Как сделать рассылку в группе в вконтакте: Как сделать рассылку сообщений в ВК: массовая рассылка в группе

Содержание

Как сделать рассылку сообщений в ВК: массовая рассылка в группе

Рассылка сообщений ВКонтакте — средство оповещения пользователей о новостях сообщества, рекламных акциях, изменении правил или других важных событиях. В работе с клиентами крайне важна скорость коммуникаций.

В этой статье мы расскажем, как настроить виджет для рассылок, провести массовую рассылку сообщений среди подписчиков группы, а также собрать базу для рассылки.

Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Начать зарабатывать >> Реклама

Читайте также: Как самому продвинуть группу ВКонтакте

Что такое рассылка сообщений ВКонтакте и как она работает

Если сообщество большое, то физически невозможно разослать новости лично каждому ее участнику (как минимум, из-за лимита ВКонтакте). А массовые рассылки помогают обратиться сразу к неограниченному количеству людей, почти не затрачивая времени и усилий. Умная лента в соцсети приводит к тому, что участники не всегда сразу видят новые посты, рассылка может в этом помочь.

Процесс осуществляется через специальные приложения. Исследования показали, что в случае с привычными рассылками на e-mail лишь пятая часть пользователей открывает письма — а ВК прочитываемость возрастает многократно. Это связано с психологией пользователя ВКонтакте — он привык читать сообщения, которые ему приходят.

Вот почему так важно сделать качественную и привлекательную рассылку, которая не будет раздражать, а будет стимулировать к действию. В рассылке можно сделать адресное обращение, что всегда вызывает позитивный отклик.

Как сделать рассылку сообщение подписчикам группы ВКонтакте

Процесс включает в себя 2 этапа: настройка виджета для рассылки и создание самой рассылки.

Как настроить виджет (приложение) для рассылки сообщений

Перейдите на страницу своего сообщества, затем в «Управление». Отыщите справа вкладку «Приложения».

Нажмите «Перейти в каталог» и выберите приложение с рассылками по своему вкусу, их довольно много.

Нажмите напротив выбранного виджета кнопку «Добавить», затем выберите в открывшемся окне сообщество, в котором необходима эта функция. Теперь в выбранной группе появилась вот такая кнопка:

К одной группе ВК можно подключить до трех приложений. Для начала мы выбрали приложение, которое так и называется — «Рассылки сообщений». Но на самом деле, подобных приложений очень много, а также есть специальные сервисы, работающие по API и обеспечивающие действительно впечатляющий функционал.

В их числе:

  • Простейший и бесплатный Happy Santa;
  • Условно-бесплатный и более функциональный Гамаюн;
  • Платный и позиционирующий себя как профессиональный SMM-инструмент Gandy Mail;
  • Технологичный и наиболее быстро развивающийся Senler.

Со временем вы обязательно найдете для себя наиболее удобный вариант. А у нас вскоре выйдет статья на эту тему.

Идём дальше. В «Приложениях» сообщества нажимаем возле нужного виджета кнопку настроек.

Затем выбираем кнопку «Настройка приложения». И создаем перечень пользователей, которые будут получать массовые сообщения, затем добавляем в него людей.

На этом экране придумываем название списка и его краткое описание (второе не обязательно). Жмем «Сохранить». Переходим в настройки.

И выбираем там пункты, которые помогут сформировать список:

Например, по нажатию «Добавить пользователей» откроется меню, где можно вручную указать ID аккаунтов. А пункт «Собирать подписчиков в список» приведет к тому, что с использованием Callback API в список попадут все пользователи, которые разрешили сообществу присылать себе сообщения.

Это интересно: Самые полезные виджеты для группы ВКонтакте

Как создать и сделать рассылку

Напротив созданного списка нажимаем «Сделать рассылку». Придумываем текст, при необходимости прикрепляем фото или другой контент.

По нажатию кнопки «Тест» можно переслать тестовое сообщение себе или кому-то из участников. Если всё в порядке, то выбираем созданный ранее список пользователей (или сразу несколько) и отправляем сообщения.

Используйте рассылку ВКонтакте аккуратно и выборочно. Лучше всего не спамить, а делать её только в исключительных ситуациях: очень важный и интересный пост, который точно понравится публике, конкурс и др. И не чаще, чем раз в неделю.

Текст сообщения

Несколько рекомендаций по созданию эффективных сообщений для рассылки:

  • Сообщение должно быть коротким, но четко передавать всю суть. Если пользователь не поймет из рассылки, что он него хотят, он просто закроет сообщение, а то и вовсе отпишется.
  • Коммерческая составляющая должна быть умеренной, не стоит прямо навязывать продукт или услугу.
  • Если пользователь что-то ответил на письмо, следует как можно быстрее дать обратную связь, пока он в сети. Так сказать, «брать тёпленьким». Для этого можно создать чат-бота ВК.
  • Если не получается сделать текст совсем маленьким, то хотя бы делите его на абзацы по паре предложений.
  • Общение в личке не должно быть слишком официальным, какой бы крупный и серьезный бренд вы ни представляли.

Как собирать базу для рассылки в ВК

Наличие опции, позволяющей отправлять массовые рассылки, не означает, что можно надоедать всем подписчикам одновременно. К тому же, правилами ВКонтакте запрещено рассылать рекламу тем, кто еще ни разу не вступал в диалог с сообществом.

Для пользователя есть три способа согласиться, чтобы ему приходили новости:

  • Написать в сообщения группы. С точки зрения соцсети это автоматически выражает согласие на взаимодействие, но еще не подписывает на рассылку.
  • Нажать на кнопку от виджета — к примеру, «Подписаться» или аналогичную. Кнопки расположены в правой части группы, над списком участников. После нажатия выскочит окно, где необходимо подтвердить свое согласие на получение актуальной информации через личку.
  • Написать в сообщения группы кодовое слово, означающее подписку на рассылку. Этот метод по функционалу похож на предыдущий, но имеет важное преимущество: в случае каких-либо проблем или претензий вы сможете доказать Службе поддержки ВК, что человек добровольно совершил действие, чтобы получать сообщения.

Чтобы собрать базу действительно заинтересованных людей, начать необходимо с лид-магнита: поста с призывом к подписке и четким обозначением выгод, которые с этого получит человек. Польза — единственный критерий, который может убедить участника видеть дополнительные сообщения в своей личке. Пост с лид-магнитом по возможности желательно закрепить в шапке сообщества или запустить в рекламу.

Другой хороший вариант — сделать приглашение к подписке с помощью специального виджета. Для него доступно множество тонких настроек через «Конструктор приложений».

Есть вариант использования парсинга — но сразу предупреждаем, что он довольно рискованный. Можно собрать в одну рассылку всех, кто когда-либо писал в сообщество. Однако не все получатели к такому готовы. Если слишком много людей раздраженно нажмут «это спам», то вы можете вообще лишиться возможности отправлять сообщения. Приложение, используемое для парсинга, — расширение «Кто писал в сообщество» для браузера Google Chrome.

Другие варианты привлечения внимания к своей рассылке:

Статья в тему: Парсинг групп ВКонтакте

Заключение

Используйте рассылку, чтобы увеличить продажи, повысить активность в паблике, а также выделить своё сообщество среди десятков конкурентных.

Наконец, не забывайте об аналитике и статистике. От процента отписок (надеемся, их не будет) до оценки уровня конверсии. Помните, что в начале эффект всегда будет больше, сказывает жажда новизны, которая в крови у каждого человека. Со временем эффективность несколько снизится и остановится на стабильном уровне.

Успехов в продвижении!

Как сделать массовую рассылку сообщений VK от имени группы

На примере Senler научимся создавать рассылку во «ВКонтакте». Для начала нужно приложение добавить в группу.

Для этого перейдите в сообщество и меню администратора, нажмите на раздел «Управление». Учтите: чтобы это меню появилось, вы должны быть администратором.

Чтобы перейти в сервис рассылки сообщений, нужно попасть в раздел «Приложения». Для этого в меню группы кликните на пункт «Управление»

В открывшемся окне появится меню с разделом «Приложения». Кликните на него.

Кликните на раздел «Приложение», чтобы найти сервис Senler в списке приложений

В открывшемся окне нажмите на значок «Показать всё».

Нажмите на «Показать всё», чтобы открыть весь список приложений

Найдите приложение Senler и нажмите на кнопку «Добавить».

Нажмите на кнопку «Добавить»

Приложение появится в разделе «Приложения сообщества». Нажмите на «Настроить приложение», чтобы создать рассылку:

Приложение Senler появилось в верхней части экрана раздела «Приложения сообщества». Нажмите на «Настроить приложение», чтобы создать рассылку

В открывшемся окне нажмите на выпадающее меню «Каталог рассылок» и выберите пункт «Управление рассылками».

Чтобы перейти в раздел управления рассылками, кликните на меню «Каталог ссылок» и выберите пункт «Управление рассылками»

Откроется раздел «Рассылки», где вы сможете управлять ими. Например, настроить цепочку сообщений, создать чат-бота, отправить сообщение по расписанию, добавить приветственное сообщение участникам рассылки.

В качестве примера настроим приветственное сообщение пользователям, которые подписались на рассылку определённой темы. Например, на новости юридической тематики. Для этого перейдём в раздел «Группы подписчиков» и нажмём на кнопку «Новая группа».

Нажмите на кнопку «Новая группа» в разделе «Группы подписчиков», чтобы создать группу для рассылки

Откроется окно, где нужно указать название рассылки и её описание.

Здесь мы создаём группу пользователей, которые интересуются юридической тематикой. Заполните обязательные поля «Название» и «Краткое описание», нажмите на кнопку «Сохранить»

После этого сформируется ссылка, кликнув на которую, пользователь попадёт в меню, где сможет подписаться на рассылку. Эту ссылку вы можете разместить на сайте, в посте сообщества или вставить в текст таргетированной рекламы.

Сформировалась ссылка, кликнув на которую, пользователь попадает в окно оформления подписки и сможет подписаться на рассылку. Если вы нажмёте на галочку «Автоматическая подписка при переходе», то, кликнув на ссылку, пользователь автоматически подпишется на рассылкуТак выглядит окно оформления подписки. Здесь пользователь может подписаться на рассылку, если нажмёт на «Подписаться»

Созданная рассылка добавится в меню группы:

Чтобы убедиться, что рассылка создалась, перейдите в меню группы и выберите приложение Senler. В этом сообществе настроено отображение внешнего вида приложения Senler в меню группы — загружена картинка и указано название «Полезные рассылки». Настроить внешний вид можно внутри приложенияТак выглядит приложение Senler в меню группы во «ВКонтакте», если не настроено отображение его внешнего вида

Кликнув на приложение Senler в меню, пользователь попадёт в окно, где сможет подписаться на нужную рассылку:

Пользователь сможет подписаться на нужную рассылку, кликнув на кнопку

Настроим приветственное сообщение. Для этого перейдём в раздел «Рассылки» и нажмём на кнопку «Новая рассылка».

Чтобы настроить приветственное сообщение от имени группы, нужно в разделе рассылки нажать на кнопку «Новая рассылка»

В открывшемся окне выберем тип рассылки «Автосообщение» и нажмём на кнопку «Продолжить».

Чтобы создать автосообщение от имени группы, выберите пункт «Автосообщение» и нажмите на кнопку «Продолжить»

В открывшемся окне укажите название (оно нужно, чтобы вы смогли идентифицировать рассылку в статистике, то есть пользователи его не увидят), заполните текст приветственного сообщения, укажите рассылку, которую создавали выше, и нажмите на кнопку «Сохранить». Если вы выберете чек-бокс «Считать переходы по ссылкам», то в статистике отобразится информация о количестве переходов.

Заполните название и текст приветственного сообщения, нажмите на кнопку «Сохранить»

Рекомендую создавать понятные названия для приветственного сообщения рассылки. Например, в разделе «Статистика» вам будет сложно понять, к какой рассылке относится название «Приветствие», если у вас несколько рассылок с одинаковым или похожим названием.

В разделе «Статистика» неясно, к каким рассылкам относятся приветственные сообщения с одинаковым названием «Приветствие»

После того как пользователь подпишется на рассылку, ему придёт приветственное сообщение от имени группы.

Сообщение от имени группы приходит сразу после того, как пользователь подпишется на рассылку

Как создать рассылку в группе ВКонтакте.Пошаговое руководство

2 марта 2017      Социальная сеть ВКонтакте

Ну вот мы и дождались! ВКонтакте можно создавать рассылку! В этой статье я расскажу как создать рассылку в группе ВКонтакте с помощью  приложения «Рассылки сообщений» .

Если вы настроите рассылку в своей группе ВКонтакте, то ваши подписчики смогут получать личные сообщения от имени вашей группы! Ну при условии, конечно, что они подпишутся 🙂

Например, интернет-тренер может рассылать анонсы бесплатных вебинаров и платных тренингов и курсов, мастер хендмейд оповещать своих подписчиков об акциях и распродажах, фитнес-клуб рассказывать о своих тренерах и изменениях в расписании.

 

 

Подключение приложения «Рассылки сообщений»


Итак, начнем!
Первое, что вам нужно сделать, это подключить приложение «Рассылки сообщений»

 

 

Выберите сообщество, в котором вы хотите подключить приложение «Рассылка сообщений», пометьте его (кликните на еле заметный серый круг напротив выбранного сообщества) и нажмите на кнопку «Добавить»в правом нижнем углу страницы.

 

 

Если вы все сделали правильно, то перед вами откроется окно об успешном добавлении приложения в ваше сообщество.

 

 

Создание списков рассылки

После того, как вы подключили приложение в вашей группе ВКонтакте,  под аватаром или под обложкой появится кнопка  «Подписаться (только для администраторов)». Смело жмите на нее и переходите в управление приложением.

 

 

Теперь нам необходимо создать списки рассылки, проще говоря, придумать темы, на которые пользователи захотят и смогут подписаться. Для этого нажимаем на кнопку «Управление приложением».

 


Прежде чем создать рассылку нам нужно сделать список пользователей, которые будут ее получать. Кликаем на кнопку «Создать».

 

 

Придумываете название списка (темы), к примеру, мой первый список называется «Экспертные статьи о здоровье». Если вы хотите, чтобы данный список пользователи не увидели, то ставьте галочку в чекбокс «Не показывать список в приложении». Тем не менее рассылать сообщения по этому списку вы все-равно сможете.

 

 

Если у вас есть желание собирать подписчиков в список рассылки с вашего сайта, то ставите галочку в чекбокс «Собирать подписчиков в этот список». Более подробно об этой настройке читайте здесь.

 

 

Далее необходимо дать доступ приложению к данным вашего сообщества.

 

 

И сохранить создание вашего первого списка рассылки.

 

 

Мы видим, что во вкладке «Списки рассылок» у нас появилась первая тема — Экспертные статьи о здоровье. Таким же образом, нажимая на кнопку «Создать список рассылки» вы сможете создать новую тему и собирать в него подписчиков.

 

 

Получается, что когда человек выбирает какую-то определенную тему, он добавляет себя в список рассылки. В дальнейшем вы сможете рассылать свои сообщения по пользователям данного списка.

 

Как сделать первую рассылку по подписчикам

Итак, у нас уже есть списки рассылки (темы, которые могут быть интересны пользователям), вполне возможно, что кто-то даже уже подписался на вашу рассылку и теперь с замиранием сердца мы хотим сделать первую рассылку по своим подписчикам.

Для этого переходим во вкладку «Рассылки». Прежде чем создать рассылку нам нужно будет получить ключ доступа для сообщений. Смело жмем на кнопку «Получить ключ».

 

 

Разрешаем приложению доступ к сообщениям сообщества и готовим первое сообщение нашим подписчикам. Если вы хотите отправить просто текст, то сделать это можно воспользовавшись полем «Сообщение».

 

 

Если же вы хотите, чтобы текст у вас был с аттачами (то есть с прикрепленной картинкой или документом), то для создания такого сообщения вам нужно перейти в диалог с сообществом.

 

 

Откроется чат. В нем нужно подготовить и отправить сообщение, которое вы планируете разослать своим подписчикам.

 

 

Не бойтесь отправлять сообщение в чат! Его не увидит никто кроме вас! Затем вернитесь в приложение и нажмите на кнопку «Обновить». Вы увидите, что под полем «Сообщение» автоматически подгрузится ваш пост, который вы только что отправили в чат — видно начало текста и значок прикрепленной фотографии.

 

 

Нужно нажать на это сообщение, чтобы выбрать именно его, после чего оно появится  в окне «Сообщение». И отправляете тестовое сообщение, кликнув на кнопку «Отправить».

 

 

После чего нужно разрешить сообществу присылать вам сообщения и вы сразу получите тестовое сообщение от своей группы прямо в личку.

 

 

Убедившись, что с сообщением все в порядке, отправляйте рассылку. Выбираете список рассылки,  ставите галочку в чекбоксе «Тестовое сообщение проверил» и нажимаете на кнопку «Отправить рассылку сейчас».

 

Кстати, у вас есть возможность поставить рассылку на таймер. Установите нужную вам дату и время и рассылка улетит вашим подписчикам тогда, когда вы этого захотите.

 

Если у вас возникли вопросы по созданию рассылки в группе ВКонтакте, задавайте их в комментариях!

Понравилась статья, делитесь с друзьями!

6 программ + как настроить

Рассылка в Вк – возможность массово и автоматически отправлять сообщения выбранному сегменту от лица группы/паблика.

Пример рассылки

Я обращаю внимание на фразу “от лица группы/паблика”, ведь именно от такого типа страниц можно делать рассылки. И логика в контакте тут понятна. Сообщества создаются для коммерческих целей, когда личные страницы заточены под персональные задачи, а не общение с аудиторией.

зачем использовать

Ключевая радость любого бизнеса – это высокая открываемость Ваших сообщений. В емейл-маркетинге эта цифра плавает около 20-25%, когда в случае с рассылкой вконтакте ситуация резко меняется в большую сторону и составляет около 80-90%. Грубо говоря, все, кому Вы отправите послания, их увидят.

Также есть две касты людей: одни слышат при слове “массовая рассылка в ВК” возможность спамить по всем, а другие воспринимают информацию, как возможность создавать автоворонки продаж.

И если первые точно ошибаются, то вторым повезло. Правда, произошло это везение только спустя год после официального релиза рассылок. Но мы говорим о настоящем, поэтому главный смысл использования рассылок – автоворонки вконтакте. И сейчас я выделю основные ветки их функционала:

  1. Переменные. Подстановка данных в текст, исходя из информации на странице подписчика;
  2. Момент отправки. Выбор удачного времени и даты для отправки;
  3. Авто-серия. Отправка сообщений друг за другом с выбранным временным промежутком;
  4. UTM-метки. Отслеживание источников, откуда приходят подписчики;
  5. Статистика. Аналитика отправленных, полученных писем и переходов по ссылке;
  6. Сегментация. Добавление и удаление участника в “темы подписок”, исходя из его действий.

Кстати. Если у Вас в группе вк большая активность и нужно оперативно отвечать на все комментарии, то рекомендую для этого сервис мониторинга упоминаний. Уведомления о новых комментариях будут приходить в любой удобный мессенджер, в нем же и можно ответить. Кликайте и тестируйте -> Chotam

программы для рассылки

Собрал для Вас самые популярные софты для рассылки сообщений вконтакте. Везде есть бесплатный период, поэтому затестить платформу получится бесплатно.

Стоимость зависит от количества подписчиков, писем в сутки и используемых функций. Поэтому, чтобы знать точную для себя, переходите в сервис – просто кликайте на него.

СервисБесплатный доступСтоимость
Senler150 сообщений/суткиот 150 руб/мес
SendPulsБесплатный тарифот 510 руб/мес
GandyMail3 дня900 руб/мес
ArtSend30 днейот 500 руб/мес
SocialsendБесплатный тарифот 90 руб/мес

Важно. Читайте отзывы на софты от реальных пользователей и оставляйте свои на странице Агрегатора сервисов.

как сделать рассылку в вк

Чтобы Вы поняли, как работает рассылка, и как её сделать в своем сообществе, я покажу весь процесс на примере топового сервиса – Senler.

Шаг 1. Добавление сообщества

После регистрации необходимо добавить в сервис сообщество. Это можно сделать только с теми группами, где Вы администратор. Далее просто кликните на нужное.

Шаг 2. Установка виджета

Теперь нужно установить виджет сервиса рассылки в Вашем сообществе, чтобы пользователи могли на неё подписаться. Для этого перейдите в настройки -> установить приложение.

В новом окне нажмите “Добавить”, и в меню Вашего сообщества появится виджет “Подписаться”.

Кстати, обложку, название и т.д. Вы можете поменять. Для этого кликните “Настроить”, далее рядом с нужным виджетом “Изменить”.

Шаг 3. Создание групп

Сейчас Вы поймете, зачем. Перейдите в сервис и нажмите на вкладку “Группы подписчиков”. Заполните название, исходя из того, на что пользователи будут подписываться. То есть под разную цель у Вас будут разные группы.

Заполняйте поля под свои нужны, допустим, баннер не обязательная настройка, но он привлечет внимание. Текст даст понять, зачем вообще пользователю подписываться. Но естественно, он должен соответствовать теме группы.

Не пренебрегайте переменными, например, “Имя” поможет персонализировать сообщение, а получать такие послания всегда приятненько.

После заполнения всех параметров, нажмите “Сохранить”. У Вас появится окошко со ссылкой на страницу подписки. Вы можете размещать её на других страницах, например, на своем сайте и таким образом привлекать подписчиков в сообщество.

Чтобы посмотреть, как созданная группа будет выглядеть в сообществе, нажмите на стрелочку рядом со ссылкой.

Шаг 4. Создание сообщения

Перейдите в одноименную вкладку и нажмите “+ Новая рассылка”. Сервис предлагает три вида, сейчас я расскажу о каждом.

Важно. Имейте в виду, сообщения дойдут только до тех, кто разрешил их получение от Вашей группы.

– Автосообщение

То есть оно будет приходить пользователю после того, как он нажмет “Подписаться”. Обычно это приветственное сообщение. Но Вы можете написать в названии что-то другое.

Пропишите текст, добавьте переменные, прикрепляйте фото, документы, ссылки, например, на Ваш сайт. При выборе группы автоматически высветятся созданные.

Важно. Сообщения обязательно должны содержать переменную “Отписаться” – это условие соц.сети. Установить кнопку можно в разделе “Настройки” -> “Ссылка для отмены подписки”.

Ниже Вы можете отметить нужные настройки. В принципе, рядом с ними есть вопросик, нажав на который, Вы получите понятное объяснение каждой опции, поэтому останавливаться на этом не буду.

Когда все готово, нажмите “Сохранить”. Если рассылка не доделана, Вы можете отложить ее, а если закончили, нажмите “Активировать сейчас”.

Кстати.  Простой способ создать пост, который точно станет популярным – подсмотреть, что зашло у конкурентов, и сделать что-то похожее. В этом Вам поможет сервис ЭдСпойлер. Переходите по ссылке -> AdSpoiler. (INSCALE – скидка 15%).

Вам, конечно, надо понять, что все работает. Поэтому зайдите в группу и нажмите “Подписаться”, разрешите присылать Вам сообщения и посмотрите, придет ли оно, ну и на все его составляющие – то, что загружали, добавляли и т.д.

Созданная авторассылка (как и все) будет отображаться во вкладке “Рассылки”. Здесь Вы сможете увидеть статистику по ней, изменить, если вдруг придумали новую фишку, а также поставить на паузу, удалить, копировать и всякие другие действия, стоит только тыкнуть “Еще”.

– Целевая

Позволяет отправлять сообщения по загруженному списку пользователей в определённое время. То есть по настройкам все аналогично, просто Вы выбираете конкретных людей – загружаете файл или добавляете ссылки и дату и время для отправки письма.

Далее нажмите “Сохранить” -> “Активировать”, и в указанное время рассылка придет добавленным пользователям.

Интересно. Хотите раскрутить сообщество в Вк? Сделайте это с новым сервисом автоматизированных конкурсов. Вау-эффект и продажи Вам обеспечены. Кликайте и тестируйте -> Activebot.ru (промокод “inscale” – скидка 10%).

– Разовая

Или рассылка по выбранным с помощью фильтров подписчикам в определенное время.

Что касается фильтров, то Вы можете добавить их по: данным пользователя, действиям и их датам, UTM-меткам, просто меткам, боту и переменным. Тогда подписчики группы отфильтруются по выбранным критериям и сообщения будут приходить только им.

Думаю, у Вас возник вопрос: а где же про то, когда человек пишет что-то сам или в ответ, и ему приходит другое послание. Да, такой инструмент есть, он называется чат-бот. Про него у нас уже написана отдельная статья, я оставлю ее ниже.

Как привлечь аудиторию

Перед тем, как откроете шампанское 30-летней выдержки, Вам нужно подумать, как привлечь аудиторию к своей рассылке. С точки зрения механики, Вы используете всё то же самое, если бы подписывали человека на чат-бота, емейл-рассылку или пуш-уведомления. Но всё же я подведу итог и добавлю наших ноу-хау.

1. Призыв подписаться на сайте. У нас на блоге Вы можете лицезреть такой вариант. Мы обещаем вкусную полезность за Ваше согласие.

Призыв подписаться на сайте

2. Призыв подписаться в группе. Так же у нас в сообществе к каждому посту + в закреплённой записи, есть предложение подписаться за подарок.

Призыв подписаться в сообществе

3. Таргетированная реклама. Вы запускаете рекламное объявление с призывом подписаться на рассылку по желаемой аудитории.

Таргетинг

Лайфхак. Воспользуйтесь отложенной публикацией для экономии времени. Для этого есть специальные сервисы, например: ParasiteSmmplanner,Smmbox.

4. Ретаргетинг. Тоже рекламное сообщение, но только уже строго по подписчикам группы или посетителям Вашего сайта.

Ретаргетинг

Давайте честно. Вы должны быть мега интересны, чтобы люди подписывались просто на рассылку новостей от Вашей компании. Чаще всего это не так. Поэтому я не зря написал слово “подарок/полезность” несколько раз. Лучше предлагать подписку взамен на что-то ценное для клиента. В простонародье это называется лид-магнитом.

лайфхаки для рассылки

Как уже сказал, мы отправили свыше 100 000 сообщений. Причём это цифра только по нашим проектам.

А ещё есть опыт в проектах наших клиентов. Это я к тому, что за это время мы определили разные фишечки, которые повышают эффективность действий при массовой рассылке. Делюсь ими с Вами от чистого сердца:

  1. Продавайте, не продавая. ВК – не торговая площадка, поэтому нужно не переходить чисто в коммерческое общение;
  2. Отвечайте быстро. Если в ответ на рассылку приходит сообщение, то нужно отвечать быстро, пока человек онлайн;
  3. Короткие послания. Используйте их чаще, так как они легче воспринимаются, потому что напоминают серию;
  4. Абзацы. Не забывайте делить на них текст, сплошной простыне из букв точно не уделят время для прочтения;
  5. Личный бренд. Соц.сети это в первую очередь, площадка для общения, поэтому делайте рассылку от имени человека, а не от имени сообщества;
  6. Раз в неделю. Не частите с рассылками в личные сообщения, так как никто не хочет видеть в личке массу рекламы;
  7. Простой язык. Даже если Вы крупная компания, в вк принято общаться максимально неформально.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Коротко о главном

Рассылка в вк – это идеальный способ поддерживать с клиентами контакт, и делать это практически со 100% вероятностью, ведь личные сообщения читают все и по несколько раз в день.

Но это не значит, что теперь нужно зациклиться только на этом инструменте. Для взаимодействия с аудиторией и продвижения сообщества есть масса других, не менее полезных, о которых мы тоже написали.

Рассылка сообщений в группе в ВК

Обновлено — 16 мая 2019 в 14:11

Многие руководители не догадываются, что рассылка сообщений в группе в ВК — один из лучших способов донести до подписчиков важные новости. Да и раскрутка сообщества Вконтакте будет качественнее.

Вы можете создать любого рода рассылку и оформить красивый виджет на главной странице группы. Все, кто подпишется на рассылку — будут получать сообщения от имени сообщества.

Руководители, в свою очередь, смогут легко и просто писать те самые сообщения, которые необходимо отправить подписчикам. Причём можно ставить таймер на публикацию. Это очень удобно.

Рассылка сообщений в группе в ВК

Сегодня в каталоге приложений для сообществ в ВК можно найти несколько инструментов, предназначенных для рассылки сообщений.

Мы рассмотрим самое удобное и популярное приложение.

1. Переходим в управление сообществом, открываем вкладку «Приложения» и добавляем «Рассылки сообщений».

2. Далее переходим в настройки приложения.

3. Создаём рассылку.

4. Заполняем все поля рассылки и сохраняем изменения.

