Как создать беседу в Вайбере на телефоне?

Как создать беседу в Вайбере

Содержание

• 1 Как создать беседу в Вайбере
• 2 Как создать беседу в Вайбере
• 3 Можно ли удалять из беседы собеседников
• 4 Как сделать чат в Вайбере — Как создать чат в Вайбере (Viber) с телефоне или на смартфоне
• 5 Как пригласить друга в общую беседу в Вайбере
• 6 Как отправлять сообщения с разных телефонов
  • 6.1 Как создать чат в Viber на Iphone (iOS)
  • 6.2 Windows phone 10 Mobile
• 7 Создание групповой беседы в Вайбер:
• 8 Начало групповой беседы или групповой секретной беседы в Вайбере:
• 9 Как создать группу в Вайбере на телефоне и ПК — пошаговая инструкция
• 10 Создание группы в Вайбере на телефоне
• 11 Создание группы в Вайбере на компьютере
  • 11. 1 Чем группа отличается от сообщества в Вайбере
• 12 Как создать чат в Вайбере на телефоне. Руководство для пользователя
• 13 Создание группы
  • 13.1 Название, фон и иконки
  • 13.2 Добавление или удаление участников
  • 13.3 Добавление или удаление группы
• 14 Как создать и удалить чат в вайбере
• 15 Как создать чат или беседу в Вайбер
• 16 Как удалить чат в Viber
• 17 Как восстановить переписку в Вайбере
• 18 Как создать группу в Viber
• 19 Создание группового чата на телефоне
• 20 Создание группового чата на компьютере
  • 20.1 Похожие материалы
• 21 2 Комментариев

Беседа в Viber представлена как отдельный чат, в котором может находиться сразу несколько человек. Администрацией также был выставлен лимит на количество присутствующих человек. С марта месяца этого года, максимум в общении может участвовать до одного миллиарда человек. При этом минимум установлен на скромных трех участниках. В каждой группе так же должен быть человек, который будет контролировать

порядок, и при необходимости удалять тех, кто распространяет спам или неадекватное поведение против других участников группы.

Как создать беседу в Вайбере

Создать группу для людей может каждый зарегистрированный пользователь в Viber. После запуска программы, нужно выполнить несколько простых шагов:

На вкладке Чаты, в самом низу расположена иконка – Диалога.

Нажав на нее, откроется новое окно со списком всех контактов.

Примечание! В списке вперемешку будут расположены контакты с записной книги и с учетной записи мессенджера.

В самом верху, есть специальная опция, которая переключается между личными переписками на групповые.

Отмечаете, всех кто вам нужен. Выбранные так же будут отображаться в отдельной строчке сверху.

Когда все приглашены, можно перейти к следующему этапу. Для этого нужно нажать на – Галочку, в верхнем правом углу.

Общий диалог создан. Если нажать на троеточие.

Затем выбрать – Информацию.

Нажав на фото можно установить персональный аватар. Чтобы переименовать, достаточно нажать на имя и вписать новый вариант.

Креативность в этом вопросе никто не отменял. Тот, кто создал беседу, автоматически становиться Администратором. В его обязательствах присвоить определенные права для некоторых пользователей. В больших группах, при правильном распределении обязанностей, можно равномерно распределить работу, что позволит уменьшить нагрузку обязанностей между участниками.

Можно ли удалять из беседы собеседников

Если вы видите, что кто-то из участников разжигает конфликты. Может быть, грубит и не придерживается установленных правил. Или был замечен за рассылкой спама и т.д. Виновника нужно удалить из чата сразу, чтобы никому не мешал.

Для этого достаточно провести пальцем по экрану с правого края до центра. Должна появиться информационная панель группы. В нем есть специальный раздел с участниками.

В списке находите нужного человека и один раз (без задержки) нажимаете на его имени, чтобы вызвать дополнительные опции.

Где нужно выбрать – Удалить из чата.

Затем подтверждаете свое решение.

Метод хоть и один, но актуальный на все случаи жизни. Как только сервис исключит штрафника с чата, он больше не сможет увидеть новые сообщения. Так же ему недоступны списки участников, ни новых, ни старых.

downloads-viber.com

Как сделать чат в Вайбере — Как создать чат в Вайбере (Viber) с телефоне или на смартфоне

Мы расскажем, как создать чат в Вайбере на телефоне с разных платформ: Iphone, Android, Windows Phone и другие.

Иногда есть необходимость для групповой беседы, чтобы сразу несколько человек могли общаться «в прямом эфире». Это может быть дружеское общение, решение организационных вопросов какого-то мероприятия или рабочий процесс. Эта программа предусматривает такую возможность.

Подробнее: Какие бывают чаты и что это такое, их особенности и возможности.

Как пригласить друга в общую беседу в Вайбере

Разработчики Вайбера позаботились о том, чтобы ты мог общаться с людьми независимо от того, пользуются они мессенджером или нет. Однако это распространяется только на звонки (платные). Писать сообщения можно только пользователям приложения. Если оно не установлено у твоего собеседника — не беда. Предложи ему установить программу и начать общение.

Чтобы отправить приглашение:

• Открывай Viber и переходи во вкладку «Контакты».
• Найди в списке нужный контакт, нажимай на него.

• Откроется окно контакта с несколькими кнопками. Выбирай «Пригласить в Viber».
• Внизу экрана появятся иконки электронной почты, соцсетей и мессенджеров. Это сервисы, через которые доступна отправка приглашения. Нажимай.
• Система откроет список контактов в выбранной соцсети (мессенджере, эл. почте). Ищи там своего друга, отмечай его.
• Откроется чат с набранным сообщением: «Пообщаемся в Viber?». Нажимай «Отправить»

Как отправлять сообщения с разных телефонов

Полная инструкция чтобы найти и открыть чаты в Viber.

Принцип действий с разных устройств почти одинаков, но мы напишем отдельные инструкции как создать чат в Вибере с телефона на разных платформах.

• Запускай мессенджер, переходи к списку чатов.
• Нажимай на кнопку «+» (правый нижний угол).
• Выбери контакт из списка или найди его поиском, по имени или номеру.
• Система создаст новую беседу, если вы еще не общались, или откроет имеющийся, если переписка уже была.

Как создать чат в Viber на Iphone (iOS)

• Открывай приложение, затем экран с переписками.
• Нажимай в верхнем правом углу на иконку «кружок с палочкой».
• Найди нужного человека по номеру телефона или имени.
• Жми «Готово».

Windows phone 10 Mobile

• Чтобы начать чат в Вайбере открой список чатов.
• Через поиск (окошко вверху) найди будущего собеседника.
• Отмечай его (нажимай).
• Откроется меню контакта. Выбери «Написать сообщение».

Создание групповой беседы в Вайбер:

• Переходи на экран сообщений (правый-нижний угол для Andoid и + выбираем Новая Группа, а для Iphone левый верхний Угол для Iphone — знак + для групповой беседы).
• Отмечай контакты, с которыми ты хочешь сделать общий чат. Если список в телефонной книге длинный, воспользуйся строкой поиска.
• Когда все участники будут отмечены, жми «Готово».

Полезное: Как закрепить любой чаты в Viber и для чего это нужно?

Начало групповой беседы или групповой секретной беседы в Вайбере:

• Открывай мессенджер, затем список диалогов.
• Нажимай «Добавить».
• Теперь «Новая группа» или «Создать секретный чат».
• Выбирай и отмечай друзей из телефонной книги.
• Подтверждай создание группы в Вайбер.

Обрати внимание: общую переписку видят все ее участники, вне зависимости от того, кто у кого находится в черном списке. Если ты блокируешь у себя в Viber человека, но при этом состоишь с ним в одной группе, этот контакт сможет просматривать все сообщения и отвечать на них (в том числе и тебе) в общей беседе.

messagu.ru

Как создать группу в Вайбере на телефоне и ПК — пошаговая инструкция

По исследованиям компании J’son & Partners Consulting за 2018 год мессенджер Viber, называемый так же в кругах его пользователей «Вайбер», или еще проще «Вибер», является одним из трех наиболее популярных мессенджеров на территории РФ. Приложение доступное для установки, как на телефон, так и на персональный компьютер, предоставляет бесплатную коммуникацию посредством текстовых сообщений и VoIP звонков. Кроме того, Вайбер дает возможность создания отдельной группы или целого сообщества людей для коллективного общения, речь о создании которых и пойдет в данной статье.

Создание группы в Вайбере на телефоне

Итак, в данном разделе пошагово разберем создание группы пользователей Viber с процессом добавления в общий чат нового собеседника. Для этого потребуется выполнить ряд несложных действий, описанных ниже.

• Запускаем мессенджер на своем мобильном устройстве и кликаем по иконке в виде сообщений в нижнем правом углу окна приложения.
• Выбираем соответствующий пункт меню «Новая группа».
• Добавляем пользователей в из списка контактов и нажимаем галочку в верхнем правом углу окна приложения.

Выполнив описанные действия, коллективный чат будет создан, о чем будет свидетельствовать сообщение о его безопасности.

Для полной настройки группы и добавления в нее нового участника нужно кликнуть на иконку с тремя точками в правом верхнем углу окна приложения.

Далее в появившемся меню выбрать пункт «Информация».

Во вновь открытом разделе будет доступен полный инструментарий по настройке созданной группы это возможность присвоения ей нужного названия, управление звуком при получении сообщений, добавление нового участника, добавление дополнительного администратора чата и т. д.

Создание группы в Вайбере на компьютере

На компьютере или ноутбуке создать коллективный чат так же не представляет труда. Для этого выполняем следующие действия:

• Открываем приложение Вайбер, кликаем по вкладке «Беседа» и в появившемся меню выбираем пункт новая беседа. Для ускорения процесса создания новой группы приложением предусмотрена комбинация горячих клавиш «Ctrl + N».
• Добавляем участников чата из списка контактов и присваиваем группе название.
• Сформировав группу нажимаем на кнопку «Начать чат».

На этом создание коллективного чата в компьютерной версии Вайбера закончено. Как видите, процесс не представляет какого-либо труда и занимает минимум времени.

Чем группа отличается от сообщества в Вайбере

При создании группы вы наверняка заметили дополнительный пункт меню «Создать сообщество». Поэтому для полной ясности давайте разберемся, в чем отличие группы от сообщества и критичны ли они.

Во-первых , группы в Вайбере могут максимум вмещать в себя 250 человек, когда как у сообщества каких-либо ограничений по численности нет.

Во-вторых , кантатные данные (номара телефоном) участников сообщества доступны лишь при условии их присутствия в списке контактов вашей телефонной книги.

В-третьих , администратор сообщества обладает большими возможностями, нежели админ какой-либо группы.

В-четвертых , сообщество позволяет просматривать всю историю переписки, тогда как группа ограничена в данном функционале.

canal-it.ru

Как создать чат в Вайбере на телефоне. Руководство для пользователя

Viber предоставляет возможность приглашать людей к общению, а также создавать группы для развлечений или работы. Но далеко не все еще разобрались с функциональностью приложения. Многие не знают, как создать чат в Вайбере на телефоне. Предоставляем пошаговое описание.

Создание группы

Сделать это можно на телефоне или компьютере. Важно, чтобы приложение уже было установлено. Его можно скачать через интернет.

Далее действуйте так:

1. При открытии Вайбера появится кнопка «+«. Следует нажать ее.
2. Это приведет вас во вкладку «Новая группа«. Там вы найдете функции создания секретного чата и рассылок, но они пока не нужны.
3. На экране появится возможность выбора контактов. Если есть необходимость добавления участников, надо коснуться каждого отдельно. Наверху дисплея будут отображаться все выбранные имена и фото.
4. Нажав на «Готово», чат Viber активируется. Создатель является администратором. Их может быть несколько.

Название, фон и иконки

Название можно менять. Это на усмотрение администраторов. Чтобы открыть доступ, нужно провести пальцем и сдвинуть главную страницу. Появится возможность редактирования настроек, названия и т. д.

С помощью нажатия на иконку можно вставить фото или картинку. Она будет обложкой площадки.

Фон изменяется на желаемый нажатием на команду «Фон». Выйдет несколько цветовых гамм. Установленный цвет будет отображаться при открытии на всей ее странице.

Важно понимать, что все настройки в любой момент можно отредактировать, изменить и удалить.

Добавление или удаление участников

Администратор имеет право добавлять или удалять людей по усмотрению. Также у создателя чата имеются следующие полномочия:

• назначение и удаление администраторов;
• добавление и удаление участников;
• удаление сообщений в ленте.

Чтобы совершать действия, надо открыть настройки и нажать на профиль человека. Изменить его статус на удаленного или приглашенного.

Отключение звукового оповещения

Звук оповещения о событиях устанавливается автоматически. Многим он надоедает или перестает нравится. Нет проблем с его отключением. В настройках есть команда «Без звука«. В активном состоянии она белого цвета и переключена влево. Стоит передвинуть кнопку вправо и получение уведомлений отключается. Также больше не будет видна оценка сообщений и уведомлений.

Добавление или удаление группы

Важное примечание: чат может быть удален любым из пользователей. Он существует до последнего участника. Можно выйти и очистить содержимое. Для этого главную страницу перелистнуть влево и открыть настройки. В самом низу красным цветом выделена команда «

Выйти и удалить«. Нажав на нее, освобождаемся от участия в группе.

Любой пользователь приложения Вайбер может иметь несколько разных площадок.

Заключение

Теперь вы знаете, как создать чат в Вайбере на телефоне для Andro >

xn—-7sbareabh4axn3bbgal7f9d.xn--p1ai

Как создать и удалить чат в вайбере

Viber чаты – это беседы, в которых участвуют от двух до ста человек. Они общаются на различные темы, обговаривают случившиеся события, приглашают друг друга в гости, обмениваются интересными картинками и стикерами.

В этой статье вы узнаете, как можно создать чат в Вайбере, его разновидности и особенности.

Как создать чат или беседу в Вайбер

Самый простой диалог состоит из двух участников. Сейчас вы ознакомитесь с тем, как создать такую беседу в Вайбере. Выберите в приложении из списка контактов нужную особу, нажмите на кнопку «Бесплатное сообщение», введите текст и кликайте на стрелочку, что означает отправка. Человек, получивший письмо отвечает на него и автоматически стает участником разговора. Переписку видите только вы вдвоем, где каждый может удалить свои высказывания, как у себя, так и у собеседника, но чужие удаляются только у себя.

Далее речь пойдет о том, как в Вайбере на телефоне создать групповую беседу.

Общая беседа создается одним человеком, который отправляет запросы о присоединении тем людям, с которыми хочет пообщаться. Перед тем, как создать новый чат в Вайбере, в правом нижнем углу экрана нажмите на кнопку со значком «+». Выберите новую группу и отметьте нужные контакты. Если в телефонной книге их очень много, задействуйте строку поиска. После того, как всех добавили, нажимайте кнопку «Готово» и обсуждайте увлекательные темы. Сообщения, которыми обмениваются в коллективной беседе, видны всем участникам сообщества. По желанию создателя группы, он может назначить любого из присоединившихся администратором сообщества.

Без особого труда можно создать Вайбер чат и на компьютере. Откройте один из существующих диалогов с любым из пользователей, нажмите на кнопку с изображением человека и знаком «+», которая находиться вверху экрана, затем в открывшемся окне вводите имя нового оппонента. Кликаете по кнопкам «Add» и «Done», что означают «Добавить» и «Продолжить». Данную процедуру повторяете столько раз, сколько вам необходимо. Далее выбираете «Написать сообщение» – пишете и отправляете.

Многие пользователи делятся самыми сокровенными секретами в Мессенджерах, но делают это с опаской. Можете не волноваться. Viber позаботился о вашем спокойствии, и сейчас вы узнаете, как в Вибере создать секретный чат:

• в основном меню зайдите в диалоги;
• нажмите на кнопку со знаком «+», которая находиться внизу дисплея с правой стороны;
• кликайте на появившийся вверху дополнительный пункт «Создать секретный чат»;
• выберите со списка нужную особу;
• нажмите на галочку, находящуюся справа вверху экрана.

Готово. На иконке диалога появится замок. Общий список такие диалоги не отображает. Чтобы зайти в скрытый разговор, в поисковую строку нужно ввести пин-код.

Преимущества секретного диалога в том, что на сообщения в нем устанавливается таймер для уничтожения, невозможно сделать скриншот экрана или переслать данные другим лицам.

Теперь вы знаете, как создать любой чат в Viber. Дальше давайте разберемся в том, как его удалить.

Как удалить чат в Viber

Удаление чата в Вайбере не является сложным процессом. Существует несколько способов устранения данных, все зависит от выбранного вами объема.

Чтобы удалить все беседы сразу, выполните такие действия:

• зайдите в настройки приложения;
• выберите строку «Вызовы и сообщения»;
• нажмите на «Очистить историю сообщений».

Как удалить отдельно созданный чат в Вайбере? Шаги очистки выглядят таким образом:

• нажимаете на беседу с конкретным человеком и удерживаете на нем палец;
• во всплывшем окне будут предложены варианты, которые можно делать с диалогом, выбираете «Удалить чат».

Чтобы убрать некоторые сообщения из переписки, зайдите в нее, нажмите на сообщение, от которого хотите избавиться и в контекстном меню нажмите «Удалить».

Часто пользователи задаются вопросом, как выйти из чата в Вайбере, не удаляя его? Пошаговая инструкция выхода имеет такой вид:

• зайдите в раздел «Чаты»;
• выберите пункт «Группы»;
• нажмите длительно на группу;
• кликните по значку с изображением корзины.

Надеемся, вы разобрались, как удалить себя из чата Вайбера. Убрать же саму группу может только ее создатель.

Как восстановить переписку в Вайбере

Если вы случайно удалили чат в Вайбере, не беда, его можно вернуть. Для этого используется резервная копия данных. Ее нужно создавать каждый раз, когда что-то удаляете. Это является единым методом, как восстановить информацию.

greatchat.ru

Как создать группу в Viber

Группа в приложении Viber – это форма общения, где одновременно могут находиться сразу несколько человек (а то и десятки). С её помощью у каждого желающего есть особая возможность делиться новостями и запланированными событиями со своими друзьями. И здесь у многих может возникнуть вопрос, как создать группу в Viber.

Создание группового чата на телефоне

Чтобы сделать групповой чат в Вибере на мобильном устройстве, необходимо выполнить следующее:

• Войти в диалоги.
• Щёлкнуть по появившемуся значку, на котором изображены несколько людей.
  
• Выбрать и нажать контакт, который будет общаться с вами.
• Повторить вышеперечисленные действия до тех пор, пока не загрузите нужные контакты.
• Подтвердить все кнопкой «Готово», находящейся вверху справа.
  

При ошибочном добавлении человека можно его быстро удалить просто кликнув по изображению, а потом потянув его вверх.

Существует и другой способ, состоящий из выполнения следующих операций:

• Войти в окно для диалога пользователя, с которым вы намерены общаться.
• Тапнуть по расположенному сверху справа изображению шестерёнки.
  
• Тапнуть «Добавить участников».
  
• Добавить к обсуждению людей.
• Щёлкнуть по кнопке «Готово».
  

Создание группового чата на компьютере

Если вас интересует, как добавить группу в Вибере на ПК, то сделать нужно следующее:

• Зайти в окно чата с тем пользователем, которого вы желаете видеть в обсуждениях и беседах.
• «Кликнуть» по значку с человечком и плюсиком.
  
• В открывшемся окошечке набрать имя пользователя, с которым будет идти переписка.
• Отметить галочками желаемых собеседников.
• Нажать «Создать».
  
• Выполнить повтор вышеуказанных действий до момента добавления данных необходимых вам людей, с которыми беседа будет проходить с удовольствием.

Похожие материалы

2 Комментариев

Здравствуйте!Подскажите,старый планшет сломался,на нём был установлен viber,сим карту с тем же номером поставить в новый планшет,будет ли продолжать работать viber или нужно снова устанавливать?

Здравствуйте! Устанавливать приложение нужно в любом случае, но аккаунт останется старый, который был привязан к номеру телефона.

xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf

Поделиться:

• Предыдущая записьКак посмотреть удаленную переписку в Вайбере?
• Следующая записьКак сделать скрин в Вайбере?

×

Рекомендуем посмотреть

Adblock
detector

Как создать группу в Вайбере на телефоне или компьютере пошагово, все способы сделать сообщество

Содержание

• Создаем через мобильное приложение
• Как действовать на компьютере
• Настройка и управление
• Рекомендации по наполнению групповой беседы
• Создание сообщества
• Полезные советы
• Частые вопросы
• Видео по теме

Viber – один из самых популярных мессенжеров, который позволяет совершенно бесплатно общаться с другими людьми. Через него можно отправлять и медиафайлы – фото, видео. В Вайбере присутствуют групповые чаты, где могут одновременно общаться большое количество людей. Это своеобразные клубы по интересам. Также с сообщества в данном мессенджере – эффективный инструмент для продвижения бизнеса и увеличения объема продаж. Создать группу в Вайбере очень просто, если придерживаться простой инструкции. Это можно сделать как через компьютер, так и в мобильном приложении.

Создаем через мобильное приложение

Чтобы создать группу в Viber на Андроиде или Айфоне, придерживайтесь следующей инструкции:

1. Запустите приложение и перейдите во вкладку «Чаты» в нижнем углу страницы.
2. Кликните «Создать группу».
3. Добавьте в групповой чат в Вайбере на телефоне участников – от 2 до 249 человек. Выберите пользователей из своего списка контактов.
4. Добавив всех участников, переходите в групповой чат для общения.
5. Создание группы на этом завершено. Дальше можно только осуществлять дополнительные настройки.

На заметку:
Алгоритм действий для обладателя телефонов Андроид и Айфон ничем не отличается.

Как действовать на компьютере

Чтобы создать новую группу на компьютере, действуйте аналогично. Пошагово выполните следующее:

1. Откройте Вибер на своем компьютере с операционной системой Виндовс.
2. Нажмите на значок с карандашом возле строки поиска.
3. Выберите не меньше двух участников и кликните «Начать чат» или «Начать звонок».
4. Задайте создавшейся группе имя и добавьте дополнительные настройки.

Читайте также:

Как добавить людей в группу WhatsApp

Настройка и управление

Если удалось создать групповой чат, перейдите к его настройке и оформлению. Чтобы это сделать, в верхнем правом углу экрана кликните на значок с тремя точками и перейдите в раздел «Информация».

В открывшейся странице можно задать все необходимые настройки

Здесь можно назвать группу в Вайбере и изменить другие настройки:

• Наименование. Нажмите на слово «Группа» и введите новое название группы в Вайбере. Назовите чат таким образом, чтобы и вы, и участники могли легко понять, что это такое. После ввода имени кликните «Сохранить».
• Аватар. Нажмите на надпись «Добавить значок». Нужно открыть подходящее изображение на телефоне и подрезать его до оптимального размера. Когда все сделаете, кликните «Сохранить».
• Администраторы. Если создаете беседу в Вайбере, автоматически становитесь администратором. Чтобы поручить кому-то управление чатом, нажмите «Добавить администратора». Выберите подходящего человека со списка участников.
• Добавление новых участников. Для выполнения указанного действия нажмите кнопку «Добавить участника» и выберите участников из списка контактов. Также в чат можно включить любого человека, указав его номер телефона.
• Удаление участников. Если какой-то человек нарушает правила общения, его можно удалить из беседы. Чтобы это сделать, выберите участника и нажмите «Удалить».
• Фон. Для оформления чата можно использовать любое изображение из библиотеки мессенджера. Для добавления фона кликните на него и выберите нужный. После этого у беседы появится красивая подложка.

На заметку:
В настройках группового чата также можно активировать беззвучный режим, сообщения с геометкой, управлять уведомлениями, скрыть чат и прочее.

Рекомендации по наполнению групповой беседы

Чтобы группа приносила пользу своему создателю и участникам, необходимо учитывать некоторые важные моменты:

• Не добавляйте в чат человека без его согласия. Такие действия могут негативно сказаться на ваших отношениях. Особенно это касается случаев, когда человек не заинтересован в общении, которое происходит в рамках группы.
• Уделяйте достаточно времени общению. Если группа окажется не полезной, и сообщения в ней будут появляться крайне редко, все участники будут постепенно покидать ее.
• Разумно подходите к размещению рекламы. Она должна быть ненавязчивой, чтобы заинтересовать целевую аудиторию.
• Правила общения в группе устанавливает ее создатель. Но если хотите не потерять участников, следите, чтобы никто никого не оскорблял.

Создание сообщества

Любой пользователь может также создать сообщество в Вайбере. Это своеобразный чат для большого количества людей. Сообщество имеет много существенных отличий от группы:

• может иметь неограниченное количество участников;
• приглашение – только по ссылке;
• присутствует статистика посещения и активности участников;
• преимущественно отправляет сообщения в чат администратор.

Для создания сообщества необходимо перейти во вкладку «Чаты», после чего нажать «Создать сообщество». Сразу же рекомендуется вписать его имя, описание, добавить фото профиля. Добавьте участников и начните введение сообщества.

Полезные советы

Совет №1

Для установки Вайбера на свой смартфон или компьютер используйте следующие ссылки:

Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com. viber.voip&hl=ru&gl=US
Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/vibD1%82/id382617920
Компьютер	https://www.viber.com/ru/download/

Совет №2

Чтобы добавить человека в группу, можно создать специальную пригласительную ссылку. Ее можно отправить в личных сообщениях в любом мессенджере. После перехода по ссылке человек автоматически становится участником беседы.

Чтобы создать приглашение, выполните следующее:

1. Зайдите в группу и нажмите на значок с тремя точками (в правом верхнем углу экрана).
2. Найдите и кликните на пункт «Отправить ссылку».
3. Поделитесь информацией с людьми, которые хотите добавить к беседе.

Частые вопросы

Можно ли перевести группу в сообщество?

Нет. Такой функции в Вайбере не предусмотрено. При создании сообщества все контакты участников нужно переносить вручную.

Как создать закрытую группу?

Создать полностью закрытый групповой чат невозможно. Но это и не нужно. Группы не отображаются в общем поиске. Поэтому посторонний человек не сможет туда войти. Единственное исключение – он будет иметь пригласительную ссылку.

Как лучше всего назвать группу в Вайбере?

Ограничений на данный счет нет. Пользователь может называть беседу, как ему угодно. Единственная рекомендация – лучше всего дать чату имя, которое будет отображать его суть.

Как вести разговор, ориентированный на клиента, в постоянном мире

Как вести разговор, ориентированный на клиента, в постоянном мире

Мобильные телефоны и мессенджеры являются самой популярной формой общения в мире , компании должны иметь возможность общаться со своими клиентами через эти каналы, предоставляя мгновенные ответы и связываясь на более личном уровне. Возможность вести беседу в режиме реального времени и обеспечивать максимальное удобство — ключ к успеху.

Популярное приложение для обмена сообщениями Viber — отличный инструмент для общения с клиентами. Поскольку приложение для Android скачано более миллиарда раз по всему миру, оно дает брендам прекрасную возможность общаться со своей аудиторией через канал, которому люди доверяют и которым пользуются каждый день. Согласно исследованию потребительских предпочтений LivePersons, 74% потребителей предпочитают общаться с брендом, которому они могут написать, а не позвонить. Вот почему все больше и больше компаний используют платформы обмена мгновенными сообщениями для общения со своими клиентами.

Тысячи компаний со всего мира используют Viber для обслуживания клиентов.

Бренды, использующие решения для обмена сообщениями Viber

В этой записи блога мы поделимся некоторыми передовыми практиками того, как бренды могут вести ориентированную на клиента беседу в 2022 году на такой платформе обмена сообщениями, как Viber.

Разговор, а не просто обмен сообщениями

Что делает хороший разговор между людьми? Вы можете задавать вопросы и давать вдумчивые ответы, вы можете быть забавным и рассмешить другого человека, вы можете рассказать что-то интересное о себе… Этот список можно продолжить. Те же принципы применимы к разговору между брендом и его клиентами. Хороший разговор — это тот, который кажется естественным и человечным. Когда клиенты сообщают о вашем бренде, они ожидают, что к ним будут относиться как к личностям, а не как к безликой сущности. Обязательно используйте имя клиента в своих ответах и ​​избегайте общих ответов, подходящих для всех. Позвольте индивидуальности вашего бренда сиять — клиенты оценят особый штрих.

Будьте доступны в режиме реального времени 

Решайте проблемы по мере их возникновения, отвечайте на вопросы и оказывайте поддержку клиентам, когда они больше всего в ней нуждаются. В эпоху обмена мгновенными сообщениями, мгновенного удовлетворения и всего мгновенного быть доступным в то время, когда ваши клиенты нуждаются в вас, чрезвычайно важно. Успешные компании давно усвоили это, и это позволило многим предприятиям расти в геометрической прогрессии, просто будучи доступными для клиентов, когда они в них нуждаются.

Будьте готовы к разговору (буквально)

Построение хорошего разговора не всегда происходит спонтанно. Вы должны быть готовы к различным вопросам, которые могут задать клиенты. Используйте данные из предыдущих разговоров, чтобы предугадывать темы, которые возникают чаще всего. Вы также должны быть готовы материально. Убедитесь, что вся необходимая информация у вас под рукой, чтобы вы могли эффективно ответить на все вопросы. Это включает информацию о продукте, часто задаваемые вопросы и контактную информацию для других членов команды, которые могут помочь с конкретными запросами. Наличие сценария или набора вопросов, которые вы можете использовать для ведения беседы, всегда является хорошей идеей.

Поддерживайте положительный настрой и будьте дружелюбны

Важно поддерживать позитивный разговор, даже если клиент недоволен —  это поможет решить проблему и заставит клиента вернуться. Ваши покупатели — люди, а не просто идентификационный номер платформы клиентских данных. Так относитесь к ним как к одному. Будьте дружелюбны, вежливы и предупредительны.

Будьте привлекательными

Так же, как и в разговоре лицом к лицу, постарайтесь заинтересовать своего клиента интересным и приятным способом. Задавайте вопросы, используйте юмор и будьте представительным. Это поможет установить взаимопонимание с вашим клиентом и повысить вероятность того, что он будет доверять вам и вашему бренду.

Решить их проблемы

Ваша конечная цель должна состоять в том, чтобы помочь вашим клиентам решить их проблему. Будь то ответ на вопрос или решение проблемы, убедитесь, что вы предлагаете наилучшее решение. Если у вас нет ответа, сделайте все возможное, чтобы найти его. Клиенты ценят честное и прозрачное общение, особенно когда под рукой нет решения.

Наберитесь терпения

Некоторые клиенты могут быть незнакомы с мгновенными сообщениями, и им может потребоваться немного больше времени, чтобы напечатать свое сообщение. Будьте терпеливы и понимайте, даже если они злы или расстроены. Поймите, откуда они берутся, и постарайтесь решить проблему своевременно.

Последующие действия

Свяжитесь с клиентом после разговора, чтобы убедиться, что он удовлетворен результатом. Это можно сделать, отправив последующее сообщение или позвонив им.

Клиент всегда прав  

Это мантра, которой должен следовать каждый представитель отдела обслуживания клиентов. Важно всегда помнить о клиенте и следить за тем, чтобы он был доволен разговором. Это включает в себя понимание их потребностей и желаний, а также их эмоций. Разговор, ориентированный на клиента, всегда будет успешным. Идеального диалога не существует, но определенно есть способы убедиться, что ваш бренд хорошо общается со своими клиентами.

Следуя приведенным выше советам, вы будете на правильном пути к установлению значимых связей, которые произведут неизгладимое впечатление на ваших клиентов.

Viber: приложение для общения

Почему все любят Viber? Это суперприложение, которое позволяет людям звонить, отправлять текстовые сообщения, обмениваться фотографиями и видео, отправлять стикеры и линзы, создавать групповые чаты и звонки, читать новости, подписываться на сообщества, общаться с любимыми брендами и многое другое.

Для бизнеса Viber — мощный инструмент маркетинга и взаимодействия. В отличие от других приложений для обмена сообщениями, Viber хорош тем, что он помогает брендам лучше общаться и вовлекать клиентов. Общаясь со своей аудиторией один на один и в масштабе через Viber, вы можете увеличить продажи, повысить лояльность, повысить удовлетворенность клиентов и снизить отток клиентов.

Индивидуальная связь с клиентами через Viber Messaging Solutions

Некоторые функции, которые бренды используют при построении бесед с клиентами в Viber:

• Пользовательский интерфейс, позволяющий добавлять фотографии, видео и другие медиафайлы в разговоры.
• Официальные аккаунты Viber для подтверждения присутствия в приложении.
• Чат-боты Viber для автоматизации поддержки клиентов и продаж.
• Сквозное шифрование используется по умолчанию для личных, групповых чатов и частных звонков, а шифрование при передаче — для деловых сообщений Viber. Это важно для каждого бизнеса как дополнительный уровень безопасности, защищающий как бизнес-данные, так и данные клиентов.
• Viber Business API для интеграции с вашими существующими инструментами поддержки клиентов, такими как CDP или CRM.
• Возможность просматривать отчеты о ваших маркетинговых кампаниях в режиме реального времени.
• Инструменты для управления общением с клиентами и настройки автоответчиков.
• Три типа бизнес-сообщений Viber: рекламные, разговорные и транзакционные, чтобы общаться с аудиторией на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

Узнайте, как открыть учетную запись Viber Business

Счастливые клиенты — лучшая реклама, которую вы можете иметь

Максимально используйте отзывы клиентов и превращайте жалобы в положительные отзывы. Когда вы ведете беседу, ориентированную на клиента, вы строите с ним отношения, и эти отношения могут привести к повторным сделкам и рекомендациям.

Важно помнить, что клиенты — это люди с разными потребностями и ожиданиями. Потратив время на то, чтобы узнать их и узнать об их проблемах, вы можете адресовать свой разговор конкретно им, что повысит вероятность того, что у них будет положительный опыт.

Суть в том, чтобы разговор о вашем бренде доставлял удовольствие клиентам и в котором они хотели бы участвовать. Счастливым клиентам это нравится.

Узнайте, как другие бренды добиваются успеха с помощью решений Viber для бизнеса

Как организовать эффективное общение с клиентами с помощью Viber Business Messages

Когда дело доходит до оценки успеха бизнеса, продажи больше не являются ключевым показателем. Сейчас более двух третей компаний конкурируют в первую очередь на основе клиентского опыта. Почему это такая важная мера? Потому что хороший клиентский опыт означает повторный заказ, который является жизненной силой любого бренда.

Одним из ключевых способов улучшить качество обслуживания клиентов вашей компании является использование приложений для обмена сообщениями. Они удобны (у клиентов они уже установлены на своих устройствах) и разговорны (некоторые из них — также для брендов) и обеспечивают прямое, личное взаимодействие между вами и вашими клиентами. И это работает. 65% клиентов более позитивно относятся к брендам, которые разрешают двусторонний обмен сообщениями, в то время как трое из четырех потребителей расстраиваются, когда не могут ответить после получения автоматического текстового сообщения от бренда.

Итак, как вы используете мессенджер-маркетинг для создания более увлекательных и полезных бесед с вашими клиентами?

Интегрируйте Viber Business Messages с CRM для персонализированного общения с вашими клиентами. Слишком часто клиентов просят повторно представиться бренду снова и снова в нескольких точках взаимодействия, и им приходится вводить одну и ту же основную информацию (имя, адрес, платежные реквизиты) больше раз, чем это необходимо.

Клиенты ненавидят это. Гораздо лучше войти в него один раз и только один раз.

Хорошая новость: это возможно и желательно для клиентов. Согласно опросу LivePerson, 64% людей одобряют использование предприятиями информации, которой они делились непосредственно в мессенджерах, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Интеграция Viber Business Messages с вашей CRM или CDP позволит вам получить доступ к истории вашего клиента, включая имя, интересы, предыдущие заказы и сведения о доставке. Что значительно упрощает дело. Например, когда лояльный клиент снова совершает покупку у бренда, он может просто подтвердить, что его данные о доставке такие же, как и в прошлый раз, вместо того, чтобы вводить всю эту информацию снова. Или когда клиент, недавно купивший бытовую технику в вашем магазине, присылает вам послепродажный запрос, вы можете не только обратиться к нему по имени, но и сразу понять, о какой модели техники он говорит. Кроме того, если через несколько дней они свяжутся с вами с другим вопросом, им не придется повторно представлять себя и ситуацию другому человеку. Он вознаграждает лояльность, а не наказывает ее. И это создает естественный сквозной пользовательский опыт, который с большей вероятностью приведет к повторным сделкам.

Отвечать клиентам в режиме реального времени

Клиенты больше не задерживаются в течение нескольких часов. Они хотят помощи. Сейчас. Таким образом, они обращаются к социальным сетям и приложениям для обмена сообщениями для мгновенного ответа. И они ожидают, что их любимые бренды тоже будут рядом, готовые помочь.

Общение с клиентами через мессенджер означает, что вы можете мгновенно реагировать на запросы и увеличивать пожизненную ценность вашего клиента (сколько клиент стоит для компании в течение срока их отношений). Это также означает гораздо более высокое качество обслуживания клиентов.

Например, Viber Business Messages позволяет брендам предоставлять услуги консьержа в стиле магазина через цифровые каналы. Вы можете помочь клиентам выбрать правильные подарки, обсудить детали бронирования, помочь собрать мебель после покупки и многое другое. Это опыт в магазине, доставленный прямо домой.

Примеры разговоров с реальными агентами в Viber Business Messages

Разговорные Viber Business Messages — один инструмент для разных случаев использования продукт или бронирование, или управление программами лояльности. Они также могут продвигать продукты с помощью персонализированных предложений, поддерживать опыт после покупки и многое другое…

• Помогите выбрать правильный товар

Даже постоянным покупателям может понадобиться помощь в выборе товара – может быть, они хотят помочь выбрать размер, не имея возможности примерить одежду, или просто хотят узнать больше об особенностях товара будет означать для них. Двустороннее общение Viber Business Messages позволяет покупателям связаться с настоящими помощниками, чтобы мгновенно ответить на любой их запрос.

• Управление заказами и доставкой

Клиенты хотят не только знать, где находятся их заказы, но и иметь возможность указать время и место доставки, особенно для срочных заказов, таких как рождественские подарки. Деловые сообщения в приложениях для обмена сообщениями позволяют уведомлять клиентов о статусе их заказа и корректировать детали доставки (включая бронирование повторной доставки) со своего телефона. Это реально влияет на уровень удовлетворенности клиентов. Хотите доказательства? Просто спросите сербскую компанию D Express, которая использовала решения для обмена сообщениями Viber для бизнеса, чтобы впервые доставить больше сообщений и значительно повысить уровень удовлетворенности своих клиентов.

• Предоставление послепродажной поддержки

Путь клиента не заканчивается после того, как он совершил покупку. В некотором смысле ваша работа только начинается, когда вы приступили к превращению одноразового покупателя в постоянного клиента. Как? Оставайтесь на связи, используя разговорные сообщения и помогая там, где это необходимо.

Допустим, покупатель только что купил новую соковыжималку и хочет узнать больше о некоторых ее функциях. Вместо того, чтобы звонить в службу поддержки клиентов, они могут просто отправить сообщение компании через приложение для обмена сообщениями, чтобы получить поддержку, советы, обучающие видео и многое другое. Все одним нажатием кнопки.

• Сбор отзывов клиентов

Поддержка клиентов в режиме реального времени с помощью деловых сообщений обеспечивает мгновенную (и ценную) обратную связь о том, как работает ваша компания, и заставляет клиентов чувствовать, что их мнение ценится. Общение с клиентами позволит вам оказать своевременную помощь, если это необходимо, и собрать положительные отзывы для веб-сайта вашего бренда или каналов социальных сетей. Это беспроигрышный вариант.

Общение с клиентами через Viber Business Messages

Функции Viber Business Messages для поддержки плавного разговора

Для лучшей поддержки пользователей и брендов Viber постоянно разрабатывает и внедряет новые функции.

Например, пользователи могут легко отправлять фотографии, видео и различные файлы брендам. Это может помочь с послепродажной поддержкой, такой как сборка мебели, избавляя от необходимости личного визита, что особенно ценно во время пандемии.

Это работает и в обратную сторону, позволяя брендам обмениваться файлами для отправки информации, такой как квитанции, счета-фактуры и подтверждения бронирования. Например, человек, бронирующий отель, может получить подтверждение бронирования непосредственно через приложение для обмена сообщениями.

Пользователи могут закрепить важные деловые сообщения в цепочке или закрепить весь разговор в верхней части главного экрана чата. Таким образом, они могут добраться до того, что важно, быстро. Например, закрепление бронирования отеля ускорит процесс регистрации, а закрепление отрицательного результата ПЦР-теста будет означать, что его всегда можно показать в аэропорту.

Пользователи могут отвечать на определенные сообщения в разговорах с брендами, чтобы было понятно, о каком продукте говорит покупатель.

Также есть функция автоответчика, которая работает как вне офиса. Таким образом, клиенты могут обращаться за поддержкой по другому каналу и не чувствовать себя обманутыми.

Различные функции Viber для бизнеса для поддержки плавного разговора

Почему клиенты любят диалоговые сообщения Viber Business

• Они уже пользуются приложениями для обмена сообщениями, общаются с друзьями и коллегами. Нет необходимости устанавливать новые приложения, изучать новые программы и отправлять регистрационные данные.
• Это один на один, разговорный и всегда ориентированный на клиента (как телефон или электронная почта, но без фоновой музыки или спама).
• Это удобно: клиенты могут начинать и продолжать разговор, когда им удобно. И нет необходимости повторять информацию только потому, что чат занял новый агент.
• Это укрепляет уверенность клиентов в том, что бренд заботится о них и хочет улучшить качество обслуживания клиентов.

Viber Business Messages — это ваш билет к более качественному обслуживанию клиентов. Это не только позволяет компаниям помогать клиентам через удобный канал связи, но и создает реальные разговоры и содержательные отношения, которые укрепляют связь между клиентом и брендом.