Мы будем следовать приведенным ниже шагам, чтобы создать наш чат-бот

1. Импорт зависимостей
2. Создание списка ключевых слов
3. Создание словаря намерений
4. Определение словаря ответов
5. Сопоставление намерений и генерация ответов

Импорт зависимостей

Первое, что нам нужно сделать, это импортировать пакеты/библиотеки, которые мы будем использовать. re — это пакет, который обрабатывает регулярные выражения в Python. Мы также будем использовать WordNet от NLTK. WordNet — это лексическая база данных, определяющая семантические отношения между словами. Мы будем использовать WordNet для создания словаря синонимов к нашим ключевым словам. Это поможет нам расширить наш список ключевых слов без необходимости вручную вводить все возможные слова, которые может использовать пользователь.

 # Импорт модулей
импортировать повторно
из nltk.corpus импортировать wordnet
 

Создание списка ключевых слов

После того, как мы импортировали наши библиотеки, нам нужно создать список ключевых слов, которые будет искать наш чат-бот. Этот список может быть настолько исчерпывающим, насколько вы хотите. Чем больше у вас ключевых слов, тем лучше будет работать ваш чат-бот.

Как обсуждалось ранее, мы будем использовать WordNet для создания словаря синонимов к нашим ключевым словам. Подробную информацию о структуре WordNet см. на их веб-сайте. 9a-zA-Z0-9 \n\.]’, ‘ ‘, лем.имя()) synonyms.append(lem_name) list_syn[слово]=набор(синонимы) печать (list_syn)

Вывод:

 привет
{'привет', 'привет', 'привет', 'привет', 'как дела'}
тайминги
{'время', 'часы', 'тайминг'}
 

Здесь мы сначала определили список слов list_words , которые будем использовать в качестве ключевых слов. Мы использовали WordNet, чтобы расширить наш первоначальный список синонимами ключевых слов. Этот список ключевых слов хранится в  список_син .

Новые ключевые слова можно просто добавить в  list_words . Чат-бот автоматически подберет их синонимы и добавит в словарь ключевых слов. Вы также можете отредактировать list_syn напрямую, если хотите добавить определенные слова или фразы, которые, как вы знаете, будут использовать ваши пользователи.

Создание словаря намерений

Когда наш список ключевых слов будет готов, нам нужно создать словарь, который сопоставляет наши ключевые слова с намерениями. Нам также необходимо переформатировать ключевые слова в специальном синтаксисе, который сделает их видимыми для функции поиска регулярных выражений.

Код:

 # Создание словаря намерений и ключевых слов
ключевые слова={}
ключевые слова_dict={}
# Определение нового ключа в словаре ключевых слов
ключевые слова['приветствовать']=[]
# Заполнение значений в словаре ключевых слов синонимами ключевых слов, отформатированных с помощью метасимволов RegEx.
для синонима в списке (list_syn['hello']):
    ключевые слова['приветствовать'].append('.*\\b'+синоним+'\\b.*')

# Определение нового ключа в словаре ключевых слов
ключевые слова['тайминги']=[]
# Заполнение значений в словаре ключевых слов синонимами ключевых слов, отформатированных с помощью метасимволов RegEx.
для синонима в списке (list_syn['times']):
    ключевые слова['тайминги'].append('.*\\b'+синоним+'\\b.*')
для намерения, ключи в keywords.items():
    # Объединение значений в словаре ключевых слов с помощью оператора ИЛИ (|), обновляющего их в словаре keywords_dict
    keywords_dict[намерение]=re. compile('|'.join(keys))
печать (keywords_dict)
 

Вывод:

 {'приветствовать': re.compile('.*\\bhello\\b.*|.*\\bhowdy\\b.*|.*\\bhi\\b.*|. *\\bпривет\\b.*|.*\\bкак делаешь\\b.*'), 'тайминги': re.compile('.*\\btime\\b.*|. *\\bclock\\b.*|.*\\btiming\\b.*')} 

Обновленный и отформатированный словарь хранится в keywords_dict . намерение — это ключ, а строка ключевых слов — это значение словаря.

Давайте посмотрим на одну пару ключ-значение словаря  keywords_dict  , чтобы понять синтаксис регулярного выражения;

 {'приветствовать': re.compile('.*\\bпривет\\b.*|.*\\bкак-делаете-делаете\\b.*|.*\\bпривет\\b.* |.*\\bhello\\b.*|.*\\bhi\\b.*')

Регулярное выражение использует определенные шаблоны специальных метасимволов для поиска строк или наборов строк в выражении. 

Поскольку нам нужно, чтобы наш чат-бот искал определенные слова в больших входных строках, мы используем следующие последовательности метасимволов:

 . *\\bhullo\\b.*
 

В этой конкретной последовательности ключевое слово ( привет ) заключен между последовательностью \b . Это сообщает функции поиска RegEx, что параметром поиска является ключевое слово ( привет ).

Первая последовательность \bhello\b заключена между периодической звездой .*  последовательность. Эта последовательность указывает функции RegEx Search искать всю входную строку от начала до конца в поисках параметра поиска ( привет ).

В словаре несколько таких последовательностей разделяются ИЛИ  |  оператор. Этот оператор указывает функции поиска искать любое из упомянутых ключевых слов во входной строке.

Более подробную информацию о регулярных выражениях и их синтаксисе можно найти здесь.

Вы можете добавить в словарь столько пар ключ-значение, сколько хотите, чтобы увеличить функциональность чат-бота.

Определение ответов

Следующим шагом является определение ответов для каждого типа намерения. Эта часть очень проста. Ответы описаны в другом словаре с намерением быть ключом.

Мы также добавили резервное намерение и ответ на него. Это безотказный ответ на случай, если чат-бот не сможет извлечь какие-либо релевантные ключевые слова из пользовательского ввода.

Код:

 # Создание словаря ответов
ответы={
    'привет': 'Здравствуйте! Могу я чем-нибудь помочь?',
    'times': 'Мы открыты с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Мы закрыты в выходные и праздничные дни.',
    'fallback': 'Я не совсем понимаю. Повторите, пожалуйста?',
}
 

Сопоставление намерений и генерация ответов

Теперь, когда у нас завершена внутренняя часть чат-бота, мы перейдем к получению ввода от пользователя и поиску входной строки по нашим ключевым словам.

Мы используем функцию поиска регулярных выражений для поиска введенных пользователем ключевых слов, хранящихся в поле значение словаря keywords_dict . Если вы помните, значения в словаре keywords_dict были отформатированы с использованием специальных последовательностей метасимволов. Функция поиска RegEx использует эти последовательности для сравнения шаблонов символов в ключевых словах с шаблонами символов во входной строке.

Если совпадение найдено, текущее намерение выбирается и используется в качестве ключа к словарю ответов для выбора правильного ответа.

Код:

 печать ("Добро пожаловать в MyBank. Чем я могу вам помочь?")
# Цикл while для запуска чат-бота на неопределенный срок
пока (правда):
    # Принимает пользовательский ввод и преобразует все символы в нижний регистр
    user_input = ввод().нижний()
    # Определение условия выхода чат-бота
    если user_input == 'выйти':
        print («Спасибо, что посетили».)
        перерыв
    matched_intent = Нет
    для намерения, шаблон в keywords_dict.items():
        # Использование функции поиска регулярных выражений для поиска ключевых слов в пользовательском вводе
        если re. search(шаблон, user_input):
            # если ключевое слово совпадает, выберите соответствующее намерение из словаря keywords_dict
            matched_intent = намерение
    # Резервное намерение выбрано по умолчанию
    ключ = 'откат'
    если matched_intent в ответах:
        # Если ключевое слово совпадает, резервное намерение заменяется совпавшим намерением в качестве ключа для словаря ответов
        ключ = matched_intent
    # Чат-бот печатает ответ, соответствующий выбранному намерению
    печать (ответы [ключ])
 

Чат-бот выбрал приветствие из первого пользовательского ввода («Привет») и ответил в соответствии с совпавшим намерением. То же самое произошло, когда он обнаружил слово («время») во втором пользовательском вводе. Третий пользовательский ввод («Как я могу открыть банковский счет») не содержал ключевых слов, присутствующих в базе данных Bankbot, поэтому он пошел на запасной вариант.

Вы можете добавить любое количество ключевых слов/фраз/предложений и намерений, чтобы убедиться, что ваш чат-бот надежен при общении с реальным человеком.

Заключение

Этот блог был практическим введением в создание очень простого чат-бота на основе правил в Python. В этом уроке мы работали только с двумя намерениями для простоты. Вы можете легко расширить функциональность этого чат-бота, добавив больше ключевых слов, намерений и ответов.

Как мы видели, создание чат-бота на основе правил — трудоемкий процесс. В бизнес-среде от чат-бота может потребоваться гораздо больше намерений в зависимости от задач, которые он должен выполнять.

В такой ситуации чат-боты, основанные на правилах, становятся очень непрактичными, так как поддержка базы правил становится чрезвычайно сложной. Кроме того, чат-бот будет сильно ограничен с точки зрения его разговорных возможностей, поскольку почти невозможно точно описать, как пользователь будет взаимодействовать с ботом.

Чат-боты на основе ИИ — гораздо более практичное решение для реальных сценариев. В следующем блоге этой серии мы рассмотрим, как создать простой чат-бот на основе ИИ на Python.

Хотите узнать больше о машинном обучении и его приложениях? Ознакомьтесь с сертификационной онлайн-программой Data Science Dojo!

Как создать мощного чат-бота за 15 минут

Если вы пытаетесь научиться создавать чат-бота , , вы найдете много материалов, предназначенных для программистов, хакеров, программистов и разработчиков.

Не знаю как вы, а я не программирую. Я не разработчик. Не я.

И с массовым увеличением числа чат-ботов уже не только программисты хотят создавать чат-ботов. Я не одинок в том, что являюсь одним из непосвященных, которые, тем не менее, хотят чат-бота.

Маркетологи, владельцы бизнеса, цифровые стратеги и специалисты по контенту тоже хотят знать, как создавать чат-ботов.

Итак, если вы похожи на меня — хорошо разбираетесь в некоторых вещах, но программирование не входит в их число — это руководство по созданию чат-бота для вас.

Вот как создать чат-бота, даже если вы не программируете.

Привлеките своих идеальных клиентов с помощью Unicorn X-Ray. Захват посетителей веб-сайта + автоматизированная работа с клиентами

Заполните свою воронку продаж и быстрее заключайте больше сделок за небольшую часть затрат на специалистов по развитию продаж с помощью анонимного веб-сайта Customers.ai Unicorn X-Ray. обнаружение посетителей и проверенные темпы автоматизации продаж по электронной почте и SMS.

Запросите мою бесплатную консультацию

Шаг 1: Получите конструктор чат-ботов (Customers.ai)

Во-первых, вам нужно будет использовать платформу для создания чат-ботов, такую ​​как Customers.ai.

При выборе конструктора чат-ботов обратите внимание на следующие пять функций:

1. Доступность — вы должны иметь возможность бесплатно протестировать конструктор и перейти на платный план
2. Простота использования — он должен быть интуитивно понятным и быстрым в освоении
3. Мощный — Конструктор должен иметь множество расширенных функций и возможностей
4. Поддержка — Убедитесь, что платформа чат-бота имеет группу поддержки, которая может вам помочь тысячи предприятий уже используют

Большинство создателей чат-ботов используют Facebook Messenger. Messenger — одна из самых широко используемых и универсальных платформ для обмена сообщениями.

Customers.ai — один из ведущих разработчиков чат-ботов и самый быстрорастущий партнер Facebook Messenger.

Оставшаяся часть этой статьи покажет вам, как создать чат-бота с помощью Customers.ai. Вы можете зарегистрироваться бесплатно и начать создавать мощного чат-бота за считанные минуты.

Когда вы регистрируетесь в конструкторе чат-ботов Messenger, вы регистрируетесь через Facebook. Таким образом, вы можете автоматически подключить свою бизнес-страницу Facebook к своему чат-боту.

Все начинается прямо здесь. Как только вы зарегистрируетесь на Customers.ai, вы уже в двери.

Теперь давайте сделаем чат-бота.

Шаг 2. Подключите свою страницу Facebook к конструктору чат-ботов

Затем вам понадобится бизнес-страница Facebook и конструктор чат-ботов, чтобы начать общение друг с другом.

Войдите в конструктор чат-ботов (https://app.mobilemonkey. com/). На главной вкладке нажмите кнопку «Подключить страницы Facebook».

В меню выберите любые страницы Facebook, которые вы хотите подключить к платформе чат-бота, затем нажмите «Подключить страницы Facebook».

Это все, что требуется для подключения вашей страницы Facebook к конструктору чат-ботов.

Вам нужно только один раз подключить свою страницу Facebook. После этого он всегда будет отображаться в главном меню.

Если вы создадите новые страницы Facebook в будущем, вы просто повторите этот процесс.

3. Выберите страницу Facebook, на которой вы хотите создать чат-бота.

Если вы работаете только с одной страницей в Facebook, то все просто.

На этом этапе все, что вам нужно сделать, — это нажать на страницу Facebook, на которой вы создаете чат-бота.

Я буду делать чат-бота для моей вымышленной компании по недвижимости Unicorn Realty.

(Если честно. Вы бы хотели купить дом в месте под названием Unicorn Realty.)

Щелкнув по нужной странице, вы перейдете на главную страницу Customers. ai. На этой странице есть главное меню, которое включает в себя доступ к следующему:

• Конструктор ботов — это мастерская для создания всех последовательностей ваших чат-ботов
• Реклама — здесь вы можете настроить такие вещи, как реклама в Facebook Messenger и рекламные сообщения
• Автоматизация маркетинга — это инструменты чат-ботов для маркетинговых задач, таких как рассылки в чате и капельные кампании.
• Лид-магниты. Лид-магниты предлагают различные методы расширения ваших контактов в Facebook Messenger, такие как целевые страницы и автоответчики на сообщения Facebook.
• Статистика аудитории. Здесь вы найдете все аналитические данные о ваших чат-ботах и ​​аудитории.
• Шаблоны. Хотите готовый чат-бот? Вот где их можно найти!

Здесь мы можем многое сделать, но мы собираемся погрузиться прямо в конструктор ботов.

4. Откройте конструктор ботов.

Когда вы начнете создавать чат-ботов, вы будете проводить много времени в конструкторе чат-ботов.

Давайте откроем его и начнем осмотреться.

Есть два варианта открытия конструктора ботов — диалоги и вопросы и ответы.

Диалоги — это сердце и душа чат-ботов. Они задают вопросы, предлагают варианты, доставляют контент, в основном все, что делает чат-бот.

Вопросы и ответы включают в себя метод обучения вашего чат-бота, что делать, когда он сталкивается с определенными ключевыми словами. Например, если клиент взаимодействует с вашим чат-ботом и упоминает цена или стоимость, вы можете запрограммировать своего чат-бота, чтобы он отвечал с информацией о ценах.

Чтобы использовать функцию вопросов и ответов, вам нужно будет создать диалоги, которые запускаются на основе определенных ключевых слов.

Итак, мы будем работать над диалогами (не вопросы и ответы в этом посте).

5. Откройте конструктор диалоговых ботов.

При первом открытии конструктора ботов вы увидите предварительно созданный приветственный диалог.

Это должно облегчить вашу жизнь.

По сути, на этом мы могли бы остановиться, и вы могли бы сказать своему боссу: «Я построил мощного чат-бота, йоу».

Это заняло максимум пять минут.

Вы, очевидно, захотите сделать немного больше, чтобы настроить вещи и сделать этот чат-бот своим собственным. Давайте посмотрим на конструктор диалогов, чтобы понять, что к чему.

Не перегружайтесь. При первом проходе с конструктором чат-ботов можно многое понять.

Оно разделено на четыре основных раздела:

1. Главное меню, которое всегда находится на левой боковой панели, где бы вы ни находились в приложении
2. Список всех ваших чат-ботов. Вы можете организовать их по папкам и даже выполнять поиск по всем вашим диалогам. Чем больше вы создадите, тем важнее это будет.
3. Основное место постройки чат-бота. Здесь вы создаете свои диалоги по частям.
4. В правой части экрана есть возможность протестировать бота в Messenger или просто скопировать ссылку. Раздел «Вопросы и ответы» позволяет создавать подсказки по ключевым словам для открытия чат-бота.

Чтобы освободить себе больше места для работы, вы всегда можете коснуться фиолетового ползунка в правом нижнем углу.

Ладно, пора заняться созданием настоящего чат-бота.

Я собираюсь начать с нуля. В конструкторе чат-ботов, вероятно, уже есть стандартное приветственное диалоговое окно, созданное специально для вас.

Чтобы удалить его и начать с нуля, просто щелкайте значок корзины над любыми виджетами, пока не сойдете на нет. Мы делаем это с нуля!

Теперь ваш конструктор ботов должен выглядеть так. Бесплодный.

6. Добавление виджета быстрого вопроса

Виджеты — это строительные блоки чат-бота. Итак, когда вы учитесь создавать диалог с чат-ботом, вам придется добавлять виджеты.

Все дело в виджетах.

Их пятнадцать:

1. Вложение — добавьте загружаемый файл к вашему чат-боту
2. Атрибут — создайте атрибут, который будет использоваться для определения аудитории или действий – Создайте форму чат-бота для заполнения пользователем
3. Gif – Добавьте интересный GIF в чат-бот
4. Галерея – Добавьте галерею изображений, продуктов и т. д. с названиями и описаниями
5. Изображение — показать изображение в чат-боте
6. Список — создать список элементов или изображений, например, с меню или списком продуктов
7. Навигация — предоставляет функциональные возможности, которые вызывают определенный диалог отслеживание и сортировка чат-ботов
8. Текст — добавление простого текста в чат-бот
9. Ввод текста — создается впечатление, что чат-боту требуется несколько секунд для ввода ответа
10. Видео — добавление видео
11. Zap Connection — интеграция с любой из ваших триггеров и подключений Zapier

Одним из самых универсальных виджетов является виджет быстрых вопросов. Нажмите кнопку «Быстрый вопрос», чтобы добавить его.

7. Добавьте свой быстрый вопрос с атрибутом.

Поскольку мы создаем приветственный диалог, вопрос призван вовлечь пользователя в разговор.

Введите свой вопрос и добавьте атрибут. Атрибуты — это вещи, которые конструктор ботов будет автоматически добавлять на основе того, что он знает о пользователе.

Сюда входят такие данные, как имя пользователя, пол, часовой пояс и т. д.

Рекомендуется персонализировать чат-бота, добавив что-то вроде имени пользователя.

8. Сохраните ответ пользователя, создав новый атрибут.

Customers.ai автоматически сохранит список этих ответов. Настройте новый атрибут, нажав кнопку нового атрибута и назвав его.

9. Добавьте тип ввода для ответа пользователя.

«Тип ввода» означает, какой ответ вы хотите получить от пользователя.

У вас есть пять вариантов:

1. Множественный выбор — пользователь выбирает свой ответ из вариантов, которые вы создаете
2. Текст произвольной формы — пользователь может ввести все, что он хочет
3. Местоположение — пользователь может отправить свое местоположение одним нажатием
4. Электронная почта — чат-бот автоматически заполняет ответ электронной почтой пользователя, и они нажимают, чтобы отправить его.
5. Телефон. Пользователь может указать свой номер телефона одним быстрым касанием.

В этом примере мы будем использовать множественный выбор. Множественный выбор может включать только один вариант или столько, сколько вы хотите. Чтобы ответить на быстрый вопрос, пользователи коснутся или щелкнут ответ.

10. Создавайте ответы с несколькими вариантами ответов.

Нажмите «Добавить ответ», чтобы начать создание ответа на вопрос с несколькими вариантами ответов.

Мне нравится добавлять изображения к своим ответам. Это просто делает его более интересным. Щелкните маленький значок изображения слева от окна ответа. Вы можете выбрать файл изображения с вашего компьютера. Это изображение будет крошечным эскизом, поэтому не пытайтесь делать что-то действительно подробное.

Введите свой ответ и создайте столько вариантов, сколько хотите.

Теперь, когда мы создали пару ответов, важно обсудить, что мы будем делать с этим.

Каждый ответ, очевидно, приведет к чему-то другому. Это что-то еще — другой диалог.

По сути, вы создаете ветвящееся меню, где одна опция открывает другую беседу или диалог.

Давайте посмотрим на нашего чат-бота, чтобы увидеть, как он работает.

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного повтора

Узнайте все о НОВЫЕ 100% Meta-Approved Automation Tools от Customers.ai с акцентом на функции до 10X Instagram & Facebook Engagement и превратите социальные сети в источник дохода для вашего бизнес.

Сохранить мое свободное место!

11. Периодически тестируйте своего чат-бота.

Щелкните в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Проверить диалог».

(Если вы свернули правое меню, просто щелкните фиолетовую стрелку в правом нижнем углу, чтобы открыть его.)

Обычно я запускаю Messenger на своем телефоне, чтобы протестировать чат-бот как на мобильном устройстве, так и на компьютере.

Пока выглядит хорошо.

Теперь пришло время создать второй диалог, чтобы продолжить эти варианты.

12.

Я пройдусь по этому намного быстрее, так как теперь у вас есть представление об основах конструктора ботов и о том, как добавлять виджеты.

Чтобы создать новый диалог, просто нажмите «Добавить диалог» в меню диалога.

Первое, что вы сделаете, это назовите свой диалог.

После того, как вы добавили имя, вы вернулись к созданию диалога с нуля.

Мой диалог поможет пользователю связаться с агентом.

Во-первых, я покажу красивую картинку, чтобы привлечь внимание пользователя и вызвать визуальный интерес. Я выбрал виджет «изображение».

Затем я подтверждаю, что пользователь хочет связаться с агентом.

Это быстрый вопрос, который имеет один ответ — «ага». Я делаю это просто для того, чтобы получить подтверждение того, что пользователь хочет пойти по этому пути. (Это может устранить навязчивых и тратящих время потенциальных клиентов.)

Затем я добавляю еще один быстрый вопрос и выбираю тип ввода как электронная почта.

Далее я использую виджет набора текста. Это будет имитировать набор текста в течение двух секунд.

Далее я получаю номер телефона пользователя. Вы можете сделать это, используя быстрый вопрос с телефоном в качестве типа ввода.

Совет для профессионалов: электронная почта и тип ввода телефона — это волшебство. Чтобы получить номер телефона или адрес электронной почты, не нужно прилагать усилий.

Чтобы передать свой драгоценный номер телефона, все, что нужно сделать пользователю, это коснуться предварительно заполненного поля со своим номером. Кран. Бум.

Добавьте к этому тот факт, что вы находитесь в диалоговом виджете, пользователи чувствуют себя намного более комфортно, предоставляя информацию, которая не была бы такой ожидаемой, если бы они, скажем, заполняли форму на целевой странице.

Теперь я добавляю гифку с помощью виджета gif.

Тогда еще один быстрый вопрос об их предпочтениях в общении. Тип ввода множественный, потому что есть два возможных ответа — телефон или электронная почта.

Теперь, чтобы завершить разговор, я скажу несколько слов о следующих шагах.

Но сначала — больше гифок!

Для этого я снова использую виджет быстрых вопросов. Единственный вариант ответа: «Звучит хорошо!» дать пользователю ощущение принятия предстоящего общения с агентом.

Вот так, ребята.

Хотите попробовать?

Попробуйте чат-бота здесь.

(Не волнуйтесь. У нас нет гнусного плана по краже вашего адреса электронной почты и номера телефона, поскольку это фиктивный бот. Только в образовательных целях!)

Я только что за пятнадцать минут создал надежного, мощного, ведущего и приносящего доход чат-бота.

Вы можете сделать то же самое.

Как создать чат-бота

Вот что вам нужно знать о создании чат-ботов.

Это только начало.

Существуют десятки инструментов чат-бота, виджет чат-бота для веб-сайта, средство создания рекламы в Facebook Messenger, инструменты автоматизации Messenger, инструменты для создания списков и десятки тысяч интеграций.