  • Пишем название и описание списка;
  • Если хотите собрать подписчиков, которые разрешили сообщения сообществ, то поставьте галочку;

Как сделать рассылку сообщений в группе в ВК

Рассылка создана и теперь можно создать виджет в настройках.

Оформляем виджет и сохраняем изменения.

  • Не забудьте создать ключ доступа и обновить виджет, чтобы он отображался в сообществе;

Всё, с этого момента любой желающий может подписаться на рассылку в группе в ВК через кнопку под аватаркой или через виджет под основной информацией.

  • Отображение виджета у всех пользователей можно изменить в настройках приложения;

Писать сообщения для рассылки можно в одноимённом разделе.

Все, кто подписался на рассылку получат сообщение от имени сообщества.

Создавайте интересные рассылки, чтобы повысить активность в группе в ВК. Многие коммерческие сообщества умудряются увеличить продажи за счёт рассылок.

Как сделать рассылку в ВК в группе — 7 секретов запуска

Наверняка вы заметили, что email-рассылки в последнее время начали сдавать позиции. И казалось бы, можно было бы разувериться в эффективности прямой коммуникации с клиентами. Но не тут то было! Как только пришли рассылки сообщений в ВК, жизнь вновь забила ключом.

Только представьте 80-90% писем в ВК открываются и читаются пользователями. А это значит, что вы можете эффективно продвигать ваши товары и услуги в соцсети. Только не спешите! Делать это нужно очень аккуратно, последовательно, иначе просто спугнете потенциального заказчика. Есть свои фишки и секреты, которые позволят запуститься эффективно и не слить бюджет.

Итак, спрос рождает предложение. Приобретает актуальность вопрос, как сделать рассылку в группе ВК, чтобы она работала? Об этом и поговорим!

Содержание:

Рассылки в ВК: что такое и как работает?

Этот функционал нельзя назвать нововведением. Появился он в 2017 году. Но только сейчас он стал работать, ведь маркетологам нужно было время чтобы «раскачаться»: изучить особенности, возможности и перейти от теории и эффективной практике.

Рассылки в ВК — это функционал, позволяющий отправлять в автоматическом режиме массовые сообщения определенному сегменту лиц.

Особенность в том, что доступна функция не всем. Отправлять сообщения можно только от группы и от паблика. С личных страничек рассылку делать нельзя. Логика совершенно понятна. Группы и паблики создаются под коммерческие цели, поэтому им важна функция, позволяющая иметь прямой контакт с аудиторией.

Если этой самой аудитории нет, узнайте как раскрутить группу в Вконтакте.

Они работают!

Главный параметр эффективности рассылки — это высокий процент открываемости сообщений. И сегодня в email-маркетинге она варьируется от 20 до 25%. Показатели же ВК значительно лучше! Только подумайте, процент открываемых сообщений здесь составляет 80-90%! Это говорит о том, что практически все прочитают ваше предложение.

Конечно, в дальнейшем ситуация будет меняться. Поэтому нельзя упускать время! Вероятно, что, следуя примеру «старших братьев», площадка будет накладывать на рассылки ограничения и вводить правила. Возможно, как и в G-mail, Вконтакте появится отдельная папка для подобных сообщений. В Гугл почте она называется «Промоакции».

Стоит заметить, что мы ни в ком случае не агитируем отказываться от e-mail рассылок. Для некоторых видов бизнеса, потенциальные клиенты которых больше времени проводят в почте, нежели в социальных сетях, этот инструмент до сих пор прекрасно работает. Поэтому рассылку в ВК можно считать дополнительным средством привлечения аудитории.

Что да как! Автоворонки и функции

Для одних людей массовые рассылки сообщений в ВК — это способ разбрасывать откровенный спам всем подряд без разбора. Ну, вы же понимаете, что это НЕ работает! Понимаете, да? 🙂

Мы рекомендуем использовать эту функцию для создания автоворонок продаж. Да, они уже есть в ВК. Хотя функционал еще не доработан, но процесс идет в правильном направлении. Сегодня вы можете использовать ключевые ветки функционала, которые, напоминаем, еще будут усовершенствоваться.

Итак, в настоящее время это:

  • Переменные. Введение в текст данных, указанных на странице подписчика.
  • Момент отправки. Подбор самого удобного и удачного времени отправки сообщения.
  • UTM-метки. Отслеживание, как подписчики вас нашли.
  • Авто-серия. Отправка сообщений «группой», то есть друг за другом.
  • Статистика. Оценка количества отправленных, открытых писем и переходов по ссылке.
  • Сегментация. Анализ действий подписчика, добавление и удаление его из определенных тем рассылок.

Список функций и критериев будет только увеличиваться. Исходя из последних данных, самой «слабой» пока остается ветка сегментации. Но это упущение, скорее всего, скоро устранят.

Всем, но не всем! Кому можно рассылать сообщения.

Бизнесмены, узнав о рассылке в ВК, начинают потирать ручки, надеясь начать отсылать сообщения направо и налево. Не тут то было! Спамить от имени сообщества вам просто не дадут. Причина в том, что отправлять сообщения можно только людям, которые дали разрешение на подписку.

Знаете, почему это здорово? Потому что ваше сообщение получают только заинтересованные люди! Не было бы этого ограничения, то ваша личка была бы забита сообщениями о мгновенных кредитах и средствах для похудения.

Некоторые утверждают, что подписаться на рассылку можно тремя способами. Но, откровенно говоря, хорошо работает только один из них. Рассмотрим его подробнее.

Распространенные заблуждения…

  1. «Человек подписался, когда написал вам сообщение».

Сомнительный способ, после которого нередко паблики и группы уходили в бан. Причина в том, что даже если человек написал вам, это не говорит о том, что он разрешает присылать себе сообщения.

  1. «Человек подписался, так как прислал в сообщения кодовое слово».

Ситуация аналогична первой. Сразу в блокировку вы не полетите, но проблемы могут возникнуть. Разница лишь в том, что в этом случае вы можете доказать техподдержке, что человек присылал в группу кодовое слово, подтверждающее его подписку.

  1. «Человек подписался, когда нажал на «Разрешить отправлять уведомления от группы».

Это самый действенный и безопасный метод. Человек не сможет пожаловаться на рассылку, так как он лично разрешает посылать ему сообщения.

Как привлекать аудиторию? Делаем эффективную рассылку

Прежде чем ликовать, ожидая волну новых подписчиков, нужно понять, как именно их привлекать. По сути, делать нужно все то же, что делают при подписке человека на PUSH-уведомления или чат-бота. Однако есть несколько полезных советов, как в группе ВК сделать рассылку сообщений эффективной и привлечь к ней больше подписчиков.

Как собрать аудиторию? 

  1. Кнопка подписки на сайте.

Эффективный ход — размещение кнопки подписки на рассылку в ВК на официальном сайте компании. Но что заставит человека подписаться? Выгода! Например, предложите ему за это скидку или полезную информацию.

  1. Призыв в закрепленной записи в группе.

Заинтересованные люди сразу увидят ваше предложение. И снова не обходится без выгоды. Подписываетесь — получаете подарок/скидку.

  1. Таргетинг.

Вот что работает сегодня на полную катушку! Таргетированная реклама запускает рекламное сообщение с призывом подписаться. Ее видит ваша целевая аудитория, даже та, что еще не подписана на группу или паблик.

  1. Ретаргет.

Суть та же, что и у таргетинга. Но рекламное сообщение уже видят только определенные группы людей, например, только ваши подписчики или посетители.

Сервисы для рассылки

Что такое рассылки мы разобрались. Теперь пришло время узнать, как сделать рассылку участникам группы в ВК. А в этом помогают специальные сервисы. ВКонтакте их называют приложениями рассылки сообщений.

Таких сервисов сегодня очень много. И количество их постоянно возрастает. Среди них есть как платные, так и бесплатные. Самые популярные сегодня:

  • Senler. Приложение позволяет бесплатно рассылать ежедневно 150 сообщений.
  • Гамаюн. Сервис бесплатный. Чтобы получить доступ ко всему функционалу, нужно купить платную версию.
  • Gandy mail. Приложение дает 3 дня бесплатного тестового периода.
  • Art Send. Сервис позволяет пользоваться его функциями бесплатно в течение 30 дней.

Серьезных различий в приложениях нет. Функционал везде практически одинаковый. Отличия лишь в оформлении и панели управления. Какой из сервисов выбрать — решать только вам. Попробуйте несколько программ, оцените удобство их использования, и выберете тот, что больше понравится.

Полезные советы

Вот мы и пришли к секретам, которые помогут не просто настроить рассылку, а сделать ее эффективной. Запоминайте или записывайте:

  1. Краткость сестра таланта. Пишите короткие и емкие сообщения. Длинные «простыни» не читают, их просто закрывают.
  2. Чем быстрее, тем лучше. Отвечайте максимально быстро. Это ваш шанс «зацепить» человека, пока он не нашел другое предложение от конкурентов.
  3. Не частите. Одного сообщения раз в неделю будет вполне достаточно. Никто не хочет видеть у себя в личке кучу рекламы.
  4. Пишите просто. Даже если вы крупная и солидная компания! Слишком заумные фразы и термины отпугивают людей.
  5. Дробите текст. Структурируйте текст, разделяйте его на маленькие абзацы. Так читать легче и проще.
  6. Пишите от имени человека. Тренд последних лет — это личный бренд. Сообщения от лица директора или сотрудника компании воспринимаются лучше, чем от имени группы/паблика.
  7. Ссылки на отписки. Хотя бы раз в две недели отправляйте пользователям ссылку на отписку. В противном случае, люди начнут нажимать на кнопку «спам», а это ни к чему хорошему не приведет.

Просто о сложном: подводим итоги

Количество подписчиков — прекрасный показатель. Но только какой от них смысл, если они не видят ваше предложение? В таком случае рассылка в ВК становится идеальным инструментом, который либо напомнит о вас, либо привлечет внимание человека. И она работает! Поэтому не упускайте возможность, начинайте пользоваться ей уже сейчас. Надеемся, что  наша статья помогла вам, и вопросов, как сделать рассылку в группе ВК у вас не осталось.

Автор блога — Юлия Чмыхало
https://vk.com/chmikhalo
[email protected]
https://klienti-zdes.ru/

 

Как сделать рассылку в ВК: подробное руководство

Гайд по созданию рассылок от сообществ ВКонтакте

Даже если вы не занимаетесь продажами в ВКонтакте, эта статья может оказаться для Вас полезной. В ней мы разберемся, насколько выгодна рассылка Вконтакте в отличие от привычных почтовых рассылок.

Во-первых, сообщения попадают в папку “спам” реже, чем письма. Если вы этого еще не заметили, то можете убедиться сами. Откройте папки “спам” на своей личной странице и на почте. Заметили разницу? В ВК можно слать рекламу и не попасть в бан.

Во-вторых, подписаться на рассылку по почте — это утомительно. Нужно ввести свой адрес и имя, ждать письмо с подтверждением… В ВК достаточно нажать пару кнопок. Вводить ничего не нужно.

В-третьих, соцсети предназначены для неформального общения. Это выгодно именно для вас, поскольку вы можете заинтересовать потенциального клиента не только скидками, но и полезной статьей.

Конечно, рассылки по электронной почте делать тоже необходимо. Хотя бы потому, что не вся аудитория России сидит ВКонтакте. Но и не стоит забывать о безграничных возможностях соцсети.

Пользователь охотнее откроет сообщение от незнакомого человека, чем письмо от какого-то неизвестного сайта.

Если же вы продвигаете свою группу в ВК, рассылка поможет вам:

Напомнить о себе подписчикам

Допустим, у вас уже много подписчиков в ВК. Только вот в группу они практически не заходят и посты не читают. Выход есть — напомните подписчикам о своем существовании.

Избежать умной ленты. 

Личные сообщения ей не подвластны. Если не знаете, что такое умная лента и как еще ее перехитрить, посмотрите эту статью

Пробиться сквозь информационный шум. 

Так называют лавину текстов, в которой трудно найти нечто действительно интересное. Ежедневно ваш подписчик читает десятки новостей и забывает их. Нужно, чтобы с вашим текстом этого не произошло.

Итак, мы разобрались в теории. А теперь перейдем к практике. Сейчас вы узнаете, как сделать рассылку Вконтакте.

Выбираем способ рассылки

Нужно определиться, какой инструмент подойдет лучше всего. Все инструменты для рассылок делятся на три типа:

  1. Чат-бот;
  2. Приложение ВКонтакте;
  3. Сторонний сервис.

Так какой же из них будет удобен именно вам? Для того чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим подробнее каждый из них.

Чат-бот: способ для ленивых

Известно, что чат-бот используется для переписки с подписчиками. Программа способна присылать ответы на очень простые вопросы. После того как подписчик вступит в переписку с сообществом, чат-бот может посылать не только ответы, но и уведомления.

Обратите внимание: ваш подписчик должен написать вам первым. Программа не может начать общение без разрешения собеседника. Зато потом рассылки можно делать даже спустя многие годы…

Удобство способа в том, что не надо устанавливать много программ. Чат-бот решает сразу две задачи: дает ответы и делится новостями.

Кроме того, вас не забанят. Подписчик автоматически согласился на переписку с программой, когда написал сообщение группе.

Создать чат-бота можно самостоятельно. Однако далеко не все владеют навыками программирования.

Приложение ВК: способ для послушных

Приложение позволяет посылать сообщения тем пользователям, которые сами согласились получать уведомления от сообщества. Именно поэтому этот способ одобряет администрация ВК. Опасаться бана группы не нужно. Вы не нарушаете никаких правил.

Конечно, новых подписчиков в сообщество так добавить нельзя. Однако это не значит, что нужно отказаться от этого способа.

Существует множество методов привлечения нужных посетителей. О том, как повысить охват подписчиков, читайте здесь.

Приложение устанавливается непосредственно в сообществе ВК. Для этого нужно зайти в папку “Управление” и найти там ссылку с соответствующим названием. Вы увидите список всех доступных приложений. В одну группу можно загрузить максимум три таких.

Вот краткий обзор трех бесплатных приложений для рассылки.

Happy Santa

С помощью приложения можно сделать только разовую рассылку. Нельзя настроить цепочку рассылок, то есть серию сообщений, которые приходят подписчикам через какой-то промежуток времени.

Группа обязательно должна создать тему или темы уведомлений. Названия им придется, к сожалению, давать обобщенные, например, “Новости сообщества”. В противном случае получится, что большинство пользователей подписываются на полезные статьи, а не на уведомления о скидках и акциях.

