Как в вайбере создать группу с названием: Как создать группу в Viber на телефоне?

Содержание

Как создать группу в Вайбере пошагово на телефоне Андроид

Viber – это одно из самых популярных мобильных приложений на телефоне, через которое можно бесплатно общаться с другими пользователями мессенджера. Для полноценной и бесперебойной работы Вайбера достаточно только подключения к интернету. Кроме бесплатных звонков и сообщений, вам также станет доступен ряд и других возможностей. Некоторые пользователи устанавливают Вайбер для создания групп по интересам. Количество участников в группе не ограничено, все могут участвовать в переписке и получать уведомления.

Содержание

  1. Что такое группа в Вайбере
  2. Как создать группу на Андроиде
  3. Запуск и авторизация
  4. Создание группы
  5. Выбор контактов
  6. Приглашение и удаление участников

Что такое группа в Вайбере

Зачем создавать группу в Вайбере и что это такое? Группа – это коллективный чат, где все вступившие пользователи могут обмениваться информацией и обсуждать какую-то конкретную тему. Созданная группа может содержать неограниченное количество людей. Чаще всего та ли иная группа в Вайбере отрывается с целью решения какого-то вопроса, например:

  • семейного;
  • личного;
  • рабочего;
  • пропаганда развлекательного контента;
  • продажа услуг или товаров.

Обновленная версия приложения позволяет открывать группы в Вайбере на телефоне численностью до 2 млрд. людей, иными слова можно сказать, что на неограниченное количество участников.

В зависимости от тематики и цели, с которой был создан общий чат, присваивается имя группе, и приглашаются заинтересованные лица. Только после своего подтверждения участник вступает в коллективный чат и обменивается сообщениями, как и при обычной переписке. Если пользователей в группе много, либо она насыщена новостями, то при желании вы можете убрать звук уведомлений или вовсе их отключить.

Создать группу в Viber

Как создать группу на Андроиде

Если вы впервые столкнулись с заданием создать группу, назвать ее и пригласить участников, то ниже представлена инструкция, выполняете ее пошагово для устройств, работающих на платформе Андроид.

Запуск и авторизация

Начать нужно с настройки и регистрации в приложении. Сначала скачайте приложение Viber из магазина телефона Play Market, дождитесь, пока мессенджер закачается и автоматически установится. Теперь запускаете Вайбер и проходите процесс авторизации. Он заключается в выборе страны и указании номера мобильного телефона, за которым будет закреплен Вайбер. Подтверждаете номер телефона и входите в главное меню программы. При последующих входах в приложение проходить процесс авторизации не требуется.

Создание группы

Когда приложение будет настроено, можете создать группу в Вайбере. Ниже представлен последовательный алгоритм действий:

  1. Заходите в Вайбер и внизу на панели инструментов нажимаете на «Чаты».
  2. Справа внизу появится кнопка создания нового чата, кликаете по ней.
  3. В открывшейся странице будут предложены доступные действия, выбираете «Новая группа».

В доступных действиях также высветится кнопка «Создать сообщество». Не перепутайте, так как это две разные опции и работа группы отличается от сообщества.

Выполнив такие несложные действия, вы сможете так быстро создать группу в Вайбере. Вы будете наделены правами администратора, соответственно в последующем вносить изменения в информацию и работу группы. Другие участниками под вашим именем увидят, что именно вы являетесь администратором. При необходимости вы можете выбрать из списка контактов себе помощника и также наделить его правами администратора.

Кроме основного, также есть и другой способ так же легко открыть группу:

  1. После запуска Вайбера нажмите на одного из участников, с кем у вас уже есть переписка и войдите в нее.
  2. После в правом верхнем углу нажмите на кнопку функций (вертикальное троеточие) и выберите «Создать группу с участником».
  3. Когда группа уже будет создана, можете присоединить к ней других пользователей.

Далее вам останется придумать название группы, присвоить ей картинку, отрегулировать настройки, а только потом можете добавлять участников. Не стоит игнорировать данные требования, так как они создают настроение в группе и поддерживают ее цель создания. Чтобы проделать эти этапы, вверху возле слова «Группа» в конце будут три точки, обозначающие настройку. Нажимаете на них, далее выбираете «Информация» и вносите соответствующие изменения – название, заставка, фон чата, регулировка уведомлений, прочее.

Выбор контактов

Когда настройка группы будет закончена, останется только добавить контакты. Сделать это очень просто. Заходите в созданную группу, рядом с ее названием вверху будет нарисован человечек со знаком плюс. Именно эта кнопка и обозначает «Добавить участника». Вы нажимаете на нее, далее открывается весь список доступных пользователей Вайбер из вашей телефонной книги и от вас требуется только по нему кликнуть, после чего появится галочка над его фото. Листаете вниз список и поочередно всех добавляете. Когда список закончится, внизу нажимаете на кнопку «Готово». Через секунду всем приглашенным рассылается уведомление о вступлении в группу.

Приглашение и удаление участников

В процессе работы вашей группы вы можете и дальше приглашать новых пользователей или удалять тех, кто не участвует, мешает вам вести общение с другими участниками или портит репутацию коллективного чата. Чтобы пригласить новых участников, вы используете ту же инструкцию, что при первоначальном выборе контактов – нажимаете на иконку возле названия группы с человечком и плюсиком сверху, а после из списка выбираете нужного человека.

А вот для удаления существующих участников выполните такие действия:

  1. Вверху справа в строке с названием группы нажимаете на кнопку с настройками (три точки вертикально).
  2. Выбираете раздел «Информация».
  3. Переходите к списку участников.
  4. Нажимаете на контакт, который хотите исключить из группы через кнопку «Удалить из чата», после подтверждаете действие.

А чтобы удалить группу полностью из Вайбера, нужно сначала исключить из нее всех участников, а после когда в ней останетесь только вы, внизу будет представлена кнопка «Выйти и удалить». Нажимаете на нее, снова подтверждаете данное действие, и на этом работа группы будет прекращена. Ее история также удалится из доступных чатов при запуске приложения.

Как создать группу в Вайбере: Пошаговая инструкция

В этой статье: показать

Как создать группу в Viber на Android

Создать свою группу в Вайбере можно на любом устройстве, в том числе и на андроиде. Для того, чтобы успешно справиться с этой задачей, необходимо сделать следующее:

  • Открыть мессенджер на устройстве и войти в раздел с чатами.
  • Кликнуть по значку «Написать», расположенному справа внизу.
  • В новом окне нажать на строку «Новая группа».
  • В верхней части экрана сделать клик по надписи «Выбрать контакты». Откроется список, в котором надо выбрать и отметить всех людей, присоединяемых к группе.
  • После отметок кликнуть по галочке, расположенной справа вверху. Группа уже будет считаться созданной, но ее нужно будет оформить.
  • Кликнуть вверху экрана по названию «Группа». На новой странице нажать надпись «Группа/Имя». Откроется форма для заполнения, где нужно ввести придуманное имя группы и подтвердить действие нажав на «Сохранить».
  • Для установки логотипа кликнуть по надписи «Добавить значок». Выбрать подходящую картинку из памяти телефона или сделать фотографию с помощью фронтальной камеры. Справа внизу нажать кнопку «Сохранить».

Часто администрация создает сообщение с кратким описанием и статусом группы, закрепляемое в самом верху чата и всегда видимое всем участникам, для этого:

  1. Кликнуть строку «Написать и закрепить сообщение».
  2. На новой странице ввести текст в специальное окно.
  3. Подтвердить действие нажатием кнопки «Закрепить».

Существует еще один способ создания группы в вибере через уже существующий диалог между двумя участниками. Порядок действий, будет следующий:

  • На странице с беседой нажать иконку с тремя точками.
  • В списке опций выбрать действие «Создать группу с…».
  • Откроется перечень контактов, где нужно отметить будущих участников и добавить.
  • Нажать галочку справа вверху и подтвердить выбор.
  • Остается лишь оформить группу в Вайбере на телефоне обычным способом, описанным выше.

Как создать сообщество в Viber на iOS

Создание группы в Вайбере на айфоне практически не отличается от других мобильных устройств. Все отличия связаны лишь с особенностями интерфейса, а сам процесс происходит следующим образом:

  • После запуска мессенджера войти в раздел с чатами и справа вверху нажать на кнопку «Написать».
  • В верхней части экрана кликнуть иконку с надписью «Выбрать контакты».
  • В списке из адресной книги отметить будущих участников. После нажатия на кнопку «Готово», все выбранные контакты будут состоять в группе. Таким образом, создание группы в Вайбере считается завершенным.

Далее можно начинать оформление чата:

  1. В первую очередь следует изменить имя, присвоенное при создании. Для этого кликнуть «Group», в специальной форме ввести новое название и сохранить его нажатием кнопки «Готово».
  2. На следующем этапе добавляется аватарка. После клика по иконке «Добавить значок», всплывет окно с вариантами действий, где нужно перейти в галерею и найти подходящее изображение. При желании можно сделать новую фотографию камерой телефона.
  3. Точно так же, как и на андроиде, можно написать и закрепить сообщение, с кратким оповещением о статусе группы.

Как создать группу в Viber на компьютере

Несмотря на ограниченный функционал десктопной версии мессенджера, создать группу в Вайбере на компьютере так же просто, как и на мобильном устройстве. Иконки и кнопки расположены немного по-другому, но общий алгоритм действий сохраняется и выполняется в следующем порядке:

  • В версии мессенджера для ОС Windows вверху экрана нажать на кнопку «Беседа» и во всплывающем окне кликнуть по строке «Новая беседа…».
  • Слева откроется колонка с надписью «Выбрать контакты» или «Select Contacts». Отметить всех будущих участников группы.
  • По завершении выбора собеседников, откроется поле, куда вписывается название беседы, после чего остается нажать кнопку «Начать чат». После этого группа считается созданной, поскольку открывается доступ к обмену информацией между участниками.

