Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

Ликбез Отношения 17 апреля 2021

Эти хитрости помогут покорить даже самого несговорчивого собеседника.

1. Используйте мощные слова

Убедительная речь состоит из слов, которые вызывают отклик. Этот метод постоянно используется в рекламе.

Просто представьте, что вам нужно продать кому-то услугу автострахования. Вы, конечно, можете сказать, что каждый день на дорогах происходят тысячи аварий или несчастных случаев. Но лучше построить фразу иначе: «Каждый день на дорогах гибнут тысячи людей» или «Каждый день тысячи аварий заканчиваются смертью».

Смерть — более сильное слово, чем случай.

2. Старайтесь выглядеть достойно, но не высокомерно

Приятный внешний вид располагает, но может сослужить и плохую службу. Опасность в следующем: человек, одетый лучше остальных, чувствует силу и часто начинает вести себя снисходительно. А это отталкивает.

Помните, что тот, кого вы пытаетесь убедить, априори выше вас: у него есть право сказать «нет». Так что старайтесь выглядеть хорошо, но не казаться лучше других.

3. Сфокусируйтесь на будущем

Во-первых, фразы вроде «Мы будем» или «Мы это сделаем» укореняют в сознании человека идею, что это действительно произойдёт. Во-вторых, конструкции с использованием будущего времени дают ему уверенность, что вы выполните обещание и не бросите его.

Но здесь нужно знать меру. Не будьте слишком назойливы и не принимайте решение за другого. Лучше сконцентрируйтесь на возможностях и позитивных эффектах этого решения.

4. Выберите подходящий канал общения

Если вы хотите кого-то уговорить, вам нужно сделать сам разговор комфортным для собеседника. Поэтому узнайте, как именно он предпочитает общаться: лично, по телефону или электронной почте. Так вы повысите его лояльность и свои шансы на успех.

5. Говорите на языке собеседника

Простая истина: люди охотнее доверяют тем, кто похож на них, кого они понимают. Поэтому ваша задача — подстроиться под собеседника. Он не использует жаргон? Значит, и вы не должны. Шутит? Вам тоже нужно показать чувство юмора.

Это правило касается и невербального общения. Если человек активно жестикулирует, то и вам надо быть живым и открытым. Если он выбирает закрытые позы, стоит быть более сдержанным.

Метод также работает с группой людей. Просто нужно выяснить, на какую манеру общения аудитория положительно реагирует.

6. Не засоряйте свою речь

Каждый раз, когда произносите «э-э-э» или «а-а-а», вы теряете доверие собеседника.

Запомните: речь должна быть чёткой и ясной.

Лучшие способы сделать её такой — тренироваться дома и обдумывать свои слова за секунду до того, как произнесёте их.

7. Правильно выбирайте время

Ещё один залог успеха в разговоре — правильно выбранный момент. Для этого вам опять же придётся изучить человека, проанализировать его жизнь и график.

Например, многие занятые руководители завалены работой в начале недели, а в пятницу уже мысленно отходят от дел. Так что четверг может быть лучшим временем, чтобы их убедить.

8. Повторяйте мысли за собеседником

Простым повторением вы показываете человеку, что слушаете и понимаете его. Одновременно вы можете выражать и собственную позицию, например сказав: «Если я правильно понимаю, вы считаете это важным из-за A и B. Я услышал это и думаю, что C и D». Фраза отлично работает и без использования алфавита.

9. Срежиссируйте свои эмоции

Энтузиазм и возбуждение должны естественно развиваться по ходу разговора. Сразу накинувшись на человека, выплеснув на него свои эмоции, вы можете подавить или оттолкнуть его.

Лучше начать диалог на оптимистичной, но расслабленной ноте, а уже затем, постепенно вдаваясь в детали, демонстрировать всё больше возбуждения и увлечённости идеей. Так вы будете выглядеть естественно и сможете заразить собеседника своими переживаниями.

Читайте также 🧐

• Как убедить кого угодно в чём угодно: 12 аргументов на все случаи жизни
• Психологический лайфхак: как убедить человека в его неправоте
• Искусство убеждать: 7 секретов специалиста по переговорам и освобождению заложников

Как убедить кого угодно | КонсультантПлюс

Выступаете перед аудиторией, общаетесь с собеседниками, но вас не слушают, перебивают или не воспринимают всерьез. Это неприятно, но решаемо.