Надпись на кнопке можно изменить в настройках приложения. Вы тоже можете подписаться на свои же новости.

Кстати, не забудьте сначала включить сообщения сообщества. Делается это снова через “Управление”.

 Гамаюн

Цепочку рассылок можно создавать только в платной версии, увы. Тариф “Благотворительный” позволяет отправлять до 3 тысяч сообщений единовременно. Возможно, этого будет вам достаточно.

Расширенная версия доступна в первые 5 дней после подключения.

При нажатии на “Подписаться” администратор попадет в настройки. Далее создаем новую тему, пишем текст рассылки и сохраняем. Приложение является вторым по популярности после Happy Santa.

Sendler

В бесплатной версии можно посылать только 120 сообщений в день. Однако наконец-то есть возможность создавать цепочки рассылок. Для работы требуется перейти на другой сайт, что не очень удобно.

Итак, надеемся, что вы найдете приложение, которое будет вам по душе. В обзоре представлены только те программы, которыми можно пользоваться бесплатно. Есть еще много платных приложений, например ArtSend, Gandy Mail, Social Send.

Сторонний сервис: способ для отчаянных

С помощью него можно послать сообщение любому пользователю. Проблема в том, что администрация ВК такие сервисы не одобряет. А проявляется это неодобрение в том, что сообщество блокируют.

Как этого избежать? Следуем простым правилам:

  • не посылать больше 20 сообщений не друзьям за сутки
  • не посылать постоянно один и тот же текст
  • не добавлять в текст никаких ссылок
  • не пользоваться этим методом в свежесозданной группе

Вы не сможете отправлять такие сообщения от лица сообщества, придется использовать личную страницу. О группе можно написать, но нельзя оставлять ссылку на нее, иначе риск бана повышается.

Недавно созданные группы привлекают внимание администраторов, если там вдруг резко появляется неожиданно много подписчиков. Сначала пригласите в сообщество своих друзей или знакомых. Такая группа будет вызывать уже больше доверия.

Не забывайте также, что пользователи могут на вас пожаловаться. 3-5 жалоб — и вас заблокируют. Реклама должна быть скрытой. Проведите тщательный отбор подписчиков в список для рассылки.

Самая известная бесплатная программа называется Brobot. Остальные сервисы платные: SoBot, Quick Sender, LSender VK Pro.

Кстати, все они устанавливаются на компьютер. 

Теперь вы знаете, что рассылка сообщений ВКонтакте может быть сделана разными способами: чат-ботом, приложением и сервисом. А сейчас посмотрим, какими должны быть сами тексты.

Вконтакте — Как продвигаться в крупнейших социальных сетях России

ВКонтакте — самая большая и самая посещаемая социальная сеть в России. У него более 230 миллионов пользователей, и более 54 миллионов из них посещают сайт каждый день. Около 65% пользователей живут в России, при этом половина аудитории ВКонтакте старше 25 лет. Поскольку VK привлекает очень много пользователей в России, существует большой потенциал для продвижения товаров и услуг вашей компании.

Вот некоторые возможности, которыми можно воспользоваться во Вконтакте.

Российское веб-пространство — загадка для многих иностранных компаний. Одна из уловок — использовать российского гиганта социальных сетей ВКонтакте или Вконтакте. Сегодня Релевантность поможет вам понять, что такое ВКонтакте.

1. Группы и страницы

VK имеет два типа публичных страниц, которые вы можете создать для продвижения своих услуг; Группы и страницы.

Группы в основном предназначены для друзей, которым нужно обсудить что-то общее. Как правило, каждый в группе может начать обсуждение на «стене» или выразить свое мнение с помощью изображений, аудиофайлов или видео.Вы также должны отметить, что после того, как вы зарегистрируетесь в группе, вы можете пригласить своих друзей сделать то же самое. Так что если вы считаете, что ваш бизнес — интересная тема для обсуждения — создайте группу.

Страницы больше предназначены для информирования вашей аудитории. Если у вас есть журнал или вы ищете способы поделиться новостями с покупателями, страница, вероятно, станет лучшим выбором. Вы по-прежнему можете разрешить подписчикам вашей страницы оставлять комментарии, но они не могут приглашать своих друзей «присоединиться к обсуждению».

Как страницы, так и группы имеют различные параметры, которые вы можете изменить: включить или выключить комментарии; дать возможность пользователям загружать тот или иной контент и т. д.Это означает, что вы можете настроить свою страницу ВКонтакте так, чтобы она соответствовала вашему бизнесу.

2. Таргетированная реклама

VK собирает подробную информацию о пользователях, включая их родной город, школы, работу, хобби и даже их политические предпочтения, идеологию и их отношение к курению. Вся эта информация позволяет VK предлагать компаниям очень подробные варианты таргетинга.

VK предлагает широкий спектр настроек таргетинга, которые помогут вам продвигать свою группу ВКонтакте, страницу ВКонтакте или даже веб-сайт.Выберите красивую картинку, добавьте короткий текст, выберите целевую аудиторию, заплатите и вуаля — ваше объявление уже в сети. Если вы продвигаете свою страницу ВКонтакте, вы даже можете добавить кнопку «Присоединиться к группе».

Цена зависит от ваших предпочтений, и вы можете платить за клик или за 1000 показов. Цена за каждый клик / показ определяется на аукционе. Вы также можете запускать и останавливать свою кампанию в любое время одним нажатием кнопки.

Еще одна хорошая вещь в рекламе ВКонтакте заключается в том, что пользователь видит не более двух объявлений одновременно, и они размещаются чуть ниже напоминания о днях рождения друзей, поэтому реклама никогда не бывает слишком раздражающей и определенно привлекает внимание.Недавно ВКонтакте запустила и видеорекламу.

3. Игры

Сотни пользователей ВК играют в разные игры прямо на сайте. Почему бы не использовать игру, чтобы привлечь внимание потенциального покупателя?

Вы можете использовать различные способы, чтобы побудить лояльных игроков посетить ваш веб-сайт, подписаться на рассылку новостей или даже стать покупателем ваших товаров и услуг, предложив им игру. Самые успешные игры могут даже иметь вирусный эффект и распространяться по сети в течение нескольких дней.

И не забывайте о таргетинге: вы можете таргетировать свою рекламу, работая с играми и другими приложениями ВКонтакте.

VK — это огромная помощь для тех, кто готов проникнуть в российское веб-пространство, и предлагает различные полезные инструменты, чтобы сделать это легко. Чтобы не теряться в мелких нюансах различных типов продвижения в ВКонтакте, позвольте российским специалистам Relevance руководить вашей стратегией маркетинга в социальных сетях и онлайн в России.

Devino Telecom — международный оператор мобильного маркетинга

Что нужно знать о рассылке рассылок ВКонтакте

Любому бизнесу нужны точки роста, потому что они определяют траекторию развития компании.В последнее время такими точками стали социальные сети. Статистика показывает, что туристические агентства, интернет-магазины и салоны красоты успешно поддерживают интерес постоянных клиентов и находят новых, организовывая мессенджеры и отправляя сообщения через ВКонтакте. Главное требование — наличие личного кабинета и правильный подбор аудитории.

Самое главное — правильно организовать рассылку информационных бюллетеней, потому что ВКонтакте тщательно следит за соблюдением правил, одним из которых является абсолютный запрет спама.В социальной сети официально запрещен спам, и это неудивительно: вторжения в свое личное пространство, в том числе в Интернете, никому не нравится. Спам беспокоит всех, вне зависимости от сферы интересов пользователей и согласия на получение рекламных сообщений. Единственный регламентированный и разрешенный способ доведения информации до клиента — информационные бюллетени, так как он учитывает специфику новостной ленты, что ограничивает видимость обновлений.

Рассылка

VK подразумевает, что адресат заинтересован в получении сообщений, знает компанию и является участником вашей группы.Более того, их ждут новости, скидки и специальные предложения.

Преимущества информационных бюллетеней для бизнеса:

  • Доступ к клиентам, которые много времени проводят в социальных сетях.
  • Возможность создавать информативный контент, добавляя в текст фото и видео.

Главный недостаток такой коммуникации — отсутствие хорошей статистической системы. Чтобы справиться с этим, вы можете использовать аналитическую систему, встроенную в функционал нашего личного кабинета.

Размышляя о том, как сделать рассылку в ВК, нужно понимать, какие сообщения вы собираетесь отправлять. Это поможет вам наладить взаимодействие с аудиторией.

Во-первых, вы должны проинформировать и создать существующих подписчиков в группе и рассказать им о возможности получения информационных бюллетеней от группы. Обычно для этого на стене группы создается отдельный пост, в котором есть активная ссылка. Нажимая на нее, человек подтверждает согласие на получение информационных бюллетеней.Во-вторых, необходимо объяснить подписчикам преимущества рекламных сообщений и убедить их в пользе информационных бюллетеней. В-третьих, стоит поэкспериментировать с формой и содержанием текстов — только так вы узнаете, какой тип информационного бюллетеня представляет наибольший интерес для вашей аудитории и стимулирует покупки.

7 инструментов группы Facebook и советы по созданию заинтересованного сообщества

Группы Facebook в последнее время привлекают к себе много внимания, особенно в связи с тем, что органический охват на странице Facebook сокращается.Я В этом посте я делюсь инструментами и советами группы Facebook по созданию заинтересованного сообщества.

Сообщение было обновлено 25 сентября 2016 г.

Группы

в Facebook могут стать отличным способом для роста заинтересованного сообщества и увеличения трафика, репостов и продаж.

Я был администратором нескольких групп, некоторые из которых насчитывали десяток участников, некоторые — тысячи (вы можете присоединиться к нашей группе разработчиков визуального контента прямо здесь).

Я видел, как группы Facebook работают в десятках сценариев.

Я видел, как они создают процветающие сообщества.

Итак, я определенно сторонник групп и хочу поделиться с вами несколькими инструментами и советами для групп в Facebook.

Но при таком количестве людей, которые переходят со страниц Facebook в группы, стоит кое-что узнать о группах Facebook. Во-первых,

  • Они не должны заменять вашу страницу в Facebook, , а вместо этого предоставлять вашему сообществу другой способ найти вас и взаимодействовать с вами (и друг с другом).
  • Группы Facebook требуют времени для создания, управления и модерации. Вот почему вы должны рассмотреть советы в этом посте, прежде чем начинать его!
  • Они могут стать очень важной частью вашего бизнеса, способствовать вовлечению и сообществу, увеличивать посещаемость, распространять и продавать ваш веб-сайт… поэтому относитесь к ним с уважением, которого они заслуживают. Не создавайте группу просто потому, что это «то, что нужно делать». Начните с стратегии.
  • Группы в Facebook могут быть отличным местом для людей, которые собираются вместе вокруг общей темы или дела. Группы могут быть построены вокруг:
    • тема или предмет в вашей отрасли
    • вдохновитель
    • общественное дело
    • группа оплачиваемых участников программы или услуги.
  • Существует 3 различных уровня групп Facebook — общедоступные, закрытые и частные (мы обсудим их ниже), и вам нужно выбрать тот, который соответствует вашей цели и вашей аудитории.

7 Инструменты и советы для групп в Facebook

# 1 Тип группы в Facebook

Как я уже упоминал выше, существует 3 основных типа групп Facebook.Это:

  • Общедоступный или открытый (любой может видеть участников и их сообщения и может присоединиться)
  • Закрыто (кто угодно может видеть участников, но не может видеть сообщения и должен запрашивать присоединение или быть приглашенным администратором)
  • Private (только участники группы могут видеть, что она существует. Вы должны быть приглашены или добавлены, чтобы присоединиться). Это секретная штука с белками.

Тип группы Facebook, которую вы выберете, в первую очередь будет зависеть от ваших целей создания группы.И вы можете изменить тип группы в своих настройках.

Как правило, открытая группа отлично подходит для общего дела или обсуждения, когда вы хотите, чтобы люди легко узнали о группе. Когда кто-то публикует сообщение в этой группе, его друзья могут видеть уведомление «Донна опубликовала в ____ Группе» со ссылкой на сообщение, чтобы люди могли его увидеть.

Если вы не хотите, чтобы ваши сообщения были общедоступными, рассмотрите один из других типов групп:

  • Закрытые группы позволяют вам проверять, кого вы приглашаете или принимаете в группу — это дает вам больше административного контроля.Они также хорошо работают в качестве бонусов для платных программ, с помощью которых вы можете разрешить кому-либо доступ к группе в качестве участника вашей программы или сайта членства.
    • Обратите внимание, что «взимать плату» за использование функций Facebook, включая группы, противоречит условиям использования Facebook. Так что это должен быть бонус или еще какая-то аранжировка т. Н. Не взимайте плату за членство в группе Facebook.
  • Частные группы отлично подходят для небольших групп, членов семьи, друзей или проектов, которые вы хотите сохранить в секрете.Вы всегда можете сделать их «закрытыми» или видимыми позже, используя настройки конфиденциальности в вашей группе, как показано на изображении выше.

# 2 закрепленные сообщения

Этот инструмент мне очень нравится! Это особенно удобно для таких администраторов групп, как я. Причина? Он позволяет вам «закрепить» конкретную публикацию в верхней части ленты, так что это первое, что появляется.

Видите ли, есть одна вещь, к которой может быть немного сложно привыкнуть с группами Facebook. Посты не просто хронологические.

Вот как это работает:

  1. В группе последний «пост», в котором была какая-либо активность, находится вверху группы «новостная лента». Это означает, что если кто-то разместит сообщение, оно будет наверху.
  2. Если кто-то, , прокомментирует в отдельном посте, этот пост переместится наверх. И так далее. В большой группе это означает, что сообщения перемещаются толсто и быстро, а новые сообщения переплетаются со старыми.

Это может быть замечательно для просмотра последних комментариев, но несколько расстраивает администратора группы Facebook.Что, если вы хотите дать определенным сообщениям приоритет, чтобы их видели участники группы?

Включая закрепленные сообщения в группы, Facebook решил проблему того, как держать важную информацию «на переднем плане». Вот как это работает, как закрепленный пост на вашей бизнес-странице в Facebook:

  • Чтобы закрепить сообщение, просто выберите раскрывающееся меню в любом сообщении и выберите «закрепить сообщение вверху» — вам будет предложено подтвердить, хотите ли вы заменить любое старое сообщение.

