Техническое задание на выполнение работ – что это, образец

14 января 2021 Федянин Андрей Викторович 0

Добавить в избранное В избранное

Поделиться

• Понятие и назначение технического задания
• Особенности создания формы технического задания на выполнение работ
• Техническое задание на выполнение строительно-монтажных работ
• Техническое задание на выполнение электромонтажных работ
• Техническое задание на выполнение работ по ФЗ 44
• Заключение

Для проведения любых работ заблаговременно составляется специальный план и техническое задание (ТЗ). Именно благодаря такому заданию финальный продукт будет соответствовать всем запросам. Поэтому к составлению ТЗ важно подойти максимально грамотно, так как в противном случае работы могут быть проведены непрофессионально, а результат не будет удовлетворять желаниям заказчика.

Понятие и назначение технического задания

Техническое задание – это детальный план работ, который составляет заказчик с целью демонстрации исполнителю своих пожеланий относительно финального результата. Оно может прилагаться к контракту и приобретать такую же значимость, как нормативный акт. Также ТЗ используют при проведении тендеров и аукционов. Наличие такого документа позволяет потенциальным деловым партнерам заранее оценить масштаб работ.

ТЗ представляет собой инструкцию для создателей конечного продукта. В нем четко фиксируются все детали и последовательность работ. Такой подход делает сотрудничество безопаснее и комфортнее для обеих сторон.

Благодаря грамотно составленному ТЗ возможно достичь таких целей:

• корректно сформировать проект закупок;
• определить цену соглашения. При этом возможно уточнить как начальную стоимость, так и максимально допустимую;
• составить уведомление о необходимости и о фактическом проведении закупок;
• сформировать график реализации условий соглашения;
• подготовить всю необходимую правовую документацию, в частности, проект работ, в результате которых заказчик планирует получить функционирующий продукт, удовлетворяющий его запросам;
• оценить имеющиеся предложения от перспективных деловых партнеров, которые изъявляют желание сотрудничать;
• оформить соглашение и производить контроль над реализацией его положений.

Особенности создания формы технического задания на выполнение работ

ТЗ чаще всего составляется контрактным менеджером вместе с юристом. В завершение документ также визируется управленцем или его уполномоченным представителем в сфере закупок. При этом подписание задания не рекомендуется затягивать на период больше 10-ти дней до даты проведения закупки. ТЗ должно включать такую информацию:

• основные сведения о планируемой закупке, а также ее объемы;
• запросы к работе исполнителей;
• описание условий, которые обязательно должны быть соблюдены в ходе исполнения работ;
• перечень приложений.

При составлении технического задания важно опираться на принцип объективности, использовать лаконичные, но полные формулировки. Важно не допустить возможность двойственной трактовки какого-либо из положений ТЗ. Все требования должны учитывать сложившуюся практику и отвечать всем нормам действующего законодательства.

Помимо прочего также следует учесть все имеющиеся риски. Вверяемые снабженцам и исполнителям задания не должны превышать их профессиональных возможностей. В перспективе некорректный подход к формированию ТЗ может привести к существенному увеличению стоимости работ, либо к отказу исполнителя от сотрудничества.

Образец технического задания на выполнение работ можно скачать здесь.

Техническое задание на выполнение строительно-монтажных работ

При составлении задания на выполнение строительных работ важно учитывать такие особенности указанной сферы:

• следует указывать объект проведения работ. Важно не только название объекта, но и его технические характеристики и параметры;
• конкретный адрес расположения строительного объекта;
• условия реализации работ. В этом разделе чаще всего заказчик приводит список инженерных и геологических характеристик, которым должны соответствовать работы подрядчика. Например, уровень глубины грунтовых вод и проч.;
• отметка о характере работ – будут ли это работы на уже построенном объекте, либо постройка должна быть возведена с нуля;
• информация о проектно-сметной документации;
• конкретизированные требования к исполнителю по запрашиваемым работам. Важно четко обозначить задания исполнителя, приводя конкретные параметры, по которым работы будут оцениваться;
• организационные требования, в частности, запрашиваемые нормы ГОСТа и СНиПам;
• в завершении также фиксируют четкие сроки выполнения оговоренных ранее работ.

Техническое задание на выполнение электромонтажных работ

При формировании ТЗ для электромонтажных работ актуальны те же аспекты, что и для строительной сферы. Наиболее важные моменты следующие:

• место реализации работ;
• конкретизированные сроки исполнения каждого этапа;
• краткое, но четкое описание всех заданий, которые исполнитель должен реализовать;
• иные требования к исполнителю.

В сфере электромонтажных работ имеется множество заданий, которые требуют специфической квалификации сотрудников или особых условий реализации. Чтобы исполнитель выполнил все нужные аспекты, заказчик должен их детализировать в ТЗ. Например, это могут быть удостоверения о допуске конкретных работников к определенным видам работ, наличие специального технического оборудования и т.д.

Техническое задание на выполнение работ по ФЗ 44

Исходя из ФЗ № 44 от 05.04.2013г., заказчики должны руководствоваться общими требованиями, которые относятся к объекту закупок в ходе подготовки документации, вне зависимости от вариантов реализации условий соглашения. Так, при оформлении техзадания заказчик должен соблюдать такие положения:

• при описании объекта закупок наиболее важным критерием является объективность;
• все технические параметры объекта закупок должны фиксироваться в ТЗ;
• задание должно характеризоваться как нейтральное. То есть, в нем не должно быть чрезмерных запросов с целью ограничения числа перспективных участников в закупках.

Заказчики также должны опираться на ФЗ № 44, исходя из которого выбор исполнителя или поставщика осуществляется по строгим нормам проведения электронного аукциона. Победителем подобного онлайн-тендера становится тот хозяйствующий субъект, который предложит наименьшую стоимость своих услуг. Следовательно, очень важно заблаговременно подготовить корректное ТЗ, прилагающееся к условиям закупок.

Заключение

Таким образом, техническое задание важно еще до этапа оформления сотрудничества. Именно благодаря нему деловые партнеры могут конкретизировать свои запросы и квалификационные возможности и получить в результате продукт, соответствующий всем запросам заказчика.

Добавить в избранное В избранное

Поделиться

Предыдущий материал

Следующий материал

Техническое задание на выполнение работ (оказание услуг): бланк, образец 2023

Бланки и образцы документов / Задание /

Документ относится к группе «Задание». Рекомендуем сохранить ссылку на эту страницу в своем социальном профиле или скачать файл в удобном вам формате.

Приложение 2 к Распоряжению Департамента торговли и услуг города Москвы от 6 апреля 2011 г. N 215

Утверждаю:
Первый заместитель руководителя
________________
«___» ___________ 20__ г.

Если предметом конкурса является выполнение работ (оказание услуг)

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ (ОКАЗАНИЕ УСЛУГ) (подготавливается по каждому лоту отдельно)

1. Наименование выполняемых работ (оказываемых услуг) (вид, класс, объект):

2. Количество выполняемых работ (оказываемых услуг) (указать меры объема, веса, штук, кв. м):

3. Место выполнения работ (оказания услуг) (указать конкретный адрес (адреса) или приложить перечень адресов):

4. Сроки (периоды) выполнения работ (оказания услуг) (указать конкретную календарную дату, к которой должно быть завершено выполнение работ (оказание услуг), или указать минимально приемлемую для заказчика дату завершения выполнения работ (оказания услуг), или указать период (периоды) выполнения работ (оказания услуг), или указать срок с момента заключения договора (уплаты аванса, иного момента), в течение которого должны быть выполнены работы (с которого исполнитель должен приступить к оказанию услуг):

5. Цели использования результатов работ (услуг) (конкретизируются заказчиком):

6. Виды выполняемых работ (оказываемых услуг) (если закупается несколько однородных видов работ):

7.

Условия выполнения работ (оказания услуг) (конкретизируются заказчиком):

8. Требования по выполнению сопутствующих работ, оказанию сопутствующих услуг, поставкам необходимых товаров, в т.ч. оборудования (конкретизируются заказчиком):

9. Общие требования к выполнению работ (оказанию услуг) (указываются обязательные требования ко всем работам (услугам) независимо от вида и этапа):

10. Порядок (последовательность, этапы) выполнения работ (оказания услуг) (в табличной или иной форме или приложить ориентировочный график выполнения работ (оказания услуг):

11. Требования к качеству работ (услуг), в том числе технология производства работ (оказания услуг), методы производства работ (оказания услуг), методики оказания услуг, организационно-технологическая схема производства работ, безопасность выполняемых работ (конкретизируются заказчиком):

12. Требования к безопасности выполнения работ (оказания услуг) и безопасности результатов работ (услуг) (конкретизируются заказчиком):

14. Требования по передаче заказчику технических и иных документов по завершению и сдаче работ (услуг) (конкретизируются заказчиком):

15. Требования по сопутствующему монтажу поставленного оборудования, пусконаладочным работам на месте у заказчика (в случае необходимости) (конкретизируются заказчиком):

16. Требования по техническому обучению поставщиком персонала заказчика работе на подготовленных по результатам работ (услуг) объектах (конкретизируются заказчиком):

17. Требования по объему гарантий качества работ (услуг) (указать минимально приемлемые для заказчика либо жестко установленные обязанности подрядчика (исполнителя) в гарантийный период):

18. Требования по сроку гарантий качества на результаты работ (услуг) (указать минимально приемлемые для заказчика либо жестко установленные сроки):

19. Авторские права (указать условия о передаче заказчику исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, возникшие в связи с исполнением обязательств подрядчика (исполнителя) по выполнению работ (оказанию услуг):

20. Правовое регулирование приобретения и использования выполняемых работ (оказываемых услуг) (указывается по усмотрению заказчика для тех видов работ (услуг), в отношении которых законодательством Российской Федерации предусмотрены особые требования):

21. Иные требования к работам (услугам) и условиям их выполнения (оказания) по усмотрению заказчика:

22. Требования к выполняемым работам (оказываемым услугам) могут быть обобщены путем составления таблицы (возможно добавление иных граф, исключение заданных граф):

---------------------------------------------------------------------------
¦N  ¦Наименование¦Сроки     ¦Место     ¦Количество     ¦Требования        ¦
¦п/п¦работ       ¦выполнения¦выполнения¦работ (услуг)  ¦соответствия ГОСТ,¦
¦   ¦(услуг)     ¦(оказания)¦(оказания)+---------------+наличия санитарно-¦
¦   ¦            ¦          ¦(адрес)   ¦Ед. изм.¦Кол-во¦эпидемиологических¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦экспертиз,        ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦заключений,       ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦регистрации в     ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦органах           ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦исполнительной    ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦власти, наличия   ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦удостоверений и   ¦
¦   ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦проч.
  ¦
+---+------------+----------+----------+--------+------+------------------+
¦1  ¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦                  ¦
+---+------------+----------+----------+--------+------+------------------+
¦...¦            ¦          ¦          ¦        ¦      ¦                  ¦
----+------------+----------+----------+--------+------+-------------------

Представлено к утверждению

Руководитель структурного подразделения

__________________

«___» ___________ 20__ г.

Согласовано:

Начальник Управления экономики

Заместитель руководителя

(по направлению)

Источник — Распоряжение Департамента торговли и услуг г. Москвы от 06.04.2011 № 215

ОБРАЗЕЦ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ — Служба найма персонала Peninsula Dee Why Northern Beaches 02 9972 2944

Должность: Представитель службы поддержки клиентов (колл-центр)

Место нахождения: Сидней

9 0003 Отдел:  Операции

Подотчетен: Менеджер по работе с клиентами

Подчиненные должности (названия):  Нет

Стандартные рабочие часы:
С понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30, однако в пиковые периоды и во время рекламных акций может потребоваться сверхурочная работа

Должность:
Обеспечить входящие и исходящие продажи и поддержку клиентов, как внутренних, так и внешних.

---

Основные обязанности:  

• Ответ на входящие звонки
• Создание заказов на покупку
• Отвечать на запросы клиентов
• Продажа продукции и размещение заказов клиентов
• Дополнительные продажи продуктов и услуг, где это применимо
• Переадресация вызовов клиентов соответствующему персоналу
• Очистить ежедневные журналы электронной почты
• Выявление, исследование и решение проблем клиентов
• Полные журналы вызовов и отчеты
• Ввод сведений о заказе в систему
• Исследуйте все вопросы выставления счетов и оплаты
• Авторизация и обработка возмещений клиентов
• Ретранслировать все тенденции вызовов, где это необходимо, супервизору
• Рекомендовать улучшения процесса там, где это необходимо
• Предложение и отправка образцов
• Взаимодействие с различными отделами (склад, дебиторская задолженность) для разработки решений, которые наилучшим образом соответствуют потребностям клиентов
• Последующие действия клиентов
• Общее администрирование по мере необходимости

Характеристики человека:

• Отличные навыки слушания
• Готовность решать проблемы
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки
• Устойчивость — возможность обрабатывать жалобы клиентов
• Возможность работать в команде
• Будь самостоятельным и активным

Компетенции:

• Навыки быстрого и точного ввода данных
• Отличные манеры общения по телефону
• Высокий уровень точности и внимания к деталям
• Ориентация на клиента
• Будь самостоятельным, проявляй инициативу
• Отвечать на запросы клиентов

Квалификация и опыт:

• Минимум 2 года работы в сфере обслуживания клиентов/колл-центра
• Сильные ИТ-навыки (W4W, Excel, Outlook)
• Опыт SAP

Основные показатели эффективности и

Демонстрируйте отношение « могу сделать» при оказании помощи другим отделам

Очистить все журналы электронной почты в течение 24–48 часов

Дополнительная информация:

• В этой роли, когда менеджер по работе с клиентами отсутствует или находится в отпуске, вы должны будете обеспечить непосредственное покрытие этой должности
• Вы будете обучаться другим отделам и ролям, чтобы помочь обеспечить страховку, когда другие сотрудники находятся в отпуске

---

Утверждено, подписано и датировано

 

Примеры должностных инструкций | Работа

Автор Шелли Фрост Обновлено 16 марта 2019 г.

Во время поиска работы вы столкнетесь с различными объявлениями и списками, описывающими доступные вакансии. Должностные инструкции — это то, что приходит на ум, но 9Спецификации работы 0003 также обычно используются для определения того, что требуется для работы. Хотя должностные инструкции и должностные инструкции связаны между собой, это два разных документа, которые описывают разные аспекты должности.

Что такое должностная инструкция?

Спецификация работы описывает конкретные качества, необходимые человеку для выполнения работы . Как правило, это включает в себя квалификацию, навыки и личные качества, необходимые для достижения успеха. Обычно спецификация работы следует за описанием работы, в котором описывается сама работа и то, как эта работа вписывается в компанию.

При сравнении этих двух описаний основное внимание уделяется_ -особым особенностям работы, _ в то время как спецификация фокусируется на человеке, занимающем эту должность. Это означает, что в описании работы вы увидите такие вещи, как общее описание работы, конкретные обязанности, окружение и местоположение. В спецификации работы вы увидите такие вещи, как образовательные требования, обучение, технические навыки, опыт и личные качества, которые компания желает от человека, выполняющего эту роль.

Просмотр описания работы поможет вам определить, соответствуете ли вы требованиям для этой должности. Работодателю выгодно иметь описание работы, потому что ему легче просматривать резюме кандидатов, чтобы решить, подходят ли они.

Требования к образованию

Работа требует различного уровня образования, в зависимости от должности. Для должности офисного клерка начального уровня может потребоваться только аттестат о среднем образовании, в то время как требования директора по персоналу может указывать степень бакалавра или магистра в качестве минимального требования к образованию. Для получения квалификации на некоторые должности требуется специальная специальность и степень типа . Например, учителям нужны дипломы об образовании в той области, в которой они хотят преподавать, а юристам нужен диплом юриста и сдача государственного экзамена на адвоката для практики.

Примеры:

• Должен иметь степень бакалавра в области бухгалтерского учета или финансов.
• Требуется докторская степень. в области здравоохранения, биологии или смежных областях.

Лицензии, сертификаты и полномочия

Для некоторых профессий требуется наличие специальной лицензии, сертификата или других полномочий для выполнения работы. Эти учетные данные часто выдаются на уровне штата , при этом требования варьируются в зависимости от требований правительства штата. Учителям в государственных школах обычно требуются государственные лицензии на преподавание, например, для которых может потребоваться степень бакалавра, экзамен и проверка биографических данных. Посмотрите на спецификацию работы, чтобы определить, нужны ли вам действительные учетные данные, прежде чем подать заявку, или вы можете получить свои учетные данные после приема на работу.

Примеры:

• Кандидаты должны иметь действующую лицензию на преподавание в начальной школе штата Техас.
• Кандидаты должны иметь действующую лицензию Texas RN.

Соответствующий опыт работы

Иногда работодатели хотят определенное количество лет опыта в этой области или опыта работы в смежных областях. Например, должностная инструкция менеджера по маркетингу может указать минимальное количество лет работы в области маркетинга и опыт работы с цифровым маркетингом. Как правило, для должностей начального уровня не требуется опыт работы, но руководство или продвинутая карьера часто требуют, чтобы у вас был определенный опыт.

Примеры:

• Должен иметь не менее пяти лет опыта работы в области маркетинга, включая электронную почту и контент-маркетинг.
• Должен иметь не менее двух лет опыта написания технических работ или аналогичного опыта.

Требуемые навыки

Раздел требуемых навыков идет немного глубже, чем требуемый опыт, и описывает конкретные навыки или знания в необходимой вам области. Часто эти навыки напрямую связаны с обязанностями работы . Вы можете ожидать большего количества необходимых навыков и знаний для более высокой должности в компании. Рабочие места начального уровня часто позволяют кандидату приобрести многие из этих навыков на работе, в то время как руководящие должности требуют, чтобы вы обладали навыками, прежде чем подавать заявку.

Примеры:

• Имеет подтвержденный опыт управления учетными записями в социальных сетях.