Урок 7-8 — Как набрать подписчиков в Инстаграм — Shcherbakov SMM Agency Киев

+38(095)433-00-17

Бесплатный курс для самостоятельного продвижения в Инстаграм с нуля

НИКАК (тарам парам-пам). Directed by Robert Weirde.

То есть не существует никакого легального способа «обойти» алгоритм Instagram. Написать скрипт, найти пробоину в хештегах, вступить в группу взаимного лайкинга или еще что-то. Реальность — 10-30 тысяч подписчиков, к которым вы будете идти несколько лет. Исключения бывают. Примерно в 1% случаев. 

Рассмотрим и тот и другой вариант продвижения Инстаграм.

Содержание

Быстрые способы набрать подписчиков в Инстаграм

Набрать миллион подписчиков можно, если:

Вы уже звезда за пределами Инстаграм (на ТВ, в музыкальной сфере, в других соцсетях, имеете популярный сайт / блог / рассылку). Например, Алена Венум и ее 5.5 млн подписчиков на Youtube, часть из которых охотно подписалась и в Инстаграм. Последняя волна миллионников пришла из TikTok. Один из примеров — Яна Дога. На ее пранки и «социальные» ролики подписаны более 10 миллионов пользователей. Можно переливать трафик с сайта, Pinterest, Telegram, Twitter и других каналов просто оставляя ссылку на Инстаграм.

Также можно сделать что-то безумное (выбежать на поле в купальнике во время Суперкубка или прыгнуть с 25 этажа круизного лайнера) и получить свой миллион. Но подумайте, надо ли оно вам.

Используете серые методы продвижения:

Накрутку — покупку подписчиков на бирже. Здесь должна быть ссылка на «Мертвые души» Гоголя. Да, у вас будут подписчики, но какой в этом смысл? Вы будете трудиться, писать душевные тексты, снимать Сторис, но активность в аккаунте останется на нуле. Хотя, это тоже можно купить.

Гивевей — конкурс на несколько спонсоров, где пользователи должны подписаться на них, чтобы поучаствовать. Логично, что цель подписчиков при этом получить подарок, а не узнать о вас побольше.

После окончания конкурса новые подписчики уйдут, да так резко, что алгоритм Инстаграм подумает, что с вашим профилем что-то не так.

Массфолловинг — массовая подписка на целевую аудиторию, чтобы привлечь их внимание. Чем больше времени от создания соцсети проходит, тем хуже работает этот метод. Не стоит ожидать, что пользователь подпишется в ответ, скорее стоит ожидать блокировки от Инстаграм за подозрительные действия. 

Взаимный лайкинг — формат активности, чаще организованный в комментариях, когда пользователи заходят в аккаунты друг друга и лайкают. Хорошо, если пользователь действительно вами заинтересуется и останется, но обычно, кроме цифры лайков, это не приносит никакого положительного эффекта. Более того, если превысить лимит по действиям, Инстаграм может подумать, что вы бот. Тогда бан.

Массовые отметки аккаунтов в Stories и постах. Отмечать нужно только тех людей, которые действительно имеют отношение к публикации. Тогда они заметят вас и подпишутся.

Если вы отмечаете незнакомых людей, они могут пожаловаться на вас за спам.

Пойти на риск использования запрещенных методов можно в одном случае: когда процесс принятия решений о покупке вынесен за пределы Инстаграм. То есть вы приходите на переговоры в оффлайне, перед вами сидит живой человек, который принимает решение, и он хочет посмотреть на ваш Инстаграм. Он видит, что там есть подписчики и что они как-то активны. Этого ему достаточно, чтобы считать вас серьезным игроком. Ситуация такая встречается все реже и скоро исчезнет совсем. Люди умнеют. Так что забывайте про серые методы и все, что противоречит правилам Инстаграм.

Бесплатные способы привлечь подписчиков в Инстаграм

Участие в комментариях. Вовлекайтесь в беседы под чужими постами, рассказывайте истории, предлагайте свои темы, то есть привлекайте внимание пользователей. Важно! Пишите комментарии к месту. Не нужно развивать тему готовки под постом о юридических услугах. Про шутки тот же совет — не перегибайте палку.

 

Виральный (вирусный) контент. Это публикации, которые хочется сохранить, репостнуть, прокомментировать и вспомнить при случае. Чаще остальных виральными становятся чек-листы и видеотренды. Зайдите в профили своих подписчиков и посмотрите, что они репостят, может, найдете тему, которую легко адаптировать под ваш контент-план. Сложно предугадать, что завирусится, зато это шанс дотянутся до новой аудитории.

Пользовательский контент. Публикуйте материалы клиентов, чтобы подписчики видели это и тоже захотели упомянуть ваш продукт в своей публикации. Среди аудитории профилей ваших подписчиков, наверняка найдется целевая аудитория, кто-то перейдет по упоминанию и подпишется.

Прямые эфиры с гостями. Люди любят смотреть прямые эфиры – это факт. Поэтому отличной идеей будет приглашать активных пользователей и лидеров мнений, в чьих аккаунтах есть ваша аудитория. Таким способом вы сможете охватить новых потенциальных подписчиков.

Геолокации. Актуально локальному бизнесу, который работает с определенным районом. С помощью популярных геоточек поблизости можно перехватить людей, которые там ходят. Например, вы рассказываете как к вам дойти – поставьте адрес ориентира, который упомянули в описании поста (торговый центр, достопримечательность, городское учреждение).

Тематические хештеги. Ваша публикация вполне может попасть в «топ», а если не в «топ», то в «недавние», и ее увидят заинтересованные в теме пользователи. Только не используйте общие хештеги, как «реклама», лучше сужайте до конкретного направления, «таргетированная реклама».

Бесплатные методы привлечения подписчиков очень медленные (или спонтанные, в случае вирусного контента) зато денег не просят. Поэтому не использовать их глупо. Как минимум, они обеспечат вам спокойствие, что вы использовали все функции, которые могли, для продвижения поста.

Эффективные способы увеличить количество подписчиков в Инстаграм

Официальных и эффективных способов увеличить количество заинтересованных подписчиков в Инстаграм не так много:

Сотрудничество с аккаунтами со схожей аудиторией. Составьте список косвенной аудитории, которой будет интересен ваш профиль (например, салон красоты может сотрудничать с магазинами косметики, ювелирных украшений, нижнего белья). Выберите профили с небольшой аудиторией, подготовьте письмо с аргументацией полезности вашего партнерства, прикрепите скрины статистики аккаунта, такие же запросите у будущего партнера. И когда контакт установлен — готовьте совместный проект. Например, взаимно прорекламируйте друг друга в Stories или проведите конкурс с общим призом, или подготовьте социальную коллаборацию. Тема проекта должна откликаться пользователям обоих аккаунтов.

Если вы строите личный бренд и в дальнейшем хотите зарабатывать на продаже рекламы — думайте на несколько лет вперед. Рекламодатели уже отличают накрутки, гивевеи и прочие серые методы от реальной работы. Поэтому если вы набираете аудиторию белым способом — потенциальных рекламодателей будет все больше.

Особенности аккаунтов с большим количеством подписчиков в Инстаграм

Никакой технически сложный, продуманный, уникальный контент не поможет набрать миллион подписчиков. Посмотрите на аккаунты известных личностей, например, Доктора Комаровского. Лента не оформлена, даже общей идеи нет, Highlights, которые состоят из одной Stories, но 9.2 миллионов подписчиков и высокая вовлеченность. Потому что он известный и люди хотят его слушать. Пластический хирург Алтунян Юрий (правая лента) тоже к этому идет, пока 2 млн.

Если вы хотите получить больше подписчиков, чем среднее по количеству в вашей сфере, — занимайтесь контентным контрпозиционированием. То есть сильно отличайтесь от всех остальных. Например, лента акушера-гинеколога с более чем 2 миллионами подписчиков состоит в основном из профессиональных сюжетных фотографий. Пока остальные делают акцент на рабочей стороне, она не теряет «женственности». Другой пример — Стивен Бартлетт — основатель маркетингового агентства Social Chain с мировой известностью. Он не публикует фотографии с путешествий и деловых встреч, как другие предприниматели, вместо этого он ведет текстовую ленту из своих твитов. Ну а что, они хорошо заходят аудитории обеих соцсетей.

Когда за ведением аккаунта стоит интересная личность — это заметно по подаче контента. Даже если добавить безумия, оно выглядит органично, потому что связывает весь профиль. Посмотрите на Stories фитнес-тренера справа. Здесь она отвечает хейтерам на комментарии вроде «не умеешь достойно стареть». Елене под 60, но в аккаунте она не стесняется показывать тело и выступает «сексологом» в своих текстах, что заметно выделяет ее среди других «спортивных» экспертов. А вот левый скрин — треш-пример. Это тоже блогер-миллионник, но заметьте, как фотография отталкивает от себя суть текста. Этот профиль ни чем не отличается от типичных модельных.

Ниже список аккаунтов с самым большим количеством подписчиков в Инстаграме за январь 2021: 3 бренда и 17 селебрити. Что возвращает нас к тезису во введении: брендам не нужно много подписчиков, просто потому, что не все из этих миллионов их целевая аудитория. И вот почему на аккаунт Инстаграм подписаны 383 миллиона.

Вывод:

Не ставьте цель на количество подписчиков. Ставьте цель на то, ради чего вам эти подписчики нужны — продажи, подарки местных брендов, получение контактных данных, и так далее. Скорее всего окажется, что вам миллион и не нужен, и что лучше задуматься о качестве контента, чем о цифре подписчиков.

Домашнее задание: напишите в комментариях, какую цель вы в действительности преследуете при работе над своим аккаунтом (продажи, лиды, сбыт рекламы, что-то еще). Вторым абзацем допишите свои размышления о том, как эта цель коррелирует с количеством подписчиков.

Далее переходите к девятому уроку бесплатного курса по продвижению в Инстаграм — Таргетированная реклама.

Часто задаваемые вопросы

Как скрыть подписчиков в Инстаграме?

Перейти из публичного профиля в закрытый:

1. В настройках аккаунта выбираем пункт «Конфиденциальность». 
2. Тянем ползунок в пункте «Закрытый аккаунт».

Готово! Ваш аккаунт закрыт от любопытных глаз. Только помните, что в закрытом профиле ваши посты, Stories, сообщения будут открыты только для подписчиков страницы, что никак не помогает продвижению.

Есть ли сервисы проверки качества аудитории?

В сервисах Livedune и Trendhero вы найдете отчеты по проверке аккаунта на ботов, коммерческие профили, аудиторию с подозрительными интересами и т.д. То есть всех, кто хоть чуть-чуть не подходит в рамки «живой пользователь».

Что делать с неактивными подписчиками в Инстаграм?

Если заметили, что вовлеченность падает, возможно, дело в большом количестве ботов, коммерческих аккаунтов, брошенных профилей среди ваших подписчиков. Их нужно вручную находить и удалять. Для этого нажмите на число подписчиков и пролистайте их список в поиске подозрительных (много цифр в нике, пустая аватарка, аватарка со старыми пресетами и т.д.). 

Чистка подписчиков — одно из верно принятых решений для повышения качества аккаунта. Но в Инстаграме есть лимиты на день, чтобы не показаться алгоритму ботом — до 700 человек с промежутком 1 отписка / 1 минута.

Комментарии

Вам может быть интересно:

Готовы сотрудничать?

Контакты:

г. Киев, ул. Коперника, 3

+380 95 433 00 17
sa@shcherbakovs.com

Facebook-f Instagram Youtube

Свежие кейсы:

Подписка
на новости блога

Пожалуйста, оставьте это поле пустым.

© 2019 Shcherbakov SMM Agency

10 советов, как набрать первых подписчиков в комьюнити

Эту статью мы написали вместе с Ильей Азовцевым, Growth-маркетологом в lemlist. Вот его телеграм-канал. 

Представьте, что вам нужен фидбек пользователей, и в тот же день вы его получаете. Или у вас кончились идеи для контента, а люди сами приходят и дают их. А потом ещё говорят о том, какие у них боли. 

Это не фантазии маркетолога перед сном. Это результат, который может дать комьюнити. Его участники — лояльные клиенты и заинтересованные пользователи — будут помогать вашему бренду расти и становиться лучше.

Вместе с Ильей мы подготовили десять советов о том, как привлечь новичков, активировать их, наполнить сообщество контентом и проанализировать результаты.  Вы узнаете, как достичь 16+ тысяч подписчиков в Facebook-комьюнити, не инвестировав в продвижение ни цента. 

Зачем создавать комьюнити

Можно продвигать бренд через блог компании или группу с новостями, а можно создать комьюнити. В нем бренд не только рассказывает о себе, но и слушает своих читателей. А люди приходят в комьюнити не только для того, чтобы пролистать посты, но и попросить совета, либо подключиться к обсуждению.

Приходите в наш телеграм-канал за дополнительной пользой. Там вас ждет бонусный совет про то, как выбрать название для комьюнити.

Есть четыре причины, зачем нужно создавать комьюнити:

Поддержка

Человек с проблемой может пойти в комьюнити и найти там решение: посоветоваться с участниками, найти полезную публикацию или связаться с администратором. 

Быстрый фидбек

В комьюнити вы можете быстро собрать качественный фидбек от лояльных пользователей. Это быстрее, чем проводить созвоны. Даже если в сообществе пока 100 человек, информации должно быть достаточно, чтобы понять — позитивно пользователи воспримут новинку или лучше подумать над другим вариантом.

Повышение лояльности

Когда клиент понимает, что за логотипом стоят живые люди, с которыми можно посоветоваться, то он воспринимает компанию иначе. Человек не просто подписывается на сообщество, а попадает в “семью” бренда. 

Новые пользователи

Репост полезного материала может увидеть потенциальный клиент или будущий член комьюнити. Если человек заинтересуется, то есть шанс, что он станет активным участником сообщества или принесет компании прибыль, приобретя продукт. 

Прежде чем давать советы о том, как развивать комьюнити, разберемся, где вообще его можно создать.

Преимущества комьюнити на Facebook

Комьюнити можно создавать на разных платформах: Facebook, Slack, Telegram, LinkedIn.

В этой статье речь пойдет про Facebook, так как у него много преимуществ.  

Всемирная популярность

Сейчас у Facebook почти три миллиарда MAU (monthly active users). Для сравнения: у Telegram 550 миллионов, у LinkedIn около 310, у Slack — в районе десяти. 

Инструменты соцсети

У Facebook есть полезные фичи, которые помогают развивать комьюнити. Например, возможность автоматически опрашивать и собирать контакты новых участников, или отметить в публикации всех, кто вступил в сообщество за неделю. Также тут есть удобные инструменты аналитики для отслеживания роста комьюнити и активности пользователей. 

Механика

Если человек взаимодействует с постами, то в его ленте автоматически появляются другие публикации этого источника. Slack не имеет ленты — пока пользователь находится в одном рабочем пространстве, он не знает, что происходит в другом.  

Атмосфера

Люди общаются в Facebook с друзьями, поэтому соцсеть вызывает позитивные ассоциации. Также пользователи часто заходят в Facebook просто так, чтобы провести время. Linkedin — рабочая соцсеть, поэтому, как правило, люди ведут себя не так открыто и не заходят сюда бесцельно. Формат Telegram-чата не так удобен для обсуждения в комментариях, как соцсеть, а большую роль в комьюнити играют именно дискуссии.

Стоимость

Facebook-комьюнити можно вести без затрат. Бесплатная версия Slack ограничена десятью тысячами сообщений. Когда лимит достигнут, первые начинают исчезать. У сервиса нет тарифа для комьюнити: pro-подписка обойдется в $6,67 за участника. 

Обычно Slack используют для корпоративных переписок, поэтому следует учитывать его недостатки.   

Задание

Представьте, что вам необходимо создать комьюнити. Как вы считаете, в чем Slack проигрывает Facebook? 

Выберите несколько вариантов

Нет возможности оставлять реакции к постам

Нет новостной ленты со свежими постами

Нельзя писать комментарии

Обычно пользователи не заходят без цели

Нельзя отметить в посте больше одного человека

Гайд по лучшим статьям skillsetter

В нашем блоге уже больше 150 статей про рост продуктов и карьеру в IT. Для удобной навигации мы объединили их в тематические подборки.

Выбрать подборку

Пока в Facebook-комьюнити нет участников, оно не работает. Далее мы расскажем, как это исправить и привлечь людей в комьюнити. Следующий раздел посвящен активации пользователей. Далее идут советы по генерации контента и заключительный блок о том, как анализировать результаты. 

Как привлечь людей в комьюнити 

Чтобы количество участников комьюнити увеличивалось, нужно заниматься привлечением людей. Получить пользователей можно через: Call-to-Action в интерфейсе продукта, LinkedIn, холодные письма, собственные соцсети и блог компании.

Дальше рассмотрим каждый способ подробнее.

Совет 1. Привлекайте пользователей продукта через интерфейс 

Если человек доверяет вашему бренду и пользуется продуктом, его проще сделать подписчиком комьюнити. 

Есть несколько способов привлечь внимание клиента к сообществу.

Добавить ссылку на комьюнити в интерфейс. Пользователь, увидев среди опций личного кабинета новую кнопку, может заинтересоваться и проверить, насколько комьюнити будет ему полезно 

Вставить ссылку в приветственное письмо. Когда клиент только знакомится с продуктом, он может захотеть пообщаться с другими пользователями. Поэтому есть шанс, что ему захочется посетить комьюнити. 

Упомянуть комьюнити в push-уведомлении онбординга. Например, добавить подписку на комьюнити в чек-лист базовой настройки личного кабинета. 

Совет 2. Привлекайте людей через LinkedIn

В LinkedIn можно найти контакты в определенной локации, индустрии, компании, специализации. Например, если вам нужны маркетологи из Лондона или юристы в сфере FoodTech, LinkedIn сможет помочь.

При поиске компаний кроме фильтров по географии и индустрии можно отобрать их по объему. Например, только со штатом от 11 до 50 человек. Такой тип сортировки может быть полезен, если обычно услуги компании заказывают организации определенного размера. Например, ПО для автоматизации торговых представителей, которое рассчитано на малый бизнес. 

Для сбора email-адресов в LinkedIn можно использовать расширение для Chrome Email Finder. Оно включает 100 бесплатных поисков в месяц. 

После установки расширения, возле аккаунтов, в которых заполнен email, появляется значок с окном для галочки. Отмеченные контакты сохраняются в профиле Email Finder. После этого их можно импортировать в CSV-формате и внести в базу рассылок. 

Совет 3. Привлекайте пользователей продукта через холодные письма 

С помощью холодной рассылки можно привлечь в комьюнити как новых людей, так и клиентов. 

В сообщении стоит сделать акцент на трех вещах: 

• На том, что ваш собеседник — хороший специалист и его будут рады видеть в комьюнити с такими же экспертами. 

• Если вы уже общались, то упомяните это, чтобы собеседник не воспринимал вас, как незнакомца.  

• В последнем блоке следует рассказать о комьюнити. Из описания человек должен понять, о чем и для кого это комьюнити и сколько в нем участников. Чтобы познакомить с форматом прикрепите ссылки на лучшие материалы.

Например, так выглядела рассылка в Lemlist:

Илья приглашал людей в комьюнити lemlist family, где специалисты советуются между собой насчет багов или инструментов, делятся полезным контентом, узнают IT-хаки. 

Необычное приветствие повышает вероятность того, что письмо откроют. Например, Илья начинал сообщение не с простого “Привет”, а с шутки: “Хей, {firstName}. Ахах, я шучу, Том”. В результате открываемость составила 80%.

Многим было приятно, что их в качестве специалиста бесплатно приглашают в закрытое комьюнити с такими же профессионалами. В итоге 39% тех, кто получил письма, приняли приглашения и вступили в сообщество.     

Совет 4.

Привлекайте людей через собственные соцсети и блог компании 

У блога и аккаунтов в соцсетях есть трафик. И этот трафик можно направлять в комьюнити.

Есть три способа делать это:

Рассказывать о коллаборациях с экспертами. Читатели блога или вашей личной страницы могут заинтересоваться уникальным контентом. 

Делиться новостями о росте сообщества. Успешный кейс может быть интересен. Илья делится с подписчиками своей страницы показателями успешного роста комьюнити и высокой активности пользователей. 

Создавать контент на основе комьюнити. Например, провести опрос, исходя из результатов которого написать статью. Так и поступил Илья, опросив подписчиков о CRM в комьюнити The Sales Automation Family — это старое название lemlist family.

Для развития комьюнити недостаточно просто пригласить много людей. Новичков следует активировать. 

Как активировать участников комьюнити

Активация нужна для того, чтобы создать ядро лояльных подписчиков, которые будут участвовать в жизни сообщества.

Подписчик взаимодействует с постом сообщества или отвечает на приветственное сообщение от администратора, а после этого начинает вовлекаться в сообщество. 

В этом разделе мы расскажем как писать так, чтобы подписчики делали первое действие.

Совет 5. Приветствуйте новичков личным сообщением 

Чтобы подписчики не воспринимали комьюнити как безликое продолжение бренда, напишите им личное сообщение. Это хороший способ показать, что сообществом управляют живые люди. 

Когда сообщество совсем свежее, и в день приходит человек десять, то можно приветствовать каждого персонально. 

Сообщение должно включать:

1. Обращение по имени.

2. Акцент на том, что в комьюнити рады новому профессионалу.

3. Призыв к действию: например, предложение задавать вопросы. 

В lemlist это выглядит так:

Когда сообщество lemlist только появилось, кроме Ильи в команде было пять человек: два разработчика, СЕО и специалист по поддержке клиентов. С подписчиками общался не SMM-менеджер на аутсорсе, а основатели компании. Это добавляло ценности.  

Илья записывал 15-секундные видеосообщения с приветствиями для каждого нового подписчика. Нередко он получал на них ответ. Это означало, что произошел первый этап активации. 

Далее мы расскажем об опциях фейсбука, с которыми можно быстрее развивать комьюнити.

Совет 6. Используйте фичи фейсбука

Одно из преимуществ Facebook — полезные фичи для комьюнити. Вы можете автоматически опрашивать всех новичков и тегать пользователей, которые вступили за последнюю неделю. 

Вопросы новичкам. В настройках сообщества укажите вопросы, которые получат новые пользователи. Новички lemlist family при вступлении отвечают на три вопроса:

1. Кто вы?

2. Какой у вас LinkedIn?

3. Какой у вас email? 

Более половины опрошенных оставляют LinkedIn-профайлы, чуть меньше — почту.  

Если человек поделился контактами, то он получит welcome-письмо. Можно включить туда правила комьюнити и подборку лучших постов. 

Возможность автоматически тегать новых участников. Эта фича работает до 300 участников, которые добавились за последнюю неделю. Для этого следует в меню комьюнити выбрать “Members”, затем “Write Welcome Post”. Затем остается написать пост и опубликовать его.

Обычно половина тегнутых позитивно реагирует на пост. Люди отвечают на вопросы, рассказывают о себе или благодарят за приглашение в полезную группу. 

Бесплатный курс по маркетингу

За 3 дня вы узнаете, как построить маркетинговую воронку, которая будет приносить прибыль

Начать учиться бесплатно

Задание

Представьте, что вы в течении месяца развиваете комьюнити приложения для занятий фитнесом. Неделя выдалась удачной, к вам пришли 60 новичков. Сейчас в сообществе ровно 500 человек. 

Подумайте, какой пост можно сделать.  

Ваш ответ

Читайте лучшие статьи по маркетингу

Раз в неделю будем отправлять свежий дайджест вам на почту. Наc читает 25000 человек 🚀

Для того, чтобы сделать из первых 500 человек 450 активных читателей, не нужны сложные и дорогостоящие инструменты. Только дисциплина на то, чтобы ежедневно приветствовать новичков и переписываться с участниками. 

Как вести комьюнити

Люди подписываются, комьюнити растет, но если посты не приносят пользы, то подписчиков легко растерять. 

В этом блоке мы расскажем о том, какой стоит делать контент, чтобы пользователи оставались в комьюнити.

Совет 7. Создавайте практичный контент

Когда человек идет в профессиональное комьюнити, он ищет пользы, которую не может получить в другом месте. Пользователь рассчитывает найти инструменты, узнать что-то новое или получить совет. 

Если контент полезный, читатели могут поделиться им с коллегами или друзьями. Тогда компания получит новых членов комьюнити.

Идеи для публикаций: 

• Новые фичи сервиса

• Разбор старых фич 

• Сравнение сервиса с похожими

• Полезные IT-хаки

• Подборки инструментов, о которых мало кто знает 

• Качественные гайды 

• Инсайты

• Советы по карьере в индустрии

В сообществе lemlist family по хештегу #growthhackforlem можно найти полезные хаки. Например, узнать о том, как расшифровать Zoom-звонок. 

Также lemlist family рассказывает о фичах инструмента. Например, как отследить, сколько времени человек провел на странице, на которую перешел по ссылке из письма lemlist.    

Совет 8. Создавайте уникальный контент с экспертами

Контент из категории масс-маркет — не то, за что пользователи ценят комьюнити. Если информацию можно найти в первой пятерке поисковой выдачи гугла, то вряд ли вы заинтересуете опытных специалистов.

Участники хотят получать от комьюнити контент, созданный под его запросы. Например, можно приглашать известных экспертов. Lemlist family наладило связи с известными специалистами SaaS-индустрии. С экспертами прошли живые вебинары. 

Для того, чтобы привлекать экспертов, Head of Growth lemlist разработал методику “Тирамису”. Суть в том, чтобы после приветствия в двух-трех предложениях прописать искренний комплимент. Методику назвали Тирамису из-за того, что этот десерт красивый, вкусный и холодный. 

Важно, чтобы “Тирамису” было не фальшивой лестью, например: “Я ваш большой поклонник, обожаю все ваши книги и подкасты!” Хороший пример: “На днях я просмотрел вашу статью о ARR в миллион долларов. Поздравляю с достижением! Помню, как читал первую статью (250 тысяч долларов ARR), здорово и полезно, что мы можем проследить рост так подробно.” 

Методика Тирамису: 

1. Комплимент. Блок должен включать реальные причины пригласить человека сотрудничать, которым он поверит. 

2. Предложение сотрудничества. В случае lemlist это приглашение на совместный веб-семинар. 

3. Польза для эксперта. Он должен быть уверен, что не потратит время.

4. Достижения компании. Экперту следует доказать, что компании есть чем гордиться. 

5. Легкий вопрос. В данном примере использован “Ты играешь?”. 

Совет 9. Создавайте вовлекающий контент

Вовлекающий контент мотивирует членов комьюнити участвовать в обсуждениях. Это решает две задачи:

1. Помогает генерировать тезисы для будущего материала

2. Активирует новых участников, которые не отреагировали на приветственное письмо и пост 

Есть три способа генерации вовлекающего контента: 

Еженедельный пост-знакомство. Вы можете завести еженедельную традицию и публиковать пост-знакомство, под которым люди смогут пообщаться. 

Трансляции с ответами на вопросы. Для этого можно использовать facebook live. Люди смогут поближе познакомиться с администраторами, получить ответы на вопросы в прямом эфире и познакомиться в комментариях.

Опросы. Например, Илья задумал статью о CRM-системах. Он провел в сообществе опрос о преимуществах и недостатках инструментов. Люди, которые с ними работают, активно включились в обсуждение, и эта информация послужила базой для материала. Илья рассказал о комьюнити в публикации и привлек новых пользователей.  

Чтобы понять, правильный ли вектор у комьюнити или стоит что-то менять, необходимо проводить анализ.

Как анализировать комьюнити

Анализ нужен для того, чтобы понимать, развивается комьюнити или стоит на месте.

Совет 10. Анализируйте результаты в зависимости от этапа развития комьюнити  

Отследить влияние комьюнити на финансовые показатели сложно. Исследуйте данные в зависимости от стадии сообщества. На каждом этапе у вас будут разные цели.

На базовом этапе сложная аналитика не нужна, так как еще недостаточно данных для принятия решения. Отслеживайте динамику показателей по месяцам и кварталам. Более короткие промежутки времени не позволят оценить изменения. 

Запуск. Когда комьюнити только появилось, его основной показатель — динамика роста комьюнити. Это прирост новых подписчиков. Метрика помогает понять, с какой скоростью увеличивается сообщество. 

Первая аудитория. Когда у вас появилась аудитория, время поработать с обратной связью. Из фидбека читателей можно извлечь пользу. Они расскажут, что им нравится и не нравится в продукте, почему они пришли в сообщество и что от него ждут. 

Рост. Спустя несколько месяцев можно оценивать активность читателей. Это количество людей, которые взаимодействовали с контентом. Если их много, то вам будет проще генерировать контент, поэтому важно отслеживать активность.  

75-80% комьюнити-мемберов lemlist family активно взаимодействуют с сообществом. Такой показатель сохраняется на протяжении последних 18 месяцев. Для комьюнити с более чем 16 тысячами человек это хороший результат.

Резюмируем 

Пользу от комьюнити трудно перевести в деньги, но это не значит, что ее нет. И если вложить немного усилий на начальном этапе, то это даст вам еще один канал привлечения лидов.

Но не следует думать, что комьюнити — это только новые лиды. Активные участники сообщества могут стать амбассадорами бренда, и этим помочь компании стать известнее, а продукту — качественнее. 

Рекомендуем почитать

10 стыдных вопросов о платном трафике

13 темных паттернов и как они манипулируют пользователями

Как делать визуал: SMM и платный трафик

← Читать другие статьи в блоге Получить реальные навыки

7 приемов, которые помогут привлечь больше людей к вашей группе в Facebook

В предыдущем посте мы рассказали, почему вам следует создать группу в Facebook для вашего бизнеса.

Теперь, когда вы создали группу Facebook, убедитесь, что вы поделились ею с людьми, которых хотите пригласить. Как бизнес, вы должны понимать, что существует множество точек соприкосновения, которые вы можете использовать, чтобы информировать пользователей о вашем сообществе Facebook.

7 хитростей, которые помогут привлечь больше людей в вашу группу Facebook

1. Перенаправить всех в вашу группу Facebook 

Вы можете перенаправлять людей в свою группу, а не отправлять их на свою страницу всякий раз, когда вы размещаете логотип Facebook, будь то на плакатах, целевой странице вашего веб-сайта, открытках, упаковке, электронные письма и т. д. Ссылка может привести их к вашей группе Facebook. Добавьте ссылку на свою группу в свои социальные каналы, например, в свою биографию в Instagram.

2. Рассылка по электронной почте 

Разошлите электронные письма своим существующим пользователям, последователям и подписчикам и расскажите им о преимуществах присоединения к вашему сообществу Facebook. Кроме того, вы также можете добавлять ссылки на свою группу Facebook в ежемесячные информационные бюллетени, блоги, электронные письма и т. д. 

3. Свяжите свою страницу Facebook со своей группой 

Обязательно свяжите свою группу Facebook со своей бизнес-страницей. При этом в верхней левой части страницы появляется всплывающая кнопка с надписью «посетить группу». Теперь вы можете творчески использовать стрелки на фото или видео обложки, чтобы люди нажимали на эту кнопку.

4. Используйте социальные сети для продвижения своего сообщества Facebook 

Такие каналы, как Instagram и Twitter, могут значительно продвигать ваше сообщество Facebook. Если у вас есть канал на YouTube, убедитесь, что вы регулярно рассказываете о своем сообществе Facebook и о том, как оно может повысить ценность их жизни. Не забудьте добавить ссылку на вашу группу в карточки и описание.

5. Продвигайте свою группу в других группах Facebook

Сотрудничайте с другими группами, обращаясь к их администраторам и создавая контент для своей аудитории вместе. Поговорите с администратором и предложите идеи, чтобы помочь их группе о том, что вы можете предложить. Представьте идеи, чтобы помочь своей группе. Вместе создавайте контент, проводя прямые трансляции, проводя интервью, ведя блог или создавая руководство или шпаргалку для своей аудитории. Имейте в виду, что когда админ представляет вас участникам своей группы как эксперта, он ручается за вас и ваш бренд.

6. Используйте существующих участников для расширения своего сообщества Facebook

Члены вашей группы могут быть лучшими партнерами. Участники, которые регулярно участвуют в группе и вкладывают средства в то, чтобы сделать сообщество Facebook полезным. Эти участники могут помочь вам связаться со многими другими единомышленниками в их кругу. Вы можете попросить членов вашей группы пригласить своих друзей или рассказать о вашей группе заинтересованным сверстникам. Вы также можете устроить конкурс по привлечению новых участников, где победителем станет участник, набравший наибольшее количество регистраций.

7. Демонстрируйте эксклюзивный контент на своей странице в Facebook 

Регулярно публикуйте призывы на своей странице в Facebook, чтобы побудить людей присоединиться к группе для получения эксклюзивного контента. Вы можете сообщить своей аудитории о 3 важных причинах присоединиться к вашему сообществу Facebook или дразнить эксклюзивным контентом, который, как вы знаете, им нужен.

Группы Facebook — воронка для вашего бизнеса

Знаете ли вы, что ваша группа Facebook может стать самодостаточной машиной по привлечению потенциальных клиентов?

Давайте посмотрим на это как на воронку продаж.

Стратегия воронки продаж группы Facebook разделена на три основных раздела, и каждый раздел или группа обслуживают разные аудитории.

Группа в верхней части воронки для охвата широкой аудитории, интересующейся жанром или темой, на которой основан ваш бизнес.

Примером этого является спортивная компания, которая может организовать пешую или беговую группу, к которой может присоединиться каждый, кто интересуется этим видом деятельности. Аудитория в этой группе может регулярно заниматься пешим туризмом или бегом. Это могут быть люди, которые занимаются этим как хобби, или даже люди, которые мечтают когда-нибудь заняться пешим туризмом или бегом.

Контент в этой группе будет очень общим и понравится всем в сообществе. Фотографии живописных гор, цитаты и опыт товарищей по походу — это те посты, которые лучше всего подойдут для этой группы.

Как маркетолог, вы должны посеять несколько семян контента, когда вы создаете группу, и пусть участники возьмут на себя управление. Это не та группа, о которой вам нужно беспокоиться или тратить много времени и усилий.

Среди вашей широкой аудитории вы найдете людей, которые более серьезно настроены и серьезно относятся к походам и наверняка имеют цели достичь определенной вершины. Это те, которые просачиваются вниз и присоединяются к вашей группе в середине воронки.

Средняя группа воронки — это люди, которые вовлечены в ваш бизнес и инвестировали в него, но еще не совершили покупку. Это теплые лиды и люди, которых нужно немного подтолкнуть к покупке.

Контент для средней группы воронки будет более эксклюзивным и специфичным для туристов и бегунов и их целей. В этой группе также будет больше полезного контента, чтобы убедиться, что вы строите отношения со своей аудиторией.

Как маркетолог, вы должны больше всего заботиться об этой группе. Это люди, которые разделяют ваши интересы и с наибольшей вероятностью обратятся. Вам нужно будет специально помнить, чтобы сосредоточить свой контент на том, что поможет людям в группе достичь своих целей. Этих пользователей больше заинтересуют фитнес-программы, лайфхаки и шпаргалки, а также полная информация о различных маршрутах походов.

Нижняя часть воронки зарезервирована для аудитории, заинтересованной в вашем бизнесе путем покупки. Эти пользователи увидели ценность и оценили ваш продукт или услугу.

Контент этой группы должен быть суперэксклюзивным и очень полезным для тех, кто решил быть в группе. Кроме того, в этой группе может быть больше контента, относящегося к использованию вашего продукта или услуги.

Примером этого может быть спортивный бизнес, который производит походное снаряжение, и вы можете публиковать материалы о том, как его использовать и обслуживать. Очень важно сделать этот контент ориентированным на пользователя, а не на рекламу.

Вам придется обратить внимание на эту группу, чтобы получить представление о вашем продукте и реакции клиентов.

Участие в этой группе может помочь вам получить ответы на важные вопросы, например: как

мы можем обновить конкретный продукт? Можем ли мы заполнить пробел в потребностях, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов? Как часто клиент повторно покупает ваш продукт? Какие болевые точки вы можете решить для своих клиентов? Ценная информация для любого бизнеса. Группа в Facebook создает для вас безопасное пространство, где вы можете участвовать в этих беседах или участвовать в них.

Хотите узнать больше об использовании социальных сетей для развития вашего бизнеса? Свяжитесь с нами в Social Know How, и мы покажем вам, как это сделать.

Как сделать вашу группу в Facebook более популярной

Группы Facebook отлично подходят для общения с людьми, принадлежащими к различным сообществам. Большинство групп очень интерактивны и включают в себя сплоченные сообщества, поощряющие людей со всего мира делиться схожими мыслями.

Каждый владелец группы Facebook хочет, чтобы его группа выделялась среди других. Вы ищете способ повысить популярность вашей группы? Вы хотите, чтобы к вам присоединялось больше людей?

Что ж, самое время задуматься о том, чтобы сделать вашу группу в Facebook более популярной. Давайте копнем глубже и найдем несколько практических решений.

Способы сделать вашу группу на Facebook более популярной

Попробуйте следующие методы, чтобы повысить популярность своей группы на Facebook.

1. Загрузить полезный контент

Группы Facebook в большинстве случаев пользуются успехом благодаря ценному контенту. Это может быть все, что интересует пользователей — политика, спорт, авиация, еда, мемы; мы говорим о безграничных возможностях здесь.

Когда людям нравится содержимое вашей группы, они с большей вероятностью добавят в нее сверстников со схожими интересами. Это отличный способ увеличить органический охват и позволить большему количеству людей присоединиться к нему.

Подумайте, что больше понравится вашим пользователям. Кроме того, графическое содержимое (изображения и видео) имеет большую ценность, чем то, что вы просто пишете (например, статус). Просто обязательно ознакомьтесь с Нормами сообщества Facebook.

2. Разрешить людям взаимодействовать

Основной целью групп Facebook является создание сообщества. Все любят поговорить и высказать свое мнение. Если вы не разрешаете никому, кроме администраторов, публиковать сообщения, участники с большей вероятностью покинут вашу группу или покинут ее.

Дайте каждому возможность внести свой вклад в содержание вашей группы. Вы можете добавлять модераторов и использовать инструменты модерации для управления групповыми действиями на Facebook.

Кроме того, не стесняйтесь создавать правила для своей группы Facebook, чтобы уточнить, что вам нравится, что не нравится, а также допустимый контент.

Помимо сообщений, вы можете открыть раздел комментариев и делиться сообщениями (в зависимости от конфиденциальности группы), чтобы участники могли взаимодействовать и выражать свое мнение. Вы также можете включить анонимную публикацию в группах Facebook, чтобы дать шанс застенчивым.

3. Рекламируйте свою группу другим

Эту концепцию часто называют перекрестным продвижением. Чтобы повысить популярность своей группы, вы можете обратиться за помощью к более успешным группам. Разместите что-нибудь в этих группах со ссылкой на вашу группу, чтобы люди, которым нравится ваш контент, могли присоединиться к вашей группе.

Некоторые администраторы групп очень полезны и хотят, чтобы люди со схожими интересами расширяли свои сообщества. Вы можете попросить их поделиться публикацией со ссылкой на вашу группу, чтобы единомышленники могли стать участниками. Поскольку речь идет о том, чтобы произвести впечатление на большое сообщество, выберите лучший контент.

Всегда продвигайте свою группу Facebook там, где, по вашему мнению, легче найти целевую аудиторию. Например, у вас есть группа, посвященная моде, но вы продвигаете ее в группе, посвященной автомобилям. Неправильное продвижение может подорвать вашу групповую вовлеченность и привести к низкой посещаемости.

4. Не спамить

Рассылать спам людям в группах Facebook означает, что вы их постоянно чем-то беспокоите. Это может быть запрос лайков и публикация ваших постов или отправка им нежелательных вещей, чтобы привлечь внимание вашей группы.

Большинство начинающих пользователей считают это способом продвижения своего сообщества. Однако они не осознают, что беспокойство членов о вещах, которые им явно не интересны, может привести к отказу от группы.

У Facebook есть четкая политика в отношении людей, рассылающих спам. Вы можете потерять право размещать контент или отправлять сообщения. Facebook также может отключить вашу учетную запись, если люди начнут часто сообщать о спаме на Facebook, который публикуется вашей группой.

5. Избегайте постоянных публикаций

Некоторые из вас могут задаться вопросом, почему мы должны избегать постоянной публикации. Распространенное заблуждение среди пользователей заключается в том, что они думают, что добавление нескольких постов в день будет поддерживать их интерес. Это не обязательно верно.

Когда вы постоянно загружаете контент в свою группу Facebook, он начинает появляться в лентах участников Facebook. Просмотр постоянных сообщений и получение постоянных уведомлений может их раздражать. Ваша группа может быть отключена участниками.

Установите определенное время для публикации на Facebook. Вы также можете одобрять сообщения от участников в течение этого времени.

6. Сделайте группу привлекательной

Людям нравится хороший дизайн. Когда вы просите людей присоединиться к вашему сообществу, им нужна причина для присоединения.

Во-первых, постарайтесь сделать название интересным и понятным. Он должен отображать тему, а также тип сообщений. Вы можете добавить несколько лакомых кусочков в раздел «О программе», связанных с тем, чего вы хотите достичь.

Кроме того, вы можете выделять актуальные темы и демонстрировать еженедельные групповые программы и хэштеги. Не забудьте добавить привлекательную обложку, соответствующую теме.

7. Сделайте так, чтобы опыт стоил времени участников

Улучшение опыта не означает, что вы должны дарить им подарочные наборы в первый же день, когда кто-то присоединится к вашей группе. Тем не менее, небольшие подарки время от времени никому не повредят, если вы хотите, чтобы люди оставались на связи с вашей группой.

Проведите испытания и определите победителей, которые имеют право на получение приза. Например, если вы ведете диетическую группу, где люди следуют вашему примеру, вы можете проводить соревнования по фитнесу, следить за прогрессом и награждать победителей бесплатным планом диеты.