При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.

Я хочу особо отметить, что Онлайн-Консультант Me-Talk интегрирован с публичными чатами Viber (и другими мессенджерами и социальными сетями). Что это значит? Это значит, что если кто-то вам пишет в публичный аккаунт Viber, вы получаете это сообщение в онлайн-консультанте Me-Talk, можете ответить там же, то есть, вести полноценную беседу, минуя непосредственно Viber. Это значительно упрощает ведение нескольких паблик аккаунтов Viber, которые могут быть зарегистрированы и привязаны к разным телефонам. Более того, к онлайн-консультанту Me-Talk можно поключить не только Viber, но и чаты из групп Вконтакте, Телеграм и др. Удобно? Не то слово! Учитывая, что сам онлайн-консультант Me-Talk доступен для iOS, Android и Windows и работает безотказно, это вообще подарок!

Подробно обо всех возможностях онлайн-консультанта Me-Talk я писал тут.

Хочу отметить, что с каждым новым месяцем использования Me-Talk все больше удостоверяюсь в его полезности и безотказности. Если, к примеру, сам Viber может не доставить сообщение (часто такое бывает), то Me-Talk работает четко. То же самое с чатами в группах Вконтакте.

Должен ли я использовать Viber для своего бизнеса?

Обмен сообщениями с вашей целевой аудиторией через такие приложения, как Messenger, Whatsapp и Viber, может оказаться затруднительным. Во-первых, потому что может быть трудно понять, необходимы ли вложения в первую очередь, и во-вторых, потому что приложения для обмена сообщениями — это очень личная граница, и просмотр рекламы или продвижения в таком месте может кого-то раздражать.

Тем не менее, использование Viber в качестве еще одного канала, с помощью которого вы можете связаться со своей аудиторией, дает несколько замечательных преимуществ. И сегодня мы собираемся погрузиться в некоторые из малоизвестных маркетинговых секретов Viber и помочь вам принять обоснованное решение о том, подходит ли платформа для вашего бренда 9.0003

Приступим.

Viber — это одновременно платформа для обмена мгновенными сообщениями и услуга IP-телефонии, позволяющая совершать бесплатные международные звонки.

Кроме того, Viber позволит вам удалять сообщения даже после того, как они были просмотрены другой стороной или сторонами в группе.

Viber — это не Facebook, но он определенно может открыть двери для вашего бизнеса. Ниже приведены некоторые из преимуществ Viber, которые определенно могут добавить новую искру в ваши маркетинговые усилия. Проверьте это:

Функция публичного чата

Подобно блогу, потому что он в основном одноразмерный, но ближе к Твиттеру, когда речь идет о типе контента, Viber предлагает таким компаниям, как ваша, возможность открыться через общедоступные чаты в способ, который трудно воссоздать на других платформах.

Например: общедоступные чаты могут быть связаны с новостями или сосредоточены на обновлениях или акциях. Возможно, вы бы предпочли, чтобы ваша команда ходила туда-сюда, а не наилучший способ решения проблемы для достижения наилучшего результата. Как проблеск вашей закулисной реальности.

В любом случае, это обычно чрезвычайно полезно для предприятий, производящих много контента, и позволяет зрителям ставить лайки, реагируя на определенные сообщения. Кроме того, если у вас есть общедоступная учетная запись для бизнеса, ваши подписчики смогут обращаться к вам в частном порядке через Viber с вопросами, проблемами, поддержкой клиентов и любыми другими вопросами.

Рекламные наборы наклеек

Точно так же, как ваша компания может извлечь выгоду из пользовательских фильтров Snapchat и Instagram, пользовательские наборы наклеек в Viber могут быть невероятно эффективными. А на самом деле, в некоторых случаях, даже больше.

Это связано с тем, что когда кто-то загружает ваш стикерпак, он автоматически «подписывается» на ваш общедоступный чат или общедоступную учетную запись. По этой причине наборы наклеек (если они хорошо разработаны и актуальны) могут стать отличным способом привлечь людей в общедоступный чат.

Хотите знать, насколько успешными могут быть наклейки для конверсии?

Кампания Viber Sticker, проводившаяся для Coca-Cola в Болгарии, завершилась более чем 191 000 загрузок стикеров. И коэффициент конверсии был около 30%.

А за набор наклеек мы называем это отлично выполненной работой.

Это доступнее, чем SMS

Если вы продвигаете свой бренд с помощью SMS, пора подумать о том, чтобы попробовать Viber.

С более эстетичными вариантами, которые выглядят одинаково по всем направлениям (поэтому не нужно отправлять смайлики, которые в конечном итоге выглядят по-разному на другом конце!) сохранить немного здравомыслия, тоже.

И, конечно же, рекламные возможности!

Viber предлагает варианты рекламы, которые соответствуют вашим потребностям в зависимости от вашей аудитории. В качестве торговой сети потребители могут щелкнуть мышью и совершить покупку из приложения, что делает его идеальным для компаний электронной коммерции и продаж B2B.

Viber может похвастаться тем, что 16% зрителей выбирают вариант покупки, а 32% делятся этими продуктами с семьей и друзьями.

Объявления обычно показываются после звонка, поэтому чем интерактивнее ваша аудитория, тем больше просмотров вы получите.

У каждой платформы есть свои преимущества и недостатки. Главное, чтобы преимущества перевешивали недостатки.

Итак, каковы возможные недостатки маркетинга с помощью Viber?

1) Возможно, ваша целевая аудитория не активна в Viber

Будут миллиарды пользователей, это может быть трудно понять, но это зависит только от вашей аудитории. Например, если вы продаете товары пожилым людям, это не лучший вариант.

Подумай и поищи. Узнайте, какие платформы ваша аудитория использует больше всего, и используйте их. Viber есть в этом списке?

2) У вас недостаточно контента для использования Viber

Всегда вкладывайте столько, сколько можете себе позволить, но эй. Если вы изо всех сил пытаетесь придумать контент для создания общедоступных чатов или найти что-то, что стоит отправить, подумайте о том, чтобы поделиться теми же вещами, которыми вы делитесь, в других социальных сетях. Твиты, посты в Facebook, сжатые посты в блогах — все это контент. Просто убедитесь, что это качественный контент, за который вы можете постоять, и все будет хорошо.

3) У вас нет ресурсов, чтобы максимально использовать стикеры для повышения конверсии

Помните, что можно ограничивать свои социальные сети до тех пор, пока вы не сможете позволить себе расширяться. Оставайтесь там, где ваша целевая аудитория НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНО проводит большую часть своего времени. И я могу заверить вас, что в любом случае Facebook будет опережать Viber, то же самое можно сказать и об Instagram. Если вы не можете позволить себе охватить эти сети, отложите Viber на второй план до тех пор, пока вы не сможете уделить ему все свое внимание и процветание, которого он заслуживает.

Viber может не подходить для вашего бизнеса, но это нормально! Однако, если у вас есть время, деньги и ресурсы, это может стать огромной возможностью для вашего бренда.

Есть ли у вас какая-либо особенно важная информация о секретах успешного маркетинга в Viber? Мы хотим услышать ваши мысли!

Если вас интересует все, что связано с социальными сетями, сделайте себе (и нам!) ОГРОМНУЮ услугу и присоединитесь к нашему растущему маркетингу в социальных сетях в южной группе, нажав на изображение ниже. Мы с нетерпением ждем знакомства с вами!

Viber запускает публичные чаты в рамках глобального маркетингового продвижения

Технологии

Шона Гош

19 ноября 2014 г.

Как долго?

2-3 минуты

В отличие от конкурентов WhatsApp или Facebook Messenger, которые сосредоточены на частных чатах между друзьями, новая функция Viber в конечном итоге позволит любому пользователю транслировать свои чаты публично, а другим — слушать.

Новый сервис отмечает более широкие усилия Viber по удержанию пользователей после года активного роста и превращению в более широкую контент-платформу, подобную Twitter или Reddit.

Предложение понравится брендам, которые хотят повысить вовлеченность молодежной аудитории Viber, в основном из Азии и США, сказал Марк Харди, директор по маркетингу 

Viber принадлежит японской фирме Rakuten. Он может похвастаться 210 миллионами активных пользователей в месяц по всему миру, из них более 14 миллионов в Великобритании. Сервис более популярен в Индии и США, где у них 32 и 30 миллионов пользователей соответственно.

Харди сказал, что Viber больше не хочет, чтобы его называли «приложением, которое вы используете для бесплатного звонка».

Он сказал: «Очевидно, что мы всегда будем уделять основное внимание бесплатным звонкам, индивидуальному и групповому обмену сообщениями, но наши планы на год состоят в том, чтобы [внедрить] новые способы удержания клиентов».

«Это не разворот, но мы расширяем то, что представляет собой Viber. Мы по-прежнему основаны на общении и чате, но это позволяет нашим пользователям получать доступ к контенту, который они не могли получить где-либо еще.»

Общедоступные чаты Viber похожи на форум, где администратор группы может устанавливать правила, например ограничивать круг лиц, которые могут участвовать в беседе.

Сначала публичные чаты будут ограничены несколькими знаменитостями, запускающими Viber, включая журналиста сплетен Переса Хилтона, Пикси Лотт, звезду YouTube Тайлера Окли и звезд Болливуда.

Пользователи, загрузившие последнюю версию Viber, увидят новую кнопку «Общедоступно». Те, кто нажмут, будут перенаправлены на выбор общедоступных чатов, организованных знаменитыми партнерами Viber, и затем смогут слушать, хотя они не смогут внести свой вклад.

Общедоступные чаты будут размечены по темам, что облегчит пользователям поиск интересующих их обсуждений.

Новая функция будет добавлена ​​к существующему предложению Viber, а именно к бесплатному групповому обмену сообщениями и телефонным звонкам между пользователями.

Хотя Viber популярен, ему есть куда стремиться, чтобы догнать WhatsApp, который может похвастаться 600 миллионами активных пользователей в месяц — почти в три раза больше, чем у его конкурента.

Харди описал WhatsApp как движущую силу рынка и отметил, что все конкуренты Viber были новаторами в этой категории.

Он сказал: «Мы все знаем, что все перешли на мобильные, [и] я бы сказал, что теперь это первый экран в жизни людей».

«Что интересно, так это то, что WeChat, Line, WhatsApp — все они встряхнули категорию, они созданы для мобильного и мгновенного доступа.

Эта новость появилась, когда приложение для обмена мгновенными сообщениями Snapchat объявило о сотрудничестве с Square и о функции мобильных платежей под названием Snapcash.

Комментируя сделку, Харди сказал: «Все занимаются инновациями и экспериментировать, и это продвигает категорию вперед и переопределяет, что такое мобильные устройства.