Продвижение в Facebook страницы и группы самостоятельно и без денег

Основная цель создания пабликов в Фейсбуке – формирование большой аудитории и заработок. В начале владелец страницы имеет ограниченный бюджет, ему бывает сложно раскрутить ее. Для успешной работы необходимо иметь представление об основных приемах бесплатного продвижения и особенностях сайта.

Содержание:

• Подготовка к раскрутке
• Профессиональное Оформление
  • Название
  • Аватар
  • Обложка
  • Имя
  • Информация
  • Кнопки
  • Instagram
  • Шаблон
  • Группа
• Наполнение
• Привлечение аудитории
  • Приглашения
  • Обратная связь
  • Другие социальные сети
  • Данные в личном профиле
  • Регулярные рассылки
  • Помощь коллег
  • Упоминание других людей
  • Активность в социальной сети
  • Оффлайн-каналы
• Алгоритм Фейсбука
• Полезные сервисы-помощники

Подготовка к раскрутке

Перед раскручиванием аккаунта на Фейсбуке самостоятельно необходимо проанализировать аналогичные страницы и сообщества, разработать четкий план последующих действий. За основу можно взять следующую информацию:

• особенности оформления страниц конкурентов;
• качество размещаемого контента, в какое время он публикуется;
• посты, вызывающие наибольший отклик у целевой аудитории.

Эти пункты могут иметь значительные различия, все зависит от специфики паблика. Перед началом работы лучше обратить внимание на опыт коллег и сделать соответствующие выводы, чтобы не повторять их ошибок.

Внимание: личный профиль не может быть использован в коммерческих целях. Это противоречит правилам платформы. Кроме того, он имеет ограниченный функционал для оформления и настройки таргета.

Профессиональное Оформление

Впервые перейдя на страницу или в сообщество, пользователь сразу должен понимать, о чем здесь идет речь. Существует множество функций, которые позволяют оформить паблик. Если вы хотите способствовать живому и разностороннему общению, то для этой цели больше подойдет сообщество.

Ниже приведены основные моменты, требующие внимания.

Название

Правильно подобрав имя для паблика, вы облегчите его поиск для потенциальных клиентов. Кроме того название позволяет креативно рассказать о себе.

Аватар

Это лицо компании. Иконка способна кратко и информативно объяснить содержание страницы. Миниатюра заглавной картинки имеет размер 170*170 пикселей в веб-версии и 128/128 пикселей в мобильном приложении. По этой причине не нужно перегружать изображение мелкими деталями, они будут плохо различимы. Для аватара подойдет и картинка большого размера, при клике на фото профиля пользователи смогут просмотреть ее в развернутом виде.

Обложка

Своеобразный рекламный баннер, он занимает большую площадь вверху страницы. Рекомендуемый формат изображения – png, а размер – 815*315 пикселей, картинка не должна быть больше 100 Кб – это ускорит скорость ее загрузки. Стоит уделить внимание и качеству изображения. Для обложки сообщества подходит только фото, на страницах допускается размещение видео.

Требования к ролику:

• формат – mp4;
• размер – 820*462 пикселя;
• продолжительность – 20-90 секунд.

Фото и видео обложки используются для описания компании, рекламы новых товаров или поздравлений. Регулярная смена обложки в зависимости от сезона и наступления праздников позволит привлечь наибольшее внимание аудитории. Кроме этого, баннер подходит для рассказа о новостях компании.

После загрузки фото или видео стоит подумать о его описании. Чтобы сделать это, нужно нажать на обложку и кликнуть по кнопке «Добавить описание» справа. Здесь можно отметить место, приложить ссылку и краткое описание.

Имя

Короткий ник, который будет созвучен названию. Он пишется латинскими буквами и отображается вместо номера ID после значка @. Для добавления имени нужно зайти на страницу, нажать на кнопку «Создайте имя пользователя». Оно находится сразу под аватаркой слева.

Информация

Раздел «Информация» страницы имеет большое число полей для заполнения. Владельцу паблика стоит максимально использовать это. Рядом с обложкой есть вкладка «Настройки». Необходимо нажать на нее, чтобы перейти в «Информацию страницы». Обязательны к заполнению поля «Контакты», «Адрес сайта», «Категория», «Часы работы».

В сообществе можно добавить краткое описание и местоположение. Эти поля находятся в правой части экрана.

В левом столбце страницы находятся следующие разделы:

• фото;
• видео;
• отзывы;
• услуги.

Их тоже стоит заполнить. Данный прием позволяет больше рассказать о себе и своем паблике. Наилучший вариант – написание отзывов от реальных клиентов, стоит попросить их об этом одолжении.

Кнопки

Это призывы к действию. Их наличие эффективно сказывается на работе страницы. Нажатие на кнопку позволяет выбрать действие, которое она будет выполнять: оставить заявку, позвонить, переход на сайт или в интернет-магазин. Во время редактирования можно посмотреть статистические данные по кликам. Это тоже полезная информация. Малое количество кликов и переходов по ссылке сигнализирует, что пора менять призыв на другое действие.

Instagram

В последнее время количество пользователей Instagram постоянно увеличивается. Сервис отличается по контенту и аудитории. Для привязки аккаунтов необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Настройки».
2. Выбрать «Instagram».
3. Кликнуть по строке «Связать».

Пост публикуется в Instagram, в нем содержится ссылка для перехода на Фейсбук, где можно более подробно узнать о продукте.

Шаблон

В зависимости от выбранного шаблона будет доступен определенный набор вкладок. Изменить его можно в любой момент, зайти в меню «Настройки», а затем перейдя в раздел «Шаблоны и вкладки». Чтобы применить новый шаблон, необходимо кликнуть по кнопке «Показать подробности». В окне отобразятся все доступные вкладки. Если их набор вас устраивает, то нужно нажать на кнопку «Применить».