Если знать и пользоваться правилами убеждения, то проблем с овладением вниманием собеседников и его удержанием не возникнет.

Вот эти 14 правил, которые помогут вам убедить кого угодно.

1. Станьте внимательным слушателем

Внимательно слушайте своего собеседника, только при таком подходе можно понять его мысли, расположить к себе и создать благоприятный фон для убеждения.

2. Проявите эмпатию к собеседнику

Сопереживайте собеседнику, это поможет лучше его понять и поставить себя на его место.

3. Убедитесь, правильно ли вы поняли друг друга

Русский язык очень сложный, слова могут иметь множество значений в зависимости от контекста. Многие споры как раз начинались из-за того, что оппоненты по-разному понимали предмет полемики. Лучше всего перепроверить, правильно ли вы поняли друг друга, а для этого достаточно спросить: вы имели в виду это? Вы не могли бы уточнить? Сказанное вами означает…

4. Следите за мимикой, жестами, позой

Изучайте язык тела, порой благодаря этим знаниям собеседник лучше считывается. Дело в том, что в отличие от речи, мы хуже контролируем жестикуляцию и мимику, это происходит неосознанно. Это знание поможет и вам быть более убедительным в разговоре.

5. Покажите, что ваше предложение полезно для убеждаемого

Согласно А. Маслоу, человек нуждается в удовлетворении 5 уровней потребностей (напомним: физиологические потребности, потребность в безопасности, принадлежности к общности, в уважении, признании, в самореализации). Поэтому при убеждении главным аргументом может стать обещание удовлетворить одну из потребностей собеседника.

6. Используйте правило Сократа

Для получения положительного решения по важному для вас вопросу нужно предварительно задать 2 коротких вопроса, по которым вы точно получите ответ «да».

Доказано, что, когда человек говорит «да», у него вырабатываются гормоны удовольствия (эндорфины). Таким образом, получив две порции гормона удовольствия, собеседник расслабится и с большей вероятностью ответит вам на третий важный вопрос положительно.

7. Доверие внушает тот, кто нам приятен

Выступающий или собеседник должен производить приятное впечатление, чтобы его аргументы были восприняты снисходительно.

Приятное впечатление, как известно, создается многими факторами: уважительным отношением, умением выслушать, грамотной речью, хорошими манерами и соответствующим внешним видом.

8. Убедительность зависит от имиджа и статуса

Мы по-разному относимся к словам уважаемого и незначительного человека. Это как в известной присказке у студентов: первые 2 года вы работаете на зачетку, а дальше зачетка работает на вас. Так и здесь. Статус, а вместе с ним и вес аргументов повышаются высоким должностным или социальным положением, образованностью, признанием окружающих, выдающимися успехами. Хорошо повышает статус поддержка коллектива, поскольку статус коллектива выше статуса индивида.

9. Не принижайте своего собеседника

Любое неуважение, пренебрежительное отношение к статусу, имиджу собеседника вызывает негативную реакцию. Указание на ошибку или неправоту собеседника отрицательно влияет на его оценку своего имиджа. Это тоже ведет к конфликту. Если все же надо сказать про ошибку человеку, то лучше это делать в мягкой форме, к примеру: «Учитывая ваши соображения и такие-то обстоятельства, не кажется ли вам, что дело скорее в том…».

10. Не принижайте себя и свой статус

Неуверенное поведение отрицательно сказывается на имидже человека и показывает его низкий статус. Поэтому следует избегать бесконечных извинений.

11. Используйте правило Паскаля

Не загоняйте собеседника в угол и позвольте ему сохранить свое лицо.

Часто собеседник не соглашается только потому, что согласие означает для него потерю его достоинства. К примеру, в ответ на угрозу человек, чтобы не казаться трусом, может поступить вопреки самому себе. Чтобы до такого не доводить, предложите собеседнику вариант для выхода из затруднительного положения, это поможет принять вашу точку зрения.

12. Начните с того, что вас объединяет с собеседником

Даже если вы не видите ничего общего, можно начать с благодарности за то, что собеседник изложил вам свою точку зрения, и вам было ее интересно услышать. Согласитесь с какими-то высказываниями своего собеседника, а затем поделитесь своим мнением.

13. Избегайте конфликтогенов

К ним относятся: проявления агрессии, превосходства, эгоизма и невоспитанности, грубость, угрозы, насмешки, замечания, хвастовство, обман, утаивание информации, перебивание собеседника, безапелляционность, навязывание советов, нарушение общепринятых правил и т.п. Конфликтогены быстро считываются и всегда встречают отпор, в итоге разговор превращается в препирательство.

14. Используйте правило Гомера

Всегда приводите аргументы в определенной очередности: сильные – средние – один самый сильный. Это означает, что от слабых аргументов стоит полностью отказаться, они ведут в никуда. Здесь особенно важно определить (воспользуйтесь эмпатией), какие аргументы будут сильными для того, кого вы хотите убедить.

И самое главное – никогда не начинайте разговор с просьбы, начинайте с аргументов, причем с надежных.

Эти 14 правил, как показала практика, реально работают у тех, кто ими пользуется в процессе убеждения.

Берите их на вооружение!

По материалам книги: В Шейнов «Как убедить, когда вас не слышат»

Документ КонсультантПлюс по теме: Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 01.03.2020) «О средствах массовой информации»

6 способов убедить кого угодно в чем угодно

6 способов убедить кого угодно в чем угодно

Перейти к

1. Основное содержание
2. Поиск
3. Счет

Значок поискаУвеличительное стекло. Это означает: «Нажмите, чтобы выполнить поиск».

Рынки США Загрузка… ЧАС М С В новостях

Значок шеврона указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие варианты навигации. ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА Участники стратегии

2016-07-16T14:00:00Z

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо. Читать в приложении Flickr/Приложения для Европы

Если вы не стремитесь достичь уровня дзен на уровне самых послушных буддийских монахов, почти всегда есть что-то, чего вы хотите.

Вы можете захотеть повышения от своего работодателя, партнерства с открывшимся новым бизнесом или, может быть, просто дополнительного соуса для макания куриных палочек без дополнительных 50 центов.

Вы можете получить в жизни много вещей, просто убедив кого-то дать их вам — но они не станут давать их вам без веской причины.

Самый лучший инструмент для получения желаемого — психология убеждения.

Вот семь тактик убеждения, которые вы можете использовать, чтобы добиться от кого угодно желаемого.

1.

Будьте уверены

Ваш первый шаг — оставаться уверенным в себе на протяжении всей своей апелляции. Чем более вы уверены в себе, тем убедительнее будут звучать ваши аргументы и тем мощнее вы будете казаться. Уверенность легко подделать и трудно отличить, поэтому не бойтесь, если вы не чувствуете себя уверенно — просто действуйте уверенно, и этого, вероятно, будет достаточно.

Исследование, проведенное Университетом Лестера, показало, что «единственное существенное различие в поведении между теми, кто убеждает, и тем, кто убеждает, заключается в выражении уверенности».

Уверенность тонко подразумевает, что вы уже убеждены, что получите то, что хотите, что тонко влияет на другую сторону, чтобы дать вам это. Просто будьте осторожны, не преувеличивайте свою уверенность, иначе вы рискуете оттолкнуть людей своим высокомерием.

2.

Ввести логический аргумент

Людей легко убедить логикой. Консорциум по исследованию конфликтов Университета Колорадо утверждает, что «убеждение — это процесс убеждения оппонента изменить свои убеждения и/или поведение с помощью моральных или логических аргументов (а не силы). Когда кого-то убеждают сделать что-то, он делают это, потому что они пришли к выводу, что это правильно или лучше всего».

Предположим, вы уговариваете своего коллегу взять на себя одну из наиболее сложных частей задания, над которым вы работаете вместе.

Поначалу ваш коллега может сопротивляться, но вы можете использовать логический аргумент, чтобы объяснить, что он/она лучше подготовлен для выполнения этого раздела, а это означает, что задание будет выполнено быстрее и эффективнее, вы оба будете хорошо выглядеть и поможете коллеге. компания в процессе.

3.

Сделать так, чтобы это казалось выгодным для другой стороны

Один из наиболее эффективных способов убеждения — сделать так, чтобы ваша просьба казалась ценной для другой стороны. Сделать это может быть сложно, но при правильных обстоятельствах это может быть идеальным решением. Например, допустим, вы пытаетесь убедить друга помочь вам переехать.

Очевидно, что с переездом связано много работы, и ваш друг может не захотеть с этим согласиться. Вместо того, чтобы говорить обо всей мебели, которую вам нужно перевезти, расскажите о том, как весело будет разбирать свой старый хлам, или о том, как вы потом покупаете пиццу для всех, или как вы отдаете некоторые старые вещи в процесс.

4.

Тщательно подбирайте слова

Некоторые слова имеют более высокую ценность, чем другие, и некоторые слова вызывают более положительные ассоциации, чем другие. Например, «прибыльный» — более сильное слово, чем «хороший», а «разумный» — более сильное слово, чем «хорошо».

Ваша цель здесь состоит не в том, чтобы вставить большие слова в ваши предложения, а в том, чтобы расположить ваши предложения так, чтобы их смысл был точно воспринят. В процессе вы станете лучшим коммуникатором, что сделает вас более умным и вдумчивым, а значит, более заслуживающим доверия.

5.

Используйте лесть

Это один из самых дешевых трюков в этом списке, так что имейте в виду, что значительная часть населения быстро поймает вас, если вы будете слишком прямолинейны или очевидны. Вместо того, чтобы прямо подкупать предполагаемого субъекта лестью, используйте тонкие фразы и импровизированные замечания, чтобы польстить получателю.

Например, вместо того, чтобы говорить своему боссу: «Эй, это действительно хороший галстук, как вы думаете, я мог бы потратить дополнительный час на обед сегодня?» попробуйте что-то вроде: «Можно мне выделить сегодня дополнительный час на обед? Я знаю, что обычно ты гибкий человек, но я хотел пропустить это мимо тебя, чтобы быть уверенным».

6.

Будьте терпеливы, но настойчивы

Вы не всегда можете убедить своего субъекта дать вам то, что вы хотите с первой попытки. Если вы потерпели неудачу, не прибегайте к мольбам, просьбам или спорам. Вместо этого отпустите ситуацию, вспомните себя и повторите попытку позже.

Ваши убедительные сообщения останутся в его или ее подсознании, и в следующий раз, когда вы приведете аргумент, у вас будет шанс показаться более разумным (и более убедительным). Не отказывайтесь от своей цели, но делайте перерывы между попытками.

Помните, что умение убеждать можно оттачивать и улучшать со временем. Вы не добьетесь успеха с первого раза, когда примените эту тактику на практике (скорее всего), но чем чаще вы будете ее использовать, тем более умело и естественно вы будете ее применять.

Будьте осторожны, чтобы не манипулировать людьми и не запугивать их; вместо этого ваша цель должна заключаться в том, чтобы помочь им увидеть вещи в другом свете.

Джейсон ДеМерс — основатель и генеральный директор AudienceBloom, агентства контент-маркетинга и социальных сетей в Сиэтле. Вы можете связаться с ним в LinkedIn, Google+ или Twitter.

Прочтите оригинальную статью на Contributor. Авторское право 2016.

Читать далее

LoadingЧто-то загружается.

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Функции Убеждение Психология

Подробнее…

5 умных способов убедить кого-то (не будучи нечестным)

1. Попросите их поделиться своими мыслями.
2. Соответствуйте их типу рассуждений — если они эмоциональны, апеллируйте к их эмоциям; если они полагаются на логику, будьте логичны.
3. Заставьте их ослабить бдительность искренним комплиментом.
4. Представить контраргумент (не заставляя их защищаться).
5. Не прячьтесь за жаргоном или излишне красивыми словами.

Некоторые люди называют Джорджа К. Паркера самым убедительным американцем, который когда-либо жил.

Один или два раза в неделю в течение нескольких лет Паркер убеждал людей, что он владеет Бруклинским мостом. После того, как они поверили ему, он продал их им. Его покупатели обычно обнаруживали мошенничество, когда полиция арестовывала их за установку платных барьеров на «своем» мосту.

Хотя Паркер определенно не является хорошим образцом для подражания, когда дело доходит до честности, нет сомнений, что он знал, как склонить других к своей точке зрения. Как только вы точно узнаете, как убедить кого-то (правильный способ), вы станете лучшим продавцом, предпринимателем и/или профессионалом.

1) Дайте им возможность объяснить

Когда в последний раз кто-то убедил вас словесно сломать вас? Наверное, никогда. Даже если вы подчиняетесь внешне, в голове вы все равно цепляетесь за свои убеждения. К тому же вы раздражены и обижены на другого человека.

Гораздо эффективнее противоположный подход: уважительно слушайте другого человека. На самом деле пусть идут первыми.

Как только вы решите, что хотите убедить их, скажите:  «Мне бы хотелось узнать ваше мнение о X. Не могли бы вы поделиться им со мной?»

Вот несколько вариантов:

• «Я знаю, что у вас есть хорошо обдуманные мнения о Y. Вы открыты для их обсуждения? »
• «Похоже, это тема, к которой вы испытываете сильные чувства. Было бы здорово услышать ваши аргументы.»
• «Не могли бы вы рассказать мне о своем мыслительном процессе?»
• «Давайте поговорим о Z. Пожалуйста, скажите, что вы думаете.»

2) Соответствуйте их рассуждениям

Оказывается, «выстрел огнём в огонь» — умная техника убеждения. Исследования доказывают, что использование того же типа рассуждений, что и человек, которого вы пытаетесь убедить, гораздо эффективнее, чем использование другого.

Итак, если другой человек ведет себя логично, используйте логику тоже. Если, с другой стороны, они принимают решения, основываясь на своих эмоциях, убедите их с помощью эмоционального аргумента.

Допустим, вы разговариваете с потенциальным клиентом, который не уверен в смене поставщика. Они работают со своим нынешним уже 10 лет и очень им нравятся.

Поскольку они используют эмоциональные рассуждения, не приводите логических аргументов вроде «Переход на наш продукт сократит время производства на 10 %». Вероятно, это не будет резонировать.

Вместо этого скажите: «Я полностью понимаю. Мы действительно стараемся обеспечить такой же уровень поддержки и доверия для всех наших клиентов. На самом деле, в течение первого года мы бесплатно предоставляем второго менеджера по работе с клиентами, чтобы сделать ваш переход максимально плавным и чтобы вы чувствовали себя в безопасности».

Не знаете, как различать разные типы аргументов? Обратите внимание на то, какие слова использует другой человек.

Слова логических рассуждений

• Анализ
• Вычислить
• Заключение
• Принуждение
• Определить
• Откройте для себя
• Найти
• Манометр
• Гипотеза
• Предсказать
• Показать
• Подумай
• Подтвердить
• Проверить

Слова эмоционального рассуждения

• Верю
• Почувствуй
• Угадай
• Представьте себе
• Интуит
• Допустим
• Подозреваемый

3) Сделайте комплимент их мыслительному процессу

В следующий раз, когда потенциальный клиент скажет что-то, с чем вы согласны, ответьте: «Похоже, вы обдумали это».

Согласно исследованию, опубликованному в The Journal of Personality and Social Psychology , «Люди, которых заставили поверить, что они много думали о двустороннем сообщении, чувствовали себя более уверенными в итоговом отношении, чем люди, которых убедили поверить, что они лишь немного подумали об одном и том же послании». Другими словами, если вы заставите потенциальных клиентов думать, что они потратили некоторое время на то, чтобы прийти к какому-то убеждению, они с большей вероятностью будут его придерживаться.

Как это будет выглядеть на практике? Представьте, что потенциальный клиент говорит: : «Поскольку в следующем году ожидается рост на 150%, гибкость вашего программного обеспечения действительно привлекательна».

С этим трюком в рукаве вы ответите: «Кажется, вы действительно подумали о том, что вам понадобится при масштабировании».

Теперь, подтвердив свое мнение, они еще больше убедятся, что ваш продукт им подходит.

Ищете другие варианты? Попробуйте:

• «Вы делаете отличные выводы.»
• «Вы определенно дали мне пищу для размышлений.»
• «Я впечатлен вашими рассуждениями.»
• «Хотел бы я, чтобы как можно больше людей имели возможность рассмотреть обе стороны вопроса.»

4) Предъявите контраргументы

Вы не только должны быть готовы к любым контраргументам, которые выдвинет другой человек, вы можете даже рассмотреть возможность выдвижения контраргументов в их пользу.

Это может показаться безумием. Однако метаанализ 107 исследований с общим числом участников 20 111 показал, что двусторонние аргументы более убедительны, чем односторонние.

Суть в том, чтобы опровергнуть контраргумент после того, как вы его выдвинули, иначе этот подход не работает.

Например, вы можете сказать потенциальному клиенту : «Наше бухгалтерское программное обеспечение не позволяет пользователям предоставлять клиентам свои собственные учетные записи. Я знаю, что эта функция вас интересует».

Выкладывая карты на стол, вы немедленно вызываете больше доверия. Но вы не хотите оставлять какие-либо потенциальные проблемы нерешенными, поэтому уточните: «Вместо этого мы решили предложить автоматическое регулярное выставление счетов — как только вы его настроите, вам больше никогда не придется беспокоиться о платежах. Кроме того, клиенты могут просматривать свои счета в своей электронной почте без хлопот, связанных с входом в совершенно новую платформу».

Поскольку вы завоевали доверие потенциального клиента, это объяснение будет более действенным, чем если бы вы ждали, пока он поднимет этот вопрос.

Вы даже можете рассказать о том, что, по вашему мнению, они бы не подняли сами. Опять же, это звучит контрпродуктивно, но это повысит вашу надежность и сделает вас более убедительным, если вы успешно опровергнете контраргумент.

Чтобы проиллюстрировать это, вы можете сказать:  «Возможно, вы думаете о безопасности. Многие клиенты поначалу думают об этом. Вы об этом что-то думаете?»

Как только они скажут «да» (они почти всегда говорят «да», потому что не хотят показаться неосведомленными или небрежными), вы ответите:  «Это очень серьезное беспокойство. Агентство по защите прав потребителей действительно обнаружило, что наш продукт делает ваш дом более безопасным, потому что…»

более убедительно.

5) Будьте ясны и прямолинейны

Мой брат — философ — однажды вручил мне очень подробный текст о трилемме Мюнхгаузена, сказав, что он изменит мою жизнь.

Месяц спустя он спросил, что я думаю. Я сказал: «Честно говоря, я не мог понять больше 10 слов подряд».

Вывод: сила вашего аргумента не имеет значения, если ваша аудитория не может его понять.

И это справедливо независимо от того, говорите ли вы о сложной психологической теории или о том, как работает ваш продукт. Может показаться заманчивым наполнить ваши объяснения пятидолларовыми словами, жаргоном и отраслевыми модными словечками, но вы только запутаете своих потенциальных клиентов и в конечном итоге проиграете сделку.

Помня об этом, говорите как можно проще. Например:

• Неправильно: «Мы разработали конвейер в режиме реального времени, который принимает весь поток Twitter, затем очищает, преобразует и выполняет тональность и многомерный анализ твитов, связанных с кампанией, и, наконец, предоставляет ценную информацию в режиме реального времени. платформа для принятия решений».
• Справа: «Наш инструмент собирает данные из учетных записей Twitter, анализирует их и помещает соответствующую информацию в простую в использовании информационную панель. Он обновляется в режиме реального времени, поэтому вы всегда будете принимать максимально обоснованные решения».

Понятно, какое утверждение убедительнее: Второе.

Если вы не уверены, достаточно ли вы прямолинейны, представьте, что вы разговариваете с пятиклассником. Эта стратегия поможет вам выбрать четкий, понятный язык и примеры.

Теперь, когда вы знаете эти научно обоснованные секреты убеждения, тронуть сердца и умы ваших потенциальных клиентов должно быть немного легче.