Как создать и вести сообщество «ВКонтакте» для бизнеса
Если вам стал интересен «ВКонтакте» для развития вашего бизнеса, то пора создать собственное сообщество! Именно в нём вы сможете привлекать подписчиков, выстраивать коммуникацию, публиковать разные материалы, рекламировать и продавать товары. О том, как создать сообщество и что можно в нём делать, расскажем в этой статье.
«ВКонтакте»: варианты сообществ и что в них можно делать
Во «ВКонтакте» можно создать сообщество одного из 6 типов на выбор: «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» или «Мероприятие». На первый взгляд, этот выбор выглядит непростым. На самом деле всё проще, чем кажется: четыре из шести типов практически не отличаются друг от друга, а для двух других есть особенные настройки.
Отличия сообществ, о которых полезно знать
Сообщества типов «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация» и «Публичная страница» — это открытые страницы.
Первое небольшое отличие у них всех — это набор доступных для выбора тематик. Для каждого типа этот набор незначительно отличается от других. Второе отличие у сообщества «Бренд или организация» — в его настройках доступен дополнительный параметр «Категория» с двумя вариантами: компания/организация и товар/продукция.
Сообщество «Группа по интересам» отличается от предыдущих тем, что оно может быть закрытым, открытым или частным. В открытую группу могут вступать все желающие, в закрытую группу можно вступить лишь по приглашению или подав заявку, а в частную — только по приглашению руководителей этой группы.
Для группы можно указать название, тематику, тип группы (открытая/закрытая/частная) и адрес сайта.
Для сообщества «Мероприятие» можно указать название, выбрать тематику и тип встречи (открытая/закрытая), нельзя указать адрес сайта и нужно указать дату и время проведения мероприятия.
Внимание! Завести сообщество могут только зарегистрированные пользователи «ВКонтакте». Зарегистрироваться — значит иметь персональную страницу. Именно на ней вы сможете создать своё сообщество и управлять им.
Оформление сообщества: обложка, название и описание магазина
Когда сообщество только недавно создано, оно выглядит вот так. Чтобы превратить его в фейерверк понятной и полезной посетителям красоты, для начала нужно оформить «шапку» сообщества:
- опубликовать обложку;
- загрузить аватарку;
- добавить описание.
Выполнить все эти действия довольно просто — особенно тем, кто хорошо знает свои бизнес-процессы. Начнём сверху и будем спускаться вниз, начиная с самого главного и переходя к менее важному.
Составляющие элементы шапки настраиваются в секции «Управление →Настройки → Основная информация».
Обложка
Во «ВКонтакте» можно загрузить обложку для вашего сообщества — это должна быть вытянутая картинка размером 1590 х 530 пикселей, которая располагается в самом верху страницы сообщества. Это первое, что видит посетитель, когда попадает на страницу сообщества.
На экране компьютера такая обложка будет полностью красиво отображаться, но в мобильной версии страницы это может быть совсем не так: она может обрезаться или сжаться и выглядеть уже совсем не так уж презентабельно, как вы того хотели.
Можно поэкспериментировать: добавить обложку и посмотреть, как она будет смотреться на экранах разных устройств. Со временем вам удастся придумать такую обложку, которая будет приятно выглядеть на разных экранах. Возможно, для этого вам придётся отказаться от текста на обложке и ограничиться лишь рисунком, например, абстрактным.
Чтобы и в мобильной версии обложка тоже выглядела информативной, «ВКонтакте» предлагают второй формат, который будет работать только для мобильных экранов — «живую» обложку. Она загружается отдельно от главной и отображается на экранах при открытии вашего сообщества на мобильных устройствах.
В «живую» обложку можно добавить не одно, а несколько изображений (до 5) или видеоролик. Эти изображения будут сменять друг друга автоматически.
👉С помощью обложки можно не только красиво оформить шапку сообщества, но и рассказывать об акциях и специальных предложениях. В этом случае обложку периодически придётся обновлять.
Название
Название в сообществе выполняет две важные функции: рассказывает, куда именно попал пользователь, а также фигурирует в SEO-парметрах для поисковых систем.
По названию сообщества посетитель должен точно понять, где он находится. Например, по названию сообщества «Афродита» сложно понять что внутри: магазин нижнего белья, группа коллекционеров кукол, сообщество людей с редко используемыми именами или любителей сухоцветов с острова Порос? Сообщество может быть про всё что угодно! Зато по названию «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» легко понять, что вы находитесь в сообществе магазина украшений.
Также по названи. сообщества роботы поисковиков должны понять, на какой именно поисковый запрос предлагать страницу этого сообщества в выдаче. Если посетитель ищет магазин украшений в Москве, то он вряд ли найдёт сообщество во «ВКонтакте» с названием «Афродита». А вот с названием «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» — наверняка.
В названии сообщества старайтесь использовать слова, которые указывают на вашу деятельность.
Статус
Статус виден сразу под названием сообщества. В нём можно указать УТП (уникальное торговое предложение), описание действующей акцию или другой лид-магнит, который может заинтересовать пользователей.
👉Статус отображается и в поиске, и в блоке рекомендуемых сообществ. Не забывайте использовать эту возможность, чтобы донести до посетителей важную информацию о вашем сообществе.
Описание
Описание должно быть понятным и кратким. Раскройте интересные подробности о вашем бизнесе, проводимых мероприятиях и о том, как вы помогаете своим пользователям.
Описание тоже индексируется поисковиками, поэтому здесь важно указать основные ключевые слова, а также номер телефона, адрес, сайт вашего интернет-магазина и время работы. Все интернет-адреса, которые вы добавите в описание, станут ссылками, по которым можно перейти.
👉При составлении текста описания не дублируйте информацию из названия и статуса.
Фотография (логотип или аватарка)
Понятное, запоминающееся изображение, которое хорошо различимо в уменьшенном формате. Лучше всего использовать логотип вашего интернет-магазина и фирменные цвета вашей компании.
После заполнения шапки ваше сообщество заиграет новыми красками. Продолжим наполнять страницу полезной красотой — расскажем про форматы публикуемых материалов и дополнительные инструменты «ВКонтакте», с помощью которых можно придать интересной «перчинки» вашему сообществу.
Оформление сообщества: форматы материалов, меню и приложения
Продолжим спускаться ниже по лестнице важности публикуемых материалов. После того как посетитель увидел красоту обложки и прочитал вступление, он пролистывает страницу ниже. Следующее, что ему откроется, — это навигационное меню.
«Меню» — это инструмент оформления, с помощью которого можно быстро познакомить посетителя с навигацией по странице вашего сообщества и привлечь его в популярные разделы.
Меню состоит из ссылок, каждая из которых оформляется в виде обложки и подписи.
В меню можно добавить ссылки на ресурсы внутри «ВКонтакте»: статьи, обсуждения, альбомы и т. д. и на приложения сообщества. Например, можно добавить в меню ссылку на «Отзывы». Если посетителю интересно и важно почитать отзывы о магазине и товарах, он обязательно нажмёт на обложку и «провалится» в соответствующий раздел.
👉Ваша задача — наполнить меню ссылками на «вкусные и полезные материалы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию.
Настраивается меню здесь в секции «Управление → Меню»
Что ещё может быть в «Меню»: разделы и приложения
В меню можно разместить до 7 ссылок на любые объекты внутри «ВКонтакте», не считая приложений сообществ.
ПриложенияПриложения добавляют в сообщество разные полезные функции. Например, при помощи приложений можно добавить в сообщество виджеты, подключить возможность сбора пожертвований и т. п. Приложений очень много, вы сможете самостоятельно с ними ознакомиться и подключить нужные.
Выбрать, установить и работать с приложениями можно в секции «Управление → Приложения»
РазделыВсего во «ВКонтакте» 11 разделов: ссылки, фотоальбомы, видеозаписи, клипы, аудиозаписи, обсуждения, мероприятия, контакты, статьи, сюжеты и репортажи. Те разделы, с которыми вы захотите работать, появятся в правой панели вашего сообщества. Вы сами определяете, какие разделы нужны вам для работы, и можете включить только их. Кратко о том, что можно делать в каждом разделе:
- Раздел «Ссылки»
В этом разделе вы можете добавить ссылки на внутренние страницы «ВКонтакте» и на внешние сайты, например, на другие ваши соцсети или на сайт вашего интернет-магазина.
- Раздел «Фотоальбомы»
Загружайте фотографии и объединяйте их в альбомы!
Фотоальбомы могут быть закрытыми и открытыми. В закрытый альбом загружать изображения могут только руководители сообщества, а в открытый — любой пользователь и посетитель сообщества.
- Раздел «Видеозаписи»
Загружайте видеоролики и объединяйте их в альбомы!
- Раздел «Клипы»
Клипы — это бесконечная лента коротких вертикальных видеозаписей на самые разные темы: от развлечений до образования. Продолжительность клипа — не больше минуты.
- Раздел «Аудиозаписи»
Этот раздел даёт возможность загружать аудиозаписи и создавать плейлисты в вашем сообществе.
- Раздел «Обсуждения»
Аналог форума. Это отдельная страница, на которой можно создать любое количество обсуждений. Например, «Отзывы» или «Вопрос-ответ». При нажатии на тему обсуждения открывается его текст. В текст можно вставлять фото- и видеоматериалы. Ниже у всех желающих будет возможность оставить комментарий. Вы можете запретить комментарии для любого из обсуждений. В этом случае пользователи смогут лишь просматривать материалы, но не смогут их комментировать.
В обсуждении может участвовать неограниченное количество человек.
- Раздел «Мероприятия»
Вы сможете добавлять информацию о мероприятиях и объявлять о встречах от имени сообщества. Если вы проводите семинары, мастер-классы или выставки, то этот раздел вам точно будет полезен.
Для мероприятия создаётся отдельная страница, с неё вы сможете рассылать приглашения подписчикам и друзьям.
- Раздел «Контакты»
Для добавления дополнительных контактных данных. Здесь можно указать, например, email-адрес или ссылку на профиль «ВКонтакте» представителя вашей компании.
- Раздел «Статьи»
Этот раздел даёт возможность создавать полноценные текстовые материалы с медиафайлами и качественной вёрсткой. Каждая такая статья будет размещена на отдельной странице. А в разделе будут минианонсы статей, которые состоят из изображения и заголовка. Если ваш материал просмотрели более 100 раз, вам станет доступна статистика этого раздела.
- Раздел «Сюжеты»
В этом разделе можно создавать интерактивные альбомы: объединять серии фотографий и видеороликов из «Историй» (о них мы подробно рассказали ниже). Каждому альбому можно присвоить название и оформить его обложкой. Редактирование альбома доступно только в течение 24 часов после его публикации.
Опубликованный сюжет появится на стене вашего сообщества.
- Раздел «Репортажи»
Даёт возможность вести текстовые трансляции в вашем сообществе. Вы сможете публиковать новости о каком-то событии не на стене сообщества, а внутри отдельной ленты. Когда вы начнёте трансляцию, все участники вашего сообщества получат уведомления об этом. Посмотрите, как выглядели трансляция «Презентации Apple 2020» в сообществе «Лентач» и репортаж о футбольном матче «Зенит» — «Арсенал» в сообществе ФК «Зенит».
👉 Оставьте только те разделы, с которыми действительно планируете работать.
Скрыть или активировать, выбрать главный и второстепенный разделы можно в секции «Управление» → «Разделы»
Пролистывая страницу ниже, после «Меню» посетитель увидит закреплённый пост, если вы его опубликуете. Сделать это просто: опубликовать пост и закрепить его.
Закреплённый пост — это очень удобный продающий инструмент. Посетители увидят в вашей ленте не какой-то случайный последний пост, а именно тот, который вам показать. Максимально полезный для ваших посетителей.
Подготовьте эту публикацию максимально осмысленно. Продумайте всё: текст, лиды, картинки, ссылки. Этот пост постоянно будет находиться вверху ленты, сколько бы публикаций вы ни добавляли после этого.
Вы можете закрепить один пост надолго, а можете и заменять его со временем на другой либо редактировать. Как работать с закреплённым сообщением — решать вам. Главное, не забывайте о нём, чтобы нечаянно не подсвечивать на стене неактуальную информацию. Например, чтобы не продолжать рассказывать об акции, которая закончилась месяц назад.
Основные форматы материалов, которые можно публиковать на стене сообщества
ПубликацииЭто сообщение, которое может содержать текст, фотографии, аудиозапись, видеозапись, файл, карту, граффити или опрос. В публикации можно вставлять ссылки — как на внешние, так и на внутренние объекты соцсети.
Если публикуете сообщение с видеороликом или картинкой, то стоит учитывать, что текст всегда стоит на первом месте, а изображения или видео — ниже. Поэтому не забывайте уделять внимание тексту, сопровождающему визуальный материал.
СтатьиЭто удобный формат, если вам есть что рассказать своим подписчикам. Статья может содержать больший объём текста в отличие от обычных записей на стене и иметь более сложную вёрстку. В статьи можно добавлять подзаголовки, списки, изображения, видеозаписи, GIF-анимацию, аудиозаписи, плейлисты и разделители текста. Всё это украшает повествование и упрощает восприятие текста.
Вы можете писать статьи прямо со стены «ВКонтакте». Для этого нужно нажать на кнопку «Т» с тремя горизонтальными полосками в окне создания публикации. Откроется страница по отдельному адресу «ВКонтакте», на которой вы и будете создавать статью. Статью не обязательно нужно написать за один подход. Её можно только начать создавать, и всё написанное автоматически сохранится как черновик. К нему всегда можно будет вернуться, чтобы продолжить работу. Срок редактирования черновиков не ограничен. Чтобы попасть в черновик, выберите в меню «Статьи → Черновики».
Перед публикацией в статью можно добавить обложку — изображение в пропорции 16:9. Если вы не выбрали обложку, то фоном послужит первая иллюстрация, если в статье вы использовали картинки, или размытый аватар вашего сообщества.
После публикации статью можно отправить на стену сообщества. Пользователи увидят обложку с заголовком статьи и кнопкой «Читать». Если нажать на неё, то статья откроется в новом окне в том виде, в котором вы её создали.
ВидеозаписиВы можете загружать собственные авторские видеоролики в разделе «Видеозаписи» или просто публиковать их на стене сообщества.
На стену можно добавлять видеоматериалы, загружая их из файлов, по внешним ссылкам или из «Видеозаписей» сообщества. Чтобы это сделать, нужно нажать на кнопку с изображением стрелочки «play» в окне создания публикации и выбрать нужный источник видеоролика.
Если вы загружаете собственный ролик в раздел «Видеозаписи», то для него можно добавить название, описание и выбрать обложку: выбранный кадр или заранее подготовленную иллюстрацию с соотношением сторон — 16:9 и размером до 2 МБ.
ВКонтакте» поддерживает видеоролики разрешением до 4К размером до 256 гигабайт в следующих форматах: AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.
Дополнительные форматы публикуемых материалов сообщества
РассылкиРассылка — это сообщения, которые пользователь получает в личной переписке от имени вашего сообщества.
Что можно рассказывать в рассылках: анонсировать скидки и акции, знакомить с новинками и ассортиментом, приглашать на тайные распродажи, применять геймификацию, делиться полезной информацией.
ИсторииУдобный способ делиться с подписчиками новостями, фотографиями и короткими видеороликами, не публикуя их на стене. Истории отображаются в отдельном разделе и видны зрителям в течение 24 часов после публикации; потом они удаляются.
В десктопной версии истории располагаются в меню слева: «Истории → смотреть».
В мобильной версии истории можно найти, нажав на аватар сообщества. Если есть новые истории, то аватар становится обведённым синей рамочкой; если истории вами уже просмотрены, то бледно-серой. Если историй в сообществе нет, то и обводки вокруг аватара не будет.
Особенности для создания историй:
- размер файла не должен превышать 10 МБ;
- рекомендуемые размеры изображения — 1080 х 1920 пикселей;
- допустимые форматы — JPEG, PNG, GIF;
- длительность видео — не более 15 секунд;
- можно добавлять фильтры, стикеры, маски, заметки, ссылки и т. д.
Используйте в своей ленте разнообразные форматы, чтобы посетителям и подписчикам было интересно следить за обновлениями, читать и участвовать в коммуникациях.
Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность бренда, чтобы уводить посетителей на сайт своего магазина, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж — создать магазин «ВКонтакте». О том, как это сделать, рассказали ниже.
Раздел «Магазин» и его возможности
Магазин «ВКонтакте» — бесплатный инструмент, который помогает превратить любое сообщество в интернет-магазин и продавать в нём товары и услуги.
Для настройки магазина откройте секцию «Управление → Настройки → Разделы → Товары». Включите флажок на этой странице. На странице сообщества под закреплённой публикацией появится блок «Товары».
Как загрузить товары
Товары добавляются вручную кнопкой «Добавить товар» или с помощью миниприложения «На прилавок». Товару необходимо задать название, выбрать категорию из предложенного списка (это нужно для размещения товаров в едином каталоге «ВКонтакте»), добавить описание и фотографии, указать цену (и зачёркнутую цену, если нужно), задать габариты и массу, которые необходимы для расчёта стоимости доставки.
Есть также возможность загрузить сразу много товаров, если у вас есть собственный интернет-магазин. У многих платформ есть специальные модули интеграции, которые позволяют выгружать товары в магазин «ВКонтакте». Например, Shop-Script. Это профессиональная платформа для создания интернет-магазина любой сложности. Прямо в панели управления Shop-Script можно установить плагин, который отвечает за интеграцию с «ВКонтакте», и настроить автоматическую выгрузку товаров. Посмотите все плагины интеграций, доступные для Shop-Script.
Режимы работы магазина
Магазин «ВКонтакте» может работать в одном из двух режимов: базовом или расширенном.
Выберите нужный режим в секции «Управление → Настройки → Разделы → Товары».
Базовый
Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте товаров и привлекать новых покупателей. В нём доступны:
- витрина;
- карточки товаров.
Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт вашего магазина.
Дальнейшая продажа будет вестись за рамками соцсети. Вы либо будете договариваться с покупателем об условиях оплаты и доставки лично, либо примите у него заказ через сайт интернет-магазина.
👉 Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на обращения покупателей. Написать покупателю от лица сообщества можно сразу после того, как вы получите от него заказ.
Расширенный
Расширенный режим раздела «Товары» — это полноценная замена отдельного сайта или интернет-магазина. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо во «ВКонтакте». В нём доступны:
- витрина;
- карточки товаров;
- корзина;
- заказы;
- доставка и оплата;
- автоматизация.
В расширенной версии магазина можно задавать товарам разные свойства, выполнять с ними массовые действия, создавать подборки и сортировать товары. Редактирование товаров, их подборок и свойств выполняется в кабинете «Магазин → Товары → Редактирование».
Как обрабатывать заказы в расширенном магазине
Обрабатывать и изменять текущий статус заказа можно в разделе «Заказы». Этот раздел есть не только в вашем сообществе, но и у клиентов. Там покупатели видят статусы своих заказов.
Уведомления о новых заказах можно получать как в сообщениях в сообществе, так и в виде пуш-уведомлений и личных сообщений на персональной странице.
Про оплату
В расширенной версии магазина «ВКонтакте» можно настроить получение онлайн-оплаты средствами соцсети. Доступные способы:
Можно также получать оплату наличными при получении заказов, не используя инструменты «ВКонтакте».
Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт организации, банковскими картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay. Чтобы разрешить клиентам оплачивать товары банковской картой, вам нужно включить эту опцию в секции «Оплата».
Если вы работаете как юридическое лицо, то можете также подключить онлайн-кассу через сервис «АТОЛ Онлайн».
После оформления заказа покупателю достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.
История переводов хранится в разделе «Денежные переводы».
👉 Чтобы принимать платежи с помощью VK Pay, нужен «Расширенный» тип аккаунта VK Pay. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.
Про доставку
К магазину «ВКонтакте» можно подключить курьерскую доставку, а также доставку через Boxberry, «СДЭК» и «Почту России».
После того как вы передадите оплаченный заказ в службу доставки, необходимо вписать трек-номер в карточку заказа и изменить статус на «Доставляется».
Для клиентов в расширенной версии магазина доступны следующие возможности:
- Карточка товара
В отличие от базового магазина, здесь доступен выбор варианта товара: по цвету, размеру и другим параметрам, как в обычном интернет-магазине.
Выбрав подходящий вариант, его можно добавить в корзину.
- Корзина
Корзина отображается на первом месте в меню сообщества или в правом блоке, если меню вы не настраивали. В корзине отображается счётчик: сразу видно, сколько внутри товаров.
- Доставка
При оформлении заказа клиенту предоставляются на выбор те способы оплаты, которые вы подключили в настройках. Полный список доступных во «ВКонтакте» способов доставки: самовывоз, курьерская служба, в отделение Boxberry или «СДЭК», «Почтой России».
- Сопутствующие товары
В карточке товара вы можете указать, какие товары показывать в качестве рекомендаций и сопутствующих. Например, дополнительные аксессуары, расходники или товары со скидкой. Покупатель сможет сразу дополнить покупку нужным товаром или с выгодой приобрести что-то ещё.
- Промокоды
В расширенной версии магазина можно создавать, редактировать и удалять промокоды.
Для работы с промокодами откройте вкладку «Магазин → Промокоды».
Кодовые слова могут быть одноразовыми или многоразовыми и давать скидку — фиксированную или в процентах.
Чтобы использовать промокод, покупателю достаточно ввести его в одноимённое поле в корзине. Стоимость заказа пересчитается автоматически.
Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность вашего бренда, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж. Для этого нужно оформить сообщество, добавить в магазин товары, подготовить маркетинговые материалы и активно вести коммуникацию с пользователями. Ну и, конечно, активно продвигаться! О том, как это сделать, чтобы не слить деньги впустую, читайте в нашем материале: «статья». Желаем вам успешного развития вашего онлайн-бизнеса вместе с самой популярной соцсетью в России!
СтатьяПроизводители, дилеры и дистрибьюторы: где искать и как выбрать лучшего поставщика для интернет-магазина.
СтатьяПолезные подсказки и советы по оформлению карточки товара: как вкусно представить товар на витрине интернет-магазина и мотивировать пользователя к покупке.
СтатьяКак продвигать интернет-магазин в интернете и офлайн: бесплатные и платные способы, стратегия, подготовка и ресурсы. В деталях о том, чтобы продвижение работало как надо.
создание, настройка, оформление, добавление товаров
Содержание
- 1 Создание интернет-магазина «ВКонтакте»
- 2 Подключение сервиса «Товары»
- 3 Настройка интернет-магазина
- 4 Подключение оплаты через VK pay
- 5 Добавление товаров в группу «ВК»
- 6 Оформление интернет-магазина
Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.
Сегодня многие люди хотят заниматься бизнесом в интернете. И вопреки распространенному мнению, что создание магазина в сети стоит слишком дорого, стоит сказать, что нет. Больших вложений средств не потребуется. Сегодня мы рассмотрим, как создать магазин ВК и способы его оформления, а также настройки. Узнаем, каким образом в него вы сможете добавлять различные товары. Весь этот процесс не сложный, необходимо только внимательно во всем разобраться.
Создание интернет-магазина «ВКонтакте»
Для организации интернет-магазина в «ВК» вам изначально требуется создать группу. Сделать это очень просто.
Вам необходимо зайти в раздел под названием «Мои группы», расположенный на вашей странице, и вверху в углу кликнуть по иконке «Создать сообщество».
Там будет поле, где необходимо указать наименование интернет-магазина, а после требуется отметить пункт, называющийся «Группа» и кликнуть «Создать сообщество».
Если хотите, то можете сменить URL странички. Теперь нужно поместить описание, указать тематику, подключить уведомления, открыть свою стену для того, чтобы можно было общаться с клиентами.
Когда начнут приходить сообщения в виде спама – удаляйте их, либо достигайте со спамерами компромисса.
Подключение сервиса «Товары»
Данный сервис, можно сказать, является вашей витриной, на нее вы можете выставлять товар и описание к нему. Писать уведомления о продаваемом продукте вы можете непосредственно со странички своего товара. Чтобы активировать данный сервис, вам требуется:
- В меню, называющемся «Действия», найти графу «Управление сообществом» и кликнуть по ней.
- Далее выберите пункт «Информация», а после графу «Включены» возле пункта «Товары».
После этого вам нужно будет полностью заполнить карточки товаров, но это уже касается настройки магазина.
Настройка интернет-магазина
В функции «Товары» вам необходимо произвести такие настройки:
- Регион, в который будет осуществляться доставка. Будете ли вы доставлять товары, и в каких государствах, регионах, а также городах она будет работать.
- Комментарии к вашим товарам. Если вам нужно, чтобы люди могли писать что-либо о ваших продуктах, то активируйте данную функцию.
- Валюта для расчета в магазине. На выбор вам предоставляется 6 различных валют: рубли российские и белорусские, доллары США, евро, гривны либо тенге.
- Тип кнопки, показывающийся под вашим продуктом. У вас есть выбор между двумя типами: «Ссылка на товар» либо «Написать продавцу». Первый означает, что пользователь будет перенаправлен на ваш ресурс в сети, а второй тип позволяет человеку самостоятельно написать сообщение продавцу.
- Контакты для обратной связи. Здесь нужно указывать телефон либо электронную почту того, кто будет вести общение с покупателями. Обычно таким человеком является администратор.
- Описание вашего магазина. Вам необходимо кликнуть по кнопке «Редактировать», после чего появится окно, где требуется указать условия расчета, а также доставки. Еще вы можете самостоятельно создать свое описание.
А вот в главный блок вашей продающей группы необходимо выставить продукцию, чтобы посещая сообщество, потенциальный покупатель мог видеть ее первой.
Подключение оплаты через VK pay
Без данного функционала не обойдутся те создатели магазина, которые желают принимать оплату при помощи интернета через соцсеть «Вконтакте» онлайн. Такой способ расчета нравится многим клиентам, ведь так им нет надобности осуществлять перевод средств вам на карту либо платить за продукцию во время ее получения на месте, наличными средствами. Это не только вызовет больше доверия у ваших клиентов к вам, но и будет удобно лично для вас.
Для подключения расчетов через VK pay к сообществу магазина в графе настроек вам требуется установить отметку на «Приложение магазин». Всплывет окно с подсказкой, в котором вам требуется кликнуть «Подробнее о магазине». Вам нужно быть внимательным и знать о том, что VK pay функционирует только в Российской Федерации и сервисом могут пользоваться магазины с расчетной валютой российский рубль.
После этих действий вы перейдете на другую страницу, где внизу вам требуется нажать «Подключить магазин».
Потом необходимо выбрать получателя платежей. Обычно это кто-то из администраторов сообщества.
Далее вам будет предложено системой добавить первую продукцию. Но это нужно сделать немного позже. В данный момент вам требуется вернуться в настройки вашего магазина и нажать на «Настроить».
Появится окно, где вы можете посмотреть заказы за весь период, совершить настройки параметров товара, создать собственные промокоды и многое другое.
Добавление товаров в группу «ВК»
Теперь вам необходимо наполнить свою продающую группу в «ВК» продукцией. Нужно вернуться на страничку сообщества и вверху кликнуть по пункту «Добавить товар».
Появится окно, где требуется заполнить все указанные подпункты:
- Выбрать категорию товара. Здесь все просто. Вам необходимо подобрать ту категорию, к которой относится добавляемая продукция.
- Наименование товара. Укажите, как он называется, и добавьте его характеристики.
- Описание.
Здесь распишите все преимущества, почему люди должны покупать и опишите в деталях каждый из ваших продуктов: цвет, размеры, параметры, форму.
- Фотографии. Ну, тут все понятно, необходимо добавить качественные фотографии, обложку товара.
- Стоимость. Укажите, какая цена вашего продукта.
Неплохо будет написать о том, есть ли в наличии на данный момент то, что вы продаете. Этим же способом вам необходимо добавить все, что вы хотите реализовать.
Оформление интернет-магазина
К оформлению вам так же, как и ко всем описанным выше пунктам, нужно отнестись со всей серьезностью. От этого многое зависит, и конечно же, количество ваших будущих клиентов и естественно прибыль. Изначально вам нужно придумать интересное, привлекательное и соответствующее тематике название. Далее необходимо заполнить такую информацию:
- Описание, которое вам надо поставить в статус и указать ссылку на ресурс, если он есть. Чтобы выделять и разделять важную информацию, пользуйтесь эмодзи.
- Обложка своего магазина. Вам надо войти в настройки и кликнуть по пункту «Обложка сообщества — Загрузить». Ее необходимо сделать красочной, чтобы бросалась в глаза. Вам нужно выделяться среди конкурентов, но нельзя переборщить с этим. Еще неплохо будет на обложке разместить текст, в котором надо указать полезную информацию.
- Карусель товаров. Когда вы добавляете продукцию, вам нужно учитывать то, как она будет выглядеть на главной страничке вашего сообщества. Вам стоит придерживаться единого стиля у всех обложек. Фон вы можете выбирать по своему вкусу, но лучше всего, фото смотрится на белом фоне.
После того, как вы все сделаете, вам понадобится раскручивать ваш интернет-магазин. Проводите различные интересные конкурсы с призами или скидками. Заказывайте рекламу «ВКонтакте», набирайте подписчиков. Еще неплохо будет тесно сотрудничать с кем-то из раскрученных блоггеров.
Также стоит посоветоваться насчет продвижения в социальных сетях с настоящими специалистами. Они могут подсказать множество полезных вещей. Если вы решили вести свое дело в интернете и надеетесь получать хорошую прибыль, то вам нужно многое изучать и постоянно развиваться, чтобы добиться успеха. Ведь конкуренция сегодня в сети очень даже серьезная.
Как создать магазин на Facebook, даже если вы новичок
С более чем 2 миллиардами пользователей в месяц Facebook, несомненно, является королем социальных сетей. И с таким количеством пользователей у Facebook есть серьезные возможности для того, чтобы продукты рекламодателей попадали в поле зрения гипертаргетированных глазных яблок.
Не поймите меня неправильно; то, что вы рекламируете или имеете магазин на Facebook, не означает, что вы внезапно разбогатеете за одну ночь. Но наличие еще одного канала для продажи ваших продуктов, особенно с активной аудиторией размером с Facebook, не вызывает никаких нареканий.
Просто ознакомьтесь со всеми преимуществами многоканальных продаж, и вы увидите, как продажа ваших товаров по разным каналам может помочь увеличить ваши продажи, добавляя избыточности вашему бизнесу.
Давайте посмотрим, что такое магазин Facebook и почему вы должны подумать об использовании этой функции.
Что такое магазин Facebook?
Все мы знаем, что вы можете быстро и легко настроить страницу Facebook для своего бизнеса, то есть отдельную страницу, отдельную от вашей личной учетной записи Facebook. Но вы можете не знать, что ваша бизнес-страница в Facebook может стать виртуальной витриной для вашего бизнеса.
Facebook предоставляет надстройку, с помощью которой вы можете открыть магазин на своей странице в Facebook и начать продавать прямо на платформе.
Эта возможность означает, что если покупатель перейдет к вашему бизнес-профилю, ему даже не нужно переходить на Amazon или ваш веб-сайт, что устраняет некоторое сопротивление циклу/процессу покупки.
Почему вы должны продавать на Facebook?
Facebook привлекает к себе много внимания: люди проводят на платформе в среднем 35 минут каждый день, поэтому кажется очевидным, что участие в сообществе Facebook — отличный способ развития вашего бизнеса.
Если вы добавите, насколько легко пользователям делиться вашим контентом, что помогает повысить узнаваемость бренда, продажи на Facebook приобретают смысл, особенно если учесть, сколько данных Facebook собирает о поведении своих пользователей.
С другой стороны, отправка пользователей на внешний сайт, не тот, который они просматривают в данный момент, естественно, приведет к некоторой потере конверсии. Вот почему в настоящее время у Facebook есть три разных способа продажи ваших продуктов на вашей бизнес-странице.
Вариант 1: оформление заказа на Facebook — бета-версия только для США
Checkout на Facebook дает вашим клиентам возможность приобретать ваши товары непосредственно в разделе магазина на вашей бизнес-странице Facebook посредством интеграции с вашей учетной записью Stripe (Facebook не берет комиссию).
Однако эта функция в настоящее время находится в стадии бета-тестирования и постепенно развертывается только в США, а это означает, что ваша компания должна находиться в США и иметь американский адрес для своей учетной записи Facebook. Со временем эта функция должна быть развернута в большем количестве стран, но пока, если вы не находитесь в США, вы будете ограничены следующими двумя вариантами.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если для вашей бизнес-страницы Facebook выбрана категория электронной торговли, вы не сможете выбрать Checkout на Facebook (даже в США). Вам нужно будет изменить свою категорию на конкретную розничную категорию, например «магазин электроники» или «магазин одежды», чтобы увидеть ее.
Вариант 2. Оформить заказ на другом веб-сайте
Эта опция полностью соответствует своему названию: вы создаете на своей странице списки своих продуктов и устанавливаете цену. Однако, когда клиент собирается купить товар, список перенаправляет его на страницу покупки в вашем интернет-магазине или на веб-сайте.
Хорошо то, что вы можете отправить их прямо на нужную страницу, а не ограничиваться отправкой клиентов на свою домашнюю страницу. Вариант оформления заказа на другом веб-сайте доступен как для пользователей Facebook из США, так и для других стран, и он отлично подходит, если вы хотите использовать функцию магазина Facebook для привлечения трафика в свой интернет-магазин.
Вариант 3: Сообщение о покупке
Это третий вариант продажи вашей продукции на Facebook, когда клиенты отправляют запросы напрямую в вашу компанию через вашу страницу. Вероятно, это самый трудоемкий вариант для владельца бизнеса, поскольку ему придется вручную обрабатывать заказы, когда люди отправляют запросы через свою страницу в Facebook.
Единственная причина, по которой я могу представить, что кто-то захочет использовать эту опцию, — это если у них нет существующего магазина, а Facebook — их единственный канал для продаж. Поэтому, если у вас нет специальной команды по обслуживанию клиентов или вы не ведете бизнес по оказанию услуг, где вы можете ответить на вопросы, прежде чем люди совершат покупку, я бы не стал поступать таким образом.
Вы увидите этот параметр только в том случае, если вы находитесь за пределами США или если у вас есть учетная запись в США, но ваша категория задана неправильно (то есть установлена электронная торговля вместо определенной розничной категории).
Теперь, когда мы знаем, какие у нас есть варианты, давайте посмотрим, как настроить свой собственный магазин Facebook.
Как настроить магазин на Facebook?
До развертывания страницы магазина Facebook сторонние приложения были единственным способом добавить функциональность магазина на вашу страницу Facebook. Теперь вы можете добавить нативную вкладку магазина/магазина прямо на свою страницу в Facebook без необходимости использования сторонних приложений.
Эта функция удобна тем, что позволяет владельцам существующих сайтов электронной коммерции использовать ее так же легко, как и тем, кто только начинает и даже не имеет сайта для своего бизнеса. Для нового владельца бизнеса или любителя выходного дня эта функция — отличный способ начать продавать в Интернете с минимальными затратами.
Прежде чем мы начнем, вам нужно убедиться, что у вас есть учетная запись Facebook и страница Facebook для вашего бизнеса электронной коммерции. Если у вас нет учетной записи и страницы, создайте ее прямо сейчас. Если вы это сделаете, читайте дальше; мы собираемся показать вам, как настроить свой магазин Facebook, используя стандартные функции Facebook.
Шаг 1. Перейдите на свою страницу в Facebook и добавьте магазин
Чтобы добавить функциональность магазина на свою страницу в Facebook, вам нужно будет добавить вкладку.
Перейдите на свою бизнес-страницу и в правом верхнем углу нажмите «Настройки».
Щелкните Редактировать страницу в левом столбце.
Прокрутите вниз и нажмите «Добавить вкладку».
Найдите вкладку «Магазин» и нажмите «Добавить вкладку».
Как только ваша вкладка будет добавлена, она исчезнет с экрана, на котором вы находитесь, и вам нужно будет нажать «Закрыть».
Наконец, вернитесь на домашнюю страницу своей бизнес-страницы и нажмите «Магазин», чтобы начать процесс установки.
Шаг 2. Выберите тип магазина
В зависимости от того, зарегистрирована ли ваша учетная запись Facebook в США или за ее пределами, вам нужно будет выбрать один из двух вариантов:
- Аккаунты в США — оплата на Facebook или на другом веб-сайте
- Не США учетные записи – Оформить заказ на другом веб-сайте или отправить сообщение о покупке
Checkout на Facebook требует нескольких дополнительных шагов, в то время как другие типы магазинов не требуют интеграции с Stripe и, как следствие, гораздо быстрее запускаются и работают. Но пусть это вас не обескураживает! Настройка учетной записи Stripe безболезненна; вы можете запустить его примерно за 10 минут.
Оформить заказ на Facebook
Чтобы продавать товары непосредственно в Facebook через свою бизнес-страницу, вам необходимо настроить Checkout на Facebook.
На главном экране вашей бизнес-страницы щелкните вкладку магазина в левой части экрана (возможно, вам придется нажать Показать больше вкладок, чтобы увидеть ее). Вы должны получить всплывающее окно, которое выглядит так:
Выберите валюту, в которой вы хотите продавать товары в своем магазине Facebook.
ВАЖНО: Убедитесь, что вы выбрали правильную валюту в первый раз.
Единственный способ изменить валюту позже — полностью удалить магазин и начать заново. Его нельзя будет изменить позже.
Убедитесь, что адрес указан правильно, а также прочтите и примите Условия и Политику продавца, прежде чем нажать «Продолжить». ПРИМЕЧАНИЕ . Чтобы увидеть эту опцию, вам необходимо иметь физический адрес вашей компании в США (подойдет почтовый ящик) .
Чтобы использовать Checkout на Facebook, выберите вариант учетной записи Stripe, как показано выше. Stripe — процессор онлайн-платежей; в настоящее время это единственный процессор онлайн-платежей, поддерживаемый Facebook.
На этом этапе вы можете создать новую учетную запись Stripe (если у вас ее еще нет) или связать существующую учетную запись.
Если у вас нет учетной записи Stripe, вам нужно будет пройти процесс настройки Stripe. Следуйте инструкциям в электронном письме, которое вы получите от Stripe, прежде чем продолжить.
Если вы связываете существующую учетную запись, убедитесь, что вы используете адрес электронной почты, связанный с учетной записью Stripe, с которой вы связываетесь; в противном случае он не будет успешно подключен.
Pro Совет: Stripe попросит вас войти на веб-сайт компании во время настройки учетной записи. Если у вас его нет, вы можете ввести URL-адрес раздела магазина на своей странице Facebook, например:
Facebook.com/[имя пользователя вашей Страницы]/shop
(ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, вам потребуется настроить имя страницы, чтобы сделать URL-адрес короче и удобнее для чтения; в противном случае вам придется вернуться и изменить URL-адрес в Stripe позже, если вы решите настроить имя страницы. ).
Оформить заказ на другом веб-сайте и отправить сообщение о покупке
Если у вас есть учетная запись за пределами США, ваши параметры будут выглядеть немного по-другому. Вы не сможете выбрать Checkout на Facebook в качестве опции. Вместо этого вам будет предоставлен выбор: «Оформить заказ на другом веб-сайте» или «Сообщение о покупке».
Настройка обеих этих опций идентична, поэтому давайте рассмотрим опцию Check Out on Another Website для этого примера.
Сначала вы увидите экран, похожий на изображение выше. Вам нужно будет согласиться с Условиями и Политикой продавца, установив флажок и нажав Продолжить.
Затем вы получите возможность выбрать, как вы хотите, чтобы люди покупали товары в вашем магазине. В этом случае мы выберем «Оформить заказ на другом веб-сайте» и нажмем «Продолжить».
Как и в случае с опцией Checkout on Facebook, вам нужно будет выбрать валюту, в которой вы хотите продавать товары в своем магазине Facebook. Опять же, вам нужно убедиться, что вы выбрали правильную валюту в первый раз. Единственный способ изменить валюту позже — полностью удалить магазин и начать заново. Его нельзя будет изменить позже. Щелкните Сохранить.
Шаг 3. Завершите настройку
Чтобы завершить настройку магазина Facebook, вернитесь на страницу настроек и нажмите «Редактировать страницу». Здесь вы можете переупорядочить вкладки, чтобы сделать ваш магазин более заметным на вашей странице в Facebook. Вы можете изменить порядок вкладок, щелкнув пунктирную иконку (слева от заголовка каждой вкладки) и перетащив ее в нужное место.
Вы также можете изменить шаблон страницы со стандартного шаблона бизнес-страницы на шаблон для покупок, если хотите. Шаблон для покупок добавляет несколько различных функций, например делает списки продуктов более заметными и добавляет кнопки рекомендаций на панель инструментов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Существуют небольшие различия между учетными записями Facebook в США и других странах в том, как вы можете управлять своим магазином Facebook.
Для счетов в США
В ваши настройки добавлен пункт меню «Магазин и платежи», где вы можете управлять данными своего магазина и изменять данные своей учетной записи Stripe.
Для жителей других стран Счета
Вам нужно будет перейти на вкладку «Магазин» с главной страницы вашей бизнес-страницы и щелкнуть значок шестеренки справа.
Шаг 4. Добавление продуктов
После настройки всей серверной информации можно приступать к добавлению продуктов. Перейдите на вкладку «Магазин» слева от вашей бизнес-страницы и нажмите «Магазин».
Нажмите «Добавить продукты».
Здесь вы можете добавить все детали вашего продукта, включая копию, изображения, видео, ссылки и цену. После того, как вы сохраните свой продукт, Facebook потребуется несколько минут, чтобы одобрить продукт для продажи на вашей странице.
Если вы хотите интегрировать свой магазин с существующей витриной (Shopify, Woocommerce или BigCommerce), вы можете получить подробные инструкции на странице справки Facebook.
И все! Теперь у вас есть полностью функционирующий магазин Facebook как часть вашей бизнес-страницы.
Подходит ли вам магазин Facebook?
Facebook продолжает продвигать свою платформу, чтобы компании могли заявить о себе своим клиентам. На данный момент отсутствие присутствия в Facebook может нанести ущерб, поскольку все больше и больше людей проводят время на платформе.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в электронной коммерции и просто хотите поэкспериментировать с продажей товаров в Интернете, или вы опытный продавец, который ищет способ воспользоваться преимуществами многоканальных продаж, магазин Facebook — это быстрый и простой способ создать большее присутствие в Интернете.
Опытные продавцы оценят дополнительную интеграцию с основными торговыми платформами, а новые продавцы оценят простоту добавления магазина на существующую страницу вашего бизнеса в Facebook и начало продаж.
Как вы думаете, Facebook может помочь вам развить вашу империю электронной коммерции? Оставьте нам комментарий ниже!
Фото: Mactrunk
пикселей Facebook · Shopify Справочный центр
Эта страница была напечатана 26 октября 2022 г. Актуальную версию можно найти на странице https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/analyze-marketing/facebook-pixel.
При настройке канала Facebook вы можете добавить пиксель для отслеживания данных и поведения клиентов в вашем интернет-магазине. Чтобы использовать пиксель Facebook, вам необходимо установить уровень обмена данными о клиентах. Вам решать, сколько данных вы хотите отслеживать с помощью пикселя. Стандартный параметр обмена данными отправляет только поведение клиентов. Настройки «Расширенный» и «Максимум» отправляют дополнительную информацию о клиенте, включая имя, местоположение и адрес электронной почты.
Вы можете создать пиксель Facebook с помощью Facebook Ads Manager или на канале Facebook.
Если вы ранее добавляли пиксель Facebook в код темы интернет-магазина, удалите код пикселя Facebook из своего интернет-магазина после настройки пикселя с помощью канала Facebook.
Пиксели Facebook помогут улучшить маркетинговые возможности ваших магазинов и повысить эффективность рекламы на Facebook. Для создания рекламы Facebook вам необходимо подключить рекламный аккаунт Facebook.
Примечание
Если вы работаете с рекламным агентством или используете приложение для управления рекламой или трафиком на Facebook, убедитесь, что добавление пикселя Facebook в ваш интернет-магазин не приведет к дублированию или неверным данным в ваших отчетах.
Создание пикселя Facebook
Вы можете создать новый пиксель Facebook непосредственно в канале Facebook, нажав Создать новый в окне настройки пикселя, или вы можете создать пиксель Facebook в Facebook Ads Manager. Чтобы создать пиксель в Facebook Ads Manager, обратитесь в Справочный центр Facebook.
Добавьте пиксель Facebook в свой интернет-магазин
Когда вы добавляете пиксель Facebook в свой канал Facebook, этот пиксель интегрируется с вашим интернет-магазином. Пиксель Facebook можно добавить при настройке Instagram Shopping, Facebook Shop или Facebook Marketing, но он требуется только для функции Facebook Marketing. Прежде чем вы сможете добавить пиксель Facebook, вам необходимо включить обмен данными в разделе Обмен данными о клиентах .
Вы можете управлять своим пикселем Facebook в Настройки обмена данными в разделе Настройки канала Facebook.
В разделе Обмен данными о клиентах ваших Настройки обмена данными на канале Facebook есть список пикселей, которые вы создали. Нажмите Подключить , чтобы подключить уже существующий пиксель Facebook, или нажмите Создать новый , чтобы создать новый пиксель Facebook.
После того, как вы добавите пиксель Facebook в свой интернет-магазин, убедитесь, что он работает, используя Facebook Ads Manager. Узнайте, как узнать, работает ли ваш пиксель Facebook, в Справочном центре Facebook.
Примечание
Если вы недавно добавили пиксель Facebook в свой интернет-магазин, вам нужно дождаться активности клиента, прежде чем какие-либо данные будут отображаться в Facebook Ads Manager.
шагов:
В админке Shopify нажмите Настройки > Приложения и каналы продаж .
На странице Приложения и каналы продаж нажмите Facebook .
Нажмите Открыть канал продаж .
Щелкните Параметры , а затем щелкните Параметры обмена данными .
В разделе Обмен данными о клиентах щелкните переключатель Включить обмен данными .
В разделе Выберите уровень обмена данными выберите Standard , Enhanced или Maximum .
Выберите пиксель из списка.
Нажмите Подтвердить .
Изменение или удаление пикселя Facebook из вашего интернет-магазина
Шагов:
В админке Shopify нажмите Настройки > Приложения и каналы продаж .
На странице Приложения и каналы продаж нажмите Facebook .
Нажмите Открыть канал продаж .
Нажмите Настройки .
В разделе Настройки обмена данными нажмите Отключить , чтобы удалить текущий пиксель.
Подключите другой пиксель или создайте новый.
Если вы отредактировали код файла темы для добавления пикселя Facebook, вам необходимо удалить код пикселя, прежде чем вы сможете добавить идентификатор пикселя Facebook с помощью канала Facebook. Если вы не удалите код пикселя, в вашем магазине будет более одного пикселя, что может привести к дублированию или неверным данным в ваших отчетах.
Удалить код пикселя из файла темы
- В админке Shopify перейдите в Интернет-магазин > Темы .
- В приложении Shopify нажмите Store .
- В разделе Каналы продаж нажмите Интернет-магазин .
- Нажмите Управление темами .
- В приложении Shopify нажмите Store .
- В разделе Каналы продаж нажмите Интернет-магазин .
- Нажмите Управление темами .
- В разделе Текущая тема щелкните Действия и выберите Изменить код .
- Щелкните файл
theme.liquid
, чтобы открыть редактор кода. - Удалить код пикселя Facebook. Вы можете найти его между тегами
- Щелкните Сохранить .
Удалите пиксель Facebook в настройках интернет-магазина
В админке Shopify нажмите Настройки > Приложения и каналы продаж .
- На странице Приложения и каналы продаж нажмите Интернет-магазин .
- Щелкните Открыть канал продаж .
- Нажмите Настройки .
- В разделе пикселя Facebook нажмите Изменить .