Как стать модератором: Модератор – кто это и что он делает? Как стать модератором, сколько можно заработать?

Содержание

Все о профессии Модератор 💼 зарплаты, преимущества, где обучиться?

Чем занимается Модератор

Вспомните своего старосту в школе, куратора в университете и вожатых в лагере: все эти люди  регулируют деятельность подчинённых, направляют её и не допускают лишнего. В интернете это же делает модератор — пользователь, наделённый особыми, чтобы контролировать соблюдение правил в соцсетях, на сайтах и форумах. Модераторы проверяют, чтобы публикуемый контент соответствовал теме, был достоверным, не содержал спама и оскорблений, а общение между пользователями комфортным и уважительным. Но модератор не всегда остаётся в тени: в случае нарушений правил, он оповещает пользователя и указывает причину. В полномочия специалиста входит не только внешний контент: модератор следит за актуальностью и достоверностью содержания сайта, форума и сообществ в социальных сетях. От работы модератора зависит имидж ресурса: чем качественнее поддерживается “порядок” площадки, тем охотнее пользователи вернутся на неё.  

в г. Москва:

от 20 000 до 70 000

в России:

от 15 000 до 60 000

Хочу стать модератором, какие навыки нужны?

Умение пользоваться панелью управления сайта, форума и сообществ в социальных сетях

Понимание особоенностей социальных сетей (VK, Facebook, Twitter, Instagram и др.)

Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки

Контактность и эмпатия

Внимательность

Стрессоустойчивость

Скорость реакции

Обучаемость

Базовые навыки веб-вёрстки

Навыки деловой переписки и соблюдение tone of voice

Основные задачи модератора

  • Следить за соблюдением правил сайта, социальной сети или форума
  • Обрабатывать жалобы и комментарии пользователей
  • Проверять достоверность и актуальность публикуемого контента
  • Обеспечивать обратную связь — выносить предупреждения, указывать причину удаления контента и предлагать варианты редактирования
  • Взаимодействовать с коллегами (контент-менеджерами, веб-дизайнерами, разработчиками и др.
    )
  • Анализировать пользовательский контент
  • Предлагать, как улучшить реурс
  • Подтверждать и отклонять заявки на вступление в сообщество

Подходит ли тебе профессия


Модератор?

Эта профессия для тебя, если ты:

Внимательный и любопытный

Не пропускаешь ни одного сообщения, следишь за обновлениями ленты и платформы, прокачиваешься коммуникативные навыки и заинтересован в развитии ресурса.

Многозадачный и неравнодушный

Успеваешь следить за публикациями и выполнять задачи администратора. Любишь помогать и обеспечиваешь пользователям комфортное, безопасное времяпрепровождение.

Умеешь грамотно и чётко выражать мысли

Знаешь, какие слова подобрать, чтобы корректно донести до человека информацию и избегаешь двусмысленности во фразах.

Как стать модератором?

ВЫБРАТЬ КУРС

Уже определился с профессией — считай первый шаг сделан!

Выбери для себя подходящий способ онлайн-обучения

Получи образование от популярных авторов и онлайн-школ

Пополняй свои знания! Изучай книги и статьи вместе с БизФабрикой

ВЫБРАТЬ КУРС

Стоит ли учиться на модератора, преимущества профессии

Преимущества профессии

1Общение с людьми

Работа модератора предполагает взаимодействие с пользователями и включает в себя не только просмотр контента, но и контакт с людьми. Модератор — посредник между пользователями и администрацией сайта, форума или сообщества.

2Низкий порог вхождения в профессию

Для модерации не обязательно изучать тонкости программирования и маркетинга: достаточно научиться работать с панелью управления, иметь навыки делового общения и знать особенности ресурса. Стать модератором можно после непродолжительной стажировки.

3Востребованность

Интернет в общем и каждый ресурс в частности регулируется определенными правилами. Пристальное внимание закона к веб-ресурсам, а также желание сохранить положительный имидж побуждают администрацию ресурсов высоко ценить работу модераторов. 

Профессии модератор можно обучиться с нуля

На курсах вы получите все необходимые знания для начала работы или усовершенствуете имеющиеся навыки, чтобы увеличить уровень дохода

Какие ресурсы выбрать?

Мы собрали обучающие материалы на любой вкус и бюджет

ВСЕ КУРСЫ ПРОФЕССИИ МОДЕРАТОР

Стань востребованным модератором

Вперед к новым возможностям с ТопКурсов!

ХОЧУ УЧИТЬСЯ

Информация о профессиях не может на 100% соответствовать работе специалиста в той или иной компании. Обязанности и задачи представителей одной и той же профессии в разных компаниях могут существенно отличаться.

Как проходят непростые будни модераторов «ВКонтакте». Ридус

Профессия модератора «ВКонтакте» всегда была преисполнена загадками и окружена мифами. Эти специалисты заняты выявлением и удалением запрещенного правилами соцсети видео- и фото- и текстового контента. 

Точное количество модераторов выяснить не удалось, но, согласно информации, размещенной на странице «ВКонтакте с авторами», с 2010 года их количество увеличилось с 10 до нескольких сотен.


Первые модераторы работали на чистом энтузиазме и даже не получали зарплату. Попадали люди в команду случайным образом — руководство соцсети просто приглашало к сотрудничеству наиболее активных пользователей. 

© masterok.livejournal.com

Вот как описывает такой процесс приема на работу бывший работник отдела модерации: 

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имен». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имен требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в нее попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имен появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.

Немного позже появились агенты поддержки, задача которых — отвечать на жалобы пользователей. Этих сотрудников набирали уже организованно, через раздел «Вакансии».

В то же время модераторов продолжали приглашать непубличным образом, среди людей, которые, знают как работает соцсеть, но не подходящих в качестве агентов из-за неумения или нежелания общаться с людьми.

© masterok.livejournal.com

Случалось и так, что агенты поддержки разочаровывались в своей работе и уходили в модераторы. Это вполне закономерная профессиональная трансформация — человек пресыщался общением с пользователями (а они бывают разными) и брал в руки карающий меч.

Чаще всего пользователи соцсети жалуются на порнографию, спам, оскорбления и рекламу. Среди модераторов существует специализация — отдельная группа отвечает за борьбу с шок-контентом, детским порно и просто насилием. Это наиболее засекреченное подразделение модераторов — их имена и даже то, как называется их отдел — это закрытая для общего доступа информация. Такой подход обеспечивает сотрудников от преследования пользователей, нарушающих правила социальной сети.

Сейчас стать модератором «ВКонтакте» можно при помощи специальной формы, в которой всего три вопроса: чем спам отличается от флуда, чем порнография отличается от эротики и где находится грань между намеренным оскорблением и эмоциональной дискуссией. Требования к претендентам предельно просты — образование не требуется, как и опыт работы — достаточно иметь аккаунт «ВКонтакте».

© masterok.livejournal.com

Ответившие правильно на вопросы, заданные в форме, соискатели, проходят специальный тест. На этом этапе проверяется способность претендентов к аналитическому мышлению, а также их возможности в обработке больших массивов информации. Претендующие на должность модератора должны проживать в Москве или Петербурге, хотя работа является удаленной.

Один из действующих модераторов, назвавшийся Олегом, сообщил, что жесткого рабочего графика у представителей его профессии нет, но работе все равно приходится отдавать не менее 8 часов в день. Модератор Сергей добавил, что работать можно «под настроение», но всегда остро стоит вопрос самоорганизации.

Модераторы могут приходить и в офис «ВКонтакте», хотя отдельного помещения для этой группы сотрудников не предусмотрено. Они могут расположиться для работы в общем коворкинге, среди агентов поддержки, спам-аналитики и другие «вольные» специалисты. Да, этот коворкинг находится не в здании «Зингер» на Невском проспекте Питера, где расположен центральный офис компании.

© masterok.livejournal.com

Работа на дому привлекает многих соискателей должности модератора. Вот что об этом говорит один из бывших сотрудников соцсети, не пожелавший назвать свое имя:

«Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта».

Изначально труд модератора оценивался по количеству отработанных часов. Сейчас все гораздо проще — работодателя интересует количество обработанного за неделю материала. Также учитывается и то, насколько оперативно модератор реагирует на жалобы пользователей.

Все сотрудники разделены на группы, которые периодически проверяют работу друг друга — этим обеспечивается беспристрастность. Работу отдельного модератора может проверить и его руководитель — иногда выборочно рассматриваются даже отдельные обработанные сотрудником посты.

© masterok.livejournal.com

Страницу «ВКонтакте», принадлежащую модератору, невозможно отличить от страницы любого другого пользователя. На ней нет никаких указаний, что этот человек работает в компании. При устройстве на работу сотрудники также подписывают договор о неразглашении (NDA). Для тех, кто работает с контентом пользователей, разработаны строгие правила, несоблюдение которых грозит мгновенным увольнением.

Модератору запрещено раскрывать имена пользователей, а также сообщать кому-либо о том, какая информация им была удалена;

Договор NDA запрещает показывать посторонним рабочий стол модератора, интерфейс, который он использует, а также раскрывать способы обнаружения запрещенного контента;

Работник должен отчитываться за каждый удаленный пользовательский пост, бан или ответ на жалобу в системе модерации.

Система сохраняет информацию о действиях модераторов, устройствах, с которых происходил вход, а также отчеты о проделанной работе. В случае если руководитель засомневается в правильности действия своего подчиненного, он имеет полное право потребовать объяснение о том или ином принятом решении.

В первые годы существования соцсети модерация была сложной и трудоемкой, так как проводилась полностью вручную. Сейчас обработка контента упрощена и не занимает много времени. Программа, разработанная специалистами «ВКонтакте», отбирает подозрительный контент по особому алгоритму и предлагает модератору для рассмотрения. Остается лишь принять решение, что не всегда просто, и нажать одну из кнопок: «Забанить» или «Оставить».

© masterok.livejournal.com

Модераторы рассказывают о том, что им ежедневно приходится погружаться на самое дно человеческих пороков. Тысячи роликов с убийствами, драками, издевательствами над взрослыми, детьми и животными проходят перед их глазами. Это не может не накладывать отпечаток на восприятие мира модераторами. Кто-то не смог позавтракать, промодерировав с утра пост с расчлененкой после месяца работы, а кто-то наоборот, стал абсолютно нечувствителен к шок-контенту уже через пару дней.

Нужно отметить, что в отличие от ранимых модераторов Facebook, работники нашей соцсети не рыдают по ночам в подушку, не ходят к психологу и не меняют религиозные взгляды. Несколько человек признались, что благодаря работе стали ограничивать себя в курении и употреблении алкоголя, а кое-кто сообщил, что стал более циничным.

Все модераторы говорят о том, что при работе с шок-контентом их выручает черный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на окружающий мир. Обращения к психологам бывают, но они происходят очень нечасто. Один из бывших модераторов сказал, что его, как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета.

© masterok.livejournal.com

Можно сказать, что парней и девушек, модерирующих контент для «ВКонтакте», удивляют страдания их коллег из Facebook и YouTube. Кроме этого, им непонятно, почему эти люди, жалуясь на неимоверные страдания, не уходят с работы и продолжают испытывать дискомфорт.

При этом одна из девушек-модераторов со смехом сообщила, что она сама и все ее коллеги несколько «профдеформированы». По ее словам, обычный человек будет шокирован обсуждениями некрофилии, расчлененки и других «прелестей», которые царят в особом модераторском чате.

За работу с порнографией и шок-контентом модераторы получают отдельную надбавку, поэтому на профессиональные трудности предпочитают не жаловаться. Отвлекаться многим помогают прогулки, чтение книг, спорт, походы в кинотеатры и на концерты. Но времени для всего этого остается не так уж и много, ведь модератор должен быть готов отреагировать на жалобу в любой момент, кроме дней положенных ему как выходные.

© masterok.livejournal.com

На вопросы о размерах заработной платы модераторы предпочитают не отвечать, хотя правила работодателя ничего не говорят по этому поводу. Журналистам лишь удалось узнать, что ребята не жалуются на оплату и кроме этого знают, что усердный труд будет вознагражден премией.

Как оказалось — не все сотрудники работают на соцсеть ради денег. Многим нравится их профессия, а также привлекает чувство причастности к всемирно известной соцсети, объединяющей десятки миллионов людей.

Источник

Как стать модератором Clubhouse — Xaer.

ru
            Clubhouse постепенно завоевал известность в социальной сфере, и многие люди со всего мира хвалили приложение за то, что оно позволяет вести беседы так, как должно быть - «через ваш голос».  В течение нескольких минут после регистрации в приложении вы можете получить доступ к различным комнатам в качестве аудитории, обсудить определенную тему, сделать объявление, обсудить свое мировоззрение и многое другое. 

Все в Clubhouse вращается вокруг «комнат», и именно в них проводятся разговоры, и все они контролируются одним или несколькими модераторами. В этом посте мы поможем вам узнать больше о модераторах в Clubhouse, их полномочиях и о том, как вы можете ими стать.

Кто такой модератор в Clubhouse?

Модератор — это человек в комнате клуба, у которого есть все ключи для управления ходом разговора и людьми, участвующими в обсуждении. Любая комната, в которую вы войдете в Clubhouse, будет иметь раздел «Сцена» в верхней части экрана. В этом разделе будут собраны все выступающие, которые имеют возможность выступать непосредственно в комнате, а также модераторы, которые регулируют этих выступающих, обсуждаемую тему и дадут возможность человеку в аудитории выступить.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Модераторы в комнате отмечены зеленым значком рядом с их именем под изображением профиля. Это помогает не только отличать их от других выступающих, но и следить за предстоящими мероприятиями, которые проводит один и тот же модератор.

Каковы все полномочия модератора Клабхауса?

Если вы получили права модератора комнаты клуба, вы сможете выполнять в этой комнате следующие действия:

  • Продвигайте участников в аудитории к выступающим
  • Продвигайте докладчиков в качестве модераторов
  • Отключить динамики в комнате
  • Включение / выключение возможности поднимать руки во время разговора
  • Принимать или отклонять запросы аудитории на выступление
  • Вернуть модератора к выступлению
  • Толкайте спикеров к аудитории

Как стать модератором в клубной комнате

Есть два способа стать модератором комнаты в Clubhouse.

Метод 1. Создайте новую комнату самостоятельно

Да, вы можете напрямую стать модератором комнаты в Clubhouse, если комната создана вами. Когда вы присоединяетесь к приложению, Clubhouse позволяет любому быть хозяином открытой, социальной или закрытой комнаты на платформе. Если вы запускаете какую-либо комнату в приложении, вы автоматически становитесь ее модератором, в то время как другие, присоединяющиеся к вашей комнате, будут добавлены к аудитории.

Чтобы стать модератором таким образом, откройте Clubhouse на своем телефоне и нажмите значок «+ Start Room» внизу экрана.

Затем нажмите на тип комнаты, которую вы хотите создать, во всплывающем списке выбора. Вы можете выбрать любого из следующих вариантов — Открытый, Социальный, Закрытый или клуб, в котором вы состоите.

Следуйте инструкциям на экране в зависимости от того, что вы выбрали, например, выберите тему для разговора или добавьте людей в комнату. Как только все это будет сделано, нажмите кнопку «Поехали», чтобы мгновенно стать модератором своей комнаты.

Как модератор, вы получите дополнительные инструменты для управления содержанием и стилем разговора. Когда вы запускаете комнату в Clubhouse в качестве модератора, вы увидите дополнительные инструменты, которые можно назначить другим в комнате, просто нажав на их фотографию в холле комнаты.

Метод 2: попросите текущего модератора подтолкнуть вас

Как мы установили в описанном выше методе, вы можете напрямую стать модератором комнаты в Clubhouse, только если вы ее создали. Для любого другого сценария вам нужно будет попросить текущего модератора комнаты назначить вас модератором.

Для этого вам может потребоваться какая-то форма общения с модератором. Вы можете сделать это, сначала получив шанс стать докладчиком в комнате, а затем попросив любого из модераторов комнаты назначить вас модератором.

Если вы еще не выступаете в комнате, вы можете нажать кнопку «Поднять руку» на нижней панели инструментов, чтобы запросить возможность высказаться.

Хотя модераторы могут не позволить вам сразу стать модератором, вы можете повысить свою ценность, участвуя в разговоре в комнате, а затем запрашивая контроль модератора.

Как вы можете повысить свои шансы стать модератором?

Мы получим это. Какое удовольствие создавать комнаты в качестве мода, когда вы можете модерировать комнату с большей аудиторией. Итак, что вы можете сделать для этого? Вот несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы повысить свои шансы стать модератором Клуба:

  • Прежде всего, соблюдайте этикет в комнате, как указано модератором комнаты.
  • Находясь в аудитории, используйте команду «Поднять руку», чтобы получить возможность выступить.
  • Когда вас продвигают в качестве оратора, говорите от души и ведите интересные беседы.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы другим спикерам.
  • Не уходите от темы, так как это может снизить ваши шансы стать модником комнаты. Вы же не хотите, чтобы вас отключили.
  • Помогите модераторам, предложив собственные способы управления беседой и участниками комнаты.
  • Дайте другим ораторам возможность высказаться и уважайте их мнение.
  • Помогите спикерам и модераторам найти точки соприкосновения при возникновении конфликта.
  • Подписывайтесь на людей, которые могут показаться вам интересными, и регулярно посещайте интересные комнаты.
  • Проверьте свой календарь на предмет предстоящих событий, созданных людьми, на которых вы подписаны.
  • Свяжитесь с популярными хозяевами клубных комнат в других приложениях для социальных сетей.
  • Наконец, вежливо попросите модератора повысить вас до модератора.

Это все, что мы хотим рассказать вам о том, чтобы стать модератором Clubhouse. Если вы думаете, что мы что-то упустили или у вас есть лучший набор советов, не стесняйтесь делиться ими с нами в комментариях.

СВЯЗАННЫЕ С

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Другая игра — Вопрос — Как стать модератором бх? | BLASTHACK