Группа

Страница не предполагает ведение дискуссии, а набор функций по продвижению в сообществе довольно ограничен. Для раскрутки группы в Фейсбуке самостоятельно, следует сделать ее привязку к своей странице. Аккаунты дополнят друг друга, этот прием обеспечит взаимное наполнение новым трафиком.

В левом столбце страницы найти вкладку «Группы» и нажать на нее. Выполнить все указания и подсказки, появляющиеся на экране. Это позволит создать новое сообщество или сделать привязку уже существующего.

Наполнение

После оформления внешнего вида страницы стоит перейти к созданию публикаций. Чтобы грамотно управлять пабликом потребуется подробный план по контенту. В него вносятся темы постов, которые планируется публиковать в определенные дни и время. Здесь будет полезна информация, полученная во время изучения конкурентных страниц.

Не стоит публиковать сразу множество рекламных постов. Их количество не должно превышать больше 20% от общего объема публикаций. Аудитория быстро потеряет интерес к ресурсу, если постоянно навязывать покупку товаров или услуг. Лучше публиковать тематические посты, разбавляя их небольшими рекламными вставками.

Ресурсы, успешно продвигающие свой целевой сайт, применяют следующие приемы:

• новости отрасли, интересные факты из истории приковывают к себе внимание. Преобладание потока информации, который рассказывает о компании, надоедает аудитории;
• пользователи отлично воспринимают контент развлекательного характера, который не несет большую смысловую нагрузку. Это шутки, мемы, смешные картинки и ролики;
• посты коммерческого характера лучше воспринимаются, если в них содержится информация об акциях и действующих скидках. Агрессивные маркетинговые действия способны только отпугнуть клиентов;
• для успешной продажи товаров необходимо подробно заполнить интернет-магазин, дополнить все позиции качественными снимками и доступным описанием. Это дает возможность людям ознакомиться с ассортиментом и сделать выбор;
• чтобы сблизиться с аудиторией, стоит вести простое общение, обсуждать близкие большинству пользователей темы. Количество комментариев и реакций увеличится, если попросить в конце поста поделиться своим собственным мнением;
• повышают лояльность аудитории обычные поздравления или пожелания;
• частые публикации вызывают раздражение у пользователей. Некоторые из них сразу отписываются от обновлений. Непрерывный информационный поток подходит только для новостных пабликов;
• добавление хэштегов эффективно сказывается на продвижении ресурса. По ним также осуществляется поиск в Фейсбуке. Кроме уже доступных хэштегов вы можете создать свой уникальный, который будет отображать тематику страницы. Клик по нему откроет все аналогичные материалы;
• не стоит забывать о качестве публикуемых изображений. Отличные результаты показывает применение вотермарок с названием бренда, страницы или сообщества. Картинка распространится среди пользователей, что повысит узнаваемость торговой марки;
• наиболее удачные публикации, получившие отклик и одобрение, необходимо закрепить. Они будут отображаться в первую очередь. Для этого нужно кликнуть по стрелке в правом верхнем углу поста, в появившемся меню выбрать пункт «Прикрепить вверху страницы»;
• не стоит пренебрегать мнением людей. Нужно читать все комментарии и отвечать на них, регулярно проводить опросы и голосования.

Привлечение аудитории

После оформления аккаунта и заполнения его контентом следует приступить к следующему этапу – привлечение трафика. Не стоит ждать появления подписчиков из ниоткуда. Чтобы раскрутить паблик на Фейсбуке, нужно проделать огромную работу.

Приглашения

Простой, не затратный способ, заключающийся в приглашении людей из френд-листа на новую страницу или в сообщество. Массовая рассылка всем подряд может расцениваться как спам. Это негативно влияет на продвижение паблика. Беспорядочные приглашения только вредят раскрутке аккаунта. Отбор адресатов проводится с учетом их интересов. Выбирать следует реальных людей, от фейков результата не будет.

В приглашении необходимо просить пользователей поставить отметку «Нравится». По реакциям можно отследить статистику всех пользователей, которые взаимодействовали с ней. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Публикации».
2. Кликнуть по пункту «Реакции». Здесь отобразятся все пользователи, оставившие реакцию.
3. Если человек еще не поставил лайк паблику, то рядом с его именем будет располагаться кнопка «Пригласить».

Это приглашение ни к чему не обязывает. Но если понравился пост, то стоит предложить подписаться и на страницу. Достигнув отметки в 100 тысяч поклонников, можно отправлять приглашения в друзья.

Рассылка приглашений о посещении страницы среди списка контактов электронной почты также дает положительные результаты. В письме нужно кратко изложить тематику паблика и добавить ссылку на него.

Некоторые страницы имеют функции по приглашению всех контактов из электронной почты или списка друзей. Чтобы проверить наличие данной опции, необходимо кликнуть по значку «…» под обложкой страницы. Самостоятельно составленный текст приглашения и отбор адресатов повысит процент успеха.

Обратная связь

Это лучшая демонстрация своего небезразличия к мнению каждого посетителя. Если имеется кнопка «Сообщения», то любой пользователь может написать личное послание. Стоит максимально быстро отвечать на каждое сообщение. Это знак уважения. Пользователь будет тронут таким отношением и оставит отметку «Очень активно отвечает на сообщения».