Остается только оформить страницу группы по своему вкусу, добавить изображение для аватарки, закрепить сообщение со статусом. При необходимости, параметры оформления можно всегда изменить в настройках.

Управление и настройка чата в Вайбер

Недостаточно добавить группу в Вайбере, нужно обязательно настроить ее управление и внешний вид. На всех устройствах эта процедура выполняется примерно одинаково, в следующем порядке:

  • Изменение названия группы начинается с нажатия на иконку с тремя точками.
  • Далее, кликнуть по надписи «Информация».
  • В появившемся окне нужно ввести выбранное имя. Переименование завершается нажатием кнопки «Сохранить».
  • Затем в качестве аватарки или логотипа нужно добавить картинку. Кликнуть по надписи «Добавить значок» и выбрать подходящее действие в контекстном меню.
  • После выбора картинки делается клик по кнопке «Сохранить» справа внизу.
  • На следующем этапе выбирается фон путем нажатия на кнопку «Фон. Добавить фон к чату».
  • После установки фона, он сохраняется точно так же, как и картинка.

Добавление и удаление участников в Вайбер

После того, как группа в приложении Viber создана, в нее можно добавить новых или удалить действующих участников. Просто вновь принятым лицам будет недоступна предыдущая переписка между пользователями. Зачисление в беседу выполняется по схеме, рассмотренной выше, с помощью кнопки «Добавить».

Удаление контактов из диалога происходит по разным причинам. В основном, это флуд, рассылка спама и прочие нарушения, оговоренные ранее.

Процесс удаления начинается с нажатия имени контакта. Далее, во всплывающем меню нужно выбрать пункт «Удалить из чата» и подтвердить свое действие. Остальные участники получат уведомление об удалении пользователя.

Как создать пригласительную ссылку в Вайбер

Пополнение группы может осуществляться разными способами. Многие админы предпочитают создать ссылку для приглашения и разместить ее на разных сервисах. Генерация такой ссылки происходит следующим образом:

  • Войти в группу кликнуть по трем точкам и выбрать раздел «Информация».
  • В открывшемся меню кликнуть пункт «Отправить ссылку».
  • Отправить ее людям, выбранным в списке контактов. Если человека нет в телефонной книге, ссылка копируется и отправляется по электронной почте, через СМС, соцсети и т. д.

Зачисление в группу происходит в автоматическом режиме, сразу же после перехода по пригласительной ссылке.

Дополнительные функции сообществ

Помимо обычного общения, сообщества создаются для решения каких-то целевых задач. Это может быть реклама товаров и услуг, различные продажи, приглашения на обучение и многое другое. Поэтому, такие группы требуют особой раскрутки с целью привлечь дополнительное внимание пользователей.

Рекомендации по наполнению ведению и раскрутке группы

Недостаточно просто сделать группу в Вайбере, ее нужно обязательно раскрутить. Только в этом случае она принесет желаемый результат. Процесс этот не самый простой, требующий соблюдения определенных правил:

  • Проявлять уважение к будущим участникам, не добавлять их в чат, если они этого не желают. Все должно быть исключительно добровольно.
  • В группе должна соблюдаться определенная активность, иначе участники могут посчитать ее неинтересной и бесполезной. Не допускать лишней воды и спама.
  • Не злоупотреблять рекламными предложениями. Реклама должна быть ненавязчивой и подаваться в разумных пределах.

Видеоинструкция

Как добавить группы на viber

Как подключиться к группе в Viber на смартфоне

В Вайбере можно не только звонить и переписываться с определенным пользователям, это мессенджер, который позволяет создавать целые группы из нескольких участников для получения интересной информации или обсуждения важных тем. Такая возможность позволяет из обычного приложения для общения сделать социальный портал. Сегодня некоторые группы в Вайбере полностью заменили интернет-сети, рекламу и веб-сайты. Если вы хотите вступить в группу в Вайбере и участвовать в ее переписке, то сделать это можно несколькими удобными способами. Ознакомьтесь с тем, как найти группу и можно ли в нее вступить без приглашения?

Что такое группа в Вайбере

Группа – это общий чат в Вайбере, где может участвовать неограниченное количество собеседников. Зачастую группа имеет общую тему, ради которой участники и вступили в нее. Здесь можно обсуждать конкретную цель – семейные проблемы, предстоящее мероприятие, путешествие или делиться разной социальной полезной информацией. В последнее время группы в Viber стали заменять социальные сети, сообщества, рекламные компании интернет-магазины.

Групповой чат имеет такие отличительные характеристики:

  • здесь могут подниматься для обсуждения любые темы, в том числе информационные или коммерческие;
  • чат создается любым пользователем;
  • можно пригласить неограниченное число участников;
  • правом приглашения нового пользователя обладает любой участник группы;
  • есть открытые и закрытые сообщества;
  • доступны все функции, как и для обычного чата;
  • можно присваивать название группе, ставить заставку и фон чата.

Групповой чат ввиду большего количества пользователей и постоянно поступающих сообщений имеет опцию режима «Не беспокоить», когда новые записи не высвечиваются на экране и не сопровождаются звуковым оповещением.

Тот, кто создает группу, он является ее администратором и занимается организационными вопросами, задает тематику и оформление. Одним человеком может создаваться огромное количество таких групповых бесед. Очень важно сделать чат интересным и активным, чтобы не просто пригласить туда своих знакомых, а сделать его публичным. Сегодня такая удобная функция Вайбера становится все более популярной.

Поиск сообществ в Viber

Поиск сообществ

Начать стоит с того, что найти частную группу в Вайбере по ее предполагаемому названию невозможно, поэтому вступить в нее можно только через приглашение действующего участника. Самостоятельно отыскать в базе Вайбера общий чат можно только в виде сообщества или паблик-аккаунта. Не нужно путать группу с сообществом и паблик-аккаунтами. Последние два варианта служат массовой группой, количество человек которой может доходить до миллиарда. Обычно это страницы известных торговых марок или личностей.

Если вам все-таки нужна инструкция по поиску сообщества, тогда руководствуйтесь следующими подсказками:

  1. Открывайте Вайбер.
  2. На главной странице, где представлена история чатов, вверху увидите значок для поиска или оттяните экран вниз, чтобы появилась строка поиска.
  3. Впишите в нее название желаемого паблик аккаунта или сообщества, нажмите на поиск.
  4. Из представленных результатов выберите искомое, нажимаете «Присоединиться».

Если вы не знаете точного названия сообщества, но ищете его по приблизительному наименованию, исходя из темы чата, то в строке поиска, перед тем как написать название, поставьте @. Данный знак является заменителем хештега в Вайбере и позволяет найти все сообщества, где употребляется написанное вами слово или комбинация слов в строке.

Как вступить в группу

Еще раз напомним, что добавиться в группу можно только по приглашению, поэтому ниже представлена инструкция, как это работает на деле и альтернативные варианты, если вы все-таки ищете сообщество.

Вступить в группу в Viber по приглашению

По приглашению

Итак, группа создана. Участников в группу в Вайбере может приглашать не только администратор из своей книги телефонов, но и любые другие пользователи, которые также состоят в этом групповом чате. Как пригласить в группу:

  1. Открываете приложение.
  2. В истории чатов выбираете нужную группу.
  3. Вверху на панели справа от названия чата будет значок «Добавить участника», он выполнен в виде иконки с человечком.
  4. На экране появляется телефонная книга с доступными пользователями Вайбер и вы ставите напротив галочку, кого хотите пригласить.
  5. Через секунду пользователь получает приглашение и по желанию вступает в группу.

Если у вас устаревшая версия Вайбера или вы используете Айфон, тогда выслать приглашение можно через кнопку настроек группы, внизу будет доступен пункт «Добавить участника».

Без приглашения

Без приглашения вы можете самостоятельно вступить в группу, если она является открытой, и вы знаете, как ее найти в системе Вайбера. Данное правило применимо для сообществ и паблик-аккаунтов. Чтобы самостоятельно присоединиться к сообществу, необходимо:

  1. Написать название сообщества в строке поиска через раздел «Чаты».
  2. Из представленного списка выбрать нужный паблик.
  3. Войти в него и внизу нажать на кнопку «Присоединиться», после чего вы сразу становитесь участником группового чата.
  4. При необходимости можете отключить звук на уведомления.
По номеру телефона

Найти группу или сообщество за номером телефона невозможно. Вы, конечно, можете попробовать воспользоваться строкой поиска и забить в нее номер мобильного телефона администратора, однако подобное действие не принесет никаких результатов. Поэтому если вы знаете телефон администратора или одного из участников группы, то добавьте себе этого человека в список контактов и напишите ему личное сообщение в Вайбере с просьбой выслать приглашение на добавление в группу.

Как выйти из группы

Если вы некоторое время понаблюдали за группой, а также за представленной в ней информацией, и поняли, что вам она не интересна и бесполезна, тогда вы можете по своему желанию выйти из группы. Для этого повторите следующий алгоритм действий:

  1. Запустите мессенджер.
  2. Перейдите в группу.
  3. Откройте настройки группы, через верхнюю панель.
  4. Откройте «Информация».
  5. Внизу увидите функцию «Выйти из группы».

Когда вы выйдете из группы, она исчезнет из доступных чатов в вашей истории Вайбера, а также перестанут приходить сообщения. О том, что вы вышли из публичного чата, уведомление никому не приходит и не высвечивается в текстовом поле группы, поэтому никто об этом не узнает, если только лично кто-то не откроет список участников и увидит, что вас там нет, хотя раньше вы участвовали в переписке.

Как создать группу в вайбере

В Вайбере групповые чаты и сообщества – одни из главных его функций. В этой статье мы расскажем всю информацию о 2-х видах групп и наглядно на примере пошаговых инструкций покажем то, как их создавать и после чего ими управлять.

Как создать группу в вайбер на телефоне

Для начала стоит определиться, для чего вам нужна группа. Есть 2 разновидности групп.

  • Групповой чат или «Группа» – чат с возможностью общения до 250 человек, в котором могут принимать участие все люди. Пример такого чата – школьная беседа родителей с классным руководителем;
  • Сообщество – группа с неограниченным количеством участников, в котором один или несколько модераторов создают посты. Пример – новостная группа вашего города.

Если вы определились, преступайте к следующим действиям.

Создание группового чата

Чтобы сделать группу через мобильное приложение, проделайте следующее:

  1. Найдите и нажмите по одному из своих контактов, которого вы хотите пригласить в группу;
  2. В открывшимся окне контакта найдите кнопку дополнительного меню и нажмите по ней;
  3. Открылось дополнительное меню. Нажмите на кнопку «Create group with …»;
  4. Откроется меню выбора участников чата. Ранее выбранный человек будет уже помечен галочкой. Найдите еще хотя бы одного человека для создания группы, а затем нажмите и выделите его;
  5. Нажмите на галочку для подтверждения создания группы.

Далее пойдет настройка группы, о которой мы поговорим.

Как назвать группу в вайбере

Первоначально группа называется как «Группа». Если вы хотите сменить ее имя, проделайте следующие действия:

  1. В окне группы найдите кнопку дополнительного меню сверху;
  2. Откроется меню. В нем вы найдете название своей группы. Кликните по нему;
  3. Откроется новое окошко. В нем вы найдете строку «Введите имя…», в которую нужно ввести нужное название чата;
  4. Не забудьте нажать «Сохранить».
Как удалить группу в вайбере

Если чат вам уже не нужен, его можно удалить для всех пользователей. Для этого проделайте следующие действия:

  1. Вновь в окне вашего группового начата найдите и откройте дополнительное меню;
  2. Прокрутите дополнительное меню до самого низа;
  3. Найдите и нажмите на кнопку «Выйти и удалить»;
  4. Вам предложат просто заглушить свою группу. Не соглашайтесь. Вновь подтвердите удаление группы.
Как создать пригласительную ссылку

Возможно вы не можете или не могли добавить всех участников в группу, ведь их у вас нет в контактах. Тогда вам поможет пригласительная ссылка, перейдя по которой человек сможет войти в ваш закрытый чат. Чтобы ее создать и скопировать проделайте следующие действия:

  1. Вновь откройте дополнительное меню группы, нажав на соответствующую кнопку сверху;
  2. Найдите кнопку отправки ссылки. Нажмите по ней;
  3. Появится ваша ссылка на закрытую группу и несколько кнопок. Ее можно открыть, скопировать, отправить пользователю в Viber, поделиться ей в других соцсетях или отключить для других пользователей.

Создание сообщества

Если вам нужно сообщество, сделайте следующие действия:

  1. Найдите в правом нижнем углу кнопку создания групп;
  2. Найдите и нажмите на пункт «Создать сообщество»;
  3. Добавьте название и описание сообществу;
  4. При желании добавьте первых пользователей в сообщество через контакты или ссылку.
Как найти группу

Если вы хотите найти конкретное открытое сообщество, сделайте следующие действия:

  1. В главном окне нажмите по кнопке поиска;
  2. Введите название группы и нажмите по нужному сообществу;
  3. Для входа в него нажмите на кнопку «Начать».

Как создать группу в вайбере на ПК

На ПК в отличии от мобильного приложения нельзя создавать сообщества, так что говорить мы будем только о создании группового чата.

Групповой чат создан для общения до 250 участников. В нем могут писать все люди, так что он удобней всего для массовых конференций. Передача картинок и файлов, создание видеозвонков тоже разрешается. Такие чаты полезны, например, в случаях общения классного руководителя и родителей учеников.

Создание группового чата

Вот что нужно сделать для создания группового чата:

  1. Кликаете по пользователю, с которым хотите создать групповой чат. Он автоматически к нему присоединится;
  2. В правом верхнем углу его окна нажмите на кнопку добавления новых контактов в чат;
  3. Выберите еще как минимум одного пользователя, с которым создадите чат. Можно добавлять до 248 контактов;
  4. После выбора еще одного участника нажмите «Сохранить».
Как назвать группу в вайбере

Если вы решили создать группу, то ее название по умолчанию станет «Группа». Чтобы его изменить, совершите следующие действия:

  1. Откройте окно группы;
  2. Нажмите в правом верхнем углу кнопку дополнительного меню и информации о группе;
  3. Найдите название группы, кликните по нему или кнопке в виде карандаша справа;
  4. Переименуйте группу.
Как удалить группу в вайбере

Групповой чат может устареть или стать бесполезным. В Вайбере есть функция удаления чата для всех пользователей, состоящий в нем. Чтобы это сделать, проделайте следующие действия:

  1. Откройте окно чата;
  2. В правом верхнем углу найдите кнопку дополнительного меню;
  3. Прокрутите открывшееся дополнительное меню до самого низа. Найдите и нажмите кнопку «Выйти и удалить»;
  4. В новом окне вам предложат просто отключить уведомления чата вместо удаления группы. Если вы желаете удалить чат, обязательно подтверждайте это нажимая «Выйти и удалить».

Как найти группу в Вайбере

Хоть в десктопном приложении Viber нельзя создавать собственные сообщества, в нем можно их находить и ими управлять. Для того, чтобы присоединиться к открытой группе, проделайте следующие действия:

  1. Найдите и кликните по поисковой строке;
  2. Напишите название нужного сообщества;
  3. Найдите и кликните по нужному сообществу;
  4. Откроется окно с этим сообществом. Чтобы начать его читать, найдите и кликните по кнопку «Присоединиться».

Как создать группу в Вайбере. Настройки группы, как пригласить участников

В Вайбере можно общаться с друзьями и знакомыми, отправлять фото, видео. Опция понравится общительным людям, которые любят вести обсуждения в большой компании. Сегодня разберемся, как создать группу в Вайбере, как ее настроить, как пригласить новых участников или удалить их.

Группа в Вайбере – что это такое?

Общение в группе доступно бесплатно. Создать ее можно с помощью телефона и ПК. Для начала, Viber нужно установить на мобильное устройство или компьютер. Создать групповой чат можно за несколько минут с помощью настроек мессенджера. Для общения нужно пригласить собеседников.

Для чего нужно создавать группы в Вайбере

Опция создания групп в Вайбере доступна бесплатно. С помощью онлайн-общения можно обсудить совместную покупку подарка для директора на работе, договориться с одноклассниками о походе в кино, выбрать место туристического похода. Все участники могут писать сообщения, присылать фото и видео.

Новую группу можно создать бесплатно. Для этого не нужно устанавливать какую-то особенную версию Вайбера или обладать определенными умениями. Все настройки доступны в меню. На создание совместного чата потребуется не более 5 минут свободного времени.

Как создать

Запустить групповое общение можно на телефоне и компьютере. В обоих случаях потребуется последняя версия мессенджера и подключение к сети.

Важно. Общение доступно независимо от марки мобильного телефона и его операционной системы. Покинуть сообщество можно через меню Вайбера.

На смартфоне

Действие не отличается от марки телефона и одинаково выполняется на Андроиде и Айфоне.

Как сделать новую группу в Вайбере:

  1. Подключите устройство к интернету и запустите мессенджер.
  2. Нажмите на иконку создания нового чата.
  3. В открывшемся окне выберите «Новая группа».
  4. В открывшемся окне отметьте контакты, которые хотите добавить в чат.
  5. Подтвердите действие, кликнув по галке.

После подтверждения автоматически откроется окно, в котором можно начинать общение. Все добавленные абоненты получат оповещение о вступлении в новую группу.

Важно. Всего можно добавить не менее 2 и не более 249 участников. Выбрать абонентов можно из списка контактов, который автоматически синхронизируется с телефонной книгой.

На компьютере

Разработчики предусмотрели возможность создания групповых чатов в Вайбере для компьютера. Установленная и активированная версии мессенджера автоматически синхронизируется с телефонной книгой смартфона. Для создания сообщества требуется подключение к интернету. Опция доступна бесплатно.

Как создать новую группу в Вайбере на персональном компьютере или ноутбуке. Пошаговое руководство:

  1. Запустите приложение.
  2. Выберите друга из списка контактов.
  3. Нажмите на кнопку «Добавить участников».
  4. Выберите участников в открывшемся списке.

Сразу после создания все абоненты получат оповещение.

Создать чат в Windows можно и другим способом:

  1. Кликните по кнопке «Беседа», нажмите на строку «Новая беседа».
  2. Отметьте участников из открывшегося списка.
  3. Подтвердите действие.

Создать свою группу на компьютере можно двумя способами. Чат появится в мобильной версии автоматически. Сообщения будут поступать всем абонентам. Для общения можно использовать как мобильный телефон, так и компьютер. Удалить группу или выйти из нее можно с помощью настроек в смартфоне.

Дополнительные настройки

Владелец чата может назвать его, установить картинку, настроить звуковые оповещения.

Как в Вайбере на телефоне настроить групповой чат:

  1. Нажмите на кнопку с настройками и выберите строку «Информация».
  2. В открывшемся окне можно задать имя, изменить фоновое изображение, установить аватарку.
  3. После внесения изменений сохранение не требуется. Аватарку можно выбрать из галереи устройства.

В настройках можно изменять количество участников, настраивать оповещение, формировать пригласительную ссылку в Вайбере.

Удаление участников

Создать группу в Viber не сложно. Разработчики постарались упростить настройки и сделали удобное меню. Владелец может добавлять пользователей и удалять их. На это не требуется разрешение удаляемого участника.

  1. Нажмите на кнопку настроек.
  2. Выберите строку «Информация».
  3. Пролистайте список до блока «Участники». Выберите пользователя.
  4. В открывшемся окне нажмите на опцию «Удалить из чата».

Важно. Абонент не удалится из списка контактов. Он не сможет писать сообщения и читать переписку.

Как пригласить участников

Теперь известно, как создать сообщество. Не менее важно знать, как пригласить новых участников.

Добавить пользователей можно с помощью:

  • телефонной книги;
  • инвайт-ссылки.

Приглашение с помощью списка абонентов требует постоянного участия и сохранения данных пользователей в телефонную книгу.

Чтобы участники самостоятельно добавлялись в группу, можно создать ссылку. Ее можно поместить на тематическом форуме или группе.

Приглашение новых пользователей через список абонентов

Формировать список участников можно не только в момент создания чата. Добавить пользователя можно в любое время. Для этого нужно воспользоваться специальной кнопкой в окне переписки. Только что добавленный абонент не увидит переписку, которая велась до его вступления.

Как в Вайбере пригласить человека:

  1. Нажмите на иконку в форме человечка с плюсом.
  2. Выберите контакт из открывшегося списка.
  3. Подтвердите действие с помощью клика по галочке.

Важно. Все отмеченные люди добавляются моментально и получают соответствующее оповещение.

С помощью инвайт-ссылки

Создать закрытую группу в Вайбере можно за несколько минут. Для добавления пользователей без перехода в список контактов можно создать ссылку. При клике по ссылке абонент Вайбер автоматически становится участником.

Как создать ссылку:

  1. Кликните по кнопке «Информация».
  2. В меню найдите строку «Отправить ссылку на группу», кликните по ней.
  3. Вайбер автоматически создаст ссылку.
  4. Ее можно скопировать и разместить на любом ресурсе или отправить пользователям Viber.
  5. Для присоединения к группе нужно перейти по ссылке.

Важно. Отключить ссылку можно в любое время. Если уже набралось 249 человек, то присоединение будет приостановлено.

Чем групповой чат отличается от сообщества

Такое действие, как на Вайбере создать группу или сообщество, может выполнить любой пользователь. Их возможности схожи, но у сообщества есть некоторые различия:

  • возможность просмотра статистики в сообществе;
  • группа ограничена на 249 человек, сообщество таких ограничений не имеет;
  • приглашать в сообщество можно только по ссылке, в чате доступно добавление пользователей через список контактов;
  • в групповом чате писать сообщения может каждый участник, в сообществе абоненты не имеют возможности отправки СМС.

Простое действие, как создать группу в Viber выполняется за несколько минут. Ее можно сделать через мобильный телефон и компьютер. Владелец может задать фоновое изображение, изменить фон, назначить администратора, пригласить новых пользователей.

Скрытые функции Viber — Афиша Daily

«Афиша Daily» разобралась в неочевидных особенностях мессенджера Viber и рассказывает, как пользоваться им удобнее и какие функции самые полезные.

Читайте сообщения и не показывайте этого

Бывают такие ситуации — сообщение прочитать нужно, но хочется скрыть это от собеседников. Особенно это актуально в общих чатах. Отключите отметку о прочитанных сообщениях для всех чатов, а заодно выключите индикатор о том, что вы в сети, — пусть думают, что вы заняты другими делами.

Как это сделать Зайдите в настройках во вкладку «Конфиденциальность» и отключите тумблеры напротив «Просмотрено» и «В сети».

Выключите звуки и вибрацию

Но только тогда, когда вы переписываетесь в приложении. Зачем тратить заряд батареи на звуковые уведомления, которые вы и так увидите? Эта функция работает только в айфоне. А в андроиде отключите звуки для исходящих сообщений — от них вообще нет никакой пользы. Скорее всего, после этого ваши переписки станут проходить чуть-чуть спокойнее (мы проверяли).

Как это сделать Зайдите в настройках во вкладку «Уведомления» и отключите тумблеры напротив «Вибрация в приложении» и «Звуки в приложении».

Скройте уведомления от посторонних глаз

Возможно, есть переписки, которые вы не хотите никому показывать. Тогда скройте текст в новых уведомлениях, которые появляются на экране блокировки. Эта функция доступна только в андроиде, в айфоне сообщения на экране блокировки скрываются автоматически. Но то же самое можно сделать и в андроиде: зайдите в общих настройках во вкладку «Блокировка экрана и безопасность», потом в «Настройку уведомлений» и укажите «Не показывать уведомления» в пункте «На заблокированном экране».

Как это сделать Зайдите в настройках во вкладку «Уведомления» и уберите галочку напротив «Предпросмотр сообщений».

Скрывайте от посторонних глаз целые чаты

Наша любимая функция. Возможно, у вас настолько секретные переписки, что вы не хотите, чтобы кто-то о них узнал. Тогда просто скройте их из списков чатов, и никто не узнает, что вы ведете разговоры с какими-то людьми.

Как это сделать В айфоне проведите пальцем по чату влево, выберите «Скрыть» и установите ПИН-код.

В андроиде задержите палец на чате, нажмите «Скрыть» и установите ПИН-код. Чтобы найти скрытый чат, наберите ПИН-код в строке поиска.

Подробности по теме

12 функций Telegram, о которых вы могли не знать

12 функций Telegram, о которых вы могли не знать

Не страдайте от включающегося экрана

Знакома ситуация: телефон в кармане, пришло сообщение, экран включился, снялась блокировка и, когда вы его достали, там запущен десяток приложений, а в мессенджере набрана какая-то абракадабра? Попробуйте решить эту проблему и отключите включение экрана ради новых уведомлений из мессенджера. Функция доступна только в андроидах.

Как это сделать Зайдите в настройках во вкладку «Уведомления» и уберите галочку напротив «Предпросмотр сообщений».

Отправляйте секретные фотографии

Мы любим отправлять фотографии, которые исчезают через несколько секунд. Это весело и иногда спасает от неловких ситуаций. В Viber такие фотографии отправляют с таймерами на одну, три, семь и десять секунд.

У функции есть две особенности. Во-первых, она не запрещает делать скриншоты и не предупреждает о том, что собеседник уже сделал скриншот. Это ставит под угрозу личные фотографии. Во-вторых, если один раз отправить фотографию с таймером, то послать ее второй раз с таймером не получится.

Как это сделать Нажмите на иконку фотографии в чате, выберите снимок, нажмите на иконку с карандашом, а на новом экране — на иконку с перечеркнутым будильником.

Экономьте место в памяти

Важная функция любого мессенджера — не сохранять картинки в память телефона. В Viber место на телефоне экономят тремя способами: запрещают сохранять фотографии из чатов, удаляют любые принятые файлы через неделю и удаляют аудиосообщения вручную.

Как это сделать Зайдите в настройках во вкладку «Мультимедиа» и уберите тумблер напротив «Сохранять в галерею». Это работает только в айфонах. Там же укажите время хранения любых медиафайлов («Хранить медиафайлы») и удалите голосовые сообщения.

Узнавайте, кто уже просмотрел сообщение

В общем чате важно знать, кто уже просмотрел сообщение, а кто — еще нет, особенно если речь идет о времени и месте встречи.

Как это сделать Нажмите на сообщение и задержите палец, выберите кнопку «Подробности» — откроется список людей, которые прочитали это сообщение.

Отправляйте деньги без комиссии

К аккаунту в Viber привязан кошелек сервиса Wallet One, на котором хранятся деньги пользователей. С него они оплачивают услуги, например интернет и мобильный телефон, и переводят деньги друг другу. Перевод денег происходит без комиссии, но только на другой аккаунт в Viber.

Как это сделать Верифицируйте аккаунт и укажите паспортные данные или привяжите к аккаунту в «Госуслугах». Если этого не сделать, Viber не разрешит переводить деньги и выводить их на карту.

Подробности по теме

10 полезных функций WhatsApp, про которые вы могли не знать

10 полезных функций WhatsApp, про которые вы могли не знать

Меняйте номер без смены аккаунта

Аккаунт в Viber переносится на новый номер телефона со всеми контактами и историей сообщений. Также аккаунт можно активировать на телефоне с другой сим-картой, но только если у вас есть возможность прочитать СМС с подтверждающим кодом. Оно придет на тот номер, к которому аккаунт привязан.

Как это сделать Зайдите в настройках во вкладку «Учетная запись» и нажмите на «Изменить номер телефона».

Отключите оповещения из общих чатов

Первое, что делают, когда приходят в общий чат или подписываются на канал, — выключают уведомления. В Viber это особенно актуально, потому что по умолчанию мессенджер будет рассказывать вам обо всем: кто написал новое сообщение и кто лайкнул ваше.

Как это сделать Нажмите на заголовок чата и включите тумблер напротив «Без звука».

как создать публичный чат viber

Последнее обновление: 2 апреля 2022 г. | Автор: Ронда Виттер

Как создать публичный чат в Viber?

  1. Откройте Viber на своем телефоне.
  2. Нажмите Чаты.
  3. Выберите группу.
  4. Нажмите «Информация» (Android) или название группы (iOS) в верхней части экрана. Android: коснитесь «Информация о чате».
  5. Коснитесь значка пера (в верхнем углу)
  6. Коснитесь имени текущей группы под значком группы. …
  7. Введите новое имя группы.
  8. Нажмите Готово.

Есть ли в Viber публичные группы?

В Viber вы можете открыть группу, сообщество или канал . Группа: идеально подходит для подготовки к празднованию дня рождения, частных семейных чатов и общения учителей и родителей. Сообщество: лучший вариант для фан-клубов, организаторов публичных встреч и обмена рецептами.

Как отключить приватный чат в Viber?

На Android вам нужно нажать на соответствующий чат и удерживать некоторое время, а затем выбрать опцию «Скрыть» .

Как сделать групповой чат Viber приватным?

Как узнать, есть ли у кого-то скрытый чат в Viber?

Шаг 2. Прокрутите приложение вниз, коснитесь значка поиска и введите имя контакта, чьи чаты скрыты. Шаг 3: Нажмите на имя контакта или изображение профиля, а затем введите 4-значный PIN-код, чтобы просмотреть скрытый чат. Теперь вы сможете видеть сообщения и продолжать общаться с этим контактом.

Можно ли быть невидимым в Viber?

Щелкните Конфиденциальность. Вы увидите «Поделиться онлайн-статусом» в верхней части экрана. Нажмите на нее, и вы станете невидимым . Обратите внимание, что этот параметр можно изменить только один раз в 24 часа.

Viber удалил секретный чат?

Мы доказали нашу приверженность конфиденциальности на протяжении многих лет, удаляя сообщения для всех с 2015 года, end-2-end шифрование по умолчанию с 2016 года, скрытые чаты и секретных чатов в 2017 году .

Откуда вы знаете, использует ли он секретные разговоры?

Стоит отметить, что если вы отправите кому-то сообщение через секретные беседы, они узнают, что это секретный чат, потому что всплывающая подсказка сообщения, обычно синяя, будет черной . Рядом с их изображением будет написано «Зашифровано с одного устройства на другое», чтобы обе стороны знали, что они участвуют в секретном чате.

Режим исчезновения для читеров?

Новая функция Facebook позволяет вам вести тайные беседы и откровенно, Она просто облегчает людям обман . Если вы пользуетесь мессенджером, возможно, вы заметили новую функцию, но если нет, позвольте мне просветить вас… Facebook только что запустил новую функцию мессенджера, которая называется «Режим исчезновения».

Можете ли вы определить, проверяет ли кто-нибудь ваш Messenger?

Могу ли я узнать, прочитал ли кто-то мое сообщение в Facebook Messenger? Да; всплывающая подсказка рядом с сообщением отобразит изображение профиля человека, как только сообщение будет прочитано .

Можете ли вы узнать, с кем разговаривает пользователь в Messenger?

К сожалению (или к счастью, это зависит от вашей точки зрения) по причинам, связанным с конфиденциальностью, Facebook не позволяет вам узнать, когда человек на самом деле общается с другим человеком , а тем более с кем.

Можно ли войти в чужой мессенджер без его ведома?

Используйте mSpy для просмотра чьих-то сообщений в Facebook

Использование шпионского приложения, такого как mSpy, является лучшим вариантом, когда вы думаете, как войти в чужой Facebook без их ведома.

Означает ли зеленая точка в Messenger, что они общаются?

Если вы видите зеленую точку в Messenger рядом со значком видео, это в основном означает, что человек доступен для видеочата . Если вы разрешили Facebook доступ к вашей камере, то, скорее всего, зеленая точка рядом со значком видео всегда будет включена, когда вы активны в Messenger.

Кто-нибудь может сказать, много ли вы смотрите на их Facebook?

Нет, Facebook не сообщает людям, что вы видели их профиль . Сторонние приложения также не могут предоставить эту функцию.

Могу ли я увидеть, кто искал меня на Facebook?

Нет, Facebook не позволяет людям отслеживать, кто просматривает их профиль . Сторонние приложения также не могут предоставить эту функцию. Если вы столкнетесь с приложением, которое утверждает, что предлагает эту возможность, сообщите об этом приложении. это было полезно?

Могу ли я посмотреть чей-то профиль в Facebook, не зная 2021?

Если вы просматриваете чей-то профиль, или они просматривают ваш, никто не станет мудрее. Facebook очень ясно говорит по этому поводу: « Пользователи Facebook не могут отслеживать, кто просматривал их личную домашнюю страницу .

Как узнать, кто преследует вас на Facebook?

Чтобы узнать, кто преследует вас на Facebook, пользователям необходимо открыть Facebook.com на своих компьютерах, а затем войти в свою учетную запись. После входа в систему им необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте своей домашней страницы и нажать «Просмотреть исходный код страницы» — это откроет исходный код домашней страницы Facebook.

Кто просматривал профиль?

К сожалению, Facebook не позволяет узнать, кто просматривал ваш профиль . Его официальная политика, включенная в ответ на его странице справки, прямо гласит: «Нет, Facebook не позволяет людям отслеживать, кто просматривает их профиль».

Как понять, что кто-то следит за вашими социальными сетями?

4 признака того, что вас преследуют в социальных сетях

  1. Список ваших друзей. Вы знаете список друзей, который обычно предлагается? …
  2. Им начинают нравиться все ваши старые фотографии. …
  3. Используйте стороннее приложение. …
  4. Кто-то снова появляется под новым именем или профилем. …
  5. Вы получили электронное письмо с предупреждением.

Как выследить кого-то на Facebook и не попасться?

Не знаю, почему ты не просто пишешь ей запрос на добавление в друзья, а идешь и преследуешь.

  1. Шаг 1: Введите его или ее номер телефона. …
  2. Шаг 2: Введите «недавние фотографии (его или ее имени)». …
  3. Шаг 3: Введите «страницы, которые понравились (его или ее имя)».
  4. Шаг 4: Введите «фотографии (его или ее имя) понравились».

Как выследить свою любовь?

Электронная коммерция развивается — познакомьтесь с диалоговой, социальной и мобильной коммерцией

В рамках глубокого погружения The Drum в электронную коммерцию Кристина Констандаче, директор по доходам в Rakuten Viber, рассказывает об эволюции электронной коммерции, росте m-, s- и c-commerce, а также лучшие способы использования онлайн-торговли.

Ни для кого не секрет, что технологии и инновации влияют на нашу повседневную жизнь, в том числе на то, как мы ведем бизнес. Но розничная торговля и коммерция, возможно, являются одними из наиболее пострадавших сторон деловой жизни. Интернет, приливы и отливы потребительских ожиданий, мобильные коммуникации и даже высокотехнологичные разработки, такие как искусственный интеллект (ИИ) — все эти изменения повлияли на то, как мы совершаем покупки и как мы продаем.

Мы наблюдаем значительный рост онлайн-покупок и влияние онлайн-отзывов на конверсию. ИИ и обработка естественного языка теперь могут использоваться для всех видов инновационных решений, от автоматического «разбора» (разбивки и тщательного анализа) огромных объемов отзывов клиентов до использования чат-ботов для предоставления рекомендаций покупателям. CDP (платформы данных о клиентах) позволили компаниям использовать большие данные для буквального изучения своих клиентов, что позволяет персонализировать их работу с огромной аудиторией.

CRM и CDP, например, стали настолько незаменимыми, что сегодня мы воспринимаем их почти как должное, но на самом деле они являются ярким примером того, какое огромное влияние инновации уже оказали. И на этом дело не заканчивается: научный прогресс идет своим чередом, а с новыми технологиями — появляются новые возможности для бизнеса. В этой статье давайте рассмотрим несколько важных событий в сфере розничной торговли и то, как инновации формируют будущее шоппинга.

Продавайте где и когда ваши клиенты готовы совершить покупку

Эволюция розничной торговли сделала для компаний более важным, чем когда-либо, быть там, где находятся их клиенты. Сегодня розничная торговля требует сильного присутствия в Интернете, использования нескольких каналов для охвата аудитории и доступности на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Реклама

В рамках своего развития электронная коммерция также разветвляется и диверсифицируется — встречаются разговорная коммерция, социальная коммерция и мобильная коммерция.

Что такое мобильная коммерция?

Мобильная коммерция или мобильная коммерция определяется как «покупка и продажа услуг и товаров с помощью мобильного устройства (например, смартфона или планшета)».

Рассмотрим две тенденции. Все больше потребителей совершают покупки в Интернете; все большая доля того, что потребители делают в Интернете, осуществляется с помощью мобильного устройства. Результат? Мобильная коммерция растет в геометрической прогрессии. Например, с 2020 по 2021 год розничные продажи мобильной коммерции выросли на 15,2%; ожидается, что к 2025 году они составят 44,2% розничных продаж электронной коммерции в США или 10,2% всех розничных продаж.

Классический пример мобильной коммерции — покупатель приобретает услуги или товары через приложение или мобильный веб-сайт. Но это не единственный способ использования мобильной коммерции. Например, использование приложений для обмена сообщениями для облегчения торговли подпадает под эту категорию и поставляется с богатым набором функций, упрощающих предоставление конкретной информации покупателям, которые не могут принять решение, выделять определенные продукты и стимулировать продажи. .

При использовании мессенджеров для мобильной коммерции помните несколько общих рекомендаций:

  • Используйте родное форматирование мессенджера и сделайте ваши сообщения яркими и легко читаемыми.
  • Сосредоточьтесь на эксклюзивных, персонализированных рекламных акциях и скидках, а не на «распыли и молись».
  • Включите призыв к действию (CTA) в свое рекламное сообщение — наличие кнопки CTA облегчает выполнение действия.
  • Используйте то же приложение для обмена сообщениями, чтобы оказывать поддержку клиентам. Вы можете отвечать на вопросы клиентов в чате с вашим представителем через деловые сообщения или использовать чат-ботов для ответа 24/7. А для клиента это сводит к минимуму количество каналов, которые им приходится использовать для связи с вами.
  • Используйте привлекательные изображения, сообщения с эмодзи и яркие видеоролики, демонстрирующие ваши товары.
  • При продаже товаров, требующих доставки, используйте транзакционные сообщения, чтобы делиться информацией об отслеживании и обновлениями доставки.

Мобильная коммерция: примеры из Viber for Business

Что такое разговорная коммерция?

Интерактивная коммерция — это разновидность электронной коммерции, которая облегчает торговлю посредством естественного общения между брендами и клиентами, позволяя клиентам размещать заказы напрямую через чат-ботов, голосовых помощников или службу поддержки в реальном времени. Другими словами, через разговор, который происходит в Интернете.

