Как сделать конкурс ВКонтакте — Конкурс ВКонтакте

Про необходимость проведения конкурсов ВКонтакте и кому это надо.

Эта статья научит вас тому, как сделать конкурс ВКонтакте пользователю правильно, результативно и с необходимым эффектом.

Сегодня практически каждая группа ВКонтакте развивается через конкурсы. Как правило, конкурсы повышают показатели статистики, такие как охват и посещения группы. Но для того чтобы извлечь максимальную пользу от этого вида продвижения необходимо грамотно организовать конкурс. Как это сделать?

 

1. Первый вариант организации конкурса – «творческое соревнование». Для этого необходимо придумать тему, на которую вашим подписчикам необходимо создать творческую композицию. Это может быть, например, фотография как я провел лето, или прикольные фотографии домашних питомцев. Вы можете создать специальный альбом в группе, куда будете размещать присылаемые подписчиками работы. На это вы можете отвести определенный срок, допустим, две недели, после чего лучшие работы можно определить путем голосования, или большим количеством лайков.  

Этот вид конкурсов чаще всего нацелен на поднятие статистики группы, и повышение заинтересованности аудитории к вашей группе. Конечно, условием в принятии участия в этом конкурсе будет подписчика на вашу группу. Все же для того чтобы и повысить число вступлений в сообщество, можно учитывать голоса в определении победителя только тех людей, которые являются участниками группы. Таким образом, участники будут просить своих друзей вступить в группу и проголосовать за них. Определять победителей путем голосования можно в несколько этапом, это сделает борьбу за приз более интересной. 

2. Еще один вариант конкурса – приз за репост. Это самый распространенный и эффективный метод, так как чаще всего именно в таких конкурсах люди участвуют охотнее всего. Для его организации вам необходимо составить пост и закрепить его в группе на период его проведения. Необходимо четко описать условия для получения приза. Сам приз можно изобразить на картинке поста. Не стоит делать слишком много требований к участию в конкурсе, так как это может сбить охоту у людей, участвовать в нем. Стандартные требования в таком конкурсе – это подписка на группу и репост записи. Иногда требованием может быть закрепление этой записи, или чтобы она находилась на странице участника не ниже пятого места. 

После отведенного времени, вам необходимо определить победителя. Это можно сделать при помощи специальных программ, как Вконтакте, так и в интернете. Эти программы позволяют случайным образом определить победителя конкурса. Обязательно запишите на видео, как вы определили победителя, чтобы проигравшие, не подумали, что их обманули, и конкурс был не частным. 

3. И еще один вариант конкурса – «проявление активности в группе». Он также нацелен в первую очередь на повышении статистики сообщества, таких показателей, как посещаемость, охват и лайки. Смысл этого конкурса в том, чтобы ваши подписчики проявляли максимальную активность, ставя лайки, делая репосты и оставляя комментарии под записями. Определение самого активного участника группы возможно через специальные программы Вконтакте.  

• Как еще можно извлечь максимальную выгоду из продвижения группы через конкурсы? Чтобы увеличить охват вашего репоста с конкурсом, вы можете его прорекламировать в других группах с большим количеством людей. Не редко два сообщества организовывают совместный конкурс, чтобы было проще оплачивать приз победителю, а также, чтобы увеличить охват этого конкурса. В таком случае условием будет вступление в оба сообщества. 

• Не стоит прибегать к обману, привлекая людей дорогостоящим призом, но на самом деле обманывая своих подписчиков. Это может не только вызвать бурную реакцию аудитории, и привести к массовым отпискам, но и к блокировке группы за сомнительные и мошеннические конкурсы. 

• Всегда представляйте доказательства того, что победитель получил приз. Это может быть фотография с вручением приза, или его личный комментарий с благодарностью. 

• Нередко даже не дорогостоящие призы, могут принести большой интерес аудитории к конкурсу. Поэтому лучше это будет недорогая вещь, но вы реально ее будете разыгрывать.

• Не стоит проводить слишком долгие конкурсы. Как правило, люди охотнее принимают участие в розыгрышах призов, которые произойдут скоро. Рекомендованное количество времени, которое можно отвести для конкурса 2 – 3 недели.

Вот так вот вы можете сделать конкурс ВКонтакте и получить нужный результат! Ведь конкурсы проводят для популярности, узнаваемости и прочих методов эффективности.

Как сделать небанальный конкурс «ВКонтакте» — KasIT

Мобильный маркетинг 08.05.2018   0 Комментарии   1364  Добавить в список для чтения

Так выглядит самый простой конкурс репостов

Админов можно понять: сложносочиненные конкурсы, где слишком много условий, отпугивают подписчиков. Это ж надо что-то делать, стараться. Куда проще сделать репост и ждать заветного приза.

В то же время одинаковые конкурсы надоели: хочется придумать что-то новенькое, интересное для подписчиков. Видимо, нужно искать золотую середину, чтобы было и интересно, и креативно, и не слишком сложно. Я нашла для вас 56 примеров отличных конкурсов, которыми можно вдохновляться. Их создатели придумали действительно интересные идеи. Берите на вооружение!

Конкурсы «Вконтакте»: как получить нужные результаты и не «словить» бан

Фотоконкурсы

Самое популярное направление после репостов. Удобны тем, что фото можно сделать на любую тему. Отлично, когда фото- или видеоконкурс связан с тематикой группы или с актуальными событиями – например, праздниками. Но если идея сама по себе интересная – это необязательно.

Самый простой пример фотоконкурса от кулинарной группы

В группе «Бургер Кинг» – конкурс фото с бургером, все логично

В группе сети магазинов одежды предлагается собрать модный look. ..

…а в паблике бренда напитков – натюрморт с напитком

Фото животных – сам по себе беспроигрышный вариант. Если конкурс привязан к тематике бренда – вообще замечательно!

Выложить фото чека – интересная идея

Плюс к узнаваемости бренда – добавить хештег

Как работают хештеги в разных социальных сетях

Фото можно сделать и офлайн – прийти в торговую точку

Одновременно и конкурс, и реклама выставки

Отдельный пласт – конкурс на лучшее селфи, которое можно сделать везде: в магазине, кафе, спортзале. Популярны конкурсы селфи с товаром определенного бренда.

Конкурс на лучшее селфи июня

Конкурс селфи с билетом на фестиваль

Селфи на площадке фестиваля

Видеоконкурсы

В принципе ничем не отличаются от фотоконкурсов, разве что возможности у видеоформата шире.

Счастье есть – Nokia знает

Конкурс от телеканала СТС: для тех, кто хочет сняться в кино

Хороший повод попробовать новый формат видео!

Творческий конкурс – придумать песню-поздравление бренду

А можно даже клип снять!

Видеоролик про эмоции от «Музея эмоций»

ЗОЖ рулит: фитнес-клуб провел конкурс на звание лучшего пловца

Прямой пиар компании: видео о том, как использовать продукцию бренда

Загадки, задания, ответы на вопросы

О развлекательном контенте тоже нельзя забывать. Очень популярны сейчас конкурсы-угадайки, где от подписчиков требуется творческая жилка, сообразительность и чувство юмора. Викторины, ответы на вопросы, даже специально созданные для конкурса тесты – вариантов множество.

Этот конкурс пятилетней давности актуален до сих пор

Придумать подпись к фото – тоже хороший вариант

Для ответа на этот вопрос понадобятся знания по истории. Ну или Google

Можно создать опрос с вариантами ответов…

… или даже придумать тест

Кто переведет написанное?

Такой конкурс привлечет внимание к постам обоих сообществ

OBI предлагает найти на фото лишний предмет

Найди максимум изменений – задача на смекалку

Новый формат: искать спрятанные в гифке предметы

Руководство по гифкам: где искать, как создавать и как использовать в соцсетях

Ответа не знает никто: надо просто угадать правильное число

А тут уже придется поломать голову

Еще одна интересная угадайка

Тру-стори, рассказ, стихи

Это творческие конкурсы, в которых нужно не просто угадать или сделать фотку, а написать реально цепляющую историю или стихотворение. Понятно, что победителями, скорее всего, станут люди, хорошо владеющие пером, но другие тоже попробуют, и количество подписчиков в группе увеличится.

Смерть смартфона: звучит как название ужастика

Фото и короткий рассказ – для любителей поностальгировать

Здесь все по-серьезному: можно воплотить идею в жизнь и устроиться на работу

Дизайнер женской одежды предлагает подписчицам рассказать, почему они выбирают женственный стиль

Реальная возможность воплотить мечту – набить татуировку

Отличная тема – разыгрывать конкурсы по мотивам фильмов

Почувствуй себя Оксимироном!

Конкурс на лучший слоган для компании

Конкурсы отзывов

Гениальная в своей простоте идея – мотивировать подписчиков писать отзывы на товары бренда. Этим убивается сразу несколько зайцев: растет количество подписчиков, формируются знания о целевой аудитории бренда плюс собираются сами отзывы – тоже маркетинговый инструмент.

20 Конкурс идей для повышения морального духа сотрудников колл-центров

Несмотря на то, что большинству из нас нравится наша работа в контакт-центрах, дни могут быстро превратиться в рутину! К счастью, есть много развлекательных игр, в которые мы можем играть, чтобы разнообразить рутину. Это руководство включает в себя 20 идей для проведения конкурсов колл-центров, которые помогут поднять боевой дух в вашем колл-центре.

Зачем нам играть в игры Call Center?

Игры не только для развлечения! Игра на работе имеет много выдающихся преимуществ, особенно для сотрудников колл-центра.

Сотрудникам колл-центра могут понравиться идеи конкурса по обслуживанию клиентов, поскольку они улучшают атмосферу на рабочем месте.

Многие рабочие игры повышают производительность труда. Кроме того, вы можете быстро изменить цели этих игр, чтобы они соответствовали ключевым показателям эффективности вашей компании.

Для победы в играх необходимо сотрудничество и координация. Таким образом, игры в колл-центр могут помочь вам улучшить рабочие связи.

Эти идеи конкурса колл-центров идеально подходят для общения с коллегами и способствуют расслаблению при одновременном повышении производительности.

Идеи конкурса на лучший колл-центр для всех

Многие из этих идей для конкурса колл-центров могут напомнить вам о детстве. Большинство из них — любимые игры с изюминкой колл-центра.

Вы можете изменить их, чтобы они соответствовали культуре вашего бизнеса, офисной среде и целям производительности.

В зависимости от вышеупомянутых факторов, индивидуализация этих идей конкурса колл-центров приводит к большему количеству участников и лучшим результатам.

1. Боевой корабль

Создайте призовую доску с такими предметами, как 5-минутный перерыв, шоколадный батончик, купюры в 10 долларов и т. д. Кроме того, было бы лучше, если бы у вас были корабли, которые заменяли бы каждую команду.

Сотрудник может выбирать пространство каждый раз, когда он достигает показателя. Цель состоит в том, чтобы попытаться потопить другие корабли, чтобы получить награды.

2. Игра в бинго

Каждому члену группы поддержки выдается доска для игры в бинго с несколькими квадратами. Игроки отмечают квадраты на своих досках в зависимости от того, что происходит в колл-центре.

Вы можете добавить KPI (ключевые показатели эффективности) на доски бинго колл-центра для достижения самых выдающихся результатов.

Все отмечают пять клеток подряд и кричат ​​»Бинго»! Победителем становится тот, кто первым доберется туда и назовет бинго.

3. Упакуйте

Руководитель отдела обслуживания клиентов рисует почти 200 точек на доске в офисе.

Члены группы поддержки проводят одну прямую линию от одной точки к соседней, чтобы создать прямоугольник, соответствующий KPI.

Команда идентифицирует ящик как свой, помечая его; команда с наибольшим количеством ящиков становится победителем.

4. Игра в мыльные пузыри 

Когда агент получает возможность участвовать, он надувает пузырь и должен помочь ему уплыть как можно дальше по ковровой дорожке, дуя на него.

Они ставят маркер своей команды, когда пузырь касается земли. С того места, где они остановились, начинает следующий член команды.

5. Создайте талисман Office

Каждая команда получает мини-доску, и каждый подходящий член команды на доске добавляет функцию к талисману.

Они могут включать в себя голову, глаз, кепку и т. д. В этой игре могут преуспеть творческие и творческие люди.

Руководитель отдела обслуживания клиентов или кто-то за пределами колл-центра выбирает лучший ежедневный талисман.

6. Шпионская игра

Простая игра в колл-центр — вот что это такое. Это и просто, и забавно! В этой игре менеджер обнаруживает что-то, что можно увидеть в офисе.

Каждый раз, когда они достигают KPI после постановки цели, игроки поочередно делают предположения.

Когда вам нужно мотивировать агентов, эта игра для колл-центра идеальна. Или если вы хотите изменить обстановку на работе и привлечь сотрудников к более активному участию.

7. Найдите карту джокера

Сначала положите полную колоду карт, включая джокера, приклеенную к доске лицевой стороной вниз.

Агенты колл-центра должны подписывать свои имена на карточках всякий раз, когда они достигают KPI или цели.

Вытягивайте каждую карту по одной, когда агенты подпишут их все. Приз дня достается тому, кому выпал джокер.

8. Угадай температуру в комнате

Перед началом игры ведущий проверяет температуру, чтобы убедиться, что он готов.

Когда наступает их очередь, агенты просят супервайзера угадать текущую температуру наружного воздуха.

Агент выясняет, была ли его догадка верной или нет. Следующий подходящий ход дает им еще один шанс угадать. Победитель получает награду дня.

9. Игра «Виселица»

Чтобы играть в эту игру, ведущий сначала устанавливает доску, а затем выбирает термин или фразу.

Игроки могут угадать слово или фразу после того, как она будет выставлена. Выполняя KPI, представители колл-центра могут зарабатывать предположения.

Рассмотрим некоторые из этих идей для проведения конкурсов колл-центров, в том числе это мероприятие по сплочению коллектива. Для этого сотрудников колл-центра можно разделить на две группы.

10. Скачки в офисе

Лидер оформляет офис как ипподром. Еще лучше, если пол в офисе выложен плиткой.

Каждая плитка превращается в клетку. Менеджеры могут создать дорожку с помощью ленты или других канцелярских принадлежностей, если они этого не делают.

Дайте каждому агенту или команде поддержки лошадь, чтобы представить их развитие. Например, это может быть мягкая игрушка или даже степлер!

Каждый раз, когда товарищ по команде проходит квалификацию, он бросает кубик и продвигает свою лошадь на количество выпавших квадратов. Побеждает команда, первой пересекшая финишную черту.

11. Настольная игра «Человек»

Перед началом смены ведущий назначает ковровые плитки с различными ячейками для настольных игр.

Они могут перечислить такие вещи, как «проиграть ход», «переместиться на три клетки назад», «поменяться местами», «снова бросить кубик» и т. д. Затем игроки должны разработать свои игровые фигуры.

Когда все готово, пора играть. Пусть они бросают кости каждый раз, когда агент колл-центра достигает цели или заключает сделку.

Агенты могут видеть, где находятся все остальные и что им нужно сделать для победы, что делает эту игру интерактивной.

12. Опасность

Начальник службы поддержки делит агентов на три команды и устанавливает доску для стирания в форме доски с опасностями.

Они также создают вопросы для каждой категории. Категории могут включать следующие предложения:

· История компании,

· Трудности, связанные с бизнесом,

· Программы, за которыми наблюдают руководители.

Все они встают, когда один человек с каждой стороны имеет право ответить на вопрос. За правильные ответы начисляются баллы. Однако за неправильные ответы команда теряет очки.

13. Офисное спортивное мероприятие

Организовать спортивное мероприятие можно так же просто, как повесить миниатюрное баскетбольное кольцо, положить на пол зеленый коврик с пенопластовым мячом или установить мишень для дартс на рабочем месте.

Сотрудники колл-центра всегда любят отдохнуть от телефона. Таким образом, они могут покинуть свой стенд и принять участие в игре после достижения KPI или оценки мониторинга.

Лидер может даже дать победителю крошечный приз, включая свободное время, обед с генеральным директором или книгу.

14. Передайте следующему

Было бы лучше, если бы у вас был трофей для этой игры в колл-центр. Это может быть мячик, игрушечное животное или даже стул из офиса.

Каждый игрок, совершивший продажу или выполнивший KPI, становится временным победителем или владельцем этого трофея.

Помните, что наградить владельца можно либо один раз после смены, либо раз в час. Культура колл-центра определяет наиболее эффективный подход.

15. Игра в покер

Руководитель выдает карточку оператору колл-центра каждый раз, когда он выполняет KPI, через неделю или определенное время.

Не забудьте показать различные типы рук, которые вы можете получить, и лучшие из них. При этом даже новички в покере понимают, что требуется для успеха.

16. Пирамида

В этой битве за офис умение и мастерство важнее удачи. Для этой игры с колл-центром требуется всего несколько соло-чашек.

Когда игрок заработал несколько минут вдали от телефона, подарите ему стопку сольных кубков.

Они хотят построить пирамиду и разобрать ее как можно быстрее. Однако за самое быстрое время дается небольшая награда. Истинное преимущество — это несколько приятных минут отдыха от работы.

17. Роллер в офисе

Вы строите пандусы и мусорное ведро на одной стороне комнаты. Задача агента — закатить мяч в мусорный контейнер.

У работника есть возможность заработать очки после того, как он достигнет KPI или маркера. Кроме того, вы можете навсегда изменить макет, чтобы сохранить актуальность!

18. Сядьте где 

Чтобы сделать эту офисную игру более захватывающей, вы можете играть мимо стула. Например, следующий человек занимает кресло всякий раз, когда агент совершает продажу или достигает KPI!

Это простая, но увлекательная игра, которая поможет развлечься в колл-центрах и на других рабочих местах.

19. Государственное бинго

Игра хороша, если вам звонят со всей страны. Сделайте несколько карточек бинго с названиями штатов в ячейках.

Затем раздайте их агентам. Агенты отмечают штаты, из которых поступает каждый новый вызов.

Эта игра понравится колл-центрам. Кроме того, это позволяет вашим операторам лучше сосредоточиться на том, откуда исходит большинство их вызовов.

20. Практическая игра по мишеням

Хотя для этой игры требуется некоторая подготовка и несколько мешков с фасолью, это фантастическое упражнение для сплочения команды.

Сначала сформируйте команды из игроков. Член команды, которому разрешено участвовать, бросает кубик, чтобы определить, сколько мешков с фасолью он может бросить.

Вы можете использовать доску для кукурузных дыр, баскетбольное кольцо Nerf и корзину для мусора. Каждая цель получает различное количество баллов в зависимости от ее местоположения и степени сложности.

Первая команда, набравшая заранее заданное количество очков, получает такие награды, как продленные перерывы или досрочный отъезд.

Заключительные мысли

Как вы, возможно, заметили, многие из этих идей для проведения конкурсов колл-центров имеют какие-то награды. Предоставление вознаграждений побуждает сотрудников больше участвовать и получать удовольствие от деятельности.

В результате эти идеи конкурса обслуживания клиентов получают конкурентное преимущество. Помните, что это не обязательно должны быть огромные награды. Небольшие подарки являются прекрасным выражением благодарности за усилия.

9 захватывающих и увлекательных конкурсов идей колл-центров, которые помогут повысить производительность ваших сотрудников

Как руководитель отдела поддержки клиентов или колл-центра, вы сталкиваетесь с одной из самых больших проблем. Поддерживать мотивацию вашей команды, несмотря на большие объемы, недовольных клиентов и чрезвычайное давление, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Кроме того, хотя членам вашей команды всегда важно знать, что от них требуется, еще важнее, чтобы у них было желание это предоставить. Один из способов добиться этого — добавить в смесь немного геймификации.

Геймификация на рабочем месте поощряет здоровую конкуренцию, предлагая стимулы и вознаграждения для повышения интереса и приверженности выбранным вами целям. Конкурсы — это способ внедрить геймификацию в ваш колл-центр. С помощью всего лишь нескольких идей для творческих конкурсов вы можете напрямую мотивировать членов вашей команды поддержки делать все возможное.

Ищете готовый шаблон конкурса продаж? Нажмите здесь, чтобы бесплатно создать собственный шаблон всего за 3 клика.

Вот 9такие креативные конкурсные идеи, которые вы можете реализовать в своем колл-центре.

1. Ежедневные льготы

Ежедневные льготы — одна из самых простых идей конкурса поддержки клиентов. Выберите один из ключевых показателей эффективности, который вы хотите улучшить в этом конкурсе. Затем, в конце дня, дайте специальный приз тому, кто лучше всего справился с этой метрикой.

Выбранный вами KPI должен быть таким, чтобы его можно было быстро измерить, чтобы победители могли получить вознаграждение в конце своей смены или сразу же, как только они придут на следующий день. Например, вот некоторые KPI, которые вы можете выбрать для конкурса:

• Максимальное количество посещенных вызовов в день

• Самое быстрое время отклика за день

• Или Максимальное количество положительных ответов, которое агент набрал за день

Ежедневные привилегии могут включать что угодно, от изысканного кофейного напитка, лотерейных билетов, подарочной карты, забавных носков до дополнительного перерыва.

2. Контакт-центр Бинго

В этом варианте классической игры каждый сотрудник службы поддержки получает карточку бинго, и когда агенты звонят, они могут отмечать места на карточке для таких вещей, как «получено лид», «разговаривал с пятью людьми, фамилия которых начинается на букву «В»» и так далее. На изображении выше показан шаблон бинго-карты колл-центра, который вы можете напрямую загрузить и использовать или изменить в соответствии со своими требованиями. Эта игра держит команды на пути к достижению их ежедневных целей, одновременно награждая их небольшими призами по пути.

3. Пенни на благотворительность

Отличный способ улучшить сотрудничество между вашими агентами — заставить их работать вместе, чтобы делать пожертвования на благотворительность.

Выберите команды для этой игры. Дайте каждой команде банку с 1 копейкой в ​​ней. Затем добавляйте пенни в банку каждый раз, когда член команды достигает определенного результата, например, получает положительный ответ от клиента. Скажите им, что команда, у которой к концу игры будет больше денег, побеждает в соревновании. Все эти деньги в банке пойдут на благотворительность. Команда-победитель может выбрать командный приз по своему выбору, например, отправиться на командную прогулку, командный ужин или получить смену по своему выбору.

Это мотивирует вашу команду бороться за благое дело и выигрывать призы.

4. Колл-центр Олимпиады

Если ваша команда отстает, и вы хотите действительно улучшить все свои показатели, идите за золотом! Попробуйте комплексные идеи конкурса колл-центров, такие как Call Center Olympics. Выберите несколько показателей для соревнований и установите период времени для игр. Каждый KPI считается видом спорта. Человек, у которого лучший показатель KPI для этого вида спорта, получает медаль за победу – золотую, серебряную или бронзовую.

В завершение олимпиады колл-центра вы можете устроить вечеринку, чтобы отпраздновать успех победителя. Не забудьте устроить церемонию награждения трех лучших победителей!

5. Call Center Trivia

Это вдохновляет вашу команду на совместную работу. Мелочи колл-центра могут касаться небольших, малоизвестных фактов о работе вашей команды. А может быть и чисто тривиальным, исходя из общей культуры.

Вопрос-викторина объявляется в начале каждой смены. Здесь вы можете задать простые вопросы, такие как

• Какие условия должны быть соблюдены для возврата денег покупателю?

• Какой вид транспорта мы используем для доставки товаров в Калифорнию?

• Как долго хранятся записи об отслеживании и подтверждении доставки?

Затем, после подсчета статистики колл-центра за день, оператор с лучшими показателями получает право угадывать. Если они не угадывают правильно, шанс получает человек со вторыми лучшими показателями.

Первый, кто правильно угадает, получает на выбор несколько поощрений колл-центра. Если никто не угадает, приз получает тот, кто первым принесет ответ на следующий день.

6. Mystery Prize

Добавьте интриги на свое рабочее место с помощью конкурса Mystery Prize. Выберите необычный загадочный приз, который члены вашей команды не смогут легко отгадать. Затем спрячьте приз или изображение приза где-нибудь в своем колл-центре.

Каждый день выбирайте 5 агентов, которые лучше всего работают по указанному вами показателю, и давайте им подсказки. Эти подсказки могут быть о том, что представляет собой загадочный приз или где он находится. Чем больше улик они получат, тем ближе они к поиску приза. Выигрывает тот, кто первым опознает его!

Эта игра мотивирует ваших агентов стремиться каждый день входить в пятерку лучших агентов. Это также заставляет ваших сотрудников каждый день приходить на работу с энтузиазмом, чтобы получить приз в конце дня.

7. Розыгрыш

Если вы считаете, что ваши сотрудники будут мотивированы только крупным призом, подумайте о разработке системы розыгрышей для повышения эффективности сотрудников. Сотрудники, достигшие определенного критерия успеха (определенное количество «очень довольных» клиентов или определенное количество накопленных баллов), будут участвовать в розыгрыше крупного, громкого вознаграждения.

Идеи могут включать проживание в гостинице на выходных, билеты на концерт или крупный денежный приз. Частота этих розыгрышей может зависеть от вашего бюджета и/или графика поиска данных. В любом случае имена сотрудников, не выигравших розыгрыш, могут остаться в розыгрыше на следующий раз. Таким образом, вы стимулируете сотрудников продолжать усердно работать, чтобы все больше и больше увеличивать свои шансы для каждого цикла.

8. Survivor

Воспользуйтесь автономной средой колл-центра, чтобы воссоздать игру Survivor. Это будет одна из самых забавных идей конкурса колл-центров, которые вы когда-либо пробовали!

Разделите своих агентов на команды. Каждый день решайте задачи, такие как положительные отзывы, высокие оценки качества или быстрое время обработки.

Затем напишите сообщение о задаче дня. Команды встречаются в начале каждой смены, чтобы спланировать свою стратегию для предстоящей задачи.

В конце смены команда, пришедшая первой, получает награду или очко для получения финального приза. Проигравшие команды должны устранить члена команды. Уничтоженные объединяются, чтобы составить новую команду для испытания на следующий день.

Эта версия Survivor для колл-центра позволяет всем участвовать и работать с разными агентами, с которыми они обычно не взаимодействуют. Это помогает им наладить хорошие отношения со своими коллегами и улучшить вашу рабочую культуру.

По окончании конкурса команда, набравшая наибольшее количество баллов, получает поощрения колл-центра.

9. Колесо признательности

Звонки с комплиментами, как правило, немногочисленны и редки. У большинства клиентов не так много времени, чтобы позвонить и поблагодарить того, кто оказал им хорошую услугу. Итак, когда поступает один из таких звонков, это редкое событие, за которое следует вознаграждать чем-то значительным.

Установите Колесо Благодарности в офисе. Разделите колесо на клинья и на каждом кольце напишите название крупного приза. Когда кому-то звонят с комплиментом, он начинает вращать колесо, чтобы получить за это приз.