Подключаем сообщения ВКонтакте к открытым линиям Битрикс24 – Блог Соль Битрикс24

Пошаговый план по подключению сообщений ВКонтакте к открытым линиям вашего Битрикс24

---

Хочу купить услугу

С чего начать подключения канала в своем Битрикс24?

1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел левого меню Контакт-центр и нажмите на иконку ВКонтакте:

2. В соседней вкладке браузера нужно авторизоваться под аккаунтом администратора группы ВКонтакте:

3. В Битрикс24 нажмите кнопку «Подключить»:

4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться»:

Авторизуйтесь под аккаунтом, в котором у вас есть группа или публичная страница или мероприятие ВКонтакте, чтобы принимать сообщения от ваших клиентов внутри Битрикс24. 

Иногда при попытке подключения группы ВКонтакте в браузере Chrome на этапе авторизации под пользователем в можно получить ошибку {«error»: «invalid_request», «error_description»: «Security Error»}.  

Проблема возникает из-за старой сессии авторизации ВКонтакте в браузере Chrome. Для устранения нужно всего лишь перелогиниться в социальной сети: 

1) Заходим на VK.com, проходим авторизацию; 

2) Выходим из своего аккаунта путем нажатия кнопки «Выйти», справа вверху; 

3) Снова проходим авторизацию во ВКонтакте; 

4) Идем в настройки ОЛ, в канал ВКонтакте и подключаем. 

5) В открывшемся окне Bitrix24 Open Channels запрашивает доступ к вашему аккаунту, выбираем «Разрешить»:

6. Далее нужно выбрать группу, сообщения из которой вы хотите принимать в Битрикс24 и разрешить предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к группе ВКонтакте:

Аналогичным образом подключаются публичные страницы и мероприятия ВКонтакте. 

Пожалуй, на этом настройка канала ВКонтакте закончена.

 Для повторной настройки канала ВКонтакте нужно кликнуть на ссылку Удалить привязку или Сменить привязку, для удаления канала — Отключить. 

Не забудьте настроить открытую линию, подключенную к данному каналу коммуникаций: 

Как это работает? 

Клиент заходит в группу, публичную страницу или мероприятие ВКонтакте, нажимает там кнопку Написать сообщение и общается с оператором. У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24). 

Общение ведется только через Сообщение в группе, на публичных страницах, мероприятиях, а не на Стене! 

Открытые линии полностью поддерживают виджеты ВКонтакте.

ВКонтакте предлагает несколько виджетов, которые вы можете поставить на свой сайт, чтобы принимать сообщения в группу не только из Вконтакта, а напрямую с вашего сайта. 

Сейчас виджеты такие: 

• Написать сообщение (Напишите нам)
• Сообщения группы 
• Написать продавцу (для товара, когда можно со страницы товара отправить сообщение для группы).  

Для работы с ними ничего дополнительно настраивать не требуется. Если ваша группа ВКонтакте уже подключена к Открытым линиям, то виджет автоматически заработает. 

Если нет, нужно просто подключить канал ВКонтакте обычным способом. Все виджеты настраиваются на стороне ВКонтакте. 

Пример, как будет выглядеть виджет группы на сайте: 

И при диалоге:

Особенности подключения канала ВКонтакте: 

• Подключение происходит от имени пользователя ВКонтакте, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала. 
• При отключении пользователя, происходит автоматическое отключение группы ВКонтакте от канала. 
• Если пользователь потерял административные права доступа к группе ВКонтакте, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение. 
• Выводится список доступных групп, публичных страниц, мероприятий.  
• Общение ведется только через Сообщение групп, публичных страниц, мероприятий, но не на Стене этих групп, страниц и мероприятий! 
• Чтобы подключить группу, нужно быть авторизованным под тем же пользователем, который был привязан. 
• В случае, если происходит подключение группы, которая была уже подключена где-то в Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на этом портале группа будет подключена, а на остальных порталах — отключена (канал будет помечен как «аварийный»). Т.е. нельзя подключать одну и ту же группу в нескольких открытых линиях как на одном портале, так и на других. 
• При общении в данном канале нельзя редактировать свои сообщения. 
• Все ответы от разных людей в рамках одного публичного разговора группируются в один чат Открытой линии и не попадают в CRM. 
• Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.  

Хочу купить услугу

Создание и использование групп контактов в Google Apps

Группы контактов доступны в Контактах Google, чтобы помочь вам организовать людей, с которыми вы часто общаетесь. Вы можете использовать группы контактов для организации своих контактов и в качестве личных списков рассылки — для отправки сообщений электронной почты или приглашений на собрания группам людей, с которыми вы часто общаетесь, без необходимости вводить каждый из их адресов электронной почты по отдельности.

Вы можете создать группу контактов в Диспетчере контактов.

1. Откройте Диспетчер контактов. В верхнем левом углу окна Gmail щелкните стрелку рядом с почтой и выберите «Контакты».

   
   

2. Нажмите «Новая группа» на левой панели диспетчера контактов.

3. Введите имя группы и нажмите OK.

4. В Моих контактах выберите контакты, которые вы хотите добавить в группу.

   Например:

5. Щелкните значок «Группы» в верхней части диспетчера контактов…

6. Выберите группу, в которую вы хотите добавить контакты:

   Новая группа создана (в данном случае «Команда проекта Sunhouse»), и ее можно найти на левой панели страницы «Диспетчер контактов».

Чтобы сэкономить время при отправке сообщения электронной почты или приглашения на собрание, используйте группы контактов.

Чтобы отправить сообщение всем или некоторым членам группы

1. При создании сообщения в Gmail вводите первые буквы имени группы в поле Кому, пока не увидите группу в раскрывающемся списке.

2. Выберите группу в раскрывающемся списке. Все члены группы добавляются в поле Кому.

   *	Вы также можете использовать этот метод для добавления группы контактов в приглашение на собрание в календаре. Просто начните вводить название группы в поле «Добавить гостей» мероприятия.

   
   

   3. Если вы не хотите отправлять сообщение всем в группе, просто отредактируйте поле Кому.

   
   

   Чтобы отправить сообщение группе в Диспетчере контактов:

   Это хороший вариант, если вы не можете вспомнить название группы или если вам нужен более простой способ выбрать только некоторых членов большой группы.

   
   

   1. Откройте Диспетчер контактов (щелкните стрелку рядом с Почтой, а затем щелкните Контакты).

   2. Выберите группу на левой панели.

   
   

   3. Установите флажок в верхней части списка участников группы, чтобы быстро выбрать всех в группе:

      
      Кроме того, вы можете выбрать только определенных участников, проверив их имена по отдельности.

   
   Щелкните значок Электронная почта, чтобы составить сообщение, адресованное всем, кого вы выбрали:

[обновление 2022 г.] Как создавать групповые чаты на iPhone

Анна Шерри Обновлено 01 сентября 2022 г. / Обновление для iPhone Советы

понял, что ты этого не знаешь. Ну, это потому, что в сообщении нет четкой кнопки с надписью «Создать новый групповой чат». Вместо этого вы должны выполнить некоторые конкретные шаги, чтобы сделать это.

В этой статье мы углубимся в эту тему. Наряду с объяснением того, как создать новый групповой чат, мы также обсудим, как вы можете отредактировать существующий групповой чат, чтобы изменить его имя и добавить в него больше людей.

• Часть 1: Как создавать групповые чаты на iPhone
• Часть 2: Как назвать текст группы на iPhone
• Часть 3: Как добавить кого-то в группу Текст iPhone
• Дополнительный совет: случайно удаленные групповые текстовые сообщения iPhone? Используйте Tenorshare UltData для восстановления

Часть 1: Как создавать групповые чаты на iPhone

Если вы никогда раньше не создавали групповой чат в приложении «Сообщения» и вам интересно, как создать групповой текст на iPhone, этот раздел поможет вам.

Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и на вашем устройстве включен iMessage.

Вот как создать групповой чат в iMessage.

Часть 2: Как назвать текст группы на iPhone

Конечно, групповые чаты неинтересны без названия группы и фотографии. Если вам интересно, как настроить групповой текст на iPhone, в том числе задать для него имя и групповое фото, этот раздел для вас.

Часть 3: Как добавить кого-то в группу Текст iPhone

Если вам интересно, как добавить людей в групповое текстовое сообщение iPhone, этот раздел поможет вам. Добавлять людей в существующий групповой чат Message или iMessage очень просто. Вам просто нужно выполнить несколько простых шагов.

Вот как добавить кого-то в групповое текстовое сообщение iPhone.

Новые участники добавлены в групповой чат.

Дополнительный совет: случайно удаленные групповые текстовые сообщения iPhone? Используйте Tenorshare UltData для восстановления

Потеря ваших чатов — одно из самых непреодолимых чувств. Если у вас были важные чаты в истории сообщений, и вы случайно удалили их, возможно, вы сейчас паникуете.

Но не волнуйтесь, есть решение проблемы — и оно называется Tenorshare UltData. С Tenorshare UltData вы можете восстановить почти все виды случайно удаленных данных с вашего iPhone. Будь то фотографии, сообщения, контакты, напоминания, заметки или что-либо еще, UltData может восстановить их.

Попробуйте прямо сейчас!

• Загрузите и установите Tenorshare UltData. Откройте UltData и подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля Lightning-USB. Нажмите «Доверять этому компьютеру» на экране iPhone, если вы впервые подключаете его к этому компьютеру. В главном интерфейсе UltData нажмите «Восстановить данные с устройств iOS».

• UltData сообщит вам, какие данные вы можете восстановить с вашего iPhone. Поскольку в нашем случае мы пытаемся восстановить сообщения, отметьте Messages. Нажмите «Сканировать».

• Затем вы можете просмотреть все ваши удаленные сообщения на UltData. Выберите сообщения, которые вы хотите восстановить, затем выберите «Восстановить на ПК». Все ваши сообщения будут восстановлены обратно на ваш компьютер в ближайшее время.

Заключение

Если вы являетесь пользователем iPhone, но не знаете, как создать групповое сообщение на iPhone, эта статья ответила на все ваши вопросы.