Взломали группу ВК: что делать — МирДоступа

[adace-ad id=»5173″]

Сегодня узнаем что делать если взломали группу ВК, а также поговорим о мерах предосторожности, которые должен соблюдать администратор паблика ВК…

Случаи когда мошенники захватывают чужую активную группу и эксплуатируют ее по своему усмотрению очень часты. Когда в группе начинает происходить непонятная активность, например, резко меняется тематика, удаляются ранее опубликованные материалы — всё это говорит о том, что взломали группу ВК. На этом этапе администратор группы уже не контролирует её и не сможет вернуть её обратно без помощи поддержки ВК.

Если группа пропала её необходимо отыскать через ID, кроме этого группу можно отыскать по прямой ссылке — найти её необходимо всеми доступными способами

Если группа найдена необходимо вновь на неё подписаться, а затем — зайти в участники и удалить из группы нового администратора паблика. Также необходимо внести его в черный список на своей странице. Затем — идем в «Мои настройки», далее — выбираем «Безопасность», потом — «Показать историю активности». В открывшемся окне необходимо завершить все сеансы.

Если вышеуказанные действия выполнить не удаётся нужно написать в саппорт ВКонтакте

Чтобы не стать жертвой взлома группы ВК администраторам необходимо следовать простым, но обязательным рекомендациям, которые повысят уровень безопасности пабликов и предотвратят их угон:

• Необходимо использовать сложный пароль, который будет состоять из заглавных, прописных букв, а так же их нескольких цифр и специальных символов;
• Чем больше символов будет в пароле тем лучше. Обычные фразы или слова для пароля легче всего ломаются подбором;

[adace-ad id=»5168″]

• Страница должна быть привязана к действительному номеру телефона — только в таком случае служба поддержки сможет присылать смс с кодами восстановления, а также проводить действия для возврата группы законному владельцу;
• Не допускать попадания смартфона в чужие руки, а при утере устройства необходимо как можно скорее заблокировать сим-карту;
• Нельзя переходить по сомнительным ссылкам — антивирусное программное обеспечение значительно минимизирует возможность взлома страницы;
• При выходе из аккаунта пользоваться кнопкой «Выход», а не просто закрывать браузер.

Это основные способы, которые помогут предотвратить взлом группы ВК — достаточно соблюдать данные рекомендации и, даже если группа и привлечет мошенников, сделать они ничего не смогут.

В любом случае сразу после взлома группы её администратору необходимо обратиться в техподдержку социальной сети

Указанные выше меры предосторожности должны выполнять все владельцы групп ВК. Бывают случаи, когда невозможно обратиться к странице, например в случае утери телефона, утраты пароля или потери доступа к аккаунту. В этом случае нужно как можно быстрее написать в техподдержку.

При угоне группы не следует тянуть с обращением в техподдержку — чем быстрее владелец украденной группы сформирует тикет в саппорт, тем скорее и эффективнее окажется помощь

Социальная сеть ВКонтакте, в большинстве случаев, остаётся на стороне пользователя в сложных ситуациях. Администраторы всегда стараются прийти на помощь пользователям в случае возникновения каких-либо сложностей, а также в случае подозрительной активности на странице пользователя.

Украли группу. Что делать? Официальные рекомендации от ВКонтакте и Одноклассников

Последние две недели со стороны злоумышленников ведется настоящая охота за высокопосещаемыми группами. Многие жалуются на утрату доступа. В связи с этим я обратился в службы поддержки Одноклассников и ВКонтакте с одинаковыми вопросами и получил совершенно неожиданные для себя ответы!

Извечные снобы-контактовцы неожиданно показали себя с самой лучшей стороны, а вот Одноклассники наоборот установили антирекорд, спихнув все на головы рядовых пользователей. Но не будем забегать обо всем по порядку.

Начнем с Одноклассников.

Содержание

1. Интервью со службой поддержки сайта ОК.ру
2. Интервью со службой поддержки ВКонтакте
3. Выводы

Интервью со службой поддержки сайта ОК.ру

Я: «Добрый день. Прошу дать Вас рекомендации по поводу того, как вести себя админам, группа которых захвачена мошенниками. Также посоветуйте, что нужно сделать модераторам групп?

Простыми словами: Что делать, если украли группу? Куда стучать, кому писать, какие сканы, документы и т.п. нужны?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Увы, но в таких ситуациях мы не можем вернуть права администрирования группы.

Всё дело в том, что по правилам нашего сайта, каждый пользователь должен САМ заботиться о безопасности своих данных и профиля. Например, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, особенно, если компьютер использует кто-то ещё.

Мы, Администрация сайта, не несём ответственности за действия или бездействие пользователей, которые привели к потере профиля или группы. Мы не можем отвечать за неправомерные действия злоумышленников, поэтому не компенсируем любой причинённый ими ущерб.

Если с вами произошла такая неприятная ситуация, то вы можете обратиться в правоохранительные органы по месту жительства и сообщить о факте потери интеллектуальной или материальной собственности. Как только мы получим официальный запрос, то обязательно постараемся помочь.»

Я: «Т.е. официальная рекомендация для админов групп, которых взломали сводится к тому, что необходимо ‘Обратиться в полицию’, а те оформят и направят запрос Вам?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Согласно Лицензионному соглашению на сайте:

8.7. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Социальной сети и вызванные ими потерю информации. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Лицензиата, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.

8.8. Лицензиар не несет ответственности за подбор пароля доступа к Аккаунту Лицензиата третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Лицензиата.

8.9. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Социальной сети, размещенного в ней Контента или иных материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ при помощи Социальной сети, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность причинения такого ущерба или вреда. »

 Я: «Что должен делать пользователь — я понимаю. Но какие меры предпринимает сайт Одноклассники для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Каждый день мы стараемся сделать наших Одноклассников — современнее, удобнее и безопаснее для миллионов наших пользователей. Все предложения и комментарии о функциональности сайта о работе наших сервисов мы отправляем специалистам, чтобы ваше мнение обязательно было учтено в их работе.»

Я: «В чем с технической точки зрения разница между случаями:

а) гражданин Иванов обратился в службу поддержки одноклассников с жалобой на то, что его группу взломали и лишили админских прав.

б) Полиция по заявлению от гражданина Иванова обратилась в Одноклассники с просьбой восстановить его в правах админа группы.

Насколько я понимаю — разницы нет. Но в первом случае Вы отказываете человеку, а во втором возвращаете доступ. Так к чему лишняя бюрократия? У полиции и так работы хватает. Сейчас ведь даже вопросы ДТП в некоторых случаях разрешается без вызова полиции решать. Почему бы Одноклассникам не взять пример с других социальных сетей и не решать вопрос без привлечения полиции (или привлекать только в особо сложных случаях). Одноклассники думали над этим?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «По ряду категорий преступлений предусмотрено только личное обращение гражданина. С нашей стороны при обращении официального запроса из правоохранительных органов, мы окажем необходимую помощь.»

Интервью со службой поддержки ВКонтакте

А теперь вот как на теже вопросы мне ответили во ВКонтакте.

Я: «Добрый день. Прошу дать Вас рекомендации по поводу того, как вести себя админам, группа которых захвачена мошенниками. Также посоветуйте, что нужно сделать модераторам групп?

Простыми словами: Что делать, если украли группу? Куда стучать, кому писать, какие сканы, документы и т.

п. нужны?»

Агент поддержки #1230: «Всё довольно просто. Если в группе замечена подозрительная активность, удаление материалов, смена тематики и тому подобное, значит, что кто-то из администраторов потерял доступ к своей странице. В этом случае всем администраторам надо незамедлительно проверить, чья страница взломана, и написать в поддержку. Тогда мы сможем принять меры и вернуть всё на место.

Подобное не сможет произойти, если всё руководство сообщества до единого будет следовать правим безопасности страницы:

• Для входа в аккаунт должен быть сложный длинный пароль, состоящий из разных символов, больших и маленьких букв и цифр. Главное — выдуманное слово, иначе его легко будет разгадать.
• К странице должен быть привязан актуальный номер телефона. Это поможет сразу восстановить доступ к странице.
• Надо следить за тем, чтобы телефон не попадал в чужие руки.
• Не стоит переходить по сомнительным ссылкам, ведущим на сторонние ресурсы. Всё это зачастую рассчитано на то, чтобы заполучить страницу для своих целей.
• Не стоит устанавливать на компьютер приложения для скачивания музыки, игр и тому подобного, поскольку они к ВКонтакте отношения не имеют и, возможно, также имеют цель получить доступ к странице.
• На компьютере должен быть установлен надежный антивирус. К примеру, Dr. Web.
• После сеанса надо не забывать нажимать «Выход».

Ещё может быть такое, что кто-то из администраторов решил насолить другим: продать или переименовать группу.
Но этого не случится, если серьёзно подходить к выбору руководителей сообщества. Пусть их будет мало, но вы будете уверены в них на 200%.

В обоих вышеперечисленных случаях надо сразу писать в поддержку.»

Я: «Какие меры предпринимает сайт ВКонтакте для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»

Агент поддержки #1230: «Меры может принять сам пользователь, чтобы его страница было защищена. Об этом ему в поддержке напоминают каждый раз, когда он вновь обращается по поводу потери доступа. Все важные рекомендации изложены выше.

Но если всё же человек теряет доступ к странице, то можно всегда написать в поддержку, которая постарается помочь. Писать надо не через месяц, а сразу.

Тепла и добра в сердце!
C уважением, команда ВКонтакте»

Выводы

Я никогда не скрывал того факта, что Одноклассники мне нравится больше, однако, последние события заставили меня иначе взглянуть на обе социальные сети.

И ВКонтакте и Одноклассники постоянно работают над собой (в прямом и переносном смысле), однако, ВКонтакте становится все более человекоориентированной, нежели Одноклассники, которые движутся в обратном направлении. Изменения в службе поддержки, появление второсортной рекламы (статья на данную тему и еще одно интервью выйдут чуточку позже), а также «левые» новинки вместо тех, которые пользователи ждут в первую очередь (сейчас я говорю о ленте и настройках публичности), добавляют в копилку одноклассников парочку жирных минусов.

Я не говорю, что ВКонтакте стал идеален, а из Одноклассников пора бежать – вовсе нет! Но на данный момент очевидно, что ВКонтакте движется в правильном направлении, а Одноклассники близки к том, чтобы сбиться с курса.

Политика возврата

Мы В.К. Packwell, поставляйте лучшие продукты/аксессуары, чтобы клиенты никогда не возвращали товары.

Замена — это схема, предусмотренная для обслуживания клиентов в случае поставки неисправного/поврежденного/дефектного продукта.

Общие правила успешной замены

1. Если в каком-либо продукте обнаружены неисправные/поврежденные/некомплектные аксессуары и т. д.… Клиентам рекомендуется сообщить V.K. ПАКВЕЛЛ со всеми подробностями, В.К. Packwell проверит характер жалобы, если жалоба будет признана подлинной, то V.K. Packwell заменит указанный продукт/продукты покупателю.

2. Клиентам рекомендуется проверить/убедиться в количестве коробок/коробок/мешков (согласно подробностям, предоставленным V. K. Packwell) для проверки до получения доставки от перевозчика/поставщика логистики/курьера. При обнаружении недостачи картонных коробок/мешков/ящиков доставку не получить и сообщить В.К. Packwell о нехватке количества коробок/коробок/мешков и т. д.… ИЛИ получите акт о доставке с указанием всех необходимых деталей у перевозчика/поставщика логистических услуг/курьера, а затем примите доставку оставшихся товаров.

3. Если во время доставки в открытой коробке при принятии вашего заказа вы получили другой или поврежденный продукт, не принимайте доставку продукта. После того, как вы приняли поставку в открытой коробке, никакие запросы на возврат не будут обрабатываться, за исключением производственных дефектов.

4. Для продуктов, где установка осуществляется компанией V.K. Сервисные партнеры Packwell, не открывайте упаковку продукта самостоятельно. В.К. Уполномоченный персонал Packwell поможет распаковать и установить изделие.

5. Любые проблемы, связанные с продуктом, будут проверены авторизованным сервисным персоналом (бесплатно) и предприняты попытки их решения путем замены неисправной/дефектной части продукта.

   Замена будет предоставлена ​​только в тех случаях, когда сервисный персонал считает, что замена неисправной/дефектной детали не решит проблему.

6. В некоторых случаях, когда продавец не может обработать замену по какой-либо причине, замена будет предоставлена. В случае возврата, когда вы хотите, чтобы были возвращены товары, которые были распакованы/открыты пользователем, опция возврата доступна только по следующим причинам.

Ваш продукт будет проверен на следующие условия:

Категория	Условия
Правильный продукт	Название/изображение/серийный номер/количество статей/штрих-код должны совпадать, а бирка MRP должна быть не отсоединена и хорошо видна.
Полный продукт	Все продукты с их аксессуарами должны присутствовать.
Неиспользованный продукт	Товар должен быть неиспользованным, немытым, незагрязненным, без пятен и неподделанным. (где применимо).
Неповрежденный продукт	Товар должен быть неповрежденным, без царапин, вмятин, надрывов и дыр.
Неповрежденная упаковка	Оригинальная упаковка/коробка товара не должна быть повреждена.

Группа проверки замены откажет в приеме замены, если какое-либо из вышеперечисленных условий не будет выполнено.

В.К. Packwell оставляет за собой все права принимать или отклонять возврат/замену продуктов, которые продаются на vkgroupindia.in

Примечание: ** Возможна только замена продукта. (применить условия)

Сумма возмещения рассчитывается после необходимых вычетов из основной суммы.

При оплате чеком мы выдаем чек. Для онлайн-платежей возмещение может быть сделано только на кредитную/дебетовую/платежную карту, которая использовалась для первоначальной покупки. Этот процесс занимает 5-7  рабочих дней.

Уведомление

Стоимость обратной доставки товара оплачивается клиентом

Сумма возмещения рассчитывается после необходимых вычетов из основной суммы.

При оплате чеком мы выдаем чек. Для онлайн-платежей возмещение может быть сделано только на кредитную/дебетовую/платежную карту, которая использовалась для первоначальной покупки. Этот процесс занимает 5-7  рабочих дней.

Уведомление

Стоимость обратной доставки товара оплачивается клиентом

Политика возмещения и возврата: VK Kohinoor Group DMCC

1. Политика возврата

После доставки возврат или обмен не принимаются, если иное явно не принято в письменной форме VK KOHINOOR GROUP DMCC. Предположим, VK KOHINOOR GROUP DMCC соглашается на это. В этом случае такой обмен должен быть произведен в течение семи (7) рабочих дней с даты получения покупателем подтверждения о принятии возврата. После этой даты любой возврат, не принятый VK Kohinoor Group DMCC, будет считаться отклоненным VK Kohinoor Group DMCC. Возврат должен быть произведен в оригинальной упаковке под роспись. Клиент несет ответственность за риск потери во время обратной отправки и все расходы, связанные с возвратом. Клиенты должны связаться со службой поддержки VK KOHINOOR GROUP DMCC ([email protected], моб. +9).71 54 321 2885) для более подробной информации.

2.     Возврат, дефекты и ответственность за ущерб

2.1. В случае дефектов, которые не очевидны во время доставки под роспись, клиент должен уведомить Службу поддержки клиентов ([email protected]) в течение трех (3) рабочих дней с даты получения им продукта (ов). Предположим, что клиент не сообщает о таком дефекте в течение 3 (трех) рабочих дней. В этом случае товар будет считаться принятым покупателем со всеми дефектами, явными или нет.

2.2. При покупке нескольких Продуктов дефектный характер одного из Продуктов, его замена или невозможность доставки такого Продукта не аннулируют весь договор купли-продажи.

2.3. После того, как претензия подана и дефект материала принят VK KOHINOOR GROUP DMCC, VK KOHINOOR GROUP DMCC оставляет за собой право либо повторно отправить товар (-ы) за свой счет, либо возместить покупателю по своему усмотрению полную или частичная сумма цены товара. После этого VK KOHINOOR GROUP DMCC больше не несет ответственности перед покупателем в отношении продукта и договора купли-продажи.

2.4. По требованию Покупателя VK KOHINOOR GROUP DMCC может, но не обязана, предоставить покупателю возможность обмена Товара на идентичный Товар в случае обнаружения несущественного дефекта. В этом случае клиент должен получить письменное подтверждение того, что заявка на обмен была одобрена.

2.