Как перевести сообщество в группу в Вайбере

Возможность из группы сделать сообщество порадовала бы многих пользователей Viber. Ведь в сообществе число участников практически не ограничено, в отличие от группы – которая вмещает 250 человек.

Внешне группы и сообщества похожи друг на друга настолько, что новички могут не заметить разницу. Но она есть и заключается не только в максимальном числе участников, но и самой организации общения. Например, в сообществе есть администраторы, которые вправе устанавливать обязательные для остальных участников ограничения.

Отличия сообщества от группы в Вайбере

Среди основных отличий групп от сообщества можно выделить:

• Максимальное число участников. В сообществе может состоять примерно один миллиард человек, число почти бесконечное, а вот в группе не более 250 пользователей.
• Просмотр истории переписки. Если кто-то из членов сообщества решил пригласить участников, новичок может прочитать весь диалог с момента его создания, пользователям групп это недоступно. Они могут читать исключительно те сообщения, которые были написаны только после своего присоединения к группе.
• Ограничения. В сообществе действуют правила и ограничения в отношении простых участников, в группе модерация исключена. Создатель сообщества сам назначает модераторов, может в любой момент забрать ранее выданные полномочия.
• Степень защиты персональных данных. Пользователи сообщества остаются почти инкогнито, остальным участникам показывается аватарка и выбранное имя. Более подробную информацию не видят даже создатели сообщества и администраторы, а вот пользователи группового чата теряют инкогнито, поскольку другим участникам видна гораздо более полная информация о собеседнике, включая номер телефона.
• Публичность и возможность продвижения. Создатели сообщества могут смотреть подробную статистику участников пабликов, создатели группового чата такой возможности лишены.

Создание группы в Вайбере

Последний пункт привлекателен для бизнеса, поэтому потребность переделать сообщество в группу возникает в основном у представителей деловых кругов. Также Вайбер становится платформой для блогеров с возможностью монетизации.

Можно ли из сообщества сделать группу

Возможно, что разработчики в скором времени добавят возможность переделывать группы в сообщества в Вайбере на телефоне или ПК.

Однако по состоянию на текущий год такой возможности не предусмотрено, но можно сделать новое сообщество с нуля и передать ссылку участникам группы.

Это не гарантирует перехода всех, или даже большинства людей в новый паблик, но самая преданная часть аудитории, скорее всего, присоединится к сообществу.

Для чего это нужно

Основная причина организации сообщества — упрощение бизнес-процессов, способность монетизировать аудиторию, смотреть статистику пользователей. Учитывая популярность мессенджера, можно предположить превращение Вайбера в новую блоговую платформу вроде Телеграма. Поэтому бизнес ориентируется на сообщества, которые можно легко раскрутить.

Другая причина создать сообщество — необходимость организации диалогов с большим числом людей. Такая необходимость возникает в основном у представителей деловых кругов.

Порядок действий

Чтобы перевести максимальное число пользователей группы в сообщество надо:

• Запустить Вайбер;
• Открыть раздел «Чаты»;
• Нажать на «Новый чат», после чего выбрать пункт «Создать сообщество»;
• Перелистайте в левую сторону два экрана, ознакомившись с полезной информацией;
• Тапните на пункт «Создать сообщество»;
• Оформите новое сообщество: укажите наименование паблика в поле «Добавьте имя», добавьте описание и аватарку, заполнив соответствующие поля;
• Нажмите на галочку, которая находится в правом верхнем углу экрана;
• Пригласите в новое сообщество первых участников с помощью добавленных людей в контакты;
• Нажмите на галочку в правом верхнем углу.

Создание сообщества в Вайбер

На этом создание сообщества можно считать завершенным. Теперь надо сделать ссылку на созданную группу и добавить в сообщество. Для этого:

• Откройте Вайбер, перейдите в сообщество;
• Перелистайте экран в левую сторону, чтобы открылись параметры;
• Нажмите на пункт «Пригласить по ссылке»;
• Нажмите «Копировать ссылку»;
• Готово!

Теперь сформированную ссылку на созданное сообщество отправьте в группу, чтобы пригласить пользователей. Рекомендуется дополнительно описать, что ждет людей в сообществе и почему им надо туда переходить.

Настройка внешнего вида и названия сообщества в Вайбер

Как перевести группу или чат в сообщество

Как сказано выше, никак. Администраторы могут сделать сообщество с нуля, пригласив в него пользователей группы, но это не гарантирует перехода людей.

Возможно, что разработчики добавят нужную функцию, тогда перевод группы в сообщество станет значительно проще.

Администраторы могут создавать сообщества с нуля, тренируясь их продвигать в Вайбере.

Как настроить viber public account

Настройки Viber Public Account позволяют легко настроить и редактировать его. Изменять аккаунт можно только через приложение в смартфоне.

Редактирование информации в Public Account

Изменить информацию в паблик-аккуант можно, в любое удобное время. Для этого необходимо войти в приложение на вашем смартфоне, нажать на значок (карандаш) и внести изменения.

При создании Public Account следует предоставить следующую информацию:

Нейминг (имя) – помогает пользователям запомнить и быстро найти аккуант. Название паблика должно соответствовать правилам наименования.

Категории и подкатегории. Из выпадающего списка, выберите необходимую категорию. После вам будет предложено указать подкатегорию, которой относится ваш Public.

Фотография обложки. Следуя инструкции, загрузите фотографию или картинку, которая будет отображаться при поиске.  Рекомендуемый размер фото 700 на 750 пикселей.

Публикации сообщества. Вы можете скрыть или оставить открытым ваш паблик. При нажатии кнопки «показать», пользователи смогут найти ваше сообщество через поиск. Если скрыть, то новые читатели не смогут просматривать новости и материалы public a При этом прежние пользователи смогут читать паблик.

Теги. Используйте ключевые слова при наполнении аккуанта, это поможет быстро вас найти.

Описание. Подробно опишите ваш паблик.

Местоположение. Если нажать на соответствующие поле, то местоположение определяется автоматически. Если хотите изменить  ваше место перебивания, двигайте ползунком по карте до нужной точки, и нажмите «подтвердить».

Адрес. Для продвижения паблика дайте ссылку на сайт.

Электронный адрес. При создании аккуанта укажите действующий E-mail. Адрес почты не будет виден пользователям.

Список администрации и участников public account. Добавляйте новых и удаляйте существующих администраторов. Также доступна функция просмотра и изменения списка пользователей сообщества.

Контент. Можно публиковать и размещать информацию, которая разрешена законодательством. Размещение небезопасного материала запрещено в пабликах.

ID – распознание, используйте ссылку, чтобы о вашем public account узнало как можно больше пользователей.

API Ключ. Используйте, для объединения сторонних решений с  public.

Разрешение для чата. Позволяет общаться пользователям друг с другом.

Нажмите на кнопку «сохранить» и все изменения будут сохранены.

Как создать ссылки для Public Account?

Для создания ссылок для вашего паблика, необходимо совершить действие с предлагаемыми кнопками. Они отображаются на экране, нажав на них можно перейти на любую страницу внутри Вайбере, а также за его пределы.

Открытие паблика для поиска

После того как вы указали информацию, назначили администратора, подключили чат. Public account готов к работе. Откройте экран-редактирование, кликните на кнопку «показать» и сохраните изменения. Данное действие открывает паблик для любого пользователя.

Если на кране вы увидите следующе сообщение, это значит, что аккуант  недоступен для поиска.

Нажмите на кнопку «опубликовать».

Чтобы скрыть паблик от поиска. Откройте экран, выберете редактирование, нажмите «скрыть».

Администраторы Public Account

Администраторы – это пользователи, которые управляют аккуант-пабликом. В их полномочия входит:

1. Изменять данные паблика.
2. Открывать или скрывать сообщество.
3. Отправлять сообщение, редактировать чат.
4. Приглашать или удалять участников и администраторов.
5. Отправлять ссылки на Public account.

Если администратор попытается дезактивировать паблик, он будет удален из него.  В случаи самостоятельного удаления администратора, на его место будет назначен кто-то из участников.  На экране у подписчиков паблика появится кнопка «стать администратором».  Кто первый нажмет на нее, тот им и станет. После этого действия кнопка исчезнет.

Как сделать закрытую группу в Viber? Закрытые и открытые группы в Вайбере

На текущий момент полноправное общение всех участников может быть только в закрытых группах приложения Вайбер. Добавить участников в них можно при создании из своей телефонной книги, либо по приглашению одного из участников: приходит ссылка в сообщении, при переходе по ней Вы попадаете в закрытый чат. При добавлении в закрытую группу участнику приходит приветственное сообщение. Чтобы увидеть информацию о группе и сам чат, в котором он теперь состоит, необходимо зайти во вкладку «Чат», выбрать подраздел «Группы» и посмотреть.

Количество участников закрытого чата в отличие от открытого ограничено и в одной группе не может состоять более 199 человек. Но этого обычно достаточно, ведь закрытые группы создаются для общения близких людей или коллег, то есть для личного общения, скрытого от посторонних глаз.

Чем еще отличаются закрытые чаты от открытых? Просто в поиске Вы сможете найти лишь паблики – общедоступные группы, а закрытые сообщества, в которых не состоите, найти практически невозможно.

При создании группового чата необходимо исходить из целей: если требуется обсуждать, тем более личные темы семьи или работы, то Вам необходим закрытый чат, а если Вы распространяете общедоступную информацию и Вам неважно получать ответ от публики, то паблик – это, то что нужно в данной ситуации.

Как закрыть группу от посторонних?

Приложение Вайбер позволяет создавать открытые и закрытые сообщества людей.

При необходимости можно закрыть открытую группу в программе. Но стоит учесть, что при этом будут утеряны все данные: сообщения, вложения. Поэтому необходимо перед этим выгрузить всю информацию на съемный носитель.

Пошаговая инструкция закрытия группы:

• Запустите официальное приложение Вайбер на смартфоне.

• Перейдите во вкладку со списком всех бесед.

• Выберите публичное сообщество, которое хотите закрыть от посторонних глаз.

• Для вызова опций работы с чатом нажмите на три вертикальные точки.

• Выберите раздел с информацией о групповом чате.

• Перейдите к параметру «Отправить ссылку на группу»

• Необходимо выбрать, что остается один администратор и только он может приглашать в групповой чат. В инвайт ссылке изменить параметры, чтобы она стала недоступна пользователям и поиску.
• Для этого активируйте функцию «Отключить ссылку».
• Подтвердите сохранение всех последних изменений.

Как открыть или удалить закрытую группу?

Открыть группу невозможно, только удалить закрытую и создать паблик, так как открытые группы на данный момент функционируют не в полную силу: отправлять сообщения могут только администраторы.

А вот удалить групповой чат можно и с мобильного устройства, и с персонального компьютера.

В первом случае необходимо:

• Открыть программу на смартфоне
• Перейти в приложении в раздел с чатами
• Выбрать тот групповой чат, который требуется удалить
• Нажать с удержанием на области чата для выделения
• Внизу появится значок корзины: для удаления требуется кликнуть на него и подтвердить свое решение

А можно еще проще:

• Открыть приложение Вайбер
• Перейти во вкладку Чаты
• Зайти в групповой диалог
• Нажать на три вертикальные линии или точки для вызова дополнительных опций
• Кликнуть на кнопку «Выйти и удалить»

С компьютером тоже не возникнет особых трудностей:

• Откройте программное обеспечение Вайбер
• Найдите необходимый закрытый чат
• Кликните правой кнопкой мыши для вызова опций
• Подтвердите манипуляцию

Если программа имеет английский интерфейс, то появится еще пункт «Leave and delete».

Учтите, что при удалении вся переписка и вложения будут безвозвратно утеряны.

Продвижение сообщества в Viber: пять советов от платформы

Любой специалист, приступающий к «раскрутке» бренда или медиаресурса в интернете, в первую очередь задумывается: на какой платформе это продвижение будет наиболее эффективным? Еще несколько лет назад такой площадкой были соцсети, сегодня же они перенасыщены спамерами, переполнены навязчивой рекламой и неинтересными постами. Вместо этого пользователи предпочитают проводить время в мессенджерах — «соцсетях ближнего круга». В мессенджеры допускаются только самые близкие пользователю люди — и, разумеется, бренды.

Как воспользоваться всеми преимуществами этого формата взаимодействия и успешно продвигать в нем свой бизнес? Об этом на примере одного из самых популярных и безопасных мессенджеров рассказывает Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции.

Публикуйте актуальную информацию

Одна из главных причин всемирной популярности мессенджеров — это оперативность. Сообщение может быть отправлено в любое время суток, сразу же после того, как произошло важное событие — недаром последние новости в мессенджерах разлетаются за считанные минуты, опережая даже информагентства!

Контент в мессенджерах должен быть актуален, полезен и интересен читателю. Если вам есть, о чем рассказать — сообщайте об этом пользователям, не дожидаясь прайм-тайма: за несколько часов даже «горячая» тема или свежий мем может остыть. Благодаря возможности настроить удобный формат уведомлений, пользователи прочтут ваши сообщения тогда, когда им будет удобно.

Конечно, увлекаться круглосуточной бомбардировкой пользователей в мессенджерах контентом тоже не стоит — осознав, что вы злоупотребляете их доверием, от вашего аккаунта безжалостно отпишутся. Найдите золотую середину, где оперативность сочетается с уважением к пользователям. И, конечно, делитесь тщательно отобранным контентом регулярно — это демонстрирует пользователям, что вы помните о них.

Не бойтесь неформальности

Даже если по содержанию контент вашего сообщества в Viber почти или совсем не отличается от других платформ, именно в мессенджере вы «ближе» всего к пользователю. Viber — не просто страничка в социальной сети, а персональный чат, в котором с ним можно общаться неформально, как с хорошим приятелем. «Вы» с большой буквы и подобные реверансы здесь будут лишними, ведь аудитория Viber достаточно молодая: 84% пользователей мессенджера меньше 35 лет.

Содержательную часть вашего сообщества тоже можно сделать более «дружеской», разбавив информационные публикации мемами, фотографиями, стикерами и прочим развлекательным контентом.

Бот — друг человека

Современные пользователи избалованы обилием контента: они ждут, что интересная или важная информация будет сама находить их. Сориентироваться во всех текстах, видео, руководствах, мемах и карточках, что сыпятся на нас из каждого медиаресурса, бывает нелегк. Так что персональные рекомендации — это настоящее спасение для потребителей контента.

Конечно, вы можете сортировать контент вручную, отправляя его в разные каналы, но в таком случае достаточной персонализации не получится добиться. В мессенджерах на помощь придут боты: с их помощью можно в несколько кликов определить, что именно будет интересно читателю, и предоставить ему соответствующую информацию. Именно так работает, например, чат-бот журнала Glamour: он предлагает подборки самых актуальных материалов о моде, красоте, звездах и отношениях. В чат-боте шоу Comedy Club можно просмотреть скетчи на разные темы или отсортировать их по выпускам для поиска по дате.

Собирайте обратную связь

Для успешного продвижения бизнеса важную роль играет обратная связь от пользователей. При правильном подходе мессенджеры дают возможность организовать максимально эффективную и взаимовыгодную коммуникацию между брендом и его аудиторией: клиенты оперативно получают ответы на свои вопросы, а компании при необходимости лично обрабатывают негатив и завоевывают лояльность пользователей благодаря персонализированному подходу.

Кроме того, в сообществах Viber доступны анонимные опросы, которые позволяют оперативно собрать мнение пользователей о продукте или услуге, а возможность отметить «лайком» сообщение в групповом чате покажет, какая информация пользуется популярностью у аудитории.

Вместо тысячи слов

Помимо дополнений для чатов, которые позволяют делиться эмоциями наиболее ярко, в Viber также доступно огромное разнообразие стикеров. Первые стикеры для мессенджеров появились в Японии в 2011 году и немедленно завоевали вначале Азию, а затем и весь остальной мир. Популярность стикеров объясняется тем, что человеческий мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем текст. Кроме того, отправить стикер можно в один клик — это в разы проще, чем набирать целое предложение. Недаром самые популярные стикеры — именно с самыми повседневными фразами, например, «Привет!», «Спокойной ночи» или «Люблю».

В 2013 году Viber стал первым «западным» приложением для общения, в котором появились стикерпаки. На сегодняшний день в нем реализован целый ряд функций, позволяющих продвигать бренд с помощью стикеров, в том числе продвигать его сообщество в Viber.

Если вам удалось создать хороший стикерпак, пользователи это оценят: брендированные наборы стикеров часто пользуются просто фантастической популярностью у пользователей. Например, стикерпак «Чудо детки» от PepsiCo, вышедший весной 2017 года, всего за 3 месяца был скачан 3 млн раз и стал самым популярным брендированным стикерпаком в мессенджере.

Помимо того, что любой качественный стикерпак — это ежедневное напоминание пользователям и их друзьям о бренде, в Viber доступны стикерпаки с механикой free to join, при скачивании которых пользователь автоматически присоединяется к сообществу бренда. Кроме того, существуют кликабельные стикеры — при нажатии пользователь переходит на веб-страницу, будь то лендинг или большой портал.

Среди других простых способов продвижения сообществ в Viber — возможность делиться ссылкой на сообщество напрямую или добавлять его значок в материалы. Также в Viber можно воспользоваться доступными форматами рекламы. В зависимости от индивидуальных настроек рекламные объявления будут появляться после завершения звонка, на экране паблик аккаунтов, при их поиске или внизу списка чатов в веб-версии Viber. Основное преимущество такой рекламы — ее персонализация, ведь мессенджер учитывает данные о поле, возрасте, местоположении пользователя и его интересы.

Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции

В современном мире время становится самым важным ресурсом, который нельзя ни купить, ни вернуть. Именно поэтому очень важно вовремя подносить пользователям информацию и не заставлять их тратить время на поиск нужной информации в куче приложений и других ресурсов.

Ведение сообщества в мессенджере — идеальный способ для оперативной связи с аудиторией, который в числе прочих преимуществ помогает настроить позитивные отношения и повысить лояльность к бренду. Кроме того, многие пользователи испытывают к мессенджеру большее доверие благодаря использованию таких механизмов, как сквозное шифрование, которое гарантирует сохранность данных пользователей.

Инструкция по работе с Viber 

Недавно мы провели вебинар «Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex», в котором рассказали, как и зачем использовать популярнейший мессенджер в России для бизнеса. Некогда смотреть? Читайте!

По данным Twilio Global Mobile Messaging Consumer Report 2016, 89% потенциальных клиентов компаний предпочтут общаться с бизнесом в мессенджерах. При этом в Dimension Data’s 2016 Global Contact Centre Benchmarking Report отмечается, что только 48% компаний готовы предложить клиентам такой формат обслуживания. Несмотря на то, что исследования проводились в Америке и некоторых странах Европы и Азии, в России тренд движется в ту же сторону — уже сегодня клиенты хотят получать поддержку от компаний в мессенджерах.

Viber — один из самых популярных мессенджеров в России. Ранее мы писали о его возможностях для бизнеса, а сегодня подробно расскажем, как настроить аккаунт и привлечь подписчиков.

Чтобы начать общаться с клиентами, необходимо создать паблик аккаунт — страницу бизнес-формата. По сути он содержит в себе 2 коммуникационных канала: общение с клиентом один-на-один и паблик чат для трансляции различного контента (подробнее об этом чуть позже).

Зачем использовать паблик аккаунт?

Во-первых, с его помощью можно оперативно принимать заказы в мессенджере, а также быстро реагировать на любые возникшие вопросы. Например, давать обратную связь по уже доставленным товарам.

Во-вторых, клиент может легко вернуться к общению с компанией, контакт сохранён у него «в смартфоне». А компания всегда находится в контексте обращения, потому что история переписки сохраняется.

В-третьих, можно упростить процесс общения с клиентом: отправлять фото, геолокации, ссылки и другие вложения.

В-четвёртых, месседжинг дешевле смс-рассылок: клиент быстро получает информацию благодаря push-уведомлениям.

В-пятых, чат с каждый клиентом в паблик аккаунте осуществляется в формате «один-на-один», как при общении с друзьями. Это позволяет персонализировать общение с потребителями.

Создание паблик аккаунта

Чтобы создать паблик аккаунт, зайдите на официальный сайт Viber www.viber.com/ru/ и в верхем меню кликните по пункту Public Accounts.

Далее нажмите на кнопку Заявка на паблик аккаунт.

Появится форма — заполните её. Важно! Когда вы будете вводить номер телефона, указывайте тот, который будет использоваться для паблик аккаунта. На мобильном устройстве с этим номером должно быть установлено приложение Viber, обновлённое до последней версии.

Заполнив все поля, нажмите на кнопку Отправить. Где-то через 5-10 минут, если всё было введено корректно, Viber пришлёт вам подтверждение. Перезапустите приложение — теперь вы сможете создавать паблик аккаунты (при открытии появятся кнопки).

Для iOS:

Для Android:

На приветственной странице нажмите кнопку Начать и переходите к вводу информации о вашем паблик-аккаунте. Заполните все поля, а также загрузите фото обложки (это обязательный пункт).

Обратите внимание на пункт Идентификатор внешней ссылки (ID). Запомните или запишите этот код — он может понадобиться вам далее.

После заполнения всех полей нажмите кнопку Создать. Вы попадёте в раздел Настройка диалогов для интеграции вашего паблик аккаунта с CRM, надстройками для чатов и т.д.

Настройка диалогов — интеграции с паблик аккаунтом

Мессенджеры ассоциируются у потребителей с мгновенным ответом, поэтому ждать час или два они не будут. Чтобы поддерживать высокую скорость ответа, подключите паблик аккаунт к платформе LiveTex. С её помощью все сообщения из всех каналов (соцсети, email, чат на сайте и т.п., включая мессенджер Viber) автоматически пересылаются в Приложение оператора для обработки сообщений в едином интерфейсе и распределения между менеджерами. Чтобы подробнее узнать о подключении, напишите нам на [email protected].

Подключение мобильного виджета Viber

Если вы уже пользуетесь нашей платформой и мессенджером Viber, подключите виджет для мобильной версии вашего сайта. После нажатия на него посетитель автоматически попадёт в диалог с вами в приложении. Подключение проводит наша техническая поддержка. Отправьте письмо на адрес [email protected] и укажите ID своего аккаунта в системе LiveTex, ссылку на созданный паблик-аккаунт в Viber, а также адрес сайта, на который подключается мобильный виджет.

Что делать, если…?

Вы забыли ID своего паблик аккаунта?
Как администратор паблик аккаунта, вы видите свою страницу, как на картинке ниже (см. изображение слева). При нажатии на значок в верхнем правом углу вы попадаете в раздел, откуда можно скопировать ссылку на аккаунт, кликнув Копировать ссылку.

Эту ссылку вы можете отправлять своим клиентам, чтобы они писали вам в Viber. ID можно увидеть в конце ссылки на паблик-аккаунт. Например, в ссылке http://www.viber.com/purpur812 часть purpur812 будет являться ID.

В поиске нет созданного вами паблик аккаунта?
Чтобы паблик аккаунт появлялся в поиске, нужно иметь не менее 20 подписчиков (попросите друзей / знакомых / коллег помочь). Это сделано для того, чтобы тестовые аккаунты не забивали результаты поиска.

Вам нужно добавить в паблик аккаунт ещё одного администратора?
Чтобы добавить администратора, его вначале надо сделать участником. Участники — это те люди, которые могут транслировать сообщения в паблик чат: публиковать фото, новости и т.п.

Зайдите в настройки паблик аккаунта и кликните по кнопке Изменить в разделе Участники — выберите контакт из телефонной книги. После этого нужно изменить список администраторов, и туда перенести участника (см. изображения слева направо).

Продвижение и использование Viber.

Чтобы привлечь подписчиков на паблик аккаунт, анонсируйте появление нового канала на своём сайте: разместите иконку в разделе контактов со ссылкой, баннер на главной странице или там, где это уместно, новость в соответствующем разделе и соцсетях, поделитесь QR-кодом.

В соцсетях для привлечения внимания вы можете провести опрос. Например, узнать у подписчиков, в каком канале им удобнее общаться, а заодно анонсировать поддержку в Viber.

Проведите email-рассылку с текстом вроде: «Если вам неудобно общаться в почте, будем рады ответить в Viber», добавьте баннеры к оформлению подписей сотрудников. Укажите новый канал для связи на полиграфии: визитках, буклетах, ролл-апах и т.д.

Используйте возможность для публикации контента в паблик чате, как это делают HeadHunter и Лаборатория Касперского. Обратите внимание, что подписчики аккаунта могут только читать публикации. Писать сообщения или комментировать записи им нельзя — для этого предназначено общение один-на-один.

Итак, мы рассказали вам, как пользоваться возможностями Viber для бизнеса. Надеемся, материал был полезен для вас. Будем рады комментариям и вопросам!

Ты подписался на наш Паблик чат в Viber?

В редакции iPhones.ru нет знаменитостей. Но нам очень приятно обманываться, когда мы видим рост числа подписчиков нашего официального Паблик чата в Viber 🙂 Нас уже 40 тысяч, ну-ка подпишись!

Необычная функция появилась в сверхпопулярном сервисе относительно недавно, но мгновенно вошла в оборот крупных блогов, СМИ и просто интересных людей. Вкратце – это возможность посмотреть на живое общение, шутки, вопросы и идеи тех, кто тебе интересен. Как групповой чат, только никакой конфиденциальности.

Паблик чат – это новый тип социального блога, который строится на общении интересных людей со своими кумирами, подписчиками, читателями и так далее. Это как профиль в Twitter, только здесь вы читаете ленту сразу нескольких людей, общающихся друг с другом «напоказ». В данный момент функция работает в тестовом режиме, и возможность создать «чат» пока что есть только у сотрудников и партнёров Viber.

Самые популярные и интересные каналы чатов доступны для просмотра в отдельном меню. Подписавшись на чужой Паблик чат, вы будете получать оповещения о новых обсуждениях в нём. По опыту использования, в Viber создали классный инструмент, чтобы следить за закулисной жизнью известных изданий и знаменитостей. А те не отстают от тренда, регулярно сдабривая свои переписки шутками и вообще развлекая аудиторию. Понравился забавный или интересный пост? Ставь лайк, не стесняйся!

Совершенно беззастенчиво приглашаем наших читателей подписаться на наш Паблик чат в Viber! Сделать это очень просто: откройте соответствующее меню и выберите чат iPhones.ru в списке самых популярных каналов. Нас уже 40 с лишним тысяч человек, и это очень здорово. С учётом специфического характера общения, мы пока не хотим выносить туда всю редакционную переписку: у вас волосы на голове дыбом встанут 🙂 Но будем стараться.

Ждём вас в Паблик чате Viber! Помимо нас, там есть немало других интересных каналов. Естественно, функция совершенно бесплатна и уже доступна в приложении сервиса:

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru В редакции iPhones.ru нет знаменитостей. Но нам очень приятно обманываться, когда мы видим рост числа подписчиков нашего официального Паблик чата в Viber 🙂 Нас уже 40 тысяч, ну-ка подпишись! Необычная функция появилась в сверхпопулярном сервисе относительно недавно, но мгновенно вошла в оборот крупных блогов, СМИ и просто интересных людей. Вкратце – это возможность посмотреть на…

Никита Горяинов

@ngoryainov

Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]

• До ←

  Семь совершенно разных сумок для MacBook

• После →

  Apple закрыла серьезную дыру в системе безопасности протокола NTP в OS X

Как создать сообщество в Вайбере на телефоне и компьютере

Как создать сообщество в Вайбере? Этот вопрос чаще всего задают те, кто хочет заняться продвижением своего товара или еще чего-нибудь в мессенджере. Или просто создать интересный паблик. В данном материале мы поговорим о том, как это сделать.

Создание сообщества на смартфоне

Для начала рассмотрим вариант с мобильным приложением. Многие юзеры используют именно смартфоны для общения в Вайбере, поскольку это именно мобильный мессенджер. Вот и мы начнем с мобильного варианта:

1. Запускаем Вайбер стандартным способом при помощи иконки на главном экране аппарата. Далее в нижней панели главного окна переходим на вкладку «Чаты». Теперь в правом нижнем углу экрана нажимаем на круглую кнопку с изображением сообщения.
2. Затем в верхней части экрана тапаем по пункту «Создать сообщество».
3. Появится следующее окошко. В соответствующие строки вводим название паблика и его описание. Далее тапаем по значку с изображением фотоаппарата и выбираем картинку для аватарки группы.
4. После этого тапаем по кнопке с галочкой.
5. Теперь добавим участников. Для этого нужно нажать на заголовок чата сообщества.
6. Появится боковое меню с возможными вариантами действий. Тапаем «Добавить» в разделе «Пригласить участников».
7. Выбираем нужного человека из списка и тапаем по записи. Он будет автоматически добавлен.
8. Повторяем действие для других пользователей. Нажимаем на галочку.

После этого можно будет наполнять сообщество контентом. Но это уже совсем другая история. Как видите, процесс создания сообщества в мобильном приложении не особенно сложен. С ним справится даже новичок. При помощи нашей инструкции.

Как сделать сообщество в Вайбере закрытым

Это очень просто. Достаточно открыть меню группы (свайп справа налево) и выбрать в соответствующем меню пункт «Закрытая группа». После этого пользователи смогут быть добавленными в данное сообщество исключительно по приглашению администратора или создателя. По-другому попасть в эту группу не получится.

Создание сообщества на ПК

А теперь пора поговорить о клиенте для ПК. Программа существенно ограничена в функционале по сравнению с мобильной версией. Но создать сообщество или паблик можно и там. Некоторым пользователям так будет даже удобнее:

1. В главном окне кликаем на вкладку «Беседа» и затем выбираем «Новая беседа».
2. В появившемся окошке нужно выбрать участников чата. Затем жмем на кнопку «Начать чат».

Вот так создается сообщество на компьютере. Как видите, процесс не особо сложен. Для некоторых пользователей он будет даже проще, чем тот, что используется на мобильных устройствах. Главное – все делать в соответствии с инструкцией.

Viber запускает публичные аккаунты для предприятий и брендов для улучшения обслуживания клиентов

Viber хочет упростить взаимодействие между брендами и клиентами, поэтому вводит новые общедоступные учетные записи для предприятий.

Многие приложения, такие как Viber, конкурируют за замену традиционных текстовых сообщений и телефонных звонков, предлагая более продвинутый способ общения в сети с большим количеством функций и льгот. Однако, чтобы иметь возможность по-настоящему заменить традиционные сообщения и звонки, Viber и другие подобные приложения должны выходить за рамки простого подключения друзей и семьи и обслуживать магазины, бренды и предприятия.

Имея это в виду, последнее обновление Viber теперь включает общедоступные учетные записи, позволяя компаниям быть легко видимыми и доступными, если клиенты захотят связаться с ними через Viber.

Создавая общедоступную учетную запись в Viber, компании и бренды предоставляют своим клиентам дополнительный способ связаться с ними без необходимости искать номер телефона. Независимо от того, есть ли у вас простой вопрос или сложный вопрос обслуживания клиентов, Viber хочет облегчить общение с брендами и предприятиями и позволить вам связаться с ними так же легко, как если бы вы связались с другом Viber.

Как использовать публичные аккаунты Viber

Чтобы найти общедоступные учетные записи в Viber, просто коснитесь значка «Общедоступные» в главном меню и начните изучение. Viber добавил вымышленный тестовый бизнес под названием Violet’s Kitchen, чтобы продемонстрировать новую функцию. Все разговоры с общедоступной учетной записью будут отображаться в вашем списке чатов вместе со всеми другими вашими разговорами, поэтому они легко интегрируются во все возможности Viber.

Кроме того, вы также можете подписаться на публичные аккаунты и получать эксклюзивный контент и предложения.

«Предоставляя пользователям Viber доступ к предприятиям, с которыми они хотят общаться, и к брендам, которые им небезразличны, они могут продолжать использовать мессенджер, которому они доверяют больше всего, в качестве универсального средства для всех своих коммуникаций», — рекламирует Viber. «Более того, у компаний есть уникальная возможность создавать для вас индивидуальный опыт с помощью функции личных сообщений, поэтому ваши чаты один на один могут происходить с помощью визуально насыщенного интерфейса или даже с помощью сложного чат-бота».

Viber — не единственный, кто прилагает усилия в этом направлении, пытаясь улучшить коммуникацию между бизнесом и клиентами.Twitter недавно запустил ботов для прямых сообщений (DM), чтобы ускорить обслуживание клиентов, добавив быстрые ответы и приветственные сообщения.

Многие клиенты предпочитают отправлять сообщения, а не звонить и ждать целую вечность, поэтому такой подход к обслуживанию клиентов по понятным причинам набирает обороты.

Публичные учетные записи

Viber теперь доступны в Viber 6.5 для Android и iOS, так что попробуйте. Если вы уже опробовали новую функцию, зайдите в наш раздел комментариев ниже и расскажите нам, что вы о ней думаете.

Ⓒ 2021 TECHTIMES.com Все права защищены. Не воспроизводить без разрешения.

Новая функция Viber позволяет создавать собственные наклейки

Приложения для обмена сообщениями хороши только тогда, когда ими пользуется много людей. Вот почему на рынке доминируют несколько крупных игроков, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и старые добрые текстовые сообщения.Другие платформы должны найти способы стимулировать людей переходить на них, и один из способов сделать это — предложить функции, которых у лидеров еще нет. Вот почему Viber представляет функцию создания стикеров, позволяющую создавать собственные наборы стикеров и делиться ими, не выходя из приложения.

Начиная с последнего обновления Android, Viber позволяет создавать собственную коллекцию, содержащую до 24 элементов в каждой. Для начала вы можете открыть новый инструмент для создания стикеров на рынке стикеров платформы или через меню в любом чате.Редактор позволяет выбирать собственные изображения перед масштабированием, поворотом или обрезкой с помощью инструмента «волшебная палочка». Также возможно добавить украшения. Готовые пакеты можно пометить как общедоступные или частные, в зависимости от того, насколько широко вы хотите ими поделиться.

Пользовательские стикеры не уникальны для Viber — Telegram имеет такую ​​же возможность уже более пяти лет, а Gboard позволяет создавать их на основе селфи. Однако опоздание на рынок имеет свои преимущества. Решение Viber найти намного проще, чем решение Gboard, и намного проще, чем решение Telegram, в котором используется утомительный чат-бот.

Обновление, активирующее эту функцию, будет выпущено в Play Store в течение следующих нескольких дней. Пользователям настольных компьютеров и iOS придется подождать еще некоторое время, пока он не станет для них доступным.

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Viber запускает функцию создания стикера, позволяющую пользователям превратить любую фотографию в следующую вирусную наклейку.

Viber становится единственным приложением, позволяющим полностью создавать стикеры внутри самого приложения; теперь пользователи могут удивить своих друзей персонализированными наклейками с их лицами, любимыми высказываниями, людьми, местами и т. д.

САН-ФРАНЦИСКО — 16 сентября 2019 г. — Viber, одна из ведущих мировых платформ обмена сообщениями, объявляет сегодня о запуске своей новой функции «Создать стикер», позволяющей пользователям разрабатывать и создавать свои собственные персонализированные стикеры и наборы.Теперь пользователи могут выражать себя с помощью собственных настраиваемых наклеек и пакетов, которые передают сообщение лучше, чем слова.

За прошедшие годы Viber выпустил тысячи тщательно подобранных наборов стикеров, которые в прошлом году пользователи отправили более 30 миллиардов раз. Viber теперь дает пользователям возможность выражать все, что они хотят, с помощью персонализированных стикеров. Будь то представление разных личностей в группе друзей, демонстрация щенков, выполняющих очаровательные трюки, или создание специального набора для приближающегося большого события, пользователи теперь могут создавать, разрабатывать и отправлять стикеры, которые представляют практически все, что происходит в их жизни.

Пользователи смогут создавать отдельные стикеры или пакеты до 24 штук: открыв средство создания стикеров на рынке стикеров, войдя в меню стикеров в любом чате или просто сделав любую фотографию и мгновенно преобразовав ее в форму стикера.

Функция стикера позволяет пользователям:

Фигурные наклейки: пользователи могут перемещать фотографию, вращать ее или увеличивать масштаб на определенной детали, чтобы сфокусировать наклейку.Они также могут использовать волшебную палочку, чтобы удалить фон фотографии.

Украшение стикеров: как только форма установлена, украсьте стикеры рисунками, текстом, другими стикерами или смайликами, чтобы сделать их уникальными.

Как создатели своих индивидуальных наборов, пользователи могут выбирать, могут ли другие пользователи Viber использовать эти стикеры, помечая набор стикеров как общедоступный или частный. Кроме того, пользователи смогут сообщать об общедоступных пакетах, если они нарушают условия Viber.

Создание стикеров в Viber будет доступно в ближайшие дни для Android в Google Play Store и скоро будет доступно для IOS и Viber Desktop.

Обязательная покупка Samsung Galaxy Watch5 всего за 215 долларов в Woot прямо сейчас

Доступны размеры 40 мм и 44 мм

Читать далее

Об авторе Мануэль Вонау (Опубликовано 1453 статей)

Мануэль — технический энтузиаст и фанат Android из Берлина.Когда он не пишет статьи для Android Police, он, вероятно, работает видеооператором.

Более От Мануэля Вонау

Чат-приложение Viber имитирует доску сообщений с запуском безграничных публичных чат-сообществ

Присоединяйтесь к лидерам игрового мира онлайн на саммите GamesBeat, который состоится 9-10 ноября. Узнайте больше о том, что будет дальше.

---

Компания Viber, производящая приложения для обмена сообщениями

, сегодня анонсировала интересное обновление своей чат-платформы, которое создает потенциально безграничный форум для обсуждения публикаций.

В то время как большинство приложений для обмена сообщениями, включая Viber, вначале строили свой бизнес на функциях индивидуального общения и небольших групповых чатов, наблюдается растущий импульс к созданию чего-то более грандиозного. Представьте себе старые добрые доски для обмена сообщениями в Интернете, и вы думаете в правильном направлении.

Ранее на этой неделе Viber незаметно представил сообщества Viber, которые в основном представляют собой общедоступные чаты без каких-либо реальных ограничений на количество людей, которые могут участвовать.Если хотите, вы можете иметь 1 миллиард человек в одном чате.

Вверху: Сообщества Viber

Это своего рода расширение публичных аккаунтов для предприятий и брендов, запущенное еще в 2016 году, позволяющее организациям массово транслировать сообщения или поддерживать связь с клиентами на индивидуальной основе.

Хотя могущественный Facebook предлагает общедоступные групповые сети через группы Facebook, в прошлом компания также пыталась расширить свои нишевые, тематические общедоступные групповые чаты.Например, еще в 2014 году было запущено отдельное приложение Rooms, которое позволяло пользователям создавать отдельные чаты (анонимно) по определенным темам, но это приложение в конечном итоге было закрыто. В конце 2016 года Facebook также экспериментировал с новой функцией публичного группового чата в Messenger, однако, похоже, это не вошло в постоянные планы компании.

Viber предлагает одно ключевое преимущество перед Facebook, ограничивая информацию, которая отображается другим пользователям — помимо сокрытия телефонных номеров, он показывает только фотографию профиля и имя, которые пользователь может изменить по своему усмотрению.Достичь такой анонимности на Facebook не так-то просто.

Еще в 2016 году приложение для чата Telegram расширило ограничение на «супергруппу» с 1000 до 5000 человек, так как оно сделало группы доступными для просмотра любому желающему. Теперь кажется, что этот лимит увеличен до 100 000 человек. WhatsApp, с другой стороны, не позиционируется как платформа для публичных групповых чатов, поэтому его лимит остается фиксированным — 256 человек.

Безграничный

Расширяя общедоступные групповые чаты для всех и каждого, Viber действительно открывает новые возможности, хотя это не обязательно хорошо — взаимодействие с общедоступными группами из миллионов людей звучит как головная боль в процессе становления.Однако есть некоторые элементы управления — форумы управляются «суперадминами», которые создают группы, и они оставляют за собой право блокировать определенных участников. Они также могут повышать других участников до статуса «администратора» или «суперадмина» и могут определять, какие участники могут приглашать других новых участников присоединиться, а кто может участвовать в чате или наблюдать за происходящим со стороны.

Суперадмины могут приглашать других, добавляя их лично (например, друга), или они могут создавать общедоступную веб-ссылку, которую каждый может использовать для присоединения.

Хотя эти группы может использовать любой, кто хочет создать группу вокруг общего хобби или увлечения, похоже, что одна из основных причин Viber для расширения чатов для неограниченного числа людей — это поощрение знаменитостей, брендов и даже спортивных команд. использовать платформу, чтобы привлечь на борт больше пользователей.

Основанная в 2010 году, Viber уже насчитывает более 1 миллиарда пользователей по всему миру, хотя компания не раскрывает, сколько из них являются активными пользователями. Viber был приобретен японским гигантом электронной коммерции Rakuten за 900 миллионов долларов в 2014 году, и Rakuten все активнее продвигает свой бренд на Западе посредством таких приобретений.Rakuten также заключил глобальное спонсорское соглашение с испанским футбольным гигантом FC Barcelona, ​​поэтому легко увидеть, как Viber можно использовать в качестве инструмента взаимодействия для миллионов фанатов Барселоны по всему миру. Действительно, Viber Communities уже используется французским футбольным клубом «Марсель», позволяя болельщикам общаться с тренерами и игроками клуба.

Для тех, кто хочет построить бизнес на основе сообществ, Viber сказал, что в будущем он также развернет функции монетизации.

«Viber — это объединение людей через личные связи, общие увлечения и интересы», — сказал генеральный директор Viber Джамел Агауа.«Люди должны иметь право общаться и взаимодействовать друг с другом, независимо от того, где они находятся, поэтому мы запустили сообщества Viber».

С сегодняшнего дня новая функция «Сообщества Viber» распространяется по всему миру, а это значит, что скоро любой сможет создать свое собственное тематическое пространство.

VentureBeat

Миссия VentureBeat — стать цифровой городской площадью, где лица, принимающие технические решения, могут получить знания о преобразующих технологиях и транзакциях. На нашем сайте представлена ​​важная информация о технологиях и стратегиях обработки данных, которая поможет вам руководить своей организацией.Мы приглашаем вас стать участником нашего сообщества, чтобы получить доступ:

• актуальная информация по интересующим вас вопросам
• наши информационные бюллетени
• закрытый контент для лидеров мнений и доступ со скидкой к нашим призовым мероприятиям, таким как Transform 2021 : Узнать больше
• сетевых функций и многое другое

Стать участником

mileusna / viber: обмен сообщениями Viber / чат-бот для Go / Golang

С помощью этого пакета вы можете использовать Viber REST API для отправки и получения сообщений с платформы Viber.

Все структуры, используемые в пакете, представляют собой структуры, идентичные Viber REST API. Чтобы полностью понять платформу обмена сообщениями Viber и этот пакет, вам следует прочитать Viber REST API.

Перед использованием этого пакета вам потребуется общедоступная учетная запись Viber и ключ приложения, которые вы можете найти в разделе «Редактировать» вашей общедоступной учетной записи Viber.

Установка

  иди получить github.com/mileusna/viber
  

Hello World, пример

 основной пакет

Импортировать (
    "fmt"
    "бревно"

    "github.com / mileusna / viber "
)

func main () {
    v: = viber.New ("ВАШ-ПРИЛОЖЕНИЕ-КЛЮЧ-ОТ-VIBER", "Моя страница", "https://mysite.com/img/avatar.jpg")

    // вам это действительно нужно только один раз, удалите после установки веб-перехватчика
    v.SetWebhook ("https://mysite.com/viber/webhook/", ноль)

    userID: = "Goxxuipn9xKKRqkFOOwKnw ==" // поддельный идентификатор пользователя, используйте настоящий

    // отправляем текстовое сообщение
    токен, err: = v.SendTextMessage (userID, "Hello, World!")
    if err! = nil {
        log.Println ("Ошибка Viber:", err)
        возвращение
    }
    fmt.Println ("Сообщение отправлено, токен сообщения:", токен)
} 

Вначале вы должны объявить свою структуру viber с помощью ключа приложения. Отправитель — это отправитель по умолчанию, который будет использоваться по умолчанию для отправки всех сообщений пользователям и общедоступной учетной записи. Но для каждого сообщения вы можете указать другого отправителя, если хотите.

 v: = viber.New ("ВАШ-ПРИЛОЖЕНИЕ-КЛЮЧ-ОТ-VIBER", "MyPage", "https://mysite.com/img/avatar.jpg") 

Подробнее о SetWebhook читайте в следующей главе.

После этого вы можете отправлять пользователю различные сообщения.

Здесь вы можете прочитать, как обрабатывать получение сообщений.

Вебхук

Чтобы получать сообщения и уведомления от Viber, вы должны указать свой веб-перехватчик. Webhook — это URL-адрес, по которому Viber будет отправлять вам все сообщения и уведомления. Вы должны делать это только раз в жизни. URL-адрес веб-перехватчика должен быть в сети в тот момент, когда вы звоните SetWebhook , поскольку Viber отправит http-запрос на URL-адрес веб-перехватчика, ожидая кода состояния HTTP 200. Для получения дополнительной информации посетите документацию Viber на веб-перехватчике.

 // если eventTypes ноль, все обратные вызовы будут установлены на webhook
// если eventTypes пустой [] строка будут установлены обязательные обратные вызовы
// Обязательные обратные вызовы: «сообщение», «подписан», «отписан»
// Все возможные обратные вызовы: «сообщение», «подписан», «отказ от подписки», «доставлен», «замечен», «не удалось», «начата беседа»
v.SetWebhook ("https://mysite.com/viber/webhook/", ноль) 

Сообщения

Отправить сообщение можно разными способами. Самый простой способ — использовать функции быстрого доступа, такие как SendTextMessage или SendURLMessage :

.

 v.SendTextMessage (идентификатор пользователя, «Hello, World!»)

v.SendURLMessage (идентификатор пользователя, «Посетить мой сайт», «http://mysite.com/»)

v.SendPictureMessage (userID, «Взгляните на это фото», «http://mysite.com/photo.jpg») 

Эта функция будет отправлять сообщения на идентификатор пользователя (вы получите идентификатор пользователя, когда получите сообщение от пользователя), используя отправителя по умолчанию, указанного в объявлении.

Вы можете создать отдельное сообщение, изменить некоторые настройки и затем отправить его с помощью SendMessage

 // создаем сообщение, меняем отправителя для этого сообщения и затем отправляем id
м: = v.NewTextMessage ("Привет, мир!")
m.Sender = viber.Sender {
    Имя: "SomeOtherName",
    Аватар: "https://mysite.com/img/other_avatar.jpg",
}
v.SendMessage (идентификатор пользователя, m) 

Сообщения карусели

Документация скоро появится.

Отправлять сообщения на общедоступный аккаунт

В предыдущих примерах вы отправляете сообщения непосредственно пользователю, подписанному на вашу общедоступную учетную запись. Если вы хотите отправить сообщение в общедоступную учетную запись, которое будут видеть все последователи PA, используйте функцию te SendPublicMessage .

 // adminID - это ID администратора PA
m: = v.NewTextMessage («Всем привет»)
v.SendPublicMessage (adminID, m)

imgMsg: = v.NewImageMessage («Фото для всех», «http://mysite.com/photo.jpg»)
v.SendPublicMessage (adminID, imgMsg) 

Информация о счете

В предыдущем примере вы должны использовать ID администратора публичной учетной записи. Чтобы получить информацию об общедоступном аккаунте и список администраторов, используйте функцию AccountInfo .

 a, ошибка: = v.AccountInfo ()
if err! = nil {
    бревно.Println ("Ошибка AccountInfo Viber:", ошибка)
    возвращение
}

// выводим всех администраторов
for _, m: = range a.Members {
    fmt.Println (m.ID, m.Name, m.Role)
} 

При получении сообщения от пользователя или когда пользователь начинает разговор, вы получите некоторую информацию о пользователе bacis. Чтобы получить полную информацию о пользователе, используйте функцию UserDetails .

 u, err: = v.UserDetails (идентификатор пользователя)
if err! = nil {
    log.Println ("Ошибка viber сведений о пользователе:", err)
    возвращение
}

fmt.Println ("Подробности:", u.Имя, u.Avatar, u.Country, u.Language, u.DeviceType, u.PrimaryDeviceOs) 

Получение сообщений / обратный вызов

Чтобы получать сообщения и другие обратные вызовы, вы должны запустить приложение viber на URL-адресе веб-перехватчика, который вы указали с помощью SetWebhook . Вы можете легко управлять всеми обратными вызовами Viber ( Message, Subscribed, Unsubscribed, Delivered, Seen, Failed ) с помощью этого пакета, указав свои собственные функции, которые будут вызываться при событии.

 основной пакет

Импортировать (
    "fmt"
    "бревно"
    "net / http"
    "время"

    "github.com / mileusna / viber "
)

func main () {
    v: = & viber.Viber {
        AppKey: "ВАШ-ПРИЛОЖЕНИЕ-КЛЮЧ-ОТ-VIBER",
        Отправитель: viber.Sender {
            Имя: "Моя страница",
            Аватар: "https://mysite.com/img/avatar.jpg",
        },
        Сообщение: myMsgReceivedFunc, // ваша функция для обработки сообщений
        Доставлено: myDeliveredFunc, // ваша функция для отчета о доставке
    }
    v.Seen = mySeenFunc // или назначить события после объявления
    
    // это должен быть ваш веб-перехватчик, передайте ему приложение viber в качестве обработчика http
    http.Дескриптор ("/ viber / webhook /", v)
    http.ListenAndServe (": 80", ноль)
}

// myMsgReceivedFunc будет вызываться каждый раз, когда пользователь отправляет нам сообщение
func myMsgReceivedFunc (v * viber.Viber, u viber.User, m viber.Message, token uint64, t time.Time) {
    переключатель м. (тип) {

    case * viber.TextMessage:
        v.SendTextMessage (u.ID, «Спасибо за ваше сообщение»)
        txt: = m. (* viber.TextMessage) .Text
        v.SendTextMessage (u.ID, «Это текст, который вы мне отправили» + txt)

    case * viber.URLMessage:
        url: = m.(* viber.URLMessage) .Медиа
        v.SendTextMessage (u.ID, "Вы прислали мне интересную ссылку" + url)

    case * viber.PictureMessage:
        v.SendTextMessage (u.ID, "Хорошая картинка!")

    }
}

func myDeliveredFunc (v * viber.Viber, строка идентификатора пользователя, токен uint64, t time.Time) {
    log.Println («Идентификатор сообщения», токен, «доставлено идентификатору пользователя», идентификатор пользователя)
}

func mySeenFunc (v * viber.Viber, строка идентификатора пользователя, токен uint64, t time.Time) {
    log.Println («Идентификатор сообщения», токен, «просмотрено идентификатором пользователя», идентификатор пользователя)
}


// Все события, которые вы можете назначить своей функции, должны соответствовать объявлениям
// ConversationStarted func (v * Viber, u User, chatType, контекстная строка, подписанный bool, токен uint64, t time.Время) Сообщение
// Функция сообщения (v * Viber, u User, m Message, token uint64, t time.Time)
// Подписка func (v * Viber, u User, token uint64, t time.Time)
// Отписавшаяся функция (v * Viber, строка идентификатора пользователя, токен uint64, t time.Time)
// Доставлено func (v * Viber, строка userID, токен uint64, t time.Time)
// Просмотрено func (v * Viber, строка userID, токен uint64, t time.Time)
// Неудачная функция (v * Viber, строка идентификатора пользователя, токен uint64, строка описания, t time.Time) 

35+ Статистика Viber — обновление 2021 года

Viber — одно из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями в мире, доступное для всех основных мобильных устройств и операционных систем.Viber предлагает бесплатные услуги звонков и обмена сообщениями для мобильных пользователей уже более десяти лет, и бизнес-модель компании не изменилась. Все, что вам нужно, чтобы позвонить или отправить текст, изображение или видео, — это доступ к Интернету. Изучив обширный каталог статистических данных Viber, перечисленных ниже, вы сможете лучше понять компанию, а также ее путь к славе.

Статистика Viber (выбор редакции)

• Во всем мире насчитывается более 1,1 миллиарда пользователей Viber.
• За час происходит более 70 миллионов взаимодействий.
• Viber доступен более чем на 40 языках.
• 40% доходов Viber поступает от его Business API.
• В 2020 году объем всех групповых мероприятий в Viber увеличился на 170%.
• В ответ на кризис COVID-19 Viber удвоил количество участников группового звонка.
• В 2020 году количество пользователей сервиса увеличилось более чем на 400% в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
• Сообщество Viber не имеет ограничений на количество участников.
• На YouTube-канале Viber более 100 000 подписчиков.

Основная статистика использования Viber

1. Во всем мире насчитывается более 1,1 миллиарда пользователей Viber.

Ни одна технологическая компания не может считаться серьезным игроком, если она не достигла значительного рубежа в достижении миллиарда пользователей. Статистика пользователей Viber указывает на 1,169 миллиарда зарегистрированных пользователей в приложении для обмена сообщениями по состоянию на март 2020 года.

(Statista)

2. Пользователи могут звонить на номера, не зарегистрированные в Viber.

Важным фактором, отделяющим Viber от других популярных сервисов, требующих только подключения к Интернету для связи, является их план подписки Viber Out. Пользователи могут приобрести кредит в качестве более дешевой альтернативы обычным международным звонкам или выбрать план подписки. Цены различаются по всему миру как для тарифов за минуту, так и для разных международных ежемесячных планов.

(Viber)

3. Ежемесячно более 820 миллионов активных пользователей Viber.

Последняя статистика пользователей Viber указывает на то, что подавляющее большинство пользователей проявляют активность каждый месяц — 823 миллиона.Услуге не требуется SIM-карта, поэтому ее можно использовать на различных устройствах.

(Versus)

4. Обычный пользователь отправляет более 30 сообщений в день.

Что касается объема сообщений, которые средний пользователь отправляет ежедневно, компания сообщает, что их пользователи активно вовлечены. Минимум 30 сообщений в день также означает, что типичные пользователи Viber обращаются к приложению как минимум несколько раз в день. Вот почему ведущие маркетологи в социальных сетях разумно используют возможности базы пользователей Viber и их активное поведение.

(Viber)

5. Пользователи проводят в Viber более получаса в день.

Обычный пользователь посещает приложение или его настольную версию несколько раз в день. Компания проанализировала и сообщила о нескольких аспектах поведения пользователей. Статистика пользователей Viber составляет более 35 минут, проводимых ежедневно на платформе.

(Viber)

6. За час происходит более 70 миллионов взаимодействий с Viber.

Центры хранения данных Viber находятся под постоянным контролем, поскольку каждую минуту в сети происходят миллионы взаимодействий.Пользователи Viber постоянно отправляют сообщения, фотографии и видео, также ожидая получить что-то в ответ. Поскольку видео является наиболее привлекательной формой контента, с небольшой помощью компаний по производству качественного видео, бренды могут успешно расширять свою рекламную деятельность путем прямого общения.

(Viber)

7. Для настольных устройств более 88% трафика Viber поступает из прямых источников.

Статистика Viber показывает, что с декабря 2020 года по май 2021 года было 38,57 миллиона посещений на компьютерах и мобильных устройствах.Данные исключают трафик из приложения. Среднее количество страниц за посещение составило 1,59. Только для настольных устройств 88,48% трафика поступает из прямого источника, тогда как Поиск занимает второе место с 8,15%. Рефералы и социальные сети составляют 1,56% и 1,44%, в то время как категории «Почта» и «Дисплей» кажутся совершенно неактуальными для сравнения: 0,34% и 0,03%.

(SimilarWeb)

Статистика Viber для бизнеса

8. Viber доступен более чем на 40 языках.

С момента последнего добавления курдского языка в начале 2021 года Viber поддерживает 41 язык. Последнее дополнение пока доступно только на устройствах Android. Этот шаг был актуален и в другом смысле, граничащем с политическими проблемами, поскольку приложение для обмена сообщениями Viber — первая крупная международная компания, включившая в платформу родной язык исторически угнетенной страны. Все ведущие эксперты в области маркетинговых исследований знают, насколько важно достичь определенного целевого рынка на их родном языке.

(Курдистан 24)

9. Пользователи в Украине могут безопасно платить через чат-ботов Viber.

Одна из последних функций Viber — это возможность платформы использовать чат-ботов для совершения покупок. Статистика чата Viber показывает, что по состоянию на ноябрь 2020 года чат-боты в Украине могут безопасно обрабатывать платежи, и компания планирует расширить его и на другие рынки. Эта функция напрямую подключает пользователей к их учетным записям Google или Apple Pay, обеспечивая беспроблемный процесс. Viber не имеет доступа к платежной информации пользователей, а скорее выступает в роли посредника.

(Viber)

10. 40% доходов Viber поступает от его Business API.

Viber определенно пошел по другому пути, чем конкуренты, с точки зрения источников дохода. Хотя некоторые сервисы получают наибольшую выгоду от платной рекламы, показываемой целевым пользователям в качестве спонсируемого контента, факты о Viber показывают, что двумя основными источниками дохода являются бизнес-API и платные покупки в приложении, на каждый из которых приходится 40% общего дохода. Компании имеют ежемесячную плату за то, чтобы быть утвержденными в качестве официальных лиц и иметь возможность общаться со своими подписчиками.На проверенных профилях отображается знак — маленькая зеленая буква V в углу.

(The Next Web)

11. 20% дохода Viber приходится на рекламу.

Данные за 2021 год показывают, что 20% дохода компании генерируется за счет размещения рекламы в приложениях. Поскольку сервис зашифрован, единственные данные, которые Viber раскрывает о своих пользователях, — это IP-адрес, пол и возраст. Есть даже вариант для исключения последних двух, и в этом случае этим пользователям будут показаны только объявления без таргетинга.

(The Next Web)

12. В Viber доступны 3 формата рекламы.

Статистика Viber показывает, что есть 3 варианта формата, если вы хотите рекламировать свой бренд на платформе обмена мгновенными сообщениями и звонков Viber. Бренды могут выбирать между следующими типами рекламы:

Эти объявления ненавязчивы, и для вашей целевой аудитории доступны различные варианты размещения. Повышение узнаваемости вашего бренда и повышение уровня вовлеченности — это лишь некоторые из ожидаемых результатов.

(Viber)

13. Скорость доставки сообщений в Viber составляет 97%.

Скорость доставки — важный аспект индивидуальной маркетинговой стратегии для бизнеса. Viber может похвастаться 97% доставленных сообщений. Бренды могут отслеживать процент увиденных сообщений, и он составляет 89%. Чтобы повысить коэффициент конверсии, обратите внимание, что средний CTR для ссылок составляет 82%, согласно статистике Viber.

(Messaggio)

14.Viber поддерживается на различных системах и устройствах.

Преимущество сервиса в том, что пользователи могут свободно выбирать устройство как на Android, так и на iOS. Для установки настольной версии требуется мобильное приложение на вашем смартфоне, но после его настройки вы можете свободно использовать его в Windows, Mac и Linux.

(Viber)

Хронология Viber

15. Viber был основан в 2010 году военнослужащим Сил обороны Израиля.

Родившийся в Израиле, основатель Viber Талмон Марко прошел обязательную военную службу в качестве главного информационного директора (CIO) Сил обороны Израиля, согласно данным Viber.После службы в армии он окончил Тель-Авивский университет и переехал в США, где живет сегодня. Viber был не первой компанией, основанной Марко; Файловый сервис iMesh был одним из первых.

(The Next Web)

16. В течение первых нескольких лет своего существования Viber не приносил дохода.

Статистика Viber показывает, что до тех пор, пока компания не представила свои Наклейки Market и Viber Out в 2013 году, не было никакого источника дохода. Первоначальное финансирование было получено от друзей и семьи Марко, и даже в 2013 году компания сообщила об убытках в размере 29 долларов.5 миллионов. Собственный капитал Viber никогда не разглашался публично, и можно сделать только оценки. Единственный доступный официальный финансовый отчет — это доход от мобильной связи Rakuten Group. В 2020 году эта сумма составила 1,589 миллиарда долларов.

(Viber, Statista, Financial Times)

17. В 2012 году Viber впервые появился на платформе Android.

Факты о Viber показывают, что бета-версия Viber была впервые доступна для загрузки в 2012 году. Первой торговой площадкой, предложившей приложение, был Google Play Store.Позже он попал в магазины BlackBerry и Windows.

(Viber)

18. Японская телекоммуникационная компания Rakuten приобрела Viber в 2014 году.

Rakuten, японская группа электронной коммерции и интернет-услуг, решила потратить 900 миллионов долларов на покупку Viber. Сделка стала публичной 13 февраля 2014 года. Rakuten — крупнейший веб-сайт электронной коммерции в Азии.

(BBC)

19. Сквозное шифрование по умолчанию было введено в 2016 году.

Еще одна важная функция, делающая Viber безопасным пространством, которое привлекло большое количество пользователей, — это сквозное шифрование, поскольку настройка по умолчанию.Статистика чата Viber показывает, что это касается прямого общения между пользователями и не распространяется на общедоступные группы и сообщества.

(Forbes)

20. Viber представил исчезающие сообщения в 2017 году.

Когда дело доходит до того, чтобы быть в курсе последних тенденций, Viber обычно находится на вершине игры. Поскольку в начале 2010-х такие платформы, как Snapchat, популяризировали исчезающую систему обмена сообщениями, ожидания пользователей в отношении социальных сетей изменились. Возможность исчезновения сообщений доступна с 2017 года.Время просмотра может быть установлено на 1, 3, 7 или 10 секунд, после чего сообщение больше не будет отображаться.

(TechCrunch)

Статистика Viber, связанная с пандемией

21. В 2020 году Viber увеличил количество всех групповых мероприятий на 170%.

Понятие новой нормы означало рост цифровых взаимодействий для многих целей, помимо общения, включая образование и деятельность, связанную с работой. В 2020 году Viber продемонстрировал рост групповой активности на ошеломляющие 170%.В отчет были включены сообщества, звонки и чаты.

(Viber)

22. Viber включил групповые видеозвонки в 2020 году.

В 2019 году Viber представил возможность групповых звонков. Самая последняя функция была активирована в ответ на пандемию и празднование 10-летия платформы. С 2020 года пользователи Viber могут участвовать в групповых видеозвонках.

(Viber)

23. В ответ на кризис COVID-19 Viber удвоил количество участников группового звонка.

Пандемия вызвала невиданный рост групповых звонков в деловых и образовательных целях. Статистика группы Viber показывает, что компания должным образом отреагировала, удвоив предыдущий лимит в 10 участников на звонок.

(Мобильный маркетинг)

24. Viber использовался в различных образовательных целях венгерскими учителями в 2020 году.

Поскольку меры социального дистанцирования начали влиять на многие аспекты образования на всех уровнях, компания начала внедрять некоторые функции, чтобы облегчить проблемы и преподаватели, и студенты столкнулись впервые.Онлайн-опрос учителей, использующих систему обмена мгновенными сообщениями Viber в Венгрии, показал, что 60% из них использовали его для общения:

• Их ученики
• Родители учеников
• Другие учителя

(Statista)

25. В 2020 г. , Количество пользователей Viber на Филиппинах увеличилось более чем на 20%.

Если проанализировать рост пользователей Viber по странам, значительный рост отмечен на Филиппинах. Усилия компании по предоставлению первоклассных услуг привели к увеличению числа пользователей в этой области на 24%.Статистика чата Viber указывает на рост количества отправленных сообщений на 31% по сравнению с прошлым годом. По звонкам рост составил 41%. Сообщества были особенно популярны в 2020 году: число пользователей, просмотревших указанный контент, выросло до 198%.

(Manila Bulletin)

Интересные факты о Viber

26. Последняя кампания Viber в Мьянме проводится совместно с ЮНИСЕФ.

По состоянию на декабрь 2020 года Viber является официальным партнером кампании, выступающей за позитивные изменения в использовании социальных сетей среди молодежи Мьянмы.U-Report был запущен в 2016 году с основной целью помочь бороться с дезинформацией и предоставить надежные источники информации для молодежи. Участие Viber стало важным событием в кампании, и последние данные указывают на то, что на платформе зарегистрировано более 50 000 U-репортеров.

(ЮНИСЕФ)

27. Другая гуманитарная кампания на Viber продвигает деятельность Красного Креста.

Международная федерация Красного Креста до сих пор несколько раз сотрудничала с Viber, впервые побуждая людей сдавать кровь во время кампании.Статистика группы Viber показывает, что сообщество IFRC быстро набрало более 160 000 членов. Красный Крест Хорватии подписал с компанией соглашение о партнерстве в сентябре 2020 года. Общей целью было предоставить достоверную информацию о COVID-19 и поделиться гуманитарными историями, чтобы вдохновить онлайн-аудиторию по всему миру.

(IFRC)

28. В Украине больше всего скачиваний приложений Viber среди пользователей Android.

Последние данные о пользователях Viber по странам указывают на то, что Украина имеет самый высокий уровень проникновения среди пользователей Android.Статистика пользователей Viber за январь 2021 года показывает, что это приложение было установлено у 97% пользователей Android.

(Statista, Open 4 Business)

29. Это второе по популярности приложение для обмена сообщениями в России.

По последним данным, WhatsApp — самое популярное приложение для обмена сообщениями в России с 74,18 млн активных пользователей на платформе. На втором месте находится 37,1 миллиона активных пользователей Viber в месяц.

(Statista)

30. В 2020 году количество пользователей услуги увеличилось более чем на 400% в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Viber уже был самым популярным приложением для обмена сообщениями в Азиатско-Тихоокеанском регионе, и пандемия значительно ускорила его принятие. В 2020 году было зарегистрировано огромное количество пользователей Viber — 421%. Статистика чатов Viber для того же региона и за тот же период указывает на 509% -ный рост количества сообщений.

(Myanmar Times)

31. С 2020 года пользователи Viber могут создавать свои собственные GIF-файлы.

Наклейки и форматы обмена графикой расширили возможности пользователей для самовыражения.Эти два аспекта являются жизненно важными аспектами популярной культуры 21-го века среди пользователей всех возрастов. Они могут не только делиться гифками в Viber, но и создавать свои собственные. Бесконечный цикл и воспроизведение в обратном направлении также доступны с 2020 года.

(Viber, Time)

32. Компания разорвала все свои связи с Facebook в 2020 году.

В ответ на разжигание ненависти, которое не было удалено Факты о Viber показывают, что Viber достаточно быстро удалил с платформы всю свою рекламу. Многие компании, в том числе Verizon, присоединились к движению Stop Hate For Profit и приостановили размещение рекламы в Facebook.

(мобильный маркетинг, Forbes)

33. Доставленные сообщения удаляются с серверов Viber.

Сквозное шифрование подразумевает, что даже компания не может получить доступ к вашим разговорам. Их можно хранить на сервере до тех пор, пока они не будут доставлены получателю. Как только статус «доставлен», данные немедленно удаляются с сервера.

(Viber)

34. Сообщество Viber не имеет ограничений на количество участников.

Основное различие между группой и сообществом в Viber — это общее количество участников.Общедоступные группы или сообщества не имеют сквозного шифрования, и пользователи должны получить приглашение присоединиться к группе. Статистика группы Viber также показывает, что ограничение составляет 250 участников. Что касается сообществ, каждый может свободно присоединиться к ним. Единственное ограничение — это фактическое количество пользователей Viber.

(Viber)

35. Все данные Viber можно экспортировать на электронную почту.

Еще один довольно удобный вариант для пользователей, которые хотят перенести данные из приложения на свой адрес электронной почты, доступен в Viber.Факт важен, так как общее количество пользователей Viber может создать резервную копию всех своих данных. Это может быть полезно в таких случаях, как повреждение или потеря устройств и т. Д.

(Versus)

36. Статистика Viber показывает, что более 9 миллионов человек любят страницу приложения для обмена сообщениями на Facebook.

Одним из показателей популярности практически всего, особенно брендов, является количество учетных записей, которые следуют за официальной страницей в доминирующей социальной сети. Несмотря на то, что Viber разорвал свои деловые связи с Facebook в 2020 году, их страница активна и поддерживает сильное сообщество, насчитывающее около 9 человек.3 миллиона пользователей (май 2021 г.)

(Facebook)

37. На YouTube-канале Viber более 100 000 подписчиков.

Канал Viber на YouTube работает с 2010 года. По состоянию на июнь 2021 года у него было более 100 тысяч подписчиков. Компания предоставляет обучающие материалы, новости об обновлениях и т. Д. Большому количеству пользователей Viber, которые следят за каналом. Статистика Viber для видео показывает более 200 миллионов просмотров.

(YouTube)

FAQ

Где находится Viber?

С тех пор, как Rakuten приобрела Viber, официальная штаб-квартира находится в Люксембурге.Изначально компания была зарегистрирована на Кипре, но исследовательские и опытно-конструкторские центры работали также в Израиле и Беларуси.

Кому принадлежит Viber?

По состоянию на 2014 год приложение для обмена сообщениями Viber принадлежит Rakuten, японскому гиганту электронной коммерции и компании финансовых услуг. Они приобрели сервис обмена сообщениями за 900 миллионов долларов.

Как Viber зарабатывает деньги?

Статистика Viber показывает, что приложение для обмена сообщениями делится на несколько категорий дохода.К ним относятся:

1. Покупки в приложении (40%)
2. Viber для бизнеса (40%)
3. Платная реклама (20%)

В какой стране больше всего используется Viber?

Украина входит в число мировых лидеров по популярности этой платформы. Количество пользователей Viber превысило 1,1 миллиарда, и теперь компания расширила свой рынок до более чем 190 стран. Другие страны, где Viber является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями, — это Россия, Беларусь, Филиппины и Греция.

Сколько пользователей у Viber?

Последняя статистика Viber указывает на 1,169 миллиарда пользователей Viber по всему миру. Самая важная веха произошла в марте 2018 года, когда количество активных пользователей достигло 1 миллиарда. С тех пор VoIP все чаще используется экспертами в области цифрового маркетинга для персонализированного и прямого общения со своими потенциальными клиентами и клиентами.

Как использовать Rakuten Viber для маркетинга (6 лучших стратегий)

В этом блоге вы узнаете о некоторых из самых эффективных маркетинговых стратегий Rakuten Viber, которые помогут вам в росте вашего бизнеса.

Что такое Rakuten Viber?

Когда мы думаем о социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями, большинство из нас поддается туннельному видению.

Они сразу же думают о наиболее часто используемых.

Однако есть одно приложение, которое действительно является пионером в области маркетинга и рекламы в разных странах. И это приложение называется Viber.

Viber — это мультиплатформенное программное обеспечение для передачи голоса по IP и обмена мгновенными сообщениями, которое используется в 193 странах.

Другими словами, приложение, которое позволяет бесплатно отправлять сообщения и совершать международные звонки. Еще одна уникальная особенность этого приложения — вы также можете удалять просмотренные сообщения.

Но это еще не все, хотя это действительно отличная платформа для обмена сообщениями и общения. Viber также становится важным маркетинговым и рекламным инструментом для бизнеса.

Так что же делает Viber таким особенным? Почему компании и бренды обращаются к этой платформе для своей маркетинговой и рекламной деятельности? Давайте разгадываем эти тайны.

Почему вам стоит выбрать Rakuten Viber для маркетинга?

Есть много причин, по которым Rakuten Viber идеально подходит для маркетинга продуктов / услуг. Вот некоторые из этих причин:

1. Безопасное использование

Все ваше общение через Rakuten Viber очень безопасно и никогда не читается в рекламных целях, в отличие от многих других приложений.

В нашу эпоху, когда нарушение конфиденциальности происходит в мгновение ока, люди предпочитают приложения, обеспечивающие безопасность и конфиденциальность.

Это то, что им предоставляет Rakuten Viber.

Более того, с Rakuten Viber сам сервер не сможет прочитать ни одно из отправленных сообщений или информации из-за надежного сквозного шифрования.

Не только это, но и Viber никогда не сохраняет ваши чаты или звонки для последующего использования.

Вот почему сегодня это приложение считается одним из самых безопасных для использования. А если вы занимаетесь маркетингом и рекламой здесь, это беспроигрышный вариант?

2.Это популярно!

Вы можете подумать, что Rakuten Viber переоценен, но на самом деле он недооценен.

Это одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями и коммуникациями в разных странах.

Не только это, но и многие бренды также используют его для оказания маркетинговых и рекламных услуг.

Таким образом, это одно из лучших маркетинговых решений для вашего бизнеса согласно статистике Google.

Более 1 миллиард пользователей теперь зарегистрированы в Viber, что делает его одним из самых популярных приложений в Google Play.

Поскольку в этом приложении зарегистрировано очень много пользователей, правильное планирование и выполнение маркетинговых стратегий Viber может творить чудеса как для бренда, так и для бизнеса.

3. Альтернатива лучше и дешевле

Теперь это может быть важным моментом для вас, если вы новый бизнес или у вас мало средств.

Viber — это место для проведения маркетинговой и рекламной деятельности, если вы подпадаете под одну из двух категорий.

И даже если вы этого не сделаете, вы все равно можете извлечь из этого максимальную пользу, потому что это также намного дешевле и экономически выгодно , чем SMS .

Как? Вы спрашиваете? Приведу практический пример. В наши дни SMS стоит денег, но Интернет бесплатный.

Также с помощью SMS существует ограничение на объем контента, который вы можете отправить, например, вы не можете отправлять своим клиентам тяжелый графический контент или изображения.

Но это не тот случай, когда речь идет о Rakuten Viber.

Это автоматически означает, что ваша маркетинговая стратегия Rakuten Viber обязательно сэкономит вам немного монет.

Это дает больше графического комфорта и текстового пространства, чем обычное SMS-сообщение, и намного дешевле, чем SMS-маркетинг.

Что еще вы хотите?

4. Доставляемость и CTR

Viber имеет исключительную скорость доставки — почти 100% и работает одинаково для всех операционных систем от iOS до Android.

Это делает его хорошим маркетинговым инструментом. Кроме того, рейтинг кликов тоже хороший.

Это означает, что больше пользователей, вероятно, нажмут на сообщение или рекламу, которые ваш бренд рассылает на Rakuten Viber, чем на других платформах.

Кроме того, приложение невероятно отзывчиво и легко взаимодействует с брендами, которые нравятся вашим клиентам. Таким образом, они могут связаться с вами на личном уровне, и запросы могут быть решены быстро.

В общем, беспроигрышный вариант, правда?

Согласно исследованию, почти 90% сообщений Viber мгновенно открываются в течение 3 минут после их получения, что делает маркетинговую стратегию Viber одним из лучших, эффективных и незаменимым маркетинговым инструментом.Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Также прочтите: Антимонопольный штраф Alibaba

В каких странах используется Viber?

Viber в основном используется в Азии и Европе, особенно популярен в таких странах, как Кыргызстан, Украина, Беларусь, Армения, Азербайджан, Босния и Герцеговина.

Viber активно доступен не во всех странах мира, но там, где он доступен, он сияет.

Если эти регионы не являются вашими целевыми местоположениями, то нет смысла рассматривать Viber для маркетинга.Но если ваша целевая аудитория там присутствует, продолжайте читать блог.

Прочтите: Хотите создать профессиональную стратегию цифрового маркетинга? 3 совета, которые следует запомнить

6 наиболее эффективных маркетинговых стратегий Viber

Стратегия 1) Маркетинг 1 к 1 с вашими международными клиентами

Если ваши клиенты находятся во всем мире , то использование Viber для связи с ними окажется очень экономичным способом взаимодействия.Click To Tweet

В нем есть простая в использовании система чата, обмена, лайка, покупки и оплаты, благодаря которой клиенты из поколения миллениума могут легко и быстро попасть на борт, а маркетологи могут ею воспользоваться. Вот и ваша маркетинговая стратегия Rakuten Viber, ребята!

Теперь у вас есть магазин одежды в Малайзии и вы можете общаться со своими покупателями в Японии, не тратя много денег. Поскольку это очень безопасное приложение, даже ваши клиенты будут чувствовать себя комфортно при его использовании.Это объясняет его высокую вовлеченность.

Неудивительно, что многие крупные гиганты, такие как Macy’s, Footlocker, Guess и другие мегабренды, сотрудничают с этим бизнес-приложением для обмена мгновенными сообщениями, а включает маркетинговую стратегию Viber в свою общую маркетинговую стратегию.

Есть несколько очень экономичных тарифных планов Viber Out, которые вы можете получить в зависимости от интересующей вас страны.

В дополнение к этому вы даже можете делиться событиями и видео на Rakuten Viber, что очень хорошо для вас стратегия видеомаркетинга.Эти дополнительные функции доступны с расширениями чата.

По данным Viber, 50% пользователей Viber ежедневно обмениваются фотографиями и видео.

Отличный способ обслуживания клиентов для ваших клиентов.

Эту стратегию можно использовать в компаниях любого типа, независимо от их размера, поскольку она очень рентабельна и не сильно повлияет на ваш бюджет.

Стартапам следует особенно это учитывать.

Стратегия 2) Наклейка Ticker!

Хотя в наши дни почти каждое приложение заполнено множеством наклеек.

Viber выделяется тем, что позволяет создавать собственные запатентованные наклейки. И вы можете продвигать свой бренд с помощью этих необычных и инновационных маркетинговых инструментов.

Да, наклейки оказались одним из наиболее широко используемых маркетинговых инструментов и при этом популярны.

Вы можете представить стикеры своего бренда в коллекции стикеров Rakuten Viber.Молодое поколение очень одержимо их использованием большую часть времени. И поскольку поколение Z вступает в фазу покупательной способности, поскольку они теперь начинают составлять часть рабочей силы, совершенно необходимо, чтобы бренды проникли в поп-культуру стикеров и продвигали свои бренды таким образом!

По данным Viber, 30% людей, использующих Viber, отправляют стикеры ежедневно. Click To Tweet

Когда они скачивают ваши стикеры, они подписываются на ваш публичный чат, и вы добавляете их в список контактов.Таким образом, вы сможете повысить узнаваемость бренда и увеличить долю их мнений.

Кампания стикеров Viber компании Coca-Cola в Болгарии привела к скачиванию почти 191 000 стикеров с коэффициентом конверсии почти 30%.

Использование уникальных наклеек для продвижения

Поскольку вам требуются уникальные наклейки, наклейки, которые предоставляет Rakuten Viber, запатентованы. Вам нужно расслабить руки в плане расширения.

Следовательно, это может быть не чашка чая для начинающих предприятий.Однако крупные бренды с большими бюджетами однозначно могут рассмотреть этот вариант.

Добавьте это в свою маркетинговую стратегию Rakuten Viber, и выгода потечет, как вода!

Итак, если у вас большой маркетинговый бюджет, вам следует подумать об его использовании, поскольку это отличный способ повысить узнаваемость бренда о ваших продуктах / услугах.

Возможно, это не принесет много лидов, но определенно поможет вашей аудитории запомнить вас, что является первым и очень важным шагом в любом маркетинговом процессе.

Рекомендуется: Как использовать рекламу TikTok для вашего бренда?

Стратегия 3) Стимулируйте взаимодействие с сообществами

Поскольку Viber — это платформа, ориентированная на клиента , у нее есть огромный потенциал для привлечения вас.

Поскольку это пространство для обмена сообщениями, интерактивный маркетинг — это святой Грааль этого приложения, и сообщества создают большую узнаваемость и узнаваемость бренда.

Итак, что делать, чтобы привлечь внимание к вашему бренду? Вы можете начать с , создав свои сообщества на Rakuten Viber.

Хотя кажется, что эта область создания сообществ наполнила большинство приложений социальных сетей, у Rakuten Viber все еще есть некоторая надежда.

Сообществ немного, но вы можете просто натолкнуться на лучшее для вашего бренда.

Создание сообщества похоже на двусторонний разговор.

Все ваши отписавшиеся посетители могут читать ваши сообщения и соответственно решать, хотят они взаимодействовать с брендом или нет.

Это отфильтровывает большинство нежелательных клиентов самостоятельно и уступает место более отфильтрованной и нишевой аудитории, что в наши дни является растущей тенденцией!

У Viber более 1 миллиарда активных пользователей.

Что ж, функция сообщества — это общедоступная функция, поскольку она бесплатна. А в мире маркетинга мы никогда не должны говорить «нет» бесплатным угощениям! Так что используйте прочь!

Стратегия 4) Общедоступный чат? Ваааа?

Когда я говорю, что Viber уважает конфиденциальность и все, что связано с конфиденциальностью, я не приукрашиваю и не переоцениваю это.

Viber делает это классно, изящно и с потрясающей функцией, называемой публичным чатом .

Так что это за функция?

Здесь бренды могут заявить о себе. И пользователи могут решить, добавлять их в свой список интересов или нет!

Думайте об этом как о приложении для знакомств в Интернете для вашего бренда. Вы знаете, почему я так говорю? из-за его макета.

Внешний вид публичных чатов больше похож на Tinder, где вы можете провести пальцем влево или вправо в публичном чате бренда в соответствии с вашими интересами.

Значит, здесь большую роль играет ваше творчество! Бренды, которые уникальны и имеют креативную и необычную визуальную привлекательность, могут просто стать супер-ареной для аудитории.

Просто помните, что публичные чаты похожи на одностороннюю беседу, поэтому они в основном эффективны для крупных брендов. Которые ничего не ждут и просто хотят донести свое сообщение.

Мы предлагаем его для брендов одежды, ювелирных изделий, автомобилей и многих других подобных брендов, где изображения и видео могут оказаться очень привлекательными для зрителей.

Стратегия 5) И все же, все дело в рекламе!

Viber также представил возможность рекламы для предприятий.Эти объявления часто показываются при перезвоне. Как и другие приложения для социальных сетей, элемент платной рекламы в приложении Rakuten Viber также является отличным дополнением к маркетинговой стратегии Rakuten Viber.

Сторонняя реклама в Viber отображается как «спонсируемая» и соответствует интересам пользователей приложения.

Вы можете легко зарегистрировать свои объявления в Viber, заполнив форму и отметив свои бюджетные ограничения.

В Viber ежесекундно более 7 миллионов взаимодействий.И одно из этих взаимодействий может быть с вашей рекламой. Click To Tweet

Bizadmark предлагает это для :

. Поскольку эти объявления платные и требуют определенных затрат на рекламу, это может быть подходящим для крупных компаний и средних компаний B2C.

Но привет! Не расстраивайтесь. Если у вас есть ресурсы, чтобы соответствовать даже минимальным требованиям бюджета для рекламы Viber, и ваша целевая аудитория присутствует в Viber, вы можете использовать эту маркетинговую стратегию Viber в своих интересах.

Стратегия 6) Маркетинг у вас под рукой…. буквально!

Знаете ли вы, что Viber — первая в мире клавиатура для покупок? Покупки буквально на кончиках пальцев потребителя и предоставляют отличные возможности для электронной коммерции для брендов.

Это одна из его платформ типа , где клиенты могут делать покупки через сообщения . В результате это отличная площадка для повышения осведомленности и заинтересованности.

По данным Viber, 16% зрителей нажимают кнопку «Купить», а 32% делятся этими продуктами со своими друзьями.

Крупные и средние компании электронной коммерции, поскольку обсуждение ваших продуктов может привести к обмену информацией, которая может привести к покупке. Но если у небольшой компании есть отличные идеи и ресурсы для привлечения внимания и повышения осведомленности. Они тоже могут быть в игре!

Ключевой вывод: Rakuten Viber для маркетинга

Вдохновение -> Открытие -> Взаимодействие -> Транзакция

Живые чаты, разговоры в реальном времени, стикеры, взаимодействия и все, что представляет собой интерактивное и интерактивное. цифровой маркетинг — это часть маркетинговой стратегии Viber.

При правильном использовании Viber маркетинг действительно может вывести бренд в разные места и создать не только локальное, но и глобальное присутствие!

Viber имеет большую аудиторию, и если какая-либо из этих стратегий может помочь вам привлечь их внимание, вам не следует дважды думать о их реализации.

Это ваш яркий фиолетовый свет для маркетинговой зоны Viber!

---

Умные владельцы бизнеса Учиться на чужих ошибках

Секрет успеха в бизнесе не в том, чтобы делать то, что сделали другие успешные люди; это путем избежания ошибок потерпевших неудачу предприятий.Вместо того чтобы повторять их ошибки, теперь мы можем учиться на них и лучше всего обеспечивать рост бизнеса и коммерческий успех.

«17 причин, почему бизнес терпит неудачу» — это поучительные истории об ошибках, допущенных многими компаниями, которые в конечном итоге привели к их провалу, и которых другим компаниям следует избегать любой ценой, если они планируют выжить и развиваться. Получите свою копию.

Люди также читают:

Краткое руководство по маркетингу и рекламе поколения X

Что такое функция Viber? (+ Бесплатная пробная версия)

Viber — это бесплатное кроссплатформенное приложение для звонков и обмена сообщениями, доступное для Android, iOS, Microsoft Windows, macOS и Linux.Viber сравним с другими приложениями для обмена сообщениями, такими как WhatsApp, Signal или Telegram. Его основная функциональность заключается в обмене мгновенными сообщениями, звонках, видеозвонках и трансляции сообщений другим пользователям.

Фото любезно предоставлено Viber

Почему важна поддержка клиентов Viber?

Современные клиенты возлагают большие надежды. Они рассчитывают на беспроблемную поддержку и хотят общаться с компаниями на множестве платформ, включая социальные сети и приложения для обмена текстовыми сообщениями, такие как Viber.Почему?

Для многих клиентов проще связаться с помощью текстового сообщения по сравнению с поиском в Google контактной информации компании или поиском решений на их сайте. У каждого клиента разные ожидания и потребности, и поэтому компании должны стараться удовлетворить каждого клиента.

Мы предлагаем услуги консьержа по миграции из большинства популярных решений службы поддержки.

Как можно оперативно обслуживать клиентов в Viber?

Предоставлять быстрое, персонализированное и компетентное обслуживание клиентов в Viber легко с помощью подходящих инструментов.LiveAgent — одна из немногих служб поддержки, которая в настоящее время интегрируется с Viber.

Наша интеграция гарантирует, что вы будете получать уведомление каждый раз, когда получаете новое текстовое сообщение Viber. Более того, он автоматически преобразует каждое сообщение в обращение в службу поддержки. Наличие этого типа технологий в вашем арсенале освобождает вас от постоянного мониторинга устройства и гарантирует, что все текстовые сообщения Viber аккуратно организованы и доступны любому из ваших агентов поддержки.

Сообщения Viber в LiveAgent

Что можно сделать с интеграцией?

Мы составили список основных функций интеграции, чтобы дать вам представление о том, как использование Viber для обслуживания клиентов может повысить продуктивность вашей команды и повысить удовлетворенность клиентов.

Интеграция программного обеспечения службы поддержки Viber

LiveAgent:

• Получение текстовых сообщений Viber и преобразование их в билеты . Нет необходимости следить за появлением новых сообщений на смартфоне или в настольном приложении.

• Ответ на текстовые сообщения Viber через панель управления LiveAgent . Как уже упоминалось выше, никаких других устройств под рукой иметь не нужно. Ответьте на запрос клиентов через панель управления LiveAgent, и они получат ответ в своем приложении Viber.Это так просто!

• Архивирование и систематизация прошлых билетов Viber . Благодаря LiveAgent вы можете легко просматривать прошлые разговоры и назначать им теги вместо того, чтобы искать в телефоне без подсказки.

Как это выглядит / как работает на практике?

Если вам интересно, смогут ли ваши клиенты узнать, что вы используете внешний инструмент для ответа на их сообщения в Viber, ответ отрицательный. Посмотрите, как это работает, в этом подробном видеоуроке.

Как интегрировать Viber с LiveAgent

1. Во-первых, вам нужно создать активного бота. Перейдите на этот сайт и введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью Viber.

2. Вскоре после этого вы получите текстовое сообщение Viber с кодом. Введите код на сайт и авторизуйтесь.

3. Нажмите Создать учетную запись бота

4. Появится новое окно. Введите всю необходимую информацию и нажмите сохранить. После того, как вы нажмете «Сохранить», система автоматически сгенерирует токен.

5. Скопируйте токен и логин в LiveAgent.

6. Перейдите к Configuration

7. Щелкните Система

8. Щелкните Плагин

9. Найдите Viber и активируйте плагин , нажав кнопку (она должна стать зеленой)

После активации плагина Viber вернитесь к Configuration .

10. Нажмите Аккаунты Viber

11. Щелкните Connect. Появится новое окно.

13. Вставьте токен в столбец «Токен».

14. Выберите отдел, в который вы хотите направлять входящие сообщения Viber

15. Нажмите Connect , и все! Ваша учетная запись Viber должна быть запущена!

БОНУС: Если вы хотите, чтобы вашим клиентам было проще связаться с вами в Viber, разместите QR-код из своей учетной записи Viber Active Bot на своем веб-сайте.Чтобы узнать больше о том, как ваши клиенты могут использовать QR-код для связи с вами, ознакомьтесь с концом этого руководства по интеграции.

Какие выгоды может принести вашему бизнесу интеграция?

• Интеграция LiveAgent с Viber может сэкономить ваше время и деньги , поскольку ваши агенты будут тратить меньше времени на мониторинг устройств

• Это может помочь вам обеспечить более быструю поддержку с помощью расширенных инструментов, таких как стандартные сообщения

• Это может помочь вам обеспечивает более персонализированные ответы благодаря нашей встроенной CRM, которая всегда под рукой, когда вы отвечаете на сообщения Viber через LiveAgent

• Он может улучшить вашу поддержку клиентов и удовлетворенность , предоставляя реальные данные.Например, если вы хотите узнать, сколько запросов Viber было решено при первом контакте за последний месяц, просто сгенерируйте отчет. С помощью функции отчетности LiveAgent вы можете легко сегментировать данные по производительности с течением времени, по агентам, отделам или каналам.

• Ответ на сообщения Viber через LiveAgent более безопасен . Почему? Билеты Viber хранятся в общем универсальном почтовом ящике, к которому может получить доступ любой агент службы поддержки. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о следующем:
  • Совместное использование учетных данных для входа в Viber с несколькими сотрудниками
  • Сохранение входа в систему на общедоступных устройствах
  • Потеря устройств, которые вошли в вашу учетную запись Viber

Готовы попробовать наши интеграция?

Позвольте нам позаботиться об организации и логистике, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении бесперебойной и надежной поддержки для всех своих клиентов.Начните бесплатную 14-дневную пробную версию сегодня. Кредитная карта не требуется.

Мы предлагаем услуги консьержа по миграции из большинства популярных решений службы поддержки.

Учитесь на реальных данных

Получите общее представление о ваших успехах с точки зрения производительности и удовлетворенности клиентов.