Психологический лайфхак: как убедить человека в его неправоте

Сначала отметьте, в чём человек прав, а потом изложите свою точку зрения. Такой подход предложил известный математик и философ Блез Паскаль. Чтобы переубедить кого-то, он советовал посмотреть на дело со стороны оппонента, высказать несогласие и дать ему самому поменять мнение.

Вот что он пишет в своей книге «Мысли»: «Если хотите спорить не втуне и переубедить собеседника, прежде всего уясните себе, с какой стороны он подходит к предмету спора, ибо эту сторону он обычно видит правильно, затем признайте его правоту и тут же покажите, что при подходе с другой стороны правота сразу превратится в неправоту. Ваш собеседник охотно согласится с вами, ведь он не допустил никакой ошибки, просто чего-то не разглядел».

Люди оскорбляются, когда им указывают на их неправоту. Замечание кажется им личным выпадом против них, критикой их характера и интеллекта. После этого шансов на сотрудничество почти не остаётся. Поэтому сначала упомяните, в чём собеседник прав. А потом укажите на те стороны проблемы, которые он не заметил. Предоставьте ему информацию, которая приведёт его к собственному осознанию неправоты. Так вы избежите ссоры.

Доводы, до которых человек додумался сам, обычно кажутся ему куда более убедительными, нежели те, что пришли в голову другим.

Блез Паскаль, математик и философ

Профессор психологии из Техасского университета Артур Маркмэн рассказал, как пользоваться советом Паскаля на практике.

«Чтобы собеседник изменил мнение, в первую очередь нужно отключить его защитную реакцию, — делится Маркмэн. — Если сразу сказать человеку, в чём он не прав, у него не будет стимула с вами сотрудничать. Сначала согласитесь с его правильными заключениями, подтвердите их важность. Теперь он захочет с вами сотрудничать. А это даст вам шанс выразить свои опасения по поводу обсуждаемого вопроса».

Читайте также 🧐

Как убедить человека? Задействуйте эти 10 психологических приемов

Дар убеждения – талант, которым наделены немногие. Но вполне возможно научиться пользоваться следующими психологическими правилами, чтобы уверить абсолютно любого в своей правоте. Ниже представлены 10 приемов, как убедить человека, даже если он совершенно не согласен с вашим мнением. Работает безотказно!

1. Правило Гомера.

Убедительность ваших доводов зависит от их последовательности. Итак, самый убедительный ряд аргументов такой: сильные аргументы – не очень сильные – один самый мощный. Из данной схемы видно, что слабые аргументы не должны использоваться вообще. Они неэффективны, так как ваш визави обращает внимание именно на слабые стороны аргументации, с помощью которых убедить его не получится. И дело тут не в количестве доказательств, а в их обоснованности. Более того, важно помнить, что воздействие любого аргумента – вещь субъективная. Каждый человек реагирует по-своему на одно и то же обоснование. Поэтому стоит проявить проницательность и знание человеческой природы.

2. Правило Сократа, действующее уже более 2000 лет.

Оно заключается в том, что надо задать собеседнику два вопроса, на которые он заведомо ответит положительно. А после этого поставить третий, решающий для себя вопрос, на который хотите услышать «да». Кстати, эффективность этого метода подтверждается физиологическими причинами. Если человек произносит или слышит «да», в кровь поступают эндорфины — «гормоны удовольствия». Ответив два раза положительно, визави расслабляется, настраивается на благодушный лад и по инерции произносит «да».

3. Сила аргументов связана с вашим положением и социальным статусом.

В данном случае собственный авторитет играет вам на руку, так убедить человека будет еще легче. На самом деле, успешность, социальный уровень и заслуги придают человеку вес в глазах окружающих и делают его аргументы весомыми и авторитетными. Кстати, данный прием активно используется в рекламе лекарств, косметики, детского питания, когда к процессу привлекаются косметологи и доктора. Или когда спортивные товары рекламируют известные спортсмены.

4. Уважение к собеседнику.

Любое проявление пренебрежения или высокомерия с вашей стороны вызовет у партнера отрицательную реакцию. Именно потому для начала важно расположить его к себе и создать доверительную и дружественную атмосферу.

5. Личное отношение и симпатия.

Аргументы симпатичного нам собеседника мы подсознательно воспринимаем более благожелательно. А вот убеждения не совсем приятного визави, наоборот, воспринимаем критически. Так что имейте это в виду, если не знаете, как убедить человека. Для начала постарайтесь произвести хорошее впечатление.

6. Найдите что-то общее.

Если хотите кого-то убедить, начните разговор не с противоречивых моментов, а найдите общие точки соприкосновения, чтобы собеседник изначально был с вами согласен.

7. Используйте преимущества эмпатии.

Эмпатия – дар сопереживать другому человеку и ощущать его эмоциональное состояние. Она поможет понять ход мыслей собеседника и его внутренний настрой. Более того, без эмпатии будет тяжело реализовать правило №1 (Гомера) и правило №2 (Сократа).

8. Убедить кого-то не значит создать конфликт.

Избегайте слов и действий, способных спровоцировать конфликтную ситуацию. Это могут быть необдуманные фразы, недостаточная учтивость, раздражительность (а также смотри пункт №4).

9. Мимика, жестикуляция и поза.

Подкрепляйте свои аргументы этими важными составляющими. Как известно, язык жестов и мимика могут говорить лучше слов. К тому же, содержание вашей речи и выражение лица не должны противоречить друг другу. А ваше поведение должно демонстрировать дружелюбие и готовность к диалогу.

10. Заинтересуйте собеседника.

Акцентируйте внимание на том, что ваше предложение сработает в интересах слушателя. Если вам удастся убедить собеседника, он должен понять, что в результате согласия он будет удовлетворен.

Как видите, данные приемы и правила базируются на знании человеческой природы и основ поведенческой психологии. Возьмите их на вооружение и начните применять на практике. В итоге, очень скоро вы увидите, что ваши аргументы действуют на окружающих и вам удается без труда добиваться своей цели посредством убеждения.

Текст: Flytothesky.ru

Читайте также:
Непрошеные советы, которые однозначно стоит игнорировать

Поделитесь постом с друзьями!

7 способов повлиять на кого угодно

Роберт Чалдини — известный американский психолог, эксперт по вопросам влияния и убеждения. Его книга «Психология влияния» разошлась тиражом в три миллиона экземпляров. В этой работе он определил несколько важнейших принципов влияния.

Совсем недавно у него вышла новая книга «Pre-Suasion», в которой он ещё более подробно исследует концепцию убеждения.

Вот пара примеров из этой книги.

• Если вы назовёте свой ресторан Studio 97 вместо Studio 17, то посетители будут оставлять больше чаевых.
• Если вы попросите у девушки номер телефона рядом с магазином цветов (возникнут романтические ассоциации), то она с бо́льшей вероятностью согласится его дать, чем если бы вы спросили её у магазина электроприборов.

Окружающая обстановка и условия играют не меньшую роль, чем то, что мы говорим.

Основные принципы влияния

Приведём главные принципы влияния, выделенные Робертом Чалдини.

1. Принцип взаимности.  Если вы подарите кому-то открытку на Рождество, то этот человек захочет подарить вам открытку в ответ.
2. Принцип личной симпатии. Мы легче соглашаемся с теми, к кому испытываем симпатию и доверие.
3. Принцип последовательности. Люди, как правило, стремятся действовать последовательно. Попросите кого-то об услуге, и этот человек подумает про себя: «Я согласился оказать N услугу, значит, я должен это сделать».
4. Принцип социальной значимости. Если вы стараетесь убедить кого-то сделать что-либо, скажите ему: «Многие люди в вашем положении так поступают».
5. Принцип авторитета . «Четыре из пяти врачей говорят, что…».
6. Принцип дефицита. «У нас осталось всего 10 таких телефонов!».
7. Принцип общности. Заметив, что у вас есть что-то общее, вы можете расположить к себе собеседника. При этом можно упомянуть место рождения, ценности, религию.

Вся суть языка заключается в том, чтобы оказывать влияние на других. Не озвучивайте очевидное. Говорите, чтобы вдохнуть жизнь в новую идею, чтобы выразить свой энтузиазм, чтобы передать свои чувства. Говорите, чтобы повлиять.

Как убедить человека сделать то что вам нужно: психология

Искусство убеждать людей является важным аспектом в повседневной жизни. Опыт убеждения необходим нам, так как он благотворно влияет на многие жизненные обстоятельства.

В рабочих, в общественных и личных отношениях  навык воздействия и влияния на окружение и есть решающий фактор в целедостижении.

Далее мы познакомим вас с правилами, они помогут вам понять как убедить человека сделать то что вам нужно. Психология поможет вам в этом.

Правила

• Верный способ выиграть спор — это не спорить и быстро признавать свои ошибки. Зачем убеждать человека, что он не прав? Ведь он после этого не будет относиться к вам доброжелательно. Не лучше ли дать ему шанс и спасти свой престиж? Острые углы всегда лучше обойти. В девяносто процентов из ста споры на том и заканчиваются, что каждый остается при своем.Поэтому выбирайте сами, что для вас важнее: победа для галочки или симпатия и расположение вашего оппонента. Совместно достичь того и иного невозможно. Давайте будем поддаваться в спорах нашим доверителям, половинкам, друзьям. Желаете убедить окружение в своей правоте, придерживайтесь этого правила. Кулаками ничего нельзя достичь, но соблюдая компромисс можем надеяться на большее, чем ожидали.
  В случае нашей правоты давайте пытаться переубеждать людей корректно и учтиво, но если ошибаемся — что случается нередко, то стоит согласиться с этим не раздумывая, добровольно. Подобным действием и мышлением мы добьемся великолепных результатов, убедившись в том, что методика такого поведения намного приятней, чем попытки оправдать и защитить себя.

• Соблюдайте приветливый тон в общении.Если вы в состоянии крайнего раздражения скажете кому-либо пару тепленьких словечек, вам это поможет. Но каково вашему собеседнику? Получит ли он такое же удовольствие как вы? Заставят ли его согласиться с вами ваши заносчивые слова и недружелюбие? Если сердце оппонента наполнено не дружелюбием или ненавистью к вам, в этом варианте всякая логика бессильна склонить оппонента в вашу сторону.
  Брюзгливым отцу и матери, самовластным работодателям, а также вздорным возлюбленным необходимо усвоить, что взгляды у людей остаются прежние. Их не принудишь принять вашу сторону. Но возможно у вас это получится, если мы будем говорить спокойно и доброжелательно, очень тактично и приветливо.

• Добивайтесь утвердительного ответа.Старайтесь задавать такой вопрос собеседнику, на который бы он отвечал ДА. Добивайтесь, чтобы не последовало ответа — нет. С позиции психологии, тут все предельно понятно.

  Человек, который отвечает отрицательно, не просто говорит слово из трех букв, с ним происходит что-то намного больше. Все его тело от мышц и внутренних обменных процессов, перестраивается активно на сопротивление. Проще говоря, организм готовится к тому, чтобы оказать сопротивление вам.

  И наоборот, когда человек говорит “да”, между вами не происходит реакции противодействия. Его тело настраивается на сближение с вами, и он готов на компромисс. Следовательно, чем больше положительных ответов мы получим с начала нашего диалога, тем вероятнее, что мы убедим его согласиться с нашей точкой зрения. Этот прием называется способом утвердительных ответов. Он очень прост.

• Дайте оппоненту возможность больше говорить.Часто, мы, желая убедить в чем — то других, слишком много говорим сами. Дайте выговориться клиенту. Пусть он беседует о себе. Не изложив свои идеи, он не обратит внимание на вас. Поэтому лучше искренне и терпеливо его выслушать. Станьте непредвзятым. Пусть он подробно выскажет свои мысли и почувствует с вашей стороны искренний интерес к своей персоне. И тогда, поверьте, он совершит для вас многое.
• Проявляйте понимание к чужим желаниям и мыслям.Поделимся с вами волшебным шаблоном, которое бы устраняло все конфликты, всякое противодействие, создавая мирную обстановку  и заставляя слушать вас, вашего собеседника. Его начало звучит так: “ Я вовсе не критикую вас за то, что вы испытываете эти чувства, уверен, на вашем месте, я чувствовал бы то же самое”.

  Эта фраза смягчит даже самого брюзгливого человека в мире. Люди повсюду желают сочувствия. Ребенок с охотой демонстрирует свои ушибы, чтобы вызвать жалость к себе. Мы, взрослые с тем же стремлением…. демонстрируем свои раны, рассказывая о происходящих с нами несчастных событиях, о своих трагедиях и т.д. Возможность пожалеть самого себя за реальные и мнимые несчастья, является на практике всеобщим явлением.

Итак, если вам нужно убедить собеседника, придерживайтесь этого правила: «Выразите искреннее сочувствие к желаниям и мыслям людей».

Видео:

Похожие материалы:

6. 3. 2018(Обновлено:

17. 9. 2019

Как переспорить собеседника: Блез Паскаль об искусстве убеждать

Живший в XVII веке мыслитель и учёный прежде всего запомнился легендарным пари — доводом в пользу разумности религиозной веры. Этот аргумент стал первым задокументированным плодом теории принятия решений.

Судя по всему, выдающийся француз знал толк и в психологии. Набирает популярность мнение, что Паскаль описал очень эффективный способ переубедить другого человека. Причём сделал он это за сотни лет до того, как приёмы убеждения стали изучать формально.

Когда мы хотим решить спор в свою пользу и указать оппоненту на его неправоту, важно узнать, под каким углом он смотрит на причину разногласий. Скорее всего, с позиции собеседника его мнение действительно кажется правильным. Нам нужно признать для оппонента, что это действительно так. А после можно открыть ему другую точку зрения, с которой его мнение выглядит неверным.

Это удовлетворит собеседника. Он станет думать, что был прав, просто не смог разглядеть все стороны вопроса. Признать это будет не так обидно, как ошибку. Для человека естественно не видеть всё сразу и естественно верить в то, что он видит, ведь органы чувств нам не врут.

Людей проще убеждать не навязанными доводами, а теми, к которым они приходят сами.

Блез Паскаль

Проще говоря, Паскаль предлагает искать те ракурсы, с которых мнение собеседника выглядит истинным. И чтобы переубеждать оппонентов, нужно помогать им искать новые углы обзора.

Артур Маркман (Arthur Markman), профессор психологии Техасского университета в Остине (США), соглашается с Паскалем. «Чтобы помочь собеседнику изменить убеждение, в первую очередь вы должны ослабить его оборону и помешать стоять на своём», — утверждает Маркман.

Если я сразу стану говорить, что вы ошибаетесь, у вас не будет ни малейшего желания признать это. Но если я начну со слов: «Да, у вас логичные доводы, я вижу в них смысл», — то я дам вам повод говорить со мной на равных. Это позволит мне не согласиться с вашей позицией таким образом, который допускает сотрудничество обеих сторон.

Артур Маркман

«Когда у меня есть собственное мнение, я чувствую себя его владельцем. А принять чужую идею — это то же, что сказать: „Я подчиняюсь вам как собственнику этого мнения“. Не каждый на это пойдёт», — считает Маркман.

Как убедить человека сделать то, что вам нужно

Существует помощь в вопросе, как убедить человека сделать то что вам нужно — это реально работает. Главное, чтобы ваши желания были чистыми, светлыми, не вредящими социальному и близкому окружению. Бывают ситуации, когда следует принимать решение, а мнения разделились. Если вы хотите склонить человека к вашему пути, достигнуть желаемого, воспользуйтесь одним из предложенных методов. Вы удивитесь, но, немножко веры, терпения и силы мысли — вы получите то, что вам нужно.

Убедить человека | Психологические приемы | Заговоры в помощь

Психологические приемы на практике

Психология — наука достаточно тонкая, но с успехом применяемая в каждодневной жизни. Не обязательно быть гуру психологии и заканчивать университетский факультатив, но обучиться нескольким общепризнанным приемам «манипуляции», необходимо.

Элементарный совет: при отстаивании своих интересов не повышайте голос, будьте доброжелательны, последовательны, а главное — называйте человека, которого стараетесь убедить, по имени каждый раз, когда выдвигаете очередной аргумент. Все просто. Попробуйте, иногда это легче, чем добыть истину в споре.

Второй совет: окажите человеку добрую услугу в то время, когда он в ней особо нуждается. Вникните в его интересы, проблемы. К примеру, если друг авто слесарь ищет подработку, а вы узнали, что на соседней СТО требуется сотрудник-почасовик — помогите ему информацией, рекомендацией. Незадолго после этого, используя первый совет, склоните друга к тому, что вам было необходимо. Подумаете, манипуляция? Нисколько — ответный жест признательности в непринципиальном вопросе.

Третий пункт: искренне донесите человеку, что в получении необходимого вам, может помочь он и только он. Поверьте, желаемое придет быстрее, чем ожидали.

Склонить на свою сторону заговорами

Если вы не сильны в психологических навыках, но способны к светлым магическим действиям, воспользуйтесь следующими техниками:

Заговор на получение желаемого следует читать на растущую луну, желательно на восходе солнца, чтобы привлечь силы земные к скорейшему исполнению.

«Солнце, теплое, светлое, к людям приветное. Луна растущая, новая — то монетой, подковою, мне скорее помогите, (имя человека) убедите, что правда за мною, и впереди, и за спиною. Плохого никому не будет, а добра, раб Божий (свое имя) — не забудет! Я так хочу, так и будет, как луну и солнце видят люди!»

Читайте три дня подряд в открытое окошко, а на четвертый, начинайте разговор убеждений. Желаемое получите очень скоро, ведь и луна, и солнце вам в помощь.

Еще один ритуал на убеждение с яблоком красным. Купите, не торгуясь без сдачи спелый красный плод. Дома разрежьте пополам, а вовнутрь вложите записку со словами, собой написанными:

«Как ты яблоко зрело, так бы и мое дело поспело. Пусть (имя) согласится сделать то, что мне видится. Мне на исполнение, а яблоко — на доброе удобрение!»

Перевяжите яблоко красной ниткой крест-накрест и закопайте в землю возле дома. Желательно выполнять на молодую луну, чтобы быстрее все случилось.

Вот можно как убедить человека сделать то, что вам нужно без вреда для него, с пользой для себя — пробуйте на благо всему миру и себе.

Как убедить человека в своей правоте

Грустно видеть, как отлично подготовленное выступление сопровождается равнодушными взглядами и плохо скрываемой зевотой слушателей. Да и в дружеской компании, в семейном кругу неплохо было бы научиться тому, как убедить человека, как убеждать близких и друзей в своей правоте.

Продавцам, политикам, сотрудникам офиса при общении с клиентами и их начальнику при общении с сотрудниками – искусство убеждать требуется всем.

Речь – основное оружие

Конечно, обладая выразительным взглядом, можно попытаться использовать его для убеждения. Но все-таки, успех того, кто работает над тем, как научиться убеждать людей, заключается в правильно построенной и эмоционально окрашенной речи.

Убедительной речь станет, если она соответствует таким условиям:

• Слова сами просятся на язык, они точны, строго соответствуют высказываемой мысли.
• Мысль высказывается понятными словами, без заезженных слов – штампов, без «пережевывания» одной и той же мысли разными словами.
• Словарный запас богат и разнообразен, нет мучительных поисков нужного эпитета, повторов, многословия.
• Нет злоупотребления иностранными словами и профессиональными терминами, так как это производит странное впечатление на собеседников.
• Речь не засорена звуками типа «м-м-м-м, э-э-э-э», словами – паразитами: «понимаешь», «как говорится», «в общем и целом» и т.д.
• Говорящий имеет правильное произношение, не картавит и не шепелявит, правильно произносит ударения (помните пресловутое «мышление» у М.С.Горбачева, вошедшее в поговорку?).

Как говорить убедительно, используя выразительность речи? Вот несколько правил:

• Очень важно богатое интонирование речи, ее экспрессивность, даже некоторая артистичность. Говорящий не может позволить себе монотонные высказывания, он должен быть сам уверен в своей правоте.
• Лексически богатая речь, использование нестандартных слов и оборотов, синонимов и омонимов может стать настоящим потрясением для собеседника.
• Высказывания должны быть прекрасно оформлены фонетически, так как мастерское использование изменения громкости и ритма голоса, четкое произношение фраз может ввести собеседника на несколько секунд в кратковременный транс либо во внушаемое состояние. Этот прием активно используется теми, кто знает, как убедить собеседника за 30 секунд в чем угодно.
• Речь, богатая грамматически, с использованием ярких формулировок либо словесных оборотов, с афоризмами, поговорками, очень сильно действует на собеседника, такая речь может быть только у начитанного человека.
• Ни в коем случае нельзя повышать голос, срываться на крик, это сводит на нет все попытки убеждения, производит негативное впечатление.

Те, кто не знает, как научиться убеждать людей, но хочет освоить это искусство, не должны забывать о громкости своих высказываний и темпе речи.

Тихая речь подсознательно воспринимается, как речь неуверенного в себе человека. Быстрый темп речи утомляет слушающего, он должен напряженно следить за смыслом, пытаясь его ухватить. Медленный темп, наоборот, приводит к равнодушию аудитории, слушатели отвлекаются, думают о чем-то своем.

Секреты искусного убеждения

Опытные ораторы и манипуляторы человеческим вниманием знают, как научиться убеждать и добиваться успеха. Для этого они используют испытанные приемы:

• Воздействуют на человека только теми аргументами, которые он в состоянии воспринимать.
• Не предлагают только «голые» факты, а последовательно раскрывают их смысл и значение.
• Сначала отвечают на доводы собеседника, а затем высказывают свою точку зрения.
• Стараются обнаружить области внутреннего колебания у собеседника и именно там расставляют акценты.
• Не отметают противоположные доводы, а продумывают на них ответные аргументы (причем самый сильный довод оставляют про запас).
• Придают отдельным высказываниям форму риторического либо нейтрального вопроса, с таким расчетом, чтобы, отвечая на него, собеседник воспринял ответ, как собственное мнение.
• Воздерживаются от вопросов, на которые последует ответ «нет», так как публично высказанное мнение собеседника уже трудно и даже бесполезно атаковать.

Существует еще один, труднообъяснимый с точки зрения логического смысла прием. Как убедить собеседника в своей правоте? Нужно смотреть в точку, расположенную у него между глаз и представлять нужную на данный момент реакцию своего визави.

Краткость – сестра таланта убеждать

Независимо от того, о чем идет речь, беседа о волнующей собеседников проблеме проходит такие стадии:

1. Подготовка. Здесь проясняется цель разговора, получается начальная информация о собеседнике, обдумывается тактика убеждения.
2. Начало беседы, где нейтрализуется негатив со стороны собеседника, если он есть (зажатая поза, суженные глаза, резкие высказывания) и проводится настрой в интересах убеждающего.
3. Реализация темы в нужном направлении.
4. Окончание беседы и закрепление результата.

Автор книги «Как убедить собеседника за 30 секунд» Майло Франк предлагает провести все эти операции именно за предложенное им короткое время. Он считает, что внимание собеседника можно удержать, только если удастся уложиться в 30 секунд. Именно столько времени занимают информационные блоки рекламы или новостные сюжеты на телевидении.

Советы автора книги о том, как убедить собеседника за 30 секунд, содержат такие рекомендации:

• Нужно иметь четкую цель и знать, что нужно получить от собеседника, неважно, кто он: менеджер на собеседовании, продавец за прилавком магазина, начальник или подчиненный.
• Предварительно неплохо было бы собрать о нем информацию и выяснить точки соприкосновения.
• При высказывании требуется учесть интересы и потребности слушателя и опираться на них.
• Для привлечения внимания нужно использовать приманки – случай из собственной жизни, анекдот, оригинальный вопрос — все, что позволит «перетянуть одеяло на себя».

Такая стратегия, скорее всего, подходит не для всех ситуаций, а только для непредсказуемых экспромтов. Привлечение внимания, выражение своей мысли будет эффективно, если есть умение общаться, говорить кратко и по существу.

Как повысить эффективность убеждения

Работая над проблемой, как убедить человека, нужно учитывать много других факторов. Это своеобразные психологические моменты, улучшающие атмосферу, в которой проходит общение:

• Быть собранным легче не во время жаркой и влажной погоды, а в холодные ясные дни.
• Около 19.00 многие люди становятся раздражительными и вспыльчивыми, убедить их в чем-то именно в этот временной промежуток непросто.
• Желательно знать по имени того, кого нужно убедить в чем-то, иначе у него сложится впечатление, что он не имеет значения для его оппонента.
• В начале разговора нужно подтолкнуть собеседника несколькими вопросами, на которые человек ответит «да», это сразу создаст благожелательную атмосферу, обстановку доверия, непринужденности, готовность слушать.
• Прием «отзеркаливания», когда убеждающий принимает позу и копирует жесты собеседника, располагает человека.
• Быть внимательным поможет предложение высказаться. Если человека слушают, то и он в ответ постарается прислушаться к доводам своего визави.

Постарайтесь не раздражать человека банальными шутками, угрюмостью, бестактными высказываниями, грубостью и высокомерием. Не стоит давать непрошеные советы и делать безапелляционные замечания. Последнее может быть истолковано, как призыв к ссоре.

Заканчивая разговор, надо помнить, что последние фразы запоминаются прочнее всего. Поэтому им нельзя быть невыразительными и нечеткими. Достойное и своевременное завершение беседы поможет закрепить убеждение собеседника.

*при копировании материала ссылка на источник mirpozitiva.ru обязательна