EdgeConf. Что делать, если не работает камера или микрофон

Проверьте, что ваш браузер входит в список поддерживаемых EdgeConf
Проверьте, разрешено ли использование микрофона и камеры в браузере:

• Google Chrome 

• Firefox 

• Opera 

• Яндекс.Браузер

• Safari 

• MacOS 

• Windows 10

Если в комнате видеозвонка вас никто не слышит или не видит, значки камеры или микрофона перечёркнуты, а при нажатии на них ситуация не меняется, воспользуйтесь инструкцией ниже.

ОС	Браузер
Windows	Chrome 70+; Edge 79+; Firefox 70+; Opera 60+
Mac OS	Chrome 70+; Safari 12+; Firefox 70+; Opera 60+
iOS	Safari iOS 13+
Android	Chrome 70

Проверьте версию вашего браузера и обновите её при необходимости, используя соответствующие инструкции: Chrome (Windows), Edge, Firefox, Opera, Safari (Mac), Chrome (Android) или Safari (iOS).

Возможно, при первом запросе разрешения на доступ к камере и микрофону, вы выбрали «Блокировать» вместо «Разрешить». 

Найдите ваш браузер в списке ниже и проверьте настройки камеры по инструкции.  

Google Chrome 

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера. 

Если вы видите, что камера или микрофон заблокированы, включите их и обновите страницу.  

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Chrome:

1. Откройте Настройки браузера, выберите вкладку Конфиденциальность и безопасность и перейдите к настройкам сайтов.

2. Проверьте разрешения микрофона и камеры и убедитесь, что vconf.edgecenter.ru разрешено их использовать.

Firefox 

Для проверки нажмите на значок камеры или микрофона в адресной строке браузера. 

Если для полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» выбрано значение «Временно заблокировано», нажмите на крестик рядом с этими значениями, затем обновите страницу.   

После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите Разрешить. 

Чтобы получить доступ к настройкам камеры и микрофона Firefox:

1. Перейдите в Настройки браузера и войдите раздел Приватность и защита.

2. В блоке Разрешения откройте параметры камеры и микрофона и убедитесь, что сайт vconf.edgecenter.ru отсутствует в списке блокировки.

Opera 

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера. 

Если вы видите, что камера или микрофон заблокированы, включите их и обновите страницу.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Opera:

1. Зайдите в Настройки браузера, выберите раздел Безопасность и войдите в Настройки сайтов.

2. В разделе Привилегии откройте настройки камеры и микрофона и убедитесь, что сайт vconf. edgecenter.ru не находится в списке блокировки.

Яндекс.Браузер 

Для проверки нажмите на значок камеры и микрофона в правой части адресной строки браузера. 

Если тумблер полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» переведен в значение «Выкл.», смените его положение на «Вкл.», затем обновите страницу.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Яндекс.Браузера:

1. Перейдите в Настройки браузера, в разделе Сайты перейдите в Расширенные настройки сайтов. 

2. Нажмите на кнопку Настройки сайтов в разделах Доступ к камере и Доступ к микрофону. Убедитесь, что сайт vconf.edgecenter.ru не находится в списке блокировки.

Safari 

Обновите страницу. После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите Разрешить.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Safari:

1. Откройте Настройки приложения.

2. Выберите Камера или Микрофон и убедитесь, что vconf.edgecenter.ru не находится в списке блокировки.

Трудности с передачей видео и звука могут быть вызваны устаревшим cookie-файлом, согласно которому использование камеры и микрофона разрешено другим приложениям, имеющим приоритет над EdgeConf. 

Рекомендуем очистить кеш и cookie-файлы для всего браузера, затем перезагрузить компьютер.  

Для удобства воспользуйтесь инструкциями:

• Как очистить cookie в Сhrome  

• Как очистить cookie в Firefox 

• Как очистить cookie в Opera 

• Как очистить cookie в Яндекс.Браузер

• Как очистить cookie в Safari 

Сторонние расширения могут вызывать трудности в работе камеры и микрофона на некоторых веб-сайтах.  

Чтобы убедиться, что расширения не блокируют https://vconf. edgecenter.ru/ доступ к камере и микрофону, откройте https://vconf.edgecenter.ru/ во вкладке Инкогнито или в окне Приватного просмотра.  

2. Если работа сервиса не нарушается, трудности с камерой или микрофоном возникают из-за расширения.  

Важно! К сожалению, нет возможности быстро определить, какое расширение нарушает работу сервиса. 

Рекомендуем последовательно отключить каждое из установленных расширений, чтобы определить, какое именно вызывает трудности. 

Обратите внимание на настройки брандмауэра

Некоторые браузеры не умеют подключаться через строгие сети / брандмауэры. В браузере также могут быть ошибки, вызывающие проблемы с подключением.  

Если вы столкнулись с этим, попробуйте воспользоваться другим браузером. 

Важно! В настоящее время Firefox не поддерживает соединения через очень строгие брандмауэры, поэтому если вы находитесь в корпоративной сети, используйте Chrome или Opera. 

Проверьте настройки камеры и микрофона в настройках операционной системы 

Возможно, вашему браузеру по ошибке был заблокирован доступ к камере и микрофону.

Чтобы проверить это и разрешить к ним доступ своему браузеру, следуйте инструкции ниже.

MacOS 

1. Откройте Системные настройки и перейдите в раздел Защита и безопасность. 

2. Выберите Камера или Микрофон в списке параметров, затем перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Установите флажок рядом с вашим браузером, чтобы разрешить доступ. 

4. Перезапустите браузер, чтобы обновления вступили в силу.  

Windows 10 

В Windows 10 можно проверить разрешение доступа к микрофону или камере на системном уровне, а также установить микрофон по умолчанию.  

Чтобы настроить микрофон по умолчанию: 

1. Нажмите Пуск, перейдите в Параметры Windows и выберите Система.

2. В меню слева выберите вкладку Звук.

3. В блоке Ввод, выберите устройство ввода.

Чтобы проверить и настроить доступ к микрофону и камере: 

1. Нажмите Пуск, перейдите в Параметры Windows и выберите Конфиденциальность.

2. Для проверки камеры вменю слева выберите Камера. 

3. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для её использования. 

4. Для проверки микрофона в меню слева выберите Микрофон. 

5. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для его использования.

Как добавить сайт в исключения Яндекс браузера: добавить в доверенные

Добавить сайт в доверенные в Яндекс Браузере не сложно: для этого нужно открыть настройки приложения, найти расширенные настройки сайтов. После этого выбрать нужный элемент и разрешить доступ для той или иной веб-страницы.

В нескольких словах постараемся объяснить, зачем вообще нужна эта функция. Как правило, в веб-обозревателе действуют единые настройки для всех страниц.

Например, абсолютно всем сайтам запрещено открывать всплывающие окна – или автоматически воспроизводить видео, получать доступ к микрофону и так далее. Но вы можете добавить исключения для определённых веб-страниц!

Обратите внимание: в этом обзоре мы не рассказываем о том, добавить сертификат в Яндекс Браузер в доверенные – это совсем другая опция. Речь идет о настройках веб-страниц: вы можете выбрать, какие именно сайты смогут выполнять те или иные действия.

Итак, давайте поговорим о том, как добавить сайт в исключения Яндекс Браузера. Управлять нужными настройками мы будем в десктопной версии.

• Откройте веб-обозреватель;
• Нажмите на значок меню – это три полоски в верхнем правом углу;

• Через открывшееся окно перейдите к вкладке «Настройки»;

• На панели слева найдите раздел «Сайты»;
• Прокрутите меню в правой части экрана до иконки «Расширенные настройки сайтов».

Готово, именно здесь мы и будем настраивать список доверенных сайтов для Яндекс Браузера.  Ничего сложного тут нет, главное, максимально внимательно подойти к этому процессу.

Что нужно знать сначала? Перед вами – список элементов, которыми вы можете управлять. Настройка исключения для сайтов в Яндекс Браузере происходит отдельно для каждого элемента, а не для каждой веб-страницы.

Вот полный перечень доступных элементов:

• Автоматическая загрузка файлов;
• Всплывающие окна;
• Доступ к веб-камере;
• Доступ к местоположению;
• Доступ к микрофону;
• Доступ к MIDI-устройствам;
• Доступ к USB-устройствам;
• Защищенное содержимое;
• Обработка протоколов;
• Фоновая синхронизация;
• Отображение картинок;
• Cookie-файлы;
• JavaScript.

У каждого элемента есть свои настройки по умолчанию – они распространяются на все сайты. Как правилам, доступных вариантов всего два: разрешено или запрещено то или иное действие. В некоторых элементах есть дополнительный вариант «Запрашивать разрешение», а для куки-файлов действуют расширенные настройки.

Ну что, вы готовы настраивать доверенные сайты в Яндекс Браузере? Ещё раз напомним, что исключения необходимо добавлять для каждого элемента по отдельности.

• Найдите нужный вам параметр на странице;
• Под ним есть синяя кликабельная иконка «Настройки сайтов»;

• После нажатия откроется настраиваемый список.

Наша задача – сделать исключение для этого конкретного сайта в Яндекс Браузере. Поэтому необходимо:

• Убедиться, что вы находитесь на вкладке «Разрешено»;
• Нажать на кнопку «Добавить» в верхнем правом углу;
• Ввести в открывшееся окно адрес нужного сайта и подтвердить действие.

Обратите внимание, адрес страницы можно вводить вручную, также можно вставить его из буфера обмена, если вы скопировали данные заранее.

Вот и всё, больше ничего делать не нужно. Все доверенные узлы в Яндекс Браузере будут храниться в виде списка на этой странице. Если вы передумаете разрешать доступ для определённых элементов, достаточно сделать следующая – наведите курсор на название нужной страницы, а затем нажмите «Запретить» или «Удалить». Выбор действия зависит от того, что именно вы хотите сделать.

Подробно рассказали о том, как сделать сайт доверенным в Яндекс Браузере – как видите, настройки очень гибкие, вы можете управлять нужными страницами и давать им определённые разрешения. В любой момент, разумеется, эти разрешения можно отозвать.

Как управлять разрешениями для камеры и микрофона с помощью Firefox

Настройте Firefox

Обновить Firefox

• Как это работает?
• Скачать свежую копию

В Firefox вы можете разрешить или запретить сайтам доступ к любой из камер и микрофонов вашего устройства. Существует множество различных способов включить или заблокировать разрешения для камеры и микрофона в зависимости от используемого вами устройства. В этой статье описывается каждый метод ниже.

Содержание

• 1 Используйте подсказки, чтобы разрешить или заблокировать разрешения камеры и микрофона для сайта
• 2 Используйте настройки Firefox меню для изменения разрешений камеры и микрофона
  • 2. 1 Изменить разрешения камеры
  • 2.2 Изменить разрешения микрофона
• 3 Используйте адресную строку Firefox, чтобы очистить разрешения камеры или микрофона для сайта
• 4 Используйте диалоговое окно «Информация о странице» Firefox, чтобы изменить камеру и разрешения микрофона
• 5 Используйте меню настроек вашего устройства Android для изменения разрешений камеры и микрофона
• 6 Используйте меню настроек вашего устройства iOS для изменения разрешений камеры и микрофона

Чтобы использовать запросы на разрешение или блокировку разрешений для камеры и микрофона для сайта, который использует эти функции:

1. Откройте Firefox и перейдите на нужный сайт.
2. Появится всплывающее окно подтверждения с вопросом, хотите ли вы поделиться камерой и микрофоном вашего устройства с этим сайтом.

3. Установите флажок Запомнить это решение, если вы хотите, чтобы Firefox запомнил ваш выбор для этого сайта, чтобы его можно было использовать по умолчанию в будущем.
4. Нажмите кнопку Разрешить, если вы хотите поделиться этими устройствами с сайтом.
5. Нажмите кнопку «Блокировать», если вы не хотите делиться этими устройствами с сайтом.

Обратите внимание, что вы не сможете использовать определенные функции или сайт в целом, если заблокируете доступ к камере и микрофону.

Изменить разрешения камеры

1. В строке меню в верхней части экрана нажмите Firefox и выберите «Настройки». Нажмите кнопку меню и выберите «Настройки».
2. Щелкните Конфиденциальность и безопасность в меню слева.
3. Прокрутите вниз до раздела «Разрешения».
4. Нажмите кнопку «Настройки…» для параметра «Камера».
   Firefox отображает веб-сайты с сохраненным разрешением «Разрешить» или «Блокировать».

5. Используйте переключатель Разрешить/Блокировать, чтобы изменить разрешение для веб-сайта. Вы можете удалить сайт, выбрав его из списка и нажав Удалить сайт.
6. Установите флажок Блокировать новые запросы на доступ к вашей камере, если вы не хотите предоставлять другим сайтам доступ к вашей камере.
7. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Изменить права доступа к микрофону

1. В строке меню в верхней части экрана нажмите Firefox и выберите «Настройки». Нажмите кнопку меню и выберите «Настройки».
2. Щелкните Конфиденциальность и безопасность в меню слева.
3. Прокрутите вниз до раздела «Разрешения».
4. Нажмите кнопку «Настройки…» для параметра «Микрофон».
   Firefox отображает веб-сайты с сохраненным разрешением «Разрешить» или «Блокировать».

5. Используйте переключатель Разрешить/Блокировать, чтобы изменить разрешение для веб-сайта. Вы можете удалить сайт, выбрав его из списка и нажав Удалить сайт.
6. Установите флажок Блокировать новые запросы на доступ к вашему микрофону, если вы не хотите предоставлять другим сайтам доступ к вашему микрофону.
7. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

1. Щелкните значок разрешений, который отображается в адресной строке слева.
   • Все соответствующие статусы разрешений для текущего сайта отображаются на панели «Разрешения сайта».

2. Нажмите X рядом с Разрешено , Разрешено временно , Заблокировано или Заблокировано временно для очистки статус, чтобы Firefox снова запрашивал разрешение при следующем посещении сайта.

Если страница не запрашивает разрешение, вы можете использовать панель «Разрешения» в окне «Информация о странице» Firefox, чтобы установить собственное разрешение для параметра Использовать камеру или Использовать микрофон . (Один из способов открыть окно «Информация о странице» для веб-сайта — использовать сочетание клавиш Ctrl + Icommand + I, когда вы находитесь на странице; другие способы см. в статье об окне «Информация о странице» в Firefox.) В окне «Информация о странице» выберите Разрешения наверху:

Чтобы установить пользовательское разрешение, снимите флажок Использовать по умолчанию для параметра, а затем выберите Разрешить или Блокировать .

Если вы отключили доступ к камере или микрофону, вы можете включить эти разрешения, открыв меню «Настройки» > «Приложения». Оттуда вы можете включить разрешения для камеры и микрофона в подменю «Разрешения» для приложения Firefox.

Если вы отключили доступ к камере или микрофону, вы можете включить разрешения для микрофона или камеры, открыв меню «Настройки» > «Конфиденциальность» устройства.

Поделитесь этой статьей: https://mzl.la/3zNjX3Z

Эти замечательные люди помогли написать эту статью:

AliceWyman, Chris Ilias, jscher2000 — Волонтер поддержки, Michele Rodaro, Joni, Marcelo Ghelman, Tom, Fabi

Волонтер

Развивайтесь и делитесь своим опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Узнать больше

О защите финансовых транзакций и онлайн-покупок

О защите финансовых транзакций и онлайн-покупок Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере!

О защите финансовых транзакций и покупок в Интернете

Для защиты конфиденциальных данных, которые вы вводите на сайтах банков и платежных систем (таких как номера банковских карт и пароли для интернет-банкинга), а также для предотвращения кражи средств при совершении вами онлайн-платежей, Kaspersky Small Office Security предлагает вам открывать такие сайты в Защищенном браузере. Если вы выбрали вариант открытия сайта без Защищенного браузера, Kaspersky Small Office Security не будет предлагать вам открыть этот сайт в Защищенном браузере в течение следующих 50 минут.

Защищенный браузер — это специальный режим работы браузера, предназначенный для защиты ваших данных при посещении сайтов банков или платежных систем. Защищенный браузер запускается в изолированной среде, чтобы предотвратить внедрение кода другими приложениями в процесс Защищенного браузера. Kaspersky Small Office Security создает специальные профили для браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome, чтобы сторонние надстройки не влияли на работу Защищенного браузера. Приложение не влияет на ваши данные, которые браузеры могут сохранять в созданных для них профилях.

Если вы используете Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox или Internet Explorer на базе Chromium, Защищенный браузер открывается в новом окне.

Программа использует расширение Kaspersky Protection для реализации ряда функций Защищенного браузера.

Браузеры, не соответствующие требованиям к программному обеспечению, не могут работать в режиме защищенного браузера. Вместо таких браузеров либо Microsoft Edge на базе Chromium, либо другой браузер, настроенный в настройках приложения, запускается в режиме Защищенного браузера.

Невозможно запустить Защищенный браузер при следующих условиях:

• Снят флажок Включить самозащиту в окне Потребление ресурсов ПК, раздел Параметры производительности.
• Javascript отключен в браузере.

Запуск Защищенного браузера в Яндекс.Браузере

Kaspersky Small Office Security поддерживает защиту ваших финансовых операций в Яндекс.Браузере с некоторыми ограничениями. Для запуска Защищенного браузера приложение внедряет в веб-страницу (и трафик) специальный скрипт. Расширение Kaspersky Protection недоступно. Компоненты Приватный просмотр и Анти-Баннер работают, но не настраиваются в Яндекс.Браузере.

Возможности Защищенного браузера

В режиме Защищенного браузера программа обеспечивает защиту от следующих типов угроз:

• Ненадежные модули. Приложение запускает проверку на наличие ненадежных модулей каждый раз, когда вы посещаете сайт банка или платежной системы.
• Руткиты. Приложение ищет руткиты при запуске Защищенного браузера.
• Недействительные сертификаты сайтов банков или платежных систем. Приложение проверяет сертификаты при посещении сайта банка или платежной системы. Проверка выполняется по базе данных скомпрометированных сертификатов.

Статус Защищенного браузера

При открытии веб-сайта в Защищенном браузере по краям окна браузера появляется рамка. Цвет рамки указывает на состояние защиты.

Рамка окна браузера может отображать следующие цветовые обозначения:

• Зеленая рамка. Означает, что все проверки выполнены успешно. Вы можете продолжать использовать Защищенный браузер.
• Желтая рамка. Означает, что проверки выявили проблемы с безопасностью, которые необходимо решить.

  Приложение может обнаруживать следующие угрозы и проблемы безопасности:

  • Ненадежный модуль. Требуется сканирование и дезинфекция компьютера.
  • Руткит. Требуется сканирование и дезинфекция компьютера.
  • Недействительный сертификат сайта банка или платежной системы.

  Если не устранить обнаруженные угрозы, безопасность сеанса подключения к сайту банка или платежной системы не гарантируется. События, связанные с запуском и использованием Защищенного браузера с пониженной защитой, записываются в журнал событий Windows.

О защите от снимков экрана

Для защиты ваших данных при просмотре защищенных веб-сайтов Kaspersky Small Office Security не позволяет шпионским программам делать несанкционированные снимки экрана. Защита от скриншотов включена по умолчанию. Защита от снимков экрана работает, даже если аппаратная виртуализация отключена.

О защите данных буфера обмена

Kaspersky Small Office Security блокирует несанкционированный доступ приложений к буферу обмена при совершении онлайн-платежей, предотвращая кражу данных злоумышленниками.