Чтобы оперативно реагировать на обращения, нужно настроить быстрые ответы:

1. Открыть «Настройки».
2. Перейти в раздел «Обмен сообщениями».
3. Выбрать «Предлагать пользователям оправлять сообщения». Теперь окно для переписки будет открываться автоматически.
4. Кликнуть по пункту «Помощник по ответам» и указать стандартный ответ. Он будет отправляться мгновенно на каждое входящее послание. Например: «Спасибо за обращение, мы ценим мнение каждого клиента. С вами свяжутся в течение дня».

Чтобы облегчить себе работу, стоит воспользоваться помощью чата jivosite. Он позволит отслеживать переписку и оперативно отвечать на сообщения.

Другие социальные сети

Наличие более успешного аккаунта в других социальных сетях можно использовать для продвижения страницы на Фейсбуке. Это не потребует дополнительных финансовых вложений. Достаточно только указывать все свои контакты во всех местах размещения.

Данные в личном профиле

Если вы указываете страницу или сообщество в качестве места работы, то стоит позаботиться, чтобы эта информация была доступна для просмотра всем желающим. Сделать это можно в настройках конфиденциальности.

Регулярные рассылки

Не нужно ограничиваться единоразовым приглашением. Стоит позаботиться о наличии базы пользователей, которым интересна тема паблика. Собирать эту информацию можно в сообществах и тематических форумах. Хороший результат показывает рассылка писем с анонсами будущих публикаций, розыгрышами и приглашениями принять участие в опросе.

Помощь коллег

Группы с аналогичной тематикой охотно идут на встречу. Смысл сотрудничества достаточно прост: страницы, имеющие примерно одинаковое число подписчиков, публикуют у себя запись друг о друге. Этот способ очень распространен, потому что не требует финансовых затрат.

Упоминание других людей

Небольшая хитрость, которая позволяет рассказать о себе. При добавлении в пост имени другого пользователя после значка @ (например, благодарность за положительный отзыв) есть вероятность, что публикация появится в новостной ленте этого человека и будет отображаться в его личном профиле. Если имеются совместные фото с покупателями или участниками сообщества, стоит опубликовать их, обязательно сделав соответствующие пометки.

Активность в социальной сети

Вступление в схожие сообщества, составление комментариев, написание грамотных советов. Не стоит ограничиваться стандартными отписками, такими как «подпишитесь на меня». Людей необходимо заинтересовать, чтобы они поняли важность подписки именно для вас.

Оффлайн-каналы

Рекламные буклеты, участие в передачах на радио о телевидении, изготовление сувенирной продукции.

Алгоритм Фейсбука

Пост должны увидеть наибольшее количество пользователей. Чтобы добиться успеха в этом, нужно понимать принцип работы ранжирования и знать почему одни публикации имеют больше просмотров, чем другие.

Следует иметь в виду несколько важных моментов:

1. Наибольшую важность представляют посты, вызвавшие максимальное число взаимодействий:

• репост;
• комментарий;
• реакция.

2. Есть большая вероятность, что пост увидят пользователи, которые интересуются данной темой. Добиться этого можно с помощью следующих приемов:

• отслеживание статистики своих постов, чтобы проанализировать интересы людей;
• учет тематики публикаций конкурентов.

3. Популярные новости. Это события, о которых говорят все, именно они интересны большинству пользователей. Фейсбук показывает публикации с учетом популярности контента. Необходимо обходить стороной непроверенные факты, ненадежные источники.

Фейсбук придерживается политики демонстрации на самом верху новостной ленты публикаций друзей и близких. Только потом показываются материалы коммерческих пабликов. Чтобы пост просмотрело большое количество человек, необходимо отслеживать появление новых трендов и оперативно реагировать на изменения.

В последнее время в Фейсбуке находятся в приоритете следующие форматы подачи информации:

• прямой эфир – новый продукт, находящийся на стадии раскрутки. По этой причине они имеют больший шанс быть увиденными. В новостной ленте любой страницы есть кнопка «Прямой эфир». Перед началом следует удостовериться, что все работает, и добавить небольшое описание к трансляции. Полезным будет рассказ о своем опыте и демонстрация навыков в живую. Запись эфира будет доступна в течение суток для просмотра. Для сохранения ценного контента стоит скачать ее и выложить на YouTube. В этом поможет сервис Savefrom.net;
• вебинар – один из вариантов обучения в онлайн-режиме, служит для обмена опытом. С его помощью можно позитивно настроить аудиторию и повысить уровень ее лояльности;
• мгновенные публикации – распространены в мобильном приложении. Это способ позволяет выполнить быструю загрузку статьи без перехода на сайт;

4. Группы – инструмент, способствующий расширению границ общения и взаимодействия между пользователями. При раскрутке сообщества на Фейсбуке самостоятельно и без финансовых вложений стоит соблюдать основные правила:

• тема обсуждения должна быть интересна пользователям;
• за корректностью общения в группе следит модератор, именно в его обязанности входит поддержание порядка и атмосферы всеобщего уважения;
• отслеживание трендов.

Полезные сервисы-помощники

Самостоятельно бывает сложно раскрутить паблик на Фейсбуке и поддерживать заинтересованность аудитории. Существуют специальные сервисы для помощи в этом вопросе:

• плагин «Страница» – позволяет добавлять небольшой фрагмент страницы на сторонний сайт. Люди смогут читать записи, ставить лайки, делиться постом с друзьями без перехода в Фейсбук;

• bosslike – сервис, позволяющий накручивать количество лайков и подписчиков.

Такие действия не приветствуются на платформе, но дают результат на начальной стадии раскрутки. Паблик, имеющий подписчиков, вызывает больше доверия. Принцип работы сервиса не отличается сложностью. Достаточно зарегистрироваться и брать задания для выполнения (лайки, подписки). За это начисляются баллы, которые можно тратить для оплаты аналогичных заданий другим пользователям. Своеобразная взаимопомощь;

• hellobar – позволяет создавать баннеры для сайтов, имеет функцию «Get Facebook Likes»;
• сервисы для создания опросов – пользователи охотно ставят лайки для участия в голосовании и высказывания своего мнения. Наибольшее доверие вызывают плагины FacebookPoll и Wishpond;
• Facebook Page Promoter Lightbox – на сайте будет всплывать окно с просьбой поставить лайк аккаунту на Фейсбуке.

Стратегии создания виртуального онлайн-сообщества в 2022 году

Надежное виртуальное сообщество может стимулировать продажи, повышать осведомленность, снижать затраты на обслуживание и многократно улучшать общий имидж бренда. Мы считаем, что сообщество развивается через отношения и взаимодействие. Поэтому при планировании стратегии помнить о клиентах и ​​их интересах — хорошая практика для идеального комьюнити-менеджера.

Люди больше всего ценят сообщество, когда они общаются, участвуют и чувствуют, что им хочется поделиться. Доказано, что сообщества, которые процветают благодаря пользовательскому контенту, являются наиболее успешными. Это означает, что участникам разрешено публиковать свой собственный опыт, проекты, события, заявления, даже фотографии и видео.

Текущая тенденция предполагает, что лучший тип взаимодействия — это тот, который приводит к созданию надежного онлайн-сообщества. Онлайн-сообщества помогают компании, повышая узнаваемость бренда, тем самым увеличивая доступ к влиятельным лицам за счет увеличения посещаемости веб-сайта, большего количества отзывов, более надежного имиджа бренда и новых потенциальных клиентов.

Чтобы расширить свое онлайн-сообщество, было бы полезно следовать этим стратегиям, которые оказались лучшими для расширения вашего онлайн-сообщества.

1. Выбор платформы для социальных сетей

Каждый бизнес осознал важность охвата и участия в социальных сетях. Платформа социальных сетей, используемая для связи, может варьироваться в зависимости от стилей и интересов сообщества людей.

Наличие форума в реальном времени объединяет людей, где они участвуют в группе, обмениваясь контентом и обсуждая с участниками в глобальном масштабе.

Вы можете отправлять персонализированные или адаптированные сообщения, обсуждения и взаимодействия, чтобы соответствовать их ожиданиям. Устоявшиеся платформы — это прекрасно, но не упускайте шанс использовать новейшие и быстрорастущие социальные сети.

По своей сути сообщество представляет собой собрание единомышленников, которые хотят обсуждать и делиться идеями. Платформы, такие как Airmeet , отлично подходят для привлечения вашего сообщества к виртуальным мероприятиям, взаимодействиям и встречам. Регулярные встречи в сети или сеансы мозгового штурма могут укрепить чувство сопричастности и создать активное сообщество

2. Тщательно выбирайте менеджеров сообщества

Менеджеры, которых вы нанимаете для развития вашего онлайн-сообщества, должны быть ориентированы на людей, увлечены и активны, потому что их ключевая роль заключается в привлечении людей. Выберите группу людей, которые могут лучше общаться.

3. Позвольте новым участникам почувствовать связь

Как только новый участник присоединится, задайте тон, познакомьте с брендом, культурой и комитетом с помощью серии электронных писем, инфографики, ментальных карт и часто задаваемых вопросов. Чем раньше они познакомятся с культурой сообщества, тем быстрее они начнут вносить свой вклад.

4. Примите культуру сообщества

Поддерживайте культуру, внимательно наблюдая за поведением, языком и общением членов. Укрепляя культуру, в которой сами члены сообщества играют роль модераторов, менеджеры сообщества могут сосредоточиться на других областях.

Выделите релевантные и интересные сообщения и удалите неуместные сообщения, чтобы сохранить целостность и право собственности.

5. Создавайте правильный контент

Исследования, исследования и исследования! Это все, что помогает вам создавать контент, чтобы стимулировать большее участие и интерес среди членов сообщества. Контент может быть создан на определенные темы, или на вирусную тенденцию, или на что-то, что заинтриговало бы членов сообщества читать, комментировать и делиться чем-то еще.

Выделите релевантные и интересные сообщения и удалите неуместные сообщения, чтобы сохранить целостность и право собственности.

6. Измерение ключевых показателей эффективности

Определение, измерение и анализ участия сообщества на основе ключевых показателей эффективности. Вы можете измерить количество постов в день, отзывов сообщества или ответов на вопрос.

Вы можете измерить количество пользователей, количество мнений на пользователя или время, затраченное на ответ. Такая статистика показывает, как люди взаимодействуют с вашим контентом, взаимодействуют ли они друг с другом, и помогает отслеживать общий успех в любой момент времени.

7. Привлекайте влиятельных лиц

Модераторы выполняют специальную задачу, но влиятельные лица могут усилить сообщество. Такие защитники поощряют присоединение новых людей, а также стимулируют пассивных. Это может быть любой, у кого есть сильные связи, сильные слова или сильное социальное присутствие. Они поощряют людей к участию и привлекают их к более личным связям.

8. Содействуйте обсуждениям в сообществе

Создавайте интригующий и информативный контент, который вдохновляет участников сообщества на общение и дискуссии. Если участники общаются через посты, лайкают и комментируют, сообщество укрепляется и улучшается. Попросите участников оставить отзыв или создать группы людей на основе их мнения для продвижения дискуссий.

«Создавайте свое сообщество на основе подхода, ориентированного на ценность, потому что сообщества, которые преуспевают за счет созданной и добавленной пользователями ценности, наиболее успешны.

“

Постройте свое сообщество на основе подхода, ориентированного на ценность, потому что сообщества, которые преуспевают за счет созданной и добавленной пользователями ценности, наиболее успешны.

Tweet

9. Используйте технические инструменты

Менеджеры и модераторы сообщества должны использовать правильные технологии и инструменты для эффективного управления контентом и связями. Инструменты властны для измерения модерации, создания отчетов и анализа собранных данных. Airmeet — это платформа, которая может помочь вам создавать мероприятия и помогать вашему сообществу учиться, расти и лучше общаться.

10. Индивидуальная поддержка

Мы все хотим личного внимания, как и члены сообщества. Каждый из них уникален и требует поддержки и взаимодействия. Человеческая связь всегда выше любого готового или автоматизированного сообщения. Было бы лучше, если бы вы пообщались с участниками, чтобы придать аутентичности процессу развития сообщества.

11. Ориентируйтесь на долгосрочное видение

Виртуальное сообщество может быстро размножаться с помощью социальных сетей, но, в отличие от других маркетинговых кампаний, рост сообщества не имеет границ. Вообразите, чтобы поддерживать дольше и расти прогрессивно. Продолжайте следить за графиком, и когда вы заметите внезапный спад, приложите дополнительные усилия, чтобы вернуть его к своему темпу.

Успех

Заключительные слова

Создание виртуального сообщества требует времени, последовательных усилий и приверженности делу. Следите за тенденциями в сообществе, взлетами и падениями и работайте над созданием лучшего опыта для участников. Это приведет к активному участию в сообществе, и оно будет процветать само по себе.

Закажите демонстрацию сегодня!

Виртуальные мероприятия и информация о построении сообщества
Подпишитесь, чтобы получать обновления (мы обещаем, что не будем спамить)

13 советов по развитию интернет-сообщества

Каждый создатель бренда и контента задается вопросом, как вырастить онлайн-сообщество лояльных клиентов, которые будут возвращаться и взаимодействовать с ними.

Чтобы поддерживать и развивать интернет-сообщество, вам необходимо дать своим членам чувство собственности в сообществе. В идеале, наняв команду модераторов, вы сможете сделать пространство максимально удобным для всех.

Имея это в виду, вот наши главные советы о том, как развивать интернет-сообщество и помочь вашим участникам почувствовать себя частью сообщества.

Основные элементы хорошего интернет-сообщества

Если вам нужна помощь в развитии онлайн-сообщества, важно сначала понять, что такое хорошее сообщество.

Что превращает группу незнакомцев в тесную сеть друзей и сторонников?

Вот основные элементы интернет-сообщества.

• Связь: Интернет-сообщество — это не просто группа людей в группе Facebook. Чтобы сообщество действительно называлось сообществом, необходимо постоянное общение и сотрудничество. Лучшие сообщества поддерживаются их членами для их членов. Они являются сферой взаимного уважения, сотрудничества и обсуждения.
• Сплоченность: Если вы ищете, как развивать онлайн-сообщество и развивать чувство принадлежности, вам нужно работать над созданием общей идентичности для членов вашего сообщества. Сплоченность вашего интернет-сообщества — это одна из вещей, от которых зависит его долговечность. Работайте над улучшением социальной сплоченности между участниками с помощью вашей стратегии взаимодействия с сообществом и небольших хитростей, таких как присвоение вашему сообществу имени и заявления о миссии.
• Безопасность: Главным приоритетом при поиске путей развития онлайн-сообщества должно быть создание безопасного, инклюзивного пространства для всех членов вашего сообщества. Хотя это важно для репутации вашего бренда, это также является ключевым фактором, определяющим, захотят ли люди быть активными в вашем онлайн-сообществе.

Связанный: Пришло время объединиться с сообществами

13 лучших советов по развитию онлайн-сообщества

Для брендов, которые ищут способы развития онлайн-сообщества, есть несколько проверенных методов, на которые стоит обратить внимание. Воспользуйтесь этими советами, чтобы повысить вовлеченность и усилить чувство связанности и сплоченности в вашей группе сообщества.

Давайте начнем сверху.

1. Реальные цели

Для любого бренда, пытающегося понять, как развивать интернет-сообщество, первое, с чего нужно начать, — это цели вашего сообщества. Почему вы пытаетесь вырастить интернет-сообщество? Чего вы надеетесь достичь? Что вы хотите сделать для своих участников?

Если вы собираетесь инвестировать время в развитие своего интернет-сообщества, убедитесь, что это стоящее занятие. Избегайте траты времени и ресурсов, обозначив свои цели с самого начала.

Ваши цели должны строиться вокруг целей вашего бренда и целей ваших пользователей. Заранее поставив цели для своего сообщества, вы можете быть уверены, что все, что вы делаете — от продвижения до публикации контента — направлено на достижение этих целей.

2. Выберите платформу

Следующим шагом для брендов, стремящихся расширить свое онлайн-сообщество и получить максимальную отдачу от своих клиентов, является выбор платформы.

Существуют различные типы платформ онлайн-сообществ в зависимости от ваших потребностей.

Первое, что приходит на ум, когда вы думаете о платформе онлайн-сообщества, может быть Facebook или LinkedIn, но есть много других платформ, которые могут подойти для вашего бренда.

Бесплатные и фирменные платформы онлайн-сообществ

Когда вы думаете о том, как развивать онлайн-сообщество, можно использовать как бесплатные, так и фирменные платформы сообщества.

Бесплатные платформы 

Бесплатные платформы, такие как Facebook, LinkedIn и Reddit, легко доступны для вашего сообщества. Они доступны для поиска, поэтому потенциальные участники могут найти ваше сообщество, просто выполнив поиск в Интернете. В то же время существующие участники сообщества могут делиться содержимым сообщества со своими друзьями и подписчиками, фактически выступая в качестве бесплатной рекламы для вашей группы.

Хотя у бесплатных платформ есть много плюсов, есть и минусы. На что следует обратить внимание:

• Отсутствие права собственности: с бесплатными платформами вы не владеете платформой своего сообщества, а это означает, что если сайт по какой-либо причине выйдет из строя или ваше онлайн-сообщество будет приостановлено, большая часть бизнеса исчезнет. У вас нет контроля над внешними силами, и это то, что может не давать спать многим владельцам бизнеса по ночам. Существует также отсутствие ответственности за то, как выглядит и чувствует себя сообщество, что может ослабить впечатление от вашего бренда.
• Конкурирующий контент: бесплатных платформы постоянно конкурируют за внимание членов вашего сообщества с помощью рекламы и альтернативного контента. Их модель дохода зависит от кликов, поэтому бесплатные платформы делают все возможное, чтобы члены вашего сообщества переходили с вашей страницы на что-то, что принесет им деньги. Это может раздражать и отвлекать, а также влиять на ваше участие в сообществе.
• Меньше эксклюзивности: если вы хотите развивать и развивать онлайн-сообщество, бесплатные платформы также могут повлиять на чувство сплоченности, которое испытывают члены сообщества именно потому, что они бесплатны и открыты для всех. Хотя вы можете создавать частные группы на бесплатных платформах, здесь меньше эксклюзивности по сравнению с фирменными платформами, разработанными специально для ваших участников.

Возможно, самым большим преимуществом бесплатных платформ является то, что они бесплатны! Они также доступны и просты в использовании, но есть некоторые недостатки, о которых следует помнить.

Фирменные платформы

С другой стороны есть фирменные платформы. Фирменные платформы дают вам возможность развивать свое интернет-сообщество в своем собственном персонализированном пространстве сообщества. Фирменные платформы размещаются на вашей собственной платформе по вашему собственному URL-адресу. Они созданы специально для вашего сообщества, его потребностей и целей.

Фирменные платформы могут быть очень эффективными, чтобы помочь вам расширить свое онлайн-сообщество, предоставляя вам полный контроль. Они эксклюзивны и не страдают от тех же отвлекающих факторов, которые есть у бесплатных платформ, таких как реклама и конкурирующий контент.

В отличие от бесплатных платформ, фирменные платформы также дают вам возможность взимать абонентскую плату за членство в сообществе. Это важный шаг, если вы думаете о том, как развивать интернет-сообщество и монетизировать его.

Thinkific имеет встроенные инструменты, упрощающие создание интернет-сообщества на фирменной платформе. Пользователи просто входят в систему и сразу же начинают взаимодействовать. Узнайте больше здесь.

3. Тщательно выбирайте менеджеров сообщества

Путь к развитию интернет-сообщества начинается с людей, составляющих основу вашего сообщества, — ваших менеджеров сообщества.

Выбор менеджеров и модераторов сообщества — ключевой шаг к развитию вашего интернет-сообщества. Менеджеры вашего сообщества могут создать или разрушить ваше онлайн-сообщество. Они задают тон вашему сообществу и всему вовлечению в него и вокруг него.

Вы можете выбрать менеджеров сообщества из вашей существующей команды или нанять людей специально для этой роли. Какой бы путь вы ни выбрали, убедитесь, что вы оцениваете кандидатов на основе их способности проявлять инициативу и их навыков межличностного общения. Страсть к вашему бренду, нише и целям сообщества также важна.

Вот некоторые навыки, на которые следует обратить внимание:

• Опыт работы с брендами, форумами и социальными сетями
• Детальное знание выбранной вами платформы
• Страсть к написанию текстов и созданию контента
• Гибкое мышление для решения нескольких задач и приоритетов
• Независимый, инициативный, хорошо работающий под давлением
• Хорошие коммуникативные навыки
• Желание помогать людям
• Знакомство с отслеживанием производительности и отчетностью
• Вера в видение и ценности вашего бренда

Лучшие менеджеры сообщества будут иметь опыт работы в этой роли и смогут работать независимо, без слишком большого участия со стороны вас или других членов вашей команды. Они также смогут нести ценности вашего бренда во всем, что они делают, что делает их лучшими защитниками вашего бренда.

4. Разработайте стратегию взаимодействия с сообществом

Хитрость в развитии интернет-сообщества заключается в создании самоокупаемого сообщества. Это означает, что участники должны задавать вопросы и отвечать на них, начинать обсуждения и делиться контентом с минимальным участием вас или менеджеров вашего сообщества.

Чтобы достичь этого уровня, вам нужна стратегия взаимодействия с сообществом, которая будет поощрять участников быть более активными в вашем интернет-сообществе.

Некоторые идеи взаимодействия с сообществом включают:

• Определение еженедельных задач и тем
• Проведение опросов, опросов и викторин
• Раздача подарков
• Привлечение отраслевых экспертов и влиятельных лиц для гостевых постов
• Награждение лучших участников 9011 ищете больше вдохновения о том, как развивать онлайн-сообщество с помощью стратегии взаимодействия с сообществом, найдите здесь более 30 идей взаимодействия с сообществом.
  5. Сохраняйте спокойствие, следуя принципам сообщества

  Одним из важнейших элементов развития онлайн-сообщества является создание безопасной и инклюзивной среды для всех участников. Вы можете начать с сильного старта, создав принципы сообщества.

  Правила сообщества помогают поддерживать прохладу и бесконфликтность вашего онлайн-сообщества. Участники знают, чего ожидать от вашего онлайн-сообщества и что они могут и не могут публиковать.

  Четкие правила сообщества также важны для менеджеров сообщества, чтобы они могли отслеживать сообщения и участие и принимать меры в случае каких-либо нарушений правил.

  Вот несколько идей для принципов сообщества, которые вы можете использовать для развития онлайн-сообщества:

  • Относитесь к другим с уважением
  • Будьте добры
  • Поделитесь своими знаниями
  • Посмотрите, не задавали ли другие тот же вопрос, прежде чем публиковать
  • Избегайте изменений тема ветки
  • Не публиковать личную информацию
  • Нулевая терпимость к оскорбительному или оскорбительному поведению

  Принципы сообщества — важный шаг в развитии интернет-сообщества и создании привлекательного пространства. К сожалению, любое онлайн-сообщество может быстро стать враждебным пространством, если оно не модерируется должным образом. Правила сообщества — это хороший способ избежать подобного негативного поведения и улучшить общее впечатление для ваших участников.

  Подробнее: Как создать правила сообщества (примеры + шаблон)

  6. Никогда не пропускайте регистрацию новых участников

  чувство принадлежности, постарайтесь сосредоточиться на пути клиента с самого первого момента, когда он присоединится к вашему сообществу.

  Процесс адаптации новых членов сообщества — это идеальная возможность показать им, что значит быть частью вашего сообщества. Помогите им почувствовать себя желанными гостями, прививая ценности вашего сообщества с первого дня.

  Видео онбординг — это очень эффективный способ помочь участникам чувствовать поддержку и ценность. С помощью персонализированных видеороликов вы можете дать новым участникам немедленное представление о культуре и ценностях вашего сообщества.

  Адаптация вашего сообщества также может включать:

  • Официальное представление участников группы с помощью приветственного поста
  • Помощь им в создании первых контактов путем назначения наставников 
  • Создание четкого призыва к действию для новых участников, чтобы представить себя сообществу
  • Поощряйте участников создавать свои собственные профили, чтобы участникам было легче узнать друг друга
  • Ознакомление участников с принципами сообщества
  • Делитесь полезными ресурсами, относящимися к новичкам
  • Предоставление краткого руководства по использованию инструментов сообщества

  Регистрация — это ваш шанс поприветствовать новых участников в своем интернет-сообществе. Помогите участникам почувствовать, что они присоединились к сплоченной семье единомышленников, и позвольте этому руководить вашим общением.

  Создатель курса Thinkific Майк Нельсон соглашается: «Это самая важная часть процесса […] Когда люди присоединяются, я хочу, чтобы они чувствовали, что они сразу же получают поддержку». Прочитайте полный пример того, как он работал над развитием своего интернет-сообщества, здесь.

  7. Порадуйте участников персонализированной поддержкой

  Если вы пытаетесь создать интернет-сообщество, вам нужно привносить его во все, что вы делаете.

  Это особенно важно, когда речь идет о поддержке. Будьте дружелюбны, будьте личными и искренними и покажите, что вы действительно заботитесь о том, чтобы помочь своим членам с любыми проблемами или проблемами.

  Всякий раз, когда вы пишете сообщения для своего бренда, помните, что вы и ваша команда — настоящие люди, разговаривающие с реальными людьми. Никто не любит получать заранее подготовленные сообщения и устанавливать ответы. Добавляйте индивидуальность и персонализацию везде, где это возможно, чтобы помочь участникам чувствовать себя более связанными с вашим брендом.

  Попробуйте эти простые приемы в своих сообщениях:

  • Всегда используйте имена участников
  • Подпишитесь своим именем 
  • Добавьте личные данные, связанные с их предпочтениями и потребностями
  • Вернитесь к прошлому общению
  • Делайте все возможное с помощью вдумчивых жестов 

  Внедрение этих небольших изменений в вашу коммуникационную стратегию может иметь огромное значение для их чувства общности и поможет вам решить проблему развития онлайн-сообщества. сообщество!

  8. Дайте ему имя

  Простой шаг для любого бренда, желающего развивать интернет-сообщество, — дать своему сообществу имя!

  Выберите забавное, запоминающееся название для своего сообщества и начните использовать его в своих сообщениях, чтобы помочь ему завоевать популярность. Если все пойдет хорошо, члены вашего сообщества примут это имя и сами начнут его использовать.

  Для некоторых интернет-сообществ это произойдет само собой. Участники начнут называть себя прозвищами или давать всему сообществу название группы — например, Beliebers или BeyHive. Хитрость заключается в том, чтобы заметить это и принять это в своих официальных сообщениях.

  Если вы пытаетесь выбрать название для своего сообщества, убедитесь, что оно: 

  • Короткое и простое в использовании
  • Относится к вашему бренду, нише или продуктам
  • Включающее
  • Положительное
  • Описание ваших участников

  Если вы можете дать своему онлайн-сообществу имя и общую идентичность, вы можете способствовать более тесной связи между участниками и вашим брендом. Это простой способ постепенно развивать интернет-сообщество, а также помочь вашим клиентам почувствовать себя племя.

  9. Делитесь эксклюзивными предложениями и возможностями

  Создание и развитие успешного интернет-сообщества зависит не только от удержания участников, но и от их привлечения.

  Если вы хотите, чтобы члены вашего сообщества оставались рядом, вы должны предоставить им стимулы для этого. Именно здесь эксклюзивные предложения, возможности и ресурсы сообщества могут стать вашим секретным оружием для развития вашего онлайн-сообщества.

  Если вы сможете продемонстрировать участникам, что участие в вашем онлайн-сообществе может дать им реальную ценность ресурсов, вы можете побудить больше участников оставаться частью вашего сообщества и активно участвовать в нем.

  Сюда входят предложения:

  • Ресурсы 
  • Вебинары
  • Вопросы и ответы в прямом эфире
  • Индивидуальные коуч-сессии
  • Предложения раннего бронирования

  Существует целый ряд приемов, которые вы можете использовать, чтобы повысить ценность вашего онлайн-сообщества и помочь вам сохранить его. и расти быстрее. Помните — они должны быть эксклюзивными для членов вашего сообщества, поэтому ищите способы перепрофилировать контент, чтобы превратить его в премиальное предложение только для членов сообщества.

  Когда создатели курсов спрашивают нас, как развивать онлайн-сообщество, мы говорим им, чтобы они дали членам сообщества повод остаться!

  10. Продвигайте перспективных участников

  Менеджеры и модераторы вашего сообщества являются ключевым инструментом для развития интернет-сообщества, но также и ваши самые активные участники.

  Определите влиятельных лиц в вашей группе и предоставьте им возможность помочь вам в развитии вашего интернет-сообщества. Инфлюенсеры преданы вашему бренду. Они стремятся быть активными членами группы и могут быть секретным оружием для брендов, которые ищут новые способы развития своего онлайн-сообщества.

  Сделайте партнерство официальным, создав значки для ведущих участников и экспертов в вашем сообществе. Вы также можете создать официальную систему для повышения членов до тренеров или наставников, которые могут стать защитниками вашего бренда.

  Вы также можете привлечь влиятельных лиц, чтобы оставить отзыв о вашем интернет-сообществе. Влиятельные лица сообщества смогут дать вам представление о том, как развивать онлайн-сообщество, которое работает для всех участников — они могут посоветовать лучшие идеи взаимодействия с сообществом, что действительно нужно участникам от модераторов и многое другое. Соберите их отзывы и послушайте, что они говорят.

  11. Найдите друзей для своего бренда

  Помимо дружбы с ведущими участниками сообщества, вы также можете найти возможности для роста за пределами своего сообщества.

  Ни одно сообщество не является островом. Партнерство с другими брендами и сообществами — отличная стратегия для развития интернет-сообщества, дающая вам возможность получить доступ к новым знаниям и новым подписчикам.

  Один из секретов развития интернет-сообщества — это поиск подходящих сообществ, к которым вы можете подключиться.

  Ищите партнерские отношения с брендами, у которых есть:

  • Схожая философия брендов
  • Члены сообщества в вашей нише
  • Обсуждение актуальных тем и идей
  • Приверженность качественному обслуживанию и поддержке

  Каждое партнерство, в которое вы вступаете — будь то стратегия развития онлайн-сообщества или любой другой аспект вашего бизнеса — должно быть с брендами, которые имеют те же ценности и философию, что и вы. . Ищите бренды, которые поддерживают ваши стандарты, чтобы убедиться, что каждое партнерство укрепляет ваш бренд, а не вредит ему.

  12. Продолжайте расти с помощью KPI

  При разработке стратегии развития онлайн-сообщества рекомендуется определить ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут наиболее полезными для вас.

  KPI — это хорошая стратегия для измерения роста вашего сообщества. Существует целый ряд различных KPI, которые вы можете использовать для мониторинга состояния вашего онлайн-сообщества. Чтобы выбрать правильные, подумайте о показателях, которые наиболее важны для вас.

  Вы хотите расширить свое интернет-сообщество, увеличив количество участников? Помолвка, например. количество постов и комментариев для вас важнее? А количество конверсий? Ваши цели для вашего интернет-сообщества будут формировать KPI вашего сообщества.

  Измеряя и записывая эти данные, вы можете отслеживать общее состояние и рост вашего онлайн-сообщества. Это единственный способ узнать, как ваши усилия способствуют развитию интернет-сообщества вокруг вашего бренда.

  13. Подружитесь с циклами обратной связи

  Многие бренды борются с тем, как более эффективно развивать интернет-сообщество. Один из способов сделать это — создать цикл постоянной обратной связи с клиентами.

  Циклы обратной связи — это способ интеграции отзывов клиентов в повседневную деятельность, помогающий максимально упростить процесс адаптации и улучшения вашего бизнеса.

  Вместо того, чтобы периодически пересматривать свои продукты или услуги, циклы обратной связи позволяют вам постоянно улучшать предложение вашего бренда и делать его лучшим из возможных вариантов на рынке.

  Процесс создания циклов обратной связи в вашем онлайн-сообществе выглядит следующим образом:

  • Определите приоритеты: Выберите области вашего сообщества или бизнеса, которые могли бы получить наибольшую пользу от отзывов клиентов, они будут в центре внимания ваших циклов обратной связи.
  • Выберите методы обратной связи: Опросы являются наиболее эффективным методом сбора отзывов от вашего интернет-сообщества. Вы также можете собрать избранную группу участников сообщества для индивидуальных интервью, чтобы получить более подробные отзывы.
  • Напишите и уточните вопросы для обратной связи: Ваши вопросы для обратной связи будут зависеть от ваших основных приоритетов, указанных в шаге 1. Полезно также собирать демографические данные о вашем сообществе, включая возраст, местонахождение и профессию.
  • Анализ отзывов: После сбора отзывов от вашего сообщества вам необходимо проанализировать данные, чтобы определить шаблоны и темы, которые вы можете использовать для улучшения своего интернет-сообщества, продуктов и/или услуг.
  • Обсудите решения и внедрите отзывы: Чтобы закрыть цикл, вам необходимо внедрить решения проблем, выявленных в ваших отзывах клиентов.