Как в фейсбуке создать группу: Как и зачем создавать группу в Фейсбуке

Содержание

Как и зачем создавать группу в Фейсбуке

Если для продажи товаров или услуг вам требуется лояльное сообщество, развивайте группу в Фейсбуке. Расскажем, чем она отличается от бизнес-страницы, как её создать и настроить.

Чем группа-отличается от бизнес-страницы

Как настроить и оформить бизнес-страницу в Фейсбуке — рекомендации Амплифера

Бизнес-страница — визитка компании в Фейсбуке. Позволяет публиковать посты от имени бренда, запускать таргетированную рекламу, продавать товары или услуги, переписываться с клиентами.

Группа — сообщество, в котором общаются люди со схожими интересами, например, любители кошек или жители одного микрорайона. Для бизнеса группа полезна, если спрос на товар или услугу не ситуативный.

Вы создаёте сообщество по интересам, публикуете полезные посты и ненавязчиво рассказываете о компании. Со временем участники группы проникаются к вам доверием и становятся покупателями.

Группа Digital Bandito посвящена личному продвижению, в сообществе продают тематические курсы и вебинары

Подключите Фейсбук к Амплиферу, чтобы публиковать в группе и на бизнес-странице из одного окна и видеть реакции на каждый пост

Как создать и настроить группу в Фейсбуке

  1. Зайдите в свой аккаунт на компьютере или в мобильном приложении, нажмите кнопку «Создать». В появившемся меню выберите раздел «Группа».
  2. Укажите название группы, добавьте первых участников и настройте конфиденциальность. В Фейсбуке группа может быть общедоступной, закрытой и секретной. Подать заявку на вступление в общедоступную или закрытую группу может любой пользователь Фейсбука, вход в секретную — только по приглашениям.
  3. Группа создана, теперь нажмите кнопку «Ещё» в верхней панеле и выберите пункт «Редактировать настройки группы».

    Основные настройки, которые могут пригодиться:

    • Тип группы. Галочка в графе «Социальное обучение» добавляет функцию модулей. Она полезна, если вы выкладываете образовательные материалы.
    • Описание. Добавьте описание, чтобы пользователи Фейсбука сразу понимали, чему посвящена группа.
    • Привязанные страницы. Свяжите группу с существующей бизнес-страницей или создайте новую.
    • Местоположение. Полезна, если вы создаёте локальное сообщество, например, для жителей определённого города. Группу увидят пользователи Фейсбука, которые ищут по геолокации.
    • Одобрение участников. Выберите, кто принимает заявки на вступление: только администраторы и модераторы или все участники.
    • Запросы на вступление. Укажите три вопроса, на которые должны ответить новые участники, подавая заявку. Ответы видят только администраторы и модераторы.
    • Разрешение на публикацию. Выберите, кто публикует посты в группе: только администраторы или все участники.
  4. Добавьте обложку группу, нажав на значок в правом верхнем углу. Загрузите свою иллюстрацию или выберите из предложенных Фейсбуком.

    Как вести себя в Фейсбуке — Сергей Король об этикете в этой соцсети

  5. Всё, вы создали и настроили группу в Фейсбуке. Публикуйте посты, создавайте обсуждения, приглашайте участников. Настройки Фейсбука работают так, что вы можете добавить в группу любого пользователя без его согласия. Но это невежливо, поэтому приглашайте подписчиков бизнес-страницы или используйте таргетированную рекламу.

Подключите Фейсбук к Амплиферу, чтобы с помощью группы формировать вокруг бренда лояльное сообщество и увеличивать продажи. Две недели — бесплатно

Запомнить:

  1. Бизнес-страница — визитка компании в Фейсбуке, а группа помогает создать вокруг бренда лояльное сообщество.
  2. Нажмите кнопку «Создать» и выберите раздел «Группа» в появившемся меню. Введите название группы, добавьте участников, настройте конфиденциальность.
  3. Группа создана, теперь отредактируйте настройки, добавьте обложку, опубликуйте первые посты и пригласите участников.

Пошаговая инструкция, как создать группу в Фейсбук

В маркетинге и арбитраже трафика часто используют Facebook для привлечения клиентов. Один из способов генерации лидов оттуда — создание группы. 

► Кейсы и фишки по Facebook, высокому ROI и профиту — в нашем FB-чате. Вступайте в коммьюнити — у нас палят темы и обмениваются опытом! 🔥

Премиальные карты,для оплатырекламы и покупок

Разбираемся, как создать группу в «Фейсбуке». Предлагаем пошаговую инструкцию и рассказываем, что сделать, чтобы создать группу для обсуждения в мессенджере или закрытое сообщество, привлекающее внимание пользователей. 

Пошаговая инструкция, как создать группу в «Фейсбук»

Шаг первый: создаем

Сам процесс не занимает больше 5–10 минут. Авторизуйтесь на Facebook и зайдите в любое место, откуда можно будет взаимодействовать с интерфейсом — например, в ленту новостей. Нажмите на плюсик в верхнем правом углу, а потом выберите группу. 

