Как определить конверсионные страницы сайта?

 

Очень часто бывает ситуация, когда нужно определить с какой страницы была оставлена заявка, совершена подписка или другое действие. Рассмотрим следующую ситуацию:

 

К примеру, у вас блог и на всех страницах размещены формы захвата с записью на мастер-класс.

Возникает вопрос, как узнать с каких страниц больше всего оставляют заявки на мастер-класс. И как определить самую продающую страницу.

Это позволит проанализировать самые конвертирующие страницы, сделать выводы и на их примере улучшить другие страницы. А также даст информацию о тех страницах, на которые надо направить силы в поисковом продвижении.

 

Если смотреть по страницам входа, то можно получить не точную информацию. Т.к. пользователь может перейти на одну страницу, а оставить заявку с другой страницы.

 

Поэтому для получения точной информации сделаем следующие шаги:

 

1. Переходим: Поведение – События – Страницы

 

2.  Выбираем дополнительный параметр: Категория событий. В рассматриваемом примере когда пользователь оставляет заявку на мастер-класс, то срабатывает событие с категорией: Принятая заявка

 

И получаем таблицу с пересечением страниц и категорий событий

 

3. Делаем фильтр по категории событий и по странице

 

Таким образом получаем список статей, с которых чаще всего оставляли заявку на мастер-класс

 

4. Но количество событий это абсолютный показатель. Нужно еще узнать конверсию каждой страницы. Для этого нужно определить сколько было посещений каждой страниц из списка.

Переходим: Поведение – События – Страницы

 

5. В таблице из п. 3 у вас данные о количестве достигнутых целей, а в таблице из п. 4 данные о количестве посещений страниц. Теперь нужно соединить данные из двух таблиц. И после этого вы получите конверсию ваших страниц т.е. будете знать какой процент посетивших страницу в итоге оставляет заявку на мастер-класс

The following two tabs change content below.

Конверсия сайта: показатель эффективности интернет ресурса

При проведении SEO оптимизации сайта существует ряд показателей, которые отображают эффективность мероприятий по улучшению видимости ресурса в поисковой выдаче. Одним из них является конверсия сайта. Ее расчет позволяет увидеть, насколько ресурс привлекателен для конечного пользователя.

Что такое конверсия сайта

Термин подразумевает процентное соотношение количества посетителей, выполнивших нужные действия к общей численности пользователей, зашедших на ресурс. Сюда относится покупка товара, заказ услуги или подписка на рассылку. Вычисление показателя конверсии сайта позволяет владельцу оценить степень эффективности работы.

Многие полагают, что большая конверсия сайта достигается за счет увеличения количества посетителей. Однако важен не просто процент посетивших ресурс, сколько количество реальных пользователей, которые выполнили предлагаемое им действие, ради которого создавался ресурс.

Обращение к специалистам для повышения конверсии веб сайта является не самым эффективным способом улучшения его привлекательности. Увеличение количества посетителей часто не приводит к росту показателя средней конверсии ресурса.

Какая должна быть конверсия сайта

На этот вопрос нет однозначного ответа. Средняя конверсия сайта составляет 2%–3%. А достижение 10%–15% – сверхуспешный показатель. Однако по этим показателям нельзя судить о реальном положении дел. Причины:

1. Хороший ресурс должен иметь несколько значений конверсии. Его задача – охватить интересы каждого пользователя.
2. Мало пересчитать количество отправлений товара в корзину. Нужно работать и с теми, кто остался пассивным. Таких людей большинство. Также нужно учитывать: шеринг страницы в социальных сетях, подписку на новости о скидках, отклики на предложения участвовать в «закрытой распродаже» и заданные консультанту вопросы.
3. Успешные ритейлеры признают работу «на перспективу» приносящей гораздо больший доход. Даже у случайного посетителя должно сложиться мнение, что здесь ему рады и готовы предложить особенный сервис.

Какие параметры влияют на конверсию

На конверсию сайта влияют следующие факторы:

1. Дизайн. Внешний вид сайта не должен быть излишне кричащим, чтобы не отвлекать внимание пользователя от информации, размещенной на странице. Также он не должен быть излишне скучным или простым, иначе перестанет привлекать внимание. При разработке дизайна нужно учитывать устоявшиеся ассоциативные формы. Например, название бизнес-сайт прочно ассоциируется у посетителя с лаконичным и строгим внешним видом, приглушенными тонами и максимумом полезной информации.
2. Информативность. Еще одним важным показателем, который влияет на увеличение конверсии сайта – качество и полезность представленного контента. Пользователь уже научился отделять «зерна от плевел». Для задержки посетителя на сайте нужно структурировать тексты и предлагать только проверенные сведения. Особенно это касается посадочной страницы, поскольку она является «лицом» сайта.
3. Скорость. Следующим параметром для повышения конверсии сайта является скорость загрузки страниц. Длительность открытия выбранной вкладки влияет на количество посетителей, которые покинут страницу без ознакомления с контентом.
4. Универсальность. При разработке внешнего вида страниц нужно учитывать корректность отображения содержимого на разных обозревателях. Также не лишним будет создание мобильной версии с учетом требований, которые предъявляются к отображению страниц на малом экрана.
5. Семантическое ядро. Еще одним показателем, от которого зависит хорошая конверсия сайта, является правильность построения семантического ядра. Важно выбрать максимально релевантные запросы и внедрить их в новые статьи. Грамотное составление семантического ядра требуется для привлечения таргетированных пользователей с возможностью отсеивания случайных посетителей, которые не влияют на повышение конверсии веб сайта.
6. Навигация. При разработке дизайна страницы важно придерживаться правила – чем проще, тем лучше. Не нужно мучить пользователя сложной навигацией. Запутанный поиск информации приведет к быстрому уходу с сайта.
7. Обратная связь. Одним из ключевых моментов является наличие контактного телефона на страницах ресурса. Конверсия сайта напрямую зависит от удобства обратной связи. Пользователь должен иметь возможность в любое время выполнить нужное действие.

Как рассчитать конверсию сайта

Для подсчета показателя можно воспользоваться специальной формулой – CR=X/Y × 100%. Где, CR – конверсия сайта. X – количество уникальных посетителей страницы, которые совершили конкретное действие (покупка товара, заказ услуги, клик по рекламному объявлению или анкорной ссылке). Y – общее количество пользователей, посетивших страницу.

Пример. За день на страницу зашло 100 посетителей. Трое из них совершили покупку. В результате конверсия веб-сайта составляет 3%. Это нормальный показатель.

Расчеты нужны для выявления причин неэффективной работы ресурса (нецелевой трафик, технические ошибки). Принятые величины конверсии имеют следующий вид:

• от 0 до 1% – низкий показатель;
• от 1 до 5% – нормальная/средняя величина;
• свыше 5% – хороший показатель.

Способы измерения без формулы

Узнать конверсию посетителей сайта можно при помощи специальных сервисов. Традиционно используют два крупнейших инструмента:

1. Яндекс.Метрика.
2. Google.Analytics.

Данные сервисы предлагают посмотреть показатели посещаемости в режиме онлайн совершенно бесплатно.

Яндекс. Метрика

Чтобы проверять конверсию сайта в Яндекс Метрике нужно установить счетчик на площадку. Затем производится настройка, определяются цели. Под ними понимаются определенные действия посетителей, от которых зависит нормальная конверсия сайта. Всего доступно четыре типа целей:

• число страниц, которые были просмотрены за конкретный промежуток времени;
• количество открытий определенных страниц;
• действие, являющееся положительным для владельца сайта;
• шаги, выполненные посетителями для достижения своей цели.

Google. Analytics

Инструмент также предполагает предварительную настройку цели подсчета. Гугл предлагает аналогичное количество ключевых категорий для фиксации конверсии веб сайта:

• количество достигнутых целевых страниц посетителем;
• время, которое провел пользователь на площадке;
• просмотр указанного количества вкладок или страниц;
• число совершенных действий, являющихся важными для владельца.

При доработке сайта нужно учитывать не собственное мнение «Как лучше», а общие правила веб дизайна. Только в этом случае можно рассчитывать на эффективность работы ресурса и быструю монетизацию.

Как повысить конверсию сайта

Продолжать усердно вкладывать в рекламу не столь выгодно, как увеличить конверсию сайта. Если продолжать в том же духе, то вложения перестанут окупаться. Новые покупатели будут обходиться все дороже, бизнес может стать нерентабельным. Способы повышения конверсии сайта:

1. Показ кейсов. Это является наглядным примером того, как организован рабочий процесс и решаются поставленные задачи.
2. Рассказы о себе. На сайте должна быть страница «О компании». Сюда входят снимки офиса, производства, руководящего состава, команды. Вы должны стать ближе к своей аудитории. Клиенты хотят иметь дело с реальным человеком. Чем больше информации, чем выше доверие.
3. Привлечение дополнительными ценностями. Сюда относятся скидки для подписчиков, клиентов совершающих еще одну покупку, бесплатные услуги по настройке цифровых продуктов, тестирование товара перед оплатой.
4. Сокращение цепочки транзакции. Лишние шаги к конечному действию только отпугивают потенциальных клиентов. А вот покупка в один клик привлечет их внимание.
5. Работа с брошенными корзинами. Речь идет о потенциальных клиентах, которые оказались не готовы к решающему действию. Возможно, триггерные письма вернут их к покупке. Иногда достаточно напомнить о товаре или предложить небольшой бонус (скидка, бесплатная доставка).
6. Предложение альтернативных вариантов. Достаточно провести сравнение товаров разных производителей (текстовые или видеообзоры).
7. Использование фильтров по разным характеристикам (свойства, бренды). Они ускорят доступ к нужному товару. Посетители не любят тратить лишнее время на поиски.
8. Размещение интерактивных элементов. Сюда относится конструктор, опрос, фильтры, калькулятор расчета. Интерактивные элементы вовлекают пользователя во взаимодействие с сайтом и мотивируют его на конкретное действие,
9. Стимулирование первой покупки. Скидка для новых покупателей или бесплатная доставка обеспечит потенциальному клиенту позитивный опыт посещения сайта.
10. «Кросс-продажи». Важно рекомендовать к основному предмету торговли сопутствующие или дополняющие его товары.
11. Подарочные сертификаты. Этот способ увеличения конверсии сайта не требует дополнительных расходов. Однако он может принести прибыль.

Работа с онлайн-ресурсом должна вестись постоянно. Даже когда налажены продажи, не помешает поднять конверсию сайта и улучшить его показатели.

Сервисы повышения конверсии сайта

Сервисы для увеличения конверсии сайта:

1. Eyequant.com – на 95% предсказывает, каким посетители видят ваш сайт и на что обращают внимание.
2. Perezvoni.com – оценивает намерения посетителей сайта и немедленно, пока он не ушел, соединяет его с менеджером.
3. Similarweb.com – позволяет выяснить посещаемость любого сайта, географию посетителей, источники трафика, ключевые фразы, популярность в социальных сетях.
4. Kissmetrics.com – анализ взаимодействия клиента с компанией, от первого появления на сайте до совершения покупки.
5. Witget.com – позволяет устанавливать на сайт набор инструментов для повышения конверсии (виджеты для сбора контактов, заказа обратных звонков).
6. Vwo.com – предназначен для проведения А/Б тестов на сайте.
7. Addthis.com/get/sharing – обеспечивает сайт кнопками для шеринга в соцсетях, формирует базу подписок e-mail.
8. Yagla.ru – повышает отдачу от контекстной рекламы.
9. //developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ – производит анализ скорости работы сайта и выдает рекомендации по устранению ошибок.
10. Megaplan.ru – подходит для повышения продаж и управления бизнесом.

Что важнее конверсии сайта

Основные усилия нужно сосредотачивать на трафике. Почему посещаемость важнее, чем конверсия? Причины:

1. Увеличение объемов продаж. Максимальная конверсия сайта требует оптимизированной под продажу страницы и качественного трафика, мотивированного на покупку. Растущий трафик даже с низкой конверсией дает больше покупателей и обеспечивает рост продаж.
2. Рост числа клиентов. Растущий трафик даже с низкой конверсией дает больше покупателей. Дополнительным бонусом станет повышение лояльности посетителей после изучения контента.
3. Узнаваемость бренда. С ростом трафика все больше людей узнает о бизнесе (товаре) и поделится информацией с друзьями.
4. Работа на перспективу. Делая акцент на увеличении трафика, не стоит рассчитывать на скорую прибыль. Доходы вырастут со временем. Вырастет и конверсия посещаемости сайта. Люди будут говорить о компании со своими знакомыми, создавая нескончаемый поток посетителей.
5. Возможность a/b тестирования. Без трафика анализировать поведение пользователей нереально. Для успешного тестирования конверсии сайта требуется достаточное количество посетителей. От их числа зависит анализ статистики конверсии сайтов.

Как узнать конверсию сайта конкурента

Способы анализа:

1. Счетчики для просмотра посещаемости (Google Analytics, Яндекс.Метрика). Их обычно устанавливают владельцы с целью отслеживания количества пользователей и просмотренных страниц.
2. Инструменты для оценки поискового трафика (SE Ranking, SEMRush). Они позволяют оценить SEO-потенциал своего ресурса, конкурентов и по нише в целом.
3. Сервисы для просмотра статистики сайта (Alexa, SimilarWeb). Сайт собирают кликстрим данные с помощью собственных тулбаров. Трафик фиксируется путем отслеживания переходов со стороны пользователей.

Иногда данные статистики недоступны третьим лицам. Альтернативный метод просмотра – рейтинги. Наиболее популярные ресурсы:

1. Alexa.
2. Liveinternet.
3. Рамблер Топ-100.

Книги о повышении конверсии сайта

Пополнить багаж знаний можно при помощи специальной литературы. Популярные книги о том, как улучшить конверсию сайта:

1. «Повышение конверсии веб-сайта» Х. Салех.
2. «Конверсия. Как превратить лиды в продажи» К. Смит.
3. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей» Б. Хант.
4. «Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта» Б. Айзенберг.
5. «Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов» А. Кошик.
6. «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии» Т. Эш.

Автор публикации

Комментарии: 2Публикации: 48Регистрация: 18-04-2017

Правильно считаем конверсию сайта | Seogorod

Конверсия сайта – отношение количества посетителей, выполнивших целевое действие к общему количеству. При этом не важно, какое, именно, было действие, бывают разные его виды:

• Скачивание файла.
• Звонок в компанию.

• Переход по рекламной ссылке.
• Подписка на рассылку.
• Регистрация.
• Оформление заказа.
• Посещение страницы с контактными данными и т.д.

Какое целевое действие будет у вас, зависит от специфики сайта и рода деятельности. К примеру, в случае интернет-магазина, это будет оформление покупки или звонок. А если сайт занимается производством контента, то целью будет подписка или регистрация.

Как посчитать конверсию сайта?

Она рассчитывается всего по двум показателям: посещения и выполненные действия. Формула конверсии сайта довольно простая, рассмотрим ее на примере. Допустим, наш ресурс в месяц посещает 3000 уникальных пользователей, а заказов приходит 62. Делим 62 на 3000 и получаем 0,02, умножаем на 100, чтобы получить результат в процентах, и видим, что конверсия у нас 2%.

Онлайн цели

К ним относятся все действия, которые посетитель выполняет непосредственно на сайте, и их можно легко отследить с помощью специальных аналитических систем. Самые популярные из таких сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics.

В Google Analytics, как цель, мы можем выбрать – количество посещений, длительность пребывания на ресурсе, переход по ссылке. Можно создать и свое событие.

В Яндекс.Метрике все происходит примерно также. Но, здесь есть две разные цели для интернет-магазинов – подтверждение заказа и корзина.

Оффлайн цели

Показатели конверсии сайта учитывают и действия, которые пользователь выполняет не на сайте. Самый простой пример – звонок в офис. Но, их отследить сложнее, поскольку нет готовых систем фиксации и не всегда можно понять, какая, именно, реклама повлекла звонок. Простое решение — спросить у клиента, откуда он узнал о компании и отмечать данные для дальнейшего анализа.
Компании, которые активно используют контекстную рекламу от Яндекс.Директ, могут воспользоваться услугой «Целевой Звонок».

Система показывает посетителям специальный номер телефона, звонки на который переадресовываются на компанию, и отмечаются в Яндекс.Метрике. Таким образом, следить за звонками в офис значительно проще.

Цепочка конверсий

На самом деле конверсия не единична. Это целая цепочка, которая прослеживает переход пользователя из состояния «неизвестный человек, который интересуется определенной услугой, товаром» до «человек, который купил товар».

В эту цепочку может входить несколько конверсий:

1. Отношение количества пользователей, перешедших на сайт из поисковика, к тому количеству, которое могло бы перейти. Это дает возможность узнать, насколько правильно составлен сниппет ресурса, привлекает ли он пользователей. Как узнать конверсию сайта такого рода? Сначала узнаем сколько пользователей вводило запрос, по которому мы продвигались (через Яндекс. Вордстат, Google.Adwords и т.д.), уточняя регион и прочие моменты. Допустим, в месяц это 6000 человек. Смотрим сколько человек пришло за это же время к нам из поисковиков. Пусть это будет 5300 человек. Делим 5300 на 6000 и умножаем на 100, получаем 88%. Значит 88%, всех задавших этот вопрос, попали к нам. Соответственно, заголовок и описание работают почти на 90% — это отличный результат. Хотя данные не совсем точные, но все же их стоит брать во внимание.

2. Процент отказов. Берем во внимание несколько секунд нахождения на сайте. Смотрим, сколько человек ушло за это время, и сколько осталось, затем сравниваем. Это дает возможность понять насколько привлекательна наша страница входа.

3. Соотношение количества тех, кто позвонил, к количеству тех, кто выполнил дальнейшие действия (покупка, вызов мастера и т.д.). Дает возможность оценить качество и эффективность работы операторов.

Это лишь основные виды конверсии. В каждом конкретном случае их может быть меньше или больше. Для успешности ведения бизнеса стоит обращать внимание на каждый из них.

Повышение конверсии сайта в Москве и по всей России

Как определить конверсию сайта?

Сайт с высокой конверсией приносит больше продаж и прибыли. Но как узнать, правильная ли у вас конверсия?

Чтобы узнать конверсию, воспользуйтесь простой формулой. Для расчета конверсии сайта вам понадобится общее количество посетителей и количество совершивших целевое действие:

• купили товар;
• отправили заявку;
• зарегистрировались;
• заказали обратный звонок и так далее.

Допустим, после запуска рекламной кампании на сайт пришло 2 000 пользователей, 50 из них совершили целевое действие. Разделите 50 действий на 2 000 общих посещений и умножьте результат на 100. Так вы получите процент конверсии: 50 ÷ 2000 * 100 = 2,5%.

Однако, нужно понимать, что для разного вида бизнеса и тематики процент хорошей конверсии индивидуален. Все зависит от количества целевых действий, стоимости лида, организации РК. Например, для одного сайта с 1 000 посетителей конверсия составила 5% — это 50 целевых действий, а для второго с 8 000 посетителей — 1%, что означает 80 целевых действий. Не смотря на низкий процент конверсии второй сайт получил большее количество лидов.

Как узнать конверсию сайта с помощью сервисов. Чтобы проще отслеживать увеличение конверсии сайта, воспользуйтесь бесплатными сервисами Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Яндекс.Метрика

Установите на сайте счетчик для сбора статистики посещений и определите, какие действия пользователей будет учитывать сервис — цели:

• любое успешное событие — покупка, заявка, звонок;
• последовательные шаги, которые посетители делают для выполнения какого-либо действия;
• запись кликов мышкой и передвижений по сайту.

Вы можете также использовать показатели отложенной конверсии — когда пользователь сначала перешел на сайт, например, с баннерной рекламы, отложил ссылку в закладки и затем зашел позже.

Google Analytics

Здесь можно настроить шаблонные цели:

• пользователь достиг определенной страницы;
• поведение пользователя за определенное количество времени на сайте;
• просмотр определенного количества страниц;
• целевое действие.

Настройка тут проще — по определенным каркасам-шаблонам действий: создание аккаунта, покупка, оформление заявки и другое.

Какие факторы влияют на конверсию?

Правильные способы повышения конверсии сайта:

Внешние

• Реклама — заинтересовывает, дает мнение о ресурсе, мотивирует на целевые действия.
• SEO — позиции в поисковой выдаче. Чем они выше, тем выше вероятность, что пользователь выберет именно ваш ресурс

Внутренние

• Дизайн — приятное оформление задержит целевых посетителей, некачественное — оттолкнет.
• Улучшение юзабилити сайта — проработанная структура, важная информация на видном месте, контактные форм, калькуляторы расчета, чаты и кнопки заказа должны быть удобны пользователю. Чем больше заботы вы проявите, тем больше шансов, что потенциальный клиен закажет именно ваш товар или услугу.
• Контент — это тоже забота о пользе вашего клиента. Ему необходимо знать, что вы предлагаете и чем ваше предложение отличается от предложений конкурентов. Качественно проработанный контент должен работать по схеме «win to win» — вы даете пользователю необходимую информацию, которая, например, подтолкнет его к покупке
• Семантическое ядро — напрямую связано с контентом. Правильно подобранное семантическое ядро — обязательное условие грамотного продвижения. Оно должно полностью соответствовать вашему бизнесу и отображать всю необходимую информацию на сайте.
• Техническое состояние — быстрая загрузка, отсутствие лишних страниц, стабильный хостинг для доступа к ресурсу в любое время также помогают повысить конверсию лендинга или сайта. Все это позволит снизить процент отказов и повысить трафик. Например, время загрузки страницы не должно превышать 2–3 секунд, иначе пользователь уйдет еще до того, как узнает о вашем уникальном предложении

Нужна ли моему бизнесу перфоманс-переработка сайта?

Недостаточно просто запустить рекламную кампанию или повысить позиции сайта в поисковой выдаче. Попадая к вам на сайт, пользователь должен заинтересоваться и остаться.

Анализ конверсионности позволит вам понять, нужно ли подключать перфоманс сайта или лендинга. Если показатели конверсии низкие — однозначно, да. Например:

• нет звонков и заявок;
• высокий процент отказов;
• заявки не конвертируются в продажи.

Проверьте, есть ли у вас хотя бы базовый минимум, который важен для целевой аудитории:

• уникальное торговое предложение;
• описание продуктов, стоимость, гарантии, ключевые этапы работы;
• информация, повышающая доверие к компании — сертификаты качества, отзывы, примеры работ.

Если хотя бы один из пунктов списка у вас отсутствует, вам обязательно стоит переработать продающие страницы для увеличения конверсии сайта.

У моего веб-сайта не адаптивная верстка, это помешает доработке?

Адаптивная верстка — обязательное условие грамотного интернет-продвижения, которое помогает повысить конверсию сайта. За 2018 год процент мобильного трафика повысился на 20% и продолжает расти. Пользователи чаще ищут и покупают с мобильных устройств, поэтому мобильная версия сайта или лендинга — важная часть маркетинговой доработки. Это позволит не потерять процент потенциальной аудитории и повысит качество вашего ресурса в глазах поисковых систем, которые ранжируют сайты с адаптивной версткой выше.

Эксперты IQ Online помогут поднять конверсию сайта, комплексно проработав его по всем направлениям. Над каждым проектом работает команда с ответственным маркетинг-менеджером. Он всегда в курсе всех деталей, составляет для вас отчеты и разрабатывает стратегию улучшения сайта. Позвоните или оставьте заявку, чтобы увеличить конверсию сайта или интернет-магазина с помощью команды профессионалов.