Вот как выглядит закрепленный пост (см.. вверху написано «закрепленное сообщение»)… и он находится вверху ленты новостей группы:

Закрепленное сообщение будет оставаться прикрепленным к верхней части страницы группы — фиксированное положение независимо от того, кто разместит сообщение позже. Что следует помнить:

  • К сожалению, вы можете закрепить только одно сообщение за раз, поэтому убедитесь, что оно учитывается.
  • Еще одна вещь, о которой следует помнить, это то, что закрепленное сообщение не будет автоматически отображаться на мобильном устройстве, и пользователи в вашей группе могут не осознавать, что им нужно нажать «Просмотреть закрепленное сообщение», чтобы увидеть его, как показано ниже:

Таким образом, если это что-то действительно важное, и вы не хотите, чтобы пользователи мобильных устройств его пропустили, может быть проще (если это вызовет большую заинтересованность) свободно разместить его на стене и позволить ему «плавать» в верх корма.

И да, я бы хотел, чтобы Facebook возвращал несколько закрепленных сообщений по этой причине!

Было бы неплохо иметь один прикрепленный «приветственный» пост и одно место, где вы можете закрепить другое сообщение, чтобы показать что-то важное, событие или объявление.

Но пока у нас есть один закрепленный пост, поэтому используйте его с умом.

# 3 Файлы администратора группы Facebook

Это один из моих любимых инструментов для групп в Facebook.

На самом деле это группа инструментов или ресурсов, которые вы можете использовать в своей группе, чтобы помочь участникам понять группу, ее суть, правила группы и многое другое.

Когда дело доходит до административных документов, основными инструментами группы Facebook, о которых вы хотите знать, являются:

1.Описание группы

Здесь вы можете добавить аннотацию о группе, включая основные правила группы. Убедитесь, что вы добавили это при создании группы. У вас есть достаточно места для добавления описания, и вы можете ссылаться на другие файловые документы.

Всякий раз, когда вы обновляете это, оно также будет отображаться в ленте новостей, так что это отличный способ держать участников в курсе любых изменений группы или правил … и он будет отображаться в ленте новостей для участников группы (если закрыто или секретно) или участники группы и их друг (если общедоступный).

2. Файлы — здесь вы можете добавлять файлы и документы о группе для членов группы.

Я много пользуюсь этой функцией. Например, в нашей группе разработчиков визуального контента есть документы для:

Вы можете добавлять документы по любому желанию!

Встроенный конструктор групповых документов на самом деле выглядит довольно красиво (он имеет тот же конструктор, что и новая функция Facebook Notes). Или вы можете загрузить PDF-файл, если это документ, который вы не хотите редактировать кем-либо еще.

Вот скриншот документов или файлов, которые в настоящее время есть в нашей группе разработчиков визуального контента:

3. Фотографии — здесь вы можете найти групповые фотографии.

Фото работает так же, как и любой другой менеджер фотографий на Facebook — он хранит записи фотографий, размещенных в ленте новостей вами (администратором) или участниками, и вы можете просматривать их в категориях фотографий, альбомов или видео.

# 4 Поиск

Вы когда-нибудь были в группе и видели отличный пост, ссылку или комментарий и думали: «Я должен вернуться к этому»?

А потом теряешь комментарий в постах группы, когда к нему возвращаешься?

Или, может быть, вы искали свой комментарий в группе, но не можете найти его во всех сообщениях? Вам необходимо воспользоваться функцией поиска!

Это один из моих любимых инструментов для групп в Facebook.

Зайди в любимую группу. Давайте возьмем мою группу разработчиков визуального контента в качестве примера:

Взгляните на изображение выше. Видите маленький красный кружок? Вот и все. Функция поиска. Вот что умеет этот замечательный маленький инструмент:

  1. Вы можете искать по имени члена группы. Все их сообщения появятся. Блестяще! Особенно, если, как и я, вы часто видите сообщение и хотите вернуться к нему, но потом забываете, что это было, или не можете его найти!
  2. Вы можете искать по любому слову. Итак, если вы хотите найти все сообщения, в которых упоминается конкретная тема, вы можете просто ввести ее! Сообщения, содержащие это слово, появятся в результатах поиска.

Я использую поиск ВСЕГДА при управлении группой, в том числе и в группах, членом которых я являюсь. Не забывай им пользоваться!

# 5 События

Еще один из инструментов группы Facebook, который вы, возможно, захотите проверить, — это «События» в вашей группе Facebook.

Они могут быть полезны, если вы проводите встречу или вебинар.Как закрепленный пост, они помогают выделить что-то важное.

Это также позволит вам привлечь больше участников группы.

Вы находите вкладку «Событие» в верхней части группы и настраиваете ее, как любое другое событие.

# 6 Видео и живое видео

Самое замечательное в группах — это то, что каждый может добавлять видео и даже работать в группе. Это может быть отличным вариантом для присутствия гостей перед группой или проведения мини-тренингов.

С видео в группах Facebook можно делать следующее:

Просто убедитесь, что вы очень четко понимаете правила видео в вашей группе, если это большая группа.

Во многих крупных сообществах есть правило о запрете прямой трансляции в группе (кроме администраторов), чтобы разрешить модерацию контента.

Однако видео и Facebook Live могут быть ОГРОМНЫМ активом для группы, поэтому обязательно подумайте о творческих способах их использования, особенно в качестве администратора.

# 7 Grytics

Недавно я обнаружил этот замечательный инструмент под названием Grytics — инструмент, специально разработанный для аналитики и маркетинга групп Facebook.

И если вы владелец или администратор группы Facebook, она станет вашим лучшим другом!

Grytics поможет вам достичь нескольких целей.С Grytics вы можете:

  • Получите представление о группе, сообщениях и участниках — вы можете узнать ключевую статистику о вашей группе, включая новых участников и вовлеченных участников (а также то, являются ли они «издателем», «комментатором» или « реактор ». Вы также можете увидеть, какие публикации работают лучше всего и в какое время суток участники наиболее заинтересованы. Подробные отчеты также позволяют сравнивать эффективность вашей группы за разные диапазоны дат, чтобы увидеть, что работает (или не работает). ) в группе.
  • Познакомьтесь со своими участниками лучше, чтобы вы могли держать их «в курсе». , обращаясь к ним, признавая их и взаимодействуя с ними. Например, вы можете загрузить электронную таблицу новых участников, а затем использовать список, чтобы поприветствовать их в группе. Grytics также опубликует таблицу лидеров на Стене славы, чтобы вы могли поделиться ею в группе, чтобы продемонстрировать самых заинтересованных участников.
  • Публикуйте в группе — Grytics отлично подходит для публикации ваших сообщений. Вы можете публиковать свои групповые сообщения «сейчас» или запланировать на более позднее время (до 60 дней вперед).Вы больше не раб своей группы — вы можете думать наперед!
  • Легко найдите своих активных, неактивных, новых, нынешних или бывших членов и взаимодействуйте с ними по мере необходимости.
  • Распечатайте подробные отчеты для отслеживания прогресса и вовлеченности группы.

Оцените Grytics — он начинается всего с 12 долларов в месяц, и если у вас есть группа в Facebook, оно того стоит.

Я сомневаюсь, что захочу снова запустить группу без этого инструмента, и я уверен, что вы почувствуете то же самое!

БОНУС: Советы и инструменты администратора

Есть несколько советов, которыми вы можете воспользоваться, выступая в роли администратора группы:

  1. Имейте более одного участника с правами администратора. Это помогает, если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, но также, если ваша группа растет, полезно иметь резервного человека для модерации группы.
  2. Четко изложите свои правила группы , поскольку они значительно облегчат вам рост вашей группы модераторов (и модерацию группы), если вы не уверены с самого начала. Многие большие группы были заброшены, потому что их стало слишком трудно модерировать. Разместите правила в своих файлах и в описании!
  3. Поощряйте членов вашей группы сообщать о сообщениях , которые, по их мнению, выходят за рамки условий группы.Это сэкономит вам массу времени, просматривая каждый пост, и поможет участникам почувствовать, что они действительно являются частью сообщества. В большой группе, где вы не можете всех тщательно проверить, вы получите спам. Пусть ваши участники сообщат вам об этом.
  4. Если вам повезет, вы сможете показывать сообщения своей группы в хронологическом порядке. Но честно, это может быть постепенно отменено Facebook, поскольку в настоящее время это работает не для всех. Проверьте, работает ли это или у вас.Введите * в строке поиска. Если это сработает, вы увидите сообщения группы в хронологическом порядке! Очевидно, «* a *» также работает для некоторых людей. Просто имейте в виду, что это не на 100% работает для всех, и в больших группах он не обязательно будет включать все сообщения. Но, эй, стоит попробовать, верно?
  5. Будьте предельно ясны в своих настройках — решите, разрешите ли вы участникам добавлять людей, если им нужно одобрение администратора, которые могут публиковать сообщения на стене вашей группы. Все это находится в разделе «Настройки» вашей группы.Например, вот наш:

Хотите больше информации о группах Facebook?

Для получения дополнительной информации о часто задаваемых вопросах Facebook по группам у них есть страница, на которую вы можете перейти: Проверьте это здесь.

Он включает в себя множество вопросов и информации о том, как присоединиться к группам, как создать свою собственную группу … как поделиться и внести свой вклад в группы и даже как покинуть группу!

Нравится этот пост? Прикрепите на потом.

К тебе!

Если вы являетесь участником группы Facebook или у вас есть своя собственная группа, для которой вы являетесь администратором, используйте эти инструменты и советы группы Facebook, чтобы получить лучший опыт (и результаты) от вашего участия в группе!

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Донна — специалист по стратегии визуального контента и основатель Socially Sorted, внесенный Forbes в «5 лучших блогов в социальных сетях, о которых вам нужно знать в 2019 году». Донна помогает брендам использовать возможности визуального повествования и контент-стратегии в своем бизнесе. Ее контент был представлен в таких публикациях, как Forbes и Entrepreneur Online, и она является участником Social Media Examiner. Донна говорит о цифровом и визуальном контенте для индустрии маркетинга и туризма на международном уровне.

Используйте блоки контента для отслеживания в социальных сетях

Блок контента для отслеживания в социальных сетях добавляет ссылки на социальные профили в вашу электронную почту или страницу. Вы можете настроить эти блоки контента, чтобы отображать только те платформы, которые вы используете.

Из этой статьи вы узнаете, как использовать блоки контента Social Follow.

Доступные услуги

Выберите до десяти сервисов для добавления в блок контента Social Follow.

  • Facebook
  • Instagram
  • Дриббл
  • Твиттер
  • Soundcloud
  • Spotify
  • LinkedIn
  • Github
  • Houzz
  • Youtube
  • Vimeo
  • Вконтакте
  • Pinterest
  • Flickr
  • RSS
  • Snapchat
  • Средний
  • Пользовательская ссылка на адрес электронной почты
  • Tumblr
  • Reddit
  • Google+
  • Пользовательская ссылка на веб-сайт

Вставить блок Social Follow

Чтобы вставить блок контента Social Follow, выполните следующие действия.

  1. Щелкните и перетащите блок Social Follow в свой макет.
  2. На вкладке Content панели редактирования используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать каналы, которые вы хотите включить. Щелкните Добавить другую службу , чтобы добавить элемент, или щелкните значок «минус», чтобы удалить его.
  3. Щелкните маркер элемента, чтобы перетащить элементы в желаемый порядок.
  4. Заполните поля URL страницы и Текст ссылки .Многие URL-адреса страниц по умолчанию указывают на основной сайт канала, поэтому не забудьте изменить их так, чтобы они указывали на свои личные страницы.
  5. Внесите изменения на вкладках Style и Settings или нажмите Сохранить и закрыть , если вы закончили редактировать блок содержимого.

Изменить стиль и настройки

Чтобы отредактировать блок Social Follow, выполните следующие действия.

  1. В макете щелкните блок Social Follow , с которым хотите работать.
  2. На вкладке Style установите цвет фона контейнера , стиль границы, толщину и цвет, а также цвет текста, шрифт, размер и толщину шрифта, высоту строки, выравнивание и оформление текста.

    Чтобы применить стиль к любым другим блокам Social Follow в вашем макете, установите флажок рядом с Применить ко всем существующим блокам Social Follow .
  3. На вкладке Настройки выберите, отображать ли значок, текст или значок и текст для каждого канала.Вы также можете настроить выравнивание значков, ширину отображения значков в блоке содержимого, а также макет и стиль значков.
  4. Нажмите Сохранить и закрыть .

Включить динамическое содержимое

При создании электронного письма вы можете превратить любой блок содержимого в динамическое содержимое, которое отображается только для определенных получателей. Это поможет вам настроить таргетинг на разные типы контактов одновременно с помощью одного электронного письма.

Чтобы узнать больше о динамическом содержимом и о том, как включить его в блоке содержимого, ознакомьтесь с разделом О динамическом содержимом.

Как ультраправые ополченцы используют Facebook для обучения новых членов

Снег только что растаял на улицах Киева, когда Шон Фуллер, ветеран ВМС США, прибыл ранней весной 2018 года, его чемодан-роллер грохотал по мостовой украинской столицы. На западной окраине города он нашел адрес, который его рекрутер отправил ему через Facebook, ночлежку с двумя дюжинами коек, каждая зарезервирована для иностранного бойца.

Мужчины, которых Фуллер встретил внутри, были в основном из Европы, как и его вербовщик, постоянный курящий норвежец по имени Иоахим Фурхольм, осужденный за ограбление банка в Норвегии в 2010 году.Они встретились через Facebook и хорошо узнали друг друга, обдумывая свои планы получить военную подготовку и боевой опыт в одной из групп украинского ополчения.

Когда они наконец встретились, Фуллер заметил татуировку со свастикой на среднем пальце левой руки Фурхольма. Это его не удивило; вербовщик не скрывал своей неонацистской политики. В рамках глобальной сети крайне правых экстремистов он служил связующим звеном с движением «Азов», украинской боевой группировкой, которая тренировала и вдохновляла сторонников превосходства белой расы со всего мира и к которой Фуллер пришел присоединиться.

Его бойцы напоминают другие военизированные подразделения — а их десятки — которые помогали защищать Украину от российских военных на протяжении последних шести лет. Но Азов — это гораздо больше, чем ополчение. У него есть своя политическая партия; два издательства; летние лагеря для детей; и отряд линчевателей, известный как Национальное ополчение, которое патрулирует улицы украинских городов вместе с полицией. В отличие от своих идеологических сверстников в США.и в Европе, у него также есть военное крыло, по крайней мере, с двумя тренировочными базами и обширным арсеналом вооружений, от дронов и бронетехники до артиллерийских орудий.

