Интеграция с Яндекс.Метрикой
Яндекс.Метрика и UIS обмениваются несколькими видами данных. В UIS передаются поисковые запросы и достигнутые цели, а в Яндекс.Метрику – звонки и их параметры, чаты, заявки, а также события UIS.
Войдите в раздел Сайты, откройте настройки сайта, перейдите на вкладку Интеграция с сервисами и подключите сервис Яндекс.Метрика. При нажатии Выбрать счетчик откроется окно со всеми счетчиками Яндекс.Метрики. Отметьте сайты, с которых необходимо передавать данные.
Настройка передачи обращений
Звонки
UIS передает в Яндекс.Метрику звонки и их параметры. Кликните Настроить передачу обращений. Чекбокс Включить передачу звонков активирует передачу даты, времени совершения звонка и ID посетителя сайта
Дополнительно можно выбрать еще 9 параметров для передачи:
- АОН, за исключением последних двух цифр номера
- продолжительность разговора
- время ожидания на линии
- статус звонков: пропущенный/принятый
- статус звонков: первичный/повторный
- теги
- URL страницы, с которой был совершен звонок
- цена цели
- страница отчета
Синхронизация происходит раз в сутки, данные передаются за прошедший день.
На 2-й, 7-й, 14-й и 20-й день в случае изменения параметров звонка происходит их перезапись.
Чаты и заявки
Чаты и заявки передаются как цели, поэтому в Яндекс.Метрике их надо предварительно настроить.
В аккаунте Яндекс.Метрики войдите в Настройки бокового меню. Выберите вкладку Цели – Добавить цель. Назовите цель, например, «Чаты UIS», выбираем тип условия JavaScript-событие и указываем идентификатор, например, chat
Этот же идентификатор необходимо указать в окне настроек UIS на вкладке Чаты. Чтобы не передавать потерянные или отклоненные чаты, поставьте галочку. Синхронизация чатов и заявок происходит раз в сутки, данные передаются за прошедший день.
Для настройки передачи заявок, создайте еще одну цель в Метрике и укажите соответствующий идентификатор на вкладке Заявки в UIS.
Аккаунт в Яндекс.Метрике должен иметь доступ на запись. Реализация передачи чатов и заявок сделана в соответствии с требованиями Яндекса.
UIS передает следующие параметры:
- Client ID Яндекс.Метрики – идентификатор посетителя сайта, назначенный Яндекс.Метрикой;
- DateTime – дата и время конверсии в формате unix timestamp. Дата и время передается в 0 часовом поясе, так как Яндекс.Метрика производит корректировку даты и времени с учетом часового пояса, настроенного в личном кабинете;
- Target – идентификатор цели, указанный в личном кабинете;
- Price – цена (ценность) цели.
Для каждой конверсии передаются дополнительные системные параметры:
- Currency – валюта в формате ISO 4217 (RUB).
Дополнительная информация по отображению целей доступна в справочном центре Яндекса. При отключении интеграции или смене счетчика, настройки передачи чатов и заявок в Яндекс.Метрику останутся без изменений. Настройки хранятся на уровне сайта и не привязаны к счетчику.
Настройка передачи целей
Чтобы в отчетах UIS отображались цели Яндекс.
Метрики, нажмите Настроить получение данных. В открывшемся окне выберите цели, которые необходимо передавать. UIS будет загружать данные о достижении выбранных целей раз в сутки за прошедший день.
Если вы отслеживаете события в UIS, то их также можно передавать в Яндекс.Метрику как цели. Для этого перейдите в боковом меню в раздел Аналитика – События – Редактировать событие, поставьте галочку «Считать событие целью» и настройте передачу события в Яндекс.Метрику аналогично с помощью идентификатора:
Примеры отчетов Яндекс.Метрики
При передаче звонков в Яндекс.Метрике появится группа отчетов Звонки с тремя отчетами: Качество обработки звонков, Источники звонков, Звонки детально.
Чтобы посмотреть звонки по тегам с учетом стоимости, в отчете Источники звонков сгруппируйте звонки по меткам и добавьте метрику Суммарная цена звонка.
Отчет Звонки, детально
Отчет Количество звонков.
Во вкладке Цели появится отдельная строка Звонок.
Примеры отчетов UIS
Если настроена передача данных из Яндекс.Метрики, в отчете Анализ трафика отобразятся цели
В отчете Звонки можно увидеть Client ID Яндекс.Метрики.
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Онлайн консультант для 1С-Битрикс —
|
Если нет, то заполните все поля.
После регистрации вам будет доступен код для установки на Ваш сайт.
134616 просмотров
Онлайн консультант для WIX
Если ваш сайт создан при помощи «WiX», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить модуль онлайн консультанта. Шаг 1 Откройте п…
Онлайн консультант для abcp
Если ваш сайт создан при помощи «abcp», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить модуль онлайн консультанта. Шаг 1 Перейдите…
Онлайн консультант для AdvantShop
Если ваш сайт создан при помощи «AdvantShop», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить модуль онлайн консультанта.
Шаг 1 Вой…
Онлайн консультант для MODX
Вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить консультант на сайт, если ваш ресурс создан при помощи «MODX». Установка кода в Шаблон …
Онлайн консультант для InSales
Если ваш сайт создан при помощи «InSales», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить модуль онлайн консультанта. Шаг 1 Открой…
Онлайн консультант для PlatformaLP
Шаг 1 Перейдите в раздел «настройки» в меню страницы. Шаг 2 Далее в раздел «метрика и скрипты» и добавьте новый плагин. Шаг 3 Далее выбираем прои…
Онлайн консультант для Nethouse
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «Nethouse», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн-чата. Шаг 1 Пере…
Онлайн консультант для Joomla
Если ваш сайт создан при помощи платформы «Joomla» , то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить на сайт онлайн консультант.
Уст…
Онлайн консультант для Flexbe
Воспользуйтесь нашей инструкцией, чтобы установить Talk-Me живой чат для сайта, если ваш ресурс создан при помощи конструктора «Flexbe». Шаг 1 Войди…
Онлайн консультант для NetCat
Если ваш сайт создан на платформе сайтов «Net-Cat», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн-чата. Шаг 1 Войдите в панель…
Онлайн консультант для Базиум
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «Базиум», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн консультанта для сай…
Онлайн консультант для Базиум 2.0
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «Базиум 2.0», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн-чата. Шаг 1 Во…
Онлайн консультант для Drupal
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «Drupal», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн-чата на сайт.
Шаг 1…
Онлайн консультант для Tilda.CC
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «Tilda.CC», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки сервиса онлайн консультан…
Онлайн консультант для UMI.CMS
Чтобы установить чат на сайт, созданный при помощи конструктора сайтов «UMI.CMS», вы можете воспользоваться нашей инструкцией. Шаг 1 Зайдите на сайт…
Онлайн консультант для A5.ru
Чтобы установить онлайн-консультант на сайт, созданный при помощи конструктора сайтов «A5.ru» — вы можете воспользоваться нашей инструкцией. Шаг 1 З…
Онлайн консультант для CS-CART
Чтобы установить чат на сайт, созданный при помощи конструктора сайтов «CS-Cart» — вы можете воспользоваться нашей инструкцией. Шаг 1 Для начала раб…
Онлайн консультант для VamShop
Чтобы установить онлайн консультант на сайт, созданный при помощи конструктора сайтов «VamShop» — то вы можете воспользоваться нашей инструкцией.
Шаг…
Онлайн консультант для Setup
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «Setup», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн-чата. Шаг 1 Зайдите…
Онлайн консультант для WordPress
Если ваш проект создан при помощи «WordPress», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, чтобы установить на сайт онлайн консультанта. Вы может…
Онлайн консультант для HostCMS
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «HostCMS», то вы можете воспользоваться нашей инструкцией для установки онлайн-чата. Шаг 1 Для н…
Онлайн консультант для OpenCart
Если ваш сайт создан при помощи конструктора сайтов «OpenCart », то вы можете подключить чат к сайту используя нашу инструкцию. Шаг 1 Для начала раб…
Как очистить кэш в OpenCart?
Кэш VQMod Для очистки кэша в VQMod вам необходимо зайти в «корень_сайта/vqmod» и удалить файл mods.
cache. Затем зайдите в каталог «cache» и удалите в…
Другие CMS
Общая информация Скопируйте код онлайн-консультанта в личном кабинете и вставьте в шаблоны дизайна вашего сайта перед закрывающим тэгом </body>. Для…
Формы приема данных Битрикс24
tilda help center
Зарегистрируйтесь на сайте сервиса Битрикс24 или войдите в свой аккаунт.
После регистрации или авторизации вы окажетесь в вашем личном кабинете. В боковом меню нажмите на пункт «Еще» → «Маркет». В строке поиска укажите Tilda Publishing Forms и установите приложение или нажмите «Установить» из маркетплейса.
Важное замечание. С 1 января 2021 года Битрикс24 изменил условия для маркета приложений и установка расширений стала возможна только на коммерческих тарифах.
Если вы не нашли приложения Тильды в списке, значит оно недоступно в вашей стране. В таком случае нужно перейти к ручному подключению.
Откройте приложение Tilda Publishing Forms.
Нажмите кнопку «Установить».
На экране появится всплывающее окно с перечисленными действиями, к которым приложению потребуется доступ. Дополнительно необходимо установить галочки у пунктов с условиями работы сервиса. Нажмите на кнопку «Установить».
Перейдите в настройки сайта на Tilda → откройте пункт «Формы» → Cервисы приёма данных из форм → Системы управления клиентами (CRM) → выберите сервис Bitrix24.
Откроется страница настройки интеграции. Нужно заполнить поле «Ваш поддомен на Bitrix24», нажать «Далее», и на следующей странице нажать «Добавить».
В списке подключенных сервисов приема данных для вашего сайта появится Bitrix24. Перейдите к настройкам добавленного приемщика и нажмите кнопку «Подключить». Это необходимо для проверки и полной активации интеграции.
После успешного подключения откроется страница со всеми настройками интеграции. На ней можно задать состояние заявки с формы, назначить ответственного за обработку заявок, а также установить тип источника заявок.
Сохраните внесенные изменения. Теперь вы можете подключить приемщик к формам на вашем сайте.
Перейдите на страницу с формой, откройте меню «Контент» у выбранного блока. Отметьте галочкой «Bitrix», сохраните изменения, опубликуйте страницу.
Важная особенность работы интеграции:
если подключением не пользовались в течение месяца, оно аннулируется. Чтобы этого не произошло, нужно отправлять данные с формы хотя бы один раз в месяц. Либо нужно заходить в настройки вашего сайта на Tilda → «Формы» → кликать на кнопку «Настройки» напротив подключенного Битрикса. Откроется страница с информацией о подключении. Если на этой странице вы увидите кнопку «Подключить», обязательно нажмите на нее. После этого интеграция будет вновь активирована.
Ручной способ подключения Битрикс24
Авторизуйтесь в личный кабинет, кликните на «Еще», и затем откройте пункт «Маркет».
В открывшемся окне кликните на кнопку «Добавить приложение».
Откроется окно для разработчиков. Выберите вариант «Другое».
В следующем окне выберите тип – «Локальное приложение».
Заполнителе форму следующими данными:
- Тип локального приложения: Серверное.
- Поставьте галочку для пункта «Используется только API»
- Важно! В поле «Путь вашего обработчика» укажите ссылку: https://tilda.cc/projects/forms/bitrix/
- Настройка прав: CRM и Пользователи.
Сохраните изменения.
После нажатия кнопки «Сохранить» вы попадете на страницу, где можно получить необходимые данные для интеграции: «Код приложения» и «Ключ приложения». Эти значения нужно будет скопировать и указать на Tilda.
Перейдите в Настройки сайта на Tilda → «Формы» → «Системы управления клиентами (CRM)» → выберите сервис Bitrix24.
Откроется форма настройки интеграции. Нужно нажать на кнопку «Ручное подключение».
Заполните поля «Поддомен», «Код приложения» и «Ключ приложения». После заполнения нажмите на кнопку «Далее» и в следующем окне нажмите «Добавить».
Завершите настройку приемщика выбрав Состояние, Ответственного, Источник и Тему заявки.
Сохраните внесенные изменения. Теперь вы можете подключить приемщик к формам на вашем сайте.
Перейдите на страницу с формой, откройте меню «Контент» у выбранного блока. Отметьте галочкой «Bitrix», сохраните изменения, опубликуйте страницу.
Как изменить тему заявки
Поменять тему заявки можно в Настройках сайта → Формы → кнопка «Настройки» напротив сервиса приема данных. Внесите изменения в поле «Тема заявки».
В теме можно указывать свой текст, системные переменные и значения переменных в формате {{name}}, где name — латинское название переменной.
К сожалению, на данный момент такой возможности нет.
Вы можете попробовать произвести подключение с помощью Webhook – http://help-ru.
tilda.ws/formswebhook
Задайте переменные для каждого поля в форме: меню «Контент» > выберите поле > графа «Имя переменной». Переменные должны быть на латинице. Например: city, age, name и т.д.
Примите во внимание: имена полей должны совпадать с именами, указанными на стороне Битрикс24.
Да, можно. Для каждого сайта необходимо произвести полное подключение интеграции, как указано в данной инструкции. О способах отражения получаемых данных вы можете уточнить в службе поддержки сервиса Битрикс24.
На стороне Битрикс24 можно выбрать режим работы. Он влияет на передачу новых заявок в секцию «Сделки» или в «Лиды».
В режиме «Простая CRM» новые заявки с сайта будут передаваться в секцию «Сделки». А в режиме «Классическая CRM» новые заявки с сайта будут передаваться в секцию «Лиды».
Вернуться к списку сервисов
Политика конфиденциальности
В DATADVANCE мы стремимся поддерживать доверие посетителей www.
datadvance.net (далее «веб-сайт»), владельцев учетных записей веб-сайта и подписчиков на наши информационные бюллетени и другие электронные письма. Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы используем любую личную информацию, которую мы собираем о вас, когда вы используете этот веб-сайт.
Темы:
- Кто собирает персональные данные
- Какую информацию о вас мы собираем
- Как долго мы храним ваши данные
- Как мы будем использовать информацию о вас
- Безопасность
- Доступ к вашей информации и исправления
- Другие сайты
- Изменения в нашей политике конфиденциальности
Кто собирает персональные данные?
DATADVANCE LLC является контролером данных. Это означает, что он решает, как обрабатываются ваши личные данные и для каких целей.
Какую информацию о вас мы собираем?
Мы собираем информацию о вас, когда вы регистрируетесь или посещаете наш веб-сайт.
Информация об использовании веб-сайта собирается с использованием файлов cookie и аналогичных технологий (перечисленных ниже).
Регистрация
Чтобы создать учетную запись на нашем веб-сайте, вам необходимо предоставить следующие данные: ваше имя, фамилию, название компании, адрес электронной почты и (необязательно) страну и информацию о том, какое программное обеспечение CAD/CAE вы используете. , а также пароль.
Профиль
Ваш профиль, созданный после регистрации, содержит следующую информацию: адрес электронной почты, имя, фамилию и (необязательно) компанию и номер телефона.
Формы веб-сайта
На нашем веб-сайте есть формы «Создать учетную запись», «Свяжитесь с нами», «Запросить демонстрацию», «Запрос лицензии» и «Запрос поддержки», включая организацию, контактное имя, адрес электронной почты, телефон, страну, адрес и почтовый индекс, которые вы должны заполнить.
Посетители нашего веб-сайта/файлы cookie
Когда кто-то посещает www.
datadvance.net, мы используем сторонние сервисы: Google Analytics, Яндекс.Метрика, LinkedIn (обработчики данных), Bitrix для сбора стандартной информации интернет-журнала и сведений о поведении посетителей. . Мы делаем это, чтобы узнать такие вещи, как количество посетителей различных частей сайта. Эта информация обрабатывается только таким образом, чтобы никого не идентифицировать. Мы не предпринимаем и не позволяем сторонним службам предпринимать какие-либо попытки установить личности посетителей нашего веб-сайта.
Файлы cookie
Файлы cookie — это текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере для сбора стандартной информации журнала Интернета и информации о поведении посетителей. Эта информация используется для отслеживания использования веб-сайта посетителями и для составления статистических отчетов об активности веб-сайта. Вы можете контролировать файлы cookie с помощью настроек браузера и других инструментов: вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не принимал файлы cookie, и удалить файлы cookie из вашего браузера.
Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на сайтах www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.eu.
Информационные бюллетени Подпишитесь
В рамках процесса регистрации мы предлагаем подписку на наш ежемесячный электронный информационный бюллетень и электронные письма с информацией о продуктах. Мы используем стороннего поставщика, MailChimp, для доставки наших информационных бюллетеней. Мы собираем статистику по открытию электронной почты и кликам, используя стандартные отраслевые технологии, чтобы помочь нам отслеживать и улучшать наш электронный информационный бюллетень. Для получения дополнительной информации см. уведомление о конфиденциальности MailChimp. Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку отказа от подписки в нижней части любого из наших электронных писем или написав нам по электронной почте info@datadvance.net . Мы не сдаем в аренду и не обмениваем списки адресов электронной почты с другими организациями и предприятиями.
Как долго мы храним ваши данные?
Ваша информация, которую мы используем для маркетинговых рассылок, будет храниться у нас до тех пор, пока вы не уведомите нас о том, что больше не хотите получать эту информацию.
Как мы будем использовать информацию о вас?
Мы собираем информацию о вас для обработки ваших запросов на лицензию, демонстрацию или поддержку и, если вы согласны, чтобы отправлять вам по электронной почте наши информационные бюллетени или информацию о наших продуктах. Мы используем информацию о посещениях вами веб-сайта для создания более целевого контента. Мы добавляем ваши персональные данные, собранные при регистрации на сайте, в нашу CRM-систему Битрикс (с политикой конфиденциальности Битрикс можно ознакомиться здесь), чтобы связываться с вами в целях продаж или маркетинга. Авторизованные реселлеры DATADVANCE могут связаться с вами от нашего имени.
Безопасность
Мы отслеживаем и стараемся предотвращать нарушения безопасности.
Мы реализуем меры безопасности, предназначенные для защиты ваших данных, такие как HTTPS. Мы регулярно отслеживаем наши системы на наличие возможных уязвимостей и атак.
Доступ к вашей информации и исправлению
Доступ: Вы можете запросить копию информации о вас, которой мы располагаем.
Исправление: Мы хотим убедиться, что ваша личная информация является точной и актуальной. Вы можете попросить нас исправить или удалить информацию, которую вы считаете неточной.
Удаление: Вы можете потребовать, чтобы мы удалили вашу информацию.
Отзыв согласия: Вы можете отозвать свое согласие на обмен данными об использовании или получение маркетинговой информации в любое время.
Вы можете сделать все это, отправив нам электронное письмо по адресу info@datadvance.net.
Другие веб-сайты
Это уведомление о конфиденциальности не распространяется на ссылки на этом сайте, ведущие на другие веб-сайты.
Эти сайты не регулируются настоящей Политикой конфиденциальности. Если у вас есть вопросы о том, как сайт использует вашу информацию, вам необходимо ознакомиться с заявлением о конфиденциальности этого сайта.
Изменения в нашей политике конфиденциальности
Мы регулярно пересматриваем нашу политику конфиденциальности и будем размещать любые обновления на этой веб-странице. Эта политика конфиденциальности последний раз обновлялась 21 мая 2018 года.
ДАТАДВАНС | Политика конфиденциальности | Copyright © 2011-2022 |
Как я открыл компанию по монетизации веб-сайтов с доходом 150 тысяч долларов в месяц
Здравствуйте! Кто вы и какой бизнес вы начали?
Здравствуйте, меня зовут Арсен Султанян. Я основатель и генеральный директор компании Digital Caramel. Я в цифровом бизнесе с 2006 года, когда мы только начинали с производства программного обеспечения, и я занимался продвижением и продажей продукта в Интернете.
Позже, в 2010 году, я начал углубляться в цифровой маркетинг и основал новую компанию цифрового маркетинга.
Проработав в этой сфере десять лет, я решил сменить фокус и начать с цифровых рекламных технологий. Компания Digital Caramel пришла предложить технологию монетизации сайтов и помочь нашим партнерам лучше монетизировать свои сайты.
Обслуживание клиентов является одним из наших основных направлений, что является огромным пробелом в этой области. Большинство монетизационных компаний уделяют меньше внимания качеству обслуживания. Помимо обеспечения высокодоходной монетизации, мы также обеспечиваем качественное обслуживание клиентов, которое гарантирует их лояльность и удовлетворенность.
На данный момент наша компания получает ежемесячный доход в размере 150 000 долларов США, и это не наша конечная точка. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг, расширением географии оказания услуг и разработкой других технологических решений, которые еще больше повысят монетизацию сайтов.
Какова ваша предыстория и как вам пришла в голову эта идея?
Идея Digital Caramel пришла мне в голову, когда я еще занимался цифровым маркетингом.
На тот момент сервис монетизации создавался как дополнительный продукт в уже существующей компании. Проводя прямую рекламу для партнеров, мы не раз получали запросы о дополнительных возможных стратегиях монетизации для конвертации трафика и получения прибыли. Я начал изучать варианты монетизации, вывел все стандартные методы, которые использовались в то время, и попытался мыслить нестандартно в поисках нестандартных решений.
Если вы считаете, что ваша бизнес-идея или продукт являются инновационными и могут быть успешными, дерзайте, уходите с основной работы и инвестируйте как можно больше, чтобы запустить бизнес. Да, это будет сложно, но секрет успеха в том, чтобы сосредоточиться на своей бизнес-идее.
Первыми шагами мы подключились к международным рекламным сетям и приступили к внедрению технологии, которая могла бы обеспечить максимальный доход за счет монетизации сайта. Первые опыты использования технологии монетизации на партнерских сайтах оказались положительными.
Тогда мы поняли, что это новый продукт и его нужно презентовать как отдельную компанию даже на международном рынке. Благодаря услугам монетизации Digital Caramel, работающим на международных технологиях и сетях, мы смогли быстро расширить географию. С первыми положительными результатами мы поняли, что можем создавать ценность для веб-сайтов с бюджетом, соответствующим мировым рыночным стандартам. Так что Digital Caramel больше не была идеей.
Чтобы иметь время и достаточно ресурсов, я прекратил свои обязанности в компании цифрового маркетинга. Я начал работать над этим продуктом, который требовал и времени, и человеческих ресурсов для освоения рекламных технологий в короткие сроки. Как компания, мы инвестировали в формирование команды, организовали площадку и получили первое сотрудничество.
Проведите нас через процесс проектирования, прототипирования и производства вашего первого продукта.
После того, как мы запустили сервис и привлекли первых клиентов, у нас возникла некоторая несогласованность процессов.
Большинство рабочих процессов производились вручную․ Углубляясь в каждый процесс, мы нашли способы их автоматизации, например, предоставление статистики клиентам, добавление нового сайта в систему, генерация кода и многое другое.
Мы создали систему автоматизации, которая будет автоматизировать процессы в соответствии с приоритетом. Впервые система была опробована на автоматизации отчетов. Поскольку мы работаем с разными рекламными сетями, мы создали платформу для сбора сетевых данных от каждого клиента. Автоматизированная платформа позволяла клиентам входить в систему и проверять результаты монетизации динамически и ежедневно.
Постепенно мы автоматизировали остальные процессы, создав программные решения, которые позволили нам сэкономить время наших сотрудников, сократить механический труд и риск человеческой ошибки. Эти инструменты позволили простыми шагами подключить сайт к системе монетизации, тем самым увеличив количество клиентов. Параллельно мы снизили нагрузку на сотрудников, позволив им сосредоточиться на новых технологиях и решениях.
Автоматизация помогла нам повысить производительность, добиться более высоких результатов, повысить рентабельность инвестиций и удержать клиентов.
После автоматизации мы сформировали отдел продаж для привлечения потенциальных клиентов. Наши усилия окупились: за год компания зафиксировала 200-процентный рост.
В какой-то момент компания начала расширяться на международном рынке, и мы столкнулись с юридическими проблемами. Чтобы соответствовать международным стандартам, иметь грамотные договоры и документы, мы сотрудничали с юридической организацией, которая предоставила нам необходимые решения. Более того, мы создали нашу вторую компанию в России для эффективных решений в правовой сфере. Таким образом, нам стало намного проще работать с компаниями из СНГ.
Опишите процесс запуска бизнеса.
Самой большой проблемой при открытии этого бизнеса было то, что мне пришлось отойти от своей предыдущей работы и сосредоточиться на одном направлении. Потребовалось много усилий и времени, чтобы освободить время и пространство для обдумывания бизнес-идеи, стратегии и преимуществ.
Мы медленно начали. После приобретения первых нескольких клиентов у нас сложились серьезные партнерские отношения, которые помогли нам обрести некоторую финансовую стабильность в этом бизнесе и позволили делать постоянные инвестиции в разработку программного обеспечения, что, естественно, требовало дополнительных затрат. Благодаря такому сотрудничеству мы смогли избежать сложного и длительного этапа развития компании. Кстати, с этим клиентом мы до сих пор плодотворно сотрудничаем.
Когда мы впервые начали свой бизнес, у нас было свое видение услуг и преимуществ, а также определенное представление о том, какая стратегия будет работать лучше всего. В процессе работы заказчики стали диктовать, что им подходит. Например, при создании дашборда мы представляли себе отчет, который бы включал все ключевые моменты и интересы клиентов. На практике они предпочли совсем другое.
Другой пример, некоторые клиенты отказывались от подробных отчетов, другие требовали более точного анализа и формата отчета.
Мы пришли к тому, что нам нужна гибкая платформа и система, которые можно было бы настроить под предпочтения клиентов. Очень важно прислушиваться к требованиям и предпочтениям клиентов и согласовывать услуги для повышения производительности. Гибкий подход помог нам повысить удовлетворенность клиентов.
Что помогло привлечь и удержать клиентов с момента запуска?
Мы начали привлекать наших клиентов через прямые продажи. Мы сформировали команду продаж, которая занималась привлечением потенциальных клиентов в разных странах, представляла наш продукт и приглашала его протестировать.
Но этой стратегии было недостаточно; тот факт, что мы обеспечили качественное обслуживание клиентов, дал нам понять, что нам нужно найти площадку, где мы сможем представить наш сервис. Клиенты, в свою очередь, получат возможность быть более открытыми и делиться своим опытом. Мы выбрали известный на российском рынке форум для веб-мастеров, создали тему и предложили пользователям протестировать наши услуги.
Мы начали получать отзывы, и 99% из них были положительными. Мы были согласны с любым объективным недовольством и комментариями, работая над пробелами для улучшения услуг. Эта стратегия дала нам дополнительные ценные продажи. Клиенты приходили, начитавшись положительных отзывов, экспериментировали, делились опытом еще на форуме. Эти обзоры позже были отображены на нашем веб-сайте со ссылками, чтобы показать, что они независимы и органичны.
Следующим шагом была реклама․ Разместили контекстную рекламу в поиске Google и Яндекс, что снова помогло привлечь новых клиентов.
Как дела сегодня и как выглядит будущее?
Сегодня наша компания работает над созданием новых технологий и новых методов монетизации клиентов, видеорекламы, и в целом разработкой альтернативных решений, которые позволят сделать менее эффективные стратегии более продуктивными.
Я хочу отметить, что сейчас мы расследуем каждый случай, чтобы найти наилучшее рабочее решение. Эта стратегия помогает нам создать репозиторий готовых решений, применимых к аналогичным издателям.
Мы работаем над снижением стоимости привлечения клиентов. Процедура требует автоматизации автоматизации отдела продаж, автоматизации управления процессами с помощью CRM, оптимизации рекламы и т. д. Также мы усилили контроль лидов через CRM-систему. С самых первых шагов развития бизнеса мы не останавливаемся на достигнутом, работая над автоматизацией всевозможных механических процессов. Автоматизация сокращает механическую работу и позволяет сотрудникам больше заниматься творчеством. Конечно, автоматизация также направлена на доставку качественной продукции большому потоку клиентов.
На данный момент нашей целью является расширение географии наших партнеров и клиентов за счет разработки и внедрения инновационных технологических решений. Сегодня основным рынком для Digital Caramel являются страны СНГ. Мы стараемся предлагать одинаково эффективные услуги для стран Запада и Азии.
Начав свой бизнес, узнали ли вы что-нибудь особенно полезное или выгодное?
Этот бизнес имеет очень важный аспект, на который мы должны обратить внимание.
В Армении очень мало людей, которые занимались рекламными технологиями. То есть, когда мы набираем нового сотрудника, мы учитываем не его опыт работы в этой сфере, потому что это будет практически невозможно, а навыки и желание получать новые знания. Новые сотрудники проходят обширный процесс обучения и подготовки, чтобы быть полностью готовыми к работе. Мы помогаем приобрести совершенно новую профессию и быть востребованными на рынке труда.
Для нас удержание сотрудников является главным приоритетом, поскольку мы инвестируем время и ресурсы в их обучение. Мы не жалеем усилий, чтобы мотивировать, поощрять и обеспечивать их профессиональный рост. Мы регулярно проводим обучение и следим за тем, чтобы сотрудники следили за развитием новых технологий, так как технологии в нашей сфере развиваются день ото дня. Во время встреч мы поощряем активное участие каждого члена команды, обсуждаем их предложения и идеи. В этом отношении компания работает очень открыто. Могу считать это одним из наших главных достижений.
Члены нашей команды считают, что они ценны и что их предложения не игнорируются.
Какую платформу/инструменты вы используете для своего бизнеса?
Наряду с инструментами, которые мы создали для внутреннего использования, мы также используем различные сторонние инструменты. В первую очередь следует упомянуть CRM Битрикс 24, которая предлагает довольно широкий спектр возможностей. Мы используем его как для управления рабочими процессами с клиентами, так и для управления внутренними задачами компании. Кроме того, мы используем мобильное программное обеспечение, виртуальную телефонную систему Zadarma для компании, которая помогла автоматизировать исходящие и входящие звонки.
Для аналитики сайта мы используем инструмент Google Analytics, Yandex Metrics և Yandex Webvisor, который позволяет понять поведение клиентов на сайте на разных этапах. Для онлайн-чата мы используем инструмент Carrot Quest, чтобы обеспечить стабильную и постоянную связь с потенциальными клиентами.
Какие книги, подкасты или другие ресурсы оказали наибольшее влияние?
Не знаю, помогло ли мне чтение конкретной книги или просмотр подкаста, но время от времени я читаю Forbes и бизнес-журналы, чтобы узнать о бизнесменах и их историях успеха.
Я ищу интересные решения, которые они использовали для достижения успеха, их стратегию в поиске новых бизнес-идей и открытии новых рынков. Я отфильтровываю всю информацию, чтобы убедиться, применима она в моем бизнесе или нет, и, конечно же, некоторые из них были для меня вдохновляющими.
Совет для других предпринимателей, которые хотят начать или только начинают?
Первое, что я бы посоветовал, это быть сосредоточенным. Что это значит? Если у них есть идея или бизнес-план, они обязательно должны воплотить их в жизнь. Начинать бизнес всегда рискованно. В большинстве случаев новая бизнес-идея становится дополнительной или второстепенной по отношению к основной работе. И опять же, всегда есть риск потерпеть неудачу.
Человек, начинающий новую идею, вероятно, имеет свою основную работу со стабильным доходом и будет готов уйти с нее, когда дело добьется успеха.
Эта стратегия ведет прямо к провалу. Если вы считаете, что ваша бизнес-идея или продукт являются инновационными и могут быть успешными, дерзайте, уходите с основной работы и инвестируйте как можно больше, чтобы запустить бизнес. Да, это будет сложно, но секрет успеха в том, чтобы сосредоточиться на своей бизнес-идее.
Сосредоточившись, можно открыть новые горизонты или найти новые способы продвижения новой бизнес-модели. Почему фокус так важен? Будучи вовлеченным во все бизнес-процессы и находясь рядом с заказчиком, можно получить обратную связь, понять потребности и привести бизнес в соответствие с конечным пользователем. В конце концов, цель любого бизнеса — удовлетворить потребности, получить больше клиентов и, следовательно, прибыль.
В заключение мой совет начинающим предпринимателям: сосредоточьтесь на идее и постоянно работайте над улучшением сервиса.
Вы ищете работу на определенные должности прямо сейчас?
На данный момент Digital Caramel ищет новых сотрудников для расширения команды, как в отдел обслуживания, так и в управление счетами. Также нам нужны сотрудники, которые будут заниматься контекстной рекламой, разрабатывать и предлагать новые каналы сбыта, находить и привлекать новых клиентов. К разным вакансиям предъявляются разные требования. Мы приветствуем новых членов команды с большим энтузиазмом, так как каждый новый сотрудник привносит новое мышление и создает новую ценность. Наличие новых вакансий свидетельствует и доказывает, что наша компания растет и развивается.
Куда мы можем обратиться, чтобы узнать больше?
- Веб-сайт
- Фейсбук
- Линкедин
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, оставьте комментарий ниже!
—
Арсен Султанян, Основатель Digital Caramel
Пэт Уоллс, Основатель стартовой истории
Хотите начать свой бизнес?
Эй! 👋Я Пэт Уоллс, основатель Starter Story.
Мы берем интервью у успешных владельцев бизнеса и делимся историями их бизнеса. Делясь этими историями, мы хотим помочь вам начать работу.
Заинтересованы в открытии собственного бизнеса? Подпишитесь на Starter Story Premium, чтобы получить лучшего помощника для начала и развития вашего бизнеса:
- Подключиться + получить консультацию от успешных предпринимателей
- Пошаговые инструкции по запуску и развитию
- Эксклюзивный и ранний доступ к лучшим кейсам в Интернете
- И многое другое!
Хотите увидеть 52 бизнес-идеи, которые можно начать с менее чем 1000 долларов?
Подпишитесь на нашу бесплатную еженедельную рассылку новостей и получайте их прямо сейчас.
Разработка и создание сайтов — Красная Рамка
Профессиональная веб-разработка для вашего бизнеса Кто мы и почему с нами выгодно?
Разработка сайта факультета дистанционного образования ТУСУРРазработка сайта Сибирской Аграрной Группы
Разработка сайта для компании «Эскимосы»
Посадка за микрорайоном «Южные ворота»
Разработка сайта для танцевальной студии «ЭКСПРОМТ»
Редизайн сайта программы SmartPTT
Разработка сайта
для спортивной школы «ВА-Банк»
Разработка сайта для Томск платежный центр
Разработка сайта Региональный интегрированный центр
Сайт пивоварни «Кожевниково»
Редизайн сайта ресторана доставки «Пицца-рио»
Разработка сайта «Mirage Private»
Услуги, , что
действительно помогают бизнесу
Дизайн и разработка сайтов Лендинги, бизнес-сайты, интернет-магазины, порталы, промо-сайты, корпоративные порталы, новостные сайты, развлекательные порталы, тематические сайты.
Комплексные корпоративные и тематические системы, личные кабинеты, стартапы, системы управления и ПО.
Логотипы
и фирменный стиль Разработка логотипов и фирменного стиля. Услуги по всем видам графического дизайна.
Комплексные корпоративные и тематические системы, уникальные разработки и индивидуальные проекты, интранет.
Frontend разработка
и программирование Сложная веб-разработка, адаптивная frontend разработка, frontend разработка для мобильных устройств, мобильные версии сайта, кроссбраузерное тестирование. HTML анимация. Мы знаем HTML/CSS/JS, ActionScript, PHP, ASP.
Аналитика
и прототипирование Разработка технического задания, аналитика вашего сайта, юзабилити-тестирование сайта или прототипов. Создание прототипов и концепций сайта. Проектирование взаимодействия с пользователем.
Интернет-магазины на
«1С-Битрикс» Магазины поддерживают широкий функционал, выдерживают пиковые нагрузки.
Быстрое подключение новых функций. Сайт не взломан через «движок». Разработчик проекта Easy Change. Интеграция продукта
1С и 1С-Битрикс Публикация номенклатуры продукта в каталоге интернет-магазина. Передача заказов на сайте в 1С для обработки. Выгрузка результатов обработки заказов на сайт для оповещения клиентов.
Аналитика
и прототипирование Разработка технического задания, аналитика вашего сайта, юзабилити-тестирование сайта или прототипов. Создание прототипов и концепций сайта. Проектирование взаимодействия с пользователем.
Продвижение
и Seo Поисковое продвижение и контекстная реклама, продвижение интернет-магазина. Установить и настроить системы статистики Google Analytics и Яндекс Метрика. Привлечение трафика на сайт. Создание семантического ядра.
Техническая поддержка
Ваши сайты Предоставление хостинга. Регистрация доменного имени. Системное администрирование. Технический мониторинг и оперативное устранение неисправностей. Контентная поддержка.
Профессиональное консультирование.
Показать больше услуг
Заинтересованы в услуге?
Позвоните нам прямо сейчас, мы подробно поговорим об этом: +7 (3822) 713-696
Мы не «обычные разработчики»
— мы ваши со партнеры
Опыт и стремление к совершенству позволили нам понять, что главное в разработке — это эффективный диалог с клиентом, пользователем и друг с другом. Поэтому каждый проект для нас — это внимание к деталям и поиск ответов на простые, сложные, очевидные и неожиданные вопросы. Все это для того, чтобы понять потребности клиента, специфику бизнеса, процессы производства товаров и услуг и предложить решение, которое станет действительно полезным продуктом.
Мы разрабатываем сайты и сложные системы и стараемся делать это максимально эффективно.
Вячеслав Кречетов
учредитель,
генеральный директор
Сергей Антоненко
учредитель,
Технический директор
Дмитрий Поляков учредитель
Команда 3 аргументы работать с нами
ЖитьКлиенты, , которые нам доверяют
Евгений Барбашин
Генеральный директор «Интерсотрудничество» (russiaeasy.
org)
«Работать очень удобно. При выяснении потребностей много говорили о бизнесе и его задачах, что очень верно, на мой взгляд. На выходе мы получили отличный логотип и дизайн сайта. Цена вполне доступная и соответствует качеству. Рекомендовать.»
Кондрашов Антон Анатольевич Директор типографии printsalon.ru
«У них налажена схема взаимодействия через задачник. Сотрудникам нашей компании из отдела рекламы удобно решать любые вопросы через книгу задач с помощью высокопрофессиональных специалистов «Красной Камки». Вместе это образует мощный рекламный отдел. Пожалуйста, оставайтесь такими же!»
Бажилина Юлия Начальник отдела маркетинга и рекламы ООО «Компания Эскимос»
«Мы сотрудничаем с компанией «Красная рамка» больше года.
Это наш гид, друг и главный партнер по фирменному стилю! Всегда оперативное решение задач, их четкое понимание и результат с максимальной эффективностью для бизнеса. Мы всегда рады работать вместе. Ребята, развивайтесь, создавайте и делайте такие же классные проекты!»
Трубочева Карина Владиславовна Бренд-менеджер компании «Пивзавод Кожевниково»
«Мы получили современный, удобный сайт, который помогает представить нашу продукцию. Можно выделить красивый дизайн, удобный функционал сайта и отзывчивость сотрудников компании. Общее впечатление от процесса: качественная работа, готовность слышать пожелания клиентов и сотрудничать. Наверное, хотелось бы, чтобы он работал быстрее, но качество и функциональность сайта того стоили.»
Горецкий Петр Николаевич
Директор томской студии современного танца «Экспромт».
«Общее впечатление отличное. Команда работает слаженно, понимает все, что нужно сделать и делает максимально быстро и качественно. Теперь у нас есть полный пакет инструментов для привлечения новых и удержания существующих клиентов. Бюджет очень серьезный, но клиенту не важно, сколько вы за него заплатили. Клиент хочет видеть высокий уровень обслуживания от входной двери до сайта в Интернете. И поэтому мы поддерживаем эту бизнес-политику. Большое спасибо!»
Санкова Маргарита Алексеевна руководитель отдела рекламы и маркетинговых коммуникаций, депутат «Аграрной группы»
«В компании работают очень компетентные люди, профессионалы своего дела, которые не только выполнят задачи, но и подскажут, как лучше и почему. А самое главное, объяснят все технически сложные вещи доступным и понятным языком, что очень важно для людей, не имеющих отношения к технической сфере.