«Билайн» обновляет бренд и позиционирование. Мысли до запуска
Привет.
Сразу нужно оговориться, что событие произойдет на неделе, какого-то особого инсайда относительно предстоящего обновления бренда у меня нет. Но если посмотреть на то, что делает команда «Билайн», то необходимость такого шага станет понятной. Равно как и то, насколько масштабным может быть такое изменение. Предыдущий раз «Билайн» менял бренд кардинальным образом при Александре Изосимове в апреле 2005 года. Знакомый нам черно-желтый логотип появился именно тогда, он оказался удачным во всех смыслах, хорошо разграничил «Билайн» и конкурентов, визуальная составляющая была найдена верно. Интересно, что в марте 2005 года мы опубликовали материал о грядущих изменениях, мне в руки попал обновленный брендбук, Сережа Потресов написал текст.
Основной проблемой «Билайн» в предыдущие годы стало хроническое недофинансирование развития сети, качество связи просело по сравнению с конкурентами. Маркетинг работал на привлечение абонентов, но срок их жизни постоянно сокращался, так как люди оказывались недовольны качеством связи. Ключевой проблемой «Билайн» стало качество основной услуги, а не что-то иное. Осознание этого привело к тому, что на стройку сети были выделены деньги, но обновить сеть одновременно по всей стране было невозможно. В компании выделили регионы, которые могут быть удачны с точки зрения развития, начали в них инвестировать деньги. Например, этим летом в Москве и области качество связи от «Билайн» резко выросло, что привело к росту потребления услуг. Последний отчет «Билайн» за квартал показывает рост проникновения 4G, пользователи активнее пользуются передачей данных (среднее значение выросло на 50%, с 8.1 ГБ на человека до 12.5 ГБ).
Весной 2020 года генеральным директором становится Александр Торбахов, в бесчисленных интервью он повторяет одну и ту же фразу: “Возглавляя компанию, я беру обязательство поставить интересы наших клиентов в центр будущей стратегии Билайн”. Для большинства это звучит как нечто красивое, но веры в то, что компанию можно вернуть к росту, нет. На этом фоне периодически выходят статьи о том, что «Теле2» обогнал по абонентской базе «Билайн» и стал по этому параметру третьим оператором в России после МТС и «МегаФона». Учитывая, что в «Теле2» не раскрывали данные, все эти публикации смело можно назвать фальстартом, ситуация могла стать такой для «Билайн», если бы компания ничего не делала и продолжила тонуть. С приходом Александра Торбахова появляется новая команда, он приходит в компанию не один, из «Билайн» уходят люди, порой, уходя, они нагнетают негативные настроения (все пропало, я точно знаю и тому подобное). Поверить в это легко, так как компания далеко не в самой лучшей форме, проблем много.
В начале 2021 года обсуждаем в офисе «Билайн» результаты четвертого квартала, а также всего года. Александр Торбахов рассказывает про квартал, но отмечает, что впервые в декабре 2020 года удалось остановить падение абонентской базы, она немного, но приросла. Тенденция остается выраженной и в начале 2021 года, тут нет рекордов, но люди снова начинают пользоваться «Билайн». Крылатой стала фраза о том, что «Билайн» первым из операторов достиг дна и теперь оттолкнулся от него и начинает развиваться, она была сказана на той встрече с журналистами и аналитиками. Оттуда же повторение той фразы, с которой началась работа в «Билайн»: “Приоритет теперь отдается клиенту: он становится центром наших усилий. К сожалению, телеком не является образцом клиентоцентричности, поэтому мы решили, что будем играть на этом поле”.
Как оператор может поставить клиента в центр своей вселенной? Ответ на этот вопрос найти сложнее, чем задать его. Набор инструментов, которые доступны «Билайн», не так уж разнообразен, они в той или иной мере встречались и представлены на рынке. Я бы не ждал какой-то ошеломляющей новизны от предложений «Билайн», мы наверняка уже видели те или иные ходы от самой компании и других игроков. Новое качество тут будет в том, как эти предложения увяжут вместе, именно синергия может дать что-то иное. Нет сомнений, что клиент становится центром вселенной, вокруг него крутится все. Изменение визуального стиля, на мой взгляд, должно быть минимальным, чтобы бренд узнавался и не нужно было тратить деньги на его продвижение, запоминание новых цветов и логотипа. Скорее эволюция, чем кардинальное отличие от текущей версии. Но при этом слоганы должны отражать новое позиционирование, то, что компания старается поставить клиента в центр своих усилий. Предположу, что тут также возможна эволюция слоганов, которыми компания уже пользовалась, а вам предложу пофантазировать на эту тему. В 18-ом году компания перезапустила слоган “Живи на яркой стороне”, рекламная кампания была интересной и яркой.
И тут возникает следующий вопрос, будет ли оператор использовать в рекламе звезд кино и телевидения, каким будет новое позиционирование и насколько оно станет отражать концепцию бренда. До прихода новой команды в рекламе оператора часто использовали звезд, также как это делают сегодня другие компании — МТС и «МегаФон». Есть ощущение, что в «Билайн» могут отойти от этого подхода, но не повторять ходы «Теле2», где выделили обыденных героев и сделали их центром рекламных усилий. На месте маркетологов «Билайн» я бы поставил в центр вселенной оператора обычных людей, которых мы видим вокруг себя ежедневно. Это выигрышный ход практически всегда, так достучаться до людей намного проще, чем показывая им звезд или выдуманных персонажей. Главное, чтобы тут не было фальши и все было сделано искренне. Как будет, узнаем совсем скоро, пока это только мысли вслух.
Позиционирование от компании в последние годы воспринималось как некий дисконт, так в «Билайн» боролись с «Теле2» и их установкой на то, что оператор — дискаунтер, хотя он таковым давно перестал быть. В 2021 году тарифы от «Билайн» таковы, что во всех регионах, где произошло обновление сети, компания ориентируется на соотношение цена/качество. Это разумный подход, в котором «Билайн» старается добиться выгодного предложения для покупателя, предоставить услугу за реальные, но не минимальные деньги. В таком подходе оператор обеспечивает свое будущее, получает деньги, которые может дальше инвестировать в развитие сети. К слову сказать, развитие сети стало навязчивой мыслью для менеджмента «Билайн», все дополнительные расходы срезаются, деньги отправляют на стройку, и сегодня «Билайн» развивается быстрее всех операторов в России. Причина банальна — качество сети необходимо, чтобы оператор мог развиваться. В 2018 и 2019 годах «Билайн» ввел в эксплуатацию столько же базовых станций 4G, сколько за все время до того, в 2021 году темп развития сохраняется. Пожалуй, тут можно говорить о концентрации усилий на определенном направлении, когда отрезаются дополнительные расходы, а почти все деньги тратятся на ключевой параметр для любого оператора. И мне приятно, что я вижу по Москве и области, как меняется «Билайн», хотя мои личные наблюдения тут не играют большой роли, у каждого свой опыт.
Совсем не секрет, что я общаюсь с разными операторами и могу наблюдать то, как они работают изнутри. «Билайн» последовательно скидывал лишний “вес” в последние годы, структура становилась компактной, эффективность ставили во главу угла. Во многом это сделало усилия компании концентрированными, более того, «Билайн» вернул в структуру компании инженеров, которые развивают сеть. Если предыдущий менеджмент для достижения показателей в области финансов передал на сторону обслуживание сети, то теперь оно вернулось в компанию (это довольно дорогое удовольствие с любой точки зрения). Но это еще один аргумент, что «Билайн» сосредоточен на качестве сети, пытается всеми силами вытянуть его на новый для себя уровень и во многом это получается.
Стереотип восприятия у потребителей меняется не очень быстро, те, кто ушел из «Билайн» в предыдущие годы, скорее всего, не кинутся обратно к оператору из-за нового позиционирования, бренда. Тут нужен комплексный подход, когда рынку предлагается некая новизна, например, в тарифах. И вот это становится самым интересным пунктом программы, что именно в середине недели покажет «Билайн», как будет выглядеть не только бренд, но и продуктовое предложение.
«Билайн» первым из больших операторов запускает обновление бренда, думаю, что за ним последуют и другие компании (обратите внимание, как 2021 год богат на обновление брендов, каждая компания ищет новый подход к клиентам, и это дань времени).
Как только «Билайн» официально объявит обновление бренда, тарифные предложения, мы сможем их обсудить конкретно и в деталях. Пока же вся информация, что изложена здесь, это мои размышления на тему обновления «Билайн». Насколько в своих рассуждениях я попал в точку или промахнулся, мы узнаем в ближайшие дни.
А что, вы считаете, нужно сделать «Билайн», чтобы вернуть вашу любовь и вас как клиента (конечно, если вы не с «Билайн» сейчас)? Расскажите в комментариях.
Гиги за шаги: гулять по Ростову теперь можно с пользой
Фото: Саша Савичева / 1rnd.ru
Десять тысяч шагов можно менять на 100 МБ мобильного интернета каждый день: интересную акцию «Гиги за шаги» запустил «Билайн». Можно гулять по родному городу, открывать новые страницы из его прошлого и замечать черты будущего (иногда для этого достаточно заглянуть в салон связи).
Десять тысяч шагов — много это или мало? Корреспондент 1rnd.ru на себе проверила, сколько нужно пройти, чтобы получить дополнительный трафик, а заодно изучила любимый город.
Вместе с коллегами мы отправились на экскурсию по Ростову. По моим меркам маршрут был коротким — всего около 2,5 километров. Тем не менее, они оказались очень интересными. Мы стартовали от перекрестка на Буденновском/Красноармейской, от одного из салонов «Билайн».
Для того, чтобы стать участником акции «Гиги за шаги» и получать дополнительный пакет (до 3 ГБ в месяц) достаточно вести активный образ жизни и подключить счетчик шагов в приложении («Здоровье» на iPhone или Google Fit для Android) (акция для абонентов тарифной линейки «ВсёМОЁ!»)
Мы прошли вниз в сторону Дона до улицы Горького, где услышали об истории дедушки мобильного телефона (изобретателя радио Александра Попова), измерили трамвайную колею (единственную в России европейской ширины- 1435 мм против обычной 1524 мм) и узнали, почему фасад ростовского цирка имеет такой интересный цвет. Оказалось, что колер для краски долго не могли подобрать, а нужный оттенок архитектор Георгий Петров увидел на платье сотрудницы соседнего отдела. Он попросил дать кусочек запасной ткани — с тех пор цвет здания ростовского цирка не меняется.
Далее маршрут лежал по улице Пушкинской и парку Горького.
Мы вышли к зданию администрации города и городской Думы. Раньше здесь располагалась первая АТС. Она открылась в 1929 году. За разговор жители платили по 3 копейки, а к телефонам выстраивались огромные очереди.
Тут же неподалеку находится еще один салон «Билайн». В здании на Садовой, 65 раньше был Дом мод и проходили показы модных коллекций (говорят, здесь манекенщицей работала мама всероссийски известной красавицы — ростовчанки Виктории Лопыревой).
В салоне «Билайн» нам рассказали о современных услугах и о том, каким образом выбирают места для новых салонов, анализируя обезличенные данные о городском трафике и потребностях пользователей, чтобы салоны располагались в шаговой доступности. Кстати, в салоне на Садовой, 65 находится автомат, который помогает протестировать состояние смартфона и застраховать его, чтобы избежать самого затратного – замены разбитого экрана. Услуга называется «Сервис +».
Далее путь лежал в сторону Ворошиловского проспекта, а оттуда — к улице Шаумяна. Там расположен региональный офис «Билайна». Это историческое здание — доходный дом купца Бражникова (построен в 1896 году). У входа мы встретили регионального директора Южного региона ПАО «ВымпелКом» Сергея Афонина (на фото четвертый слева).
Сергей Афонин рассказал о том, что салонов «Билайн» вскоре станет намного больше:
— До конца годы мы планируем вдвое увеличить количество точек продаж смартфонов и аксессуаров в Ростовской области, — рассказал Сергей Афонин. — При этом меняется концепция точек продаж: «Билайн» превращает свои салоны связи в супермаркеты цифровых услуг, где можно не только подключить понравившийся тариф, приобрети современный смартфон с поддержкой 4 G , но подключить различные услуги, в том числе страховые и банковские. Мы внедряем инновационные технологии, например, приложения MyBeeStor e, установленные на смартфонах у сотрудников салонов, помогают избежать очередей в салонах и обеспечить индивидуальный подход к клиенту.
После общения с топ-менеджером «Билайна» мы свернули в переулок Газетный. (Оказывается, он когда-то назывался Казанским). От салона «Билайн» на Садовой, 65 до пересечения Газетного с ул. Темерницкой ровно 315 шагов. Интересно, что до ближайшего салона «Билайн» на Московской, 52 оказалось так же – 315 шагов (свои магазины оператор открывает в шаговой доступности).
Мы отправились в сторону Соборной площади где стоит памятник Димитрию Ростовскому. Удивительно, но он никогда не бывал в наших краях, но дал имя городу и региону. Именем святого в 1761 году была названа строящаяся крепость на Дону.
Эта точка стала последней в нашей экскурсии, по итогам мы посчитали, что прошли более 4500 шагов.
Для того, чтобы получить дополнительный трафик, мне оставалось находить еще 6 тысяч шагов, поэтому я просто отправилась гулять по городу пешком — прошла до набережной и обратно, по Большой Садовой до Театральной площади и парка Революции. Итог- к вечеру я нашагала 21 тысячу шагов, насладилась любимым городом и получила дополнительный интернет-трафик.
Чтобы стать участником акции «Гиги за шаги», скачайте свежую версию приложения «Мой Билайн», в приложении выберете «Участвовать в акции», шагайте и получайте больше интернета!
Когда Билайн сменил название на Beachline? | Дискуссионные форумы DIS Disney
CR Resort Fan 4 Life
ДИС Ветеран
- #1
Мне просто интересно, когда Beeline Expressway сменила название на Beachline Expressway?
Чип и Дейл Экспресс
Не могу оставаться на месте!
Я встретил много о
- #2
Это было несколько лет назад… но переход был долгим. В основном потому, что люди до сих пор называют его beeline или просто 528.
КИНГБОБОФТЕНОРТ
ДИС Ветеран
- #3
Название было изменено Законодательным собранием Флориды в 2005 году после интенсивного лоббирования со стороны округа Бревард, который хотел, чтобы все знали, что пляжи округа Бревард были ближайшими пляжами к столичному Орландо.
Официальное название — скоростная автомагистраль Мартина Андерсена Бичлайн, но все называют ее просто «Бичлайн» или «528».
БобК/Орландо
CR Resort Fan 4 Life
ДИС Ветеран
- #4
Спасибо за эту информацию, и я также один из тех людей, которые до сих пор называют это скоростной автомагистралью Bealine.
спорщик
DIS Veteran

- #5
Beachline чертовски логичен. .. зачем вам выделять пчел?
даклайт
Возьмите Poly, это потрясающе!- #6
КИНГБОБОФТЕНОРТ сказал:
Название было изменено Законодательным собранием Флориды в 2005 году после интенсивного лоббирования со стороны округа Бревард, который хотел убедиться, что все знают, что пляжи округа Бревард были ближайшими пляжами к столичному Орландо.
Официальное название — скоростная автомагистраль Мартина Андерсена Бичлайн, но все называют ее просто «Бичлайн» или «528».
БобК/Орландо
Нажмите, чтобы развернуть…
Я не знал, что у него есть более официальное название, чем «Береговая линия» или «528». Я думаю, что большинство местных жителей до сих пор называют его «Билайн» или «528», хотя дорожники называют его «Береговой линией».
Энн
даклайт
- #7
спорщик сказал:
Пляжная линия чертовски логична… зачем вам выделять пчел?
Нажмите, чтобы развернуть.
..
В нем использовалась старая фраза «пчелиная линия», которая была бы синонимом «по прямой». Пока он не был построен, не было быстрого способа добраться до берега из центральной Флориды. Маршрут 50 был единственным другим путем, и это была медленная поездка через маленькие города и низкие ограничения скорости. Первоначальная идея заключалась в том, что это дало людям возможность добраться до пляжа по прямой линии.
Энн
спорщик
DIS Veteran

- #8
уткалайт сказал:
В нем использовалась старая фраза «пчелиная линия», которая была бы синонимом «по прямой».
Нажмите, чтобы развернуть…
Отсюда мой смайлик.
морской берегCM
Во всем приятный парень.
- #9
Есть еще одно шоссе (710), называемое Билайн, которое проходит на северо-запад от Уэст-Палм-Бич до Окичоби.
Подсказки Диснея:
http://members.aol.com/ajaynejr/disney.htm
даклайт
Возьмите Poly, это потрясающе!- #10
seashoreCM сказал:
Есть еще одно шоссе (710), называемое Билайн, которое проходит к северо-западу от Уэст-Палм-Бич.
Подсказки Диснея:
http://members.aol.com/ajaynejr/disney.htmНажмите, чтобы развернуть…
Между ними целых три часа, и они не путались друг с другом. Район 528 Орландо был примерно первым IIR.
Это не было причиной смены имени.
Энн
КИНГБОБОФТЕНОРТ
ДИС Ветеран
- #11
Шоссе Билайн в округе Палм-Бич, конечно, совершенно не связано со скоростной автомагистралью Билайн/Бичлайн в центральной Флориде.
SR528 раньше была соединительной дорогой, которая шла от I-4 к востоку от McCoy Jetport, предшественника международного аэропорта Орландо. Мартин Андерсен был издателем газеты Orlando Sentinel и был сторонником строительства скоростной дороги, ведущей к Космическому центру Кеннеди на побережье. Это привело к созданию Управления скоростной автомагистрали округа Орландо-Ориндж, задачей которого было (и остается) строительство платных дорог. Первым был 528, за ним последовали 408 (Восточно-Западная скоростная автомагистраль), 417 (Центральная Флорида Гринуэй), 429(Западная кольцевая дорога), а теперь и 414 (объезд Апопки).
БобК/Орландо
Beeline Определение и значение — Merriam-Webster
1 из 2
пчела · линия ˈbē-ˌlīn
: прямой прямой курс
билайн
непереходный глагол
: идти быстро прямым прямым курсом
Примеры предложений
Глагол
Он выгнал за дверь.
Последние примеры в Интернете
Рядом с выходом Фэйи набрал прямиком в сувенирный магазин.
— Рэйчел Сайм, The New Yorker , 28 ноября 2022 г.
Джереми Стронг сделал прямиком для своего бруклинского соседа Пола Дано (The Fabelmans).
— Ребекка Киган, The Hollywood Reporter , 19 ноября 2022 г.
Увидев в полночь два силуэта, мчащихся по улице с рюкзаками в руках, наши соседи, которые вышли на улицу посмотреть фейерверк, вздрогнули.0336 билайн до подъезда.
— Мариса Ласкала, Good Housekeeping , 25 октября 2022 г.
Пропустив завтрак, мы с мужем направились прямиком к мельнице, войдя в парк. — Сьюзен Глейзер, , Кливленд, , 21 октября 2022 г.
Люди бродят по помещениям, многие делают прямой вызов для определенного раздела.
— Никола Чилтон, 9 лет.0336 CNN , 21 октября 2022 г.
Ожидается, что к полудню вторника система перерастет в ураган 4-й категории с ветром со скоростью 140 миль в час и порывами со скоростью 165 миль в час в Мексиканском заливе, прежде чем повернуть, замедлить скорость движения и направиться на прямиком к побережью Мексиканского залива Флориды.
— Ричард Трибу, Орландо Сентинел , 27 сентября 2022 г.
Во вторник днем опытные исполнители вошли в театр «черный ящик» в Центре исполнительских искусств в кампусе средней школы LEE, сделав билайн для фортепиано сдать свои ноты.
— Дебора Мартин, San Antonio Express-News , 3 августа 2022 г.
Другие направились прямиком к ларьку с закусками в тени Ламбетского дворца.
— Фрэнк Э. Локвуд, Arkansas Online , 18 сентября 2022 г.
Опытные покупатели знают, что нужно звонить по телефону по прямой линии в отдел красоты Nordstrom, когда в универмаге проходит крупная распродажа.
— Лаура Гурфейн, Peoplemag , 28 ноября 2022 г.
Тысячи предметов личной гигиены и товаров для здоровья продаются со скидкой более 40%, так что beeline успейте проверить, пока скидки еще актуальны.
— Сара Мадаус, SELF , 28 ноября 2022 г. В это время года американцы обычно beeline в места с каким-то природным компонентом, такие как Йеллоустоун, Мауи и Оушен-Сити.
— Кэти Чанг, Forbes , 29 июня 2022 г.
Если этот подзаголовок вызвал у вас сенсорную перегрузку, прямая линия Крэнстону.
— Лорен Дейли, BostonGlobe.com , 16 июня 2022 г.
Чтобы насладиться атмосферой Кали в Потакете, звоните по телефону по прямой линии до веганской пекарни и соковыжималки Wildflour Vegan Bakery & Juice Bar.
— Лорен Дейли, 9 лет.0336 BostonGlobe.com , 11 июня 2022 г.
Те, кто хочет расслабиться в высоком стиле, захотят beeline до El Jardin, болезненно атмосферного сада отеля, еще одной редкости для отеля в центре города.
— Александра Киркман, Forbes , 1 июня 2022 г.
Но отправив на прошлой неделе свои силы прямо в украинскую столицу Киев, Путин безрассудно наткнулся на один принцип, за который мировые лидеры, похоже, готовы бороться: государственный суверенитет.
— Дэвид Фэрис, 9 лет.0336 Неделя , 3 марта 2022 г.
После выдержки бочки отправляются в Спейсайд, где их заливают спиртом нового производства.
— Рэйчел Кормак, , отчет Робба , 5 октября 2021 г.
Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «билайн». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
История слов
Этимология
Существительное
из убеждения, что наполненные нектаром пчелы возвращаются в свои ульи по прямой линии
Первое известное использование
Существительное
1830, в значении, определенном выше
Глагол
1882, в значении, определенном выше
Первое известное использование билайн было в 1830 г.
Посмотреть больше слов того же года бикит
Билайн
пчеловод
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись «Билайн».

Копировать ссылку
Детское определение
beeline
существительное
пчела · линия
ˈbē-ˌlīn
: прямой прямой курс
Еще от Merriam-Webster на
beelineТезаурус: Все синонимы и антонимы к слову 700 7 9 0 9 0 3 9 9 0 3 6 beeline Последнее обновление: