Как создать паблик аккаунт в вайбере: Как создать аккаунт Viber Public?

Содержание

Viber запустил паблик-аккаунты для бизнеса

Super Admin

(77 месяцев назад)77 месяцев назад

3865 просмотров

Также в паблик-аккаунтах доступны следующие возможности:

Сервисы для поиска брендов;
Прямая интеграция в программный интерфейс Viber;
Коммуникация через паблик-чаты.

Первыми клиентами новой бизнес-платформы Viber стали партнеры сервиса — The Huffington Post, «Яндекс», The Weather Channel и другие. Но уже начиная с сегодняшнего дня украинские компании также могут завести себе паблик-аккаунт в Viber. Чтобы создать паблик-аккаунт, нужно подать заявку на сайте, но перед этим обновить приложение Viber на своем устройстве.

Паблик-аккаунты Viber построены на основе паблик-чатов, которые компания запустила еще в 2014 году.

Паблик-чаты впервые позволили пользователям мессенджера общаться не только с теми, кто есть у них в списке контактов, но и с незнакомцами.

Источник

Предыдущий пост Назад Следующий пост Вперед

viber

Смотрите также

3865

21920

Самое интересное

11040

4622

4782

15487

4864

3316

Создание и настройка бизнес-аккаунта в Viber

1 июля Инструкции по соц-сетям

Содержание:

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?

С бизнес-аккаунтом в Viber вы сможете:

повысить узнаваемость бренда с помощью рекламных инструментов, стикеров с логотипом компании;
увеличить конверсию за счёт разнообразия контента;
сегментировать вашу аудиторию за счёт подробной статистики;
продолжать общение с помощью одно- или двухстороннего канала обмена сообщениями;
отправлять важную и конфеденциальную информацию, которую клиенты не должны пропустить;
предлагать свою продукцию через Viber.

Прокачай Viber для Бизнеса с Teletype:
- Подключение операторов без ограничений.
- Отвечай клиентам прямо из CRM.
- Виджет на сайт, кнопки для роста конверсии.
- Авто-ответы в чате, авто-приглашения на сайте
- И другие фичи.

Преимущества бизнес-акаунта

Привлечение новых клиентов

Viber поможет повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. Таргетированная реклама, уникальные стикеры компании — инструменты для привлечения новых покупателей.

Упрощенное общение с клиентами

Можно сообщать своим клиентам о скидках в массовых рассылках или сообщить о себе при помощи уведомлений.

Транзакции

Компании могут сэкономить время за счёт оперативного оформления заказов онлайн. Оплата может пройти через чат с покупателем или при помощи кнопки оплаты через Viber, которая будет размещена в социальных сетях.

Возможность контролировать сотрудников

С одного аккаунта могут работать несколько человек: например операторы, менеджер и руководитель бизнеса.

Вы сможете просматривать сообщения и отмечать для себя ошибки и разногласия при общении с покупателями. Над допущенными ошибками можно будет работать и не допустить их при дальнейшей работе.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?

Зайдите в Viber. Нажмите на значок в правом нижнем углу.
Тапните на «Создать канал».
Заполните необходимые данные. При заполнении названия канала рекомендуется использовать имя компании. В описании расскажите о своей фирме.
После этого нажмите на галочку.

Как настроить бизнес-аккаунт?

Изменение главной фотографии

В бизнес-аккаунтах рекомендуется размещать логотип компании. Для этого свайпните вправо и нажмите на аватарку.

Нажмите на значок фото.

Фон

Свайпните вправо. Нажмите фон.

Выберите подходящий или прикрепите фото из галереи.

Подключение чат-ботов

Чат-боты в Viber помогут упростить ведение бизнес аккаунта в мессенджере.

Зайдите в административную панель Viber по ссылке: https://partners.viber.com/login
Для удобства переключитесь на русский язык.
Введите ваш номер.
Подтвердите номер телефон введением кода из СМС.
Нажмите «Создать бота» или «Create Bot Account».
Заполните поля.
Отметьте на карте ваше местоположение.
Поставьте галочки напротив соглашений.
Нажмите «Create».
После этого вам дают токен для этого чат бота Viber. Токен — это универсальный ключ для интеграции через API с сервисами и платформами.
Далее нужно подключить чат бота к сервису для настройки алгоритмов его работы.

Размещение кнопки Viber на сайте

Следуйте пунктам:

На сайте перейдите к текстовому редактору.
Вставьте иконку Viber в текстовый редактор.
Нажмите на вставленную картинку и нажмите на кнопку вставки ссылки.
Укажите ссылку, которая приведет пользователя в чат с компанией или на оплату покупки.
Нажмите «ОК».

Рассылки

Нажмите на значок в нижнем правом углу.

Тапните на левую иконку в правом верхнем углу.

Выберите контакты для рассылки. В рассылку вы можете добавить не более 50 человек.

Отправьте сообщение.

Подключение таргетированной рекламы

У Viber нет личного кабинета для настройки рекламы. Ей занимаются партнёры Viber — Messaggio. Подключение рекламы происходит следующим образом:

Мессенджер Messaggio предлагает заполнить бриф на рекламу. В нём необходимо указать все условия желаемой рекламы (её сроки, страну, где необходимо показывать и так далее).
После заполнения брифа Messaggio рассчитывает количество показов рекламы, учитывая бюджет клиента, и высылает коммерческое предложение.
Клиент оплачивает счёт и бриф передаётся Viber.
Viber запускает рекламу.

Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером

Тапните на «Ещё».

Затем на «Viber Out».

Выберите подходящий вариант оплаты и подключите его.

Для звонка выберите вызов Viber Out на экране контакта.

Создание стикерпака

Зайдите в паблик-аккаунт и нажмите на смайлики. Тапните на плюс.

Выберите «Создать стикеры».

Введите название и нажмите на плюс.

Выберите источник фото.

При помощи инструментов вы сможете создать стикер. После нажмите на «Сохранить стикер».

Статистика

Перейдите в чат компании. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем на «Информация о канале».

Выберите пункт «Статистика».

Отложенные сообщения

Повторите те же действия, но вместе статистики выберите «Отложенные сообщения».

Наберите текст.

Выберите дату отправления.

Создание псевдонимов для администраторов

Свайпните вправо. В поле «Псевдоним» нажмите «Установить».

Тапните на «Создать псевдоним».

Введите псевдоним.

Основной функционал

размещение информации о компании;
общение с покупателями;
создание бота для автоматических ответов;
создание массовых рассылок сообщений;
запуск таргетированной рекламы;
создание рекламных стикеров с названием или логотипом компании.

Видеообзор

Метки поста: Viber

Вайбер Бизнес | Создайте свой бизнес-профиль Viber

ℹ️ С tyntec вы можете интегрировать Viber Business Messages двумя способами:

Интегрировать Viber Business Messages API в существующие платформы. Воспользуйтесь нашим справочником по API разговоров и нашими руководствами по интеграции для Microsoft Dynamics и Zapier.
Используйте Viber с папкой «Входящие разговоров» tyntec. С этой многоканальной платформой вам не нужно никуда интегрировать Viber! Ваш бизнес-идентификатор Viber включен, и вы можете начать обмениваться сообщениями со своими пользователями на платформе. Узнайте больше о папке «Входящие разговоров».

Давайте углубимся в это пошаговое руководство, чтобы создать свой бизнес-профиль Viber с помощью tyntec.

Шаг № 1. Зарегистрируйте учетную запись tyntec и получите ключ API

Сначала зарегистрируйте бесплатную учетную запись tyntec. Помимо предоставления финансовых отчетов, вариантов онлайн-платежей и счетов, вы также можете управлять своими ключами API tyntec, что является важным элементом для настройки вашего бизнес-профиля Viber.

Если у вас есть учетная запись, проверьте Настройки API , чтобы скопировать имя ключа API, которое вы будете использовать в настройках Viber (например, namecpaas)

№ 2. Соберите информацию, необходимую для заполнения формы установки

В этом разделе вы узнаете, что вам нужно отправить для успешной регистрации.

Официальное название компании, которое вы хотели бы видеть в ежемесячных платежных отчетах и в биллинговой системе. Название вашей компании должно быть на английском языке и на родном языке компании, если это применимо.
Описание бизнеса, адрес и страна регистрации.
Бизнес-сайт и номер телефона.
5 логотипов в формате PNG с хорошим качеством и разрешением 50 х 50, 65 х 65, 100 х 100, 130 х 130 и 360 х 280 пикселей. Дополнительную информацию о логотипах см. в разделе «Логотипы для бизнеса» ниже.
Тип отрасли.
Типы сообщений (рекламные или транзакционные).
Предполагаемая дата запуска.
Ежемесячный ожидаемый объем.
Какие продукты вы хотите использовать (Viber API отдельно или в сочетании с папкой «Входящие разговоров»).
стран назначения (до 20).
Обратите внимание, что вы , а не , сможете отправлять сообщения владельцам учетных записей, проживающим за пределами этих стран. Отправка сообщений более чем в 20 стран может быть одобрена в каждом конкретном случае — просто свяжитесь с tyntec!
Примеры сообщений.
Имя ключа API tyntec.
URL-адрес веб-перехватчика — входящие сообщения: введите безопасный URL-адрес (HTTPS) для получения входящих сообщений от Viber Business API (не требуется для папки «Входящие разговоров»)
Webhooks URL — уведомления о доставке: введите безопасный URL-адрес (HTTPS), на который вы хотите получать уведомления о доставке от Viber Business API. Это необходимо только для Two Way и Sessions! (не требуется для папки «Входящие разговоров»)

Вы всегда можете изменить данные своего профиля Viber Business, связавшись с tyntec.

ℹ️ Обратите внимание, что у компании может быть только один бизнес-ID (или бизнес-профиль Viber). Более одного бизнес-идентификатора/профиля на компанию не поддерживается.

ℹ️ Представление международных компаний

При отправке международной/международной компании, например, Zara, приложите письменное разрешение владельца международного бренда на использование служебных сообщений в Viber.

Когда получение такого разрешения нецелесообразно, можно назвать услугу брендом и местным филиалом (например, Zara Беларусь). Вы должны включить подтверждение местным отделением о том, что оно имеет права на местный бренд и одобряет использование Деловых сообщений в Viber под таким именем.

Логотип для бизнеса

Отправьте пять логотипов, которые будут использоваться в разных местах вашего бизнес-аккаунта. После первоначальной настройки вы сможете обновлять и настраивать логотипы по мере необходимости. Вот требования к логотипу:

1. Размеры

50 x 50
65 х 65
100 х 100
130 х 130
360 x 280 (баннер для информационной страницы).

2. Только формат PNG.

3. Не более 150Кб (каждый).

⭐ Заполнение формы настройки

Готовы начать работу с Viber? Идите вперед и заполните форму установки.

#3 — Подпишите гарантийное письмо

Viber требует, чтобы каждая компания, использующая Viber Business Messages, подписала гарантийное письмо.

Этот документ представляет собой соглашение о том, что компания будет отправлять сообщения только подписавшимся клиентам и в соответствии с рекомендациями Viber.

ℹ️ После отправки формы установки и добавления кредитов tyntec отправит вам гарантийное письмо через DocuSign. Только после вашей подписи ваш запрос на установку будет отправлен в Viber для утверждения.

#5 — Ваш профиль настроен!

После отправки вашей информации и подписания гарантийного письма компания tyntec направит его в Viber для рассмотрения. Viber рассмотрит заявку и одобрит ее, присвоив вам уникальный номер BusinessID в течение 2-3 дней. Если вы выберете дату запуска в будущем, ваш профиль Viber Business станет активным в желаемую дату.

С одобрения Viber компания tyntec завершает процесс интеграции и активирует услугу для вас 🎉

ℹ️ Поздравляем с запуском сервиса Viber Business с помощью tyntec! Из этого руководства вы узнаете, как отправлять и получать сообщения Viber в своем приложении.

ℹ️ Если вы решите продолжить использование tyntec после бесплатной пробной версии, со второго месяца использования мы выставим вам счет. Проверьте всю платежную и платежную информацию здесь.

Гигант обмена сообщениями Viber становится больше похож на Facebook с запуском общедоступных учетных записей для компаний и брендов

Свяжитесь с ведущими игроками в Лос-Анджелесе на GamesBeat Summit 2023, который пройдет 22–23 мая. Зарегистрируйтесь здесь.

Вверху: Viber: страница Violet’s Kitchen

Viber анонсировала новый набор инструментов, предназначенных для связи предприятий и маркетологов с 800 миллионами пользователей мобильного приложения для обмена сообщениями.

С Public Accounts Viber стремится стать платформой, с помощью которой компании могут как массово рассылать сообщения, так и общаться с клиентами один на один. Его рекламируют для использования в сфере обслуживания клиентов, маркетинга и продаж.

Возможно, справедливо будет сказать, что Viber заимствует по крайней мере одну страницу у Facebook, который за последний год или около того значительно увеличил свои учетные данные на платформе Messenger и находится на пути к тому, чтобы стать центральным инструментом для связи брендов с клиенты.

Действительно, общедоступные учетные записи очень похожи на страницы Facebook, где пользователи могут следить за обновлениями и получать их. API Viber также позволяет компаниям подключаться к существующей системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также вручную индивидуально подключаться к клиентам через живые чаты с людьми или с чат-ботами.

«Конечно, мы в курсе того, что происходит в нашей области, но мы гордимся тем, что разрабатываем наилучшее возможное решение, основанное на том, что мы считаем наиболее подходящим опытом для людей, использующих Viber», — пояснил операционный директор Viber Михаил Шмилов, который официально запустил новую услугу на Web Summit сегодня

Это не первый раз, когда Viber привлекает бизнес. Через Viber для бизнеса компании уже могли получить доступ к функции общедоступных чатов, которая была разработана для того, чтобы позволить брендам транслировать сообщения и создавать публичное присутствие в Viber. Но с общедоступными учетными записями Viber делает несколько шагов вперед, предоставляя компаниям больше способов напрямую общаться со своими клиентами.

Вверху: Кухня Виолетты: чат 1-2-1

«В Viber люди уже безопасно и свободно общаются со своими семьями, друзьями и коллегами», — добавил Шмилов. «Сегодня мы представляем способ, с помощью которого люди также могут начать связываться с бизнесом. Первый набор инструментов позволит компаниям обращаться к своей аудитории в Viber с помощью обмена сообщениями и многофункциональных интерфейсов, которые можно адаптировать к различным потребностям любого бизнеса».

Компания Viber, основанная в Израиле в 2010 году, сегодня насчитывает более 800 миллионов пользователей Android, Windows Phone, iOS и настольных компьютеров. Подобно Facebook и другим приложениям для обмена сообщениями, Viber поддерживает групповые или индивидуальные чаты, а также предлагает функции голосовых и видеозвонков. Компания была приобретена японским гигантом электронной коммерции Rakuten за 900 миллионов долларов в 2014 году. С сегодняшнего дня

Публичные аккаунты доступны по всему миру, запущенные в партнерстве с рядом брендов, включая The Weather Channel, Yandex и The Huffington Post.

Хотя любой бизнес может создать публичную учетную запись, сначала компании должны будут подать заявку в Viber с обещанным одобрением «вскоре после», если не будет обнаружено ничего неблагоприятного. «Позже мы обеспечим возможность создания из приложения», — сказал Шмилов VentureBeat. «Мы просто хотим протестировать и оптимизировать функции модерации и обнаружения».

Миссия VentureBeat состоит в том, чтобы стать цифровой городской площадью, на которой лица, принимающие технические решения, могут получить знания о революционных корпоративных технологиях и совершить сделки.