Нажмите сюда, чтобы создать группу в «ФБ»

На экране появится меню создания группы. Напишите название: желательно, чтобы это было что-то тематическое, содержащее ключевое слово. Например, если хотите создать общество любителей комнатных цветков, можно подобрать названия типа: 

  • «Комнатные растения»; 
  • «Комнатные цветки»; 
  • «Квартирные цветоводы». 

Главное, чтобы из названия пользователи поняли, что вообще будет происходить в группе. 

Выставьте в настройках конфиденциальности «Общедоступная». Это нужно для того, чтобы потенциальная целевая аудитория могла находить вашу группу на Facebook в поиске и присоединяться к ней. После нажмите «Создать». Здесь же вы можете предварительно оценить, как будет выглядеть группа на мобильном устройстве и компьютере. 

Нажмите сюда, чтобы сделать группу в Facebook

Шаг второй: настраиваем

После создания нужно оформить группу так, чтобы при первом же взгляде на нее пользователи поняли, что их ждет. А еще так, чтобы целевая аудитория могла найти ее в поиске и присоединиться к ней. 

Первым делом загрузите обложку. Она может достигать размеров 1920х1080. Желательно, чтобы обложка была тематической, то есть на ней должны быть изображены элементы, рассказывающие о «наполнении» сообщества. 

Нажмите сюда, чтобы загрузить обложку. Ее можно выбрать из существующих фото или загрузить с компьютера

После продолжите настройку группы — заполните ее описание. Это нужно, чтобы она могла появляться в результатах поиска внутри Facebook.

Ссылка на добавление описания размещена во всплывающем уведомлении сбоку. 

Нажмите сюда, чтобы добавить описание группы на «ФБ»

Правила создания описания для группы в «Фейсбук» те же, что для обложки. Из него должно быть понятно, какой контент будет в сообществе. 

В левом меню вы можете настроить автоматическое одобрение заявок на участие в группе. Нажмите на соответствующее окно и выставьте критерии, которые вам нужны. Например, можете задать им какие-то вопросы или настроить автоматическое принятие заявок от друзей участников группы или людей из конкретного города. 

Выберите и сохраните необходимые критерии добавления

Шаг третий: наполняем

После создания и настройки группы на «Фейсбук» наполните ее контентом. Опубликуйте хотя бы пару тематических постов, добавьте фотографии. Желательно создать контент-план, чтобы не было дефицита идей. 

После публикации хотя бы нескольких постов можете приглашать участников в группу. Но учтите, что сделать это можно только с теми, кто у вас в друзьях.

Вы отправите им приглашения, а они решат, присоединиться к группе или нет. 

Нажмите сюда, чтобы пригласить первых участников

После продвигать группу придется другими способами. Например, таргетом, рекламой в других сообществах на «Фейсбук» или рассылкой линка на нее в личные сообщения целевой аудитории. 

Как создать группу в «Фейсбуке» с телефона

Делайте все то же самое, что и с компьютера. Процесс того, как создать группу в Facebook, будет отличаться только интерфейсом. В мобильном приложении кнопка создания находится не в новостной ленте, а в разделе «Группы». 

Нажмите эту кнопку, чтобы создать новую группу в «ФБ»

Дальше вы делаете все то же самое — выбираете настройки, загружаете обложку, публикуете первые посты. И приглашаете участников в группу, чтобы наполнить ее аудиторией. 

Как создать закрытую группу в «ФБ»

Процесс практически ничем не отличается от создания закрытой группы в «Фейсбуке». Просто при создании вы выбираете не «Общедоступная», а «Закрытая».

 

Нажмите сюда, чтобы создать закрытую группу в «ФБ»

В этом случае люди «со стороны» не будут видеть постов, опубликованных в сообществе. Они получат доступ к списку участников и публикациям только тогда, когда вы одобрите заявку на вступление. И здесь пригодятся настройки автоматического принятия — если выставите определенные критерии принятия, не придется каждый раз одобрять запрос нового потенциального участника. 

Как создать группу в мессенджере Facebook

Создавать группы можно и в мессенджере «Фейсбук» — например, чтобы добавить туда коллег и обсуждать какие-то рабочие вопросы. Процесс создания одинаковый и с телефона, и с компьютера. 

Зайдите в мессенджер и нажмите кнопку отправки нового сообщения. Потом выберите получателей, которых хотите добавить в группу: начните вводить имя и выберите человека из выпадающего списка. Так можно создать группу на 12 собеседников, но только на тех, кто у вас в друзьях. Напишите им первое сообщение, отправьте его, и группа будет создана.  

Так выглядит очередность действий по созданию группы в мессенджере «Фейсбук»

Все участники группы получат ваше сообщение в мессенджере. И после этого они смогут выйти из нее. 

Как правильно создать группу в «Фейсбуке» для бизнеса

Разберемся чуть подробнее, как создать группу в «Фейсбуке» для компании. Технически процесс ничем не отличается от создании обычного сообщества. Просто наполнять группу нужно другими смыслами. В ней должно быть: 

  • обложка, на которой изображен логотип либо продвигаемые вами товары и услуги; 
  • описание, из которого понятно, что вы продаете и как это можно заказать; 
  • ссылка на сайт, на котором можно оформить заказ, или хотя бы номер телефона; 
  • посты, в которых вы подоробнее рассказываете о продуктах или о самой компании. 

Главное, чтобы пользователь при первом же посещении группы понял, что он может заказать здесь какой-то продукт или получить обратную связь от компании. А для дальнейшего продвижения важен интересный контент, который будут комментировать и лайкать.  

Создание группы в Facebook занимает не больше 5–10 минут. Вести ее так, чтобы она приводила трафик на сайт или приносила продажи, гораздо сложнее. Читайте материалы на нашем сайте — они помогут сделать сообщество в «ФБ» активным и эффективным!

как создать, настроить и вести

20 сентября 2019      Соц Сети

 

Продолжаем серию статей о Фейсбуке и его возможностях для малого бизнеса, частных специалистов и фрилансеров. Сегодня вместе с Юлией Поляковой говорим о том, чем группа в Фейсбуке может помочь малому бизнесу. Что это за инструмент, чем отличается от бизнес-страниц, кому подходит, каких временных затрат требует создание и ведение.


Многие из специалистов, которые продвигают себя самостоятельно, спрашивают, всегда ли нужно создавать свою профессиональную группу в соцсети. Ведь писать посты можно и на личной странице, а группа — это дополнительный расход времени, отдельный контент-план, модерация.

В конце статьи или прямо сейчас скачайте запись видеоурока по контент-плану

Моё мнение на этот счет такое: пока вокруг вас нет большого количества аудитории, не стоит распыляться и можно писать о своём деле только на личной странице.

Когда пора создавать группу

Группа пригодится вам на этапе, когда:

  • Вы захотите разделить личный и рабочий контент. К примеру, вы создаёте украшения на заказ и пишете на странице сразу обо всём: об украшениях, любимой кошке, детях, рецептах. А клиенты всё чаще спрашивают, где можно почитать о том, как вы работаете. Или вы хотите объединить в сообщество таких же мастериц-рукодельниц, как и вы, и обсуждать с ними профессиональные темы.
  • Вы выросли из самозанятости, у вас появились сотрудники и вы хотите вести сообщество вместе с ними. В группе удобно общаться и писать посты от лица разных людей.
  • Вы собираете определённых людей для проведения разных мероприятий: вебинаров, закрытых эфиров, мастер-классов и курсов. Вы можете закрыть группу на вступление и одобрять заявки от тех, кто оплатил доступ.
  • У вас есть тема, вокруг которой можно объединить аудиторию. К примеру, Дмитрий Румянцев и Наталия Франкель, специалисты по продвижению событий, недавно создали группу “Ивентология”, где собирают таких же профи в сфере ивентов и обсуждают общие проблемы.

На скриншоте видно, что к группе привязана профессиональная страница «Event-маркетинг от А до Я». Это важный момент, потому что на этапе создания группы важно разобраться в отличиях групп и страниц на Фейсбуке.

Группа — это в первую очередь сообщество по интересам. В группах, в отличие от бизнес-страниц Фейсбука, могут быть бурные обсуждения проблем какой-то сферы. Участники групп могут образовывать комьюнити вокруг какого-то человека, темы или бренда. Группа может быть открытой и закрытой, её можно скрыть из поиска, в закрытую — вы сможете добавлять людей на своё усмотрение.

Бизнес-страница всегда открыта, её может найти и подписаться любой желающий. Посты со страницы можно рекламировать и показывать их большему количеству людей. Группу с помощью рекламы продвинуть сложнее.

Какому бизнесу подойдет группа в Фейсбуке

Как ни удивительно, любому, где есть темы для обсуждения и готовность создателя постоянно генерировать новый контент и поддерживать жизнь в группе.

Проще сказать, кому создание группы не подойдет

1.Бизнесу, в котором нет одной общей темы для обсуждения и вокруг которого сложно собрать сообщество.

Если у вас узкоспециализированная тема, например, грузоперевозки. Вряд ли эта сфера интересна широкой аудитории и подойдет для бурных обсуждений. По крайней мере, живых и активных сообществ в Фейсбуке, посвящённых перевозке грузов, я не нашла.

Если по вашей теме ещё никто не создал сообщество, это не значит, что вы быстро сможете продвинуть группу на пустом рынке. Возможно, вокруг темы просто нечего обсуждать и не так много людей, кому она интересна. Хотя и первый вариант с тем, что никто ещё не додумался объединить людей вокруг темы, тоже возможен.

К примеру, в группе “ДавайПиши”, где я одна из модераторов, состоит 13 тысяч человек. Когда эту группу создавали, копирайтерских сообществ было уже много, но в них, в основном, постили только резюме и вакансии. Мы ведём группу без акцента на вакансии, но с обсуждением наболевших в сфере проблем. И это востребовано.

2. Не подойдёт создание группы бизнесу, владельцы которого не готовы вовлекаться, генерировать контент или передать этот процесс своему копирайтеру. Важный момент — даже если группу вы не планируете вести самостоятельно, вовлекаться, особенно в самом начале, всё равно придется.

Иначе получится безликое сообщество, в котором просто периодически публикуются посты на отвлечённые темы. Примеры, я думаю, вы найдете и без меня — наверняка встречали подобные группы, создатели которых быстро перегорели и забросили своё начинание.

Что важно оценить перед созданием группы Фейсбука

В этой статье я не пытаюсь рассказать о том, что создание группы — это долго, трудоёмко и дорого. Есть миллион разных вариантов того, как её вести и поддерживать. Я, скорее, убеждаю вас сесть и оценить свои ресурсы. Ответьте на эти вопросы:

  • Уверены ли вы, что в вашей тематике легко генерировать темы для обсуждений и собирать людей вокруг них?
  • Есть ли у вас аудитория, которую вы могли бы пригласить в сообщество. Например, это могут быть читатели вашей личной страницы или коллеги?
  • Готовы ли вы потратить время на то, чтобы самому создать стратегию развития для группы, или у вас есть бюджет на то, чтобы доверить это другому человеку?
  • Сможете ли вы регулярно генерировать контент, чтобы группа в Фейсбуке жила активно? Готовы ли вы рассказывать о вашем деле и новостях, которые можно обсудить в связи с ним?

Если вы не очень испугались и готовы вкладываться, группу делать стоит.

Как позиционировать группу в Фейсбуке

Варианты бывают разные, я перечислю только самые популярные. Вы, возможно, придумаете что-то своё.

Сообщество по интересам

Например, «ДавайПиши», скриншот из которого я публиковала выше, подходит под эту категорию. Аудитория этой группы — копирайтеры и пишущие предприниматели. В этой группе бывают и анонсы мероприятий от создателей, но большая часть тем и обсуждений общего плана: взаимоотношения авторов и заказчиков, рабочие моменты, новости сферы.

Хотите привыкнуть ПИСАТЬ ТЕКСТЫ ЛЕГКО И С УДОВОЛЬСТВИЕМ?
Я придумала формат, который позволит одновременно получить знания об основных ошибках и правилах написания текстов, потренировать творческое начало и прокачать "писательский мускул". А заодно и провести время весело - хулиганить и смеяться.

8 июля в 12.00 по Москве вебинар "Как преодолеть страх белого листа и публичности". Вход свободный!
ПОЛУЧИТЕ — порцию информации и материалов, которые позволят сразу улучшить ваши тексты
РАСПИШИТЕСЬ — потренируйтесь писать тексты и делать творческие задания

Узнать больше о вебинаре

Такую группу может создать любой, у кого есть интерес. Например, человек любит готовить и создал группу для кулинаров. Иногда группу ведут от лица проекта или бизнеса. Вы ведёте кулинарный блог и создаёте сообщество для любителей готовить, где периодически постите статьи из своего блога. Или вы продаёте товары для рукоделия, но не называете группу именем своего магазина, а создаёте общее сообщество для рукодельниц.

В такие сообщества проще собирать аудиторию, но воспринимаются эти группы чаще как общение ради развлечения, поэтому если вы планируете что-то продавать, подумайте, как вы будете проявлять себя в этой группе. К тому же, когда люди вступают в сообщество по интересам, они обычно не ожидают продаж.

Сообщество имени вас или вашего проекта

Тут все предельно просто. Группа называется так же, как ваш проект. Или сразу понятно, кто стоит за этим сообществом. Например, группа Юлии Пряхиной и проекта Top2Top для тех, кто занимается онлайн-обучением.

Минусы — сложнее набирать аудиторию, вступают обычно те, кто уже знакомы с вами и вашим проектом. Плюсы — сразу понятно, что за проект и кто лицо проекта.

Если придираться, то у группы на скриншоте смешанное позиционирование: здесь указано и название проекта и общая тема — онлайн-обучение. Но сейчас так делают почти все, группы “имени себя” создаются не так часто, для этой цели чаще используют бизнес-страницы.

Группа-визитка

Примера тут не будет, так как для этой цели обычно создаются бизнес-страницы. Но формально ничто не мешает вам создать группу, в которой вы разместите ответы на основные вопросы ваших клиентов, основные товары и услуги.

Закрытое сообщество

Сейчас такие группы создаются почти под каждый онлайн-курс или новый поток курса. Создатель группы добавляет в неё только тех, кто оплатил участие в тренинге или вносит платежи ежемесячно, если речь идёт о сообществе по подписке.
Пример такого сообщества — группа участников проекта “Студия”, который создала Варвара Лялягина. Это закрытое сообщество, где участники могут обсуждать общие проблемы или задавать вопросы.

Кто будет вести фейсбук-группу

Варианты наполнения группы тоже бывают разные. Кто может писать и публиковать контент:

  • Все, кому не лень. То есть все участники группы или вообще любой желающий. Если такая группа не модерируются, чаще всего она быстро превращается в хаос из постов, анимированных открыточек а-ля “С добрым утром! Хорошего всем дня”, невнятных перепостов и откровенной рекламы.
  • Только определённая группа людей или команда проекта. Такое происходит нечасто, так как обычно создатели группы приветствуют интересные обсуждения от участников. Но теоретически может случиться.
  • Создатель или команда проекта и участники. Самый распространенный вариант. Создатели группы продумывают свой контент-план, но пропускают и интересные вопросы от других участников. Или группа наполняется только за счёт обсуждений от участников.

Переходим к практике.

Как создать фейсбук-группу

Создать группу — дело нескольких секунд.

Что настроить в группе

Название

Лучше всего сразу хорошо подумать над названием. Изменить его можно, но если вы будете делать это слишком часто, вряд ли это понравится членам сообщества.

Конфиденциальность

Кто будет видеть и находить вашу группу. Для этой статьи я создала группу, чтобы сделать скриншот, поэтому она секретная.

Группа в Фейсбуке может быть:

  • Открытой. Вступить может любой человек.
  • Закрытой. Вступить может любой, но заявку одобряет модератор.
  • Секретной. Заявку одобряет создатель или модератор, а вступить в группу можно только по приглашению — в поиске она не видна.

Важно определиться с настройками конфиденциальности до того, как группа достигнет 5000 участников. До этого можно сделать закрытую группу открытой. Когда в группе будет 5000 человек, сменить статус вы уже не сможете. Таким образом Фейсбук защищает участников, которые могли опубликовать в закрытой группе что-то, не предназначенное для общего доступа.

Продолжаем настраивать группу.

Обложка

Лучше всего выбрать узнаваемую картинку, заказать у дизайнера обложку с логотипом или воспользоваться шаблонами в сервисе Канва. Мы в группе проекта «Морошка» не стали сильно мудрить и взяли узнаваемое лого.

Правила

Правила помогают участникам разобраться с тем, как себя вести в группе. Если в сообществе модерируются посты, можно отклонить предложенный пост со ссылкой на правило, которое он нарушает.

Некоторые необязательные, но полезные настройки

Адрес

Фейсбук присваивает группам стандартные адреса с цифрами. Вы можете прописать собственный адрес, который будет легче запомнить, и делиться красивой ссылкой. Это тоже важно сделать до тех пор, пока в группе не станет 5000 участников.

Тип группы

По умолчанию группа в Фейсбуке создается с типом “общая”. Вы можете сделать её, например, учебной. Тогда у вас появится настройка “модули”. И если предполагается, что участники вашей группы будут проходить обучение, модули помогают подать информацию более структурировано.

Эта настройка актуальна для разных курсов, уроков, марафонов. Участник может выбирать «готово» и видеть, какие модули он завершил. Это пример из одного из курсов, где я училась — так выглядят модули и их прохождение.

Предварительный список участников

Полезная настройка для тех, кто создаёт секретные и закрытые группы для участников курсов. Вы можете загрузить файл со списком адресов тех, кто купил обучение. Когда этот участник подаёт заявку в группу, Фейсбук автоматически его добавляет — вам не придется делать это вручную.

Среди других настроек группы: возможность изменить цвет, привязать к группе бизнес-страницу, добавить теги и другие менее важные опции. Вы можете их изучить и настроить после того, как создадите группу.

Первые посты и приглашение участников

После того, как группа в Фейсбуке создана, стоит добавить один или несколько постов — не приглашать же участников в пустое сообщество.

Что это может быть:

  • пост о вас и о проекте;
  • приветственный пост для участников;
  • интересное обсуждение, к которому смогут подключиться новенькие.

Ура! Группа создана и можно приглашать людей. Чего точно не стоит делать — так это использовать кнопку “Пригласить” и добавлять всех подряд. Мало кто радуется прекрасной возможности очнуться в незнакомой группе. Есть ведь и другие, этичные способы приглашения.

Как приглашать в группу тактично

Сделать пост со ссылкой на группу на личной странице

Это выглядит тактично, ведь мы никого не добавляем насильно. Вот как красиво приглашает людей Наталия Франкель. Мне кажется, это эталонный пост-приглашение и лучший пример, который можно было бы найти.

Попросить друзей

Если вы уже написали приглашение на своей странице, можете лично попросить друзей присоединиться и тоже прорекламировать у себя ваше сообщество. Способ, конечно, на любителя, но если друзья хорошие и сообщество важное, то почему бы и нет.

Отправить ссылку лично

Спорный способ, потому что сообщение в личку да ещё и с приглашением куда-то вступить — это спам, и многие люди за это банят. Но опять же. Если друзья хорошие, у вас есть общие проблемы и, возможно, вы обсуждали вероятность создания такого сообщества, вы можете пригласить туда тех, кому может быть интересна тема. Напоминаю — пригласить адресно, бережно и лично.

Использовать другие площадки

У вас есть рассылка, канал в Телеграме или личный сайт? Напишите там, что появилась группа, где можно обсудить что-то интересное. И не забывайте периодически напоминать о существовании группы, когда появляются новые люди.

Мелькать в тематических подборках групп

Во многих блогах делают тематические подборки групп, каналов и сообществ. Если вас не включили, можно пойти к авторам подборки и рассказать им о своём сообществе. Если оно действительно в тему, есть шанс, что вас добавят.

Итак, группа в Фейсбуке создана, людей позвали — дело сделано, можно отдыхать? Увы, это так не работает. Сообщество нужно холить, лелеять, развивать и наполнять. Делать это своими силами, выращивать команду модераторов, продумывать гостевые рубрики, проводить эфиры и звать гостей — вариантов много, и это уже тема отдельной статьи.

Пишите ваши вопросы по развитию групп. Если их будет много, обязательно продолжим разговор.

Юлия Полякова, копирайтер, автор канала «Тесто для текста» 

Фейсбук 

 

И ещё полезное о соцсетях:

Как создать и оформить сообщество в Фейсбуке и Вконтакте


В прошлой статье я поделилась общими рекомендациями

Речь пойдёт про оформление сообщества в социальных сетях: какой формат создавать лучше (группа или страница), что для чего нужно, как убойно оформить страницу, о чем не стоит забывать, какие есть возможности.

Если вы новичок — то статья для вас, потому что с этим чек-листом вы сможете шаг за шагом создать страницу в Фейсбуке и ВКонтакте.


 

Как создать сообщество в Фейсбуке

Страница или группа: что выбрать?

 

В Facebook есть несколько форматов страниц:

  • личный профиль — это страница, которую вы используете для личного постинга, переписок с друзьями, репостов, фотографий и т. д.;
  • фан-страница / бизнес-страница — страница компании, где вы публикуете её новости, товары, полезный контент;
  • группа — страница сообщества, обычно объединенного общим интересом, в которой контент публикуют все её участники, обсуждают вопросы, решают проблемы и делятся полезными материалами;
  • мероприятие — это страница события (ивента), например, концерта, семинара, вечеринки.
 

Если у вас средний или малый бизнес, то ваш вариант — фан-страница. Ни в коем случае не личный профиль. Фейсбук запрещает предлагать услуги и товары на личной странице, в случае жалоб можно легко получить бан аккаунта. Поэтому лучше не рисковать, а просто превратить свою личную страницу в бизнес-страницу, и перевести туда же всех своих подписчиков.

Инструкцию для перевода личного профиля в бизнес-страницу можно посмотреть здесь.

Страница компании имеет ряд преимуществ: у вас появится статистика по странице, больше вариантов по оформлению вкладок, возможность запускать рекламу.

Но что лучше: страница или группа? Давайте расставим все точки над «i» и выясним для себя раз и навсегда, что собой представляют эти форматы.

Страница — некое СМИ бренда, которое рассказывает про услуги, товары, делится важной информацией о компании и нише в целом, и получает фидбэк в виде комментариев, отзывов и т. д. Иными словами, SMMщик, глядя в контент-план, пишет посты, снимает живые эфиры и всячески доносит миру месседж бренда.

Группа — это место для комьюнити, сообщества. Например, у нас есть группа «Эффективные интернет-маркетологи» — там собираются студенты и выпускники Академии, анонсируются наши вебинары, конференции, статьи. Также мы принимаем контент и от членов группы, например, хорошие истории, вакансии, кейсы. Получается, что все участники группы публикуют контент и являются авторами.

Многие создают группы для своего бизнеса, так как там есть возможность добавить всех своих друзей (но здесь важно помнить о том, что пользователи не любят, когда их добавляют против воли). На страницу бренда можно только пригласить, и не факт, что человек подпишется.

У группы есть ряд недостатков для бизнеса: нет статистики, нельзя запускать рекламу. Если у вас группа, вы можете от нее не отказываться, дальше ее развивать. Но впоследствии рекомендую перейти на страницу. Группу можно будет подвязать к странице компании, во вкладке «Группы». Это позволит модерировать и делать публикации от имени страницы компании.

Есть еще один формат — мероприятие. Такая страница полезна для тех, кто создает и продвигает ивенты. Вы все сталкивались с этим в Фейсбуке. Есть масса мероприятий: концерты, конференции, вебинары. Преимущество мероприятий в том, что Фейсбук предлагает друзьям участников присоединиться в ленте или уведомлениях. Это создает небольшой вирусный эффект.

 

В чем преимущество Business.facebook

 

Бизнес Фейсбук — это бесплатная платформа, на которой вы можете управлять всеми профилями вашего бренда в социальной сети. Допустим, наделять людей правами администраторов, создавать, добавлять страницы и ими управлять, рулить рекламными кабинетами, привязывать карты для оплаты рекламы, создавать пиксели и многое другое. Такой себе пульт управления вашего бизнеса в Фейсбуке.

Основное преимущество и одновременно недостаток этого инструмента, в том, что он отделяет ваш личный профиль от профиля компании. То есть вы не будете получать уведомления от страницы в свой личный профиль. Чтобы не пропускать все важные сообщения, нужно будет регулярно заходить в бизнес-менеджер или настроить уведомления на электронную почту.

Также в бизнес-менеджере есть возможность создавать до десяти пикселей Facebook. Это удобно если у вас много сайтов, поскольку по умолчанию в рекламном кабинете доступно создание только одного пикселя. С помощью бизнес-менеджера это можно легко исправить, выдав доступ рекламному кабинету к другим пикселям.

Если у вас небольшой проект, один сайт, одна страница в Фейсбук и мало сотрудников, то вам этот инструмент в принципе и не нужен. Если вышеперечисленные функции важны, то стоит там зарегистрироваться и автоматизировать свою работу.

Для начала работы с бизнес-менеджером перейдите по этой ссылке и введите свой логин, пароль от личной страницы Фейсбук. Там сразу же сможете создать новые страницы, если их еще нет, или привязать существующие рекламные кабинеты и страницы.

 

Регистрация аккаунта в бизнес-менеджере

 

Заходите на страницу бизнес-менеджера и нажимаете «Создать аккаунт». Если он у вас уже есть, то когда вы залогинитесь, то вам сразу откроется ваш аккаунт или выбор между несколькими (если у вас есть доступ ко многим аккаунтам).

 

Создание сообщества

 

Здесь есть несколько категорий: «Местные компании и место», «Компания, организация или учреждение», «Марка или продукт», «Исполнитель», «Развлечение», «Общее дело или сообщество».

Если вы привязаны к какому-то месту, то есть у вас ресторан, парикмахерская, массажный кабинет, фотостудия, выберите категорию «Местная компания или место». Если у вашего бизнеса есть филиалы в разных городах, то ваш вариант — «Компания, организация или учреждение».

Категории можно редактировать. Главное — следите за инструкциями Фейсбука.

Название компании

Очень важно называть страницу именно так, как официально называется ваша компания. Если вы Кока-Кола — пишете Кока-Кола, WebPromoExperts — WebPromoExperts, ресторан Звездочка — ресторан Звездочка. Люди в первую очередь вас будут искать по брендовому запросу, так дайте им возможность вас найти. Дополнительно можете добавить несколько строк о себе, например, «Академия интернет-маркетинга Webpromoexperts».

Описание сообщества (УТП компании)

В поле «Описание» расскажите о своем бизнесе, четко укажите УТП — чем вы уникальны, отличаетесь от всех остальных. Эта информация поможет пользователю быстро сориентироваться на странице, понять чему она посвящена и принять решение стоит подписываться или нет.

Обязательно дайте ссылку на свой сайт. Если сайта нет, укажите Твиттер и прочие социальные сети.

ЧПУ адрес

Важный нюанс! Сделайте внятный и красивый url своей страницы на Фейсбуке — после последнего слэша напишите уникальное название. Например, https://www.facebook.com/webpromoexperts. Если вы ее не напишете, то у вас в адресе сохранится просто набор цифр.

Такую ссылку пользователь легко запомнит и сможет ввести самостоятельно. Особенно если планируете размещать адрес страницы на печатной рекламной продукции.

Демографические данные целевой аудитории

Укажите демографические данные вашей ЦА. Фейсбук время от времени предлагает пользователям сообщества, учитывая эту информацию.

 

Оформление сообщества

 

Аватар  

Создайте аватар с минимальным разрешением 180*180 px. Желательно, чтобы это был просто ваш логотип (не сбивайте людей с толку). Эта миниатюра будет отображаться везде: в ленте, под всеми вашими постами.

Шапка

Не забывайте, что эту площадь можно использовать для рекламы и призыва к действию. Размещайте тут полезную информацию, время от времени меняйте картинку. Мы, например, размещаем в шапке сообщества анонсы мероприятий.

Но есть один момент, который стоит учесть: на мобильных устройствах текст будет отображаться не полностью.

Как видите, стрелочка в десктоп-версии указывает на «Смотреть видео». В мобильной — она явно промахивается. Чаще сталкиваюсь с тем, что текст обрезается и, вообще, непонятно, что же там написано. Чтобы сделать универсальную шапку, нужно учитывать отступы в 135px. Пример:

Старайтесь оформить ваше сообщество так, чтобы оно хорошо смотрелось с любого экрана — десктопа или смартфона.

 

Заполнение информации

 

Страница — это ваша визитная карточка. Заполняйте все поля: сфера деятельности, миссия, адреса сайтов, телефоны, емейлы, часы работы.

 

Настройка вкладок

 

Здесь вы можете создавать и добавлять в правую панель страницы разные вкладки: приложения, видео, фото, товары, мероприятия. Для этого вам нужно зайти в раздел меню «Управлять вкладками» и выбрать необходимые пункты. Порядок вкладок редактируется простым перетаскиванием мышкой.

Выбирайте те вкладки, которые для вас приоритетны. Например, если у вас акцент идет на видеозаписях, то дайте им приоритет. Если, наоборот, видео и фотоконтента мало, не выделяйте такие вкладки дополнительно.

 

Добавление кнопки с призывом к действию

 

У вас есть возможность добавить кнопку, которая будет вести на внешний сайт, лендинг или ютуб-канал. Сделайте ее заметной и получайте дополнительный трафик на нужный канал с соцсетей.

 

Подключение приложений

 

Также вы можете добавлять приложения. У нас есть «Подписаться на рассылку» и «Youtube канал». Для онлайн-магазинов доступна масса вариантов, например, загрузка товаров. Он хорош тем, что когда у вас нет еще сайта, то вести коммерческую деятельность сможете прямо со страницы.

 

Но если у вас много товаров, то вам будет сложно вести аналитику, обновлять ассортимент, следить за ценами, актуальностью, наличием. В этом плане, интернет-магазин на бесплатной платформе типа prom.ua намного выигрывает. Там хороший функционал и лучшая индексация страничек в поиске.

 

Заполнение общих настроек

 

Заполните все нужные вам настройки на сайте: метки, ограничения по странам, кто может оставлять отзывы и прочее. На них особо акцентировать внимание не стоит, но желательно один раз все прописать.

 

Закрепление верхнего поста

 

Если у вас есть какой-то контент или информация, на которой вы хотите заострить внимание пользователей, прикрепите вверху страницы пост. К примеру, мы сделали акцент на подборку вебинаров.

 

Чек-лист по оформлению сообщества в Facebook

 

Итак, создание сообщества в Фейсбуке выглядит так:

 

Как оформить сообщество во Вконтакте

 

Заходите в «Группы» и нажимаете кнопку «Создать сообщество».

 

Выбор типа сообщества

 

Пишете название своего бренда и краткое описание. Например, «Прага, ресторан». Выбираете формат сообщества — группа, публичная страница, мероприятие.

Так же как и в Фейсбуке, группа подходит для общения с комьюнити. Можно добавлять своих друзей. Публичная страница — это визитная карточка бренда, компании. Мероприятия — это разовые ивенты, на которые пользователи приходят и выбирают пойти или нет. Преимущество такого формата в том, что перед началом мероприятия всем заинтересованным придет напоминание.

Рекомендую использовать страницу, но во Вконтакте бизнес неплохо развивается и в группах. Пока вы не наберете 10 000 подписчиков вы можете самостоятельно выбирать формат. Когда переступите этот порог, придется обращаться в поддержку соцсети.

 

Настройки сообщества

 

Название и описание сообщества

Здесь укажите название вашей компании, сферу деятельности, контакты. Лаконично опишите УТП. Обозначьте, в каком городе вы находитесь, есть ли филиалы, куда доставляете товар и т. д.

Аватарка и обложка

Здесь также есть возможность сделать брендированную аватарку и обложку. В шапку можете добавить информацию о компании, услугах или просто загрузить фоновую картинку. Доступны разные разрешения и форматы.

Адрес страницы

По умолчанию url-адрес страницы выглядит так: public и набор каких-то цифр. Пропишите свой бренд кириллицей или латиницей, чтобы пользователю было проще запомнить паблик.

Категории

Если вы выберете страницу, то дополнительно придется выбрать подкатегорию: компания, исполнитель и прочее. В вашем случае это будет компания.

Также есть возможность выставить возрастные ограничения, оставить группу открытой или закрыть, указать ссылки на сайт, дату основания компании.

 

Добавление разделов

 

Дальше вы можете добавить необходимые разделы: фотоальбомы, аудиозаписи, мероприятия, обсуждения, товары и т. д. В последнем есть функционал выбора валюты и человека, которому будут приходить уведомления о тех пользователях, которые хотят приобрести товар.

На скриншоте примеры разделов «Товары» и «Видео».

Вы сможете сортировать товары по категориям, прописывать названия, давать ссылки на основной сайт. Рекомендую создавать какой-то определенный ряд товаров, важных для вас. Вручную это все обновлять будет очень сложно. Конечно, в интернете появились сервисы, которые позволяют автоматизировать и загружать товары быстро, например, из 1С. Но они все платные. Если у вас уже есть 1С, то лучше сконцентрироваться на интернет-магазине, а ВКонтакте просто использовать для сбора лояльного комьюнити, получения трафика на сайт, лидогенерации.

Раздел «Видео» полезен тем, кто постоянно генерирует видеоконтент. Там есть пункт «ред.», нажав на который вы сможете разместить определенное видео над всеми публикациями.

 

Включение сообщений сообщества

 

Также не забывайте в настройках включать сообщения сообщества. По умолчанию этот пункт отключен.

В настройках активируйте пункт «Добавить в левое меню» и вам будут приходить пуш-уведомления, когда пользователи будут вам что-то писать. Старайтесь отвечать на эти сообщения в диапазоне трех часов, в крайнем случае — в течение дня.

 

Добавление приложений

 

Недавно появилась возможность добавлять приложения. У нас — это подписка на рассылку. Но доступны также продажа билетов, анкеты, лид-формы. Можно создать собственное приложение, но для этого нужно будет вставить html-код в специальном каталоге API ВКонтакте.

 

Создание меню

 

А еще во Вконтакте есть одна замечательная функция — wiki-разметка. С ее помощью вы сможете на странице создать меню. По этой ссылке вы найдете официальное сообщество «Вики-разметка Вконтакте», в котором есть мануалы по настройке меню и других интересных эффектов.

 

Чек-лист по оформлению сообщества во Вконтакте

 

Резюмируя, оформление сообщества ВК выглядит так:

 

В помощь SMMщику: сервисы для графического дизайна

 

Если вы не сильны в Photoshop или CorelDraw, то вот перечень сервисов, которые помогут вам быстро создавать хорошие картинки для постов, аватары и обложки.

 

Мне нравится Canva. Там много разных заготовок, пресетов, изображений, можно загружать свои картинки, подставлять свою информацию, выбирать шрифты и прочее. Pixlr.com — это онлайн-аналог фотошопа, в котором можете попытать удачу и попробовать разобраться в нем. Он более доступный в плане функционала. Easel.ly — хорош для создания инфографики.

 

Запись вебинара:


Презентация:


 

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.