Как раскрутить группу в ватсапе: Как раскрутить группу в Ватсапе и заработать на этом: готовые схемы

Содержание

Группы в WhatsApp. Как использовать 50 человек в ватсапп?

Самые вкусные рецепты находятся здесь… Присоединяйтесь бесплатно!

То, что кол-во зарегистрированных пользователей в whatsapp перевалило далеко уже за 600 000 000 человек, вызвало настоящее удивление. Сколько? Сколько?

Что ещё за Ватсапп? По ватсаппимся?

Знаете, как впервые я узнал о этой штуке, при каких обстоятельствах? Привез любимую на прием к стоматологу, а сам сижу и туплю за группы в одноклассниках, и дальнейшее развитие блога. Различные идеи пролетают, но все они сводятся к одному — при меньших вложениях увеличить численность.

В общем сижу, делать нечего, коротаю время… Мимо проходит молодая пара, парень видимо проголодался и купил шаурму… Идет, и ест её мимо прохожих. Ест, всё вываливается )) . Девушка вроде симпатичная, а он… Ну явно не подходит для неё. У меня тихо музыка играет, оглядываюсь на происходящее… Каждый человек ведет себя по своему, каждый в своих головняках, со своими чудесными мыслями.

И тут звонит друг, спрашивает чего делаю. Начинаю описывать тот кадр, про молодую пару и где парень предлагает свою шаверму, второй половинке. В целом ничего особого, и тут на дороге Бахххх…

Две машины сталкиваются, такой грохот! О думаю, как быстро может развеяться скучная обстановка. Благо все живы, но машины шлепнулись серьезно…

Друг говорит:

— О! Скинь по ватсапу фото.

Что? По какому ватцапу, думаю. Хотя словечко знакомое, где то попадалось на просторах интернета. Но так и не дошло до меня…

А он мне:

— Да ты что? Ты не знаешь что это такое?

— Нет, не знаю. На подобии истаграмма что ли?

Он мне:

— Не знаю что такое инстаграмм, но эта реально классаная штука, и удобно в ней общаться, можно и текстами переписываться, и фото отправлять, и голос и видео как я понял. Что то наподобие смс, только приложении современное и бесплатное. Мессенджер для обмена сообщениями через интернет, быстро и удобно говорит.

Мы давненько им пользуемся. А жена моя, по работе использует его. Группу создала и делает рассылку по всем контактам. У неё все контакты в этом листе, и это удобно.

Хм… Группы говоришь?

Ладно, думаю… вот повстречались по телефону два знатока. Один не знает что такое Ватсап, другой про инстраграмм впервые слышит )))

Но порой, все новые вещи так и приходят в наш обиход. Чисто случайно! И в большинстве случаев, узнаем мы о них от своих друзей.

Итак. Полез, читать изучать, что это за штуковина такая крутая, о которой знает весь мир, кроме меня.

О всех прелестях данного приложения для андройдов и iphone думаю не стоит рассказывать здесь. Да, удобная и крутая штука, чтобы общаться с близкими друзьями практически бесплатно.

Особенно тем, кто любит початиться. Аська, Кип, Скайп и теперь Ватсап, который купил Фейсбук за 19 млрд долл. в феврале 2014 года.

А кол-во зарег. пользователей приближается к отметке 700 000 000 человек. И давно уже перепрыгнуло Skype. Цифры внушительные, и как вы понимаете в этой теме крутится очень много трафика. И первое, на что я обратил внимание, это группы.

А что если создать группу в whatsapp и объединить людей по интересам? Как Вы думаете?

Тем более, можно делать рассылку сообщений по всем участникам группы, и тем самым это новый инструмент для маркетинга.

Хм… Интересно. Давай думаю попробую. Посмотрел функционал, создал группу. Но радость была не долгой.

Несмотря на богатый функционал возможностей: фото, смайлы, аудио, видео и т.д. для заработка на группах в ватсап, я не увидел большой возможности, из-за ограниченного кол-во пользователей в групповом чате.

А их всего 50 человек. То есть, в одну группу можно добавлять лишь 50 человек и всё!

И здесь, я остановился. И ещё раз прикинул, чем может быть полезен этот мессенджер для возможностей заработка?

  1. Объединять вип клиентов в отдельные группы, и держать с ними постоянную связь.
  2. Узкопрофильные группы, где аудитория интересуется, чем то одним. И в большинстве случаев, это могут быть очень близкие люди из ваших друзей, или список контактов по вашей работе. Особенно если вы работаете в офлаине. То думаю эта вещь не заменима, и гораздо удобней тех же вконтакте и одноклассников. Так как простому админу, не нужно владеть дополнительными знаниями, чтобы отправлять емайл рассылки по узкому кругу людей. Здесь достаточно собрать людей в одну группу и в один клик отправить рассылку по ним.

Использую ли я эту программу в своих рабочих целях или нет?

Скажу что нет, так как пользы под более общие группы, она не может нести никакой. Даже не каждая узкотематическая группа сможет приносить хорошую прибыль с численностью контактов в 50 человек.

И на самом деле, это досадная новость. Хотя в будущем, возможно эта сеть шагнет, и появится возможность делать более большие группы.

Впрочем, если вы занимаетесь инфобизнесом, то удобно иметь список контактов самых близких партнеров, и постоянно быть с ними на связи, чтобы поддерживать близкие партнерские отношения, которые позволяют всем расти.

Хм… А это идея! И думаю в ближайшем будущем, я не раз ещё вернусь к этому мессенджеру. Так как, то что позволяет он делать сегодня для связи с людьми, и главное как это происходит…

Ни одна социальная сеть и не одно современное приложение, рядом не стояло с WhatsApp.

Но это моё мнение. А что думаете вы про это приложение? Используете ли Вы его в своих интересах?

В завершении

Ах, да. В общих развлекательных группах, сейчас продаю будильник-доску для записей. Чуть ниже рекламный пост.

Делайте так же и зарабатывайте:

А на этом у меня всё. До связи!

Буду рад услышать Ваше мнение.

С уважением, Денис Повага

Автор публикации

Привлечение клиентов в официальный WhatsApp компании

Мощный функционал WhatsApp Business API не будет работать сам по себе. Для того, чтобы этот инструмент не простаивал зря, важно познакомить клиентов с новым каналом связи. В этой статье предлагаем 7 способов перевести обращения в онлайн и больше не беспокоиться об упущенных клиентах.  

Ранее мы уже рассказывали, какие действия и маркетинговые активности помогут бизнесу перевести клиентскую базу в мессенджеры. Сейчас поговорим подробнее о том, где разместить ваши контакты, и как при помощи ссылок и QR-кодов сообщить новым покупателям об этой опции.

1. Интеграция в раздел «Контакты»

Самое очевидное место, куда можно добавить WhatsApp – это раздел с контактами на сайте компании. Предоставьте клиенту возможность выбрать более удобный способ оформить заказ – через звонок или сообщения в чат. Вы заметите, что входящих звонков все меньше, а заявок в WhatsApp все больше. Набирать номер телефона, ждать, пока линия освободится, диктовать заказ – все это лишние действия и потраченное время. WhatsApp упрощает процесс покупки до одного касания.

 

2. WhatsApp-визитка

Настройте WhatsApp-визитку, которая автоматически придет в мессенджер тому, кто вам звонил по телефону. В тексте сообщения поблагодарите за звонок и предложите продолжить общение в WhatsApp. После этого клиенту не придется искать ваши контакты, ведь достаточно написать в уже существующий чат. Кроме того, получив такую визитку, клиент попадает в вашу базу контактов, и вы сможете продолжить диалог, если он вам ответит. Или отправьте ему согласованный HSM-шаблон, чтобы начать общение самому.

Это лишь один сценарий работы WhatsApp-визитки. Вы также можете настроить, чтобы она приходила клиенту не только в ответ на исходящий звонок, но и по любому другому событию, например: при отправке письма, входящем звонке или при готовности заказа.

Чтобы настроить WhatsApp-визитку, обратитесь в техподдержку Chat2Desk.

3. Виджет на сайт 

Американская компания Nielsen Norman Group провела UX исследование и обнаружила, что 79% пользователей лишь просматривают страницу, а не читают каждое слово. Взгляд цепляют ключевые слова, например: товары, функции, прайс. Пока пользователь листает сайт, у него могут возникнуть вопросы. Но если он будет долго искать, как с вами связаться, желание задать вопрос постепенно угаснет. В таком случае, подойдет виджет с мессенджерами и онлайн-чатом: он находится на видном месте и его трудно не заметить. 

Для удобства посетителей сайта настройте виджет так, чтобы он не был закреплен на одной странице. Тогда пользователям не придется возвращаться по «хлебным крошкам» в начало пути. Вы соберете базу из тех, кто обратился через виджет, а Яндекс.Метрика и Google Analytics покажут, с каких страниц сайта конверсия выше. Полученные данные вы сможете использовать в будущем для своих целей – например, для рассылок, контекстной или таргетированной рекламы.

Настройте виджет через Chat2Desk, выберите мессенджеры и бесплатный онлайн-чат. 

4. Ссылки в социальных сетях

Переведите клиентов из социальных сетей в WhatsApp. Добавьте ссылку wa.me или QR-код на ваши страницы в Facebook*, ВКонтакте или Одноклассники, чтобы пользователям было проще перейти к диалогу. Кстати, в Facebook* вы можете разместить специальную кнопку со ссылкой на WhatsApp сразу под обложкой вашей страницы.

QR-коды

5. Наклейка с QR-кодом

Поставьте себя на место клиента и проанализируйте, на что он обращает внимание: входная дверь магазина, витрина, касса или упаковка. Разместите в этих местах QR-код с ссылкой на ваш WhatsApp, чтобы клиент видел, что с вами можно легко связаться и сохранить контакт вашей компании. Хороший способ завлечь клиента – предоставить скидку на первый заказ при переходе по коду. 

Такому примеру последовал корейский магазин Emart. В 2012 году компания создала статую QR-кода, которая в дневное время отбрасывала тень. Пользователи сканировали код, попадали в WhatsApp и получали скидку при онлайн заказе. Результаты не заставили себя ждать: клиентская база Emart выросла на 58%, а желающих купить товар в дневное время увеличилось на 25%.

 

6. Чек с QR-кодом

Упростите обратную связь: добавьте QR-код в чек, чтобы покупатель знал, куда обратиться, если появятся вопросы или жалобы. По закону №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» каждая онлайн-касса обязана печатать код, в котором будет зашифрована информация о транзакции. К основному чеку добавьте еще один, на котором будет размещен QR-код на ваш WhatsApp. Так вы сможете оценить специфику каждого покупателя и разработать стратегию постпродажного сервиса. Правильно настроенная система работы с обратной связью поможет завоевать доверие клиентов и повысить показатели CRR (Customer Retention Rate) и LTV (Lifetime Value).

7. QR-код в печатной рекламе

По исследованиям Mediascope 19% россиян узнают новости из газет и журналов. Проанализируйте издания, возможно среди их аудитории есть и ваши клиенты, которые еще не знают о вашем продукте. Добавьте рекламу на развороты печатных изданий, снабдите QR-кодом с ссылкой на ваш WhatsApp. Читателям останется просканировать код и попасть в чат к оператору.

Правильный подход

Недостаточно подключить WhatsApp Business API и ждать, когда он начнет приводить вам клиентов. Реклама нового канала связи – это большая работа, которая требует структурного подхода и некоторой изобретательности. Прежде чем заявки начнут сыпаться, важно провести грамотную маркетинговую кампанию. Тогда вложения окупятся и позволят вам использовать весь потенциал WhatsApp Business API.

WhatsApp Marketing: новый способ связаться с вашими клиентами!

Когда вы думаете о различных маркетинговых каналах для общения и взаимодействия с вашими идеальными клиентами, что первое приходит вам на ум?

Вероятно, Facebook с его 2,167 миллиардами активных пользователей. Может быть, Instagram с 800 миллионами активных пользователей? Как насчет Twitter с его 330 миллионами активных пользователей или LinkedIn с 310 миллионами активных пользователей? Вы, вероятно, тоже занимаетесь маркетингом.

Но что, если мы скажем вам, что есть еще одна платформа, она текстовая, у нее больше пользователей, чем у Instagram и LinkedIn вместе взятых. И мы уверены, что вы еще не там.

Это WhatsApp.

И хотя электронный маркетинг имеет решающее значение, он дает вам показатель открываемости, возможно, около 30% (если вы делаете хорошую работу), и эти 30% уже намного выше, чем вы когда-либо получали органически на Facebook. Среднее текстовое сообщение имеет показатель открываемости около 98%.

Вот почему так хорошо работают чат-боты. И именно по этой причине WhatsApp является самым привлекательным маркетинговым каналом на планете.

Причина, по которой вы, вероятно, никогда не думали об использовании его в качестве маркетингового канала, заключается в том, что никогда не существовало реального инструмента, который помог бы вам управлять своей учетной записью и начать взаимодействовать со своими «последователями», если только у вас не было того мобильного телефона, на котором клиент с вашим рабочим номером был установлен.

В WhatsApp также нет рекламы, поэтому естественный и ленивый способ просто купить рекламу ни к чему не приведет.

Итак, что вам нужно сделать? Когда вы также не можете отслеживать свои успехи, вы не можете искать группы, чтобы автоматически присоединяться и продвигать свои материалы?

Прямо сейчас самое время начать действовать, завоевывать огромное количество поклонников и начинать взаимодействовать с вашими настоящими поклонниками, прежде чем все маркетологи во всем мире начнут понимать, что они упускают эту огромную возможность, и испортят ее всем.

Но обо всем по порядку.

Что такое WhatsApp

 

WhatsApp — это (мобильное) приложение, которое позволяет бесплатно отправлять сообщения любому желающему.

Но подождите, я не могу сделать то же самое с iMessage?

Конечно, если все ваши друзья и клиенты просто используют iPhone, но мир устроен иначе.

WhatsApp был создан в 2009 году двумя бывшими сотрудниками Yahoo, которые хотели сделать бесплатное общение доступным для всех. Оттуда они отправились на поезде, так как они были самой быстрой компанией, когда-либо набравшей 450 миллионов активных пользователей в месяц, и в итоге были приобретены Facebook в 2014 году за 19 долларов.миллиард.

Это почти в двадцать раз больше, чем Facebook заплатил за Instagram, настолько это казалось важным для Facebook в то время.

И, кажется, пари оправдалось, с годами WhatsApp вырос еще больше, и теперь вы можете использовать его не только для отправки сообщений, но и для:

  • изображений
  • голосовых сообщений
  • вашего местоположения
  • видео
  • документы
  • GIF (наши любимые)

Вы даже можете использовать его для голосовых и видеозвонков, и в этом смысле они ведут (и, кажется, побеждают) войну за то, чтобы обогнать Skype для голосовых вызовов .

Самые популярные мобильные приложения для обмена сообщениями в мире по состоянию на январь 2018 года, согласно количеству активных пользователей в месяц (в миллионах), источник Statista

Ранее мы уже говорили о чат-ботах и ​​о том, насколько значительна рыночная доля использования Facebook Messenger. Но подумайте об этом, если объединить Facebook Messenger и WhatsApp, в сумме на них приходится 79% всего рынка обмена сообщениями (отправка в три раза больше сообщений в день, чем SMS уже в 2016 году).

Если это еще не достаточно веская причина, чтобы включить WhatsApp в маркетинговый комплекс.

Одно примечание, прежде чем мы продолжим:

Если вы хотите начать эффективно общаться со своими клиентами и лидами с помощью WhatsApp, одним из самых важных моментов является то, что эти люди должны сохранить ваш контактный номер.

Было время, когда в почтовом маркетинге можно было просто купить какую-нибудь внешнюю базу данных и отправить им холодное электронное письмо. Теперь все знают, что это осуждается и не является правильным способом начать отношения. Но WhatsApp еще более личный, так что, как вы думаете, что произойдет, если вы начнете отправлять нежелательные сообщения с помощью WhatsApp?

Следующей реакцией, вероятно, будет «БЛОКИРОВАН НА ПОЖИЗНЬ».

Это не то, чем вы хотите рисковать как человек, не говоря уже о бизнесе. WhatsApp берет согласие от Email-маркетинга на один уровень выше, ваши клиенты и потенциальные клиенты должны сохранить ваш номер в своем списке контактов.

Такой уровень близости с вашими клиентами нельзя воспринимать легкомысленно. Если вы вторгаетесь в их частную жизнь, вы все делаете неправильно, и в результате вам нужно проявить изобретательность, чтобы собирать телефонные номера и заставить их принять вас как способ связаться с ними напрямую.

Кто использует WhatsApp

Теперь мы разобрались с этим, давайте посмотрим, кто использует WhatsApp.

WhatsApp — самое популярное приложение для чата во многих странах, включая Бразилию, Германию, Индонезию, Италию, Нидерланды, Индонезию, Саудовскую Аравию, Таиланд и Турцию, особенно в Аргентине, Гонконге, Индии, Малайзии, Мексике, Сингапуре. , ЮАР и Испании, где проникновение пользователей превышает 50%.

WhatsApp — самое популярное приложение для обмена сообщениями во многих странах.

Одной из причин этого, конечно же, является то, что отправка текстовых сообщений почти во всех странах, кроме США, всегда была дорогостоящей и не входила в пакет услуг оператора связи. В тот момент, когда появился WhatsApp, и вам нужны были только данные для отправки сообщений, он, конечно же, стал мгновенным успехом.

США догоняют, и хотя подростки в Германии и Великобритании являются поклонниками WhatsApp, если вы посмотрите на США, большинство пользователей составляют взрослые в возрасте от 25 до 44 лет:

Возрастное распределение взрослых пользователей WhatsApp в США Штаты по состоянию на февраль 2014 г., источник Statista 9.0002 Похоже, что потребители хотят общаться, и кажется, что WhatsApp может стать для них платформой. Если вы либо обслуживаете международную аудиторию, либо хотите быть на шаг впереди. WhatsApp — это платформа, о которой вы должны серьезно задуматься.

Зачем использовать приложение WhatsApp для бизнеса вместо обычного приложения WhatsApp

Если вы все еще здесь, значит, мы по крайней мере заинтересовали вас, и вы хотите узнать, что WhatsApp может сделать для вашего бизнеса. Теперь логично было бы загрузить WhatsApp из AppStore или Google Play Store.

Однако, прежде чем сделать это, давайте поможем вам правильно настроить свой бизнес в WhatsApp.

Если вы уже используете WhatsApp на своем телефоне в личных целях, нет возможности использовать вторую учетную запись на том же телефоне (и в целях масштабируемости вы не хотите, чтобы ваш бизнес был привязан к вашему личному номеру ).

Так что же делать? Раньше вы покупали вторую сим-карту, получали запасной телефон и настраивали таким образом учетную запись. Однако с начала 2018 года WhatsApp выпустил новое приложение под названием WA Business (WhatsApp for Business).

Приложение WhatsApp Business доступно как для Android, так и для IOS. WA Business был создан с учетом интересов владельцев малого бизнеса, и поэтому он должен стать стандартом де-факто для вашего бизнеса, чтобы начать использовать WhatsApp.

Предприятия могут эффективно взаимодействовать со своими клиентами, используя инструменты для автоматизации, сортировки и быстрого ответа на сообщения, некоторые из преимуществ по сравнению с «обычной» потребительской версией?

  • Бизнес-профили; вы можете создать бизнес-профиль с полезной информацией для ваших клиентов, такой как ваш адрес, описание компании, адрес электронной почты и веб-сайт.
  • Быстрые ответы; с помощью быстрых ответов вы можете сохранить и повторно использовать сообщение, которое вам часто нужно отправить. Таким образом, вы можете легко ответить на наиболее часто задаваемые вопросы в кратчайшие сроки.
  • Автоматические сообщения; Как и в случае с чат-ботами, вы можете устанавливать автоматические сообщения. Мы понимаем, что даже если ваши клиенты находятся по всему миру, вам, как владельцу бизнеса, иногда все же нужно немного поспать, или когда вы находитесь на совещании, вам также может быть трудно ответить. С другой стороны, ваши клиенты и потенциальные клиенты ожидают немедленного ответа. Это можно сделать с помощью автоматических сообщений или, может быть, создать приветственное сообщение, чтобы познакомить потенциальных клиентов с вашим бизнесом.
  • Статистика сообщений; Получите представление об основных показателях, таких как количество ваших сообщений, которые были успешно отправлены, доставлены и прочитаны.
  • Этикетки; чтобы вам было проще упорядочивать свои контакты или чаты с помощью ярлыков, чтобы вы могли легко найти их снова.
  • Создание бизнес-профиля с использованием обычного стационарного телефона вместо номера телефона

И последняя функция-убийца: если у вас все еще есть стационарный телефон, теперь вы можете использовать свой стационарный номер для создания учетной записи. В общем, веские причины использовать WA Business вместо стандартной учетной записи.

Как охватить целевую аудиторию в WhatsApp

После того, как вы настроили свой бизнес-аккаунт в WhatsApp, пришло время подумать о способах охвата вашей аудитории. Основываясь на введении, которое мы рассказали о платформе, вы можете получить более полное представление о том, как люди используют приложение.

В основном WhatsApp используется как платформа для обмена сообщениями для людей, членов семьи и друзей, чтобы общаться друг с другом, обсуждать личные вещи, пытаться уговорить милого человека пойти с вами на второе свидание. Первое, о чем вам нужно подумать, это то, как вы и ваш бизнес можете вписаться в эти разговоры.

Возможно, вам нужно немного настроить и адаптировать образ вашего бренда или создать виртуальное лицо, которое будет действовать от имени вашей компании. Но что бы вы ни делали, поскольку вы пытаетесь поговорить со своими (потенциальными) клиентами в пространстве, в котором они привыкли к неформальным беседам, вам необходимо создать привлекательный образ бренда, с которым они могли бы взаимодействовать.

Итак, допустим, вы хотите начать работу со службой поддержки клиентов с помощью WhatsApp, вы можете создать уникальный номер только для этой функции. Затем вы можете создать «реального человека» для управления им, скажем, «Стива из службы поддержки». Делая это, вы напрямую делаете разговор более личным, даже если разные люди могут заниматься поддержкой клиентов, это все равно дает ощущение реального человека, с которым разговаривают ваши клиенты.

Разговор со «Стивом из службы поддержки» снижает барьер для разговоров, и (занятые) люди находят гораздо более утешительным, зная, что на другой стороне чата есть реальный человек, а не бот, обменивающийся фотографиями продуктов. они интересуются, задают вопросы и т. д.

Начните расширять аудиторию

Хотя у вас может быть весь список контактов на телефоне людей, с которыми вы общались в прошлом, вы не можете отправлять им какие-либо сообщения, если в их телефоне нет вашего (нового) рабочего номера.

Один из способов начать общение со своей аудиторией — это разместить кнопку на своем веб-сайте, чтобы они могли быстро начать разговор с вами.

Настроить GetButton очень просто

Вы можете сделать это, например, внедрив маленькую кнопку-виджет из GetButton. Просто следуя инструкциям на их веб-сайте, вы настроите способ общения с вашим клиентом даже быстрее, чем это потребовалось для настройки вашей учетной записи WhatsApp для бизнеса.

Еще один распространенный способ — предложить что-то ценное в обмен на номер телефона. Это может быть лид-магнит, акция, халява, ценная информация, которую они могут захотеть. Вы можете проявить творческий подход, насколько вам хватит воображения, сделав привлекательную рекламу, вы облегчите людям возможность поделиться с вами своим номером.

Используя функцию автоматических сообщений, вы можете сразу отправить им промо-предложение. Не забудьте предложить больше, чем просто автоматическое сообщение с промо-предложением, попробуйте взаимодействовать с ними с самого начала, чтобы вы могли начать строить эти отношения.

Разделяй и властвуй

Как только люди начнут прибывать, а ваш список контактов расширится, пора переходить на новый уровень. WA предлагает вам несколько различных способов лучше взаимодействовать с вашей аудиторией, и вы должны вовлечь ее.

Пару лет назад, согласно статье CNET, одна из причин, по которой Марк Цукерберг купил WhatsApp, заключалась в том, что:

WhatsApp — единственное широко используемое приложение, которое мы когда-либо видели. процент людей, использующих его ежедневно, чем сам Facebook …Показатель вовлеченности WhatsApp, или отношение ежедневных активных пользователей к ежемесячным активным пользователям, составляет впечатляющие 70 процентов, тогда как уровень вовлеченности Facebook составляет около 61 процента.

Таким образом, если уровень вовлеченности настолько высок, это означает, что вам нужно постоянно предоставлять отличный контент по актуальным темам, который стимулирует разговор.

Итак, как вы можете это сделать?

Вы можете сделать это двумя разными способами, но прежде чем начать, убедитесь, что ваши контакты имеют правильные метки, по умолчанию WA уже имеет несколько разных меток, но не стесняйтесь добавлять свои собственные.

Метки по умолчанию включают;

  • Новый клиент
  • Новый заказ
  • Ожидающий платеж
  • Оплачено
  • Заказ выполнен

После того, как вы пометите свои контакты, их будет легче найти в приложении, что упростит вам поиск нужного человека для продолжения разговора.

Однако одним из других замечательных способов взаимодействия с вашим контактом может быть группа или список рассылки. Их обоих можно найти, нажав на три маленькие точки в правом верхнем углу экрана чата.

Группа похожа на группы, к которым вы привыкли в обычном WhatsApp; это дает компании возможность позволить своим клиентам общаться друг с другом.

Просто используя группу Facebook для поддержки клиентов и предоставления клиентам поддержки друг другу, группа в WhatsApp также является отличным способом заставить группу людей чувствовать себя особенными.

У них есть «закулисный» доступ к вашей компании, и они часто используют его для разговоров между собой.

 

В группе (как и в широковещательной группе) может быть не более 256 участников, но не беспокойтесь, вы можете создать неограниченное количество таких групп. Начните с нажатия ссылки «Новая группа» на вашем устройстве и дайте группе имя.

Убедитесь, что он отражает цель и название вашей компании. Например, «участники Inbound Rocket Pro», не забудьте также добавить логотип своего бренда в качестве значка группы (или, возможно, создать специальную версию логотипа вашего бренда только для этой группы WA).

Не забудьте установить некоторые правила для группы. Установка правил гарантирует, что люди не будут публиковать в группе вещи, которые не соответствуют цели группы. И убедитесь, что люди следуют этим рекомендациям. Если они начнут публиковать неприемлемый контент, предупредите их или немедленно удалите их из группы.

И, наконец, не забудьте стимулировать беседу, конечно же, начиная неделю, спрашивая, какие у каждого цели на неделю или планы на предстоящие длинные выходные. Делиться интересным контентом и спрашивать их мнение — отличные способы поддержать беседу.

Второй вариант, который у вас есть, это так называемые «широковещательные группы».

Список рассылки немного напоминает рассылку новостей или рассылку электронных писем всем в Blind Carbon Copy (BCC). Когда вы отправляете сообщение в список рассылки, это сообщение будет отправлено всем в этом списке, у которых ваш номер сохранен в адресной книге их телефона. Для них, однако, они увидят сообщение как стандартное сообщение, появляющееся в их WhatsApp.

Как только они нажмут ответить, сообщение вернется как обычное сообщение один к одному на экране вашего чата, и в результате их ответ не будет виден никому другому в списке рассылки , только вами. Список рассылки, как и группы, ограничен 256 контактами одновременно.

Что вы можете сделать с Whatsapp Business

Предоставление поддержки клиентов

Когда вы представляете малый бизнес или стартап, может быть сложно предоставить полную службу поддержки для ваших клиентов. Используя WA Business, даже компании, стесненные в средствах, могут позволить себе быстро отвечать на вопросы своих клиентов.

Прелесть, конечно же, в том, что приложение поддерживает все виды мультимедиа. Это означает рядом с текстом; вы можете использовать аудио, видео, возможно, даже быстрый звонок, чтобы обеспечить отличную поддержку клиентов.

Отличным примером этого является первая авиакомпания с подтвержденным аккаунтом — KLM. KLM заметила, что больше всего их клиенты хотят более быстрого способа получить ответы на свои вопросы, ведь полет может быть достаточно напряженным! Вот почему они открыли специальную учетную запись службы поддержки, где вы можете получать подтверждение бронирования, уведомление о регистрации, посадочный талон и обновления статуса рейса.

Обязательно используйте настольные приложения WA (или используйте автоматические сообщения, когда вас нет рядом), чтобы вам было проще отвечать; люди привыкли к общению в реальном времени в WhatsApp, поэтому не забудьте дать своим клиентам то, что они ожидают, для наилучшего опыта.

Получение отзывов и изучение потребительского спроса

Одно из преимуществ более близких отношений с клиентами заключается в том, что вы можете вывести взаимодействие и участие на новый уровень. Активно вовлекая своих клиентов в процесс создания и создания вашего продукта или услуги, вы можете очень легко укрепить эти отношения и в то же время узнать много интересной информации.

Прелесть, конечно же, в том, что приложение поддерживает все виды мультимедиа. Это означает рядом с текстом; вы можете использовать аудио, видео, возможно, даже быстрый звонок, чтобы обеспечить отличную поддержку клиентов.

Использование WA Business может быть недорогим и быстрым способом провести исследование и получить отзывы клиентов.

Не знаете, какие вкусы добавить в свой магазин? Попросите вашего клиента между различными вариантами.

Хотите знать, над какой функцией вам следует поработать дальше для вашего стартапа? Спросите своих клиентов.

Вместо того, чтобы звонить отдельным клиентам или отправлять электронное письмо в надежде, что они его прочитают, вы можете создавать вопросы внутри своих различных сегментированных групп. Участие клиентов — это всегда отличный способ получить актуальные ответы для вашего бизнеса. Используя WA Business, вы проводите маркетинговые исследования быстро и эффективно, и, самое главное, это бесплатно!

Используя отзывы, которые вы получаете в этих чатах, вы можете вносить изменения в свое предложение и настраивать рекламные акции для определенных продуктов. Обязательно сделайте разговор максимально естественным; вы не хотите становиться навязчивым, чтобы вас снова не начали блокировать. Помните:

Люди любят общаться с людьмиНажмите, чтобы твитнуть

И, конечно же, не забывайте вознаграждать своих самых лояльных ответчиков специальными предложениями и купонами, чтобы стимулировать будущее участие, долгосрочное удержание клиентов и лояльность к бренду.

Чтобы получить отзывы и оценки

Вы можете заставить своих клиентов оставить отзыв о вашем продукте или услуге. Дайте им ссылки или варианты ответа на опрос.

WhatsApp, будучи популярной платформой для общения, может мотивировать ваших клиентов давать вам более точные отзывы. Дайте им инновационные способы дать обратную связь, и они действительно будут взаимодействовать с вами.

Для отправки напоминаний

Точно так же, как информирование ваших клиентов о статусе их заказа, вы также можете использовать его для отправки напоминаний.

Миллениалы и даже представители поколения Y привыкли ежедневно проверять WhatsApp так же, как (а может, и гораздо реже) газету.

Это означает, что если у них есть полис, который нужно продлить, или рейс, на который нужно сесть на следующий день, вы можете отправить им сообщение с напоминанием об этом. Таким образом, вы также можете снизить риск пропуска важных сроков.

Проявите творческий подход, используя функцию статуса WhatsApp

Помните тот момент в 2017 году, когда каждая компания клонировала функцию «историй» Snapchat? Facebook Messenger, Facebook, Instagram и, конечно же, WhatsApp также не могли остаться в стороне.

 

Различные способы использования статуса WhatsApp для вашего бизнеса:

Доставка специальных предложений уникальные черты истории WhatsApp. Дело здесь в дефиците истории (история живет только 24 часа).

Это в сочетании с высоким процентом открытия делает WA Business идеальным для купонов. Разместите «купон» в своей истории WA Business и объявите, что срок действия предложения истекает в конце 24-часового периода истории.

Затем вы можете направить людей в личный чат один на один, который перенаправит их на целевую страницу (сначала для мобильных устройств), где они смогут узнать больше о том, как воспользоваться предложением. Критический по времени характер истории помогает создать ощущение FOMO (страха пропустить) для ваших клиентов и потенциальных потенциальных клиентов. В результате они гораздо больше склонны обращать внимание и замечать ваше сообщение.

Продемонстрируйте свой творческий процесс

Возможно, это может быть видео о том, как вы посещаете свою фабрику, чтобы увидеть закулисье вашего продукта, ранний эскиз дизайна при создании продукта или первый прокат продукции.

Такие специальные взгляды на то, как работает творческий процесс в вашей компании, могут помочь вам установить новый уровень доверия с вашими контактами.

Может быть, сделать его еще более особенным, показав краткий обзор нового, неанонсированного продукта или услуги для клиента (например, если вы представляете агентство веб-дизайна).

Поделитесь своей работой с контактным лицом — это отличный способ показать, на что способна ваша компания. (Конечно, убедитесь, что у вас есть разрешение вашего клиента на включение ранней работы в ваш маркетинг статуса WhatsApp).

Поделитесь неформальным взглядом на свой бизнес

Компания — это гораздо больше, чем ее продукты и услуги. WhatsApp — идеальная платформа для демонстрации человеческой стороны вашей организации. (Не)полированные обновления статуса, которые показывают реальный взгляд на ваш бизнес, являются ключом к гуманизации вашего бренда для существующих клиентов и потенциальных потенциальных клиентов.

В конце концов, хотя обновления статуса носят временный характер, они не влияют на ваш бренд.

Произвести внутренний захват учетной записи.

В большинстве случаев в офисе будет специальный человек, который позаботится обо всех учетных записях в социальных сетях. И, как следствие, учетной записи WA Business вашей компании.

Но так же, как показать сырой, неформальный взгляд на ваш бизнес, почему бы не передать телефон к другому сотруднику каждую неделю.

Это поможет продемонстрировать ваше разнообразие, но в то же время, поскольку вся организация сможет видеть сообщения, поступающие одно за другим, люди из разных отделов также смогут увидеть реальную реакцию ваших клиентов на ваш продукт. или обслуживание. Люди, которые обычно далеки от общения с вашими клиентами, теперь находятся в прямом контакте, принося совершенно другой набор информации.

Например, если вы передадите телефон одному из ваших инженеров, и вам поступят звонки в службу поддержки. Он или она могут быстрее решить определенную проблему, поскольку они больше не хотят об этом беспокоиться. Беспроигрышный вариант для всей организации!

Несколько отличных маркетинговых примеров

Прежде чем мы закончим эту статью, мы хотим рассказать вам о двух отличных кампаниях, проведенных в WhatsApp (рядом с примерами, уже приведенными в статье). Первый от британского бренда нижнего белья Agent Provocateur.

В рамках своей рождественской кампании 2016 года они развернули «Ménage à Trois» или услугу личных покупок в WhatsApp. Для повышения уровня персонализации сервис предложил паре поучаствовать в трехсторонней беседе с агентом Agent Provocateur. Затем этот агент будет предлагать варианты нижнего белья на основе личности и предпочтений.

Хотя это может быть немного рискованным примером, Agent Provocateur гарантировал, что только те, кто заинтересован, будут участвовать, попросив людей активно искать услугу. Это отличный пример того, как вы можете использовать WhatsApp для вдохновения при совершении покупок и непосредственного обслуживания клиентов. А благодаря тому, что мобильный трафик вырос на 26% в тот же период Рождества, они ловко извлекли выгоду из того, что потребители ищут подарки через свой мобильный телефон.

Второй отличный пример — компания Hellman’s. Бразилия Хеллмана использовала идею о том, что многие люди никогда не знают, что приготовить. У них есть кое-какие ингредиенты дома, но что теперь?

После того, как вы подписались на их онлайн-кампанию «WhatsCook», вас попросили сфотографировать содержимое вашего холодильника. Затем повара Hellman’s давали советы и рекомендации о том, что можно приготовить из ингредиентов, которые есть у вас дома.

WhatsApp использовался как дополнение к существующей службе, доступной через платформы социальных сетей. Но с помощью WhatsApp он стал гораздо более прямым и личным, с ответами на вопросы в тот момент, когда они вам больше всего нужны.

Для нас это отличный пример использования контент-маркетинга в чистом виде. Предлагая место для образовательного контента, помогая своим потребителям так же, как и сам продукт.

Годы показывают, что потребители охотнее, чем когда-либо, взаимодействуют с брендами. Распространение приложений для обмена сообщениями, чат-ботов и т. д. — отличные тому примеры.

WhatsApp — это мощный инструмент, который стал таким популярным благодаря своей простоте. Хотя ваша первая реакция может заключаться в том, что это приложение предназначено только для общения с друзьями и семьей, теперь WhatsApp можно использовать и для вашего бизнеса.

WhatsApp — идеальный инструмент для связи с вашей аудиторией, установления связи, продвижения вашего бренда и/или продукта и услуги, а также для общения с вашей аудиторией в режиме реального времени. Кроме того, это рентабельно, и вы можете быстро приступить к работе, так чего же вы ждете? Попробуйте и начните взаимодействовать со своими клиентами и лидами совершенно по-новому.

 Ключом к эффективному использованию WhatsApp в вашей организации является обеспечение качественного взаимодействия. Не злоупотребляйте отношениями, просто рассылая им контент. Измеряйте свои сообщения, чтобы вы могли постоянно учиться тому, как приносить пользу, и помните, что человек на другом конце чата имеет право удалить ваше сообщение и заблокировать вас одним щелчком мыши.

Вы уже используете WhatsApp в своем бизнесе? Как вы его используете? А если нет, то что вас сдерживает? Напишите нам комментарий ниже!

10 советов и приемов WhatsApp для рекламы вашего досуга • Regiondo

У вас есть WhatsApp?

Я уверен, что клиент спрашивал вас об этом раньше, и вы ответили (вероятно) да. Действительно, WhatsApp сейчас является самым популярным приложением для обмена сообщениями. С 1,5 миллиардами активных пользователей в месяц это крупнейшая платформа для обмена сообщениями, опережающая Facebook Messenger более чем на 200 миллионов пользователей. Как бизнес, занимающийся досугом, вы понимаете важность участия в платформах, где ваши клиенты активны и где вы можете выделиться. WhatsApp — одна из таких платформ.

Эта статья покажет вам, почему WhatsApp является важным компонентом вашей маркетинговой стратегии, и даст вам 10 советов и рекомендаций о том, как эффективно использовать его для охвата вашей аудитории.

Начнем.

 

Почему WhatsApp должен быть частью вашей маркетинговой стратегии?

Возможности WhatsApp как приложения для обмена мгновенными сообщениями хорошо известны во всем мире. Однако большинство компаний не осознают растущую мощь платформы как маркетингового канала.

WhatsApp является частью семьи Facebook, наряду с Instagram — он был куплен за 19 миллиардов долларов в 2014 году. Когда Facebook развернул функцию историй Snapchat в Instagram, они также развернули ее в WhatsApp и дали приложению первую социальную функцию.

Помимо быстрого превращения в социальную сеть, исследование Института изучения журналистики Рейтер показало, что большое количество стран рассматривают WhatsApp как надежный источник новостей.

WhatsApp действительно осознает свою текущую мощь и потенциал в будущем, чтобы стать мощным двигателем для маркетологов. Они даже объявили о своих планах превратить WhatsApp в более функциональную маркетинговую платформу.

Создание кампании в WhatsApp

Возможно, вам стоит начать планировать маркетинговую кампанию в WhatsApp прямо сейчас.

Вот почему.

Для входа в WhatsApp нет препятствий: все, что вам нужно, это смартфон. И вы можете многое сделать для продвижения своего бизнеса. Например, вы можете:

● Использовать его как приложение для обмена сообщениями, чтобы отправлять новости о событиях и эксклюзивные предложения.
● Отправка мультимедийного содержимого.
● Используйте его для опроса и получения данных о клиентах.
● Записывайте свои данные и сообщения, создавая их резервные копии на Google Диске.

Вы уже убеждены? Если да, то первое, что вам нужно сделать, прежде чем вы начнете строить свою маркетинговую кампанию в WhatsApp, — это перестать думать о нем как о приложении для обмена сообщениями. Думайте об этом как о любой другой маркетинговой платформе, такой как Facebook, где вы можете публиковать сообщения и статусы. Есть три основных способа его использования в рамках эффективной маркетинговой стратегии:

1. Широковещательные сообщения
Используя функцию широковещательного обмена сообщениями, вы можете отправить одно сообщение нескольким людям из вашего списка контактов. Думайте об этом как о маркетинговой SMS-кампании. Однако в настоящее время WhatsApp позволяет отправлять сообщения только 256 контактам.

2. Статус WhatsApp
Если вы уже используете истории Instagram и Snapchat, вы, вероятно, знакомы с тем, как функция статуса работает в WhatsApp. Используя его, вы можете публиковать видео и изображения, чтобы привлечь аудиторию к вашему бренду в течение 24 часов. Через 24 часа ваши истории удалятся сами собой.

3. Текстовый статус WhatsApp
Эта функция была временно удалена из приложения, когда функция «Статус» была запущена. Это позволяет вам размещать текстовый статус для трансляции кодов скидок, приглашать вашу аудиторию к разговору с вами и любой другой призыв к действию, который вы хотите сделать.

Теперь, когда вы знаете, почему вам следует использовать WhatsApp для продвижения вашего бизнеса в сфере досуга, вот 10 советов и рекомендаций о том, как вы можете эффективно использовать его для охвата своей целевой аудитории.

 

1. Создание списков рассылки

Вам следует создавать списки, относящиеся к определенным темам или сегментам аудитории. После того, как списки подготовлены, вы можете отправлять односторонние сообщения, специально предназначенные для повышения вовлеченности, как вы это делаете в Твиттере.

В сообщения можно включать предложения, ссылки или приглашения. Например, если у вас запланировано мероприятие или презентация, которые заинтересуют вашу аудиторию, лучше всего использовать списки трансляций.

Предположим, вы занимаетесь отдыхом и спа. Тогда вашей аудитории будут интересны юбилейные торжества, летние и банковские праздники. Таким образом, вы можете использовать эти возможности для отправки им широковещательных сообщений.

2. Используйте групповой чат

Групповые сообщения передаются участникам группы, а также включают ответы от участников группы. Это удобно, когда вам нужно провести фокус-группы или маркетинговые исследования перед запуском продукта или услуги.

Групповая функция также является лучшим способом предоставления эксклюзивных прав определенным группам клиентов. Это также способ побудить ваших клиентов взаимодействовать друг с другом и, возможно, предложить другим существующим клиентам попробовать новую услугу или продукт, которые они никогда раньше не пробовали.

Групповой чат WhatsApp дает преимущества как вам, так и вашим клиентам: ваши клиенты могут легко общаться с вами и друг с другом, а вы можете легко подключаться к международной аудитории.

3. Предлагайте обслуживание клиентов в WhatsApp

Предоставление немедленного обслуживания клиентов является роскошью для многих малых предприятий, особенно тех, которые занимаются досугом. Однако WhatsApp может помочь вам и вашим сотрудникам быстро отвечать на запросы клиентов и решать их.

Поскольку WhatsApp поддерживает обмен мультимедийными сообщениями, вы можете предоставлять персонализированное обслуживание клиентов, используя текст, аудио или видео. Вы даже можете предоставить помощь в прямом эфире или учебные пособия по WhatsApp, что еще больше упростит процесс поддержки клиентов как для вас, так и для ваших клиентов.

Также помните, что у WhatsApp есть настольное приложение. Поэтому, если вы используете другое программное обеспечение для поддержки клиентов на своем рабочем столе, вы можете легко объединить их и обеспечить еще более быстрое обслуживание клиентов.

4. Получите обратную связь

Вместо того, чтобы звонить клиентам для получения отзывов, рассмотрите возможность отправки вопросов в свой список клиентов через WhatsApp. Тем более, что открываемость сообщений WhatsApp составляет 70 процентов. Это оптимальное маркетинговое исследование, к тому же бесплатное.

Когда вы получаете отзыв, вы можете напрямую отвечать на их запросы в приложении и улучшать продукты или услуги, которые вы предлагаете.

И не ограничивайтесь только традиционными анкетами. Разрабатывайте развлекательные и креативные варианты, которые одновременно отражают ваш бренд и позволяют вам ненавязчиво взаимодействовать с вашими клиентами.

Поскольку их отзывы очень важны для вас, вы можете наградить их купонами, чтобы повысить лояльность к бренду, а также в рамках стратегии удержания клиентов.

5. Персонализируйте общение

Если вы правильно проводите маркетинг WhatsApp, ваши группы будут продолжать расти. А по мере их роста вы сможете персонализировать свое взаимодействие с клиентами, напрямую общаясь с ними на платформе — один на один.

Это особенно полезно для малого бизнеса, потому что прямое взаимодействие с их клиентами значительно облегчает им возможность напрямую отправлять им сообщения, если им нужен конкретный продукт, есть вопросы или нужна поддержка клиентов.

6. Позвоните своим клиентам

Помимо взаимодействия с клиентами и маркетинга с помощью обмена сообщениями, вы должны напрямую взаимодействовать с ними с помощью телефонных звонков.

Например, когда вы получаете запрос от клиента (возможно, кто-то хочет поговорить с продавцом или просто хочет получить дополнительную информацию), вы можете сразу же ответить в приложении, позвонив ему.

7. Используйте статусы WhatsApp для обмена акциями и быстрыми распродажами

Новая функция обновления статуса WhatsApp позволяет широко распространять специальные промокоды, которые клиенты могут использовать в вашем бизнесе.

Вы можете использовать функцию мгновенного фото и определения местоположения, чтобы распространять промокоды, чтобы все участники вашей группы знали о проводимых вами специальных акциях.

Это может быть двух-трехчасовая мгновенная распродажа или однодневное мероприятие для привлечения трафика или создания шума. Если вам это удалось, вы можете оставить его эксклюзивным для WhatsApp.

8. Сотрудничайте с дополнительными компаниями и влиятельными лицами

Когда вы сотрудничаете с компаниями, которые предлагают дополнительные услуги или влиятельными лицами в вашем пространстве, вы увеличиваете свою аудиторию и количество групп WhatsApp, к которым вы принадлежите. Партнеры не обязательно должны быть в вашей отрасли; цель стать частью большего количества разговоров в различных группах WhatsApp.

Даже если люди из других групп не заинтересованы в ваших продуктах или услугах, они могут упомянуть ваш бренд в других группах или социальных сетях; и те из своего круга, кому интересен ваш бизнес, найдут вас.

9. Создавайте качественный контент

Да, даже в WhatsApp. Качественный контент важен не только для вашего сайта, но и для обмена сообщениями в WhatsApp.

В WhatsApp ваши сообщения должны быть короткими и мощными. Но вам не нужно так сильно беспокоиться о длине, как в Твиттере, но каждое слово должно иметь значение. Ваш стиль и выбор слов должны находить отклик у вашей аудитории, иначе вы рискуете увидеть очень мало вовлеченности. Сделайте его простым, увлекательным и сосредоточьтесь на преимуществах для ваших клиентов.

10. Используйте стороннюю аналитику

Как и в любой маркетинговой кампании, наиболее важной частью является аналитика. Вам необходимо отслеживать и анализировать свой трафик, чтобы вы могли точно настроить и оптимизировать свои кампании.
Существует множество сторонних приложений и программного обеспечения, предоставляющих аналитику WhatsApp.

Программное обеспечение для отслеживания, такое как Google Analytics, может предоставить аналитические данные WhatsApp, которые помогут вам оптимизировать вашу стратегию в социальных сетях и точно настроить стратегии для охвата нужной аудитории.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *