Как создать в вайбере паблик чат: Как создать паблик чат в Viber?

Содержание

Как создать Паблик Чат в Вайбере самостоятельно

Перед тем как создать паблик чат в Вайбере, нужно иметь представление о том, что это такое. Дело в том, что паблик в Вайбере – это далеко не то же самое, что и паблик в социальной сети В Контакте, например. Все-таки Вайбер – не полноценная социальная сеть, хотя и содержит ее элементы. Создавать паблик здесь может хотя теоретически и буквально каждый пользователь, однако на практике для этого нужно быть действительно знаменитой личностью. Причем, знаменитой в мировом масштабе.

В своих паблик чатах звезды кино, музыки и шоу-бизнеса делятся новостями, рассказывают о своей жизни, грядущих гастролях, концертах и т.д. Каждый, кто подписался на паблик, будет получать эти новости и будет всегда в курсе самых последних событий.

Как создать паблик чат в Вайбере

Есть Проблема?

Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос

Для этого нужно будет отправить сообщение разработчикам по электронному адресу: [email protected] Заявка будет рассмотрена, а затем вынесено решение – выдавать разрешение на регистрацию нового паблика или отказать. «Простым смертным», впрочем, скорее всего, откажут.

Как подписаться на паблик чат в Вайбере

Для того, чтобы подписаться свой паблик чат в Вайбере, потребуется:

  • перейти на официальный сайт мессенджера. Он находится по адресу: http://www.viber.com;
  • перейти в раздел Public Chat или сразу по ссылке: http://www.chats.viber.com/;
  • нажать на изображение в виде конвертика и указать свой электронный адрес.

Хотя в теории в том, как создать паблик в Вайбере, нет ничего сложного, в реальности все может быть совсем по-другому. Наверное, именно поэтому пабликов пока не так много, если сравнивать, например, с каналами в Телеграмме и тем более – с социальными сетями. На сегодняшний момент их всего около 400. Однако это действительно подтвержденные паблики, и каждый пользователь может найти среди них интересное для себя.

Viber паблик чаты как создать свой чат в Вайбере. Как создавать паблик-чаты в Viber

Мессенджер Viber отнюдь не нуждается в представлении, уверен, что о нем и так все знают. Действительно, программа появилась относительно недавно, однако стремительно ворвавшись в мобильную жизнь многих пользователей, она там надолго задержалась. Хотя удивляться здесь, собственно говоря, и нечему, ведь приложение получилось на редкость удачным. Во-первых, оно бесплатное и русскоязычное. Во-вторых, у него очень простой интерфейс, все четко и по делу. В-третьих, оно функциональное, и позволяет выполнять множество действий. Таким образом, благодаря своим достоинствам, Viber благополучно вытесняет ближайших конкурентов, например, тот же Skype.

Впрочем, речь в данном материале пойдет не только о преимуществах работы с программой. В нем я хочу уделить внимание паблик чатам, ведь эта функция интересует все большее количество юзеров.

Что такое публичный чат

Начиная с прошлого года, каждый пользователь Viber может стать участником паблик-чата. Данный проект пока что находится в бета-тестировании, однако любой может подписаться на такой чат и начать общение. С его помощью юзеры могут следить за беседами известных во всем мире людей, а также брендов, корпораций, огромных компаний.

Принцип работы публичного чата чрезвычайно прост. Каждый такой чат предполагает две стороны, то есть, два типа участников. Первый – это обычные пользователи, которые вправе делиться текстовыми сообщениями, дудлами, ссылками, различными файлами, например, фотографиями или видео. Кроме того, каждый участник может пригласить своих друзей, тем самым, сделать общение еще более веселым и интересным. Второй тип участников – это фолловеры. Они могут подписываться на общие чаты, читать переписки оттуда, лайкать записи, если они им понравились.

можно в отдельно выделенной для этого вкладке в главном меню Вайбера. Там представлены наиболее популярные в данные момент чаты, а также записи, которые набрали больше всего лайков.

Как создать паблик-чат

А как создать паблик чат в viber? К сожалению, создать свой собственный паблик-чат пока что под силу не каждому. Гораздо проще . Однако любой пользователь может попробовать это сделать! Для этого выполните такие нехитрые действия:

  1. Зайдите на официальную страничку приложения и нажмите на кнопку «Паблик чаты».
  2. Далее появится новая страничка, на которой будет кнопка Sign Me Up. Введите сначала свое имя и адрес электронной почты, а затем нажмите на эту кнопку. На указанную почту придет письмо со специальной ссылкой.
  3. Перейдите по ссылке. Вы увидите сообщение об успешной подписке и о том, что ваш запрос добавлен в очередь ожидания. Теперь остается только ждать, когда компанией будет одобрен ваш запрос на создание паблик-чата.

Ну, а пока вы ждете, советую «погулять» по чатам, которые уже созданы и успешно функционируют, уверен, вы найдете там много интересного!

Появилось совсем недавно и уже успело зарекомендовать себя, как один из лучших мессенджеров, который работает через интернет и поддерживает любое ПО. Приложение позволяет добавлять контакты и переписываться сообщениями и стикерами, обмениваться фотографиями и видео абсолютно бесплатно. Вайбер также предлагает опцию добавлять несколько пользователей в один чат для групповых переписок. Эта идея реализовала себя, как Public Chat, который может создать любой пользователь сети.

Что такое паблик чат в Вайбер?

Каждый пользователь Вайбер может стать участником Public Chat. Данная разработка позволяет подписаться на любой чат и начать общение даже, если вас нет в списке контактов создателя беседы. Обычные юзеры делятся на 2 типа. Первый тип участников – обычные пользователи, которые вступают в чаты и обмениваются сообщениями, файлами и фото с другими пользователями чата. Участником беседы может стать любой человек и один пользователь может приглашать своих друзей и знакомых для участия в обсуждениях.

Второй тип пользователей– фолловеры. Фолловеры следят за чатами известных компаний и публичных персон, могут читать переписки и оценивать записи. Найти популярные паблик чаты можно найти в специальном меню поиска в приложении. Отбор Public Chat происходит по количеству лайков и участников беседы. Фолловеры не могут оставлять свои сообщения в паблик чатах, только читать и оценивать информацию.

Как создать паблик чат в Вайбере?

Паблик чаты в Viber для компьютера или телефона могут создать не все пользователи. Первое, что нужно сделать, чтобы запустить публичное общение – это придумать интересную тему. Для этого нужно посмотреть в рекомендациях, что интересно читателям и выбрать актуальную тему.

Следующим этапом является создание самого паблик чата:

  • Откройте приложение Вайбер и перейдите в раздел «Public Chat».
  • Нажмите на графу «Sign me up».
  • Введите данные, необходимые для регистрации и укажите адрес электронной почты.
  • Перейдите по ссылке, которая указана в письме от Вайбер. В нем указано, что ваш запрос находится в списке ожидания и будет одобрен разработчиками в ближайшее время.

Одобрение паблик чата займет время, поэтому, чтобы создать успешный и популярный чат, посмотрите, что нравится пользователям, какие темы обсуждаются чаще всего. В случае, если ваш паблик чат одобрен, добавляйте пользователей, которых знаете, а они, в свою очередь, будут приглашать в беседу своих друзей.

У звезд шоу-бизнеса и различных коммерческих организаций целей и задач при использовании Вайбер намного больше, чем у простых пользователей. По этой причине существуют специальные паблик-аккаунты с широкими функциональными возможностями. Итак, что такое паблик аккаунты Viber и как они работают?

Создание собственной публичной страницы в Вайбере

В бизнесе использование публичных инструментов делает маркетинговую кампанию более эффективной, звездам помогает поддерживать и увеличивать свою популярность среди поклонников. Это эффективное средство прямого взаимодействия с заинтересованными людьми, хорошо адаптированное к нуждам малого и среднего бизнеса. Крупные бренды тоже активно пользуются расширенным функционалом в Вибер. Далее описывается, как создать паблик аккаунт в Вайбере самостоятельно:

    • Нажать на кнопку создания паблик-аккаунта в соответствующем разделе.
    • Указать название, выбрать категории и подкатегории из предложенного списка.
    • Добавить описание новой страницы и титульное изображение.
    • Указать свой сайт и адрес электронной почты.
  • Выбрать формат для диалогового общения с другими пользователями.

Необходимо учитывать, что паблик аккаунт – это не то же самое, что публичный чат. Второй является частью первого и предназначается только для размещения контента и ограниченного общения с другими пользователями. Компания или знаменитость, решившая создать паблик аккаунт в Вибере, получает возможность наладить более эффективное общение с клиентами, в том числе с помощью чат-юотов и интегрированных CRM-сервисов. О том, читайте в отдельной статье.

Не менее интересный вопрос – как удалить паблик аккаунты из Вайбера, если у владельцев отпала необходимость в использовании данного инструмента. Удаление происходит по согласованию с разработчиками сервиса, а также автоматически, если у проекта не остается действующих администраторов. Если последний из зарегистрированных администраторов решит , публичная страница тоже будет удалена.

Простые пользователи могут отписаться от ненужных публичных страниц через вкладку «Информация» — там есть кнопка «Отменить подписку».

Поиск публичных страниц в Вайбере

В котором рассказали, как и зачем использовать популярнейший мессенджер в России для бизнеса. Некогда смотреть? Читайте!

По данным Twilio Global Mobile Messaging Consumer Report 2016, 89% потенциальных клиентов компаний предпочтут общаться с бизнесом в мессенджерах. При этом в Dimension Data’s 2016 Global Contact Centre Benchmarking Report отмечается, что только 48% компаний готовы предложить клиентам такой формат обслуживания. Несмотря на то, что исследования проводились в Америке и некоторых странах Европы и Азии, в России тренд движется в ту же сторону — уже сегодня клиенты хотят получать поддержку от компаний в мессенджерах.

Viber — один из самых популярных мессенджеров в России. Ранее мы о его возможностях для бизнеса, а сегодня подробно расскажем, как настроить аккаунт и привлечь подписчиков.

Чтобы начать общаться с клиентами, необходимо создать паблик аккаунт — страницу бизнес-формата. По сути он содержит в себе 2 коммуникационных канала: общение с клиентом один-на-один и паблик чат для трансляции различного контента (подробнее об этом чуть позже).

Зачем использовать паблик аккаунт?

Во-первых, с его помощью можно оперативно принимать заказы в мессенджере, а также быстро реагировать на любые возникшие вопросы. Например, давать обратную связь по уже доставленным товарам.

Во-вторых, клиент может легко вернуться к общению с компанией, контакт сохранён у него «в смартфоне». А компания всегда находится в контексте обращения, потому что история переписки сохраняется.

В-третьих, можно упростить процесс общения с клиентом: отправлять фото, геолокации, ссылки и другие вложения.

В-четвёртых, месседжинг дешевле смс-рассылок: клиент быстро получает информацию благодаря push-уведомлениям.

В-пятых, чат с каждый клиентом в паблик аккаунте осуществляется в формате «один-на-один», как при общении с друзьями. Это позволяет персонализировать общение с потребителями.

Создание паблик аккаунта

Чтобы создать паблик аккаунт, зайдите на официальный сайт Viber www.viber.com/ru/ и в верхем меню кликните по пункту Public Accounts.

Появится форма — заполните её. Важно! Когда вы будете вводить номер телефона, указывайте тот, который будет использоваться для паблик аккаунта. На мобильном устройстве с этим номером должно быть установлено приложение Viber, обновлённое до последней версии.

Заполнив все поля, нажмите на кнопку Отправить. Где-то через 5-10 минут, если всё было введено корректно, Viber пришлёт вам подтверждение. Перезапустите приложение — теперь вы сможете создавать паблик аккаунты (при открытии появятся кнопки).

На приветственной странице нажмите кнопку Начать и переходите к вводу информации о вашем паблик-аккаунте. Заполните все поля, а также загрузите фото обложки (это обязательный пункт).

Обратите внимание на пункт Идентификатор внешней ссылки (ID). Запомните или запишите этот код — он может понадобиться вам далее.

После заполнения всех полей нажмите кнопку Создать. Вы попадёте в раздел Настройка диалогов для интеграции вашего паблик аккаунта с CRM, надстройками для чатов и т.д.

Настройка диалогов — интеграции с паблик аккаунтом

Мессенджеры ассоциируются у потребителей с мгновенным ответом, поэтому ждать час или два они не будут. Чтобы поддерживать высокую скорость ответа, подключите паблик аккаунт к платформе LiveTex . С её помощью все сообщения из всех каналов (соцсети, email, чат на сайте и т.п., включая мессенджер Viber) автоматически пересылаются в Приложение оператора для обработки сообщений в едином интерфейсе и распределения между менеджерами. Чтобы подробнее узнать о подключении, напишите нам на [email protected]

Подключение мобильного виджета Viber

Если вы уже пользуетесь нашей платформой и мессенджером Viber, подключите виджет для мобильной версии вашего сайта. После нажатия на него посетитель автоматически попадёт в диалог с вами в приложении. Подключение проводит наша техническая поддержка. Отправьте письмо на адрес [email protected] и укажите ID своего аккаунта в системе LiveTex, ссылку на созданный паблик-аккаунт в Viber, а также адрес сайта, на который подключается мобильный виджет.

Что делать, если…?

Вы забыли ID своего паблик аккаунта?
Как администратор паблик аккаунта, вы видите свою страницу, как на картинке ниже (см. изображение слева). При нажатии на значок в верхнем правом углу вы попадаете в раздел, откуда можно скопировать ссылку на аккаунт, кликнув Копировать ссылку.

Эту ссылку вы можете отправлять своим клиентам, чтобы они писали вам в Viber. ID можно увидеть в конце ссылки на паблик-аккаунт. Например, в ссылке http://www.viber.com/purpur812 часть purpur812 будет являться ID.

В поиске нет созданного вами паблик аккаунта?
Чтобы паблик аккаунт появлялся в поиске, нужно иметь не менее 20 подписчиков (попросите друзей / знакомых / коллег помочь). Это сделано для того, чтобы тестовые аккаунты не забивали результаты поиска.

Вам нужно добавить в паблик аккаунт ещё одного администратора?
Чтобы добавить администратора, его вначале надо сделать участником. Участники — это те люди, которые могут транслировать сообщения в паблик чат: публиковать фото, новости и т.п.

Зайдите в настройки паблик аккаунта и кликните по кнопке Изменить в разделе Участники — выберите контакт из телефонной книги. После этого нужно изменить список администраторов, и туда перенести участника (см. изображения слева направо).

Продвижение и использование Viber.

Чтобы привлечь подписчиков на паблик аккаунт, анонсируйте появление нового канала на своём сайте: разместите иконку в разделе контактов со ссылкой, баннер на главной странице или там, где это уместно, новость в соответствующем разделе и соцсетях, поделитесь QR-кодом.

Проведите email-рассылку с текстом вроде: «Если вам неудобно общаться в почте, будем рады ответить в Viber», добавьте баннеры к оформлению подписей сотрудников. Укажите новый канал для связи на полиграфии: визитках, буклетах, ролл-апах и т.д.

Используйте возможность для публикации контента в паблик чате, как это делают HeadHunter и Лаборатория Касперского. Обратите внимание, что подписчики аккаунта могут только читать публикации. Писать сообщения или комментировать записи им нельзя — для этого предназначено общение один-на-один.

Итак, мы рассказали вам, как пользоваться возможностями Viber для бизнеса. Надеемся, материал был полезен для вас. Будем рады комментариям и вопросам!

Мессенджер Viber постоянно усовершенствуется вводя новый функционал. С последним обновлением пользователи могли уже наслаждаться паблик чатами, создавать их, подписываться, лайкать и просто читать.

Что же нужно для создания своего паблика, как его создать и как наполнять.

Подача заявки на создание

В первый же день было создано множество паблик чатов, что очень усложнило жизнь разработчикам и администрации. Сейчас эта процедура строго модерируется и только администрация может дать разрешение на его создание.

Для подачи заявки необходимо перейти на официальный сайт partners.viber.com и для удобства пользования,изменить язык на Русский.

Вводим в верхнее поле Viber Admin Panel номер своего телефона, к которому будет привязан паблик-аккаунт, предварительно указав страну в которой проживаете. Нажимаем кнопку с надписью «Login » и следующим этапом будет подтверждение номера телефона с помощью шестизначного кода-верификации (если уже , тогда этот код придет в него).

Создание и настройка бот-аккаунта

После этого вводим всю необходимую информацию по заявке на открытие паблик-бота в Viber. Находи кнопку Create Bot Account и жмем по ней. На открывшейся странице вписываем данные для создания.

  1. Account Image — загружаем созданную картинку, которая будет аватаркой в бот-чате.
  2. Account name — придумайте имя своему аккаунту.
  3. URI — это поле сформируется автоматически, если вы ввели имя аккаунта на английском языке/раскладке, если нет — сформируйте его сами, но обязательно английскими буквами.
  4. Category — в выпадающем списке находим свою категорию, к которой будет принадлежать этот чат.
  5. Subcategory — подкатегория.
  6. Language — язык, на котором будет вестись чат.
  7. Account Description — краткое описание (будет видно всем пользователям).
  8. Website address — можно опубликовать здесь ссылку на свой блог, но если сайта нет, тогда это поле можно не заполнять.
  9. Email address — почта, которая будет привязана к чат-боту.
  10. Location — свое месторасположение (дома, офиса, организации и т.д.).

The account contains adult content — поставьте галочку, если содержание ваших публикаций относится к категории 18+. А на против поля I accept the Terms and Conditions — принять правила и условия пользовательского соглашения.

Все поля отмечены звездочкой красной (* ) являются обязательными для заполнения. После заполнения всех полей, не одно не должно подсвечиваться красным. Кнопкой Create подтверждаем создание.

Подтверждение заявки/подписки

После того как ввели все данные, нажимаем на зеленую кнопку «Отправить» и подождав 2-5 минут проверяем почтовый ящик который там указали.

После того как подписка на обновления была оформлена и наш запрос на регистрацию был отправлен в администрацию, ничего не остается как просто ждать и надеяться на одобрение.

Подписаться на уже созданный паблик чат

На данный момент создано уже достаточно много Public Chats подписаться можно на любой из них, который понравится.

Отличий от группы с любой другой соц сети очень мало. Вы так же можете подписываться на обновления, комментировать, добавлять свои материалы и ставить лайки.

Чтобы вступить в один из них, необходимо войти в приложение и нажать на квадратную кнопку (находиться возле кнопки «Поиск»):

Вам сразу будет предложено подписаться на самые популярные страницы или выполнить поиск по всем существующим. Переходим в чат который заинтересовал и внизу нажимаем кнопку «Подписаться на этот паблик чат».

Когда подписка была выполнена, на телефон начнут приходить уведомления о новых записях и вы всегда сможете быть в курсе всего, что вам интересно. Также появится возможность лайкать и делиться записями со своими друзьями в Viber.

Статья обновлена и дополнена: 10.09.2017 года.

GD Star Rating
a WordPress rating system

Создать паблик чат в Viber , 4.2 out of 5 based on 18 ratings

Как создать паблик чат в viber: подробная инструкция

Мессенджер Viber отнюдь не нуждается в представлении, уверен, что о нем и так все знают. Действительно, программа появилась относительно недавно, однако стремительно ворвавшись в мобильную жизнь многих пользователей, она там надолго задержалась. Хотя удивляться здесь, собственно говоря, и нечему, ведь приложение получилось на редкость удачным. Во-первых, оно бесплатное и русскоязычное. Во-вторых, у него очень простой интерфейс, все четко и по делу. В-третьих, оно функциональное, и позволяет выполнять множество действий. Таким образом, благодаря своим достоинствам, Viber благополучно вытесняет ближайших конкурентов, например, тот же Skype.

Впрочем, речь в данном материале пойдет не только о преимуществах работы с программой. В нем я хочу уделить внимание паблик чатам, ведь эта функция интересует все большее количество юзеров.

Что такое публичный чат

Начиная с прошлого года, каждый пользователь Viber может стать участником паблик-чата. Данный проект пока что находится в бета-тестировании, однако любой может подписаться на такой чат и начать общение. С его помощью юзеры могут следить за беседами известных во всем мире людей, а также брендов, корпораций, огромных компаний.

Принцип работы публичного чата чрезвычайно прост. Каждый такой чат предполагает две стороны, то есть, два типа участников. Первый – это обычные пользователи, которые вправе делиться текстовыми сообщениями, дудлами, ссылками, различными файлами, например, фотографиями или видео. Кроме того, каждый участник может пригласить своих друзей, тем самым, сделать общение еще более веселым и интересным. Второй тип участников – это фолловеры. Они могут подписываться на общие чаты, читать переписки оттуда, лайкать записи, если они им понравились.

Найти паблик-чаты можно в отдельно выделенной для этого вкладке в главном меню Вайбера. Там представлены наиболее популярные в данные момент чаты, а также записи, которые набрали больше всего лайков.

Как создать паблик-чат

А как создать паблик чат в viber? К сожалению, создать свой собственный паблик-чат пока что под силу не каждому. Гораздо проще создать свою группу. Однако любой пользователь может попробовать это сделать! Для этого выполните такие нехитрые действия:

  1. Зайдите на официальную страничку приложения и нажмите на кнопку «Паблик чаты».
  2. Далее появится новая страничка, на которой будет кнопка Sign Me Up. Введите сначала свое имя и адрес электронной почты, а затем нажмите на эту кнопку. На указанную почту придет письмо со специальной ссылкой.
  3. Перейдите по ссылке. Вы увидите сообщение об успешной подписке и о том, что ваш запрос добавлен в очередь ожидания. Теперь остается только ждать, когда компанией будет одобрен ваш запрос на создание паблик-чата.

Ну, а пока вы ждете, советую «погулять» по чатам, которые уже созданы и успешно функционируют, уверен, вы найдете там много интересного!

Бизнес аккаунт в Вайбер ? Как создать, настроить и использовать viber ? i-Dgtl.ru

Viber — второй по популярности мессенджер в России среди пользователей по данным Brand Analytics, для маркетологов бизнес-аккаунт в Viber — эффективный канал общения с клиентами. Речь о 50 миллионах пользователей, которым можно отправлять сообщения от бренда, рассказывать о рекламных акциях, приглашать на мероприятия, вебинары и многое другое.

Некоторые особенности бизнес-аккаунта в Viber

Несколько лет назад мессенджер открыл такую возможность для бизнеса, и, будем честными, пользователей заспамили. В результате Viber получил отток пользователей, многие удаляли приложение, переходили на более тактичный WhatsApp или набирающий популярность Telegram. Другие заблокировали спамеров и продолжили пользоваться приложением. Владельцы приложения оценили ситуацию, и сейчас разрешают отправлять SMS в чатах «Вайбер» только тем пользователям, которые дали на это согласие.

Более того, теперь в мессенджере есть отдельная группа — «Бизнес-чаты», куда попадают все SMS от брендов. Пользователь видит отправителя SMS и может согласиться прочесть его, либо отказаться. В случае согласия он будет регулярно получать сообщения от компании, но сможет отключить диалог в чате в любой момент. Такой подход улучшил ситуацию для конечных пользователей и помог структурировать общение с бизнесом через чат. Но промоэффект от таких коммуникаций снизился: уведомления о новых SMS от компаний не приходят, вместо этого раздел бизнес-чатов перемещается в начало списка диалогов, а на значке отображается количество новых писем.

С сентября 2018 года рассылки SMS в «Вайбер» разделили по типу на сервисные и промо. В сервисных рассылках компании отправляют сообщения о совершенных транзакциях, дате и статусе доставки, накопленных бонусах, просят оценить качество оказанных услуг. Такие SMS проходят модерацию в мессенджере. 

В проморассылках можно распространять любую другую информацию. Они могут содержать логотип, изображения, ссылки, геометки, кнопку Call to action и пр. В этом случае модерация в Viber не требуется.

Viber часто используют для каскадных рассылок, поскольку оплату сервис берет исключительно за доставленные сообщения. Если пользователь не прочел сообщение в чате Viber, оно дублируется через другой канал, например по СМС.

Преимущества Viber для бизнеса 

Многофункциональный мессенджер Viber способен заменить систему поддержки клиентов и станет отличным вспомогательным ресурсом для увеличения узнаваемости бренда. Возможности мессенджера дают массу преимуществ для бизнеса. 

Привлечение новых клиентов

При помощи рекламных инструментов мессенджера вы сможете повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. На платформе можно создавать SMS разного формата, использовать уникальные стикеры, запустить таргетированную рекламу. Вы сможете рассылать клиентам в чате не только текстовые СМС, но также фотографии и видеообращения. 

Взаимодействие с клиентами

Мессенджер дает возможность общаться с клиентами при помощи одно- или двухстороннего канала обмена SMS. Вы сможете поддерживать лояльность клиентов к бизнесу или напоминать о себе при помощи SMS-уведомлений — например, при запуске промоакций. 

Совершение транзакций  

Удобная электронная система оплаты позволяет принимать деньги от клиентов за товар через мессенджер. Продавать продукцию и услуги можно в диалоговом окне чата, на стороннем сайте или с помощью паблика в соцсетях, разместив кнопку оплаты через Viber. Вы сможете экономить время покупателей и продавцов-консультантов за счет оперативного оформления заказов в онлайн-режиме, поскольку не нужно будет созваниваться и вести переписку. 

Контроль за коммуникациями 

Доступ к бизнес-чату имеют не только сотрудники, но и руководители фирмы. Вы сможете контролировать взаимодействие сотрудников с клиентами, оперативно устранять разногласия и работать над ошибками. 

Как запустить бизнес-аккаунт в Viber 

Чтобы запустить СМС-рассылки в группе, нужно пройти несколько этапов по регистрации, оформлению и настройке бизнес-страницы:  

  1. Пройти регистрацию в Viber через агрегатора коммуникаций — направить запрос на подтверждение имени отправителя (Viber ID). Процедура может занять от 5 до 30 дней. Незарегистрированный номер абонента, с которого осуществляется «серая» массовая отправка SMS в Viber, будет занесен в черный список и заблокирован. Определить подлинность аккаунта можно по специально созданному знаку — зеленой галочке рядом с названием компании. 
  2. Создать базу контактов бизнеса. Отправку SMS можно осуществлять по собственной базе клиентов, которые дали согласие на его получение. Сбор данных проводится стандартными методами: при заполнении анкет в магазинах или офисе компании, или онлайн — с помощью формы на сайте.
  3. Внимательно изучить запрещенные к отправке темы. По большей части речь идет о темах, запрещённых законодательно. Недопустимы: дискриминация, введение в заблуждение, пропаганда фашизма, наркомании, алкоголизма и других вредных привычек, унижение личности, нецензурная лексика и пр.
  4. Создать приветственное сообщение. Первое SMS не должно содержать другой информации, оно должно быть именно приветственным. 
  5. Выбрать время отправки SMS. Viber разрешает проводить массовую отправку СМС с 9:00 до 20:00 в будни и с 11:00 до 18:00 в выходные дни.

Организовать бизнес-аккаунт в Viber несложно, главное — знать возможности и соблюсти все правила и требования мессенджера. 

Экономьте на продвижении бизнеса вместе с i-Digital 

Специалисты i-Digital помогут создать и настроить бизнес-аккаунт в Viber. Мы исключаем риск блокировки группы в мессенджере благодаря массовой отправке СМС по API. С нами вы получите максимальный охват целевой аудитории и сможете сэкономить  на рекламе. Получите консультацию по продвижению вашего бизнеса по телефону: 8 (812) 426-99-88 или отправьте заявку на обратный звонок. 

Viber запустил паблик-аккаунты для бизнеса

10 Ноября, 2016, 09:00

16296

Популярный мессенджер Viber сегодня объявил о запуске новой платформы для бизнеса — паблик-аккаунтов. С их помощью компании и бренды смогут открыто взаимодействовать с аудиторией мессенджера, а это 800 млн пользователей в мире и 16 млн в Украине. Сервис доступен уже с сегодняшнего дня и пока будет абсолютно бесплатным, однако в компании не исключают, что в будущем в паблик-аккаунтах появятся платные функции.

Паблик-аккаунты представляют собой каналы, которые можно использовать в работе отделов продаж и маркетинга, службах поддержки, для рассылки новостей и других целей. По словам операционного директора Viber Майкла Шмилова, интерфейс приложения можно будет оптимизировать под потребности каждой конкретной организации.

После создания паблик-аккаунта администраторы могут отправлять подписчикам сообщения различными способами: через систему CRM, вручную в личной беседе или с помощью чат-ботов, который разработчики смогут создавать сами (собственных ботов Viber не делает). Также в паблик-аккаунтах доступны следующие возможности:

  • Сервисы для поиска брендов;
  • Прямая интеграция в программный интерфейс Viber;
  • Коммуникация через паблик-чаты.

Первыми клиентами новой бизнес-платформы Viber стали партнеры сервиса — The Huffington Post, «Яндекс», The Weather Channel и другие. Но уже начиная с сегодняшнего дня украинские компании также могут завести себе паблик-аккаунт в Viber. Чтобы создать паблик-аккаунт, нужно подать заявку на сайте, но перед этим обновить приложение Viber на своем устройстве.

Паблик-аккаунты Viber построены на основе паблик-чатов, которые компания запустила еще в 2014 году. Паблик-чаты впервые позволили пользователям мессенджера общаться не только с теми, кто есть у них в списке контактов, но и с незнакомцами. Ранее, когда аудитория Viber в Украине достигла отметки 14,3 млн, компания заявила о готовности открыть публичные чаты для украинских компаний. Офиса Viber в Украине пока что нет, так что открыть публичный чат можно только при обращении в российский офис по email.

Как создать или удалять группы в Viber?

Viber позволяет своим пользователям отправлять сообщения сразу нескольким адресатам, создавать группы и паблик чаты для группового обсуждения определенных вопросов и обмена информацией. Опция доступна всем клиентам мессенджера и является абсолютно бесплатной. Эта функция крайне удобна в определенных ситуациях. В случае, когда необходимо покинуть группу, возникает вопрос – каким образом это реализовать? Эта задача легко осуществима. Как? – читайте далее.

Интересно к прочтению: Как поставить фото на профиль Вайбер, читаем здесь!

СодержаниеПоказать

 

Первый способ – выход из группы Viber со смартфона. Прежде всего следует зайти в раздел паблик чатов. Для этого выберите соответствующую иконку вверху экрана и нажмите ее.

Она выглядит, как три прямоугольника со скругленными углами, расположенных друг в друге по принципу матрешки.  Это откроет вам список групп, в которых вы состоите. Выберите чат, который вы хотите покинуть. Далее нажмите на значок этой группы и удерживайте – на экране отобразится иконка корзины. Клик по «корзине» выведет на экран уведомление о выходе из группы.

Подтвердите свое желание, нажав на соответствующую виртуальную кнопку «да». Эти действия приведут к выходу из группового чата с одновременной очисткой его истории сообщений.

Удаление группы в Viber

 

Второй способ – это удаление из группы в Viber c компьютера. Здесь ситуация еще проще: зайдите в групповые чаты, где кликните на необходимую группу правой кнопкой мыши. В предложенном меню нажмите «Выйти и удалить». Готово! Скучная или просто неактуальная группа больше не будет отвлекать своими сообщениями.

Итак, выйти из группы в Viber можно как с компьютера, так и со смартфона. В обоих случаях для начала необходимо зайти в список паблик чатов, нажав на значок в виде трех концентрических овалов в верхней панели мессенджера. После этого выбрать нужную группу и нажать на нее. С телефона – удерживать пару секунд, после чего отправить в корзину. С компьютера – выбрать «выйти и удалить» в предложенном меню.

Новый Viber обзавёлся Паблик чатами и превращается в полноценную соцсеть

Ну а как насчёт Паблик чатов? Viber пользуются тысячи знаменитых, авторитетных людей, к мнениям и мыслям которых прислушиваются и за жизнями которых следят. Теперь эти люди вместе с известными брендами, компаниями, сообществами, информационными и тематическими изданиями могут вещать на весь мир прямо внутри Viber. Все вместе они фактически у нас на глазах создают новую социальную среду, стать частью которой может любой пользователь.

Доступ к Паблик чатам осуществляется через соответствующую кнопку в нижней части интерфейса приложения.

Что такое Паблик чат? По сути, это стандартный чат для группового общения, но найти и увидеть его содержание может любой пользователь Viber. Можно проводить аналогии с Twitter. Или с пабликом «ВКонтакте». Суть одна и та же: основатель Паблик чата может приглашать в него других пользователей и наделять их соответствующими правами. Вместе они вещают о жизни своего сообщества, позволяя читателям быть в курсе всего, комментировать сообщения, шарить их своим друзьям и приглашать в интересные Паблик чаты знакомых.

Функция «Паблик чаты» только-только появилась в бета-версии, но количество Паблик чатов растёт просто невероятными темпами. При этом прав на открытие своего Паблик чата у обычных пользователей пока нет. Сейчас эта привилегия есть только у известных личностей и компаний, а в ближайшем обновлении создание Паблик чатов станет общедоступным. Такое ограничение вполне логично. Новую фичу обкатывают, допиливают, избегая при этом появления тысяч фейковых сообществ за авторством всевозможных Стивов Джобсов и Элвисов Пресли.

Viber в очередной раз объяснил, почему он является лучшим в своей категории, а с появлением Паблик чатов данный сервис начинает очень серьёзно давить на популярные социальные платформы. Приложение Viber доступно на всех актуальных платформах, в том числе Android, iOS, Windows, OS X, Windows Phone и Symbian.

Как создать публичный чат viber

Как сделать общедоступный чат в Viber?

Создать сообщество Viber

  1. Откройте экран со списком чатов .
  2. Нажмите на кнопку добавления нового. (Android) (iPhone)
  3. Выберите новое сообщество.
  4. Добавьте сведения о вашем сообществе — имя, значок и описание.
  5. Нажмите Готово.
  6. Поделитесь ссылкой group с другими, чтобы добавить участников.

Как я могу узнать публичный Viber?

Теперь вы можете найти Public Accounts , нажав на значок Public в главном меню на экране Viber и начав изучать новую функцию! Violet’s Kitchen — это ресторан, который мы создали — не настоящий (к сожалению) — чтобы продемонстрировать, что такое Public Accounts .

Как мне создать бизнес-аккаунт Viber?

Как сделать Создать A Viber Business Account

  1. Войдите в панель администратора Viber . Введите здесь номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете Viber .
  2. Добавьте информацию о Business . Добавьте изображение и некоторую основную информацию о вашем business .
  3. Нажмите Создайте . Нажмите . Создайте внизу формы.

Как мне разместить сообщество Viber на моем рабочем столе?

Чтобы открыть Сообщество , выполните следующие простые шаги: откройте экран со списком чатов и нажмите кнопку добавления нового, чтобы выбрать опцию «Новое сообщество ». Выберите контакты, которым вы хотите присвоить статус администратора (подробнее об этом позже), чтобы добавить их в свое сообщество , и выберите имя для своего сообщества .

Где мой QR-код Viber?

В главном пользовательском интерфейсе Viber коснитесь меню «Еще».3. На экране «Дополнительно» в правом верхнем углу отображается значок QR-код . Коснитесь его, и ваш код появится сразу.

Как я могу использовать секретный чат Viber?

Скрытые чаты

Некоторые разговоры очень частные и требуют дополнительного уровня безопасности. Для этого используйте Скрытые чаты . Доступен только с помощью PIN-кода и хранится в другом разделе Viber , здесь у вас есть окончательный приватный чат .Коснитесь Еще> Настройки> Конфиденциальность> Скрытые чаты .

Может ли кто-нибудь присоединиться к группе Viber?

Групповой чат на Viber лучше всего подходит для общения с 250 участниками — обычно с семьей или близкими друзьями. Участники приглашаются на присоединиться к , или могут присоединиться к по прямой ссылке. Сообщество может иметь неограниченное количество участников, а администраторы могут разрешить всем участникам приглашать своих друзей в , присоединиться к .

Почему я не могу добавить кого-нибудь в Viber?

Обновите список контактов , потянув вниз на экране и отпустив.Убедитесь, что в настройках вашего устройства указано Все контактов , чтобы разрешить Viber доступ ко всей вашей телефонной книге. Попробуйте удалить и повторно добавить контакт. Перезагрузите телефон.

Почему я не могу добавить кого-нибудь в группу Viber?

Почему не могу добавить кого-то в группу

Вы получите уведомление о том, что человек не может быть добавлен в вашу группу из-за его настроек конфиденциальности, если вы попытаетесь добавить кого-то , а вас нет в его списке контактов.

Могу ли я узнать, кто добавил меня в Viber?

да, они будут знать , что они были добавлены в групповой беседе viber , однако все участники, кроме одного , добавленного , будут знать , у которого добавил последний человек .

Показывает ли Viber ваш номер телефона?

Серверы Viber смогут видеть ваше имя пользователя Viber , изображение профиля, номер телефона , ваш список контактов и некоторую информацию о деятельности.Подробнее о каждом из них читайте в Политике конфиденциальности. Viber не хранит: Ваши сообщений — после доставки сообщения, отправленные на Viber , не хранятся на наших серверах.

Вы видите заблокированные сообщения в Viber?

Если вы пытаетесь позвонить / сообщаете кому-то вы заблокировали , вы все увидите предупреждение с просьбой вы до сначала разблокируете человека. Вы можете звонить и отправлять сообщений тому, кому вы заблокировали на своем телефоне; однако вы не получите сообщений от заблокированного человека.

Что происходит, когда вы удаляете кого-то в Viber?

Похоже, что если вы удалите контакт, это повлияет только на ваш адрес / список контактов. Другой человек, похоже, не получает уведомления, и они все еще будут иметь вашу контактную информацию (при условии, что они хранят ее).

Когда вы блокируете кого-то в Viber, что они видят?

Блокировка контакта не приведет к удалению предыдущего сообщения и истории вызовов. Блокировка контакта не помешает вам видеть сообщения , которые они отправляют в группе , в которой участвуете вы . Заблокировано пользователей будут видеть статус сообщения «Отправлено» для сообщений , которые они отправляют вам . В статусе сообщения никогда не будет «Доставлено» или « просмотрено »

.

Как узнать, заблокировал ли вас кто-то в Viber 2020?

Когда вы блокируете кого-то в Viber, они могут видеть ваше изображение профиля?

Если у вас есть их контактов, сохраненных в ваш мобильный, прежде чем заблокирует их , тогда они смогут увидеть ваше изображение профиля , которое у вас было в время , когда вы заблокировали их.Но они не получат никаких обновлений вашего профиля после блокировки .

Может ли заблокированный человек по-прежнему видеть мой профиль?

В большинстве случаев заблокировать человека просто — вы просто нажимаете на его профиль и используете опцию « Блокировать ». Однако, если этот человек заблокировал вас, не сможет увидеть его профиль . Это означает, что они могут продолжать просматривать ваш профиль , пока они полностью «невидимы» для вас.

Как я могу быть невидимым в Viber?

Процесс одинаков для устройств iOS и Android .

Как скрыть онлайн-статус

  1. Откройте на телефоне приложение Viber .
  2. Нажмите «Еще» в правом нижнем углу экрана.
  3. Прокрутите вниз до Настройки.
  4. Щелкните «Конфиденциальность».
  5. Вы увидите «Поделиться онлайн-статусом» вверху экрана.
  6. Нажмите на это, и вы станете невидимым .

Как я могу скрыть свой онлайн-статус в Viber?

Как Проверить Если контакт онлайн Или нет Viber

  1. Откройте в приложении Viber и перейдите в раздел «Звонки».
  2. Затем нажмите Viber в правом меню, чтобы исключить контакты, для которых не установлено приложение Viber .
  3. Выберите контакт и нажмите на него. Вверху под его названием вы увидите , увидите его фактический статус ( онлайн, или последний раз видели).

Как я могу читать сообщения Viber, не видя их?

Откройте Viber и коснитесь значка гамбургера для выбора параметров. В нижней части нажмите «Настройки». Коснитесь Конфиденциальность. Найдите параметр «Отправить статус просмотрено » и снимите флажок.

Почему Viber в последний раз ошибается?

‘, когда приложение работает в фоновом режиме или закрыто. В некоторых случаях Viber изменяет дату LS / время в результате какой-либо другой мобильной активности, но это происходит случайно и отличается для iPhone и Android.Таким образом, последний раз видели в Viber совсем неточно.

Лучшие приложения для чатов для Android

Чаты уже не получают той любви, которую они когда-то испытывали. AOL Instant Messenger, IRC и другие подобные сервисы чата на самом деле больше не существуют, несмотря на всплеск количества сервисов обмена сообщениями, основанных на данных. Тем не менее, есть еще несколько отличных чатов, если вы знаете, где их найти. Существует множество приложений для обмена сообщениями, которые позволяют проводить групповые чаты.На самом деле, насколько нам известно, почти все они подходят. Однако в этих приложениях редко есть общедоступные чаты, к которым можно присоединиться и пообщаться со случайными людьми. Если все, что вам нужно, это групповой обмен сообщениями, мы можем порекомендовать наш список лучших приложений для обмена сообщениями, связанный чуть ниже. В противном случае, давайте посмотрим на лучшие приложения для чатов для Android!

Лучшие приложения для чатов на Android


Амино

Цена: Бесплатно с покупками из приложения

Amino — популярное приложение для чатов, которое по своим масштабам похоже на такие приложения, как Band или Discord.Существует множество сообществ по разным темам, и вы можете создать свои собственные, если хотите. Discord любит обслуживать в основном игроков, но Amino любит обслуживать как можно больше людей, и, вероятно, именно поэтому он так популярен. В любом случае вы можете изучать приложение, присоединяться к сообществам, общаться с людьми и настраивать свой профиль. Тем не менее, люди остаются за различными дополнениями, такими как истории в стиле Instagram и Snapchat, возможность добавлять опросы и викторины и даже смотреть видео или читать блоги.Если вам нравятся подобные вещи, это необычно аккуратный чат в стиле «все-в-одном».

Band — популярное приложение для группового чата, посвященное общим темам. Вы можете создавать их для работы, спорта, игр, учебы, видеоигр, семьи, друзей и т. Д. У него есть функции, которые работают почти для всех этих вещей. Фактический опыт чата очень похож на ваше стандартное приложение для чата, поэтому здесь нет никаких сюрпризов. В приложении нет публичных чатов, как во многих других. Однако существует множество организаций и групп, которые используют это, так что в конечном итоге вы можете столкнуться с этим самостоятельно.Мы хотели бы иметь больше возможностей для таких вещей, как уведомления, потому что это приложение отправляет их много, но в остальном это очень приличный опыт.


Discord

Цена: Бесплатно / $ 4,99 в месяц

Discord — одно из самых популярных приложений для чатов в списке. Это в основном для геймеров, а не для обычных людей. Однако нормальные люди тоже могут его использовать. Это просто приложение для чата с множеством функций, поэтому не думайте, что вам нужно использовать его только для игр.Этот в основном балуется приватными чатами, но есть и публичные чаты, если вы их поищете. Некоторые другие функции включают голосовые каналы, прямые сообщения между отдельными участниками, и вы можете присоединиться к сколь угодно большому количеству серверов. Это также совершенно бесплатно. Подписка за 4,99 доллара добавляет только косметические дополнения, такие как эмоции в формате GIF и возможность использовать любые эмоции на любом сервере.

Grouvi — своего рода дикая карта в этом списке. Он новее, не очень популярен, и мы мало о нем знаем.Тем не менее, он может похвастаться классическим общедоступным чатом с множеством чатов на самые разные темы. Похоже, существует тенденция к техническому подкованию таких тем, как этический взлом или Linux. Это определенно не приложение в стиле чата для сайта случайных знакомств. Во время нашего тестирования он не был слишком активным, но, опять же, он довольно новый, и на нем не так много людей. Это может быть весело, а может и нет, но время покажет. Между тем, приложение бесплатное, на момент написания статьи не было рекламы или встроенных покупок.

Джо Хинди / Android Authority

ICQ — одно из классических приложений для чатов. За прошедшие годы он претерпел несколько изменений. Теперь он работает так же, как и ваши стандартные чат-приложения в наши дни. Вы можете отправлять сообщения, общаться в видеочате и все такое. Тем не менее, он также по-прежнему предлагает случайный публичный чат, похожий на старые службы AIM или IRC. Есть чаты для студентов, новых пользователей ICQ, людей в возрасте от 30 до 20 лет, людей из разных уголков мира, ночные чаты и многое другое.Тем, кто ищет классические чаты в стиле конца 1990-х — начала 2000-х, не стоит искать дальше, потому что они все еще есть в ICQ после всех этих лет.

Джо Хинди / Android Authority

MeetMe — это нечто среднее между службой знакомств и приложением для чата. Он может похвастаться множеством активных пользователей, но они плохо распределены между полами. Таким образом, он не очень хорош как отдельный сайт знакомств. Однако это хороший способ познакомиться с людьми, и вы действительно общаетесь со случайными незнакомцами, так что технически он соответствует требованиям.Однако это один из самых слабых вариантов в этом списке. Приложение утверждает, что предназначено для всех возрастов, и это смешно. Очевидно, это только для взрослых. Иногда это приемлемо, и большое количество людей увеличивает ваши шансы найти интересных людей. Однако мы, вероятно, сначала порекомендуем одно из девяти других приложений для чата.

Telegram — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями в списке. Он работает в основном как приложение для частного чата с функцией группового чата. Однако вы можете создавать в приложении чаты (называемые каналами).Эти каналы являются частными. Однако множество организаций, людей, групп и т. Д. Делают свои чаты общедоступными для общения. Вы также можете создавать каналы и делиться ссылкой с кем угодно, чтобы создать свой собственный. Было бы здорово, если бы в Telegram было общедоступное сообщество чатов, но сообщество приватных чатов настолько хорошо, что почти не хуже. Возможно, вам просто нужно поискать доступные каналы в поиске Google.

Viber похож на гораздо более популярную версию Nimbuzz.Он ориентирован в основном на текстовые чаты, голосовые вызовы и видеочаты, а также на забавные вещи, такие как стикеры, групповые чаты и другие вещи. Вы также можете звонить на стационарные телефоны в стиле Skype за символическую плату. Тем не менее, в нем есть несколько общедоступных чатов для встреч с новыми людьми, обсуждения тем и тому подобного. Вы можете найти чаты практически для всего, или вы можете создать свой собственный, и люди со временем присоединятся (вероятно). Покупки в приложении предназначены для таких вещей, как обычная плата за телефонные звонки и наборы наклеек.Большая часть сервиса полностью бесплатна.

Whisper — одно из немногих популярных приложений в стиле классического чата. Он может похвастаться сообществом из 30 миллионов активных пользователей в месяц и чатами для всех видов забавных тем. Кроме того, вы можете найти чаты, популярные в сервисе, события, происходящие поблизости (требуется разрешение на местоположение), и новейшие чаты в сервисе. Самая большая разница в том, что вместо стандартного пользовательского интерфейса чата используется система публикации твитов.Это однозначно отличает его. Также существует значительное количество отрицательных людей, которые говорят и делают отрицательные вещи, но насколько это важно, зависит от вашего уровня терпимости к такому поведению. Это весело, но есть свои проблемы.

Joe Hindy / Android Authority

Zello — это приложение двойного назначения. Он имеет функцию рации с функцией push-to-talk, которая позволяет вам общаться практически с кем угодно на лету. Тем не менее, у этого также есть множество функций стиля чата.Вы можете создавать общедоступные или частные чаты с участием до 6000 пользователей одновременно, и вы можете использовать функцию PTT, чтобы разговаривать с ними в стиле любительского радио. Мы не рекомендуем это делать для стандартного, старого опыта в чате в Интернете. Однако в нем есть свои прелести.

Комментарии

Viber обещает более личную мобильную связь с потребителями

По мере того, как приложение для обмена мобильными сообщениями Viber распространяется в США, некоторые маркетологи могут быстро присоединиться к нему, чтобы оставаться конкурентоспособными в области обмена мобильными сообщениями, поскольку приложение предлагает удобные возможности для брендированных стикеров и спонсируемого контента для обмена сообщениями.

Viber получил широкое признание на глобальном уровне более чем 600 миллионами пользователей, и его переезд в США был хорошо воспринят, поэтому приложение для обмена сообщениями сосредотачивает свои усилия на том, чтобы полностью утвердить свое присутствие здесь. Благодаря быстрой реакции пользователей на экспансию в США, он может стать значительным игроком на сцене обмена мобильными сообщениями, и бренды будут разумно оценивать его потенциал для маркетинга.

«Если вы маркетолог и ваша целевая аудитория составляет 25 лет и младше, вам обязательно стоит обратить внимание на то, что Viber выстраивает свое присутствие на государственной стороне», — сказала Марси Траутман, генеральный директор SiteMinis.«Приложение Viber насчитывает около 516 миллионов пользователей, которые совершают звонки, текстовые сообщения, видеочаты и видеосообщения по всему миру бесплатно.

» Несколько недостатков необходимости находиться в зоне Wi-Fi и человек, с которым вы общаетесь, нуждаются в «, — сказала она.» У меня есть сын, который путешествовал по Европе, и он использовал это приложение «, — сказала она. чтобы позвонить мне, поэтому, даже будучи бэби-бумером, я загрузил приложение, чтобы сэкономить на дорогих расходах на сотовый телефон.

«Viber — очень приятное место для рекламодателей. Пользователи Viber, скорее всего, будут смотреть на рекламу так же, как и любой, кто использует платформу для обмена текстовыми сообщениями, за одним исключением, они знают, что это бесплатно, и, вероятно, ожидают, что некоторые рекламодатели будут продвигать их. осведомлены о своем целевом рынке и не выходят из-под контроля в пространстве, которое используется для первичного общения, иначе они могут легко потерять несколько последователей ».

Ключ к обмену сообщениями

Мобильное приложение для обмена сообщениями представляет собой практически комбинацию популярных сервисов, таких как WhatsApp и Snapchat, а также клавиатуры для смайлов.Пользователи могут общаться с друзьями в групповых чатах, следить за контентом знаменитостей и брендов и загружать встроенные в приложение клавиатуры со смайликами.

Этот опыт создает для маркетологов более аутентичный метод связи с пользователями. Вместо того, чтобы объединять несколько приложений, бренды могут применять различные маркетинговые тактики в одном месте.

? Платформа Viber предоставляет широкий спектр возможностей взаимодействия ,? — сказал мистер Нельсон. «В прошлом году мы запустили публичные чаты, чтобы потребители и бренды могли заявить о себе всему миру.

? Функция публичного чата — это совершенно новый канал взаимодействия, и мы уже наблюдаем существенное признание знаменитостей, влиятельных лиц, спортсменов и издателей, стремящихся взаимодействовать с фанатами и подписчиками ,? он сказал. «У нас 600 миллионов пользователей по всему миру, и мы постоянно прислушиваемся к нашим пользователям, поскольку они рассказывают нам, какие новые функции и взаимодействия они хотят в приложении.

? Вот почему вы не найдете рекламы в приложении. Мы решили сосредоточиться на опыте, который улучшает общение и взаимодействие по сравнению стормозить.?

Вкладка «Публичные чаты» в приложении позволяет пользователям следить за беседами со своими любимыми знаменитостями и брендами. Контент имитирует формат чата, отправляя пользователям, которые следят за сообщениями, ссылки, текст, изображения и видео.

Такие бренды, как Buzzfeed, Barclays Center и Huffington Post Entertainment, используют функцию публичных чатов в Viber. Buzzfeed и Huffington Post обмениваются контентом, аналогичным их публикациям, и ссылаются на множество историй на своих соответствующих веб-сайтах, в то время как Barclays Center использует его, чтобы подбадривать азарт окружающих игр, делясь закулисным контентом.

Формат обеспечивает более тесную связь с потребителями, создает ощущение личного общения с брендом или знаменитостью и, в свою очередь, создает более прочную связь. Это может создать более лояльных потребителей и более широкую осведомленность.

Например, пользователи могут использовать клавиатуры от Despicable Me, DreamWorks? Шрек, «Барселона» и Pixar’s Inside Out. Это идеальный метод для брендов, позволяющий пользователям взаимодействовать с их контентом на своих условиях.

Emojis — это новый универсальный жаргон среди молодых потребителей, но по мере того, как маркетологи погружаются в фирменные версии, им необходимо убедиться, что они действительно понимают, как говорить на этом языке (см. Подробнее).

Маркетологи также могут использовать API приложения Nexmo Chat App, который помогает брендам находить способы наилучшего взаимодействия с потребителями с помощью приложений для обмена сообщениями. Теперь компания стала партнером Viber, чтобы бренды могли лучше использовать приложение.

Конкурс обмена сообщениями

Не только Viber произвел фурор в мобильных приложениях для обмена сообщениями. Приложение для обмена сообщениями и социальных развлечений Line обогнало Facebook Messenger и WhatsApp в качестве самого быстрорастущего мобильного приложения для обмена сообщениями, но каковы его конкуренты? Согласно новому отчету GlobalWebIndex, большое количество подписчиков ставит под сомнение способность выскочки удерживать лидерство.

? Пространство приложений для обмена сообщениями переполнено, и есть много приложений, которые действительно хорошо справляются с определенными задачами? — сказал мистер Нельсон. «С самого первого дня наша миссия заключалась в том, чтобы построить Viber над какой-либо отдельной функцией или продуктом, чтобы люди могли выбирать, как им взаимодействовать и взаимодействовать.

? Поскольку платформа настолько универсальна, это позволяет брендам взаимодействовать с широкой аудиторией различными способами через один канал ,? он сказал. Такие функции, как публичные чаты, позволяют брендам налаживать отношения, а непросто продвигайте.

? Самое главное, что помолвка подлинная. Нам еще предстоит увидеть, как другие приложения справляются с этой задачей, и мы чувствуем, что именно это в конечном итоге создает значимый опыт как для потребителей, так и для брендов.

Окончательный результат
Бриэль Якель, помощник редактора Mobile Marketer

Android Viber Forensics с Belkasoft X

Введение

Viber — это кроссплатформенное приложение для голосовой IP-телефонии и обмена мгновенными сообщениями, распространяемое на нескольких мобильных платформах и платформах ПК, включая Android, iOS, Microsoft Windows, macOS и Linux.В мире насчитывается более 1,1 миллиарда пользователей Viber. и более 820 миллионов активных пользователей в месяц.

Viber предоставляет пользователям функции обмена мгновенными сообщениями и позволяет пользователям обмениваться мультимедийными данными, такими как изображения и видеозаписи.

Важный фактор, отделяющий Viber от других популярных сервисов, требующих только подключения к Интернету для связи, это их план подписки на Viber Out. Он позволяет звонить на все мобильные и стационарные телефоны в 50 странах мира.Viber также считается безопасным приложением для обмена сообщениями, поскольку он обеспечивает сквозное шифрование на основе архитектуры безопасности Open Whisper Signal.

В этой статье мы сосредоточимся в основном на приложении Viber, установленном на устройствах Android. Мы рассмотрим следующие темы:

  • Функции безопасности и ограничения Viber
  • Расположение артефактов Viber на устройствах на базе Android
  • Старые и новые форматы базы данных Viber и различия между ними
  • Наиболее важные доказательства для анализа в ходе цифровой криминалистической экспертизы или расследования инцидентов

Мы также рассмотрим методы и инструменты, которые можно использовать для анализа артефактов Viber.Наряду с этим мы опишем как артефакты могут быть извлечены и отображены в Belkasoft X, инструменте DFIR от Belkasoft.

Функции безопасности и ограничения Viber

Одной из наиболее заметных функций Viber является сквозное шифрование.

Viber не хранит информацию чата на своих серверах после ее доставки получателю. Если возникла проблема с доставкой сообщения, оно останется зашифрованным до тех пор, пока получатель не получит его, и исчезнет с сервера, как только будет доставлено.

Однако сообщения, отправляемые чат-ботами и от них, а также функция расширений чата не защищены сквозным шифрованием. Сообщения от ботов помечаются значком бота.

Публичные чаты в Viber вообще не зашифрованы, однако Viber предлагает секретные чаты. Благодаря этой функции пользователи могут общаться по зашифрованному каналу. и их история общения не будет синхронизирована с облачным сервисом или с Viber Desktop. В секретных чатах есть функция самоуничтожающиеся сообщения, а также уведомления о скриншотах.В приложениях для чата, включая Viber, также широко распространена практика, позволяющая пользователям удалять чат для всех.

Действительно уникальной функцией Viber является возможность скрыть любой чат, установив для него PIN-код в настройках Viber. После того, как чат скрыт, вам нужно ввести ПИН-код в поле поиска мессенджера, чтобы отобразить его.

Где Viber оставляет цифровые следы на устройствах на базе Android

Целевые артефакты, которые в основном разыскиваются цифровыми следователями в чат-приложениях:

  • Данные содержимого или фактическое содержимое сообщения, которое может быть текстом, аудио, видео или любым другим форматом данных
  • Данные профиля пользователя, которые обычно включают имя пользователя приложения чата, фамилию, дату рождения, пол, изображение, адрес, номер телефона и адрес электронной почты
  • Данные аутентификации пользователя — пароль, сеансовый ключ и т. Д.
  • База данных контактов или список контактов, связанных с пользователем приложения чата
  • Обмен вложениями и файлами или любые данные, которыми обменивались с помощью функции передачи файлов
  • Данные о местоположении или географическое положение устройства

Большую часть данных из приложения Viber можно получить с помощью файловой системы, также можно вручную загрузить определенную папку, содержащую данные Viber, с помощью метода извлечения резервной копии ADB.

Данные Viber хранятся в каталоге /data/data/com.viber.voip/

Одна из папок внутри этого каталога ( ‘f / .Fabric / preferences /’ ) содержит «reg_viber_phone_num» и ‘reg_viber_phone_num_canonized’ файлов, которые содержат уникальный идентификатор пользователя приложения чата — номер телефона, с которым связана запись.

Рисунок 1: ‘reg_viber_phone_num’ и ‘reg_viber_phone_num_canonized’ файлов

Номер занимает последние байты файлов.Перед ним находится 7-байтовый заголовок. Номер в канонической форме включает код страны. и фактический номер телефона без пробелов, дефисов, скобок и других символов. Неканонический номер обычно хранится пользователем Viber в свободной форме.

Файлы в ‘/ files / preferences’ также содержат имя, которое пользователь отображает в приложении ( Display_name ), и ICCID SIM-карты ( Activated_sim_serial ).

Файлы в пути ‘/ sdcard / viber / media’ — это фотографии профилей ( / User Photos / ) людей из списка контактов пользователя, которые используют Viber, независимо от того, добавлены ли они в качестве друзей в приложении.По пути изображения ( / Viber Images / ) и видео ( / Viber Videos / ) отправленные через приложение также сохраняются.

База данных, содержащая значимую часть сообщений, находится в файле ‘viber_messages’ , который находится в подкаталоге с именем ‘databases’ или ‘db’ (имя подкаталога зависит от версии Viber).

Информация о звонках и контактах хранится в отдельной базе данных — файле ‘viber_data’ .

Рисунок 2: ‘viber_data’ и ‘viber_messages’ каталогов

Структура базы данных ‘viber_messages’

Как уже упоминалось, viber_messages хранит наиболее значимую часть данных, связанных с приложением Viber на Android.

В этой базе данных хранятся контакты, все отправленные или полученные сообщения и информация о географическом местоположении.

Существует две возможные версии базы данных ‘viber_messages’ — старая и новая.Структура старых версий Viber немного отличалась от структуры новой.

Сначала мы опишем старую версию структуры базы данных.

Имеется таблица «участники» , где хранятся активные контакты. В эту таблицу входят:

  • Столбец thread_id , содержащий идентификатор чата между владельцем учетной записи и этим контактом
  • «номер» Столбец , в котором хранится телефонный номер контакта (используемый как уникальный идентификатор).Этот столбец также может содержать предопределенные строковые значения — «viber» (системный контакт) и «владелец» (контакт владельца учетной записи)
  • ‘display_name’ для отображаемого имени контакта

Следующая таблица «сообщения» поможет следователю получить необходимые данные о коммуникациях владельца учетной записи со своими контактами. Основные столбцы здесь:

  • ‘адрес’ , идентификатор собеседника
  • ‘body’ , текст сообщения
  • ‘дата’ , дата и время в миллисекундах эпохи Unix
  • «тип» , направление сообщения (1 — для исходящего)
  • «непрочитанное» , если сообщение было прочитано получателем (1 — для непрочитанных сообщений)

Используя ‘thread_id’ из таблицы ‘members’ и поле ‘address’ из таблицы ‘messages’ , вы можете найти собеседника в таблице «участники» и получить их ID и отображаемое имя из этой таблицы.

Однако не только текстовые сообщения могут быть интересны следователю. Есть нетекстовые сообщения, Это могут быть как данные о звонках через сервис, так и данные геолокации.

Рисунок 3: Таблица сообщений

Для нетекстовых сообщений информация хранится в дополнительных полях:

  • Текст в поле ‘msg_info’ хранит системные сообщения
  • Поля ‘location_lat’ и ‘location_lng’ или данные в формате JSON в поле ‘msg_info’ хранят данные геолокации
  • Поля ‘extra_mime’ и ‘extra_duration’ используются для звонков
  • Для передачи файла используется ссылка на файл в поле ‘extra_uri’ и дополнительные данные в формате JSON в поле ‘msg_info’

Ключевое различие между старой версией структуры базы данных и новой состоит в том, что база данных в старом формате не содержит таблиц «стикеры» и «разговоры» .

Активные контакты сохраняются в новой таблице «members_info» . Контакты владельца учетной записи также хранятся там и отмечены со значением 0 в столбце «Participant_type» .

Основные поля таблицы ‘members_info’ :

  • ‘contact_name’ , ‘display_name’ и ‘viber_name’ , каждый столбец может содержать отображаемое имя
  • «номер» , в котором хранится телефонный номер
  • ‘contact_id’ , ссылка на таблицу ‘phonebookcontact’ , которая содержит дополнительные данные

Рисунок 4: ‘members_info’ таблица

Таблица «сообщений» в целом имеет ту же структуру, что и соответствующая таблица в старом формате.Однако есть и отличия:

  • Поле ‘type’ заменяется полем ‘send_type’ (1 означает исходящие сообщения, а сообщения с любым другим значением интерпретируются как входящие), и поле ‘date’ заменяется полем ‘msg_date’
  • Поле ‘talk_id’ имеет ссылку на таблицу ‘chatations’ , которая содержит информацию об отдельных чатах

В новой таблице «разговоров» есть следующие поля:

  • ‘recipient_number’ — телефонный номер или предопределенный идентификатор чата
  • ‘members_id_1’ , ‘Participant_id_2’ ,, ‘Participant_id_8’ — идентификаторы чата участников в таблице ‘members_info’

Информация о звонках теперь может храниться в таблице messages_calls .Основные поля таблицы:

  • ‘canonized_number’ — телефонный номер собеседника
  • ‘дата’ — время начала звонка
  • ‘продолжительность’ — длительность звонка
  • ‘тип’ — направление вызова (нулевой первый бит означает исходящие вызовы)

Рисунок 5: ‘messages_calls’ таблица

Структура базы данных ‘viber_data’

Имеется таблица ‘phonebookdata’ , в которой хранятся дополнительные телефонные номера.Наиболее полезные столбцы:

  • ‘contact_id’ столбец, который содержит уникальный идентификатор соответствующего контакта из вышеупомянутой ‘phonebookcontact’ таблицы
  • ‘data1’ , ‘data2’ , ‘data3’ и ‘data5’ столбцов, содержащих телефонные номера

Рисунок 6: ‘phonebookdata’ table

Список контактов хранится в таблице «phonebookcontact» .Каждый контакт внутри имеет уникальный идентификатор ‘_id’ и ‘display_name’ . для отображаемого имени контакта.

Следующая интересная таблица — это таблица «звонков» . Основные поля внутри:

  • ‘номер’ , идентификатор собеседника
  • ‘дата’ , время начала звонка
  • ‘duration’ , длительность звонка в секундах
  • ‘тип’ , направление звонка (первый бит нулевой для исходящих звонков)
  • ‘viber_call_type’ , тип вызова (4 — для видеозвонков, любое другое значение означает аудиовызов)

Рисунок 7: «звонки» таблица

Резьба как метод поиска удаленных или уничтоженных данных

Мы предлагаем использовать карвинг для восстановления удаленных данных Viber.Карвинг — незаменимая техника при поиске удаленных данных и поиске уничтоженных доказательств.

Вырезание данных Viber в физический образ Android-устройства осуществляется с помощью трехбайтовых подписей следующего типа. Для старого формата используется ’00 0X 2Y ‘, где X может быть 1, 2 и 9, а Y равно 3 для 11-значных телефонных номеров, 5 для 12-значных телефонных номеров, и 7 для 13-значных телефонных номеров. Для нового формата используется ’00 2Y 05 ‘, где Y принимает значения по тому же правилу, что и в старом формате.

Каждая найденная подпись — это запись из таблицы ‘messages’ базы данных сообщений. Поля записи хранятся последовательно и могут быть прочитаны одно за другим. Длина поля определяется значением его первого байта. Вы можете извлечь ID собеседника, направление и текст сообщения, но можно также извлечь дату.

Анализ данных Viber в Belkasoft X

В этом разделе мы покажем, как следователь может анализировать данные Viber в Belkasoft X.

Belkasoft X поддерживает как старые, так и новые форматы баз данных Viber. Все данные, упомянутые ниже, извлечены и представлены Belkasoft X. На скриншоте ниже вы можете увидеть, как доказательства (в данном случае это текстовые и нетекстовые сообщения) отображаются в Belkasoft X.

Рисунок 8: Сообщения Viber в виде пузырьков

В Belkasoft X нетекстовые сообщения помечаются одним из специальных маркеров:

  • [ПЕРЕДАЧА ИЗОБРАЖЕНИЙ]
  • [ЗВОНИТЬ]
  • [ВИДЕО ЗВОНОК]
  • [РАСПОЛОЖЕНИЕ]
  • [СИСТЕМНАЯ ИНФОРМАЦИЯ]

Сообщения отображаются не только в виде пузырьков, но и в виде сетки.Это представление позволяет разместить больше столбцов данных и сообщения можно сортировать и фильтровать по различным столбцам.

Рисунок 9: Сообщения Viber в виде сетки

На правой панели пользовательского интерфейса Belkasoft X можно просмотреть свойства выбранного сообщения. Отображаются номера телефонов и отображаемые имена обоих участников. Также можно было увидеть статус доставки сообщения.

Рисунок 10: Общие свойства сообщения Viber

Свойства источника выбранного сообщения отображаются в правом нижнем столбце.Среди них можно было увидеть имя профиля и путь, а также определить, доступны ли данные в файловой системе или были извлечены путем вырезания.

Рисунок 11. Свойства источника сообщения Viber

Если сообщение имеет связанную информацию о геолокации (например, отправленное местоположение), данные о геолокации можно найти в свойствах источника. Можно также выбрать отображение всей геолокационной информации Viber на карте.

Рисунок 12. Геолокационные данные Viber

Каждый файл базы данных Viber можно просмотреть в программе просмотра SQLite, встроенной в Belkasoft X.Записи журналов и фрилистов будут отмечены соответственно.

Рисунок 13: Данные Viber в SQLite Viewer

Заключение

Viber — действительно безопасный мессенджер с такими функциями безопасности, как сквозное шифрование 1-к-1 и групповых чатов. Он также имеет такие функции, как секретные чаты, самоуничтожающиеся сообщения и возможность скрыть любой чат, установив для него PIN-код.

Наиболее значимая часть данных, связанных с приложением Viber на Android, хранится в базе данных ‘viber_messages’ , в котором вы можете найти контакты, все отправленные или полученные сообщения и информацию о географическом местоположении.Эта база данных может храниться в двух возможных версиях — старой и новой, в зависимости от версии приложения Viber.

Belkasoft X позволяет извлекать важные артефакты из баз данных, которые были описаны в статье, а также помогает исследователю справиться с ситуациями, когда в кейсе есть удаленные или самоуничтожающиеся сообщения.

См. Также:

Чтобы попробовать Belkasoft X, загрузите пробную версию продукта.

Viber для бизнеса — все, что вам нужно знать | 8×8

Viber: необходимость для нового бизнеса

Когда дело доходит до современного маркетинга, чат-приложения являются секретным оружием многих дальновидных компаний.Не верите нам? Опрос 2020 года, проведенный Rakuten Viber, показал, что 53% клиентов с большей вероятностью будут покупать у компаний, с которыми они могут связаться через чат-приложения, а 56% клиентов предпочли бы писать текстовые сообщения, а не звонить в бизнес.

Хотя мы не предполагаем, что голосовые звонки или электронная почта полностью выйдут из моды, это исследование показывает, что когда-то обычный метод оставить контактный номер и адрес электронной почты на главной странице вашей компании просто больше не поможет. Сегодняшние потребители стремятся к удобству приложений для чата, и предприятиям приходится делать то, что лучше всего сказал Росс Геллер из телешоу «Друзья»: «Повернись!». И Viber — это приложение для чата, которое позволяет вам это делать.

Вот некоторые из функций, которые отличает Viber от других приложений для обмена сообщениями на рынке.

Viber — недостающая часть вашей коммуникационной стратегии?

Viber — это лишь одно из семи приложений чата, которые вы можете использовать на Converse 8×8 — платформе, которая позволяет объединить каждый разговор в приложении чата в единый интерфейс.

Но давайте заранее. Численность Viber насчитывает 820 миллионов пользователей, что не совсем сравнимо с показателями таких гигантов обмена сообщениями, как Facebook Messenger и WhatsApp (узнайте больше из этой инфографики об использовании чат-приложений в Азиатско-Тихоокеанском регионе).Несмотря на то, что Viber может не хватать количества, он компенсирует это высокой целевой аудиторией. Viber позволяет предприятиям связываться с пользователями, которые не так активны на других популярных сайтах обмена сообщениями в социальных сетях.

Сила Viber также заключается в его обратной совместимости. В то время как большинство сайтов для обмена сообщениями в социальных сетях ушли из сетей 3G или постепенно отказываются от них, Viber продолжает предлагать быстрые и эффективные услуги в сетях 3G. Это важно, потому что эксперты прогнозируют, что даже по мере развития технологий значительные демографические группы в регионе APAC будут продолжать использовать сети 3G, что делает покрытие 3G важной частью стратегии любой компании по удержанию тех, кто поздно переходит на них.

На самом деле, GSMA прогнозирует, что 17% региона APAC будут по-прежнему использовать 3G к 2025 году, а в Сингапуре и Малайзии это число достигнет 23%.

Универсальность Viber на этом не заканчивается. Он доступен на самых разных устройствах, включая Android и iOS, а также на настольных компьютерах Windows, Mac и Linux.

Viber также обеспечивает большую уверенность в конфиденциальности пользовательских данных в цифровой среде, где утечки и утечки данных стали обычным явлением. Такие функции, как скрытые и секретные чаты, помогают пользователям сохранять анонимность.Кроме того, Viber предоставляет пользователям право отзывать сообщения и предоставляет публичные заявления, гарантирующие пользователям, что Viber не имеет права доступа к разговорам пользователей.

Это важно, поскольку опросы показали, что потребители очень внимательны, когда речь идет о проблемах конфиденциальности. На Филиппинах 89% пользователей согласны с тем, что они были бы готовы покинуть корабль, если бы почувствовали, что их конфиденциальность была нарушена. С более чем 2,2 миллиона пользователей на Филиппинах, Viber — это приложение, которое нельзя упустить, если вы хотите захватить львиную долю этого рынка.

Однако вишенка на торте заключается в том, что Viber — один из наиболее экономичных каналов обмена сообщениями. Компании могут отправлять настроенные сообщения не только эффективно, но и с минимальными затратами, поскольку плата взимается только за доставленные сообщения. Это можно сравнить с традиционной прямой почтовой рассылкой, когда все отправленные сообщения оплачиваются, даже если они остаются неоткрытыми в папке «Входящие» или возвращаются обратно.

Дополнительные способы подключения к динамическому контенту Viber

Говорят, что Азия является мировым рынком обмена сообщениями OTT (over-the-top).Фактически, в сфере социальных сетей в Азии преобладают приложения для обмена сообщениями. Это важно для бизнеса, так как у электронного маркетинга средний показатель открытий 16-29% во всех отраслях, тогда как у маркетинговых сообщений, доставленных через приложения для обмена мгновенными сообщениями, поразительный процент открытий — 95%.

Это проясняет, что потребители ожидают, что компании не только будут отвечать на их запросы быстро и точно, но и будут делать это удобно на каналах, которые они используют ежедневно. Одним из основных драйверов этого может быть то, что в отличие от традиционных SMS, которые ограничивают сообщения всего 160 символами, интерфейс прямого обмена сообщениями Viber сжимает динамический контент, такой как смайлики, стикеры, GIF-файлы и видео с автоматическим воспроизведением, в удобочитаемые и настраиваемые форматы, которые соответствуют потребностям клиентов. запросы.

С Viber общение не должно прерываться после завершения взаимодействия с клиентом. От заказа до отслеживания доставки и отслеживания предложений лояльности, компании могут продолжать поддерживать связь со своими клиентами через Viber и быстро отвечать на последующие запросы. Поддержание связи с клиентами упрощает обеспечение полноценного обслуживания клиентов после покупки, которое, как мы все знаем, имеет жизненно важное значение для создания и поддержания лояльности клиентов.

Еще более простой способ: 8×8 Converse

Мы знаем, о чем вы думаете: конечно, Viber звучит великолепно.Но с таким количеством приложений для чата, как мне узнать, подходит ли это для моего бизнеса?

Что ж, для тех, кто сбит с толку, разбирая плюсы и минусы каждой платформы, вот инфографика с обзором того, как чат-приложения используются в Азии. Или, если вы уже убеждены в важности приложений для чата, но просто не можете решить, какое из них использовать, Converse 8×8 может вам подойти.

Converse 8×8 — это платформа, которая позволяет предприятиям использовать лучшее из всех миров, поскольку она объединяет все разговоры в приложении чата в единый интерфейс.Что наиболее важно, он дает вам доступ к большему количеству приложений чата, чем любой другой провайдер, а также к SMS в качестве запасного варианта.

С Converse 8×8 профессионалы по маркетингу могут контролировать все свои прямые каналы связи с высоты птичьего полета, чтобы обеспечить согласованность и согласованность всех внешних коммуникаций. Это также помогает группам поддержки клиентов обрабатывать еще большие объемы запросов потребителей, поскольку интеграция чат-ботов позволяет чат-ботам решать некоторые варианты использования от вашего имени.

Если вы обнаружите, что ваш список дел постоянно растет, обратитесь к нам по адресу [email protected]×8.com, чтобы узнать, как Converse 8×8 может помочь вам связаться с вашими клиентами и высвободить время и ресурсы.

Бесплатные звонки, покорите земной шар · Руководство по чат-приложениям

Viber: бесплатные звонки, покорите земной шар

Аудитория: 250 млн в месяц, активных пользователей

Основные рынки: Россия, Индия, Иран, Австралия, Ближний Восток

Демография: Большинство пользователей в возрасте 25–35 лет

Основные характеристики: Общедоступные чаты, текстовые сообщения, телефонные и видеозвонки, наклейки, игры, служебные сообщения.

Основанная в конце 2010 года командой из двух израильтян и двух белорусов, Viber — серьезный конкурент Skype, который изначально предлагал бесплатные звонки и текстовые сообщения в мобильном Интернете. К сентябрю 2015 года количество приложений составило 250. миллионов активных пользователей в месяц, которые могут похвастаться множеством континенты и расширенный набор функций, таких как наклейки и игры.

Publishers присоединились к разговору в ноябре 2014 г., запустив Публичные чаты, формат, название которого точно описывает его функциональность.Новостные организации на платформе обычно используют Viber для трансляции текстовых групповых дискуссий между их командой участников в сети в режиме реального времени.

Для сообщества публичные чаты — это зрелищный вид спорта без возможности для публикации комментариев, но пользователи могут щелкнуть значки сердца рядом с отдельными в чате, чтобы выразить свое волнение. Для издателей каждый индивидуальный участник чата может легко обмениваться фотографиями, видео, стикерами, и ссылки с мобильного или настольного компьютера. Это также совершенно безболезненно процесс добавления или удаления участников по мере вашего продвижения.

Развлекательная команда HuffPost не любит публичных чатов

При всем очаровании Viber он может проявлять ощутимое самосознание, как журналистов, обученных писать статьи или публиковать сообщения в Twitter, просят текстовое сообщение публично. Но, как доказывает HuffPost Entertainment, правильное сочетание раскованных коллег, по-настоящему расслабляющихся в разговоре, результаты могут быть интересными и интересными, создавая повышенная степень близости между репортерами и их аудиторией.

Лорен Зупкус, редактор социальных сетей HuffPost Entertainment, признала что ее первая реакция на платформу была: «Кто, черт возьми, собирается волнует, что я должен сказать? » Но, к ее удивлению, подписались 10 000 «Вайберс». посмотреть, как ее команда обсуждает Кайли Дженнер и Игру престолов, или дебатировать достоинства осени по сравнению с летом. «Мы не стремимся втиснуть Статьи HuffPo забивают людям глотки. Я думаю, самое слабое, что ты можешь сделать в социальных сетях, поскольку бренд слишком старается … Я думаю, это здорово, что мы можем быть собой », — сказала она.

Каждый день команда HuffPo Entertainment проводит приватный чат, чтобы определить, темы для публичного дня, хотя они никогда не пишут беседа. Зупкас описал весь процесс как то, что вы делаете «В свободные минуты», что делает его менее ресурсоемким, чем Snapchat My Сюжетные сообщения. Команда также начала продвигать свой публичный чат с помощью закрывающие статьи заявлением: «Для постоянного потока развлекательные новости и обсуждения, следите за HuffPost Entertainment на Viber.”

Глава Северной Америки Viber Скотт Нельсон подтвердил, что HuffPost последовательная деятельность дает самые сильные результаты:

Хотя это не обязательно должен быть постоянный поминутный поток информация, самые успешные чаты обновляются ежедневно. Не только это сохраняет контент свежим и интересным, а также гарантирует, что их чат остается в верхней части списков на телефонах пользователей, сохраняя их перед мысленным взором.

Другие издатели на платформе включают BuzzFeed; GMA News; Mashable; и BBC Nepali, которые использовали приложение для доставки предупреждений крупным аудитория в стране во время недавнего кризиса землетрясения.

App-a-Thon 2016: Viber for Development

По мере того, как за последние несколько месяцев мы активизировали нашу работу с Digital Insights, у нас была возможность поговорить с людьми из Африки, Азии, Латинской Америки и других стран. Ближний Восток о цифровых инструментах, которые они используют, чтобы оставаться на связи друг с другом и с окружающим миром. Эти разговоры напомнили нам, что мы должны упорно трудиться, чтобы оставаться на вершине растущего числа приложений для обмена сообщениями на рынке сегодня, поскольку то, что было популярно шесть месяцев назад, может быть уже не сегодня.«App-a-Thon 2016» — это наш способ быстро погрузиться в различные приложения для обмена сообщениями, чтобы узнать об их функциональности, внешнем виде и ощущениях. Как это работает? Вся команда DAI ICT регистрируется на платформе, и в течение одной недели мы используем ее, чтобы общаться друг с другом, отправлять изображения и видео, а также изучать особенности и особенности приложения.

На данный момент мы рассмотрели WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, kik, LINE и BBM. На этот раз мы проверяем Viber.

Основные функции: Отправка и получение текста, фотографий, рисунков, аудио и видео сообщений; делиться деньгами (через Western Union), файлами и геолокациями.Голосовые звонки другим пользователям Viber через Интернет и звонки на мобильные / стационарные телефоны через Viber Out (связанное приложение). Создавайте публичные чаты для трансляции сообщений. Настольное приложение доступно для Windows, Mac и Linux. Плагин Viber доступен для Google Chrome, но для него необходимо установить настольное приложение. Бесплатное использование и загрузка. Звонки с Viber Out стоят денег.

Плюсы: Предлагает ряд профессиональных функций, включая рекламные наклейки, официальные общедоступные чаты и функции на основе API для составляющих сообщения.Зашифрованные чаты для отдельных лиц и групп.

Минусы: Нет браузерной версии. Недокументированная инфраструктура безопасности.

Ананд: Пользовательский интерфейс Viber мне показался достаточно простым и в нем есть все функции, которые можно ожидать от приложения для обмена сообщениями. Насколько я понимаю, он начинался как конкурент Skype, а не как конкурент другим приложениям для обмена сообщениями. Это может объяснить некоторую его ориентацию на звонки (через Viber Out). На данном этапе App-a-Thon 2016, после обзора стольких приложений, трудно сказать, что выделяет Viber из толпы, кроме его географического присутствия, которое является одним из самых интересных (и почти случайных) из всех. приложения для обмена сообщениями, которые мы изучили, как показано на этой карте.Он популярен в таких странах, как Мали, Ливия, Ирак, Мьянма, и по состоянию на апрель этого года он был установлен на 65% телефонов Android в Украине. Само приложение было основано в 2010 году на Кипре, было куплено японской компанией электронной коммерции Rakuten в прошлом году и расширяет свое корпоративное присутствие на Юго-Восточную Азию и Восточную Европу. Этот космополитический стиль вряд ли повлияет на восприятие пользователями, но тот факт, что он популярен на таких разнообразных рынках, означает, что они должны делать что-то правильно.

John: Viber выделяется темно-фиолетовыми элементами пользовательского интерфейса и некоторыми основными функциями, которые вы видите в других приложениях для обмена сообщениями. Максимальное количество участников в группах Viber — 200, что делает его отличным выбором для мобилизации клиентской базы от малого до среднего. Viber получил некоторую критику за то, что не подробно описал его безопасность. В частности, он еще не опубликовал подробную информацию о системах безопасности, реализованных на платформе. Как отметил Ананд, географическое распространение усыновления интересно тем, что несколько стран Азии используют его с небольшим количеством стран в других регионах мира, включая Ирландию и Гаити.

Итак, что мы делаем вывод?

В целом это отличный инструмент для выполнения всех основных функций обмена сообщениями. Обязательно изучите принятие пользователями в регионе вашего проекта, прежде чем переходить на платформу для доставки сообщений. Благодаря API и (предположительно) защищенным линиям связи это отличный инструмент для автоматизации обмена сообщениями, отправки уведомлений и настройки трансляций сообщений, запускаемых внешними событиями, такими как рыночные цены или информация о погоде.

Хотите узнать больше о других приложениях, которые мы тестировали в App-a-Thon 2016? Подпишитесь сейчас, чтобы получать еженедельный дайджест наших новейших блогов, отправляемый прямо на ваш почтовый ящик!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.