вначале логично собрать общую информацию о респонденте. Так вы сразу узнаете — подходит ли он под ваши критерии аудитории, чтобы не заставлять “неподходящих” участников лишний раз отвечать на вопросы.
10. Короткий опрос должен помещаться на страницу; более длинные — разбить на несколько страниц
Если в вашем опросе вопросов пять или даже меньше — постарайтесь уместить их все на одной странице.
Более длинный опрос нужно разбить на части: пусть на каждой странице будет определенная секция опроса. Можно добавить тематику каждой секции: например, “Личная информация” и т.п.
11. Задавайте дополнительные вопросы избирательно
Чтобы респонденты могли быстрее заполнить опрос, можно в некоторых случаях пропускать дополнительные вопросы. Допустим, вы просите респондентов оценить что-то по шкале от 1 до 10. В этом случае дополнительные вопросы можно задать только тем респондентам, которые поставили очень высокий или очень низкий балл.
12. Вынесите самые важные вопросы вперед
Велика вероятность, что респонденты не заполнят ваш опрос до конца. Как мы уже говорили, чем длиннее опрос, тем выше процент отказов. Поэтому имеет смысл выносить самые важные вопросы в начало.
13. Только самые важные вопросы могут быть обязательными
Создавая опрос, мы всегда ищем баланс: с одной стороны нам нужно собрать как можно больше информации, а с другой — сделать процесс максимально простым и быстрым для респондентов.
Поэтому обязательными стоит делать только те вопросы, которые вам особенно важны. Если вопрос не столь важен, его лучше сделать опциональным, а, возможно, и вообще не включать в опрос.
14. Напишите хорошее вступление
Хорошее вступление зачастую может решить судьбу вашего опроса. Если у вас мало желающих или низкий процент ответов, возможно все дело в слабом вступлении. Задача вступления — объяснить, почему проводится опрос, сформировать ожидания (например, сколько времени потребуется на заполнение, о чем пойдет речь и т.п.) и. конечно, “продать” опрос респондентам. Вступление должно быть относительно коротким и отвечать на главный вопрос: “Зачем заполнять этот опрос?”
15. Поблагодарите и расскажите о последующих шагах
После опроса обязательно поблагодарите респондента за то, что уделил вам свое время. По возможности, расскажите ему о последующих шагах: например, когда и где можно посмотреть результаты опроса или получить вознаграждение. Благодарите респондентов за участие, даже если они вам по какой-то причине не подошли.
Вежливость ничего не стоит, но дорого ценится.
16. Не перебарщивайте с открытыми вопросами
В опросах лучше работают закрытые вопросы, типа “выбери вариант из списка”, “оцени по шкале от 1 до 10” и т.п. Открытые вопросы тоже бывают полезны, но с ними много возни: респонденту сложнее на них отвечать, а вам потребуется больше времени на обработку ответов. В качестве компромисса, можно использовать закрытые вопросы с полем для своего ответа или комментария.
17. Подбирайте правильные типы вопросов
Современные инструменты для проведения опросов предлагают огромное количество разных типов вопросов: чеклисты, выпадающие списки, выбор картинки, рейтинги, шкала Ликерта и т.д. При таким изобилии типов вопросов, как выбрать подходящий? Постарайтесь не усложнять. Обычно достаточно стандартных вопросов: множественный выбор и шкала Ликерта.
18. Предлагайте готовые варианты
Не просите респондентов вспоминать или придумывать и вводить свой ответ “с нуля”: людям гораздо проще выбирать из готовых вариантов.
Конечно, не всегда получается составить исчерпывающий список вариантов ответа. Поэтому не забывайте об опции “Ввести свой ответ”, чтобы респондент мог ответить на вопрос по-своему.
Всегда, когда это возможно, предлагайте варианты ответа на выбор.
19. Если вариантов ответа несколько — радиокнопки; если вариантов много — выпадающий список
Если в вопросе менее 10 вариантов ответа, лучше представить их в виде списка с переключателями — так называемыми радиокнопками. Если вариантов более 10, лучше использовать выпадающий список с автопоиском (респондент начинает вводить ответ и подходящие варианты подтягиваются из списка автоматически).
20. Не предлагайте слишком много вариантов ответа
Постарайтесь не перегружать вопросы вариантами ответов: чем больше вариантов, тем дольше респонденты будут вчитываться и заполнять опрос. Здорово помогает автопоиск: человеку достаточно начать вводить ответ, а опрос сам предлагает ему подходящие варианты. Это работает, например, при выборе страны или профессии.
21. Если просите выбрать один ответ, убедитесь, что варианты взаимоисключающие
В некоторых вопросах респонденту легко выбрать один вариант ответа из списка: например, если нужно указать пол или страну проживания. Но бывают ситуации, когда респондент не может определиться и выбрать один ответ. Скажем, у человека может быть два номера телефона: личный и рабочий.
Такие ситуации стоит продумать заранее, чтобы не вводить респондентов в заблуждение. Для вопросов с одним вариантов ответа обычно используют радиокнопки. Если можно выбрать более одного ответа, варианты оформляют чекбоксами.
22. Не забывайте про средние значения на шкале Ликерта
Если вы просите участников оценить что-то по шкале Ликерта, постарайтесь добавить среднее значение везде, где это возможно. Это означает, что на вашей шкале будет нечетное количество вариантов. Если респондент придерживается нейтральной точки зрения по вашему вопросу, ему не придется колебаться между негативной и позитивной оценкой: он просто выберет средний вариант.
23. Не используйте сетки с радиокнопками на мобильных
Сетка с переключателями — например, шкала Ликерта как на картинке ниже — отлично смотрится на большом экране, а вот на мобильном пользоваться ею совершенно неудобно. Если вы предполагаете, что большинство респондентов будут заполнять ваш опрос с мобильного телефона, не стоит использовать в вопросах такое оформление. Лучше разбить такой вопрос на части, по рядам.
24. Используйте картинки везде, где уместно
Картинки — отличный способ сделать опрос более понятным. К примеру, можно проиллюстрировать некоторые вопросы скриншотами или даже использовать картинки в качестве вариантов ответа.
25. Старайтесь придерживаться нейтральных формулировок
Написать хорошие вопросы для опроса — настоящее искусство. Вопросы должны быть простыми, понятными и максимально нейтральными. Даже небольшой намек на предвзятость и оценочность может повлиять на ответы участников. К примеру, не стоит спрашивать: “Что вам нравится в продукте X?”.
Лучше спросить: “Как вы оцениваете продукт X?”
26. Не ждите, что люди будут читать инструкции
Люди не читают инструкции. Не читают в повседневной жизни — и в опросе читать не будут. Поэтому очень важно, чтобы вопросы были максимально понятными и автономными. Не нужно писать подробную инструкцию по всему опросу целиком — лучше расскажите как правильно заполнять вопрос непосредственно в тексте вопроса.
27. Формулируйте вопросы и инструкции кратко
Участники, как правило, не вчитываются в тексты опросов, а по-быстрому сканируют их, чтобы ухватить суть. Поэтому важно формулировать вопросы и инструкции предельно кратко. Здорово, если вы выделите самое важное — например, жирным шрифтом.
28. Задавайте по вопросу за раз
Иногда хочется объединить несколько вопросов в один, чтобы опрос казался короче. Например, “оцените визуальный облик и функционал приложения”. Проблема таких комбинированных вопросов в том, что респонденты не знают, на какую часть отвечать.
Задавайте по одному вопросу за раз: “Оцените визуальный облик приложения” и “Оцените функционал приложения”.
29. Говорите на простом и понятном языке
Задавайте вопросы четко и недвусмысленно. Как правило, чем проще ваш язык — тем лучше. Если вопрос сформулирован размыто, каждый респондент может понять его по-своему. Чтобы убедиться, что все вопросы сформулированы понятно и четко, предложите человеку со стороны пробежаться по опросу и спросите, как он понял тот или иной вопрос.
30. Приводите примеры — так понятнее
Примеры помогут респондентам понять, каких примерно ответов вы от них ожидаете. Только убедитесь, что ваши примеры не повлияют на объективность ответов. Лучше привести несколько примеров, чтобы участники не концентрировались на одном варианте.
31. Перемешивайте варианты ответов, чтобы добиться объективных результатов
То, в каком порядке расположены варианты ответа, может повлиять на результаты опроса. Чтобы исключить этот фактор, используйте функцию перемешивания ответов.
Конечно, если ответы расположены в строгом порядке или по алфавиту, перемешивать их не нужно.
32. Не забывайте про варианты “Другой ответ” или “Не актуально”
Не нужно заставлять респондентов отвечать на каждый вопрос — даже если ответить нечего. Для тех участников, которым не подошел ни один из предложенных вариантов, добавьте в опрос опцию “Другой ответ”, а к ней — текстовое поле для ввода.
Добавляйте опцию “Другой ответ” везде, где это уместно33. Адаптируйте размер поля под текст ответа
По размеру поля для ввода респондент понимает, сколько примерно текста вы ожидаете в качестве ответа. Поэтому очень важно адаптировать размер поля под каждый вопрос. К примеру, поле для ввода электронного адреса должно быть достаточно широким, чтобы в него поместился даже длинный email. А если вы просите респондента ввести ответ в свободной форме, поля в одну строку будет явно недостаточно.
Размер текстового поля должен соответствовать его содержимому34. Проверяйте правильность заполнения, где это возможно
Если вы знаете, в каком формате должен быть ответ, сразу проверяйте правильность заполнения.
Например, можно прописать требуемый формат для поля email или дата рождения.
35. Формируйте доверие через брендинг
Чем солиднее выглядит опрос, тем выше вероятность, что респондент его заполнит. Здесь важны не только четкая структура и продуманный контент, но и визуальное оформление. Добавьте логотип компании или продукта и соблюдайте общие принципы дизайна интерфейсов: читаемый текст, гармоничные цвета, хороший контраст.
36. Сделайте акцент на тексте вопроса
Главное в опросе — тексты вопросов, поэтому их нужно визуально выделить. К примеру, можно увеличить размер текста или использовать жирный шрифт.
37. Если опрос длинный — показывайте прогресс
Если в вашем опросе много вопросов, придумайте как показать респонденту прогресс прохождения — например, в процентах или по количеству страниц. Важно, чтобы участники понимали, какую часть опроса они уже завершили и сколько еще осталось.
В длинных опросах используйте индикатор прогресса38. Если вопросов много — пронумеруйте их
Если опрос большой, вопросы лучше пронумеровать.
Так респондентам будет легче оценить, на сколько вопросов они уже ответили и сколько их всего в опросе. Если опрос умещается на 1–2 страницах, нумеровать вопросы не нужно.
39. Проверьте как выглядит и работает опрос на разных устройствах
Дни, когда все сидели за десктопами, уже давно канули в лету. Сегодня участники могут открыть ваш опрос не только с компьютера, но и с мобильного телефона или планшета. А, значит, нужно убедиться, что опрос хорошо выглядит и работает на любом устройстве: с маленьким экраном, с сенсорным экраном и т.п. Если большинство ваших респондентов проходят опрос с мобильных, возможно, имеет смысл создать отдельную мобильную версию опроса.
40. Сделайте пилотный запуск и внесите корректировки
Прежде чем публиковать опрос онлайн, сделайте пилотный запуск, чтобы проверить, правильно ли люди понимают ваши вопросы и не допустили ли вы какие-нибудь критические ошибки. После пилотного запуска опрос можно еще немного докрутить, а уже потом отправить всем респондентам.
41. Тщательно тестируйте логику вопросов
Когда вы запускаете опрос, у вас есть только одна попытка сделать все правильно. Если в логику вопроса закралась неточность или вы по ошибке отсеяли нужных респондентов, вся работа пойдет насмарку. Именно поэтому очень важно протестировать логику всех вопросов, прежде чем запускать опрос онлайн.
42. Продумайте приглашение
Люди не просыпаются с мыслью: “Вот бы сегодня пройти опрос!”. Люди вообще не очень любят опросы, поэтому чтобы добиться высокого процента ответов, нужно объяснить, почему опрос важен, и добавить четкий призыв к действию (call to action). Если вы делаете рассылку, продумайте тему и текст письма. Вступление должно быть кратким и понятным, чтобы участник сразу осознал важность опроса.
43. Тестируйте разные приглашения через A/B
Чтобы понять, какое приглашение сработало лучше, проводите A/B тесты разных вариантов. К примеру, можно поэкспериментировать с темами, форматами письма, или даже с разными стимулами и поощрениями.
44. Отправляйте напоминалки
Когда вы делаете рассылку с опросом, часть респондентов сразу переходят по ссылке и отвечают на вопросы. Далее активность постепенно снижается и через 3–4 дня новые участники вообще перестают заходить в опрос. Чтобы добиться более высокого процента ответов, можно послать письмо-напоминалку тем, кто еще не заполнил опрос. Главное — не заваливать людей письмами. Напоминалку можно послать где-нибудь через неделю после первого письма.
45. Отслеживайте ID
Большинство инструментов для проведения опросов позволяют отслеживать ID, чтобы вы могли связать приглашение с заполненным опросом. Таким образом, вы сможете отслеживать эффективность приглашений.
46. Объявите дату окончания опроса
Ничто так не мотивирует, как дедлайн. Даже если на самом деле вы не ограничены никакими сроками, можно назначить дату окончания, чтобы участники не откладывали опрос в долгий ящик.
Подкидывает идеи, как привлечь, удержать и направить внимание пользователя.
Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.
Скачать приложение в Appstore →
https://itunes.apple.com/ru/app/mental-notes/id993592407?l=ru&ls=1&mt=8Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!
Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!
Посмотреть каталог курсов →
breezzly.
ruкак их создавать и как в них голосовать
Создание опроса в Твиттере
Шаг 1
Нажмите значок написания твита
Шаг 2
Нажмите значок Добавить опрос
Шаг 3
Введите вопрос в основном поле написания твита. Длина вопроса не должна превышать максимальное количество символов.
Шаг 4
Вставьте первый вариант ответа в поле Вариант 1, а второй — в поле Вариант 2. Длина каждого варианта не должна превышать 25 символов.
Шаг 5
Нажмите Добавить вариант, чтобы добавить в опрос дополнительный вариант ответа. Опрос может содержать до 4 вариантов ответа.
Шаг 6
По умолчанию продолжительность опроса составляет 1 день. Чтобы изменить продолжительность опроса, нажмите надпись 1 день и выберите нужное количество дней, часов и минут. Минимальная продолжительность опроса составляет 5 минут, максимальная — 7 дней.
Шаг 7
Нажмите Твитнуть, чтобы опубликовать опрос.
Шаг 1
Нажмите значок написания твита
Шаг 2
Нажмите значок Добавить опрос
Шаг 3
Введите вопрос в основном поле написания твита. Длина вопроса не должна превышать максимальное количество символов.
Шаг 4
Вставьте первый вариант ответа в поле Вариант 1, а второй — в поле Вариант 2.
Длина каждого варианта не должна превышать 25 символов.
Шаг 5
Нажмите Добавить вариант, чтобы добавить в опрос дополнительный вариант ответа. Опрос может содержать до 4 вариантов ответа.
Шаг 6
По умолчанию продолжительность опроса составляет 1 день. Чтобы изменить продолжительность опроса, нажмите надпись 1 день и выберите нужное количество дней, часов и минут. Минимальная продолжительность опроса составляет 5 минут, максимальная — 7 дней.
Шаг 7
Нажмите Твитнуть, чтобы опубликовать опрос.
Шаг 1
Нажмите в окне написания твита в верхней части ленты на Главной странице или нажмите кнопку Твитнуть на панели навигации слева.
Шаг 2
Нажмите значок Добавить опрос
Шаг 3
Введите вопрос в основном поле написания твита. Длина вопроса не должна превышать максимальное количество символов. Чтобы опубликовать опрос, введите его текст.
Шаг 4
Вставьте первый вариант ответа в поле Вариант 1, а второй — в поле Вариант 2. Длина каждого варианта не должна превышать 25 символов.
Шаг 5
Нажмите + Добавить вариант, чтобы добавить в опрос дополнительный вариант ответа. Опрос может содержать до 4 вариантов ответа.
Шаг 6
По умолчанию продолжительность опроса составляет 1 день.
Чтобы изменить продолжительность опроса, нажмите надпись 1 день и выберите нужное количество дней, часов и минут. Минимальная продолжительность опроса составляет 5 минут, максимальная — 7 дней.
Шаг 7
Нажмите
8 типов вопросов для опроса онлайн-аудитории
Типы опросов для онлайн-аудитории
- Ледоколы
- Лица, принимающие решения
- Ретроспективы
- Открытия
- Викторины 900 06
- Обратная связь
- Вопросы на основе изображений
- Облако слов
Поддерживать интерес аудитории в Интернете — непростая задача.
Независимо от того, проводите ли вы вебинар, проводите виртуальное мероприятие или преподаете класс, может быть сложно установить личную связь с людьми за экраном и вовлечь их. Один из отличных способов поощрения взаимодействия — вопросы онлайн-опроса.
В опросах не только интересно участвовать, но и ими легко управлять. Кроме того, вы часто можете интегрировать ответы обратно в онлайн-мероприятие.
В этой статье мы более подробно рассмотрим опросы, в том числе причины их эффективности и несколько примеров различных типов вопросов, которые вы можете задать своей онлайн-аудитории. И если вы готовы начать, взгляните на конец этой статьи, где мы покажем вам, как быстро и легко создать опрос с помощью Jotform.
Почему опросы эффективны
Опросы — это метод сбора данных. В отличие от опросов, опросы обычно включают только один вопрос или несколько вопросов по одной теме. Вопросы всегда закрытые, в таких форматах, как множественный выбор, рейтинговая шкала и да/нет.
Опросы так хорошо подходят для взаимодействия в Интернете, потому что они короткие и по существу. Опросы, требующие ответа всего на один вопрос, обычно занимают у аудитории всего пару секунд. Это небольшое действие приглашает зрителей принять более активное участие в онлайн-мероприятии, повышая вовлеченность.
Опросы также являются эффективным способом вызвать интерес, поскольку можно показать результаты аудитории в режиме реального времени. Это отличный способ спровоцировать дальнейшее обсуждение темы опроса и заставить людей говорить друг с другом. Например, если вопрос опроса представляет собой ледокол о любимом месте путешествия аудитории, результаты могут быть неожиданными и могут вызвать дискуссию.
С точки зрения организатора, вопросы опроса обеспечивают ценную обратную связь, которая может помочь улучшить текущие или будущие мероприятия. Например, проведение опроса о том, как аудитория чувствует себя в середине мероприятия, может указывать на то, что ведущему нужно усилить энергию. Точно так же участие в опросе после окончания мероприятия может дать ценные рекомендации для планирования следующего мероприятия. Как и в случае с опросами и анкетами, результаты опросов могут дать информацию, которую вы не сможете получить где-либо еще.
При создании опроса необходимо помнить о нескольких ключевых аспектах.
«Опросы должны быть короткими и по существу. Заполнение более длинных опросов может быть пугающим и может привести к снижению процента ответов», — говорит Ноэль Гриффит, директор по маркетингу SupplyGem, веб-сайта, посвященного цифровым бизнес-платформам.
«Убедитесь, что ваши опросы актуальны для вашей аудитории», — советует он. «Задавайте вопросы, которые, как вы знаете, будут им интересны и на которые им будет легко ответить».
Различные типы вопросов и примеры опросов
Хотя опросы обычно включают только один вопрос, они предлагают большое разнообразие типов вопросов, которые вы можете использовать. Гриффит предлагает этот совет, в частности, для вопросов с множественным выбором: «Предоставьте широкий спектр вариантов, чтобы они могли выбрать тот, который лучше всего соответствует их мнению или опыту».
Вот несколько различных типов вопросов для опроса, которые эффективны для вовлечения аудитории, а также примеры каждого типа вопросов.
1. Ледоколы
Эти типы вопросов лучше всего подходят, когда в группе много людей, которые не знают друг друга.
Ледоколы задают легкие, забавные вопросы, которые заставляют людей смеяться и болтать об их ответах.
Какой десерт ты любишь больше всего?
а) Брауни с мороженым
б) Яблочный пирог
в) Шоколадное печенье
d) Джелато
e) Фруктовый салат
2. Лица, принимающие решения
9002 2 Когда группе нужно прийти к консенсусу по какому-то вопросу, например, когда проводить следующее собрание, эти типы вопросов опроса могут помочь принять быстрое решение.Когда лучше всего проводить нашу ежегодную конференцию по продажам?
а) 11–15 декабря
б) 1–5 декабря
3. Ретроспективы
Вопросы такого типа заставляют группу оглянуться назад на общий опыт, например, на прошлую кампанию или мероприятие, и высказать свое мнение о нем.
Как бы вы оценили эффективность нашей последней маркетинговой кампании по шкале от 1 до 10?
4. Открытие
Когда вы начинаете мероприятие, вступительный опрос — отличный способ оценить, что люди чувствуют, например, уровень их энергии или интерес к определенной теме.
Какую тему вы больше всего хотите обсудить сегодня?
а) Школьные волонтеры
б) Проблемы с парковкой 9005 6
c) Изменения в расписании перерывов
5. Викторины
Иногда организатору нужно оценить понимание слушателями материала. Опросы-викторины — отличный способ сделать это.
Какое самое быстрое наземное млекопитающее?
а) Гепард
б) Леопард
c) Страус
6. Обратная связь
поделиться своим мнением о событии.
Вы можете задавать вопросы для обратной связи во время мероприятия или сразу после его окончания.
По шкале от 1 до 10 оцените свою удовлетворенность мероприятием.
7. Вопросы на основе изображений
Эти типы вопросов для опроса предоставляют аудитории возможность выбора изображения. Они отлично подходят для более молодой аудитории или для собраний, где не все говорят на одном языке.
Какую форму выбрать на следующий учебный год?
а)
б)
8. Облако слов
9002 2 В то время как большинство опросов являются закрытыми вопросами, вопросы с облаком слов являются открытыми, что означает, что респондент может ответить любым одно слово. Затем результаты отображаются в формате облака слов.Какое одно слово лучше всего описывает сверхспособность, которой вы хотели бы обладать?
Если у вас возникли трудности с составлением собственных вопросов для онлайн-опроса аудитории, используйте приведенные выше примеры вопросов в качестве шаблонов.
Просто отредактируйте контент, чтобы он соответствовал вашему онлайн-мероприятию, чтобы у вас был интересный и актуальный вопрос.
Если вы проводите опрос вне мероприятия, Гриффит предлагает дополнительный совет: «Облегчите поиск ваших опросов. Продвигайте их на своем веб-сайте, в блоге или в социальных сетях, чтобы ваша аудитория знала, где их найти.
«Предложите поощрение за завершение опроса», — добавляет он. «Будь то код скидки или шанс принять участие в розыгрыше призов, поощрение может помочь увеличить количество участников. Проанализируйте свои результаты и используйте их для обоснования будущих решений. Используйте информацию, полученную в ходе опросов, для принятия более обоснованных решений в отношении вашей маркетинговой стратегии».
Jotform: лучший способ привлечь вашу онлайн-аудиторию С Jotform легко провести опрос среди вашей онлайн-аудитории. Этот генератор опросов поставляется с тысячами шаблонов форм, которые вы можете использовать и настраивать в соответствии со своими предпочтениями с помощью интуитивно понятного конструктора форм Jotform с возможностью перетаскивания.
Кроме того, с помощью нескольких простых настроек можно легко показать своей онлайн-аудитории результаты опроса, когда они отправят свой ответ. Кроме того, Jotform предлагает комплексный конструктор отчетов, который позволяет визуально представлять результаты, чтобы их было легче понять.
Вот как создать опрос с помощью Jotform:
- На панели инструментов Jotform нажмите
- В конструкторе форм Jotform, который откроется при выборе формы, нажмите Элементы формы. Выберите тип вопроса для опроса, который вы хотите включить в форму, или внесите необходимые изменения в существующую форму.
- Отредактируйте текст в соответствии с вашим вопросом.
- Завершив опрос, нажмите Опубликовать , чтобы выбрать, как вы хотите поделиться им — со ссылкой, по электронной почте, с помощью QR-кода или путем встраивания на веб-сайт.
С помощью Jotform вы также можете поделиться результатами опроса со своей аудиторией, используя Jotform Report Builder. Вот как.
- В Конструкторе форм щелкните раскрывающееся меню в левом верхнем углу рядом с Конструктор форм .
- Выберите Построитель отчетов .
- Теперь вы увидите отчет о результатах вашего опроса. Чтобы показать только результаты, удалите заголовок и слайды с благодарностью.
- Щелкните значок шестеренки рядом с любой диаграммой или графиком, чтобы настроить его. Измените тип диаграммы, цветовую схему и многое другое.
- После завершения дизайна нажмите Опубликовать в правом верхнем углу. Убедитесь, что ссылка для доступа к отчету установлена на Public Report , а затем скопируйте ссылку, чтобы поделиться ею.
- Вернитесь в Конструктор форм и нажмите Настройки.
- Нажмите на страницу с благодарностью.
- Выберите Перенаправить на внешнюю ссылку после отправки
Опросы — отличный способ вовлечь онлайн-аудиторию во время мероприятия. С помощью Jotform вы можете создавать и публиковать любые опросы, а также делиться результатами в режиме реального времени.
Photo by Surface on Unsplash
Эти 68 забавных вопросов для опроса сделают день вашей команды
Лучшие вопросы для опроса заряжают энергией встречу, которая настраивает на непринужденное и радостное общение. Независимо от того, является ли команда новой, распределенной или просто знакомится друг с другом на более личном уровне, веселые опросы могут помочь укрепить связь.
Мы избавились от догадок при поиске лучших и самых интересных идей для опроса, перечислив их ниже и сгруппировав их в простые в использовании категории, которые подходят для всего, от групповых собраний до командных выездных (и всего, что между ними) .
- Чем веселые опросы отличаются от обычных
- Вопросы о ледоколе
- Вопросы с несколькими вариантами ответов
- Те или иные вопросы
- Вы бы предпочли вопросы
- Значимые вопросы опроса
- Горячие дубли
Чем веселые опросы отличаются от обычных?
Забавные вопросы для опроса популярны, потому что многие команды ищут способы скрасить рабочий день. Это особенно актуально для распределенных команд, которые, возможно, никогда не встречались лично.
Регулярные опросы — это надежный способ для членов команды открыто говорить об удовлетворенности работой и о том, как можно улучшить рабочее место. Регулярные опросы обеспечивают всеобъемлющий формат для обратной связи, которая формирует современное рабочее место, чтобы оно лучше подходило его участникам.
Интересные вопросы не столько направлены на совершенствование систем или процессов, сколько на то, чтобы расслабиться и узнать больше друг о друге. Если все сделано правильно, забавные вопросы для опроса могут повысить вовлеченность, энергию и уровень участия.
17 Вопросы о ледоколеЛедоколы — это интересный способ поприветствовать новых членов команды, позволяя остальным членам команды больше узнать друг о друге. Вот некоторые из наших любимых вопросов:
- Если бы вам пришлось слушать один альбом до конца жизни, что бы это было?
- На каком еще языке вы хотели бы свободно говорить без изучения?
- Какой лучший совет вы бы дали себе-подростку?
- Какая у вас была самая ужасная работа (и что делало ее такой ужасной)?
- Когда вы были моложе, о какой работе вы мечтали?
- Опиши свое идеальное утро.
- Какое у тебя телешоу о чувстве вины?
- Какая твоя любимая шутка про папу?
- Вы интроверт, экстраверт или амбиверт?
- На какой предмет домашнего обихода вы отказываетесь тратить меньше (например, на туалетную бумагу)?
- Если бы вы были ароматизатором мороженого, какой вкус вы бы выбрали и почему?
- По вашему мнению, какая корочка, начинка и хрустящая корочка составляют лучшую пиццу?
- Какую суперсилу ты бы хотел иметь?
- Что ты умеешь готовить лучше всего?
- Какое у вас хобби немного вызывающее?
- Какая картинка лучше всего описывает ваше сегодняшнее настроение?
- Самое безумное, что вам когда-либо говорил незнакомец?
7 Вопросы с несколькими вариантами ответов
Вопросы с несколькими вариантами ответов нравятся толпе, поскольку участникам не нужно придумывать собственные ответы.
Когда участники могут ответить на вопрос без серьезных размышлений, это также может стать дополнительным преимуществом веселых опросов.
1. Если бы вам пришлось удалить все социальные сети, кроме одной, какую бы вы оставили?
- Инстаграм
- Фейсбук
- Твиттер
- ТикТок
- Ни один из них
2. Чего бы вы хотели, чтобы у вас было больше?
- Деньги
- Слава
- Свободное время
- Что-то еще
3. Какой дом из «Гарри Поттера» лучше всего описывает ваши ценности?
- Гриффиндор за храбрость
- Хаффлпафф за терпение
- Рейвенкло за смекалку
- Слизерин за честолюбие
4. Какое изобретение из следующего списка вы бы навсегда исключили из настоящего, прошлого и будущего?
- Велосипеды
- Интернет
- 3D-принтеры
- Бассейны с подогревом
5.
Какой из этих фильмов самый переоцененный:
- Титаник
- Гражданин Кейн
- Бойцовский клуб
- Лучший стрелок
- Что-то еще
6. Если бы вам пришлось выбрать один жанр музыки, который вы будете слушать всю оставшуюся жизнь, что бы это было:
- Золотые старички
- Классический
- Металл
- Хип-хоп
- Страна
- Что-то еще
7. Кто самый смешной комик?
- Джим Керри
- Рики Жерве
- Али Вонг
- Джоан Риверс
- Кто-то еще
13 тех или иных вопросов
Те или иные вопросы легко ответить во время веселых опросов и достаточно случайны, чтобы их можно было добавлять даже на более короткие встречи.
- Вафли или блинчики?
- Смайлики или гифки?
- Пауки или змеи?
- Громкий болтун или шумный едок?
- Самолет или поезд?
- Поход или плавание?
- Отпуск или отдых?
- Стирка или посуда?
- Душ или ванна?
- Экономить или тратить?
- Рано или поздно?
- Парковая скамейка или стол для пикника?
- Супермен или Человек-Паук?
9 Вы бы предпочли вопросы для забавных опросов
Вы бы предпочли? Это отличный способ вызвать оживленную дискуссию и работает аналогично тем или иным вопросам, поскольку на них легко ответить, но в основном они склонны к забавным или необычным сценарии.
- Вы бы предпочли провести ночь в самом роскошном гостиничном номере, который можно купить за деньги, или неделю в любимом отеле типа «постель и завтрак»?
- Вы бы предпочли прокатиться по городу на слоне или альпаке?
- Вы бы предпочли петь все, что вы говорите, или шептать все, что вы говорите?
- Вы бы предпочли, чтобы каждое семейное собрание было боем за воду или за еду?
- Вы бы предпочли ползать всю оставшуюся жизнь или каждые выходные носить на спине еще одного человека?
- Что бы вы предпочли: уметь разговаривать с животными или знать все языки мира?
- Вы бы предпочли жить в домике на дереве или в подводном бункере с видом на дно океана?
- Что бы вы предпочли: передвигать объекты силой мысли или временно отключать звук надоедливых людей в реальной жизни?
- Что бы вы предпочли: поехать на год куда угодно с оплатой всех расходов или иметь 100 тысяч долларов, которые можно потратить без каких-либо условий?
12 Глубокие, но забавные вопросы для опроса
Использование некоторых наводящих на размышления вопросов во время веселых опросов может помочь командам быстрее наладить контакт, поскольку они скрыты за другими типами забавных вопросов.
- Что самое лучшее в том, чтобы быть человеком в эту эпоху?
- Каким был ваш последний акт случайной доброты?
- В какой еще стране вы хотели бы пожить год?
- Что было самым трудным в этом году?
- Какой самый лучший совет вы получили, от кого он исходил и как он вам помог?
- В чем вы так хороши, что могли бы научить этому кого-то еще?
- Что для вас является самым постоянным источником ежедневной радости?
- Какой последний фильм заставил тебя плакать?
- Когда вы в последний раз отправляли рукописную благодарственную открытку и для кого?
- Какой самый странный или самый реалистичный сон вам приснился?
- Опишите свое любимое детское воспоминание.
- Какая небольшая привычка существенно изменила вашу жизнь?
10 Ярких моментов, чтобы поднять настроение
Выражение своей точки зрения или мнения может показаться смелым поступком на рабочем месте.
Полли помогает командам поиграть мускулами в увлекательной игровой форме. Горячие дубли заставляют команду затевать самоуверенные разговоры с горячими дублерами, такими как:
- Самолеты не безопаснее автомобилей, их просто меньше.
- Ничто не сравнится с вкусным завтраком.
- Кошки становятся лучшими домашними животными, чем собаки.
- Гамбургер — это не бутерброд.
- Я бы отказался от аренды, чтобы стать цифровым кочевником на год.
- Железный человек — самый недооцененный супергерой.
- Ежедневное использование зубной нити переоценено.
- Носки и сандалии как масло и вода: их всегда нужно хранить отдельно.
- День Святого Валентина — лучший праздник.
- Я пропущу торт в любой день ради отличного куска пирога.
Использование Hot Takes в Slack не может быть проще, просто перейдите в раздел ярлыков, выберите приложение Polly, и появится всплывающее окно.
Перебирайте рандомизированные вопросы, пока не найдете тот, который подходит вашей команде, и наблюдайте за потоком голосов! Вы также можете создавать свои собственные еженедельные опросы, используя один из наших шаблонов.
Вопросы для опроса делают встречи более увлекательными и помогают коллегам смеяться и общаться. Поскольку многие команды, возможно, никогда не встречались в реальной жизни, может помочь проведение беззаботных и веселых опросов, которые вызовут у всех улыбки.
Используйте вопросы выше (или ваш вариант), чтобы начать, или вы можете легко добавить Полли в микс. Наше приложение для вовлечения позволяет очень просто быстро создавать вопросы для опроса для каждого возможного сценария. Это включает в себя викторины и горячие ответы с вопросами, которые можно настроить и рандомизировать для дополнительного удовольствия перед командными собраниями, стендапами, всеми руками или просто так.