Как Связаться с Яндексом и Задать Вопрос | Проблемой обратная

Шаг за шагом объясняем, как связаться с Яндексом и задать интересующий вас вопрос. Если вы нуждаетесь в помощи на сервисе Яндекс.Почта, Яндекс.Маркет, Яндекс.Такси или любом другом продукте Яндекса, вам обязательно нужно знать, как связаться с их командой поддержки.

В этой статье мы предоставим детальный обзор доступных способов связи с Яндексом, включая уникальные возможности, такие как чат-бот и СБПЧ (служба бесплатной правовой консультации).

Не важно, какой вопрос у вас есть. У нас есть ответы на все ваши вопросы о связи с Яндексом в 2023 году!

Как связаться с Яндексом в 2023

Яндекс — крупнейшая интернет-компания в России. Если у вас возникли вопросы по использованию какого-либо Яндекс-сервиса или вы хотите сообщить об ошибке, вы можете связаться с представителями компании через:

• форму обратной связи на сайте Яндекса
• телефон горячей линии Яндекса
• официальные страницы Яндекса в социальных сетях

Форма обратной связи на сайте Яндекса позволяет отправить сообщение с подробным описанием проблемы или вопроса. Обычно ответ от представителей компании приходит в течение нескольких дней на указанный вами email.

Также вы можете позвонить на горячую линию Яндекса. Операторы горячей линии помогут решить все вопросы и проблемы, возникшие при использовании сервисов Яндекса.

Если вы предпочитаете общаться в социальных сетях, то можете написать сообщение на официальные страницы Яндекса в Вконтакте, Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Instagram. Представители компании ответят на ваше сообщение в кратчайшие сроки.

Промокоды на скидку в МТС -90 %

Контакты Яндекса

Сервис	Контактная информация
Форма обратной связи на сайте Яндекса	https://yandex.ru/support/
Горячая линия	8 800 100 00 33
Вконтакте	https://vk.com/yandex
Odnoklassniki	https://ok.ru/yandex
Facebook	https://www.facebook.com/yandex
Twitter	https://twitter. com/yandex
Instagram	https://www.instagram.com/yandex

Связаться с Яндексом через официальный сайт

Шаг 1: Откройте сайт Яндекса

Перейдите на официальный сайт Яндекса, для этого в адресной строке введите «yandex.ru» и нажмите Enter.

Шаг 2: Нажмите на ссылку «Обратная связь»

Чтобы связаться с Яндексом через официальный сайт, необходимо нажать на ссылку «Обратная связь», которая расположена внизу главной страницы.

Примечание: если вы не нашли ссылку с первого раза, воспользуйтесь функцией поиска на сайте или просмотрите остальные разделы на который может находится ссылка на обратную связь.

Шаг 3: Выберите тему своего вопроса

Когда вы перейдете на страницу «Обратной связи», вам нужно выбрать тему своего вопроса. Яндекс предлагает несколько вариантов:

• Поиск
• Карты
• Музыка
• Почта
• Прочее

Выберите наиболее подходящую тему и перейдите к следующему шагу.

Шаг 4: Задайте свой вопрос

На этом этапе вы должны задать свой вопрос. Напишите его в поле «Описание проблемы». Чем более подробно вы описываете суть вопроса, тем быстрее с вами свяжутся и решат вашу проблему.

Примечание: Вы можете приложить скриншоты или файлы, чтобы помочь специалистам Яндекса лучше понять вашу проблему.

Шаг 5: Отправьте сообщение

Проверьте все поля на странице «Обратной связи», убедитесь, что вы правильно указали свои контактные данные, и отправьте свой вопрос на обработку. Яндекс обещает ответить вам в течение 24 часов.

Как связаться с Яндексом и задать вопрос: подробная инструкция в 2023

По телефону или через чат

Яндекс предоставляет своим пользователям возможность связаться с технической поддержкой по телефону или через чат.

• По телефону: для связи по телефону нужно набрать восемьсот-семь — восьмой-семьдесят-трицифры.
• Через чат: для связи через чат нужно зайти в раздел «Помощь» на официальном сайте Яндекса и нажать на кнопку «Написать нам».

В обоих случаях вы сможете задать любые вопросы, связанные с услугами Яндекса, а также получить ответы на них от сотрудников технической поддержки.

Время работы технической поддержки

Дни недели	Время работы
Понедельник — пятница	с 9:00 до 21:00
Суббота — воскресенье	с 10:00 до 18:00

Как задать вопрос на Яндекс.Ответах

Если у вас есть вопрос по любой теме, который требует ответа, но вы не знаете где найти информацию, то Яндекс.Ответы помогут вам найти ответы на него. Это сетевой сервис, на котором пользователи могут задавать вопросы, а другие пользователи смогут на них ответить.

Чтобы задать вопрос на Яндекс.Ответах, вам нужна учетная запись на Яндексе. Если у вас нет аккаунта на Яндекс, нужно его создать. Для этого перейдите на главную страницу сайта Яндекс и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

После того, как вы зарегистрировались на Яндексе, войдите в сервис Яндекс. Ответы. На главной странице сервиса вы найдете поле ввода для своего вопроса. Укажите тему вашего вопроса, по возможности, попробуйте сформулировать его коротко и ясно. Затем нажмите кнопку «Опубликовать» и ваш вопрос станет доступен для всех пользователей сервиса.

Чтобы максимально быстро получить ответ на свой вопрос cреди тысяч вопросов и ответов, уже находящихся в базе данных сервиса, необходимо выбрать правильную категорию и раздел для своего вопроса. Также стоит уважительно относиться к другим участникам сообщества и выражать свои мысли ясно и конкретно, не забывая вежливости.

Важно помнить, что любой пользователь может задать вопрос на Яндекс.Ответах, но не все вопросы получат ответ. Опубликуйте вопрос в соответствующей теме, следуйте общепринятым правилам и лучшие ответы на ваш вопрос будут найдены.

Нужна помощь? Загляните в раздел «Вопрос-ответ» о горячих линиях

Как связаться с Яндексом по телефону?

Для связи с технической поддержкой Яндекса по телефону нужно набрать номер 8-800-250-66-99 (звонок бесплатный). Также есть возможность обратиться в службу поддержки на сайте Яндекса, заполнив соответствующую форму.

Как написать отзыв о работе Яндекса?

Чтобы оставить отзыв о работе Яндекса, нужно перейти на сайт Яндекса и найти раздел «Обратная связь». Там можно выбрать категорию, связанную с проблемой или вопросом, который вас интересует, и написать свой отзыв.

Как связаться с Яндексом через электронную почту?

Связаться с Яндексом через электронную почту можно, отправив письмо на адрес [email protected]. В письме нужно описать свою проблему или задать свой вопрос, а также указать контактную информацию для обратной связи.

Как связаться с Яндексом через социальные сети?

Для связи с Яндексом через социальные сети нужно перейти на страницу Яндекса в социальной сети (например, на страницу ВКонтакте или Facebook), нажать кнопку «Написать сообщение» и написать свой вопрос или описание проблемы. Ответ придет в личные сообщения.

Как связаться с Яндексом для рекламы на их платформе?

Для связи с Яндексом в целях размещения рекламы необходимо обратиться в студию Яндекса «Яндекс. Директ». Для этого нужно зарегистрироваться на сайте Яндекс.Директ, выбрать нужный тариф и заполнить форму обратной связи.

Как получить персональную консультацию по вопросам, связанным с работой Яндекса?

Чтобы получить персональную консультацию по вопросам, связанным с работой Яндекса, можно обратиться в службу поддержки, написав письмо на адрес [email protected] с описанием своей проблемы и запросом на консультацию. Также можно обратиться в офис Яндекса, расположенный в Москве. Обращаем внимание, что услуга является платной.

Содержание

• 1 Как связаться с Яндексом в 2023
• 2 Связаться с Яндексом через официальный сайт
• 3 Шаг 1: Откройте сайт Яндекса
• 4 Шаг 2: Нажмите на ссылку «Обратная связь»
• 5 Шаг 3: Выберите тему своего вопроса
• 6 Шаг 4: Задайте свой вопрос
• 7 Шаг 5: Отправьте сообщение
• 8 Как связаться с Яндексом и задать вопрос: подробная инструкция в 2023
• 9 По телефону или через чат
• 10 Как задать вопрос на Яндекс. Ответах
• 11 Нужна помощь? Загляните в раздел «Вопрос-ответ» о горячих линиях

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Яндекс.Кью: что это такое | Блог Roistat

Содержание

• Что такое Яндекс.Кью простыми словами
• Для чего нужен Яндекс.Кью бизнесу
• Как маркетологу пользоваться Яндекс.Кью
• Продвижение на Яндекс.Кью: как получать трафик с сервиса и повышать позиции сайта в поиске
• Как смотреть статистику в Яндекс.Кью

Что такое Яндекс.Кью простыми словами

Яндекс.Кью или Яндекс Q — сервис вопросов и ответов, цель которого — помочь людям найти решение какой-либо проблемы, определить, как работает сложное устройство, узнать подробности о работе продукта или найти ответ на какой-либо вопрос. Сервис мотивирует одних людей отвечать другими, помогать друг другу находить решения и делиться знаниями.

Хотите освоить сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.

Подключиться

Например, человек хочет узнать, как настроить маршрутизатор или как правильно чистить ананас. Он заходит в Яндекс.Кью, в поиске вбивает нужный вопрос и смотрит варианты ответов. Если их нет, а вопрос никто не задавал, человек публикует вопрос и ждёт, пока пользователи откликнуться и дадут ответы. Их можно оценивать — обычно больше всего плюсов получает самый точный и полезный ответ.

Яндекс.Кью состоит из нескольких разделов:

1. Лента — основной раздел сервиса, главная страница, где можно найти популярные вопросы и ответы. Лента — персонализированный раздел. Темы и вопросы показываются в зависимости от интересов пользователя.
2. Личная страница — профиль конкретного пользователя или организации с краткой информацией: имя или название компании, фото или логотип, контакты, ссылки на соцсети или на сайт.
3. Сообщества — это группы пользователей, объединённых общими интересами. Например, сообщество автолюбителей или биологов. Ответы на вопросы из узкоспециализированных сфер проще искать в сообществах.
4. Новое — раздел, где публикуются новые вопросы. В нём удобно отслеживать новые вопросы, чтобы вовремя ответить и повысить свой рейтинг. Чтобы находить вопросы по определённой теме, можно настроить фильтры поиска.
5. Темы — раздел для поиска по тематикам. Чтобы было проще отслеживать вопросы по темам, можно подписаться на них. Яндекс.Кью будет присылать уведомления, когда в сервисе появятся новые вопросы.

Отвечать на вопросы могут как обычные пользователи, так и представители компаний.

Для чего нужен Яндекс.Кью бизнесу

1. Привлечь дополнительный трафик. Это основная причина, по которой бизнес заходит в Яндекс.Кью. В сервисе нет платного продвижения, однако он не блокирует публикации со ссылками на сайты и лендинги. Это позволяет сделать из Яндекс.Кью условно-бесплатный канал трафика.

2. Повышать доверие к бренду и продукту. Яндекс.Кью поможет бизнесу продемонстрировать свою экспертность — можно отвечать на вопросы пользователей от лица бренда.

3. Анализировать запросы аудитории. Поиск по сервису и раздел «Новое» помогут понять, какие темы интересны целевой аудитории компании. Эти данные могут быть полезны для формирования контент-плана и плана публикаций в СМИ, для доработок продукта или разделов сайта.

4. Разбираться с проблемами клиентов. Пользователь может задать вопрос о работе продукта на Яндекс.Кью — компания прямо на этой площадке проконсультирует его.

5. Улучшить имидж. Бизнес может отвечать на негативные вопросы — реагировать на критику, извиняться за ошибки, решать возникшие проблемы пользователей.

Как маркетологу пользоваться Яндекс.Кью

Для полноценной работы с сервисом, нужен бизнес-профиль на Яндекс.Кью — для этого надо зарегистрировать компанию в Яндекс.Справочнике. Возможно, вы уже делали это, чтобы завести страничку бизнеса в других сервисах Яндекса — например, в Яндекс. Картах.

Бизнес-профиль нужно верифицировать — после этого рядом с логотипом компании появится значок с синей галочкой. Можно добавить сотрудников и верифицировать их в качестве экспертов. Такой статус позволяет публиковать расширенную информацию о себе, чтобы указывать, например, ссылки на сайт или соцсети компании.

Без статуса эксперта нельзя публиковать ссылки в ответах или опровергать ответы других пользователей сервиса.

Продвижение на Яндекс.Кью: как получать трафик с сервиса и повышать позиции сайта в поиске

1. Перенаправляйте трафик на сайт по целевым запросам

Добавляйте ключевые слова в ответы. Это поможет привлечь органический трафик из поисковика. В ответ можно добавить ссылку на сайт и перенаправлять на него трафик. Яндекс.Q будет промежуточной площадкой, которая перенаправляет трафик с поиска на сайт.

Если подходящего вопроса по коммерческому запросу нет, его можно написать самостоятельно — от лица стороннего пользователя. А затем составить подробный и полезный ответ от лица компании.

Как улучшить SEO-продвижение сайта с помощью ключей и семантического ядра — рассказали в блоге Roistat.

2. Увеличивайте ссылочный профиль

Сервис помогает получать обратные ссылки на ресурс. Яндекс следит за тем, чтобы быстрый посев ссылок не превратил платформу в ферму для линков. Однако если стабильно публиковать полезные ответы и вставлять в них ссылки на сайт, можно постепенно увеличить ссылочный профиль.

В Яндекс.Кью ссылки обычно публикуют в профиле компании или в самих ответах.

3. Формируйте контент-план

Изучайте интересы своей аудитории, смотрите, что они читают и смотрят, определяйте темы для контента и формируйте план публикаций — например, для блога и соцсетей.

4. Продвигайте молодой сайт

Недавно созданный сайт нуждается в трафике. Яндекс.Кью может его обеспечить. Публикуйте ответы и ссылки на сайт, увеличивайте ссылочный профиль качественными линками. Это поможет быстрее нарастить органический трафик.

Как смотреть статистику в Яндекс.Кью

Все данные собираются в Яндекс.Справочнике — статистику можно изучить в личном кабинете. Узнаете количество переходов по ссылкам, посмотрите данные об аудитории.

Анализировать эффективность публикаций в сервисе можно с помощью рейтинга на Яндекс.Кью. Чем больше лайков собрал ответ эксперта, тем выше его рейтинг. Баллы экспертов компании суммируются и складываются в рейтинг самой компании. В разделе с рейтингом можно посмотреть, какие эксперты и организации занимают лидирующие места на платформе.

Связаться со службой поддержки — Рекламная сеть Яндекса. Помощь

Выберите тему: Заполните заявку на вступление в Рекламную сеть Яндекса. Вам нужно будет предоставить нам свою контактную информацию, платежные реквизиты и информацию о вашем ресурсе. Вы можете прочитать справку, чтобы узнать больше о том, как заполнить заявление. Ваша заявка на вступление в Рекламную сеть Яндекса будет рассмотрена в один из следующих сроков: Это время команда модераторов Яндекса использует для проверки вашего ресурса на соответствие нашим условиям и требованиям. После того, как ваш сайт пройдет нашу проверку, вы сможете приступить к размещению рекламы. Если у вас есть другие вопросы по регистрации, обращайтесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. С помощью Рекламной сети Яндекса вы можете получать доход от рекламы, размещенной на сайтах, в мобильных приложениях или в видеороликах. Ваш сайт должен соответствовать нашим условиям. Рекламная сеть Яндекса не предъявляет никаких требований к пользовательскому трафику. Модерация занимает менее одного дня для сайтов и до двух дней для мобильных приложений. После того, как ваш сайт пройдет нашу проверку, вы сможете приступить к размещению рекламы. Если у вас есть дополнительные вопросы о наших требованиях к сайтам или нашем процессе модерации, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Создать сайт: единый объект, объединяющий все размещения на вашем ресурсе. Используйте сайт для одновременной настройки нескольких рекламных блоков. Дополнительные сведения о создании сайта см. в справке (для сайтов | для мобильных приложений | для видео). Создайте новый рекламный блок на своем сайте с помощью визуального конструктора рекламных блоков. Рекламный код будет сгенерирован на основе указанных настроек. Вставьте рекламный код в код вашего ресурса. Если у вас остались вопросы по размещению рекламы, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Используйте конструктор визуальных рекламных блоков, чтобы настроить формат, минимальную цену за тысячу показов и другие параметры ваших рекламных блоков. Подробнее о конструкторе визуальных рекламных блоков см. в справке. Если у вас остались вопросы по настройке рекламных блоков, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Партнеры Рекламной сети Яндекса могут показывать видеорекламу только в том случае, если ежедневная посещаемость их сайта превышает 10 000 пользователей. Из-за этого требования видеообъявления включаются только по запросу. Если ваш сайт соответствует этому требованию, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Укажите домен и ссылку на трафик сайта. Если у вас остались вопросы по видеорекламе, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Если у вас остались вопросы по видеорекламе, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Вы будете получать платежи от Рекламной сети Яндекса каждый месяц после достижения порога. Порог зависит от страны вашего проживания и типа партнерства. Если у вас остались вопросы по документам и платежам, обращайтесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Рекламная сеть Яндекса предоставляет удобные инструменты для анализа и отслеживания статистики: отчеты, виджеты, уведомления Telegram и рассылки. Дополнительные сведения см. в разделе Статистика и мониторинг. Если у вас остались вопросы по анализу статистики, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Эффективность вашей рекламы и ваш доход зависят от многих факторов. Если вы хотите повысить эффективность своей рекламы, ознакомьтесь с нашими общими рекомендациями в справке. Если у вас есть дополнительные вопросы по эффективности рекламы, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Если сайт или приложение нарушает правила Рекламной сети Яндекса, обратитесь в службу поддержки. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки. Если у вас есть еще вопросы, подробно опишите их и прикрепите соответствующие скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Вопросы и ответы — Яндекс Директ. Помощь

На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся услуги.

1. Как избавиться от CAPTCHA
2. Блокировка доступа
3. Система предлагает ввести логин и пароль
4. Каких операторов поддерживает сервис?
5. Есть вопросы?

CAPTCHA (представляющая собой изображение и поле рядом с ним, куда вы вводите символы с изображения) может появиться, если вы слишком часто пользуетесь услугой, или находитесь за пределами Содружества Независимых Государств, или если ваш браузер не может сохранить требуемый файл cookie. У Яндекса нет технических средств для ручного удаления CAPTCHA.

Убедитесь, что в вашем браузере включены файлы cookie и JavaScript. Убедитесь, что необходимый файл cookie был загружен в ваш браузер. Для этого нажмите на http://yandex.com/internet и в разделе Техническая информация → Куки вашего браузера попытаются найти fuid01 . Если fuid01 там нет, значит куки заблокированы. Ваши файлы cookie могут быть заблокированы брандмауэром или расширением браузера, ограничивающим отображение содержимого страницы (например, AdBlock). Попробуйте найти и отключить эти блокираторы.

Если вы уверены, что все настроено правильно и CAPTCHA все еще появляется, уменьшите количество обращений к сервису. В результате CAPTCHA автоматически исчезнет.

Возможно ограничение доступа из-за нарушения Лицензии на использование поисковой системы Яндекса или из-за заражения вашего компьютера вирусом, создающим высокую нагрузку на сервисы Яндекса.

Пожалуйста, прочтите текст Лицензии на использование поисковой системы Яндекса и убедитесь, что на вашем компьютере или компьютерах вашей подсети не используются приложения или программы, нарушающие перечисленные условия. Обратите особое внимание на пункт 2.3.

Обязательно проверьте компьютер на наличие вирусов. Вы можете использовать антивирусное средство, такое как CureIt! от Dr.Web или антивируса «Лаборатории Касперского». В дополнение к вашему обычному антивирусному программному обеспечению рекомендуется выполнить дополнительную проверку с помощью стороннего сканера, поскольку антивирусные программы используют разные вирусные базы.

Внимание.

Если вы выходите в Интернет через общую точку доступа Wi-Fi или другой тип подключения, который позволяет нескольким компьютерам подключаться к Интернету с использованием одного IP-адреса, проверьте все компьютеры, использующие один и тот же IP-адрес, на наличие вирусов.

Если вы уверены, что условия лицензии не нарушены и что компьютеры в вашей подсети не заражены, подождите немного.

Доступ к услуге станет доступен автоматически в течение 14 дней. Разблокировать доступ раньше этого времени технически невозможно.

Сервис статистики ключевых слов доступен только авторизованным пользователям. Введите имя пользователя и пароль, чтобы продолжить работу.