За пределами Украины Азов играет центральную роль в сети экстремистских группировок, простирающейся от Калифорнии через Европу до Новой Зеландии, по словам сотрудников правоохранительных органов на трех континентах. И действует как магнит для молодых людей, жаждущих боевого опыта. Али Суфан, консультант по безопасности и бывший агент ФБР, изучавший Азов, оценивает, что более 17 000 иностранных боевиков приехали в Украину за последние шесть лет из 50 стран.

Подавляющее большинство не имеет явных связей с ультраправой идеологией. Но когда Суфан изучил методы вербовки более радикальных украинских ополченцев, он обнаружил тревожную закономерность. Это напомнило ему Афганистан 1990-х годов, после вывода советских войск и того, что США не смогли заполнить вакуум безопасности. «Довольно скоро к власти пришли экстремисты. Талибан был главенствующим. И мы не просыпались до 11 сентября, — рассказывает Суфан TIME. «Сейчас это параллель с Украиной».

На слушаниях в комитете Палаты представителей по внутренней безопасности в сентябре 2019 года Суфан призвал законодателей отнестись к угрозе более серьезно.В следующем месяце 40 членов Конгресса подписали письмо, в котором безуспешно призывали Государственный департамент США объявить Азов иностранной террористической организацией. «В Азове на протяжении многих лет вербуют, радикализируют и обучают американских граждан», — говорится в письме. Кристофер Рэй, директор ФБР, позже подтвердил в показаниях Сенату США, что американские сторонники превосходства белой расы «на самом деле едут за границу для тренировок».

Слушания на Капитолийском холме затушевывали важный вопрос: как «Азов», малоизвестное ополчение, начавшееся в 2014 году всего с несколькими десятками членов, стало настолько влиятельным в глобальной сети ультраправого экстремизма? TIME в более чем дюжине интервью с лидерами и новобранцами «Азова» обнаружил, что ключом к его международному росту было повсеместное использование социальных сетей, особенно Facebook, который изо всех сил пытался удержать группу от своей платформы.«Facebook — это главный канал, — говорит Фурхольм, рекрутер.

В заявлении для TIME Facebook защитил свои недавние попытки справиться с распространением правых экстремистов, заявив, что он запретил более 250 групп сторонников превосходства белой расы, включая Азов. «По мере того, как они развивают свои усилия по возвращению на платформу, мы обновляем наши методы обеспечения соблюдения с помощью технологий и человеческого опыта, чтобы удержать их от них», — говорится в заявлении.

Новобранцев проходят базовую подготовку на одной из баз в Азове недалеко от прифронтового города Мариуполь на востоке Украины в августе 2019 года.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

Очередь новобранцев идет по полю во время базовой подготовки на базе «Азов» под Мариуполем.База расположена недалеко от Азовского моря, в честь которого движение и получило свое название. База достаточно велика, чтобы принимать учения с арсеналом азовских артиллерийских орудий.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

Оружие лежит на спинах рекрутов во время совместной трапезы.По крайней мере, с 2018 года, когда Конгресс США прямо запретил США оказывать поддержку Азову, его бойцы не могли тренироваться вместе с войсками альянса НАТО, возглавляемого США.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

Тем не менее, его попытки подавления были далеко не полностью эффективными. Хотя Facebook впервые назвал батальон «Азов» «опасной организацией» в 2016 году, страницы, связанные с этой группой, продолжали распространять пропаганду и рекламировать товары на платформе в 2020 году, согласно исследованию Центра противодействия цифровой ненависти, опубликованному в ноябре.Даже в декабре у политического крыла движения «Азов», Национального корпуса и его молодежного крыла, было не менее десятка страниц в Facebook. Некоторые начали исчезать после того, как TIME задал Facebook вопросы об Азове.

Эта онлайн-игра в «поймай и удали», которая, по словам Facebook, является центральной в его стратегии борьбы с экстремизмом, вряд ли решит более глубокую проблему, создаваемую «Азовом» и его союзниками. Помимо предоставления иностранным радикалам места для изучения уловок и орудий войны, движение «Азов» с помощью своей онлайн-пропаганды подпитывает глобальную идеологию ненависти, которая теперь вызывает новые террористические атаки в США.С., чем исламский экстремизм, и представляет собой растущую угрозу во всем западном мире.

После самого ужасного такого нападения за последние годы — массового убийства 51 человека в Крайстчерче, Новая Зеландия, в 2019 году — часть движения «Азов» помогла распространить бредовый манифест террориста в печати и в Интернете, стремясь прославить его преступления и вдохновить другие, чтобы следовать. Согласно отчету, опубликованному в 2017 году U.S. Счетная палата правительства.

В своем письме в Госдепартамент в 2019 году американские законодатели отметили, что «связь между Азовом и террористическими актами в Америке очевидна». Обращают на себя внимание и украинские власти. В октябре они депортировали двух членов Atomwaffen Division, американской неонацистской группировки, которые пытались работать с Азовом, чтобы получить «боевой опыт», согласно сообщению BuzzFeed News со ссылкой на двух украинских силовиков.

Среди ближайших американских союзников Азова было Движение Rise Above, или RAM, крайне правая банда, некоторые из членов которой были обвинены ФБР в серии насильственных нападений в Калифорнии. Лидер группы Роберт Рундо сказал, что его идея RAM пришла из крайне правой украинской среды. «Это всегда было моим источником вдохновения для всего», — сказал он в подкасте правых в сентябре 2017 года, назвав Азов «будущим». «У них действительно есть культура, — сказал он.«У них есть свои клубы. У них есть свои бары. У них свой стиль одежды ».

Молодой призывник из Азова держит винтовку во время базовой подготовки. На его татуировках изображены символы, которые часто используются правыми радикалами по всему миру, в том числе Черное Солнце и Молот Тора.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

Главный военкомат в Азове, известный как Казачий дом, находится в центре Киева, в четырехэтажном кирпичном здании, предоставленном Министерством обороны Украины. Во дворе кинотеатр и боксерский клуб. На верхнем этаже находится лекционный зал и библиотека, полная книг авторов, поддерживающих немецкий фашизм, таких как Эзра Паунд и Мартин Хайдеггер, или чьи работы были заимствованы нацистской пропагандой, таких как Фридрих Ницше и Эрнст Юнгер.На первом этаже находится магазин Militant Zone, в котором продают одежду и брелки со стилизованными свастиками и другие неонацистские товары.

«Это можно назвать маленьким государством в государстве», — говорит Елена Семеняка, руководитель международного отдела по работе с Азовским движением. Во время экскурсии по Казачьему дому в 2019 году она рассказала TIME, что миссия Азова — сформировать коалицию ультраправых группировок по всему западному миру с конечной целью захватить власть во всей Европе.

Может показаться ироничным, что этот центр белых националистов находится на Украине. В какой-то момент в 2019 году это была единственная страна в мире, кроме Израиля, которая имела президента-еврея и премьер-министра-еврея. Ультраправым политикам не удалось получить ни одного места в парламенте на последних выборах. Но в контексте глобального движения сторонников превосходства белой расы у Азова нет соперников по двум важным направлениям: доступ к оружию и сила вербовки.

Движение возникло как продукт революции, охватившей Украину в 2014 году.В одном из своих первых официальных актов лидеры революции объявили амнистию 23 заключенным, в том числе нескольким видным ультраправым агитаторам. В их числе Андрей Билецкий, который последние два года провел в СИЗО по обвинению в покушении на убийство. Он утверждал, что дело против него было политически мотивированным, как часть несправедливого подавления местных националистов.

Украинская милиция долгое время относилась к его организации «Патриот Украины» как к неонацистской террористической группировке.Прозвище Билецкого в группе было «Белый Вождь», или «Белый правитель», и его манифест, казалось, черпал свое повествование прямо из нацистской идеологии. В нем говорилось, что украинские националисты должны «возглавить белые нации мира в последнем крестовом походе за их выживание, в крестовом походе против возглавляемых семитами Untermenschen», немецкий термин для обозначения «недочеловеков», уходящий корнями в нацистскую пропаганду.

Через несколько дней после освобождения Билецкий решил собрать крайне правое ополчение. «Это был наш подъем на поверхность после долгого периода под землей», — сказал Билецкий в интервью TIME той зимой в Украине.Знак отличия, который он выбрал для ополчения, сочетал в себе два символа — «черное солнце» и «волчий крюк» — оба использовались немецкими нацистами во время Второй мировой войны.

ветеранов Азовского полка, на знаменах которых изображен нацистский символ Вольфсангел, маршируют по Киеву в 2019 году.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

В ответ на проевропейскую революцию на Украине, которая стремилась более тесно связать бывшую советскую республику с Западом, российские войска захватили контроль над двумя крупными городами и десятками поселков на востоке Украины. Новое правительство в Киеве, отчаявшись перед лицом этого вторжения, искало союзников там, где могло их найти, даже среди групп, исповедующих антидемократические идеологии.Группа Билецкого показала особенно эффективный пример, начав свое стремительное развитие как батальон «Азов». Название произошло от побережья Азовского моря, где впервые произошли крупные бои.

Среди ополченцев, сформированных для сопротивления российским войскам, сторонники Билецкого оказались одними из самых дисциплинированных и готовых к бою. «Они держали оборону даже после того, как все ушли», — говорит Сергей Тарута, металлургический магнат и бывший губернатор прифронтовой зоны Донецка, который помогал финансировать и оснащать Азов в первые месяцы войны.За храбрость на поле боя Билецкий и другие азовские полководцы были признаны национальными героями. «Это наши лучшие воины», — сказал тогда президент Петр Порошенко на церемонии награждения в 2014 году. «Наши лучшие волонтеры».

Из разных уголков Европы и США в Азов в тот год приехали десятки бойцов, многие из которых были с татуировками и рэп-листами, заработанными в неонацистском подполье у себя дома.Украинские власти приветствовали многих из них, а в некоторых случаях предоставили им гражданство. В течение первого года войны ополчение Билецкого официально вошло в состав Национальной гвардии, став полком в составе вооруженных сил Украины.

Этот статус сопровождался арсеналом, на который не могло претендовать никакое другое крайне правое ополчение в мире, включая ящики со взрывчаткой и боевое снаряжение для военнослужащих численностью до 1000 человек. На украинских ток-шоу в прайм-тайм Билецкий и его помощники считались знаменитостями-воинами, и они использовали свою известность как трамплин в политику.Билецкий получил место в парламенте в конце 2014 года, во время первых выборов в законодательные органы, последовавших за революцией. Вскоре его амбиции вышли за пределы Украины. Посредством выступлений и пропагандистских видеороликов, размещенных на YouTube и широко распространенных в Facebook, движение «Азов» начало культивировать онлайн-профиль и самобытную эстетику. В клипах часто фигурировали марши с факелами и сцены войны, демонстрирующие доступ движения к тяжелой артиллерии.

Они были не единственными экстремистами, которые использовали социальные сети в 2014 году.Когда в том году Исламское государство провозгласило халифат на Ближнем Востоке, оно начало размещать пропагандистские сообщения в социальных сетях, объединяя мемы, религиозные стихи и сцены беспричинного насилия. Такой подход застал платформы врасплох, и на какое-то время халифат смог заманить на борьбу класс разочаровавшихся молодых мусульман. Но к 2017 году и Facebook, и YouTube разработали алгоритмы для обнаружения исламских экстремистских материалов после того, как западные правительства оказали на них серьезное давление.

Ни одно правительство, в особенности правительство США, не оказывало аналогичного давления на платформы социальных сетей, чтобы искоренить превосходство белых. Одним из наследий терактов 11 сентября было то, что многие контртеррористические агентства приравнивали терроризм к исламскому экстремизму, позволяя превосходству белых оставаться незамеченным, так же как платформы социальных сетей, такие как Facebook, открывали движению доступ к более широкой аудитории, чем когда-либо прежде. «В каком-то смысле Facebook отслеживал провальную контртеррористическую политику западного мира», — говорит Хайди Бейрих, директор группы поддержки под названием «Глобальный проект против ненависти и экстремизма».

В своем заявлении для TIME Facebook заявил, что начал использовать свои алгоритмы для обнаружения контента Азова после того, как в 2016 году объявил его опасной организацией. Но спустя много времени после этой даты члены групп сторонников превосходства белой расы, включая Азов, все еще могли проповедовать на Платформа.

В некоторых случаях алгоритмы Facebook фактически подталкивали пользователей к присоединению к этим группам.Во внутренней презентации в 2016 году его аналитики рассмотрели немецкие политические группы на платформе, где процветает расистский контент. Они обнаружили, что в этом сегменте Facebook 64% людей, присоединяющихся к экстремистским группам, находили их с помощью собственных инструментов рекомендаций платформы. «Наши системы рекомендаций усугубляют проблему», — говорится в анализе, согласно отчету в Wall Street Journal , в котором цитируется внутренний документ. В своем заявлении для TIME Facebook сказал, что отчет был ограничен по объему и предположил, что результаты вводят в заблуждение.Он сказал, что скорректировал свои алгоритмы, чтобы перестать подталкивать людей к известным экстремистским группам.

Группы в Facebook были местом преследования таких рекрутеров, как Фурхольм, норвежец с татуировкой со свастикой. На пике своих усилий в 2018 году он принадлежал к 34 группам, посвященным неонацистским, антисемитским и другим ультраправым предметам, согласно базе данных, составленной Меган Сквайр, профессором информатики в Университете Илона в Северной Каролине. кто изучает онлайн-экстремизм.Среди групп, которые часто посещал Фурхольм, были «Понимание национал-социализма», «Новый фашистский человек третьего тысячелетия» и «Национал-социалистические новости». Двадцать семь из них, включая этих троих, исчезли из Facebook, но семь остались. Один описывает себя как «про-белую идентичность» и отображает в качестве своего основного изображения черное солнце с орлом на нем — откровенно нацистские образы. Другой, рассмотренный TIME в декабре, содержит множество антисемитских и расистских постов. TIME проинформировал Facebook о группах, которые все еще находятся в сети, и компания заявила, что завершает проверку содержания.

По мере того, как Фурхольм просматривал сообщения и комментарии в этих группах, он искал молодых людей, которые были, по его словам, «типом» — достаточно зрелыми, чтобы увидеть риски присоединения к такой группе боевиков, как Азов, но достаточно безрассудными, чтобы все равно возьми их.

Слева: Шон Фуллер на борту U.С.С. Рассел в Персидском заливе около 2010 г .; Справа: Фуллер в 2019 году в украинском военном госпитале после пьяной драки.

Предоставлено Шоном Фуллером; Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

Фуллер, похоже, подходил под этот профиль. В то время он переживал период депрессии, работая на нескольких бесперспективных работах.После того, как он проработал четыре года на службе, военно-морской флот освободил Фуллера от должности, кроме почетной, в результате ареста, по его словам, за пьянство в общественных местах, когда он находился в отпуске в Дубае. Согласно судебным протоколам и полицейским отчетам, полученным TIME, Фуллер позже зарезал мужчину ножом во время драки в баре в Техасе, что принесло ему шесть лет условно за нападение с применением смертоносного оружия при отягчающих обстоятельствах.

И все же, несмотря на свою криминальную историю, ветеран ВМФ тогда не вел себя как онлайн-радикал.Его имя не фигурирует в базе данных ультраправых групп в Facebook и их членов в базе данных Сквайра по состоянию на март 2018 года, когда Фуллер прибыл в Украину. Вместо этого путь, который привел к его вербовке, мог начаться с чего-то более приземленного.

Он говорит, что интересовался скандинавским язычеством — древней религией, которая до сих пор практикуется в небольших общинах. По его словам, когда он читал в Интернете о своих богах и ритуалах, Facebook рекомендовал ему присоединиться к ряду соответствующих групп. Фурхольм нашел его в одном.«Здесь мы и познакомились», — вспоминает Фуллер. «И многое из того, что он говорил, имело для меня смысл».

11 августа 2017 г., , проблему Facebook с правыми радикалами стало гораздо труднее игнорировать. В тот день процессия неонацистов и сторонников превосходства белых маршировала по городу Шарлоттсвилль, штат Вирджиния, неся факелы и флаги Конфедерации на митинге под названием «Объединимся правых». На следующий день один из них сбил встречного протестующего и убил его автомобилем. Акция была частично организована в Facebook.(Среди его наиболее жестоких участников, по данным ФБР, были три члена RAM, банды, лидер которой позже назовет Азов вдохновителем.)

Для многих насилие в Шарлоттсвилле стало переломным моментом, наглым проявлением того, как превосходство белых вошло в политический мейнстрим США при неявной поддержке президента Дональда Трампа. Активисты говорят, что это не должно было стать сюрпризом, особенно для крупнейшей в мире социальной сети. В 2012 году Бейрих, который тогда был директором разведывательного проекта Южного юридического центра по вопросам бедности (SPLC), начал предоставлять в Facebook списки групп ненависти сторонников превосходства белой расы.Хотя модераторы иногда удаляли отдельные из них, «мы не могли получить никакой поддержки о необходимости систематической деплатформинга экстремистских идей до Шарлоттсвилля», — говорит она.

Вскоре после митинга «Объединяй правых» Facebook (вместе с YouTube и другими платформами) запретил несколько страниц, посвященных превосходству белой расы, отдельных лиц и группы, которые до этого избегали действий. Facebook также пообещал ускорить устранение угроз физического вреда в будущем.В 2018 году SPLC охарактеризовал реакцию Facebook и других платформ как «наконец-то действовать в соответствии с… политикой, которую они раньше редко применяли».

На следующий год стало ясно, что этих изменений недостаточно. Согласно отчету правительства Новой Зеландии, опубликованному в декабре 2020 года, злоумышленник в мечети Крайстчерча, который в прямом эфире транслировал это злодеяние на Facebook, был радикализирован ультраправыми материалами на YouTube и Facebook. переехать за город на постоянное место жительства.«Мы знаем, что когда он был в той части мира, он вступал в контакт с крайне правыми группами», — говорит Эндрю Литтл, министр, ответственный за Службу безопасности Новой Зеландии. Литтл говорит, что не знает, входил ли в эти группы Азов. Но во время атаки стрелок был в бронежилете с черным солнцем — символом, который обычно используется батальоном «Азов».

На данный момент 48 стран и большинство крупных технологических платформ присоединились к инициативе Новой Зеландии, призывающей компании социальных сетей делать больше для полицейских экстремистских групп.

Денис Никитин, ключевая фигура в работе движения «Азов» с правыми экстремистами в США и Западной Европе, на фестивале Young Flame под Киевом, крупном мероприятии по вербовке, которое он организовал в августе 2019 года.

Максим Дондюк — Максим Дондюк

Мероприятие включало соревнования по смешанным единоборствам и соревнованиям на выносливость, а также серию публичных лекций о крайне правой идеологии движения.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

азовцев готовятся принять участие в шествии с факелами на фестивале «Юное пламя».

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

«Даже те, кто в то время несколько неохотно или неохотно, а именно Facebook, присоединились к нам, и я думаю, что они относятся к своим обязанностям более серьезно», — говорит Литтл.

После Крайстчерча Facebook запретил «восхваление, поддержку и представление белого национализма и белого сепаратизма» и ввел меры, направленные на дерадикализацию пользователей, которые ищут термины сторонников превосходства белых.Но активисты говорят, что было уже поздно. Позволив таким группам, как «Азов», годами процветать на своей платформе, Facebook помог им построить глобальную сеть, которую будет нелегко разделить. «Поскольку этим материалам позволяли распространяться так долго, в частности, на Facebook, теперь у нас есть тысячи, миллионы людей, которые были затянуты в мир белого превосходства и других форм экстремизма», — говорит Бейрих. «Эта проблема сейчас существует. Это последствия бездействия изначально «.

The U.Правительство С. также не спешило осознавать опасность крайне правых украинских ополченцев. Но к марту 2018 года Конгресс США публично осудил батальон «Азов», запретив правительству США предоставлять своим бойцам «оружие, обучение или другую помощь». Хотя это в значительной степени символично, этот шаг отбил у всех западных вооруженных сил, и особенно членов альянса НАТО, желание тренироваться вместе с истребителями «Азов» или даже иметь с ними какое-либо отношение.

Это был серьезный удар по моральному духу, особенно в военном крыле Азова, — говорит Святослав Паламар, один из его верховных командиров.«Некоторые люди до сих пор считают нас хулиганами и преступниками», — сказал он TIME во время посещения тренировочной базы «Азов» под Мариуполем, где курсанты в форме провели день, изучая, как правильно метать гранату. «С самого начала мы прошли долгий путь».

Чтобы доказать это, «Азов» ужесточил стандарты для иностранных боевиков, принимая только тех, кто имеет достаточную оружейную подготовку и опыт, чтобы служить военными инструкторами. Но это изменение не устранило необходимость в онлайн-рекрутинге компании Furholm.Напротив, летом 2018 года политическое крыло Азова разрешило ему использовать один из своих коттеджей под Киевом в качестве общежития для иностранных боевиков. Тех, кто не попал в разрез, направили в одну из других украинских групп ополченцев или, в некоторых случаях, в регулярные украинские вооруженные силы.

азовцев и их сторонники на фестивале «Молодое пламя» под Киевом в августе 2019 года.

Максим Дондюк для ВРЕМЕНИ

Фуллер попал в последнюю группу. После того, как полк «Азов» отказал ему из-за отсутствия опыта, некоторые из друзей, которых он приобрел в движении, помогли американцу подписать контракт с украинской морской пехотой, которая отправила его на фронт. Когда TIME впервые брал у него интервью в 2019 году, он был в Мариуполе, восстанавливаясь после травм, полученных в результате уличной драки в пьяном виде.Но он казался счастливым, что выступил в качестве иностранного бойца в Украине.

Когда Facebook удалил свой профиль в 2019 году в результате чистки ультраправых аккаунтов, Фуллер поддерживал связь с друзьями из ультраправого движения через другие социальные сети. Он не любит думать о себе как о рекрутере, но говорит, что дает советы американцам и европейцам, которые связываются с ним в Интернете и спрашивают, как они могут пойти по его стопам.

Судя по некоторым из его сообщений в социальной сети «ВКонтакте», популярность которой среди крайне правых возросла после того, как Facebook начал подавлять их аккаунты, взгляды Фуллера стали намного более радикальными с тех пор, как он покинул свой родной город в Техасе.В одной из публикаций, опубликованных в VK в мае, он обвинил британцев в развязывании Второй мировой войны и назвал Адольфа Гитлера настоящим миротворцем. Один из аккаунтов Фуллера в социальной сети принадлежит военному крылу Азова. Его страница в ВК насчитывает более 100 000 подписчиков со всего мира.

С сообщением Эми Гуния / Гонконг и Мэдлин Роуч / Лондон

Получите краткую информацию.Подпишитесь, чтобы получать самые важные новости, которые вам нужно знать прямо сейчас.

Спасибо!

В целях вашей безопасности мы отправили письмо с подтверждением на указанный вами адрес. Щелкните ссылку, чтобы подтвердить подписку и начать получать наши информационные бюллетени.Если вы не получите подтверждение в течение 10 минут, проверьте папку со спамом.

Напишите Билли Перриго по адресу [email protected].

Как расширить свою группу в Facebook для продвижения вашего бизнеса

Думаете о создании группы в Facebook для продвижения вашего бизнеса? Вы находитесь в нужном месте! Читайте дальше, чтобы узнать, как мы это сделали!

Мы решили поделиться примером того, как мы выросли в нашей группе и почему вы тоже должны это сделать!

Присоединяйтесь к нам, чтобы прочитать 10 минут, где мы поделимся малоизвестными подробностями и проблемами, с которыми мы столкнулись при расширении нашей группы в Facebook.

После использования этих методов количество участников нашей группы в Facebook увеличилось на 400%, но, что наиболее важно, наша вовлеченность увеличилась на 350%.

Тем не менее, когда дело доходит до сообществ, дело не только в цифрах. Это о людях и чувствах. Когда люди с одинаковыми ценностями собираются вместе и помогают друг другу, именно тогда на самом деле происходят чудеса. И тогда нам напоминают, почему мы любим свою работу и получаем необходимую мотивацию.

В нашей группе в Facebook мы хотели лучше узнать наших клиентов, предложить им особые преимущества и поделиться положительными эмоциями! Мы также хотели создать сообщество, в котором мы могли бы делиться своей работой и получать отзывы: рассказывать о новых выпусках, предлагать ранний доступ к запускам бета-версий, предлагать эксклюзивные внутренние новости и идеи для ваших проектов.

У нас есть больше, чем это: у нас есть отличное сообщество, которое вдохновило нас в этом прекрасном мире дизайна и рекламы.

Зачем создавать группу в Facebook для бизнеса

Прежде чем показать вам, как вырастить собственную активную группу в Facebook, давайте посмотрим, как группа в Facebook может помочь вашему бизнесу и почему вам следует это сделать.

За последние несколько лет Facebook сделал сдвиг в сторону поддержки значимых взаимодействий и сообществ. Статистика за 2018 год показывает, что участниками групп в Facebook являются более одного миллиарда человек.10% из них принадлежат к значимым сообществам, которые становятся самой важной частью чьего-либо опыта в Facebook.

С 2017 года бизнес-страницы могут создавать группы в Facebook для « фан-клубов и групп, сосредоточенных вокруг ваших супер-фанатов» .

Есть и другие способы использования группы Facebook для бизнеса, поэтому первое, что вам нужно сделать, это решить, что вы хотите получить с ее помощью. Все зависит от вашего типа бизнеса и вовлеченности вашего сообщества. Вы можете использовать группу Facebook в маркетинговых целях или пойти на шаг впереди и использовать ее для обслуживания клиентов или улучшения своего бизнеса в целом.

В Bannersnack мы предлагаем онлайн-инструмент, специализирующийся на создании визуальных элементов для маркетинга, рекламы и социальных сетей.

Например, с помощью нашего инструмента действительно легко создать обложку вашей группы в Facebook. Просто выберите размер, фон и используемые элементы.

По состоянию на май 2018 года размер обложки группы Facebook составляет 820 x 428 пикселей. Вот совет: постарайтесь включить свое сообщество в обложку группы Facebook, так участники будут уверены, что они важны для вас.

1. Использование группы в Facebook для маркетинга

Несмотря на то, что он существует уже несколько лет, Facebook по-прежнему остается самой популярной и эффективной платформой для социальных сетей, и ее используют 79% американцев.

За последние пару лет у групп был более высокий уровень вовлеченности и более высокий органический охват, поэтому имеет смысл рассматривать их как маркетинговый инструмент.

После снижения органического охвата на страницах Facebook многие маркетологи обратили внимание на группы в Facebook.Здесь вовлеченность и охват высоки по сравнению со страницей на Facebook , поэтому имеет смысл задаться вопросом, использовать ли группу в маркетинговых целях.

Пользователи получают уведомление каждый раз, когда кто-то публикует сообщения в группе, поэтому, если у вас есть важные обновления, такие как события или новые выпуски, вы можете отправить их туда с помощью групп и убедиться, что ваше сообщество их получает.

«Но есть загвоздка: если говорить только о себе, пользователям станет скучно и они покинут группу.”

Вот несколько альтернативных способов использования групп Facebook для увеличения ценности как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.

2. Использование группы Facebook для обслуживания клиентов

Если у вас есть бизнес, которому нужен отдел обслуживания клиентов, и пользователи обращаются к вам за советом по устранению неполадок или спрашивают, как работают функции, группа в Facebook может быть идеальным вариантом для вас.

Однако он не предназначен для замены вашего отдела обслуживания клиентов. Однако бывают случаи, когда пользователь может получить ответы на вопросы от члена группы.Таким образом, со временем ваша группа в Facebook может облегчить работу вашего отдела обслуживания клиентов, поскольку пользователи начнут помогать друг другу, быстрее получая более актуальные ответы.

Например, сообщество помощи Facebook работает по тому же принципу.

Люди могут вводить свои вопросы и получать ответы от других пользователей, которые сталкиваются с той же проблемой.

3. Получение обратной связи

Иногда вам нужна обратная связь от вашей аудитории о ваших продуктах или других аспектах вашего бизнеса.Группы — отличный способ увидеть влияние некоторых функций, которые вы хотите выпустить, или протестировать их в меньшем масштабе перед выпуском.

Таким образом вы получите представление о том, как ваша аудитория будет воспринимать новый продукт или функцию, и решить, запускать ее или нет, но, что более важно, что вы можете улучшить.

4. Создайте сообщество послов бренда

С группами в Facebook у вас есть удивительный шанс наладить отношения с потенциальными представителями бренда.Чем больше людей узнают о вашем бренде, продукте или услуге, тем больше они могут их порекомендовать.

Вы также можете проводить интервью, демонстрировать свои продукты или создавать пользовательские истории, которые действительно актуальны для вашего сообщества.

5. Вдохновляйтесь для своей контент-стратегии

Когда у вас кончатся идеи, вы обнаружите, что группы в Facebook — отличное место для мозгового штурма и получения идей для вашей контент-стратегии.

Прослушивание бесплатных обсуждений пользователей или анализ результатов опросов даст вам свежий взгляд, необходимый для создания полезного контента.

Страница Facebook и группа Facebook

Согласно определению Facebook, «страницы Facebook позволяют общественным деятелям, предприятиям, организациям и другим субъектам создавать подлинное и публичное присутствие на Facebook».

Группы

, с другой стороны, «позволяют людям объединяться вокруг общего дела, проблемы или деятельности, чтобы организовывать, выражать цели, обсуждать проблемы, публиковать фотографии и делиться связанным контентом».

Вот несколько различий между страницей Facebook и группой Facebook, о которых вы должны знать, прежде чем решить, следует ли вам создавать страницу Facebook, группу Facebook или и то, и другое.

Если мы посмотрим на цифры и проанализируем их, группы Facebook превзойдут страницы Facebook на 60%.

В отличие от страницы, группа в Facebook не является вашим традиционным маркетинговым каналом, где бренд что-то говорит, а пользователи слушают. Группы в Facebook предназначены для интерактивности и расширения возможностей сообщества. Так что, если у вас есть отличный инструмент или продукт, в котором вы уверены, поощрение пользователей писать о нем может быть самым простым способом превратить ваших клиентов в защитников бренда; но если вы этого не сделаете, он может так же легко обернуться против вас.Всегда лучше честно взглянуть на свой бизнес и оценить все риски, прежде чем принимать решение о создании группы в Facebook.

После определения причин, по которым вы должны создать группу в Facebook, вы можете соответствующим образом выстроить свою стратегию.

Как вырастить собственную активную группу в Facebook

У нас нет волшебного рецепта для роста группы в Facebook, но мы можем поделиться своим опытом. Вырастить группу в Facebook может быть легко, если вы просто посмотрите на цифры, но немного сложнее привлечь пользователей, которых вы хотите в свою группу Facebook.Вот как мы решили вырастить нашу собственную активную группу в Facebook за 7 простых шагов.

1. Развивайте свою группу в Facebook с помощью внутренней связи

После создания нашей группы в Facebook отправка сообщения нашим пользователям с помощью Intercom была первым шагом, который мы сделали для достижения нашей цели. Мы хотели создать эксклюзивную группу, посвященную только нашим пользователям и их потребностям.

Мы хотели посвятить нашу группу тем, кто действительно может извлечь из этого выгоду, поэтому мы отправили сообщения в приложении через Intercom нашим премиум-пользователям с просьбой присоединиться к нашей группе.

2. Отправить информационные бюллетени

Мы также обращались к нашим клиентам через маркетинг по электронной почте, отправляя нашим клиентам информационный бюллетень, приглашающий их присоединиться к нашей группе в Facebook.

Несмотря на внешность, электронный маркетинг продолжает оставаться одной из самых эффективных тактик, и даже в 2018 году электронный маркетинг продолжает совершенствоваться и развиваться. 51% маркетологов считают сегментацию списков рассылки наиболее эффективной тактикой персонализации для эффективного электронного маркетинга.

3.Информационная поддержка в Facebook Messenger

Мы хотели обратиться к пользователям, которые уже продемонстрировали свое желание связаться с нами, поэтому мы обратились к обмену сообщениями в Facebook, где мы выбрали нескольких пользователей, которые связались с нами через Messenger.

Они были очень рады присоединиться к нам!

Теперь давайте поговорим о том, как поддерживать их активность и заинтересованность.

4. Взаимодействуйте с пользователями, помечайте их и оставайтесь на связи

После увеличения числа пользователей в нашей группе в Facebook следующей проблемой было поддержание их активности.Это одна из тех вещей, которые легче сказать, чем сделать. Поскольку все дело в взаимодействии, главное — не думать о себе.

Вместо того, чтобы всегда сосредотачиваться на том, что вы хотели бы получить от группы Facebook, попробуйте изменить то, как принести пользу вашему сообществу. Задавайте вопросы, узнавайте, что им нужно, и старайтесь быть полезными и полезными.

Также старайтесь не запугивать пользователей; всегда делайте это медленно, шаг за шагом. Все зависит от вашей ниши и типа людей, к которым вы обращаетесь, но некоторые из них могут быть более замкнутыми, чем другие.С некоторыми целевыми аудиториями может быть сложнее сначала заставить их взаимодействовать и создавать значимые взаимодействия, которые вы ищете, но поверьте мне, вы добьетесь этого.

Раньше, чем вы думаете, ваша группа может постепенно стать местом номер 1, куда они попадают, когда открывают свои платформы социальных сетей.

5. Добавьте образовательный контент

Если вы внимательны и будете хорошим слушателем, вы сможете получить правильные ответы и принести пользу своему сообществу. Образовательный контент — это всегда отличный способ взаимодействия с вашими пользователями.

How To видео — это простой способ повысить ценность вашего сообщества. Помогите им сэкономить время, показывая им советы и рекомендации по использованию определенных функций.

См. Ниже пример того, как мы представили новую функцию, которая экономит много времени для наших пользователей, и поделились видео с нашей группой.

6. Поощрите своих коллег присоединиться к

Если вам посчастливилось иметь фантастическую команду, которая готова помочь в любое время (например, та, что есть у нас), почему бы не использовать это в своих интересах? Мы попросили наших коллег присоединиться к беседе и поделиться своим опытом, и это был отличный опыт для всех нас.

Теперь у наших клиентов есть прямой способ поддерживать связь с теми, кто на самом деле создает программное обеспечение, а наши коллеги получили возможность узнать, кто наши клиенты, и узнать, что они могут улучшить и как они могут лучше выполнять свою работу.

7. Сделайте так, чтобы они почувствовали себя эксклюзивным сообществом

Легче убедить людей присоединиться к вашей группе и оставаться активными, если вы предлагаете некоторые эксклюзивные преимущества; и со временем это принесет пользу и вашему бизнесу. Сделайте так, чтобы члены вашей группы почувствовали себя особенными и одновременно дайте им возможность быть полезными.

Попробуйте сделать это, поделившись новыми функциями и эксклюзивными внутренними новостями, протестировав бета-функции и убедив их, что их мнение важно и, прежде всего, ценно для вашего бизнеса.

И, раз уж мы здесь, мы поделимся некоторыми лучшими практиками группы Facebook о том, как эффективно управлять своей группой, а также придать ей человеческий оттенок.

  • Не думайте о себе
  • Задавайте вопросы (и будьте готовы использовать ответы, чтобы улучшить свой бизнес)
  • Убедитесь, что вы готовы помочь
  • Не бойтесь быть собой (используйте свои личные Учетная запись Facebook)
  • Не устанавливайте слишком много правил (они портят веселье)
  • Не переусердствуйте, позвольте разговору течь естественно
  • Будьте терпеливы и улыбайтесь

Итог, группы в Facebook стоят вашего времени и приложив немного усилий, они могут стать свежим взглядом на то, что вам нужно, чтобы сделать ваш бизнес лучше.

Определение того, чего вы хотите от своего Facebook, — это первый шаг к созданию надежной стратегии социальных сетей с долгосрочными результатами. Не стремитесь просто к цифрам, ориентируйтесь на пользователей, чтобы получить желаемую аудиторию, а затем, шаг за шагом, превращайте членов своей группы в послов бренда.

Думайте нестандартно, проявляйте творческий подход и любопытство, и вы найдете способ сделать свою группу в Facebook лидером в своей нише.

Этот гостевой пост предоставлен Робертом.Если вы хотите отправить что-то оригинальное, вы можете прочитать наши правила отправки.

Вот несколько подобранных руководств, которые вы можете прочитать дальше:

Топ-9 социальных сетей России

Facebook, Twitter, Instagram и YouTube доминируют в мире социальных сетей в большинстве стран, но Россия (и некоторые прилегающие регионы, такие как Казахстан и Украина) часто предпочитают региональные замены для этих платформ.

Это различие в использовании социальных сетей имеет огромное значение для брендов, которые используют сайты социальных сетей для рекламы, поскольку это может повлиять на их маркетинговые стратегии.Помимо этого, также интересно увидеть, как онлайн-общение может различаться в разных частях мира.

Вот лучшие российские социальные сети, которые используются сегодня.

Примечание: В этот список мы включаем как российские социальные сети, так и популярные в России социальные сети.

ВКонтакте (ранее называвшаяся «ВКонтакте») на сегодняшний день является самой популярной платформой социальных сетей в России с более чем 97 миллионами активных пользователей в месяц.

Платформу лучше всего описать как комбинацию Facebook и платформы для обмена файлами. Как и в Facebook, у пользователей есть профиль, и они могут легко искать и добавлять других пользователей, чтобы следить за обновлениями их статуса, фотографиями и видео.

Наряду с этими традиционными функциями пользователи также могут загружать видео и аудио файлы любого типа и делиться этими ресурсами с другими пользователями. В прошлом это подвергалось тщательной проверке, поскольку иногда пересекало юридические границы.Однако теперь пользователи должны соблюдать законы об авторском праве при загрузке любого контента.

В то время как ВК может быть наиболее популярным среди молодых пользователей (в возрасте от 18 до 34 лет), пожилые пользователи социальных сетей обычно предпочитают сайт социальной сети ОК (первоначально «Одноклассники», что означает «одноклассники»). У OK.ru более 71 миллиона пользователей.

Хотите знать, что такое OK.ru? Как и VK, OK позволяет пользователям создавать профиль, искать друзей и делиться обновлениями статуса и изображениями.В центре внимания OK — восстановление связи с одноклассниками и друзьями, с которыми пользователи, возможно, потеряли связь с годами, поэтому параметры поиска довольно подробны.

Вы также можете использовать сайт, чтобы совершать голосовые и видеозвонки, отправлять сообщения и дарить виртуальные подарки.

Мой Мир («Мой мир») — еще один сайт вроде ВКонтакте. Это расширение провайдера Интернета / электронной почты mail.ru (которому также принадлежат OK и VK), который изо всех сил пытается найти свою уникальную нишу в более широкой среде социальных сетей.

5,4 миллиона человек ежемесячно используют Мой Мир для обмена изображениями, музыкой и видео, а также для игр. Вкладка Groups в правом верхнем углу экрана также позволяет вам заводить новых друзей с людьми, которые разделяют общие интересы.

Несмотря на то, что Facebook не является самой популярной социальной сетью в России, его популярность определенно начала расти, и теперь у него более 50 миллионов пользователей.Это неудивительно, поскольку Facebook постоянно меняет свою платформу, чтобы лучше соответствовать потребностям пользователей.

Интересно то, что аналитики предполагают, что отчасти Facebook становится более популярным в России из-за деловых разговоров. Согласно отчетам, в 2015 году более 30% деловых обсуждений в России проходило на Facebook.

LiveJournal — это платформа для ведения блогов, которая существует с 1999 года, но с тех пор в большинстве стран мира вышла из употребления.Однако эта тенденция далеко не верна для России, где российские пользователи составляют около половины общего трафика сайта.

Личные блоги — отличный способ развить и поделиться своим мнением и перспективами в Интернете. Они позволяют больше обдумывать и обсуждать, чем короткие сообщения, которыми делятся в новых социальных сетях.

К счастью, интеграция LiveJournal по-прежнему поддерживается рядом онлайн-сервисов, что позволяет ему сохранять свою важную роль в России и за ее пределами.

Twitter — еще одна классическая социальная сеть, которая неплохо зарекомендовала себя в России. Несмотря на то, что у него не так много пользователей, как у других сайтов в этом списке (примерно 13 миллионов), он может похвастаться наибольшей вовлеченностью в расчете на автора из всех российских социальных сетей.

Таким образом, хотя Twitter не может быть опорой для большинства российских пользователей социальных сетей, те, кто предпочитает его использовать, громко пишут в Твиттере!

Rutube — это, по сути, ответ России на YouTube — платформу социальных сетей, ориентированную на обмен видео-контентом всех типов.

Хотя Rutube не достиг невероятного охвата YouTube, он собрал широкий спектр контента от большого количества разных пользователей.

На Rutube размещается как лицензионный контент, так и пользовательские загрузки, и подавляющее большинство всех загрузок происходит на русском языке. Такой высокий процент русскоязычного контента делает Rutube невероятно ценным ресурсом для всех, кто пытается выучить язык.

Instagram стал чрезвычайно популярным в последние несколько лет, и его популярность в России не является исключением.Instagram стремительно продвигается вверх в рейтинге социальных сетей в России и в настоящее время насчитывает 40 миллионов пользователей (58 процентов из которых — женщины).

Этот сдвиг в популярности во многом связан с кросс-публикацией между Instagram и другими платформами, где пользователи могут использовать отличные инструменты Instagram, о которых большинство людей не знает, для улучшения и добавления подписи к фотографии. Оттуда они могут публиковать его как в Instagram, так и на других популярных сайтах социальных сетей.

Если вы не знаете, что такое Pinterest и как его использовать, все, что вам нужно знать, это то, что это дом для эстетически приятных досок, полных фотографий.За последние несколько лет сайт несколько разросся, поэтому неудивительно, что на нем также появляются русские пиннеры.

Американцы составляют большинство пользователей Pinterest. Тем не менее, россияне в настоящее время занимают место в тройке стран (помимо США) с наибольшим процентом пользователей Pinterest.

Изучение российских социальных сетей

Успех уникальных социальных сетей, таких как VK и OK, в России и соседних странах может удивить тех из нас, кто привык к Facebook, Twitter и Instagram, обладающим полной монополией на все коммуникации в социальных сетях.

Определенно есть что сказать о сайтах социальных сетей, нацеленных на определенную базу пользователей, будь то географически (как в этих примерах) или основанных на деятельности. Snapchat является лучшим примером этого, как видно из этого списка фильтров Snapchat.

9 проектов автоматизации умного дома своими руками при небольшом бюджете

Устройства умного дома своими руками могут быть дешевыми с правильными проектами и инструкциями.Эти примеры показывают, что возможно!

Читать далее

Об авторе Эмма Рот (Опубликовано 540 статей)

Эмма — старший писатель и младший редактор отдела творчества.Она получила степень бакалавра английского языка и сочетает в себе любовь к технологиям и письму.

Более От Эммы Рот
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *