Как сделать группу открытой в фейсбук – What’s the difference between a public and private Facebook group and how do I change it? | Facebook Help Center

Содержание

Как создать закрытую группу в Фейсбуке

В сегодняшней статье речь пойдет о группах в Фейсбуке вообще, а в частности — о закрытых группах. Разберём, что это такое, для чего они используются, как их создавать и что там необходимо будет настроить.

 

Группы в Фейсбуке — это нечто вроде форумов, некое онлайн-пространство, созданное для того, чтобы люди могли объединяться по интересам и общаться. Группу можно создать для коммуникаций по определённой тематике — например, группа вашего города, группа о каких-либо товарах, группа молодых мамочек. Нужно помнить, что группы в Фейсбуке отличаются от фан-страниц — главное отличие в том, что они создаются именно для общения и обмена мнениями, рекламировать их с помощью таргетинга нельзя — такая техническая возможность просто отсутствует.

Группы в Фб

Итак, разберёмся, какие бывают группы:

  • доступные всем (иногда их называют открытыми),
  • закрытые,
  • секретные.

Каковы их различия и особенности? По функционалу они не отличаются ничем, а вот кто и как может их находить и видеть опубликованные материалы, зависит от степени конфиденциальности.

Группы в Фейсбуке, доступные всем

, могут находить в поиске все пользователи данной социальной сети. Любой желающий может вступить в группу самостоятельно, либо по приглашению кого-либо из участников группы. Еще абсолютно любой пользователь может видеть название, описание и теги группы, список её участников и геоданные. В открытой группе любой пользователь Фейсбука может видеть публикации участников, а также новости о группе в ленте.

Закрытые группы отличаются от открытых тем, что новости группы появляются в лентах только у действующих участников, состоящих в группе. Только они могут видеть публикации. А чтобы вступить в закрытую группу на ФБ, пользователю необходимо отправить запрос, либо его может добавить или пригласить кто-то из состоящих в группе.

Секретные группы имеют гораздо больше настроек конфиденциальности — на то они и секретные Например, чтобы вступить в такую группу, пользователя должен добавить или пригласить действующий участник, самому найти группу в поиске и отправить запрос нельзя. Все остальные настройки (описание группы, количество участников, теги, геоданные, новости о группе в своих лентах) могут видеть только действующие участники.

Как создать и настроить закрытую группу в Фб

Теперь давайте разберём, как создать и настроить группу на примере закрытой группы.
Первым делом вам необходимо в вашем личном профиле Фейсбука зайти в настройки и выбрать там раздел “Создать группу”:

Далее Фейсбук предложит дать название группе, указать её конфиденциальность (по умолчанию стоит — закрытая), а также сразу добавить несколько человек из ваших друзей.

После того, как поля будут заполнены, нажимаем кнопку “Создать” и переходим к следующему шагу — выбор значка для группы. Однако, можно этот шаг пропустить и выбрать значок позже. А можно вообще его не выбирать — функциональной нагрузки он не несет никакой.

После этих несложных манипуляций мы попадаем на главную страницу новой группы. Всё — ваша группа создана!

Теперь нужно её немного настроить: первым делом загрузите фото в шапку группы (можно загрузить с компьютера заранее подготовленное фото, а можно выбрать из ранее загруженных на Фейсбук). Далее заходим в раздел меню “Информация” и добавляем описание группы — о чем она, для чего и кому пригодится.

Затем в разделе “Обсуждения” вы можете добавить какие-либо теги по тематике группы, чтобы пользователям было проще её найти, а также добавить местонахождение, если это является актуальным.

И вот теперь можно создавать публикации в группе. Для этого в пустое поле на стене группы просто напишите текст, а к нему можно будет добавить картинку или видео, сделать опрос, отметить друзей, мероприятие или место, которое вы посещали.

Вот и всё — мы создали закрытую группу на Фейсбуке и немного разобрались с первичными настройками. Теперь вы можете создать такую площадку для общения пользователей на тему вашего проекта.

 

«Удачная идея» знает, что

Екатерина Куваева — smm-специалист, специалист по трафику,

Лучшая идея Екатерины: лучше сделать и получить хоть какой-то результат, чем ничего не делать и сидеть без результата вообще!

Вам также может быть интересно:

luckyidea.ru

Как создать группу в Фейсбуке или удалить сообщество

Пользователи Facebook активно используют практически все возможности социальной сети. Вот и сообщества являются достаточно популярной функцией. С их помощью владельцы аккаунтов могут вступать в обособленные объединения, а затем обмениваться интересной и полезной информацией на определенную тематику. Создавая группу, вы становитесь настоящим организатором, ответственным за поддержание активности всех ее участников.

группа общающихся людей

Как создавать?

На самом деле, создавать сообщество очень просто. Главное – изначально определиться с его конкретной темой и общей концепцией. Возможно, вы планируете объединить пользователей в некий фан-клуб. Возможно, хотите таким образом выделить определенную группу людей по месту жительства/работы/занятий спортом. Или просто собираетесь еженедельно устраивать походы в кино с друзьями, и вам требуется своего рода организационное поле. Определившись со всем этим, можно, наконец, зарегистрировать будущее сообщество. Схема следующая:

1. Зайдите через свой аккаунт в Фейсбук на Главную страницу (она же Хроника).

2. В левом столбце в разделе «Группы» выберите пункт «Создать группу».

функция "Создать группу"

3. Введите название группы, введите имена друзей, которых хотите добавить, установите настройки конфиденциальности (об этом поговорим чуть позже).

оформление новой группы

4. Внимательно проверьте данные и нажмите «Создать».

После выполнения описанных выше действий вы попадете на страничку своей новоиспеченной группы. Теперь вам нужно привести ее в надлежащий вид: сделать презентабельную обложку, подготовить описание и пригласить друзей.

инициализация сообщества

И, конечно, пришло время рассказать о настройках конфиденциальности. Этот момент важно усвоить, т.к. от указания уровня конфиденциальности будет зависеть, кто из пользователей Facebook сможет просматривать сообщество. В большинстве случаев, создатели групп делают их Закрытыми. Это значит, что для вступления в группу необходимо отправить запрос, который будет либо принят, либо отклонен администраторами. В Секретные сообщества и вовсе попасть могут только те пользователи, которые были приглашены/добавлены администраторами. Ну про Открытые итак все понятно. Вступить в них может абсолютно любой владелец аккаунта в соцсети.

Наконец, еще один вопрос, который мучает многих пользователей: как удалить созданное ранее сообщество? Собственно, здесь действует одно простое правило: система автоматически убирает группы, в которых нет ни одного участника. Соответственно, вам нужно лишь удалить всех состоящих в вашем клубе юзеров, в том числе, и себя.

Как видите, создание сообществ на Фейсбук – процесс творческий и очень даже увлекательный. Но помните, что гораздо больше времени и усилий требует непосредственно его ведение. Необходимо регулярно публиковать материалы, следить за порядком и всячески поддерживать интерес участников. Так что перед тем, как создать группу или страницу, удостоверьтесь, что сможете заниматься ими постоянно.

socialochki.ru

Facebook: использовать группы или страницы?

Не секрет, что многие пользователи уже «переехали» в Facebook, где уже довольно успешно занимаются продвижением своих товаров, услуг, да и просто самих себя. Но не все знают, как лучше начать этот путь. Что лучше создать — группу или страницу бренда, магазина, блога, для себя или для любимой кошки?

лайфхакер, facebook, lifehacker.ru, что лучше создать, страницу или группу, чем отличаются группы и страницы в facebook, lego
©photo

Facebook Группа

Для начала определимся, что такое группа в Facebook? Группа — это сообщество, в котором люди могут общаться друг с другом, делиться информацией и взаимодействовать, но только в рамках заданной темы или идеи.

Группы могут быть замечательными маркетинговыми инструментами. Одна из главных функций группы — донесение нужной информации на определенные темы до целевой аудитории. Некоторые пользователи используют для этой же цели страницы. Но плюс группы в том, что вход в нее можно ограничить только для тех, кто получил от вас приглашения, или сделать ограниченный доступ по различным критериям.

Facebook Страница

В отличии от групп, страницы являются общедоступными. В основном они организовываются различными организациями или отдельными личностями как открытые источники для всех, кого хоть как-то интересует тема страницы (для поклонников, болельщиков и т.д.). Если вы хотите, чтоб о вашей компании узнало как можно большее количество людей, тогда вам лучше создать Facebook страницу.

Facebook Группы и Страницы: сравнение функций

Небольшой сравнительный анализ функций как раз подойдет тем, кто все еще не определился в своем выборе. Так что же лучше — группа или страница?

Массовые сообщения
Одна из самых замечательных функций групп — возможность отправлять сообщения всем участникам этой группы прямо в инбоксы пользователей Facebook. Но есть ограничение — не более 5 000 участников. То есть если вашей целью является распространять информацию среди как можно большего количества людей, эта функция не будет для вас решающей.

Индексирование поисковыми системами
Индексируются и страницы, и группы. Но страницы администраторы могут оптимизировать для поисковых систем, используя различные приложения (например, Static FBML). Это не значит, что группы не индексируются Google. Вы можете контролировать подачу информации в группах, и этого будет вполне достаточно для индексирования в поисковиках.

Публикация в общем потоке
Facebook, страница, группа, лайфхакер, lifehacker.ru

Еще одна из функций групп и страниц — возможность публикации участниками сообщений. Когда люди в Facebook обновляют свой статус (что-то пишут на стене), их друзья будут видеть эти обновления. Точно такую же функцию имеют группы и страницы. Сложно сказать, у кого преимущество в данном кейсе существеннее. Но на страницах у администраторов чуть больше прав, и они могут модерировать пользовательские активности.

Таргетированные записи в потоках


страницы и группы в Facebook различия, как пользоваться Facebook, советы, лайфхакер, lifehacker.ru

Существует возможность фильтровать доступ к записям на основе того, на каком языке общаются пользователи. То есть если у вас есть англоговорящие поклонники, конечно, вы хотели бы, чтоб до них доходила информация только на английском языке. Русский они все равно не смогут прочесть. Точно также, как не все ваши участинки могут понять сложный тескт на английском языке. Эта функция помогает не засорять ленту новостей и доносить конкретный контент до конечного пользователя.

Поддержка приложений
Одно из самых больших отличий групп от страниц — это возможность страниц включать в себя приложения. Приложения доступны администраторам, которые интегрируют их в страницу. Например, с помощью приложения Static FBML администраторы могут создавать настраиваемые вкладки страницы. То есть в этом случае приложения создают для администраторов страниц в Facebook весьма широкое поле для деятельности.

Ограничение в доступе
Facebook, страница, группа. эффективные продажи. интернет-маркетинг, лайфхакер, lifehacker.ru
Одно из преимуществ групп над страницами — это возможность регулировать поток участников, то есть доступ к данной группе. Есть три типа групп: открытые, закрытые и секретные. Открытые группы работают так же, как и страницы — к ним могут присоединиться все желающие. Закрытая группа хоть и появляется в поисковых результатах Facebook, но администраторы решают, включать ли вас в группу. Секретные группы вы не найдете через поиск, доступ к ним можно получить только если вам прислали приглашение.

События во Входящих сообщениях
Одно из упущений в работе с Facebook страницами — это невозможность отправки сообщений о мероприятиях в почтовые ящики пользователей. Распространить эту информацию могут только участники страницы, расшарив ее у себя. И хотя достаточно большой процент ваших пользователей увидят обновление, остальные останутся не извещенными. Но вы можете использовать объявления в Facebook для того, чтоб распространить информацию среди как можно большего количества пользователей.

В группах есть возможность отправлять приглашения на события каждому участнику группы. Но опять же количество ограничено 5 000 пользователей.

Включаем метрику
У Facebook страниц есть замечательная фича, которая называется «Page Insights«. Она дает возможность администраторам следить за «демографической» информацией на их страницах — отслеживать, каким пользователям нравятся определенные посты и фотографии, следит за их активностью.

лайфхакер, советы по использованию групп и страниц в Facebook, lifehacker.ru

Рекламные виджеты

Если вы хотите разрекламировать среди ваших клиентов страницу вашей компании (или вашу личную страницу) в Facebook, вам поможет специальный виджет. Но в группах, к сожалению, такой возможности нет.

На данный момент для администраторов страниц доступен только виджет для поклонников страницы. Остальные в стадии разработки.

Vanity URLs
И последняя фича — Vanity URLs (которая также называется «usernames»). Это уникальный URLs, который перенаправляет пользователя прямо на вашу страницу в Facebook. В группах такой фичи нет, потому как они предназначены для различных дискуссий и распространения информации, а не для повышения узнаваемости бренда или публичного человека. Идея в том, чтоб упростить рекламу самого себя в Facebook. Например, вы просто можете сказать своим клиентам, чтоб для получения более подробной информации они зашли в Facebook точка com косая «my business».

Заключение

И в заключении небольшая сравнительная таблица Facebook Pages & Groups
Facebook группы, страницы, сравнительная таблица, достоинства и недостатки групп и страниц

И не забывайте про страницу Lifehacker.ru на facebook!

lifehacker.ru

Как создать и оформить группу в фейсбук за 5 минут

Фейсбук — социальная сеть номер 1 в мире и номер 2 в русскоязычном интернете. И если вы хотите рассказать про себя, или просто создать сообщество единомышленников, то вы можете создать группу. О том, как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Для чего нужна группа?

Группа в Фейсбук, это мощный инструмент с большими возможностями. Вот ее основные возможные задачи:

Для общения. Под одной группой, вы можете объединить несколько участников и общаться там. Выкладывать информацию, фотографии, видео, ссылки на различные источники.

Для поиска единомышленников. Если к примеру, вам нужно помочь больному ребенку или просто человеку, то вы можете создать группу, где описать что с ним и какая помощь ему нужна.

Планирование задач. Это скорее, для работы. Если у вас небольшая организация, особенно с работающими удаленно сотрудниками, то вы сможете организовать работу. Выкладывая задания, выкладывая отчеты о выполнении.

Для бизнеса. Хотя для продвижения бизнеса, больше подходит другой инструмент от фейсбука, но тем не менее, группы это тоже хороший вариант. Благодаря группам, вы сможете прорекламировать свой товар или бренд.

Виды групп

Группы в Facebook отличаются по видам:

  • Секретные — этот тип групп, нигде не отображается. Он не рекламируется, в нее нельзя ступить по ссылке. Единственный путь, попасть в неё, это прямое приглашения создателя или администратора.
  • Закрытые — Вы можете увидеть эту группу, но вступить в нее, можно только отправив запрос админу.
  • Открытые — в них может вступать каждый желающий.

Группы также отличаются по типам:

  1. Продажи и покупки
  2. Лучшие друзья
  3. Проект
  4. Школа и класс
  5. Пользовательская

А также, ряд других типов.

Типы групп в Фейсбук

Типы групп в Фейсбук

Создание группы

А теперь перейдем непосредственно к созданию группы.

Группа создается буквально в несколько кликов. Заходим в свой аккаунт, и в левой колонке нажимаем группы:

Создание группы в фейсбук шаг1

Создание группы в фейсбук шаг1

после чего, в правом верхнем окне, нажимаем кнопку «Создать группу»

Создание группы в фейсбук шаг2

Создание группы в фейсбук шаг2

Далее, вам нужно вписать название группы, добавить хотя-бы одного участника (помимо вас), выбрать публичность группы, при необходимости, поставить галочку «Добавить в быстрые ссылки».

Создание группы в Facebook шаг3

Создание группы в Facebook шаг3

Вот и все. Группа создана.

Оформление группы

Сразу после создания группы, нам откроется страница с настройками группы. Настройки можно менять в любое время, но желательно, сразу изменить хотя-бы базовые настройки. Давайте по ним пройдемся. Для этого кликните по значку «Ещё» и выберите «Редактировать настройки группы».

Редактирование настроек группы в фейсбук. Шаг1

Редактирование настроек группы в фейсбук. Шаг1

В первую очередь, подумайте над названием группы. Это одна из самых важных вещей, от которой, будет зависеть, как она будет развиваться. Например: клуб любителей велосипедов.

Добавьте главное фото, выберите тип группы. Тип группы, вы можете потом изменить. Добавьте описание. Над описанием, хорошо поработайте, поскольку новые посетители, должны сразу понимать, о чем эта группа.

Редактирование настроек группы в фейсбук. Шаг2

Редактирование настроек группы в фейсбук. Шаг2

Настройте URL адрес группы. Благодаря короткому, хорошо запоминающемуся урл адресу, вам будет легче свою группу рекламировать.

Редактирование настроек группы в Facebook. Шаг3

Редактирование настроек группы в Facebook. Шаг3

Также есть и другие настройки, касающиеся разрешения на публикацию в группе. И не забудьте нажать кнопочку «Сохранить».

Как удалить группу в фейсбуке

Как видите, создать группу не проблема. Но вот к сожалению, удалить группу, уже не так легко. Для этого, придется немного поработать. Впрочем, немного, это если группа небольшая.

В Facebook нет кнопки, «удалить группу». Но один способ есть. Вам вначале, нужно удалить всех участников. Для этого, нужно зайти в раздел «Участники».

Удаление группы в фейбук. Шаг1

Удаление группы в фейбук. Шаг1

И начните удалять всех участников.

Удаление группы в фейбук. Шаг2

Удаление группы в фейбук. Шаг2

Да, если группа небольшая, то проблем нет. Но если у вас большая группа… То я не виноват)) И конечно, аккаунт создателя, удаляется в последнюю очередь. После чего, появится заветная кнопочка «Покинуть и удалить».

Удаление группы в фейбук. Шаг3

Удаление группы в фейбук. Шаг3

Заключение

В качестве вывода можно сказать, что создать и оформить группу в фейсбуке, совсем не сложно. В общем-то, не проблема её и удалить. Но вот раскрутить группу, это уже совсем другая история. История, которую я вам расскажу в одной из ближайших статей.

Удаление группы в фейбук. Шаг3Loading...
Удаление группы в фейбук. Шаг3

web-ru.net

Facebook группы - Как вести закрытые группы в фейсбук

закрытые группы в Facebook/0 Отзывы/в Блог Игоря Зуевича /от Igor Zuevich

Привет, на связи Игорь Зуевич. Некоторые Facebook группы достаточно многочисленны. Их основателям приходится отвечать на всевозможные вопросы, в т.ч. технического характера, если речь идет о клиентской поддержке для какого-то продукта. В общем, группы фейсбук способствуют созданию тесной связи между клиентом и бизнесом.

группы в Facebook

Частные онлайн-сообщества, которые создаются из клиентской базы, способствуют достижению некоторых коммерческих целей, в т.ч:

  • Повышается уровень удовлетворенности потребителя
  • Меньше возвратов
  • Повышается показатель удержания клиентов
  • Увеличивается объем продаж, которые генерирует сарафанное радио в виде рекомендаций
  • Участие в сообществе служит дополнительным бонусом для клиентов, купивших продукт.

Посмотрите видео: Типичные Ошибки в Instagram

Этот процесс включает 5 основных элементов:


1. Эксклюзивные Facebook группы

Эксклюзивные группы

К частным группам фейсбук не каждый может присоединиться, на то они и частные. Есть ряд требований, которые учитываются прежде, чем админ одобрит запрос потенциального участника.

У людей из группы возникает ощущение будто они участвуют в каком-то закрытом, элитарном клубе. Порой, чтобы сохранить такую эксклюзивность, админ должен действовать решительно. Нельзя пускать в группу всех. Иногда приходится отказывать людям, которые не соответствуют определенным требованиям, в общем, соблюдать установленные правила.

Также придется время от времени удалять участников.

закрытая группа

Но это оправданная мера. Так группы фейсбук превратятся в однородное сообщество людей, объединенных общими интересами и целями. Это не будет какой-то эклектичный набор участников, которые руководствовались разными соображениями, чтобы подать заявку.

Есть два вида групп: закрытые и секретные. Это способ добиться эксклюзивности.

виды групп в Facebook

Секретные группы недоступны для поиска – это значит, что никто кроме участников (и в некоторых случаях бывших участников) не увидит название Facebook группы, не увидит состав участников, описание группы, теги или ее истории в новостной ленте. Вступить в группу могут все, но по приглашению. Также участники или админы могут добавлять новых людей, в зависимости от настроек.

Что касается закрытых групп, они видны в поиске, но не показываются в списке предлагающихся групп в новостной ленте. А название, описание и состав участников могут видеть другие пользователи.

Компании могут создавать закрытые группы, чтобы их клиентам было проще их находить. В некоторых случаях это провоцирует поток запросов в группу. Так организации, специализирующиеся в сфере маркетинга, могут рассказать потенциальным клиентам, что у них есть сообщество из тысяч интернет-маркетологов, и за счет такой публичности эксклюзивной группы спровоцировать т.н. FOMO (страх упустить что-либо).

Таким образом, сообщество предлагается в качестве некоего ценного предложения, это можно использовать для увеличения продаж:

сообщество в Facebook


2. Руководства для участников группы Facebook

Важно предоставить группе определенные указания относительно того, какие диалоги разрешены (и какие не приветствуются), чтобы сообщество продолжало развиваться.

Ожидаемое поведение…

  • создание безопасной платформы, с помощью которой люди могли бы задавать вопросы
  • поддержка
  • выстраивание отношений с компанией и другими участниками

Вместо списков правил лучше использовать руководства.

Возможно, основателям групп захочется составить перечень того, что разрешено или запрещено участникам. Но все же лучше написать руководство, которое бы описывало, как участники группы могут совместно работать и создавать здоровое окружение.

правила группы

Если сообщить людям, что от них, как от участников, ожидается, это поспособствует созданию дружелюбного и безопасного сообщества. Но списки правил, которые перечисляют то, что разрешено или запрещено новым участникам, могут показаться излишне агрессивными.

Посмотрите видео — Как писать лучшие посты в Instagram

К примеру, в подобном руководстве может перечисляться 8 стандартов ожидаемого поведения и одно-два правила (например, запрет рекламы).

Вот пример:

Стандарты сообщества

Чтобы удостовериться в том, что диалоги в DigitalMarketer Engage будут уместны и по делу, мы ожидаем, что вы ознакомитесь с этими 8 принципами, которыми руководствуются админы во время проверки материалов сообщества.

1. Мы полагаем, что дискуссии и споры могут быть конструктивными, но с троллингом и оскорблениями мы не будем мериться. Ключ к созданию хорошего сообщества – вовлекающее окружение, в котором каждый мог бы учиться и развиваться.
2. Мы приемлем критику продуктов, сервисов, правил и эффективности (в особенности наших собственных). Это действительно так. Но в целях конструктивного диалога, о котором мы только что упоминали, мы отличаем полезную и конструктивную критику от грязных тактик и пропаганды в отношении DigitalMarketer или любой другой компании или продукта.

Конечно, все руководства будут отличаться. Учитывайте цели и уровень культуры ваших участников и пишите соответствующие руководства.


3. Модерация группы в Facebook

Какие меры воздействия должны применяться к нарушителям правил? А что если между участниками группы возникнут разногласия, если кто-то из участников будет мешать другим?

Модерация очень важна для сохранения здорового сообщества – в Facebook или в какой-то другой социальной платформе. Если вы не предоставляете пользователям определенные рычаги, чтобы контролировать диалог, кто-то будет контролировать его за вас.

В многочисленных сообществах правила непременно будут нарушаться и нарушаться часто.

Вот несколько соображений, как уладить конфликты:

Удаляйте посты, которые нарушают правила.

Если пост разжигает ненависть, его удалят сразу же, когда заметят. Обычно сомнительные публикации не остаются без внимания. Часто они висят не больше минуты. Это позволяет сохранить безопасное и здоровое окружение.

Решение проблем с помощью личных сообщений.

Если пост удаляется, за этим обычно следует личное сообщение, в котором объясняется, почему пост был удален. Также модератор отвечает на последующие вопросы. В 99% случаев автор публикации не отдавал себе отчета в том, что он нарушил какие-либо правила, или же разместил пост по ошибке. Необходимо проявлять вежливость, и вместе с тем решительность, чтобы человек не подумал, что вы действуете без какого-либо основания. Объясните, что вы пытаетесь придерживаться определенной темы – и в выигрыше будут все.

модерация

Это также касается участников, которые пытаются решить проблему с помощью советов других участников.

Как правило, такие диалоги переносят в раздел частных сообщений. Последнее, что нужно модератору сообщества – публичный спор. Вопросы проще решать между двумя людьми, а не когда в споре участвует 10 тыс пользователей.


4. Задачи менеджера сообщества

Роль менеджера сообщества предусматривает 3 основные функции:

  1. Указать людям на контент
  2. Указать людям на других людей
  3. Указать людям на продукт

Чем больше вы создаете связей для людей, тем полезнее будет группа для ваших клиентов – и, таким образом, для организации.

Вот пример, когда людям указывают на контент.

администратор группы

Стоит регулярно просматривать контент сообщества: посты в блогах, сертификации, курсы, вебинары… и т.д. Чем лучше модератор знаком с контентом, тем ощутимее будет его помощь группе.

Вот таблица, с помощью которой модератор следит за тем, чтобы все было организовано должным образом.

контент группы

Функция поиска по группе – лучший друг модератора. Она помогает находить пользователей, чьи ответы на специфические вопросы пользователей оказываются наиболее полезными.

Вот пример. Пользователь искал людей, которые живут на Тайланде, чтобы задать им несколько вопросов о том, как устроиться в этой стране:

поиск в группе

После непродолжительных поисков по группе…

общение в группе

Нашлись несколько человек…

группа в Facebook

В некоторых случаях участники сообщества спрашивают, какие разработки и цифровые продукты им следует купить, чтобы решить определенные проблемы. И модератор, зная товарный ассортимент своей компании, может дать дельный совет.

участники группы


5. Петля обратной связи

Эффективное управление создает петли обратной обратной связи. Для этого может применяться система тегов Facebook.

система тегов в Facebook

В сообществах часто возникают петли обратных связей: пользователи задают вопросы технического характера, вопросы о поддержке клиентов и контенте. Эти вопросы, ко всему прочему, позволяют понять, чего не хватает программных продуктам, публикациям и реферальным программам.

поддержка клиентов


Вот показатели вовлечения для сообщества DigitalMarketer Engage…

Сколько пользователей необходимо для открытия частной группы в Facebook?

Не существует каких-то конкретных цифр, Но, например, может быть примерно 1000 потенциальных участников, которые могут вовлекаться в онлайн-сообщество.

В 2015 году частная группа DigitalMarketer Lab насчитывала порядка… 12 тысяч платных участников. Половина из них присоединилась к частной группе под названием DigitalMarketer Engage. 19-20% вовлеченных пользователей активно участвуют в группе каждую неделю (остальные в группу не заходят, или если заходят, не проявляют особой активности).

Таким образом, если у вас есть 1000 потенциальных участников, которых можно пригласить в группу, то…

  • 500 из них могут присоединятся к частной группе.
  • 95-100, возможно, будут комментировать, лайкать и делиться информацией и, в общем, активно участвовать в группе.
  • 50% участников – это платные пользователи,
  • 20% будут принимать активное участие в развитии сообщества.

Такое соотношение могут взять на вооружение основатели новых групп.

Сейчас, когда сообщество DigitalMarketer Engage существенно расширилось, статистика уже выглядит следующим образом:

Общее число платных пользователей 13,400

75% присоединились к сообществу

20% пользователей еженедельно активно участвуют в сообществе

Рост числа участников служит доказательством позитивных изменений, которые происходят, если вы активно инвестируете в онлайн-платформу для ваших пользователей.

Источник: http:// www. digitalmarketer .com/private-facebook-groups

Как видите, если вы уже знаете о том, что компании могут создавать закрытые группы для увеличения продаж, то изучайте их опыт и возможности, и открывайте свои группы, чтобы использовать этот фантастический способ помочь пользователям и попутно добиться целей компании – снизить число возвратов и повысить показатель удержания клиентов.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 4 преимущества работы на дому

Оставьте комментарий к этой статье ниже

igorzuevich.com

Создание сообщества в facebook: пошаговое руководство

Зачастую предприниматели и маркетологи, так скажем, на берегу продвижения бизнеса в Facebook’е выбирают между двумя основными площадками: группой и страницей. В этой статье мы детально раскроем тему сообществ.

  1. Что такое сообщество на Фейсбук?
  2. В чём отличия между группой и страницей?
  3. Детально разберём создание группы facebook.
  4. Поговорим о продвижении сообщества.

Что такое группа Facebook?

Группа Facebook – это сообщество, созданное для общения людей с совместными интересами. Можно создавать группы как для всеобщих обсуждений (таких широких тем, как искусство, компьютерные игры, политика и т.д.), так и более узкого круга людей (семейного совета, коллег, университетской группы и т.д.)

Facebook: чем отличаются группы от страниц?

Между этими площадками существует колоссальная разница и сейчас вы сами в этом убедитесь. Для наглядности мы подготовили сравнительную таблицу:

ГруппаСтраница
Для чего?Для общения пользователей с общими интересамиОфициальное представительство бренда/Информационный ресурс
Публикация фото и видеоДаДа
Статистика по участникам и их взаимодействием с площадкойДа, но группе должно быть мин. 30 дней, а количество участников от 250Да
Использование приложений, виджетов, создание отдельных блоковНетДа
Запуск таргетированной рекламыНетДа
Возможность занять брендовый URLДаДа

 

Однако, группы имеют ряд других преимуществ:

  1. Массовые сообщения (распространять информацию можно среди большего количества людей)Массовые сообщения Массовые сообщения
  2. Ограничение в доступе. По конфиденциальности группы бывают трёх видов: общедоступные, закрытые и секретные.

В общедоступном сообществе будут видны все участники и публикации, и она будет доступна в поиске по социальной сети.

Закрытая группа будет также будет отображаться в поиске по Facebok’у, но её контент и участников будут видеть только те пользователи, которые в ней состоят.

Контент секретного сообщества, как и сообщество в выдаче поиска, смогут видеть только его участники.

ОбщедоступнаяЗакрытаяСекретная
Видит название группыВсеВсеТекущие и бывшие участники
Просматривает описание группыВсеВсеТекущие и бывшие участники
Видит список участников группыЗарегистрированные в FacebookДействительные участникиДействительные участники
Видит имена администраторов и модераторов группыЗарегистрированные в FacebookЗарегистрированные в FacebookДействительные участники
Видит публикации участников в группеВсеДействительные участникиДействительные участники
Может найти группу с помощью функции поиска FacebookЗарегистрированные в FacebookЗарегистрированные в FacebookДействительные участники
Может отправить запрос на вступление в группуЗарегистрированные в FacebookЗарегистрированные в FacebookБывшие участники
Может видеть новости о группе в Facebook, например, в Ленте новостейЗарегистрированные в FacebookДействительные участникиДействительные участники

Ну что же, после того, как мы выяснили основные особенности группы, можно перейти к созданию группы на Facebook.

Как создать группу Facebook. Пошаговая инструкция

Создание сообщества в facebook можно осуществить по ссылке https://www.facebook.com/groups/

Создание сообщества в facebook Создание сообщества в facebook

Шаг 1. Для начала необходимо придумать название группы и пригласить хотя бы одного участника. К своему приглашению вы можете добавить комментарий.

название группы название группы

Шаг 2. Выбираем конфиденциальность (общедоступная, закрытая, секретная).

Выбираем конфиденциальность Выбираем конфиденциальность

Вот и всё, создание группы фейсбук окончено!

создание группысоздание группы

Шаг 3. Теперь нужно проверить модерацию группы, переходим в соответствующую вкладку.

модерация группымодерация группы

В настройках вы можете:

  1. Посмотреть действия администратора.
  2. Настроить темы публикаций.
  3. Запланировать публикации.
  4. Проверить запросы на вступление.
  5. Настроить уведомления о запросах на рассмотрении.
  6. Создать правила для участников. Например, Facebook предлагает следующее:правила для участниковправила для участников
  7. Задать условие «Вопросы для новых участников». Т.е. если участник захочет отправить запрос на вступление в вашу группу, то ему также нужно будет ответить на установленные вопросы.
  8. Просмотреть материалы группы, на которые пожаловались участники.
  9. Посмотреть материалы, которые пометил Facebook из-за того, что они могут нарушать нормы сообщества.

И напоследок, не забудьте добавить описание группы и обложку!

описание группы описание группы

В целом, группа дает достаточно большое количество возможностей. Так вы можете создать чат и общаться в нём, добавлять новые документы и мероприятия.

Продвижение группы в Facebook

Как вы уже поняли, функция запуска таргетированной рекламы с сообщества отсутствует. Но есть и альтернативные варианты:

  1. Массовое приглашение на вступление друзей в группу. Это хорошо работает, если у вас есть большая база друзей.
  2. Можно делать публикации в группе с просьбой приглашать друзей участников группы вступить в сообщество.
  3. Если к Вашей группе прикреплена Подтвержденная Страница, то вы можете импортировать файл .CSV и таким образом пригласить сразу большое количество людей. Подробнее, как это сделать, читайте здесь.
  4. Добавить приглашение в группу в формате html на сайт или в рассылку.приглашение в группу приглашение в группу
  5. Реклама в других сообществах или на страницах Фейсбук.
  6. Реклама на внешних источниках. Например, на Youtube-канале или в подкастах.

А чтобы получить результативное продвижение, обращайтесь к профессионалам!

Как создать и продвинуть группу (сообщество) в Facebook? Фичи, о которых вы не знали!

4.7 (93.33%) 3 голосов

vlada-rykova.com

Группа в Фейсбуке: как создать, настроить и вести

20 сентября 2019      Facebook, Соцсети

Продолжаем серию статей о Фейсбуке и его возможностях для малого бизнеса, частных специалистов и фрилансеров. Сегодня вместе с Юлией Поляковой говорим о группах Фейсбука. Что это за инструмент, чем отличается от бизнес-страниц, кому подходит, каких временных затрат требует создание и ведение.


Многие из специалистов, которые продвигают себя самостоятельно, спрашивают, всегда ли нужно создавать свою профессиональную группу в соцсети. Ведь писать посты можно и на личной странице, а группа — это дополнительный расход времени, отдельный контент-план, модерация.

В конце статьи или прямо сейчас скачайте запись видеоурока по контент-плану

Моё мнение на этот счет такое: пока вокруг вас нет большого количества аудитории, не стоит распыляться и можно писать о своём деле только на личной странице.

Когда пора создавать группу

Группа пригодится вам на этапе, когда:

  • Вы захотите разделить личный и рабочий контент. К примеру, вы создаёте украшения на заказ и пишете на странице сразу обо всём: об украшениях, любимой кошке, детях, рецептах. А клиенты всё чаще спрашивают, где можно почитать о том, как вы работаете. Или вы хотите объединить в сообщество таких же мастериц-рукодельниц, как и вы, и обсуждать с ними профессиональные темы.
  • Вы выросли из самозанятости, у вас появились сотрудники и вы хотите вести сообщество вместе с ними. В группе удобно общаться и писать посты от лица разных людей.
  • Вы собираете определённых людей для проведения разных мероприятий: вебинаров, закрытых эфиров, мастер-классов и курсов. Вы можете закрыть группу на вступление и одобрять заявки от тех, кто оплатил доступ.
  • У вас есть тема, вокруг которой можно объединить аудиторию. К примеру, Дмитрий Румянцев и Наталия Франкель, специалисты по продвижению событий, недавно создали группу “Ивентология”, где собирают таких же профи в сфере ивентов и обсуждают общие проблемы.

На скриншоте видно, что к группе привязана профессиональная страница «Event-маркетинг от А до Я». Это важный момент, потому что на этапе создания группы важно разобраться в отличиях групп и страниц на Фейсбуке.

Группа — это в первую очередь сообщество по интересам. В группах, в отличие от бизнес-страниц Фейсбука, могут быть бурные обсуждения проблем какой-то сферы. Участники групп могут образовывать комьюнити вокруг какого-то человека, темы или бренда. Группа может быть открытой и закрытой, её можно скрыть из поиска, в закрытую — вы сможете добавлять людей на своё усмотрение.

Бизнес-страница всегда открыта, её может найти и подписаться любой желающий. Посты со страницы можно рекламировать и показывать их большему количеству людей. Группу с помощью рекламы продвинуть сложнее.

Какому бизнесу подойдет группа

Как ни удивительно, любому, где есть темы для обсуждения и готовность создателя постоянно генерировать новый контент и поддерживать жизнь в группе.

Проще сказать, кому создание группы не подойдет

1.Бизнесу, в котором нет одной общей темы для обсуждения и вокруг которого сложно собрать сообщество.

Если у вас узкоспециализированная тема, например, грузоперевозки. Вряд ли эта сфера интересна широкой аудитории и подойдет для бурных обсуждений. По крайней мере, живых и активных сообществ в Фейсбуке, посвящённых перевозке грузов, я не нашла.

Если по вашей теме ещё никто не создал сообщество, это не значит, что вы быстро сможете продвинуть группу на пустом рынке. Возможно, вокруг темы просто нечего обсуждать и не так много людей, кому она интересна. Хотя и первый вариант с тем, что никто ещё не додумался объединить людей вокруг темы, тоже возможен.

К примеру, в группе “ДавайПиши”, где я одна из модераторов, состоит 13 тысяч человек. Когда эту группу создавали, копирайтерских сообществ было уже много, но в них, в основном, постили только резюме и вакансии. Мы ведём группу без акцента на вакансии, но с обсуждением наболевших в сфере проблем. И это востребовано.

2. Не подойдёт создание группы бизнесу, владельцы которого не готовы вовлекаться, генерировать контент или передать этот процесс своему копирайтеру. Важный момент — даже если группу вы не планируете вести самостоятельно, вовлекаться, особенно в самом начале, всё равно придется.

Иначе получится безликое сообщество, в котором просто периодически публикуются посты на отвлечённые темы. Примеры, я думаю, вы найдете и без меня — наверняка встречали подобные группы, создатели которых быстро перегорели и забросили своё начинание.

Что важно оценить перед созданием группы Фейсбука

В этой статье я не пытаюсь рассказать о том, что создание группы — это долго, трудоёмко и дорого. Есть миллион разных вариантов того, как её вести и поддерживать. Я, скорее, убеждаю вас сесть и оценить свои ресурсы. Ответьте на эти вопросы:

  • Уверены ли вы, что в вашей тематике легко генерировать темы для обсуждений и собирать людей вокруг них?
  • Есть ли у вас аудитория, которую вы могли бы пригласить в сообщество. Например, это могут быть читатели вашей личной страницы или коллеги?
  • Готовы ли вы потратить время на то, чтобы самому создать стратегию развития для группы, или у вас есть бюджет на то, чтобы доверить это другому человеку?
  • Готовы ли вы или ваша команда регулярно генерировать контент, рассказывать о вашем деле и новостях, которые можно обсудить в связи с ним?

Если вы не очень испугались и готовы вкладываться, группу делать стоит.

Как позиционировать группу

Варианты бывают разные, я перечислю только самые популярные. Вы, возможно, придумаете что-то своё.

Сообщество по интересам

Например, «ДавайПиши», скриншот из которого я публиковала выше, подходит под эту категорию. Аудитория этой группы — копирайтеры и пишущие предприниматели. В этой группе бывают и анонсы мероприятий от создателей, но большая часть тем и обсуждений общего плана: взаимоотношения авторов и заказчиков, рабочие моменты, новости сферы.

Такую группу может создать любой, у кого есть интерес. Например, человек любит готовить и создал группу для кулинаров. Иногда группу ведут от лица проекта или бизнеса. Вы ведёте кулинарный блог и создаёте сообщество для любителей готовить, где периодически постите статьи из своего блога. Или вы продаёте товары для рукоделия, но не называете группу именем своего магазина, а создаёте общее сообщество для рукодельниц.

В такие сообщества проще собирать аудиторию, но воспринимаются эти группы чаще как общение ради развлечения, поэтому если вы планируете что-то продавать, подумайте, как вы будете проявлять себя в этой группе. К тому же, когда люди вступают в сообщество по интересам, они обычно не ожидают продаж.

Сообщество имени вас или вашего проекта

Тут все предельно просто. Группа называется так же, как ваш проект. Или сразу понятно, кто стоит за этим сообществом. Например, группа Юлии Пряхиной и проекта Top2Top для тех, кто занимается онлайн-обучением.

Минусы — сложнее набирать аудиторию, вступают обычно те, кто уже знакомы с вами и вашим проектом. Плюсы — сразу понятно, что за проект и кто лицо проекта.

Если придираться, то у группы на скриншоте смешанное позиционирование: здесь указано и название проекта и общая тема — онлайн-обучение. Но сейчас так делают почти все, группы “имени себя” создаются не так часто, для этой цели чаще используют бизнес-страницы.

Группа-визитка

Примера тут не будет, так как для этой цели обычно создаются бизнес-страницы. Но формально ничто не мешает вам создать группу, в которой вы разместите ответы на основные вопросы ваших клиентов, основные товары и услуги.

Закрытое сообщество

Сейчас такие группы создаются почти под каждый онлайн-курс или новый поток курса. Создатель группы добавляет в неё только тех, кто оплатил участие в тренинге или вносит платежи ежемесячно, если речь идёт о сообществе по подписке.
Пример такого сообщества — группа участников проекта “Студия”, который создала Варвара Лялягина. Это закрытое сообщество, где участники могут обсуждать общие проблемы или задавать вопросы.

Кто будет вести фейсбук-группу

Варианты наполнения группы тоже бывают разные. Кто может писать и публиковать контент:

  • Все, кому не лень. То есть все участники группы или вообще любой желающий. Если такая группа не модерируются, чаще всего она быстро превращается в хаос из постов, анимированных открыточек а-ля “С добрым утром! Хорошего всем дня”, невнятных перепостов и откровенной рекламы.
  • Только определённая группа людей или команда проекта. Такое происходит нечасто, так как обычно создатели группы приветствуют интересные обсуждения от участников. Но теоретически может случиться.
  • Создатель или команда проекта и участники. Самый распространенный вариант. Создатели группы продумывают свой контент-план, но пропускают и интересные вопросы от других участников. Или группа наполняется только за счёт обсуждений от участников.

Переходим к практике.

Как создать фейсбук-группу

Создать группу — дело нескольких секунд.

Что настроить в группе
Название

Лучше всего сразу хорошо подумать над названием. Изменить его можно, но если вы будете делать это слишком часто, вряд ли это понравится членам сообщества.

Конфиденциальность

Кто будет видеть и находить вашу группу. Для этой статьи я создала группу, чтобы сделать скриншот, поэтому она секретная.

Группу вы можете сделать:

  • Открытой. Вступить может любой человек.
  • Закрытой. Вступить может любой, но заявку одобряет модератор.
  • Секретной. Заявку одобряет создатель или модератор, а вступить в группу можно только по приглашению — в поиске она не видна.

Важно определиться с настройками конфиденциальности до того, как группа достигнет 5000 участников. До этого можно сделать закрытую группу открытой. Когда в группе будет 5000 человек, сменить статус вы уже не сможете. Таким образом Фейсбук защищает участников, которые могли опубликовать в закрытой группе что-то, не предназначенное для общего доступа.

Продолжаем настраивать группу.

Обложка

Лучше всего выбрать узнаваемую картинку, заказать у дизайнера обложку с логотипом или воспользоваться шаблонами в сервисе Canva. Мы в группе проекта «Морошка» не стали сильно мудрить и взяли узнаваемое лого.

Правила

Правила помогают участникам разобраться с тем, как себя вести в группе. Если в сообществе модерируются посты, можно отклонить предложенный пост со ссылкой на правило, которое он нарушает.

Некоторые необязательные, но полезные настройки
Адрес

Фейсбук присваивает группам стандартные адреса с цифрами. Вы можете прописать собственный адрес, который будет легче запомнить, и делиться красивой ссылкой. Это тоже важно сделать до тех пор, пока в группе не станет 5000 участников.

Тип группы

По умолчанию группа создается с типом “общая”. Вы можете сделать её, например, учебной. Тогда у вас появится настройка “модули”. И если предполагается, что участники вашей группы будут проходить обучение, модули помогают подать информацию более структурировано.

Эта настройка актуальна для разных курсов, уроков, марафонов. Участник может выбирать «готово» и видеть, какие модули он завершил. Это пример из одного из курсов, где я училась — так выглядят модули и их прохождение.

Предварительный список участников

Полезная настройка для тех, кто создаёт секретные и закрытые группы для участников курсов. Вы можете загрузить файл со списком адресов тех, кто купил обучение. Когда этот участник подаёт заявку в группу, Фейсбук автоматически его добавляет — вам не придется делать это вручную.

Среди других настроек группы: возможность изменить цвет, привязать к группе бизнес-страницу, добавить теги и другие менее важные опции. Вы можете их изучить и настроить после того, как создадите группу.

Первые посты и приглашение участников

После того, как группа создана, стоит добавить один или несколько постов — не приглашать же участников в пустое сообщество.

Что это может быть:

  • пост о вас и о проекте;
  • приветственный пост для участников;
  • интересное обсуждение, к которому смогут подключиться новенькие.

Ура! Группа создана и можно приглашать людей. Чего точно не стоит делать — так это использовать кнопку “Пригласить” и добавлять всех подряд. Мало кто радуется прекрасной возможности очнуться в незнакомой группе. Есть ведь и другие, этичные способы приглашения.

Как приглашать в группу тактично

Сделать пост со ссылкой на группу на личной странице

Это выглядит тактично, ведь мы никого не добавляем насильно. Вот как красиво приглашает людей Наталия Франкель. Мне кажется, это эталонный пост-приглашение и лучший пример, который можно было бы найти.

Попросить друзей

Если вы уже написали приглашение на своей странице, можете лично попросить друзей присоединиться и тоже прорекламировать у себя ваше сообщество. Способ, конечно, на любителя, но если друзья хорошие и сообщество важное, то почему бы и нет.

Отправить ссылку лично

Спорный способ, потому что сообщение в личку да ещё и с приглашением куда-то вступить — это спам, и многие люди за это банят. Но опять же. Если друзья хорошие, у вас есть общие проблемы и, возможно, вы обсуждали вероятность создания такого сообщества, вы можете пригласить туда тех, кому может быть интересна тема. Напоминаю — пригласить адресно, бережно и лично.

Использовать другие площадки

У вас есть рассылка, канал в Телеграме или личный сайт? Напишите там, что появилась группа, где можно обсудить что-то интересное. И не забывайте периодически напоминать о существовании группы, когда появляются новые люди.

Мелькать в тематических подборках групп

Во многих блогах делают тематические подборки групп, каналов и сообществ. Если вас не включили, можно пойти к авторам подборки и рассказать им о своём сообществе. Если оно действительно в тему, есть шанс, что вас добавят.

Итак, группа создана, людей позвали — дело сделано, можно отдыхать? Увы, это так не работает. Сообщество нужно холить, лелеять, развивать и наполнять. Делать это своими силами, выращивать команду модераторов, продумывать гостевые рубрики, проводить эфиры и звать гостей — вариантов много, и это уже тема отдельной статьи.

Пишите ваши вопросы по развитию групп. Если их будет много, обязательно продолжим разговор.

Юлия Полякова, копирайтер, автор канала «Тесто для текста» 

Фейсбук 

 

 

И ещё полезное о соцсетях:

www.azconsult.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о