Ключевое преимущество c-commerce заключается в том, что она позволяет компаниям предлагать более персонализированные и беспрепятственные покупки. Покупатель может выбрать цвет и размер, задать вопросы на месте, обсудить доставку и оплатить ее — и все это в рамках одного разговора. Это удобно и беспроблемно для клиентов, а для бренда предоставляет широкие возможности для взаимодействия и конверсии. Торговый представитель может выделить конкретные продукты на основе пользовательской истории, придать индивидуальный подход, который долгое время оставался преимуществом обычных магазинов по сравнению с онлайн, и даже уговорить колеблющегося покупателя совершить покупку.

Что можно использовать для разговорной коммерции? В отличие от социальной коммерции, которая использует именно социальные сети в контексте онлайн-транзакций, c-commerce может включать разговорный поиск в приложении, голосовых помощников, деловые сообщения, облегчающие процесс покупок в режиме реального времени (например, через мессенджер), и чат-боты, которые отвечают на вопросы и демонстрируют списки продуктов 24/7. Приложения для обмена сообщениями со встроенными функциями оплаты, такие как Viber, могут даже позволить пользователям делать покупки, даже не выходя из удобного приложения.

Помимо очевидного удобства для пользователей, двустороннее общение между брендами и клиентами делает процесс покупок более интерактивным и личным, позволяя компаниям строить более прочные отношения с аудиторией, лучше общаться с покупателями и, в конечном итоге, стимулировать продажи.

Примеры c-commerce: чат-боты и бизнес-сообщения через приложение Viber

Что ждет розничную торговлю дальше?

Если пандемия нас чему-то и научила, так это тому, что подробные прогнозы могут быть сложными. Но несколько ключевых тенденций, скорее всего, определят ближайшее будущее розничной торговли.

1. Мобильный мир: мобильные устройства, вероятно, продолжат свое распространение во всех сферах жизни

Потребители все чаще используют мобильные устройства для сравнения цен, поиска продуктов, поиска предложений и, конечно же, совершения покупок. Ожидается, что в ближайшие годы эта тенденция усилится.

2. Появление суперприложений

Суперприложения предоставляют множество услуг, включая платежи, заказ транспорта, доставку еды, обмен сообщениями и многое другое. Суперприложения распространены в Азии, а теперь их популярность начинает расти и во всем мире. Суперприложения будут продолжать развиваться и использовать инновационные технологии, улучшая набор функций, инструментов и интеграций, которые улучшают качество покупок для клиентов.

3. Персонализация

Бренды могут использовать данные для персонализации обслуживания своих клиентов. Поведенческие и другие данные позволяют им адаптировать предложения, скидки и акции для каждого конкретного сегмента аудитории. Ритейлеры могут собирать и анализировать все больше информации о клиентах, поэтому можно ожидать, что эта тенденция сохранится.

Еда на вынос

Благодаря быстрому темпу технического прогресса и инноваций мир розничной торговли развивается и меняется быстрее, чем раньше. Границы между коммерцией и маркетингом стираются, аудитория становится более вовлеченной и связанной, а компании осознают преимущества целостного междисциплинарного подхода. Понимая клиентов и их потребности и опираясь на возможности, создаваемые инновациями, бренды могут разработать бесшовный, персонализированный и многоканальный путь клиента.

Конкуренция в мире секторов без границ

Статья (PDF-803KB)

Rakuten Ichiba — крупнейшая в Японии торговая онлайн-площадка. Он также предоставляет баллы лояльности и электронные деньги, которые можно использовать в сотнях тысяч магазинов, виртуальных и реальных. Он выдает кредитные карты десяткам миллионов членов. Он предлагает финансовые продукты и услуги, начиная от ипотеки и заканчивая брокерскими операциями с ценными бумагами. Кроме того, компания управляет одним из крупнейших в Японии туристических онлайн-порталов, а также приложением для обмена мгновенными сообщениями Viber, которое насчитывает около 800 миллионов пользователей по всему миру. Продавец? Финансовая компания? Rakuten Ichiba — это все это и даже больше — точно так же, как Amazon и китайский Tencent сложно отнести к какой-либо категории, поскольку первая занимается электронной коммерцией, облачными вычислениями, логистикой и бытовой электроникой, а вторая предоставляет услуги, начиная от социальных сетей и заканчивая играми и финансами. и не только.

Аудио

Прослушать статью

Подобные организации — цифровые аборигены, которые не определяются и не ограничиваются какой-либо одной отраслью — могут показаться исключением. Насколько применимо к традиционным отраслям понятие одновременной конкуренции в нескольких секторах, не говоря уже о переосмыслении отраслевых границ? Мы были бы первыми, кто признал, что возможности атаковать и выигрывать в разных секторах значительно различаются и что отраслевые определения всегда были изменчивыми: технологические разработки вызывают появление, исчезновение и слияние секторов. Банковское дело, например, возникло в результате слияния, среди прочего, обмена валюты, коммерческого банкинга, сберегательного банка и депозитарных услуг. Супермаркеты объединили ранее отдельные подсектора розничной торговли в одну большую категорию «продуктовые». Подобные изменения привели к появлению новых конкурентов, перемещению огромных богатств и изменению значительной части экономики. До того, как этот термин вошел в моду, можно было даже сказать, что сдвиги были «подрывными».

Тем не менее, кажется, что здесь происходит что-то новое. Продолжающаяся цифровая революция, которая в течение многих лет снижала фрикционные транзакционные издержки, в последнее время ускорилась благодаря огромному увеличению объема электронных данных, повсеместному распространению мобильных интерфейсов и растущей мощи искусственного интеллекта. Вместе эти силы меняют ожидания клиентов и создают потенциал для того, чтобы практически каждый сектор с компонентом дистрибуции перекроил или переопределил свои границы более быстрыми темпами, чем мы видели ранее.

Сначала подумайте, как меняются ожидания клиентов. Как однажды заметил Стив Джобс: «Часто люди не знают, чего хотят, пока вы им этого не покажете». Создавая ориентированное на клиента унифицированное ценностное предложение, которое выходит за рамки того, что конечные пользователи могли получить ранее (или, по крайней мере, могли получить почти мгновенно через один интерфейс), пионеры цифровых технологий заполняют пробелы в цепочке создания ценности, сокращая затраты клиентов, предоставление им новых впечатлений и разжигание их аппетита к большему.

Мы все сталкивались с бизнесом, который когда-то казался разрозненным, органично сочетающимся друг с другом и высвобождающим удивительные синергии: смотрите не дальше телефона в кармане, музыки и видео в облаке, смарт-часов на запястье и телевизора в гостиной. . Или представьте, что 130 миллионов клиентов используют Ping An Good Doctor, где на единой платформе, управляемой надежной страховой компанией Ping An, они могут связываться с врачами не только для онлайн-бронирования, но и для получения диагнозов и предлагаемых методов лечения, часто путем обмена фотографиями и видео. То, что раньше занимало много недель и несколько поставщиков, теперь можно сделать за считанные минуты в одном приложении.

Изучите нашу коллекцию секторов без границ и узнайте, как цифровизация меняет границы отрасли.

Теперь нецифровые аборигены начинают серьезно задумываться о своих межотраслевых возможностях и экзистенциальных угрозах, которые могут таиться за пределами границ. Один пример: недавно мы опросили 300 генеральных директоров по всему миру из 37 секторов о расширенной аналитике данных. Целая треть из них имела в виду межотраслевую динамику. Многих, например, беспокоило, что «компании из других отраслей лучше меня понимают моих клиентов». Мы также видели конгломераты, которые до недавнего времени считали себя не более чем холдинговыми компаниями, делающими первые шаги по созданию озер потребительских данных в масштабах предприятия, интеграции баз данных и оптимизации продуктов, услуг и идей, которые они предоставляют своим клиентам. . Хотя эти компании, конечно, должны соблюдать законы о конфиденциальности и, более того, соответствовать ожиданиям своих пользователей в отношении доверия, наборы данных и источники становятся отличными объединяющими факторами и создают новую межотраслевую конкурентную динамику.

Предвещает ли эта динамика кардинальные перемены для каждой компании? Конечно нет. Люди по-прежнему будут импровизированно заходить в соседние магазины, тяжелая промышленность (конечно, благодаря технологическим достижениям) будет продолжать извлекать и обрабатывать материалы, необходимые для нашей повседневной жизни, а бесчисленное множество других предприятий за пределами цифрового пространства будут продолжать направлять изобретательность их основателей и сотрудников, чтобы служить миру невероятно разнообразных предпочтений и потребностей. Очевидно, что цифра не изменит и не сможет изменить все.

Но столь же очевидно, что его влияние на конкурентную среду уже глубоко и что ставки становятся все выше. По мере того как границы между отраслями промышленности продолжают стираться, генеральные директора, многие из компаний которых долгое время располагали крупными пулами доходов в рамках традиционных отраслевых направлений, столкнутся с компаниями и отраслями, которые они никогда раньше не считали конкурентами. Эта новая среда будет действовать по новым правилам, требовать других возможностей и в значительной степени полагаться на данные. Защита вашей позиции будет иметь решающее значение для миссии, но также будет атаковать и использовать возможности в разных секторах, прежде чем другие доберутся туда первыми. Иными словами, в течение десятилетия компании будут определять свои бизнес-модели не по тому, как они играют с традиционными отраслевыми аналогами, а по тому, насколько эффективно они конкурируют в быстро развивающихся «экосистемах», включающих множество предприятий из совершенно разных секторов.

Мир цифровых экосистем

Мы полагаем, что по мере того, как приближается конкурс, все большее число отраслей будут объединяться в рамках более новых, более широких и динамичных объединений: цифровых экосистем. Мир экосистем будет моделью, в высшей степени ориентированной на клиента, в которой пользователи смогут пользоваться сквозным опытом для широкого спектра продуктов и услуг через единый шлюз доступа, не выходя из экосистемы. Экосистемы будут включать в себя различных игроков, которые предоставляют многоотраслевые решения с цифровым доступом. Отношения между этими участниками будут коммерческими и договорными, а контракты (будь то письменные, цифровые или и те, и другие) будут официально регулировать платежи или другие соображения, связанные с обменом руками, предоставляемыми услугами и правилами, регулирующими предоставление и доступ к данным экосистемы. .

Помимо простого определения отношений между участниками экосистемы, оцифровка многих таких механизмов меняет границы компании за счет снижения фрикционных издержек, связанных с такими видами деятельности, как торговля, оценка и поддержание доверия. Более 80 лет назад лауреат Нобелевской премии Рональд Коуз утверждал, что компании устанавливают свои границы на основе транзакционных издержек, таких как: когда стоимость сделки с продуктом или услугой на открытом рынке превышает стоимость управления и координации необходимой дополнительной деятельности. чтобы создать этот продукт или услугу внутри компании, компания будет выполнять эту деятельность самостоятельно. По мере того, как оцифровка снижает транзакционные издержки, компаниям становится выгоднее заключать контракты на большее количество видов деятельности, а также облегчается более богатый набор более специализированных экосистемных отношений.

Растущие ожидания

Эти взаимоотношения в экосистеме, в свою очередь, позволяют лучше удовлетворять растущие ожидания клиентов. Мобильный Интернет, возможности расширенной аналитики для обработки данных и развитие искусственного интеллекта (ИИ) привели к тому, что потребители ожидают полностью персонализированных решений, доставляемых за миллисекунды. Организаторы экосистемы используют данные, чтобы соединить точки, например, связывая всех возможных производителей со всеми возможными клиентами и, что все чаще, прогнозируя потребности клиентов до того, как они будут сформулированы. Чем больше компания знает о своих клиентах, тем лучше она может предложить действительно интегрированный сквозной цифровой опыт и тем больше услуг в своей экосистеме она может подключить к этим клиентам, узнавая все больше в процессе. Amazon, среди цифровых аборигенов, и Centrica, британская коммунальная служба, чье предложение Hive стремится стать цифровым центром для управления домом с любого устройства, являются ранними примерами того, как ключевые игроки могут внедряться в повседневную жизнь клиентов.

При всей скорости, с которой границы сектора будут меняться и даже исчезать, установление глубоких отношений с клиентами — это не танец в один шаг. Чтобы стать частью повседневной жизни человека, требуется время, а поскольку оцифровка снижает затраты на переключение и повышает прозрачность цен, поддержание доверия занимает еще больше времени. За это время значительный излишек может перейти к потребителям — явление, которое уже происходит, поскольку цифровые игроки уничтожают миллиарды, чтобы создать миллионы. Это также процесс, который потребует развертывания новых инструментов и технологий, таких как использование ботов в средах с несколькими устройствами и использование ИИ для создания возможностей межмашинного взаимодействия. Как это ни парадоксально, поддержание отношений с клиентами будет зависеть также от факторов, которые не поддаются аналитическим формулам: сила бренда, тон сообщения и эмоции, которые могут вызвать ваши продукты и услуги.

Эпоха аналитики: конкуренция в мире данных

Стратегические ходы

Растущее значение клиентоориентированности и осознание того, что потребители будут ожидать более удобного взаимодействия с пользователем, отражены в недавних стратегических шагах ведущих компаний по всему миру. Свидетель Apple Pay; расширение услуг Tencent и Alibaba; решения Amazon (среди прочего) запустить Amazon Go, приобрести Whole Foods и обеспечить онлайн-поиск транспортных средств в Европе; и волна объявлений от других цифровых лидеров, предвещающих расширение услуг в новых экосистемах. Инновационные финансовые игроки, такие как CBA (жилье и услуги B2B), mBank (торговая площадка B2C) и Ping An (медицина, жилье и автомобили), мобилизуются. Как и телекоммуникационные компании, в том числе Telstra и Telus (каждая из которых играет роль в экосистеме здравоохранения), и розничные продавцы, такие как Starbucks (с цифровым контентом, а также удобными мобильными платежами и предварительным заказом). Не остались в стороне и промышленные компании, такие как GE (стремящаяся сделать аналитику новым «ядром компании») и Ford (которая начала переопределять себя как «мобильную компанию, а не только как производителя легковых и грузовых автомобилей»). . Мы также видели комбинации, ориентированные на экосистему, такие как приобретение Google Waze и покупка Microsoft LinkedIn. Многие из этих инициатив покажутся маленькими шагами, когда мы оглянемся через десять лет, но они показывают то значение, которое корпоративные стратеги придавали возникновению нового мира.

Хотя может показаться заманчивым заключить в качестве руководящего принципа, что агрессивная покупка вашего пути в новые сектора является секретной приправой к успеху экосистемы, массивные комбинации также могут быть рецептами массового уничтожения ценности. Чтобы не сбиться с пути в этом новом мире, сконцентрируйтесь на самом важном: на своих основных ценностных предложениях, своих явных конкурентных преимуществах, фундаментальных человеческих и организационных потребностях, а также на имеющихся данных и технологиях, которые свяжут их воедино. Это требует стратегического мышления о том, что вы можете предложить своим клиентам в рамках логически связанной сети товаров и услуг: критических строительных блоков экосистемы, как мы отмечали выше.

Стоимость на кону

Основываясь на текущих тенденциях, наблюдаемых экономических траекториях и существующей нормативно-правовой базе, мы ожидаем, что в течение примерно десятилетия в розничных и институциональных пространствах возникнут 12 крупных экосистем. Их окончательная форма далеко не определена, но мы подозреваем, что они могут принять что-то вроде формы, представленной на рис. 1.

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Фактическая форма и состав этих экосистем будут различаться в зависимости от страны и региона, как из-за действия правил, так и из-за более тонких культурных обычаев и вкусов. Мы уже видим в Китае, например, как большая база молодых, технически подкованных потребителей, обширная смесь низкоэффективных традиционных отраслей и, не в последнюю очередь, мощный регулятор, объединились, чтобы породить левиафанов, таких как Alibaba и Tencent — идеальный вариант для китайского рынка, но не способный (по крайней мере, пока) завоевать значительную долю в других регионах (см. врезку «Китай в цифрах»).

Стоимость, поставленная на карту, огромна. По прогнозам Всемирного банка, совокупный доход глобального бизнеса в течение десятилетия превысит 190 триллионов долларов. Если цифровая дистрибуция (объединяющая торговлю B2B и B2C) к тому времени будет составлять примерно половину непроизводственной части мировой экономики, то доходы, которые теоретически могут быть перераспределены через традиционные отраслевые границы в 2025 году, превысят 60 триллионов долларов — около 30 процентов. мировых пулов доходов в этом году. При стандартных предположениях о марже это будет означать примерно 11 триллионов долларов глобальной прибыли, что, если вычесть примерно 10 триллионов долларов на стоимость собственного капитала, составит 1 триллион долларов общей экономической прибыли. 1 1. Наши выводы, к которым мы пришли, проанализировав пулы прибыли к 2025 году с различных точек зрения, основаны на нескольких базовых ожиданиях в отношении грядущей интегрированной сетевой экономики, включая среднюю норму прибыли и рентабельность собственного капитала (для каждого из них мы использовали 800 крупнейших мировых компаний). бизнеса сегодня, за исключением производственных инициатив), а также стоимость собственного капитала (которую мы получили от более чем 35 000 глобальных компаний на основе их стоимости собственного капитала в январе 2017 года).

Снимки будущего

Опять же, неясно, какая часть этой стоимости будет перераспределена между предприятиями и потребителями, не говоря уже об отраслях, секторах и отдельных компаниях, а также предпримут ли и в какой степени правительства меры по взвешиванию. В значительной степени многие из Шаги, которые компании предпринимают и обдумывают, носят оборонительный характер — они отбивают новых участников, используя данные и отношения с клиентами для укрепления своего ядра. Поскольку действующие и цифровые аборигены одинаково стремятся укрепить свои позиции, создавая новые, экосистемы, несомненно, будут развиваться такими способами, которые нас удивят. Вот краткий обзор событий, происходящих в трех из них.

Потребительские рынки

К настоящему времени покупка и продажа на таких сайтах, как Alibaba, Amazon и eBay, почти инстинктивны; Розничная торговля уже изменилась навсегда. Но мы ожидаем, что сама концепция четко разграниченного розничного сектора будет радикально изменена в течение десятилетия. Здесь действуют три критических взаимосвязанных фактора.

Во-первых, система отсчета: то, что мы сейчас считаем разовыми покупками, будет правильнее понимать как часть движения потребителя во времени — накопление покупок, совершаемых изо дня в день, из месяца в месяц, из года в год и т. в конечном счете, как они взаимодействуют на протяжении всей жизни. Доход и богатство, безусловно, имеют прогностическую ценность для будущих покупок, но поведение имеет еще большее значение. Например, выбор более здорового питания коррелирует с вероятностью более высокого потребления оборудования и услуг для физической подготовки, а также с более привлекательным профилем для страховщиков здоровья и жизни, что должно привести к более доступному страховому покрытию.

Вторым важным фактором, усиливающим первый, является растущая способность данных и аналитики преобразовывать разрозненные фрагменты информации о непосредственных желаниях и поведении потребителя в представление о более широких потребностях потребителя. Это требует сочетания сбора бесчисленных точек данных и превращения их в течение миллисекунд в прогнозирующие и действенные возможности как для продавцов, так и для покупателей. Достижения в области анализа больших данных, вычислительной мощности и искусственного интеллекта уже делают такие связи возможными.

Все это создает очень надежный «сетевой фактор» — третью основную силу, стоящую за развивающимися потребительскими рынками. В мире цифровых сетей потребительские кредиторы, поставщики продуктов питания и напитков, а также игроки рынка телекоммуникаций будут одновременно сосуществовать, активно сотрудничать и агрессивно стремиться отнять долю друг у друга. И хотя оцифровка может дать жару, традиционные отрасли по-прежнему имеют свою долю стейка. Эти предприятия не только предоставляют основные товары и услуги, востребованные конечными пользователями, но часто также наладили отношения с другими предприятиями по всей цепочке создания стоимости и, что наиболее важно, с самими конечными пользователями. Успех на цифровых рынках потребует от этих компаний выхода за рамки своих основных возможностей, но если они поймут суть происходящего и предпримут правильные шаги для защиты и расширения своих отношений, нецифровые компании все еще смогут удерживать высокие позиции, когда волны прибывают изменения.

Услуги B2B

Административное бремя средних, малых и микрокомпаний обременительно и дорого. Помимо управления собственными продуктами и услугами, эти предприятия (как и их более крупные коллеги) должны управлять множеством необходимых функций, включая управление персоналом, налоговое планирование, юридические услуги, бухгалтерский учет, финансы и страхование.

Сегодня каждая из этих областей существует как независимый сектор, но легко представить, что в течение десятилетия они объединятся на общих облачных платформах, которые будут служить универсальными магазинами. С таким количеством поставщиков услуг, доступных одним щелчком мыши, с большей прозрачностью в отношении цен, производительности и репутации, конкуренция будет нарастать, и известные игроки могут ожидать новых претендентов с разных сторон. В то же время вполне вероятно, что будет развиваться что-то близкое к настоящему сообществу, когда предприятия смогут создавать партнерские отношения и использовать гораздо более сложные услуги, чем они могут в настоящее время, включая инструменты планирования денежных средств, мгновенные кредитные линии и индивидуальное страхование.

Мы уже можем видеть, как такие инновации начинают процветать в ряде творческих решений. Банк идей в Польше, например, предлагает «центры идей» и такие приложения, как электронное выставление счетов и онлайн-факторинг. Коммерческая платформа ING выходит за рамки традиционных банковских услуг и включает (среди прочего) цифровую программу лояльности и краудфандинг. А набор бизнес-инструментов Lloyds Bank включает в себя юридическую помощь, онлайн-резервное копирование и хостинг электронной почты. По мере того, как к нам присоединяются другие компании, мы ожидаем, что объем и полезность этого пространства резко возрастут.

Мобильность

Наконец, рассмотрим личную мобильность, которая включает в себя управление покупкой и обслуживанием транспортных средств, совместное использование автомобилей, совместное использование автомобилей, управление дорожным движением, подключение транспортных средств и многое другое. Отдельные части головоломки мобильности начинают становиться знакомыми, но их совокупное влияние действительно показывает, до какой степени стираются отраслевые границы (Иллюстрация 2).

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Новые приоритеты для безграничной экономики

Эти проблески будущего коренятся здесь и сейчас, и они символизируют сдвиги, происходящие в большинстве секторов экономики, в том числе, скорее всего, и в вашем. Мы надеемся, что эта статья станет полезной отправной точкой для определения потенциальных изменений в отрасли, которые могут произойти на вашем пути. Признание — это первый шаг, а затем вам нужен план игры для мира секторов без границ. Следующие четыре приоритета имеют решающее значение:

  • Примите образ мышления экосистемы. Ландшафт, описанный в этой статье, значительно отличается от того, который до сих пор доминирует в бизнес-планировании и операционных подходах большинства компаний. Задача многих компаний состоит в том, чтобы расширить свое представление о конкурентах и ​​возможностях, чтобы оно стало по-настоящему многоотраслевым, определяло экосистемы и отрасли, в которых изменения будут происходить быстрее всего, и выявляло критически важные новые источники ценности, наиболее значимые для расширяющейся потребительской базы. По сути, вы должны усовершенствовать свое «самовидение», задавая себе и своей команде такие вопросы, как: «Какие удивительные, разрушительные сдвиги границ мы можем представить и попытаться опередить?» и «Как мы можем превратить наши физические активы и давние отношения с клиентами в подлинное понимание потребителей, чтобы сохранить то, что у нас есть, и получить преимущество перед нашими конкурентами, включая цифровых гигантов?» Этот сдвиг обязательно затронет важный организационный компонент, и руководители должны ожидать определенного внутреннего сопротивления, особенно когда существующие бизнес-цели, стимулы и принципы управления эффективностью не согласуются с новыми стратегическими приоритетами. Это также, конечно, потребует конкурентного таргетинга за пределами четырех стен вашей компании. Но не поддавайтесь импульсу просто открыть свою чековую книжку приобретения. Разумные комбинации станут частью рационального ответа на извечные стратегические вопросы о том, где и как вашей компании нужно конкурировать, играя на расширяющемся поле.
  • Следите за данными. В нашем безграничном мире данные — это монеты царства. Эффективная конкуренция означает как сбор больших объемов данных, так и разработку возможностей для хранения, обработки и преобразования данных в полезные бизнес-идеи. Важнейшей целью для большинства компаний является разнообразие данных, которое частично достигается за счет партнерских отношений, что позволит вам проводить еще более точную микросегментацию и создавать большую ценность в большем количестве экосистем. Например, информация от поставщиков телекоммуникационных услуг может помочь банкам более эффективно привлекать своих клиентов и принимать различные коммерческие решения. Более глубокое понимание данных, наконец, начинает принимать идеи, которые всегда казались хорошими, но слишком часто не соответствовали своему потенциалу, чтобы превратиться в выигрышные модели. Рассмотрим карты лояльности: лучше понимая клиентов, поставщики карт, такие как Nectar, крупнейшая программа лояльности в Соединенном Королевстве, и Plenti, программа поощрения, представленная American Express, могут объединить сотни компаний всех размеров и в различных отраслях, чтобы предоставить значительные экономия для потребителей и новые возможности роста для предприятий, которые их обслуживают. Между тем стоимость обмена данными снижается по мере распространения облачных хранилищ данных, а искусственный интеллект упрощает связывание наборов данных с отдельными клиентами или сегментами. Более качественные данные также могут способствовать планированию сценариев, основанных на аналитике, чтобы информировать о том, как будут развиваться экосистемы, в каких точках цепочки создания стоимости ваши данные могут создавать ценность, и где вы можете определить потенциальные активы данных «Святой Грааль». Какие точки данных и источники имеют решающее значение для вашего бизнеса? Сколько у тебя? Что вы можете сделать, чтобы приобрести или получить доступ к остальным? Вы должны регулярно задавать своей организации такие вопросы.
  • B установить эмоциональную связь с клиентами. Если стирание границ секторов превращает данные в валюту, главным призом становится право собственности клиентов. Компании, у которых нет прочных связей с клиентами, рискуют лишиться посредников и, возможно, стать «белыми бэк-офисами» (или производственными центрами) с ограниченными возможностями для создания или сохранения экономической прибыли. Данные (для настройки предложений), контент (для привлечения внимания клиентов) и цифровые модели взаимодействия (для создания беспрепятственного взаимодействия с клиентом, устраняющего болевые точки клиентов) — все это может помочь вам установить эмоциональные связи с клиентами и занять привлекательные роли в критически важных экосистемах. Вы должны постоянно спрашивать свою организацию: «Каков наш план использования данных, контента и инструментов цифрового взаимодействия для эмоциональной связи с клиентами?» и «Что еще мы можем предложить просто и быстро, чтобы укрепить наши потребительские связи?» В конце концов, запуск инициатив Google, таких как Chrome и Gmail, и введение Alibaba таких предприятий, как Alipay и финансовая платформа Yu’E Bao, не были реализованы только потому, что у них уже была огромная клиентская база и они хотели захватить новые источники. доходов (хотя им это удалось). Они приняли меры, чтобы сохранить и расширить эту огромную клиентскую базу.
  • Измените парадигму партнерства. Учитывая возможности для специализации, создаваемые экосистемной экономикой, компаниям требуется больше партнеров разного типа. По меньшей мере на дюжине рынков по всему миру, включая Бразилию, Турцию и несколько стран Азии, где во многих отношениях данные в настоящее время менее надежны, чем в других регионах, мы наблюдаем новую волну партнерской энергии, направленной на то, чтобы больше, чем сумма его частей. Независимо от вашей базовой географии, основной отрасли и состояния готовности данных, начните с вопросов, какие пробелы вам нужно заполнить, какие партнеры могут лучше всего помочь с этими пробелами, и что «дает» и «получает» может быть взаимовыгодным. Вам также необходимо подумать о том, как создать инфраструктурную и операционную основу, которая способствует постоянному обмену данными, идеями и услугами с внешними организациями для стимулирования инноваций. Не забывайте о последствиях для вашей информационной архитектуры, включая интерфейсы прикладного программирования (API), которые обеспечат важные внешние связи, и не пренебрегайте возможностью того, что вам, возможно, потребуется заручиться поддержкой более естественного интегратора из всех ваших партнерств, что может включать в себя компанию, более подходящую для этой роли, например телекоммуникационную компанию, или стороннего поставщика, который может более эффективно подключать нецифровых аборигенов. И не думайте, что если бы вы приобрели потенциального партнера, вы бы обязательно увеличивали и поддерживали его доходы в соотношении доллар к доллару в долгосрочной перспективе.

Никто не может точно предсказать будущее. Но когда мы изучаем уже доступные нам детали и более широко размышляем о том, как фундаментальные человеческие потребности и мощные технологии могут сойтись в будущем, трудно сделать вывод, что завтрашние отрасли и границы секторов будут выглядеть так же, как сегодня.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *