Как продвигать бьюти аккаунты в Инстаграм?

Добавляем к сарафанному радио новый инструмент – инстаграмное радио. Обычно хорошего косметолога, стилиста, массажиста или новый супер крем от морщин мы выбираем по совету подруги/мамы. В бьюти сфере мы доверяем рекомендациям. Но! Теперь рекомендовать нам могут не только друзья, но и подписчики, и наши любимые блогеры, которым мы так доверяем во всех вопросах, и бьюти сфере не исключение!

Формирование нового потока клиентов. Даже если у Вас есть уже офлайн точка, то Инстаграм предоставит Вам новый поток клиентов. Такие большие акулы бьюти бизнеса, как Золотое Яблоко тоже продвигают свой бренд через Инстаграм, активно проводит конкурсы, участвует в гивах и дарит подарки.

Инстаграм, как имиджевая история. Инстаграм сейчас иметь бренду солидно. Да, да, мы в курсе всех дел и у нас тоже есть Инстаграм аккаунт, нет, мы не остались в прошлом веке. Инстаграм — это новая визитка.

Формирование лояльности клиентов через Инстаграм.

Клиент сразу видит качество оказания услуг, примеры работ мастеров, эффект от использования продуктов или процедур. Настоящие работы лучше дают понять покупателю о качестве оказания услуг, чем красивые фотографии на сайте. Если Вы выпустили новую палетку теней, покажите варианты макияжей с её использованием.

Анонсирование новинок. Инстаграм отличная платформа для того, чтобы люди узнали о новинках в Вашем магазине или салоне.

Анонсирование акций. Также Вы можете делиться новыми акциями через Инстаграм, проводить конкурсы и разыгрывать призы и сертификаты.

Тропинка возврата. Инстаграм как тропинка возврата клиентов. Клиент мог бы давно забыть про Ваш магазин/салон, если бы Вы упорно не напоминали о себе в Инстаграме новыми постами и истериями.

Продажи. И наконец таки, через Инстаграм можно продавать Ваш продукт/услугу! Ведь в Инстаграм это можно делать креативно, дёшево и эффективно.

Два способа ведения аккаунта салона/магазина красоты в Инстаграм.

Через личный бренд.

Этот способ ведения стал трендом в Инстаграме в 2019 году. Не обошёл этот тренд и бьюти сферу. Большой пример в России — это салон красоты Ксении Шипиловой @keeplooking.ru

Салон стал настоящим трендом уходящего года, туда не сходил только ленивый. А выложила фотку оттуда каждая вторая девушка в русском Инстаграме. Мы немного утрируем, но создательница бренда Ксения Шипилова ввела целый культ салона, туда не только ходят все звёзды и микроинфлюенсеры, но и каждый клиент норовит выставить фотку оттуда, тем самым генерируя не только контент, но и бесплатную рекламу салону!

Хочется отметить, что кроме оказания услуг, салон продаёт ещё и косметику других брендов.

Владелица салона продвигает его через свой личный бренд. Она часто появляется в постах и историях салона, выступает с лекциями в МГИМО на тему продвижения в бьюте сфере. Также в своём личном Инстаграм-аккаунте Ксения рассказывает о всех услугах и продуктах салона, всё проверяет на себе и делится впечатлениями.

Другой пример продвижения магазина косметики через личный бренд в Instagram — это Гоар Аветисян. Визажист с мировым признанием, которая выступает с лекциями в Америке, Индии и многих других странах. Гуар начинала как визажист, позже открыла свою школу мейкапа, затем салон красоты и свою линейку косметики. Гуар — это мощный личный бренд с сильной личной историей девушки, которая выросла в бедной семье, сама научилась делать make-up и стала знаменитым стилистом.

Сейчас за Гоар следят 6.6 миллион подписчиков в Инстаграм, а её бьюти-продукты пользуются большим успехом.

Миронова Анастасия — Инстаграм блогер и бизнесмен, владелица бренда косметики по уходу за телом. Анастасия не только ежедневно выставляет в Инстаграм посты и истории, где она пользуется своей же продукцией и тестирует ее на себе, но и рассказывает о ведении бизнеса, деталях производства, личной жизни и убеждениях.

Это примеры продвижения салона через личный бренд.

То есть Вы, как представитель или директор салона красоты /магазина косметики, ведёте личный блог от своего лица, где рассказываете про свой продукт/услуги, анонсируете новинки, акции, а также делитесь информацией о своей личной жизни, укрепляя свой личный бренд.

Идеальная концепция продвижения в индустрии красоты через личный бренд состоит из:

1. Полезных постов об индустрии красоты, бьюти лайфхаки, то есть общим словом информативные посты не связанные с Вашем продуктом. (Это могут быть посты об уходе за кожей, трендах в макияже и тд. В формате блога о красоте.)
2. Постов о Ваших продуктах/услугах. Посты-обзоры, где вы тестируете на себя услуги или продукты, делитесь эффектом и результатом.
3. Рассказов о жизни салона и его мастеров.
4. Посты с преображениями клиентов и их отзывами.
5. Посты о ведении бизнеса. (Клиентам интересно, как Вы добились успеха и все организовали. Не томите их и расскажите об этом!)

Ведение аккаунта через модель бизнес-профиль.

Создайте официальную страницу Вашего бренда/салона в Инстаграм и видите страницу по принципу бизнес-аккаунта. Такой вид аккаунта привычен для пользователей, в нем они могут ознакомиться с перечнем услуг и продуктов, примерами работ, пообщаться с менеджером в Директе.

Если Вы выбираете такой тип видения аккаунта, для начала определитесь с контентом. Если это салон красоты, то сначала разбиваем контент по залам:

• парихмахерский зал
• маникюрный зал
• массажный зал
• аппаратная косметология
• косметология
• доп услуги: брови, ресницы, шампуни, уходы

Далее по типу контента:

Готовые работы. Сейчас не принято показывать работу до/после, с этим Инстаграм борется. Так как это не соответсвует их этики, и противоречит философии бодипозитива. Поэтому выставляем фото готовых работ, чтобы показать качество исполнения услуги.

До/после приемлемо только для косметологии!

Процесс работы: снимаем мастеров в процессе работы . Такой формат идеально подходит для Инстаграм-сторис, отображает жизнь салона. Через такой формат можно показать, что Ваш салон востребован, и все мастера находятся за работой

Отзывы клиентов. Отзывы клиентов повышают лояльность к Вашим услугам и продуктам.

Рассказы о мастерах и сотрудниках салона, которые отражают их квалификацию и профессионализм

Анонсирование новинок и акций салона

Проведения конкурсов, викторин, розыгрышей. Вы можете разыграть сертификат в Ваш салон или маникюр, стрижку, массаж.

Контент-план для магазина косметики:

Обзор продуктов. Их полезные качества, способ применения.

Публикация новинок и акций

Видео обзор с примерами использования продукта: как пользоваться пастой для бровей или альдегидной маской

Анонс новинок и акций. Расскажите о предстоящих акциях и новинках.

Отзывы клиентов.

Как продвигать продукт/услугу в сфере красоты:

Реклама у блогеров. Блогеры — это главные советчики в наше время. С одной стороны они являются лидерами общественного мнения, а с другой самыми близкими людьми, о жизни которых мы знаем больше, чем о жизни собственных родителей. После несколько случаев с шарлатанством, блогеры начали проверять на себе и тестировать продукты, которые им дают на рекламу. После этого доверие к блогерам вернулось, и подписчики охотно верят их рекомендациям.

О том, как правильно взять рекламу у блогера читайте в этой статье.

Таргетированная реклама. Настройте рекламу на интересы: прически, маникюр, педикюр, косметолог, крема, макияж и тд. А также, для салона красоты поставьте два территориальных радиуса. Локальный 3-5 км от салона и на весь город. Статья о том, как настроить таргетированную рекламу. 

Проводите конкурсы. Разыгрывайте сертификаты, бьюти-боксы, спа-дни. Это может быть в формате: подпишись, отметь 3-х друзей и сделай репост в сторис. Или же придумайте свой фирменный конкурс.

Участвуйте в гивах. Гивэвей — это один из способов продвижения в Инстаграм, обычно он проходит в виде конкурса с призами, которые подписчики могут получить, если будут выполнять конкретные действия: подписки, лайки, комментарии, репосты. Но делайте это крайне аккуратно, так как неправильный гив — уробить Ваш аккаунт, в предыдущей статье мы рассписали всю полезную информацию о гивах. 

Хештеги. Как ни странно, но индустрия красоты — это та сфера, где хештеги до сих пор работают. Люди часто ищут новый тип окрашивания, через хештег #окрашиваниемосква. Так, что укажите тип услуги и Ваш город в хештеге, чтобы увеличить число клиентов и продаж. Статья о том, как правильно работать с хештегами. 

 

 

Амбассадор. Найдите лицо Вашего бренда, это может быть блогер, инфлюэнсер или знаменитость, которая будет представлять Ваш бренд. Амбассадор будет делиться в своём блоге вашими продуктами или услугами, а также появляться и в Вашем аккаунте в качестве клиента.

Услуги на бартерной основе. Блогер делает Вам рекламу, а Вы ему маникюрчик. Затраты минимальные, эффект неплохой.

Используя все наши советы по продвижению в бьюти сфере, Вы сможете увеличить продажи, привлечь новых клиентов, а также увеличить средний чек.

Кейс продвижения салона красоты в Инстаграм

Как салону красоты с помощью накрутки подписчиков и лайков получать по 30 клиентов в день.

Многие ломают голову, как же накрутить себе огромное количество лайков и подписчиков? Многие люди используют для этого малоэффективные средства, например, спам или написание большого количества комментариев под разными постами. Все эти средства уже давно устарели, они вам ничем не смогут помочь. Чтобы обратить внимание большого количества пользователей социальных сетей, необходимо знать несколько простых вещей. Этому и посвящена наша статья. Особенно важно иметь большое количество подписчиков людям, которые занимаются каким-либо бизнесом. Ваша страница привлекает внимание, следовательно, спрос на предлагаемую вами услугу значительно растет. Инстаграм самая популярная социальная сеть, значит там проще всего привлекать клиентов и покупателей. В этой статье мы подробно рассмотрим перечень шагов, которые помогут вам без каких-либо усилий раскрутить ваш профиль в инстаграме. Эти шаги мы рассмотрим на примере салона красоты в Санкт-Петербурге. Для того, чтобы продвинуть салон красоты необходимо потратить больше времени, чем на простой профиль. На

раскрутку профиля салона красоты придется приложить по максимум усилий.

Полезная статья: «Альбомы в Инстаграм – эффективный инструмент продвижения компании»

В этом деле не стоит спешить. Необходимо как следует подготовить ваш профиль. Написать о себе подробную информацию, выложить все имеющиеся фотографии. Также необходимо подробно описать то, чем вы занимаетесь. На подготовку профиля стоит потратить примерно около недели или меньше. Затем начинается самый сложный процесс — это привлечение подписчиков. На это уходит много времени, примерно около 2-3 недель, а то и месяц.

Первый шаг — План раскрутки салона красоты.

Это звучит весьма странно. Казалось бы, о каком плане идет речь? Следуя этому плану вы быстрее добьетесь намеченной цели. Для этого вам понадобится чистый лист и немного свободного времени. Просто потратьте несколько часов и напишите себе дальнейший план действий. Самое главное поставьте себе цель. Сейчас каждый читатель задается вопросом, что же должно быть в плане? Нечего сложного там не будет. Стоит наметить как минимум четыре главных подпункта:

1. Какую аудиторию вы желаете привлечь.
2. Описать ваши предоставляемые услуги.
3. Что сейчас актуально среди пользователей Инстаграм.
4. Ваши мысли по этому поводу.

Именно понимание этих четырех очень важных вещей, натолкнет вас на правильный путь.

Пожалуй, стоит начать с ваших услуг, которые вы хотите предоставить целевой аудитории. Салон красоты предлагает услуги парикмахера, косметолога, визажиста и многие другие услуги. Именно в этом направлении необходимо развивать аккаунт. То есть, показывать примеры работ, подробно описывать услуги и многое другое. Вы должны так преподнести свой салон красоты, чтобы люди с восторгом вспоминали ваш профиль. И конечно же, хотели стать вашими клиентами.

Полезная статья: «Как оформить профиль в Instagram. Эффективный алгоритм»

Для этого вам необходимо разработать свой собственный стиль, придумать легко читаемый про вас текст. Не нужно писать тексты, которые загружены терминологией, это будет не интересно вашей аудитории. Надо сделать так, чтобы все ваши посты были интересны, как будто мы читаем один пост.

Для привлечения большого количества клиентов в инстаграм, вам необходимо пересмотреть свой прайс-лист, то есть сделать его более заманчивым. Если вы думаете, что поставив лайк пользователю Инстаграм, вы его привлечёте к своему профилю, это самое частое заблуждение всех людей. То есть этим действием вы думаете приманить клиента. За один лишь лайк, клиента не получить. Это следует запомнить. Такое бывает только тогда, когда вы привлекаете больше тысячи пользователей в день. Но этого очень тяжело добиться.

Ваш прайс-лист необходимо разделить на несколько частей. Допустим, скидки или акции поместить на самое видное место. Самое главное это не должно быть в ущерб самому салону красоты, иначе от такой рекламы не будет смысла. Вы должны придумать что-то такое, что подойдет и салону красоты и непосредственно самому клиенту. Затем необходимо привлечь внимание к той услуге, которую салону будет выгодно всего предоставлять. Клиента нужно постепенно подготовить к тому, что через некоторое время ему придется платить полную стоимость этой услуги. Путем акции и скидок у вас есть больше шансов на привлечение людей.

Самое главное в Инстаграм не навязывать людям какие-то иные услуги, которые гораздо лучше будет предложить в живую. Ведь предлагать свои услуги реальному человеку намного надежнее, чем в интернете.

Второй шаг — создание годного материала.

Это самый важный шаг, необходимо создать действительно хороший материал, который будет отличаться от ваших конкурентов в тысячи раз. Надо все продумать, вплоть до того, какие фотографии выкладывать, какие посты создавать. Ведь куча непонятных фотографий не вызывает такого бурного интереса у пользователя. Именно поэтому фотографии надо редактировать, самое главное качество. И тогда ваша страница будет интересна многих пользователей Инстаграм.

Полезная статья: «Посты для Инстаграма: что и как писать»

Если вы не имеете таланта фотографировать, то не скупитесь на фотографе, который сделает вам очень качественные фотографии. Если вы не хотите лишних затрат, то пытайтесь самостоятельно делать действительно качественные и красивые фотографии.

Третий шаг — первичная раскрутка аккаунта.

Честно говоря, не все умеют продвигать свой бренд с помощью Инстаграм или других социальных сетей. Для чего производится накрутка лайков, накрутка просмотров и подписчиков в Инстаграме? Все просто — это для того, чтобы вы могли конкурировать с другими брендами. Пользователи ограничены, значит за них нужно бороться.

Заходя на вашу страницу пользователи сразу же обращают внимание на лайки и просмотры ваших услуг. Именно поэтому необходимо накручивать как можно больше лайков, по одной простой причине. Тогда ваша страница будет выглядеть достойной, и вашими услугами захотят воспользоваться.

Подписчики самые главные в вашем профиле, чем больше, тем лучше. Ведь именно они следят за вами. Перед раскручиванием своего аккаунта, необходимо сразу же задуматься о целевой аудитории, то есть для кого создавать профиль. Чем больше аудитория, тем вы заметнее.

Полезная статья: «Раскрутка Инстаграм. Что нужно для продвижения бизнес-аккаунта»

Также неотъемлемой частью жизни социальных сетей являются просмотры. Их тоже надо накручивать, так как, многие рекламодатели и многие другие иногда просят статистику вашего профиля. Где четко видно насколько вы популярный человек.

Четвертый шаг — настройка рекламы.

Это последний и самый важный шаг. Ведь на рекламе вы зарабатываете себе капитал для дальнейшего развития. Если вы четко следовали пошаговой инструкции, то это шаг для вас будет сущим пустяком. Необходимо создать такую рекламу, которая понравиться всем вашим подписчикам. Просто записать видеообращение и запостить в историю. И все процесс рекламы запущен. Если это сработало и клиентов стало больше, чем обычно, значит ваша реклама принесла свои плоды. Это значит, что успех вашего салона красоты уже пришел.

Полезная статья: «Продажи через Instagram. Cоветы и лайфхаки как поднять конверсию. Часть-1»

Если следовать простым правил, то за пару недель можно получить раскрученный профиль, который будет приносить вам доход. Для этого не надо делать глупые посты, спамить или писать много комментариев. Все просто, все в ваших руках.

Продвижение салона красоты в инстаграм. Как и где искать целевую аудиторию?

Категория: Маркетинг

05.09.2016

Автор: Elena Chikalova

Просмотров: 14652

Одна из главных ошибок сотрудников, занимающихся продвижением салонов красоты и спа, заключается в непонимании или отсутствии конкретной цели интернет-продвижения. Но даже при наличии оной многие опускают важный подготовительный этап, а именно определение целевой аудитории.

Принимаясь за продвижение салона красоты или спа, прежде всего, необходимо определиться с целевой аудиторией (ЦА) учреждения. Зачастую сотрудники до конца не понимают даже ЦА салона, не говоря уже об аудитории страницы в соцсетях.

Безусловно, салон может оказывать широкий спектр услуг, рассчитанный на аудиторию различных возрастных, гендерных и ценовых категорий. Однако, как правило, 80-90% прибыли приносит определенная часть аудитории, на которую и нужно делать ставку.

Предположим, что вы определились с аудиторией салона, но где искать ЦА в инстаграм?

Я расскажу о самых простых способах поиска.

Конкуренты

Самый простой вариант поиска ЦА – воспользоваться списком подписчиков конкурентов. В случае если вы не знаете своих конкурентов, то для поиска можно использовать специальные сервисы и программы (например, websta.me).

Совет!

Перед привлечением аудитории из списка подписчиков конкурирующей компании просмотрите страницу и проанализируйте на количество ботов. Наличие «нагнанных» нереальных подписчиков легко проверить, если сравнить количество отметок «нравится» с количеством подписчиков – соотношение должно быть 1:10, то есть количество лайков должно составлять примерно 10% от количества подписчиков.

Хэштеги

Как правило, хэштеги отображают интересы людей и характеризуют их. Продвигаете процедуры похудения? Найдите тех, кто мечтает сбросить лишний вес. Однако, как показывает практика, самые лучшие хэштеги забиты коммерческими аккаунтами. К примеру, тег #хочупохудеть используют в большинстве своем компании, а не простые люди. Обычно девушки используют не такие привлекательные и популярные метки. Вместо #хочупохудеть они выберут что-то проще – например, #напробежке.

Совет!

Найдите несколько потенциальных клиентов и изучите метки, которыми они пользуются. Таким образом, можно сформировать для себя список необходимых тегов.

Геолокация

Поиск по геолокации работает для всех, но в первую очередь для тех, кто жестко привязан к местности, а значит идеально подходит для салонов красоты и спа.

Точки геолокации в инстаграме – это места массового скопления людей: торговые центры, парки, кафе, кинотеатры, другие салоны и т.д. В большинстве своем такие места посещают люди, живущие неподалеку.

Совет!

Вы можете самостоятельно сделать публикацию в любой точке недалеко от вашего салона, например, в радиусе 5 км (для каждого отдельного салона радиус вычисляется индивидуально при маркетинговом исследовании), и посмотреть, кто еще выкладывает фото в этой геоточке. Таким образом, можно сформировать неплохую базу ЦА.

Активность аудитории

Теперь поговорим о важности активности вашей аудитории. Для продвижения аккаунта нужны активные подписчики, а не боты или «мертвые» страницы. В данном случае, количество не равно качество. От ботов у вас прибыль не вырастет.

Новички часто интересуются, стоит ли «нагонять» ботов на этапе раскрутки страницы, чтобы увеличить процент доверия у потенциальных подписчиков. Мне кажется, что не нужно этого делать. Первых своих подписчиков можно получить просто добавив друзей и знакомых. А дальше качественный контент сделает свою работу. Советы по оформлению контента и времени публикаций, основанные на опыте известных компаний мира, читайте в статье Продвижение в Instagram. Опыт лучших брендов мира.

Тем более, о существовании ботов знают все, и по количеству лайков и комментариев будет видно, что большое количество подписчиков не живые аккаунты. Стоит ли так рисковать своей репутацией?

Читайте также о способах продвижения в инстаграм для салонов красоты и спа.

Интересное по теме:

Инстаграм для бьюти-бизнеса — создание и ведение аккаунта

Инстаграм – эффективный инструмент продвижения студии красоты, маникюрного салона или кабинета, который уже давно обошел по результативности другие социальные сети. Чтобы аккаунт в инстаграме радовал результатами, нужно изучить тонкости его создания и ведения. Разбираемся, с чего начать, как оформить профиль и каких ошибок избегать.

Основные термины

В Инстаграм используются собственные термины и определения. Ознакомимся с основными из них, прежде чем начать работу над созданием страницы салона.

Пост – текстовая заметка длиной не больше 2000 знаков с пробелами. Каждый пост сопровождается картинками или видеороликами. Их количество может быть от 1 до 10. Допустимая длина видео – до 60 секунд.

Хештег, от англ. «hash» — знак решетка, «tag» — метка – слово или сочетание, вводимое без пробелов начиная с символа «#». Используется для определения тематики поста, упрощения его поиска и продвижения. Пример хештега – #маникюрнедорого.

Сторис, от англ. «stories» — истории – личная лента для публикации коротких видео-роликов, анимации, картинок или текста. Длина одной сторис не превышает 15 секунд. История, опубликованная в Инстаграм, исчезает ровно через 24 часа, но тебе всегда доступна в архиве;

Актуальные или «вечные» сторис – то же, что сторис, но с бесконечным сроком жизни. Вечные истории закрепляются в отдельной строке и доступны подписчикам в любое время.

Директ – личные сообщения, доступные только владельцу страницы. Обозначен значком в виде бумажного самолетика.

Создание страницы

Первый и важный шаг, который считается половиной успеха – это правильное оформление профиля. Для привлечения клиентов потребуется проделать серьезную работу – проанализировать конкурентов, определиться с названием, заполнить поля профиля. Рассмотрим шаги подробнее.

Анализ конкурентов

Первое, с чего стоит начать, это посмотреть, как оформляют страницы другие мастера или салоны. Не стоит полностью копировать чей-то стиль, манеру общения или подачу. Цель анализа – вдохновиться, взять от конкурентов лучшее и использовать в профиле своего салона.

Как найти страницы конкурентов:

1. Перейди в поиск и набери, к примеру, «маникюр Саратов». Перейди во вкладку поиска «Аккаунты». В мобильной версии тебе будет показано около 15 страниц салонов, оказывающих услуги маникюра в Саратове, с компьютера – все в перемешку;
2. В том же поиске в мобильной версии Инстаграм воспользуйся вкладкой «Метки». Метки – это хештеги, сопровождающие посты для продвижения и поиска. Кроме введенного тобой «Маникюр Саратов» тебе предложат несколько схожих по значению меток, например, «маникюр Саратов центр» или «маникюр Саратов недорого». Выбрав определенный хештег, ты попадешь в список всех публикаций, где использовали данную метку к посту.

Кстати, посмотри, какие хештеги используют чаще всего в постах про маникюр, чтобы потом использовать их на своей странице.

Логин

Пользовательское имя или логин – чуть ли не главная проблема каждого пользователя Инстаграм. Оно должно быть:

• Оригинальным, но не мудреным. Идеально, если название страницы повторит имя салона. Простых названий, вроде @manicuresaratov лучше избегать – они слишком обобщены и не отражают твоей индивидуальности;
• Простым. Не используй множество цифр, знаков препинания, подчеркивания и других, трудно запоминаемых символов. Согласись, @nogti_ot_sashi запоминается лучше, чем @sasha.smirnova19852308. Суть проста – чем легче запоминается название, тем лучше;

Кстати, сейчас найти свободное название становится сложнее. Если выбранное тобой имя уже занято, попробуй переформулировать его, но без фанатизма – помни про простоту.

Имя

• Сразу под фотографией профиля указывается имя пользователя. Не используй эту графу для настоящего имени и фамилии. «Катя Краснова» ничего не даст, а вот «Маникюр педикюр Самара» поможет в поисковых запросах потенциальных клиентов.
• Прежде чем утвердить имя, подумай – как ты сама ищешь интересующую услугу. Наверняка ты не используешь длинные запросы, вроде «Покраска волос в Ростове-На-Дону по низким ценам краской Эстель», вместо этого вводишь «Парикмахер Ростов» или «Салон красоты в Ростове». В инстаграме это работает точно также.

Описание профиля

Описание профиля находится на домашней странице, под фотографией профиля после имени. В описание вписывается не больше 200 символов с учетом пробелов – этого достаточно, чтобы отразить главную информацию.

Описание отвечает на вопрос — кто ты. Кроме «мастер маникюра» или «маникюрный салон на Ленина,16» используй и другие, более оригинальные, например, «Маникюрист-перфекционист».

Кроме описания деятельности, используй:

• Расположение салона или кабинета. Обязательно с указанием города;
• Телефон. Номе указывай полностью – если мобильный, то начиная с «+7», если стационарный – с указанием кода города;
• Материалы, используемые для работы. Не описывай конкретные названия, а укажи их сегмент – премиум, люкс и так далее;
• Важные ссылки. Ссылка на страницу администратора, старшего мастера или сайта салона.
• Способы связи для записи. Например, WatsApp или Viber.

Оформление страницы

Главное фото

Аватар должен быть внешне привлекательным, не перегруженным текстом и приятным для восприятия. Кстати, помещая текст на фото профиля Инстаграм, помни – его нельзя увеличить кликом, поэтому мелкие буквы, номера телефона и прочие детали никто не увидит.

Выбери подходящий для себя вариант оформления:

• Логотип салона. Если салона красоты, маникюрного кабинета или студии есть собственный логотип – используй его при создании аватара;
• Собственное фото. Вариант подходит для индивидуальных маникюрных кабинетов, где ты и владелец и мастер;

Посты

На начальном этапе публиковать посты придется часто. Это обусловлено тем, что пустой профиль не привлекает подписчиков. Оптимально – не меньше одного поста в день, причем публикации лучше выпускать в «горячие» часы, когда публика разгружена от рутинных дел и выкраивает время для листания ленты.

Суть правильного выбора времени заключается в том, чтобы пост попал в «Недавние» публикации точно в тот временной промежуток, когда потенциальные подписчики и клиенты зайдут в Инстаграм и начнут листать ленту.

Маркетологи и смм специалисты уверяют, что для публикации постов разной тематики выбирается индивидуальное время, а также день недели.

Для страниц в Инстаграм, продвигающих оказание профессиональных услуг – маникюр, педикюр, окрашивание или наращивание, лучшим временем выпуска считается утро буднего дня – с 9 до 11 часов. При этом лучшие результаты показывают посты, выпущенные в пятницу, вторник и среду.

Но это не значит, что от публикаций в другое время нужно отказаться – чтобы понять аудиторию, потребуется экспериментировать.

Несколько советов по публикациям:

• Время выбирай по своему часовому поясу – нет смысла ориентироваться на Москву, если маникюрный салон находится в Екатеринбурге;
• Не пропадай. Недельный перерыв скажется на охватах, а значит, следующий пост покажут меньшему количеству людей;
• Планируй. Лучше, если ты составишь что-то вроде контент-плана на неделю или месяц, то есть, определишься, какие посты, в какой день опубликуешь.

Содержание публикаций

Чтобы пост привлек внимание, заинтересовал и, главное, подвиг человека подписаться, он должен быть:

• Содержательным. Галерея из 10 однотипных фотографий ногтей с подписью «Вот такие ноготочки я сделала на этой неделе» далеко не лучший вариант. Публикация должна быть ценной для читателя, заинтересовать и выделить тебя среди десятков других страниц. Попробуй создать тематические рубрики, рассказывающие подписчикам то, чего они не знали – любопытные факты, новости из нейл-индустрии или мира красоты, модные дизайны, тенденции;
• Грамотным. Ошибки в тексте выглядят нелепо и отталкивают аудиторию. Для проверки «вычитывай» текст перед выпуском или используй для этого специальные сервисы, например Орфограммка;
• Приятным. Важная часть публикации, это фото — на него люди обращают внимание в первую очередь. Выбирай четкие, яркие и привлекательные картинки, по которым ты сама захотела бы кликнуть. Хорошо, если фотографии в профиле оформлены в едином стиле. Для этого накладывай на каждое фото один и тот же фильтр, для собственных фото используй одинаковый фон или каждую публикацию сопровождать обложкой. Такое оформление вызывает чувство порядка, ассоциирующееся и с профилем, и с салоном;

Как добавлять фото в Инстаграм с компьютера

Инстаграм – это мобильное приложение. С компьютера или ноутбука разработчиками предусмотрен только просмотр ленты публикаций, поиск и минимальный набор действий – лайки, подписки, комментарии. Для того, чтобы добавлять фото и загружать истории с компьютера, нужно установить расширение для браузера. Например, в интернет-магазине Chrome можно бесплатно скачать расширение App for Instagram.

Stories

Не пренебрегай публикацией историй. Многие подписчики не листают ленту в Инстаграм, а ежедневно просматривают сторис. Не переусердствуй и не создавай по 40 публикаций в день, 2-3 в день – достаточно, чтобы напомнить людям о себе.

Что выложить в сторис:

• Ролики из серии «Один день из работы мастера»;
• Информацию о поступлении новых материалов или элементов дизайна;
• Ссылку на новый пост;
• Отзывы клиентов;
• Короткий кусочек рабочего процесса, с разрешения клиента, разумеется;

Включай фантазию и выкладывай то, что заинтересовало бы тебя саму.

Актуальные сторис

В вечных сторис рекомендуется закреплять информацию, нужную действующим и потенциальным клиентам всегда.

Для начала добавь в «Актуальные»:

• Прайс. Тактика «Цену высылаю по запросу» в сфере красоты проигрышная. Многим людям психологически не комфортно запрашивать цену. Они боятся отказа, слишком завышенных цен и создания неприятного впечатления о себе. Лучше, если информация о ценах будет в открытом доступе – подписчикам комфортно, а тебе или твоему администратору не придется по 100 раз в день отвечать на однотипные вопросы;
• Рум –тур, от англ. room tour – экскурсия по номеру — Своеобразная виртуальная экскурсия по салону. Такой прием вызывает в аудитории чувство привязанности, желание пойти именно в тот салон, где они как-будто, уже были. А еще, рум-тур продемонстрирует стильный дизайн, чистоту и приветливый персонал;
• Портфолио. Опубликую примеры лучших работ – дизайны ногтей, прически, ресницы, в общем, идеальные результаты твоего труда;
• Отзывы о салоне, мастере или услуге. Отзывы других людей формируют мнение у потенциальных клиентов;
• Информацию о себе или сотрудниках. Опять-таки для формирования доверия и привязанности у будущих клиентов;
• Памятка клиента. Опиши, как лучше ухаживать за ногтями или волосами после процедуры. Что делать разрешено, а что категорически запрещается. В каких случаях вы не обслуживаете клиентов.

Вечные сторис высвечиваются в виде круга с изображением, которое было опубликовано первым в этой подборке. Для порядка и соблюдения стиля оформляй каждую подборку обложкой.

Правила общения с аудиторией

Сфера услуг – сложная с точки зрения общения с клиентами. Администраторы страниц маникюрных студий, салонов красоты и кабинетов сталкиваются в Инстаграм с многочисленными вопросами, иногда претензиями и даже оскорблениями. Чтобы все это не нанесло непоправимый ущерб репутации бизнеса:

1. Отвечай вежливо. Не отвечай агрессией на агрессию и оскорблением на оскорбление. Даже если очевидно, что претензия надумана и многократно преувеличена, не давай понять, что такое мнение для тебя безразлично;
2. Разрешай конфликты. Не игнорируй высказывания о качестве услуг, особенно, когда их выдвигают под постами, где их видят сотни или даже тысячи человек. Если претензия обоснована, публично предложи человеку бесплатную коррекцию, если нет – извинись и пообещай исправиться.
3. Демонстрируй заинтересованность. Ставь лайки на комментарии и всегда отвечай в директ. У людей должно сформироваться понимание, что в салоне клиент на первом месте.

Полезные советы

1. Анализируй любое действие со стороны потенциального клиента. Тебе бы понравились фотографии? Захотелось бы посетить салон после просмотра сторис? Если нет измени направление;
2. Попроси родных и знакомых посмотреть на профиль салона или кабинета «свежим» взглядом, но будь готова к замечаниям и предложениям. Иногда взгляд со стороны позволяет заметить недочеты и недоработки;
3. Принимай во внимание обратную связь. Клиенты или подписчики с удовольствием делятся тем, что их не устраивает. Обязательно прислушивайся к их пожеланиям. Конечно, речь не идет про претензии типа «у вас мало цветов лака», когда палитра включает больше 200 оттенков .
4. Не закрывай страницу. В Инстаграм есть функция, которая позволяет скрыть страницу от пользователей, не являющихся подписчиками. Для маникюрной студии или салона красоты этого делать не стоит. Больше половины потенциальных клиентов не отправят заявку на подписку, а те что отправят – с вероятностью 99 процентов забудут об этом и страница станет подпиской среди сотен других.

Удачные примеры оформления

Подборка интересных примеров оформления аккаунтов бьюти тематики в Инстаграм:

Ведение страницы в Инстаграм — дело не простое, но если подойти к этому вопросу с должной ответственностью, ты заметишь существенный прирост клиентов. А ты ведешь страницу в Инстаграм для привлечения новых клиентов? Рассказывай в комментариях, какие трудности у тебя возникали!

 

Продолжение темы инстаграм — как использовать таргетированную рекламу, закупать рекламу у блогеров плюс несколько сервисов для работы —

Как раскрутить Instagram в бьюти-сфере: практические советы

Сегодня Instagram – самая популярная, после Facebook, социальная сеть в мире, благодаря которой можно сохранять памятные моменты своей жизни, делиться ими с друзьями и просто смотреть красивые фотографии.

А еще Instagram – хорошая платформа для бизнеса. Эта соцсеть может приносить вполне реальный и серьезный доход, если знать, как ее правильно развивать. Если вас интересует, как раскрутить свой Instagram в сфере красоты, то эта статья для вас.

Лайфхаками, которые помогут быстро раскрутить Instagram и сделать ваш профиль популярным, делится эксперт в области SMM, руководитель Highlights SMM Studio, преподаватель курса «SMM Ракета» Роксолана Шитова.

Если вы мастер маникюра, косметолог  или же руководитель сети салонов красоты, без социальных сетей вам не обойтись, в частности без Instagram.

Почему вам нужен Instagram

• 70% аудитории Instagram – это женщины.
• Каждый пользователь соцсети заходит около 26 раз в день в Instagram.
• 85% аудитории являются подписчиками профилей на темы: красота, здоровье, мода.
• 63%  инстаграмеров следит за трендами.
• Женщины активно следуют рекомендациям блогеров на темы: где купить, что поесть, во что одеться и куда сходить.

читайте также

Практические рекомендации, как раскрутить Instagram мастерам в бьюти-сфере

1. Аватар. Если вы мастер, не ставьте на аватар ногти. Мастера должны знать в лицо.

2. Шапка профиля. В ней четко укажите, чем вы занимаетесь, где работаете, ваши персональные хештеги с работами или студию, в которой работаете.

3. Примеры работ. Ничто не расскажет о вас лучше, чем ваши работы. Лучше всего показывать до/после.

4. Отзывы клиентов. Сарафанное радио в Сети также работает, как и в реальной жизни. Не бойтесь делиться отзывами в формате: видео, фото или скрин переписки в Viber. Не забудьте спросить, не против ли будут клиенты, если вы будете использовать их информацию.

5. Хештеги. Они работают, но только в том случае, когда вы используете среднечастотные, у которых не больше 100 тысяч упоминаний в Instagram. Например, #маникюркиев #мастерманикюракиев #бровиодесса. И навигационные, которые помогают подписчикам ориентироваться по вашему аккаунту: #beautyhub_hair, #beautyhub_nails.

6. Рекомендации блогеров. Это один из мощных инструментов продвижения на данный момент. Нативная (не прямая) реклама вас в форме рекомендации и упоминание через @ или с ссылкой на сайт. Хочу обратить внимание, что лучше работает, когда блогер на регулярной основе пользуется вашими услугами, а не единоразово, таким публикациям больше доверяют.

7. Таргет. Это официальная реклама от Instagram и Facebook. Все пользователи Сети борются за охваты и видимость своих публикаций, если вы будете рекламировать каждую свою публикацию хотя бы на 5$/день, о вас будут знать. Настраивайте рекламу на геолокацию: если вы оффлайн-студия или мастер маникюра, тогда по интересам с таргетом на город. Это самые элементарные настройки, которые можно сделать не выходя из приложения.

8. Экспериментируйте! Это, пожалуй, самый главный совет. Instagram – это самая быстрорастущая и быстро изменяющаяся социальная сеть. Инструменты продвижения постоянно совершенствуются и обретают новые формы. Не бойтесь экспериментировать и делать то, что еще никто не делал. Главный принцип продвижения в Сети – выделиться и не быть как все.

Желаю вам больших охватов, продаж и лайков по любви.

Подписывайтесь на наш Instagram и не пропускайте самые полезные материалы от Beauty HUB!

читайте также