Как создать чат в Инстаграм, особенности использования чата в Instagram

Последние полгода социальная сеть Instagram напоминает о себе чаще, чем когда-либо: массовая блокировка за использование масс-лайкинга и отложенного постинга, удаление шоппинг-тегов, регулярные падения серверов по всему миру и, конечно же, шумиха против отказа от демонстрации количества лайков. Соцсеть штормит в разные стороны, но это не повод, чтобы отказываться от новых функций, которые могут быть очень даже полезны. В этой статье мы хотим рассказать о свежей и явно недооцененной «фишке» – стикере «ЧАТ».

Как создается чат в Instagram?

В первую очередь необходимо понять цель, которую вы преследуете, когда создаете чат, а уже от нее зависит, каким образом вы будете его использовать.

Перед загрузкой сторис, вам нужно нажать на стикеры сверху дисплея и выбрать наклейку «ЧАТ».

После нужно написать заголовок, который будет содержать четкую причину, почему вашим подписчикам нужно присоединиться к чату. Затем настройте размер стикера и его цветовую схему. Все. Теперь вы можете делиться новой сторис. Одобрять заявки вам придется самостоятельно. Только после одобрения «кандидатуры» пользователь может просматривать все сообщения чата.

Особенности функции «ЧАТ»

• ➤ Добавлять можно максимум 32 человека, включая вас.
• ➤ Можно создавать столько чатов, сколько нужно для каждой конкретной ЦА и мероприятий.
• ➤ Подать заявку на вступление в чат может каждый желающий. То есть, надо понимать, что в чате могут быть не только ваши подписчики, но и люди, просто зашедшие на вашу страницу. Таким образом, отсеивать желающих вам придется самостоятельно.
• ➤ Добавлять участников можно самостоятельно. В настройках чата есть пункт «Добавить людей», который используется для приглашения всех, кто так или иначе заинтересован в чате с вами.
• ➤ Все участники чата могут приглашать в него своих друзей. Принимаете заявки вы все так же самостоятельно.
• ➤ Название чата может изменить любой из участников. Поэтому в ваших же интересах будет сразу предупредить всех о «неизменности» названия.
• ➤ После того как функция чата будет исчерпана, вы можете выбрать 2 пути:

1. Оставить чат как инструмент общения между пользователями.
2. Закрыть. В этом случае сообщениями делиться никто не сможет.

Используем «ЧАТ» для бизнеса

Казалось бы, инструмент достаточно простой, но при правильном использовании, «ЧАТ» однозначно принесет пользу вашему бизнесу.

Как использовать «ЧАТ» в сторис?

• ➥ Приглашение потенциальных клиентов на мероприятия

Например, если вы открываете новый магазин или собираетесь презентовать новую коллекцию, то «ЧАТ» – отличная реклама в Инстаграм. С помощью него вы будете подогревать интерес участников и общаться с ними после прошедшего ивента. Таким образом вы сможете достичь одной из главной цели любого бизнеса: создание лояльной аудитории.

• ➥ Создание фокус-группы

С помощью участников вы сможете протестировать новое приложение или сайт, собрать список потребностей вашей целевой аудитории и найти дополнительные точки контакта с потребителями.

• ➥ Создание конкурсов

Уже давно конкурсы являются отличным инструментом для повышения вовлеченности и охвата постов, а также лояльности аудитории и новых пользователей. Однако уже ставшие обыденными способы, вроде «отметьте в комментариях подругу и выиграйте приз», уже приелись. Новый неизбитый инструмент пользователи точно оценят по достоинству.

• ➥ Инструмент общения с инфлюенсерами

Пригласите в чат блогеров, с которыми вы уже имели опыт сотрудничества, и новых, с которыми бы хотелось поработать. В чате вы можете обсудить рекламные активности и выслать необходимые материалы сразу всем, что существенно сэкономит время. Таким образом, посредством чата, вы сможете создать сообщество лидеров мнений и лояльных клиентов.

• ➥ Сообщество ценных покупателей

С чатом вы легко сможете аккумулировать интересную вам аудиторию для дальнейшей работы с LTV. Особенно это удобно будет тем, у кого Instagram – главная площадка продаж. Создайте для разных сегментов ЦА разные спецпредложения и условия покупки. Ваши пользователи обязательно оценят такой персональный подход. Даже, казалось бы, такая незначительная функция, как «ЧАТ» вполне может работать на благо вашего дела. Главное – уметь его правильно использовать и не бояться пробовать новое!

В Instagram теперь можно приглашать в групповые чаты из Stories

Разработчики Instagram выкатили обновление, в котором появилась функция приглашения пользователей в групповые чаты. Эту функцию ждали многие пользователи социальной сети.

Новый стикер в Instagram Stories позволяет людям приглашать своих подписчиков присоединиться к новому групповому чату, а затем дает возможность авторам выбрать, кого добавлять в чат. Об этом сообщает Информатор Tech, ссылаясь на Instagram.

Новая функция, называемая стикером чата, объединяет множество других стикеров, которые Instagram добавил в свои Stories, в том числе опросы, поля с вопросами, упоминания, местоположения, хэштеги и обратные отсчеты. Стикер чата относительно прост, и Instagram позиционирует его как решение для людей, которые хотят вести большую групповую беседу о чем-то или строить планы. Если кто-то размещает наклейку чата в своей истории, друзья могут нажать на наклейку, чтобы запросить доступ к чату. Пользователь, который разместил стикер в своей истории, может затем выбрать, кого он хочет включить в новый чат, который будет размещен в папке входящих сообщений. Затем пользователи могут завершить этот чат в любое время.

В Instagram теперь можно приглашать в групповые чаты из Stories

Эта функция предназначена для людей, которые общаются со своими настоящими друзьями в Instagram. Пока неясно, будут ли публичные люди использовать этот инструмент. Может быть, они могли бы начать разговор со своими фанатами, но этот чат мог бы стать слишком большим и токсичным. Стикер чата особенно напоминает о том, что Instagram — это не просто инструмент для развития брендов и влиятельных людей. Когда-то это была платформа, где друзья делились контентом друг с другом и рассказывали о том, что им нравится. Конечно, есть люди, использующие платформу таким образом, но трудно вспомнить, что они существуют, когда платформа наполнена известными людьми и рекламным контентом.

Новая функция доступна всем пользователям Instagram

Ранее мы сообщали, что Samsung запустила новый магазин приложений Bixby Marketplace. Также писали о том, что в Китае представили смартфоны Xiaomi CC9 и Xiaomi CC9e.

Алексей Турчак

Стикер Чат в Инстаграм Сторис: как использовать + идеи

На днях в Инстаграм Сторис появился новый стикер – Чат. Это первая полноценная возможность установить диалог с пользователями и создать на базе аккаунта мини-сообщество. 

Сначала были сообщения в Директ и Опросы с двумя вариантами ответа, позже появился слайдер с эмодзи и карточки с вопросами, викторины. Все эти форматы добавили Историям интерактивности, но коммуникация все равно осталась односторонней. Ответить на вопросы аудитории в реальном времени можно в прямых эфирах, но происходит это не так оперативно, как хотелось бы, да и между собой зрители общаются неохотно.

С появлением Чат стикера все изменилось. Теперь создатели контента могут приглашать аудиторию к обсуждению прямо из Сторис: полноценному живому общению в групповом чате Директа. И это очень хорошая новость как для блогеров, так и для брендов.  

Как добавить чат в Инстаграм Сторис

Ждет вас заветный стикер там же, где и все остальные: под соответствующей иконкой в меню создания Историй.

После его добавления на страницу вы сможете изменить цвет, размер и расположение, задать тему (кстати, поменять ее сможет любой участник).  

Дальше опубликуйте Сторис как обычно: для всех пользователей или только лучших друзей. 

Теперь в статистике публикации (появляется при нажатии на вкладку “Просмотрено” слева или свайпе вверх) можно увидеть не только число зрителей, но и список тех из них, кто отправил запрос на участие в чате. 

Создатель Сторис может начать чат с выбранными участниками, удалить запрос или отправить пользователю личное сообщение в Директ. 

Как функция выглядит для вашего подписчика: при открытии Истории появляется подсказка, в которой объясняется принцип работы нового стикера. Нажимая на него, пользователь отправляет вам запрос, после чего ждет появления чата в Директе.

Здесь он может управлять уведомлениями для сообщений и видеочатов, добавлять людей, пожаловаться на администратора, заблокировать его или покинуть чат. Также отдельно можно блокировать участников обсуждения. 

Итак, вы выбрали всех участников и создали чат. Первым сообщением в нем всегда будет оригинальная История, дальше желательно поприветствовать аудиторию, представиться и начать обсуждение. 

Администратор может управлять уведомлениями и запрещать приглашения в чат без его согласования, вручную добавлять и удалять людей. Что интересно, он имеет право назначить администратором любого участника и с чистой совестью покинуть чат. Также в его руках команда Завершить чат: после ее нажатия никто не сможет добавлять новые сообщения, будет доступна только история. Пригласить к обсуждению можно не более 32 человек с учетом администратора.

Новый формат также предлагает две стандартные для Директа функции (иконки вверху справа): видеочат – возможность общаться в видео, а не переписке, по умолчанию о начале записи уведомляются все участники; и сохранение в закладки (флажок), которое поможет не потерять чат среди других диалогов.  

Идеи для стикера Чат в Инстаграм Сторис

Разобраться с новым стикером будет довольно просто, особенно если вам приходится часто общаться в Директе. А вот превратить его в эффективный инструмент продвижения бизнеса намного сложнее. Ограничений здесь много: 

• чат закрытый, его видит не более 32 человек;
• вы должны выбирать участников – важно никого не обидеть и при этом пригласить только целевую аудиторию;
• придется работать модератором и следить за порядком;
• общение никак не ограничивается по времени, поэтому на поддержание чата может уйти не один день;
• возможность приглашать друзей и менять название чата только усложняет работу.

Тем не менее инструмент можно и нужно использовать в стратегии, причем начинать лучше уже сегодня, пока это не сделали конкуренты. Вот несколько идей для вдохновения:

1. Пригласите клиентов на местное мероприятие. Это может быть выставка, концерт или открытие магазина. Сообщите в Историях, что в городе или районе намечается событие и предложите местным жителям задать интересующие их вопросы. Вы сможете просмотреть профили пользователей, чтобы добавить в чат только представителей целевой аудитории.
2. Проведите фокус-группу. Общение с клиентами – самый ценный источник информации для маркетолога. Перед запуском нового продукта или услуги предложите нишевой аудитории высказать свое мнение в чате. Чтобы получить достоверные результаты, уточните в Сторис, какую группу клиентов вы хотите опросить: мамочки с малышами до года или владельцы клубных VIP карт (здесь особенно важно проявить вежливость и тактичность). 
3. Поделитесь эксклюзивным промо-кодом. Помните про заветы нейромаркетинга срочность и эксклюзивность? Реализовать их можно при помощи нового стикера. Устройте ограниченную по времени акцию, скажем, на 15 минут, и примите в чат только пользователей, которые оставили заявки первыми. Когда группа из 31 человека соберется, опубликуйте эксклюзивный код на скидку. 
4. Делитесь актуальной информацией. Если скидки не ваша история, предлагайте эксклюзивный доступ к контенту. Только учтите, что он должен быть актуален здесь и сейчас: к примеру, ночью чат с программой медитации, утром – зарядки. 
5. Обратитесь к инфлюенсерам. Для начала добавьте всех блогеров, с которыми сотрудничаете, в список лучших друзей. После этого публикуйте закрытые Сторис с чатами, в которых можно обсуждать ваши планы, разыгрывать эксклюзивные условия или планировать спецпроекты.
6. Курируйте группу. Чаты в Сторис – отличная возможность для тренеров, учителей, наставников, докторов и организаторов марафонов следить за группой постоянных клиентов, выдавать им задания, контролировать выполнение и оставлять комментарии. С новой функцией можно наладить действительно удобную и активную работу. 
7. Собирайте предзаказы. Подогрейте интерес к предстоящему событию и предложите ограниченному числу подписчиков получить доступ к раннему предзаказу.
8. Делитесь прогрессом. Опция подойдет для продвижения личного бренда. Бросьте себе вызов, пригласите в чат единомышленников и добивайтесь цели вместе, делясь отчетами и мотивируя друг друга.
9. Проводите мозговые штурмы. Общаться в чатах можно не только с клиентами, но и с сотрудниками, особенно это актуально для больших компаний. Расскажите о проблеме и предложите решить ее вместе, поток свежих идей гарантирован. 
10. Проводите интерактивы. На базе чатов из Сторис можно проводить лайк-таймы, обмены комментариями, обсуждения профилей и другие интерактивы.
11. Спросите мнение. Медиа и развлекательные компании могут просить читателей поделиться своим мнением по поводу громкого события или новости, выхода нового видео или статьи. Интерес могут вызвать и внутренние события организации. 
12. Делитесь ссылками. Стикер Чат открывает на платформе новые возможности для размещения кликабельных ссылок. Пригласите аудиторию перейти на сайт или в приложение: всех прочитавших сообщение можно удалить из группы и добавить новых. Занятие довольно хлопотное, поэтому подойдет только небольшим компаниям. О других способах вывести трафик из соцсети рассказываю в статье Как добавить ссылку в Инстаграм: 9 способов.       

Возможности применения нового инструмента ограничены только вашей фантазией. Экспериментируйте и следите за реакцией аудитории. Не пугайтесь, если сначала ее не будет. Стикер Чат новый, поэтому пользователям и брендам сначала нужно к нему привыкнуть. Начнете сейчас – через месяц будете на шаг впереди конкурентов.

Как общаться в Инстаграм?

Приложение Инстаграм позволяет своим пользователям общаться не только посредством фотографий, но и через полноценные сообщения. Сделать это можно в Директе. Многие, к сожалению, не знают о такой функции и упускают много возможностей. В этом материале мы расскажем, как общаться с помощью Директа.

Нажмите на кнопку бумажного самолёта в приложении. Она находится справа вверху на экране. После нажатия приложение переправит вас в меню выбора человека, с кем можно общаться. Список состоит в основном из ваших подписчиков.

Переписка в Direct

Выберите нужного вам человека, с которым вы хотите общаться. Бывают ситуации, когда нужно начать диалог с тем, кто не является подписчиком. В таком случае нужно обязательно подписаться на профиль.

В Директе присутствует функция пересылать фотоснимки. Их, при желании, вы можете удалить из переписки. Нажмите на снимок и удерживайте палец на экране в течение некоторого времени. После всплывёт меню с выбором: сделать копию и отмена отправки. Если два раза нажать на фотографию, то вы поставите ей лайк.

В Директе есть три статуса сообщения:

— Отправлено;

— Доставлено;

— Просмотрено.

Благодаря этому вы видите, что произошло с вашим сообщением.

Виды сообщений

Кроме простых сообщений и снимков, пользователь обладает возможностью отправлять хэштеги, аккаунты людей в Инсте, записи из ленты.

Иногда нужно отправить профиль другого человека своему подписчику. Сделать это можно легко:

— Перейдите в аккаунт человека, профиль которого хотите отправить в Директе;

— Нажмите на кнопку, где изображены три точки;

— Выберите «Отправить профиль как сообщение в Директе».

Вы можете начать переписку одновременно с несколькими людьми, т.е. создать групповую беседу. Для этого отправьте одно и то же сообщение сразу на несколько профилей.

Теперь вы знаете, как общаться в Инстаграме с помощью простых диалогов. Такая функция пригодится всем: коммерческим профилям, блогерам, да и обычным людям. Пользуйтесь всеми возможностями Instagram для получения максимальной пользы.

Хотите стать популярнее в Инстаграм? В этом вам поможет продвижение инстаграм онлайн от SMM Global. При помощи услуг, которые предлагает наш сервис, вы сможете продвинуть страницу в инстаграм недорого и эффективно.